2020年后勤服务中心年度工作总结及工作思路。
光阴飞逝，新的工作即将到来。此时就可以做个总结，看看自己的收获。做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。那么一篇优秀的工作总结要怎么才能写好呢？小编特地为大家精心收集和整理了“2020年后勤服务中心年度工作总结及工作思路”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
二00七年工作总结及二00八年工作思路
政工:李兵
20xx年，在局党委的正确领导下，后勤服务中心全体干部职工以“三个代表”重要思想为指导，积极开展“八荣八耻”、“廉洁从政，从我做起”等学习教育活动，认真落实十六届六中全会精神，全面领会和落实十七大精神，狠抓政治理论学习和业务技能培训工作，努力提高后勤服务管理水平。积极探索先进的管理模式，发扬汉江人勤勉的工作精神，使我们的各项工作在管理中得到进一步的规范，在发展中得到进一步的提高，较好地完成了上级下达的各项工作任务。现将20xx的的工作汇报如下：
一、进一步的加强了制度建设
重视制度建设，充分发挥制度的约束和激励作用，是后勤服务中心树立科学发展观，对现代管理理念的积极借鉴，是加强自身建设，提高服务能力的必然选择。今年以来，后勤服务中心在局党委的领导下，认真做好内部管理，狠抓制度建设，提高服务质量，树优质服务形象。进一步制定和完善了《后勤服务中心各科室工作职责》、《员工岗位工作职责》、《财务管理制度》、《考勤管理办法》、《学习制度》、《关于招待用餐、购置物品管理规定》、《环境卫生管理制度》、《车辆管理制度》等近十项制度规定。通过这些制度的落实，使两大院的环境清新整洁，各项后勤管理工作井然有序。出台了《领导班子党风廉政建设责任制实施办法》等文件。促进了领导班子“讲团结、守纪律、集思广益、互相尊重”良好风气的形成，领导班子和中层干部自觉做到“五带头”，即带头刻苦学习，提高素质；带头改革创新，开拓进取；带头廉洁自律，公正处事；带头勤奋工作，艰苦创业；带头团结一致，服从大局。领导班子和中层干部在尊重制度、执行制度方面的表率作用，受到了广大职工的称赞，增强了后勤队伍的向心力。
二、进一步加强了班子建设
今年以来，领导班子成员在坚持政治理论学习，积极参加业务技能学习的基础上，我们重点抓了班子民主作风建设。一是严格党内民主生活会制度。党支部按规定和计划一年召开两次民主生活会。会上，“班长”首先带头搞好自我批评，敢于“亮丑”，向班子成员掏心里话，帮助其他成员消除顾虑，并实事求是地指出其他成员存在的不足和问题，帮助剖析原因，寻找对策，并虚心接受其他同志对自己的批评，营造了一个让大家讲真话、讲实话、有话当面讲的良好氛围，进一步增进了班子成员间的团结。二是中心领导班子每月举行一次碰头会，搞好工作协调。三是班子成员间不定期地开展谈心交心活动，相互交流思想感情，交谈工作、学习中的心得体会，化解彼此间可能存在的误会和矛盾，工作和生活中没有了隔阂和戒备心理。另一方面，我们还重点抓了分工协作工作。集体领导下的分工合作是非常必要的，但分工负责不是各自为政；明确职责，不是放弃合作。因此，班子成员在工作中，做到了在职能上分，思想上合；工作上分，目标上合；责任上分，决策上合。一方面，就自己分管的工作与班子其他成员商讨交流，积极主动地征询意见，对需要交叉处理的问题，尽量通过协商来解决，另一方面，班长对班子其他成员分管的工作，总是给予关心和帮助，特别是工作遇到困难或遭受挫折时，更是伸出热情援助之手，而不是袖手旁观，置之不理。在工作中较好地做到了“分工不分家”，分内分外工作都尽心尽力去干好。
三、进一步加强干部职工队伍建设
后勤服务中心年初即对全年的干部职工学习、教育、培训作了全面的安排部署，重点采取系统文化建设、集中学习教育活动、互教互学、学历教育、业务培训、实践锻炼等措施，对干部职工进行全方位的教育培训。
一、通过学习十七大精神提高理论修养。为进一步提高广大党员干部马克思主义理论修养，切实加强干部职工作风建设，努力锻造一支务实、高效、清廉的高素质服务队伍，由党支部牵头，在单位内部掀起了学习贯彻落实十七大精神和创建和谐汉江建设的高潮。团结意识、服务意识、创新意识和学习意识正在广大干部职工中悄然形成。
二、通过互教互学创新学习方式。在“周五”学习日，我们采取互教互学的方式，由干部职工轮流讲课，给全体干部职工搭建一个相互学习、相互探讨的平台。
三、通过继续教育提升学历层次。中心党支部重视继续教育，鼓励干部职工以多种形式，参加学历教育，全面提升学历层次，以提高干部职工的整体素质。
四、通过各种培训提高技能。组织干部职工参加各种相关业务知识的培训班，通过各种培训，提高了干部职工的理论水平和业务技能。为机关后勤服务提供了强有力的保障。
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20xx年完成的具体工作任务为进一步贯彻落实汉江局 20xx年工作会议精神，后勤中心支部在局党委的领导下，将工作重点定位于“建设和服务”，以班子建设为起点，依托思想政治工作，围绕服务项目从各方面全面展开了工作。全年共完成绿化修剪、维护任务6.5万m2次，摸芽、扶正、培土、剪枝绿化树280余株，维修落水管 3800m ，维修办公楼28处近 1200m2 。做到了维修快而好、供水畅而洁、送电明而亮。
1、做好局机关、宿舍大院的供水、供电，有线电视及其他设备维修管理和水电费的收缴结算工作。为加强水电管理，保证水电费的及时收缴结算，我们进一步修订、完善了《局机关水电管理制度》，年初与各单位签定了用电、用水合同。并进一步强化了水电管理工作人员的工作职能，为保证机关办公、职工生活用水用电做好服务。同时为节约能源，我们对住宿区架空层实行了定时供电，限时拉闸。工作人员对水电设施也做到了勤检查，勤保养，对出现问题的水电设施及时修缮一新，保证了局机关、宿舍大院的正常供水、供电。在做好为本局服务的同时，也为出租门面提供优质服务，及时为他们解决实际困难，为他们用水用电提供方便。在做好服务的同时，按时收缴水电费，对有的出租门面拖延不缴水电费的，一是登门了解情况，二是协商解决，三是对硬是不缴的采取停水停电的措施。今年，通过我们的不懈努力和一系列措施的实施，该收该缴的水电费也能足额收缴起来，局机关公用水电费收支做到了基本持平。
2、做好局机关办公楼、宿舍楼的管理及维修工作。为规范局机关房产管理，进一步修订、完善了《局机关房产管理规定》和《局机关单身宿舍管理规定》，强调了住户、后勤服务中心各自应该承担的权利与义务，保证了局房产公用设施的完整和住户安全。根据群众的反映，对坏了公用设施及时进行了修理和维护，做到了让住户满意、群众满意、领导满意。
3、做好车辆调度和管理工作。为实行机关工作规范化管理，进一步修订、完善了《车辆管理制度》和《面包车管理规定》，强调了车辆调度管理、维修使用管理和司机责任，保证了领导和机关用车随叫随到。今年九台车在做到 纪守法，绝对安全的前提下，共安全行驶35万km。
4、做好局机关、宿舍大院的环境卫生、绿化和安保工作。为加强局机关大院和宿舍大院的环境卫生、绿化及安保管理，创造绿化、美化、净化、亮化和安全稳定的工作和生活环境，促进局机关“三个”文明建设的协调发展，按照 《局机关环境卫生管理办法》和潜江市综治办、公安局治安大队的有关要求，结合大院实际，今年我们一是按照局统一安排，自主管理，维护绿化地带，保证了绿化地带的完美。二是采取专管与群众监督管理相结合的形式，对清洁卫生和绿化管理签订了责任承包合同，实行合同化管理，明确要求，专人管理，严格按合同兑现奖惩，提高了管理质量。三是加强门卫管理工作，制定门卫管理规章制度，强化门卫工作职责，安排家属委员会轮流值班和巡逻，加高加固防盗围墙，维修防盗设施，保证了大院安全。同时，为确保大院绿化、美化和安全，我们在局党委和潜江市有关部门的支持下，大力开展文明大院、文明单位创建活动，保证了大院文明、安全，使机关、大院绿化、卫生环境更加清新明亮。
5、做好机关门面外租经营、管理工作。今年我们重点是抓了租金的收缴工作。其次是做好临街门面的出租工作。按照“三不”要求，即不空一间屋、不弃一分钱、不闲一个人，我们对临街门面，除采取贴公告的办法招租承包经营外，还热情为租赁者服务，使出租率达到了 ％，盘活了国有固定资产。
6、做好家属委员会工作，协助局办公室做好民事调解工作。根据家属委员会人员结构，结合局聘用制改革方案，进一步增加了家属委员会工作职责，加大家属委员会综合协调的工作力度，全年共调解民事纠纷 起，共 次，保持了大院的安全、稳定。
7、做好老干管理工作，使老同志老有所养，老有所乐，保证老同志的两费及时到位。经常组织老同志参加后勤中心有关会议，请他们提建议，当参谋，及时将局里及上级的有关政策规定向他们传达，使他们能及时了解，共同关注后勤中心的建设。
8、加强工会、家属委员会组织建设，密切党群关系、干群关系。后勤服务中心充分发挥工会和家属委员会的职能作用，紧紧围绕水利改一革和发展创新这个中心任务，积极参与民主决策、民主管理、民主监督，在三个文明建设中做了卓有成效的工作。一是争取领导支持，保证了干部职工劳动报酬的不拖不欠，及时兑现，二是组织职工参加了局工会组织的各类文体活动，丰富了干部职工的文化生活，陶冶了情操，体现出一种团结、活泼向上的精神风貌，三是做好生殖健康／计划生育工作，进一步强调了生殖健康／计划生育项目领导小组责任，对全体女职工进行了妇检，确保了女职工的身体、身心健康，切实维护了女职工的根本利益，四是积极开展“献爱心、送温暖”活动，积极参加局组织的捐物捐款活动，还看望病员、上门慰问家属和离退休人员，做干部职工的知心人。
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20xx年完成的具体工作任务为进一步贯彻落实汉江局 20xx年工作会议精神，后勤中心支部在局党委的领导下，将工作重点定位于“建设和服务”，以班子建设为起点，依托思想政治工作，围绕服务项目从各方面全面展开了工作。全年共完成绿化修剪、维护任务6.5万m2次，摸芽、扶正、培土、剪枝绿化树280余株，维修落水管 3800m ，维修办公楼28处近 1200m2 。做到了维修快而好、供水畅而洁、送电明而亮。
1、做好局机关、宿舍大院的供水、供电，有线电视及其他设备维修管理和水电费的收缴结算工作。为加强水电管理，保证水电费的及时收缴结算，我们进一步修订、完善了《局机关水电管理制度》，年初与各单位签定了用电、用水合同。并进一步强化了水电管理工作人员的工作职能，为保证机关办公、职工生活用水用电做好服务。同时为节约能源，我们对住宿区架空层实行了定时供电，限时拉闸。工作人员对水电设施也做到了勤检查，勤保养，对出现问题的水电设施及时修缮一新，保证了局机关、宿舍大院的正常供水、供电。在做好为本局服务的同时，也为出租门面提供优质服务，及时为他们解决实际困难，为他们用水用电提供方便。在做好服务的同时，按时收缴水电费，对有的出租门面拖延不缴水电费的，一是登门了解情况，二是协商解决，三是对硬是不缴的采取停水停电的措施。今年，通过我们的不懈努力和一系列措施的实施，该收该缴的水电费也能足额收缴起来，局机关公用水电费收支做到了基本持平。
2、做好局机关办公楼、宿舍楼的管理及维修工作。为规范局机关房产管理，进一步修订、完善了《局机关房产管理规定》和《局机关单身宿舍管理规定》，强调了住户、后勤服务中心各自应该承担的权利与义务，保证了局房产公用设施的完整和住户安全。根据群众的反映，对坏了公用设施及时进行了修理和维护，做到了让住户满意、群众满意、领导满意。
3、做好车辆调度和管理工作。为实行机关工作规范化管理，进一步修订、完善了《车辆管理制度》和《面包车管理规定》，强调了车辆调度管理、维修使用管理和司机责任，保证了领导和机关用车随叫随到。今年九台车在做到 纪守法，绝对安全的前提下，共安全行驶35万km。
4、做好局机关、宿舍大院的环境卫生、绿化和安保工作。为加强局机关大院和宿舍大院的环境卫生、绿化及安保管理，创造绿化、美化、净化、亮化和安全稳定的工作和生活环境，促进局机关“三个”文明建设的协调发展，按照 《局机关环境卫生管理办法》和潜江市综治办、公安局治安大队的有关要求，结合大院实际，今年我们一是按照局统一安排，自主管理，维护绿化地带，保证了绿化地带的完美。二是采取专管与群众监督管理相结合的形式，对清洁卫生和绿化管理签订了责任承包合同，实行合同化管理，明确要求，专人管理，严格按合同兑现奖惩，提高了管理质量。三是加强门卫管理工作，制定门卫管理规章制度，强化门卫工作职责，安排家属委员会轮流值班和巡逻，加高加固防盗围墙，维修防盗设施，保证了大院安全。同时，为确保大院绿化、美化和安全，我们在局党委和潜江市有关部门的支持下，大力开展文明大院、文明单位创建活动，保证了大院文明、安全，使机关、大院绿化、卫生环境更加清新明亮。
5、做好机关门面外租经营、管理工作。今年我们重点是抓了租金的收缴工作。其次是做好临街门面的出租工作。按照“三不”要求，即不空一间屋、不弃一分钱、不闲一个人，我们对临街门面，除采取贴公告的办法招租承包经营外，还热情为租赁者服务，使出租率达到了 ％，盘活了国有固定资产。
6、做好家属委员会工作，协助局办公室做好民事调解工作。根据家属委员会人员结构，结合局聘用制改革方案，进一步增加了家属委员会工作职责，加大家属委员会综合协调的工作力度，全年共调解民事纠纷 起，共 次，保持了大院的安全、稳定。
7、做好老干管理工作，使老同志老有所养，老有所乐，保证老同志的两费及时到位。经常组织老同志参加后勤中心有关会议，请他们提建议，当参谋，及时将局里及上级的有关政策规定向他们传达，使他们能及时了解，共同关注后勤中心的建设。
8、加强工会、家属委员会组织建设，密切党群关系、干群关系。后勤服务中心充分发挥工会和家属委员会的职能作用，紧紧围绕水利改一革和发展创新这个中心任务，积极参与民主决策、民主管理、民主监督，在三个文明建设中做了卓有成效的工作。一是争取领导支持，保证了干部职工劳动报酬的不拖不欠，及时兑现，二是组织职工参加了局工会组织的各类文体活动，丰富了干部职工的文化生活，陶冶了情操，体现出一种团结、活泼向上的精神风貌，三是做好生殖健康／计划生育工作，进一步强调了生殖健康／计划生育项目领导小组责任，对全体女职工进行了妇检，确保了女职工的身体、身心健康，切实维护了女职工的根本利益，四是积极开展“献爱心、送温暖”活动，积极参加局组织的捐物捐款活动，还看望病员、上门慰问家属和离退休人员，做干部职工的知心人。
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2021年后勤服务中心工作总结
一、基本情况
吕梁汾离站区后勤服务中心是XX年公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构，按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人，其中在册人员6人（主任1人，副主任1人，电工1人，物业管理1人，保管1人，内务1人），临时工17人（绿化工1人，炊事员3人，服务员3人，保洁工3人，锅炉工2人，茶炉工1人，保安4人）。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。
站区的主要固定资产有办公大楼，厨房餐厅，锅（茶）炉房，水泵房，洗澡间，配电室，发电机房，车库7间，库房1间，机修房3间（住临时工），公共厕所（待拆），锅炉1台，茶炉1台，水泵设备1套，200kw斯太尔发电机1台，生活用车3辆（其中依维柯1辆、桑塔纳1辆、五菱微型面包车1辆）。
二、XX年的运行情况及存在问题
汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单位搞好服务，提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作，承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。
1、职工就餐情况
XX年职工就餐开支情况，就餐人数为人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；签字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。开支214358元。XX年1-3月底站区食堂开支正在结算。
2、来人接待情况
XX年共接待240多次，XX年1-12月开支247400元（已付款）。XX年1-3月来人接待费用开支元没有结算。
3、其他开支情况
xx年年到XX年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中，安国寺1000元；公司开支烟5000元，吃饭1850元。
XX年春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺xx元；烟7250元，吃饭2200元。
XX年春节期间闹秧歌开支14500元。其中，吕梁奇葩残疾人艺术团1000元；枣架村委秧歌队10000元，烟12条1200元；交口村庙会500元；金罗村秧歌对队烟5条500元；圪垛村500元，烟5条500元；凤山底村秧歌队烟3条300元。
XX年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。
三、XX年的工作打算
按照公司实施精细化管理的要求，我们今年将从规范化入手，加大强管理力度，端正工作态度，逐步改进工作，开展优质服务，提高工作效率。主要做以下几方面的工作。
1、想方设法解决集中供热问题，及与吕梁市的供热部门取得联系，积极沟通、协调各方面的关系，争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾，改装办公楼内地沟暖气管路，对管道进行保暖防锈处理，为站区集中供热提供保证。
2、由于办公楼运行4年来，一直没有清和粉刷，今年我们结合单位文明建设，环境卫生整治，打算清洗办公大楼的玻璃幕墙以及铝塑板尘土，对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷（注；施工单位原来涂的乳胶漆），给职工营造一个良好的生活工作环境。
3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题（去年房建施工单位已经处理，但是没有处理好，目前还在继续漏水），建议采用彩钢瓦处理。
4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多，导致站区的排水管严重损坏，特别是下水井盖被车辆压坏了10块，留下了安全隐患，急需要更换，所以这些问题必须在雨季到来前把他处理好。
5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落（房建施工单位已经处理2次都是没有理好）和站区大门大理石损坏（3块）问题。
四、需要请示的问题
1、鉴于站区办公、住房紧张的问题，XX年公司启动了单身职工宿舍的修建工程。但是，由于征地手续尚未完善，无法开工建设。
2、修建1间煤气专用房，以确保用气安全。
3、急需要调拨或者新购1台70kw柴油发电机，XX年公司信息监控中心搬进站区中心，目前只有1台200kw发电机，难以满足用电需求和保证正常供电。
4、建议将依维柯接送车的开支列入XX年的计划50000元（XX年未列入计划）。以30000公里为基数，其中：车辆保险费8965.15元（目前柴油每公升6.5元，不含冬季2个月用油-20号，每公升6.89元），审验费970元，保养费按5000公里550元，燃油费按百公里18升，维修费按每千公里50元。
5、XX年电费计划为100000元，实际支出308844元（其中：1-3月的电费597630元在原汾离公司报销），缺口208844元，建议在去年的基础上追加电费350000元，全年预计电费开支在450000元以上。
2020年后勤服务中心上半年工作总结
后勤工作是为各单位职能活动正常进行而提供的以服务为主要目的的工作。因此，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量是我们工作中的重点。半年来，在局党委及分管局长的领导下，在各科室的大力支持下，以改革创新精神大力推进后勤服务中心的各项工作。总结起来主要做了以下几个方面的工作：
一、加强学习，提高素质，积极开展解放思想大讨论活动。
上半年,后勤服务中心全体干部职工认真学习党的十七大精神,胡锦涛总书记的重要讲话;深入开展解放思想大讨论活动。通过学习有关文件、书籍、报刊、新闻、进一步夯实了理论基础，拓宽了知识面，提高了政策领会能力，增强了后勤服务中心的服务意识，正确了世界观、人生观、价值观。
二、团结协作、克难攻坚，顺利完成了后勤服务中心的各项工作。
1、统筹安排、团结协作，做好各项会务工作。一是为各类会议、重大活动提供优质的后勤保障。后勤服务中心部分人员经常早上班，晚下班，做到工作分工不分家，大家互相配合，共同努力，克服了许多困难。确保了各类会议、重大活动的顺利进行。
2、完善基础设施，做好国有资产运行管理。为使国有资产继续增值保值，一是对温泉办事处做好房屋、门面租金的催缴上交工作，实行专人管理、专人负责、定期抽查。到目前止，没有发现门面私自转租、租金拖欠等现象；二是对武汉办事处进行了装饰改造。工程于4月份动工，己于6月底完成，现正准备投入使用。在整个项目实施过程中，汉办的同志很辛苦，加班加点，严格把关，保证了工程的顺利进行。三是为了改善干部职工居住环境、工作环境，6月份改造了在富水地区电影院西侧职工宿舍公共部分的维修和屋面防漏维修。并及时处理了阳新办公楼工会领导阳台透水现象和水政办公室墙面脱皮现象。四是为了方便干部职工以及来我局从事公务活动人员，现正在新办公楼的一楼紧锣密鼓地筹备职工食堂。五是对新办公楼配电房的设备进行了全面检查维护（如电池感应、照明灯具等），完成了新办公楼供电设施与王英36户供电设施的分离，保障了机关大院的正常用电和用电安全。
3、提高工作效率，做好后勤服务中心的日常事务工作。
一是经常检查卫生保洁（及时与她们签订了用工合同）、 水电的使用效果，做到发现问题、解决问题、重在自己动手。对待各种故障、公物损坏维修力求做到随叫随到，随报随修。同时配合我局各项中心工作和社会活动，不断培养后勤人员的服务意识、超前意识，尽可能把各项服务内容考虑得周全些。二是开动脑筋，做好机关食堂的餐饮服务工作。随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们的餐饮要求也逐步提高；为使餐饮服务上台阶，我中心层层把关，抓细节，主要从服务意识、食品卫生方面入手，菜肴以土菜为主，时令菜肴为辅的农家土菜系列。自4月中旬，食堂、招待所实现“一条龙”服务以来，服务态度上食品卫生上已经得到了同志们的一致好评。单身职工有热饭热菜吃，电站值班不能按时就餐的主动留饭菜……。食品卫生方面严把采购关，保证采购原料的新鲜、无害。每天对各类蔬菜、瓜果进行浸泡过滤、餐具消毒；及时对就餐大厅、1—3号房进行清理。另外，克服困难，保收节支。为解决物价上涨给餐饮服务工作带来的压力，继续保持菜色的新鲜可口和多样化，我们对食堂开展了保收减亏工作。在采购计划、主配菜比例、菜色的单价等方面下功夫，餐饮服务保收减亏初见成效。三是做好机关大院绿化、美化的日常管养工作。在实际管养工作中，我们始终坚持“三分栽、七分管”的原则,今年冒雨补栽大叶黄扬500多株,补栽成活率达95%以上。绿化人员虽然不是专业出生，但对专业的学习却丝毫没有放松，并征订了《中国园艺》、《花卉报》等专业报刊自学，通过学习，提高了业务水平，提高了工作效率，确保了绿地洁净优美，较好地完成了绿地补植、植物修剪、病虫害防治等常规任务。四是把难办的事办好办实。机关的搬迁，留守富水地区的住房分配，在当前实是棘手之事，由于种种原因，分配草案修改不少于7次，至今也难以解决，不过我们从没推诿、畏难，此事正在落实之中。
4、圆满完成局党委交办的其他工作任务。一是扎实开展春季计划生育“三查”工作。春季“三查”工作是新时期人口与计划生育工作的重中之重，是做好全年人口计生工作的基础。5月25日，我们组织育龄妇女60多人次到阳新计生服务站参与“三查”活动，检查中，发现3例意外怀孕妇女，为使我局计划生育的正常运转，我们协助计生服务站及时对她们进行了“人流术”，打好了20xx年计生“三查”工作的第一仗。二是积极配合兴国城区抓好阳新大院内租（住）户的计生登记排查工作，规范填报各类台账、表格，得到了县计生局、兴国城区计生办领导的一致好评。
四、存在的问题和不足
1、服务质量不高，餐饮管理水平不高。烹饪水平较低，饭菜的花色品种不多，整体质量和效益有待提高。
2、队伍建设力度不够。高素质管理人才和技术人才数量不足，后勤持续发展后劲不足。
3、管理制度及规范不健全。缺乏详尽的操作服务规范和可以量化的指标体系。与管理先进的单位相比，我们还有很大的差距。
4、工作落实不够。后勤工作重在落实和执行。现有管理制度和有关工作计划及要求，有的不了了之未能落实执行。
5、宣传和沟通力度不够。
五、下半年的工作计划
1、加强管理干部理论学习，提高后勤管理能力。工作要有商量，不能一意孤行。
2、常抓不懈、完善措施，着重落实。
3、加强后勤工作宣传力度。虽然有的工作做得好，但没有很好地表述出来在工作中也是一大憾事。
4、努力采取灵活多样的后勤经营管理模式，以健康有序的竞争、合理分配利润的激励机制调动职工的工作积极性。
转贴于社区服务中心工作总结及工作思路
社区服务中心工作总结及工作思路
**区社区服务中心20xx年工作总结及09年工作思路20xx年初，经过深思熟虑，我们确立了全年的工作目标，并在随后的时间里对照目标，踏实前进，同时紧密结合**区“大力改进作风，奋力争先进位”主题活动要求，从中心实际出发，解放思想，创新实干，一手抓社区服务工作，一手抓学习、查摆、整改，使中心全体人员的思想觉悟有了明显的提高，创新意识与服务意识得到增强，履职尽责的行为进一步落实，使社区服务工作得到了进一步的发展。
一、取得的工作成绩
首先，我们主动出击，深入基层，真抓实干，进行认真细致的调查研究，确定出一条适应当前形势的社区服务工作新思路，以推动社区服务工作跨越式发展。一方面，我们印制了6000份服务指南和宣传小卡片，工作人员轮班下到各社区，与居民群众做面对面的宣传，使“8311118助万家”热线的认知度得到有效扩大。另一方面，我们充分发挥中心管理机构的优势，积极采集供需信息资源，促使社区服务业不断满足居民实际生活需要，积极引导和扶持社区服务企业向专业化、产业化、品牌化方向发展。
其次，我们强化内部管理，通过再次修订中心的管理制度和考核办法、换置指纹考勤机、调整热线排班等措施，促使中心全体工作人员的责任心和自觉性进一步提高，把全心全意为人民服务的宗旨落实在实际工作中，努力营造讲服务、比奉献，讲执行、比效率，讲清正、比形象的良好风气，使工作质量、工作效率和工作效果都得到了领导、基层、服务对象的满意。
半年多来，中心的全体人员以高昂的学习、工作热情完成了预定目标的各项任务。迄今为止，事务受理中心接待来人来访、办事4万余人次，办理业务近3万件，平均每天的人流量超过200人次。 “8311118助万家”热线为居民解决求助事项6852件，通过100%的电话回访，居民群众对求助结果的满意率达到99.1%。
二、目前存在的问题
在**社会经济实现大跨越的新形势下，我们仔细查找社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析原因，寻找解决办法。半年多来，我们在内部进行了两次集中讨论，并分别召开窗口单位负责人会议、社区服务对象座谈会，就社区服务中心工作中存在的问题以及将来的目标方向等虚心向与会人员征求意见。共计查找出存在主要问题如下：
1、“助万家”热线在居民群众中的知晓度仍然不高。
2、大厅部分服务窗口的业务量大，工作人员的服务态度也要跟上。少数窗口工作人员的态度恶劣，甚至与办事群众发生吵闹纠纷。
3、 “生活110”的功能拓展不够。
4、中心对服务商的制约有限。目前服务商素质仍然是良莠不齐，提供的服务未能达到品牌标准的目标。甚至出现极少数宰客现象。
5、区、街、居三级服务网络体系基本形成，但是未能发挥出共享功能。
三、今后工作的方向
针对上诉的问题和不足，我们将在后几个月工作中的以下几个方面倍加努力：
1、严格服务商管理：理清中心现有客户群的主要构成，忠实客户群的比例及构成，临时客户群的比例和构成，在此基础上制订详细收费标准并强制执行。其次，长期对外招收工勤人员，比如钟点工、保姆、泥工、水电工等等，建立一支充足的后备服务队伍。
2、强化内部管理：
首先是加强热线工作考核管理，进一步明确工作责任，具体事情落实到人，工作守则进一步细致化，工作出现差错严格执行扣分制。其次，进一步加大对大厅服务窗口的服务监督管理力度，坚决杜绝串岗、缺岗现象，严肃工作纪律，改进作风，使服务职能得到全面落实，工作质量全面提高，工作效率全面提升，工作效果让群众满意。
3、完善社区服务网络：
通过与网管中心合作，走入社区，详细了解社区服务网络存在的问题与不足，加大培训力度，设置防火墙，保障网络安全。并充分调动各街道、社区的积极性，网管中心尽快完成未连通网络社区的网络建设工作，保障网络建设工作的正常开展，将社区政务系统有效整合。
四、明年工作思路
明年我们将着重抓好以下几项工作：
一.加强对外宣传力度，力争使社区服务中心家喻户晓，“助万家” 服务热线的品牌效应明显增强。
二.加强对加盟服务商的管理，严格执行服务商管理条例。通过市场调查，合理配置服务商资源，扶植优秀的服务商做大做强。
三.根据居民需要，调整服务项目，拓展服务范围，增强服务功能，切实提高综合服务能力，使中心的服务朝多样化、全方位发展。
四.完善中心内部制度管理，达到内强素质，外树形象的目的，提升中心服务质量。
五．社区政务网络系统尽快投入使用，多方协作，全面完成建设工作，实现资源共享。
**区社区服务中心
20xx年10月30日
社区服务中心工作总结及2019年工作思路
社区服务中心工作总结及2019年工作思路**区社区服务中心2018年工作总结及09年工作思路
2018年初，经过深思熟虑，我们确立了全年的工作目标，并在随后的时间里对照目标，踏实前进，同时紧密结合**区“大力改进作风，奋力争先进位”主题活动要求，从中心实际出发，解放思想，创新实干，一手抓社区服务工作，一手抓学习、查摆、整改，使中心全体人员的思想觉悟有了明显的提高，创新意识与服务意识得到增强，履职尽责的行为进一步落实，使社区服务工作得到了进一步的发展。
一、取得的工作成绩
首先，我们主动出击，深入基层，真抓实干，进行认真细致的调查研究，确定出一条适应当前形势的社区服务工作新思路，以推动社区服务工作跨越式发展。一方面，我们印制了6000份服务指南和宣传小卡片，工作人员轮班下到各社区，与居民群众做面对面的宣传，使“8311118助万家”热线的认知度得到有效扩大。另一方面，我们充分发挥中心管理机构的优势，积极采集供需信息资源，促使社区服务业不断满足居民实际生活需要，积极引导和扶持社区服务企业向专业化、产业化、品牌化方向发展。
其次，我们强化内部管理，通过再次修订中心的管理制度和考核办法、换置指纹考勤机、调整热线排班等措施，促使中心全体工作人员的责任心和自觉性进一步提高，把全心全意为人民服务的宗旨落实在实际工作中，努力营造讲服务、比奉献，讲执行、比效率，讲清正、比形象的良好风气，使工作质量、工作效率和工作效果都得到了领导、基层、服务对象的满意。
半年多来，中心的全体人员以高昂的学习、工作热情完成了预定目标的各项任务。迄今为止，事务受理中心接待来人来访、办事4万余人次，办理业务近3万件，平均每天的人流量超过200人次。 “8311118助万家”热线为居民解决求助事项6852件，通过100%的电话回访，居民群众对求助结果的满意率达到99.1%。
二、目前存在的问题
在**社会经济实现大跨越的新形势下，我们仔细查找社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析原因，寻找解决办法。半年多来，我们在内部进行了两次集中讨论，并分别召开窗口单位负责人会议、社区服务对象座谈会，就社区服务中心工作中存在的问题以及将来的目标方向等虚心向与会人员征求意见。共计查找出存在主要问题如下：
1、“助万家”热线在居民群众中的知晓度仍然不高。
2、大厅部分服务窗口的业务量大，工作人员的服务态度也要跟上。少数窗口工作人员的态度恶劣，甚至与办事群众发生吵闹纠纷。
3、 “生活110”的功能拓展不够。
4、中心对服务商的制约有限。目前服务商素质仍然是良莠不齐，提供的服务未能达到品牌标准的目标。甚至出现极少数宰客现象。
5、区、街、居三级服务网络体系基本形成，但是未能发挥出共享功能。
三、今后工作的方向
针对上诉的问题和不足，我们将在后几个月工作中的以下几个方面倍加努力：
1、严格服务商管理：理清中心现有客户群的主要构成，忠实客户群的比例及构成，临时客户群的比例和构成，在此基础上制订详细收费标准并强制执行。其次，长期对外招收工勤人员，比如钟点工、保姆、泥工、水电工等等，建立一支充足的后备服务队伍。
2、强化内部管理：
首先是加强热线工作考核管理，进一步明确工作责任，具体事情落实到人，工作守则进一步细致化，工作出现差错严格执行扣分制。其次，进一步加大对大厅服务窗口的服务监督管理力度，坚决杜绝串岗、缺岗现象，严肃工作纪律，改进作风，使服务职能得到全面落实，工作质量全面提高，工作效率全面提升，工作效果让群众满意。
3、完善社区服务网络：
通过与网管中心合作，走入社区，详细了解社区服务网络存在的问题与不足，加大培训力度，设置防火墙，保障网络安全。并充分调动各街道、社区的积极性，网管中心尽快完成未连通网络社区的网络建设工作，保障网络建设工作的正常开展，将社区政务系统有效整合。
四、明年工作思路
明年我们将着重抓好以下几项工作：
一.加强对外宣传力度，力争使社区服务中心家喻户晓，“助万家” 服务热线的品牌效应明显增强。
二.加强对加盟服务商的管理，严格执行服务商管理条例。通过市场调查，合理配置服务商资源，扶植优秀的服务商做大做强。
三.根据居民需要，调整服务项目，拓展服务范围，增强服务功能，切实提高综合服务能力，使中心的服务朝多样化、全方位发展。
四.完善中心内部制度管理，达到内强素质，外树形象的目的，提升中心服务质量。
五．社区政务网络系统尽快投入使用，多方协作，全面完成建设工作，实现资源共享。
**区社区服务中心
2018年10月30日