2020年施工监理业务工作总结。
岁月悠悠，如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟，要开始对这一阶段的工作做总结了。要想在职场中不断提升自己，工作总结必不可少。有哪些好的工作总结模板值得借鉴呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《2020年施工监理业务工作总结》，供您参考，希望能够帮助到大家。
本人任职以来，一直从事省内外高速公路、国道的施工监理工作，历任京珠高速河南境信九段第四高级驻地办公室合同管理、计量监理工程师；江苏省s322徐丰一级公路改善工程第一监理组副组长；津汕线大高至鲁冀界段高速公路总监代表处合同管理工程师。工作中本人兢兢业业，刻苦钻研，认真履行监理方在工程建设中“三控两管一协调”的职责，严格监理、热情服务，所监理服务的工程均被评为优良工程，本人也连年被监理公司评为优秀监理工程师，被省内外业主代表多次授与公路建设先进个人的荣誉称号。现把我几年来工程监理工作的经历总结如下：
一、严格监理，优质高效抓质量
质量是工程的生命和灵魂是监理工作的生命线，也是监理工作永恒的主题，要始终把质量控制作为一切监理工作的重中之重，坚持“百年大计，质量第一”的原则，“严”字当头，狠抓落实，狠抓过程控制，加强现场监理，杜绝事后验尸，具体可通过下面几个方面工作使工程质量始终处在良好的受控状态：
(1)建立规章制度，落实质量岗位责任制
没有规矩，不成方圆。开工伊始，根据实际情况制定详细的监理规章制度如《监理实施大纲》、《各级监理人员职责》、《各种监理程序》、《监理工作考核办法》、《内部管理制度》等，使监理人员有章可循，能使监理工作顺利开展并很快步入正轨，同时要建立健全各级监理人员岗位责任质量目标管理责任制、奖罚制度等并坚决予以落实。
(2)加强学习，提高监理服务水平
欲善其事，必先利其器。组织号召监理人员加强对业务知识的学习，并针对不同阶段的施工重点，有组织、有计划、多方面、多形式地对监理人员进行全面培训、指导。即使相同的工程项目，施工单位在工程质量控制中也有所差别，针对此情况，要尽量组织监理人员进行现场观摩，如砼外观质量、砌柱质量、台背回填、伸缩缝等重要工程部位，让监理人员充分了解什么成品属于完全达标，什么产品亟需进一步改进，取长补短，达到预期质量控制目标。
(3)督促施工单位建立健全自检体系
施工单位的自检体系是确保工程质量的基础，要提高工程质量，施工单位首先要建立完善的自检体系，项目经理部设立质检科，下属各施工队伍要建立专职质检员，形成自下而上的质检网。
(4)加强试验工作，严把材料关、试验关
试验工作是公路工程施工质量控制的关键环节，做为监理处要坚持用试验数据说话，杜绝造、编试验资料的情况出现。原材料的好坏是决定工程质量的基础，要重点抓好料场材料的检查和进场材料的抽检，不合格的材料不准进场，进场后抽检不合格的要及时清除出场，试验员要经常出入各料场随机取样并及时试验验证，以确保不合格材料不用于工程建设。
(5)预先提示、监帮结合，热情服务于施工单位
监理工程师的预知性是反映一个监理单位水平的重要指标，工程质量监理过程中，要强调事先监理和主动监理，贯彻以预防为主的原则，在工序繁杂、技术难度大的工程开工前，监理要会同施工单位共同制定科学、合理的施工方案。难以克服的技术难关，要求各施工单位做好准备工作，未雨绸缪，防止出现质量事故；对于技术较弱的施工单位，监理要为他们出主意、想办法，在技术和管理上给予帮助，引导他们尽快步入正轨。wWw.gZ85.cOM
二、科学组织，计划切实，确保工期
制定科学管理、切实可行的施工计划，并能保证落实，是工程能否顺利完成的前提，为实现这一目标要做到以下几点：
(1)要根据工程内容、主次工程、关键内容，结合当地气候特点，制定详尽的总体计划。
(2)要求施工单位在总体施工计划的指导下，编制年、月（季）、旬，甚至日计划，满足日保月、月保年，年保总体计划的目的。
(3)要通过工程总体进度曲线图和形象进度表、单项工程的月、旬进度报表，与总体工程、分项工程的月、旬进度计划进行对比，随时掌握工程实际进度与计划的差距，发现差距，要采取一定的奖罚措施、增加机械人员、投资等方式进行调整，并要对重点工程项目进行重点计划控制，以确保工程的按期完成。
三、严格计量，把好建设资金关
严格控制工程费用，为业主和国家把好资金关，做到此点要求，必须有一位懂合同、精业务、负责任的合同计量工程师，担当此任，所有计量必须做到合同内有依据，合同外有手续，严格控制计量红线，并建立详细的计量台帐，避免漏计、重计、早计现象的发生，严把变更审查关，所有变更需合同管理工程师必须亲临现场，结合监理技术主管，认真审核，如实上报，及时批复，并建立变更台帐。
四、及时整理内业资料，做好档案归档工作
工程内业资料的整洁、健全也是工程质量评定的一部分，要重视内业资料的整理工作，工程伊始就要设置一名专职档案资料管理人员，对工程资料工程档案进行严格的管理，以确保档案资料的收集完整、保管安全、整理规范、归档及时，并能在竣工验收后及时上交各有关部门。
五、安全生产、廉政建设常抓不懈
抓好工程质量，加快工程进度的同时，要始终把安全生产和廉政建设当作工程建设的重要组成部分，切实做到“工程优质，干部优秀，生命安全”，达到建好一条路，锻炼一支队伍的目的。
以上几点是本人在几年的监理工作中总结的部分经验，当然还存在一些不足和缺陷，在今后的工作中，我将精益求精的利用好自身所学的业务知识和几年来的工作经验，积极把自己投身到国家建设这个大熔炉中，努力为国家的快速发展多做一点贡献。
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2020年业务工作总结计划
风雨中前进，关怀下成长：200x年度业务工作总结
一、回首去岁，成绩少许亦可喜
200x年，武汉医药零售市场处于一个“大躁动”和“大整合”时代：一方面，各路资本涌入医药零售市场，一批药店特别是平价药房和超市在竞争激烈的市场的风口浪尖不平静地开张营业；另一方面，随着gsp认证工作在零售行业中紧锣密鼓地开展和大型的初具规模的连锁药店的稳中求进，又一大批的单体小药店在一夜之间关门倒闭或转向经营。
200x年，以新药推广为主要任务的终端部，在公司指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹：
1、打破了部门前期所遗留下来的混乱且薄弱的财务基础的“坚冰”，理顺了部门的财务管理；
2、回收了大量的具有安全隐患的应收账款，压缩了部门的整体应收款；
3、整体地提高了员工的工资福利待遇。稳定了员工的思想，增强了员工的营销战斗力；
4、新药销售回款1016万，实现了部门盈利（毛利152万，纯利100万），扭转了20xx年度部门亏损30万元的“负债局面”；
5、新开发普药配送客户45家，为公司新增普药回款860万
二、业绩成功源于基础扎实
终端部之所以能扭亏为盈，这个成绩离不开终端部以“十项注重”为原则，在方方面面所打下的扎实基础：
首先，注重部门的基础管理工作，实行“每天每周每月”三级跳的管理模式，每天晨会、每天小结；每周例会、每周讨论；每月总结、每月清算，及时发现、分析并解决业务问题，确保了部门日常工作紧张而有序地进行。
其次，注重调整部门的人员结构及岗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。规范了业务操作流程，实现了工作上的“计划---执行---监管”回路闭合。
第三，注重精简部门的操作品种。3月初，部门原有大小各类品种共50余个，通过筛选、转移，最后确定16个品规为部门常规供货品种，基本做到了“做一个，起效一个”，以适销对路的品种赢得了客户的青睐。
第四，注重完善零售终端客户网络。部门现有终端客户户头330个，其中连锁店26家，单店304家，门店累计700多家，终端网络拥有率达70%以上。
第五，注重应收账款的缩减，特别是降低了现款结算品种的应收款，没有以高额应收款作为高额回款的代价。
第六，注重从“上品规”中寻找“上量”的突破口，把品规尽量做齐全，不只是捡好卖的成熟品种来“送货”。
第七，注重促销手段和营销方式的更新，真正做好新品种的推广宣传工作，做真正的业务员，不做简单的送货员。
第八，注重减少送货数量增加送货批次，努力提高产品的流通和周转速度，一方面保证客户货源充足，另一方面避免了积压，和货款安全隐患。
第九，注重适时完善业务考核体系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了员工的工作激情和积极性。
第十，注重营造“务实、扎实、老实；少说空话、多做实事”的办事作风，杜绝了年轻人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不来的不端正的心态。
任重道远，知难前进：200x年度工作思路
200x年，终端部从发展战略上，依旧以“巩固和维护武汉医药零售终端网络；推广新品种，配送广普药”为部门主职。因为网络是通路资源，新药是利润源泉，普药是合作桥梁。
一、指导思想
1、两手都要抓，两手都要硬。
两手抓：一手抓新药推广，一手抓普药配送
两手硬：新药推广：增加回款 压缩应收 确保毛利 打出拳头
普药配送：扩大区域 开发客户 提升比重 坚持原则
2、双重身份，双重考核
双重身份：既是新药推广人员，又是普药配送人员
双重考核：分新药指标和普药指标两块考核（新药指标为主要考核指标）
3、担子更重，激励更大
担子更重：新药推广回款任务：1200万元/年；普药配送回款任务：2400万元/月（含调拨）。同比增长18％
激励更大：奖优罚劣，多劳多得；工资定等级，奖金靠业绩；全年拿多少，只凭真本事。
二、奋斗目标
（一）、新药推广目标：
1、实现新药销售回款1500万，确保毛利220万，比200x年度增长50%；
2、形成2~3个畅销的、高利润的名优品种，以拳头产品来打下公司在武汉医药零售终端市场上的铁桶江山；
3、构建“零应付，小应收”的账款体系。争取在200x年上半年实现终端部与公司的现款交易，不欠公司货款，不占用公司资金。同时，通过加大产品流速，尽量压缩部门对客户的应收款。
（二）、普药配送目标：
抓大放小，与武汉医药市场上的26家医药零售连锁巨头建立合作关系，通过谈判、协议等方式，逐步扩大它们在我公司的普药采购的份额。
三、任务分解
（一）、新药推广回款任务量：
1、保底任务量：1016（200x年度实际回款基数）*1.184（20xx年平均每月增长率）=1200万元/年
2、目标任务量：1016*1.714（公司整体目标增长率）=1740万元/年
3、任务分解：分任务到个人，确定基数，同比增长；“保底”考核，“目标”激励。详见《200x年终端部业务人员新药月度任务明细表》（略）
（二）、普药配送回款任务量：
1、目标任务量：2400万元/月（含调拨）。
2、任务分解：分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。详见《200x年终端部业务人员普药月度任务明细表》（略）
四、公司支持
将“终端部”从“营销部”中划出，单独成立一个与其他部门并列平级的终端部，由营销副总分管，改变以前那种：
部中有部；
组织关系不明细，指令无所适从；
部门有很多领导，实际却很少有人管；
公司通知发放不到、精神传达不到，otc人员无归属感；
等一系列影响工作情绪和工作效率的、低效的、不顺的局面。
（一）、新药推广方面：
1、让终端部参与到产品的选择中来，并且将对应产品的销售改革下放到终端部以便部门能放开手脚操作；
2、凡终端部操作的品种，公司在对武汉市场上的客户进行销售开票时，应与终端部执行统一的价格体系；或者完全不对武汉市场上的客户销售，统一由终端部对其供货。不要给客户留下“内外价格不一致”甚至“总经销商的供货价高于其它分销商的价”的印象。
（二）普药配送方面：
1、品种：购进一些适合于走零售终端药店这一条渠道的产品；满足零售药店采购的品牌及品规需求。我们可以通过综合这十几家连锁药店的经营品种目录，得出在零售药店中销量排在前500—1000位的品种，并将其采购到位。
2、价格：在销售政策允许的情况下，一步到位地将价格下放到同行最低，形成绝对的价格优势。
3、服务：完善进货计划收集、开票报价、配送运输、货物退换等全程服务系统，形成“对应人做对应事，专业人做专业事”的规范流程，提高服务质量。
4、考核：每月，公司以终端部普药配送实际回款金额的0.2%作为终端部普药配送的费用开支补贴，由终端部依据内部考核指标统一支配。
五、内部调整
整体来说，部门从三大方面作出了相应的调整：
1、部门更加强调“计划—执行—监控—考核”的回路闭合；
2、完善了后勤服务工作，部门一切围绕业务转；
3、工作更具挑战性，回报更具刺激性。
（一）、新药推广方面：
1、废除主管制，打破基本工资固定制，实行业务员级别制和基本工作浮动制。
a．级别及基本工资：
警戒级：700元 三级：900元 二级：1200元 一级：1500元
b：级别确定条件：
一级：实际回款在15万元/月以上，或任务完成率为170%；（以基数任务量为参照数）
二级：实际回款在8万元/月以上，或任务完成率为150%；
三级：实际回款超过1.5万元/月，或任务完成率超过118%；
警戒级：不符合以上三条任意一条者，均为警戒级；连续三个月处此级别的业务人员，调离岗位。
2、细分任务到每一个具体的业务员，
3、分客户到具体的业务员，将客户编号变为：“区域+姓名+数字”
4、实行“客户区域制”和“开发个人制”：
客户只得由所在区域的业务人员去开发和维护，但具体由哪个业务员去开发和维护，按“第一次接触”原则决定；
5、调整考核指标及奖罚细则：（详见附表《200x年终端部新药考核指标及奖罚细则》）
b．回款金额：回款毛利
要求：在客户接受的条件下，尽量以较高的供货价格向客户供货
奖罚：以回款毛利的8％作为月奖金；另2％作年终奖
c．应收账款
要求：增加“账款周期不得超过6个月，有超过6个月者，按金额的5%罚款。”
6、调整费用开支明细及标准
手机费：警戒级：0元 三级：100元 二级：200元 一级：300元
运输费：提前申请，经同意，如实核销；
促销费：依据标准，凭缴款单和同等金额的有效发票核销；
招待费：不得超过当月回款金额的1‰，事前申请；
其他商务：如开业、答谢、贺礼等，事前申请凭正规发票及收据核销；
除此之外，无任何开支项目。
（二）普药配送方面：
1、扩大区域
向郊区辐射。开发江夏、蔡甸、新洲、黄陂、东西湖五郊区的客户。
武昌、洪山、青山、汉阳、江夏、蔡甸江南片
乔口、江汉、江岸、新洲、黄陂、东西湖江北片
2、锁定客户
a．客户分配原则：a、新药、普药结合的原则：新药谁做，普药就由谁做b、地理就近原则
b．客户开发原则：
千万百计巩固大客户，开发大客户潜力 (区级批发单位、大型连锁药店)
若即若离保留小客户（对单体药店，只要现款交易即可合作）
3、明确任务
分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。（详见《200x年终端部业务人员普药月度任务明细表》）
4、细化考核
原则：下滑惩罚、增长奖励；任务核算、按区统计
指标：回款金额、合作政策、应收账款、产出投入
业务员提成=（回款金额 - 任务基数）＊0.2％
5、操作原则：
养笼中之鸟----巩固已有客户，开发潜力
捕漏网之鱼----开发空白客户，转移渠道
6、实施方法：推拉结合、批零统吃
推拉结合。推：由业务员走出去，送货上门；拉：请客户到公司，自行提货。
批零统吃。除同级批发商的调拔业务之外，其他的所有批发单位、医药、零售连锁药店的普药业务都可以做。
附表：20xx年终端部新药考核指标及奖罚细则指标要求奖罚回款毛利1、在客户接受的条件下，尽量以较高的供货价格向客户供货以回款毛利的8％作为月奖金；另2％作年终奖；低于规定价格结算者，扣除同等毛利。回款品规1、力争做到尽可能多的品规产生回款；2、产生回款的品规数，不得少于部门操作品规数的40％。奖：回款品规数超过部门操作品规数的60％，每超过3个品规奖励50元，最高奖100元；
罚：回款品规数，如少于部门操作品规数的40％，最低罚款50元。业务笔数提倡不放弃小品种、小客户，积少成多，每个品种每回一次款，即算一笔成功业务。奖：业务笔数如超过客户数*2*4，每超过5笔，奖励50元，最多100元。
罚：如少于客户数*2，罚款50元应收账款现款品规的应收账款，不得超过个人总应由款的50％。账款周期不得超过6个月罚：每超过2000元，罚款10元；有超过6个月者，按金额的5%罚款。回款及应收区域实际回款金额超过保低任务量且区域应收账款低于应收款限额。奖：达到要求者，区域每个业务员奖励50元。货款安全不因呆死账及货物丢失而造成货款流失。每次货款流失，按票面金额的90％赔偿，呆死账累计金额超过1万元或货款流失达3次以上者，辞退。产出投入比以最小的费用投入产生最大的经济效益，费用包括（工资、奖金、促销费、招待费、运输费等商务费用）。奖：前两名的个人，每人奖励50元。日常工作每次工作安排时，明确其具体要求。不执行或不按要求执行者，罚款50元。
2020年物资采购业务工作总结
年，在上级业务部门的关心指导下，我们紧紧围绕年初确定的以学习贯彻“三个代表”重要思想为统揽，以班子建设为龙头，实现争创物资采购工作先进单位和全面建设先进单位的目标，改革创新、科学决策、精诚团结、开拓进取，圆满完成上级赋予的各项任务。完成收发代储 吨，发出 余吨。共受领采购任务超过 亿元，达到 万元，规模数量是历年来最多的。截止目前，完成采购总金额 元，节约经费 万元，节支率为 。其中机关物资采购金额 万元，节约经费 万元；取暖煤完成 万吨，采购金额 元，节省经费万元。共组织招标 次，招标金额 万元，竞价性谈判 次，谈判金额 万元，询价采购 余次，签订合同 份。共上门服务 多次。房地产整体移交中，运送 和 油料装备器材 车次、余吨，只装备 及万余 ， 装备车辆和 部所属的 车辆；对近 的资料进行了整理、归档、销毁。完成了 及 干部的顺利分流。前来组织移交工作的 说：“你们整编，可以作为 部的一个样板”，实现了“不使一辆车掉漆，不使一件设备受损，不使一件物品丢失，不使一分公款流失”的目标。合并后，党委提出了合编、合心、合力的工作思路，把业务建设提高到站生存和发展的高度，突出抓好业务工作。 部 部 长调研、 部 长和 长、 检查工作时对我站的建设给予肯定。
一、以班子建设为龙头，为业务建设提供强有力的智力支持。
一年来，我们紧紧围绕靠班子建设抓业务中心工作，为业务工作的开展打下了良好的基础。
（一）建好班子。“ 扎实不扎实，关键在班子”。我们这届班子，年龄偏大，平均 岁，任现职时间较长，有的成员任现职时间已达 年，经历、性格等又各不相同, 我们注重从团结、求实、廉洁、高效、创新入手，建设坚强过硬的班子。一是科学决策。我们注意把握政策，抓大事、议大事，遇到矛盾不上交，棘手问题不回避，确保方向不跑偏。年初，科学制定了站的两个年度工作目标；把争创 物资采购工作先进单位作为两个目标之一。房地产移交过程，没有模式可借鉴，党委研究成立 个移交工作小组，不到半月时间，完成建库近 年有 名职工的供应站顺利移交和搬家任务；处理了几届班子遗留的解除 名合同工、 名无档案职工、垫支 年以来的职工保险、交纳职工医疗和养老保险等历史问题；合编后确定了“实现队列单位和事业单位兼容向队列单位的思想观念转变”的思路。二是抓自律。自身形象是无声的命令。党委自身建设过硬，思想稳定，能较好地带动采购队伍建设。主官以身作则，树形像、做表率。班子成员面临进退去留的冲击最大，都表示“在位一分钟，尽责60秒”，向组织递交了保证书。油料收发，分管领导亲自到场；房地产移交时，每名常委蹲一个单位，到一线指导。装运物资，领导带头顶烈日、战酷暑，和官兵一起滚油桶、搬箱抬柜。在库区进行杂草清理时，领导带头，利用一个多月的时间，每天早起1小时，晚饭后加班 小时，共投入人工近 次。三是抓团结。团结就是力量，团结出战斗力。尤其是我站三名主官，如何融为一体，心往一处想，劲往一处使，显得更为重要。大事经常议，小事随时碰，平时多到办公室坐坐，工作上多提醒，生活上多关心。常委分工不分家，出现了 主官想政治工作、 主官抓 事和业务，主官不在，副职也能独挡一面的良好现象，部门领导也各司其职。三次召开民主生活会，统一思想认识。大家表示只有临时的工作，没有临时的思想；越是临时党委，越能考验班子成员，越要加倍的珍惜友谊，珍惜团结。四是抓人才培养。建设一支高素质的干部队伍，是高标准完成采购工作的重要环节。经过近几年的优化调整，我站现有 干部中，本科学历占 ％，其中研究生学历人，获得物流师资格认证的 人。年初，按照上级要求，结合业务工作实际，制订了年度和季度培训计划，分层次、分内容、分阶段组织实施。请 部领导来站进行采购知识和技能培训，请多年从事采购工作的领导对采购实际操作进行培训，请地方专家对政府采购法、合同法进行培训。同时，建立了激励机制，激发学习动力。建立考核档案，定期组织考核，把考核结果和干部晋升及立功受奖结合起来。年初以来，有 名常委到部队高校学习， 名常委参加了 物流师的学习，还派1名干部到地方学习采购技术知识。积极开展学术研讨，在 发表学术论文2篇。
二、以业务工作为中心，全面提高保障效能
年起，承担 赋予的取暖煤集中采购任务， 年起，承担 物资集中采购任务。一年来，我们按照上级业务部门下达的任务和联勤服务的总要求开展业务工作，强化服务就是战斗力，服务就是保障力的意识，做到了人财物向业务工作倾斜，全面提高保障能力。
（一）硬件建设水平得到提高。赋予采购任务以来，站党委把这项工作作为我们生存和发展的生命线，在经费十分紧张的情况下， 年以来原物资站累计投资 余元，购置了投影仪、摄像机、笔记本电脑、复印机、打印机、展示平台、扫描仪等办公设备，为历年招标大会的成功召开及建立供应商资源库等发挥了重要作用。原采购中心近年来还投资 万元，整修了 平方米办公楼，改造了 平方米的招标会议室。现在我们可在异地同时举办 个开标大会。
（二）采购信息网络得到完善。按照上级要求，我们建立了供应商资源库、产品资源库和专家库。其中，有 家供应商的信息是以多媒体形式储存在资源库中，信息量达到 ；产品库共收集 多个厂家的 多种产品，并随时保持电话及传真联系，做到足不出户就可以掌握产品的性能和价格；同时，实现了与国际互联网联网，随时从网上浏览查看相关信息和资源。我们先后与联想、方正等十几家国内知名it企业在沈阳的分公司以及东芝、惠普、ibm、戴尔、索尼等国际知名大公司在沈阳的销售平台或总代理建立了稳固的联系，建立 多家供应商的信息数据库。先后组织 多人次参加市场调查，形成了it市场调查报告。 年以来，我们每年利用 个月时间，行程近万公里，对供煤商进行实地考察，准确掌握了供煤商真实情况。（三）采购程序进一步规范。在实施采购过程中，我们制定了《采购业务工作流程》、《操作程序》、《评审组织》《采购活动记录》、《采购人员职责》、《廉政监督措施》等制度和措施。每次开标、评标都邀请有关部门的人员和地方公证人员参加，评标委员都是 内外的专家。在组织询价采购过程中，不管采购项目大小，我们都严格按照规定的程序组织。与用户核对需求，然后正式给供应商发询价函，待收到报价函后，将这些资料装订成册，使每一项采购都有据可依。在取暖煤采购过程中，我们认真落实 《物资招标管理实施办法》等规章制度，严把供应商资质关、采购评审关、合同签订关，主动接受各方的监督。
（四）物资集中采购的影响进一步扩大。取暖煤采购刚起步时，采取分散采购的方法采购，规模不大、效益不高，集中采购逐渐展开后，规模不断扩大，用户对我们的理解和支持也逐渐提高。 年初，为扩大集中采购的影响，我们组织了一次由 家国内外知名的it企业和优秀供应商代表参加的产品展示会，展示了多种高科技产品，得到了 等首长、机关及与会代表和参展供应商的一致好评。广大供应商对 物资集中采购更加关注，尤其是利用“中国物资采购网”和“中国财经报”发布公开招标公告后，更是向各地供应商打开了一扇“窗口”，供应商纷纷要求加入我部供应商资源库名单。
（五）服务职能进一步提升。讲政治要体现在服务上，讲奉献要体现在服务上，讲打赢也要体现在服务上，党委一班人把搞好服务看作是反映 的形象，展示 的“窗口”的重要媒介。一年来，我站始终把为 服务作为改革重点来抓，把服务作为衡量和考核工作业绩的主要标准，不断完善服务保障措施，提升服务档次。取暖煤采购量占 取暖煤总数的60%，按照“军区满意，部队满意，供煤商满意，自己满意”的目标， 等上百家煤矿及供煤商进行考察。今年，在煤炭紧缺的情况下，主动上门、靠前保障，对招标落标和列入询价的 以上 队近 万吨取暖煤,分别在 地区组织了 次竞价谈判，得到了部队的高度赞扬。建立了信息反馈和回访制度，主动上门征求 用户意见，进行政策宣传和技术服务，对供货时间、价格、质量、售后服务和资金结算等环节实行全程跟踪问效。办公用品采购，涉及到 四大机关， 年以来，规模和数量进一步扩大，由开始的几个品种达到现在的 余个品种。为防止因使用单位错报计划或计划不准，采购前我们都根据市场供需情况，与用户沟通，为用户提供科学合理的方案。在为 部采购笔记本电脑时，他们提出最后交货期限后，在货源紧缺的情况下，我们派专人从 乘飞机连夜将货物送到 ，又将货物连夜送到几十公里外的指定地点。
三、以依法治站为手段，为采购工作创造良好的安全环境。
年初以来，我们三次分析站的“两防”及正规化建设形势，客观地总结了近年来在管理上存在的问题和薄弱环节，在全站叫响“谁砸单位的牌子，就端谁的饭碗”的口号，提出争创 部正规化管理先进单位的目标。我们重点抓了以下几个方面的工作。
（一）完善各类制度。“没有规矩不成方圆”。无论是合编前还是合编后，我们都把制度建设放在突出位置来抓。年初，以分部下发的“五化五评”为指针，对考评体系进行了细化量化。成立了安全工作领导小组和“两防”专抓小组，完善了《在外干部管理规定》、《门卫管理规定》、《值班管理规定》、《车辆管理规定》、《职工管理规定》、《请销假管理规定》等规定，建立了《消防预案》、《防火预案》、《安全防事故应急预案》等预案。针对门卫、技术区值班、夜间巡逻等岗位大多是职工的实际，我们依制度规范了生活和工作秩序。“两防”专抓小组成员，加大了检查监督的力度，每月至少进行一次大检查，并及时通报检查结果，职工主动向队列单位靠的意识明显增强。在部开展的“千人条令大考核”活动中，对条令条例进行 次考核，内务卫生和办公秩序大检查 次，进行 余个课时队列训练。在分部组织的考核中，取得了良好成绩。加强对士官的量化管理，士官进行了 次测评， 2次述职。在移交的前一天晚上， 还在 上执勤，在库区坚持巡逻。
（二）强化人员管理。在人员管理上，我们以干部管理为重点，强化全员管理意识。在干部管理上，注意抓在平时，管在平时。坚持每周一次对干部的定期检查和不定期抽查，每月讲评干部在位情况；加强对单身干部的管理，依据《单身干部管理规定》，单身干部请假必须报站长、 审批，一律不准在外过夜，双休日和节假日，每晚就寝前必须向值班领导报告当天在位情况。合编前，由于 是事业单位，有 名单身干部单独居住，合编后，该同志也愉快地搬到战士宿舍。钢材看管小组做到每天向站值班室汇报情况，每半月由 名常委到 库检查 次。现有的 名战士，组成了勤务班，坚持早操、开班务会、内务评比等制度。针对职工数量大、人员分散的实际，对不在岗工人由办公室统管，离开 写请假条，半年进行一次思想汇报，大型集会和劳动不参加，实行经济处罚，对内退、待业职工，按分工每月联系一次。职员干部和现役干部一起值班，每天向值班领导汇报情况。针对代储物资的客户多、人员杂，对所有租户签订安全责任书。为固定租户办理出入门证，对临时进入人员建立门卫登记，车辆出入必须出具出入库存货单和通行证。设立安全员，24小时在库区巡逻。合编后，以 部正规化检查为契机，我们开展了作风纪律整顿，查找了在履行职责、工作标准、制度落实、安全隐患四个方面存在的突出问题，并制订了整改措施。
（三）加强车辆管控。在车辆管控上，原有 的台车，全部上交。对现有的 车，主要做了以下工作：一是严格坚持一支笔派车制度。车辆派出必须有用车请示，经办公室主任审批后方可出车。为减少车辆动用，干部停发通勤车，取消了过去的到机关办事周三集中派车制度。二是建立行车包制度。将“三证一钥匙”放入行车包，由专人保管，按派车单，发行车包，入库上交行车包。三是搞好驾驶员的教育。针对驾驶员少，驾龄长的实际，结合 库一名驾驶员肇事的宣判大会，我们对驾驶员进行一周的整顿。另外，为防止出现大门口堵车的现象，协调市交警支队在营区大门外划了禁停线。
（四）加大正规化建设的投入。合编后，针对两站合并的实际，根据分部首长的指示，依据正规化建设的要求，将办公楼的租户统一规划，将影响库容的石材、人力车、焦碳经销等租户进行清理；同时，为便于管理，我们把职工的办公室从小二楼搬到三楼，将租户搬离办公楼。投资千余元购置和检修全部消防器材，投资 千余元大修了部分老化的电器设备。
四、提升后勤基础性工作的层次，不断提高自我发展和保障能力
在后勤建设上，我们积极拓展增收节支渠道，挖掘潜力，不断提高自我发展和保障能力。我站连续两年被部评为 “两好三无”财务工作先进单位。
（一）严格党委当家理财。党委理财能力是衡量党委建设水平的重要参照系。合编前，都有自己的《财务管理办法》，不管是专项经费还是其它经费，都做到执行预算，计划开支。合编后，物资站有万元的家底， 有 万元的家底，家底怎么管，钱怎么花，如何保障站的建设发展和职工的生活。我们针对实际，在借鉴了两站财务管理的基础上，修订了《财务管理规定》。
（二）加强经费的投向投量。在资金十分紧张的情况下，合编前，我们给职工长了档案工资；合编后，先后投资近余元。其中：投资 万元修建食堂和加油站防火墙；投资 元，对办公楼一楼大厅进行装修；投资 余元对锅炉进行大修；投资近 万元对家属楼进行大修。
（三）搞好有偿创收服务。有偿创收是我站稳定和发展的基础。现有157名职工，每年工资、保险、福利支出近余万元，取暖、水电、车辆、房屋维修、办公等费用上百万元，要实现近3元的目标，出租和代储任务重。今年市场行情不好，在闲置库房、房屋出租难的情况下，确保年初确定的元目标的实现。截止10月末，我们完成收费万余元。工作中做到：一是挖掘闲置库房出租的潜力。先后将车库进行调整，对关闭的小三楼单身宿舍楼改造出租，闲置库房、房屋出租率达以上。二是实行有偿服务经济指标承包责任制。将闲置库房、门市房、办公用房承包给三个部门，将面积、价格、总指标分解给三个部门，与三个部门签订创收指标责任书，实行奖惩挂钩。三是加强对在有偿服务人员的管理。按 “不吃”、“不拿”、“不要”、“不收”、“不卡”、“不刁难”的“六不准”要求去管，除定期听取汇报外，把租房合同、价格、面积、租期定期公开，及时向租户了解和核实保收费。设立专门的有偿服务收费帐，实行收支两条线，确保了保收费不流失，杜绝违纪现象的发生。
第二部分 存在的问题
一、在谋划采购站长远建设上站的角度不够高
合编后，临时党委没有临时观念，围绕本站实际，完成了“合编、合力、合心”的任务。但对于新编制下的军区唯一的采购机构，建设方向往何处去？建设标准向什么规格上定位？没有站在的角度思考“龙头”单位建设，站在 的角度研究未来发展，站在全国高度审视集中采购的走向，没有形成3-5年的建设规划。
二、硬件建设还有欠帐的地方
办公条件滞后，达不到人手一机，信息来源单一；局域网没有建设，与友军沟通困难等。
四、人才培养的力度还不够大
在人才培养上，我们作为单位建设的重点来抓，取得了成效。但在人才观念，人才培养，人才引进，人才保留方面无论是观念还是方法上还存在问题。从物资采购站未来的发展出发，在人才的一专多能，建立专家型人才队伍等方面还不够。
第三部分 明年工作的设想
一、谋划物资采购站的长远建设
在总结经验的基础上，我们结合采购站的发展实际，尽快适应体制编制调整改革的新形势，瞄准事变革的新要求，以[为指导，以争创全军物资采购站先进单位为目标，立足物资采购站的长远建设，遵循“一体化、重点建设、依靠现有资源”等原则，按照先易后难，以点带面，稳步展开的工作程序，以科学严谨的态度论证，制订采购站三年发展规划。
二、提高软硬件建设的档次
一是加强基础设施建设。改造办公条件和环境；利用专用线场地改建门市房；做好锅炉更换的申报及准备工作；调整技术区的布局；维修技术区老化库房；安装节水节电装置等。二是加快采购站局域网建设的步伐。建立网络信息平台，为顺利与网互联提供有利条件；同时建立营区监视系统。三是加快物资采购配套软件的开发和应用，做到软件与硬件兼容。四是健全与采购职能相配套的机制。按照《物资采购机构建设管理规定》的要求，对职能、任务、资质认证、采购规范、专业分工、人员培训、电子商务等方面逐一行规范，逐步健全各项机制，确保全面建设健康发展。
五是加快职工改革的步伐。改善有偿服务机制；加大增收节支力度；提升正规化建设水平；确保全站职工的安全与稳定。六是加快推进人才队伍建设的步伐。积极营造浓厚的学习氛围，努力形成鼓励和促进人才成长的环境。定期组织业务考核，使人才的层次得到迅速发展。
2020年医生业务工作总结
本人从事医疗卫生工作以来，在各级主管部门的直接领导下，认真开展各项医疗工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名基层医生的岗位职责。
在政治思想方面，本人身为龙海市第十一届政协委员，始终坚持党的路线、方针、政策，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平，积极参加各项政治活动，遵守各项法律、法规、规章和诊疗护理技术规范、常规，具有良好的职业道德和敬业精神。
在医疗业务方面，本人一贯树立敬业精神，遵守职业道德，履行职责，本着为民众健康服务的思想，认真负责地做好医疗工作，多次被龙海市委组织部授予“专业技术拔尖人才”称号，并被选举为龙海市卫协会理事。
“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对历史负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作。关心、爱护、尊重患者、保护患者隐私；努力钻研业务、更新知识，提高专业技术；积极向社区民众宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育；认真完成上级布置的各项义务，如积极配合上级部门参与甲型H1N1流感的监测预防工作等。
在工作中坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，坚持业务学习不放松。严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治，从未出现任何医疗事故或医疗纠纷；认真完成继续再教育的各期学习,并通过了各期的考核；每年积极参加主管部门举办的规范化培训，聆听著名专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面，不断加强业务理论学习，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高；在新浪网开了医学博客，整理业务理论文章数十篇，丰富了自己的理论知识；始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握多种常见病、多发病及疑难病症的诊治技术；热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了社会各界的好评；同时，严格要求自己，不骄傲自满，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好的医德和公众形象。
多年来，在各级领导的帮助和同道们的支持下，本人的工作虽然取得了一定成绩，基本上能够较好地完成作为一个基层医生的各项工作和任务。但在在今后工作中，自己尚须进一步加强理论学习，坚持理论联系实际并为实际服务的原则，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。
2020年思想及业务工作总结
是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则。以下小编为大家收集了20xx年思想及业务工作总结，供大家参考!
第一篇：20xx年思想及业务工作总结
作为一名教育工作者，我严格要求自己，以为了孩子的身心健康，为了孩子的可持续发展，尽心尽责的工作为宗旨，全身心的投入到工作当中，得到了家长的好评和社会的认可。现将思想政治工作总结如下：
一、思想政治方面
热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，拥护中国共-产-党的领导，认真学习贯彻党的三个代表思想。积极参加学校组织的各项政治学习，认真做好学习记录。利用各种渠道如电视、报纸、网络等，了解国家大事，提高自己的思想政治觉悟。团结同事、遵守园内的各项规章制度。教师作为人类灵魂的工程师，需要良好的师德。因此，一年来我坚持进行品德修养的学习，提高自身思想的觉悟，形成正确的人生观、价值观。我深知，具有人格魅力的重要性，并一直努力做到。平时，我虚心向学校老师学习教学经验，共同进步。
二、教育教学方面
全面了解幼儿教育新动态，思想紧紧跟上现代教育的步伐。认真钻研教材，全面细致的了解每名学生的身心发展状况，因人施教，使学生得到全面发展。
在教学中，尊重学生，营造平等、和谐温暖的班级氛围。用眼睛关注每个学生，从学生身上汲取闪光点，去点亮他们自信自立的明灯，我们帮助学生发现自己的优势智能，建立其自信和对集体的归属感。在课堂上利用各种生动形象的直观教具，激发儿童的兴趣。
注重学习环境的创设对学生的作用。为学生创设一间有特色、有意义的教室，是教师、学生共同的责任。我们根据儿童年龄特点、动静活动特征为儿童设计活动区域，并为孩子们准备了丰富的材料，让学生自主选择，大胆使用和创作。
三、家校联系方面
教师与家长互动效果直接影响班级经营的成效，家园沟通，教师与家长协力解决教育问题，提升对学生的关心，共同分担教育责任。
孩子的快乐，是对我工作的鼓励;家长的满意，是对我工作的肯定。真诚的对待每一位家长，如实的和他们交流对孩子教育方面的看法，对家长提出的要求尽量去满足，对家长提出的教育孩子方面的疑问帮着查资料解答，让家长感到我不只是孩子的老师，也是家长的朋友，有困难大家一起解决。当问题出现，第一时间与家长联络很重要。让家长知道老师对问题很重视，对学生发展很在意。
利用多种媒介与通讯手段，做到经常性和简洁性。班主任和副班主任将手机 号码留给每一位家长，以便家长更方便快捷地与老师进行联络，更好地关心孩子的成长。
召开家长会和向家长开放校园活动，让家长看到了自己孩子的各方面的表现 与进步，同时也看到了别的孩子的优点，有助于家长帮助孩子找出差距与不足，找到继续教育引导的方向。
四、其他方面
在珍惜学校提供学习机会的同时，也努力吸收外界的信息和知识，浏览儿童教育网站，翻阅儿童教育杂志，看提升个人品味的书籍，利用业余时间进行学历学习、电脑专业学习，让自己永远处于一湾活水、碧水之中。
小学校园的生活总是那样令人回味无穷：孩子的纯真与质朴常会唤出我们的美好童心，使我们能用这颗心去理解他们，走进他们的世界。我们真诚的理解和支持又呼唤和保护了他们可贵的童心，使他们能在人生的道路上迈出坚实的第一步。让我们与孩子们心相通，心相连，让小学校园这个小天地里充满童心世界的真、善、美吧!
第二篇：20xx年思想及业务工作总结
转眼间，我进入系统工作已经两年多了。两年来，衷心感激单位里每一位领导、前辈、同事对我的信任、关心、支持和帮助，让我在这个优秀的大家庭中成长、成熟。现将个人近两年的工作、思想情况从德、能、勤、绩、廉等五个方面总结如下。
一、不断加强自身修养，培养良好道德品质
高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础，我一直信奉诚实待人、严于律己的处世之道。在日常生活和工作中，我不断加强个人修养和党性锻炼，以老老实实做人、勤勤恳恳做事为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，坚持做到在认认真真学习上有新进步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏实实做事上有新成效。把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面紧密地结合起来，认真学习和贯彻党的基本路线、方针、政策，自觉践行三个代表重要思想，深入贯彻落实科学发展观。在困境面前能够保持良好的心态，始终做到顺境时不得意忘形，逆境时不悲观失意。这些年，通过共产党员先进性、八荣八耻、创先争优、党的群众路线教育实践等专题教育活动的开展，我的政治理论修养得到了明显提高，政治敏锐性得到了明显增强。政治上的进步，为我圆满完成各项工作任务提供了可靠的保证。二、努力加强业务学习，不断提高工作水平
年大学毕业后，我参加组织的公开招考，有幸进入系统工作。面对新的工作环境和工作要求，我一方面刻苦学习等相关业务知识，主动向经验丰富、业务精通的领导和前辈们学习;另一方面做好工作安排，做到日有打算，周有安排，月有计划，循序渐进提升自己的业务水平。
两年来，紧凑、充实、忙碌成了我工作的真实写照，也培养了我雷厉风行、求真务实的工作作风，养成了我遇事不含糊，办事不拖拉的工作习惯，造就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度。通过这些两年的锻炼，我的工作能力有了明显提高，工作效率和业务水平已经能够让领导放心、让同志们满意。
三、尽职尽责，勤奋工作
勤勉敬业是对我们人的基本要求。我无论做任何事情，都始终保持良好的精神状态。这些年来，我始终按单位规章制度办事，每次按时完成，从不拖拉。始终保持着饱满的工作热情，始终保持着旺盛的工作势头，当单位工作需要时，我均以工作为重，将工作作为我生活中最重要的一部分，全身心投入。当私事与公事相冲突时，我均能以大局为重，以公事为重，尽职尽责，做好份内工作。
四、两年来的工作成绩
进入系统后，我坚决服从组织的安排，无论在哪里工作，我都能勇挑重担，团结同事，齐心协力，攻坚克难，兢兢业业地工作。在工作期间，除了完成外，还负责向省、市、 县级媒体宣传报道工作。在工作期间，完成了工作，没有出一次差错，得到了领导的肯定。
五、廉洁自律，清清白白做人
这几年我不断加强政治理论学习，用三个代表、科学发展观等先进的思想来武装自己的头脑，严格执行中央八项规定和省委六条意见，自觉抵制四风，遇事先问法，不让一些败风媚俗的腐朽东西占领我的思想阵地，洁身自好，廉洁自律，不贪、不拿、不要，不断提高自己的防腐拒变的能力，清清白白做人，坦坦荡荡做事。
六、存在的不足之处
这几年，我之所以能够圆满完成上级交办的各项工作任务，离不开各级领导的关心，离不开同志们的支持和帮助。金无足赤，人无完人。我同样存在一些不足之处，一是自己的业务能力有待进一步提高;二是知识结构有待进一步优化;三是组织协调能力有待进一步增强。
今后，我将继续发扬成绩，努力克服不足之处，在与其他同志的共同努力下，为发展做出自己的贡献。希望各级领导、各位同志仍然能够一如既往的给我关心、帮助和支持
第三篇：20xx年思想及业务工作总结
本人十分拥护共产党的领导，拥护社会主义制度，拥护改革开放的政策，热爱生活，热爱从事的职业。自参加工作以来, 对自己的单位充满感情，对事业充满信心。在这期间不仅注重自身的思想建设，不断提高自己的政治素质，而且在工作中言行一致，作风端正，实事求是，严于律已，敢于同违规违纪的行为作斗争，敢于开展批评和自我批评，团结同志，尊重领导，圆满地完成上级交给的各项任务。回顾自己在政治思想和业务工作上面的学习、进步和成长，大概可以归纳入下几点：
一、工作方面
参加工作以来不论在哪个岗位上，都能够服从党委安排，尽心尽力，充分发挥自己的主观能动性和创造性，做好本职工作。
1、政治思想素质持续进步。
首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，主动加强对政治理论知识的学习。在原有的基础上，系统的学习了邓小平理论、三个代表重要思想以及科学发展观，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
其次是在行动上落实。在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习。其间，我认真的学习了工作相关的文献资料。注重加强对纪检、远程教育知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。
第三是注重对实践的指导意义。就是要能够掌握并能够熟悉运用理论知识，帮助自己在复杂多变的社会现象中，认识事物的本质。注重加强对理论知识的运用，并能够在领导的指导和帮助下，完成一些创造性的工作。通过学习对于提高自己的工作能力有较大的促进作用。 2、业务水平不断提高。
通过两年来的工作实践，有力的促成自己在实践中树立正确的世界观、人生观和价值观，能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。
3、工作方法不断完善。
在面对复杂繁琐的日常工作面前，要始终保持清醒的头脑，始终要保持严谨、细致的工作作风。克服种种困难，学会坚持，在哪里跌倒就应该从哪里站起来。 4、勤奋工作不断努力
热爱自己的岗位，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作则加班加点，保证工作能按时完成。工作生活中无违规违纪行为。 二、思想政治方面
在思想政治方面，长期以来坚持通过和同事集中学习与自身学习相结合，不断提高自身政治理论水平和道德修养。通过学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，不断提高政治理论水平，我树立了全心全意为人民服务的人生观，坚决抵制各种错误人生观的侵蚀，反对拜金主义，享乐主义和个人主义。同时，用马克思主义思想武装自己，加强自己的理论修养，争取在自己工作岗位上实现人生的价值。在日常的工作、学习和生活中，我能够认真学习党的基本路线方针政策，主动通过报纸、杂志、书籍、网络等积极学习政治理论，不断提高自己的理论和思想水平。在重大问题和关键时刻，均表现出较高的政治敏锐性和立场坚定性。没有参加邪教组织及反动活动。 三、学习方面
自从工作以来，我时刻将学习作为我的第一要务，本着虚心好学、积极向上的原则，充分发挥自己主动学习、自我摸索的优点，明确了学习的方向。经过两年的工作学习，我已具备扎实的工作业务知识， 四、生活方面
在生活上，我严格要求自己，与同事、朋友和谐相处，尊敬领导和长辈。多年来，我一直坚持自我检查和自我反省，生活上勤俭节约。无论在哪里，我总是友好对人，不争吵更不会打架。当朋友在生活和学习上有困难的时候，我也总是尽自己的努力去帮助他们。对于领导和长辈，我都十分敬重和尊重，因为他们传授了我知识并在我成长的历程中给了我指导和帮助。总结自己多年来的学习、生活情况，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如长时间的在乡机关工作，下村时间少，工作经验不足，这就需要在今后的工作中不断加强学习，向领导和同事就教，使自己的不足加以改进。工作是锻炼一个人整体素质的大舞台，在工作的实践中我会不断提高自己的工作能力、应变能力、人际交往沟通能力等，加强自身修养，不断完善和提高自己。在今后的工作、学习、生活中，自己要加强学习、克服缺点，在实践中不断提高自己的工作能力、应变能力、人际交往沟通能力等，力争做一名合格的机关工作人员。
