2020政府公开电话月份工作情况总结。
人是拥有无限潜能的生物，不到最后一刻没有什么不可能，一个月以来的辛勤工作，为我们带来了收获与回报，但同时，我们还需要写月工作总结，以对后续的工作提供最大的帮助。那么在职场中怎么撰写工作的月度总结呢？下面是小编帮大家编辑的《2020政府公开电话月份工作情况总结》，仅供您在工作和学习中参考。
一、市民来电办理情况
市政府公开电话办公室20xx年2月接受办理事项共计7563件(来电7495件，市长信箱、媒体及网络反映事项68件)，比2月减少了2094件。其中：咨询类2646件、求助类3709件、建议类140、投诉类356件、感谢11件、无效701件。本月直接办理5821件，转交办理1742件。转交办理事项已办结1735件，未办结7件，办结率为99.6%。对转交办理结果表示满意的为1735件，满意率为99.6%。
本月受理量前三位的是：供暖方面1357件，用水方面351件，用电方面314件。
与2月份相比，受理量增长前三位的是：1、供暖问题，本月共计1357件，比上月增加747件。主要原因：由于月初时全国大面积降雪降温，天然气用量急剧增加。全国用气量调配，输送给西宁的用气量有所减少，导致大部分天然气集中供暖的小区无法正常供暖，咨询供暖问题的市民较多。2、用电问题，本月共计314件，比上月增加169件。主要原因是：供电线路突发故障导致突然停电。如：城北区小桥大街四季花城小区、柴达木路海湖阳光小区等处均因供电线路故障导致停电。3、漏Z水问题，本月共计226件，比上月增加了54件。主要原因是：一是排水管道老化，造成管道腐蚀破裂。如：城东区互助中路冷库家属院佳和小区楼道管道漏水。二是居民家中停水后，打开自来水管忘记关闭造成漏水。如：城中区警怡苑小区楼上住户家中漏水。
二、民情焦点问题
(一)城市管理方面
1.交通运营方面。本月受理此方面的事项共335件，较上月减少131件。其中反映出租车遗失物品、部分公交、出租车服务态度差、黑出租拉客等现象比较突出。
2.市容环境问题。本月受理此方面的事项共20xx件，较上月减少125件。主要是小摊小贩占道经营问题突出，如：城东区丽康瑞居门口占道经营现象严重，影响市民出行。
3.交通秩序问题。本月受理此方面的事项共186件，较上月减少126件。一是违章停车方面，如：城西区西关大街红房巷违章停车。二是停车场管理方面，如：城西区胜利路59号申宝大厦楼下停车场不允许停车。
4.交通设施问题。本月受理此方面的事项共68件，较上月减少38件。主要反映的是护栏安装不合理问题，如：市民反映城东区八一路康乐水电小区门口安装护栏不合理，且没有开口，市民出行不便。
(二)市民生活方面
1.供暖问题。本月受理此方面的事项共1357件，较上月增加747件。主要原因：由于本月初全国大面积降雪降温，天然气用量急剧增加。全国用气量调配，输送给西宁的用气量有所减少，导致大部分天然气集中供暖的小区无法正常供暖。主要涉及小区：景岳公寓、海宏一号、港欧东方花园等。
2.用水问题。本月受理此方面的事项共351件，较上月减少71件。主要原因：一是部分老旧小区自来水管陈旧老化，造成水管爆裂停水。如：南川东路南酉山32号自盖房，水管爆裂。二是供水集团计划内停水。如：城中区南川西路105号地矿小区维修管道计划停水24小时。三是居民小区欠费停水。如：青海瑞源祥房地产有限公司、城中区南川东路龙华苑临街商户欠费停水。
3.市场监管问题。本月受理此方面的事项共128件，较上月减少62件。一是消费者维权问题。如：市民在某汽车4S店购买的汽车只行驶5000公里刹车就失灵冒黑烟，去4S店维权时遭到拒绝。二是无照经营问题。如：春节前夕小桥农贸市场有市民临时租用铺面无照售卖烟花爆竹，已查处取缔。
4.污水外溢问题。本月受理此方面的事项共103件，较上月减少9件。如：城西区黄河路88院5、6楼的住户家下水被堵，导致污水外流。城中区七一路西宁宾馆对面下水主管道堵塞，污水外溢严重。
5.其他方面。本月受理用电问题314件;电梯问题74件;食药安全38件;井盖问题37件;有线电视问题49件;路灯问题25件。
三、市民建议
本月接到市民建议共计140件，较上月减少137件。主要集中在以下三个方面：一是供暖方面。建议集中供暖根据天气变化随时调整供暖时间及温度，既保证温度适宜又节约能源。二是公交运营方面。建议增加和盛园附近公交车的班次。
四、各单位办理情况
2月份，大部分承办单位对政府公开电话交办事项办理较好，市民反映的问题能够得到及时处理，转办事项按时办结率达到了99.6%。办理数量较多、办结率和满意率较高的县(区)、部门分别为：城西区政府(225件)、湟中县政府(89件)、市交警支队(72件)、市公安局(51件)。对以上县区政府、相关部门提出表扬。
五、受理事项情况统计分析
2月份事项分析：
1.供暖问题。共1357件，占受理总量的17.9%。由于本月初全国大面积降雪降温，天然气用量急剧增加。全国用气量调配，输送给西宁的用气量有所减少，导致大部分天然气集中供暖的小区无法正常供暖。该问题为突发事件，相关地区和部门高度重视，12345与天然气公司配合做好对市民的解释工作，相关单位采取了有效应对措施，及时解决供暖相关问题。
2.供电问题。共314件，占总受理量的4.15%。由于春节期间气候寒冷、外出人员集中返乡、过节风俗习惯等原因引起节日期间居民用电量大幅攀升，加之燃放烟花爆竹、鞭炮，放飞孔明灯等民间祈福活动对电力设施正常运行带来一定安全隐患，极有可能引发电力故障。为了保证春节期间正常用电，供电部门全力做好节假日期间线路突发故障的抢修工作。
3.漏水问题。共226件，占总受理量的2.98%。主要原因是：一是排水管道老化，造成管道腐蚀破裂。此类问题绝大部分出现在老旧小区。因管道使用年限过长，已超出保修期，需要各区政府、办事处、社区协调所有住户平摊管道维护费用，做好费用收缴的协调工作。二是居民家中停水后，打开自来水管忘记关闭造成漏水。三是居民家中长期无人居住，水管突然爆裂后无法联系到户主，需要物业或办事处、派出所联合进行处理。
3月份重点安排：
一是降尘问题。随着我市气温逐渐回暖，各施工建筑工地陆续开始复工，进入建设高峰期。渣土车污染路面、施工工地扬尘等投诉事项将大幅度增加，请相关部门提前做好各项预防准备工作，督促车辆及工地做好防尘措施，减少市民投诉。二是用工问题。春节已过，随着务工人员返城，待业人员寻找新工作，劳动市场开始活跃，因部分企业对劳动用工方面的法律重视不足，为了自身利益，制定出一些与国家法律法规相违背的用工管理制度;企业与劳工签订合同时，合同上的条款公平性不足;有些劳动者本身缺乏应有的法律常识，不愿与企业签订劳动合同等，造成劳动纠纷问题突增。请相关部门做好劳务用工法律知识宣传、查处不合理的用工制度，确保务工人员的合法利益。三是噪音问题。我市即将进入施工期，夜间施工噪音扰民情况会有所上升;随着天气逐渐转暖，市民夜间生活也开始活跃，娱乐噪音扰民情况也会有所增加。请相关部门加大查处力度，保障市民正常生活秩序。四是教育方面的问题。请各区县及教育部门做好免除中小学生学杂费、贫困生收费等政策的咨询工作。
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2020当局公开电话月份工作环境总结
一、市民来电解决环境
市当局公开电话办公室20xx年2月接收解决事项共计7563件(来电7495件，市长信箱、媒体及网络反应事项68件)，比2月削减了2094件。此中：咨询类2646件、告急类3709件、建议类140、投诉类356件、感谢11件、无效701件。本月直接解决5821件，转交解决1742件。转交解决事项已办结1735件，未办结7件，办结率为99.6%。对转交解决结果表示满意的为1735件，满意率为99.6%。
本月受理量前三位的是：供暖方面1357件，用水方面351件，用电方面314件。
与2月份相比，受理量增长前三位的是：1、供暖问题，本月共计1357件，比上月增加747件。主要原因：由于月初时全国大面积降雪降温，天然气用量急剧增加。全国用气量调配，输送给西宁的用气量有所削减，导致大部分天然气集中供暖的小区无法正常供暖，咨询供暖问题的市民较多。2、用电问题，本月共计314件，比上月增加169件。主要原因是：供电线路突发故障导致突然停电。如：城北区小桥大街四季花城小区、柴达木路海湖阳光小区等处均因供电线路故障导致停电。3、漏Z水问题，本月共计226件，比上月增加了54件。主要原因是：一是排水管道老化，造成管道腐蚀决裂。如：城东区合作中路冷库眷属院佳和小区楼道管道漏水。二是居民家中停水后，打开自来水管忘记关闭造成漏水。如：城中区警怡苑小区楼上住户家中漏水。
二、民情焦点问题
(一)城市治理方面
1.交通运营方面。本月受理此方面的事项共335件，较上月削减131件。此中反应出租车遗失物品、部分公交、出租车办事态度差、黑出租拉客等现象对照突出。
2.市容情况问题。本月受理此方面的事项共20xx件，较上月削减125件。主要是小摊小贩占道经营问题突出，如：城东区丽康瑞居门口占道经营现象严重，影响市民出行。
3.交通秩序问题。本月受理此方面的事项共186件，较上月削减126件。一是违章停车方面，如：城西区西关大街红房巷违章停车。二是停车场治理方面，如：城西区成功路59号申宝大厦楼下停车场不允许停车。
4.交通设施问题。本月受理此方面的事项共68件，较上月削减38件。主要反应的是护栏安装分歧理问题，如：市民反应城东区八一路康乐水电小区门口安装护栏分歧理，且没有启齿，市民出行未便。
(二)市民生活方面
1.供暖问题。本月受理此方面的事项共1357件，较上月增加747件。主要原因：由于本月初全国大面积降雪降温，天然气用量急剧增加。全国用气量调配，输送给西宁的用气量有所削减，导致大部分天然气集中供暖的小区无法正常供暖。主要涉及小区：景岳公寓、海宏一号、港欧东方花园等。
2.用水问题。本月受理此方面的事项共351件，较上月削减71件。主要原因：一是部分老旧小区自来水管陈腐老化，造成水管爆裂停水。如：南川东路南酉山32号自盖房，水管爆裂。二是供水团体计划内停水。如：城中区南川西路105号地矿小区维修管道计划停水24小时。三是居民小区欠费停水。如：青海瑞源祥房地产有限公司、城中区南川东路龙华苑临街商户欠费停水。
3.市场监管问题。本月受理此方面的事项共128件，较上月削减62件。一是花费者维权问题。如：市民在某汽车4S店购买的汽车只行驶5000公里刹车就失灵冒黑烟，去4S店维权时遭到回绝。二是无照经营问题。如：春节前夕小桥农贸市场有市民临时租用铺面无照售卖烟花爆仗，已查处取缔。
4.污水外溢问题。本月受理此方面的事项共103件，较上月削减9件。如：城西区黄河路88院5、6楼的住户家下水被堵，导致污水外流。城中区七一路西宁宾馆对面下水主管道堵塞，污水外溢严重。
5.其他方面。本月受理用电问题314件;电梯问题74件;食药平安38件;井盖问题37件;有线电视问题49件;路灯问题25件。
三、市民建议
本月接到市民建议共计140件，较上月削减137件。主要集中在以下三个方面：一是供暖方面。建议集中供暖依据天气变更随时调剂供暖光阴及温度，既包管温度适宜又勤俭能源。二是公走运营方面。建议增加和盛园邻近公交车的班次。
四、各单位解决环境
2月份，大部分承办单位对当局公开电话交做事项解决较好，市民反应的问题可以或许获得实时处置惩罚，转做事项按时办结率达到了99.6%。解决数量较多、办结率和满意率较高的县(区)、部门分手为：城西区当局(225件)、湟中县当局(89件)、市交警支队(72件)、市公安局(51件)。对以上县区当局、相关部门提出表扬。
五、受理事项环境统计阐发
2月份事项阐发：
1.供暖问题。共1357件，占受理总量的17.9%。由于本月初全国大面积降雪降温，天然气用量急剧增加。全国用气量调配，输送给西宁的用气量有所削减，导致大部分天然气集中供暖的小区无法正常供暖。该问题为突发变乱，相关地区和部门高度看重，12345与天然气公司共同做好对市民的说明工作，相关单位采取了有效应对步伐，实时办理供暖相关问题。
2.供电问题。共314件，占总受理量的4.15%。由于春节期间气候严寒、外出人员集中返乡、过节风气习惯等原因引起节日期间居民用电量大幅攀升，加之燃放烟花爆仗、鞭炮，放飞孔明灯等民间祈福运动对电力设施正常运行带来必然平安隐患，极有可能引发电力故障。为了包管春节期间正常用电，供电部门全力做好节沐日期间线路突发故障的抢修工作。
3.漏水问题。共226件，占总受理量的2.98%。主要原因是：一是排水管道老化，造成管道腐蚀决裂。此类问题绝大部分呈现在老旧小区。因管道使用年限过长，已超出保修期，必要各区当局、做事处、社区和谐所有住户平摊管道维护费用，做好费用收缴的和谐工作。二是居民家中停水后，打开自来水管忘记关闭造成漏水。三是居民家中耐久无人栖身，水管突然爆裂后无法联系到户主，必要物业或做事处、派出所联合进行处置惩罚。
3月份重点支配：
一是降尘问题。随着我市气温渐渐回暖，各施工建筑工地陆续开始复工，进入扶植高峰期。渣土车污染路面、施工工地扬尘等投诉事项将大幅度增加，请相关部门提前做好各项预防筹备工作，督匆匆车辆及工地做好防尘步伐，削减市民投诉。二是用工问题。春节已过，随着务工人员返城，待业人员寻找新工作，劳动市场开始活泼，因部分企业对劳动用工方面的司法看重不够，为了自身利益，订定出一些与国家司法律例相违背的用工治理制度;企业与劳工签订合同时，合同上的条款公道性不够;有些劳动者自己短缺应有的司法常识，不愿与企业签订劳动合同等，造成劳动胶葛问题突增。请相关部门做好劳务用工司法知识鼓吹、查处分歧理的用工制度，确保务工人员的正当利益。三是噪音问题。我市即将进入施工期，夜间施工噪音扰民环境会有所上升;随着天气渐渐转暖，市民夜间生活也开始活泼，娱乐噪音扰民环境也会有所增加。请相关部门加大查处力度，保障市民正常生活秩序。四是教导方面的问题。请各区县及教导部门做好免除中小学生学杂费、贫困生收费等政策的咨询工作。
5月会计工作情况总结
一、主要工作情况
1、 加强政治学习，注重提升个人修养。
xx年，本人积极参加政治理论学习，先后学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届三中、四中、五中全会精神，并对科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设节约型社会等相关理论进行了重点学习。通过学习，进一步提高了本人的思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。增强了在思想上、政治上同党中央保持高度一致的自觉性，提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性，为做好煤炭销售会计工作打下了坚实基础。
2、做好个人工作计划，加强业务学习，提高工作能力。
我是一名半路出家、初出茅庐、没有任何经验的会计人员，我深知销售会计是一项专业性相当强的工作，在煤炭销售这么重要的岗位担任会计人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予了我积极向上的动力，任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”，取别人之长，补已之短。同时，为了能熟练应用erp系统，我还利用业余时间自学了《erp系统操作之一(之二)》、《erp财务与会计》、《兖矿集团有限公司财务管理与会计核算办法》、《现代营销学》、《计算机会计学》等书籍，提高了自己的业务水平，丰富了自己的营销理论知识，为更好地做好煤炭销售工作打下了坚实的基础。在 xx年1月份，我刚接触erp系统时，每办理一笔业务需要2分钟以上，而现在办理一笔业务只需要不到1分钟，通过自己业务水平的提高，真正为客户带来了方便，受到了领导与客户的一致好评。在xx年11月份，举办的全面质量管理中，顺利通过，并取得了优异成绩。
3、勤奋敬业，热情服务。
在销售会计工作中，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。面对兴隆庄煤炭销量大、品种多、结算复杂的情况，严格按照《地销煤统一销售管理办法》、《兖州煤业股份有限公司煤质运销部地销煤财务管理办法》的规定，从煤炭销售收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票的开具，一般纳税人专用发票的开具，办理纳税上报以及其他与发票管理有关的工作，煤款返矿工作，银行账目的核对，用户现汇、承兑汇票的验收工作等等，都坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。及时准确地录入erp数据，建立客户档案，做好客户信息调查，了解客户的基本情况。遵守财务保密制度，对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密，决不泄漏。积极协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作、各种关系。此外，经常有外地客户，由于车辆等原因来到买煤时，我们早已过了下班时间，对于提前打电话的我就一直等到客户到来办理完业务再下班，对没有提前打招呼的客户，我无论是在家吃饭还是睡觉，都随叫随到，保持高度的自觉性，及时为客户办理业务，从不抱怨。真正做到了为客户服务零距离。优质文明的服务赢得了客户的信任和赞扬。
4、工作敢于创新，提高工作效率。
本人积极配合本班组人员、科领导探索煤炭销售的新思路、新方法。不断规范财务工作程序，简化各种手续。例如：以前开具增值税发票时，一个订单一开，费时费力，发票使用很多，而且不易查找，本人和同事积极探索新的工作方法，按厂家、品种将发票合开，然后再打好明细附在上方，既节省了发票的使用张数，又提高了工作效率而且方便了查找。通过工作创新最大限度的给前来购煤的用户提供方便，提高了工作效率。
5、遵纪守法，廉洁自律，树立财务工作者的良好形象。
本人作为煤炭销售会计，重点岗位工作人员，一年来，认真学习《廉政准则》及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”、运销部提出的《煤质运销“十禁止”规定》等为行为准则。坚持以自律为本，以廉洁奉公为起点，正确处理“自律”与“他律”的关系，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。
二、存在的不足
xx年是紧张而繁忙的一年，自己所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果，但这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。一是学习的深度和广度还需要加强;二是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。上述不足，自己决心在今后的工作中将认真加以改正。
三、下步打算
xx年，国家宏观调控的力度越来越大，煤炭市场变化不好预测，我们将面临更加繁重的工作任务。但是机遇和挑战的共存将会进一步激发我的工作斗志和热情。自己决心在上级部门的正确领导下，团结同事，勤奋学习，扎实工作，努力开创兴隆销售工作新局面。
一是要进一步加强学习，做好会计工作计划。认真刻苦学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、xx届五中全会精神，同时还要认真学习业务知识，虚心向身边的同事学习，不断充实和丰富自己的煤炭销售会计业务知识。
二是要振作精神。只有精力充沛，精神振奋，才能干劲倍增、信心百倍，才能只争朝夕，争创一流。
三是要勤奋实干。自己要做到“四勤四多”，即：脑勤多想、耳勤多听、手勤多写、腿勤多跑，一如既往的敬业奉献。
四是要精诚团结。做到以大局为重，求同存异，维护集体的团结。以诚相待，相互信任，坚信 “理解与友谊比什么都重要”，树立团结就是力量的理念。
在销售工作中，不徇私舞弊，做到公平公正对待每一个用户，全面完成新年度各项目标任务。力争使兴隆销售财务工作再上一个新台阶。
2020年9月份党风政风工作自查情况报告
根据县纪委监委驻扶移局纪检组工作安排，现将扶移局9月份党风政风工作自查情况报告如下：
一、两个责任工作落实情况(主体责任)
局党组切实履行党组的主体责任，召开党风廉政建设专题工作会议，安排部署党风廉政建设社会评价工作，第三季度党风廉政建设作检查考核迎检工作，党员领导干部涉黑涉恶腐败及保护伞问题线索摸排相关工作，就作风整顿月活动进行再安排再部署再提要求，并按方案组织了相关学习。
二、工作纪律执行情况
对上下班纪律每周检查通报，并对中秋节值班情况进行抽查，严格工作要求，严肃工作纪律。
三、中央八项规定执行情况
9月7日召开干部职工会，全体干部职工学习《中国共产党廉洁自律准则》、两高两部《指导意见》研究贯彻落实意见，对落实八项规定精神进行了再次强调。
四、扶贫领域执纪监督情况
一是扶贫领域作风整顿月工作。按照《中共西充县委关于印发作风整顿月活动实施方案的通知》(西委发[20xx]23号)文件安排部署，我局在9月份扎实开展了作风整顿月活动，构建了党组书记亲自抓、分管领导具体抓、其他领导协同抓的责任体系，充分运用展板、宣传标语等，进一步加强和改进了局机关干部作风，提振了干部队伍精气神。二是脱贫攻坚督查暗访工作，9月份，组织暗访小组深入全县乡村开展明察暗访，共发出通报2期，。三是信访件办理情况。9月14日，收到市扶移局转来国务院大督查留言14件，召开专题会议研究安排，对不符合政策要求的，给予政策解释，对符合信访条例的合理诉求，协调相关部门按照信访条例逐一查办，目前均已办理结案。
五、扫黑除恶监督执纪情况
一是高度重视，专题研究。局党组专题研究扶贫移民领域扫黑除恶工作，把扫黑除恶与脱贫攻坚、移民扶贫作为扶贫移民局当前三大攻坚战之一，高度重视，协同推进，狠抓落实。二是制定方案，细化举措。制定扶贫移民局《扫黑除恶专项斗争工作实施方案》，完善机制、强化举措，细化工作任务到股室，落实责任到人。三是大力宣传，营造氛围。开设扫黑除恶知识专栏一期，扯宣传横幅一条，并在工作微信群、QQ群内发布扫黑除恶知识问答3次，公布涉黑涉恶线索举报电话，把脱贫攻坚、移民后扶领域作为工作重点，深入开展线索摸排，营造全社会支持参与扫黑除恶专项斗争的良好氛围。
2020年9月份党风政风工作自查情况申报
依据 县纪委监委驻扶移局纪检组工作支配 ，现将扶移局9月份党风政风工作自查情况申报 如下：
一、两个责任工作落实情况(主体责任)
局党组切实履行党组的主体责任，召开党风廉政扶植 专题工作会议，支配 安排 党风廉政扶植 社会评价工作，第三季度党风廉政扶植 作检查 考 核迎检工作，党员领导干部涉黑涉恶糜烂 及掩护 伞问题线索摸排相关工作，就作风整顿月运动 进行再支配 再安排 再提要求，并按组织了相关学习。
二、工作规律 执行情况
对上下班规律 每周检查 通报，并对中秋节值班情况进行抽查，严格工作要求，严肃工作规律 。
三、中央八项规定 执行情况
9月7日召开干部职工会，全体干部职工学习《中国共产党廉正 自律准则》、两高两部《指导意见》研究贯彻落实意见，对落实八项规定 精力 进行了再次强调。
四、扶贫领域执纪监督 情况
一是扶贫领域作风整顿月工作。依照 《中共西充县委关于印发作风整顿月运动 实施规划的通知》(西委发[20xx]23号)文件支配 安排 ，我局在9月份扎实开展了作风整顿月运动 ，构建了党组书记亲自抓、分担 领导具体抓、其他领导协同抓的责任体系，充分 运用展板、宣传标语 等，进一步增强 和改进 了局机关干部作风，提振了干部队 伍精气神。二是脱贫攻坚督查暗访工作，9月份，组织暗访小组深入全县乡村开展明察暗访，共发出通报2期，。三是信访件解决 情况。9月14日，收到市扶移局转来国务院年夜 督查留言14件，召开专题会议研究支配 ，对不相符 政策要求的，赐与 政策说明 ，对相符 信访条例的合理诉求，协调相关部分 依照 信访条例逐一查办，目前均已解决 了案 。
五、扫黑除恶监督 执纪情况
一是高度重视，专题研究。局党组专题研究扶贫移民领域扫黑除恶工作，把扫黑除恶与脱贫攻坚、移民扶贫作为扶贫移民局当前三年夜 攻坚战之一，高度重视，协同推进，狠抓落实。二是制定规划，细化举措 。制定扶贫移民局《扫黑除恶专项斗争 工作实施规划》，完善机制、强化举措 ，细化工作任务到股室，落实责任到人。三是年夜 力宣传，营造气氛 。开设扫黑除恶知识专栏一期，扯宣传横幅一条，并在工作微信群、QQ群内宣布 扫黑除恶知识问答3次，颁布 涉黑涉恶线索举报德律风 ，把脱贫攻坚、移民后扶领域作为工作重点，深入开展线索摸排，营造全社会支持介入 扫黑除恶专项斗争 的优越 气氛 。
2020电话销售月度工作总结
20xx年一年来，中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入xx万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
xx年即将过去，xx年年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。
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