搜索

旅游带团工作总结

发布时间: 2020.08.22

关于旅游专业学生带团实践报告。

当学习或者工作结束时,我们通常会使用到总结报告。总结写多了,我们就会发现其中蕴含的规律。每次写下总结,我们就多了一份感知与思考:一个人的价值就是可以为自己和他人创造价值。那么我们书写总结时怎么样才能出彩呢?以下是小编收集整理的“关于旅游专业学生带团实践报告”,希望能对您有所帮助,请收藏。

作为一名旅游管理专业的学生,带团无非是寒假实践的一份好的磨炼。在学校,我们学到的是理论,老师教给我们的也是书本上的一些基本的知识,一些从事旅游行业应具备的基本素质。然而对于旅游这个行业来说,虽然理论知识的积淀很重要,但是理论与实践的结合更为的重要。今年的寒假,我也赶上了潮流,和我的游客一起旅游过年,这次我们的行程是“婺源、千岛湖、绍兴、宁波、溪口7日游”,以下是我这次带团实践报告总结。

导游必须在实践中才能成长和成熟。我在校期间兼职的带团经历,让我养成了团前细心准备,团后耐心总结的良好习惯。充足的准备让我在带团过程中游刃有余,更能让游客满意而归;而团后的认真总结则为我下一更好的提升自己的服务水平奠定了基矗再者,我很注重同其他导游的交流。每一个导游都有他的长处和短处,通过交流可以扬长避短,使自己更快更好的成长为一名合格的导游。我每到一个地方,和每一个地接导游合作后,我都会留下他们的联系方式,以便和他们学到更多的经验。 当然,我很清楚,导游的价值是体现在游客身上的。每次上团,地接也好,作为全陪也罢,我总是本着“与客为友,拜客为师”的心态同游客接触和交流,这让我受益匪浅。与客为友,就是把客

客人当作朋友来招待。要有爱心,设身处地为游客着想;要有耐心,事无巨细的为游客服务。在春节这个特殊的时期,游客远离自己的家来到了外地,一个全然陌生的环境,对全陪的依赖相当的大,无论他是孩子中年还是老年,也无论他年纪比你大还是比你小,我们都必须怀着一颗爱心来关心游客,用一颗耐心为游客铺平旅途。出去做全陪,我不会特别的计较这个团的质量到底如何,我知道只要我接了这个团,无论挣钱与否,自己都应该做到一个导游应尽的职责,而不是在游客心中留下这个导游只知道赚钱这个不好的印象,这也就是我被游客认可和称赞的原因。导游对于我们学生来说是一个职业的跳板,我的一个同学现在从事的正是旅游行业,他给我说过这样一句话“做旅游,导游是基础,无论是在旅行社做业务还是做计调,都离不开导游带团时的经验知识和铺垫的人脉关系”。

对于中国现在旅游行业的现状来讲,学历高经验又丰富的导游真的十分少见,现在我们既然已经在本科院校里面学习,有了好的理论知识的积淀,现在我们需要增加的就是经验,而且我个人认为我们不应该只是将眼光放在做导游做计调挣钱这个台阶上,我们应该抱着将来可能开旅行社这样一个心态,定一个高的目标,来促使自己奋斗,为自

己加油。所以我在带团时我不会在意我的团质量的好坏,我也不会因为游客购物的多少来区别对待,我认为,你带的每一个游客,将来都有可能成为你未来旅行社的客源,不想那么远也行,如果你给游客留下了好的印象,虽然咱们是学生,经验还不足,但是游客的好评会让我们拥有更多磨炼的机会。再者,我们带团中会和其他导游合作,这正是我们学习经验的好机会,听其他导游如何讲解,和他们私下聊聊带团时处理问题的一些技巧,我相信对于我们初出茅庐的学生来讲是受益匪浅的。其实我这一段话和上一段大体相似,强调的都一样,总之,要与人为善,严格要求自己。

这次7日游的行程说实话我走的很不顺利,2月7号我从家里民权赶到南阳,2月8号上团,行程的第一天是到宁波,晚上宿宁波,但是由于浙江段下大雪,为安全考虑,被迫改行程,晚上住到了杭州,由于是春节特殊时间,临时找酒店和饭店成为了一个很为难的问题,宁波那边因为餐和房都已预订好,但到达不了,也只能取消预订,赔偿酒店损失,不过,很庆幸,在杭州顺利的找到了住的酒店,对于行程来讲,牵一发而动百身,因此在浙江段的4天行程计划被迫改变,从新安排行程。在杭州段我们游览了普陀山,鲁迅故居,蒋氏故居,天一阁,沈园和千岛湖

等景区,这4天里,由于餐厅关门,餐的问题使行程走的很不顺利,这些问题都需要全陪来与地接社地接导游组团社进行沟通,同时也要时刻注意游客的心理,对他们进行安抚,和他们解释,特殊时期发生的这些问题,我们一定要尽快解决。11号晚上结束了杭州段的行程,按原计划是12号赶到江西婺源,走剩余2天的行程,但是由于有些游客不愿意赶往江西,想改变行程去南京,然后回家,这个团是几个家庭组团出来旅游的,所以意见很不统一,这时我就组织了每家派一个代表集中讨论一下,他们每个人意见不同,每一家针对的就是你这个导游了,但是,自己想想我们导游站到任何一方都不合适,这时我做的就是给他们讲清利弊,改变行程会造成一些损失,这些损失需要他们自己承担,如皋他们愿意承担损失改变行程,这时我们需要做的就是写证明让领队和各家代表签字,讲清这些话,做到我们应尽的职责后,我们导游就不需要再待在那了,让他们自己商量,然后告诉我们结果,如果,我们站在那参与讨论,我们会陷入左右为难的境地,而且给每个游客都不会留下好的印象。其实对于大多数游客来讲,如果他们已经交过了团费,再让他们承担因改变行程而造成的一些损失,他们会选择继续走行程,而不会去改变,这些对于我们

来讲,我们应该会提前想到的,所以,咱们也就可想而知,我们接下来江西段两天的行程也没有改变,顺利的完成了行程安排。在带团期间,我们会遇到许多令自己意想不到的问题,这时我们就需要静下心来仔细想想我们应该如何应对,能自己协调解决的自己解决,不能自己做决定的,一定不要私下做决定,要及时与社里联系,然后听从旅行社的安排。

导游,是一门终身的学问,它需要不断的学习、积累和创新。这次婺源、千岛湖、绍兴、宁波、溪口7日游,让我学到了更多的经验和技巧,希望能为自己将来的发展有所帮助,同时也祝愿各位同学老师还有我旅行社的同事朋友新年快乐,希望我们每个初出茅庐的学生将来都能有一个很好的发展。

gz85.COM更多总结编辑推荐

旅游管理专业大学生寒假实践报告


实践时间: 20xx年--1月24日 至 20xx2年-2-月--20日 共 -26-天

一个正常的人迟早要踏入社会,因为生活需要社会,一个人要想踏入社会就必须进行实践,所谓的人生经验也就从此时开始真正积累并为我们以后的生活和社会打拼奠定基础。如果说工作经验使我们打拼事业的筹码,那么进行社会实践就是我们积累社会工作经验的必要过程,因此说实践是我们踏入社会、打拼事业、实现人生理想的第一步,社会实践对我们打学生来说就好比庄稼的化肥必不可少。实习可称为实践,学习。也许真是我们从大学踏入社会的必经之路,也是开启我们踏入工作,适应社会的钥匙,是我们人生中不可缺少的一部分。只因我们不断的在学习,不断的在实践,所以我们在不断成长,不断的将所学到的变成自己的。

通过社会实践可以学到我们在校园所学不到的东西,在这个这个寒假中,我第一次参加了社会实践,我明白大学生社会实践是衔接我们学生走出校门、走向社会的桥梁,是培养锻炼才干的好渠道通过参加社会实践活动,有助于我们在将来更好的融入社会。近一个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟和人生的宝贵经验!

这个假期我在一家酒店实习,确切的说是个火锅店。要知道火锅店的工作流程要比一般的饭店复杂。在将近一个月的实习里我学到了一些有关餐桌礼仪礼仪和社会交往的知识,同时也积累了不少社会经验。实习,不仅是学习,更多的是体验生活,在实习开始之前我就想:这次去实习,我不仅是去学习实践,更重要的是去观察那些在酒店工作和消费的人们,不论是服务员、主管还是老板。虽然他们的称呼不一样,但我相信在他们每一个人的身上都有值得我学习的东西。 第一次到酒店实习,非常期待,也很好奇,还想着到底该怎样与别人相处,早早的就到酒店大厅,主管给我指定了个师傅,之后什么都要看自己了,师傅是个领班,看起来有点严肃,我初次来酒店实习工作经验少的可怜,可以说是一窍不通,为了给师傅一个不错的印象,我开始主动干一些零活、帮他打饭,有空的时候向他请教经验, 可是师傅似乎很小气, 在我问他我的工作安排的时候只是冷冷的说以后再说吧。开始我很不解,认为他很小气,客人来了不知道自己干什么又不能在那傻站着,主管看见了会处罚我,我只好干些擦擦餐具等无聊的工具。在接下来的几次口风试探中,我的师傅抱着软硬不吃、打死不说的态度要我头疼不已,我甚至已经到了愤怒的程度想狠k他一顿出气,就在那天中午吃饭时师傅走到我旁边说明天到他那边看台(就是管某个区的服务),他接着说作不是靠人分的要自己去做,开始来谁都没经验,客人来的时候谁也顾不上你,你只有自己多长个眼色自己去学,其实每天的工作会让你学会很多,最终你就会熟悉这套服务流程。

师傅的话让我豁然开朗,我暗骂自己是个傻子,反过来想想也算是自己学到了一点经验吧。从此我是边干边学,努力地留意着工作的每个细节,在接下来的几天内,从摆放餐具(都有讲究)、擦餐具、拖地板、打水到开门接待客人、泡茶倒水、到吧台下单、上锅打火、收拾餐具、洗锅圈,甚至连换气罐等繁杂的工作我都摆平的掉。用主管的话说我可以出徒了!

接下来谈一下我的工作感受,那就是看似在普通的工作也要百分百重视,一定不要眼高手低。有句话说的好:看人挑担不费力,自己挑担压断腰。举一个很简单的例子。我一直都认为打扫卫生是个再简单不过的工作,家里的清洁工作我也只是偶尔做做,觉得没什么大不了的。可这次的清洁工作,让我改变了对清洁的看法。把包间的卫生做完之后,我开始了卫生间的清洁工作,把地板上的水渍扫干净以后,擦了墙壁与镜子,看看没什么要弄的了,准备出去看书了,忽然想起了细节决定成败:既然我是出来锻炼的,就要得到老板的认同才行,而像我这样的清洁工作谁能做,怎样才能让我的工作更出色?就是更细致的清洁!从新审视了整个卫生间,我发现自己之前的工作的确是不够彻底的:墙上的瓷砖上还有星星点点的小水渍和污垢,洗漱台下面也有不少灰尘,而问题最严重的还是便池上的污垢。看到任务还如此艰巨,我就脱去外套准备来大干一场,说句实话,在自己家里我还没这么勤快过呢,但为了工作我决定牺牲了,还好没有什么异味,但心里还是有点不舒服,面对一些顽固的污渍,我也顾不上衣服会溅到污水,拿着刷子就使劲的刷,不觉间时间就已经过去了两个小时,看着被自己打扫的整洁一新的卫生间,忘记了酸痛的胳膊和鞋子上的水渍。虽然这件是并没有被经理注意到,但我自己却有了收获,那就是对细节决定成败更深层的理解:人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大,很多小事,一个人能做,另外一个人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的工夫,决定着事情完成的质量。

我的另一个感受就是挣钱真的很不容易。现在说一下我的工资额,我早上九点工作,下午2点休班,到4点接着干一直干到晚上九点(加班除外)一天总计需要工作十个小时, 可我每个小时只能赚到4元钱,一天挣40元。可想而知自己的父母挣钱也是不容易的,通过这次实践我尝到了父母汗水的滋味。工作并不是很轻松工资却很低,开始几天我累得要命,虽说是服务行业,但每天的工作量是不容小觑的,晚上下班回单宿舍会发现一天下来自己的脚累得很酸,躺在床上不可以駆腿,否则会疼,尽管很累很乏,但我还是坚持了下来,因为我在来之前就告诉自己到这是来实践的不是来享福的。我的付出终于得到了回报,主管表扬了我(虽然说主管是我哥,但他对我很严厉),所有的员工由于工作勤恳而加了些许工资,看到自己的成果我很欣慰,但我知道这只是我实践的开始,以后的路还很长

渐渐的工作步入了正轨,我也慢慢的适应了我的工作,可时间过的很快,10多天的实践工作已经从手边溜过。这几天尽管是疲惫受累但更多的是欣慰,因为我看到了自己的成长。

时间如流水,近一个月的实习一晃即逝,在这过去的一个月的实习中,通过自己的不断实践,我对工作这个词有了一定的认识,这对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。 俗语说:纸上得来终觉浅,当今大学教育是以理论为主,能有机会去实践,对我来说是受益非浅的,,相信这次实践对我今后参加工作一定会有帮助。

社会实践总结:这次的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践拉近了我与社会的距离我面前的路还很漫长,需要我不断的努力和奋斗。我坚相信通过这一段时间的实习,所获得的实践经验对我来说终身受益,以后我要多参加社会实践,让我从实践中得到锻炼。通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,我相信这次实践让我领悟到的这些东西将让我终生受用。在实践中,我们的人生观、价值观得到进一步的强化,提高了认识能力、适应能力和创新能力。这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。让自己在毕业就业的时候可以有更多的选择机会。到实际工作来,为实现自我的理想和光明的前程努力。

旅游专业大学生社会实践报告


不知不觉之中,暑假又到了,回头想想自己大一的生活,又想想自己将如何面对暑假,是回家还是在外面找工作,一时茫然。

毕竟身在学校,接触社会的机会很少,所以要让自己面对更多的各种各样的人,增加自己的阅历,因为在以后的学习工作中,需要有更多的体验,更多的经历。所以我向家人宣布趁着暑假有这样一个机会,好好的大干一场。

放假之后的一个星期我都在市中心找工作,可是要不是工资低的养不活自己,就是怕自己累到。到最后三天过去了,我还是一无所获,我终于知道原来自己一直是眼高,觉得只有那种体面的工作才适合自己,眼看我就要放弃了,可是又想到我和家人说过我一定会找到工作,仍而他们却笑我不出一个礼拜就会放弃。我就不放弃,我就要做给他们看,让他们知道,我能行!

我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。

这次我不再把眼光放的那么高,我想到自己是学市场营销的,所

所以我就专门去找那种大型超市,看下是否需要导购,终于在一个商场里面找到了一份导购工作。第一天工作就是小组主管交我商场里面的规定。

1.严格遵守商场的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。2.做事勤快,不能偷懒,不仅要做好本职工作,还要帮助其他人.

3.虚心向别人学习,努力完善自己.

4.对待客人要面带笑容,耐心服务.

5.要与同事和睦相处,争取在大家心中留存一个完美的形象!

就这样我开始了工作,也许是由于自己制定了完善的计划,所以工作还是很顺利的,虽然有些客人很叫真,很难缠,只要耐心解答就会解决问题;同事还是很友好的,也许是由于我的工作时间短,对他们没有竞争吧!

万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败。在经历了这次的工作之后,明白了“很多事情看起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的”。一个小小的商场的经营也不容忽视,不但要有细心,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要考虑周全。

人的一生中,校园并不是永远的学校,真正的学校只有一个,那就是社会。一个月的实践一晃而过,却让我从中悟到了很多东西,而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了

我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到体现,为将来打下坚实基础。我会不断实践,在实践中锻炼,在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力,端正思想,明确方向,在不断完善中求发展。也知道了:不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。不是让社会来适应自己,只有自己去适应这个社会才行!

社会实践活动的开展培养了我们的独立处世的能力。让我们在社会实践过程中,通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题,分析问题、解决问题,对社会的认识更加清晰。不管在实践过程中遇到挫折还是成功,对我们都是一种收获,明确了优势同时也发现了不足之处,让我们面对社会更加自信。希望以后学校多开展一些这样的活动,从各方面锻炼我们!

关于工商专业学生暑期实践报告


今年我校首度联手**市行政服务中心开展了“实践促振兴,青春促和谐”的假期实践活动,我有幸参加了。怀揣着对实习的新奇与向往,我在这里度过了愉快而有意义的10天实习生活,从所谓的旁观者变成了事件的当事人,从懵懂世事到初次涉足社会,一个全新的环境,一种另类的心情,一次难得的学习锻炼机会,促使我对社会、对工作有了新的判断和理解。

在我们正式实习之前,行政中心的白主任为我们做了个思想动员报告,简要的介绍了一下中心的情况,对实践的时候应该注意些什么,怎么才能让自己在这10天取得更大的收获等问题向我们做了详尽的阐述,这些对我日后的实习着实十分的受用,报告接近尾声时,主任引荐我们进入各自的部门。我被分配到国土资源和房屋局行政服务窗口,紧张是有些的,不过一想到马上就要认识到许多有资历的前辈,可以和他们交流,学习很多东西,并且有机会接触不同的业务,虽然是个陌生的环境,我的兴奋还是盖过了一切。

在这里实习给我的第一感觉就是:稳——无论是哪方面,大家做事都从容有秩,繁忙中不失沉着,杂乱中不乏冷静,能够很好的调节疲劳,这或许就是步入工作岗位的人成熟的一面吧,少了很多浮躁的东西,多了几分思考,我想那应该是不经世事的我

我们需要改进和磨练的吧。

我们的窗口是“红旗窗口”,前辈们仔细认真的工作态度我都看在眼里,从当事人询问直到把问题解决,整个过程都一丝不苟,从不懈怠,很庆幸自己能够在这样的模范窗口下实习。大家对我都相当的热情,也都很照顾我,让我觉得心里暖暖的。带我的师傅是陈琳阿姨,她人很好,非常的热心,喜欢爬山,重要的是她在工作之余不忘武装自己的头脑,努力的学习英语,让我十分的佩服;另一个接触较多的就是坐在同一个窗口的陈忠明前辈,他平时做事十分谨慎细心,信守原则,心胸宽广,为人正直,不苟言笑,却也是个幽默大方的人,为人处世十分值得我学习,而且许多办公室的基本工作都是他教给我的,虽然有的时候他能小说我两句,不过对我来说,这种批评能够促进我的进步,使我有更大的提高。

每天,我都从最简单的日常清洁工作开始做起,之后便坐在咨询窗口前,耐心的等待着,咨询的人络绎不绝,可由于自己对这方面的生疏,所以每次都是请师傅或者前辈来帮忙,真想有什么任务让我锻炼锻炼,但我知道10天的实习不会得到什么重要的工作,若我不想荒废这次珍贵的机会,只能看自己怎样去汲取周围可以令我成长的细节,生活中学到的,才是最受用的,这也是在锻炼自己,

考验自己。

有时也有或企业或个人来办理证件,听着前辈们在那里详尽的为他们解释,帮助他们查看手续是否完整,程序一道道,拆迁,商品房预售哪个也不容易啊,我也只能在旁边坐着,因为什么都不懂啊,想学却又不知从何下手,才发觉原来自己真的是那么的才疏学浅,在学校社团里的那点经验,精学的书本也根本派不上用场,还是得多实践啊!

闲时看了些有关国土资源和房屋局的资料,了解到物业管理企业资质、地质勘探项目(探矿权审核)、房屋拆迁许可以及等等的办事流程,申报材料和审批依据,各种纷繁的手续各种多。从来不怎么接触报纸的我也爱上了读报,成了每天新闻“早”知道了,才发现自己与这个社会似乎脱离了好久。忽觉自己真的挺渺小,不能对自己的点点成绩沾沾自喜,或过于自傲,社会上比你优秀的人层出不穷,硬件还是需要提高的,而赋有代表性的软件的加强,如:知识的储备,能力的提高也都是长期内需要加强的,锻炼很重要,从锻炼中你就在不经意的成长,就是这样啊!

多几分对办公环境的熟悉,多几分与前辈们的沟通,多几分展示自己的机会,多几分别人眼中的成熟,善于适应新环境的我,除了已经掌握办公室的一切基本工作,比如:学会了使用复印机,知道了怎么

去给纸张打孔,怎样接传真和发传真等等,还接触了些办理证件所需要的材料,流程。有事做才有动力嘛!陈前辈从不轻易的表扬人,除非你做的很出色,所以我不断的努力着,终于有一次前辈夸我业务熟练多了,洞察力强了。高兴啊,真是不容易!

在懂得了一些相关文件的填写方法后,师傅总适当的给我一两件让我实践实践,我每次都仔细检查,看是否有笔误之类的事件,因为从前辈们的身上我感受到了严谨务实,恪尽职守的办公原则,记住别让你的错误造成政府的失误。在此期间,我还见到了**市中山区人民政府,去过市房产局,也就是我们这个窗口的发源地,师傅去报件的时候就带上了我,让我也实际的了解了审批的流程,其实就是把不同的档案送到不同的部门,即受理单位是哪就把它们送到哪,严密的程序,衔接有秩的流程,环环相扣,没有想象中的那么复杂。

在这里工作效率也是十分重要的,重视效率才能提高工作质量,改善自身素质,以更优的水平服务于群众,前辈们时效廉洁的工作态度让我的思想受到了一次深刻的洗礼,和我那不紧不慢的性格相比,觉得自己真的浪费了很多青春,应该和前辈多交流,他们不论是阅历还是经验教训都足以成为我们前进的风向标,以后的生活才不容易迷失。

回拥挤的车,拥挤的人群,却也没那么讨厌了,习惯了吧!这或许也是我日后步入工作的一部分呢!出门后,摘了实习牌,一种落寞感油然而升,实习的时间虽然不长,但我这10天里与前辈们建立起的感情不是轻易可以抹煞的,前辈们对我的教诲我也更加不会忘却,即将转身,内心的不舍牵绊着我。在这里的所学所看所闻想必都对我终身受用,不仅从环境,从前辈们身上汲取到很多,自己从中也感悟到很多道理。实习对我的影响,对我思想的冲击,何止以上只言片语能够表达,那些感触和震撼,也只能自己慢慢体会,慢慢品味了。

寻找未来很重要,过程也很艰难曲折,设立目标是实现愿望的基础,实习是成长的一种特有的经历,它介于学习与工作之间,是我们步入社会的奠基石。朝着既定的方向奔跑吧,要想振翅高飞,必须先让羽毛丰满,让知识与能力化作我前行的翅膀,经过风雨的洗礼,我相信自己一定会在那片蓝天下展翅翱翔!

"学生党建带团建工作总结"延伸阅读