2020年供销社信访工作总结两篇。
岁月在不经意中流逝，这一阶段的工作即将划上一个句号。要开始对这一阶段的工作做总结了。以此总结工作的成绩和不足，经验和教训，我们怎样才能让自己写好一篇工作总结呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“2020年供销社信访工作总结两篇”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
篇一：
一、主要工作
(一)加强领导，落实信访工作责任制。
县供销社领导高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，作为一件大事来抓。成立了信访维稳工作领导小组，建立了信访制度和渠道，落实了信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制，形成了“上下联动，左右互动”的信访格局，使许多信访问题及时化解在萌芽状态。
(二)畅通信访渠道，强化服务理念。
推行首问责任制、限时办结制，认真处理好各种来信、来访，倾听人民群众的意见，做好信访案件的查处。对扶贫点硬板路补助、更改土地租赁合同等来信来访，领导积极参与接待，耐心听取来访人的意见，并安排人员进行调查、核实。上半年共接收2件信访件，接待8人次来访群众，实际办结2件，办结率100%。对不属本部门管辖或不合理的信件来访，做好解释息访工作，使来访人满意，确保了全案全结，信访人息诉罢访，避免了重复访和越级访。
(三)落实制度，切实提高信访工作效率。
定期排查、回访抽查、现场督办、信息报送，将责任落实到部门，落实到个人，并将各项举措与年度目标考核相结合，与先进个人评比相结合，与推动当前各项工作相结合。一是建立政务公开制度;二是建立每周排查制度。为进一步加强信访的预警机制，每周对不稳定因素进行排查，及时上报领导，责任到单位，落实到个人;三是建立现场督办制度。对在现场发现的问题和纠纷做到即查即改即办的制度。四是建立信息考核制度。加强信访信息报道，特别是典型、重大的信访信息，力求做到不过夜，使领导及时掌握信访动态。
(四)建设队伍，保证内强素质外塑形象。
当前信访工作任务越来越重，处理难度越来越大，为不断提高业务素质和工作能力，定期组织培训工作。强化工作人员的政治学习和业务培训以及与基层单位交流沟通的能力，确保我社信访工作的顺利进行。认真传达上级信访部门最新精神，深入学习最近出台的新政策、新法规，经常召开信访工作会，探讨信访热点、难点问题，通报排查不稳定因素，并就信访疑难问题进行研究，商讨解决办法，不断提高自身的工作水平。
(五)通过各种形式，加大对信访工作的宣传。
强化四个活动：即领导学法、领导大接访、领导负责、领导走访。深入研究当前信访反映的重点、热点、难点问题，通过领导接待、走访的方式，解决疑难信访问题。我们设立咨询点，讲解《信访条例》。
二、存在问题和下半年工作思路
20xx年信访工作，通过加强领导，完善制度，规范机制，我社的信访工作取得了一定的成绩，未发生重特大信访事件。但仍存在着信访工作人员业务素质不够高、改革改制遗留的不可预见的信访隐患仍然存在、信访督查落实机制需完善的问题，下步我们将采取：
(一)从学习国家政策法规入手，狠抓信访队伍培训工作。
在认真学习新《信访条例》等政策法律法规基础上，通过召开培训会、座谈会等形式，特别是认真学习温家宝总理等中央领导同志关于信访工作的讲话精神，不断提出信访队伍业务素质和政治思想素质，热爱信访工作，积极投身信访工作，切实做好信访工作。
(二)从掌握苗头性上访动态入手，狠抓信息排查工作。
一是建立健全信访问题排查化解机制，把信访隐患化解在萌芽状态，把矛盾化解在基层。充分利用各种工作手段和渠道收集信访信息，并建立健全信访问题信息汇集分析机制，准确掌握影响社会稳定的预警性、内幕性信息，及时向有关部门和有关领导报告，及时了解群众上访苗头，把握信访动态。
(三)从落实责任入手，狠抓信访工作的领导。
一是按照“谁主管谁负责”原则，认真落实领导责任制，做到责任到人，责任到事;二是建立健全严格的落实督促检查制度，对发生有影响的信访事件，要查清责任，进行通报。
篇二：
XX年，在区委、区政府的正确领导下，我社紧紧围绕年初确定的“积极稳妥抓改革，一心一意谋发展、全心全力保稳定”的工作思路和主要预期工作目标，以科学发展观为指导，以加快改革与发展为主线，以大局稳定为基础，全体供销干部职工精诚团结，敢于拼搏，锐意进取，较好地完成了区委、区政府交办的各项工作任务，较圆满地完成了年初制订的主要工作目标。现将我社XX年主要工作情况回顾总结如下：
一、企业改革成效明显。
一年来，我们始终把改革作为中心工作来抓，一是平稳完成了工业品批发公司的改制安置兑现工作任务，安置改制职工36人，改制职工签约率100。二是汇丰公司最后一个拖了近二年未签字的职工，经过我们艰苦耐心、细致地做工作，该职工终于于10月份签订解除劳动关系协议书，至此，100完成了汇丰家电公司改制职工安置兑现签字工作。完成了改制企业汇丰家电公司改制职工的移交社区工作。因种种原因，汇丰家电公司改制后，其职工的移交工作一度受阻，带来了诸多管理上的不便，为此，我们一方面做实相关需移交的资料，另一方面我们加大同政府相关??路社区终于同意接受30名改制职工的移交，至此，100全部完成了汇丰家电公司56名改制职工的移交社区工作。三是妥善处理了原已改制企业的遗留问题。经多次协调，当地村民强占永春供销社改制门面问题，已有一户退出，另一户也已有退出意愿。完成了汇丰家电公司拍卖资产的门牌号码申报工作以及拍卖收入所得税的清缴工作。经多次协调和艰苦努力，历时近一年的时间，办好了拍卖资产的过户手续，分户房产证已发放到持证人手中。完成了原石盖塘供销社老门市部土地置换给宇腾化工的摘牌工作。
完成了原石油销售公司新桥加油站的验证换证工作。四是狠抓了改制企业资产的盘活工作，维持企业正常运转。一方面我们组织有关人员以台帐形式对社属企业涉外租赁门店的租赁情况进行认真清理，了解和掌握各企业的资产运作情况，另一方面我们对到期的租赁门店，根据不同的地段和资产的优劣，分别采取续签、对外公开招标等多种形式，确保社有资产保值、增值。一年来，我们共盘活各类资产近万余平方米，年增收入达50万元，保障企业的正常运转，也为稳定大局夯实了一定的资金基础。五是与社保部门协调做好了果品公司集体总店退休职工拖欠了近XX年的退休工资问题。六是改制企业社会保障工作突出。各改制企业共缴纳社会基本养老保险109.8万元，医疗保险23.2万元。
二、服务“三农”迈开新步伐。
供销社的根本宗旨是全心全意服务“三农”。为此，一年来，我们始终以“新网工程”为切入点，把加快供销社的发展作为头等工作来抓，着力在建“新网”、活流通、服务“三农”上下功夫、出成效，进一步增强供销社服务“三农”功能。一是切实履行职责，积极投身于新农村建设。按照区委、区政府的工作要求，安排一名具有农村工作经验的干部进驻联系点，并挤出2万元资金支持联系点的基础设施建设，得到联系点村民的热情称赞。二是按照现代流通体制，经市工商局登记核准，挂牌正式成立了北湖区供销社农资配送中心，培育与建立配送农资门店27个，截至10月止，配送农资化肥共2283吨，其中：尿素915吨、磷肥420吨、钾肥398吨、复合肥490吨，实现配送总额867万元。三是按市社的要求，我们先后组织人员深入到北湖区各乡镇养殖大户开展调查研究，积极做好了新希望饲料试点示范户的推广工作。四是利用供销社的有形和无形资产，实行开放办社，建立农资加盟店，逐步恢复农资供应网络。基层供销社改制后，考虑到供销社今后的发展，对于农资经营项目，我们一直在办理工商执照年检。因此，经过严格考核和整合，我们在各乡镇兴办了一批由供销社改制职工以供销社的名义经营的农资店。如：鲁塘社的何善太、刘土生、刘丙生、永春社的刘喜珍、华塘社的李龙、芙蓉乡的黄国华、保和社文建平和罗金生等都是以供销社的名义经营农资，发挥了供销社在农资供应中的作用，也为农民创造了便利、安全的农资购物环境，供销社的形象在农民中逐步恢复。六是按照区政府的工作安排及要求，狠抓了“万村千乡”市场工程建设，先后深入到区属十四个乡镇，100余农户开展选点、布点调查，现已同符合标准要求的20户乡镇经销商签订了加盟协议，拟定在11月份正式挂牌。五是根据市供销社的工作布署，认真做好了食用菌的调查摸底工作，为今后食用菌的管理奠定了基础。七是根据全国供销合作总社精神做好了“薄弱与空白县(区)经营服务网络”建设项目的申报工作，省社已将我社纳入范围，有望为我社今后的发展特别是“新网”建设争取一定资金。
三、以资引商成果明显。
一年来，我们始终把盘活资产作为招商引资、增强经济实力的有效途径来抓。一是召开班子专题会议，专门研究布置招商引资、争资立项工作，并分别成立了专门的招商引资和争资立项工作领导小组，从社机关和基层企业抽调有头脑、想事、干事的人员组成精干的工作机构，在人、财、物上给予保障。二是建立了专门项目数据库。从项目的定位、地理优势、资产优劣状况以及效益可行性分析报告等详实记录，为项目的宣传推介提供详实资料。三是切实加大招商宣传力度。在全区8月份招商引资月活动中，我社在制订切合实际的实施方案基础上，积极推介招商项目，通过电子网络、人工散发宣传单等形式，广为发布招商信息，在活动期间，我社共发布电子网络信息10余条、发放招商宣传单资料百余份。四是依托现有资产，全力招商。如再生资源开发公司对闲置的龙泉市场部分场地进行整合与改造，引进个体老板，投资100万元创办超市，公司年增收入达6 万余元，超市年创利税近20万元。土产公司针对健康路“摩托车一条街”的现状，积极引进区外资金，组建资金达200万元的摩托车商行，公司年收入在原来的基础上增加近3万元，也为区内增加税收近8万元。
四、稳定工作成绩显著。
一年来，我们始终把维稳工作作为供销社改革与发展的基石来抓。一是切实抓好新形势下的安全生产工作，坚持做到了安全工作逢会必讲、逢特定节日必检、逢隐患必改，一年来，我们共召开大小安全会议20余次，制订并下发安全生产文件18余份，进行各类安全大检查10次，投入整改资金 4.3万元，隐患整改率达100，投入固定资产财产保险4.56万元，确保供销社人、财、物的安全与完整，实现了全年无重大责任事故的目标任务，提高了群众的满意度。二是切实抓好信访工作。首先，坚持和完善各项信访制度，制订并坚持首问责任制、突发事件应急处置方案、领导值班日制度等，其次，认真开展维稳隐患排查工作。针对各企业处于改制的特殊时期，我们坚持每月召开一次维稳研讨会，收集各企业的不安定因素，研究解决办法。在此基础上，建立不安定隐患排除台帐，以包干到底的形式明确专人负责，每处理一件就销号一件。如原华塘供销社职工到我社反映：下大雨时水沟不畅，建筑垃圾有损市容，要求供销社出资解决。我社在认真调查基础上挤出3000元资金解决水沟维修和垃圾清运，维护了稳定。总之，对不安定隐患做到了早发现、早行动、早排除，努力把不稳定苗头控制在供销社内部。再次，认真并妥善处理职工上访事件。对职工上访反映的问题，我们不回避、不推萎，而是积极面对主动热情接待，妥善处理，杜绝了上访事件的升级，势态的扩大。一年来，我们共接待职工上访50余人次，他们提出的问题在力所能及范围内都得到了解决，我们解决不了的，在认真做职工的解释工作的同时，及时向上级有关部门反映。第四，积极配合有关部门做好供销社职工的稳定工作。如配合、协助区劳动局做好了果品公司集体总店退休职工上访问题的解释工作，做好城郊供销社残疾职工杨小龙的接访工作。第五，切实做好了重点维控对象段茂生国庆特防期的稳控工作。根据区里的布署，我们专门制订了稳控段茂生的工作方案，实行24小时责任到人值守段茂生，进而确保了国庆特防期的稳定。XX年，供销社未发生一起群体性、集体越级上访事件，确保了一方平安，也为全区的大局稳定作出自己应有的贡献。
五、“三满意”活动扎实有效。
一年来，我们始终把“社会满意、基层满意、群众满意”作为切实加强机关干部作风建设的一大抓手来抓。一是及时健全机构，为开展“三满意”活动提供强有力的组织保障。区政府“三满意”活动会议后，我们于4月17日上午召开班子会，专题传达区政府有关会议精神，研究部署在我社开展“三满意“活动的相关工作，并成立由一把手担任组长的工作领导小组，安排专人负责此项活动。同时，根据区政府北政发XX8号文件结合我社实际情况制订了《北湖区供销社开展“三满意”活动实施方案》。要求区社机关领导干部与基层困难企业实行“一联一”活动，要求机关领导干部每月下基层不少于15天，为企业办实事不少于1件。为扎实推动“三满意”活动的开展，4月17日下午召开了机关干部职工及各基层单位负责人会议，组织学习区政府开展“三满意“活动的相关文件，教育引导机关干部职工，使他们充分认识开展“三满意”活动的重大意义，把干部职工的思想、行动集中统一到“三满意”活动中来，营造浓厚的活动氛围。二是结合科学发展观活动的制度“废、改、立”工作，进一步完善了《机关工作人员上下班工作纪律制度》、《办公去向公示制》、《请假与出差制度》等??风行为，使得我社的各项工作步入制度化轨道运行。三是结合“机关干部大下访，为民排忧解难”集中月活动，着力开展大走访、大解难、大帮扶等民心工程，建立了机关干部同困难职工“一对一”结对帮扶制度、“机关干部下访、为民排忧解难”集中月活动激励制度、走访登记表的实名制、“机关干部下访、为民排忧解难”管理台帐。据统计我们共走访群众308户、搜集各种意见或建议36条，发放相关政策资料1000余份。四是以人为本，切切实实为基层企业、群众排忧解难。如：积极主动同有关部门协调，完成了改制企业汇丰家电公司55名改制职工移交社区工作，解决了改制职工子女就学的属地问题以及改制职工户口、党团关系以及计生等的“落脚”问题。同市工商局协调，协助日杂生资公司办理好了“农资配送中心”的工商营业执照登记工作，确保了该配送中心的正常营业。同区直有关部门协调，协助企业为98名困难职工办理了低保，比去年增加了14人，解决了部分职工生活问题。与市财政协调，减免石盖塘加油站、汇丰公司土地税费18万元。到医保站进行协调，帮助企业为317名职工办理了医保手续，解决了职工就医问题。争取外援，为2名困难家庭的学子筹集了4000元学费，解决了学费难题。其中:孙林湘之子XX元,张冬阳之子XX元。督促协助各企业为241名女职工办理了“两癌”保险。一年来，我们共为基层企业解决凝难问题14件，为群众办实事18件，取得了社会满意、基层企业满意、群众满意的好效果。
六、科学发展观活动扎实开展。
根据区委的布署，3月份启动学习实践活动以来，我们做到了4个坚持：一是坚持早行动、早布置、早发动。区委动员会后，我们及时召开班子会议，专题研究布署学习实践活动相关工作，成立领导小组和工作机构，制定切实可行的实施方案，并悬挂横幅6条，宣传标语43条，出墙报7期，构筑了浓厚的学习实践活动氛围。二是坚持不走过场，高质量、高要求完成各项规定“动作”。在学习调研阶段，我们举办了党委集中学习班2天。组织一般党员集中学习16小时，安排党员自学26小时，开展了一场专题辅导课，达到了规定的学习时间要求，同时，领导干部深入基层大力开展了调研活动，每名副科以上干部都撰写了调研报告。每名参学党员都撰写了学习心得体会，通过学习调研，进一步加深了党员干部特别是领导干部对科学发展观的理解和把握。三是坚持理论联系实践，着力提高应用科学发展观指导实践的能力。我们先后开展了“一帮一带”、“双保双提”、“三争一推”以及“三满意”等主题实践活动，切切实实把科学发展观理论用于推动供销事业的发展，把科学发展观的实践成果惠及人民群众。四是坚持实事求是查找自身的问题。为更好的贯彻落实科学发展观，更好地推动供销社的发展，我们先后组织召开座谈会7场、发放征求意见表百余份，向广大职工和基层企业征求社领导班子和领导干部存在的问题以及意见和建议，在召开了高质量的班子民主生活会后，形成领导班子专题分析检查报告，之后，又召开座谈会，将专题分析检查报告反馈给干部职工，并再次征求意见。由于我们虚心接受群众意见、客观公正地评价自己，在区委指导检查组的组织和督促的民主测评中，就“领导班子对科学发展观认识深不深，查找问题准不准，原因分析透不透，发展方向明不明以及总的评价”测评项目，干部职工满意率测评达100。五是坚持开门整改落实。根据分析检查阶段查找出来的突出问题，按照问题的难易程度，分别建立“近期、中期、远期”三本台帐，并根椐问题的属??领导、责任部门、确定整改期限，从而确保了个个问题有人抓、有人管的齐抓共管的整改合力。截至10月底止，近期和中近的六项问题均已全部整改完毕，得到全系统广大干部职工的高度称赞，特别是在学习实践活动满意度测评中，我社的满意度为100，达到了预期目的和要求，也通过了区委学教办的合格验收。
七、党组织建设保障有力。
一年来，在抓好企业改革与发展的同时，我社领导班子始终把加强党建工作作为一项推动企业改革与发展的基础性工作来抓，力保三个文明建设齐头并进。一是切实加强领导班子自身建设，着力创建“三强五好”领导班子。坚持了民主集中制，做到了重大决策如资产处置、重大涉外经济合同等集体研究决定，杜绝了决策失误，增进了理解，加深了团结。二是切实加强干部队伍建设。制订了中层骨干管理办法和企业改制留守人员聘用管理办法。成立了人才工作领导小组，制订了人才激励机制。开展了干部信息登记工作，建立了干部职工学历及专业技术基本情况台帐。举办了干部培训班，提高干部的理论和业务知识。三是切实加强基层党组织建设。签订《XX年度基层组织工作“争先创优”活动责任制，完善了各基层党组织的硬件建设，全社共有党员活动室、电教室6间、电教设施6套、各种娱乐设备近20件。开展了党建示范岗活动，设立党员先锋岗7个。四是切实加强党员队伍建设。全年开展党员有益活动5次，组织观看电教片24 场次，组织党员学习16场次，举办党员培训班、上党课12场次。建立了流动党员管理台帐，按规定发放了《流动党员证》。实行专人专帐管理党费，足额完成了党费的收缴和上解工作。五是切实加强工会等群团组织建设。健全了工、青、妇群团组织机构。开展了“关爱民生”送温暖活动，全年共走访困难职工297人，发放慰问金7.8万元，慰问物质70余件。利用特定节假日，积极开展了各项有益群团组织活动，融洽了干群、党群关系，全年共开展群众活动30余项次。计生工作达到了四个100。六是切实抓好领导班子党风廉政建设。始终把廉政建设责任制工作当作大事、要事来抓，摆在重要议事日程，多次召开专题会议，研究、部署廉政建设工作。从制度入手，先后制订了《党风廉政建设目标责任制》、《领导干部个人重大事情况报告制度》和《党风廉政建设岗位责任制》等，为班子成员履行勤政提供坚实的制度保证;从学习入手，强化班子成员廉政意识，构筑廉洁自律长堤，开了一次高质量、高要求领导班子和领导干部民主生活会。一年来，领导班子成员没有利用职权和职务上的影响，获取一已私利的行为，没有私自从事经营活动的行为，没有假公济私、化公为私的行为，没有讲排场、比阔、挥霍公款铺张浪费的行为。全年供销系统未出现一起违纪违规事件。
回顾总结XX年的各项工作，我们虽然取得了一定成绩，但与上级下达的任务和干部职工的期望仍然存在差距，存在不足，主要表现在：一是各企业改革进度不一，发展不平衡;二是“新网工程”建设基础策略，难见成效;三是为农服务领域不宽、功能不全;四是部分领导干部缺乏工作激情，主动性和创造性不够，进取心不强。对于存在的问题和不足，在XX年工作中，我们一定采取可行的措施，切实加以解决。
二、XX年工作意见
XX年供销工作总的指导思想是：坚持以邓小平理论和“xxxx重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx届四中全会精神以及区委经济工作会议精神，坚持以人为本，落实科学发展观，大力构建和谐改制环境、加大企业资产处置力度，积极稳妥推进企业改革改制进程，积极投身于新农村建设，着力推进“新网工程”建设，积极发展“两社一会”，拓宽为农服务领域，推动供销事业不断发展。
总体工作目标：力争完成1家企业的改制工作任务;挂牌组建20家“新网工程”和“万村千乡市场工程”乡镇经销店，4家日用工业品连锁配送加盟店;实现全年无群体越级上访事件;实现全年重大责任安全事故“零”指标;实现计划生育四个100。
总体工作思路：认真做好“1 1 1 x”文章，即围绕一个主题——发展、坚持一个中心——改革、狠抓一个重点——稳定，筑牢x项基础(x为供销社各项基础性工作)。
具体工作措施：XX年供销工作重点是抓好以下工作。
(一)扎实推进企业改革改制进程。
一是继续夯实改制政策宣传。着力加强改制政策的宣传工作，让改制职工真正意义上懂得与明白：补偿标准要量体裁衣，量力而行，清除攀比思想，进而创造和谐、稳定的改制环境。二是继续夯实资产处置基础。在巩固和完善XX年打好的资产基础上，XX年进一步加大同市国土局、房产局等部门协调力度，为资产处置打下坚实的基础。三是继续夯实招商引资力度。走以资源引技术、以市场引项目、以产权引资金、以存量引增量，以增量促质量之路，全力推进社属单位招商引资工作，积极筹措改制资金，重点是抓好果品公司和土产公司所处黄金地段的整体联合开发项目以及供销大厦和果品公司冷库的招商引资工作。四是继续加大盘活资产力量，充分实现社有资产效益最大化。对全社所有资产的收益进行一次全面普查，在此基础上，根据市场行情进行调整，尽可能为企业多增收入，以确保改制企业的正常运转，为改制和稳定工作打下经济基础。
(二)扎实推进“新网工程”建设。
XX年在“新网工程”建设中，突出做好以下工作：一是按照“供销主办、多方参与、市场化运作”原则，与村委会相结合，与村容美化相结合，与文明创建相结合，在城区和各乡镇、村大力发展超市、购物中心、连锁店、加盟店、农家店等新型业态，开拓农村日用消费品市场。二是依托供销社设施、场地等资源、通过自办、领办、协办、改造等多种形式兴办农产品基地或专业合作社，形成“龙头企业 专业合作社 农户”的农产品经营格局，开拓农村农副产品流通市场。三是按现代化企业制度要求，组建农业生产资料股份合作制有限公司，以连锁经营、物流配送等现代化流通方式，在乡镇中心建立农资配送中心，在自然村建立代销点，加盟店等，打造“公司 配送中心 代销点 农户”的直线或农资网络，开拓农资销售市场。四是打破行业、部门和所有制界限，实行开放办社，采取合作的方式，与社会回收网点和经营大户联手，开拓废旧物质回收市场。
(三)扎实抓好安全生产与稳定工作。
一是始终把安全生产作为一切工作的重心来抓紧、抓实，经常性开展安全生产工作大检查，做到隐患整改率100。二是始终把信访维稳作为一件经常性工作抓牢。进一步完善各种维稳责任制，大力开展信访隐患排查工作并建立台帐。切实加强信访案件的落实处理工作，坚决把不稳定苗头消灭在萌芽状态，控制在供销社系统内。
(五)、加大党的组织建设力度。
严格制定与执行党风廉政建设责任制，大力推进教育、制度、监督并重的惩治和预防贪腐体制建设，筑牢拒腐防变的思想道德防线，切实加强企业财务收支专项审计力度，从源头上预防和治理贪腐，建立和完善领导干部重大事情报告制度。进一步推动“组织工作争先创优”目标管理责任制，坚持组工干部例会制，每月召开一次组工干部会，交流经验，取长补短，切实加强基础党组织硬件建设，完善电教设施和党员活动室。在党员中深入开展“企业改制，我该怎么做”的大讨论，教育和引导党员自觉站在企业改制前沿阵地，用党员的言行影响周边的群众。
(六)、加大各项职能工作建设力度。
一是严格按照民主管理，民主参与，民主监督的职能，切实加强职工代表大会建设。各企业的重大决策，如：改制方案、资产处置、重大涉外的经济合同等等都必须提交职代会讨论;二是积极开展关注民生，服务民生，改善民生的送温暖活动，把维护人民群众的根本利益，作为构建和谐改制的出发点和落脚点，经常性地深入到企业、到职工家庭开展调研活动，体察民情、民意，着力为职工排忧解难，着力解决好关系职工切身利益的现实问题，积极把群众的利益保护好、实现好、维护好。
Gz85.Com更多工作总结范文小编推荐
2020年学校信访工作总结两篇
第1篇：20xx年学校信访工作总结
东峡中心学校20xx年信访工作总结 我校充分认识到信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下：?
一、学校能认真执行国务院颁布的《信访条例》、教育局有关信访工作的要求。
学校领导非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，刘启旺书记主管信访、维稳工作，办公室史有军主任协助处理具体事务。做好领导信访安排，并在校园QQ群中公布。
二、认真接待群众来电、来访。
对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。
三、能认真处理群众来信。
群众来信由办公室分管的副主任负责，做到及时拆阅、登记、阅处。
1 、能直接回复的能尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤服务等方面的信件，能及时转送有关职能部门处理。
2 、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。重大问题能提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况有检查、记录。
3 、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。
4 、信访事项一般能在自受理之日起15日内办理完毕。
四、设立的“校长信箱”由办公室主任按时开启，来信能及时登记，尽快阅处，处理意见能直接答复来信人。
五、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理
1、加强对学校早餐、水房、危险物品的安全管理工作。要加强对经营者的监督指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危险物品的管理制度。对存有的危险物品的种类、数量要进行认真登记。要严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防 止意外事故的发生。
2、加强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必须立即维修或更换;学校门卫非常重要，必须安排政治素质好、责任心强、处事果断的工作人员负责领夜间值班，确保师生安全和财产安全。
3、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校主动与治安中心、派出所有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。
4、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报上级有关部门。
5、进一步加强安全法制宣传教育。学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。
六、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报《矛盾纠纷排查化解情况统计表》，以及信访积案排查登记表。本学期学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件。
第2篇：20xx年学校信访工作总结
信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道，起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。我校党支部对信访工作高度重视，常抓不懈。学校重视加强信访工作的规范化、制度化建设， 从而保障了学校局势的稳定。自组建以来，学校办学稳定，没有出现出区上访，群众性集体突发上访事件。现将一年来信访工作总结如下：
一、建立组织、明确责任
学校高度重视平安与稳定工作，始终坚持以区委区政府的工作要求，指导教育信访工作，从实践“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，把做好信访工作与“创优争先”活动结合在一起，不断提高思想，从各个方面做好学校安全稳定工作。
今年，学校通过信访行政会，成立本年度信访工作领导小组，下设办公室，明确专人负责。进一步加强信访队伍建设，推进信访工作上水平上台阶。学校领导亲自挂帅，带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到了领导有明确分工、具体有专人办理。即做到，信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。
学校各部门严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。学校各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。
另外，学校还特别规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。严密的组织机构、明确的责任意识、切实到位的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时正确的处理，从而树立了学校良好的形象，确保了政令畅通和社会政治稳定。
二、规范工作、加强沟通
为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我校还制订了学校信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送做到了 “快、准、实”。
在规范管理和强化监督的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。
各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以最好、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。
三、强化管理、加强教育
信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作。学校专设保卫处，组建了一支精干得力的学校保卫队伍，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性的事件的发生。
另外，学校还进一步加大了校园周边环境的整治力度。学校主动与辖区派出所、交警队等有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低了各类治安案件的发生率，确保校园的稳定。
法制教育是关键。学校进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。
四、深入基层，力求民主
为保证学校始终有一个良好的工作秩序和稳定的政治局势，从构建和谐校园的高度出发，学校成立了工会委员会，积极发挥工作组织的民主桥梁作用，多次组织有益身心健康的集体活动，进一步凝聚了人心，形成了团结一致、奋发向上的精神风貌。
学校定期召开在职教师座谈会和退休教工座谈会，听取群众意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造“和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。
对于一些教师普遍反映的诸如工资发放、上下班交通等方面的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。
由于我校党支部高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。但我校认为，虽然在一年多的时间里，学校在信访工作上没有发生任何问题，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失误。
因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，保证学校能有一个有条不紊的发展态势，为我镇教育的整体发展作出应有的贡献。
2020年信访工作总结范文两篇
20xx年信访工作总结范文一：
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为奥运会期间的社会稳定做出了应有的贡献。
一、20xx信访工作基本情况
1、我区共接待群众来访共计328件次、2149人次，其中：集体访100批次、1824人次。
2、受理热线电话421件，与上年同比增加5% ，其中受理省长公开电话6件，市长公开电话7件，区长公开电话408件，反馈率为100%，办结率为98.5%，满意率为98.6%。
3、信访电话的办理情况。直接答复17件，提供服务14件，电话交办390件，其中办结384。避免集体访9件。
4、受理省长信箱15件，市长信箱53件。
5、区委书记大接访共接待141批次，917人次。
6、20xx信访工作的主要特点
从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升;二是有组织上访逐渐增多;三是许多上访群众存有闹访的心里;四是受理的问题涉及面广。
二、主要工作
(一)强化信访制度的落实
根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。
(二)有效的开展重信重访专项治理工作
一是提高认识，加强领导。全市开展重信重访专项治理工作动员会后，区委、区政府高度重视，立即组织召开常委会进行传达贯彻中央、盛市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。
二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。如百利小区居民回迁问题，田若暹上访问题，克服重重困难，认真办理，使这两起重信重访案件办结，在市委副秘书长展来印为组长的重信重访案件督察组的三次带案督查工作，得到了充分肯定。
(三)扎实开展区委书记大接访活动
一是根据中央、盛市的要求，从7月1日起至12月31日开展“区委书记大接访”活动。我区以“区委书记大接访”活动为契机，紧密结合奥运会期间的稳定工作，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并采取了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访案件的解决。如：我区平房镇平房村居民柴德龙因竞选村委会主任未果，始终心存不满，多次进京上访。7月24日上午，我区居民柴德龙想见领导后，区委书记李志恒立即在区信访办重点约谈。在询问中得知，柴德龙是我区平房镇平房村村民，在担任该村村长期间因在磨盘山水库一期征地中涉嫌诈骗被判刑，后保释并监视居祝柴德龙上访反映的问题是：磨盘山水库二期征地过程中现任村长也存在诈骗行为，要求予以核实处理。同时柴德龙要求对当初自己被捕和判刑的法律依据以书面形式做出合理说明。区委书记李志恒当场责成公安分局有关领导立即查找文档进行核查，并指出要本着实事求是、澄清事实的原则，依法办事、依政策办事，对群众提出异议的地方予以查清，并及时向上访人说明情况。同时指出进京上访是不理智的行为，是不能解决问题的，要相信区政法委和区公安分局一定会秉公处理，并给予合理地答复。
二是加强舆论引导，营造良好氛围。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出信访工作不仅是信访部门的事，而是全区的事，各单位都有责任做好信访工作。并向社会广泛宣传，使干部群众了解、支持和参与这项活动，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段，采取重点信访问题随时接待等灵活多样的方式。如：百利小区居民进户后办产权证、煤气不能使用、小区建设还不配套、居民落户等问题还未能解决，造成小区居民上访。7月31日平房区区长刘忻在政府后楼亲自接待了百利小区上访群众50多人，针对上述问题面对面地一一进行答复。对百利小区产权证问题，政府承诺一定对群众负责，请群众放心;对于煤气问题，刘忻区长当即召集煤气公司孙经理，区城建局张局长，现场协调，并指出：通气问题必须解决，在第一时间为百利小区居民送上煤气。经与相关部门协商，已无任何障碍，煤气公司马上施工对于落户问题，区长将民政局长、辖区派出所所长请来，要求民政局将该小区街牌号及门牌号标志出来，交由派出所办理落户手续，将此问题尽快解决。上述问题，对于刘忻区长的现场解决，上访群众非常满意。区长亲自接访，解决上访群众提出的实际问题，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距离，同时提高了政府的公信力，体现了人民的政府为人民办好事、办实事的宗旨。
(四)强化稳定意识，扎实做好奥运会期间的信访工作
奥运会是全世界瞩目的盛会，是综合国力的体现，做好奥运会期间的稳定工作尤为重要，因此，领导高度重视，区委、区政府认真贯彻落实中央、盛市联席会议关于全面做好奥运期间的信访稳定工作的决策部署，先后组织召开贯彻落实电视电话会议精神、区委常委(扩大)会议、北京奥运期间信访维稳工作推进会等会议。结合实际，制定了详细工作方案，明确了奥运期间的信访稳定工作的指导思想、目标任务、方法措施和具体要求。一是加强敏感时期的事前研判。在奥运会召开之前，在全区开展了一次地毯式的排查，共排查出各类不稳定问题66件，对排查出的问题，专门召开信访联席会议进行了分析研究，并以联席办公室名义交到相关部门，落实包保责任并督办处理。
二是加强对重点人员的事前稳控。
在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作。如：在得知我区居民柴某已经准备好进京上访的情况后，区委书记李志恒、区长刘忻立即在信访办约谈。两位领导晓之以理，动之以情，在两位领导的感召下，上访人当场交出去北京的三张车票。
二是坚持以人为本的工作理念。把做好思想工作与解决实际问题结合起来，从区委、区政府至街道、社区纷纷把关心上访人疾苦，帮助上访人解决生活困难作为拉近与上访人距离的一个重要方法，通过与上访人日积月累点滴小事的沟通，感动上访人。把依法办事与带着感情做事结合起来，以实际行动取信于民，从而化解矛盾、解决问题。
三是区域联合形成信访新格局。针对我区驻区大企业多的实际的实际情况，区委、区政府高度重视和驻区企业的联系，建立了信访联席会议制度，定期研究信访形势，及时交流动态信息、沟通信访情况，形成了区域信访工作的联动机制。
奥运会期间，共排查出66件信访突出问题，这些信访问题全部落实了领导包案，同时，领导亲自批示达到100﹪，亲自约谈达到100﹪，办结20件，办结率达到30﹪，息诉息访16件，息访率达到24﹪。有效地将信访问题化解在基层，为奥运会的成功举办创造和谐的社会环境。
(五)继续深入有效开展区长信访电话、人民来信和人民建议征集活动。进一步健全完善区长信访电话、人民来信和人民建议征集的各项制度，完善各项措施，同时，热情主动接听群众来电，认真协调处理各级各类电话反映的信访问题，收到了较好的效果。
三、工作中存在的主要问题
今年以来，我区的信访工作取得了一定的成绩，也得到了市、区的充分肯定，但是，按照区委、区政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别部门和单位的领导对信访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差，甚至踢皮球，使矛盾积存，恶化，导致越级上访。在今后的工作中加以改进。
四、20xx年工作打算
(一)进一步提高认识、加强领导。要在取得阶段性成绩的基础上，切实加强领导，克服厌战情绪，为维护全市的社会稳定，特别是为维护首都的社会稳定，为保改革开放30周年纪念活动的顺利进行及哈尔滨大冬会的顺利举办做出积极的贡献。
(二)在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。
(三)进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。落实信访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。
(四)加强党和政府的路线、方针、政策及《信访条例》的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。
(五)注重搜集和整理群众反映的社情民意，并进行综合分析、预测和报告。
(六)认真做好20xx年国家、盛市重大会议及重要活动的信访值班工作。
(七)做好迎接年末的对标准备工作。
20xx年信访工作总结范文二：
我们**镇党委、政府认真总结06年度信访工作的经验教训，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局面。06年度，我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区级以上“零上访镇”，确保了**的和谐稳定，为各项事业的开展和发展提供了保障。回顾一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面：
一、加强信访工作基层基础建设
“基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。
一是建立了覆盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素质相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，建立了一支覆盖全镇、面向各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的能力。去年，全镇信息员累计上报信访信息47条，形成了信访工作众人拾柴的局面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到各级管领导，第一时间得到调解处置。
二是强化村级组织建设。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部，处理突发性事件反应不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决给予调整，去年我镇共调整了xxxx支部书记，占全镇行政村的5xxxx，使全镇村级支部书记的整体素质有了明显提高，村级组织建设得到明显加强，有力地巩固了信访工作第一道防线，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目标落到了实处。
三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力量，选派了1xxxx年纪轻、素质高、能力强、农村工作情况熟悉的机关干部到1xxxx行政村担任实职副书记，指导、帮助各村完善制度，强化管理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实情况、群众建议意见及时带到镇里，为党委、政府科学决策提供了依据。
同时，到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾问题的处置和化解，有效提高了村级管理水平和战斗力，避免了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。
二、加强信访工作制度建设
创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。
去年，我们从实际出发，在村级推行了四项制度，起到了较好的效果。
一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处化解矛盾问题，积极采纳利用群众的好点子、好思路、好办法，既促进了村级各项工作的开展，又服务群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。
二是村级零招待制度。凡村级必不可少的招待交际由镇财政支付，村级一列实行零招待，从根本上杜绝了村与村之间相互请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象，净化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。
三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程项目发包都要按照招投标办法程序，在镇招投标委员会的指导和监督下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公平、公正和规范化操作，有效约制了村干部****现象的产生。
同时，我们制定出台了新的村级财务管理制度，对各个管理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透明化、规范化管理程度，避免了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步规范了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要决定、重要事项，500xxxx以上财务开支都要由村民代表讨论表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监督，取得了防患于未燃的效果。
在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底;
二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周xxxx到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了30xxxx亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访事件。三是完善强化信访考核制度。
切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。
三、积极探索信访调处新办法新途径
由于我镇是市级“三访”重点管理镇，不是没有矛盾和问题，相对各类矛盾问题尤其是历史遗留问题比较突出。一年来，我们终结了******等十余起老访缠访案件，清理消化了一系列历史遗留积累的矛盾问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件16xxxx，涉访群众37xxxx。在调处过程中，我们积极探索信访调处新办法、新途径，多次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使16xxxx信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。
虽然我镇去年的信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建“平安**”，构筑“和谐**”作出新的贡献!
2020年乡镇信访工作总结两篇
20xx年乡镇信访工作总结一
20xx年，我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，在镇委、镇政府的高度重之下，在镇直机关和各村的大力支持下，紧紧围绕社会稳定，经济快速发展的工作方针，切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层，以杜绝进京、到省、赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点，始终坚持分级负责、谁主管谁负责的原则。现将我镇20xx年信访工作总结如下：
一、落实信访工作领导责任制
1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，专题研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来，镇委、镇政府共召开党政领导联席会议12次。
2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。一是每月举行一次领导干部大接访活动。今年以来，我镇领导干部大接访、下访活动12次，化解疑难信访案件 36件;二是党政领导每周一信访值班制。镇委、镇政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮流值班，处置当周发生的各类突发事件。20xx年，我镇领导通过值班接访、约访、带案下访，化解给类信访案件58件。
二、矛盾纠纷排查化解工作
为使矛盾纠纷排查化解工作经常化、制度化，我们坚持每月定期召开镇、村信访工作“三级例会”做到镇每半月开展1次全面排查，镇直部门每月开展1次全面排查，村(居)每周开展1次全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查、排查要建立台账，明确责任单位，限期妥善化解。对工作所掌握的重大，紧急信访事项及时上报市信访部门，并积极参与处置。今年以来，全镇通过积极推进“三级例会”制度，全镇共受理各类矛盾纠纷141件，网上信访调解5起，突发事件10起，人民调解61起，村调解65起，调处成功率达98%，有力地促进了社会和谐稳定。
三、信访积案化解
1、我们严格按照接访、办案、督查“三位一体”要求办理，定期接待群众，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置)。 20xx来以来，已实行镇领导包案12次，包案化解疑难案件36件，已办结32件 。
2、为了责任落实到基层，矛盾化解在当地，我们将一些可以由村(居)和相关部门解决的信访案件，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，交办到有权处理单位。20xx年以来，我们先后向下交办各类信访案件141件，截止目前已化解136件，还有5件已研究意见，正在落实和稳控中。
3、对于中省交办、转办件、市领导批示件以及市信访局交办、转办件的网上信访件，我们严格按照“八要件”(信访诉求、呈报单、交办函、受理告知书、答复意见书、答复意见、办结报告、审批表、附件)的要求办理，20xx年以来，网上信访案件5件。办结回复率达到100%。
四、首访责任制落实
按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”，“依法、及时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，落实首访责任单位和首访责任人的责任，按照登记、受理、办理、受访事项，并逐案建立台账档案，首访事项一次性办结率不低于90%，本级重信重访率不高于20%，我们研究出台了《陈场镇信访工作首访责任制实施办法》，明确规定，凡初信初访，各地各部门接待人员要“一问到底”，责任单位承办人员要“一办到底”、包案领导要“一督到底”。凡因初信访处理不及时或处置不当，导致重信重访或越级上访的，要实行责任追究。全年全镇共受理各类各项信访事项141件，其中一次性办结136起，办结率达98%。
五、规范信访秩序和处置进京赴省来市非正常上访
综观今年我镇进京赴省来市上访情况，我镇蔡桥村唐敦树因宅基地问题和王桥村谢松平因征地问题重复上访依然突出。主要以责任田承包、宅基地信访问题居多，村来镇上访信访总量的80%以上。如:蔡桥村唐敦树宅基地问题;青福村贾月枝土地承包问题;沙埂坝村吴凤兰医疗纠纷问题，多次重复来镇上访。2、集体上访频繁。如:王桥村谢松平因征地问题;陈场村胡均如因鑫梦圆老板严某拖欠工资问题多次集体来镇上访，其规模之大。3、群众事件高发频繁。今年以来，全镇已先后发生非正常死亡事件10起，这些非正常死亡案件“逢死必赔”、“逢死必闹”，给信访维稳工作带来巨大压力。如沟口村付文军因扁桃体发炎在沟口村卫生室就诊，注射药物时，出现过敏反应，经抢救无效当场死亡。其家属坚持过高赔偿，经政府相关部门一直调解到腊月29日凌晨，才圆满的调解成功。
六、基层基础建设
一是健全信访网络，1、我镇除成立信访领导小组外，还配备了2名专职信访干部;2、及时调整了各村、各单位信访信息员和联络员;3、聘请部分市人、镇大代表和市政协委员、村支部书记为我镇信访调解员。二是加强业务指导，为了提高信访信息员的业务水平，今年我镇于五月份、八月份举办了两期信访干部培训班。通过培训使全镇信访干部提高了业务水平，取得了良好的培训效果。
2020信访工作总结范文两篇
信访工作总结范文篇一
20xx年，我院的信访工作，在阆中市卫生局和居委会党委、政府的领导下，全面贯彻“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观和正确政绩观。以新的《信访条例》为指导，以维护社会稳定为目标，进一步解放思想，与时俱进，开拓创新，克难进取，真抓实干，取得了一定成绩。现总结于后：
一、加强领导，认真落实信访工作责任制
年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。
二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质
为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。
三、明确重点，切实提高信访工作效率
年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：
1、进一步建立健全信访制度。根据国务院《信访条例》的规定，进一步完善了《××区规划局信访工作制度》，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化;
2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作交流，由办公室对信访件办理情况进行归纳、梳理，及早发现信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同讨论分析，集中力量进行解决;
3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室及时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室认真做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，及时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流，了解具体情况，或深入街道社区，与相关负责人协商解决。
4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，积极进行工作协调，掌握信访情况，及时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，交流学习业务政策，共同协调解决。
四、完善机制、坚持依法行政
保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。
1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。
2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。
3、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。
五、积极配合，及时办理，依法调处各类信访案件
一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满意。
六、理论结合实际，做好信访工作
开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严格按照区委、区政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持 ，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，许多的问题我们需要不断去探索和完善。
下一步我们要做的是：
一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;
二、继续开展重信重访专项治理工作;
三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。
在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。
信访工作总结范文篇二
20xx年，办公室信访工作通过不断建章立制,完善信访机制，坚持围绕集团征地、拆迁、安置、工程建设等重点工作，在集团领导的关心和各单位的配合下，共接待上访群众1385人 / 71次，调处缠访闹访矛盾纠纷25件，处理信访函件13件，积极为集团领导和各子、分公司、中心排忧解难，保证了城建投集团的正常工作秩序，切实维护了城建投集团的利益。
一、成立了以院长xxxxx同志为组长，xxxxx同志为副组长，护理部及各科室主任为成员的信访和群众工作领导小组。制定了信访工作制度和包案工作责任制。
二、利用各种会议，认真学习新的《信访工作条例》和上级部门有关文件，学习温家宝总理和上级领导有关信访工作的讲话，提高了全院职工对信访和群众工作的认识。
三、认真接待各种信访和上访事件。安排医院办公室随时接待上访人员，及时向领导汇报上访事件，及时派员调查处理上访、信访案件。做到件件有着落，事事有回音。
四、从提高服务质量入手，认真抓好排查工作。把一切不利于团结，不利于发展的因素和信访矛盾处理在萌芽中。减少信访工作成本，变群众上访为领导干部调研走访，变群众走访为领导约访，做好群众间的感情沟通和交流，交心谈心，避免事态扩大和矛盾升级，使群众心平气和，达到理智、理解的工作效果。
五、从解决疑难问题入手，遏制群众群体上访和越级上访。确保有备无患，做好疏导工作，控制局势，解决上访群众的生活困难问题，维护群众正当权益。
虽然我院的信访和群众工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不容忽视的问题。以后在工作中要认真加以解决，确保医院工作顺利进行。