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超市工作报告总结范文

发布时间: 2020.09.30

年终工作报告。

时间伟大的作者,如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟,是时候开始准备这一阶段的工作总结了。以此总结工作的成绩和不足,经验和教训,工作总结怎么写才好呢?以下是小编为大家收集的“年终工作报告”但愿对您的学习工作带来帮助。

20xx年质监局年终工作总结

20xx年,XX县质监局在县委县政府的正确领导下,以科学发展观为指导,认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神,以保障安全生产为底线,以全面提高产品质量、保障人民生命健康安全、促进地方经济发展为目标,深入开展党的群众路线教育实践活动,进一步解放思想、转变作风、强化服务,不断加强特种设备安全监管,认真履行综合管理和行政执法职能,现就20xx年1月以来主要工作情况汇报如下:

一、主要工作情况

(一)深入开展党的群众路线教育实践活动。按照县委的要求,及时召开动员会,传达学习了有关精神,成立了领导机构,制定了相应的实施方案。采取集中学习、个人自学、专题党课、交流讨论、观看专题教育片等方式开展学习,认真做好学习笔记,撰写心得体会。以新党章、党的十八大、十八届三中全会精神、习近平总书记一系列重要讲话、党的群众路线教育实践活动资料汇编为学习重点。坚持边学边查边改、开门搞活动的原则,坚持群众提、自己找、上级点、相互帮的原则,通过民主测评、邀请服务对象座谈、深入扶贫挂钩点开展调研、设置征求意见箱、发放问卷调查表形式,深入查找领导班子及班子成员在“四风”方面存在的突出问题。对照“四风”问题清单,认真对照检查。广泛开展谈心交心活动,深入开展批评与自我批评,及时通报专题民主生活会情况。针对四风方面和专题民主生活会提出的问题,制定整改方案和专项整治方案,确保整改落实到位,让群众感受到教育实践活动带来的成效。教育实践活动得到县委第十二督导组的充分肯定。

(二)做好窗口服务工作。将窗口服务人员职责、服务事项办事流程和时限以公示栏、政府门户网站、服务指南等形式进行了公开,保障了服务对象的知情权和监督权。今年以来,共办理组织机构代码新增1305份、变更844份、换证961份,年检1000余份,注销74份,发放电子副本(ic卡)1500余份,上报各类代码电子档案4184余份。在服务工作中,严格按照流程办理,自觉遵守政务服务中心有关规章制度,未出现服务对象投诉举报的现象。在省代码管理中心每月代码数据考核中,XX县质监局代码办证点代码数据和代码电子档案数据合格率均为100%。在县政务服务中心20xx年一、二、三季度考核中,县质监局窗口及窗口服务人员均被评为季度优秀服务窗口和优秀窗口服务人员。11月6日,云南省组织机构代码管理中心在XX市召开了总结会,县质监局被评为先进集体,工作人员被评为先进个人,受到表彰和奖励。

(三)开展特种设备安全监管工作。全县共有特种设备使用单位319家,注册在用特种设备1661台(不含气瓶、压力管道),另有压力管道197个单元376.56千米,各类气瓶42000多只;报停设备215台;报废设备60台。按照特种设备安全生产目标责任制的要求,年初制定了特种设备安全监督检查计划。充分运用动态监管系统信息,结合检验检测工作情况,认真开展安全隐患排查治理和“打非治违”工作。今年以来共检查特种设备使用单位153家,共检查特种设备647台(不含压力管道),其中锅炉92台、压力容器205台、电梯104部、起重设备199台、厂内机动车7辆,另检查压力管道40个单元,共排查出安全隐患170条,现场督促场整改隐患82条,下达《特种设备安全监察指令书》74份,责令限期整改隐患88条,并对隐患整改情况进行跟踪落实,查处违法违规企业8 家。大力宣贯特种设备安全法律法规,通过悬挂宣传标语、开展咨询服务的方式开展了六月安全月宣传活动,共发放宣传资料400余份,接待群众咨询80余人次,为群众讲解了关于电梯、锅炉、液化气安全等方面的安全常识,受到广大群众的欢迎。开展安全生产事故警示教育,观看了《生命的红线》主题宣传片及《师宗“11.10”煤矿事故警示教育片》,学习了习近平总书记关于安全生产重要讲话精神。组织18家特种设备使用单位开展特种设备使用安全管理标准化创建活动,规范特种设备管理,提高使用单位特种设备日常管理的能力和水平,保障特种设备安全运行。

(四)做好职能划转期间食品安全监管工作。至20xx年4月底,我县共有食品获证企业34家,5家企业提交了申报材料。按照食品安全监管职能调整的要求,为做好职能划转期间食品安全监管工作,落实好食品安全监管一岗双责,采取巡查、回访、监督检查、定期抽检等形式,加大对食品生产加工企业的监管力度,确保广大人民群众食品安全。截止到4月底,共检查获证企业30家次,检查小作坊20家次。在日常工作中,注重监管与服务相结合,通过检查、核查,及时发现企业存在的问题和不足,指导帮助企业解决存在的问题,提高食品质量安全水平。5月下旬,按照县政府的安排,食品生产加工环节监管职能划转县食品药品监督管理局,将获证企业及申报过程中企业有关材料档案正式移交县食品药品监督管理局。食品生产加工企业和小作坊在县质监局近13年的监管工作中,未发生区域性及其他安全事故,保障了人民群众的生命财产安全。

(五)发挥职能优势,服务地方产业科学发展。组织企业参加XX市市长质量奖培训学习,指导东恒、金田原、聚农3家企业申报XX市市长质量奖。积极推进名牌发展战略,扶持地方企业争创名牌产品,组织企业参加名牌产品申报培训学习,指导东恒、精粮坊、万溪3家企业申报XX市名牌。到目前为止,XX县已有3家企业生产的四个产品获云南名牌产品称号。做好农业标准化示范区有关工作,历时三年的国家级第七批农业标准化富源魔芋示范区建设项目,经过省、市质监系统及专家组的考核验收,获国家级优秀示范区,受到国家标准化委员会的表彰和奖励。积极巩固和提升富源魔芋农业标准化示范区建设成果,助推富源魔芋产业科学发展,提高富源魔芋产业标准化、科学化发展水平,开展“富源魔芋”地理标志产品保护申报工作。云南省质监局已受理富源魔芋地理标志产品保护申请项目。目前,正积极指导富源魔芋研究所做好相关工作。

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企业工作报告


企业工作报告

20xx企业工作报告
 正视过去、面对现实、展望未来

推进企业稳步健康发展

——年工作报告

全体员工同志们:

为了更好地完成年的工作任务,克服消极影响,调动一切积极因素,轻装快速前进。我想在总结年工作和安排年工作之前,谈一谈“如何正确认识××集团股权变动后对企业的影响”;“如何正视过去”;“如何面对现实等问题”。以利于我们能统一认识、统一思想、同心同德地做好今后的工作。

一、正确认识××集团股权变动后对企业的影响

××集团股权变动后,对我们影响,有如下几个方面。

其一,由于股权的变动,造成了股东排序的变化,失去第二大股东的位置,××××公司成为第一大股东。这样整个××集团就由集体企业控股变为民营企业控股,而董事长的易位,则更是题中应有之义了。核心层的变化,必然带来集团所属企业的变化,这是不用置疑的,要很快地转过这个弯并非易事,这是一种影响。

其二,担心企业直接被现有大股东接管,对现有的经济体制、经营机制运行方式进行改造、裁减人员,使我们的生存基础丧失,保不住饭碗,存在这种心态的人在员工中占很大比重。就是在各级干部,包括总部领导层,也存在着等待、观望的心态,寄希望于新一届董事会的召开和新的董事长的产生,避免出现在工作的指导思想上、思路上、作法上的冲突。因此在年的工作上表现出来的是松散、消极、缺乏进取精神,这在很大程度上延缓了企业发展的步伐,在这一点上应该说,我们领导层是有责任的。这也是一种影响。

其三,由于上述原因而产生的对企业的前景和个人的前途感到悲观和失望的情绪。这种情绪不消除,任其漫延,它所产生的后果是十分可怕的。它会使我们的目标丧失,工作消极,会使员工队伍失掉严密的组织和纪律,使企业失去已经形成的凝聚力。

所以消除这些影响,对于我们做好年的工作是十分必要的。

在此我要对大家说,就股份制企业来说,股权的转让是常有的、很寻常的事,没什么可以大惊小怪的,但股权的变动,对我们确实有一定影响,这主要是控股企业(也就是大股东)由国有变为民营,这种性质上的变化,必然会带来我们企业运行上的变化,在这件事上我们无法进行控制和干涉,也就是说我们既始料不及,又无可奈何,而这个现实我们必须面对。必须承认,它是经济体制、经营机制转化的开始,民营是我们必须接受的选择,这就是企业今后的走向。

二、如何正视××的昨天

××的昨天是美好的、令人向往的。特别是从一九九三年至今的年中,由于始终坚持开拓创新和市场化运作方向,高起点经营、超常规发展,因而走出了一条不断超越自我的奋进之路。年来经过顽强的努力和不懈的拼搏,使企业实现了五次历史性的跨越。

到目前为止,无论是工业生产资料经营,还是电子、电脑经营,在××市来说都是最大的,经营品种最多,占有份额最多,对外影响最大。可以说不仅站稳了脚跟,挺立了潮头,也经受了市场的考验并赢得了市场。我们的企业已成为知名度较高,辐射能力较强、省内较有影响和声誉的市级先进单位,并被省工商局授予二星级市场,三星级市场的申报工作已经完成,并已通过了省工商局的检查验收,成为我市星级最高的市场也指日可待。

为了实现企业的五次跨越,我们在体制的创新上;在管理的创新上;在经营的创新上都下了很大气力,做了许多工作,从而保证了五次跨越的顺利实现。

我所以要回顾这十年发展的历史,所以要重提在企业发展中的这五次跨越,是因为这段辉煌是我们全体员工共同铸就的,在这块希望的沃土上有我们付出的辛劳,有我们洒下的汗水。历史不能遗忘,我们能在探索中从无到有,从小到大走过这年的风雨路程,我们同样能把握机遇走向未来。正视过去的目的,就是为了激励我们义无返顾地朝着新的目标迈进。基于此,我想,我们没有理由悲观失望,没有理由无所作为,更没有理由停滞不前,最好的选择:快马加鞭不下鞍,而今迈步从头越,把今后的路走好。

三、如何面对××的今天

××的今天是辉煌的、是值得我们引以为自豪的。因为我们是全国××系统唯一成功上市的公司,是××市商业系统排名第一的利税大户,它拥有全省最大的电脑、电子市场,每年实现的利润占全省××系统的%,可以说就我们企业的现状来说,已经处在了发展的巅峰期。但是经济活动在其运行的过程中是有规律的,没有一家企业在生产经营中会永远呈现上升的趋势,有起有伏是必然的。所以,我们不能不看到在一片莺歌燕舞背后,显现出来的危机。要使我们的头脑清醒起来,面对现实找到差距和存在的问

企业工作报告第2页

题,这对于我们保持企业在巅峰状态下运行的时间,是大有裨益的。

那么,在目前情况下我们的企业面对的是怎样一个现状呢?

第一,企业所处的外部和内部环境欠佳,面临的形势严峻。从宏观上说,由于我市属于老工业城市,包袱重、转型慢、经济欠发达,所以产业难兴、人气不旺、下岗人员多、购买力低下。第一产业的滞后,造成了商业流通企业发展缓慢。这是我们面对的外部环境。从微观上说,市场林立,竞争对手多,外购内销造成资金外流,费用增大而毛利锐减,带来的直接后果必然是销售下降,利润微薄,致使缺乏经营实力的业户负债经营或关停。这是我们面对的内部环境。

第二,经历两次股权转让的冲击,股东地位丧失,“打工仔”的事实形成,员工面临的形势严峻且不可逆转。在拥有股权的排序上,我们已从第二位降到第五位,万股股权,已经卖掉万股,剩下的万股已名存实亡,我们成了真正的无产者。在行政关系上,我们的命运掌握在董事会手中。换句话说××总部在整个××集团的地位已发生了质的变化。在身份上,我们经历了国企职工、股份制企业员工、上市后的国有企业控股的企业员工和最终的民营企业控股“打工仔”这样几个变化。股权排序的变化和民营企业控股这两次冲击,对我们来说影响是很大的。

第三,员工的整体素质很难跟上飞速发展的形势。

员工的素质主要体现在观念、知识上,观念问题已是老问题,但老问题却总也解决不了,即:思想僵化、因循守旧、墨守成规、满足现状、不求上进的现象仍然存在。具体表现在招商没路数,碰到问题束手无策,只好减租金。工作推着干,心中没有数,推一下,动一下,可以说眼睛里没活,干点活就想要点钱,一张报纸翻来覆去看数遍,工作时间喝大酒。二是知识问题,就我们××总部现有在岗的员工中知识贫乏的可怜,真正从正规大学毕业的本科生只有人,后经自己努力获得本科学历的有人,经过自学考试和正规学校毕业的大专以上学历的有人,在经济系列中,高级的人,中级的人,助师以下的人,就是说大专以上学历占职工数的才%以上,中级以上经济职称占总数只有%以下,这种比例,在××系统似乎还可以,但与横向上特别和上市公司的差距就大了,根本适应不了飞速发展形势的需要、另外,我们在岗员工年龄仍然偏大,与××董事会的要求相差甚远。

第四,业户经营实力弱,难抗风险,与市场的发展不相称,特别是家电城。在我们市场经营的业户有千余户按照经营好、一般、差来划分,其比例为::;按所获利润(万元年)划分,分别为::负数。在这个比例中,生产资料经营和电脑经营的业户相对好些,电子和家电经营的业户还达不到上述比率。也就是说,我们以上述数字为基础,仅有近户业户的经营尚能继续发展,有余户业户可以保持温饱,处在微利不亏的状态,而有近一半的业户处在惨淡经营之中,挣出费用是一大关,很难谈及盈利。它与我们市场的规模、知名度及辐射能力相比是一个较大的反差,同时也反映出我们赖以生存的这个基础还不牢固,还缺少必要的抗风险能力。


第五,在企业内部管理上还存在问题,制约企业发展。

管理上的问题主要体现在:体制、机制、管理观念的滞后上,部门、部位之间的协调上,工作的有效衔接上,合同执行情况出现的偏差上,招待费、旅差费、修理费、水、电费等可变费用的有效控制上,已有的规章制度的执行上,企业凝聚力的逐渐弱化上。诸如此类管理上的问题还可以举出一些,从反映出来的情况看,既表明我们在管理上没有横向到边、纵向到底、缺少力度,也表明管理上的滞后,已经成为制约和阻碍企业发展的一个重要原因。解决这个问题我们必须拿到议事日程上来了,否则,谈企业的创新、谈企业的发展就无从谈起,就是一句空话。

当然,目前企业存在的差距和问题不仅仅是这五个方面,而是说这五个方面的问题比较突出,亟待解决。解决这些问题,我想应从如下方面着手

同志们:年已经开始了,随着中央扶持老工业基地政策的出台和实施,我们面临的经济大环境要好于前几年,这是机遇,更是挑战,要很好地把握这历史的机会,我们就要从以下方面把年工作抓好。

二四年我们总的工作目标是:继续夯实资产租赁这个基础、壮大房地产开发这个龙头、激活物业公司管理、加强企业文化建设、服务上水平、管理上层次、经营上效益。形成小管理、大经营的氛围。

全年实现租金收入,房地产销售万元,物业收费万元。费用总额万元,并力争在××年的基础上节约万元。



为全面完成二四年总部工作目标,我们必须着力抓好如下工作。

一、着力突出重点,抓企业核心能力的培养和提高。

企业的核心能力即企业的核心竞争力,它是企业竞争优势的根源,凡有生命力、有发展前途的企业无一例外地都是靠核心竞争力支撑和发展起来的。我们的核心竞争力在于资产租赁,因此,我们必须提高资产租赁经营的管理能力、创新能力和服务水平,使资产租赁经营真正成为企业生存发展的支撑点。

第一,就商城整体而言,要开拓创新经营模式。

在市场竞争日益激烈的形势下,如何突破传统市场的经营模式,走创新之路是我们现在应该引起高度重视的问题。“建好一个市场,带活一方企业、搞活一方经济、致富一方百姓”,这已是我们大家的共识。我们市场十年多来,无论其经营规模、品类、辐射能力、成交金额都得到了较大的发展。作为办场的我们,应冷静地分析我们市场的今天,找准市场发展的突破点,准确制定企业在市场经营品牌的定位尤其重要。

当前,我们的市场,摊位密集型布局的交易占主导地位,缺乏良好的经营和购物环境,已不能满足一大批具有经营实力的经营者产品的形象展示和销售,从而制约着市场的发展。目前,我们市场绝大部分系多种经济成分构成,(不单体现在我们业户主体上,而院内小商小贩随处可见)偏重眼前利益,忽视长远发展利益,重收费、轻管理和服务的现象较为突出,这就必然导致管理水平和服务措施参差不齐,阻碍市场的发展和业态提升。同时,我们同一市场内经营品类杂乱,消费者群体细分不明,相当一部分经营者层次低,商品质量良莠不齐,不少假冒伪劣商品充斥市场,个别经营者缺乏以德经商的品质,不讲诚信经营等现象都不同程度的影响了市场的信誉。

我国加入后,日用品、工业用品、家电等开始已大量涌入国内市场,大多数产品将以国际通行运作方式寻求优秀的代理商或建立大型超市和连锁经营机构。传统的市场将面临严峻的挑战,同时也伴随着发展机遇。因此我想,作为办场的我们只要调整好市场结构,搭建好市场这个商业平台,重视培养一批优秀的代理商,建立一批具有良好信誉的品牌管理机构,赋予市场全新的经营观念,市场才将会迎来新的明天。

在此,商城今年仍至今后一个时期的工作思路要坚持四项基本方针:服务零距离、管理零缺陷、购物零风险、售后零投诉。在具体工作上,要突出专业市场细分,建立起全新经营格局。这里要求市场定位准确、经营格局新颖、服务措施完善、管理制度规范。也可以说为商城的总体工作目标。

一是,制定准确的市场定位。在认真分析市场现状的基础上,突出专业特色,形成一个消费亮点。努力培植一批有一定相当大的市场开发前景的产品。名优产品最低省级以上。要树立这一经营观念,不懈努力,要在厂家及驻场经销商中产生较大的影响力。

二是,要创建全新经营格局,充分发挥市场多功能作用。为适应现代商贸流通发展的需要,满足一大批具有经商远见和经营实力的总经销、总代理商经营发展的需要,彻底改变传统市场的经营模式,将商城建设为集产品展示、经销、信息发布、中介服务、物流配送为一体的商务平台。

三是,要建立严格的准入制度,严把市场准入关,塑造市场新形象。建立品牌商城和经营理念能否得实施,严把经营品牌的进场关是企业稳定发展的基本原则。要根据国家《商标法》、《产品质量法》和有关规定对入场经营者提供的工商执照、税务登记证、产品注册商标、近期产品质量检测报告、总经销授权证书的合法性、有效性进行严格的审查。同时,应制定出《品牌商品审查、管理实施办法》,从而有效地维护品牌市场的良好信誉,杜绝假冒伪劣产品进入商城,这是与传统商城管理手段的重要区别(可搞个试点)。

四是,推行诚信经营,建立先行代赔制度。为了维护品牌商城的良好信誉和消费者的合法权益,要在商城对经营者大力开展以德经商、诚信经营的宣传教育活动,不断提高经营者的法律、道德意识。商城要建立产品质量先行代赔制度,向经营者收取一定数量商品质量信誉保证金,一旦消费者购买的商品有质量问题,由商城直接向消费者先行代赔,避免消费者与经营者直接发生纠纷的现象。

五是,要注意培训一批优秀的经销代理商。要重视对商城经营者市场营销知识的培训工作。有机会条件的情况下可以邀请商学院教授、工商部门商标管理专家以及资深市场的营销专家,来商城进行营销、法律法规等方面专业知识专题讲座,年搞一、二次,制定个计划。从理论到实际进行系统的培训,这样对提高经营者市场营销管理水平,适应市场经营发展需要,将会起到十分重要的推动作用。

第二,商城市场部重点工作目标是抓好招商造市,保证商城资产保值、增值使有效的面积得到最大化的利用,出租率要达到%以上,确保租金足额收缴。市场部是商城三条线的核心,是商城经济增长的总链条。为此,市场部年要花大力气抓好商城的招商造市,为商城的发展提供保证。在工作的方式方法上,一是举“全部”之力。形成全员“招商议商、想商、为商”的态势。二是,抓大项目,在规模招商上下功夫,要注重把那些区域带动性强、实力厚、市场前景好的产品项目和商家引进来,形成隆起点。要由抓招商的数量向重招商的质量转变,从源头上把好关。把市场做强。要注意业户的储备工作,年业户储备指标为户,请商城向下落实指标。在造市场上,要克服大哄大嗡思想,在重实效上下功夫,纠正没有投入不能搞好造市工作的错误认识,提倡不投入、少投入也要抓好造市工作的精神。在经营方式上要革新,在这一点上生资大厅已经迈出了重要的一步,实行了摊位投标竞租。这在资产的租赁经营上有着十分重要的意义。因此,年里在有条件的部位,应推广此种作法,进而使多户联租、二手转租当二老板的现象失去存在的土壤和条件。当然,在具体实施过程中要立足部位的自身条件,在稳定的前提下运作,但这是一个方向,应引起重视,纳入日程。市场部还要结合各专业市场的特性,有效合理的开展各项促销宣传活动,做到有的放矢。特别要强调的是,我们这次改革,商城设立市场部,就是要彻底改变收费员只收费,不招商的做法,要把收费员的工资和招商紧密结合起来,招商要发扬勇于吃苦的精神,要善想千方百计,勇吃千辛万苦,不惜千言万语,敢拔千山万水,这样才能做好招商工作。同时要切实抓好“龙头企业”的选树工作。年“龙头企业”的选树条件、标准望你们要认真的再研究一下,我们目前业户经营的水平是个什么样,确定年交易额百万,现在是否合适?在培植“龙头企业”中我们都应该做点啥?并不能说我们给他们一些优惠政策就不管了,效果怎么样?有否发展?我们掌握多少?这些都需要我们用一种务实的精神来对待这项工作。年商城在“龙头企业”的选树上,对原树企业要拿出提高的目标,今年新培树指标全商城要达到户。同时,市场部还要不失时机的抓好商城的开发和调研工作,年的重点放在煤建公司和西厅的改造上。


第三,商城服务部重点工作目标要放在业户满意,商城节能上。要狠抓三个环节,强化服务措施。一是为业户排忧,在经营上服持。为确保商城经营红火,平时要注意重点对经营不景气的业户予以扶持帮助,摸清不稳定因素,帮助他们分析市场形势,掌握经营技巧,为他们提供信息服务,从而增强业户的信心,促进业户经营,达到业户满意。二是完善配套服务,本着少投入,多办事的原则,为业户创造一流的经营环境。要逐步探索建立物流配送系统,使服务系统走上现代化管理轨道。三是要为业户提供广告服务,要充分利用“中国××网站”,使业户能直接接收到高速、快捷的网上信息,让商城的经营品位产生质的飞跃。总之,服务要从业户眼前需要我们在设施上的要求这点事上解脱出来,要拓宽视角,向新的服务领域追寻。

第四,商城管理部的工作要建立在市场的经营有序,市场的环境优雅、各项制度严谨有效上。一句话:要科学管理、规范运作、责任到人、落实见效。一是要充实完善一套科学地、规范地、可操作性的切合实际行之有效的《市场管理办法》,以维护商城的正常交易秩序和经营行为。二是要充分发挥市场管理委员会的作用。三是要做好与有关职能部门的协调工作。四是年要彻底解决总部大院脏、乱、差的问题,交通要保证畅通,卫生要达标,秩序要井然。院内占道要明确做出规定,全院闭市后,各厅内、院内禁止任何人在此逗留。在这里就要说一句,管理部各位管理员你们的工作岗位就是第一线,商城各个角落要经常看到你们的身影,不能总在办公室坐着,要经常在市场内巡视,这样才能掌握第一手材料,及时处理各种问题。

以上是针对商城目前的实际情况提出来的,特别是今年改革以后,商城工作的三条线怎么样能有机的结合贯通起来,要认真研究。

二、物业管理公司年要向标准化管理入轨。

今年我们把保卫处与物业管理公司合并一起,使安全保卫与物业管理溶为一体,完备了物业管理体系,充实了管理职能。那么,物业管理公司年工作一是要积极申报国际标准化体系的认证。这样能使我们的企业步入标准化管理的轨道,为将来能承接有规模的物业项目奠定坚实的基础。二是年内要认真组织员工对《物业管理条例》的学习和培训,使每位员工都能知法、懂法,运用法律武器做好具体工作,在实际工作中把握分寸,妥善的处理好每一件纠纷。三是要与财务部把售出的网点物业管理费详细的按成本核算一次,要制定出一个合理的,业户能够接受的价格,向省物价局价格监测中心报批,以此批文收费,使收费工作合法化。四是要做好松北商住楼的验收、接管、进户,办理进户时签订好供热合同,收费协议、住户契约,做到一户一档归好类。五是要严格控制费用的支出,要发挥勤俭持家的光荣传统,修旧利废,不该花的钱一分也不能乱花。(说到这,我要多说一句,我说我们这个大院就好比一个大的家庭,居家过日子老人们常说一句话,说:“吃不穷、喝不穷,算计不到受大穷”。我们过家还要多少有点储备钱哪,以防意外。那我们总部也是一样要树立过紧日子的思想,要居安思危,也应该有点积蓄,以丰补歉。)物业收费是物业公司的关键,必须要按计划完成当年应收的各项收费指标。同时,保证各项设备、设施安全运转,各种维修,保养按时完成,为商城和物业产权人服好务。六是要进一步加强以防火为中心的四防安全工作,加强员工的消防宣传教育工作,确保总部××年无重大火灾事故。〖吸烟问题〗

房地产公司要全力抓好新项目开发工作。还要抓好三期开发的销售工作,销售计划万元必须完成。

三、总部后勤要充分发挥监督管理职能。

财务部:要继续完善财务管理体制,强化财务管理在企业管理中的作用,建立严格的内部控制制度,形成较为严格的内部牵制,在管理上无盲区,所签订的各类合同,凡涉及当前及未来款项收支的必须报财务部一份备案。要继续推行增收节支,真正做到领导推动全员参加,大力压缩各项可变费用,要在××年费用的基础上力争节约万元。

行政事务部:今年要推行工作单制度,就是说为了便于总部内部各部门之间的工作联系,使工作更加规范化,总部要求统一使用“备忘录”(工作单)。这个工作联系单包括部门内部工作排序编号、发件部门、需联系部门、所要说明问题的概括、“抄送”、“正文”、所需表述的内容。“回复意见”、“处理结果”,返回发件方填写。作为事件的完整记录,由发件方保存。总之,工作联系单中各项内容要填写齐全,体现出事件处理时主观性、完整性和工作的规范性。

为把总部工作落到实处,总部成立监督检查领导小组,组长:××、副组长:××、××。成员由行政事务部、财务部组成,办公室设在行政事务部。其职责行使对计划、安排、目标、工作落实情况等,对总部所属部门例行全方位的监督检查。总部的全方位工作将实行责任追究制度。各部门各环节工作的衔接要落实内容和责任。会后行政事务部将要拿出总部监督检查考核标准。(在这我说一句:各部门、部位要在月底前将你部门及部门每位员工的详细的岗位工作职责报到行政事务部,便于监督检查考核。今年我们将以总部的名誉每月召开一次中层管理人员会议,实行这每月一次例会制度,目的就是加强上下勾通、衔接,解决实际问题。

思想政治工作的重点,要结合企业改革股权变动等情况,继续开展员工系列想教育活动。用丰富多彩的各种文体活动做载体,抓好企业工会、共青团活动。要以创建“学习型企业”为平台,抓好企业文化的培树工作。


首先,要以正确的理论武装人,坚持以马列主义毛泽东思想,邓小平理论和三个代表重要思想武装全体员工,要搞学习讨论、演讲比赛、知识竞赛等多种形式,寓教于乐增强政治知识、大局意识、政策意识,特别是树立正确的价值观。

其次,要在围绕主题教育下,××年我们的思想政治工作要紧扣主题,有的放矢。我认为,在现在市场经济条件下,我们的主题有两个:改革和发展,为此,党办要紧紧围绕两个主题开展思想教育工作,在××总部真正形成一心一意谋发展,聚精会神抓经营的好氛围、好局面。

第三,以高尚精神塑造人。人是要有点精神的,企业也如此。为提高职工的思想境界。××年,针对企业实际,我们要以强化职业道德为重点,着力培养四种精神,敬业精神、奉献精神、负责精神、进取精神,要搞些专题活动使员工自身价值得到实现,思想得到升华。

第四,创造条件稳定人,我认为思想政治工作不能空对空,在市场经济条件下,在倡导讲奉献的同时,应把解决思想同解决实际问题结合起来,要每季召开职工思想动态分析会,党办要经常深入一线,了解掌握职工思想状况和急盼解决的难点问题,要继续实行为员工过生日活动,员工家中的红、白喜事领导必到,为员工解除后顾之忧,做到暖人心、稳人心,使员工全身心地投入工作。

第五,领导带头凝聚人,领导带头是最有力的思想政治工作。我想,我们要把想不想干大事,能不能吃大苦,会不会赚大钱,是不是得人心,作为选拔干部的标准,我想,中层以上干部,拿起笔能写,张开嘴能说,来人会接待,遇事会处理,特别能吃苦,特别能奉献,特别能受委屈。领导干部能做到这样,对员工就能起到潜移默化的带头作用。

四、加强企业文化建设。(文化力在企业发展中的作用)

我们大家都知道一个企业,从小到大、再到强,不仅需要时间的磨练,更是多种“力”同时作用的结果。认识并充分运用这些“力”,可以帮助企业找到“力”的支点,实现质的飞跃和跨越式的发展

我们必须充分认识,了解什么是企业文化,其内涵是什么?只有认识上的统一明晰理解,才能找到企业发展的动力和方向。因此,我们既然提出了培树企业文化,那么就要从我们部的实际来塑造,建立起我们的企业文化。


首先,我们要提高认识,特别是我们的高层管理者要提高认识。要认同企业文化在企业中的作用。要消除企业文化与企业效益、经营无关的认识,要消除企业文化是一种务虚的概念上的认识,要消除企业文化是一个无形的,无有价值效益的错误认识。要把企业文化的培树、建设工作放到企业发展过程中,重中之重的位置上。企业文化形成是一个系统工程,它体现在我们整个经营管理的过程中。它是从实践到提练到形成全体员工的一种理念。我们不能熟视无睹,掉以轻心。

其次,我们如何培树企业文化,前边我已经讲了,那么今年我们要从何处入手我想:

一是要按照现代企业制度要求,建立起适应我们企业现行情况的各项管理制度,应该说这是我们的起步阶段,深层次的企业文化意境,是无需制度约束的。这一点我想大家应该理解。

二是创造建立起学习型的企业。应该把它放到企业发展的战略中。

要继续组织员工学习,接受培训,关爱员工素质的提高。今年我们要求各单位、部门要有计划的组织本部门员工学习,一是学习理论,提高素质。二是学习技术(管理方面、技术方面)提高服务管理水平,目的是使员工要适应企业发展的需要,这一项,各部门要拿出计划来报到党委。

三是,要强化培训,今年党办要组织定期举办各种技术操作、经营管理等方面的培训,要根据不同岗位,不同层面有针对性的,本着受益、得用的原则,达到培训的目的,提高经营管理水平对中层管理人员今年至少要组织一次工商管理的培训。同时,我们要鼓励员工参加继续教育,凡是经真正靠自学取得大专、本科、研究生学历的在岗员工,可以考虑在总部报销学费。

四是,要树立起企业的形象,在这方面,今年我们要实现四个统一:即统一着装、统一文明用语、统一企业标识、统一挂牌服务。作为物贸商城这个窗口单位首先要实行着装、列队、迎场。特别是前勤的管理服务人员要提前到岗。这个商城要认真研究一套程序,要知道这不是形式而是形象。

五是,要架起员工与企业领导勾通的桥梁,推行人性化管理。今年作为我们高层管理者要为员工搭建一个倾诉员工心声的平台。从我做起每月抽出一天的时间接待员工倾诉。但其共性的问题,代表不超人,个别问题也应事先预约。报行政事务部统一安排。其它领导也要根据自身范筹的工作为员工提供空间。

六是,要积极开展送温暖活动。要让困难员工可以随时感觉到组织的温暖,建立重大节日慰问困难职工制度。要开展丰富多彩的文化娱乐活动,丰富员工的业余文化生活,陶冶情操。今年要举行一次乒乓球比赛,智力竞赛等,请党办认真安排一下。

总之,我们必须建立起“以人为本,全面育人,志在一流”的企业文化。要围绕经营管理工作,开展好各种教育活动,培养员工共同的价值观,把经营和管理的难点作为教育的重点,要大力倡导“员工靠企业立业,企业靠员工发展”,使我们的企业逐步走上和谐健康的发展之路。

同志们:任何事物的孕育、萌芽、成长、发展和繁荣都有一个相当漫长、痛苦和磨砺的过程,只有珍惜激情燃烧的今天,才会有心想事成。让我们在新的一年里继续发扬为实现企业五次跨越时的那种干劲、那种热情、那种与企业同心同德、荣辱与共的精神,为实现年的各项工作目标而共同努力!

二四年一月十二日

第一,正确认识企业所处的内外环境,强化关系管理,为企业生存创造宽松的条件。提倡自己的事自己来办,广交朋友。

第二,正确认识自我,直面民营的挑战。不管你是否愿意,民营的趋势不可逆转。失望,叹息是无济于事的,只有面对它。

我们已经被民营企业控股了,所以我们有必要对民营企业有所了解,知道它的发展过程和走向。所谓民营企业,简单地说它是相对于国有企业在非公有制经济体系中存在的一种经济组织形式。通俗地表示私企。它大致经历了“限制、利用、改造”;以集体方式存在、以国有方式管理;作为社会主义公有制经济的补充而存在;作为社会主义市场经济的重要组成部分而发展这样几个阶段。

第三,夯实资产经营基础,改变商城的管理模式,实行三条线管理,责任到人,消灭死角,提高核心竞争能力。

第四,加强制度建设,严格内部管理。

四、正确认识××的明天,树信心再创佳绩

在过去的十年中,我们取得了令人瞩目的成绩,留下了一串闪光的坚实的足迹,这是应该以此为自豪的。但这是过去。环绕在过去的光环里,止步于已有的成绩之中,沾沾自喜、自我陶醉,不应该是我们的性格,也不是我们的作为。时代不断前进,改革不断深入,形势不断变化。所以我们只有不断开拓,勇于创新,才能在新的环境中,再创佳绩。党的十六大提出了全面建设小康社会的奋斗目标和行动纲领,我市也提出了“工业立市、文化名市、旅游旺市、建设国际型花园城市”的奋斗目标。目标的明确,有助于我们聚精会神搞建设,一心一意谋发展。基于这样一个认识,我认为我们也应该制定一个企业今后的发展目标,或者叫建设小康企业的实施规划,并在未来的五年中有目的朝这个目标去努力。其具体目标是:到二七年内,实现员工队伍年轻化、知识化;工作程序化、微机化;年综合经济效益(以年为基础)翻一番;员工收入增长一倍;企业经济实力属全市前列、全省一流。目前这还只是设想,还需经全体员工讨论、删改或充实,使之更具有操作性。


目前,我们面临的宏观形势是好的,从年国家经济运行的情况看,有利因素大于不利因素,其特点是“出口弱、投资强、消费稳”,因此,稳定增长仍是总基调。从我市情况看,建设旅游城市,花园城市的工程已经启动,将投入亿元用于基础设施建设。这对拉动我市的经济,会起到积极的作用。因此,我们要充分利用这样的宏观形势带来的机遇,把握自己,及时出击,树立必胜的信心,去迎接新的挑战,再创新的佳绩。

通过正视过去,用辉煌激励自己,克服妄自菲薄,不思进取的思想观念;

通过面对现实,找差距缩短距离,消除盲目乐观,小进即满的不良心态;

通过展望未来,树信心再创佳绩,培塑进取意识和创新精神。

同志们:

希望孕育着动力,动力追赶着辉煌。只要信念不灭,精神不倒,奋斗不止,一个个的希望终会变成现实。

下面我将在安排年工作之前,对××总部年的主要工作做一简要回顾。

年我们××总部坚持两手抓,一手抓企业经营,一手抓抗击非典,使企业在特殊的环境和条件下,较好地稳定了业户、稳定了市场,促进了企业经营,在抗击非典上也取得了阶段性成果。××集团吉林总部全年实现租金收万元,房地产销售实现万元,三期开发已全部完成并交付使用。物业收入万元。一年来,我们主要抓了如下工作。

一、抓承包部位经营方式的改革,改变租金收缴方式,进行摊位投标竞租的试点。这是××在年工作上的一个新的举措。经过充分的考查论证,确定了在生资大厅实行摊位招投标竞租。摊位投标竞租,对我们来说是一项全新的工作。为避免出现漏洞,我们详细制定了招投标方案、招投标书;提出了招投标竞租须知、招投标竞租说明;明确了标的物底价;印制了招投标资格证;发了招投标竞租公告和资审报名表。过细的工作,保证招投标竞租工作的顺利进行。同时,我们还把市公证处的同志及拍卖师请到现场,全程跟踪,体现招投标竞租的公正、透明、合法。尽管这仅是小范围的一种尝试,但效果十分明显。据统计仅二季度生资大厅租金收入就达万元,比同期增加万元。这次改革,有效地促进了驻场经营者的有序流动,有利于市场条件下的优胜劣汰,有利于良好的经营环境的形成,提高了摊位、房间的使用价值,对挖掘规模经济的潜力,有着十分重要的意义,也为结束十年一贯制的租金收缴方式提供了条件。

二、规范承包部位的经营行为。变商城总承包为分部位承包,这是我们在年进行经营机制创新的一种方式。经过一年多的运作,收到的效果是比较好的,经营管理水平有一定程度的提高,稳定了摊位出租率,租金收缴也保持了稳中有升的态势。但是存在问题也不少,如相互协调的问题,各自为政的问题,擅收自支的问题等。这些问题的存在,对企业经营产生了一些负面影响。为此,总部提前安民告示,下发了对承包部位进行检查考核的通知,并于月日至日,在各经营部位自查的基础上,对物资贸易城、电脑城、电子城、生资大厅、家电城、保卫处和物业公司等七个部位进行了有针对性的重点检查。

通过检查,对存在的超越合同权限、擅自扩大经营和管理权限;不经批准收费自支;租赁过程中,不按规定要求签具合同,私自不收费、少收费;更名费、占道费的违规收取等六个问题,提出了条整改意见。堵塞了漏洞强化了管理,规范了部位的经营行为。通过检查,对各经营部位也是一个振动,违规操作,为局部利益损害全局利益的行为,得到了有效的控制,纠正了经营工作中的不良之风。

三、调整经营项目,缩小家电经营规模,搞电脑经营。自年月家电城创立以来,为企业的兴旺和发展付出了自己的艰辛,做出了较大贡献。但随着家电行业的多家并起,竞争的日趋白热化,家电经营日渐衰落。进入××年,家电城的冷淡、萧条更为明显,多数业户难以为继。因此,自春节过后,我们提出了家电城的改项问题,并安排商城和家电城进行市场调研。经过一个多月的走访调查,提出了家电城转项,倒出原家电三层楼的一、二层经营电脑、办公自动化设备及耗材,进一步扩大电脑城的规模。为了使此项工作取得预想效果,商城成立了招商小组,此项工作难度相当大。为此,招商小组想尽了办法,搞市场调查,深入到第一线,吃尽了苦头,终于如期完成了任务,实现收入万元。

四、在抗击非典上

自中央和省、市委对防治非典做出紧急部署以来,××集团党委对此项工作极为重视,并把防治非典纳入了重要的工作日程。结合企业流动人员多、客流量大,极易发生非典疫情这样一个特点,全员动员,全员参与,共防疫情,形成群防群治的氛围。一是切实加强领导。成立了总部非典防治工作领导小组,设立了办公室并有专人负责。以总部名义下发了《关于加强非典防治工作的安排意见》。及时召开了党委工作会议,支部会、中层干部会及员工大会,并通过市场管委会召开了业户会议。还先后次以非典防治工作为题,召开专门会议,研究安排布置非典防治工作,使此项工作从组织上得到落实。

二是广泛宣传。非典疫情是一场突发的重大灾害,要打好这场抗击非典的攻坚战,必须使人们了解它、熟悉它。因此,我们从强化宣传入手,制作了标语,张贴了通告,利用广播宣传了防治非典的基本法律知识和防治常识,还从网上下载了卫生部门提供的“非典型肺炎接触者”判定标准和处理原则。同时我们还狠抓了麻痹轻敌思想和侥幸过关心态对员工与业户负面影响的消除,使员工和业户从思想和行动上真正重视了非典防治工作。

三是措施具体。针对非典的防治,印制了人员流动情况调查登记表,随时掌握流动人员情况;逐级签定非典防治督导责任状,层层落实责任;坚持了小时书面零报告制度,加强疫情监测,要求如实上报疫情,不得迟报、漏报、误报、瞒报;领导小组坚持了定期检查和随机抽查;限制或制止各类聚会和大型活动;各部位设置了通讯员,及时通报、汇报非典情况;坚持了每日消毒,确保不留死角。严格的要求,明确的奖惩,有效地堵塞了漏洞,保证了非典防治工作的顺利开展。

四是舍得投入。从月中旬至月末在非典防治工作上,我们共投入资金,元。

五、强化以防火为中心的四防安全工作。由为在春冬两季火灾高发期,加大了教育力度,做到警钟长鸣,并定期组织了防火演练和防火知识测试,使总部一年来没有火灾事故及其它重大事故的发生。

六、为彻底转变员工观念,建立起适应现代企发展的竞争机制和企业制度。根据××集团董事会的要求,我们于去年年底在××总部范围内进行了机构改革,继续推进了员工竞聘竞职上岗。在这次改革中,我们根据××总部实际情况,取消了原有的部位承包形式,对物贸商城实行大包,对物贸商城推行三条线的管理模式,成立了市场部、管理部、服务部。调整了物业管理公司的职能,由行政事务部行使原综合办公室职能,同时,网络公司从××集团退股,变为民营全资自然人。我想通过这一改革,必将为我们今后工作带来新的生机。


公司工作报告


公司工作报告

20xx年公司工作报告
按照集团公司工会和公司党委的工作安排,一年来,经过公司全体专、兼职工会干部的共同努力,公司工会工作取得了令人满意的成绩。主要工作情况如下:
1、在开展群众性经济技术创新方面。
一是积极组织参加集团公司开展的以保产值、保工期、保安全、保质量、强管理、增效益、塑形象为主要内容的“夺冠军、争先进”劳动竞赛。同时,配合行政在二季度组织了“大干八十天”,在四季度组织了“大干六十天”掀起施工生产高潮的劳动竞赛活动。二是开展了劳动模范和先进人物的培养、选树、宣传工作。对总公司劳模×××进行了一次现场走访,做了向更高层次推荐的准备工作;下半年,收集整理了商周项目部测量工×××事迹,通过集团公司向总公司推荐劳模。三是配合开展安全生产宣教工作,组织参加了全国劳动保护知识竞赛和总公司安全知识竞赛活动,各单位上报答卷800余份。
2、在加强企业民主管理方面。
一是按期召开公司的职代会,落实了职代会的各项职权,做到了应该提交职代会的事项,均提交到了职代会讨论、审议、通过。二是继续抓了厂务公开工作。利用职代会、职工大会、公示栏、公开栏、公司网络办公平台等形式,对需要公开的事项进行了公开,增强了公开的时效性和广泛性。
3、在职工权益保障工作方面。
一是落实“三不让”承诺工作。转发了集团公司落实“三不让”承诺的实施办法,并对我公司落实“三不让”承诺做了具体规定,建立了落实“三不让”承诺专项资金。对困难职工进行了调查摸底,确定26个特困职工家庭(一级建档),起草了《“三不让”资金大病补助办法》,开展了“金秋助学”活动。截至年底,共有21人享受了大病医疗补助,补助金额××万元;资助困难职工子女上学28人,资助金额××万元;获得生活救助的69人,救助金额××万元。二是开展了冬送温暖夏送清凉活动。去年元旦春节期间,全公司成立××个走访慰问组,走访慰问××户困难职工和××户贫困遗属,总计支出送温暖资金××万元。进入夏季,公司工会拨出××万多元专款,为一线职工购买防暑饮品。集团公司工会(×××主席)专程到我公司×××项目工地,对职民工进行了慰问。
4、在企业文化建设方面。
一是深入开展了“三工”建设活动。年初,公司工会起草下发了《关于进一步深入开展“三工”建设活动的通知》,对活动目标、组织领导、资金投入、日常管理、活动形式以及评比标准和表彰办法都作了明确。在组织开展工作的基础上,对达到“三工”建设“达标示范点”标准的××个项目部进行了命名表彰,由工会各发给3000元的奖金。对其中成绩优异的××个项目部上报集团公司命名为“星级示范点”。二是继续开展“创建学习型组织,争做知识型职工”活动,××项目被集团公司命名为“创争”活动先进集体,×××被命名为知识型职工标兵,×××被命名为创争活动优秀组织者,另有××名职工被命名为知识型职工先进个人。三是继续抓好生活基地文体活动中心建设,全年共投入近××万元资金,完善了配套设施,硬化和绿化了场地,健全了管理制度。活动中心每天都有大量职工及家属前去活动,成为休闲、娱乐和锻炼场所。四是积极开展文体活动。公司工会组织文艺小分队,到××项目、××项目和××项目等进行了慰问演出;举办了职工毽球赛、羽毛球赛、书法美术摄影比赛;还举办了有××公司、××公司等兄弟单位参加的羽毛球邀请赛;组队参加了集团公司的乒乓球比赛,获得男女团体第三名,男子单打第一名,女子单打第四名。公司所属各工会组织也开展了形式多样的文体活动,丰富了职工的精神生活。
5、在工会自身建设方面。
一是落实会员代表大会制度。按照集团公司工会要求,今年×月召开了第一次工会会员代表大会,选举产生了由××人组成的第一届工会委员会和××人组成的常委会,还选举了××人组成的经费审查委员会。二是建立健全工作制度。在坚持原有工作制度的同时,公司工会又建立了各种会议制度,重新划分了工会办公室及工作人员的职责,明确了分工。三是认真做好女职工工作。公司女工委在“三八”节期间,对在巾帼建功立业活动和提升女工素质活动中做出贡献的××名先进女工、×名先进女工工作者和×个女工先进集体进行了表彰。并组织女职工参加了妇女权益保护法知识竞赛,为在岗和非在岗的女职工400多人进行了妇科病体检。四是加强工会固定资产和职工持股会的管理。在集团公司工会固定资产管理办法的基础上,我们制定了管理细则,并对全公司工会保有的固定资产进行了一次清查;重新调整健全了职工持股会台帐;对退休、调出、除名、死亡的××名职工股金进行了清退。五是开展工会干部工作业绩考核。在二季度和四季度,分别对全公司××名专兼职工会干部进行了工作业绩考核。各单位工会专兼职干部对照有关文件进行自查自评,公司工会召开常委会进行考核评比,并给与适

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当的奖励,促进了工会干部的工作积极性。
以上是公司工会一年来取得的主要成绩。在总结成绩的同时,我们也清醒地看到了工作中还存在许多缺点和不足:一是在公司制企业中,坚持和完善职代会制度,提高职工董事、职工监事的参政议政能力方面还存在薄弱环节。二是在维护职工合法权益方面,平等协商的力度还应该加大,集体合同的履行监督还需加强。三是员工互助合作保障体系需要进一步完善,覆盖面需要提高。四是“三工建设”和“创争”活动还没有得到各个层面的充分重视,并有效的开展工作。五是工会专兼职干部的理论水平、业务素质、创新能力还有不适应的地方,有待于进一步提升。这些不足和差距,已经引起我们高度重视,应该在新的一年工作中认真地加以解决,进而把全公司的工会工作提高到一个新的水平。

销售工作报告


销售工作报告

销售工作报告
刚才听了各位省级经理的述职报告,很高兴在大家的一致努力下,各销售部的工作都取得了很大的进展,但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前,我想首先强调的是,我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务,而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上,目前的实际情况是大家都各有优势和劣势,我们只有集中大家的优势,发挥团队的力量,群策群力,充分的尊重市场和事实,才能够取得成功。因此,希望大家重视这次学习和交流的机会,毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面,我将从三个方面谈一点自己的看法,与大家共同交流和探讨。
一、统一思想,端正态度
1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中,反映出了工作中很多的困难和问题,比如市场网络、招标、药事会的召开时间……,问题和困难自然不可避免,但我觉得,导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事:一个公司在招聘人员的过程中,经过重重面试最后还剩下三个人,该公司是生产梳子的,最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后,三个人都回来了,结果分别如下:甲:经过努力,最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后,碰到一个小和尚,因为头痒难耐,说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)
乙:卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院,但都没有推销出去,正在绝望之时,忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱,于是对寺院的主持说,这是一种对菩萨的不敬,终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)
丙:卖了1500把,并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后,没有卖出一把,感到很困难,便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经,但一方面也需要增加经济效益,前来烧香的信徒有的不远万里,应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量,在梳子上刻上各种字,如虔诚梳、发财梳……,并且分成不同档次,在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好,越来越多的寺院要求购买此类梳子。)
态度决定一切。大家知道,在处方药的市场管理当中,常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式,即由公司承担着整个市场的风险,以此为基点,公司要建设好队伍,并达成目标,就需要运用管理工具对大家进行管理,并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中,销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态,遇到难题就消极地等待,或是想靠朋友、靠公司来解决,或是千方百计向公司要政策、要钱。不错,我们在市场运作的初期有不少的问题,但如果什么问题都没有,还需要我们大家来干什么?如果作为一个省级经理,成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人,怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人,不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
拿破仑。希尔曾经说过,“人与人之间没有太多区别,只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别,但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络,所以你要比别人更勤奋,才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样,那么现在我肯定会……”,人们常常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果?
市场竞争日趋激烈,市场机制会愈趋规范,每个公司、每个人都会面临不断的变化,并不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么样的结果。
2、关于目标任何公司都有公司发展的目标,每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标,在这个问题上,我认为有两点值得大家思考:一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求,但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一,使得在实现公司发展目标的同时,实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中,公司会不断的发展,要上新产品、要购并药厂、要上市……,只有上下统一起来,步调一致,才能往前走。这就需要大家加强相互沟通,达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法,并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标,才是可行的目标。毛泽东说过,政策和策略是党的生命,其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中,不能仅依靠经验值,要与科学的方法相结合。另外,保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习,不仅要注意学习的方法,更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态,也就是说在接受别人的观点或意见之前,带着一种质疑的态度,这是我们应该改正的。我们要以吸收的

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批判的态度来对待他人的观点和意见,即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点,然后经过自己的深思熟虑,对其观点加以批判性的接收。
就像我们组织开会和培训,公司花费金钱,同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结,如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待,肯定学不进去。每个人都有优点,都值得大家相互学习,如果你无法改变自己的心态,也就不会进步。
我也经常对大家说,只有不断地学习、思考、总结,我们才能不断地提高和把事做好。
这个过程就像下围棋一样,起初从零开始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了进展之后,对水平低的就不屑一顾,自以为是,进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往,如果继续学习和总结,就逐渐有了大局观,也知道了何以舍小保大,就这样在不断的学习当中进步,其实,工作中也是一样,你需要不断地学习、充实,销售部要尽力塑造一种学习的氛围,来培养一支优秀的团队,但也不要形成教条主义和经验主义,要切记与实践相结合,学以致用,相得益彰。
4、关于团队每个企业都要做大做强,但江山不是一个人打出来的,而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业,不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式,要把原来企业中好的东西融入到公司来,不好的东西要摒弃掉。
每一个销售部经理在面对销售部员工时,首先是长者,有义务有责任让下属开心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来,要让自己的队伍有安全感,能获得收益,能够不断成长;要努力培养下属,将自己的知识和技能毫无保留的传给他们,要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识,加强培训,建设一支真正优秀的属于公司的团队。
有句话说得好,“不参加培训的人不能当经理,不会培训人的人当不了大经理。”
随着公司的发展,会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前,在团队建设的过程中,面临着一个信任与控制的问题,我们现在运用各种表格加强过程管理,其实只是管理的手段之一,大家不要有一种排斥、对抗的心理,任何事物都有一个不断完善和发展的过程,最终的目的都是一样的。
5、关于管理在公司里,我们每个人都处在一种角色的转换中,在下级面前是管理者,在上级面前是被管理者。而从另外一个角度,大家都是社会人、企业人,管理具有科学性和艺术性,要真正达到有效管理,在队伍出现问题的时候,在医院开发的临床跟进上,沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说,管理就是沟通。其重要性不容置疑。
我们许多经理常常过份依靠自己的经验值,而不注重市场调研和来自市场一线的材料,这是一种错误的观念,必须改正。有没有管理一支团队的意识,在下属遇到困难的时候,有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访?
没有规矩不成方圆。管理是一种投入,我们要向管理要效益,不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去。
二、总结教训,推广经验
1、财务意识有待加强需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本,同时,开发费用属于个人借支,涉及到摊销问题,需要绷住弦,树立财务控制的态度。
首先要学会算帐,加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作,帮助经理算帐、分析,对不同费用间的相互关系加强分析,做到有效的财务管理。既要算好市场的帐,要考虑怎样去进行摊销,又要算好投资的帐,把工作看成是自己的事,从自己的角度出发,什么事情该做,什么事情不该做。
其次,对于医药代表存在的价值,要与他(她)所辖区域的销量相关联,他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整,在基本工资和奖金提成上灵活变动,是增加还是减少激励成分,不同销售部可以有不同的处理方式,但任何人不得克扣他们的工资。
所有的结果最终都落在财务指标上,要抛打紧用,先紧后松,加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管,要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析,帮助经理做好财务控制。2、严格规范、有效管理前面说过,我们公司管理的大前提是预算制管理,而制度仍处在不断的完善和修改之中,需要大家共同努力,有了制度就一定要执行,不要流于形式,否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要,对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写,经理通过其规范的报表很容易就能发现问题,并及时加以追踪解决。
对于年度计划,要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个医药代表、每个医院、每个科室、每个医生,并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务,任务是必须要完成的。
要加强目标管理和时间管理,同时经理们要严格要求对自己的管理,要以身作则,才能带好团队。比如,如果经理自己睡懒觉,有怎能要求员工按时上班和勤奋工作?管理是要付出成本的,是成本就一定要出效益。下一步我们正在考虑上erp系统,来简化管理的程序和提高管理的效率和质量。
3、人力资源管理首先有一个用人标准的事情,我们一直倡导合适的就是最好的,不一定最优秀的就是最好的,在选人用人上,还要注重员工的忠诚度和专业性。
其次在形式表现上,员工的工作能力如开发医院情况,工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。
最后要通过培训,采取不同策略,把医药代表个人资源与公司资源进行有效组合,达到整合资源,发挥团队优势的目的。
在市场人员运用策略上,对于枪手的运用在现在特定的阶段,可以予以考虑,但必须事先向公司声明。
在对医药代表的培训上,主要从三个方面来进行,一是培养大家一个良好的工作习惯,通过经理的榜样作用,加强管理;二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行知识和技能的培训;三是通过市场运营过程中的传帮带,利用辅助性和协同性拜访,带好团队。只有让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来,涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方面,只有在过程中不断地兑现和满足大家,才能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。
4、市场策略各省经理对市场都有不同的感觉,经验固然重要,但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来,理论与实践相统一,在市场直觉的基础上,加上科学的分析和研究,这样得到的成功才是一种必然。
不妨看一则关于肯德基的故事:在准备进入中国市场的时候,肯德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调研,第一位职员在到达王府井后,看见熙熙攘攘的人流,凭直觉马上判断值得在王府井开店,于是回去后告诉公司说可以在王府井开店;另一位职员到达王府井后,在主要的路口开始计时统计通过的人流情况,按层次、按年龄加以分类,同时还对北京周围的鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查,最终通过数据分析,得出可以在王府井开店的结论。事实证明最终开店的结果是成功的,但两位职员得出结论的方法和过程并不一样,其差别大家可以很容易看到,所以第一位职员回去之后就被降职了。如果我们在市场操作的过程当中,能够把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来,则成功将会属于我们。
要学会分析市场,分清主要矛盾与次要矛盾,主要矛盾的主要方面与次要方面,抓住重点,才能有效地开展工作。比如湖北市场,由于网络很熟,开发进医院可能相对比较容易,但临床跟进比较缺乏,所以,下一步的重点就要适当向临床上倾斜,包括招聘临床工作人员等;而湖南市场相对来说,医院开发力量较弱,所以在招聘人员的时候,必须考虑到开发能力和临床维护能力都很强的人。不同的市场,不同的环境,需要采取不同的策略。
在市场推广方面一定要抓住一个中心,结合主要与次要矛盾,有效避免东一榔头,西一棒槌的事情发生。
带金销售是目前市场上普遍应用的主要手段,但绝对不是唯一的手段。从医药行业发展的趋势来看,只有能为医生全方位提供解决方案,专业化、学术化才是未来的方向。我们只有综合运用这些手段,抢占先机,才能走在别人的前面。所以,现阶段首先必须从意识上上升到一种高度,体现出我们专业化、规范化的形象,有效整合各种资源和方法,有系统、有计划地去做市场推广,通过正确的市场策略的运用,来达到我们建设队伍、营建网络的目的。
5、物流管理一是货物风险的问题,各省级销售部必须注意政策性风险和窜货的风险,加强风险管理的意识,做到预先统筹,以避免临时抓瞎。再一个就是货物周转率,必须时刻与经销商、医院进行沟通,随时了解它们的存货状况,发现问题,找到问题产生的原因,及时采取办法加以解决。
三、明确目标,分解任务各省级销售部在进行目标分解的过程中,既不要保守,也不要画饼充饥,要本着实事求是、务实的态度,用经验值和科学相结合的方法,确定每个区域合理的、可实现的目标。
在目标确定之后,分解到人,到医院,到每季度、每月、每天。在这里,我要强调贯彻“事事落实,事事督导”这八个字,事事落实就是要既事事落实到人,也要事事落实到时间;事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控,来确保目标的达成。


2016企业工作报告


2016企业工作报告2016企业工作报告
 正视过去、面对现实、展望未来

推进企业稳步健康发展

——年工作报告

全体员工同志们:

为了更好地完成年的工作任务,克服消极影响,调动一切积极因素,轻装快速前进。我想在总结年工作和安排年工作之前,谈一谈“如何正确认识××集团股权变动后对企业的影响”;“如何正视过去”;“如何面对现实等问题”。以利于我们能统一认识、统一思想、同心同德地做好今后的工作。

一、正确认识××集团股权变动后对企业的影响

××集团股权变动后,对我们影响,有如下几个方面。

其一,由于股权的变动,造成了股东排序的变化,失去第二大股东的位置,××××公司成为第一大股东。这样整个××集团就由集体企业控股变为民营企业控股,而董事长的易位,则更是题中应有之义了。核心层的变化,必然带来集团所属企业的变化,这是不用置疑的,要很快地转过这个弯并非易事,这是一种影响。

其二,担心企业直接被现有大股东接管,对现有的经济体制、经营机制运行方式进行改造、裁减人员,使我们的生存基础丧失,保不住饭碗,存在这种心态的人在员工中占很大比重。就是在各级干部,包括总部领导层,也存在着等待、观望的心态,寄希望于新一届董事会的召开和新的董事长的产生,避免出现在工作的指导思想上、思路上、作法上的冲突。因此在年的工作上表现出来的是松散、消极、缺乏进取精神,这在很大程度上延缓了企业发展的步伐,在这一点上应该说,我们领导层是有责任的。这也是一种影响。

其三,由于上述原因而产生的对企业的前景和个人的前途感到悲观和失望的情绪。这种情绪不消除,任其漫延,它所产生的后果是十分可怕的。它会使我们的目标丧失,工作消极,会使员工队伍失掉严密的组织和纪律,使企业失去已经形成的凝聚力。

所以消除这些影响,对于我们做好年的工作是十分必要的。

在此我要对大家说,就股份制企业来说,股权的转让是常有的、很寻常的事,没什么可以大惊小怪的,但股权的变动,对我们确实有一定影响,这主要是控股企业(也就是大股东)由国有变为民营,这种性质上的变化,必然会带来我们企业运行上的变化,在这件事上我们无法进行控制和干涉,也就是说我们既始料不及,又无可奈何,而这个现实我们必须面对。必须承认,它是经济体制、经营机制转化的开始,民营是我们必须接受的选择,这就是企业今后的走向。

二、如何正视××的昨天

××的昨天是美好的、令人向往的。特别是从一九九三年至今的年中,由于始终坚持开拓创新和市场化运作方向,高起点经营、超常规发展,因而走出了一条不断超越自我的奋进之路。年来经过顽强的努力和不懈的拼搏,使企业实现了五次历史性的跨越。

到目前为止,无论是工业生产资料经营,还是电子、电脑经营,在××市来说都是最大的,经营品种最多,占有份额最多,对外影响最大。可以说不仅站稳了脚跟,挺立了潮头,也经受了市场的考验并赢得了市场。我们的企业已成为知名度较高,辐射能力较强、省内较有影响和声誉的市级先进单位,并被省工商局授予二星级市场,三星级市场的申报工作已经完成,并已通过了省工商局的检查验收,成为我市星级最高的市场也指日可待。

为了实现企业的五次跨越,我们在体制的创新上;在管理的创新上;在经营的创新上都下了很大气力,做了许多工作,从而保证了五次跨越的顺利实现。

我所以要回顾这十年发展的历史,所以要重提在企业发展中的这五次跨越,是因为这段辉煌是我们全体员工共同铸就的,在这块希望的沃土上有我们付出的辛劳,有我们洒下的汗水。历史不能遗忘,我们能在探索中从无到有,从小到大走过这年的风雨路程,我们同样能把握机遇走向未来。正视过去的目的,就是为了激励我们义无返顾地朝着新的目标迈进。基于此,我想,我们没有理由悲观失望,没有理由无所作为,更没有理由停滞不前,最好的选择:快马加鞭不下鞍,而今迈步从头越,把今后的路走好。

三、如何面对××的今天

××的今天是辉煌的、是值得我们引以为自豪的。因为我们是全国××系统唯一成功上市的公司,是××市商业系统排名第一的利税大户,它拥有全省最大的电脑、电子市场,每年实现的利润占全省××系统的%,可以说就我们企业的现状来说,已经处在了发展的巅峰期。但是经济活动在其运行的过程中是有规律的,没有一家企业在生产经营中会永远呈现上升的趋势,有起有伏是必然的。所以,我们不能不看到在一片莺歌燕舞背后,显现出来的危机。要使我们的头脑清醒起来,面对现实找到差距和存在的2016企业工作报告

2016企业工作报告问题,这对于我们保持企业在巅峰状态下运行的时间,是大有裨益的。

那么,在目前情况下我们的企业面对的是怎样一个现状呢?

第一,企业所处的外部和内部环境欠佳,面临的形势严峻。从宏观上说,由于我市属于老工业城市,包袱重、转型慢、经济欠发达,所以产业难兴、人气不旺、下岗人员多、购买力低下。第一产业的滞后,造成了商业流通企业发展缓慢。这是我们面对的外部环境。从微观上说,市场林立,竞争对手多,外购内销造成资金外流,费用增大而毛利锐减,带来的直接后果必然是销售下降,利润微薄,致使缺乏经营实力的业户负债经营或关停。这是我们面对的内部环境。

第二,经历两次股权转让的冲击,股东地位丧失,“打工仔”的事实形成,员工面临的形势严峻且不可逆转。在拥有股权的排序上,我们已从第二位降到第五位,万股股权,已经卖掉万股,剩下的万股已名存实亡,我们成了真正的无产者。在行政关系上,我们的命运掌握在董事会手中。换句话说××总部在整个××集团的地位已发生了质的变化。在身份上,我们经历了国企职工、股份制企业员工、上市后的国有企业控股的企业员工和最终的民营企业控股“打工仔”这样几个变化。股权排序的变化和民营企业控股这两次冲击,对我们来说影响是很大的。

第三,员工的整体素质很难跟上飞速发展的形势。

员工的素质主要体现在观念、知识上,观念问题已是老问题,但老问题却总也解决不了,即:思想僵化、因循守旧、墨守成规、满足现状、不求上进的现象仍然存在。具体表现在招商没路数,碰到问题束手无策,只好减租金。工作推着干,心中没有数,推一下,动一下,可以说眼睛里没活,干点活就想要点钱,一张报纸翻来覆去看数遍,工作时间喝大酒。二是知识问题,就我们××总部现有在岗的员工中知识贫乏的可怜,真正从正规大学毕业的本科生只有人,后经自己努力获得本科学历的有人,经过自学考试和正规学校毕业的大专以上学历的有人,在经济系列中,高级的人,中级的人,助师以下的人,就是说大专以上学历占职工数的才%以上,中级以上经济职称占总数只有%以下,这种比例,在××系统似乎还可以,但与横向上特别和上市公司的差距就大了,根本适应不了飞速发展形势的需要、另外,我们在岗员工年龄仍然偏大,与××董事会的要求相差甚远。

第四,业户经营实力弱,难抗风险,与市场的发展不相称,特别是家电城。在我们市场经营的业户有千余户按照经营好、一般、差来划分,其比例为::;按所获利润(万元年)划分,分别为::负数。在这个比例中,生产资料经营和电脑经营的业户相对好些,电子和家电经营的业户还达不到上述比率。也就是说,我们以上述数字为基础,仅有近户业户的经营尚能继续发展,有余户业户可以保持温饱,处在微利不亏的状态,而有近一半的业户处在惨淡经营之中,挣出费用是一大关,很难谈及盈利。它与我们市场的规模、知名度及辐射能力相比是一个较大的反差,同时也反映出我们赖以生存的这个基础还不牢固,还缺少必要的抗风险能力。


第五,在企业内部管理上还存在问题,制约企业发展。

管理上的问题主要体现在:体制、机制、管理观念的滞后上,部门、部位之间的协调上,工作的有效衔接上,合同执行情况出现的偏差上,招待费、旅差费、修理费、水、电费等可变费用的有效控制上,已有的规章制度的执行上,企业凝聚力的逐渐弱化上。诸如此类管理上的问题还可以举出一些,从反映出来的情况看,既表明我们在管理上没有横向到边、纵向到底、缺少力度,也表明管理上的滞后,已经成为制约和阻碍企业发展的一个重要原因。解决这个问题我们必须拿到议事日程上来了,否则,谈企业的创新、谈企业的发展就无从谈起,就是一句空话。

当然,目前企业存在的差距和问题不仅仅是这五个方面,而是说这五个方面的问题比较突出,亟待解决。解决这些问题,我想应从如下方面着手

同志们:年已经开始了,随着中央扶持老工业基地政策的出台和实施,我们面临的经济大环境要好于前几年,这是机遇,更是挑战,要很好地把握这历史的机会,我们就要从以下方面把年工作抓好。

二四年我们总的工作目标是:继续夯实资产租赁这个基础、壮大房地产开发这个龙头、激活物业公司管理、加强企业文化建设、服务上水平、管理上层次、经营上效益。形成小管理、大经营的氛围。

全年实现租金收入,房地产销售万元,物业收费万元。费用总额万元,并力争在××年的基础上节约万元。



为全面完成二四年总部工作目标,我们必须着力抓好如下工作。

一、着力突出重点,抓企业核心能力的培养和提高。

企业的核心能力即企业的核心竞争力,它是企业竞争优势的根源,凡有生命力、有发展前途的企业无一例外地都是靠核心竞争力支撑和发展起来的。我们的核心竞争力在于资产租赁,因此,我们必须提高资产租赁经营的管理能力、创新能力和服务水平,使资产租赁经营真正成为企业生存发展的支撑点。

第一,就商城整体而言,要开拓创新经营模式。

在市场竞争日益激烈的形势下,如何突破传统市场的经营模式,走创新之路是我们现在应该引起高度重视的问题。“建好一个市场,带活一方企业、搞活一方经济、致富一方百姓”,这已是我们大家的共识。我们市场十年多来,无论其经营规模、品类、辐射能力、成交金额都得到了较大的发展。作为办场的我们,应冷静地分析我们市场的今天,找准市场发展的突破点,准确制定企业在市场经营品牌的定位尤其重要。

当前,我们的市场,摊位密集型布局的交易占主导地位,缺乏良好的经营和购物环境,已不能满足一大批具有经营实力的经营者产品的形象展示和销售,从而制约着市场的发展。目前,我们市场绝大部分系多种经济成分构成,(不单体现在我们业户主体上,而院内小商小贩随处可见)偏重眼前利益,忽视长远发展利益,重收费、轻管理和服务的现象较为突出,这就必然导致管理水平和服务措施参差不齐,阻碍市场的发展和业态提升。同时,我们同一市场内经营品类杂乱,消费者群体细分不明,相当一部分经营者层次低,商品质量良莠不齐,不少假冒伪劣商品充斥市场,个别经营者缺乏以德经商的品质,不讲诚信经营等现象都不同程度的影响了市场的信誉。

我国加入后,日用品、工业用品、家电等开始已大量涌入国内市场,大多数产品将以国际通行运作方式寻求优秀的代理商或建立大型超市和连锁经营机构。传统的市场将面临严峻的挑战,同时也伴随着发展机遇。因此我想,作为办场的我们只要调整好市场结构,搭建好市场这个商业平台,重视培养一批优秀的代理商,建立一批具有良好信誉的品牌管理机构,赋予市场全新的经营观念,市场才将会迎来新的明天。

在此,商城今年仍至今后一个时期的工作思路要坚持四项基本方针:服务零距离、管理零缺陷、购物零风险、售后零投诉。在具体工作上,要突出专业市场细分,建立起全新经营格局。这里要求市场定位准确、经营格局新颖、服务措施完善、管理制度规范。也可以说为商城的总体工作目标。

一是,制定准确的市场定位。在认真分析市场现状的基础上,突出专业特色,形成一个消费亮点。努力培植一批有一定相当大的市场开发前景的产品。名优产品最低省级以上。要树立这一经营观念,不懈努力,要在厂家及驻场经销商中产生较大的影响力。

二是,要创建全新经营格局,充分发挥市场多功能作用。为适应现代商贸流通发展的需要,满足一大批具有经商远见和经营实力的总经销、总代理商经营发展的需要,彻底改变传统市场的经营模式,将商城建设为集产品展示、经销、信息发布、中介服务、物流配送为一体的商务平台。

三是,要建立严格的准入制度,严把市场准入关,塑造市场新形象。建立品牌商城和经营理念能否得实施,严把经营品牌的进场关是企业稳定发展的基本原则。要根据国家《商标法》、《产品质量法》和有关规定对入场经营者提供的工商执照、税务登记证、产品注册商标、近期产品质量检测报告、总经销授权证书的合法性、有效性进行严格的审查。同时,应制定出《品牌商品审查、管理实施办法》,从而有效地维护品牌市场的良好信誉,杜绝假冒伪劣产品进入商城,这是与传统商城管理手段的重要区别(可搞个试点)。

四是,推行诚信经营,建立先行代赔制度。为了维护品牌商城的良好信誉和消费者的合法权益,要在商城对经营者大力开展以德经商、诚信经营的宣传教育活动,不断提高经营者的法律、道德意识。商城要建立产品质量先行代赔制度,向经营者收取一定数量商品质量信誉保证金,一旦消费者购买的商品有质量问题,由商城直接向消费者先行代赔,避免消费者与经营者直接发生纠纷的现象。

五是,要注意培训一批优秀的经销代理商。要重视对商城经营者市场营销知识的培训工作。有机会条件的情况下可以邀请商学院教授、工商部门商标管理专家以及资深市场的营销专家,来商城进行营销、法律法规等方面专业知识专题讲座,年搞一、二次,制定个计划。从理论到实际进行系统的培训,这样对提高经营者市场营销管理水平,适应市场经营发展需要,将会起到十分重要的推动作用。

第二,商城市场部重点工作目标是抓好招商造市,保证商城资产保值、增值使有效的面积得到最大化的利用,出租率要达到%以上,确保租金足额收缴。市场部是商城三条线的核心,是商城经济增长的总链条。为此,市场部年要花大力气抓好商城的招商造市,为商城的发展提供保证。在工作的方式方法上,一是举“全部”之力。形成全员“招商议商、想商、为商”的态势。二是,抓大项目,在规模招商上下功夫,要注重把那些区域带动性强、实力厚、市场前景好的产品项目和商家引进来,形成隆起点。要由抓招商的数量向重招商的质量转变,从源头上把好关。把市场做强。要注意业户的储备工作,年业户储备指标为户,请商城向下落实指标。在造市场上,要克服大哄大嗡思想,在重实效上下功夫,纠正没有投入不能搞好造市工作的错误认识,提倡不投入、少投入也要抓好造市工作的精神。在经营方式上要革新,在这一点上生资大厅已经迈出了重要的一步,实行了摊位投标竞租。这在资产的租赁经营上有着十分重要的意义。因此,年里在有条件的部位,应推广此种作法,进而使多户联租、二手转租当二老板的现象失去存在的土壤和条件。当然,在具体实施过程中要立足部位的自身条件,在稳定的前提下运作,但这是一个方向,应引起重视,纳入日程。市场部还要结合各专业市场的特性,有效合理的开展各项促销宣传活动,做到有的放矢。特别要强调的是,我们这次改革,商城设立市场部,就是要彻底改变收费员只收费,不招商的做法,要把收费员的工资和招商紧密结合起来,招商要发扬勇于吃苦的精神,要善想千方百计,勇吃千辛万苦,不惜千言万语,敢拔千山万水,这样才能做好招商工作。同时要切实抓好“龙头企业”的选树工作。年“龙头企业”的选树条件、标准望你们要认真的再研究一下,我们目前业户经营的水平是个什么样,确定年交易额百万,现在是否合适?在培植“龙头企业”中我们都应该做点啥?并不能说我们给他们一些优惠政策就不管了,效果怎么样?有否发展?我们掌握多少?这些都需要我们用一种务实的精神来对待这项工作。年商城在“龙头企业”的选树上,对原树企业要拿出提高的目标,今年新培树指标全商城要达到户。同时,市场部还要不失时机的抓好商城的开发和调研工作,年的重点放在煤建公司和西厅的改造上。


第三,商城服务部重点工作目标要放在业户满意,商城节能上。要狠抓三个环节,强化服务措施。一是为业户排忧,在经营上服持。为确保商城经营红火,平时要注意重点对经营不景气的业户予以扶持帮助,摸清不稳定因素,帮助他们分析市场形势,掌握经营技巧,为他们提供信息服务,从而增强业户的信心,促进业户经营,达到业户满意。二是完善配套服务,本着少投入,多办事的原则,为业户创造一流的经营环境。要逐步探索建立物流配送系统,使服务系统走上现代化管理轨道。三是要为业户提供广告服务,要充分利用“中国××网站”,使业户能直接接收到高速、快捷的网上信息,让商城的经营品位产生质的飞跃。总之,服务要从业户眼前需要我们在设施上的要求这点事上解脱出来,要拓宽视角,向新的服务领域追寻。

第四,商城管理部的工作要建立在市场的经营有序,市场的环境优雅、各项制度严谨有效上。一句话:要科学管理、规范运作、责任到人、落实见效。一是要充实完善一套科学地、规范地、可操作性的切合实际行之有效的《市场管理办法》,以维护商城的正常交易秩序和经营行为。二是要充分发挥市场管理委员会的作用。三是要做好与有关职能部门的协调工作。四是年要彻底解决总部大院脏、乱、差的问题,交通要保证畅通,卫生要达标,秩序要井然。院内占道要明确做出规定,全院闭市后,各厅内、院内禁止任何人在此逗留。在这里就要说一句,管理部各位管理员你们的工作岗位就是第一线,商城各个角落要经常看到你们的身影,不能总在办公室坐着,要经常在市场内巡视,这样才能掌握第一手材料,及时处理各种问题。

以上是针对商城目前的实际情况提出来的,特别是今年改革以后,商城工作的三条线怎么样能有机的结合贯通起来,要认真研究。

二、物业管理公司年要向标准化管理入轨。

今年我们把保卫处与物业管理公司合并一起,使安全保卫与物业管理溶为一体,完备了物业管理体系,充实了管理职能。那么,物业管理公司年工作一是要积极申报国际标准化体系的认证。这样能使我们的企业步入标准化管理的轨道,为将来能承接有规模的物业项目奠定坚实的基础。二是年内要认真组织员工对《物业管理条例》的学习和培训,使每位员工都能知法、懂法,运用法律武器做好具体工作,在实际工作中把握分寸,妥善的处理好每一件纠纷。三是要与财务部把售出的网点物业管理费详细的按成本核算一次,要制定出一个合理的,业户能够接受的价格,向省物价局价格监测中心报批,以此批文收费,使收费工作合法化。四是要做好松北商住楼的验收、接管、进户,办理进户时签订好供热合同,收费协议、住户契约,做到一户一档归好类。五是要严格控制费用的支出,要发挥勤俭持家的光荣传统,修旧利废,不该花的钱一分也不能乱花。(说到这,我要多说一句,我说我们这个大院就好比一个大的家庭,居家过日子老人们常说一句话,说:“吃不穷、喝不穷,算计不到受大穷”。我们过家还要多少有点储备钱哪,以防意外。那我们总部也是一样要树立过紧日子的思想,要居安思危,也应该有点积蓄,以丰补歉。)物业收费是物业公司的关键,必须要按计划完成当年应收的各项收费指标。同时,保证各项设备、设施安全运转,各种维修,保养按时完成,为商城和物业产权人服好务。六是要进一步加强以防火为中心的四防安全工作,加强员工的消防宣传教育工作,确保总部××年无重大火灾事故。〖吸烟问题〗

房地产公司要全力抓好新项目开发工作。还要抓好三期开发的销售工作,销售计划万元必须完成。

三、总部后勤要充分发挥监督管理职能。

财务部:要继续完善财务管理体制,强化财务管理在企业管理中的作用,建立严格的内部控制制度,形成较为严格的内部牵制,在管理上无盲区,所签订的各类合同,凡涉及当前及未来款项收支的必须报财务部一份备案。要继续推行增收节支,真正做到领导推动全员参加,大力压缩各项可变费用,要在××年费用的基础上力争节约万元。

行政事务部:今年要推行工作单制度,就是说为了便于总部内部各部门之间的工作联系,使工作更加规范化,总部要求统一使用“备忘录”(工作单)。这个工作联系单包括部门内部工作排序编号、发件部门、需联系部门、所要说明问题的概括、“抄送”、“正文”、所需表述的内容。“回复意见”、“处理结果”,返回发件方填写。作为事件的完整记录,由发件方保存。总之,工作联系单中各项内容要填写齐全,体现出事件处理时主观性、完整性和工作的规范性。

为把总部工作落到实处,总部成立监督检查领导小组,组长:××、副组长:××、××。成员由行政事务部、财务部组成,办公室设在行政事务部。其职责行使对计划、安排、目标、工作落实情况等,对总部所属部门例行全方位的监督检查。总部的全方位工作将实行责任追究制度。各部门各环节工作的衔接要落实内容和责任。会后行政事务部将要拿出总部监督检查考核标准。(在这我说一句:各部门、部位要在月底前将你部门及部门每位员工的详细的岗位工作职责报到行政事务部,便于监督检查考核。今年我们将以总部的名誉每月召开一次中层管理人员会议,实行这每月一次例会制度,目的就是加强上下勾通、衔接,解决实际问题。

思想政治工作的重点,要结合企业改革股权变动等情况,继续开展员工系列想教育活动。用丰富多彩的各种文体活动做载体,抓好企业工会、共青团活动。要以创建“学习型企业”为平台,抓好企业文化的培树工作。


首先,要以正确的理论武装人,坚持以马列主义毛泽东思想,邓小平理论和三个代表重要思想武装全体员工,要搞学习讨论、演讲比赛、知识竞赛等多种形式,寓教于乐增强政治知识、大局意识、政策意识,特别是树立正确的价值观。

其次,要在围绕主题教育下,××年我们的思想政治工作要紧扣主题,有的放矢。我认为,在现在市场经济条件下,我们的主题有两个:改革和发展,为此,党办要紧紧围绕两个主题开展思想教育工作,在××总部真正形成一心一意谋发展,聚精会神抓经营的好氛围、好局面。

第三,以高尚精神塑造人。人是要有点精神的,企业也如此。为提高职工的思想境界。××年,针对企业实际,我们要以强化职业道德为重点,着力培养四种精神,敬业精神、奉献精神、负责精神、进取精神,要搞些专题活动使员工自身价值得到实现,思想得到升华。

第四,创造条件稳定人,我认为思想政治工作不能空对空,在市场经济条件下,在倡导讲奉献的同时,应把解决思想同解决实际问题结合起来,要每季召开职工思想动态分析会,党办要经常深入一线,了解掌握职工思想状况和急盼解决的难点问题,要继续实行为员工过生日活动,员工家中的红、白喜事领导必到,为员工解除后顾之忧,做到暖人心、稳人心,使员工全身心地投入工作。

第五,领导带头凝聚人,领导带头是最有力的思想政治工作。我想,我们要把想不想干大事,能不能吃大苦,会不会赚大钱,是不是得人心,作为选拔干部的标准,我想,中层以上干部,拿起笔能写,张开嘴能说,来人会接待,遇事会处理,特别能吃苦,特别能奉献,特别能受委屈。领导干部能做到这样,对员工就能起到潜移默化的带头作用。

四、加强企业文化建设。(文化力在企业发展中的作用)

我们大家都知道一个企业,从小到大、再到强,不仅需要时间的磨练,更是多种“力”同时作用的结果。认识并充分运用这些“力”,可以帮助企业找到“力”的支点,实现质的飞跃和跨越式的发展

我们必须充分认识,了解什么是企业文化,其内涵是什么?只有认识上的统一明晰理解,才能找到企业发展的动力和方向。因此,我们既然提出了培树企业文化,那么就要从我们部的实际来塑造,建立起我们的企业文化。


首先,我们要提高认识,特别是我们的高层管理者要提高认识。要认同企业文化在企业中的作用。要消除企业文化与企业效益、经营无关的认识,要消除企业文化是一种务虚的概念上的认识,要消除企业文化是一个无形的,无有价值效益的错误认识。要把企业文化的培树、建设工作放到企业发展过程中,重中之重的位置上。企业文化形成是一个系统工程,它体现在我们整个经营管理的过程中。它是从实践到提练到形成全体员工的一种理念。我们不能熟视无睹,掉以轻心。

其次,我们如何培树企业文化,前边我已经讲了,那么今年我们要从何处入手我想:

一是要按照现代企业制度要求,建立起适应我们企业现行情况的各项管理制度,应该说这是我们的起步阶段,深层次的企业文化意境,是无需制度约束的。这一点我想大家应该理解。

二是创造建立起学习型的企业。应该把它放到企业发展的战略中。

要继续组织员工学习,接受培训,关爱员工素质的提高。今年我们要求各单位、部门要有计划的组织本部门员工学习,一是学习理论,提高素质。二是学习技术(管理方面、技术方面)提高服务管理水平,目的是使员工要适应企业发展的需要,这一项,各部门要拿出计划来报到党委。

三是,要强化培训,今年党办要组织定期举办各种技术操作、经营管理等方面的培训,要根据不同岗位,不同层面有针对性的,本着受益、得用的原则,达到培训的目的,提高经营管理水平对中层管理人员今年至少要组织一次工商管理的培训。同时,我们要鼓励员工参加继续教育,凡是经真正靠自学取得大专、本科、研究生学历的在岗员工,可以考虑在总部报销学费。

四是,要树立起企业的形象,在这方面,今年我们要实现四个统一:即统一着装、统一文明用语、统一企业标识、统一挂牌服务。作为物贸商城这个窗口单位首先要实行着装、列队、迎场。特别是前勤的管理服务人员要提前到岗。这个商城要认真研究一套程序,要知道这不是形式而是形象。

五是,要架起员工与企业领导勾通的桥梁,推行人性化管理。今年作为我们高层管理者要为员工搭建一个倾诉员工心声的平台。从我做起每月抽出一天的时间接待员工倾诉。但其共性的问题,代表不超人,个别问题也应事先预约。报行政事务部统一安排。其它领导也要根据自身范筹的工作为员工提供空间。

六是,要积极开展送温暖活动。要让困难员工可以随时感觉到组织的温暖,建立重大节日慰问困难职工制度。要开展丰富多彩的文化娱乐活动,丰富员工的业余文化生活,陶冶情操。今年要举行一次乒乓球比赛,智力竞赛等,请党办认真安排一下。

总之,我们必须建立起“以人为本,全面育人,志在一流”的企业文化。要围绕经营管理工作,开展好各种教育活动,培养员工共同的价值观,把经营和管理的难点作为教育的重点,要大力倡导“员工靠企业立业,企业靠员工发展”,使我们的企业逐步走上和谐健康的发展之路。

同志们:任何事物的孕育、萌芽、成长、发展和繁荣都有一个相当漫长、痛苦和磨砺的过程,只有珍惜激情燃烧的今天,才会有心想事成。让我们在新的一年里继续发扬为实现企业五次跨越时的那种干劲、那种热情、那种与企业同心同德、荣辱与共的精神,为实现年的各项工作目标而共同努力!

二四年一月十二日

第一,正确认识企业所处的内外环境,强化关系管理,为企业生存创造宽松的条件。提倡自己的事自己来办,广交朋友。

第二,正确认识自我,直面民营的挑战。不管你是否愿意,民营的趋势不可逆转。失望,叹息是无济于事的,只有面对它。

我们已经被民营企业控股了,所以我们有必要对民营企业有所了解,知道它的发展过程和走向。所谓民营企业,简单地说它是相对于国有企业在非公有制经济体系中存在的一种经济组织形式。通俗地表示私企。它大致经历了“限制、利用、改造”;以集体方式存在、以国有方式管理;作为社会主义公有制经济的补充而存在;作为社会主义市场经济的重要组成部分而发展这样几个阶段。

第三,夯实资产经营基础,改变商城的管理模式,实行三条线管理,责任到人,消灭死角,提高核心竞争能力。

第四,加强制度建设,严格内部管理。

四、正确认识××的明天,树信心再创佳绩

在过去的十年中,我们取得了令人瞩目的成绩,留下了一串闪光的坚实的足迹,这是应该以此为自豪的。但这是过去。环绕在过去的光环里,止步于已有的成绩之中,沾沾自喜、自我陶醉,不应该是我们的性格,也不是我们的作为。时代不断前进,改革不断深入,形势不断变化。所以我们只有不断开拓,勇于创新,才能在新的环境中,再创佳绩。党的十六大提出了全面建设小康社会的奋斗目标和行动纲领,我市也提出了“工业立市、文化名市、旅游旺市、建设国际型花园城市”的奋斗目标。目标的明确,有助于我们聚精会神搞建设,一心一意谋发展。基于这样一个认识,我认为我们也应该制定一个企业今后的发展目标,或者叫建设小康企业的实施规划,并在未来的五年中有目的朝这个目标去努力。其具体目标是:到二七年内,实现员工队伍年轻化、知识化;工作程序化、微机化;年综合经济效益(以年为基础)翻一番;员工收入增长一倍;企业经济实力属全市前列、全省一流。目前这还只是设想,还需经全体员工讨论、删改或充实,使之更具有操作性。


目前,我们面临的宏观形势是好的,从年国家经济运行的情况看,有利因素大于不利因素,其特点是“出口弱、投资强、消费稳”,因此,稳定增长仍是总基调。从我市情况看,建设旅游城市,花园城市的工程已经启动,将投入亿元用于基础设施建设。这对拉动我市的经济,会起到积极的作用。因此,我们要充分利用这样的宏观形势带来的机遇,把握自己,及时出击,树立必胜的信心,去迎接新的挑战,再创新的佳绩。

通过正视过去,用辉煌激励自己,克服妄自菲薄,不思进取的思想观念;

通过面对现实,找差距缩短距离,消除盲目乐观,小进即满的不良心态;

通过展望未来,树信心再创佳绩,培塑进取意识和创新精神。

同志们:

希望孕育着动力,动力追赶着辉煌。只要信念不灭,精神不倒,奋斗不止,一个个的希望终会变成现实。

下面我将在安排年工作之前,对××总部年的主要工作做一简要回顾。

年我们××总部坚持两手抓,一手抓企业经营,一手抓抗击非典,使企业在特殊的环境和条件下,较好地稳定了业户、稳定了市场,促进了企业经营,在抗击非典上也取得了阶段性成果。××集团吉林总部全年实现租金收万元,房地产销售实现万元,三期开发已全部完成并交付使用。物业收入万元。一年来,我们主要抓了如下工作。

一、抓承包部位经营方式的改革,改变租金收缴方式,进行摊位投标竞租的试点。这是××在年工作上的一个新的举措。经过充分的考查论证,确定了在生资大厅实行摊位招投标竞租。摊位投标竞租,对我们来说是一项全新的工作。为避免出现漏洞,我们详细制定了招投标方案、招投标书;提出了招投标竞租须知、招投标竞租说明;明确了标的物底价;印制了招投标资格证;发了招投标竞租公告和资审报名表。过细的工作,保证招投标竞租工作的顺利进行。同时,我们还把市公证处的同志及拍卖师请到现场,全程跟踪,体现招投标竞租的公正、透明、合法。尽管这仅是小范围的一种尝试,但效果十分明显。据统计仅二季度生资大厅租金收入就达万元,比同期增加万元。这次改革,有效地促进了驻场经营者的有序流动,有利于市场条件下的优胜劣汰,有利于良好的经营环境的形成,提高了摊位、房间的使用价值,对挖掘规模经济的潜力,有着十分重要的意义,也为结束十年一贯制的租金收缴方式提供了条件。

二、规范承包部位的经营行为。变商城总承包为分部位承包,这是我们在年进行经营机制创新的一种方式。经过一年多的运作,收到的效果是比较好的,经营管理水平有一定程度的提高,稳定了摊位出租率,租金收缴也保持了稳中有升的态势。但是存在问题也不少,如相互协调的问题,各自为政的问题,擅收自支的问题等。这些问题的存在,对企业经营产生了一些负面影响。为此,总部提前安民告示,下发了对承包部位进行检查考核的通知,并于月日至日,在各经营部位自查的基础上,对物资贸易城、电脑城、电子城、生资大厅、家电城、保卫处和物业公司等七个部位进行了有针对性的重点检查。

通过检查,对存在的超越合同权限、擅自扩大经营和管理权限;不经批准收费自支;租赁过程中,不按规定要求签具合同,私自不收费、少收费;更名费、占道费的违规收取等六个问题,提出了条整改意见。堵塞了漏洞强化了管理,规范了部位的经营行为。通过检查,对各经营部位也是一个振动,违规操作,为局部利益损害全局利益的行为,得到了有效的控制,纠正了经营工作中的不良之风。

三、调整经营项目,缩小家电经营规模,搞电脑经营。自年月家电城创立以来,为企业的兴旺和发展付出了自己的艰辛,做出了较大贡献。但随着家电行业的多家并起,竞争的日趋白热化,家电经营日渐衰落。进入××年,家电城的冷淡、萧条更为明显,多数业户难以为继。因此,自春节过后,我们提出了家电城的改项问题,并安排商城和家电城进行市场调研。经过一个多月的走访调查,提出了家电城转项,倒出原家电三层楼的一、二层经营电脑、办公自动化设备及耗材,进一步扩大电脑城的规模。为了使此项工作取得预想效果,商城成立了招商小组,此项工作难度相当大。为此,招商小组想尽了办法,搞市场调查,深入到第一线,吃尽了苦头,终于如期完成了任务,实现收入万元。

四、在抗击非典上

自中央和省、市委对防治非典做出紧急部署以来,××集团党委对此项工作极为重视,并把防治非典纳入了重要的工作日程。结合企业流动人员多、客流量大,极易发生非典疫情这样一个特点,全员动员,全员参与,共防疫情,形成群防群治的氛围。一是切实加强领导。成立了总部非典防治工作领导小组,设立了办公室并有专人负责。以总部名义下发了《关于加强非典防治工作的安排意见》。及时召开了党委工作会议,支部会、中层干部会及员工大会,并通过市场管委会召开了业户会议。还先后次以非典防治工作为题,召开专门会议,研究安排布置非典防治工作,使此项工作从组织上得到落实。

二是广泛宣传。非典疫情是一场突发的重大灾害,要打好这场抗击非典的攻坚战,必须使人们了解它、熟悉它。因此,我们从强化宣传入手,制作了标语,张贴了通告,利用广播宣传了防治非典的基本法律知识和防治常识,还从网上下载了卫生部门提供的“非典型肺炎接触者”判定标准和处理原则。同时我们还狠抓了麻痹轻敌思想和侥幸过关心态对员工与业户负面影响的消除,使员工和业户从思想和行动上真正重视了非典防治工作。

三是措施具体。针对非典的防治,印制了人员流动情况调查登记表,随时掌握流动人员情况;逐级签定非典防治督导责任状,层层落实责任;坚持了小时书面零报告制度,加强疫情监测,要求如实上报疫情,不得迟报、漏报、误报、瞒报;领导小组坚持了定期检查和随机抽查;限制或制止各类聚会和大型活动;各部位设置了通讯员,及时通报、汇报非典情况;坚持了每日消毒,确保不留死角。严格的要求,明确的奖惩,有效地堵塞了漏洞,保证了非典防治工作的顺利开展。

四是舍得投入。从月中旬至月末在非典防治工作上,我们共投入资金,元。

五、强化以防火为中心的四防安全工作。由为在春冬两季火灾高发期,加大了教育力度,做到警钟长鸣,并定期组织了防火演练和防火知识测试,使总部一年来没有火灾事故及其它重大事故的发生。

六、为彻底转变员工观念,建立起适应现代企发展的竞争机制和企业制度。根据××集团董事会的要求,我们于去年年底在××总部范围内进行了机构改革,继续推进了员工竞聘竞职上岗。在这次改革中,我们根据××总部实际情况,取消了原有的部位承包形式,对物贸商城实行大包,对物贸商城推行三条线的管理模式,成立了市场部、管理部、服务部。调整了物业管理公司的职能,由行政事务部行使原综合办公室职能,同时,网络公司从××集团退股,变为民营全资自然人。我想通过这一改革,必将为我们今后工作带来新的生机。


2016企业工作报告

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