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供销部年终工作总结

发布时间: 2019.08.11

供销部培训总结。

时间已经悄悄的和你擦肩而过,留着的只有记忆我们总会经历很多各式各样的事情,很有必要给自己写一份总结,一份给自己的总结,总结就是过去时间做的事的总检查、总评价,大家晓得总结范文怎么写好吗?小编特地花时间为你收集并编辑了供销部培训总结,如果对这个话题感兴趣的话,请关注本站。

8月27日我们公司派我们供销部范礼芳、童益珍和我三人参加了由衢州市经委培训中心主办,台州倍思特企业管理咨询公司承办的为期一天的“如何做一名出色的销售主管—经理实战技能八大营销策略与素质提升”的主题讲座,主讲导师是中国管理研究院终身研究员,倍思特管理咨询公司特聘讲师姚仲达。经过一天的学习,我感觉受益匪浅。这次培训帮我们理清了工作思路,对我们日常工作、自身素质的提高帮助很大,我总结了一天来姚老师教导的内容觉得可以归纳为:八个要点、三句话、三本书。

八个要点
第一、营销与销售的差异,销售主管应具备的能力以及角色认知。(如何从一个业务员转变成销售主管,专业技能、人文技能的重要性)

第二、什么是销售管理,销售目标和计划管理。包括:目标制定、目标执行、目标跟踪、目标修正、成果评价与奖惩。(目标制定smert原则、目标分解、目标确定、目标分配。销售计划5w2h内容。以及销售计划管理其核心内容。)

第三、如何构建销售组织。销售组织的功能和原则。

第四、销售部门的主要职责。包括:实现既定目标、分销、产品陈列与展示、顾客电话拜访、销售人员的招募与培训、销售业绩评估、销售会议与销售沟通、信用控制、货款回收、顾客服务与顾客关心。

第五、销售过程管理。目标实现的关键在于—销售目标的分解和过程追踪与控制、时间的控制、销售人员活动的控制。

第六、绩效考核方法评估。包括:考核的目的、不进行考核的坏处、考核的原则、考核的方法、员工考核不良原因分析。(绩效考核的目的是为了落实企业的战略目标、促进组织和个人能力提升、绩效改善、为利益分配和培训培养提供依据。不进行绩效管理会造成团队没有明确目标、没有标准、没有责任性、发挥不了每个业务员的积极性,不易开展激励措施,发挥极大的潜能。绩效的考核标准与原则、和公平公正的考核结果。)

第七、顾问式销售技术—spin销售模式的实战演练。

第八、销售谈判实战技术以及谈判人员礼仪。

三句话

第一句:每个公司都有自己的差异性,在已经成功的著名公司行得通的管理模式,不一定适合我们的公司。所以,管理模式具有不可复制性。不可盲目照搬照抄人家的管理模式。

第二句,平均主义的分配制度,是现行企业管理大忌。

第三句,商场不是战场,战场是为了抢夺资源,商场可以发掘更多的潜在客源和商机。

三本值得一看的书,《蓝海战略》、《华为的冬天》、《把信送给加西亚》。

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培训工作总结(供电所)


高桥供电所2003年
培训工作是一项重要而又长期性的工作,是保证一个企业员工整体素质和企业生命力是否长久的必不可少的措施。一年来,高桥供电所在公司领导的关心支持和指导下,采取各种形式对全所职工进行了技术业务和安全知识培训,进一步使职工的工作能力得到了提高,为全面完成我所的各项工作任务打下了坚实的基矗现就我所2003年度培训工作情况总结如下:
一、2003年度培训;
1、每月进行不少于四次以上的安全知识培训。
2、每月进行不少于一次以上的技术业务知识培训。
二、2003年度培训工作完成情况;
1、安全知识培训情况;
根据公司制定的月培训工作计划,我所每月进行了四次以上的安全知识培训。组织职工对《农村低压电气安全工作规程》进行了全面系统的学习,从而使职工掌握了基本的安全工作知识。并针对本系统中出现的一些安全事例组织职工进行了深入的学习讨论,在总结经验教训的同时,结合我所的日常运行维护工作情况进行查缺补漏。在进行书面安全知识培训的同时,我所还组织了多次的现场安全工作培训,使职工掌握了各种安全工器具的性能和使用方法,了解安全工作必须采取的措施和熟悉保证工作安全的方法。
通过安全知识培训学习,逐步杜绝了职工习惯性违章工作现象,至今未发生一起安全事故。
2、技术业务知识培训情况;
我所在技术业务知识培训工作上采取灵活多样的方法,根据本所在工作中的需要,进行了微机操作、公文写作、用电检查、电力法规等多种技术业务知识培训。同时,在日常运行维护中,我所积极开展现场技能培训,逐步使职工掌握了各种电气设备的安装技术要求,今年在公司组织的技术大比武中获得了第一名的好成绩。
三、对今年的培训工作总结;
我所今年的培训工作,仍然存在许多不足之处,由于受场地和培训设备以及培训员技术水平的限制,许多培训仍然只流于形式,没有完全地使职工能“学而知之”和学而能用之。
一个具有强生命力的企业,就是一个企业职工能不断学习的企业,已就是我们现在推行和提倡的“学习型企业”。随着电力科学的不断发展和电力企业越来越高的要求,要使职工能适应新形式的电力生产要求,就必须要使我们广大职工能不断认真的学习,紧跟时代潮流不断掌握各种新的技术知识。但是,要使广大职工能真正地学而致用,我们在结合工作实际的同时还应具备适合的学习场地和培训设备,同时也要求我们的培训员具有更高的知识水平。
四、今后的培训工作打算;
对于今后的培训工作,我所打算以现场培训和书面培训相结合,但更着重以现场培训为主。在继续加强对职工安全工作知识培训的同时,结合我所今后在工作中的实际情况有针对性地进行技术业务培训,同时在今后的培训工作中,我们希望公司能对供电所的培训工作提供更加良好的学习环境和提供更多更好的培训学习设备,并且能更多地组织职工外出参观学习交流。

供电局新员工培训总结


首先要感谢 michael 一直邀请我参加再成长的工作,并给我一个这么好的机会。

参加到工作中第一时的感受就发现和 3 年前的感觉完全不同,走进我和同事们住的房间里的第一眼看的不再是房间环境怎么样,床铺怎么样,通信怎么样,而是我的同事们是怎么样的人。看到宿舍有空调和电视,先想到的是学员的宿舍里有没有空调和电视;宿舍的环境怎么样。不同的年龄段看到的东西和看东西的角度真的是不一样的,刚参加工作就让我认识到了自己。

随后几天的军训中,我发现到,原来看似没什么事情做的工作,通过自己寻找和发现,也是可以充实忙碌的。军训时帮文杰摄影,整理和管理医药包,帮助女学员搬水,虽然是小事情,做了即有充实感,又不致无所事事。这也许就是所谓的细节吧,关键就在于自己主动去找事情做。

到了泰荣度假村之后,工作慢慢多了起来。虽然我充当的都是一些助手的角色,但是我非常认真地参与进工作中去,因为我很清楚也曾体会到,简单的工作也有做得更好的空间,以帮助自己更好地开展工作。

我们的工作面对的是一群新员工,是人,所以要用人性化的方式去管理他们,在这一方面我也学会和领悟了许多管理的技巧。在规范学员们活动中的违规动作时,让学员感受到我信任他们不会这样做的效果优于单纯的不允许他们这样做。在查房时稍微地提早一点点不仅给予了学员们更多的休息空间,还能树立一个看似工作认真地形象便于管理。上课时时刻在课室可以在学员面前树立威信。在学员们很投入活动违规时,让他们自己反省比去打断他们更有效果。

通过观察各个学员在培训中的表现和日常的表现的对比,我也对培训有了一些更深刻的认识。我认为,学员的投入是他们在参与培训时最重要的一点,因为这样他们才会真正的深入地去思考,这样收获才最多。然而,当学员积极性不足时,单单依赖几名教官的督促是远远不够的,调动起班委来提醒他们是非常好的方法,而通过他们身边的人来带动起他们也不失为一个好方法。

当然,我也发现了自身的一些优点和不足。在录入《我是一个兵》作文时,我的高速打字确实是一个优点。我发现我自己的逻辑思维也能充分地运用到工作中,看人看事就能更加全面。然而我缺乏的,正好是与这些理性的东西相对的。在理解和感受的表达上往往不够清晰和全面,往往事后才想起漏了事情。在管理学员时可以更加酌情处理事情,并不是什么都有非常严格的尺度的。

这次参加这个社会实践确实受益匪浅,确实是一个非常难得的机会,再次感谢 michael

【销售培训总结范文】销售培训总结1


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销售培训总结1

销售说辞学习

1、接待流程:

A.大排轮接待;魏鸽→郭雪婷→王芳→王怡→张文婧(暂定)……

B.顺序为:区域/→项目沙盘→户模→谈判区。

C.进门需主动笑脸迎接:“您好,欢迎光临豪庭佳苑销售中心!”

D.询问术语,“您是第一次过来吗?有没有联系过您?”若客户回答“有”,转接待给第一接待的置业顾问,若客户回答“没有”,便双手递上名片,“我是豪庭佳苑置业顾问***,您怎么称呼?”,置业顾问:“***先生/女士,咱项目就在销售部对面(加肢体语言向客户指明位置),不知道您对这周边情况熟悉吗?”客户答:“不熟悉”,置业顾问:“***先生/小姐,这边请,我给您做个详细介绍”(引导客户至区域图前,站在客户的右手边,并作手势的引导——区位图讲解:方位东风大街—胜利大街—西六路—西五路→教育小哈弗幼儿园、盈田小学、实验小学、实验中学→医疗妇幼保健院、盈田盈田社区医院、中心医院→生活天弘世家、王贞菜市场、新洲华盛→休闲运动公园、博物馆、体育中心等→交通客运站、高铁站、连霍高速出入口等→总结整个项目占据了丰富的教育医疗、文化休闲、购物生活以及行政资源,同时它们均在项目周边几步之遥,大大节省您后期生活的时间成本,在这里您可以尽享居家生活的极致便利);客户答:“熟悉”,置业顾问:“***先生/小姐,这边请,咱项目的情况我给您做个详细介绍”

(引导客户至沙盘模型前,站在客户的右手边,并作手势的引导——沙盘讲解:方位实际方位摆放,点明西五路、西南京路,项目位于盈田小学斜对门→规模项目占地65亩,总建筑面积约14万平米,共7栋楼组成围合式院落,使小区内部空间最大化,同时建有多种园林绿化景观和休闲健身设施,绿化率高达50%。→配套(结合沙盘指出人行入口和车辆入口)真正的实现了人车分流,同时车位配比达到了1:1的比例(地下车位1300余个,整个40亩地进行大开挖,全是车位),地下停车场同时配备了直达电梯,以后您开车回家可以直接在地下停车场乘坐电梯到您家门口,非常方便。小区的配套也很齐全,比如红外线监控、单元门可视对讲系统、外墙外保温、双层隔音玻璃、车辆蓝牙出入系统等等。→总结:社区整个建筑风格为简欧风格,外观非常大气。楼宇主要采用了两梯两户梯,即纯板剪力墙的结构,南北通透,采光和通风效果都非常好,非常

适合居住。目前,咱对外销售的是2、3、4三座楼(结合沙盘模型,简述布局)。户型有舒适宽敞的三室、温馨紧凑的两室以及时尚简约的一室,均为全明户型,多种户型供您选择。(必须熟记:各种户型面积)。您看您需要多大面积的?我可以帮您推荐一下。引导客户看户型。。。。。。

E.户模介绍顺序:方位→入户门→客厅→主卧→次卧→厨房→卫生间(根据户型大小,以流线型动态介绍,给客户以舒心顺畅的感觉→户型说辞:137.14㎡为例→方位实际方位摆放→描述三室经典户型,入户玄关充分考虑了居家的私密性,足够宽阔的空间(1.3*1.5),可根据个人喜好随意设计摆放鞋柜和衣帽架。

客厅宽敞,布局非常简单,沙发区的设计也不费神,电视墙的长度很宽裕,可以设计些简单的造型,客厅连接阳台采光更加充足,视野更加开阔,给人以宽敞大气的感觉,4大开间满足您对空间的挑剔。

阳台宽度达到了4米,面积约6㎡,可作为健身房、茶室,彰显主人高端的生活品质。

三个卧室通风效果极好,方正实用,宜于家具的摆放。主卧带独立卫生间,方便起居给予主人全方位的私密空间;同时,主卧、次卧、客厅均朝南,使主人房、老人/儿童房得到兼顾。

厨房、餐厅(转 载于: 工作总结之家)设计独成一体,居家生活方便卫生。

→总述:

1、南北通透设计,采光与通风效果极好;

2、户型设计全明方正紧凑,空间利用率高;

3、动静分离的人性化设计,使您居家生活舒心安逸;

4、客厅、主卧、次卧均朝南,主人房、老人/儿童房得兼顾

F.区域/沙盘:讲说沙盘时间控制在5分钟左右,虽然地缘性客户较多,对周边很熟悉,但是他们对未来的价值,对区域配套价值并没有清晰的概念,所以要求置业顾问耐心引导讲解,因为我们是顾问,不是导购讲解员,不是简单的告诉客户周边有什么,而是告诉客户周边的现有配套和未来配套会给带给他们什么样的生活感受,着重讲便利性、舒适性和发展空间。

引导区域沙盘话术:我知道您对周边肯定很熟悉,但是对渭南的规划和周

边的配套可能没有详尽的了解,让我用几分钟给您介绍下吧!

区域沙盘的讲解的必要性和作用:

当客户进去售楼部,对陌生的环境都会有些紧张和抵触,若一进门就灌输太多的项目信息给客户,传递效果会大打折扣;在讲区域的过程中,也方便我们进行客户的摸底,赞美,以此来拉近关系,让客户放松下来,这样客户才会表露最真实的想法和需求。

G.项目沙盘:根据之前的摸底进行有针对性的介绍,需求语言简单,表达清楚,让客户清晰的了解项目卖点,直击客户需求。

沙盘讲解注意事项:

①避免介绍的重复且无重点,会使客户失去耐心倾听;

②要与客户有互动,避免客户走神;

③每推荐一款户型时注意观察客户的眼神,以便及时调整推荐产品;

④避免过多的推荐,会导致客户因犹豫不决而拖延整个谈判节奏(推荐2—3个为宜)。

户模讲解注意事项:避免枯燥的讲解,要加入生活场景的描绘,例如:客厅这刚好放3.1米的沙发,可以放带贵妃塌的,您试想下,周末您悠闲的躺在沙发上,和煦的阳光透过窗户洒在你的身上,是多么惬意啊,利用语言的描述把客户引入对未来生活的畅想。

H.谈判区:坐位,要坐在客户的右手边,方便与客户无障碍的沟通:如果客户是一男一女,要坐在同性别的客户右手边;谈判时多注意决策人的神情,清楚的辨认出客户决定购买是会表现出的小动作(例:搓手,握拳,眉头紧锁,眼光闪烁等)若客户发出类似信号,我们可紧跟客户心理动向加以逼定。

2.案场销售人员的配合:

在没有水吧员的情况下,客户进门入座后,其他未接待的置业顾问及时为客户倒水,以保证置业顾问的流畅性;在接近谈判逼定的阶段,若置业顾问逼定艰难,辨别好客户不定房的原因,旁边的置业顾问可进行适当的配合,做好这最后的临门一脚,如:假打电话,制造房源的紧张性或是以经理的身份介入,适当做些优惠政策等。

闲时可进行一对一的练习,培养出团队的默契。

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