搜索

信访办工作总结

发布时间: 2019.10.30

2020年上半年工作总结(信访办)。

时间过得很快,忙碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。我们需要开始准备工作总结所需的相关材料了。我们需要认真总结工作终的得与失,如何才能够不让自己的工作总结显得太过平庸呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《2020年上半年工作总结(信访办)》,仅供参考,大家一起来看看吧。

20xx年上半年以来,在区委、区政府的正确领导下,在省、市信访办的指导下,我办以“三个代表”的重要思想以及党的十六届三中、四中全会精神为指导,认真学习贯彻落实国务院新修订的《信访条例》以及省、市信访工作的有关规定,从构建社会主义和谐社会的角度出发,勇于创新,注重信访工作机制建设,强化信访工作措施,推行依法信访,提高工作质量,为信访群众解决实际问题做了大量工作。现将我办上半年工作完成情况及下半年工作安排汇报如下:

一、上半年工作基本情况

(一)访、信、电受理情况

20xx年上半年,按照省、市信访工作的要求,围绕我区经济发展的总体方向,为保护群众合法权益和维护信访秩序,创造稳定的社会环境,积极采取措施,通过半年工作,我区信访形势有所好转,访量大幅度下降,20xx年1月至20xx年6月,我办共受理信访总量为 件次 人次,与去年同期3055件相比信访工作总量上升了43.6%。其中wWW.gz85.com

1、走访。今年上半年我办共受理来访总量496件次2597人次,分别比去年同期下降了42%和47%。

(1)集体访。上半年我办共受理集体访130批次1977人次,分别比去年同期下降了41%和50%。越级集体访11件13批次222人次,分别比去年同期下降了78%和72%。其中进京集体访1批次7人次,到省集体访9批次173人次;到市集体访55批次72人次。

(2)个人访。上半年我区共受理个人访376件次620人次,分别比去年同期下降44%和31%。越级访70件次102人次,分别比去年同期下降45%和46%。其中进京访6件次12人次;到省访9件次18人次;上市访55件次72人次。

(3)来访反映的主要问题:一是工资、社保问题412件次2155人次,占来访总量的83.3%;二是企业改制问题60件次312人次,占来访总量的11.7%;三是城市管理及拆迁改造问题16件次86人次,占来访总量的3.3%;四是农民土地问题8件次44人次,占个体总量的1.7%。

2、来信。上半年我办共受理群众来信208件,比去年同期下降了18.9%。来信反映的主要问题:一是动迁后经济补偿和安置76件,占来信总量的36.5%。二是劳动就业安置问题54件,占来信总量的26%。三是农民负担问题42件,占来信总量的20%。四是拖欠工资问题31件,占来信总量的14.9%。五是其它来信5件,反映档案丢失等问题,占来信总量的2.6%。

3、来电。上半年区长电话工作办公室共受理电话1251件,与去年同期持平,办结1244件,办结率达99%。来电反映的主要问题有:一拆迁安置补偿问题320件次,占来电总量的26%;二是环境污染问题297件次,占来电总量的24%;三是水电气热问题232件次,占来电总数的19%;四是各类纠纷问题166件次,占来电总量的13%;五是其它问题236件次,占来电总量的18%。

(二)广泛开展了《信访条例》宣传活动,加快依法信访的步伐。区信访办组织全体干部进行了三次集中学习,分析了新《条例》的特点,交流了学习心得,提高了干部对新《条例》的认识。在全区范围内以下发文件(《解读新信访条例明确信访工作新向》),分析了新《条例》的特点,明确了职责,对各部门学习贯彻新《条例》起了指导作用,切实增强了各部门贯彻实施《信访条例》的责任感和紧迫感,在各种行政工作中坚持依法办事、依法行政,提高执行水平,从源头上减少矛盾的发生;进一步畅通了信访渠道,加大依法化解矛盾的力度,有效控制我区信访形势。结合全市《信访条例》宣传月,我办采取多种形式广泛宣传了《信访条例》,通过走上街头,设立宣传站,发放宣传单,让群众进一步了解依法信访,依法维护自己的合法权益,有效规范了信访秩序。

(三)组织了全区《信访条例》培训班,提高信访干部工作水平。6月1日至3日,结合国务院新《信访条例》的实施,对全区各部门党政主要领导,分管信访工作领导以及信访干部进行了一次集中培训。促进了信访干部对新《信访条例》的理解和掌握。

(四)积极反馈信访工作情况,做好信息工作。区信访办以通报、报告单等形式,向区领导和全区各部门及时通报信访问题的发生、处理情况。每月印发《信访通报》,通报我区上访情况,分析热点难点问题,为领导和各部门开展工作提供依据;形成8期《重大信访问题报告单》上报区级主管领导,反映重大信访问题。

(五)抓好疑难信访案件的督查、督办工作,集中解决重点信访问题。在积极排查不稳定因素的基础上,重点案件确立了三级包保,区信访办定期检查办理情况。通过督促、检查,解决了一批疑难信访问题。近期,未发生大批量进京、到省上访事件,到市区集体访得到了有效控制,信访量保持了下降的趋势,保持了我区较稳定的社会环境。

(六)建立“百姓求助快速处理机制共产党员服务队”,保证服务质量。在深入开展共产党员先进性教育活动中,为充分发挥共产党员的先锋模范作用,结合全区开展 的社区共产党员先锋岗工作,将先锋岗作为社区工作点,并入到信访电话网络,有机联动,为社区居民办理求助事项。这样既夯实了网络基础,又拓宽了受理渠道,而且提升了政府机关工作人员的服务理念。有机联动以来,各社区充分利用区长信访电话网络资源,为社区居民提供服务,解决了大量实际困难,截至五月末全区各社区共处理居民求助4000余件。

二、下半年工作安排

我区国有企业改制正在全面推进,城区房屋改造提速,信访总量仍在高位徘徊,信访工作形势不容乐观。因此,我办下半年工作主要做好以下几点:

(一)认真抓好初信初访,尽最大努力将信访矛盾化解在区内。控制集体访、越级访最有效的办法是尽可能地把上访问题解决在发生地,解决在初始信访环节上,这项工作做得好,就会避免问题扩大、矛盾激化,今后一段时间我办将把提高初信初访事件的结案率作为重要环节来抓,扭转重集体访,轻单人访的观念,切实加大初信初访工作力度,防止因忽视处置而导致越级访集体访。重视做好群众的思想政治工作,深入到群众中发现问题,把握群众的思想动态,有针对性地加以说服、教育、引导,做好与群众间的感情沟通和交流,把思想工作做到心头。从关心人,理解人出发,帮助上访群众认识问题,做到释疑、解惑、顺气,以理服人,以情感人,淡化激烈情绪,避免事态扩大和矛盾升级,使群众心平气和,达到理智、理解的工作效果。

(二)开展重点信访案件集中处理活动。下半年我办将开展一次“重点信访案件集中处理活动”,通过在全区范围内自下而上的排查,疏理出一批时间长、处理难度大的信访问题,实行三级包案,落实责任,加强督办,争取集中解决一批重点问题。

(三)是完善区长信访电话统计指标体系。对各成员单位工作情况和统计数据进行科学分析,发现问题并提出解决思路,定期上报区百姓求助快速处理机制领导小组,为领导决策提供依据。五是实施示范工程。不断发现、研究、总结各成员单位在实际工作中好的经验做法。对突出典型,组织专门力量全面深入地总结研究,充分发挥典型的示范带动作用,通过多种形式,推动百姓求助快速处理机制工作可持续发展。

(四)继续深入开展国务院《信访条例》的学习培训。区信访办将下半年国务院《信访条例》的培训重点放在最基层,将组成几个专 门培训小组深入到社区、村屯、企事业单位开展培训宣传工作,提高基层信访干部水平,充分利用好信访基层网络,使基层信访干部有能力完成信访工作任务,最大限度的将矛盾化解在基层。

(五)开展信访工作调查研究和信访理论研讨活动。按照省、市信访工作的要求,下半年区信访办将组织一次信访工作调查研究和信访理论研讨活动,结合全面贯彻实施新修订的国务院《信访条例》,紧密联系当前信访工作出现的新情况和新问题,努力探索新时期信访工作规律及特点,着力研究和解决当前信访工作中存在的一些突出问题,使信访工作在改革开放、发展经济、维护社会稳定和构建社会主义和谐社会中发挥更大的作用。

(六)依据国务院新修订信访条例继续完善信访工作机制。《信访条例》颁布后,我办对现行规章制度和工作措施进行全面梳理,按照新《信访条例》的要求,将对信访工作制度重新予以完善,建立起明确信访责任主体和问责机制、公开办案机制、法律援助机制,听证制度,完善“双向承诺制度”,重大疑难信访问题听证会制度,复杂信访问题和要案“会诊”制度。加强长效机制建设,逐步构建统一领导、部门协调,统筹兼顾、标本兼治,各负其责、齐抓共管的信访工作格局。

Gz85.Com更多工作总结范文小编推荐

信访办上半年工作总结范文


篇一:201*信访办上半年工作总结及下半年工作规划

信访办201*年上半年工作总结及下半年工

作规划

今年以来,在镇党委、政府的正确领导下,在主要领导的指导下,信访办认真学习贯彻落实国务院新修订的《信访条例》以及上级信访部门的有关文件精神,从构建和谐、稳定、平安鸿畅角度出发,勇于创新,注重信访工作机制建设,强化信访工作措施,推行依法信访,提高工作质量,为信访群众解决实际问题做了一定工作。现将上半年来工作完成情况及下半年工作规划汇报如下:

一、工作基本情况

(一)坚持信访接待大厅值班。今年以来,无论节假日信访办都能严格按照早7:30挂牌接待,晚打扫卫生,为接待领导、来访群众提供干净、整洁的环境。同时,在来访群众的接待上,协助接待领导做到“一听、二记、三问、四看、五分析”。热情接待、耐心解释,多渠道疏通,不让群众遭受冷落,不让机关干部形象受到损害。

(二)信访访量。由于镇主要领导重视和信访办协调及时,我镇上半年被上级登记考核,禹州以上越级访案件2起次4人次,与去年同期同期案件数下降50%。

(三)信访案件受理办结情况。今年以来,信访办共受理上级信访部门登记交办信访案件7例。其中省交办0例、许昌交办1例、本市交办6例。按照上级要求,已经圆满报结7例,结案率、满意率均达到100%。

(四)赴京、省上访案件甄别工作。依据省信访局6种信访案件不予考核的规定,想方设法通过各种渠道收集有利证明材料,截止目前,共协调甄别消号京访1例、省访1例,有效减轻了我镇信访工作在全市考核的压力。

(五)市信访局值班情况。针对我镇到本市上访多发的特点,按照镇主要领导要求,坚守市信访局做好信访工作。期间,通过和市各接访领导积极沟通汇报,对信访人耐心劝返,两个月来未发生我镇上访登记考核。

(六)坚持信访隐患排查制度。按照我镇信访隐患排查制度,专一印制了信访隐患排查情况登记表,分发到每个包村干部手里,坚持每周二、四、日收集梳理,发现问题及时与包案领导汇报沟通。同时,每逢重大节日、敏感时期,主动安排对重点人员进行逐一排查,与包案领导通报情况。

二、下半年工作规划

(一)继续坚持好每周二、四、日信访隐患排查制度。

(二)认真抓好初信初访,尽最大努力将信访矛盾化解在萌

芽状态。控制越级访最有效的办法是尽可能地把上访问题解决在发生地,解决在初始信访环节上,这项工作做得好,就会避免问题扩大、矛盾激化。今后一段时间信访办将把提高初信初访事件的结案率作为重要环节来抓,切实加大初信初访工作力度,防止因忽视处置而导致越级上访。

(三)开展重点信访案件集中处理活动。下半年信访办将开展一次“重点信访案件集中处理活动”,通过在全镇范围内自下而上的排查,梳理出一批时间长、处理难度大的信访问题,实行三级包案,落实责任,加强督办,争取集中解决一批重点隐患问题。

(四)做好突发事件的应对工作。

(五)和市信访局保持密切联系,做好信息收集,避免工作被动。

鸿畅镇信访办

篇二:县信访局上半年工作总结

信访局上半年工作总结

(201*年7月)

201*年上半年以来,在省、市领导的关心支持下,县委、县政府坚持“把信访工作融入群众工作,以群众工作统揽信访工作,构建大信访工作格局”的工作思路,以科学发展观为指导,以为了群众保稳定、依靠群众抓稳定、服务群众促稳定为主线。坚持深入开展领导干部“四访促和谐”活动,全力化解信访积案和疑难问题,狠抓进京非正常上访的预防和处臵,坚持进行矛盾纠纷排查化解,扎实抓好基层基础建设,加强领导,明确责任,狠抓落实,取得了一定的成绩。今年元—6月份县信访局受理群众来信来访763人件次,同比下降26 %,其中来访279批654人次,来信119件次。赴省市集体上访 20批184人次,同比基本持平。上半年发生进京非正常上访19人次。总体上看,信访总量有所下降,但仍在高位运行,信访态势有所好转,但仍较为严峻。

一、所做的主要工作

1、顺应民意,心系群众,深入开展领导干部“四访促和谐”活动。一是落实领导开门接访,开展县领导周一到群众信访接待服务中心接访活动,畅通领导干部与群众的密切联系渠道。推动乡镇党委书记、县直部门一把手开门接访,各镇场(开发区、管理区)每周安排一名领导班子成员带班值班,全天候接待处理群众来访,并将领导班子成员值班安

排进行户外公示。在县直重点推动公安局长、法院院长和住建局、人社局、教育局等重点科局一把手开门接访,要求以上重点单位每半月开展一次局长(院长)大接访。二是继续实行县领导包案制度。县委、县政府领导每人包保1至2件疑难信访问题,要求领导干部主动上手,亲自负责,力争2个月时间内化解结案。确实短期内无法化解的,包案领导要主动做好工作,多与信访当事人见面沟通,包做好信访人思想转化和动态稳控工作。三是全面推行乡镇领导班子成员下访联系工作活动。每1名领导班子成员下访联系3-5个村,至少每星期要到联系点下访1次,深入到村组实际,走到群众中去,深入实地开展矛盾纠纷排查化解,及时就地处理农村矛盾纠纷,帮助基层群众解决生产生活中的实际困难。县委群众工作部、县信访局统一印发《领导班子成员下访联系群众工作记录簿》,每名镇场领导干部人手一本,下访联系群众工作时实时作好记录。四是积极开展千名干部下乡活动。组织一千多名县直机关干部,深入到农村,与基层老百姓同吃同住同劳动,深入到村组农户,访民情,解民怨,抓落实,促发展。五是开展机关干部进行社区服务活动。结合政法部门工作改革,在城镇推行网格化管理,组织机关干部和政法干警深入社区,长驻社区,扎实做好城镇街道社会治安综合治理。

2、集中力量,创造条件,全力化解疑难信访问题。自

201*年以来,我县以领导包案、专班化解形式,集中力量,加大投入,切实化解疑难信访问题130余件,县财政专列信访解难资金,共支出超千万元,化解了某某、某某、某某、某某、某某、某某、等一大批信访积案。特别是今年2月份,工作专班顾不得休息,夜以继日,突击攻坚,终于把某某信访问题化解。某某信访问题经过工作专班近两年的不懈努力,开展会议协商10余次,资金投入100多万元,终于化解结案。县委主要领导亲自包案,多次组织召开协调会,多次上门做思想转化工作,主要领导的直接参与加快了该积案化解的进程。当前,我县正全力化解某某、某某等两个信访问题。由于但信访人一是漫天要价,坚持不合理诉求,二是信访人的诉求时刻变卦,导致协调化解工作陷入艰苦的谈判,仅今年全国“两会”后,工作专班就与信访当事人就展开了近10轮协商,目前已有明确的意向,但协议化解还有很大难度。

3、强化责任,规范秩序,严格控制进京非正常上访。控制进京非正常上访是当前我县信访工作的重中之重。为了做好这项工作,遏制进京非正常上访势头,我县一方面强化干部责任,狠抓干部工作到位,一方面严格依法处臵,对非正常上访和违法信访行为依法予以打击。一是出台明确的政策规定,县委下发了《关于进一步加强控制进京非正常上访工作的实施意见》,对进京非正常上访的劝返、处臵、干部

问责等给予明确规定。同时在全县范围内成立信访保证金制度,为处臵进京非正常上访提供充足的资金保证。二是建立北京、县、镇三级联动处臵机制,一级稳控,二级处臵,三级劝返,一旦发生进京非正常上访,迅速启动预案,尽量弱化不良影响。三是依法对进京非正常上访人员进行依法处臵。采取开办法制教育学习班模式,对重点人员进行法制教育和思想疏导,对进京非正常上访人员进行训诫、拘留等处罚。

4、创新方法,完善机制,进一步夯实基层基础工作。一是进一步完善基层信访网络,畅通和规范信访渠道。继续提升和完善乡镇综治信访维稳中心功能,继续强化工作力量,优化职能整合,切实提高基层信访工作能力。进一步加强县级群众信访接待服务中心建设,充分整合县直重要职能部门的职能,实现一站式接访、一站式服务,切实为群众信访提供便捷的平台。建立健全村组信访工作网络,信访工作直接联通到每个村、每一个组、每一个农户。每个村(居委会)配备1名专职副主任,专门从事基层信访、民调、治安等工作,同时是负责村一级的信访信息联络员。每个组都配备了1-2名信访信息联络员,由镇场(区)综治信访维稳中心直接委派、聘任、管理,并且由县财政提供一定的工作报酬。二是坚持矛盾纠纷一月一排查、一月一上报制度。各单位每月底上报当月矛盾纠纷排查化解情况,把各单位自己排查的情况与实际发生的到县级以上上访的情况进行对照,及

时向各单位指出排查还有哪些遗漏,还有哪些问题仍然在上访没有化解,并在全县发文通报。重点时段和敏感期进行重点排查,并实行信访信息日报告。三是强化信访督查职能,认真做好初信初访和交办案件调处化解工作。日常工作以信访局督查科为主开展督查,重要工作由县委督查室和县政府督查室进行联合督查,实现信访督查工作常态化、经常化。通过整合力量加强督查,保证了有效有理信访事项的快速调处化解。四是着力做好网上信访工作。以网络信访中心为工作平台,实现了网络信访件及时受理,及时交办,及时回复,切实为信访群众排忧解难,解决了实际问题,赢得了信访群众的信任。以办理上级交办件为重点,督促承办单位在规定时间内回复结果,监督办案质量。为确保办案质量,确保信访人满意息访。全面掌握和熟练运用全国信访信息系统,将所有来信来访信息全部录入全国信访信息系统,并尽量在最快时间内在网上办理回馈结果,尽量让上级信访工作机构充分掌握信访事项的最新动态和信息。对省信访局所有交办件、督办件进行网上办理回复。充分运用全国信访信息系统分析预测和报表统计等功能,方便快捷准确提供一系列分析统计数据,为领导决策提供参考。

二、当前存在的突出问题

1、不稳定因素和突出信访问题仍然较多。主要表现在如下几个方面:一是房屋拆迁问题。主要有县工业园区企业征地拆迁,如某某信访问题;某某大道扩宽房屋拆迁,如某

篇三:信访局半年工作总结

铜信“201*”12号

县信访局201*年上半年工作总结

及下半年工作安排

一、上半年工作情况

上半年,我局在县委、县政府领导和市信访局的指导下,深入贯彻落实科学发展观,围绕中心,服务大局,认真落实信访工作责任制,积极推进中心下移、关口前移,全县信访工作总体形势好转。1-5月份,全县受理信访件412件次,办理来信108件,与去年同期上升19%,接待群众来访52批304人次(其中来县非访4批88人次),与去年同期53批371人次相比,批次、人次均略有下降;去市集体访5批111人次(其中非访4批91人次),与去年同期10批284人次相比,批次、人次大幅下降;赴省

访5批17人次,与去年同期8批58人次相比,批次、人次有所下降;无进京访。

(一)建立健全信访工作责任制。一是认真落实了信访工作领导责任制。县委县政府非常重视信访工作,年初县委常委会专题研究通过了《201*年全县信访工作意见》;召开了《全县综治维稳信访暨推进社会管理创新工作》会议,对2009-20xx年度7个先进单位和40个先进个人进行了表彰。二是建立了党委、政府信访工作议事制度。根据制度要求,召开了县委常委会、政府常务会3次,联席会议召开了7 次,专题研究信访工作,解决信访突出问题,做到了每月定期研究,重大信访问题和突发性事件随时研究。1-5月份县联席办编印了4期?信访社情?,对我县维稳信访工作进行了深入分析,为领导研究解决维稳信访工作提供参考。

(二)坚持党政领导信访接待日、阅批来信和领导包案下访制度。一是根据省市文件要求,县党政主要领导公开接访每月不少于1次,班子成员公开接访每周安排3次,同时每周还安排1人次党政领导参加市党政领导陪访。县委、政府办公室将《县党政领导干部接访活动计划安排的通知》向各部门印发,明确陪访单位,且每次都在县报、

电视台进行公示。1-5月份全县党政领导共接待群众来访19批44人次。二是建立健全县党政领导阅批来信制度。对上级转交办的越级信和涉及人数较多、反映共性问题的重要信件,我们一律按领导分工负责制,实行领导阅批。1-5月份领导阅批来信56件,占来信总数的52%。三是严格落实领导干部包案下访制度。对受理的信访件进行梳理摸排,对筛选出的重点、难点信访问题进行分类登记,建立台帐,按照?谁主管,谁负责?的原则,逐案落实包案领导、责任单位和责任人,实行领导干部包案下访制度。通过对案情逐个进行分析研究,调查取证,找出问题的症结。包案领导亲自约见上访人,认真听取上访人的诉求和意见,合情合理地为上访人着想,严格按政策规定办事。对一时难以解决的问题,提出了分步解决的办法;对信访人坚持过高要求或无理纠缠的,耐心细致地做其思想疏导工作,不回避、不推诿;对于信访人因不了解法律、政策而产生疑虑的,安排了熟悉有关法律和政策的人员参与接访,并适时对上访人进行有效的法律引导和宣传解释,消除了上访人的误解。

(三)扎实开展“信访积案化解年”活动。

一是扎实开展?四大、四进、四送?活动,推进矛盾

纠纷排查化解工作。动员全县各方面力量,建立排查调处网络,推动?大走访、大调研?和全方位排查活动进一步常态化,建立健全了社会预警机制和突发性事件应急机制。进一步明确责任、规范程序,形成上下联动的合力,切实提高源头化解和稳控防范的成效。以《信访条例》宣传作为?四进?活动的重点,教育引导群众通过正当渠道反映诉求,促进信访秩序的不断好转。围绕我县改革和发展中出现的热点、难点、焦点问题深入开展?四送?活动,主动了解群众需求、体察群众情绪、关心群众疾苦,及时向人民群众送温暖、送法律、送平安、送服务,为广大群众办实事、解难事,全面提升信访工作效能,最大限度地增加和谐因素。全年全县共排查矛盾纠纷21件,已化解15件,化解率达72%。

二是积极开展?千案攻坚?活动。根据中央联席会议决定,仍将化解信访积案作为今年重要工作之一,安徽省根据此精神决定在全省开展?千案攻坚?活动。省、市下达我县?千案攻坚?积案22件(其中省交办17件),县已按照要求,将案件交办到各责任单位,案件化解工作在9月30日前全部结束。目前,22件案件已化解14件。

(四)推动信访问题的解决。

认真贯彻执行《信访条例》和《安徽省信访条例》,严格按照信访有关制度规定,统一实行来访(信)登记、受理、告知、转送、交办;统一实行转送、交办、督办?三函?程序运作体制;统一实行?办理、复查、复核?信访三级终结制度。1-5月份,一是受理市级以上机关交办立案信访案件1件,已办结。二是对上级转办交办的越级信和涉及人数较多、反映重要内容的重要信件,按领导分工负责制,实行领导阅批,1-5共阅批56件,占来信总数的52%;上半年受理初信总件次89件,按期办结86件,按期办结率97%;三是上半年受理人民群众来访52件,到期办结52件,按期办结率 100%;四是根据《县人民政府信访事项复查实施细则》要求,县信访事项复查委员会对要求申请复查的6件信访事项,均予以受理,到期办结4件,按期办结率为100%。同时,县委县政府应用法律、行政、人民调解等手段解决了一些的?法度之外,情理之中?信访问题,有效化解了一批信访难题。

二、下半年工作安排

下半年我们将继续坚持以解决群众合理诉求为目标,以信访积案化解活动年活动为契机,加大信访工作力度,保持社会大局稳定。重点做好以下几方面的工作:

[信访办上半年工作总结范文]相关文章:

县委信访办上半年工作总结


县委信访办上半年工作总结
今年以来,县委、县政府按照中央关于加强新时期信访工作的一系列决策和部署,把信访工作作为构建社会主义和谐社会的基础性工作,全县信访工作以党的十七大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持用群众工作统揽信访工作,以“信访促和谐,和谐办信访”为理念,大力开展“四访促和谐”、信访积案化解年等活动。在加强信访工作领导责任制、规范信访工作和信访行为、探索新机制、加大信访突出问题调处化解力度等方面,做了大量工作,切实维护了群众利益,为建设“平安××”作出了积极贡献。

一、工作情况

1至6月累计受理群众信访524件次, 与去年同期的389件批次相比上升了34.7%。其中来信269件, 与去年同期的181件相比上升了48.62%;来访255批次452人次, 与去年同期的208批次368人次相比,批次和人次分别上升了22.59%、22.83%。来信中联名信27件651人次,与去年同期的14件348人次相比,件次和人次分别上升了92.86%、87.07%,重信2件;来访中集体访6批次64人次, 与去年同期的1批次8人次相比,批次和人次分别上升了500%、700%。越级进京上访的4批次10人次, 与去年同期的5批次7人次相比,批次下降了20%、人次上升了42.86%;越级赴市上访的13批次13人次, 与去年同期的9批次9人次相比,批次和人次均上升了44.44%。

根据以上数据,今年上半年我县信访形势总体是平稳的,大量信访问题得到较为有效的化解,没有发生一起因信访工作处置不当而引发的重大信访事件,特别是全国“两会”、上海世博会期间,我县实现进京上访、越级访“零纪录”,受到了省、市信访局的好评。

二、主要措施

(一)切实加强领导,为工作创新发展提供坚强组织保障

当前我县正处在社会发展的“黄金期”和矛盾的“凸显期”,社会矛盾和差距成为人们普遍关注的焦点,尤其是九里工业园区建设的推进及我县大工程、大项目的纷纷上马,各类社会矛盾和焦点问题日益增多,因此落实好信访工作责任制,切实稳护和谐稳定的大局显得尤为重要。

今年来,县委、县政府领导本着高度重视信访工作、对信访工作负责的精神,率先垂范,坚持亲自阅批、督办群众来信,坚持定期不定期地接待重要来访。1-6月份,县委、县政府领导阅批重要来信199件,并切实要求有关乡镇、职能部门做到事事有回音,件件有着落。县级领导接待日累计接待信访群众33批156人次。县委、县政府3次专题研究信访问题。

今年5月份,我县专门召开了政法、综治、维稳、信访工作会议,会上县领导就如何进一步加强信访工作,加大工作责任提出了更高要求。同时,加大对职能部门的信访工作考核力度,努力形成工作合力。将目标管理责任制、量化考核纳入年终考核,并作为干部实绩评判依据、奖罚挂钩,为信访责任切实落实到做了重要铺垫。

在日常工作中,严格按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则,层层建立领导、部门和单位责任制,加强了人员配备和工作网络建设,狠抓各项工作措施落实,基本形成统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的信访工作新格局。

(二)积极开展矛盾排查,努力从源头上化解不和谐因素

我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来,坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合,截止目前,共集中组织排查29次,重点排查10次,排查出各类矛盾纠纷200多起,特别是全国、省、市、县两会、上海世博会开幕期间等敏感时期的排查化解工作,我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施,充分发挥人民调解、行政调解和司法调解等作用,切实解决群众合理诉求,真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。另外,我们对群众反映强烈的热点、难点问题,认真查找原因,严格落实责任,明确负责领导、责任单位和责任人员,限期妥善解决,工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村,大事不出乡,难事不出县,为群众解决实际问题。元至六月县级领导认真开展信访积案化解工作,对己包案的29件信访积案已化解10件。

(三)努力健全工作制度,切实提高信访事项办理效率

一是认真落实信访工作责任制。我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访、主动约访、带案下访、上门回访等制度,有力的促进了矛盾的化解。元至六月,县主要领导接访群众28批次76人次,约访11批次13人次,下访9次,回访4次。其他县级领导参与“四方促和谐”140批次,解决信访问题186件次。坚持实行领导包案督办制,对所有排查出的信访问题,一律由分管领导督办,各责任领导

[1] [2] [3] [4] 下一页

转贴于

主动深入实地接待群众或现场办公督办5批次。二是积极开展联合接访、集中整治等工作。全县各级各部门共开展联合接访12次,重点解决好群众反映强烈的征地拆迁、移民、劳动保障等信访突出问题,真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中,我们严格坚持依法按政策办事,对法律和政策有明确规定,能够解决的,限期解决,对暂时不具备解决条件的,要求列出办理时间表。对群体性事件,我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则,努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控,积极督信访维稳工作方案促责任单位解决问题。

(四)努力落实工作责任,切实解决信访突出问题

近年来的实践经验表明,责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。一是认真落实领导包案。年初在对全县的信访维稳情况进行仔细摸排后,对排除出的29件重大疑难信访问题及人员继续实行领导包案责任制。按照“信访促和谐、和谐办信访”的要求,在处理信访问题上,继续坚持“属地管理、分级负责”,“谁主管、谁负责”,“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则,切实落实领导四包责任制(包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访)。做到职责明确,各负其责。强化考核兑现。继续把维护社会稳定和信访工作纳入各级领导班子目标管理及实绩考核的重要内容,全面落实排查化解矛盾纠纷、解决信访诉求、维护信访秩序的责任,并严格实行“一票否决”。二是切实解决群众合理诉求。千方百计解决信访群众的合理诉求,立足“事要解决”,全力推动“案结事了”,不断减少社会矛盾“存量”,努力增加社会和谐因素。我们组织力量对重信重访案件进行全面清理,对可能引发非正常上访、集体上访和群体性事件的重大问题,坚持把解决信访诉求与解决群众实际困难、做好思想工作与加强法制教育和依法处理结合起来。三是继续坚持领导大接访和积案化解。要求各乡镇、各部门要下大决心、花真工夫,进一步加大人力、物力和财力投入,群策群力,因案施治,着力破解、逐步消化排除出的“骨头案”和“钉子案”,切实防止矛盾积累和升级。将“县委书记大接访”活动引向深入,促进活动常态化、长效化、制度化、规范化。在全县继续深入开展“四访促和谐活动”、信访积案攻坚活动,坚持每季度开展一次大接访。大力推行和完善联合接访、信访听证、律师参与制度。不断完善部门之间的协调联动机制,引导上访群众依法解决信访矛盾。在实际工作中坚持对那些诉求合理、不带共性、长期越级上访老户反映的实际问题,在不违反政策法规原则的前提下,要切实研究针对性方案予以化解,促其息诉;对一些“法度之外、情理之中”的特殊个案,要本着实事求是的原则,充分利用上级下拨的“解决特殊疑难信访问题专项资金”,加大县政府配套额度,规范操作、扎实有序地推动一批疑难案件实现“案结事了”。四是依法处置违法上访行为,维护正常信访秩序。我县公安机关将严格按照鄂公通[20xx]27号文件的要求,加大依法处置力度,该训诫的要训诫、该治安处罚的要治安处罚、该拘留的要拘留、该劳教的要劳教。对所有重复进京非正常上访人员,建立公安、信访和上访人员所在单位进行教育、警告、训诫“三位一体”的工作机制,坚持先处置违法行为,再处理其反映的问题,建立起正确的行为导向。对进京非正常上访人员既要依法处理其违法上访行为,又要认真研究解决其合理诉求。同时,进一步加大《信访条例》等法规政策宣传力度,通过电视、网站等新闻媒体宣传《信访条例》,让信访人了解正确的信访方式,通过正常的信访渠道解决问题。建立配套工作机制,推动依法处置工作实施。要始终坚持严格依法按政策处理信访问题,坚决纠正“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误导向,促进信访秩序实现根本好转。五是严格实行责任追究。对信访稳定工作中责任不落实、组织领导不力、排查预警不及时、化解稳控不到位、应对处置失当,导致群众进京非正常上访、重复上访、集体上访以及其他造成重大社会影响的,我们将按照中央和省、市、县有关规定,逐级倒查各个环节的工作责任,严格追究责任领导和直接责任人的责任。该通报的要通报,该检讨的要检讨,该重点谈话的要重点谈话,该纪律处分的要纪律处分。对重复进京非正常上访突出的重点乡镇和县直单位,落实 “一票否决”要求,一年内不得授予综合性荣誉称号,有关责任人一年内不得评先受奖。县委责成县委督查室牵头,县委督查专员及相关部门负责人参加组成的督查小组,今年上半年县委对两个乡镇出现的进京越级访进行了通报批评。六是加强信息报送。坚持做到每月通报进京非正常上访、到县以上集体上访、重复信访制度的同时,进一步深化重大紧急信访信息报告制度。重大节假日及敏感时期,各乡镇各部门都坚持24小时值班制度,落实领导在岗带班,并实行重大信息“零报告”、进京非正常上访“

上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页

转贴于

日通报”制度。县领导小组办公室对进京非正常上访等重要情况,每日直接通报到各乡镇和县直单位党政主要领导同志,以提高上下联动处置能力。一旦发现重点人员脱控,立即启动应急预案,果断实施就地疏导、劝阻和稳控;接到进京非正常上访信息后,明确领导负责,第一时间组织得力专班进京劝返,跟踪做好依法处置、解决问题、思想教育和就地稳控等工作,杜绝重复进京非正常上访。

(五)努力加强干部队伍建设,切实提高信访工作能力

一是深入学习贯彻沈阳经验,进一步推进群众信访接待服务中心建设。为了全面贯彻落实全省信访工作经验交流现场会会议精神,学习沈阳和荆门经验,县委召开常委会议,专题研究部署全县信访工作,对建设好群众信访接待服务中心工作作出了具体安排。按照有面积足够的场所,有配套设施设备,有严密的工作制度,有相应的经费保障。县政府投入近60万元高标准建设“××县群众信访接待服务中心”, 并且将抽调县政法委、司法局等县直15个重点信访单位的业务骨干常驻接待中心,现场接待处理群众反映的问题。

二是我们坚持把思想政治建设摆在首位,着力提高信访干部队伍的业务能力,工作水平,努力信访维稳工作信息建设一支高素质、“复合型”的信访队伍,按照干部素质由“专门型”向复合型转变的要求,加强业务学习培训,使广大信访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规,掌握办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关心信访干部,充分调动干部的积极性、主动性和创造性,解决信访干部的实际问题,努力建设一流的班子、一流的队伍,以一流的作风、一流的工作、一流的业绩,成就一番事业。

三、存在的主要问题

在充分肯定成绩的同时,我们看到全县信访突出问题及群体性事件形势依然严峻。一是信访总量居高不下。今年上半年己受理524件次,同比上升34.7%,信访总量仍是高位运行。二是无序上访问题突出。今年以来,发生越级进京上访的4批次10人次,到市上访的13批次13人次,联名信27件651人次,问题突出。三是老户问题难以消化。对涉法涉诉信访或已经信访终结但仍滞留在信访渠道的问题,缺乏解决的办法和措施;对问题发生地与户口所在地、居住地不一致以及跨地区、跨部门的突出信访问题,协调处理、稳控难度大。

四、下步工作打算

(一)把握规律,提高工作的前瞻性和实效性。科学把握矛盾规律,加大疏通、梳理、疏导信访问题的力度,最大限度减少越级访、重复访、集体访,加快建立起“依法、逐级、理性、有序”的信访新秩序。不断提高预测预警能力,通过群众来信来访来电意见汇总分析等途径,建立起灵敏、快速、高效的联动预警机制和社会矛盾分析系统,切实做到矛盾早发现、早预防、早化解。继续坚持和完善联席会议制度,充分发挥各专项工作小组化解突出矛盾的作用。加强督查督办工作,实施信访督导员和联合督查制度,促进信访工作主体责任落实和矛盾问题及时解决。

(二)措施得力,化解矛盾。化解矛盾和解决问题,始终是信访工作的着力点。要继续坚持行之有效的矛盾排摸、化解机制,促使信访人息诉息访。一是继续坚持领导接访、下访约访和领导包案制度,并探索建立领导包案下管一级的运作机制和领导包案情况报告制度。二是继续巩固非正常上访整治成果,推进信访突出问题的解决,确保一批信访老户息诉息访。三是稳步推进信访事项终结办法,完善复查复核工作组织体系,明确职责任务,制订复查复核实施细则,推进工作规范化。四是充分发挥联席会议、信访领导小组作用,进一步加强综合协调、督促检查、情报信息工作,为上级当好参谋,为部署抓好落实,为决策提供依据。

(三)强化源头治理,抓实初信初访、初电办结率。一是进一步整合工作资源,加强政法、综治、司法、信访“四位一体”的综治中心建设,提高基层综合化解矛盾的能力。二是探索建立大工程、大项目信访评估机制,落实工作责任,做到早预防、早介入。三是建立苗头性、倾向性问题的研究和预警机制,加强基层预测排查网络建设,把关口前移到乡镇、社区和企业,巩固、延伸信访工作网络,做到社会矛盾和问题早发现、早研究、早解决。四是继续加强初信初访初电工作,确保初信初访初电问题及时得到解决,避免信转化为访,初访转化为重复访,属地访转化为越级访,个访转化为集体访,正常访转化为异常访。

(四)及时、有效掌握群体性事件信息,强化报送工作。从今年的信访情况分析,有组织集体上访、串访问题表现得比较突出,不仅违反《信访条例》,而且干扰公共秩序。而个别单位相应的紧急信息报送工作尚未跟上,未能排摸在先超前掌握可能引发群体上访事件的苗头,未能及时上报上访动态信息,未能及时有效劝阻上访群众,造成处置工作被动。因此,各级、各部门要切实加强对不稳定因素

上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页

转贴于

信息的收集、研判、报送。严格落实信息报送的范围、时限和工作要求,根据不同的信息等级,采取“紧急情况电话直报、重大问题书面或口头报告、一般情况综合报告”三种方法,确保各类不稳定信息报送及时、内容准确、处置得当。对于不按规定报告情况的,要予以通报批评。

(五)进一步强化信访工作责任。一是强化各级领导责任。信访工作做得好不好,关键在领导。要认真落实信访工作领导责任制,主要领导要对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办,切实加大组织协调力度。二是强化职能部门责任。国务院《信访条例》明确规定,信访工作机构主要负责受理、登记、办理、答复和信访事项的综合协调任务,相当一部分信访问题应当由有权作出处理的行政机关负责处理。因此,各机关部门要把信访工作放在重要位置,切实发挥职能作用,切实担负起解决信访问题的主体责任。三是强化信访部门责任,要切实履行好《信访条例》赋予的六项职责,主动站在一线协调解决问题,为党委、政府适时提供意见和建议。

上一页 [1] [2] [3] [4]

转贴于

县信访办2021年上半年工作总结


1、畅通信访渠道,输好群众的来信来访。

我办以作风效能建设为契机,积极开展“假如我是一名信访人”的活动,进行换位体会,同时积极推行首问负责制、限时办结制和责任机制,认真办理群众的来信来访。上半年,我办共受理群众来信来访 件,比去年同期的 件下降了 %。其中,办理来信 件,比去年同期的 件减少了 %;接待群众来访 人次,比去年同期的 人次减少了 %。高度初信初访的解决,重信重访大幅下降。

2 、开展矛盾纠纷排查,化解各种信访苗头,预防和遏制群体性上访事件的发生。我办坚持定期在每月初的周一召开专题会议,对##县当前存在的矛盾纠纷进行排查,并及时将排查结果用书面的形式向有关领导汇报。今年上半年,我办召开矛盾纠纷排查专题会议六次,排查出存在的矛盾纠纷 件,撰写情况汇报6份。与此同时,我办还通过努力,成功劝阻集体上访和越级上访11批350人次。有效的预防和遏制了群体性上访事件的发生,真正做到把矛盾解决在基层,化解在萌芽状态。

3、抓紧抓好信访问题的调处查办督办工作,维护群众的合法权益。我办积极开展“假如我是一名信访人”的活动,进行换位体会,同时在日常工作中积极推行首问负责制、限时办结制和责任机制,认真开展信访问题的调处查办督办工作,今年上半年,共受理信访问题 件,其中交办、转办 件,回信答复 件;当面解释清楚 件;立案调处 件,已结案 件,结案率 %。基本上做到件件有着落、案案有结果。

4、做好信访信息的收集和反馈工作。我办力争有效、及时向各级领导提供信访信息,为各级领导机关正确决策提供依据。经班子研究决定,开展了“信访调研”活动。半年来,我办共书面向县委、县政府反映信访情况10次,摘报信访件 次,提供信访信息8次。向自治区信访局、##市信访办提供信访信息各5条。得到了上级好评。

5、深入开展作风效能建设活动,积极完成县委、县政府交给的各项中心工作任务。我办从20xx年3月开始,根据县委、县政府的安排部署,结合本办实际,认真制定实施方案,精心组织活动开展,针对存在的问题,认真分析了存在问题的原因,明确了整改方向,提出了整改措,全力保证活动实效。活动中,全体干部职工每人都做读书笔记一万字以上、撰写心得体会四份。通过活动的开展,大大强化了信访干部特别是领导干部的公仆意识和服务意识,紧密围绕中心、服务大局,努力抓好机关作风效能建设,转变工作作风,促使效能大幅提升,得到了广大干部群众的好评。

二、我们的做法

(一)我办办信接访的做法。

一是文明办信,热情接访。

在办信接访过程中,我办积极开展“假如我是一名信访人”的活动,进行换位体会,同时在日常工作中积极推行首问负责制、限时办结制和责任机制。在接访过程中,按照“谁主管、谁负责”的信访原则,我县进一步建立、完善信访工作领导责任机制。

一是进一步树立和强化信访工作领导责任意识。各乡镇、各部门都把信访工作列入工作日程,每年作出具体安排;明确各乡镇、部门的主要领导作为本辖区信访工作的第一责任人,落实分管领导具体抓,其他领导齐心管。坚持每季度定期听取信访工作汇报一次以上,及时研究解决好信访工作中的重要问题。严格实行乡镇、部门和单位的信访工作责任制,按照“谁主管、谁负责”的原则,属哪个乡镇、部门和单位的问题,那个乡镇、部门和单位的领导就负责解决。

二是坚持领导阅批重要来信和领导接待群众来访日制度。作为本辖区信访工作第一责任人的领导,全县各级领导都认真阅批群众重要来信,20xx年上半年,县委、县政府领导共阅批信访件 件,占初信初访量的22%。另外,县领导每月15日都到县信访部门接待群众来访,乡镇党政领导每月也都能坚持亲自接待来访群众一次以上。上半年有 名县领导定期、定点、挂牌轮流接待群众来访,接待来访群众 批 人次,受理信访问题 件。在接访过程中,县领导认真倾听群众呼声,了解社情民意,切实掌握县内的社会动态,努力为信访群众解决实际问题。(此处加一事例)

三是坚持领导解决信访热点难点问题包案制度。各乡镇、各部门对容易引发群体性信访事件和影响社会稳定的信访热点难点问题定期进行认真排查,对排查出来的、影响大局稳定的重点问题,经汇报后由乡镇党委、政府及县直单位领导包案处理。对所包案件,领导同志亲自组织力量调查,听取案件进展情况汇报,督促处理意思的落实。(此处加一事例)

(二)建立健全信访问题的排查调处工作机制

转变工作作风,增强服务意识,切实为群众排忧解难,为实现“城际型”经济强县创造良好社会氛围

经济的发展离不开稳定的大局,稳定的大局离不开信访工作。扎实做好信访工作的关键在于信访干部努力转变信访工作作风,增强为群众服务意识,切实为群众排忧解难,这是信访干部学习和实践“三个代表”重要思想的要求。在工作中,信访干部认真做到:

一是深入细致,有针对性的做好上访群众的思想政治工作。我办信访干部在领导班子的带领下认真研究、探索新形势、新条件下思想政治工作的新途径、新方法,从而引导群众正确理解深化改革的方针、政策,正确认识改革进程中碰到的困难的问题,增强对改革开放和现代化建设的信心,进一步增强对党委、政府的信任。(此处加一事例)

二认真树立公仆意识,树立信访部门的良好的窗口形象。信访部门是代表党委和政府开展工作的,信访干部在工作中认真增强服务意识,改进工作方式。改变“一杯茶一枝烟,两张报纸过一天”的消极心态,积极、主动、热情地接待群众,耐心听取意见,诚心诚意帮助群众排忧解难,不让群众的信访问题转来转去,久拖不决,损害党和政府的光辉形象。

三是把工作出发点和落脚点放在为群众解决实际问题上。江泽民同志指出:“只有把关心群众、服务群众的工作切实做好了,我们才能始终保持与人民群众的血肉联系,才能无往而不胜”。对群众反映的问题,应该解决而又能够解决的,抓紧解决;对一时难以解决的,将困难和情况对群众讲清楚,同时积极创造条件,帮助解决。

四是与各乡镇各部门主要领导做好交流。主要领导不但亲自阅批群众的来信、过问重要来访,还带头深入实际,深入群众,通过“下访”为群众排忧解难,让群众感受到党和政府的关怀和温暖。

(三)突出重点,努力做好集体上访和各种突发性事件的控制和化解工作

一是积极开展排查调处工作。我办进一步健全热点问题排查、调处机制,定期分析排查各种潜在的不安定因素,深入调查研究,妥善解决人民群众反映的热点难点问题,对可能引发集体上访的问题,有针对性地采取有效措施,将工作前移,把信访苗头化解在萌芽状态。每个月初,都召开本办工作会议,把近期的不稳定因素进行排查并作出处置预案后向县领导汇报。(此处用一事例)

二是对已发生的集体访,信访部门和有关职能部门认真接待、耐心疏导,避免激化矛盾,尽量做到把上访群众稳定在当地,把问题解决在基层。有关的乡镇 、单位也能及时赶到.现场开展工作,协助接访,负责将上访人员领回当地,并采取有力措施避免发生重复越级集体上访。(此处用一事例)

三是认真对待群众集体上访的反映。对群众集体上访反映的问题,应充分考虑群众信访要求的合理性,应该解决又能够解决的一定要及时妥善解决;对要求合理但处理起来有一定难度的要积极创造条件尽快解决,坚决杜绝“久拖不办、办而不结、小事拖大、大事拖炸”的情形发生;对一些确实不合理、没有政策依据的过高要求,由有关部门要做好明确答复,并负责做好耐心细致的解释工作,争取得到群众的理解;对涉及多个部门的信访事项,各有关单位要积极主动、相互协调做好工作,防止出现推诿塞责调。四是要加大依法规范信访秩序的力度,对信访活动中的无序和过激的行为要依法坚决制止和纠正,防止异常事故的发生。对有理无序的集体访,要先变无序为有序,然后再帮助解决实际问题;对既无道理又行为极端的集体访,要依法进行严肃的批评教育,并特别注意幕后策划者和现场煽动者,采取孤立个别,争取多数来引导来访群众依法、逐级、有序的上访。在接访过程中,没发现信访干部出现乱表态、乱开口子情况。

(四)认真做好重要信访案件的查办督办工作

全县各级信访部门一直把查办、督办重要信访案件当作开展机关效能建设、实践“三个代表”重要思想、转变工作作风、为群众排忧解难的头等大事来抓。今年以来,各级信访干部变群众上访为干部主动下访,深入基层解决群众反映强烈的信访热点难点问题,许多信访问题在萌芽状态就得到较好地解决。(此处用一事例)。

(五)切实开展机关效能建设,为加快城际型经济强县建设步伐做好有力保证

按照县委、县政府的统一部署和安排,县信访办从20xx年3月开始开展机关效能建设,并及时召开了全体工作人员的动员会,认真学习贯彻全县机关效能建设会议精神,全面提高思想认识。通过 学习讨论,把全体工作人员对开展机关效能建设的认识统一到县委、县政府的决策上来,统一到贯彻落实“三个代表”重要思想的实际行动上来。同时,结合本单位的实际情况,全面贯彻落实机关效能建设工作的各项主要任务,制定切实可行的实施方案,通过查摆问题,有针对性的开展整改活动。通过开展机关效能建设,有力的促进群众反映的热点、难点问题的解决,努力为人民排忧解难,做到“件件有回音、事事有着落”,取得了实实在在的成效。

三、存在的问题和不足

一是工作开展不平衡。个别乡镇和部门对信访工作的重要性认识仍不够到位,在工作被动应付,对上级或县领导交办的信访案件不重视查办、督办,超期不报结果,致使群众重复上访,并扬言越级上访,矛盾激化。

二是深入学习贯彻《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》的力度不够大。致使在研究新情况、解决新问题,总结新思路、新举措、新经验,把握新趋势,探索信访工作新规律上没能取得足够成效。

三是由于我县经济以展水平不高,财政支持能力有限及体制改革的原因,一些长期困扰的问题仍未能得到彻底的解决。如部分企业下岗人员的生活费和安置问题、两会一部的兑付、机构改革的分流人员安置等。上述问题的出现,在一定程度上影响了我县信访工作的顺利开展,必须认真研究,加以解决。

四是部分群众依法信访、依法维权的法制观念还比较淡薄,有些问题经有关部门进行了解决处理,仍有群众不理解,但不是通过法律渠道进行维权,而是动不动就以集体上访来向政府施压,导致我县群众集体上访和越级上访仍时有发生。

五是信访动态和信访信息的报送工作力度不强。上半年向自治区、崇左市报送信访信息量不足。

(完毕,全文共5364字)

信访办2020年上半年工作总结及下半年工作安排


20xx年上半年以来,在区委、区政府的正确领导下,在省、市信访办的指导下,我办以“三个代表”的重要思想以及党的十六届三中、四中全会精神为指导,认真学习贯彻落实国务院新修订的《信访条例》以及省、市信访工作的有关规定,从构建社会主义和谐社会的角度出发,勇于创新,注重信访工作机制建设,强化信访工作措施,推行依法信访,提高工作质量,为信访群众解决实际问题做了大量工作。现将我办上半年工作完成情况及下半年工作安排汇报如下:

一、上半年工作基本情况

(一)访、信、电受理情况

20xx年上半年,按照省、市信访工作的要求,围绕我区经济发展的总体方向,为保护群众合法权益和维护信访秩序,创造稳定的社会环境,积极采取措施,通过半年工作,我区信访形势有所好转,访量大幅度下降,20xx年1月至20xx年6月,我办共受理信访总量为 件次 人次,与去年同期3055件相比信访工作总量上升了43.6%。其中

1、走访。今年上半年我办共受理来访总量496件次2597人次,分别比去年同期下降了42%和47%。

(1)集体访。上半年我办共受理集体访130批次1977人次,分别比去年同期下降了41%和50%。越级集体访11件13批次222人次,分别比去年同期下降了78%和72%。其中进京集体访1批次7人次,到省集体访9批次173人次;到市集体访55批次72人次。

(2)个人访。上半年我区共受理个人访376件次620人次,分别比去年同期下降44%和31%。越级访70件次102人次,分别比去年同期下降45%和46%。其中进京访6件次12人次;到省访9件次18人次;上市访55件次72人次。

(3)来访反映的主要问题:一是工资、社保问题412件次2155人次,占来访总量的83.3%;二是企业改制问题60件次312人次,占来访总量的11.7%;三是城市管理及拆迁改造问题16件次86人次,占来访总量的3.3%;四是农民土地问题8件次44人次,占个体总量的1.7%。

2、来信。上半年我办共受理群众来信208件,比去年同期下降了18.9%。来信反映的主要问题:一是动迁后经济补偿和安置76件,占来信总量的36.5%。二是劳动就业安置问题54件,占来信总量的26%。三是农民负担问题42件,占来信总量的20%。四是拖欠工资问题31件,占来信总量的14.9%。五是其它来信5件,反映档案丢失等问题,占来信总量的2.6%。

3、来电。上半年区长电话工作办公室共受理电话1251件,与去年同期持平,办结1244件,办结率达99%。来电反映的主要问题有:一拆迁安置补偿问题320件次,占来本资料权属文秘家园放上鼠标按照提示查看文秘家园电总量的26%;二是环境污染问题297件次,占来电总量的24%;三是水电气热问题232件次,占来电总数的19%;四是各类纠纷问题166件次,占来电总量的13%;五是其它问题236件次,占来电总量的18%。

(二)广泛开展了《信访条例》宣传活动,加快依法信访的步伐。区信访办组织全体干部进行了三次集中学习,分析了新《条例》的特点,交流了学习心得,提高了干部对新《条例》的认识。在全区范围内以下发文件(《解读新信访条例明确信访工作新向》),分析了新《条例》的特点,明确了职责,对各部门学习贯彻新《条例》起了指导作用,切实增强了各部门贯彻实施《信访条例》的责任感和紧迫感,在各种行政工作中坚持依法办事、依法行政,提高执行水平,从源头上减少矛盾的发生;进一步畅通了信访渠道,加大依法化解矛盾的力度,有效控制我区信访形势。结合全市《信访条例》宣传月,我办采取多种形式广泛宣传了《信访条例》,通过走上街头,设立宣传站,发放宣传单,让群众进一步了解依法信访,依法维护自己的合法权益,有效规范了信访秩序。

(三)组织了全区《信访条例》培训班,提高信访干部工作水平。6月1日至3日,结合国务院新《信访条例》的实施,对全区各部门党政主要领导,分管信访工作领导以及信访干部进行了一次集中培训。促进了信访干部对新《信访条例》的理解和掌握。

(四)积极反馈信访工作情况,做好信息工作。区信访办以通报、报告单等形式,向区领导和全区各部门及时通报信访问题的发生、处理情况。每月印发《信访通报》,通报我区上访情况,分析热点难点问题,为领导和各部门开展工作提供依据;形成8期《重大信访问题报告单》上报区级主管领导,反映重大信访问题。

(五)抓好疑难信访案件的督查、督办工作,集中解决重点信访问题。在积极排查不稳定因素的基础上,重点案件确立了三级包保,区信访办定期检查办理情况。通过督促、检查,解决了一批疑难信访问题。近期,未发生大批量进京、到省上访事件,到市区集体访得到了有效控制,信访量保持了下降的趋势,保持了我区较稳定的社会环境。

(六)建立“百姓求助快速处理机制共产党员服务队”,保证服务质量。在深入开展共产党员先进性教育活动中,为充分发挥共产党员的先锋模范作用,结合全区开展本资料权属文秘家园放上鼠标按照提示查看文秘家园的社区共产党员先锋岗工作,将先锋岗作为社区工作点,并入到信访电话网络,有机联动,为社区居民办理求助事项。这样既夯实了网络基础,又拓宽了受理渠道,而且提升了政府机关工作人员的服务理念。有机联动以来,各社区充分利用区长信访电话网络资源,为社区居民提供服务,解决了大量实际困难,截至五月末全区各社区共处理居民求助4000余件。

二、下半年工作安排

我区国有企业改制正在全面推进,城区房屋改造提速,信访总量仍在高位徘徊,信访工作形势不容乐观。因此,我办下半年工作主要做好以下几点:

(一)认真抓好初信初访,尽最大努力将信访矛盾化解在区内。控制集体访、越级访最有效的办法是尽可能地把上访问题解决在发生地,解决在初始信访环节上,这项工作做得好,就会避免问题扩大、矛盾激化,今后一段时间我办将把提高初信初访事件的结案率作为重要环节来抓,扭转重集体访,轻单人访的观念,切实加大初信初访工作力度,防止因忽视处置而导致越级访集体访。重视做好群众的思想政治工作,深入到群众中发现问题,把握群众的思想动态,有针对性地加以说服、教育、引导,做好与群众间的感情沟通和交流,把思想工作做到心头。从关心人,理解人出发,帮助上访群众认识问题,做到释疑、解惑、顺气,以理服人,以情感人,淡化激烈情绪,避免事态扩大和矛盾升级,使群众心平气和,达到理智、理解的工作效果。

(二)开展重点信访案件集中处理活动。下半年我办将开展一次“重点信访案件集中处理活动”,通过在全区范围内自下而上的排查,疏理出一批时间长、处理难度大的信访问题,实行三级包案,落实责任,加强督办,争取集中解决一批重点问题。

(三)是完善区长信访电话统计指标体系。对各成员单位工作情况和统计数据进行科学分析,发现问题并提出解决思路,定期上报区百姓求助快速处理机制领导小组,为领导决策提供依据。五是实施示范工程。不断发现、研究、总结各成员单位在实际工作中好的经验做法。对突出典型,组织专门力量全面深入地总结研究,充分发挥典型的示范带动作用,通过多种形式,推动百姓求助快速处理机制工作可持续发展。

(四)继续深入开展国务院《信访条例》的学习培训。区信访办将下半年国务院《信访条例》的培训重点放在最基层,将组成几个专本资料权属文秘家园放上鼠标按照提示查看文秘家园门培训小组深入到社区、村屯、企事业单位开展培训宣传工作,提高基层信访干部水平,充分利用好信访基层网络,使基层信访干部有能力完成信访工作任务,最大限度的将矛盾化解在基层。

(五)开展信访工作调查研究和信访理论研讨活动。按照省、市信访工作的要求,下半年区信访办将组织一次信访工作调查研究和信访理论研讨活动,结合全面贯彻实施新修订的国务院《信访条例》,紧密联系当前信访工作出现的新情况和新问题,努力探索新时期信访工作规律及特点,着力研究和解决当前信访工作中存在的一些突出问题,使信访工作在改革开放、发展经济、维护社会稳定和构建社会主义和谐社会中发挥更大的作用。

(六)依据国务院新修订信访条例继续完善信访工作机制。《信访条例》颁布后,我办对现行规章制度和工作措施进行全面梳理,按照新《信访条例》的要求,将对信访工作制度重新予以完善,建立起明确信访责任主体和问责机制、公开办案机制、法律援助机制,听证制度,完善“双向承诺制度”,重大疑难信访问题听证会制度,复杂信访问题和要案“会诊”制度。加强长效机制建设,逐步构建统一领导、部门协调,统筹兼顾、标本兼治,各负其责、齐抓共管的信访工作格局。

"镇信访办工作总结"延伸阅读