2020年县委机关事务管理处工作总结

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2020年机关事务管理局2020年度工作总结

机关事务管理局20xx年度工作总结

20xx年机关行政事务管理局在县委、县政府的正确领导下，以党的十六届五中全会精神和“三个代表”重要思想为指针，紧紧围绕中心工作，始终坚持为领导，为机关服务宗旨，立足于机关后勤管理规范化，后勤服务社会化、后勤保障法治化的工作实际，与时俱进，开拓创新，不断深化改革，加快发展，切实发挥了政府后勤管理、服务、保障的职能，取得了明显的成效。20xx年度被评为全省后勤工作先进单位。现将主要工作总结如下：
一、充分认识机关后勤工作，树立干部职工的责任感
随着市场经济的发展，对机关后勤工作提出了更新更高的要求。行管局面对新时期的挑战和考验，结合“保持共产党员先进性教育活动”的学习教育，提出了内强素质外树型象，教育引导干部职工文明工作，诚信待人。积极强化管理措施，坚持科学化、制度化、规范化管理。为扩大服务职能和范围，坚持走后勤服务社会化的路子，建立和完善了后勤服务体系、及时转换服务机制，推进后勤服务商品化、市场化。为加速发展和壮大经济实力，提高服务水平，进一步理顺了机关后勤管理和后勤服务工作的工作思路，充分认识到后勤管理、后勤服务、后勤保障都是经济建设、经济发展工作中不可分割的组成部分，教育引导干部职工恪守职业道德，认真履行职责，积极诚恳的为领导、为机关搞好服务。不为名所动，不为利所诱。在全局上下大力弘扬开拓创新，爱岗敬业的奉献精神，真正把完成工作任务落实工作责任变成干部职工的自觉行动。增强全体员工在市场经济形势下做好机关后勤工作的责任感和使命感，使每位工作人员都能尽职尽责，任劳任怨，争创一流的工作业绩。
二、建章立制，规范管理，实行后勤管理科学化
机关行政事务管理局根据自身的工作实际，首先对机关后勤职能作了进一步调整界定。科学的规范了职责范围，逐步确定了哪些是后勤管理和后勤服务职能，从建立健全规章制度抓起，对原有的工作制度、岗位职责、工作守则等规章制度，对照工作实际和需要，进行了重新修订和完善。二是对各项具体工作通过制度、规范监督。对于工作职责、工作任务、分解量化、细化落实到科室、岗位、具体到人，做到定岗、定工作任务、定工作标准。三是在用人方面，大胆改革，对特殊岗位，行业实行了试用，聘任制和优化组合，做到了能上能下、能进能出。四是在收入分配方面，改革了收入和分配模式，结合经营单位的实际壮况，实行不同的收入分配办法，建立了有效的激励和约束机制。机关后勤服务中心各岗位条件成熟的执行事业单位技术、级别等级工资制度，自收自支事业工资制度，负责人年薪考核制度，以及班组、个人承包自负盈亏等分配方式。充分体现了能者多劳、多劳多得的市场化经济分配规则，有效的防止了工作效率不高、分配不合理等消极现象。五是从工作实际出发，大胆创新，力求突破，改变机关后勤工作封闭式、小而全的工作模式，逐步发展使单项工作有突破，整体工作上水平。坚持高标准、严要求，工作精益求精，大力推行机关后勤管理科学化，后勤服务社会化、后勤保障法制化，面向社会引入竞争机制，积极创造条件，实际工作中能放开的放开，通过公平、公正、公开竞标，优胜劣汰，能下放的下放，使机关后勤工作既有良好的发展环境，又能创造良好的经济效益。
三、突出工作重点，切实做好机关后勤管理、服务、保障工作
机关后勤管理、服务、保障工作是一项以机关资产管理及有关经费合理运用为核心，以物质保障为基础，以保障政府机关正常运转为目标的管理与服务工作。既是政府行政管理体系的重要组成部分，又是与机关干部职工工作、学习和生活等密切相关的窗口行业。机关管理和后勤服务工作面广量大，头绪繁多，是各种利益和矛盾的交汇点。面对复杂的现实情况和各种困难，行管局在统一思想的基础上，注重抓工作重点，迎难而上，解决热点难点工作，破除疑点矛盾。工作中始终贯彻为领导、为机关、为社会服务的方针，全力做好机关后勤管理、后勤服务、后勤保障工作。第一，敢为人先，建设高标准住房，解决机关干部职工住房问题。住房建设是机关干部职工关心的热点问题，也是工作的难点，关系到个人的切身利益。因此行管局在各项工程建设中，从工程的图纸设计、筹措资金招标、投标、工程监督，到工程竣工验收，始终坚持资金合理运用，建筑质量争创一流，如：新建设的平湖花苑小区，规划建设了10幢住宅楼和两幢配套综合服务楼，总建筑面积为7.5万平方米，总投资4161万余元，可安置468户和7个服务网点。该项目达到了高标准规划设计、高质量施工、配套设施齐全、功能完善的花园式小区标准，成为全县一流的小区。平湖小区的建设，基本上解决了县直机关干部职工住房困难，部分干部职工实现了小房换大房，使居住条件大为改善。第二，精心设计、分期完善，为干部职工创造较好的工作和生活环境。按照开发建设一块、绿化、美化一块，配套完善一块的原则，对机关办公区和住宅区进行了建设和改造。为办公区的绿化、美化投资6万余元，将办公主楼前的绿化带全部按高标准进行了更新改造。为了缓解用电矛盾，投资24万余元，新增变压器一台，新架电缆600余米。为解决供暖，投资53余万元，为100户平房安装了暖气。为改善办公环境投资6.3万余元对两办公公楼共部位和部分办公室进行了粉刷。投资4万余元，解决居民楼房漏雨和公厕、围墙维修。为解决办公区秩序混乱和车辆无车库，投资10.3万余元新建信访接待室三间、车库三间。通过以上工作使供水、供电、供暖、供气网络布局更为合理，基本达到功能齐全，配套完善，为机关提供了环境优美、生活便利的办公和生活环境。第三，大胆改革和创新，勇于解决难点问题。县直机关生活区平房供暖是几年来研而未决的热点、难点问题。行管局在广泛争取各方面意见的基础上通过多方努力，今年下决心筹资53万余元，新增水泵4台、分汽缸1台，解决了100余户平房取暖和部分居民楼室温达不到标准的问题，既解决了平房居民心理上的不平衡，也缓解了楼群供暖不足的矛盾。为给机关和居民提供便利的后勤服务，成立了专门维修队，每天早8点到晚10点都有专业技术人员值班，并使行承诺制，及时快捷便利地解决居民水、电、暖等维修问题。第四，认真做好为老干部服务工作，使其老有所乐。行管局针对县直机关离退休干部居住集中的实际，多方运作，今年争取了泰安市福利彩票项目，在原来活动场所的基础上，又投资5万余元新建活动场所2处各种健身器材20余台套，积极为老同志创造有益于身心健康的文化娱乐活动。今年在全市组织的老干部健身比赛活动中共夺得三枚奖牌，既达到了老同志老有所乐又解决了老同志离开工作岗位的空虚和平时互相沟通难的问题。第五，更新思想观念，大胆闯市场发展和壮大后勤经济。首先更新思想观念，从过去服务型转到经营服务型上来，改变过去只讲服务，不计成本，只投入不产出的计划经济后勤管理模式。后勤服务中心为适应市场经济发展的特点和要求，逐步把后勤服务推向市场，促其走向市场。其次转变后勤服务是被动服务的观念，彻底改变坐等客户上门，采取“走出去，请进来”的服务方式，加油站、打印室采取灵活多样的经营方式，主动征求服务对象的意见和要求，积极改进工作，提高服务质量，同时走出机关面向社会，扩大服务领域拓宽业务范围，服务中心全年共实现营业额为227万余元。第六，认真做好机关居民的餐饮服务工作，机关食堂从实际出发，在保证为机关居民服务的前提下，充分发挥机关食堂餐饮人才和设备的优势面向社会扩大经营范围，设立了四个面食花样加工点，把机关食堂的产品推向社会，目前生产的馒头、花圈、烤饼等10余种产品已遍布全县城，同时，发挥优势，全年共承办单位、部门等接待1.5万余人次完成营业收入80余万元，得到了机关和社会的好评。
一年来工作中虽然取得了一定成绩，但是离上级要求还有一定距离，今后工作中我们将以十六届三中全会精神为指针，高举邓小平理论伟大旗帜全面贯彻“三个代表”的重要思想，紧紧围绕全县经济发展的大局，进一步转变思想，加强机关作风建设，提高干部职工的政治素质和业务素质，不断提高工作效率。规范机关后勤管理，转变后勤服务机制、深化后勤体制改革，努力发展后勤经济实力、勇占市场，增强后勤服务观念，强化后勤保障，走出一条后勤管理与服务的新路子，再上新台阶，创出新业绩。
行管局20xx年工作安排

一、加强后勤队伍建设
1、健全和完善岗位职责、考核办法等各项规章制度。
2、提高干部职工的政治素质和业务素质，使其胜任本职工作。
3、实行中层干部竞岗和轮（换）岗位，加大工作考核的力度。
4、加强干部队伍的廉政建设。
二、加大后勤改革力度
1、实现管理科学化、规范化、服务社会化，管理职能与服务职能分离。以水、电、暖维修、卫生、绿化等技术人员，设备为基础，组建“机关物业管理服务中心”并注册为独立的法人企业。
2、加大后勤改革力度，对下属各经营单位实行用人、用工、工资分配三项改革，通过竞争上岗聘用企业负责人。建立科学的用人机制和激励机制。
3、推进后勤服务社会化。实现服务中心、物业管理中心的扩张，积极参与市场竞争，把后勤经济做大做强。对特殊专业的服务项目可面向社会引进专业技术队伍参与竞争，以保证服务质量，降低管理成本。
4、积极争取成立机关车辆服务中心（维修、加油、洗车等）。
三、加强机关办公区及生活区管理，为机关提供可靠的后勤保障
1、完善办公楼设施的更新改造工作：（1）改造楼内公厕，达到卫生、节水目的。（2）大楼修缮（在财政资金到位的情况下），外墙粉刷、更换铝合金窗。为机关提供良好的办公条件。
2、完善家属区设施：（1）建垃圾中转站；（2）开通东、西大门道路并安装路灯；（3）改建水冲式厕所。为居民尽可能的提供舒适的生活环境。
3、加强公共房产管理，清理两单身楼，并制定新的使用、管理办法。
4、逐步推行机关物业管理，使县直机关生活区与社会居民小区接轨，实现后勤服务社会化。
四、完善平湖花苑小区
1、规范操作，力争建成示范小区。
2、会同房管局，筹备首届业主大会和业主委员会，实现顺利移交。
3、尽快与各施工单位结帐、对帐，做好善后工作。

2020年机关事务管理中心工作总结

在区委、区政府正确领导下，我局深入学习贯彻党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以创建“服务型机关、效率型机关、节约型机关、和谐型机关、学习型机关”为目标，紧紧围绕区委、区政府中心工作，切实履行机关后勤服务保障职能，不断更新管理观念、创新保障机制、优化服务方式、规范行政行为、改进工作作风，努力营造充满活力、团结协作、高效有为、运转有序的工作生活环境，扎实工作，团结奋斗,做出积极贡献。主要做了以下几项工作：

一、精心组织，科学安排，确保区实事工程保质保时完工。

为方便于民、服务于民，区委、区政府决定建造XX区市民服务中心作为XX区20**年的实事工程，此项工程任务交给我局。根据要求,我们认真制定施工方案，规范操作程序,严格组织实施，全程加强监管与督促，确保工程保质按期完工并交付使用。

1、制订计划，加强管理。市民服务中心的基建任务，从开工到交付使用，只有一年的时间。既要完成工程建设任务，又要完成内部物资的采购添置任务。从计划下达到工程竣工交付使用有大量工作要做，包括计划申请、图纸设计、规划审批、招投标工作、现场管理、合同管理、预、决算审核、资料归档等，可谓时间紧任务重。为按时完成以上工作，我们每个月都要编制详细的工作计划并落实到各个岗位，每月召开基建工程进度现场会，详知工程的进程及工程中遇到的问题，及时协调、检查、解决。为保证工程的顺利进行，基建科的同志放弃了休息时间，全身心扑在工地上。市民服务中心从今年3月开工，到12月30日前基建竣工。

2、 加强领导，安全生产。我们一方面严格审查施工单位的施工组织设计，合理安排工程进度，严格控制现场工人的作业时间。另一方面对施工人员加强教育与管理，责成他们严格按有关规定文明施工，认真落实“门前三包”责任制，并要求各施工单位加强组织领导，切实落实安全生产责任制，对隐患问题和突出问题及时查办，做到万无一失。

3、坚持制度，科学安排。严格执行工程招标制度与工程项目跟踪审计制度，我们在严把工程质量关的同时，以高度负责的精神，对需要由甲方确定或确认的材料、设备的品牌、价格进行严格把关，本着实用、质优、价廉的原则，力求以最低的成本采用到最理想的产品。一是坚持集体研究，凡是涉及材料、设备的品牌、价格谈判，均由局领导和工程技术人员集体参与，防止和杜绝个人或少数人说了算，并认真做好谈判记录。二是坚持货比三家，根据工程材料、设备的需求情况发布采购信息，进行市场调查，然后对其性能、价格等因素反复比较，会同审计部门按有关规定进行招投标，仅地砖供货一项就节省了一百多万元。三是实行“回避”制度，为了防止工程建设中可能出现的不廉洁行为，局里明确要求，本局任何人不得介绍自己的亲戚朋友参与本工程材料、设备的供应，从根本上杜绝腐败问题的发生。

二、强化管理，优质服务，提高机关后勤保障服务上水平。

为机关各部门搞好优质服务是机关后勤工作的根本宗旨和神圣使命。我们始终把“主动、热情、周到、细致”的服务要求，贯穿到机关后勤服务、保障工作的始终，进一步增强服务保障的预先性和前瞻性，并严格按照承诺及时兑现服务，着力提升服务标准和服务层次，努力提供“快捷、便利、优质、超前”的服务，确保为区委、区政府中心工作和机关各项工作高效有序运转提供保障。

1、安全保卫服务：主要采取人防与技防相结合，配合公安部门、信访部门，通过加强对外来人员登记、车辆停放、值班巡逻、防火防盗等内部防范工作的狠抓管理，以及对上访人员上访秩序的积极疏导等，保障行政中心、服务中心的物资财产安全和办公秩序的稳定，一年来接待上访人员110人次，至今行政中心没有发生重大安全事故。

2、会务服务：会务服务工作既是我局一项重要工作内容，同时也是我局一扇对外窗口。我们要求服务人员做到规范、周到、细致服务。要求有会议时，能够做到工作人员提前30分钟到岗，卫生、音响、会标、灯光等工作提前半天准备完毕，无会议时，工作人员加强业务素质学习和对会议室环境、设备设施的积极维护，以保持良好的会议环境和避免突发事故的发生。一年来，保障会议服务1180次，6月份配合区旅游局圆满完成“中国珍珠节暨世界休闲小姐总决赛”活动用车任务，较好地保障了区委、区政府和机关各项工作正常开展。

3、设备设施运转服务：对大楼的各项设备设施，我们坚持加强值班巡查、及时维修、定期维护等制度，以保证各项设备设施正常运转，确保行政中心、服务中心正常运行一年来，维修服务820次，定期对电梯、消防、空调等大型设备做好维保，基本保证了设备的正常运行。。

4、卫生保洁服务：在行政中心的美化保洁方面，我们注重窗口形象，要求工作人员做到各负其职、明确责任、态度热情，服务周道，对各保洁部门制订了内部管理条例，落实责任，并建立了周评、月检制度，评选优秀班组和先进个人，促进了公勤人员的责任心和事业心，为机关创造了一个舒适整洁的工作环境。

5、机关食堂管理：机关食堂进行市场化运作，有两家快餐公司经营。我们继续加强对食堂餐厅承包经营者加强管理，严把卫生、质量关。坚持每季度召开食堂例会制度，广泛听取各单位对食堂工作的意见、建议，并根据实际情况作相应的调整和整改。我们还坚持每天的现场值班制度，适时调整供餐数量，为用餐人员提供放心、可口的午餐。下半年，我们注重了绿色环保、健康用餐，取消了一次性塑料袋和一次性筷子。并对食堂设备进行了全面的检查，对部分操作设备进行了更换。为改变餐厅就餐环境，我们先后增加了宣传栏、宣传标语，并添置了部分花卉盆景，力求为就餐者营造温馨的氛围。

6、报纸信件收发：工作中做到了正确处理机密信件和挂号信件，做到交接手续齐全，且逐一登记备案，遵守收发保密纪律。坚持做好各单位的报刊、杂志和信件的订阅工作，当天的事情当天完成，杜绝各类差错。一年来共收发平信14.5万余封、征订报刊杂志300多品种,同时完成机关内部的收发工作,较好地完成了工作任务。

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7、住宅小区管理： 机关住宅小区管理上，我局督促“元和之春”（二期）小区的物业管理工作，及时更换路灯，公共区域更换延时开关与音控灯，并联系工程队对部分住户的建筑物进行维修。对小区内的硬件进行检查，找出存在问题，及时更换。我们还加强了对物业公司的管理指导及监督力度，组建元和之春小区业主委员会,并在8月份做好了新老物业的交接工作。要求做到了“三个有心”，服务态度要有诚心、解释工作要有耐心、处理问题要有真心，确保了为各业主提供快捷、便利、满意的服务。

8、两家酒店管理：在水一方大酒店、春申湖大酒店是有区政府投资建造，由我局进行管理。我局采用了承包经营与租赁经营的方法，与承包人谭晓荣、租赁单位北京崇学宾馆签订了合同。4月份春申湖大酒店承包人更换，为保证国有资产不流失，20**年4月23日成立了以行管局为主、审计局、财政局、北京崇学宾馆有限公司各派人员组成的清查小组，对苏州春申湖度假酒店20**年4月26日截止日时点的资产、债权、债务情况进行清查、盘点。我们分二个组，财务与资产清点组，经过半个月的突击清查，顺利完成了酒店不停业、员工不怠工、平稳过渡的资产清查工作，顺利将春申湖酒店移交给北京九华公司经营。

三、围绕中心，讲究策略，圆满完成区拆迁中心工作任务。

1、加强领导，明确目标。为保障XX区统一规划，加快城市建设的需要。20**年2月我局接到拆迁任务，继续协助拆迁众泾村教育地块的拆迁工作。我局非常重视，由一把手为组长，由副局长具体分管，带领拆迁下派人员，经过不懈努力，在4月底顺利完成了拆迁工作任务。

2、注重协调、虚心学习。为更好更快的完成拆迁任务，拆迁人员通常以学生请教老师的姿态，与村干部沟通、向村干部学习。同时多次与村干部一起，对拆迁户进行调查、了解、摸底，及时收集相关资料，掌握情况，对拆迁户的社会关系，工作情况，家庭人员情况，经济状况，进行摸底、记录，做到心中有数，为拆迁工作做好充分的准备。

3、机动灵活、积极应对。随着拆迁工作的深入开展，经常会出现想象不到的境况。我们的拆迁方案，会顺着拆迁进程的不断变化随时调整。3月28日9点整，众泾村教育地块拆迁抽签签字环节正式起动。起动前我们做了大量的前期准备工作，经过多次的调查、了解、摸底、讨论，针对签字当天可能会出现的一些问题拟定多种方案。结果28日9点整62户拆迁户，只有10户拆迁户到场。但我们积极应对，为体现拆迁工作的公正性、严肃性，签字程序准点开始。结果在10户拆迁户抽签过程中，其余52户拆迁户陆续到场，情绪都比较激动，事态无法控制。但我们坚持原则不动摇，进行引导、安抚。同时开时签号从11至62的第二轮抽签。由于我们坚持原则、机动灵活、积极应对，自当天上午11点至明晨2点半，80%拆迁户圆满签字，最终以顺利告结。

4、为民谋利、动之以情。在拆迁过程中，我们有一家无房安置拆迁户，由于二次失败的婚姻，使得她没有自己的宅基房产和稳定的经济来源，由于她出生地在太平街道、户口在园区，购买了众泾村村民一间辅房，按拆迁政策，只能补助经济损失，而不能安置房子。但考虑到，她拆迁后可能会处于流入街头的窘境，几次向她了解情况，都是以泪洗面。介于这样我们多次与太平街道和园区户口所在地进行沟通协商，通过各种关系做娘家人的工作，妥善解决她拆迁后的住房问题。在拆迁过程中，我们始终不忘我们是人民的干部，把人民的利益放在首位，根据实际情况，多为民设想，解决人民的实际困难，为民谋福利。

四、感恩教育，奉献爱心，为构建和谐节约型机关作贡献。

XX汶山发生地震，牵动了每个人的心。我们立即发动全体职工及下属企业发出了“一方有难，八方支援”募捐的倡议书，并开展“感恩”教育活动，大力弘扬“感恩”文化，为加快构建和谐相城而努力。

1、提高认识、加强学习。认真学习党的十七大精神，把社会主义核心价值体系融入干部职工思想道德教育全过程。大力弘扬“感恩”文化，弘扬中华民族传统美德。全方位营造感恩氛围，增强感恩意识。让党员干部懂得“知恩、感恩、报恩”；让广大干部职工学会 “知恩、感恩、惜恩”。认识到感恩教育的重要意义，加强学习、检查、督促，创造性的开展感恩教育活动。

2、立足本职、把握重点。 加快“四城”建设，实现“二次创业”是XX区建设的目标。我们立足本职，分层施教，把感恩教育活动，始终贯穿于全年工作中。把改善民生，为群众办实事，办好事作为开展感恩教育的落脚点，真正把关系群众切身利益的矛盾和问题解决好。以感恩之心充分调动积极性、主动性，立足本职、联系实际，抓重点、兼一般，引导全体干部职工振奋精神、坚定信念、凝聚力量，又好又快搞建设，扩发展，为XX区“四城”建设的宏伟蓝图努力奋进。

3、精打细算、厉行节约。根据国务院决定，全面开展全民节约活动。在工作中，我们坚持“完善管理，物尽其用，杜绝浪费，保障后勤”的原则，继续严抓细管，把勤俭节约、降低成本作为一项重要工作来抓。一制订节电节水措施，合理有序控制用电用水。对电梯、开水器等进行分类管理，有关责任人适时控制，对公共部分照明灯、建筑亮化灯、草坪灯、高杆灯严格控制开启时间，大大降低了能耗。二合理编制预算。对支出较大项目加强管理，实行政府物资集中采购。三是加强对经费使用情况的监督，严格按制度办事，货比三家，多人经手。通过以上等措施，使行政经费支出得到了有效控制，资金得到了合理使用。

4、奉献爱心，募捐抗灾。20**年5月15日,我局全体职工和下属企业发动了自行管局成立以来最大规模的募捐活动。局领导带头捐款，全体职工积极响应。我局管理的在水一方、春申湖酒店员工们早早来到捐款现场，有序排队进行捐款，共募集捐款56482元，捐助XX灾区。共产党员还缴纳特殊党费，再次向灾区捐款，表达了我们与灾区人民心连心。

一年来，我们虽然较好地完成了工作任务，但还存在一些不尽如人意的地方，研究工作、开拓创新做得不够；应对新情况、解决新问题的能力还不强；服务水平、工作效率还有待提升、提高等。针对这些问题我们还需不断努力，采取有力措施，切实加以改进。

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7、住宅小区管理： 机关住宅小区管理上，我局督促“元和之春”（二期）小区的物业管理工作，及时更换路灯，公共区域更换延时开关与音控灯，并联系工程队对部分住户的建筑物进行维修。对小区内的硬件进行检查，找出存在问题，及时更换。我们还加强了对物业公司的管理指导及监督力度，组建元和之春小区业主委员会,并在8月份做好了新老物业的交接工作。要求做到了“三个有心”，服务态度要有诚心、解释工作要有耐心、处理问题要有真心，确保了为各业主提供快捷、便利、满意的服务。

8、两家酒店管理：在水一方大酒店、春申湖大酒店是有区政府投资建造，由我局进行管理。我局采用了承包经营与租赁经营的方法，与承包人谭晓荣、租赁单位北京崇学宾馆签订了合同。4月份春申湖大酒店承包人更换，为保证国有资产不流失，20**年4月23日成立了以行管局为主、审计局、财政局、北京崇学宾馆有限公司各派人员组成的清查小组，对苏州春申湖度假酒店20**年4月26日截止日时点的资产、债权、债务情况进行清查、盘点。我们分二个组，财务与资产清点组，经过半个月的突击清查，顺利完成了酒店不停业、员工不怠工、平稳过渡的资产清查工作，顺利将春申湖酒店移交给北京九华公司经营。

三、围绕中心，讲究策略，圆满完成区拆迁中心工作任务。

1、加强领导，明确目标。为保障XX区统一规划，加快城市建设的需要。20**年2月我局接到拆迁任务，继续协助拆迁众泾村教育地块的拆迁工作。我局非常重视，由一把手为组长，由副局长具体分管，带领拆迁下派人员，经过不懈努力，在4月底顺利完成了拆迁工作任务。

2、注重协调、虚心学习。为更好更快的完成拆迁任务，拆迁人员通常以学生请教老师的姿态，与村干部沟通、向村干部学习。同时多次与村干部一起，对拆迁户进行调查、了解、摸底，及时收集相关资料，掌握情况，对拆迁户的社会关系，工作情况，家庭人员情况，经济状况，进行摸底、记录，做到心中有数，为拆迁工作做好充分的准备。

3、机动灵活、积极应对。随着拆迁工作的深入开展，经常会出现想象不到的境况。我们的拆迁方案，会顺着拆迁进程的不断变化随时调整。3月28日9点整，众泾村教育地块拆迁抽签签字环节正式起动。起动前我们做了大量的前期准备工作，经过多次的调查、了解、摸底、讨论，针对签字当天可能会出现的一些问题拟定多种方案。结果28日9点整62户拆迁户，只有10户拆迁户到场。但我们积极应对，为体现拆迁工作的公正性、严肃性，签字程序准点开始。结果在10户拆迁户抽签过程中，其余52户拆迁户陆续到场，情绪都比较激动，事态无法控制。但我们坚持原则不动摇，进行引导、安抚。同时开时签号从11至62的第二轮抽签。由于我们坚持原则、机动灵活、积极应对，自当天上午11点至明晨2点半，80%拆迁户圆满签字，最终以顺利告结。

4、为民谋利、动之以情。在拆迁过程中，我们有一家无房安置拆迁户，由于二次失败的婚姻，使得她没有自己的宅基房产和稳定的经济来源，由于她出生地在太平街道、户口在园区，购买了众泾村村民一间辅房，按拆迁政策，只能补助经济损失，而不能安置房子。但考虑到，她拆迁后可能会处于流入街头的窘境，几次向她了解情况，都是以泪洗面。介于这样我们多次与太平街道和园区户口所在地进行沟通协商，通过各种关系做娘家人的工作，妥善解决她拆迁后的住房问题。在拆迁过程中，我们始终不忘我们是人民的干部，把人民的利益放在首位，根据实际情况，多为民设想，解决人民的实际困难，为民谋福利。

四、感恩教育，奉献爱心，为构建和谐节约型机关作贡献。

XX汶山发生地震，牵动了每个人的心。我们立即发动全体职工及下属企业发出了“一方有难，八方支援”募捐的倡议书，并开展“感恩”教育活动，大力弘扬“感恩”文化，为加快构建和谐相城而努力。

1、提高认识、加强学习。认真学习党的十七大精神，把社会主义核心价值体系融入干部职工思想道德教育全过程。大力弘扬“感恩”文化，弘扬中华民族传统美德。全方位营造感恩氛围，增强感恩意识。让党员干部懂得“知恩、感恩、报恩”；让广大干部职工学会 “知恩、感恩、惜恩”。认识到感恩教育的重要意义，加强学习、检查、督促，创造性的开展感恩教育活动。

2、立足本职、把握重点。 加快“四城”建设，实现“二次创业”是XX区建设的目标。我们立足本职，分层施教，把感恩教育活动，始终贯穿于全年工作中。把改善民生，为群众办实事，办好事作为开展感恩教育的落脚点，真正把关系群众切身利益的矛盾和问题解决好。以感恩之心充分调动积极性、主动性，立足本职、联系实际，抓重点、兼一般，引导全体干部职工振奋精神、坚定信念、凝聚力量，又好又快搞建设，扩发展，为XX区“四城”建设的宏伟蓝图努力奋进。

3、精打细算、厉行节约。根据国务院决定，全面开展全民节约活动。在工作中，我们坚持“完善管理，物尽其用，杜绝浪费，保障后勤”的原则，继续严抓细管，把勤俭节约、降低成本作为一项重要工作来抓。一制订节电节水措施，合理有序控制用电用水。对电梯、开水器等进行分类管理，有关责任人适时控制，对公共部分照明灯、建筑亮化灯、草坪灯、高杆灯严格控制开启时间，大大降低了能耗。二合理编制预算。对支出较大项目加强管理，实行政府物资集中采购。三是加强对经费使用情况的监督，严格按制度办事，货比三家，多人经手。通过以上等措施，使行政经费支出得到了有效控制，资金得到了合理使用。

4、奉献爱心，募捐抗灾。20**年5月15日,我局全体职工和下属企业发动了自行管局成立以来最大规模的募捐活动。局领导带头捐款，全体职工积极响应。我局管理的在水一方、春申湖酒店员工们早早来到捐款现场，有序排队进行捐款，共募集捐款56482元，捐助XX灾区。共产党员还缴纳特殊党费，再次向灾区捐款，表达了我们与灾区人民心连心。

一年来，我们虽然较好地完成了工作任务，但还存在一些不尽如人意的地方，研究工作、开拓创新做得不够；应对新情况、解决新问题的能力还不强；服务水平、工作效率还有待提升、提高等。针对这些问题我们还需不断努力，采取有力措施，切实加以改进。

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2020年机关事务管理局年度工作总结