住房公积金管理中心信访工作总结。
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20xx年，本中心以“以人为本，服务人民，构建和谐平安中心”为宗旨，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实《信访条例》，进一步畅通信访渠道，整合信访力量，及时、快捷处理信访问题，维护人民群众合法权益，起到了服务经济、稳定社会的效果。
一、完善机制，努力构建人人抓信访的工作格局
一是明确信访分工机制，建立责任制，成立了由中心主任、副主任任正、副组长、各部门负责人为成员的信访工作领导小组。形成了中心主要领导负全责，分管领导负直接责任，其他领导成员“一岗双责”，一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系；切实将信访工作列入重要议事日程和目标管理，于每月末单位办公会上听取信访工作汇报，认真研究部署信访工作，并将信访工作与评先树优和年度绩效考核挂钩，切实提高信访工作效能。20xx年共受理市长信箱14件次，群众来信5件次，电话咨询324件次，接受群众现场访问、咨询353件次，市广播电台效能热线在线政策解答 8件次，党委（党组）听取信访工作汇报11次。
二是坚持领导信访接待日制和干部下访制，中心主任将每个工作日作为接待日，积极接待信访人员来电来访，并按照市委、政府和机关工委关于“领导挂点、部门包村、干部帮户”工作部署和要求，下派中心干部深入基层、深入群众，全面掌握民情动态、及时疏通群众情绪，帮助解决困难问题。建立与人民群众的有效沟通，拓宽社情民意表达渠道。20xx年主任接待日共接待群众来访101 件次，干部下访解决群众诉求19次，并主动为“挂、包、帮”活动困难村和户解决了生活困难和部分实际问题。
三是建立健全信访督查工作机制和矛盾纠纷排查化解制度，中心把3320432，3321013等4部热线电话作为信访渠道面向社会公开，广泛接受群众监督； 对政府、纪检监察机关交办的案件，按照“一个案子、一名领导、一个专门部门、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，并由中心综合部对中心信访回复情况进行督查，凡是不按政策进行处理或不按时处理的，将责成其限期办结，做到了信访案件件件有着落、事事有交待, 并积极建立矛盾纠纷排查化解制度，编制群体性上访事件应急预案，对可能出现的苗头性、趋向性问题进行清查，有效避免了集访、群体性上访案件的发生，此外，按照中央、省、市有关要求成立了特殊疑难专项资金工作领导小组，制定了专项资金管理使用办法和制度，确保了资金使用实效。
四是健全了处理信访突出问题及群体性事件工作机制，切实为防范非正常性上访、集访、群体性事件提供了保障。
二、坚持依法办事，实行政务公开
一是依法办理业务。中心进一步更新完善了住房公积金缴存、提取和个人贷款细则，行政管理规定，机关作风、绩效考评、财务管理和信息化管理意见，建立健全 “内部审计、内部岗位责任和内部制度控制”的“三位一体”内控体系，充分发挥市住房公积金管理委员会的领导决策作用，完善决策机制，实现以制度管人、管事的保障机制；严把住房公积金贷款、缴存、审批关，完善照章办事、限时办结制，杜绝滥用职权，损害群众合法权益导致信访事件行为的发生。
二是全面推行政务公开，将住房公积金审批事项、办事程序、办事时限公布于众，方便群众了解；通过住房公积金网站和公众信息网、板报专栏及时发布中心相关信息，在拓展电话举报投诉和政策咨询办理力度的基础上，健全政务公开评议制度和责任追究制度，将政务公开情况与部门年度考核挂钩，不断提高政务公开的规范化、制度化水平。坚持政务公开与纠风工作相结合，政务公开与廉政建设相结合，通过全方位的政务公开，转变中心干部职工工作作风，简化办事程序，提高办事效率，进一步提高了社会各界对中心工作的满意度。
三、强化协调，加强监督，努力开创信访工作新局面
一是建立健全信访工作协调机制。通过“市长信箱”、“效能热线”开展网上信访、电台信访，及时提供法律法规和政策咨询服务，增强在线互动，提高解答质量和效率；对部分历史遗留、疑难信访问题，充分发挥协调作用，落实各方责任、多措并举化解矛盾纠纷的同时，积极争取上级支持，实行部门联动会商处理，及时化解怨气、排解矛盾。截止20xx年11月中心未发生到省去京群体性事件以及其余有较大影响的信访案件，信访息诉息访化解率达到100%。
二是主动接受省建设厅、人大、政协、财政、等部门的监督，将业务监督与人大法律监督、政协民主监督、新闻舆论监督融于一体，运用咨询、教育、协商、调解等方法，依法、及时、合理处理群众诉求。不断改进和完善工作，增添便民利民措施，通过靠前工作，积极主动为群众排忧解难，推动了工作理念、思路和方法的创新。
四、加强党风、政风建设，提高班子和干部职工处理问题水平
中心以深入学习实践科学发展观、建设学习型城市、创先争优、“挂、包、帮”等活动为契机，不断完善内部学习制度，定期、不定期的组织干部加强政治理论和业务学习，撰写心得体会、开展党员干部交心谈心活动，学习培训了《信访工作条例》《行政处罚法》、《行政许可法》、《政府信息公开条例》以及住房公积金相关法律法规，通过学习培训，进一步提升了理论水平和业务能力，明确了公积金管理的职责、义务和责任，逐步形成了学中干、干中学的良好风气，做到了学习和实践相结合，信访工作和业务工作相结合。
五、工作中存在的问题
一是中心信访工作规章制度还需进一步健全完善，部门信息反馈还不够及时。
二是需进一步加强信访队伍建设。
六、下一步工作打算
在下一步的工作中，本中心要深入学习贯彻党的十七届五中全会精神，认真探索新形势下信访工作的规律、特点，进一步拓宽工作思路，充实经验，使工作水平、工作质量再提高，并且进一步加大队伍建设和信访宣传力度，确保信访渠道畅通，有效提高信访工作透明度，为实现中心信访工作科学发展、为民惠民贡献力量。
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住房公积金管理中心年度度工作总结
住房公积金管理中心20xx年度工作总结
20xx年，是市场形势复杂多变的一年。面对更为严峻的建制形势和资金运行压力，杭州住房公积金管理中心在省、市各级正确领导下，以科学发展观为统领，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，齐心协力，着力克难攻坚，扎实提升服务，较好完成了全年目标任务。
一、核心业务
20xx年，中心（本级+铁路，下同）顺利完成核心业务指标，资金运行安全平稳。
一是建制工作稳步推进。20xx年建制形势较20xx年更为严峻。全年新增建制职工26.9万人，超过计划7.04％、1.77万人，比上年略降0.92％；净增实缴职工44,303人，完成计划的88.61％，比上年下降29.68％、减少18,695人，降幅明显。截至年末，住房公积金建制单位32,722家，建制职工114.37万人，其中正常缴存职工78.35万人。
二是缴存提取持续增长。全年归集总额116.38亿元，超过计划11.37％、11.88亿元，比上年增长18.51％；提取总额81.62亿元，超过计划11.50％、8.42亿元，比上年增长28.45％。受建制影响，资金归集虽与提取总量同呈增长态势，但增速明显小于提取。截至年末，住房公积金累计归集668.82亿元，累计提取389.12亿元，归集余额279.70亿元。
三是个人贷款增速不减。受宏观政策影响，个贷业务仍延续20xx年上扬态势，增幅明显。全年发放个人住房公积金贷款15,600户、71.89亿元，超过计划26.57％、15.09亿元，比上年增长10.91％；支持职工购房面积141.10万平方米。截至年末，累计发放个人住房公积金贷款385.64亿元，支持职工购房面积1,094.76万平方米，贷款余额247.27亿元。
四是增值收益较好完成。当年实现住房公积金业务收入11.68亿元，完成年度计划100.78％，比上年增长10.71％；业务支出6.47亿元；实现增值收益5.21亿元，完成年度计划98.12％，比上年增长5.25％，略低于计划数，但仍高于20xx年水平，收益能力继续保持较好水平。
五是资金运行总体良好。住房公积金当年提取率70.13％，增值收益率2.16％。截至年末，个人住房公积金贷款率88.41％（含项目贷款），贷款逾期率0.02‰。
二、业绩亮点
一年来，中心各部门以完善基础、提升安全、拓展服务、建设队伍为重点，积极应对压力挑战，在创新、调研方面取得了突出业绩。
（一）破瓶颈，创新实施公转商贴息贷款破解资金难题
受房地产上行影响，中心近年贷款和提取快速增长，至20xx年5月，资金流动性压力和贷款轮候问题较为严重。中心与银行合作，结合住房公积金运行特点，推出了“公积金转商业贴息贷款”（以下称贴息贷款），以利差补贴方式引导借款人获得商业银行贷款，并保障其享受住房公积金贷款低息优惠。一是突破了政策、技术、银行合作等多个瓶颈。取得财政部门支持，确定实施以贴息方式缓解资金压力的措施，落实贴息资金列支渠道，建立“流动性风险准备金”制度；与房管部门沟通，将中心和银行同时设为抵押权人，实现抵押权设立与抵押权行使相分离；研究制定贴息贷款试行办法、业务操作规范、贷款协议等，确定业务管理模式、统一规范业务规则和政策口径、明确各方权责；择优选择四家银行为首批合作银行，确定首期20亿元贷款规模，明确首套房基准利率八五折优惠，减轻中心贴息负担；与合作银行研究商定业务系统对接、数据交换方案、利差核算规则，并各自完成贴息贷款管理系统开发，实现贴息贷款全程自动结算、自动计息、按月数据交换、按月贴息。二是缓解资金压力，满足客户需求，建立资金动态平衡机制。贴息贷款自9月推出后成效明显，至年末共受理1,435笔8.66亿元，发放642笔3.51亿元，贴息支出2.81万元，减轻了中心资金和贷款轮候压力，满足了职工房贷需求。贴息贷款的实施,突破了现有政策框架内资金封闭运行的局限。在资金紧张时，利用贴息政策引入银行资金，发挥杠杆效应，缓解资金压力；在资金宽裕时，将商业贷款置换转回住房公积金贷款，实现中心资金运作和资金收益的动态平衡。此项工作已申报20xx年市综合目标考评创新创优项目。（主办部门：信贷管理处；会办部门：信息管理处、计划财务处）
（二）推出银联卡转账提取业务，为整合优化服务创造条件
与XX银联合作，突破卡折提取指定银行局限，推出跨行结算、实时到账的银联卡提取服务，实现向客户指定本人任一银联卡实时转账，使提取手续更为安全便捷，为优化网点功能格局打下基础。11月推出至年末，共办理银联卡转账提取25,801笔7.38亿元，覆盖44家商业银行。（主办部门：信息管理处；会办部门：行政审批处、计划财务处、铁路分中心）
（三）开展政策体制调研，为后续推进打好基础
一是开展住房公积金地方性政策调研。为推动住房公积金制度发展，针对缴存、使用中的公平性问题，开展了以信贷政策为重点，关注归集、提取、信贷政策相关性及信贷政策合理性的地方性政策调研。经过意见征集、政策研讨、数据分析，提出了政策调整建议，明确了住房公积金地方性政策修订框架和具体思路。（主办部门：审计法规处；会办部门：信贷管理处、行政审批处）二是开展住房公积金运行机制调研。赴南京、大连、武汉三地，调研当地住房公积金运行机制和操作模式，为解决中心网点配置、运行模式、信贷管理创新等方面难题，筹划长远发展提供借鉴。经过调研，结合本地实际，中心确定了“强化归集自办、优化贷款委托、细化管办分离”的改革思路，提出了合理规划服务网点、稳步推进信贷管理转型、强化后督管理三项工作任务。（主办部门：综合处）三是开展综合协议修订工作调研。针对中心与各银行签订的各类住房公积金业务协议存在形式不一、内容重复、责任交叉等问题，就协议框架、合作对象、合作事项、双方权责、违约责任等进行调研，在整合原协议基础上，修订了包含《住房公积金金融业务合同书》和缴存等七个子协议的综合协议，为进一步理顺中心与银行权责关系、统筹合作打下了法律保障基础。（主办部门：计划财务处；会办部门：审计法规处、信贷管理处、信息管理处、行政审批处、归集管理处）
三、部门特色
在取得突出业绩的同时，各部门立足岗位职能，兢兢业业，各展所长，扎实推进各项工作，全面完成目标任务。
（一）提速网点建设，提升服务绩效
20xx年，行政审批处内抓管理、外重服务，以规范化、高品质为目标，不断提升服务绩效。一是明确网点布局思路，加快推进建设。在对近3年柜面业务的总量、人均、地域分布等多维度分析基础上，在比较自办、进驻两种网点建设模式绩效基础上，提出了以进驻区属行政服务中心为方向、再增2-3个网点的布局思路，以形成单网点区域覆盖、网点间互为补充的服务网络作用。以此为指导，审批处加快推进城西网点建设，会同相关处室积极落实人员培训、进驻协调、设备购置等事项，于12月底顺利启用；同时，对滨江网点进驻、拱墅设点可行性等事项，与有关部门进行了初步衔接。二是规范简化为基础，不断提升服务品质。结合群众路线教育实践活动，集思广益，全面梳理操作流程，简化转移手续，上调授权额度，减少盖章、授权事项，规范凭证留存，办事效率明显提高。结合“控高保低”要求，进一步规范缴存比例申报程序，目前执行12％缴存比例单位已达90％以上；加强缴存基数限额管理，开展低于下限单位清理。严把提取资金安全，发现并制止了40余起骗提行为，确保政策执行严肃性。结合建制开展，加强缴存单位培训，规范业务申报，全年共开展培训14次，计1,069家单位、1,150人。支持住房保障工作，当年新推公租房租赁按月转账服务，共登记400人；加大服务举措推广应用，当年新增还贷按月转账26,343人，比上年增长42.57％，累计100,921人；新增网上业务签约单位2,421家，累计10,467家；新增网上对账单位2,887家，累计18,482家；新增网上对账个人62,605人，累计378,689人。三是依托创建载体，坚持团队素质建设。在获得省级“青年文明号”、市级“巾帼文明岗”荣誉基础上，尝试团队建设量化管理，按月公布纪律效能、业务量、差错率、评价率、学习培训等指标情况，组织党团员志愿队进社区、企业，提供延伸服务，多途径鼓励创先争优。全年完成各类业务34.3万笔、人均1.56万笔，受到表扬13人次；市民之家网点连续四年获得年度红旗窗口荣誉称号，个人荣誉称号4人；下沙网点获得20xx年度先进窗口单位荣誉称号，个人荣誉称号4人。
（二）强化执法刚性，积累实践经验
20xx年，归集管理处主动开展工作，加强规范管理，加大执法力度，做好职工维权的同时，不断积累实践经验。一是扎实做好基础工作。根据机构特点，调整完善了执法流程，统一案件处理口径，拟定行政执法操作细则和管理办法草案，确保取证、审理等重要执法环节有据可依。二是执法方式刚柔并济。面对复杂经济形势带来的案件激增及复杂性，积极尝试多种方法，讲解政策，耐心沟通，帮助协调，努力缓解劳资双方矛盾，及时稳妥处理好每一起投诉案件。针对拒不整改的违法行为，强化执法刚性，启动行政处罚程序，对杭州第五季百货投资管理有限公司发出首份行政处罚听证告知书。同时，为加强依法行政，对欠缴行为选择重点开展立案催欠，为今后全面启动作准备。三是不断积累实践经验。结合部监管司对非公企业建缴情况的调研，全面分析全市非公企业的建制、使用状况，形成调研报告，对政策、操作层面存在的问题困难提出了具体建议。结合省行政执法课题研究工作，分析总结历年行政执法典型案例，编制实例教案，在首次举办的省行政执法培训班上进行讲解，为后续执法人员培训及指导分中心执法工作开展打下良好基础。全年共受理投诉194起，调处108起，立案85起，责令整改26起，强制催告12起，强制执行2起，结案90起（当年28起），为411名职工追缴住房公积金611.5万元；重点处理了杭州联发电化有限公司的欠缴群体性案件，涉及职工279人、金额198万元；指导萧山、余杭分中心办理案件6起，为303名职工追缴住房公积金217万元。
（三）优化信贷管理，防控资产风险
20xx年，信贷管理处以优化管理为基础，提效率，促服务，确保信贷资产优质。一是建立审批新机制。改进信贷审批流程，提升审批效率。前置贷款审查环节，银行负责受理、审查；增设接收、分配、移交岗位，中心负责审核、审批。通过细化分工，打破原专人对接银行审批模式，将中心对委贷银行的管理重心由业务合作转为组织协调，逐步形成更为安全、高效的委贷管理机制。全年完成贷款审批14,762件（含贴息贷款）、贷后变更审批523件，人均2,184件。二是加强合作促服务。建立银行信贷员培训考核制度，印发《委贷银行住房公积金个人贷款业务操作规范》，实行上岗资格管理，全年共培训2批次88人。加强合作方沟通，通过走访、座谈、培训等方式，及时了解、解决问题，提高合作质量和效率。认真落实公述民评意见建议，推出贷款合作方网上查询审批进度服务，实现流程全透明，开发商、中介公司登录中心网站可直接查询贷款审批流转信息，既提供服务新途径，又引入监督新机制。截至年末，已有34家合作方开通网上查询，反响良好。三是落实风控保安全。修订完善《杭州住房公积金个人借款/担保合同》，进一步明确各方权利义务。实行楼盘分类准入管理，细化楼盘调查内容，重点关注交付能力和担保能力；严格执行楼盘结顶和落实抵押放款制度。加强权证管理，严格权证归档、调用手续，完成权证盘点2次，截至年末计抵押凭证70,127份，账实相符。加强账户监管，严控资金流向；加大逾期贷款催收和不良贷款清收力度，司法清收2笔贷款、计24.5万元。做好保障房项目贷后管理，严格执行资金支付三级审批机制，积极落实项目贷款回收；截至年末，收回项目贷款本金5.82亿元，其中三墩北项目、长睦项目贷款本息结清，下沙紫元项目将于20xx年上半年结清。
（四）深化精细管理，提升决策作用
20xx年，计划财务处立足精细管理，面对新情况、新困难积极调研分析，不断提升决策参谋作用，确保资金良性运行。一是积极应对资金运行压力，防范流动性风险。优化年度资金调度规则，优先满足提取资金需求，实行贷款规模年度、月度控制，把控放款节奏，全年专项测算计14次。开展融资可行性调研，为防范流动性风险储备应对策略。未雨绸缪，为稳妥实施贴息贷款、确保贴息支付能力，遵循审慎原则，创新设立“流动性风险准备金”项目，是抵御和解决资金流动性问题的一次重要尝试。二是加强资金动态监测，提供决策参考。定期分析贷款率、提取率走势及现金流结构变化，为经适房上市提取、贴息贷款实施及置换等提供决策参考。对利率市场化带来的收支收益影响进行测算预估，为中心研判发展趋势提供参考。全年共撰写各类研究分析报告20篇。三是完善资金管理方式，确保中心收益稳定。针对存款规模急剧下滑带来的收益减少问题，全面落实银行存款利率上浮政策（执行商业银行同期存款1.1倍利率），积极尝试收益估测分析、合理定活结构、细化收支管理等各项资金管理手段，为增值收益的实现和足额分配创造了条件。通过努力，实现增值收益4.98亿元（本级），为计划的98.09％，将存款规模下滑的影响降至最小。四是深化精细管理，确保资金安全。修订《住房公积金提取业务核算规范》，制定《银行对账管理暂行规定》。协调财政、房改等部门，优化住房补贴业务流程，试行发放、退款收支两条线管理，减少中心暂挂款项。开展住房公积金cbs资金管理系统建设调研，确定实施方案，签署合作协议，成立领导和实施小组，为优化银行账户管理、提高资金结算和账务处理效率打下基础。全面实施银行存款电子日对账制度，提升对账频率到日，加大对账结果利用，分类整理、分析风险，提出改进建议，有效减少月末未达账项，进一步提高风险排查和错账更正及时性。严格执行财产清查和财务清理制度、财务后督制度，实行资产定期盘点，清查会计核算、财务管理问题，坚持定期财务分析报告制度，监测调剂资金以及全辖资金运行情况，确保资金安全完整和财务数据准确。
（五）注重规范建设，拓展客服作用
20xx年，审计法规处以基础安全、客服管理为主线，注重规范建设，拓展客服作用，较好提升内外两方面工作质量。一是加强内部审计监督。对归集、信贷、计财等主要业务开展后督检查，对风险点高的业务开展跟踪审计；组织开展资金风险防范、政策制度执行、廉政风险防控、信息系统运行等方面专项自查，提高风险防范意识，加大对审计问题的督促整改力度。二是做好法务管理工作。制定中心协助人民法院执行业务操作细则，全年协助司法查询4起、冻结11起、扣划5起。加强规范性文件管理，明确规范性文件制定流程和范围，提出改进和完善住房公积金规范性文件管理的建议。做好行政案件复议、应诉工作，全年办理行政诉讼1起、行政复议1起，均胜诉。完成中心各类合同协议合法性审查11份，开具企业上市公积金缴存证明228份。组织行政执法证件考试培训相关工作，完成行政执法证件年审。三是拓展客服平台作用。在同行业中率先开通官方微信，宣传政策、发布资讯、解疑答难；优化门户网站服务，做好在线咨询接待、各类投诉办理工作，加强与客户互动；深化12329客服管理，完善人员培训、知识库更新、咨询转办、指标考核等管理机制。通过完善服务平台，拉近了群众距离，畅通了交流渠道，增强了宣传效果，提高了办事效率。微信开通以来，访问人数达7,000余人，处理咨询提问1.66万条。网站在线人工接待量8,728件，信访咨询5,796件，咨询办结率100％，满意率96.50％；12329服务热线全年人工接通率91.44％、一次性解决率98.05％、满意率99.79％。创新创优项目“杭州住房公积金服务平台建设的创新与实践”获得了XX市综合考评政府服务质量奖。
（六）完善系统应用，确保运行平稳
20xx年，信息管理处克服人手少、任务重的困难，统筹兼顾，确保重点任务完成的同时，抓好日常管理，保障中心核心业务系统安全稳定运行。一是做好数据管理，完善系统应用。做好银行结算文件交换、数据备份、系统日结、外部数据更新等日常系统业务，根据对外服务和内部管理需要，开发缴存、提取、贷款等业务新增功能，完善身份信息录入控制功能，完成新增委贷银行系统联调上线工作，完成门户网站及“阳光工程”专栏建设。二是启动分中心信息化建设。组织开展七个分中心信息化建设实地调研工作，确定分中心建设模式及实施方案。启动临安分中心核心业务信息系统建设试点，基本完成数据移植、业务需求等准备工作。指导萧山分中心系统上线审查和余杭分中心系统验收工作，协助萧山、余杭和淳安分中心实施12329统一落地事宜。做好分中心oa延伸使用实施工作，完成临安、桐庐、富阳和淳安分中心oa联网。三是开展数据共享建设。制定实施计划，成立项目工作组，确定外部联网协查业务需求，沟通协调房管、社保、民政、公安和市民卡等部门合作意向，完成缴存职工基础数据社保比对核查。四是加强运维管理，保障系统运行。严格执行巡检制度，定期对数据库、机房设备、业务系统、备份系统巡检，及时排查隐患、解决故障；进行网络与信息安全自查，落实业务系统安全等级保护整改措施，完成信息安全专项审计整改及反馈工作。全年开展巡检251次，排除故障隐患60起。五是强化项目管理，做好绩效评价。完成20xx年度业务系统运维项目和数据库运维项目、web应用防火墙等设备软件采购，完成“公积金公共服务系统平台升级改造”项目绩效评价等工作，配合完成“公积金系统完善项目（20xx年）”第三方绩效评价工作。完成20xx信息化建设专项预算编制工作。
（七）发挥牵总作用，推动队伍建设
20xx年，综合处以党的群众路线教育实践活动为契机，以落实各类目标考评任务为抓手，发挥牵总协调作用，调研探索，创新尝试，为完成目标任务提供保障，为推动队伍建设积累经验。一是认真开展党的群众路线教育实践活动。学习教育、听取意见环节，组织好基层走亲，收集好意见建议，进一步坚定群众观；查摆问题、开展批评环节，做好“四风”问题梳理工作，做好民主生活会和专题组织生活会的各项准备工作；整改落实、建章立制环节，拟定《领导班子“四风”问题整改方案》和《“四风”问题整改制度建设计划》。通过精心安排，教育实践活动取得了思想认识成果、实践成果和制度成果，为改进作风、全面推进中心建设打下了良好基础。二是组织完成目标考评，探索创新激励机制。实行重点工作推进及督办制度，确保综合考评各项目标任务取得实效；深化“效能亮剑”专项行动，组织开展效能检查13次。组织完成20xx年“公述民评”活动，制订活动方案，梳理意见建议，做好整改措施反馈。试行年度考核计分制、部门亮点工作申报等绩效管理方式，为建立职工综合积分评价机制积累经验。组织内部提案建议活动，强化激励约束，鼓励创新争优。三是做好机构编制、组织人事工作。完成内设机构调整，根据省、市深化行政审批制度改革要求，新设行政审批处，统一管理各业务网点；撤销法规处，将原法规处职能并入审计监督处；完成职能调整、负责人及部门人员配备。做好干部任用交流等组织人事工作，按规定提拔任用铁路分中心副主任1名、任用副调研员1名，内部轮岗交流9名，外派挂职1名；录用公务员1名、合同制职工17名，做好职级核定；组织完成领导班子和主要领导年度考核工作、党员领导干部个人事项报告、选任用人满意度调查工作。完成20xx年机构编制评估和20xx年机构编制预报工作。四是做好信访办文工作。全年共办理“12345”市长公开电话交办件254件，“96666”效能投诉交办件5件，按时反馈率、办结率100％。办理人大代表建议3件，政协提案2件，结果均为满意。加强公文管理，落实公文样式新国标要求，全年共收文497件、发文187件，确保公文处理及时无误。总结分析中心政务信息工作，及时修订考核办法，鼓励提高报送质量，全年共收到报送信息539条、采用412条，上报19条、录用14条，录用得分64分，完成考核任务。五是加强档案管理。协调指导外包服务，落实归档、整理、立卷、接收、保管、查阅等各环节工作，确保高质高效。根据档案管理和业务发展实际，制定档案存放使用解决方案。全年接收各类档案资料30,149卷（件），完成整理26,654卷（件）。六是做好行政财务等后勤保障工作。完成20xx年度财务决算，做好20xx年度预算公开、“三公”经费预算公开工作，做好20xx年度预算编报工作。制订《杭州住房公积金管理中心预算资金绩效评价实施办法（试行）》，开展预算资金绩效评价工作。完成办公用房装修收尾、资产管理、办公用品领用等工作，做好管委会会议等会务接待工作，落实结对帮扶、春风行动等公益活动。
（八）把握铁路特点，领先行业服务
20xx年，铁路分中心把握行业特点主动开展工作，夯实基础，提升服务，始终保持各项工作走在前列，获得上海铁路局高度肯定。一是建制工作有突破。调研走访杭州铁路劳务公司、杭州嘉益建设劳务承包有限公司、XX铁道大厦等3家劳务派遣用工单位，了解掌握动态，积极协调上海铁路局，为下一步推进铁路行业劳务派遣用工全面建制打好基础。二是服务基层有创新。针对铁路沿线单位了解住房公积金资讯滞后问题，利用中心网站与铁路网站平台，搭建实时链接，增设铁路公积金专栏，为沿线单位职工提供最新公积金资讯、服务信息，使工作开展更贴近行业实际。针对沿线单位分散的特点，建立经办人qq群，运用网络平台直接交流，及时解决政策口径、业务操作等问题。推广应用银联卡转账提取服务，11月推出至年末，共办理889笔4,282.95万元，占提取总量81％，让铁路职工获得了更为高效便捷的服务。三是信贷管理有成效。积极配合铁路专项房销售，做好政策宣传，调研衔接长兴限价房贷款前期工作，完成“江畔云庐”专项房贷款集中受理182户4,791万元。新增台州经济开发区、路桥、温岭和淳安等贷款经办行，更好满足职工贷款需求；回访温州地区新增经办行工作开展情况，确保贷款业务流程顺畅。对委贷银行及25家经办行共32人开展专题培训，统一二手房贷款操作规范，强化监管账户作用。加强楼盘管理，严格准入条件，坚持结顶放款制度。全面开展25家经办行抵押凭证核查工作，完成权证盘点，计他项权证1,999本、预告证明1,306份，账实相符。四是团队建设有风采。积极争创市级“青年文明号”，成立领导小组，制定创建计划。开展“下基层，走进群众”服务、在职党员社区志愿活动，走进共建社区（友谊社区）松木场铁路新村服务送上门，深入铁路杭州工务段、杭州机务段、杭州供电段等一线单位提供政策咨询；参加主题学习、读书征文、礼仪培训以及铁路杭州站旅客引导、城站扫雪、环保宣传等活动，进一步提升团队素质，增强队伍凝聚力。
四、经验总结
20xx年，中心工作成绩显著，但问题困难也明显存在，主要是对部分工作难度预估不足，导致进展缓慢。如：受管理模式调整、系统建设条件影响，深化服务平台建设规划考虑较为粗浅；受相关部门职能条件制约，信息互联平台建设尚处协商阶段，数据清理工作尚无实质进展；机构体制尚未真正理顺，解决发展瓶颈问题尚待时机。
20xx年将是全面落实党的十八大和十八届三中全会精神的“改革创新年”，住房公积金事业发展将迎来更大机遇和挑战。中心将在总结经验基础上，紧密结合实际，坚持科学发展，进一步解放思想，努力开创事业新局面。
住房公积金管理中心应急管理工作总结
住房公积金管理中心应急管理工作总结今年以来，我中心应急管理工作在市委、市政府的正确领导和市应急办的大力指导下，按照“抓基层、打基础，抓落实、求发展”的工作思路，紧紧围绕全市工作的大局，加强组织协调，认真贯彻市应急管理工作的决策部署，各项应急管理工作取得了明显成效。现将本年度应急管理工作情况总结如下： 一、加强领导，落实责任 将应急管理和实际工作结合起来，确保住房公积金工作正常运行。一是领导重视到位。我中心领导认真领会落实应急管理的有关文件精神，专门组织召开会议，安排部署应急管理工作，成立了由中心政工分管领导任组长，各科负责人为成员的应急管理工作领导小组及办公室，处置职能范围内预防和处置突发事件，为各项应急工作的深入开展提供组织保障。二是制度建设到位。执行《**市住房公积金中心突发事件总体应急预案》，进一步明确了工作原则、适应范围及各科的工作职责；突发事件等级划分、预防预警信息、预防预警行动、预警支持系统、指挥和处置突发事件、信息报送制度等，在全中心贯彻实施。三是责任落实到位。按照立足现实、细化职责、重在落实的方针，建立起应急管理目标责任制，进一步强化组织领导，明确工作责任，保证全面工作有人管，具体工作有人抓，形成各科联动,层层负责，职责明确，责任到人的良好局面。 二、完善体系，优化措施 按照“横向到边，纵向到底”的预案体系建设目标，强化应急预案的制订。一是对现有预案进行认真梳理。结合工作实际，进一步梳理现有的应急安全预案，深化“一案三制”建设，完善应急措施，并要有专项经费、专用设施、设备，有专人负责。二是注重预案的可操作性。在完善和制订预案过程中，围绕突发事件的特点，认真研究各类突发事件的发生和发展规律，加强调研，广泛听取管理部门的意见，不断提高预案的合理性和可操作性，推进了应急管理工作的规范化、制度化和程序化。三是明确工作措施。处理应急事故关键要措施得力，快捷迅速,方法得当。我们从应急指挥、应急响应、各科室的具体分工到配合专门人员具体处置，都制订了详细具体的工作措施，明确了各科的具体任务和责任。 三、加强建设，提高能力 把队伍建设和提高应急管理能力作为一项重要的基础性工作来抓。一是加强应急队伍建设。在完善应急管理机构建设的基础上，落实应急管理办公室人员专职负责，各科落实专职人员负责。通过整合全中心力量，逐步建立统一高效的应急救援体系。二是加强应急管理人员业务培训。今年，中心又委派1名职工参加了红十字会组织的急救员资格培训，已经有5名职工取得了急救证书，将应急管理工作人员业务素质培训融入到日常工作中，作为一项经常性的工作来抓，常年不懈。三是邀请防火中心老师对单位职工进行消防安全培训。按照应急管理培训的具体内容组织集中学习，学习内容包括：突发事件应急处理基础；突发事件应急处理概述；突发事件预防与处理；突发事件应急处理能力的培养。使参加培训的人员进一步树立责任感，增强忧患意识、正确掌握突发事件预防和处置的基本常识、原则和方法。此外，还购置了一批应急管理书籍发放给相关人员学习，提高应急管理水平。 四、畅通信息，及时报告 我中心根据市应急管理办公室突发公共事件信息处理流程图，结合实际建立了信息报送流程。突发事件发生时，应及时向市应急办公室报告，并及时反馈后续处置情况。进行突发事件模拟综合演练，提高应急体系协同作战的快速反应能力。事件处理结束后，及时报告市应急办公室。今年，我中心没有发生突发事件。虽然今年应急管理工作取得了一定成效，但也存在着一些问题：主要是经费投入不足。目前中心大部分经费用来开展业务工作，用于应急工作的投入就稍微不足，造成了安全设施不够先进，应急技术装备水平低，应急物资储备不够。今后工作主要按照中心制定的工作目标，按照市应急管理办公室的要求进一步抓好薄弱环节的重点突破，加强管理和巡查，实现我中心应急管理工作“无急可应，有急能应”的目标。
2020年工作总结（住房公积金管理中心）
一、20xx年住房公积金工作情况的简要回顾
过去的一年，在市委、市政府的领导下，在市住房公积金管理委员会的决策监督下，我市住房公积金管理系统扎实开展了“规范与归集年”活动，全市住房公积金工作取得了明显的进展和成效，圆满完成了全年的工作任务。
20xx年，我市住房公积金归集额、贷款发放额、增值收益、非公企业扩面等四项主要指标创历史新高。一是住房公积金归集。全市归集住房公积金6.07亿元，比上年同期增加1.6亿元，增长35.70%，累计归集突破21亿元，当年归集额超过前10年归集总额的三分之一。全市住房公积金余额已达到14.70亿元，比年初增加3.34亿元。二是住房公积金贷款。全市向4170户职工家庭发放住房公积金贷款5.50亿元，贷款发放户数比上年同期增加1243户，同比增长42.47%，发放金额比上年同期增加1.76亿元，同比增长46.96%，住房公积金贷款支持职工购买住房55万平方米。全市住房公积金贷款余额已达到12.60亿元，存贷比率为85.17%。其中市区贷款余额达到8.41亿元，存贷比率达到97.26%。三是住房公积金增值收益。全市共实现住房公积金增值收益为2583.24万元，比去年同期增加522.25万元，增长25.36%。其中市区1752.35万元，比去年同期增加338.75万元,增长25.95 %。四是住房公积金扩面工作。20xx年下半年以来，特别是20xx年以来，我市率先在全国系统地开展了非公有制企业实施住房公积金制度工作，并取得了突破性进展。一年多来，全市非公企业住房公积金扩面新增2万多人，其中20xx年完成17900多人，净增6000人。
归纳起来，20xx年工作有以下几个特点：
㈠归集扩面工作取得了突破性进展。通过认识启动、行政推动、政策带动、氛围促动、服务互动，有力地推动了非公企业建立住房公积金制度的工作。在”丝物联”、“美欣达”试点企业的示范引导下，去年全市有400多家非公有制企业新建了住房公积金制度，有1.7万名非公企业职工建立了住房公积金，扭转了过去五年归集人数持续下降的局面，使归集人数首次实现了正增长。积极探索和扎实开展非公企业建立公积金制度工作，对统筹城乡发展，加快城市化进程和构建和谐社会，对健全住房保障体系，解决职工住房难的问题，发挥了重要的作用。
㈡资金管理更趋规范化、制度化。针对湖州市住房公积金工作没有综合性的规范性文件这一情况，通过调研和拟订，市政府颁发了《湖州市住房公积金管理办法》。同时，制订了三个实施细则，还出台了加强内部管理的20多项制度，进一步规范了公积金归集、支取、贷款等业务政策。规范了行政管理办法。一个用制度管资金、管工作、管人的工作氛围正在形成。
㈢防范风险的措施更加落实。防范风险是公积金管理工作的永恒主题。机构调整后，进一步健全了公积金贷前、贷中、贷后的管理措施，建立健全了贷款风险控制三级警示制度。发放那么多贷款，没有出现一笔逾期贷款和呆帐，连续7年保持了优良资产率100%的记录。
㈣良好的工作氛围正在形成。在市政府领导的重视和协调下，理顺了公积金管理中心开展工作的关系，解决了我市公积金事业发展的主要困难和问题。同时，积极做好宣传工作。一年来，报刊、电视、网络和党委、政府办公室信息简报已宣传了100多次，特别对我市非公企业和农民工建立公积金制度的做法，《人民日报》、新华社、中央电视台、《浙江日报》等国内主流媒体都作了重点报道。于20xx年11月8日开通的“湖州住房公积金网”，已有7万多人登陆观看，提出各类问题800多个，做到在两个工作日内有问必答，受到了群众的好评。一个有利于做好住房公积金工作的外部工作环境正在形成。
㈤机构调整和自身建设取得成效。经过一年多时间的努力，我市率先在全省全面完成了住房公积金机构调整工作，由于调整工作的指导思想和工作措施到位，使整个机构调整工作有条不紊。一个单位，有什么样的领导班子，就有什么样的精神面貌和工作业绩。为此，我们十分重视班子自身建设，做到了“三个坚持”：即坚持民主集中制、坚持团结协调、坚持以身作则。我们经常想到，中心是一个为老百姓管资金的单位，工作上定位应该高标准，生活上做到尽量低调、简朴。在队伍建设方面，坚持抓教育、抓制度、抓管理。在效能建设中，针对公积金工作与群众关系密切的特点，推出了实行一柜式服务、延长服务时间、对行动不便的贷款户上门服务等为民、便民、利民措施。现在，从班子成员到干部职工，精神状态良好，凝聚力、向心力强，形成了积极向上，齐心协力，勤奋工作的局面。
㈥加大了对廉租房建设的支持力度。通过住房公积金的安全运作和增值，在历年提供廉租房建设资金1150万元的基础上，20xx、20xx年提供廉租房建设资金743万元，累计提供廉租房建设资金1893万元。
回顾一年来的工作，我们的主要体会有：
一是要在服从和服务全局中找准自己的定位。我们坚持围绕大局开展工作，注意把住房公积金工作放到全局工作中去考虑。譬如：我们把整个公积金工作，放到落实科学发展观，坚持以人为本、维护人民群众切身利益中去考虑；把非公有制企业和进城务工人员建立住房公积金制度的工作，放到统筹城乡发展，加快城市化进程中去考虑；把发放公积金低息贷款，放到解决中低收入职工家庭住房难，构建和谐社会中去考虑，对引进人才公积金贷款实施优惠政策，放到配合贯彻“人才强市”战略中去考虑，等等。我们体会到，部门工作虽然职责不同，分工有别，但都应该懂全局、管本行，象公积金中心这样相对专业性强、工作单纯的部门，也可以在为全局服务中找准自己的定位。
二是本着以人为本、关注民生的要求完善住房公积金制度。我们在考虑问题、制订政策时，坚持维护最广大人民群众的切身利益，设身处地为中低收入职工着想。如非公企业职工约占职工总数的五分之四，是一个低收入群体。为了让这部分职工享受公积金制度的优惠政策，采取了低门槛进入的政策，同时为了更好地解决中低收入家庭住房难的问题，出台了延长贷款期限到30年、提高贷款限额到20万元、允许五年冲还一次贷款的政策。又如针对部分国有企业非在编职工没有建立公积金制度的问题，制定了凡要求给正式职工提高缴存额，必须全员建立住房公积金制度的措施。又如针对特困职工的实际情况，出台了特困职工用住房公积金交纳房租的办法。
三是必须争取领导重视和有关部门支持。在争取领导重视和部门支持这个问题上，我们注意把握三条：第一、积极争取；第二、注意方法；第三、关键还是要把自己的事情做好。通过争取领导重视，市政府将公积金工作列入政府为民办实事项目，并与县区政府签订目标责任书，对推进非公企业建立公积金制度发挥了重要的作用。同时，通过协调和沟通，县区政府、市总工会、财政、审计、人事、劳动保障、建设、房管、金融等部门，对公积金工作给予了充分理解和大力支持。
对我们所做的工作，市委、市政府和上级主管部门给予了充分肯定。市住房公积金管理中心被省建设厅、省房改办评为年度目标责任制考核先进单位。
在肯定成绩的同时，还应清醒地看到，我市住房公积金制度的覆盖面还不广，住房公积金缴存人数仅占养老保险参保人数的40%；行政执法工作尚未正常展开，影响了住房公积金制度的实施力度；全市住房公积金管理系统的信息化建设滞后，制约了我市住房公积金管理工作的进一步提高；班子、队伍建设也存在一些薄弱环节，等等。
二、20xx年工作总体思路
㈠突出一个主题。进一步贯彻落实科学发展观，围绕实施“456”民生工程，加大实施住房保障制度的工作力度，提高住房公积金制度的覆盖面，更好地为大局服务，更好地解决中低收入职工住房难的问题，努力促进住房公积金工作再上新台阶。
㈡实现五项目标。一是年全市归集住房公积金6.70亿元，增长10.79%；二是向4000户职工家庭发放住房公积金贷款6.2亿元，贷款金额增长12.74%；三是实现增值收益为3347万元，增长29.58%；四是全市年计划新增非公企业住房公积金缴存人数1万人；五是确保全年住房公积金贷款逾期率低于1‰，资产优良率保持100%。
㈢狠抓两个重点。整个住房公积金工作，要以业务建设为中心，进一步深化“规范与归集年”活动，把归集与规范作为贯穿全年住房公积金业务建设的重点。一是继续扩面。要站在统筹城乡发展、消除二元结构、构建和谐社会和建立企业职工住房保障制度的高度，进一步抓好非公企业扩面工作。最近,建设部、财政部、中国人民银行发出通知，要求进一步加大住房公积金归集扩面工作的力度。我市扩面工作总的工作方针是积极、稳妥，保持20xx年的好势头。已经完成扩面任务工作的企业，要巩固完善；部分职工建立公积金制度的企业，要尽快做到全员实施；尚未建立公积金制度的企业，要积极推行。二是全面达标。要按照“规范化管理、高效化运转、亲和化服务”的要求，对照省、市住房公积金工作目标责任制考核办法，全面开展达标升级活动。已经进入先进行列的单位，要提高标准，扬长补短。尚未进入先进行列的单位，要坚持标准，对症下药。要通过扎实有效的工作，努力使全市住房公积金4个考核单位成为省级岗位目标责任制考核先进单位，争取实现“满堂红”。
强化三项措施。一是强化防范贷款风险的措施。个人贷款要从前几年数量增长为主方式，转到质量提高为主、风险控制为主，要进一步强化基础工作，落实各项管理措施。在住房公积金制度扩面的形势下，特别进一步要建立防范贷款风险责任制，贷前要落实审核责任制，贷中要健全抵押管理责任制，贷后要强化催讨责任制。在贷前审核中，不仅要审核借款人身份、缴存公积金时间，还要审核借款人的还款能力和个人信用。重视防范二手房贷款风险。同时，要重视和健全内控制度。力争将贷款和内部管理风险降低到最低限度。二是强化“窗口”建设措施。要尽最大努力为全市3300多个缴存单位和18万名缴存职工搞好服务，开展优质文明服务活动。把市中心窗口建设成为全省住房公积金工作一流的服务窗口，并带动三县分中心和南浔区管理部的窗口建设，进一步完善为民、利民、便民服务措施。三是强化信息化建设措施。要抓好全市公积金系统的计算机联网工作，重点抓好中心的公积金监管网建设，实现全市数据集中管理，进一步规范业务流程。
住房公积金管理中心工作总结范文
住房管理中心范文
一、今年住房公积金工作情况的简要回顾
过去的一年，在市委、市政府的领导下，在市住房公积金管理委员会的决策监督下，我市住房公积金管理系统扎实开展了规范与归集年活动，全市住房公积金工作取得了明显的进展和成效，圆满完成了全年的工作任务。
今年，我市住房公积金归集额、贷款发放额、增值收益、非公企业扩面等四项主要指标创历史新高。一是住房公积金归集。全市归集住房公积金6.07亿元，比上年同期增加1.6亿元，增长35.70%，累计归集突破21亿元，当年归集额超过前10年归集总额的三分之一。全市住房公积金余额已达到14.70亿元，比年初增加3.34亿元。二是住房公积金贷款。全市向4170户职工家庭发放住房公积金贷款5.50亿元，贷款发放户数比上年同期增加1243户，同比增长42.47%，发放金额比上年同期增加1.76亿元，同比增长46.96%，住房公积金贷款支持职工购买住房55万平方米。全市住房公积金贷款余额已达到12.60亿元，存贷比率为85.17%。其中市区贷款余额达到8.41亿元，存贷比率达到97.2本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃6%。三是住房公积金增值收益。全市共实现住房公积金增值收益为2583.24万元，比去年同期增加522.25万元，增长25.36%。其中市区1752.35万元，比去年同期增加338.75万元,增长25.95 %。四是住房公积金扩面工作。20xx年下半年以来，特别是今年以来，我市率先在全国系统地开展了非公有制企业实施住房公积金制度工作，并取得了突破性进展。一年多来，全市非公企业住房公积金扩面新增2万多人，其中今年完成17900多人，净增6000人。
归纳起来，今年工作有以下几个特点：
㈠归集扩面工作取得了突破性进展。通过认识启动、行政推动、政策带动、氛围促动、服务互动，有力地推动了非公企业建立住房公积金制度的工作。在丝物联、美欣达试点企业的示范引导下，去年全市有400多家非公有制企业新建了住房公积金制度，有1.7万名非公企业职工建立了住房公积金，扭转了过去五年归集人数持续下降的局面，使归集人数首次实现了正增长。积极探索和扎实开展非公企业建立公积金制度工作，对统筹城乡发展，加快城市化进程和构建和谐社会，对健全住房保障体系，解决职工住房难的问题，发挥了重要的作用。
㈡资金管理更趋规范化、制度化。针对湖州市住房公积金工作没有综合性的规范性文件这一情况，通过调研和拟订，市政府颁发了《湖州市住房公积金管理办法》。同时，制订了三个实施细则，还出台了加强内部管理的20多项制度，进一步规范了公积金归集、支取、贷款等业务政策。规范了行政管理办法。一个用制度管资金、管工作、管人的工作氛围正在形成。
㈢防范风险的措施更加落实。防范风险是公积金管理工作的永恒主题。机构调整后，进一步健全了公积金贷前、贷中、贷后的管理措施，建立健全了贷款风险控制三级警示制度。发放那么多贷款，没有出现一笔逾期贷款和呆帐，连续7年保持了优良资产率100%的记录。
㈣良好的工作氛围正在形成。在市政府领导的重视和协调下，理顺了公积金管理中心开展工作的关系，解决了我市公积金事业发展的主要困难和问题。同时，积极做好宣传工作。一年来，报刊、电视、网络和党委、政府办公室信息简报已宣传了100多次，特别对我市非公企业和农民工建立公积金制度的做法，《人民日报》、新华社、中央电视台、《浙江日报》等国内主流媒体都作了重点报道。于20xx年11月8日开通的湖州住房公积金网，已有7万多人登陆观看，提出各类问题800多个，做到在两个工作日内有问必答，受到了群众的好评。一个有利于做好住房公积金工作的外部工作环境正在形成。
㈤机构调整和自身建设取得成效。经过一年多时间的努力，我市率先在全
省全面完成了住房公积金机构调整工作，由于调整工作的指导思想和工作措施到位，使整个机构调整工作有条不紊。一个单位，有什么样的领导班子，就有什么样的精神面貌和工作业绩。为此，我们十分重视班子自身建设，做到了三个坚持：即坚持民主集中制、坚持团结协调、坚持以身作则。我们经常想到，中心是一个为老百姓管资金的单位，工作上定位应该高标准，生活上做到尽量低调、简朴。在队伍建设方面，坚持抓教育、抓制度、抓管理。在效能建设中，针对公积金工作与群众关系密切的特点，推出了实行一柜式服务、延长服务时间、对行动不便的贷款户上门服务等为民、便民、利民措施。现在，从班子成员到干部职工，精神状态良好，凝聚力、向心力强，形成了积极向上，齐心协力，勤奋工作的局面。
㈥加大了对廉租房建设的支持力度。通过住房公积金的安全运作和增值，在历年提供廉租房建设资金1150万元的基础上，20xx、今年提供廉租房建设资金743万元，累计提供廉租房建设资金1893万元。
回顾一年来的工作，我们的主要有：
一是要在服从和服务全局中找准自己的定位。我们坚持围绕大局开展工作，注意把住房公积金工作放到全局工作中去考虑。譬如：我们把整个公积金工作，放到落实科学发展观，坚持以人为本、维护人民群众切身利益中去考虑；把非公有制企业和进城务工人员建立住房公积金制度的工作，放到统筹城乡发展，加快城市化进程中去考虑；把发放公积金低息贷款，放到解决中低收入职工家庭住房难，构建和谐社会中去考虑，对引进人才公积金贷款实施优惠政策，放到配合贯彻人才强市战略中去考虑，等等。我们体会到，部门工作虽然职责不同，分工有别，但都应该懂全局、管本行，象公积金中心这样相对专业性强、工作单纯的部门，也可以在为全局服务中找准自己的定位。
二是本着以人为本、关注民生的要求完善住房公积金制度。我们在考虑问题、制订政策时，坚持维护最广大人民群众的切身利益，设身处地为中低收入职工着想。如非公企业职工约占职工总数的五分之四，是一个低收入群体。为了让这部分职工享受公积金制度的优惠政策，采取了低门槛进入的政策，同时为了更好地解决中低收入家庭住房难的问题，出台了延长贷款期限到30年、提高贷款限额到20万元、允许五年冲还一次贷款的政策。又如针对部分国有企业非在编职工没有建立公积金制度的问题，制定了凡要求给正式职工提高缴存额，必须全员建立住房公积金制度的措施。又如针对特困职工的实际情况，出台了特困职工用住房公积金交纳房租的办法。
三是必须争取领导重视和有关部门支持。在争取领导重视和部门支持这个问题上，我们注意把握三条：第一、积极争取；第二、注意方法；第三、关键还是要把自己的事情做好。通过争取领导重视，市政府将公积金工作列入政府为民办实事项目，并与县区政府签订目标责任书，对推进非公企业建立公积金制度发挥了重要的作用。同时，通过协调和沟通，县区政府、市总工会、财政、审计、人事、劳动保障、建设、房管、金融等部门，对公积金工作给予了充分理解和大力支持。
对我们所做的工作，市委、市政府和上级主管部门给予了充分肯定。市住房公积金管理中心被省建设厅、省房改办评为年度目标责任制考核先进单位。
在肯定成绩的同时，还应清醒地看到，我市住房公积金制度的覆盖面还不广，住房公积金缴存人数仅占参保人数的40%；行政执法工作尚未正常展开，影响了住房公积金制度的实施力度；全市住房公积金管理系统的信息化建设滞后，制约了我市住房公积金管理工作的进一步提高；班子、队伍建设也存在一些薄弱环节，等等。
二、20xx年工作总体思路
㈠突出一个主题。进一步贯彻落实科学发展观，围绕实施456民生工程，加大实施住房保障制度的工作力度，提高住房公积金制度的覆盖面，更好地为大局服务，更好地解决中低收入职工住房难的问题，努力促进住房公积金工作再上新台阶。
㈡实现五项目标。一是年全市归集住房公积金6.70亿元，增长10.79%；二是向4000户职工家庭发放住房公积金贷款6.2亿元，贷款金额增长12.74%；三是实现增值收益为3347万元，增长29.58%；四是全市年计划新增非公企业住房公积金缴存人数1万人；五是确保全年住房公积金贷款逾期率低于1‰，资产优良率保持100%。
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㈢狠抓两个重点。整个住房公积金工作，要以业务建设为中心，进一步深化规范与归集年活动，把归集与规范作为贯穿全年住房公积金业务建设的重点。一是继续扩面。要站在统筹城乡发展、消除二元结构、构建和谐社会和建立企业职工住房保障制度的高度，进一步抓好非公企业扩面工作。最近,建设部、财政部、中国人民银行发出通知，要求进一步加大住房公积金归集扩面工作的力度。我市扩面工作总的工作方针是积极、稳妥，保持今年的好势头。已经完成扩面任务工作的企业，要本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃巩固完善；部分职工建立公积金制度的企业，要尽快做到全员实施；尚未建立公积金制度的企业，要积极推行。二是全面达标。要按照规范化管理、高效化运转、亲和化服务的要求，对照省、市住房公积金工作目标责任制考核办法，全面开展达标升级活动。已经进入先进行列的单位，要提高标准，扬长补短。尚未进入先进行列的单位，要坚持标准，对症下药。要通过扎实有效的工作，努力使全市住房公积金4个考核单位成为省级岗位目标责任制考核先进单位，争取实现满堂红。
㈣强化三项措施。一是强化防范贷款风险的措施。个人贷款要从前几年数量增长为主方式，转到质量提高为主、风险控制为主，要进一步强化基础工作，落实各项管理措施。在住房公积金制度扩面的形势下，特别进一步要建立防范贷款风险责任制，贷前要落实审核责任制，贷中要健全抵押管理责任制，贷后要强化催讨责任制。在贷前审核中，不仅要审核借款人身份、缴存公积金时间，还要审核借款人的还款能力和个人信用。重视防范二手房贷款风险。同时，要重视和健全内控制度。力争将贷款和内部管理风险降低到最低限度。二是强化窗口建设措施。要尽最大努力为全市3300多个缴存单位和18万名缴存职工搞好服务，开展优质文明服务活动。把市中心窗口建设成为全省住房公积金工作一流的服务窗口，并带动三县分中心和南浔区管理部的窗口建设，进一步完善为民、利民、便民服务措施。三是强化信息化建设措施。要抓好全市公积金系统的计算机联网工作，重点抓好中心的公积金监管网建设，实现全市数据集中管理，进一步规范业务流程。
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