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物业服务处1月份工作总结

发布时间: 2020.06.02

在工作上我们唯有尽心、努力,才可以创造价值,这一个月极佳的工作成果,正是出于我们的不懈努力,但同时,我们写的工作总结,可以让我们发现工作中的规律。那么我们怎么样才能写好一篇月工作总结呢?下面是小编帮大家整理的物业服务处1月份工作总结,供有需要的朋友参考借鉴,希望可以帮助到你。

光阴如梭,20xx年已经过去,20xx年已经来临。在这一天我把新年的祝福和希望,悄悄地放在将融的雪被下,让它们,沿着春天的秧苗生长,送给你满年的丰硕与芬芳!

为创造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境,不断提高我们的物业服务水平,建邦向阳院物业服务处现将20xx年1月的物业服务工作进行公示,以便让您能全面的了解我们的工作内容,同时也希望业主朋友为小区的建设与发展提出宝贵的意见。

1月份服务工作简报

清雪行动

本月的降雪,大雪纷飞,天寒地冻,当大家都在赏雪景、堆雪人、发朋友圈的时候,物业员工一大早就出现在园区开始扫雪,小区面积大,工作量繁重,我们尽量赶在业主出门前将小区主干道上的积雪清扫干净,把业主出行带来的影响降至最低。

在此,也要感谢积极参与本月清雪行动中几位业主,谢谢您!

消防安全

本月派出所对向阳院小区进行消防检查

由工程部宁工给小区内员工培训消防安全相关知识

清晰地掌握消防器械等操作流程,防患于未然

为提高业主消防安全防范意识,兴邦物业举办每周防火防盗安全宣传

荣誉

本月收到一面由业主赠送的锦旗,感谢您对我们工作的认可与肯定

年底大扫除

为迎接新年的到来,给业主提供一个干净舒适的生活环境,兴邦物业特组织员工进行年底大扫除活动。

电梯维保篇

敏业电梯维保人员按计划对小区电梯进行日常维保。

以上便是1月的工作回顾,

感谢您对我们工作的支持与监督

我们将持续以饱满的热情

竭诚为您提供更优质、贴心的服务。

物业温馨提醒

优美的环境需要大家维护,请勿乱丢纸屑,禁止高空抛物,请勿占用公共通道,不要踩踏草坪,管好宠物,及时清理污物,维护社区环境,和谐邻里关系,营造幸福社区。


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物业办事处1月份工作总结


时间如梭,20xx年已颠末去,20xx年已经光降。在这一天我把新年的祝福和希望,悄悄地放在将炔第旦被下,让它们,沿着春天的秧苗生长,送给你满年的丰厚与芬芳!

为创造一个加倍优美、舒适、平安、文明的栖身情况,赓续进步我们的物业办事程度,建邦向阳院物业办事处现将20xx年1月的物业办事工作进行公示,以便让您能全面的了解我们的工作内容,同时也希望业主朋友为小区的扶植与成长提出名贵的看法。

1月份办事工作简报

清雪行动

本月的降雪,大雪纷飞,天寒地冻,当人人都在赏雪景、堆雪人、发朋友圈的时候,物业员工一大早就呈现在园区开始扫雪,小区面积大,工作量繁重,我们尽量赶在业主出门前将小区骨干道上的积雪清扫清洁,把业主出行带来的影响降至最低。

在此,也要感谢积极介入本月清雪行动中几位业主,谢谢您!

消防平安

本月派出所对向阳院小区进行消防反省

由工程部宁工给小区内员工培训消防平安相关知识

清晰地控制消防东西等操作流程,防患于未然

为进步业主消防平安警备意识,兴邦物业举办每周防火防盗平安鼓吹

荣誉

本月收到一面由业主馈赠的锦旗,感谢您对我们工作的承认与确定

年底大打扫

为欢迎新年的到来,给业主提供一个清洁舒适的生活情况,兴邦物业特组织员工进行年底大打扫运动。

电梯维保篇

敏业电梯维保人员按计划对小区电梯进行日常维保。

以上就是1月的工作回首,

感谢您对我们工作的支持与监督

我们将持续以饱满的热情

竭诚为您提供更优质、贴心的办事。

物业温馨提醒

优美的情况必要人人维护,请勿乱丢纸屑,制止高空抛物,请勿占用公共通道,不要踩踏草坪,管好宠物,实时清理污物,维护社区情况,协调邻里关系,营造幸福社区。


3月份物业服务工作总结


不知不觉间3月结束了,4月即将到来。为了能够在新一月能够顺利的开展工作,就可以提前制定好工作计划。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“3月份物业服务工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

3月份物业服务工作总结(一)

xx物业服务站在xx公司及xx服务处的正确领导下,紧紧围绕物业服务、挖潜增效、创文创卫等方面扎实开展各项工作,现将3月份工作汇报如下:

一、"双创”工作

1、每天利用晨会时间布置当天工作,听取各岗位前一天工作完成情况,做到事事有落实、件件有回音。

2、3月x日至x日,服务站安排两名保安人员配合居委及城管利用x天时间,每天早上7点至晚上6点蹲守在xx街xx巷的路段,制止小区楼下的流动摊档,乱摆卖现象得到了彻底地解决。

3、配合xx居委共x次与xx市体校、x中、区科协等包联单位开展志愿者义务活动,共x人次参加,分别进行道路清扫、小广告清理、杂物清运等内容。

4、3月x日至x日,服务站对户外的"僵尸车”再次进行了集中堆放,共计x辆,其中摩托车x辆、电动车x辆,均由居委上报市交警xx中队处理。

5、3月x日,组织员工联合居委对住改商门前、阳台、防盗网等处的广告海报及横幅进行拆除,共计x户。

6、3月x日,服务站联合工商、居委、城管等部门对xx、xx共x个占用公共区域的理发档进行了清理。

7、针对垃圾桶盖未达到密封的要求,公司统一购置一批达标桶盖,服务站组织人员进行了更换,共计x个,并在桶盖上张贴入口标志。

8、按照居委要求,服务站组织人员分别对各栋楼道的杂物、楼顶养鸡种菜等占用公共区域现象进行了统计,并在所有梯口张贴自行整改通知告知相关住户限期清理。

二、绿化卫生工作

1、3月x日,公司派人对xx小区、xx小区共x棵枯死树木进行了清理。

2、本月共对电动扫地车维护保养x次,更换前边扫x套。

3、截止月底,共在各小区内安装防蚊闸x个,其中健康x个,xxx个,xxx个。

三、车棚管理工作

1、本月共收到各车棚电动车充电币x元。

2、继续加强保安车棚巡检签到制度,认真排查安全隐患,杜绝住户违规充电、摩托车漏油等安全事故的发生。

3、更换了车棚内已过期的灭火器,共x瓶,分别是x号号棚x瓶、x号棚x瓶、x号棚x瓶。

4、x号车棚看管员提出4月x日起辞工,服务站目前正在寻找新的看管员,但还未有人员报名。

四、保安管理工作

1、本月住宅区内案发为零。

2、按照公司要求,加强门禁系统操作管理,本月服务站共派出x批保安员到服务处培训,使每名保安员能够熟练掌握操作要领。

3、加强车辆管理,本月各班巡逻人员对消防通道停车及外来汽车及时张贴温馨提示共计x张,其中外来车提示x车次。

4、继续加强"九乱”整治工作,发现一起处理一起,本月共处理九乱x起,其中乱种植x处、乱放养x次、乱停放x车次、乱堆放x处、乱张贴x张、乱拉挂x起、乱搭建x处。

5、3月x日下午,服务站全体保安员(当班除外)到服务处参加月度技能培训,主要内容为消防技能及门禁操作。

五、安全、维修管理工作

本月安全工作实现三零三率。

3月x日上午,站长以上人员到公司九楼学习消防安全知识的培训并参加考试。

3月份共报维修x项,一是送业主委盖章并上报公司x项;二是xx综合班零星维修x项,其中电工x项、供水x项、排污x项、土木x项、路灯x盏、其它x项。

服务站坚持不定期对社区内安全隐患进行自查自改,共x处,均已及时整改。

利用每天的晨会时间,组织员工学习《社区物业安全检查目录》,掌握日常安全检查的内容、定期及不定期安全检查的项目等知识。

本月对长明灯、不亮的路灯进行了统计并上报综合班进行修复,共计x盏,其中长明灯x盏、路灯x盏,xx路口因地下电缆损坏需重新铺线外,其它均已及时修复。

3月x日,服务站组织人员对小区内的枯枝败叶进行了清理,共计x棵。

按照"创卫”要求,继续加强车棚及户外电动车违规私拉线充电情况进行巡查及处理,共计x处。

3月x日,服务站组织员工对老鼠洞及小面积烂的水泥路面进行了修补,共计x处,3月x至x日,综合班又组织人员对塌陷的植草砖、市政砖进行了修补,共计x处,约x平方。

六、存在不足

1、为相应政府号召,配合xx市做好双创工作,服务站一是多次在门岗及梯口张贴温馨提示,提醒住户生活垃圾要进桶、禁止堆放杂物、禁止乱拉挂、禁止占用天面种养等现象,二是联合居委会、城管等职能部门不定期到住宅区处理九乱,但个别住户还是不予配合,开展"游击战”,给双创工作带来很大阻力。

2、由于维修费用问题,个别住户申请的天面漏水、排污管烂等项目未能及时修复。

3、多个看管车棚目前处于亏损状态,望上级领导能够与业主委尽早共同商讨对策,使车棚管理能够良性运转。

七、四月份工作重点

1、继续按照双创工作要求做好现场整治工作;

2、做好物业费、房租费的收缴工作;

3、加强车辆停放管理,特别是对外来汽车停放小区过夜现象的管理;

4、按照公司要求,认真做好对楼道水泥花窗、楼道铁(玻璃)门窗、外墙批挡层、道路路灯杆等社区公共设施安全隐患的排查工作。

3月份物业服务工作总结(二)

三月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下,按照公司及我部工作要求,开展了一系列的优质服务工作,确保了我部服务工作的稳步提升,保证了业主单位的绝对安全,在此对本月工作做以简要总结,总结经验和教训,找出不足,为下月工作打好基础。

一、当月任务完成情况

1、进入三月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法,我部及时对院内车辆进行再次摸底落实,进行了详细的登记,与业主单位配合完成停车协议签订共x份,我部复印存档,原件交后勤站。

2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障x场次,共服务保障参会人数约x人次。

3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动,利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练,同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物,消除安全隐患。

4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。

5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

6、进入雨季为防止意外事故发生,我部及时组织保洁班清理x楼、x楼东西平台杂物,并为下水道口加盖防护网,防止堵塞。

二、下步工作计划

1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜;

2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题;

3、抓好保卫中队班组建设;

4、了解人员思想动态,稳定队伍。

5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。

3月份物业服务工作总结(三)

20xx年服务中心也紧锣密鼓地开展着各项服务工作,在此期间非常感谢业主的支持与理解。现将3月主要工作进行总结,汇报如下:

一、客服部

1、本月完成交房x户,累计x户。

2、收缴20xx年物业管理费为x户。

3、完成装修户的日常巡检及手续办理x户,共计:x户,入住x户。

4、完成业主及公共部位报修问题的跟踪及回访工作共计:x批次。

5、完成社区文化赠送xx活动各项开展工作。

6、完成各单元大厅电视机悬挂的播放工作。

7、完成会所接待服务工作,共计:x批次。

8、完成各部门每日工作汇总及管家播报工作。

9、完成xx期间装修清场各项通知的张贴及业主的告知工作。

10、完成公共部位及空置房的巡检工作。

11、接待消防部门对于园区公共部位消防检查工作。

12、完成x幢小区服务队物品堆放点临时车位的清理工作,以便业主临时停放车辆。

二、工程部

1、完成单元大厅电视机悬挂安装工作。

2、协助完成x幢自来水总管爆破抢修工作。

3、完成部分污水井的清淤工作。(9#、10#、6#、2#污水泵维修)

4、完成9#楼架空层地漏管维修工作。

5、完成部分楼层风阀维保工作。

6、完成配电房螺丝紧固工作。

7、完成消防端子箱紧固工作。

8、完成x幢、x幢,污水管堵塞疏通各项突发事项。

三、秩序维护

1、完成门岗对进出违章材料的检查、拦截,人员及车辆的核实、装修工清场工作。

2、完成会所泳池安全防范工作。

3、完成路面车辆及地库车辆乱停乱放张贴温馨提示及移车工作。

4、完成消防设施、设备的检查工作。

5、完成春节期间园区安全防范工作。

四、保洁部

1、完成春节前公共部位各项卫生清理工作。

2、完成绿化带有色垃圾的清理工作。

3、随着园区入住率的提高,垃圾分类中其他垃圾由原来的每日清运1次改成每日清运2次。

4、完成采用高压水枪园路冲洗工作。

5、完成室外泳池清洗工作。

五、四月份工作计划

客服部:

1、做好物业费收缴工作。

2、做好装修户的日常巡检及办理工作。

3、做好会所开放期间的各项接待服务工作。

4、做好社区文化活动各项开展工作。

5、对消防部门检查楼倒堆积物及架空层电瓶车乱停乱放现场的整改跟踪。

工程维修部:

1、计划完成部分污水井的清淤工作。

2、计划完成地库伸缩缝地沟清掏工作。

3、计划完成年度设施设备维保工作。

4、计划完成地库消防应急灯具维修工作。

秩序维修部:

1、做好人员招聘工作。

2、做好园区安全防范工作。

3、消防设施设备的检查工作。

4、加强门岗对出入人员及车辆的管控工作。

保洁绿化部:

1、做好水系、游泳池的清洗工作。

2、做好园区大理石的清洗工作。

3、做好绿化修剪、边沟、杂草清除。

4、做好各楼层顽固污渍清理工作。

物业1月上半月份工作总结


【本月重点工作关键词】班前十分钟、公告栏专项检查、二装专项检查、地库清理、乔木修剪、垃圾清理、灯带亮化施工、暖气排水维修、站岗、园区巡查、地库巡查、消防签到、返修跟进、业户回访。

品质运营部

为更好地开展工作,运营部每天坚持进行班前十分钟培训,总结昨天工作;布置分配当天工作并提出要求。提高了管理水平和团队凝聚力,保质保量完成任务。

为增强园区服务形象,品质运营部对园区楼宇内公告栏通知张贴规范做专项检查。

为保证装修户按计划施工,品质运营部对装修户物业中心各部门巡查情况专项检查。

为保证地库路面干净,外包单位在雪后组织人员进行地库拖地、擦拭工作。

为保证园区环境美观,乔木来年生长茂盛。绿化公司员工进行乔木杂枝、缠枝修剪。

为保证地库环境干净、无安全隐患,清运公司公司员工对地库泡沫纸片等易燃垃圾进行清理。

工程技术部

为给业主营造优美的居住环境,物业对小区外围树木进行灯带亮化施工。

为全力保障供暖工作正常、稳定进行, 对业主(户内地暖不热)报修进行逐户排查解决用户家中不热问题。

秩序维护部

为了保证业主的人身财产安全,秩序维护员进行消防检查并进行签到。

为了保证业主的人身财产安全,秩序维护部每天进行园区及地库的巡查并进行签到。

年关将至,为了保证业主的财产安全,秩序维护员每天认真负责的站岗。

物业服务中心

为更好地为业主提供服务,每天坚持进行班前十分钟演练,对前台和助理上门服务相关礼仪礼节进行培训。

为及时发现情况并及时处理,消除事故隐患,客服助理每天进行楼栋巡查,1月上半月共报修公区问题 107 项,完成 99 项, 8 项跟进中,主要原因为楼宇照明设备故障,已采购材料配置处理。

客服助理对室内返修问题及时跟进,1月上半月共完成户内工程问题 75 项。

为加强与业户的联系,及时了解业户的需求和验证管理服务工作的质量和效果,并与业户建立良好的沟通渠道,客服助理1月上半月完成业户回访共计120户。

不文明行为曝光台

为了爱护我们共同的家园,维护小区品质,请将垃圾扔进后门的垃圾桶内。

年底将至,为保证您的人身财产安全,避免可疑人员进入,出入请随手关门。

为了爱护我们共同的家园,请将垃圾仍入垃圾桶内。

为保证您的人身财产安全,请勿从地库口通行。

为了您和他人的方便,请勿将您的爱车停在单元门口。

对XX来说,物业不是单一的物业管理,而是对整个社区的管理,更是对业主的服务。20xx年,我们将与您用情交流,为您用心服务、用智管理,深耕每一项服务。筑梦之情不减,超越之心不变,星级服务始终是我们坚守的信仰。


物业服务中心2020年1月工作总结


年年新岁,流年匆匆地东去,日子似流水静静地不断流过。新的一年正站在起点上。20xx,在万声的祝福中正一步一步地走着,走向我们,走进丰裕的心坎。

恒大御景也在20xx年的脚步声中变得越来越好,这也多亏了广大的业主们一直以来的支持和鼓励,园区现今焕然一新,来看看我们物业小伙伴的新年状态吧!

冬季温暖之姜汤篇

温暖初冬,宜春恒大御景的工作人员,给外围工作的小伙伴们送上了暖心的姜汤,驱寒保暖,让这个寒冬在浓浓温情中逐渐融化,天气越见寒冷,我们越渐温暖。风雨无阻,从未间断,姜温暖进行到底!

冬季温暖之腊八粥篇

愿有人与你共黄昏 ,愿有人问你粥可温!1月正是腊月时节,就在腊八节到来之际,我物业服务中心特意为已入住业主准备了浓情腊八粥,展现了物业服务中心冬季温暖人家的服务理念!暖暖一碗粥,浓浓腊八情,XX物业,贴心的温暖,时刻送到您身边!

冬季温暖之维保篇

即使是严寒之际,维保修师傅也毫不松懈,对园区的大小事情,事无巨细,事必躬亲!取水点的增设、垃圾蹲放点的增设,只为让园区更为便利,他们在寒风中埋头苦干,毫无怨言,用最圆满的姿态给业主您道一声:欢迎您回家!

冬季温暖之待人接物篇

您以为我们案场的妹子就只剩下美了吗?那你就错了,我们的案场服务人员除了微笑服务以外,更不为人知的是她们认真工作的姿态,不管多晚,只要有客户,就有她们忙碌的身影,一杯杯热茶,一声声问候,更是甜入心坎的暖心服务,美与智慧并存的女子,为贴心服务,真诚相伴!

冬季温暖之除尘卫士篇

只要您一回到家,随处可见的就是我们可敬可爱的保洁人员,她们在岗上认真清洁,为我们的环境做好保卫工作!遇您问好,遇尘即扫,让您的生活环境看的舒心,住得放心,回家安心!

卫士姊妹篇之英雄在于品质

20xx年1月22日下午17:20,宜春恒大御景XX物业服务中心保洁员易高同在商铺门口马路上捡到手机一部,拾到手机之后他便将手机交由前台保管,后通过电话联系到失主,失主拿到手机后,对易大叔的拾金不昧、品格高尚给以高度赞扬,并表达了他的感激之情,对我们物业服务中心也是连连称赞!他说:XX物业不但服务做得好、卫生打扫干净、最主要的是员工品德高尚有素养。我们听后心里更是暖暖的,为业主服务,我们唯能全心全意,从点滴做起,从我做起!

冬季温暖之寒冬勇士篇

在1月29日,我们迎来了20xx的第一场雪,初雪来时,美不胜收,恒大御景在雪景之下显得更为娇俏,都在我们驻足抬头赏雪把玩之时,我们的秩序维护员正在认真地将业主的雨刮器打起,只为让业主出行能减少时间,出行便利,他们就是我们的寒冬勇士,不管何时,不论何境,都在认真为您服务!

这一举动更是赢得了不少业主的认可,XX物业,贴心服务,我们就是园区的物业人,为您服务,为您所动!

新的一年,新的开始,XX物业期待与您一同共创美好家园!


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