时间在指尖悄悄溜走，我们也在忙碌中准备结束这段时间的工作，也需要归纳上阶段的工作，总结是与计划相辅相成的，是我们工作中非常重要的一环。我应该从哪些方面写自己的工作总结？根据你的需要，小编精心整理了2020公文处理工作总结，欢迎你参考，希望对你有所助益！
篇一：公文处理工作总结
为体现我乡文件处理的整体工作水平，做好公文处理工作。乡党委、政府高度重视机关公文处理工作，始终将机关公文处理工作当作重要工作抓紧抓好。专门由政府办秘书及乡党务干事从事机关公文处理工作，并由多年从事办公室工作的乡党委副书记分管此项工作，从而不断提高机关公文处理工作水平，确保机关各项工作的正常开展。现将我乡20xx年文件处理工作总结如下：
一、建章立制，规范程序。为做好公文处理工作提供制度保障，我乡专门制定了公文处理制度。其中：一是由领导把关，我乡明确分工由政府办秘书及乡党务干事负责机关公文处理工作。各项上报、下发的文件，都必须经分管领导对公文格式、内容等方面审核把关后，才能送主要领导签发。二是工作运行制度。我们根据公文的运行程序，对公文的起草、报送、校核、印发每个环节，公文处理人员应该干什么、怎么干、达到什么标准、与下一个环节如何衔接等都作出了明确规定，使公文处理工作有了规范的运作程序。三是及时收发。针对上级来文，及时接收并呈送相关领导审阅，确保上级精神及时传达及工作的顺利落实。针对下发文件，及时发送，确保工作的及时安排，保证了工作效率。四是责任追究。全方位实行公文处理工作目标责任制，将公文质量作为衡量工作实绩及年度评先树优的主要依据，从而不断增强公文办理人员的工作责任感。
二、认真校核，从严把关。为提高公文处理质量，确保工作高效、正常开展。我乡一是坚持从严把关，少发文，克服“文山”现象的发生；二是坚持格式校核，通过严格校核，使文件格式方面能够遵循正确的行文关系，准确恰当的选择文种，使用完整的文件格式，严防漏项、错项或多项现象的发生；三是坚持内容校核。在公文审核时，依据党的路线、方针、政策及国家法律法规结合州、县、区相关要求，进行认真核对，严防出现原则性失误和错误；四是坚持文字校核。在保持公文原意的前提下，进行文字核对与处理，使公文的观点明确、思路清晰、结构严谨、语言简练，字词标点使用恰当，人名、地名、时间等数字准确无误。
三、全面加强队伍建设，为做好公文处理工作提供组织保证。一是加强思想政治建设。通过不断学习，引导办文人员运用马列主义的立场、观点和方法分析问题，保证我乡工作始终沿着正确的政治方向运行。二是加强业务建设。采取专题学习与自学的方式，认真学习《中国共产党机关公文处理条例》和《国家行政机关公文处理办法》等政策法规，不断强化公文办理人员公文处理工作的规范化、法制化意识。此外，我们认真抓好公文办理人员的业务培训工作，不断丰富其理论知识，提高工作水平。
总之，我们按照上级领导的要求积极开展工作，但是我们仍然存在着不少问题和不足，这与领导的要求还有一定的距离。在今后的工作中，我们将进一步加大工作力度，强化措施落实，不断提高机关公文处理工作水平，促进全乡工作水平的稳步提高。
篇二：公文处理工作总结
一、提高认识，转变观念，为做好公文处理工作提供有力的思想保障机关公文处理工作的运转情况，体现了一个单位的整体工作水平。为此，委领导高度重视机关公文处理工作，始终将机关公文处理工作当作重要工作抓紧抓好。专门抽出两名具有一定文字理论水平、责任心强、
业务水平高的同志从事机关公文处理工作，并由一名多年从事办公室工作的副主任分管此项工作，从而不断提高机关公文处理工作水平，确保机关各项工作的正常开展。
二、建章立制，规范程序，为做好公文处理工作提供制度保障
近年以来，我们重点完善了三项制度：一是领导把关制度。我们明确分工一名副主任分管公文处理工作，凡是以计划生育领导小组、计划生育领导小组办公室及以计生委名义下发的文件，都必须经分管领导对公文格式、内容等方面审核把关后，才能送主要领导签发。二是工作运行制度。我们根据公文的运行程序，对公文的起草、报送、校核、印发每个环节，公文处理人员应该干什么、怎么干、达到什么标准、与下一个环节如何衔接等都作出了明确规定，使公文处理工作有了规范的运作程序。三是责任追究制度。全方位实行公文处理工作目标责任制，将公文质量作为衡量工作实绩及年度评先树优的主要依据，从而不断增强公文办理人员的工作责任感和压力感。
三、认真校核，从严把关，为提高公文处理质量提供工作保证
一是发文校核。从工作需要出发，坚持从严把关，少发文，克服“文山”现象的发生。二是格式校核。通过严格校核，使文件格式方面能够遵循正确的行文关系，准确恰当的选择文种，使用完整的文件格式，严防漏项、错项或多项现象的发生。三是内容校核。在公文审核时，依据党的路线、方针、政策及国家法律法规结合国家、省、市、处要求，进行认真核对，严防出现原则性失误和错误。四是文字校核。在保持公文原意的前提下，进行文字核对与处理，使公文的观点明确、思路清晰、结构严谨、语言简练，字词标点使用恰当，人名、地名、时间等数字准确无误。
四、全面加强队伍建设，为做好公文处理工作提供组织保证
一是加强思想政治建设。通过不断学习，引导办文人员运用马列主义的立场、观点和方法分析问题，保证委机关的工作始终沿着正确的政治方向运行。二是加强组织建设。在办公室前不久的调整中，我们进一步充实了办文人员力量，使直接从事办文人员由原来的2人增加到3人。三是加强业务建设。采取专题学习与自学的方式，认真学习《中国共产党机关公文处理条例》、省委办公厅《规定》和《国家行政机关公文处理办法》等政策法规，不断强化公文办理人员公文处理工作的规范化、法制化意识。此外，我们认真抓好公文办理人员的业务培训工作。先后多次安排有关人员到省计生委参加计划生育系统机关公文处理规范化培训班，不断丰富其理论知识，提高工作水平。
五、强化阵地建设，提高公文处理工作水平
我们先后投资近15万元，添置了12台电脑、扫描仪、投影仪、复印机、油印机等办公设施，实现了办公自动化，提高了机关工作办事效率，保证了工作质量；投资2万元，建立档案室，进一步规范了文件管理，极大的方便了机关公文处理工作。
六、机关公文处理工作存在的不足
由于办公室人员的部分调整，相应的学习与培训工作没能及时跟上，机关公文处理工作不可避免的受到影响。机关公文处理工作中存在着办文工作不规范、工作质量不高等现象。
总之，我们按照上级领导的要求积极开展工作，但是我们仍然存在着不少问题和不足，这与领导的要求还有一定的距离。在今后的工作中，我们将进一步加大工作力度，强化措施落实，不断提高机关公文处理工作水平，促进全处计划生育工作水平全面健康发展。
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处理类公文写作
编写各种文档是我们工作中的重要组成部分之一，我们必须具备借鉴范文的能力。这篇范文的价值在于教导我们如何进行整体构思，感谢您的光临，小编推荐您继续阅读“处理类公文写作”，请将此页加入您的收藏夹以便随时阅读！
处理类公文写作(篇1)
全国2013年1月自学考试公文写作与处理试题
课程代码：00341 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．能在自己的职权范围内制发文件的机关、部门或单位，称 A.行文机关 C.行文部门
2．我国最早的一部政治文件汇编本是 A.《公牍通论》 C.《尚书》
B.《公文程式》
D.《史记》 B.行文单位
D.行文组织
3．公文撰写中如引用了相关的文件内容，应予注明，注明的方式是 A.注明标题
C.先注发文字号，后注文件标题
B.注明发文字号
D.先注文件标题，后注发文字号
4．在公文写作中，法律、法规以及通告，公告的主要表达方式是 A.叙述 C.议论
B.说明
D.叙述并说明
5．“恭请、惠示、承蒙惠允、不胜荣幸”等用语，是公文中常见的
全国2013年1月自学考试公文写作与处理试题 A.开端用语 B.期请用语
C.谦敬用语
D.结尾用语
6．向直属的上级机关行文，需其他相关的上级机关知晓的则需 A.将上级机关列为抄送机关 B.将相关的上级机关列为主送机关 C.由直属上级机关抄送其他机关
D.直接主送其他相关的上级机关
7．主送机关为直属下级机关的，其行文可用 A.通报、通知 B.批复、报告
C.报告、函
D.命令、请示
8．国家公布法律以及国家行政机关发布行政法规和规章的命令是 A.行政令 B.嘉奖令
C.公布令
D.动员令
9．党政机关对重要事项或重大行动作出决策和安排的指导性公文是 A.决议 B.决定
C.命令
D.议案
10.机关、团体在一定范围内公布事项时使用的告知性文种是 A.公告 B.公报
C.通告
D.通知
11.下列选项中，上行文、平行文、下行文都可以使用的公文文种是 A.意见 B.通告
C.通知
D.公告
12.报告的主要作用是 A.表彰先进 B.批评错误
C.上下沟通
D.公布信息 13.请示的内容应具有 A.综合性 B.单一性
C.实用性
D.可行性
14．《自贡盐业生产忧喜录》这篇调查报告的标题形式是 A.公文式标题 B.提问式标题 C.结论式标题
D.新闻式标题
全国2013年1月自学考试公文写作与处理试题 15．记录类文书自始至终要完全忠实于实际情况，不允许不顾实际情况，随意删减，这体现了其
A.材料的直接性 C.格式的规范性
B.语言的真实性 D.内容的纪实性
16．具有指导性、方向性和基调性的讲话类文书是 A.开幕词 C.欢迎词
B.闭幕词 D.欢送词
17.在以下的机关单位中，公文处理工作可采用分工形式的是 A.县人民政府 C.县城关中学
B.县医院 D.县机械厂
18．根据有关规定对机关公文进行统一收发、分办、传递、用印、立卷、归档和销毁的是 A.机关办公厅（室）主任 C.机关档案室
19．拟写文稿需使用简称时，应当 A.先用全称 C.加以注明
20．《归档文件整理规则》只适用于 A.科技档案 C.会计档案
B.声像档案
D.文书档案
B.先用全称并加以注明 D.注明全称
B.机关分管文秘工作的领导人 D.机关文秘部门
二、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．公文写作的一般步骤有 A.明确发文主旨 C.拟出写作提纲 E．反复检查修改
22．“指示”的标题构成部分有 A.发文日期 C.发文单位
全国2013年1月自学考试公文写作与处理试题
B.收集有关材料
D.认真起草正文
B.收文日期
D.事由 E．文种
23．通报的主要特点有 A.权威性 C.周知性 E．原则性
24．函的适用范围主要有 A.不相隶属机关之间商洽工作 C.询问和答复问题
E．对重要问题提出见解和处理办法
25．在以下各类文书中，属于讲话类文书的有 A.讲话稿 C.闭幕词 E．报告
26．在以下的机关单位中，公文处理工作的组织可采用集中形式的有 A.县人民政府 C.县农机厂 E．县委组织部
B.县中医院
D.县师范学校 B.开幕词 D.欢迎词
B.传达会议精神和议定事项 D.请求批准和答复审批事项 B.指导性 D.全局性
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、判断说明题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）
先判断命题正误，然后说明正确或错误的理由。判断1分，说明2分；判断错误，全题不得分。
27．纸张作为公文载体的广泛使用是我国古代文书工作的重大突破。28．公文体式即公文的文书格式。
29．发布公告和通告的目的是让大家知道或遵守。
全国2013年1月自学考试公文写作与处理试题 30．在任何情况下都不能越级请示。
31．计划类文书具有下情上达、上情下达、统一自身步调的作用。32．公文登记是公文处理工作的基础。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）33．简述辛亥革命以后，南京临时政府对文书工作进行的改革。34．在公文语言的运用上怎样做到得体？ 35．简述通知在行政机关的适用范围。36．简述呈报性报告和呈转性报告的区别。37．会议简报的作用是什么？
五、论述题（本大题10分）38．试述公文行文规则的主要内容。
六、综合应用题（本大题15分）
39．《归档文件整理规则》中规定：“归档文件应依分类方案和排列顺序逐件编号，在文件首页上端的空白位置加盖归档章并填写相关内容。归档章应设置全宗号、、保管期限、件号等必备项，并可设置机构（问题）等选择项。”请根据以上要求设计一份归档章的式样，并对各项的填写要求逐一加以说明。
全国2013年1月自学考试公文写作与处理试题
处理类公文写作(篇2)
3.公文的作者以什么名义才可以制发公文( )。
4.公文在传达制发机关决策与意图，体现制发机关的意志与权力方面的重要特征是 ( )。
6.指示不具有下列哪一特点( )。
8.批复是用于答复下级机关请示事项的 ( )。
9.处置办毕公文是依据一定标准对已办毕的文件的( )作出安排。
10.在公文处理活动中，各级各类工作人员应接受( )的领导指导。
11.向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用 ( )。
13.为了维护政令一致，凡下行公文( )。
15.地方性行政法规的制发，应由( )制发。
处理类公文写作(篇3)
2016年的秘书资格考试即将举行，以下是小编yjbys为您推荐的一些关于秘书资格考试公文写作与处理常考知识点，欢迎学习参考，同时祝所有考生获得理想的好成绩!
一、发文字号
发文字号是一个机关在同一年度制发的公文的顺序号，它由发文机关代字、年份和序号三个部分组成，如山东省人民政府办公厅2012年发的第10号文件，发文字号应写为：鲁政办发〔2012〕10号。考生在复习备考的过程中一定要注意发文字号的书写格式，一是三个部分的顺序是不是正确，如顺序颠倒则错误;二是年份和序号是不是阿拉伯数字，如不是则错误;三是括号是不是六角括号，如不是则错误;四是序号前是不是加了“第”字，如有“第”字则错误;五是序号前是不是有“0”，如有则错误。总之，发文字号必须符合“鲁政办发〔2012〕10号”格式，和示例有差别则错误。
二、主送机关
指发文机关要求对所发公文内容进行答复或处理的对方机关，也称“受文机关”。在考试中，题目中出现了主送机关，考生应予以注意，对于主送机关的书写可以参照范例：“各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：”做题时需要特别注意所使用的标点符号，两个机关之间所用的标点符号必须符合的原则是：相同性质的机关之间用“、”，不同性质的机关之间用“，”。
三、成文日期
成文日期是公文生效和查考的依据。在公文纠错题中也是考查频率较高的一个知识点，对成文日期的考查，主要体现在它的书写是否规范上，公文成文日期的规范书写是用公元全称，用汉字标明年、月、日，“零”写为“O”，如“二O一二年八月三十一日”。做题时注意观察成文日期的写法是否规范，年月日是否齐全，是不是用的汉字，如果不齐全或者未用汉字则错误。
四、附件
附件是正文的补充材料或参考材料是，公文的重要组成部分。在做公文纠错题时要注意公文正文中是否涉及附件，如果有附件，是不是在规定的位置书写出来，数量是不是符合正文中所出现的'附件个数。公文中附件的格式是在正文
下方空一行左边空两字注明“附件：”，然后再写上附件的名称即可，如有一份以上的附件，则用阿拉伯数字标明序号，纵列排开，公文的附件名称不加任何标点符号。如：附件：2012年度先进工作者名单
五、其他
在公文纠错题中，还有可能在公文的标题上设置题目，比如事由不明确，标题中所涉及的事由和正文的内容不符合，或者文种错误等等。
处理类公文写作(篇4)
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
2．要使撰写的公文严谨、畅达、匀称和完整，必须注意修改文稿的（ D ）
7．机关、团体在一定范围内公布事项时使用的告知性文种是（ C ）
10．机关、团体为达到某一目标或完成某一任务之前所制定的时段工作的设计和安排的文书称为（ B ）
12．一般说来，各级领导在各种会议上发言时所依据的文稿称为（ D ）
13．公文办理完毕后应整理归档保存，整理归档所形成的文书档案具有（ D ）
C．工作报告 D．会议纪要 16．文书一词，最早见于（ A ）
17．在我国古代，将文体划分为奏议、书论、铭诔、诗赋四类的是（ B ）
D．提议案人加议案内容加文种加“提请审议”
20．，国家档案局发布文件，对我国沿用多年的公文整理(立卷)方法进行改革，这份文件的名称是（ B ）
C．文书档案保管期限表 D．机关文件材料归档和不归档的范围
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．通知的适用范围主要有（ ABCD ）
23．机关在选择公文处理工作的组织形式时，通常要考虑的情况主要有（ ABCDE ）
25．辛亥革命以后，南京临时政府在《内务部颁发公文程式咨各部文》中，保留了“令”、“示”等文种，废除的文种有（ CE ）
先判断命题正误，然后说明正确或错误的理由。判断1分，说明2分；判断错误，全题不得分。 27．通报的主要功能是传达精神、交流情况。
错误。通报是在一定范围内表彰先进、批评错误、传达事项的告知性文件。
29．决议是党政机关对重要事项或重大行动做出决策和安排的指导性公文。
错误。决议是经领导机构主持召开的会议通过的对重要事项进行决策部署的指导性公文。
30.公文写作是受命之作。
正确。
31．小机关或基层单位没有必要设立专门的公文处理工作机构来进行公文处理工作。
正确。对一些较小的机关，或者基层单位来说。由于他们在工作活动中形成的文件数量比较少，就没有必要设立专门的公文处理工作的机构。
32．对伪造、变造国家机关公文者，应给予批评教育。
错误。《中华人民共和国刑法》第二百八十条规定：“伪造、变造、买卖或是盗窃、抢夺、毁灭国家机关的公文、证件、印章的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政x权利，情节严重的，处3年以上以下有期徒刑。”
33．为什么说国家机关及其他社会组织是公文形成的主体？
答：
因为这些机关或组织都是依据宪法和有关法律、章程、决定建立起来的，是具有法定地位的。这种法定的地位赋予了这些机关与组织在自己的职权范围内制定和处理公文的权力。
34．为什么要对归档文件进行分类？
答：
分类是归档文件整理的重要环节，归档文件经过科学合理的分类，不但能够揭示出文件之间的内在联系，使档案成为一个有序化的整体，而且便于排列上架，编日等后续工作的顺利开展。
35．简述“说明”这一表达方式在公文写作中的运用。
答：
说明，在公文的表达方式中占有很大比重，起着十分重要的作用，是公文写作中最常用、最主要的表达方式。不仅规范性公文、商品说明书主要采用说明的方式，其他如命令、批复、揩示、通知等大都直接陈述领导机关的`意图、要求与措施，也多以说明为主：公告、通告旨在公布要求与措施，电以说明为主；报告、请示中的条款行文也离不开说明。此外，说明还常与叙述、议论等方法结合起来使用，如为叙述所涉及的人与事作必要的介绍，为议论作必要的解说与阐释。或作为论据的主要表达方式。
36．什么是机关之间的领导与被领导关系？试举两个以上的例子来说明。
答：
同一系统的机关，既有上级领导机关，又有下级被领导机关，上下级机关之间，构成领导与被领导的关系。例如，党的系统：党中央与各省、自治区、宣辖市党委；各省、自治区、直辖市党委与所属的各地、市、州、区（县）党委。政府系统：国务院与各省、自治区、直辖市人民政府；各省、自治区、直辖市人民政府与所属的各市、州、区（县）人民政府。
37．记录和整理会议记录的作用是什么？
（2）为使会议议决事项能红会后得到很好的贯彻执行并为日后检查执行情况提供依据
（3）会议记录还是制作会议纪要、会议简报等公务文书的重要依据。
38．试述在公文办理过程中做好拟办工作的重要性。
答：
拟办是收文处理中的一个重要环节，是秘书部门实现“四个转变”，在办文办事中出谋献策，变被动服努为主动服务，发挥参谋助手作用的具体体现。各级机关领导，每天要阅批大量文件，要对文件中涉及的许多问题表明态度。如果办公部门不管什么来文，一律送领导批办，这就必然增加了领导同志的负担，甚至造成领导包揽一切，发挥不了办公部门的作用；如果在向领导呈送文件之前，先提出拟办意见，即提出解决问题的妥善方案，就等于起到“外脑”作用，助了领导同志“一臂之力”，使他们能够节省耗费在阅批公文、应付事务上的时间，集中精力考虑大事。因此，加强拟办工作，是提高工作效率和工作质量的有效措施。
39．以下面提供的材料为依据，以新都小区物业部门的名义，起草一份请紫阳房管所下拨维修基金以便修理电梯的函。
要求：
（1）内容先后有序、文理清楚、用语恰当、结构明晰；
（2）符合“函”的写作格式（只要求撰制标题、受文单位、正文、行文单位）。
[材料]
某市新都小区一12层楼的电梯坏了三个月，一直没有人维修，受影响的近40户人家多次找物业和房管所等单位，但问题总是得不到解决。昨日，数名业主代表向本报投诉。
据一名路姓业主称，他们入住新都小区已经两年多了，这期间，该小区二栋两个单元的电梯常出问题，电梯公司免费修了多次。去年12月份，其中一部电梯干脆动不了，而保修期也过了，再要维修得出1多元的维修费。因一直没有人愿意为这笔维修费埋单，三个月来，近40户人家每天只得步行上下楼梯，一些住在十几层上面的老人干脆整天不出门。
小区物业部门一负责人接受记者采访时说，业主买房时，都交了房款约2%的维修基金，这笔钱在紫阳房管所，只要房管所将维修基金下拨，就马上维修。
紫阳房管所李姓负责人称，动用维修基金需要经过业主委员会同意，但该小区没有成立业主委员会。他建议先成立业主委员会，同时将此事报告上级部门，希望能够人性化解决这个问题。
而据该市某律师事务所吴律师讲，在解决此事件时，物业（售房单位委托的管理单位）和房管所完全可以通过协商将资金划拨，而不必非要等着成立业主委员会，因为《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》第十一条规定：“业主委员会成立前，维修基金的使用由售房单位或售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨。”
新都小区一12层楼的电梯坏了三个月，一直没有人维修，受影响的近40户人家多次找物业和房管所等单位，但问题总是得不到解决，严重影响了业主的生活，究其原因是没有人愿意为电梯维修费买单，但实际上业主买房时，都交了房款约2%的维修基金，这笔钱在紫阳房管所，只要房管所将维修基金下拨，就马上维修。紫阳房管所李姓负责人称，动用维修基金需要经过业主委员会同意，但该小区没有成立业主委员会。而据该市某律师事务所吴律师讲，在解决此事件时，物业（售房单位委托的管理单位）和房管所完全可以通过协商将资金划拨，而不必非要等着成立业主委员会，因为《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》第十一条规定：“业主委员会成立前，维修基金的使用由售房单位或售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨。”能否修好电梯，直接关系各位业主的切身利益。
是否同意，请研究后及时答复我们。
处理类公文写作(篇5)
《公文写作与处理》试题与参考答案
一、单项选择题
1、公文区别于其他文章的主要特点是（C）
A、公文形式的主体是国家机关及其社会组织
B、公文形式的条件是行使职权和实施管理
C、公文是具有法定效用与规范格式的文件
D、公文是办理公务的重要工具之一
2、可以用于下行文的一组文种是（D）
A、通知 决定 请示 会议 纪要
B、通知 决议 意见函
C、报告 决定 公报 条例
D、通知 命令 通报 批复
3、向级别与本机关相同的有关部门请求批准某件事项应使用（D）
A、请示B、报告C、通报D、函
4、下列说法正确的有（A）
A、党政机关应在各自系统内部发布文件
B、行政机关可直接向党的组织发布指令性文件
C、行政机关可直接向党的组织汇报工作
D、党政机关尽可能地增加联合发文
5、当一个人担任多种职务时，在公文书写中应当（D）
A、各种职务全部列出B、只列出其中一种即可
C、使用最重要的一种职务D、只列出与文件内容有关的职务全称
6、公文的成文时间通常是（A）
A、领导签发时间B、完成草稿时间C、印发时间D、用印时间
7、在文件拟稿中，如果要引用某份公文，应当（D）
A、仅引发文字号B、先引发文字号后引文件标题
C、仅引文件标题D、先引文件标题后引文件发文字号
8、含有重要的国家秘密，泄露会使国家的安全与利益受到严重损害的文件，属于（C）
A、秘密文件B、绝密文件
C、机密文件D、保密文件
9、用于行政管理的“命令（令）”，其发布权限属于（C）
A、地方各级人民政府B、党、政、军各类机关
C、国务院及其各部门D、国家大型企业、事业单位
10、撰写《关于调整设市标准的报告》一文时不符合写作要求的是（D）
A、由于需呈请上级机关予以批转，所以在报告结尾提出请求批转的要求
B、中心明确，重点突出。为不使报告空泛，避免报告出现面面俱到的情况
C、报告内容反映了新形势下的新事物，新问题，使报告内容具有信息价值
D、报告中要求批准××省四个县的县改市要求
11、以下标题哪一个符合通报的撰写要求？（D）
A、《关于打击盗掘和走私文物活动的通报》
B、《国务院关于进行第三次全国人口普查的通报》
C、《国务院关于打击假冒伪劣商品的通报》
D、《国务院关于部分地区违反国家购销政策的通报》
12、应立卷归档的公文是（A）
A、具有查考价值的已处理完毕的公文
B、明令撤消的公文
C、秘密公文
D、未经本人审阅的领导人讲话稿
二、多项选择题
1、下面属于公文必备的基本组成部分有（A、C、D）
A、发文种类B、报送机关C、标题D、成文日期
2、一份公文的主题词可以有几个（A、B、D）
A、5个B、7个C、8个D、4个
3、公文是一种特殊的文体，这种特殊性表现在（A、D）
A、采用白话文形式B、具有真实性、合法性
C、具有规范性、相对确定性D、用议论、说明、叙述多种方式表达
4、能够联合行文的机关应是（A、B、D）
A、同级政府之间B、政府各部门之间
C、上级党委和下级政府之间D、政府部门和同级人民团体之间
5、在规范性文件中，下面各级词语语意依次递轻的是（B、C）
A、禁止、严禁B、不得、不准
C、必须、应当D、不准、禁止
6、党政机关的行文关系有（D）
A、平行文、下行文、越级行文
B、逐级行文、多级行文、直贯到底行文
C、越级行文、逐级行文、多级行文
D、上行文、下行文、平行文
7、下面说法中，不正确的是（B、C）
A、公文的结构就是指公文的组织构造
B、公文中附注一般标注于主题词下方
C、发文就是指本机关制成发往外部的文件
D、公文是一种特殊的应用文
8、关于批复的说法正确的有（A、B、C、D）
A、批复具有被动性和明确的针对性
B、批复标题必要时可标明“同意”或批准的态度
C、批复撰写前必须进行充分的调查研究工作
D、批复是用于答复下级机关请示事项的下行文
9、下列哪些事项必须在会议纪要的正文部分给予记述？（B、D）
A、会议的名称与文种B、会议的基本情况
C、会议的希望、要求或发出号召D、会议讨论与决定的问题
10、用印时应加以注意的事项有（A、C、D、）
A、原则上以谁的名义制发公文，就用谁的印章
B、印章应盖在成文日期上方，并注意上不压正文，下不压日期
C、代章时应标明“代章”字样
D、印前须经批准的，不经规定领导者签发的公文一律不予用印
11、收文处理程序中收文办理包括（B、C、D）
A、分办B、拟办C、承办D、注办
12、不相隶属机关之间相互往来的正式公文的文种是（B、E）
A、请示B、函C、批复D、报告E、证明
三、判断题
1、公文的标题通常由作者、事由、文种三个部分构成，为了文字简练，可以将文种省略。（错）
2、商洽性文件是指无传递方向限制，用于探讨协商一般事项的函件等。（对）
3、一件公文用以与其他公文相区别的名称是主题词。（错）
4、通知不能主送同级机关。（错）
5、决定与规范性文件的相同特点是简明性。（错）
6、简报中的引用文件材料应注明出处。（对）
7、批办是指机关或部门的领导人对来文办理提出指示性意见的决策性活动。（错）
8、公文中的祈使语气通常借助语气词“吧”、“啊”等来表示。（错）
9、需核稿的公文，在签发之后必须加以核稿。（错）
10、收文处理的一般程序是签收、外收文登记、启封、内收文登记、分办、拟办、承办、注办、处置办毕公文等。（对）
四、简答题
1、遵守行文规则的客观必要性是什么？
答：正确遵守行文规则有利于加强对公文传递过程中的控制，确保公文传递的快捷、准确、可靠、有效；维护机关间正确的行文秩序；有利于精简公文、简化手续，提高行政办事效率。
2、简述注发活动的主要内容。
答：（1）明确发授范围，阅读范围的级别限制，标注公文缓急与密级、印刷份数、印制发行时限。（2）明确公文制作方式与发送方式。（3）赋予发文字号。（4）进行版式设计。
3、行政机关的公文种类主要有哪些？
答：行政机关的公文种类主要有：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要十三种。
五、公文改错题
根据公文写作要求，分条列项指出下列公文文稿中的错误。
0000001
机密
广林市人民政府
广政发（1995）003号
关于××××××的通知
×××××：
×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。注释：
1、××××
2、××××
广林市人民政府（印）一九九五年一月十二日
附件：×××
×××
抄送：×××、×××、×××
主题词：×××××××××
××××年×月×日印发广林市人民政府办公厅（说明：本题字体型号大小不在改错范围之列）
答：（1）“机密”后应加注“★”号。（2）“广政发（1995）003号”之“（1995）应为﹝1995﹞。
（3）标题缺作者。（4）注释位置不当。（5）作者与日期位置错误。（6）附件缺少序号。（7）附件位置不当。（8）制发日期与作者位置错误。
六、公文改写题
用正确的文种和规范格式改写下面的文稿：
关于报送优秀中青年艺术表演人员名单的报告
省厅：
根据省厅×字﹝2001﹞3号文件精神，按照文化部制定的艺术专业职务评定标准，经研究，我局初步提出李××、张×、吴×、杨××、刘×、王××、赵××、俞××等八名同志晋升为二级演员（演奏员）。八名同志的《登记表》随文报你厅。请予批准。
××省××市文化局
（联系人：×××联系电话：××××××）
2001年5月5日
参考答案：
××省××市文化局关于李××等
八名同志晋升二级演员（演奏员）的请示
省文化厅：
根据省厅×字﹝2001﹞3号文件精神，按照文化部制定的艺术专业职务评定标准，经研究，我局初步提出李××、张×、吴×、杨××、刘×、王××、赵××、俞××等八名同志晋升为二级演员（演奏员）。八名同志的《××登记表》随文报上。
当否，请予审批。
附件：××登记表
（印章）
二00一年五月五日
（联系人：×××联系电话：××××××）
七、公文写作题
用所给材料拟写一篇文种正确、格式规范的公文。
以某局研究所的名义拟一篇公文，内容主要为向该局提出请求，请其批准在本所内设立标准化研究室。主要理由是该所承担着国家下达的多项标准化方面的研究任务和多项国家标准草案的拟定工作，但因没有专门机构集中力量，因而使主要课题不能正常进行，研究工作进展缓慢。标准化研究室直属该所，编制15人，其中有高级职称的研究人员7人，中初级职称的7人，行政秘书1人。
参考答案：
××局研究所关于在本所内设立标准化研究室的请示
××局：
近年来，我所承担着国家下达的多项标准化方面的研究任务和多项国家标准草案的拟定工作，但因没有专门机构集中力量，因而使主要课题不能正常进行，研究工作进展缓慢，为此，现拟在本所内设立标准化研究室。标准化研究室直属我所，编制15人，其中有高级职称的研究人员7人，中初级职称的7人，行政秘书1人。
当否，请予审批。
（印章）××××年×月×日（联系人：×××联系电话：××××××）
处理类公文写作(篇6)
2015事业单位公共基础知识题：公文写作与处理知识
1.用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是( )。
A.通知 B. 通告 C.公告 D.通报
2.向非同一组织系统的任何机关发送的文件属于( )。
A.上行文 B.平行文 C.下行文 D.越级行文
3.决定必须由( )。
A、党政机关联合发文 B.会议讨论之后才能发文
C、政府部门制发 D.党、政府领导机关制发
4.通报情况使用( )。
A.通知 B.通告 C.通报 D.情况报告
5.通报的表达方式侧重于( )。
A、叙事 B.说理 C.说明 D.说明、说理
6.办公室更改电话号码，可用( )公布周知。
A.通知 B.通告 C.启示 D.布告
7.批复是答复下级请示的文件，是( )。
A、被动发文 B.主动发文 C、是对报告的批件
D.下级没有请示，用来指导工作的
8.规范性公文标题的时间是( )。
A.公文发布的时间 B.公文撰写的时间
C.公文打印的时间 D. 公文讨论的时间
9.新的规范性公文产生了，对同一事物约束、规范的旧文件应( )。
A.两法并存B.新不废旧 C.相辅相成D.废止旧法
10.公文区别于其他文章的主要之点是( )
A.公文形成的主体是国家机关及其他社会组织
B.公文形成的条件是行使职权和实施管理
C.公文是具有法定效用与规范格式的文件
D.公文是办理公务的重要工具之一
参考答案：
1.B 2.B 3.D 4.C 5.A 6.C 7.A 8.A 9.D10.C
11.《关于××厂进口SD6型自动车床的请示》，作者是( )
A.××厂 B.××厂的负责人
C.起草文件的刘秘书 D.签发文件的董厂长
12.不相隶属的机关之间联系工作，应当用 ( )
A.通报 B.通知 C.函 D.意见
13.下列“请示”的结束语中得体的是( )
A.以上事项，请尽快批准
B.以上所请，如有不同意，请来函商量
C.所请事关重大，不可延误，务必于本月10日前答复
D.以上所请，妥否﹖请批复
14.几个机关联合发文，只能标明?( )
A.主办机关的发文字号 B.所有机关的发文字号
C.至少两个机关的发文字号 D.根据情况临时规定的发文字号
15.主送机关是 ( )
A.有隶属关系的上级机关 B.受理公文的机关
C.收文机关 D.需要了解公文内容的机关
16.下列文种必须以领导人签发日期为成文日期的是( )
A.会议报告B.条例 C.工作总结 D.请示
17.特殊情况越级向上行文，应抄送给( )
A.直属上级机关 B.直属下级机关
C.系统内的所有同级机关 D.有业务联系的机关
18.“请示”可以直接交给领导者个人的是( )
A.领导人直接交办的事项 B.与领导人直接相关的事项
C.重要文件 D.机密文件
19.下列哪个事由，根据《办法》，不可以使用“决定”( )
A.严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
B.大兴安岭森林特大火灾事故的处理
C.授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖
D.在太平洋×地区试验运载火箭，使过往船只周知
20.根据事由：“××公司发行重点钢铁企业债券”，应使用的文种是( )
A.通报 B.通知 C.通告 D.决定
参考答案
11.A 12.C 13.D14.A 15.B 16.D 17.A 18.A 19.D 20.C
2020年公路运输管理处春运工作总结
在省运管局和市交通局的正确领导下，我处同各运输企业一道，按照“三个代表”重要思想要求，把维护广大人民群众的根本利益作为春运工作的出发点和落脚点，认真贯彻《道路运输条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》，紧紧围绕“安全第一、优质服务、客货兼顾”工作中心，加强领导，周密部署，通力协调，狠抓安全。春运期间，我市组织投入客运运力92 6 辆（含出租车），安全运送旅客 114.5 万人次，广大旅客走得及时、走得安全、走得有序、走得满意，顺利实现了我市200 7 年道路春运“以人为本、平安春运”的工作目标。回顾200 7 年春运工作，我们有以下四点体会：
一、领导高度重视。 春运工作事关社会的安定和人民群众的生命财产安全，任务艰巨，意义重大。为把200 7 年春运准备工作做得更为充分，我处根据以往春运工作经验，将客车检测、驾驶员教育与排查等工作尽量前置。省局春运工作会议召开后，市局、市处迅速上下联动，先后两次召开了全市道路春运工作会议。春运前夕和春运伊始，李力局长、阮亦彬处长等主要领导深入各县（市、区）运管所、有关运输企业、站场客运现场，督促并指导管理人员、司售人员安全行车、优质服务。市运管处成立了以“一把手”负责、分管副处长和有关部门组成的春运领导小组，研究制定了春运运力应急预案和公路运输交通事故应急预案。节后，市运管处春运领导小组深入各县（市、区）客运运输站场，对县内营运客车安检、驾驶员从业资格以及承运人责任险等情况进行督查，发现问题，及时通报，及时整改。
二、措施完善到位。 为促进各运输企业、春运工作人员以及春运从业人员牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，正确认清当前安全生产的形势和任务，强化安全管理和监督，我处健全和完善了各项安全管理制度，实行安全责任制，把各项运输安全防患措施落实到春运工作的一线和一线工作人员，取得了春节道路运输零事故的喜人成绩。我们着重做了以下八项工作：
1、层层签订安全责任状。市交通局与市运管处，市运管处与各县（市、区）运管所以及市直各运输企业，县所与企业，各运输企业同每一位驾驶员均签订了安全目标责任状，对驾驶员提出了“八不准”要求。
2、严把经营资质关。根据《道路旅客运输及客运站管理规定》以及省运管局春运牌证发放、使用有关规定，我市制定了《XX市运管处加班、包车牌证发放和使用规范》，不具备相应经营条件的车辆决不允许参加春运。对春运加班、包车牌证的管理，我们严格做到三个坚持：即坚持集体研究分配计划，尤其是进出XX省的加班、包车牌证，须报经处主要领导批准后方可发放；坚持领导审批制度；坚持专人按规定按程序发放。
3、严把车辆技术状况关。对所有参加春运的客车及其配备的消防设施都进行了一次全面的技术性能检测，检测合格取得春运检测合格证并足额投保承运人责任险的车辆方能参加春运。此外，市运管处驻站干部注重加强对参运车辆出车前和回场后安全例检的督查，以确保车辆技术状况良好，做到车辆不带隐患出站和发车。严禁违规卧铺客车、农用车、非法改装车、已报废车以及技术状况与安全性能无保障的车辆参加运输。
4、严把驾驶员从业资格关。春运前夕，我处召开专题会议，部署全市营运性客运驾驶员的从业资格排查工作，排查工作分三步走：首先，由企业自查，并按照我处设计好的表格填写上报；其次在核发春检合格证的同时，经营业主须提供驾驶员的从业资格证；其三是运政路面稽查。凡不具备与所驾车辆相应从业资格的驾驶员一律不准参加春运。对发生重大安全责任事故的驾驶员，一律取消其从业资格。
5、加强对从业人员特别是驾驶人员的安全教育和管理。我们积极动员旅客和驾驶员家属做好对驾驶人员的安全监督工作。严禁酒后驾驶、超速行车和疲劳驾驶。单程在 400公里以上（高速公路600公里以上）的客运车辆，一律要求配备两名以上驾驶员。驾驶人员连续工作时间不得超过3小时，24小时内实际驾车时间累计不得超过8小时。
6 、加强客运动态监管。 为保障旅客出行安全，市汽运有限责任公司投入12万元，建立gps监控系统中心。在车站售票大厅、候车室、车库等多处设有全景摄像头，对站内环境、安全、车辆、防火、防盗等起到了十分重要的监控作用。其中安装的gps全球定位系统是目前先进的定位跟踪仪，公司车辆不论行驶到什么方位，都能在监控屏幕上准确定位，及时掌握车辆的动态信息，把安全隐患消除在萌芽状态，确保行车安全。
7 、合理安排市内运力。鹰潭是个客流中转站，旅客流时集中，大部分出租车倾向于“跑长途”，以致市内运力骤减，市民出行打车困难。为此，我处多次召集会议，商量应对措施。春运期间，凡被投诉（查证属实）或路检发现违规的出租车，一律暂扣《道路运输证》，10天内只能在市区内营运。春节前后（即从 2 月 14 日至2月 21 日），对市区出租车实行单双号管理，即单（双）号日时，车牌尾号为双（单）数的不得在火车站广场及长途汽车站附近候客。这些措施的出台，基本上缓解了城区的运力。
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转贴于8 、加强宣传教育和通讯报道工作。我们通过各种新闻媒体，广泛宣传春运运输组织方案和有关政策法规，编印“春运快报” 7 期、发放“XX市200 7 年春运工作指南”1500份，温馨提示1000份，分发到经营业户、驾驶员以及旅客手中，使他们了解春运工作动态和法规政策。并将“温馨提示”张贴在每一辆班线车、公交车上，便于接受旅客的安全监督。此外，我处积极向有关新闻单位投稿 21 篇，及时传递春运进展情况，突出正面宣传，弘扬先进事迹，激发全行业工作热情。
三、市场监管有力。 为维护运输市场秩序，确保春运工作有序进行，保障旅客和运输企业的合法利益，我处成立了安全检查、运政稽查、投诉受理以及驻站管理等四个工作组，分赴春运一线开展工作。
1 、全力以赴保安全。和谐安全是春运工作的主题，为了确保春运安全，我处安全检查组针对鹰潭的客流特点和企业的安全薄弱环节，从驾驶员的安全教育与从业资格、企业的安全管理制度与车辆技术检测、农村客运路况与超载等方面入手，通过会议学习、事故通报、教育整改等途径，督促企业克服麻痹思想，认真排查隐患。并多次邀请电视台、报社等新闻媒体记者赴一线暗访，发现问题立即曝光，发挥舆论监督作用，促使经营业主充分认识安全生产的重要性，正确处理安全与效益的关系。
2 、严厉打击无证营运和各类违章行为。春运期间，我处运政稽查组24小时对道路运输市场实行路面监管，对非法从事客运的“黑车”及站外揽客、兜客和擅自组客的行为，一经发现，一律卸客转运并严肃处理。据统计，春运期间共查处各类违章行为 238 起，其中“黑车” 116 辆，“摩的” 86 辆，其它违章行为 36 起，较好地维护了运输市场的正常秩序。
3 、强化车站监管。市运管处派出4名运管人员驻站值班，对车辆安全例检、“三危”品以及超载等违规行为及时查纠，并认真督促车站加强安全生产管理，严格安全生产操作规程。对无道路运输证、线路牌、未按规定配备驾驶员、安全例检不合格、超载、越售票及其他违章车辆及时进行查处，不准其发车出站，从源头上杜绝安全隐患。
为解决旅客换车难的问题，我处积极支持并批准市汽运有限公司租用原汽车站作为临时发车点，使旅客能就近乘车返家。为保障临时发车点的安全，我处安全检查组督促该公司组织机关全体人员加班加点，提供热情便民服务，既方便旅客，又保障安全。
4 、加强价格监督。为切实保护消费者的合法权益，我处多次配合价格主管部门对运输市场的票价进行检查或查处。春运期间，有旅客投诉市区短途班线客车存在擅自涨价现象。对此，我处责令相关企业下发了《关于立即停止春运期间擅自提价的紧急通知》，并配合市价格监督检查局深入一线宣传价格政策，检查票价执行情况，送发行政处罚决定书。对出租车不打表计费 ( 不使用计价器 ) 的违章行为，我处协助价格主管部门依法进行了查处。并以此为例，通过电台、报纸予以宣传，有效地震慑了那些擅抬票价的行为，较好地维护了运输市场的票价秩序。
四、服务热情周到。 春运期间，我处结合创建文明行业和执政为民的要求，认真执行有关运输服务质量标准和规范，推行规范化服务。
一是主管部门简化手续，提高效率。市运管处安排专人驻检测站办公，为广大经营业户提供检测、审核《道路运输证》、承运人责任险、驾驶员从业资格证、核发春检证的一条龙服务。并根据工作量的需要，适当延长工作时间，节假日安排专人照常上班，真正做到急用户之所急，想业户之所想，竭力提供人性化的便民服务。
二是设立春运专门值班室。除安排外勤值班外，市运管处还安排内勤24小时专人值班，负责春运的联络、协调、统计以及咨询服务。对旅客或经营者的投诉，都能及时进行核查并按有关规定进行受理。对天气、路况等信息，值班人员将借助电台或通过企业及时传递给每一位客运驾驶员，为他们的行车提供一份安全信息和温馨提示。
三是以开展“文明班线车”、“文明公交车”和“星级出租车”活动为载体，并借助市电台交通音乐之声栏目，大力弘扬文明服务、礼貌待客、爱岗敬业、拾金不昧、助人为乐、服务人民和奉献社会的新风尚，坚持路查车容车貌、持证上岗、坐套卫生，确保规范服务、上乘服务。 2 月 16 日凌晨，市旺达出租汽车公司赣 lx1214 出租车驾驶员拾到旅客 1.6 万元现金、 1 台数码摄像机、 7 张银行卡、身份证以及户口簿等大量钱物，主动如数归还失主，并谢绝了失主的厚酬，充分展示了“优秀旅游城市”出租车驾驶员拾金不昧、文明高尚的职业情操。
200 7 年春运工作已经结束，在看到成绩的同时，我们也认识到工作中还有很多不足，特别是安全之弦一刻也不能放松。我们将牢固树立“以人为本，安全第一”的工作理念，摒弃侥幸心理，把春运期间的好做法、好作风带到今后的工作当中去，为创建文明和谐的新鹰潭做好道路运输保障工作。
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转贴于8 、加强宣传教育和通讯报道工作。我们通过各种新闻媒体，广泛宣传春运运输组织方案和有关政策法规，编印“春运快报” 7 期、发放“XX市200 7 年春运工作指南”1500份，温馨提示1000份，分发到经营业户、驾驶员以及旅客手中，使他们了解春运工作动态和法规政策。并将“温馨提示”张贴在每一辆班线车、公交车上，便于接受旅客的安全监督。此外，我处积极向有关新闻单位投稿 21 篇，及时传递春运进展情况，突出正面宣传，弘扬先进事迹，激发全行业工作热情。
三、市场监管有力。 为维护运输市场秩序，确保春运工作有序进行，保障旅客和运输企业的合法利益，我处成立了安全检查、运政稽查、投诉受理以及驻站管理等四个工作组，分赴春运一线开展工作。
1 、全力以赴保安全。和谐安全是春运工作的主题，为了确保春运安全，我处安全检查组针对鹰潭的客流特点和企业的安全薄弱环节，从驾驶员的安全教育与从业资格、企业的安全管理制度与车辆技术检测、农村客运路况与超载等方面入手，通过会议学习、事故通报、教育整改等途径，督促企业克服麻痹思想，认真排查隐患。并多次邀请电视台、报社等新闻媒体记者赴一线暗访，发现问题立即曝光，发挥舆论监督作用，促使经营业主充分认识安全生产的重要性，正确处理安全与效益的关系。
2 、严厉打击无证营运和各类违章行为。春运期间，我处运政稽查组24小时对道路运输市场实行路面监管，对非法从事客运的“黑车”及站外揽客、兜客和擅自组客的行为，一经发现，一律卸客转运并严肃处理。据统计，春运期间共查处各类违章行为 238 起，其中“黑车” 116 辆，“摩的” 86 辆，其它违章行为 36 起，较好地维护了运输市场的正常秩序。
3 、强化车站监管。市运管处派出4名运管人员驻站值班，对车辆安全例检、“三危”品以及超载等违规行为及时查纠，并认真督促车站加强安全生产管理，严格安全生产操作规程。对无道路运输证、线路牌、未按规定配备驾驶员、安全例检不合格、超载、越售票及其他违章车辆及时进行查处，不准其发车出站，从源头上杜绝安全隐患。
为解决旅客换车难的问题，我处积极支持并批准市汽运有限公司租用原汽车站作为临时发车点，使旅客能就近乘车返家。为保障临时发车点的安全，我处安全检查组督促该公司组织机关全体人员加班加点，提供热情便民服务，既方便旅客，又保障安全。
4 、加强价格监督。为切实保护消费者的合法权益，我处多次配合价格主管部门对运输市场的票价进行检查或查处。春运期间，有旅客投诉市区短途班线客车存在擅自涨价现象。对此，我处责令相关企业下发了《关于立即停止春运期间擅自提价的紧急通知》，并配合市价格监督检查局深入一线宣传价格政策，检查票价执行情况，送发行政处罚决定书。对出租车不打表计费 ( 不使用计价器 ) 的违章行为，我处协助价格主管部门依法进行了查处。并以此为例，通过电台、报纸予以宣传，有效地震慑了那些擅抬票价的行为，较好地维护了运输市场的票价秩序。
四、服务热情周到。 春运期间，我处结合创建文明行业和执政为民的要求，认真执行有关运输服务质量标准和规范，推行规范化服务。
一是主管部门简化手续，提高效率。市运管处安排专人驻检测站办公，为广大经营业户提供检测、审核《道路运输证》、承运人责任险、驾驶员从业资格证、核发春检证的一条龙服务。并根据工作量的需要，适当延长工作时间，节假日安排专人照常上班，真正做到急用户之所急，想业户之所想，竭力提供人性化的便民服务。
二是设立春运专门值班室。除安排外勤值班外，市运管处还安排内勤24小时专人值班，负责春运的联络、协调、统计以及咨询服务。对旅客或经营者的投诉，都能及时进行核查并按有关规定进行受理。对天气、路况等信息，值班人员将借助电台或通过企业及时传递给每一位客运驾驶员，为他们的行车提供一份安全信息和温馨提示。
三是以开展“文明班线车”、“文明公交车”和“星级出租车”活动为载体，并借助市电台交通音乐之声栏目，大力弘扬文明服务、礼貌待客、爱岗敬业、拾金不昧、助人为乐、服务人民和奉献社会的新风尚，坚持路查车容车貌、持证上岗、坐套卫生，确保规范服务、上乘服务。 2 月 16 日凌晨，市旺达出租汽车公司赣 lx1214 出租车驾驶员拾到旅客 1.6 万元现金、 1 台数码摄像机、 7 张银行卡、身份证以及户口簿等大量钱物，主动如数归还失主，并谢绝了失主的厚酬，充分展示了“优秀旅游城市”出租车驾驶员拾金不昧、文明高尚的职业情操。
200 7 年春运工作已经结束，在看到成绩的同时，我们也认识到工作中还有很多不足，特别是安全之弦一刻也不能放松。我们将牢固树立“以人为本，安全第一”的工作理念，摒弃侥幸心理，把春运期间的好做法、好作风带到今后的工作当中去，为创建文明和谐的新鹰潭做好道路运输保障工作。
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转贴于2020年污水处理公司个人总结
XX年即将结束，回顾一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，XX年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!(一)在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入，把握住了工作重点和难点。
(二)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用2
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(四)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、在工作中正确认识自己。
(一)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆3脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(二)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
在今后的工作中要不断创新，及时与同事进行沟通，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下，污水处理公司的明天更美好!
公园管理处工作总结
公园管理处20xx半年工作总结
20xx上半年来，我们在县委、县政府和上级业务主管部门的正确领导下，以邓小平理论、三个代表和 科学发展观重要思想为指导，认真学习党的十八大和十八届三中全会精神，全面贯彻落实中央的各项规定和政策。按照《xxxxxxxx化xxxx国家地质公园管理处20xx年工作安排意见》，20xx上半年来，按照县委、县政府的安排部署，认真开展好党的群众路线教育实践活动，加大公园的开发建设和招商力度，做好古生物化石资源保护，针对实际情况,进一步树立保护是基础，科研是关键，开发是目的的指导思想，继续按照保护与开发并举，开发同科研相结合，以开发促进保护的基本思路，科学统筹，求真务实，开拓创新。在工作中不断总结，探索工作新方法，完善管理体制，创造性地开展工作，现将20xx上半年来的工作总结如下：
一、20xx上半年来所做的工作
(一)全面深入认真地开展好党的群众路线教育实践活动学习教育、听取意见环节
1、抓好党的群众路线教育实践活动动员会
做好前期准备工作，于20xx年2月20日上午召开xxxxxxxx化xxxx国家地质公园管理处党的群众路线教育实践活动动员部署会议，学习和部署相关的工作任务，并根据县委的安排邀请县委第四督导组进行督导和指导。
2、做好宣传教育和学习工作
党的十八大提出，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。管理处领导非常重视，多次组织学习有关党的群众路线教育实践活动文件精神及各级领导讲话。在每一次干部职工会议上进行党的群众路线教育实践活动的宣传教育。并于20xx年2月17日到海百合村传达党的群众路线教育实践活动一系列文件精神;于5月8日到地质公园结合本次教育实践活动的实际给公园周边的干部群众进行宣传教育和关于《古生物化石保护条例》法制教育课;活动开展以来，管理处共组织学习达6天，16次，其中领导班子集中学习8次，举办专题讲座3次，党员干部集中学习2次，观看专题教育片2次;制定了活动的日程安排表和学习计划，结合读书会的形式进行学习。主要学习了习近平总书记在党的群众路线教育实践活动系列重要讲话精神和党的群众路线教育实践活动所规定的必读篇目、学习焦裕禄、文朝荣先进典型，并结合单位实际举办座谈交流会，开展学习讨论。
通过学习，提高管理处全体干部职工的党性认识和思想认识，时刻保持清醒的头脑，严格要求自己;能够把思想统一到中央、和省、市、县的要求上来;工作中不折不扣落实中央关于纠正党员干部四风问题、落实党中央的八项规定和省、市、县的相关规定。
3、开展好主题实践教育
为进一步促进全体党员和干部围绕坚定理想信念、树立宗旨意识、增强群众观点，20xx年4月1日上午，地质公园管理处全体党员干部职工，深入顶云乡石板井村开展了弘扬顶云经验，强化敢于担当的意识的群众路线教育实践主题活动。
4、一把手作好示范带头
管理处处长蔡涛非常重视党的群众路线教育实践活动此项工作，多次组织学习有关文件精神及各级领导讲话精神，成立了xxxx化xxxx党的群众路线教育实践活动领导小组专门抓该项工作。管理处共组织学习达6天，16次，处长参加了13次，只有3次因参加县委组织的学习没有到位。蔡处长给管理处全体干部职工上了反腐倡廉、党章、十八大报告等党课，并组织召开了三次座谈会征求意见和召开了领导小组专题会议6次专门研究党的群众路线教育的相关事宜。
5、坚持开门搞活动
管理处采取在本单位大门上悬挂意见箱，在网上征求相关部门单位的意见等方式进行开门搞活动，多次到公园周边的村寨和挂帮联系点进行调研、座谈等听取群众的意见和建议，并于20xx年5月5日在管理处召开征求意见座谈会，邀请服务对象代表、相关部门单位和管理处全体干部职工参加;于5月6日到地质公园邀请公园周边的卧龙村和海百合村的村支两委、群众代表、公园导游、执法队员召开座谈会，实实在在地听取了一些对管理处班子和领导真实的意见和建议。
6、深入基层
根据管理处党的群众路线教育实践活动方案和管理处开展群众路线教育实践活动自选动作景村共建的工作方案，管理处蔡涛处长及班子于20xx年2月12日深入挂帮联系点海百合村开展调研;20xx年2月17日到海百合村传达党的群众路线教育实践活动一系列文件精神;3月24日深入帮扶村海百合村进行排查摸底，帮助申请协调敖家湾通组路5万元项目资金;5月7日，地质公园管理处全体干部职工在处长蔡涛、副处长张大鹏的带领下深入新铺镇海百合村开展以察民情、听民声、汇民意、解民难为主要内容的万名干部连心帮促活动，给困难群众送去了16包化肥。5月8日到公园给公园周边的干部群众上关于《古生物化石保护条例》法制教育课;5月21日管理处蔡处长和班子给海百合村致富带头人魔芋种植户送去了2000元人民币，帮助他们解决一些燃眉之急。
7、抓好征求意见
管理处通过在各科、室、队和公园周边群众通过召开座谈会、个别访谈、问卷调查等形式收集群众意见和建议。共召开座谈会2次，对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等作风建设方面存在的突出问题，搞好教育实践活动的意见建议方面征求意见。收集到的意见：对管理处领导班子征求到四风方面意见和建议10条、班子成员个人征求到的到四风方面意见和建议30条。
8、边学、边查、边改情况
办公室对群众对管理处反应比较强烈和集中的问题及时上报管理处教育实践活动领导小组，建议对问题进行分析研究，管理处立即对收集到的重点意见进行整改，
(二)、加强队伍建设，提高干部职工的业务素质
1、加强队伍建设
管理处从贯彻落实科学发展观的高度，充分重视职工队伍建设工作，坚持以人为本，切实把职工队伍建设工作纳入重要议事日程，落实责任，定期研究。一是根据本单位实际和职工队伍建设存在的问题和薄弱环节，制定有效的改进和落实措施，坚定持久地抓好职工队伍建设工作。二是建立健全各种规章制度，以制度管人，落实岗位责任制，实行目标管理。三是加强新进工作人员的工作业务指导，使其尽早熟悉单位的工作流程和工作对象,实现能胜任工作岗位的目标。
2.强化学习，提高队伍综合素质
进一步认识学习的重要性，树立学习的新观念，增强学习的紧迫感，养成学习的好习惯。一是把学习作为工作和事业的一个重要组成部分，作为生存的第一需要和终身任务。二是变盲目学习为自觉学习，变被动学习为主动学习，变要我学习为我要学习，提高人的自身素质，促进人的全面发展。三是采取多种形式提高自身综合素质，把集中学习与自学相结合。20xx上半年来，我们以党的群众路线教育实践活动为契机，组织干部职工采取自学、专题辅导、专题讨论等形式，认真学习了党的理论和方针、路线;组织学习古生物化石基础知识和有关法律法规等。
(三)切实做好创建工作
20xx上半年以来，我们紧紧围绕创建省级文明县城、省级卫生县城、国家环保模范县城目标，按照县委、县政府的安排部署，以整脏治乱、满意在xxxx、群众不满意问题治理、志愿服务行动等为抓手，积极深入推进创建工作，突出工作重点，着眼解决问题，以创建促工作，以创建促发展，创建工作扎实有效。
1、积极开展形式多样的科普活动
(1)管理处围绕科技周活动节能资源、保护生态环境、防灾减灾、保障安全健康、等热点问题，5月18日县科技局牵头组织的科技活动周发放《古生物条例》、地质公园宣传折页各400余份。在全县范围内开展了以科技创新美好生活为主题的科普知识宣传活动。
(2)为纪念六五世界环境日，有效提高各级领导干部和广大人民群众的环境意识，广泛凝聚社会共识，营造全社会关心支持和参与环境保护的良好氛围，推动我县环境保护事业的健康发展，在6月2日，世界环境日期间，管理处紧紧围绕同呼吸共奋斗这一主题开展了宣传教育活动。地质公园管理处高度重视此次活动，召开全处干部职工会议，进行专题研究，并进行了周密的组织和部署，制定了活动实施方案。
2、组织志愿者参加全县到顶云石板井村进行义务植树活动。
3、管理处志愿服务大队于5月13日下午在县城冉家湾(岭秀酒楼)红岩酒楼路段参加全市组织开展的美丽安顺爱心传递志愿服务集中活动
地质公园各项工作取得了阶段性成果，景区旅游环境显著改观，公园管理水平明显提升，文明服务明显加强，公园管理人员素质不断提高。
(四)、加强内部管理，落实岗位职责，完善规章制度，有效开展管理工作
1.组织管理处干部职工加强业务知识的学习， 努力提高综合素质，提升工作效率
2.按要求建章立制,加强自身管理。制定了岗位责任、卫生管理、财务管理、档案管理、安全保卫工作等制度，用制度来规范管理处干部职工的行为, 通过制定和严格执行这些制度,切实转变了干部职工的工作作风。
(五)深入开展同步小康驻村工作
开展同步小康驻村是省委、省政府作出的一项重大部署。根据县委、县政府的安排，今年挂新铺镇海百合村第一书记，张大鹏副处长驻海百合村工作队长。20xx年2月12日管理处蔡涛处长及班子深入挂帮联系点海百合村开展调研;20xx年2月17日到海百合村传达党的群众路线教育实践活动一系列文件精神;3月24日深入帮扶村海百合村进行排查摸底，帮助申请协调敖家湾通组路5万元项目资金;5月7日，地质公园管理处全体干部职工在处长蔡涛、副处长张大鹏的带领下深入新铺镇海百合村开展以察民情、听民声、汇民意、解民难为主要内容的万名干部连心帮促活动，给困难群众送去了16包化肥。5月8日到公园给公园周边的干部群众上关于《古生物化石保护条例》法制教育课;5月21日管理处蔡处长和班子给海百合村致富带头人魔芋种植户送去了2000元人民币，帮助他们解决一些燃眉之急。
(六)加大对外招商引资力度，推进地质公园的开发建设
这20xx上半年以来，我们在往年的基础上，进一步加大对外招商引资的力度。管理处通过各种关系和途径，邀请有意向的投资者到公园考察、洽谈。经过反复多次的协商谈判，最后与浙丰集团有限责任公司初步谈成了5年内完成10亿元近期投资开发地质公园的框架协议，报县人民政府审查批准。
(七)规范档案的建立，加强档案管理
规范办公档案、会计档案与工程项目档案的管理，尤其加强对会计档案及工程项目档案的管理。设立会计专用档案柜，办公室明确专人负责会计档案管理工作。邀请县档案局工作人员到单位指导整理20xx年度的文书档案;认真完成我处20xx年对外工作档案、业务档案等清理、分类、编号、登记、入档工作。保护管理科明确专人负责工程项目档案管理工作，对项目在立项、审批、招投标、勘察、设计、施工、监理及竣工验收全过程中形成的文字、图表、声像等形成的全部文件，整理归档，设立专用的档案柜。
(八)配合科研部门做好组织协调服务
20xx年中国科学院、中国地调局、美国、德国等国内外专家相继深入到化石藏区实地进行科学研究和考察，我们在力所能及的情况下为他们创造良好的研究条件，协调解决研究工作中出现的问题，做好服务工作。
(九)切实推进国家地质公园建设
20xx上半年来，管理处把加快地质公园的建设作为工作的重点，使之达到科普、科研、科考、教学实验、旅游观光的目的。按照《中国国家地质公园建设指南》、可研、控规、总规的要求，加强全面协调，推动国家地质公园建设的步伐，保质保量的完成地质公园建设。
1、启动世界银行贷款项目的二期工程
根据县政府的安排，世界银行贷款项目的二期工程由文体广电旅游局移交给管理处来实施。今年以来，将原世行办机构与管理处保护管理科合署办公，解决了管理人员不足问题;二是制订一系列管理制度，包括：机构管理网络、岗位职责、项目推进计划节点表，并报上级领导部门备案，为上级部门和内部效能督查提供了技术保障;三是积极对接相关建设管理及参与部门，吸取世行一期建设经验，将建设工作重心前移，做到稳中求快、快中求好，最大限度减少施工阶段合同纠纷，保障项目推进。目前，已完成二期鱼龙实景馆施工图，含土建和陈展的第一次审查及招标前的初步对接工作;四是注重工程资料的管理工作，按照规范统一归类，实现电子文档内部共享、纸质文档有据可查。
3、做好资料，积极申报项目
20xx年上20xx上半年，在做好现有项目的同时，我们结合实际，完成地质公园修建性规划;配合相关部门完成一百个旅游景区规划工作;申报地质公园文化和自然遗产保护设施建设项目，总投资1405万元，已完成该项目的可研报告。
(十)做好化石的保护管理工作
1、做好化石修理和建档工作
完成化石标本修理30余件。设计完成化石档案表册，制定化石修理管理方案，化石修理发放及验收登记表。初步摸索出化石修理管理的有效做法，为科学管理化石修理工作奠定了基础。
2、做好打击与保护工作
加大打击工作力度，有效遏制盗掘、倒卖、贩运化石等违法行为，保护好这一不可再生资源。同时，加强《条例》、《行政诉讼法》、《行政许可法》、《行政处罚法》及相关法律法规的学习，使执法人员法律意识进一步增强，进一步提高执法水平。真正做到有法必依，有法可依，执法必严，违法必究的原则，以事实为依据，以法律为准则，加大执法力度。宣传方法灵活，群众保护意识提高，建立特勤网络，充分发挥特勤在工作中的作用，保护xxxx生物群埋藏地，遏制化石的流失。20xx上半年共查处各类违法案件7起8人;私藏案件4起 6人;盗挖案件2起 7人;贩运案件1起6 人。累计罚款7500元，没收上缴海百合化石8块。
(十一)公园的宣传、经营和管理情况
1、公园旅游接待情况
20xx上半年以来，地质公园接待游客总人数为6535人，门票总收入97675元，其中省内游客5500人，省外游客1035人，据游客各项数据统计情况分析，省外游客绝大多数来自云南、四川、湖南等几个周边省份居多。
2、加强公园队伍业务理论知识学习
20xx上半年来，公园管理人员通过在会上集中学习和会后采取自学方式，对公园的职工加强业务培训，不定期组织导游人员进行相关业务培训，对某些专业性强的业务知识通过跟专家的交流学习和指导并学习到相关理论知识，通过20xx上半年来的学习，公园全体员工综合素质有了明显提高，工作效率和作风有了很大转变。
3、地质公园旅游市场营销和宣传推介工作
20xx年上20xx上半年，公园充分利用科研论文、画册、折页、报刊、电视、计算机网络等多种形式宣传xxxx化xxxx国家地质公园。
一是加大对本地游客的宣传推介xxxx化xxxx国家地质公园。五一期间回馈xxxx人民游客人数倍增(五一前夕，xxxx化xxxx国家地质公园为回报xxxx人民长期以来的支持和厚爱，加大宣传力度，利用宣传车、xxxx电视台等宣传媒体，举行回馈活动。)
二是在知名景区设立咨询外，加大推介范围。去年公园的推介方向重点定位，就是在知名景区设立一个咨询处，今年公园也是一如既往开展此项工作，通过更多的推介渠道更好的推介公园，尽最大限度分流黄果树部份游客到公园参观，通过黄果树这块平台更好地推介公园。
三是加大对学校市场的宣传推介。公园本身就是以科普教育为主的地质公园，所以今年的推介工作重心也放在学校市场，通过同相关主管部门的协调，在学校市场的推介也得到大力支持，特别是通过学生在公园接受科普教育后，然后对周边人群进行宣传，能更好地将公园的知名度更好地提高。
通过多种有效的宣传，进一步提高xxxxxxxx化xxxx国家地质公园的知名度，吸引更多的专家学者、游客到xxxx进行科研科考和旅游观光。
4、同媒体的合作和大型的接待活动
上20xx上半年以来，不断有知名媒体对公园进行报道，如中央电视台、台湾卫视，xxxx电视台等等，公园的知名度不断提升。
5、建立完善的岗位责任制度
今年公园的管理同往年相比，有了很大的提高，通过近几年工作中不断总结，今年公园制定了相关岗位责任制度，做到责任到人，分工明确，在工作中更能提高职工积极性和主动。
二、20xx年下20xx上半年的工作计划
20xx年下20xx上半年，管理处要加大工作力度，着重抓好以下几个方面的工作：
(一)继续抓好党的群众路线教育实践活动工作
根据上级的安排，要认真深入地开展好党的群众路线教育实践活动，做到活动和业务工作两促进、两不误。
(二)县委县政府的部署安排的工作
要总结上20xx上半年的工作，继续加强力量，做好县里的同步小康工作经济与社会发展等中心共性工作。
(三)积极推动公园经营市场化和执法体制改革工作
(四)加强公园的经营促销。与旅行社联系，拿出优惠条件，寻找合作对象，加强公园经营促销。
(五)利用好特勤耳目，加大打击力度
加强执法大队的建设，充分利用好各种特勤耳目，强化打击盗掘，倒卖、贩运、私藏古生物化石违法犯罪行为的力度。
(六)加大招商引资力度和公园的建设步伐
及时掌握招商信息，给县委、县政府更好地提供决策，加快推进世界银行贷款项目的推进工作力度，让项目尽快产生效益，带动地方经济的发展。
(七)创造积极有利的条件，把科研工作进一步引向深入
科研工作的深入开展是扩大和提高xxxx生物群知名度和影响力的重要因素。在20xx年下20xx上半年的工作中，一方面要在继续加强与现有合作关系的国内外科研部门和有关专家密切合作，同时还要尽量引进新的科研机构，做好各方面协调服务，为科研工作的深入开展创造良好的环境和条件。
总之， 20xx年下20xx上半年，我们将进一步总结经验，弥补不足，采取积极有效的措施，创造性的开展工作，加快公园的建设，逐步实现资源优势向经济优势的转化，提高旅游竞争力，推动地方经济的发展，使公园早日成为xxxx西线旅游上的亮点，为促进我县经济增长和社会进步作出积极的贡献。