县环保局工作总结范文。
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一、主要做法及成效
(一)实施“三大工程”，深化污染防治，进一步改善全县环境质量
在实施“蓝天工程”工作中，一是积极贯彻落实中央和省、市大气污染防治工作部署，报请县委、县政府批准，印发了《xxxx县人民政府关于建立xxxx县大气污染防治联席会议制度的通知》、《xxxx县人民政府办公室关于印发蓝天工程行动计划实施方案的通知》，县委于6月24日组织召开县委工作会议，明确了大气污染防治工作的目标任务、工作重点、责任单位、完成时限等，会上县政府还与各乡镇、县委有关单位签订了目标责任书。二是采取召开专题会议、下发书面通知、联合督促检查、集中行动断电等措施，认真做好城区浴池燃煤锅炉的拆除和清洁能源改造。现已完成清洁能源改造7家，正在改造2家，关闭3家，停止营业的4家，对没有拆改行动的4家浴池采取断电措施。三是扎实做好烧烤油烟治理工作。我县城区有烧烤行业70家，常年经营有30家，以文化路分布较为集中，按照“蓝天工程”计划要求，我局积极组织人员到郑州、开封、驻马店考察，为烧烤业主引进治理技术，目前，90%常年经营烧烤的摊点，都更换使用了带有油烟净化设施的木炭无烟烧烤设备或无油烟型液化气烧烤炉。我县这两项工作的做法在省、市检查中，受到领导好评。四是积极探索秸秆利用的新路子。我们积极配合县委农办搞好夏秋两季秸秆禁烧，初步探索出了秸秆还田、秸秆制炭、秸秆青贮、秸秆制沼气、秸秆制菌等多种资源化利用的新路子，为减少农作物秸秆焚烧、减轻大气污染做出了一定的贡献。据环境监测部门统计，前11个月城区环境空气质量优良天数为326天，优良率达97.6%
在实施“碧水工程”中，我们充分运用监察、监测和监控手段，强化全县排污企业的监管和县域内河流水质状况的监控，促使河流水质逐步改善。一是将全县工业企业和畜禽养殖企业的日常环境监管实行网格化管理，将监管责任分解到相关中队和个人，促使所有排污企业合法生产，各类污染物达标排放，将生产废水直接排入河道的现象明显减少。二是针对群众反映的养殖业严重问题，我们积极探索污染治理的新技术、新途径，目前大部分养殖场采取了干清粪措施，部分养殖场采用了沼气发电、沼气供暖、沼渣沼液还田、粪便发酵制成有机肥、养殖种植一体化等多种综合利用的技术，有的技术具有很好的推广前景，为今后治理养殖业污染奠定了良好的基础。三是督促乡镇政府认真落实“河长制”，定期对各个乡镇河段出境水质进行监测和通报，促使乡镇政府督促企业落实环保管理措施，改善境内河段水质。四是对小洪河、洪澍河、塘江河等几条主要河流进出境水质定期监测，及时掌握河流水质动态状况，为科学决策提供依据。五是针对群众反映多次的小洪河、塘江河污染问题，局主要领导带领监察和监测人员多次徒步溯流而上，排查来自舞阳、舞钢和漯河市的污染情况，及时向县委、县政府和省、市环保部门反映，省环保厅已同意在小洪河洪村铺段设立省级水质自动监控站，并将舞阳县、舞钢市境内由漯河市、平顶山市环保局管理的省级小洪河水质自动监测站交由驻马店市环保局管理，这将有利于我县和上级加强对小洪河上游来水水质的监督控制，有利于小洪河水质的进一步改善。六是扎实开展“整治违法排污企业保障群众健康”环保专项行动和天中环保世纪行活动，依法查处突出环境违法行为100多起，关闭取缔污染严重企业10多家。六是强化水污染治理，督促县污水处理厂提标改造工程加快验收进度。目前，该工程经调试外排废水已达到了验收条件，市环保局监测站正在编写验收监测方案。督促县第二污水处理厂累计完成投资7086万元，目前该工程土建部分全部完成，仪器设备购置到位，且已安装50%。督促2家水泥厂和金凤牧业完成清洁生产审核任务，基本实现了“节能、降耗、减污、增效”的目标。通过落实以上措施，小洪河、洪澍河水质进一步改善，全年无发黑发臭现象，特别是洪澍河下游已有鱼虾生存。
在实施“乡清洁工程”工作中，一是抢抓国家农村环境保护“以奖促治”、“连片治理”的政策机遇，及时向省环保厅上报了权寨镇新农村社区连片整治实施方案和重渠乡张庄村新型农村社区连片整治实施方案，目前权塞镇新农村社区连片整治项目编制了设计方案，正在进行招投标。重渠乡张庄乡新农村社区连片整治项目方案已通过评审，等待省环保厅批复。二是督促申报省级生态村的杨庄乡栗元村、人和乡王马店村、专探乡赵丁庄村和申报市级生态村的宋集乡宋集村、盆尧镇叶李村、陈老庄村、重渠乡丁寨村、五沟营镇洄曲赵村完善了排水管网、垃圾收运硬件设施，制作了宣传板面、宣传标语，提高了村民的环保意识，改善了村民的生产生活环境。11月下旬，市环保局已对我县申报市级生态村的5个村进行了验收。截止目前，全县成功创建省级生态乡镇2个，省级生态村9个，市级生态村15个，县级生态村41个。三是采取强化环保宣传，加强日常管理，推广养殖业污染治理新技术，加强畜禽养殖污染治理工作，对乱排乱放的养殖企业依法处理，基本杜绝将养殖废水直接排入河流的现象。
(二)加强环保宣传，争取全社会的关注和支持
今年以来，我们一是充分利用电视、广播、报纸、微博等新闻媒体，采用多种形式，广泛宣传国家的环保政策和环保法律、法规。在电视台开办了环保宣传专栏，在“4.22”世界地球日和“6.5”世界环境日期间开展环保法律、法规知识集中宣传。组织开展了环境大接访活动，现场接受群众的咨询和投诉。组织开展了xxxx年xxxx“天中环保世纪行”活动，广泛宣传党和政府关于生态文明、环境保护的方针、政策、法律、法规和环保知识。组织开展了夏秋两季秸秆禁烧宣传、中高招噪声污染防治法宣传，新环保法培训和“绿色学校”、“绿色社区”、“绿色企业”创建活动。全年共发放环保宣传单4000多份，环保宣传围裙xxxx0多条，向县人大、县政协及乡镇、县直部门免费赠送环保宣传知识手册500多本。环保执法人员在日常执法管理中积极充当环保宣传员，给企业和群众讲解环保法律、法规、污染防治知识和我县环保工作情况，保障广大群众的环保知情权，增强群众参与环保工作的积极性和主动性。
(三)认真解决环境信访案件，努力践行党的xxxx
当前环保问题处在多发、高发时期，多年前的污染问题逐步显现，群众的维权意识逐步提高，对此今年以来，我们进一步加强环境信访工作，认真落实来人来电登记制度和领导签批信访案件制度，畅通12369举报电话，对群众来电来访热情接待，严厉查处各种环境违法行为，切实做到受理一起，查处一起，结案一起。我们接处来人来访和上级批转件80多件，办理省、市巡视组转来事关群众切身利益问题9件，县人大议案3件，政协提案1件。特别小洪河污染问题，在我们积极努力下省环保厅将于近期在吕店乡洪村铺河段设立省级水质监测站，来自舞阳县、舞钢市的污染问题将会有很大程度的解决。
(四)加强项目建设，为全县经济发展搞好服务
今年以来，我们在项目建设管理工作中，坚持管理与服务并重，对环境污染严重、高能耗、高物耗、没有总量控制指标的项目一律不予报批和审批，对符合国家产业政策的城市区域总体规划、环保要求的项目，进一步简政放权，实行预审批制度，缩短环保审批时间，提高工作效率。全年我们先后为87个项目办理了环保审批手续，否决不符合要求项目10多个，实现环境保护与经济发展的双赢。同时加大招商引资工作力度，成功引进招商引资项目2个，其中鼎盛新能源科技公司一期工程已基本建成，鑫隆大酒店二期工程准备投入使用。
(五)加强监测能力建设，为环境管理提供技术支撑
积极落实省、市环保部门关于监测站标准化建设的要求，从实验室环境、仪器的设备更新、人员素质等方面进一步加强监测能力建设。今年以来我们投资137万元，增设监测业务用房xxxx多平方米，更新监测仪器设备30多台套，购置监测业务用车1台。目前能完成5大类58个项目的监测，基本能满足我县现状监测的需求，监测项目在全市县级监测站排名第一。
(六)扎实开展教育实践活动，为全面完成各项目标任务提供纪律和作风保证
3月份以来，我们积极按照县委统一安排部署，在全局系统扎实开展党的xxxx教育实践活动，组织全系统党员在认真学习、广泛征求意见的基础上，找准了“四风”方面存在的突出问题，认真剖析了原因，并按照边学边查边改的要求，从完善硬件建设，健全机关管理制度，改进工作方法，规范环境管理、环保执法、环保审批等方面对“四风”问题、中梗阻问题，联系服务群众最后一公里问题进行整改，为全局各项工作的开展提供了纪律和作风保证，让广大群众切实享受到教育实践活动成果。
(七)反腐倡廉、平安建设等工作成效显著
在反腐倡廉工作中，认真落实中央八项规定和纪检监察部门的有关要求，加强工作纪律，从严控制“三公”经费开支，全面实施公务卡消费，各项费用大幅度下降。公务接待费用在xxxx3年较xxxx2年下降20%的基础上，今年较xxxx3年又下降20%多。全局系统无不廉洁现象发生。加强平安建设工作，强化技防和人防，落实节假日、星期天值班制度，全局无治安、安全事件发生。全系统全年没有因内部问题发生一起赴县或越级信访事件。严格计划生育管理，计划生育率100%。
二、存在问题和原因分析
1、水环境质量不稳定，出境河流断面时有超标现象。原因主要有以下几点：一是我县部分企业环保意识淡薄，社会责任感缺失，存在着偷排或不达标排放现象;二是产业集聚区管网不完善，部分生活污水、工业废水没有进入污水处理厂，直接排入河道;三是县污水处理厂建设时设计标准低，无氨氮处理工艺，从而造成陈桥断面氨氮屡次超标;四是有来自舞阳、舞钢和漯河市的工业废水、生活废水进入小洪河和塘江河，是五沟营丁桥监测断面氨氮超标的主要因素。
2、水污染减排压力巨大。主要原因一是现有的县第一污水处理厂基本达到饱和，已没有新的减排能力，第二污水处理厂尚未投入运营。二是农业源减排有困难，全县上规模养殖企业331家，但有治污设施的屈指可数。
3、锅炉拆改有较大难度。主要原因是煤改气投入大，成本高，业主抵触情绪大。
4、城市排污管网没有全覆盖，不少地方污水不能排入城市管网，影响城市污水处理率。
5、农村环境污染日益严重，生活垃圾污染、养殖污染随处可见，农药、化肥对土地的污染逐渐显现。
6、环保执法人员多，编制少，整体素质远远不能适应新形势下环保工作的新要求。
三、xxxx年工作计划
(一)工作目标
xxxx年底，全县环境质量进一步改善，市控出境河流断面水质达到政府规定;集中饮用水质达标率100%;大气环境质量稳定在国家二级标准;主要污染物排放总量控制在上级要求范围之内，噪声污染和畜禽养殖污染得到有效控制;辐射环境质量控制在国家标准之内。党风廉政建设、精神文明建设进一步加强，全年无违法违纪现象发生，无安全责任事故发生，计划生育率100%;依法、全面、足额征收排污费;完成县委、县政府下达的招商引资任务。
(二)工作措施
1、加强生态文明宣传教育。借助报纸、电台等新闻媒体大力宣传生态文明和可持续发展理念，提高领导干部、企业和群众的环保意识和环保法制观念，在全县上下营造“崇尚自然、节约资源、减少污染、保护环境”的良好氛围。
2、强力推进污染减排。继续坚持以污染减排为抓手，合理安排治污减排项目和生态建设项目，综合运用工程减排、结构减排、监管减排等措施，进一步削减COD、二氧化硫、氨氮、氮氧化物排放量，确保“十二五”污染减排目标的全面完成。
3、加强大气污染防治。完成城市建成区所有燃煤锅炉的拆除或改造，完成城市建成区所有烧烤油烟的治理，淘汰城市建成区所的宾馆、饭店燃烧原煤炉灶，并安装油烟净化设施，在城市规划区不再批准新上燃煤锅炉。
4、认真贯彻落实新修订后的《环境保护法》。修订后的《环境保护法》将于xxxx年1月1日起施行，强化了各级政府的责任，强化了环保部门的执法手段，严格了责任追究。今后对环境保护工作不重视的企业和单位，在评先评优中坚决予以否决。
5、严把建设项目“环评”审批关，不符合产业政策的项目坚决不审批，从源头上控制重污染项目上马。
6、严格环保执法，严厉打击各种环境违法行为，切实维护广大群众的环境权益。
7、加强队伍建设。切实转变工作作风，努力解决编制、经费不足的问题，转换执法理念，构建服务型环保执法模式，全力服务经济建设，为全县干部群众创造一个良好的工作、生活和学习环境。
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县环保局工作总结
工作总结之家最近发表了一篇名为《县环保局2017年工作总结》的范文，感觉很有用处，希望大家能有所收获。
县局2017年总结
2017年.，我局紧紧以党的十九大精神为指导，以生态文明示范区建设为引领，以实现“污水不入湖，垃圾不落地，村村通新能源公交，县域景区化”为目标，以各级环保督察为推动，履职尽责，主攻大气、水、土壤三大污染防治目标，不断改善区域环境质量，较好地实现了“时间过半，任务过半”的预期目标。
一、积极环境保护督察工作。县委、县政府对各级环保督察风暴高度重视，专门成立了领导小组，组建了协调联络组、工作保障组，细化制定了工作方案，县纪委专题印发了《xx县党政领导干部生态环境损害问题问责办法（试行）》，对未办结的信访件，县两办专题印发了整改通知，有力的推动了各类环境问题的整改。截止目前，中央第四环保督察交办的42件环境信访件中，除去9件重复、7件不属实外，26件环境信访件已办结16件，剩下的10件责任单位正在积极落实整改，预计本月底前能够全面得到有效办结。省环保督察期间指出了我县千人桥食品站废水污染、代元养殖污染、胜利精密危废处置、县经济开发区存在未验先投及工业锅炉整治等4个方面突出环境问题，截止5月31日前全部办结。在整个办理过程中，县纪委立案2件、问责4人，县直相关单位共下达各类法律文书35份，关停取缔8家，责令改正企业10家，现场处罚3人，行政罚款企业9家，计18万元。
二、积极开展大气污染防治。一是狠抓秸秆禁烧和综合利用。严格按照目标任务、包保责任、巡查督查、奖惩措施“四个不变”要求，持续推进秸秆禁烧与综合利用工作，午季禁烧以来，国家卫星和省、市巡查组在我县未发现火点。二是狠抓燃煤锅炉淘汰。依法督促县经济开发区25家企业34台锅炉整改，现已拆除燃煤锅炉8台，停用14台，3台已改用天然气，剩下的8家9台锅炉企业已签订了然气锅炉购置和天然气管道协议，书面承诺于7月20日前完成燃气锅炉安装改造并通过验收，在此之前，严格按要求使用生物质成型燃料。中节能（xx）生物质能公司投资21.5万元完成废气脱硝及渣库改造。三是狠抓扬尘污染治理。对城区道路和近郊国道、省道全面实施机械化吸尘保洁、喷雾洒水作业，强化砂石、渣土运输车辆密闭管理；责令粉尘污染防治不到位的5家混凝土搅拌站、2家非煤矿山企业停产治理，并予以经济处罚，目前正在规范落实抑尘措施。四是狠抓工业锅炉治理。督促博邦超纤皮革公司增建了锅炉大布袋除尘设施，完成了4家挥发性有机物（VOCs）排放企业和4家加油站油气回收任务。五是抓烟花爆竹限放禁放工作。配合公安部门拟定的《xx县城区限制燃放烟花爆竹管理规定》已经十七届县政府第二次常务会议审议通过，10月10日起施行。六是加强机动车尾气管理。.淘汰黄标车167辆。
三、水污染防治进展有序。通过多项水污染防治措施的实施，主要河流、湖泊水质保持良好，国控杭埠河、丰乐河水质均达到和优于地表水Ⅲ类，省控断面朱槽沟、民主河水质达到Ⅴ类，万佛湖水质达到或优于地表水Ⅱ类。一是狠抓河道砂石整治。加大河道非法采砂整治力度，依法取缔河道非法采砂点40多处，撤离、拆除采砂机具60多台套及配套设施、违法建筑物30多处，扣押铲车2台，向公安机关移送案件3起，有效地改善了万佛湖、杭埠河及其支流水环境。二是积极实施集镇污水“三统一”治理工程。分别制定了污水不入湖、集镇及农村生活污水治理工作方案，万佛湖镇污水处理厂已经开工建设，结合环巢湖三期工程实施，完成了汤池、柏林、百神庙、阙店、高峰、五显6个乡镇污水处理厂及其配套管网工程的设计任务，计划近期公开招投标确定建设单位后开工建设。三是工业污水治理得到推进。县经济开发区污水处理厂提标升级工程已经竣工，正在调试；干汊河羽毛工业集中区污水处理厂运转稳定；督促杭埠智胜光学如期建成规范的污水处理站。四是积极争取生态补偿政策。协同县财政局编制了《xx县万佛湖、杭埠河、丰乐河流域水环境生态补偿实施方案》，申请省财政厅、省环保厅建立万佛湖、杭埠河、丰乐河流域生态补偿机制。五是全面开展农业面源污染防治。协同县农委积极推进禁养区内养殖企业关闭、搬迁工作，共同拟定的实施方案待报经县政府审查批准后发布实施；主动配合县农委成功申报了xx县2017年面源污染综合治理试点项目，获得专项补助3750万元。七是建立了河长制。县水利局牵头实施的朱槽沟综合整治工程即将竣工。
四、积极开展土壤及固废污染防治。服务县政府适时出台了土壤污染防治工作方案，在认真调查摸底的基础上，及时上报了我县2017年土壤污染储备库项目和土壤环境治理工程清单。指导胜利精密等9家重点涉及危险废物企业设立了危废暂存场所，规范了台账管理、网上申报，严格按照联单制度委托有资质单位对危险废物进行处置，督促危险废物产生单位与有处置资质单位规范签订了处置合同，.共督促胜利精密、联科表面处理和信陆电子3家企业申请危废转移44次，处置危险废物478.026吨。坚持逐季开展医疗废物专项检查，督促县医院、中医院、城关镇卫生院等重点医疗单位统一委托六安市洁康环保中心规范处置。结合茶谷乡镇垃圾整治项目建设，全力推进城乡环卫一体化工程，高标准建成了春秋垃圾中转站。
五、积极开展生态文明建设。启动国家生态文明示范县建设，组织相关人员赴金寨县考察学习，委托省环科院编制生态文明示范县建设规划；服务县政府印发了2017年度生态保护脱贫工作农村环境综合整治工作方案，召开了工作推进会，年度实施的17个乡镇27个行政村正在紧张实施；指导督促棠树乡8个村成功申报市级生态村。
六、积极开展环境监督管理。安排4名局领导班子成员带队，先后2次集中开展以工业企业污染防治、饮用水源安全、集镇环保工作、建设项目环境管理、秸秆禁烧等为主要内容的专项检查，对桃溪塑料加工点进行了多次明查暗访。对辖区内58家国、省、市、县控企业以及涉水企业、危化企业开展环境监察192次，出动执法人员452人次，完成现场监察记录195份，规范建立了453家监管企业档案，依法下达《行政处罚决定书》25份、《责令停产整治决定书》1份、《查封扣押决定书》1份、《企业的监察通知》39份；深入开展“三大考”禁噪专项行动，有效保障了考场周边环境；办理人大代表议事原案4件、建议1件，县政协委员提案10件，成功调处各类环境信访案件230件。
进一步优化了环评信息采集上报流程，严格实行环评登记备案制，全程做好沃特玛产业园、山河路、万佛湖扶贫旅游公路连接线等重点项目的环保跟踪服务，主动上报市局及时审批了胜利精密项目变更、山河路和光伏扶贫等4各项目环评报告，.共完成建设项目环评报批7个、登记备案19个，工程竣工环保验收81个，“中心”环保窗口先后3次被评为红旗窗口。
对万佛湖及杭埠、丰乐等6条河流13个断面、5个城镇入河排污口、30个集中式饮用水源取水口水质和区域及交通干线噪声，严格按照规范要求，及时监测、上报；及时开展了环保督察交办案件和污染纠纷监测41次；如期完成30家重点污染源监督性监测和省控重点企业华润雪花（xx）啤酒公司在线监控比对监测任务。半年共出具监测报告85份，有效数据3200个。同时，6人2类21项目33项次顺利通过省站组织的上岗证现场考核。
七、积极开展环境宣传教育工作。深入开展推进“两学一做”学习教育常态化、制度化建设，及时召开了动员会，印发了实施方案和年度计划安排，严格组织实施；集中开展了春训活动，邀请理论专家专题解读《十九大》精神，系统学习了水、土壤污染防治和规范环境执法等环保业务知识；先后安排13名工作人员参加了国家、省、市举办的各类业务培训；组织开展“讲整治、重规矩、做表率”第一轮专题讨论活动；启动基层党组织标准化建设，建立了台账，扎实开展党员活动日活动。扎实开展“3?15”、“六?五”和江淮普法行等系列宣传活动。积极推行政务公开，注重政民互动，局主要负责人做客政行风热线，通报环保重点工作进展与具体举措；及时报送各类政务信息97篇，其中省级采用15篇，市级采用93篇。
八、积极开展县委“中心”工作。精准扶贫：结合农村环境综合整治，积极实施《xx县生态保护脱贫工程实施方案》；强化对白果村产业扶贫，新上120千瓦光伏发电项目；继续对160户贫困户389人进行结对帮扶。征收包保：根据县统一安排，经过2个多月的攻坚克难，全面完成了我局包保2个企业和8户居民征收任务。招商引资：上年结转的英力电子和南聚电子工业园2个项目新增投资额1.5亿元。文明创建：严格对照县第十四届文明单位申报工作标准和要求，按时向县文明委报送的申报材料已通过初审。结对共建：春节和“七一”期间，分别走访慰问了80多位80岁以上的老人，并为每位老人购买了一份银联安康保险；支持白果村基础设施建设资金18万元。
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2015县环保局信访工作总结范文
我局在2015年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局2015年环保信访工作总结如下：
我局设有专门信访接待室，配备三名工作人员。我局开通了12369环保举报热线，执行全年24小时值班，今年以来我局共接待群众来访和电话来访25件次，省转办11件县委政府督查案件3件，市环保局批转案件149在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。
二、 信访系统开通运行情况
按市局要求我局信访接待室配备了电脑两台，已开通了环保专线信访投诉受理系统和环境保护信访信息管理系统，系统运行正常，接受省环保投诉受理系统案件12件，已经办结处理12件。
1、加强组织领导，提高调查处理能力。
我局建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;我局环保信访处理工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化，达到了信访件处理率100%，反馈率100%，息访率85%以上。
2、强化服务宗旨，改变工作作风。
为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和三同时制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。
3、加强信访队伍建设，努力适应新形势。
信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。
我县已开通12369举报热线，与移动、电信、联通运营商进行了协调，实现了我县手机拔打12369环保热线由县环保局直接受理。
我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕保护环境就是维护人民群众的根本利益出发，努力改进和加强环境信访工作。
我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。
2014年县环保局信访工作总结范文
信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。下面是应届毕业生网小编为您提供的县环保局信访工作总结范文，想了解更多，访问。
县环保局信访工作总结
20XX年，我局以三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，树立以人为本重要理念，不断加强对信访工作的领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务，做到了接待、登记、反馈一站式服务，提升了环境信访工作水平，为维护社会稳定作出了积极贡献。现将一年来的环境信访工作总结如下：
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以党的十七大精神和三个代表重要思想为指导，统一思想认识，明确工作目标，把环境信访纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经办人员抓落实的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作，把信访工作目标分解到职能部门。我局环境举报中心工作主要由监察队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
(二)设立了信访办。我们内设了信访办，腾出办公场所，添置了办公桌凳、电脑及档案柜，并抽出专人专门受理环境信访和投诉;制定了《信访工作人员职责》、《信访工作制度》等，做到了规章制度上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
(三)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《环境保护法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事的错误认识，持之以恒地开展开门接访;二是在行为上确定六心要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。
(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
同时，我们加强环境监督管理。加大对污染治理设施的监督检查频次;对全县污染企业的排污口进行了规范化整治，堵塞偷排暗道;加大处罚力度，对擅自停运、闲置治污设施和拖欠排污费等违法行为进行严肃查处。开展捣毁小炼焦、小造纸专项行动。取缔关停塘前虹达燃料有限公司等污染企业。
一年来，我局共受理群众投诉54件(含上级转来的投诉件和重复投诉件),其中废水污染投诉13件，噪声污染投诉20件，废气污染投诉19件，固废污染投诉2件。环境投诉件总量比2006年同期相比有所下降，废气与噪声污染投诉仍居主导位置。在办理群众信访件过程中，共发出26件限期整改通知书并跟踪落实整改措施。本着对信访、投诉人尊重、理解、关心、解难、高效的原则，做到件件有批示，件件有回复。局有关科室和下属站所都在办公楼以长期固定栏的形成向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报信箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评和肯定。
三、畅通渠道，让群众说话，倾听呼声
不论是群众来访，还是打电话、写信、举报投诉，群众大多言辞激烈，情绪激动，都期望问题能够尽快解决。我局信访工作人员都热情认真听取情况，记录实质性内容，耐心解释回答有关问题。热心服务，坚持做来有迎声、问有答声、走有送声。严格信访投诉责任制，在信访接待、投诉受理等方面实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。12XXX投诉电话捆绑一部小灵通，确保24小时有人接听，接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语有礼貌，现场执法做到文明、规范。
一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有不小的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻党的十七大精神和三个代表重要思想，开拓进取，努力工作，为改善我县环境质量、促进经济发展、维护社会稳定作出更大的贡献。
二0XX年XX月XX日