2020年物业办事工作总结申报。
时光荏苒，这一阶段的工作即将收官，此时就可以做个总结，看看自己的成长。作好总结，可以少走弯路，少犯错误，那么，你有没有收集优秀的总结呢？以下是小编为大家收集的“2020年物业办事工作总结申报”供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
列位同事：
回首曩昔的一年，衷心感谢人人为广大业主做出不平凡的造诣，谢谢!如果没有你们每一天的辛勤支付和汗水，就没有新世界花园的本日，现在物业治理办事造诣人人有目共睹，业主满意度持续进步。全年新世界花园没有发生入室盗劫治安案件，没有发生重大火警事故，社区面貌面目一新。
总结20xx年的物业办事，我们的办事目标是明确的，是要为广大业主营造一个安全舒适、文明协调、情况优美的幸福社区。
我们是一家有强烈使命感的物业办事企业，我们的企业使命总结为8个字：平安、规范、整洁、满意。这是权衡我们的工作标准，也是我们尽力的偏向。
梳理小区存在的主要问题，有针对性开展物业办事，狠抓物业办事团队扶植和培养，进一步规范物业办事。我们以专业、专注的态度，持续改进的原则为指导，二十年如一日，经心全意为广大业主办事，注重办事细节的改良和进步。
我们不停觉得，只有先培养优秀员工，能力提供优质办事。
一年来，锦日物业确实拥现了一大宗优秀员工，他们爱岗敬业，不惧风雨，台风暴雨来袭时，他们逆风前行，打消平安隐患。不怕艰苦，无怨无悔地死守岗位，日夜守护着新世界花园，积极主动为业主排忧解难，急业主所急，助人为乐，拾金不昧，客岁捡拾业主丧失的手机、钱包就有15人次，赞助业主白叟小孩有32人次，充分体现锦日物业员工优越的职业素养和高尚的道德情操。
为了改良新世界花园治安状况，我们不停把社区平安顿在首位，按期召开平安形势阐发会议，多措并举，构建形成群防群治的优越场所场面，治安守护步伐得力，全年才没有发生入室盗劫案件。治理部同事们变被动为主动办事，增强巡逻，还支配暗哨日夜蹲守，实时打消各类平安隐患，防患于未然，是他们的无私奉献，新世界花园治安状况才明显改良。
客岁，实时发明毁灭失火就有19次。7月，嘉华苑37座业主家厨房着火，治理员陈善华接到失火，急速赶赴现场，冲入火海，关闭燃气阀，毁灭厨饭垠火。在动怒初期就有效节制了火警事故的发生，削减业主家当损失，获得业主及消防大队的确定。
小区停车难问题是现时广泛性的社会问题，我们正在由被动处置惩罚问题改变为主动提供办事，关注车主需求，缓解停车难困局。每天早晚上放工高峰光阴段，针对常常堵车路段，专门支配保安员值守，帮忙业主车辆刷卡通行，确保业主进出顺畅。在此感谢治理部全体同事们的配合尽力。
新世界万象苑共有79台电梯，每天都有电梯故障发生，甚至有业主被困电梯。我们一方面督匆匆电梯维保人员认真落实每月两次的维护颐养;同时还组织每月全面巡检电梯，发明问题实时整改，客岁电梯故障率明显降低，让业主能乘座平安舒适的电梯出行。
面对小区爆水管、停电等突发性紧急变乱，我们从来没有踌躇和退缩，而是人人一起迎难而上，自觉加班加点，久有存心，连夜抢修，实时抢修，确保尽快供水、供电等，保障了小区业主的正常生活。充分展示了物业员工不怕艰苦、连合互助的精神风貌，也体现了物业办事的代价地点。在此感谢客服部、维修部同事们的配合尽力。
改变洁净、园林绿化养护思路，营造清洁整洁的居家生活情况。小区全部调换为有盖的分类垃圾桶，在社区内提倡生活垃圾分类。修剪嵬峨乔木，清理枯枝和芒果，实时打消平安隐患。每天分类清运各种垃圾10余吨，包管小区清洁整洁。现在小区公共情况卫生明显改良，整体面貌面目一新，涌现文明、舒适、幸福的栖身生活气氛。在此感谢洁净、绿化同事们的辛勤劳动。
针对小区各类矛盾多、投诉多，对物业办事看法多。我们主要做了如下工作来化解业主矛盾，进步业主满意度。
1、针对业主投诉报修的事项，快速反映，实时为业主办理实际艰苦和问题;
2、全年召开多场业主座谈会，普遍认真聆听业主的看法和建议;
3、上门走访业主，了解业主对物业办事的满意水平及需求和建议;
4、增强物业鼓吹，介绍日常物业治理办事，让业主了解物业，认识物业，增加物业办事透明度;
5、急业主所急，为业主排忧解难，助人为乐，拾金不昧，大好人好事赓续出现;
6、看重社区文化扶植，富厚业主业余文化生活。
可以这样说，物业办事，细掌握胜。大部分员工正在将经心全意为业主办事、助人为乐等办事理念，融入到日常工作的每一个细节，聚焦业主的真正感想感染地点，居心做好每一件小事，居心办事好每一位业主。希望全体员工以他们为模范、向他们学习，向他们观齐，为全面进步新世界物业办事品质而不懈尽力。
业主对美好生活的憧憬，便是我们尽力的偏向。所以我们要清醒地观到物业治理办事现在存在的问题还许多，还有许多方面工作没有做到位，还必要认真持续改良和进步。
物业每天都要处置惩罚大量的报修、投诉、治安、停车、保洁、绿化等一件件琐碎事情，观似可有可无，可对业主来说，那便是大事。为了持续进步物业办事品质，我们要充分地认识到，细节抉择成败，把一件件简单的事做好便是不简单，把一件件平凡的事做好便是不平凡。
20xx年，我们的办事思路是：弘扬工匠精神，进一步规范物业办事，将20xx年肯定为【晋升物业办事质量年】，重点关注办事细节的改良和进步，以平安、规范、整洁、满意为办事目标，主动办事，全面提XX新世界物业治理办事程度和质量。
我们既选择远行，当风雨兼程。
展望新的一年，希望人人配合尽力，继承弘扬工匠精神，追求卓越，居心办事，致力于新世界社区来日诰日更美好。
祝人人新春开心!身体康健!家庭幸福!万事快意!
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特岗办事期工作总结申报
不知不觉又曩昔了一段美好时光对我来说一段弥足贵重的时光，这段时光里所有深刻而美好的回忆都邑停留在我记忆的最深处，观成纪念，时时煽动，时时提醒，从而鼓励本身不停尽力赓续前行。
在这段时光里最深的体会可以用几个症结词来体现：责任、高效、厚德、有爱
首先说责任，每一个人在社会生活中，都势必饰演着这样或那样的角色，每一个角色，相应的肩负这一份责任，责任重于泰山，是本身的责任就要义无反顾，就要尽心努力，角色有大小，但责任无大小，特岗教师的这段光阴，我深感责任的重大，我总是谨慎而又过细的面对我的工作，认真备课，认真钻研，耐心与学生沟通过，每一个细节都不敢疏忽，珍惜每一次心灵的交流，力争尽职尽责，这也让我得到了学生的承认，我认为得偿所愿，这段光阴，我对责任又有了更深的了解。
高效是讲堂的高效，作为一名先生，讲堂是我的阵地解惑答疑，传道授业。以往我的理解是，讲堂是先生的舞台，要纵情的展现师者的风度，现在我觉着这种理解是错的，错的思想比错的结果更可骇。现在我的感悟是，讲堂是学生的舞台，要尽可能展现学生的风度，而高效正是树立字心情更激动框架下的必定结果，只有遵从正确的理念，偏向才不会错，一段光阴以来，通过学习和实践，深刻感想感染到，以学生为主体的紧张性，它真正的把学生放在首位，以学生的发展为终极目标，把学生观成有思想的人，尊重人，尊重纪律。切实其实颠末实践我发明，我讲十道题不如学生本身做一道题，我讲十篇课文还不如听学生背一首诗，这样的反差，值得深思，归根结底是效率的问题，所以如何进步效率是症结，效率不是你做了若干，而是你做的结果如何，带着这种思考，我认真钻研，真正把高效放在首位，庆幸的是，我的尽力没有白搭。
厚德是晋升本身的师德，所谓：身正是范，德高为师，作为一个先生要有高尚的情操，要有康健的志趣，这样能力言传身教沾染本身的学生，这一年多时光我深有体会，怎么能力厚德，其实并不难，那便是不违背原则，爱生如子，理解和宽容别人，善待每一个学生。
有爱，爱是一种能量，我说的是一种理性之爱，心中有爱的人才有偏向，心中有爱的人才会容易打仗，用有爱之心去爱护学生，学生才会给予你支持和尊重，在特岗教授教化工作中我深刻的感触到爱的力量，它能化解矛盾，它能抚慰心灵，它能分享愉快，我想我必然会善待有爱之花，让它在教导的沃土上处处开放。
以上是我的一些粗浅的感悟，赐教于大方之家!
2020春节期间物业办事工作总结
20xx~20xx年度是小区物业办事 品质提升的一个汗青 性转折点。由于前几年物业公司疏于治理 、许多汗青 工程遗留、小区公共设施设备老化等一系列原因致使小区栖身 情况 满目疮痍、荒凉 凋敝、乱象丛生...等现象历历在目。在小区业主委员会的年夜 力推动下，在广年夜 业主和物业公司的配合 支持及配合下。小区物业办事 品质相比往年有了质飞跃。小区物业公司近一年集中优势资源对小区存在的各类问题进行了一系列的整改，有效的遏制了小区情况 的脏、乱、差现象连续蔓延，小区业主投诉率直线降落。现就20xx~20xx年度物业各部分 的工作情况做如下总结：
一、秩序部：
秩序部承担了小区日常秩序维护、消防平安 、治安治理 及应对突发事情的工作任务，是小区物业日常治理 工作中的排头兵、桥头堡。秩序部保持 着强烈工作责任感，以身作则、工作协调能力强、执行力强、承压能力过硬，以压倒性优势领跑。除完成本职工作外，还积极主动协助完成其他部分 的工作任务。一片区、二片区秩序治理 工作互相协作不分彼此。尤其是在为营造平安、祥和春节节日气氛 一系列工作中，工作思绪清晰、反应 迅速、表示 突出，战胜 了春节期间严重减员艰苦 ，展现出了很高的工作效率，受到物业总公司、业主委员会及小区广年夜 业主的一致确定 与好评。
希望连续保持 主动、积极、向上的态度，秩序井然的开展日常。针对不文明及破坏秩序行为要依法依规，强硬的、技巧 的处置惩罚 。由于人员素质条理 不齐，为工作的正常、有序的开展工作，需要对新入职员工进行岗前培训。此外要杜绝少数秩序员工作态度消极、战胜 有投诉才涌现 懒怠工作作风。
二、客服部：
物业办事 中心、客服部是广年夜 业主反馈各类小区问题的重要途径，是物业公司日常工作的中枢神经，其重要性弗成 或缺。尤其在身处9000多户小业主的园区里，其工作重担不问可知 。客户部始终砥砺前行、贯彻着敏捷物业的办事 理念与精力 ;对内：梳理、协调着职能部分 有条不紊的工作，对外竭尽全力 的为广年夜 业主排忧解难。业委会及广年夜 业主对客服部的工作能做出正确的、理性的评价。客服部面对业主反馈的问题要理性的、实时 的做出回覆;同时需要健全公司各项制度，整合各职能部分 之间协作工作存在的瑕疵，要开展系统化的客服人员岗前培训，提高岗亭 人员的综合办事 素质。建议由办事 中心每周主持召开各部分 的协调例会，以会议纪要方法 进行督导、落实各部分 的工作完成情况并树立 首访负责制、一单跟到底等工作办法 和制度，做到事事有着落、件件有回应。
三、工程部
工程部在小区日常工作中的位置举足轻重，工程部的办事 态度、工作效率、完成质量、工完场清等因素直接关系着小区业户的日常生活。由于汗青 的原因，工程部历来是投诉率上升的重灾区，上年度的的各项工作需要在各方的监督 与投诉下能力 勉强完成工作任务。问题有来自内部治理 方面的、有来自汗青 遗留方面的、有来自个别 人为的。供水故障频发，电梯故障赓续 ，维修不实时 等......，涌现 给广年夜 业主面前的就是小区各类日常工程维护推诿扯皮、行动迟缓 、产生 的影响及效果 异常 被动。
20xx开年以来，工程部的工作有了新起色，四期会所小路工程，工程部集中优势力量 ，战胜 各类 艰苦 和极个别 业主的否决 ，整改工程完成迅速、出色 ，同时绿化、秩序、保洁协同跟进，打了一场漂亮仗。维修满意度有所提高。20xx年工程部需要地毯式排查整改，需要重新调剂 工作模式、工作状态、重新安排 工作筹划 ，重新整合有效资源，近期要投入精力 解决好各栋座下水管道拉断和八期及五期24、25座的污水排放问题，从根本 上转变 园区工程面临的拮据 状态。
四、保洁、垃圾清运工作
情况 卫生是小区日常办事 最重要的工作，其意义与重要性不问可知 。保洁工作从20xx年末至今，对业委会提出的重点工作都认真支配 和部署，行动快、执行力强、工作态度积极。如：小区地面清洗、垃圾桶消毒、电梯涂油养护等。他们战胜 春节期间减员艰苦 ，主动作为，不畏天寒地冻，冬季严寒 天气在湖水里清理打捞各类垃圾，用高压水枪清洗小区路面，保洁工作不局限作业频次，发明 问题都能主动支配 人员进行处置惩罚 。在营造20xx年平安、协调 春节节日气氛 工作中表示 积极主动，与同期相比，保洁办事 工作年夜 年夜 好于往年是普遍的共鸣 ，同时受到了业委会及广年夜 业主的好评。希望清洁部能保持 现有成果 ，往后 在精、细保洁，卫生死角清理方面还要提升增强 。
垃圾清运一直是一个顽疾。此方面的工作开展显得捉襟见肘，这也是小区业主投诉的重灾区，在20xx年3月份物业总公司整顿后有所好转。
五、绿化工作
绿化部在20xx年一改耐久 处于放养状态模式下的工作作风。在物业公司督促下唤醒 了绿化部的工作觉悟 ，调剂 了工作心态，投入到积极向上的工作状态中。并主动积极介入 到了营造平安、协调 春节节日气氛 工作中，部分 区域的绿植获得 了实时 补种、恢复，受到了业主委员会及广年夜 业主阶段性好评。希望连续保持 积极向上的工作状态，对小区公共区域的绿化情况进行全面摸底、排查、补种。绿化工作系小区面子工程且任重道远，非一朝一日就能完成，要持之以恒的保持 工作。
综述
回首去年的工作：在小区物业公司、业主委员会的不懈努力下，20xx年度同比20xx年、20xx年度在各项工作都取得了新的提高 和显著的提升。虽然各个职能部分 也裸露 出许多严重的缺陷，但各项工作都在朝着好的偏向 成长 。
20xx年，面对新的机会 和挑战，相信在业主委员会、物业公司，及热心业主、志愿者团体的配合 努力下，年夜 家目标一致、同舟共济、精诚团结、协同奋进就一定把锦绣阳光花圃 扶植 成为一个平安 、舒适、文明、协调 的宜居小区。
2020物业办半年工作总结
时间飞逝，上半年转眼离我们远去，物业项目经理对这上半年的工作情况做一个，本文是小编整理的物业公司上半年工作总结，仅供参考。
物业办半年工作总结【1】
20**年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，
加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下:
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象
一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。
首先，抓管理、促效益、树形象。
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。
其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。
我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。
出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛
节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，
制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，
保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，
还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。
真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，
精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。
先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，
更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。
除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作
物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。
我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，
张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市 市民须知》。
广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，
培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。
我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动“上帝”》一文在6期物业专刊上发表。
7、配合集团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作
5月22号--5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。
这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
8、D区的前期介入
(1)组织架构的建立
(2)人员的招聘
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。
(3)新员工的培训
我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。
新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
(4)交房资料的准备工作
我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。
9、员工的着装
6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。
二、体会与不足
在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。
我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。
同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。
我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如:员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下半年的工作打算
1、全力以赴将D区项目的接管工作完成好。
2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识
鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。
3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。
及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。
4、加强A、B、D各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。
5、配合集团公司完成C区的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。
7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。
物业办半年工作总结【2】
20**年上半年，在区委、区政府的正确领导下，区物业办紧紧围绕区委、区政府中心工作，创新工作思路，改进工作作风，完善工作机制，抓管理，抓安全，抓效益，努力确保实现区政府物业效益最大化。
至5月底止，区物业办在管物业共计27.82万平方米，物业租赁总收入达到5158.63万元，为全年预算任务数9484万元的54% ，
与上年同比实际增加收入数917.54万元，增长率为22%，初步达到了我们的预期目标，为下阶段工作的开展打下了坚实的基础。
一、大力推进政府机关物业管理制度建设。
按照区政府的部署，为实现政府物业管理工作的制度化、规范化、科学化，提升政府物业使用的透明度，实现制度管人、制度管事的目标，区物业办将制度建设列入今年的重点工作。
2-3月，为起草物业管办法，区物业办成立了制度建设工作小组，全面收集各区的物业管理制度，并到福田区政府物业管理中心进行了交流学习。
3月底，我们形成了《深圳市罗湖区政府机关物业管理办法(试行)》及相关的六个实施细则的草稿本，并多次进行修改完善。
5月8日，我们发函给区直各部门、区各街道办事处等相关单位，征求对《管理办法》及相关实施细则的意见，并陆续收到了相关单位的回复。
5月10日，贺海涛区长主持召开会议，区领导贾保安、王萍、李晴参加，专门研究政府机关物业管理制度建设工作，对《管理办法》及实施细则的行文规范、适用范围、政府机关物业用途和社区配套物业管理等问题进行了研究。
经过反复修改完善后，我们于5月28日向区法制办提请法律审查。
二、分解量化指标，确保完成物业租赁收入任务。
21**年，区政府给物业办下达的量化指标是“全年完成政府物业租赁收入1亿元，入驻企业税收增长15%以上。
为了顺利完成这一任务，区物业办根据各部门的不同职责，制定了区物业办20xx年度主要工作责任制，将这一指标具体分解给物业租赁一部、物业租赁二部和房屋管理部。
截止到今年5月，区物业办的物业租赁总收入数为5158.63万元，其中，物业租赁一部收入1759.71万元，占总收入的34%，与上年同比增加52%，实际增加收入数为601.33万元;
物业租赁二部收入3263.84万元，占总收入的63%，与上年同比增加11%;实际增加收入数为315.22万元;房屋管理部收入135.08万元，占总收入的3%,与上年同比增加1%，实际增加收入数为0.99万元。
三、实行网格化管理，确保政府物业安全。
区物业办在管物业承租客户近千户，物业分布范围较广。
为确保物业安全，区物业办始终把安全工作作为第一要务来抓。
上半年，区物业办管理的区属物业没有发生安全责任事故。
1、加强安全生产制度建设。
区物业办成立了安全生产领导小组，制定了安全生产网格化管理制、安全生产责任制、安全生产巡查制、安全生产问责制、安全情况周报制等规章制度，
大力贯彻落实安全生产“一岗双责”制度，层层签订《安全管理目标责任书》，形成全方位安全管理的网格化责任体系。
物业人事办公室工作总结
物业公司办公室工作总结范文
首先非常感谢三位经理和各位部门经理对办公室工作和我个人工作的支持，感谢你们对办公室的工作能够给予充分的理解，同时也感谢办公室两位同事的精诚团结辛勤工作。20xx年办公室较为圆满地完成了工作目标，现对照目标责任书，简要地向各位进行汇报：
一、高效地执行公司指令和制度，积极努力地做好所属范围内的各项工作，按质按量按时完成公司下达的任务。
20xx年办公室继续认真做好公司证件年检年审、行政人事管理、集中采购等常规工作，另外较好地推进了绩效考核及 ISO认证工作。能保质保量按时完成这些工作，得益于三个方面：一得益于领导下达任务目标明确，指示清楚;二，我们内部精细规划，凡接受的事情，我们清楚什么时候开始什么时候一定要结束;第三，也是最重要的一点，顺序!办公室琐事临时性事情较多，理清头绪分轻重缓急是一个关键。我们在处理这些事务的时候，特别注意梳理先后顺序。做到遇事不乱，有条有理，保证了各项事务的顺利完成。
二、做好公司的各项内部制度建设，全面完成各项行政人事管理及公司资料建档工作,保证公司各项工作的顺利开展。
1、内部制度建设方面：
3月份，我们梳理了各项办公制度，将涉及各部门工作中共同操作的相关制度制作成《办公事务流程》的小册子，以便于各部门查询操作方便;
根据公司实际运行工作情况，拟定了《部门及员工绩效考核暂行办法》。2、行政工作方面：
1)印章、公司证件管理上：凡公司印章使用、公司证件包括复印件的借用均严格按规定履行相关申报审批手续，落实使用人签字制度。20xx年全年共计使用公司印章238次，印盖文件资料956份，各类证件借用(包括原件、复印件)34次。公司印章、证件的管理做到严格规范，其使用均有章可循、有据可查。
2)会议服务：一年来，公司组织和协助各部门顺利完成了各类大小会议的组织和服务，规范会议通知、布置会议场所、准备会议资料、做好会议记录等工作，保证了会议的顺利召开。全年部门经理会议13次;董事会和股东会4次，其他会议3次。
3)为协调各方工作，拟写各类说明、申请、报告、证明材料24份，开具介绍信24份。全年印发书面通知13次，各节假日放假、调整作息时间均提前通知各部门，以便其他部门做好工作安排;每次接到上级部门工作安排，办公室均及时将信息传达到相关部门，协助相关部门做好各项工作。
4)根据公司财务部要求，按时按部门做好保险、公积金、工资、福利补贴等人工成本费用和房屋租赁费用的分账工作，全年处理分账数据79次。
5)配合各部门做好各类文件资料的录入、修改、打印、复印工作。做好公司信件、报刊杂志收发工作，12月做好了20xx年度报刊杂志订阅工作。
3、人事工作方面，主要是人员异动、劳资管理、社保、公积金等工作。1)人员异动情况
办理入职8人/次，离职13人/次。其中，临时聘用员工入职7人/次，离职9人/次;新聘员工入职1人/次，离职2人/次;股债权员工离职2人/次。员工内部调动1人/次。
2)在劳资管理方面，每月按时做好工资的造册、发放工作，办公室每月28号按时催收各部门考勤表，定期催收员工考核结果;根据各部门上报的考勤表、临时性合同工工资表、以及部提供的物业管理费、水费和处提供的综合服务费扣缴通知等，做好员工的工资造册工作，并仔细核对，按时将工资表送交财务部，确保每月做到发放数据准确无误。因今年计发绩效工资，考虑到经营部门的经营指标在原工资发放日6号难以到位，故月工资分两次计发，从6月开始，办公室每个月在工资计发上较原工作量多翻了一次，除了计算工作关键是时间上不得耽误，凡是每月的6日、20日是节假日或双休日之类，我们都要注意提前造册给财务部。全年计发员工月工资万元。按时做好员工各项福利和节日津贴的核算工作，全年发放各项福利万元。
3)社保工作：
a、根据公司人员变动情况做好各类保险的增加、减少、社保关系转入等工作，办理社保异动9人，其中新增4人，减少5人。全年支付社保金额万元。
b、办理退休手续1人，包括有：养老保险关键信息确认、退休审批、退休待遇核定、退休证办理等。
c、办理工伤相关手续1人，包括工伤认定、工伤医疗费用报销、工伤康复、劳动能力鉴定、伤残待遇申领等。于12月收到鉴定结果，现已将待遇申领资料报社保局工伤处。
d、根据养老保险处要求，办理社会保障卡发行事宜。已完成公司与养老保险处参保职工的姓名、身份证等关键信息的核对工作，现已进入银行制卡阶段。
e、20xx年，医疗工伤生育保险开始实行参保单位网上服务管理系统，根据省社保局医保处的要求，对该管理系统中已记录的公司及参保人员基本信息进行核对，并将有误的信息进行申报修改。我公司修改的信息主要为大部分参保职工的身份证号码为位，现均统一调整为18位。
4)做好住房公积金基数变更、缴费等工作：每年7月份是公积金基数及缴交率核定月，20xx年7月，根据公司员工上年度月均工资情况对公积金基数进行了调整，并根据公司人员变动情况做好公积金的减少、增加及每月的缴费工作。截止至20xx年12月底，办理公积金异动3人次，年缴存住房公积金万元。
4、公司资料档案保管工作：
档案工作是公司一项重要的基础工作，在公司发展过程中，发挥着重要的不可替代的作用，今年办公室根据文件的内容、性质建立了各类档案册，包括公司发文、劳资发放、各类通知、报告等档案册，做好了文件保管工作，确保能及时查阅各类文档。
三、抓好员工培训工作，每月至少组织部门员工集中进行一次培训，包括岗位培训、专业知识、素质教育等。做好员工绩效考核工作，提升员工工作效率和服务质量今年，办公室员工在计算机操作、写作方面的学习比较多。认真学习文字录入，学习写作报告、说明等基本公文;在操作办公软件和电脑数据分析方面的能力有了极大的提高。
在实行绩效考核初期，每周末进行各岗位工作小结，总结一周工作情况并下达下一周工作任务，经过一段时间，实际操作中发现，采购岗位与行政管理岗位的考核应区别对待：采购岗位工作时间和形式灵活，则采取日志总结形式;行政管理岗仍采用计划和总结形式。每月进行部门岗位工作小结，互相探讨、学习，共同改进工作方式方法。
四、配合公司做好物业服务ISO9001质量管理体系认证工作。
为提升物业服务质量，规范物业行为，减少物业管理活动中潜在风险，公司拟对物业服务进行ISO9001质量体系认证。整个认证过程为9个阶段，33个过程，从5月5日起，在半年多时间里，办公室先后做了七项大的工作：
一，组织召开动员大会，建立体系机构，搞好组织保障。二，做好计划，将计划表分发到相关部门，分阶段进行。三，做好体系基础知识和内审员培训。
四，严格标准，结合公司实际，组织编写体系文件。该体系文件一共四层，含质量手册、程序文件(21个)，工作手册(各项规章制度和操作文件188个)，记录手册(各项记录文件208个)，做好体系文件的学习和内审员培训工作。
五、认真检查落实，边整边改。各部门对照文件自查基础上办公室进行月度抽检，根据抽检情况适时与相关部门沟通，整改。