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销售经理年中工作总结及下半年工作计划

发布时间: 2020.08.27

许多人在写工作总结的时候没有点子,不知道怎么下笔,要是有了可以参考学习的范本,我们的灵感也会随之而来,那么,个人工作总结的参考格式是什么样的,以及它的写作格式我们要注意什么呢?下面是小编帮大家编辑的《销售经理年中工作总结及下半年工作计划》,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。

以下是小编搜集整理的销售经理年中工作及下半年范文,欢迎阅读,供大家参考和借鉴!

销售经理年中工作总结及下半年工作计划【1】

在新的一年里, 我们将继续围绕公司中心工作, 克服缺点,改进方法;深入学习,掌握技巧;加强管理,改进服务; 大胆探索新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为集团公司的 健康快速发展作出更大的贡献!一、主要工作回顾我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分, 电话 招商是开拓市场的主力,乡镇医院开发是补充。

按公司整体市场思路 和方向,我们在过去的销售工作中,主要做了以下工作

(一)销售回款 20xx 年 电 话 招 商 部 分 共 完 成 ** 件 ( 目 标 *** 件 ) , *** 元,乡镇医院部分完成**件(计划**件) ,收款**元。

共计回款**元 (目标****元) ,超额完成****元,完成比是 113%。

上半年完成**** 元,完成全年 30.8%。

电话招商全年回款客户 340 个,成功开发新客 户 223 个。

(二)客户群的建立 在 20xx 年的销售中,我们共积累到 340 个客户,成功开发 223 个新客户,成交贴牌客户**个,在谈贴牌客户**个,年进货过万元的 客户***个,单次拿货***件以上的客户***个,建立了初步客户群。

1 (三)团队建设 人才是营销的核心资源,本部门组建以来,积极发挥团队的推动 器作用,注重销售骨干的培养。

刚进入本部门时,销售人员大部分从 零开始,对销售,特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。

经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传 身教式培训及实战历炼之后,他们已经成为能够独挡一面的销售骨 干,并正为公司创造着越来越多的市场价值。

(四)营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程, 我们建立了详尽而明晰的 客户档案,将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、 报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信 息都记录在案,形成了丰富的客户字典,以备销售人员随时调阅。

根据以上信息,对市场及客户进行多种分析,以掌握营销活动的 一般规律,进行举一反三,持续完善业务流程。

(五)培训工作。

销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之 重大、任务之艰巨,可想而知。

建立一支能征善战的高素质的销售队 伍对完成公司年度销售任务至关重要。

工欲善其事,必先利其器 , 本着提高销售人员综合业务素质这一目标, 销售部开展了不间断的职 业技能培训工作,与**招商部的精英们进行东西部结合活动,在 济南招商部门的帮助下, 销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提 升。

二、存在的问题及解决思路2 问题总是和工作形影不分, 成绩微不足道, 但问题需要认真总结、 反思和探讨, 问题解决的过程, 将是我们不断发展和持续前行的过程, 并且,这些问题的有效解决,也正是我们下个销售年度努力目标之所 在。

问题有四

1、销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常 说的要性不强 。

2、 沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中, 不能把我们公司产品的情况十 分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一 些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。

在和客户沟通时不 知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度, 在被拒绝之后 没有二次追踪是一个致命的失误。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯, 销售工作处于放 任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良 的后果。

4、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作 计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。

以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、 思路和努 力方向,我相信,只要有各位领导、同事的支持和帮助,一切问题将 迎刃而解。

3 三、20xx 年工作计划(见附表 2)(一) 、建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团 队。

人才是企业最宝贵的资源, 一切的销售业绩都起源于有一个好的 销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业 的根本。

只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量,才 能提升企业形象和产品的影响力。

在明年的工作中组建一支和谐,高 效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

团队建设方面人员扩充到 20 人,分化为招商一部和招商二部,辅助部门电子商务,重点打造 电子商务平台。

全方位的打造销售体系,全面推进销售工作的进展。

(二) 、电话销售部分销售业绩总量过****件,年销售额过**万。

乡镇医院部分销售突破**件,年销售额过**万,销售总回款***万。

(三) 、管理方面,以实用为原则,完善监督考核措施,创造轻 松、规范、快乐的销售环境。

1、完善销售,建立一套明确系统的管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动 性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

强化销售 人员的执行力,从而提高工作效率。

2、提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题, 总结问题目的在于提高销售人员综合素 质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务 能力提高到一个新的档次。

4 具体

( 1) 、加强销售队伍的目标管理 ①服务流程标准化②日常工作 表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、 培训例会化⑥服 务指标进考核。

(2) 、时间管理方面,使用好计划与约定,按计划完成每天、每 周每月的目标,合理分配时间,加大学习和训练的力度。

(3) 、客户管理方面,建立客户档案,细化客户的分类,针对不 同的客户提供不同的解决方案,提高客户服务质量。

在新的一年里,我们将服从公司大局,听从领导安排,潜心挖掘 市场,用心服务客户,争取取得更好的销售业绩。

汽车销售经理年中工作总结及下半年工作计划【2】

一、成功案例分析:1、老客户是如何维系的;2、新客户是如何开发的,而且保持了他的稳定性。

3、投诉是如何解决的。

二、从以上案例中总结得到的好的经验

三、出现了什么问题从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。

计划

1、订好年度大目标比如:你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。

你想得到的,全都是你的目标。

不要怕写出来。

写都不敢写的话,那你完蛋了,不用努力了。

因为你没有方向。

2、将年度目标细化,每月每周甚至每天的工作是哪些。

3、从问题中总结出来的不足之处,新的一年如何来学习,补足。

最后,给自己一些好的激励和奖励计划如果达到哪些目标,可以给自己奖励一些什么。

一 、本年度工作总结

11年即将过去,在这将近半年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对半年的工作进行简要的总结。

我是今年九月份到公司工作的,十月份开始组建市场大客户拓展部,在没有负责市场大客户拓展部部工作以前,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。

所以经过半年的努力,我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时,各组员的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。

但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。

存在的缺点:

对于汽车市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。

本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近半年的时间中,经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力,使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识,再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。

这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。

在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,xxx科技有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的心理状态,从而引发销售工作中没有一个统一的管理,工作时[FS:pAGE]间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够,例如宣传车,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强,业务能力还有待提高 。

三.市场分析

现在汽车市场品牌很多,但主要也就是那十来个品种,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于中等的产品。

在价格上是卖得较为合适的价位,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。

在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。

在深圳市市区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在汽车开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场拓展放在市区外,那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。

外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的,形势是严峻的。

据经济分析师的分析,明年的经济会比今年还要差。

假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,在这个市场会丢失更多的客户。

四.20xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。

在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售,服务网点。

(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。

造成时间,资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。

根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。

并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。

提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

渠道销售经理年中工作总结及下半年工作计划【3】

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作,建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表,并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划,各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。

对20xx年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析,使得的每月的要货计划更加客观、准确。

在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析,以便于更加准确客观地反映市场情况,指导以后的销售工作。

二、下半年工作打算

尽管在上半年做了大量的工作,但由于我从事销售工作时间较短,缺乏营销工作的知识、经验和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。

鉴于此,我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手,尽快提高自身业务能力,做好各项工作,确保300万元销售任务的完成,并向350万元奋斗。

1、努力学习,提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑。

其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道

**市场的销售渠道比较单一,大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。

下半年在做好流通渠道的前提下,要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。

在团购渠道的拓展上,下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作,并慢慢向其他企事业单位渗透。

3、做好市场调研工作

对市场个进一步的调研和摸索,详细记录各种数据,完善各种档案数据,让一些分析和对策有更强的数据作为支撑,使其更具科学性,来弥补经验和感官认识的不足。

了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向,以便应对各种市场情况,并及时调整营销策略。

4、与经销商密切配合,做好销售工作

协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时,充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。

凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。

等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。

遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。

最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。

GZ85.cOm延伸阅读

上半年工作总结及下半年工作计划销售


相对来说,很多人在写个人工作总结的时候没有灵感,可以有几篇借鉴的范文可以让我们的效率事半功倍,那么,拿得出手的个人工作总结模板有哪些,还有多少方面是需要我们去权衡分析的吗?小编特地为大家精心收集和整理了“上半年工作总结及下半年工作计划销售”,仅供参考,欢迎大家阅读。

上半年工作总结及下半年工作计划销售

尊敬的领导和同事们:

大家好!首先,我要对上半年的工作进行一个全面而详细的总结,同时提出下半年的工作计划,以期在销售工作中,取得更出色的业绩。

回顾上半年的工作,我首先要感谢团队中每一位成员的辛勤付出和合作精神。在这个竞争激烈的市场中,我们以团结合作的精神,取得了可喜的成绩。具体来说,我们不仅完成了上半年的销售目标,而且在一些关键指标上超出了预期。这些成绩的取得离不开每个人的努力和奉献。

然而,我们也要清醒地认识到,这个市场变化莫测,竞争日益激烈。回顾上半年的工作,我们也发现了自己的不足之处。其中最明显的一点是我们的市场占有率并没有得到足够的提升。这直接影响了我们的销售业绩和市场地位。除此之外,我们还存在一些人员素质不高,销售技巧不够娴熟,客户关系不够深入,市场开拓不够积极等问题。这都是我们未来需要重点关注和改进的地方。

针对上述问题,我们制定了下半年的工作计划。首先,我们要加强市场调研,并寻找适合我们产品的新客户群体。同时,我们要加大对老客户的维护力度,通过提供优质的产品和服务,增加客户忠诚度和满意度。其次,我们计划举办一系列营销活动,包括线上线下的促销、展会参展、品牌推广等。这将有助于提高我们的市场知名度和形象。另外,我们还要加强销售团队的培训,提高他们的销售技巧和专业素质。我们计划邀请行业内专家进行培训,并与其他销售团队进行交流合作。这将有助于我们拓展销售渠道和分享销售经验。最后,我们还要加强内部管理,优化销售流程,提高工作效率。这是我们提高销售业绩和服务质量的基础。

除了这些具体的计划,我们还有一些更长远的目标。在未来的一段时间里,我们计划推出新产品和服务,以满足客户不断变化的需求。我们将借鉴国内外的最佳实践,不断创新和改进我们的销售模式和策略。与此同时,我们还将加大对人员的投入和培训,通过提高员工的技能水平和工作满意度,推动整个团队的发展。

在最后,我要呼吁团队中的每一位成员对上述计划给予充分的支持和配合。我们要以团结一致的精神,共同努力,实现我们共同的目标。相信只要我们坚持不懈地努力,我们一定能够在销售工作中再创佳绩!

谢谢大家!

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销售年终工作总结及下半年工作计划


以下是小编为大家收集的销售年中工作及下半年范文,希望可以帮得到大家!

销售年中工作总结及下半年工作计划【1】

在公司各科室和兄弟市场部的帮助支持下,以“大会”精神为指导,努力开展卷烟销售网络建设,认真践行浙江烟草“对你负责,让你满意”的浙烟宗旨,按照国家局建设“严格规范、富有效率、充满活动的中国烟草”总体目标和省局(公司)提出的“突出服务,打造浙烟网络品牌”总体要求,和解杭州市局(公司)的“管理规范、服务精良、素质优秀”建设品质杭烟的中心任务,深入贯彻科学发展观,认真落实执行年初全市烟草工作会议精神,全面持续推进网建工作,打造服务品牌,积极探索新的服务模式,实施标准化管理,突出客户服务,提升团队素质。

在去年的基础上,全体干部职工不骄不躁,把握烟草行业改革形势,各项工作取得了较好的成绩。

一、20xx年上半年经济运行状况

20xx年1—6月份继续重视规范经营工作,加强内管监督,在此基础上,紧紧围绕卷烟销售终端规范化建设、低档烟销售、提升省外一二类烟销售比例、提升预测准确率、提升订单满足率、提升客户满意度等各个方面做好文章,进一步加强省外重点品牌的培育,优化卷烟零售终端业态,注重安全经营,努力建设标准化市场部,按照人员岗位责任努力开展各项工作,从而实现经济的稳步持续增长。

20xx年上半年,余杭市场部完成卷烟销量5605.56箱,完成半年度销售任务的97.49%,实现销售毛利3874.59万元,完成半年度毛利指标的108.84%,其中低档烟销量759.73箱,年成半年度指标的 118.71%,省外一二类烟完成销量843.26箱,省外一二类烟比重达35.91%,比去年增长2.75%,各项半年度工作指标全部顺利完成。

优化品牌结构,单箱销售额从去年同期4.5万元/箱上升到4.69万元/箱;半年平均销售预测准确率保持在90%以上,1至6月份,总体订单满足率达到85%以上。

二、20xx年上半年开展的主要工作

20xx年实现行业“十一五”规划目标的关键之年,根据全市烟草工作会议精神,余杭市场部以建设打造效率高、服务优、成本低的卷烟销售网络为目标,一方面加强卷烟销售网络规范化建设,一方面努力提升团队执行效率,确保网建工作的可持续推进。

按照“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”管理思路,开展市场部各项工作。

(一)加强和深化规范化零售终端建设。

通过提升终端形象建设,提高零售客户的自我管理能力和经营能力,积极宣传终端形象对于卷烟经营的影响以及重要性,零售卷烟终端业态的好坏,对消费者的购物心里、品牌的市场效应都有很大的影响,通过对零售客户加强培训和指导,促使零售客户的盈利能力有所提升,通过零售客户的宣传,使卷烟消费者对当前的烟草行业的现状有所理解。

余杭市场部在去年“规范化零售终端上建设”的基础上,今年的终端建设工作紧紧围绕零售客户业态提升、环境布置设置、卷烟陈列、明码标价等几个方面进行展开,进一步强化管理和维护,结合营销服务指导、类别设置、合理定量等工作进行展开,确保卷烟零售终端规范化建设朝着健康、有序、合理的方向前进,提升零售终端的综合竞争力。

1、在做好每条营销线路示范街的基础上,逐步实现规范化零售终端建设向农村地区的延伸。

一方面,继续提升去年规范化零售终端示范街的品位,真正体现示范街的示范作用和效应,以卷烟终端形象的提升凸显“零售客户利益”、“消费者利益”,对示范街进一步加强管理,在卷烟出样、卷烟陈列、明码标价、订单制作、沟通协作、品牌推广等重点工作中,示范街零售户大部分都做到了积极配合,使得六条营销线路示范街面貌和形象得到进一步深化;在此基础上,余杭市场部将规范化零售终端建设从“示范街”的做法延伸到广大农村片区,根据卷烟零售户在硬件、设施等方面的具体情况,使总体卷烟陈列情况和明码标价落实到每一家零售户,虽然存在比较大的难度,但是也取得了很好的效果。

2、提升卷烟终端形象,为卷烟工业企业提供相对公平的竞争环境。

本年度以来,在一些老品牌相继退出终端市场的同时,公司也相继引入了一些省外重点新品牌,软蓝黄鹤楼、经典100红塔山、紫云烟、硬阳光娇子、金醇和黄山、长白山(神韵)、新精品白沙等卷烟先后在余杭市场落地,这些品牌要有好的发展空间,就必须为之提供较好的陈列条件以达到宣传促销的目的,余杭市场部将提升零售终端形象作为为卷烟工业企业服务的有效平台,通过有效的品牌标识和宣传手段、陈列管理等措施,提升重点企业、重点品牌的市场竞争能力,促使重点省外一二类烟在本地市场的市场占有率稳步提升。

3、统一商品陈列方法,统一明码标价要求以及硬核标价签盒的使用。

在进行规范化零售终端建设的具体工作中,充分注重卷烟商品陈列。

对柜台较大的客户,根据条件视同两包平铺或者三包堆叠的方法,而对于硬件设置一般或者较差的零售客户则采取单包出样的办法,出样要求和客户类别规定出样数量相符合,陈列顺序上,要求有一定的规律,一般采取按价格排序。

明码标价的使用做到每一品牌规格均能一烟一签、一一对应,价格标签规范、整洁、清晰、内容完整。

对于原来部分使用软套标价签盒的客户,根据客户要求以及柜台的实际情况,予以更换并收回软套,以达到统一、美观、规范的陈列效果和标价效果。

4、零售终端规范化建设以零售客户积分制管理紧密结合。

今年上半年,公司推出了《零售客户积分制管理办法》,余杭市场部将积分制管理与零售终端业态的提升相结合,以提升零售客户对提升终端业态的配合度,每月将零售客户的积分情况向零售客户进行通报,指出在卷烟陈列、明码标价、业态维护上的得分和失分情况,协助零售客户做好分析,促进零售客户对积分制管理的认识。

(二) 加强品牌培育,优化品牌结构,努力提升省外一二类烟销售比例和低档烟销量。

今年作为品牌整合的重要一年,一些国家重点品牌先后上市进行销售,公司的品牌培育重点也进行了转变。

市场部以“营销工具箱”中要求培育的品牌为基础,展开各类品牌的上柜和增量工作。

由于在文化水平、经营能力、品牌推广和经济实力等方面的不同,客户并不了解烟草行业品牌发展形势,也不可能完全准确把握市场对品牌的实际需求,同时,客户怕购进新品牌卷烟不能及时销售而产生积压,一些客户对品牌培育,尤其是新品牌促销持有一定的谨慎和消极态度。

因此,客户经理通过客户拜访等多种形式,加大行业改革与发展形势,尤其是品牌发展战略的宣传,让客户充分认清行业及品牌发展形势,增强品牌培育的信心。

根据每个客户实际,制订不同的服务计划,帮助客户提高品牌培育和推广能力,提高客户品牌培育的积极性。

在培育品牌的过程中,对经典100红塔山、紫云烟、软蓝黄鹤楼等省外一二类烟的上柜和推广投入了大量的工作,随着银红新安江、软牡丹、红梅(虹)等常规卷烟逐步退出市场,市场卷烟需求结构也发生了很大的变化,一些价位上出现了一定的供需矛盾,针对这个情况,各客户经理在走访中加强对省外货源较为充足货源的宣传,特别是在中档烟价位上,经过培训,经典100红塔山、紫云烟等规格取得了成功,在本地市场站稳了脚跟。

在低档烟销售商,市场部每月将计划达到到每个客户经理,针对客户经理培育进度下达指标,采取一月扣一月环环相扣的办法,努力确保低档烟销售进度保持在较高的起点上。

至六月份,省外一二类烟销售完成公司计划的 %,低档烟销售完成市场部计划的 %,较好地完成了公司下达的销售任务。

提升一二类烟销售比例和低档烟销量也是下半年的重要任务。

(三) 推进“两率一度”工作。

1、稳定订单满足率。

订单满足率是一个最为基础,也最具决定性的市场运行指标,各客户经理充分重视,主要是做好以下几个方面:一是进行烟草行业特殊性的宣传。

部分客户在货源问题上往往将我们的烟草制品与其它商品进行对比,认为只要有需求就应相应增加货源供应。

实际上以需定产也是真正符合市场化模式,是我们行业目前正在努力的方向,但这模式的实现显然还需要一个过程。

我们要做的就是要让户理解这一过程实现的长期性。

要逐步引导客户理解目前行业的计划调控与纯粹市场化模式还存在一定矛盾,现阶段还是应承认专卖体制下商品进入市场的特殊性;二是进行行业发展方向的介绍,特别是工业方面阶段性背景宣传,要使客户理解部分品牌不稳定性的原因,取得客户对行业的支持及工作的理解;三是针对每一客户,引导其进行一个实际需求的把握。

什么是你需要的,多少是适和你的,要对其量体裁衣,避免因几次需求没有得到满足后,客户进行报复性的报货,以致一味扩大需求数;四是我们也应充当起一个管理者的角色。

应使客户报货的规范合理化程度与其等级评定建立起联系。

应使客户理解到尊重事实,规范到位的报货行为实际上是对我们一线市场人员工作的支持,使其觉得其自身的配合将是对我们服务的一种回报。

2、提升预测准确率。

预测准确率是建立在订单满足率之上的一个指标,今年的预测准确率的预测方法比较去年有一定的变化,营销系统的预测模块更有科学性,以前因为订单满足率指标每个月都存在比较大的浮动,使得客户的要货数量与实际供应量之间无法确定一个合适的比例,也使得预测准确率打了很大的折扣,今年上半年,预测准确率也有较大的提升。

其次,充分考虑各项因素对的影响,包括季节性因、经济增长因素、流动性人口变化情况、品牌整合情况以及消费变化趋势、零售户库存情况、销售趋势,另外,要求客户经理在操作过程中认真仔细,认真按照工作日程进行市场调研,分析销售数据,比对各个月份之间的律动情况,掌握销售规律。

3、提升客户满意度。

科学、合理、公正的对我们的卷烟零售客户实施准确的类别评定,以便实施差异化服务,是客户满意的基础和前提,在上半年的客户类别评定过程中,为提升客户满意度,主要围绕以下几方面开展:一是让客户充分了解分类的标准和测评指标。

把分类的相关事宜宣讲到每一零

销售主管上半年工作总结及下半年工作计划【2】

从我个人的角度来说,自己这半年的工作并不全面,也不很尽人意。

下半年的工作目标我想是要用行动去实现的,而不是空谈,很难细化,但我还是要借此机会,确立自己的工作目标,给自己一个工作的方向,明确下半年该干什么?也便于对业务过程中出现的问题及时分析与调整,更可以监控工作的进度和成效。

对此,我从以下3个方面来说明:

1:上半年的工作回顾与总结

1.1负责区域(农大/桃海商业步行街/师大和平路的夜店)

区域内夜店总数为:115家 雪花覆盖:75家 黄河覆盖:40家 青岛覆盖:1家 金威覆盖:1家 燕京覆盖:1家

区域内啤酒容量为:2300KL 雪花占有:1270KL 黄河占有:950KL青岛占有:20KL

金威占有:35KKL 燕京占有:25KL

我们在公司的支持及经理的指导下1.严格执行公司渠道分片的经销,提升现有一级渠道的服务能力,弱化二级渠道,以达到有效掌握终端。

2.将各促销政策落实到终端,根据终端情况不同灵活执行,降低终端对政策的依赖,控制产品销售价格。

3分街道及重点区域进行布点,提高产品与消费者见面率,增加产品认知度。

因此,区域覆盖率由去年的61% 增长到 65% ,占有率由去年的52%增长到55%。

1.2促销员管理

1.2.1月销量任务制定上的调整。

以前促销员的任务制定只局限在上班时间范围内,目前调整为整店整月的销量都与该促销员息息相关,促使促销利用空余时间搞好店内一切客情,宣传企业文化,提升销量。

1.2.2 上点时间及模式的调整。

原来促销员上点大致固定或临时调换,没有计划性,现在调整为每三店定员促销一名,每月上一个店,三个月一轮回。

充分调动促销积极性,同时关注三点动向。

1.2.3给予全体办事处促销人员进行不定期的培训,在礼仪及促酒过程上进行实战的演习。

1.2.4 多次组织集体活动,丰富生活,凝聚团队。

1.3精制酒销售

1.3.1产品结构调整。

对终端的精制酒价格体系进行可控管理,根据安宁区域的消费水平不同,突出适合该区域消费力的精制酒产品,满足消费者需求。

1.3.2产品置换。

由于终端售消费群影响销售精制酒利润较低,造成部分终端放弃精制酒销售,在经理指导下我们在中小酒吧依据情况不同以雪花清爽或者雪花原汁麦置换雪花99销售。

1.4 行政工作

1.4.1 在经理的指导下对销售业务类文案的汇总分析,上报。

以及销售业务的跟进协调工作。

1.4.2 对销售信息的收集,汇总,跟进,然后及时上报经理沟通分析。

2:存在的问题与不足之处

2.1个人因素。

2.1.1 作为办事处主管以来经理多次给我机会锻炼,但是目前为止我的理论知识与实践还是不能很融洽的结合,尤其理论知识还很欠缺。

2.1.2 做销售类文案工作很长时间了,但是对于数字还不是很敏感。

2.2 消费情感因素

2.2.1 区域为高校学生区,消费承受力有限对于精制酒的消费大多基于情感消费,不能有意识的消费,这是我们下一步要突破的。

2.2.2 在啤酒品牌品项众多的情况下突出让消费者值得信赖的质量好的产品是我们的又一障碍。

2.2.3 对于80%的消费者来说啤酒知识几乎空白,更不要说不同之处。

只是觉得纸箱酒看着有面子,这是我们就只能够就销售的另一壁垒。

2.3 空白终端

虽然经常在回访终端,很多老板也很熟悉了但是一直以来也没有找到很好的突破口是雪花啤酒进入销售。

3.下半年主要工作目标及改进措施

3.1 区域市场

3.1.1原区域市场的雪花覆盖率提升为:70% 占有率提升至:60%

将通过以下几点达到提升:

3.1.1.1 空白终端:继续加大终端回访次数,做好客情关系,分析利润,争取先以单品进店销售。

3.1.1.2 现有终端:通过丰富灵活的促销活动拉动销售,使之巩固持续发展。

3.1.2目前有一个主要的任务,协助新业务小孙适应公司销售,尽早提升业务。

我会耐心解答工作中遇到的困难,并给予适当的指导,协助他早日适应公司销售业务,突出业绩。

3.2 继续提升精制酒销量及利润

3.2.1在部分消费能力较好的主要以雪花冰勇以上产品为销售主打的区域终端通过产品生动化,利润分析等方式将中高档以上产品做好,做强。

3.2.2 在消费能力一般的主要以雪花沙勇为主要销售的终端一促销刺激消费以及进行啤酒知识宣传使之尽量消费中高档产品,并使中档啤酒做大,持续提升。

3.2.3 基于精制酒消费意识差,对于精制酒不了解对公司不了解的消费能力差的区域终端,通过业务促销

外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划【3】

周二的会议,的确不尽人意,从我个人的角度来说,对自己这半年的工作总结并不全面,下半年的工作计划也并不清楚。

借此机会,再次审视自我,认清自我,同时确立自己明确的工作目标。

从12月底来公司到6月,这段时间的工作总结如下:

1. 刚到公司,前两个月比较茫然,但我一心想着把工作做好,进入工作状态。

初来乍到,学习是非常重要的,当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助,从熟悉产品到开发新客户,一步步走来,过程虽然艰辛,但结果总是给人鼓舞。

通过一系列的培训,产品知识,到电话营销,我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作,进入状态,取得订单。

开始的两个月,没有任何平台,这是公司对我的考验,也是我自己对自己的考验。

就如野外拓展中的“空中抓杠”,只有克服自我,才能真正的成功。

到第二个月,从网上大海捞针,到最后重点客户培养,最终出了样品单,虽然金额不多,但是却给了我信心。

总结这一单,最重要的是客户积累,培养重点。

这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案,分析客户,并保持和客户联系的状态。

只有这样才清楚自己目前客户的联系状态,进而掌握订单的状态。

2. 从二月份拿到阿里账号,我工作上了一个新的台阶。

这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台,让我客户资源很快上升,并学会如何处理询盘,跟踪客户,并达成订单。

三月份太阳能热水器客户开始积累,并取得南非客户的样品单,目前对方还在测试阶段,订单大概要8月份才能确定。

总结这一单,并没有什么诀窍可言,最重要的是跟紧客户。

虽然只是几百美金的样品单,但是在这个客户身上花了很大心血,记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚,一般是客户提醒我该休息了,我才下线......正因为如此,客户才如期参观工厂,并顺利下样品单。

总而言之,跟客户的感情是需要长期培养,关系好了,机会自然就多了。

3. 4月和5月,我个人的业务都处于低谷期,太阳能电池板的样品单出了4个,热水器出了一个样品单。

这段时间,可以说还是处于摸索状态,出单心急,所以每碰到一个客户,我都会花大量的时间和精力对付,也许是白费心思,但觉得是值得的,因为经过这段过程,我能够更好的判断客户的心理状态,判断客户下单的可能性有几成,哪些客户是优质客户。

6月份下单的美国affordable solar也是这段时间培养出来的,时间虽然很长,但是最终我看准了这个客户,而且认定是优质客户,终于经过2个多月时间,定金顺利到账。

总结这段时间我的付出,当然很多是不值得的,比如有些客户是考察市场,观望行情,这样的客户可以不用花太多的精力,这样的客户不仅难缠,而且很麻烦,问题一大堆,你要不停为他搜集信息,解答问题,到最后,他也不会下单,然后消失。

像这样的客户要等他的订单,估计要一年或者两年时间。

而美国客户,他问题也很多,根据我的判断,他有单,所以我会很耐心,很细致为他一一解答;因为他有单,我几乎每周都会打电话询问情况,并记录对方的进展,到最后的程度是,对方一接到我电话,听到我的声音,就知道我是浙江华锦的tracy,这个时侯,我就肯定,这个客户下单,一定会下给我。

当然结果也是这样的。

4. 6月份,询盘很少,新客户的开发也就比较少,有两三个客户可能会下样品单。

同时,跟老客户保持着紧密联系,尤其是出过样品单的客户。

可以说,经过半年,我工作进入状态了,老客户差不多积累起来了,只是需要维护好,让样品单客户尽快翻单。

同时,客户订单下了之后,配合其他部门,将客户要求反馈给采购部,生产部,以确保订单准时并无差错,赢得客户!

上半年的工作总结大致如综上所述,虽然上半年总的销售额并不理想,主要是因为我客户资源有限,很多客户还处于培养阶段,而下单的客户也都是样品单,样品单金额一般都比较低,这就导致销售额比较低。

对于下半年的工作我很有信心,也希望公司对我有信心。

会上我也给自己定了目标,这个目标是要用行动去实现的,而不是空谈。

下半年总目标是12万美金。

很难细化,每个月能做多少,但是我相信,如果样品单客户维护好,继续翻单,这个任务并不难,甚至可以做得更好。

就目前客户的跟踪情况,7月份的工作目标和计划如下:

1. 顺利处理美国客户订单,70%余款收回,这样7月份至少可以完成3万多美金。

当然不能只盯着一个客户。

墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功,客户也比较满意,目前正在谈一个小柜的订单,根据和客户的联系情况,以及私人关系,目标7月份拿下订单。

对于这样的客户,当然是要像猫盯着老鼠那样,抓紧,不放松,有望7月中旬收到定金。

所以给自己7月份的目标是5万美金。

2. 其余每个月的任务,很难细分,因为和客户的进展是在变化的。

希望每月的任务能提前一个月定下来。

3. 还有一个主要的任务,帮助新业务员适应公司,尽早做出业务。

目前,只有郑蓉是我负责,我会耐心为她解答工作中遇到的困难,并给予适当的指导,帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。

我知道,对于工作的计划也许还不让人满意,在我个人的便签纸上面,每一天的计划,都一条条写下来了,每天的计划我相信是为我大的目标服务的,所以会脚踏实地做好。

在公司这半年时间,我有不足的地方,希望同事领导给我提出,我会虚心接受,并改正,争取做得更好。

每个公司都有自己的制度,以及管理方式,在努力工作的同时,我也会配合公司的各项制度。

对于公司,我也有以下建议:

1. 对待资源资源。

在上面的工作总结中,我提到,网络平台是一个很好的资源,有了平台,业务上有了明显的进步,客户积累量也突飞猛进。

所以希望公司在资源分配上,尽量做到公平公正,因为这个对每个业务员都狠重要!

2. 对待样品。

因为前半年,我出的大都是样品,所以对这一点体会比较深刻,如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户,那目标是很容易实现,也为公司的长期客户做出贡献。

我提出这一点并不是说我的样品出了问题,相反,我出的样品,客户都比较满意,测试也很不错,所以我希望能继续保持下去。

因为样品是客户对我们产品的初步审核,是我们取得订单的关键。

3. 对待来访客户。

这一点只是细节,但是希望能引起注意。

据我所知,我公司到访客户的下单率,并不理想。

相比,我知道的一家工厂,他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司,而对方到访客户的下单率几乎是100%。

探其究竟,工厂对待客户细节等都非常注意。

客户到访,无论客户是否下单,都非常尊重。

我也希望我们公司对远道而来的客人,表现出东道主的热情,并展示公司良好的企业形象。

这些建议,只是我个人的看法,如果能改进的,希望公司尽力改进,为公司业务,塑造形象而努力。

我需要做的就是:为我的目标而努力!!

2020销售员上半年工作总结及下半年工作计划


201X年已经过去一大半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:

一、塌实做事,认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。

分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极,力求按时按量完成任务。

每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。

六、后半年的计划

在半年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。

我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩。


2020销售主管上半年工作总结及下半年工作计划


从我个人的角度来说,自己这半年的工作并不全面,也不很尽人意。下半年的工作目标我想是要用行动去实现的,而不是空谈,很难细化,但我还是要借此机会,确立自己的工作目标,给自己一个工作的方向,明确下半年该干什么?也便于对业务过程中出现的问题及时分析与调整,更可以监控工作的进度和成效。对此,我从以下3个方面来说明:

1:上半年的工作回顾与总结

1.1负责区域(农大/桃海商业步行街/师大和平路的夜店)

区域内夜店总数为:115家 雪花覆盖:75家 黄河覆盖:40家 青岛覆盖:1家 金威覆盖:1家 燕京覆盖:1家

区域内啤酒容量为:2300KL 雪花占有:1270KL 黄河占有:950KL青岛占有:20KL

金威占有:35KKL 燕京占有:25KL

我们在公司的支持及经理的指导下1.严格执行公司渠道分片的经销制度,提升现有一级渠道的服务能力,弱化二级渠道,以达到有效掌握终端。2.将各促销政策落实到终端,根据终端情况不同灵活执行,降低终端对政策的依赖,控制产品销售价格。3分街道及重点区域进行布点,提高产品与消费者见面率,增加产品认知度。因此,区域覆盖率由去年的61% 增长到 65% ,占有率由去年的52%增长到55%。

1.2促销员管理

1.2.1月销量任务制定上的调整。以前促销员的任务制定只局限在上班时间范围内,目前调整为整店整月的销量都与该促销员息息相关,促使促销利用空余时间搞好店内一切客情,宣传企业文化,提升销量。

1.2.2 上点时间及模式的调整。原来促销员上点大致固定或临时调换,没有计划性,现在调整为每三店定员促销一名,每月上一个店,三个月一轮回。充分调动促销积极性,同时关注三点动向。

1.2.3给予全体办事处促销人员进行不定期的培训,在礼仪及促酒过程上进行实战的演习。

1.2.4 多次组织集体活动,丰富生活,凝聚团队。

1.3精制酒销售

1.3.1产品结构调整。对终端的精制酒价格体系进行可控管理,根据安宁区域的消费水平不同,突出适合该区域消费力的精制酒产品,满足消费者需求。

1.3.2产品置换。由于终端售消费群影响销售精制酒利润较低,造成部分终端放弃精制酒销售,在经理指导下我们在中小酒吧依据情况不同以雪花清爽或者雪花原汁麦置换雪花99销售。

1.4 行政工作

1.4.1 在经理的指导下对销售业务类文案的汇总分析,上报。以及销售业务的跟进协调工作。

1.4.2 对销售信息的收集,汇总,跟进,然后及时上报经理沟通分析。

2:存在的问题与不足之处

2.1个人因素。

2.1.1 作为办事处主管以来经理多次给我机会锻炼,但是目前为止我的理论知识与实践还是不能很融洽的结合,尤其理论知识还很欠缺。

2.1.2 做销售类文案工作很长时间了,但是对于数字还不是很敏感。

2.2 消费情感因素

2.2.1 区域为高校学生区,消费承受力有限对于精制酒的消费大多基于情感消费,不能有意识的消费,这是我们下一步要突破的。

2.2.2 在啤酒品牌品项众多的情况下突出让消费者值得信赖的质量好的产品是我们的又一障碍。

2.2.3 对于80%的消费者来说啤酒知识几乎空白,更不要说不同之处。只是觉得纸箱酒看着有面子,这是我们就只能够就销售的另一壁垒。

2.3 空白终端

虽然经常在回访终端,很多老板也很熟悉了但是一直以来也没有找到很好的突破口是雪花啤酒进入销售。

3.下半年主要工作目标及改进措施

3.1 区域市场

3.1.1原区域市场的雪花覆盖率提升为:70% 占有率提升至:60%

将通过以下几点达到提升:

3.1.1.1 空白终端:继续加大终端回访次数,做好客情关系,分析利润,争取先以单品进店销售。

3.1.1.2 现有终端:通过丰富灵活的促销活动拉动销售,使之巩固持续发展。

3.1.2目前有一个主要的任务,协助新业务小孙适应公司销售,尽早提升业务。我会耐心解答工作中遇到的困难,并给予适当的指导,协助他早日适应公司销售业务,突出业绩。

3.2 继续提升精制酒销量及利润

3.2.1在部分消费能力较好的主要以雪花冰勇以上产品为销售主打的区域终端通过产品生动化,利润分析等方式将中高档以上产品做好,做强。

3.2.2 在消费能力一般的主要以雪花沙勇为主要销售的终端一促销刺激消费以及进行啤酒知识宣传使之尽量消费中高档产品,并使中档啤酒做大,持续提升。

3.2.3 基于精制酒消费意识差,对于精制酒不了解对公司不了解的消费能力差的区域终端,通过业务促销的口口相传逐渐转换为雪花清爽,原汁麦的消费。

3.3业务素养的转变

3.3.1 增强终端销售信心

3.3.1.1 丰富我们的知识面及啤酒知识,对公司文化及啤酒文化的学习了解再复制到终端,让终端有十足的信心介绍雪花产品给消费者。

3.3.1.2 与公司保持高度一致,不搞小团队,不抱怨公司,让终端及消费者看到一个有着良好文化的企业

3.3.2 改善执业能力

3.3.2.1 积极主动的对外渗透复制改善文化,对不利于市场部利于公司的要果敢的处理。

3.3.2.2 不在终端消费者面前诋毁竞品的公司或者产品

3.3.3 信守承诺

首先对于商户,其次对于终端,再次对于消费者,承诺了的就一定快速的去兑现。别人相信雪花的前提是相信公司的人。

至此,对于工作的总结计划也许还不全面,但是在每一天我都会一条条将当日的计划列出,每天的计划我相信是为我总的目标服务的,所以会脚踏实地做好。

网络销售上半年总结及下半年计划


相当多的人在写个人工作总结的时候没有灵感,有几篇可以被我们学习借鉴的文章就可以完全不一样,那么,拿得出手的个人工作总结模板有哪些,还有哪些方面是需要我们特别关注的呢?以下是小编为大家精心整理的“网络销售上半年总结及下半年计划”,仅供您在工作和学习中参考。

网络销售是目前商业领域中不可或缺的一部分,随着社会不断推进信息化和数字化进程,网络销售也在不断发展壮大。进入2021年上半年,各大企业在网络销售方面积极部署,收获了不少业绩,同时也遇到了不少挑战。

上半年总结

首先来回顾下半年,主要总结几个方面:

1.全面深化线上营销

随着疫情的影响和网上购物的习惯,许多企业抓住了这个机会,加大了在网络销售方面的投入,深化了线上营销。一些细分品类尤其大受欢迎,如生鲜、家庭清洁用品、电器、生活日用品等。线上营销更擅长做互动,通过社交媒体、网红直播等方式让消费者更加了解产品,提升用户黏性。

2.加大电商平台投入

电商平台已经成为网络销售的重要平台之一,许多企业也加大了对电商平台的投入,通过淘宝、京东等平台增加销售渠道、提高曝光度和优化服务流程等手段提高线上营销效果。

3.加强用户维系和服务

在竞争激烈的网络销售行业,企业不但要抓住用户,还要维系用户。通过建立完善客服体系、回复用户留言、处理售后问题等方式,提高用户满意度,并建立品牌口碑。

下半年计划

进入下半年,为了达到预期目标,企业仍需不断完善网络销售体系,同时预留出适量的资源去应对不确定性因素。

1.深入挖掘利基市场

在网络销售市场,一些细分市场、利基市场也是企业需要重点关注的领域。随着市场竞争越来越激烈,一些明星产品往往被人为地打压而难以满足市场需求,因此专注于小众市场一样可以带来不错的收益。

2.增加品牌营销和宣传力度

品牌营销和宣传是网络销售不可或缺的一部分。品牌是企业的核心竞争力,而网络销售往往更加注重品牌营销,因此需要加强宣传力度,通过商家推广、品牌传播、活动策划等方式塑造品牌形象和增加曝光度。

3.提高客户服务

在网络销售过程中,客户服务是促进整个销售过程的重要环节。提高客户服务质量可以提高客户满意度,进而增加客户忠诚度。企业可以通过各种方式如完善客服体系、加强售后服务等方式提高客户服务质量。

总结

网络销售是随着市场发展形成的一种谋求更好的经济效益和市场生存方式,在未来将会起到越来越重要的作用。企业在网络销售过程中需不断地总结经验,加强自身体系,并根据市场变化及时作出调整,才能更好地适应市场环境。

销售半年总结及下半年计划怎么写


实际上,有很多的人在写个人工作总结时会缺乏灵感,要是有几篇范文可以借鉴,可以让我们的效率提高好几倍,那么,可以被我们拿来当参考的个人工作总结有哪些,还有哪里是需要我们优先考虑的呢?小编特地为大家精心收集和整理了“销售半年总结及下半年计划怎么写”,希望能对您有所帮助,请收藏。

这半年真的很不容易呢!又是一年过去,一半的时间也飞快地过去了。回想这半年,我们销售部门经历了诸多困难与挑战,也在经验的积累与不断的改善中不断前进。接下来,本文将就半年工作进行总结,并详细罗列下半年的销售计划。

上半年总结

从一月份到六月份这半年,我们销售部门共进行了市场调研、产品推广、客户拓展等多项工作。在这个过程中,我们发现潜在客户数量的增多,但同时也面临着市场需求的不断变化,需要保持灵活的思维方式,及时更新销售策略。

1.市场调研

针对新近推出的产品,我们进行了多次市场调研,并结合实际情况进行调整。通过调查,我们了解到大多数用户十分关注价格和品质,产品销量和质量稳步提高。

2.产品推广

推广方面,我们在各大论坛和社交媒体上投放广告,并进行了多次产品体验活动。在此基础上,我们改进产品相关信息,不断优化页面设计,增加用户粘性,提高了客户转化率。

3.客户拓展

我们注重不仅维护老客户,也积极开展新客户拓展计划。我们精准制定客户分群策略,以便更好地了解客户需求,并按需提供服务。同时,我们也加强与客户的沟通,及时处理客户反馈,最大程度上提高了客户满意度。

下半年计划

在上半年取得的经验基础上,下半年销售部门也要进一步开展各项工作,实现销售目标的更加精确化,提高文化程度,加强团队合作。

1.创新产品

我们将继续增强产品创新意识,推动产品不断升级和完善,更好地满足各类客户的需求。我们还要积极探究新的市场机会,拓宽和创新产品线,以更好地适应市场需求。

2.大力提升营销能力

我们将在营销策略方面加大力度,在新媒体、社交媒体和各种展会等多个方面实现更广泛的覆盖,加强与客户的沟通,减少沟通相对误差。同时,我们还将利用更好地触达方式,进行信息收集,根据市场动态实时响应。

3.加强团队合作

在下半年,我们将注重在团队协作与全员培训上,通过互相学习促进团队成员之间的交流与合作,深入推进销售团队的职业化和整体化,努力达成团队目标。

结语

在销售工作中,我们认为勤奋工作、积极学习、创新思维、远见卓识,这些是下半年工作的关键。要不断提高自己的专业能力,时刻保持健康的心态,相信我们的努力会得到市场的回报,公司的未来也会更加美好。

销售讲师上半年总结及下半年计划


普遍来说,大多数人在写个人工作总结的时候抓不住灵感,要是可以有值得借鉴的文章,那想法与点子不就来了,那么,我们值得借鉴参考的个人工作总结有哪些,还有多少方面是需要我们去权衡分析的吗?以下是小编收集整理的“销售讲师上半年总结及下半年计划”,希望能为您提供更多的参考。

作为一位销售讲师,我深刻认识到自己的使命是帮助企业实现销售业绩的突破。上半年,我在不断地探索和学习中拓展了自己的知识储备,并通过有效的教学方法,帮助企业提升销售水平和绩效。下面是我对上半年的总结及下半年的计划。

上半年总结

在上半年,我主要将精力放在以下方面:

1. 深入了解市场需求

了解市场需求是重要的前提,我通过与客户沟通以及对市场数据的分析,深入的了解了客户对于销售培训的需求。这让我更有针对性的设计和调整了我的教学内容,使得我的课程更具行业实际应用价值。

2. 不断完善课程体系

我的课程体系不断在优化中,相应地配套的各种课件、案例、作业、题库等教学资源也在不断地完善中,以满足不同学员的多样化需求。同时,在授课的过程中,我不断地和学员互动和反馈,结合学员的反馈意见不断地完善自己的讲课方式和方法。

3. 转变教学方法,使教育更具实效

在教学方法上,我更加注重应用性,提倡做到“学以致用”。通过真实案例和丰富工作实践的满足,我以培养“授人以渔”的教育理念为目标,让学员从中学会怎样将理论知识转化为实际工作能力。因此我的课堂上强调的并非是机械性的讲解,而是贴近工作实际,生动而鲜活的现场演示,让学员从实践中获取成长途径。

下半年计划

下半年,我将继续致力于推进自己和客户的业务和发展步伐,重点工作如下:

1. 强化安排市场推广计划

市场需求的改变需要我们不断的做出相应的调整,我将继续通过市场调查和研究,定期更新课程体系及教学资源,提高课程的价值和认知度,以更好地满足市场各类需求。

2. 深入了解客户,更精准推荐课程

由于不同企业的产品,销售对象,市场需求都是不一样的,对于这种不同的需求,我将针对企业的状况和真实问题,根据企业现状量身定制合适的课程方案,讲解更加具体、实际的解决方案,以最终帮助企业实现销售绩效的突破。

3. 推进线上教学和培训

随着大数据和云计算的发展,线上教学和培训已成为发展趋势。我将继续深入学习和研究线上教学和培训的相关理论和技术,努力将线上教学和培训更加适应市场需求,提高企业的效益,帮助客户取得更好的销售业绩。

结语

销售讲师没有捷径,唯有脚踏实地认真探索、学习、提高,才能让您的课程更具有前瞻性。我将坚持合适的教育理念和教学方法,致力于让客户为销售能力的提升“掏腰包”。我深信,在公司和客户的支持和影响下,我将会在未来的学习和发展中取得更加优异的成绩。

客服经理上半年总结及下半年计划


有很多人都不知道个人工作总结该怎么去写,有几篇富有创意的文章可以参考,是一个不错的选择,那么,值得被我们借鉴的个人工作总结格式有哪些,还有哪些是我们没有发现,需要注意的吗?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“客服经理上半年总结及下半年计划”,仅供参考,欢迎大家阅读。

尊敬的领导、各位同事:

首先,感谢公司给予我客服经理这个职位的机会,并让我有机会为公司和客户们做出贡献。回顾上半年,无论是面对疫情还是诸多挑战,我们团队始终坚持以客户需求为中心,努力提供高效、优质的客户服务。在这里,我想对团队成员们表达我的感激之情,感谢你们的不懈努力和团队协作,为公司的发展和客户满意度的提升做出了重要贡献。

上半年,我们团队针对客户服务中领域难点及痛点,不断探索创新。我们力求提高服务质量和效率,在出色完成日常客服工作的同时,还开展了一系列提升客户满意度的专项工作,全方位提升了客户的服务体验。同时,我们也加强了团队建设,通过团队活动和培训,提高了团队成员的职业技能和服务态度。这些努力得到客户及公司的认可和表彰,我们的服务也得到了客户的高度评价。

下半年,我们将会从以下几个方面继续提高客户服务质量及效率:

首先,在团队建设上,我们将深入挖掘员工个人优势,鼓励员工长处互补,实现团队协同。同时,还将加强员工自我学习及公司内部培训,培养员工自我服务欲望及协作能力,让员工自主完成日常工作,提高自己服务品质及效率。

其次,多措并举提高服务质量和效率。我们将通过建设全面的客服问答库,让客户针对不同问题快速获得解答,避免重复客服。利用科技手段优化客户工单处理流程,向客户推荐相似需求,提高客户满意度。在数据后台,我们将利用大数据分析,进行客户行为数据挖掘,为客户提供更加精准的服务。

再次,我们将借助新媒体渠道,拓宽客户服务方式。我们将通过微信、客服机器人等渠道可以轻松快速的响应客户提问,增加互动, 并以提高服务效率为目标,来探索新式服务方式,增加客户黏性和建立品牌形象。

最后,我们将继续深入市场调研,学习先进的客服服务理念和经验。我们将与客户沟通更多,了解客户真正关心的问题, 理解和满足客户最需要的服务,使公司的产品和服务更加符合客户需求和市场需求。同时,我们也将全力落实考核体系,以目标导向的方式,增强团队凝聚力。

在今后的工作中,我将带领全体团队以更加昂扬的斗志和充满激情的状态,继续为客户提供更加优质的服务。我相信在团队成员们的共同努力下,我们一定可以做得更好!谢谢大家!

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