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网络营销工作总结

发布时间: 2020.06.12

2020网络营销总结。

时光如水,我们即将迎来写销售工作总结的任务,销售工作计划注意是对一段时间的销售工作内容进行总结分析。写好工作总结,可以清晰知道自己这段时间的工作成果。如何让自己的销售工作总结在众多人中脱颖而出呢?下面的内容是小编为大家整理的2020网络营销总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

多选:

网络营销的特点(多选):   跨时空,多媒体,交互式,人性化,成长性,整合性,超前性,高效性,经济性,技术性。

无站点营销包含哪些方式方法(多选)

无站点营销的方式主要包括信息发布和在线销售,其中信息发布有包括供求信息平台、网上分类广告、在线黄页服务、网咯社区营销,在线销售包括网站拍卖和网上商店销售。

网络营销的基本要素:价格,产品,促销和分销渠道。

开展RSS营销的基本条件:1、要提供RSS信息源。 2、要为用户持续提供有价值的信息,并通过RSS及时向用户传递。 3、让尽可能多的用户通过RSS获取信息

网络营销定义:是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

FAQ:常见问题解答( Frequently Asked Questions)将用户在使用网站服务,了解和选购产品过程中可能遇到的问题整理为一个常见问题解答的列表,并根据用户提出的新问题不断增加和完善这个FAQ,方便用户并且也节省了企业的顾客服务效率和服务成本。

比权重(选择): 域名的后缀有数百种,不同域名的后缀在搜索引擎中的权重是不同的,一般情况下,edu、gov、org域名在搜索引擎中的权重比一般的域名要高。

双道法:指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道,以达到销售量最大的目的。  

网络促销的形式: 网络促销的形式有四种,分别为站点推广、销售促进、关系营销和网络广告,其中网络广告和站点促销是主要的网络营销促销形式。

网络广告定义:是指利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法,在互联网刊登或发布广告,通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。

网络广告类型:   弹出式公告、旗帜广告、按钮广告、文字链接广告、全屏广告、浮动广告、流媒体按钮、画中画广告、对联广告、视频网络广告、邮件列表广告、电子邮件广告、邮箱广告

元搜索引擎(META Search Engine)

URL: URL是Uniform Resource Location的缩写,译为“统一资源定位符”。用来在 Internet 上唯一确定位置的地址。绝对URL : 即网页路径使用包含顶级域名在内的完整的URL 。目前很多网站都有数据库驱动生成的URL,即动态URL 

问答:

 

   目前我国网络营销的问题 主要表现在四个方面:A、我国网络营销理论研究问题,一方面,理论研究不能及时应用于实践;另一方面,一些新出现的网络营销实践不能被提升到理论的高度,表现为某些方面的理论远远落后于实践。网络营销理论与实践就处于这种矛盾之中。B、企业网络营销效果不明显:由于缺乏系统的网络营销理论指导,使得网络营销在实践中有一定的盲目性,主要表现在(1)我国网络营销应用环境还不够完善(2)由于已经形成的网络营销理论尚未对实践发挥应有的指导作用,因此在应用中没有发挥出网络营销的真正价值(3)网络营销进入细节制胜阶段,大量细节文艺的积累导致网络营销的价值没有被充分体现出来。C、网络营销专业服务水平有待提升:目前我国网络营销服务主要集中于网站建设与网站推广的相关方面,尤其是分类目录登录等,这些网络营销手段是网络营销服务的最基本内容,而且可能是不太深入,不系统的。D、网络营销环境不规范的现象仍然比较突出:在网络营销环境不够规范的情况下,再加上企业自身的网络营销专业知识有限,其结果必将加大企业的网络营销学习成本,也不可避免地影响网络营销的发展。

    网咯营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显的区别,网咯营销不等于电子商务,主要体现在以下两个方面,(1)网络营销与电子商务的研究范围不同,电子商务的内涵很广,其核心是电子化建议,电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节,而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。(2)网络营销与电子商务关注重点不同,网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广,电子商务的标志之一是实现电子化交易,从某种意义上说网络营销是电子商务的基础,电子商务可以被看做是网络营销的高级阶段,一个企业没有完全开展电子商务前,同样可以开展不同层次的网络营销活动。

网络营销的系统组成:企业互联网的企业管理信息系统(MIS)、网络营销站点、企业经营管理人员以及作为信息传播手段的互联网所组成。

4p与4C组合

   4p:产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)

   4C组合:消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)

a,先不急于制定产品策略,而以研究消费者的需求和欲望为中心,销售消费者想购买的产品;b,暂时把定价策略放到一边,而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本;c,忘掉渠道策略,着重考虑怎样给消费者方便,以购买到商品;d,抛开促销策略,着重于加强与消费者沟通和交流

   网络社区和网络礼仪是网络营销理论中所特有的两个重要基本概念,是实施网络软营销的基本出发点。网络社区是指那些具有相同兴趣、目的,经常相互交流,互利互惠,能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的企业或个人所组成的团体。网络礼仪是互联网自诞生以来所逐步形成的,不断完善的一套良好、不成文的网络行为规范,网络礼仪是网上一切行为都必须遵守的准则。

     直复营销又称直接营销,一种为了在任何地点产生可以度量的反应或达成交易而使用一种或几种广告媒体的互相作用的市场营销,是一种无店营销,它是个性化需求的产物,是传播个性化产品和服务的最佳渠道。

直复营销是运用产品目录、邮件、电话网络等媒介进行的,而直销则是雇用独立的直销员来完成销售。直复营销与传统的市场营销的最根本区别:前者能使直复营销人员和消费者之间建立起直销的联系。

直复营销的种类:1)直接邮寄营销;2)目录营销;3)电话营销;4)直接反应电视营销5)直接反应印刷媒介 ;6)直接反应广播;7)网络营销;

1)强调营销者与顾客之间的“双向信息交流”,以克服传统营销中的“单向信息交流”方式所造成的营销人员与顾客之间无法沟通的致命弱点; 2)强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流”; 3)直复营销的一对一服务,为每个作为目标的顾客提供直接向营销者反映情况的通道,可凭顾客反应,找到不足,为下一次直复营销做准备;4)直复营销活动最重要的特点是其营销的效果是可以测定的。

直复营销的优点:1)网络直销对买卖双方都有直接的经济利益;2)直复营销顺应顾客要求时间效率的趋势。3)网络通信技术的推广,促进了直复营销的发展。4)直复营销顺应顾客个性化需求的趋势。

病毒性营销也可以称为病毒式营销,是指通过提供有价值的信息和服务,利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息的传递的目的,病毒性营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒性营销利用的是用户口播传播的原理,在互联网上,这种口碑传播更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式,而且由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的

网络营销工具:常用工具包括:企业网站、搜索引擎、电子邮件、新闻组、BBS、即时信息、RSS、博客等。随着互联网技术和应用的不断发展,适用于网络营销的基本工具也随之发生变化,新的工具会不断出现,而现在适用的工具随着时间的推移可能不再有效了,因此网络营销工具具有一定的时效性。

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2020公司网络营销工作总结范文


美国那客户(他之前和吴西颖联系过,这次要不锈钢丝网,是他主动给我发的邮件),一开始是要3丝半的325目的不锈钢丝网,本来已经找到丝网了,他又说,能不能加工成他们所需要的产品,但是随着他把图纸发过来后,麻烦出现了,因为尺寸缺少数据,我反复问了他好几次,想让他把数据给全,虽然他也发过好几次的不一样的图纸,但是数据总是不够。后来我让他提供样品,他说按他给的图纸百分之百打印出来就行,没必要提供样品,这期间,价格都说好了。就因为我们迟迟不能加工他们所需产品,没有机会了,他选择了以前的供应商给他提供。伤心啊!
关于这个事,我想如果我们的电脑有cad软件,咱们可以自己测量所需的弧度、角度,长度和面积等数据,这样就不用一次又一次的让客户提供数据,只要他们提供数图纸和部分数据。
关于新加坡的尼龙网,我现在每天都在关注他,他从5月11号 到现在一直在求购,也许是他要的这种产品实在是太难找。一开始我联系到他后,他在网上发布的是求购涤纶网,我就说我们可以为他提供,后来他发给我图片后,我才发现他要的是尼龙网,我想既然答应了,就帮他找吧,但是说自己是生产厂家。刚开始那几天,他对我的邮件回复,很及时,并且提出让我给他寄样品,快递费到付,并且他都没告诉我,就把他所需的产品的样品寄过来了。因为我对他隐瞒了好多实情,所以好多他想知道的,我都无法及时地告诉他,有一天下午,我刚来到办公室没多久,他就打电话过来了,因为他给的样品还没有寄到我联系的厂家,我依然无法答复他,也许是在电话中他听出来了,就推断咱们不能提供,后来无论我是发邮件,还是在线聊天,他都不理我。
结果是不好,但是我觉得自己尽力了,为了应付他的问题,我曾经没法好好地睡觉,但是找不到好的理由,我真的太不擅长撒谎了。
关于慧聪网,每天只要有客户需求的是咱们能提供的产品,我就给他们打电话,这些客户中,大部分是求购涤纶网的,但是只要我报价过去后,很多都说,价格太高,高好多,他们实在是没法接受,即使是九折,他们也接受不了,我就真没有办法给他们说些什么.有一部分就是报价后,没有信儿,我问时,就说还没看,关于这些客户,我会不断地联系,期望出现奇迹。
还有就是,我太急于求成,以至于有点心不在焉的现象,有个客户在网上发布要钢丝网,但是打电话才知道他要尼龙网,我还重复了两次尼龙网,因为我只是说尼龙网,心里想的却是涤纶网,于是挂了电话后,硬是说人家要涤纶网,幸亏经理及时提醒我,要不又浪费资源了。这个教训我一直记着,改,一定要改!

2020网络销售工作总结与筹划


造诣 一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业,赓续 地反思和总结自己的工作,摸索出胜利 之路。今天小编给年夜 家为您整理了网络销售与筹划 ,希望对年夜 家有所赞助 。

网络销售工作总结与筹划 范文篇一

又到年底了,本年 是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下20xx年、20xx年、20xx年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。

虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成交额增长百分率上看,本年 比去年同期增加了3倍多、09年比08年增加了将近 5倍。09年寄样次数比起08年增加了63%;10年寄样次数比09年增加了233%。看到这些数据,真是很快活 !(当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、10酿成 20容易、100酿成 200就需要花点时间精力 了)

即就是 这样,心里仍然坚决了一个信念、保持 用网络推广加年夜 产品 的宣传力度、使20xx年网络销售的造诣 再上一个新台阶。

依据 几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最年夜 因素就是树立 信任感。性价比高的产品 有许多 、客户能找到你、也能找到你的许多 有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感,随着网络化的成长 、网络信息化给我们带来了便利 的同时、也制造了一些危机,受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!

所以,我们在做了为客户提供高效率办事 、高性价比产品 的同时、也要消除客户与我们供给 商之间的牵挂 ,让客户与我们合作起来宁神 、高兴 。

第一次合作卖产品 、后续的合作用办事 来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时,也要身体力行,用行动去证明自己的许诺 。

网络销售工作总结与筹划 范文篇二

x年的5月份,通过自己的赓续 学习、及同事的真诚赞助 下已经逐渐 融入菲星数码这个年夜 家庭。曩昔 4月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间,公司教会了我许多 器械 ,在同事的相处中也学会了不合 的做事的方法 。通过这段时间的工作实践,现将5月份小我 工作总结申报 如下:

5月信息情况如下:

1. 贴子:41个,德律风 :25个,潜在客户:25个,网络署理 :7个,

2. 销量小我 零售:10个

这个月的业绩算平稳,开端 前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品 ,主要的原因有于库存机子断货,推荐产品 转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群,偏向于1000以上~3000以内的型号产品 。目前客人的档案资料,本人采取 是记录 在笔记本上以及工作qq20xx版聊天软件中的备注功能 上。以往qq上的客人对照多,日子长了,自然记性也不年夜 好,很容易搞乱,聊天记录 也会容易产生 丧失 。基于这种恶性的数据丧失 造成工作上的未便 ,本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做记载 。这一小小的操作,也便利 在家加班的时候可以实时 跟进。另外,在系统上,提前操作客户根本 资料填进系统,注册会员等。做好这几步,把客户树立 档案并统一起来治理 ,省时且便利 。实时 跟踪是每天很重要的一步,不管是如何销售,实时 跟踪,并把客人的根本 情况了解清楚,这是首要。胜利 销售只是业务员的第二个核心 。

这于客户,本人是异常 重视。包孕他们对我小我 的评价,购买 后的机子的使用情况。售前售后作了相应德律风 的回覆,其中是有一些问题我是不会回复的。对于产 品的(售后问题),本人对照欠缺的.由于平时不着重了解产品 的专业知识,以致客人打进德律风 来,经常不克不及 自力 工作,麻烦许多 的同事。剖析 一下我销售的情况,就客户源来讲,占90%是小我 零售的,是本人平时上班,晚上加班的努力的成果 。但我并不满足,我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜,不得糟蹋 一个机会 。胜利 了一个机会 就有戴来其他的小机会 。如果把握不住这一个机会 ,就会失去了许多 的小机会 。这也是本人不肯 意看到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开端 ,我是采取 朋友之心,以取他们的信任。我给他们许诺 的,我都不会忘记,办事 得对现许诺 。胜利 的机会 已接近一年夜 步。

跟进客人是业务员异常 重要的一课。这都是潜在客户成长 下来的老客户。对于在挖掘新的客户。要人是采劝发贴子、德律风 跟踪、老客户成长 下线、网络署理 等。我最常用是发贴子,从入职以来,我一直一直 地发贴子,我统计一下,从贴子上来的客人年夜 概有五个。有德律风 打理的、也有加qq咨询的,也有邮件回覆的。但一直没有成交,这个月有一个邮件的回覆,需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢,被同事接了单。内心原来 是有一点的兴奋的,一是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情欠好 ,因为想到自己也有一分的努力在里面的。后来经由 调节,自己也明白了,在每一项工作傍边 ,都是扣扣相环的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暂的胜利 ,你支付 了的,不管在那一个角落,也会有客人找到你的。我对自己的思想不雅 念又进一步升华了,格局 需要宽年夜 ,把自己的所学到的运用到日常生活,工作傍边 ,并应用 这些知识创造 你的目标,你所想要的好处 。这是症结 。

小结:

5月的任务量为10个正产品 ,根本 达标,然则 还做得不敷 。目标量提高的同时也需要对售出产品 金额进行掌握 ,有针对性的销售。提高自己的能力与不间断地学习知识。往后 需把工作做到位,做好小我 ,把握好时间,掌握好每一个潜在的客人,并赓续 地成长 下线署理 等。争取在下一个月达到 15个目标量。

网络销售工作总结与筹划 范文篇三

时间 似箭,时光荏苒。不知不觉我来到xx已经两个月了,回想 起两个月前,我照样 一个刚迈出年夜 学校门的懵懂青年。

XX年7月伴着似火的烈日 ,我拜别 了菁菁校园,带着一抹学生的青涩,来到深圳这个充斥 魅力和机会 的城市,展开我人生新的篇章。刚到深圳的时候,我和其他的求职者一样,赓续 地在网上投简历,天天在外面跑面试。在茫茫的求职生涯中,感激 xx向我抛来了橄榄枝,让我有了卒业 后的第一份工作。

初到xx,领导的关切,同事的照顾,让我感触感染 到了公司以人为本的人文眷注,使我快速融入到xx这个年夜 家庭里。公司的每一小我 ,岂论 新员工照样 老员工,岂论 年轻的照样 年长的,年夜 家互相关切,互相学习,配合 营造着优越 的气氛 ,我为自己刚卒业 就能在这样一个优秀的集体工作、学习、生活而认为 自满 、自豪。

年轻的我犹如初生的烈日 ,充斥 着热情似火的生气 ,散发着活力 四射的光线 。初来乍到,一切都那么的陌生而新奇,赓续 地激发我的求知欲;对未来的美好向往 ,也使我更坚决了自己踏入工作后斗争 的决心。


2020网络销售工作总结与计划


成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业,不断地反思和总结自己的工作,摸索出成功之路。今天小编给大家为您整理了网络销售工作总结与计划,希望对大家有所帮助。

网络销售工作总结与计划范文篇一

又到年底了,今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下20xx年、20xx年、20xx年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。

虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成交额增长百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多、09年比08年增加了将近5倍。09年寄样次数比起08年增加了63%;10年寄样次数比09年增加了233%。看到这些数据,真是很高兴!(当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、10变成20容易、100变成200就需要花点时间精力了)

即便是这样,心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使20xx年网络销售的成绩再上一个新台阶。

根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感,随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机,受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!

所以,我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑,让客户与我们合作起来放心、开心。

第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时,也要身体力行,用行动去证明自己的承诺。

网络销售工作总结与计划范文篇二

x年的5月份,通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去4月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间,公司教会了我很多东西,在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践,现将5月份个人工作总结报告如下:

5月信息情况如下:

1. 贴子:41个,电话:25个,潜在客户:25个,网络代理:7个,

2. 销量个人零售:10个

这个月的业绩算平稳,开始前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品,主要的原因有于库存机子断货,推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群,偏向于1000以上~3000以内的型号产品。目前客人的档案资料,本人采取是记录在笔记本上以及工作qq20xx版聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多,日子长了,自然记性也不大好,很容易搞乱,聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便,本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作,也方便在家加班的时候可以及时跟进。另外,在系统上,提前操作客户基本资料填进系统,注册会员等。做好这几步,把客户建立档案并统一起来管理,省时且方便。及时跟踪是每天很重要的一步,不管是如何销售,及时跟踪,并把客人的基本情况了解清楚,这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。

这于客户,本人是非常重视。包括他们对我个人的评价,购买后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产 品的(售后问题),本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来,经常不能独立工作,麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况,就客户源来讲,占90%是个人零售的,是本人平时上班,晚上加班的努力的成果。但我并不满足,我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜,不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会,就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始,我是采取朋友之心,以取他们的信任。我给他们承诺的,我都不会忘记,服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。

跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘新的客户。要人是采劝发贴子、电话跟踪、老客户发展下线、网络代理等。我最常用是发贴子,从入职以来,我一直不停地发贴子,我统计一下,从贴子上来的客人大概有五个。有电话打理的、也有加qq咨询的,也有邮件回复的。但一直没有成交,这个月有一个邮件的回复,需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢,被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的,一是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好,因为想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调节,自己也明白了,在每一项工作当中,都是扣扣相环的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暂的成功,你付出了的,不管在那一个角落,也会有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了,格局需要宽大,把自己的所学到的运用到日常生活,工作当中,并利用这些知识创造你的目标,你所想要的利益。这是关键。

小结:

5月的任务量为10个正产品,基本达标,但是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制,有针对性的销售。提高自己的能力与不间断地学习知识。今后需把工作做到位,做好个人,把握好时间,掌握好每一个潜在的客人,并不断地发展下线代理等。争取在下一个月达到15个目标量。

网络销售工作总结与计划范文篇三

光阴似箭,时光荏苒。不知不觉我来到xx已经两个月了,回想起两个月前,我还是一个刚迈出大学校门的懵懂青年。

XX年7月伴着似火的骄阳,我告别了菁菁校园,带着一抹学生的青涩,来到深圳这个充满魅力和机遇的城市,展开我人生新的篇章。刚到深圳的时候,我和其他的求职者一样,不断地在网上投简历,天天在外面跑面试。在茫茫的求职生涯中,感谢xx向我抛来了橄榄枝,让我有了毕业后的第一份工作。

初到xx,领导的关心,同事的照顾,让我感受到了公司以人为本的人文关怀,使我快速融入到xx这个大家庭里。公司的每一个人,不论新员工还是老员工,不论年轻的还是年长的,大家互相关心,互相学习,共同营造着良好的氛围,我为自己刚毕业就能在这样一个优秀的集体工作、学习、生活而感到骄傲、自豪。

年轻的我犹如初生的骄阳,充满着热情似火的朝气,散发着活力四射的光芒。初来乍到,一切都那么的陌生而新奇,不断地激发我的求知欲;对未来的美好憧憬,也使我更坚定了自己踏入工作后奋斗的决心。


网络销售工作总结


风风雨雨又一年,20xx年就快接近尾声,新的20xx年在向我们招手!想当初进入公司时的懵懵懂懂,通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,从打样与接待客户是陆续不断,虽然付出的劳动有时候没有得到相同的汇报。但我相信,努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望。现将20xx年的网络销售工作做以下总结:

一、认真学习,努力提高

因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,的方式就是加强学习。

二、脚踏实地,努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色。

有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。

三、强化形象,提高自身素质

为做好销售工作,一直坚持严格要求自己,以诚待人。工作地规律就是“无规律”。因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,

四、锤炼业务讲提高

经过1年多的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用淘宝与各大网站传阅的资讯,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向同行请教,在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。

在错误中总结经验,在经验中成长,一年来的销售工作,我总结了以下的销售心得:

1、做客户诉求的倾听者,不要轻易反驳客户

2、 向客户请教,要做到不耻下问

3、学会“进退战略”

4、 知已知彼,扬长避短

5、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短

6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客户之所想,急客户之所急

7、取得客户信任,要从朋友做起,学会感情投资

8、应变能力要强,反映要敏捷

9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品

11、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语

12、心态平衡,不要急于求成

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势,对症下药,用我们的优势战胜对方的劣势。

总说自己的产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是:

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

三、思想服务程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,业务上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸

在今后的工作中,我将通过努力学习和不断摸索,努力完成自己的任务,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。20xx年我会加油!

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