时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆在一段时间中，我们会有一些深刻经历了很多 ，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？以下是小编收集整理的“税务行政审批项目清理工作总结”，供你阅读参考，并请收藏本页面！
工作总结之家最近发表了一篇名为《税务行政审批项目清理工作总结》的范文，觉得有用就收藏了，这里给大家转摘到工作总结之家。
篇一：行政项目总结市发改委项目清理梳理自查情况汇报 为正确贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》，进一步规范行政审批行为，优化发展环
境，有效提高行政审批办理质量和效率，根据《关于对行政审批清理整顿工作进行监督检查
的实施方案》文件精神和工作部署，我委高度重视，加强组织领导，狠抓各项工作落实。现
将有关情况汇报如下：
一、切实加强组织领导一是迅速成立工作小组，由黄光主任总负责，分管副主任具体拟落实，全面启动相关工
作。
二是根据《中华人民共和国行政许可法》的要求，进一步完善委内审批流程，提高审批
效率，制定行政审批标准化体系，业务科室各负其责、各司其职，相互支持、密切配合，切
实实现各业务科室与窗口间的无缝衔接。三是扎实开展行政许可法的学习、宣传及培训。我委认真组织干部职工加强行政许可法
的学习，通过学习全体工作人员统一了思想，提高了认识，转变了观念。大家都能从立党为
公、执政为民的高度，从科学执政、民主执政、依法执政的高度，充分认识贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》的重要性和紧迫性，增强了
学法用法的自觉性和主动性。
二、积极组织推进工作一是明确各业务处室负责人是所承担工作的第一责任人，切实提高行政效能，将发现的
问题纳入责任制考核结果，对存在的问题督促整改。二是实现项目“阳光行政”，将办事流程图、办理提交材料、办理时限、申请书范文
本、办事人员名单、联系方式、投诉电话等通过窗口公示、网上公布等多种形式，向项目单
位解读并联审批工作机制和项目申报所需材料，方便企业和公众查询，并及时将审批结果公
开，接受社会监督。截至2012年10月，发布2012年度信息147条，备案18条，审批112
条，核准17条；发布2011年度信息175条，备案38条，审批112条，核准25条。三是实行“限时办结制”，在材料齐全的情况下，可行性研究报告审批在10个工作日内
完成；权限内企业投资项目申请报告核准在5个工作日内完成；权限内外商投资项目核准在
5个工作日内完成；企业投资项目备案在5个工作日内完成；政府投资项目招投标事项的核
准在10个工作日内完成；固定资产投资项目节能评估和审查在10个工作日内完成。对准予
或者不准予行政审批，工作人员会在承诺期内 依法作出书面决定，说明理由，并告知申请人依法享有行政复议或提出行政诉讼的权力。
遵守对受理或不受理行政审批申请时的法定程序，并出具符合法定要求的书面凭证。当申请
人提交的申请材料不全面或不符合法定形式时，工作人员会耐心向其解读相关政策规定和要
求。
四是完善窗口协调服务机制。受理审批前一次性告知到位、项目审批过程服务到位，完
善“主动服务、超前服务、贴身服务、贴心服务”的工作机制。进一步加强项目审批全过程
的跟踪、协调服务和督促工作。
三、存在的问题
一是宣传力度还有待进一步加强。尽管工业、建设工程项目新流程已经市政府门户网站、
媒体和网络问政等方式进行了广泛宣传，仍有部分企业不太了解工业、建设工程项目审批新
流程的各个事项和规定，按原流程的要求报送审批材料。二是部分企业未按新审批流程的规定提交各项材料，导致主协办机制无法提速。例如部
分企业在申报项目核准时，未同时提供用地预审等材料，导致并联审批机制未能发挥更大的
效能。
四、下一步工作打算 一是全力推进并确保按时完成电子政务和绿色通道制目标任务。由于诸多因素影响，致
使这两项工作还没有全面完成，下一阶段将加大工作力度，积极协调各方，力争尽快完成工
作目标。
二是对已完成的其他几项工作进行一次“回头看”，巩固并完善已取得的成果，确保这些
工作取得实实在在成效不打折扣。三是进一步健全完善依法行政各项规章制度，结合我委工作实际，继续全面深化委依法
行政工作，建立起行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理长效机制。行政审
批工作任重道远，市发改委将坚持以科学发展观为指导，继续深化并全面推进依法行政、政
务公开工作，做到一心为民，高效办事，建设廉洁、高效、便民、依法、公开、公正、透明
的工作机制，为促进全市经济社会又好又快发展拼搏努力，扎实工作，不断开创发展改革工
作新局面，勇创新佳绩。南康市发展和改革委员会
2012年10月16日篇二：××县行政审批制度改革项目梳理工作总结 ××县行政审批事项专项清理工作总结按照国务院和省、市、县政府的要求，为进一步优化发展环境，推动政府职能转变，县
监察局抽调相关单位人员组成审改办，集中办公，于8月23日至10月10日就全县行政审批
事项进行了专项清理，现总结如下：
一、基本情况
一是领导重视。县政府主要领导高度重视行政审批事项专项清理工作，明确指示由县监
察局牵头、相关部门配合开展专项清理，安排审改办同志赴市审改办、××县、××区等地
考察学习审改先进经验和做法，并在工作经费上给予了有力保障。各单位做到了主要领导亲
自过问把关、分管领导全程参与督促、工作人员高质高效落实，有力推动了专项清理工作顺
利开展。
二是成立机构。县监察局从编制、物价、法制、政务中心等单位抽调了5名业务精、素
质高的同志成立审改办，专门负责行政审批事项专项清理工作。抽调人员做到与原单位工作
脱钩，集中办公，直至工作任务完成。三是宣传发动。县政府于9月10日召开了全县行政审批制度改革工作推进大会，会议由
县委常委、纪委书记主持，县委常委、常务副县长做主题报告，县委副书记、县长做重要指
示，各单位主要负责人参加，为专项清理工作营造了浓厚的工 作氛围。县监察局下发了《关于进一步推进全县行政审批制度改革专项工作的通知》，就
专项清理工作明确了工作任务、实施步骤、具体要求和责任追究。四是认真清理。各部门按照国务院、省、市、县的有关通知，对审批事项进行清理，该
取消的取消，该下放的下放，该合并的合并，根据自己的工作职责对涉及本机关业务的行政
许可项目、非行政许可的审批项目进行认真清理，清理内容包括行政审批项目名称、设立依
据、审批条件、审批主体等，并将清理结果报送县审改办。县审改办采取集中审核的方式，
对各单位上报的行政审批项目目录进行审核，审改办审核后将目录返回原单位由一把手签字
确认，再形成最终结果。
经清理，我县本级共取消行政许可项目××项，保留行政许可项目××项和非行政许可
项目××项，省市下放的其他管理事项××项和直接报省项目××项。我县在进行专项清理
的过程中突出了三个特点：首先是行动迅速。根据县政府主要领导的指示，县监察局迅速成
立审改办，迅速安排考察学习，迅速进行宣传发动，迅速开展清理审核，确保在一个月内完
成工作任务；各单位接到关于清理行政许可项目的通知后，立即组织人员按要求进行清理，
在规定时间内完成清理任务。其次是清理全面。各单位依据相关法律法规和上级文件的规定，
对所有涉及行政审批的事项进行排查，做到现有的行政审批项目一个不漏。三是程序到位。
县审改办确定了“单位清理—审改办审核—单位再次清理—审改办再次审核—单位一把手确认—审改办确认”的六次审核确
认程序，同时在专项清理过程中做到“在内部讨论研究顺畅、与单位协调沟通及时”，程序到
位既保证了工作效率，又保证了工作质量。
二、存在的问题
一是思想认识不到位。行政审批制度改革已经实施多年，但是仍然有部分单位对这项工
作非常陌生，有的将审批项目简单等同于收费项目，有的对审批项目和非审批项目区分不明。
行政审批制度改革直接涉及各个政府部门，直接涉及到各行政单位的职能和具体经办人手中
的权力，认识不清晰、观念不转变，是推进我县行政审批制度改革工作的难点。二是工作开展不平衡。部分单位在清理时，对本单位具有的职能及其实施依据清理不到
位，把握不准确，有的还在继续实施已经被省市取消的项目，有的没有及时将省市下放的项
目纳入本单位职能也没有开展相应的工作，导致此次专项清理过程中发生了多次反复审核仍
未能确认的情况，延长了专项清理工作时间。总体而言，有执法职能的部门工作开展情况优
于无执法职能的部门，驻通单位优于县直单位。
三、下阶段工作建议
一是继续加强领导，建立长效机制。行政审批制度改革，政策性强、涉及面广、事关全
局、任务艰巨，需要各级各部门共同努力才能完成。各级各部门主要领导要站在促进全县经
济社会发展的高度，讲政治、顾大局，切实加强对此项工作的领导。建议将行政审批制度
改革办公室设在县法制办，承担日常工作，积极做好组织、协调、监督、管理和服务工作，
认真履行政策指导、业务协调、工作监督职能，指导协调各部门行政审批制度改革工作，及
时研究和解决行政审批制度改革过程中遇到的困难和问题，并在人员、经费、办公场地等方
面予以保障。今后凡是国务院、省、市新出台有关审改工作的法律法规和规范性文件，均由
县法制办负责落实，以便确保我县行政审批制度改革工作的延续性和实效性。二是运用专项清理结果，推进电子政务建设。加强政务服务中心是行政审批制度改革工
作的重要环节，专项清理工作是推进电子政务建设的一项基础性工作。通过清理发现，部分
接入电子政务系统的单位，其已设臵的网上办事项目与清理结果不一致，存在多项、漏项的
情况。建议县电子政务办公室结合运用专项清理结果，与各单位加强衔接，进一步完善网上
办事项目的设臵。同时，各单位要明确一名精业务、通法律、懂计算机的工作人员为电子政
务联络员，分期分批至政务中心开展电子政务系统后台设臵工作。三是严肃审批工作纪律，切实加强监管。各单位要建立规范的运作机制，减少行政审批
的人为因素，减少随意性。对于清理中保留下来的审批事项，要建立结构合理、管理规范、
程序科学、制约有效的管理制度，最大限度地减少审批人的自 由裁量权。县监察局要强化对行政审批行为的监督，建立并实行审批责任追究制度。按
照“谁审批，谁负责”和“权责对等”的原则，明确审批单位、审批人对审批过错的责任。
对擅自变更、新设定或变相设定审批事项，以及滥用职权越权审批，甚至吃、拿、卡、要、
徇私舞弊的，要追究行政审批主管领导和直接责任人的法律责任，并给予党政纪处理。篇三：
行政审批制度改革工作总结 五十三团行政审批制度改革工作总结 五十三团纪委
2012年10月22日五十三团行政审批制度改革工作总结 今年，我团按照《关于印发农三师图木舒克市推进行政审批制度改革工作实施方案
的通知》要求，为进一步优化发展环境，推动我团职能转变，以做好行政执法责任制、
行政执法监督等为主要内容，不断强化服务意识，切实提高工作质量和办事效率，扎实有效
地推进行政审批制度改革，较好地完成了各项工作任务。现将具体工作开展情况总结如下：
一、清理了一批行政审批事项我团在法律、行政法规、地方性法规、团规章制度符合《行政许可法》规定的行政许可
项目、行政许可事项予以保留的大前提下，对全团机关各科室及各基层单位总计68项行政审
批事宜，清理了不合经济发展的、程序过多的事项12项，占17.6%。
二、简化审批程序，实效显著我团按照“下放审批权限，简化审批程序，提高行政效能，优化行政服务，改善发展环
境”的指导思想和工作目标主要简化了如：贫困大学生申请补助的行政审批，从中简化了连
队领导签批，可由贫困大学生本人直接向分管团领导申请，交团社政科审批；连队基层建设
资金的申请，不再需要各部门联合审查、商定，可直接由连队主要领导向团主管领 导递交申请书，由团主要管理科室审核通过后，由团财务科下发资金，团纪委监督检查
连队资金使用情况。通过减少审批环节，提高我团行政审批效率。
三、为便民服务，制定办事指南针对大多数职工群众对机关各科室职能不了解的情况下，各科室部门将办理各类行政审
批的必要材料、有关注意事项、各类专业术语、名词解释装订成册，共职工办事时预览参考，
并将各科室部门主要领导班子、工作职责、工作流程等制作成版面悬挂于各科室部门办公室。
目前，团纪委根据一年度的各科室职权分析，潜心研究出各科室的权力运行风险点，现已制
作成版面，共计27块，已分发给各科室领导，各科室的职权更加明确，办事的流程更加清晰，
方便了职工办事，提高了机关的服务效率。
四、探索网上办理行政审批实施网上行政审批是团机关规范行政行为、推进政务公开、强化行政监督、改善服务的
重要举措。这使全团行政审批工作流程得到了进一步优化，审批效率得到了提高。开展网上
行政审批流程调整工作，是适应审批事项清理、审批环节变动以及审批岗位人员调整等情况
而进行的动态调整，是我团行政审批事项清理后续工作的重要环节，目前我团以开展准生证
网上申请，职工仅需进入我团网站进入相关页面输入个人信息，即可拿着本人有效身份证件
直接到团计生办领 取准生证，目前已办理88人次。实现网上审批，不需要人员来回跑动，减少了人力投入和时间消耗。但目前网上审批
还存在很多局限，各个科室“各自为政”，数据无法互联互通；我团职工互联网知识匮乏，导
致网上审批开展难度较大。
五、进一步完善机关绩效考核针对少部分机关干部效能低下、作风散漫，存在着“僵”、“虚”、“卡”、“推”、“苛”、“慢”
的通病。我们从转变机关作风、提高行政绩效、改善发展环境抓起，立足实际，先行先试，
着力构建目标明确、操作规范、奖惩严明、监督有力的机关作风建设综合绩效考评体系，促
进了机关干部提劲、办事提速、服务提质、工作提效、形象提升、环境提优。本年度，我们
开始着手建立效能建设的工作机制，率先展开了以效能为核心的机关作风建设和目标责任制
管理工作，将行政审批工作开展的情况纳入到机关绩效考核的体系中，将行政审批工作细化
为行政审批立项是否合理、程序是否合法、监督是否到位、主管领导是否亲自审核、是否报
团纪委备案等共占15分，将目标落实不明确、违规胡乱操作的相关责任人员应该负怎样的责
任，全部落实明确，与年度奖金挂钩。
六、今后的工作打算
严肃审批工作纪律，切实加强监管。各单位要建立规范的运作机制减少行政审批的人为
因素，减少随意性。对于清 理中保留下来的审批事项，要建立结构合理、管理规范、程序科学、制约有效的管理制
度，最大限度地减少审批人的自由裁量权。团纪委要强化对行政审批行为的监督，建立并实
行审批责任追究制度。按照“谁审批，谁负责”和“权责对等”的原则，明确审批单位、审
批人对审批过错的责任。对擅自变更、新设定或变相设定审批事项，以及滥用职权越权审批，
甚至吃、拿、卡、要、徇私舞弊的，要追究行政审批主管领导和直接责任人的法律责任。五十三团纪委
2012年10月22日篇四：行政审批服务中心年终工作总结 行政审批服务中心年终工作总结行政审批服务中心年终工作总结行政审批服务中心年终工作总结 2013年，xxxx县行政审批中心在市行政审批中心的精心指导下，紧紧围绕县委、县政府
的工作思路和目标任务，以xxxx县域科学发展示范点建设为统领，以“打造‘一个品牌’（临
沪新城 效率xxxx）、推进‘两头管理’（项目审批、竣工验收）、实施‘六大服务’（联合预
审服务、一次办服务、模拟审批服务、项目代办服务、上门联合审批服务、联合竣(转 载于: 在 点 网:税务行政审批项目清理工作总结)工验收服
务），优化流程，实现高效审批”为工作目标，加快行政审批制度改革步伐，全力打造“事项
最少、流程最优、效率最高、服务最好”政务平台。今年1-11月，共受理事项74637件，办
结事项74523件，平均承诺工作时间6.33个工作日，实际办结时间1.47个工作日，实际提
速92.12%，按时办结率100%。一、2013年工作总结 （一）围绕“临沪新城 效
率xxxx”品牌建设，着力构建审批事项、环节最少政务平台。1、四减少迈出实质性步
伐。一是减少审批事项。结合《浙江省深化行政审批制度改革实施方案》中“四减少”的工
作要求，在推进行政审批制度改革过程中，突出自我革命、自我削权的理念，努力把更多的
审批事项回归市场。在前几轮清理规范的基础上，今年4月、11月又从维护市场主体和群众
利益、提高行政效率出发，主动改革、自我瘦身，改“核准制”为“备案制”。目前我县行政
许可事项保留332项，非行政许可事项从去年的82项缩减至58项。同时重点加强我县涉企
类非行政许可事项的清理，精简率42.03%。日前，中心既受理又能办理的比例达到91.46%。
二是优化审批流程。组织进驻部门对一些进驻事项的审批程序进一步作了规范，优化了审批
流程，通过并、减、转、放等方式，精简了282个环节，并对内部流转环节进行了优化，提
高了进驻事项的一审一核率。目前，我县进中心事项“一审一核”比例已达到81.5%。三是
缩减审批时间。按照简便高效、保质保量的原则，实施审批流程再造工程，对国土、商务、
气象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8个部门共77个审批事项的承诺时限进行压缩，
从原来的1016个工作日压缩到333个工作日。截至目前承诺时间比法定时间提速86.07%，新增用地的工业投资项目审批时间已经缩减至92天。
2.向上争取权限，向下放权有新突破。一是主动对接，争取放权。《xxxx县域科学发展
示范点建设方案》中提出“赋予xxxx相当于地市级经济管理权限”，我县按照“能用、管用、
实用”的原则，参照义乌、舟山、绍兴模式，主动向上争取行政审批权限。在与上级对口部
门充分对接沟通的基础上，共梳理出需要省级部门和市级部门下放的行政审批和管理事项
114项，涉及发改、经信、住建等23个职能部门。目前，已有工商、质监、国土已分别取得
省级部门的事项下放文件，获得下放行政审批事项39项，另外公安、科技、银监也已获得了
近40余项行政审批事项。各审批事项下放之后，工作开展正常，xxxx企业和群众已经开始
享受到权限下放的方便、实惠。例如县工商局获得了省局一揽子“放权政策”，包括原由省局
登记管辖的三类内资公司登记权限，目前完成有限合伙企业登记6家，核发零首付公司法人
营业执照4张，一照多址11家，一址多照8家，并实现冠“浙江”省名企业名称直通车，目前已经办理10家。二是助推基层，向下
篇二：关于税务行政审批自查自纠工作情况的报告
关于税务行政审批
自查自纠工作情况的报告
安徽省国家税务局：
根据省局《关于开展税务行政审批自查自纠工作的通知》（皖国税办?2009?87号），我局认真组织开展了自查自纠，现将有关情况报告如下：
一、基本情况
我局专门召开由相关业务科室参加的工作布置会，明确自查内容，并结合年度税收执法检查，要求对涉及的行政审批项目进行清理，摸清底数，逐项开展自查自纠，发现问题及时纠偏。经梳理，我局负责受理或审批的税务行政审批项目共21项，其中，属于法律设定的审批项目6项、属于行政法规设定的3项、属于国务院决定设定的2项、属于其他类设定的10项。经检查，我局对现有税务行政审批项目审批，均严格按照总局《办理纳税人涉税事项操作指南》规定的程序、时限进行办理；对已经取消的税务行政审批项目，未采取事前备案方式或者指定咨询机构实行变相审批；对已经取消的税务行政审批项目，严格按照后续管理的要求进行监督管理。
二、存在问题
（一）审批操作步骤不够明确。在现行的税务行政审批操作中，如对增值税退税的税收优惠，一般按照政策规定先对纳税人的税收优惠资格认定审批，然后对纳税人的每一次退税进行审批，尤其是即征即退纳税人，一个纳税人年度履行的退税审批手续太多，现行的
税务行政审批政策规定了资格认定，没有明确每一次退税是否都要进行审批，但从实际操作都要审批，建议对已作资格认定审批的，退税时不再履行审批手续。
（二）与征管软件衔接不够顺畅。综合征管软件设定的“审批”程序与实际审批程序不尽一致，有的可操作性不强。有些已经取消的审批项目，在综合征管软件操作中仍需经过层级审批、文书流转。如农林牧渔、饲料产品免征增值税已改为备案类减免，但综合征管软件中仍要做减免税审批操作。
三、工作建议
（一）及时清理审批项目。建议上级局及时清理、整合税务行政审批项目，相应出台相关行政审批操作规程，以利于基层明确审批项目，规范审批流程，提高执法效率。
（二）整合审批表样设计。目前，各类税务行政审批表格繁多，建议制定统一的税务行政审批申请审批表，归并有关采集内容，统一报表样式。
特此报告，请予审阅。
附件：税务行政审批事项登记表
二○○九年十二月十四日
篇三：精简行政审批项目专项整治工作总结
市发改委行政审批项目清理梳理自查情况汇报 为正确贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》，进一步规范行政审批行为，优化发展环
境，有效提高行政审批办理质量和效率，根据《关于对行政审批清理整顿工作进行监督检查
的实施方案》文件精神和工作部署，我委高度重视，加强组织领导，狠抓各项工作落实。现
将有关情况汇报如下：
一、切实加强组织领导一是迅速成立工作小组，由黄光主任总负责，分管副主任具体拟落实，全面启动相关工
作。
二是根据《中华人民共和国行政许可法》的要求，进一步完善委内审批流程，提高审批
效率，制定行政审批标准化体系，业务科室各负其责、各司其职，相互支持、密切配合，切
实实现各业务科室与窗口间的无缝衔接。三是扎实开展行政许可法的学习、宣传及培训。我委认真组织干部职工加强行政许可法
的学习，通过学习全体工作人员统一了思想，提高了认识，转变了观念。大家都能从立党为
公、执政为民的高度，从科学执政、民主执政、依法执政的高度，充分认识贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》的重要性和紧迫性，增强了
学法用法的自觉性和主动性。
二、积极组织推进工作一是明确各业务处室负责人是所承担工作的第一责任人，切实提高行政效能，将发现的
问题纳入责任制考核结果，对存在的问题督促整改。二是实现项目“阳光行政”，将办事流程图、办理事项提交材料、办理时限、申请书范文
本、办事人员名单、联系方式、投诉电话等通过窗口公示、网上公布等多种形式，向项目单
位解读并联审批工作机制和项目申报所需材料，方便企业和公众查询，并及时将审批结果公
开，接受社会监督。截至2012年10月，发布2012年度信息147条，备案18条，审批112
条，核准17条；发布2011年度信息175条，备案38条，审批112条，核准25条。三是实行“限时办结制”，在材料齐全的情况下，可行性研究报告审批在10个工作日内
完成；权限内企业投资项目申请报告核准在5个工作日内完成；权限内外商投资项目核准在
5个工作日内完成；企业投资项目备案在5个工作日内完成；政府投资项目招投标事项的核
准在10个工作日内完成；固定资产投资项目节能评估和审查在10个工作日内完成。对准予
或者不准予行政审批，工作人员会在承诺期内 依法作出书面决定，说明理由，并告知申请人依法享有行政复议或提出行政诉讼的权力。
遵守对受理或不受理行政审批申请时的法定程序，并出具符合法定要求的书面凭证。当申请
人提交的申请材料不全面或不符合法定形式时，工作人员会耐心向其解读相关政策规定和要
求。
四是完善窗口协调服务机制。受理审批前一次性告知到位、项目审批过程服务到位，完
善“主动服务、超前服务、贴身服务、贴心服务”的工作机制。进一步加强项目审批全过程
的跟踪、协调服务和督促工作。
三、存在的问题
一是宣传力度还有待进一步加强。尽管工业、建设工程项目新流程已经市政府门户网站、
媒体和网络问政等方式进行了广泛宣传，仍有部分企业不太了解工业、建设工程项目审批新
流程的各个事项和规定，按原流程的要求报送审批材料。二是部分企业未按新审批流程的规定提交各项材料，导致主协办机制无法提速。例如部
分企业在申报项目核准时，未同时提供用地预审等材料，导致并联审批机制未能发挥更大的
效能。
四、下一步工作打算 一是全力推进并确保按时完成电子政务和绿色通道制目标任务。由于诸多因素影响，致
使这两项工作还没有全面完成，下一阶段将加大工作力度，积极协调各方，力争尽快完成工
作目标。
二是对已完成的其他几项工作进行一次“回头看”，巩固并完善已取得的成果，确保这些
工作取得实实在在成效不打折扣。三是进一步健全完善依法行政各项规章制度，结合我委工作实际，继续全面深化委依法
行政工作，建立起行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理长效机制。行政审
批工作任重道远，市发改委将坚持以科学发展观为指导，继续深化并全面推进依法行政、政
务公开工作，做到一心为民，高效办事，建设廉洁、高效、便民、依法、公开、公正、透明
的工作机制，为促进全市经济社会又好又快发展拼搏努力，扎实工作，不断开创发展改革工
作新局面，勇创新佳绩。南康市发展和改革委员会
2012年10月16日篇二：××县行政审批制度改革项目梳理工作总结 ××县行政审批事项专项清理工作总结按照国务院和省、市、县政府的要求，为进一步优化发展环境，推动政府职能转变，县
监察局抽调相关单位人员组成审改办，集中办公，于8月23日至10月10日就全县行政审批
事项进行了专项清理，现总结如下：
一、基本情况
一是领导重视。县政府主要领导高度重视行政审批事项专项清理工作，明确指示由县监
察局牵头、相关部门配合开展专项清理，安排审改办同志赴市审改办、××县、××区等地
考察学习审改先进经验和做法，并在工作经费上给予了有力保障。各单位做到了主要领导亲
自过问把关、分管领导全程参与督促、工作人员高质高效落实，有力推动了专项清理工作顺
利开展。
二是成立机构。县监察局从编制、物价、法制、政务中心等单位抽调了5名业务精、素
质高的同志成立审改办，专门负责行政审批事项专项清理工作。抽调人员做到与原单位工作
脱钩，集中办公，直至工作任务完成。三是宣传发动。县政府于9月10日召开了全县行政审批制度改革工作推进大会，会议由
县委常委、纪委书记主持，县委常委、常务副县长做主题报告，县委副书记、县长做重要指
示，各单位主要负责人参加，为专项清理工作营造了浓厚的工 作氛围。县监察局下发了《关于进一步推进全县行政审批制度改革专项工作的通知》，就
专项清理工作明确了工作任务、实施步骤、具体要求和责任追究。四是认真清理。各部门按照国务院、省、市、县的有关通知，对审批事项进行清理，该
取消的取消，该下放的下放，该合并的合并，根据自己的工作职责对涉及本机关业务的行政
许可项目、非行政许可的审批项目进行认真清理，清理内容包括行政审批项目名称、设立依
据、审批条件、审批主体等，并将清理结果报送县审改办。县审改办采取集中审核的方式，
对各单位上报的行政审批项目目录进行审核，审改办审核后将目录返回原单位由一把手签字
确认，再形成最终结果。
经清理，我县本级共取消行政许可项目××项，保留行政许可项目××项和非行政许可
项目××项，省市下放的其他管理事项××项和直接报省项目××项。我县在进行专项清理
的过程中突出了三个特点：首先是行动迅速。根据县政府主要领导的指示，县监察局迅速成
立审改办，迅速安排考察学习，迅速进行宣传发动，迅速开展清理审核，确保在一个月内完
成工作任务；各单位接到关于清理行政许可项目的通知后，立即组织人员按要求进行清理，
在规定时间内完成清理任务。其次是清理全面。各单位依据相关法律法规和上级文件的规定，
对所有涉及行政审批的事项进行排查，做到现有的行政审批项目一个不漏。三是程序到位。
县审改办确定了“单位清理—审改办审核—单位再次清理—审改办再次审核—单位一把手确认—审改办确认”的六次审核确
认程序，同时在专项清理过程中做到“在内部讨论研究顺畅、与单位协调沟通及时”，程序到
位既保证了工作效率，又保证了工作质量。
二、存在的问题
一是思想认识不到位。行政审批制度改革已经实施多年，但是仍然有部分单位对这项工
作非常陌生，有的将审批项目简单等同于收费项目，有的对审批项目和非审批项目区分不明。
行政审批制度改革直接涉及各个政府部门，直接涉及到各行政单位的职能和具体经办人手中
的权力，认识不清晰、观念不转变，是推进我县行政审批制度改革工作的难点。二是工作开展不平衡。部分单位在清理时，对本单位具有的职能及其实施依据清理不到
位，把握不准确，有的还在继续实施已经被省市取消的项目，有的没有及时将省市下放的项
目纳入本单位职能也没有开展相应的工作，导致此次专项清理过程中发生了多次反复审核仍
未能确认的情况，延长了专项清理工作时间。总体而言，有执法职能的部门工作开展情况优
于无执法职能的部门，驻通单位优于县直单位。
三、下阶段工作建议
一是继续加强领导，建立长效机制。行政审批制度改革，政策性强、涉及面广、事关全
局、任务艰巨，需要各级各部门共同努力才能完成。各级各部门主要领导要站在促进全县经
济社会发展的高度，讲政治、顾大局，切实加强对此项工作的领导。建议将行政审批制度
改革办公室设在县法制办，承担日常工作，积极做好组织、协调、监督、管理和服务工作，
认真履行政策指导、业务协调、工作监督职能，指导协调各部门行政审批制度改革工作，及
时研究和解决行政审批制度改革过程中遇到的困难和问题，并在人员、经费、办公场地等方
面予以保障。今后凡是国务院、省、市新出台有关审改工作的法律法规和规范性文件，均由
县法制办负责落实，以便确保我县行政审批制度改革工作的延续性和实效性。二是运用专项清理结果，推进电子政务建设。加强政务服务中心是行政审批制度改革工
作的重要环节，专项清理工作是推进电子政务建设的一项基础性工作。通过清理发现，部分
接入电子政务系统的单位，其已设臵的网上办事项目与清理结果不一致，存在多项、漏项的
情况。建议县电子政务办公室结合运用专项清理结果，与各单位加强衔接，进一步完善网上
办事项目的设臵。同时，各单位要明确一名精业务、通法律、懂计算机的工作人员为电子政
务联络员，分期分批至政务中心开展电子政务系统后台设臵工作。三是严肃审批工作纪律，切实加强监管。各单位要建立规范的运作机制，减少行政审批
的人为因素，减少随意性。对于清理中保留下来的审批事项，要建立结构合理、管理规范、
程序科学、制约有效的管理制度，最大限度地减少审批人的自 由裁量权。县监察局要强化对行政审批行为的监督，建立并实行审批责任追究制度。按
照“谁审批，谁负责”和“权责对等”的原则，明确审批单位、审批人对审批过错的责任。
对擅自变更、新设定或变相设定审批事项，以及滥用职权越权审批，甚至吃、拿、卡、要、
徇私舞弊的，要追究行政审批主管领导和直接责任人的法律责任，并给予党政纪处理。篇三：
行政审批服务中心年终工作总结 行政审批服务中心年终工作总结行政审批服务中心年终工作总结行政审批服务中心年终工作总结 2013年，xxxx县行政审批中心在市行政审批中心的精心指导下，紧紧围绕县委、县政府
的工作思路和目标任务，以xxxx县域科学发展示范点建设为统领，以“打造‘一个品牌’（临
沪新城 效率xxxx）、推进‘两头管理’（项目审批、竣工验收）、实施‘六大服务’（联合预
审服务、一次办服务、模拟审批服务、项目代办服务、上门联合审批服务、联合竣工验收服
务），优化流程，实现高效审批”为工作目标，加快行政审批制度改革步伐，全力打造“事项
最少、流程最优、效率最高、服务最好”政务平台。今年1-11月，共受理事项74637件，办
结事项74523件，平均承诺工作时间6.33个工作日，实际办结时间1.47个工作日，实际提
速92.12%，按时办结率100%。一、2013年工作总结 （一）围绕“临沪新城 效
率xxxx”品牌建设，着力构建审批事项、环节最少政务平台。1、四减少迈出实质性步
伐。一是减少审批事项。结合《浙江省深化行政审批制度改革实施方案》中“四减少”的工
作要求，在推进行政审批制度改革过程中，突出自我革命、自我削权的理念，努力把更多的
审批事项回归市场。在前几轮清理规范的基础上，今年4月、11月又从维护市场主体和群众
利益、提高行政效率出发，主动改革、自我瘦身，改“核准制”为“备案制”。目前我县行政
许可事项保留332项，非行政许可事项从去年的82项缩减至58项。同时重点加强我县涉企
类非行政许可事项的清理，精简率42.03%。日前，中心既受理又能办理的比例达到91.46%。
二是优化审批流程。组织进驻部门对一些进驻事项的审批程序进一步作了规范，优化了审批
流程，通过并、减、转、放等方式，精简了282个环节，并对内部流转环节进行了优化，提
高了进驻事项的一审一核率。目前，我县进中心事项“一审一核”比例已达到81.5%。三是
缩减审批时间。按照简便高效、保质保量的原则，实施审批流程再造工程，对国土、商务、
气象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8个部门共77个审批事项的承诺时限进行压缩，
从原来的1016个工作日压缩到333个工作日。截至目前承诺时间比法定时间提速86.07%，新增用地的工业投资项目审批时间已经缩减至92天。
2.向上争取权限，向下放权有新突破。一是主动对接，争取放权。《xxxx县域科学发展
示范点建设方案》中提出“赋予xxxx相当于地市级经济管理权限”，我县按照“能用、管用、
实用”的原则，参照义乌、舟山、绍兴模式，主动向上争取行政审批权限。在与上级对口部
门充分对接沟通的基础上，共梳理出需要省级部门和市级部门下放的行政审批和管理事项
114项，涉及发改、经信、住建等23个职能部门。目前，已有工商、质监、国土已分别取得
省级部门的事项下放文件，获得下放行政审批事项39项，另外公安、科技、银监也已获得了
近40余项行政审批事项。各审批事项下放之后，工作开展正常，xxxx企业和群众已经开始
享受到权限下放的方便、实惠。例如县工商局获得了省局一揽子“放权政策”，包括原由省局
登记管辖的三类内资公司登记权限，目前完成有限合伙企业登记6家，核发零首付公司法人
营业执照4张，一照多址11家，一址多照8家，并实现冠“浙江”省名企业名称直通车，目前已经办理10家。二是助推基层，向下
放权。结合姚庄小城市试点培育，我县把行政审批权限下放作为小城市体制改革的重要内容。
22个部门129项涉及民生和企业服务的审批事项已经全部下放姚庄镇，并采取派驻、委托、
联办和镇派员协助办理等方式全部纳入姚庄镇便民服务中心，实行集中办理、联合办理、统
一办理或代理，保证群众不出镇就能办结。例如，姚庄镇行政服务中心获得省质监局权限下
放，全省首家实现在小城市即可直接可办理机构代码证，解决了企业设立“一次办”的瓶颈
问题。县国土部门将建设项目用地预审等15项审批事项下放姚庄国土所并进驻姚庄中心办理；
劳动就业、社会保障、合作医疗等公共服务工作统一进驻到姚庄中心社保窗口统一办理。截
至11月底，姚庄镇行政服务中心共受理23849件，已全部办结。在此基础上，积极推进西塘
镇“扩权强镇”工作。目前初步确定了23个部门137个审批事项进驻西塘镇行政服务中心。
3、群众满意率进一步提高。研究制订了《xxxx县行政审批服务群众满意度测评实施方案》，
委托中国电信嘉兴公司以电话回访方式开展行政审批服务群众满意度测评。每季度由第三方
从当季申请办理行政审批事项的服务对象中随机抽取5000名征询意见，测评包括行政审批服
务依法公开、合理规范、办事效率、窗口服务、勤政廉洁等五方面。截止目前，已进行了三
次群众满意度测评，结果分别为96.51%、97.28%、97.79%，部 div id=ipage1 2 下一页篇四：行政审批及电子监察工作总结 行政审批及电子监察工作总结 根据自治州行政机关效能考评等相关文件精神，作为全州行政审批及电子监察系统使用
试点单位，开发区自去年6月建成开发区行政审批及电子监察系统并运行以来，近一年来运
行情况良好，效果较好，不仅进一步提高了行政审批的效率，更是有力地促进了开发区的作
风建设和政务公开工作。现将有关情况通报如下：
一、网上行政审批及电子监察系统运行基本情况目前，系统内共有15个审批单位（包括垂管单位），其中1个为绿色紧急通道，86个审
批流程，108个行政许可事项，1个督查服务台，3个办事大厅。受理开发区内的各类审批服
务事项。去年6月1日到今年2月各综合窗口共受理行政审批事项646件，全部办结。
二、存在的主要问题
1、少数部门领导和人员对网上行政审批工作认识不足，重视不够。
2、垂管单位有系统内审批专网，与开发区审批专网不能直接进行数据交换，通常采用审
批事项办结完毕后，一次性将多个办结事项从另一台接入开发区虚拟专网的计算机上录入开
发区审批专网，时间上有时会延长；
3、行政审批及电子监察系统软件有待进一步改进和完善，在行政审批事项的操作上略显
繁杂，不够智能，在红、黄牌预警纠错方面还存在不够科学和规范等问题；
4、由于开发区许多办事机构都在同一栋楼里，许多前来办理事项的企业或人员直接进入
相关部门办理事项，服务部门如果不能及时录 入所办理事项，将给随后的督查带来一定的难度，管理上还需进一步改进。
三、下步工作要求和打算一要进一步统一思想，切实增强对网上行政审批与电子监察工作重要性的认识。各相关
部门或单位主要领导要高度重视，亲自过问网上行政审批工作，及时解决工作中存在的困难
和问题。
二要进一步改进工作作风，提高服务水平和工作效率。效能监察部门要加强对行政审批
工作人员的监督和管理，进一步改进服务态度，提高服务质量，让开发区发展环境得到真正
优化。
三要认真总结，弥补不足和差距，保证开发区网上行政审批健康持续运行。各相关部门
要认真查找工作中的问题和不足，并迅速加以改进和纠正。四要完善监督检查机制。通过网上提醒、电话督促、上门督查的方式，对开发区相关部
门或单位的行政审批办理情况分季度进行督查，并且网上公布。同时，将政府信息公开和网
上审批工作纳入政府目标管理考核和绩效考核项目。五要开展网上审批，进一步扩大服务范围和服务对象，实现便民高效，通过网上受理模
式，运用数据共享、流程整合、数据整合等先进性技术构建网上协同审批模式，同时，将办
理情况及时在开发区网站上公布。篇五：行政审批工作总结 行政审批管理办公室2010年工作总结和2011年工作思路我办今年3月设立以来，根
据管委会要求，按“强基础、建队伍、抓管理、促服务”总体思路，切实加强干部队伍建设，
积极推进行政审批制度改革，不断完善内部管理机制，努力改进管理服务手段，各项工作进
展顺利。一、2010年工作总结
（一）深入学习调研，提高干部业务素质 加强理论学习。组织学习了十七届四中、五中全会精神，学习廉政准则等有关规定，学
习招标投标、政府采购、计划生育、外来务工人员管理、行政审批等业务知识，努力提高理
以上就是《税务行政审批项目清理工作总结》的范文全部内容，涉及到审批、行政审批、工作、清理、事项、项目、行政、完成等范文相关内容，觉得好就按（CTRL+D）收藏下。
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行政审批服务窗口总结
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篇一：行政大厅总结行政服务大厅建设局窗口
2007年工作简要总结及2008年工作要点
行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准，县建设（规划）管理局派出，承担县域规划建设管理工作四大类共计52项行政、8项材料备案、15项规费收缴及政策咨询服务的职能办事机构。目前共有6名工作人员。
一、2007年工作情况
2007年，在局党委和大厅管委会的正确领导、严格管理和监督指导下，窗口工作坚持以科学发展观为指导，以高标准服务为宗旨，立足本职打基础，创新服务谋发展。在认真贯彻“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念，努力打造规划建设和管理工作业务的绿色通道，构建和谐的窗口工作运行环境的具体工作中，我们克服了办公地点离家远,上下班交通不方便;指纹考勤细,制度管理严；及偶遇恶劣天气影响或家庭事务难以顾及等困难,不断改进行政审批服务方式,增强服务意识，优化办事流程,提高办事效率,努力为客户提供了优质高效的服务。全年共受理四类行政审批22项，办结业务970件，收缴各项规费4636万元。窗口月月被评为红旗窗口和服务标兵，连续两年被评为市级“文明服务窗口”。
2007年，我们工作的主要做法：一是积极服从服务于领导和中心工作，坚定信心，加强学习，坚定不移地贯彻执行了集中行政审批制度；二是牢固树立“一盘棋”的工作思路，密切协调、强化管理，确保了规划建设和管理行政审批业务的程序化运作；三是认
真贯彻执行规划建设管理工作的法律法规，严格执法，热情服务，有效地维护了建设（规划）局窗口“济南市文明服务窗口”的良好形象。
2007年，我们的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足。一是受大厅管理制度的强制性及窗口发证、收费业务的单纯性影响，向局领导汇报工作少，对中心工作的服务到位率低；二是受职能限制，给局属各部门工作交流少，信息掌握不及时、不全面，给局领导的参谋作用发挥不好；三是受环境、服务意识、服务能力的影响，服务水平有待于进一步提高。
二、2008年工作要点
（一）2008年主要工作任务：
1、确保一个目标：市级文明服务窗口。
2、力争两个满意：领导满意、客户满意。
3、处理好三个关系：中心工作“第一”的关系、部门工作“一盘棋”的关系、个人工作“一心敬业”的关系。
4、实现四个明显：精神面貌明显改善、服务意识明显增强、工作节奏明显加快、行政效率明显提高。
（二）2008年主要工作措施：
1、及时汇报工作、争取各级领导的更大支持。
2、经常性交流工作，取得部门思想认识上的统一，工作上的“一盘棋”，行动上的快节奏。
3、不断总结窗口工作的经验和不足，强化政治和业务学习，进一步提高窗口工作人员依法行政、便民服务的能力。
4、强化窗口业务密切配合协调下的个人分工负责制，动员窗口每个工作人员，以优良的人格魅力，影响、团结和激发窗口工作人员立足本职，倾情服务，创新业务，努力工作。
2008年1月17日
篇二：市食品药品监督管理局行政审批服务窗口总结
市食品药品监督管理局行政审批服务窗口
工作总结
2011年，本窗口工作人员在市委市政府、行政审批服务中心办公室及局党组的正确领导下，深入学习科学发展观，紧紧围绕“四个发展”，坚持“四高”要求，以保障我市人民饮食、用药安全为目标，紧紧围绕我市医药经济发展的大局，从实际入手，不断强化行政审批管理措施，规范行政行为，提高工作效率和服务质量，扎实工作，服务优良，取得了显著的成绩，确保了便民、高效、规范、廉洁的窗口形象，受到了服务对象的一致好评，现将我窗口一年来的学习和工作情况汇报如下：
一、认真学习，狠抓落实
一年来，我窗口曾多次组织工作人员对《行政许可法》、《食品安全法》、《餐饮服务许可管理办法》等进行认真细致的学习，并结合有关法规进一步系统学习了上级有关行政审批制度改革的文件精神。对照有关法规，本窗口还对自己在工作中的贯彻执行情况进行严格自查。通过认真学习、深入领会、对照检查，提高了全窗口人员学习的自觉性，明确了自己的学习任务和学习要求，更加准确理解和把握了其科学体系和精神实质，使窗口的工作人员从加快菏泽发展、优化发展环境的高度充分认识了《行政许可法》、《食品安全法》贯彻执行的重大意义。并增强了创
新意识，保证了服务质量，提高了工作效率。在认真学习的同时，本窗口还自觉把《行政许可法》、《食品安全法》和上级新的审批精神落实到自己的实际工作中去，克服了因为工作中的一些模糊认识所造成的各种束缚，解放了思想，转变了作风，增强了事业心和责任感。并以积极的工作态度努力把行政审批工作做好，为群众服好务，为经济发展护好航。
二、授权到位，权责分明
市食品药品监督管理局按照市委、市政府关于行政审批工作的要求，从窗口入驻行政审批服务中心开始，就将全部审批事项放入中心办理，并把审批权限下放窗口，从药品零售企业申办、审查、验收到发证，全部由窗口负责。在此基础上，我局还建立了健全的领导机制和工作机构，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，窗口负责人具体抓，分级负责，真正把行政审批工作落实到实处。为确保所有审批事项在承诺时限内办结，局领导还经常听取窗口工作人员的汇报，及时协调解决审批工作中遇到的难题，并及时组织后方各科室对审批工作给予全方位服务。
三、健全制度，严格规范行政行为
一年来，窗口工作人员严格执行局党组和纪检组制定的行政责任追究和行政过失惩戒制度，并严格遵守菏泽市食品药品监管系统八项禁令，杜绝各种违法、失职、渎职行为的发生。为将制度落实到实处，窗口负责人和局领导
签订了“一岗双责”责任状，谁主管谁负责，谁违反规定谁受处理，并定期进行考核，严格按规定进行奖惩。为督促检查经常化、制度化，窗口工作人员在对外工作时向相对人发放了信息反馈卡，公开了举报电话和举报箱，使管理相对人对窗口工作情况及意见能及时反馈。窗口还及时向相对人发放了意见卡，征求群众的意见和好的建议，努力使窗口的工作更上一个台阶。
窗口工作人员还严格遵守“中心”的各项工作纪律，按时上下班，不脱岗，不空岗，上班时间不聊天、不打游戏，外出现场验收或有事按规定向管理办公室请假，严格按照时限要求办理行政审批事项。在工作中坚持原则，秉公办事，能够抵制各种不正之风，不以任何形式吃、拿、卡、要，做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众，多次受到市政府的表彰，也受到群众的一致好评。
四、办事公开，服务热情
几年来，本窗口严格按照市政府的要求，坚持做到审批项目公开、审批条件公开、审批程序公开、审批时限公开的四公开制度，并严格规范的按照审批条件、程序、时限和收费标准进行审批。同时本窗口还认真推行“首问负责制，一站式服务，一次性告知”等制度，坚决杜绝推诿扯皮，擅自增加审批条件，拖延审批时间，非法收费等现象的发生。这使审批程序更加规范、高效。
今年，本窗口还本着方便群众的宗旨，重新印制了解
说分明、项目齐全的明白纸，并热情及时的帮助服务相对人解决材料申报时所遇到的困难。在群众来访时，工作人员还一贯坚持做到热情接待，周到服务，对服务对象咨询的有关问题认真耐心的倾听，全面细致的解答，努力使服务对象得到满意的结果。
五、服务经济，实绩突出
一年来，本窗口一直坚持做到依法行政，规范审批，按照简化后的审批手续办事，能简办的简办，能快办的快办。为方便群众，不让群众跑冤路，本窗口还采取基本符合条件要求的先审批后补手续的办法，并一次性告知需补办手续。对符合要求的尽快给与办理，对不符合要求的按规定督促其进行整改。2011年初至今，本窗口共办理各类行政审批事项225项，其中办结《药品经营许可证》（零售）定点审批168项，验收发证158项，因不符合条件退回10项。共接受餐饮服务许可申请67份，验收发证63家，因不符合条件退回4份。发放明白纸及宣传资料3000余份，接待来访、来电咨询1500多人次，按时办结率达100%。申办人无一提出异议。
虽然我们在行政审批过程中做了许多工作，但在实际运行中还存在着很多不足。以后我们窗口将以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作效益为落脚点，进一步统一思想，突出重点，狠抓落实，有效地把理论学习和实际工作紧密
的结合起来。并坚持在依法规范、巩固成果、强化管理、保证质量、提高效率等方面下大力气，以良好的精神风貌接待群众，绝不让“门难进”、“人难找”、“脸难看”、“事难办”的现象在自己身上发生。同时大力做好宣传工作，为加强食品药品监督管理，保证食品药品质量(转 载于: 在 点 网:行政审批服务窗口总结)，保障全市人民的饮食用药安全做出更大的贡献。
二0一二年元月
篇三：行政审批服务科工作总结
行政审批服务科工作总结
今年行政审批科在局党组的正确领导下，全面践行局党组关
于2011年工作的计划和安排，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，强化服务意识，改进工作作风，提高审批效率，减化审批程序,进一步加强和规范行政审批工作，全年无缓批、漏批、错批等情况发生，无违反廉政纪律情况发生，无投诉和不满意测评事件。全面完成工作任务，现对今年工作做如下总结:
一、认真执行首问责任制，行为规范、严格履行请销假制度。认真执行首问责任制，热情接待每一位到中心办事的群众，办求解释规范准确无误，让办事群众满意而归，绝不让办事群众跑冤枉路，共接待群众咨询600余人次，接受电话咨询200余次。接受群众预约和延时服务23次。严格按照中心的要求按时到岗、佩证上岗、服装规范、语言礼貌规范、行为规范、认真履行请销假制度。今年我局规划窗口被行政服务中心管理委员会授予先进窗口和优秀个人各一次。
二、各项工作完成情况：
今年进一步完善了窗口服务事项：行政事项公示栏、行政服务事项示范文本、行政服务事项一次性告知单等其他服务事项。按照《行政许可法》的要求，进一步理顺和完善了“一个口进、一个口出”的工作流程，实现办件制度、办件程序、办件时限规范化。编制完善办件指南，方便群众办事，接受群众监督。
全年窗口受理建设项目选址意见共6件，建设用地规划许可证
共43件，通过联审窗口转来的建设工程规划许可事项共45项，工业项目建设工程规划许可证共10件，建设工程规划许可证正本共85件，受理规划方案审批项目90个，临时（零星）建筑工程规划许可审批共2件。
在受理时，我们对每一份申报材料都认真核对、审查，无误后才进行登记，对不符合登记条件和材料不全的一次性告之，在工作中我们做到不延误、不漏登、不错登。对于受理的各种申办件做到随时登记，按照办件的种类进行微机录入，同时严格按照局里的规定即时办理。在工作中我们还做到监督协调，随时做好监督协调工作，对发证的最后环节进行核查，发现有误的地方及时向业务科室和局领导沟通协调，经常督促办件时限，并随时把从客户中反馈来的意见和建议及时向局领导汇报。
四、存在的不足
在一年的工作实践中，行政审批服务科不论从服务质量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成绩，但也清醒的看到存在差距和不足。对于有关政策的理解不深，只停留在表面等都是明年将要改进的地方。
五、明年的打算
1、进一步增强行政审批服务科人员的学习，提高服务意识，大局意识，认真执行市局和行政服务中心的有关制度。
2、进一步改进工作作风，简化办事程序，提高办事效率。
2012年1月12日
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行政审批科工作总结
按照市委、市政府的要求，行政审批职能向一个科室集中，行政审批科室向行政服务中心集中；行政审批项目进中心到位，行政审批授权到位，我局于XX年四月初成立行了政审批科并整体进驻中心。在局党组的正确领导下，在局领导和相关科室同志的关心帮助下，在商务局和行政服务中心的正确领导下，行政审批科较顺利地完成了各项工作任务。自科室成立至今，遵照有关法律法规，遵守中心各项规定，积极工作，开拓进取，使窗口各项工作得到各方面好评。
一、加强思想作风建设，牢固树立服务意识。
以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。科室人员能坚持以正确的思想建设为先导，不断地加强政治理论学习，牢固树立为民办事、为企业服务的意识。坚持从为我市经济发展多做贡献的高度来办理各项工作。全年工作中，我们始终把提供优质服务放在首位，耐心解答电话及现场各项业务咨询。全年我们共接待各种咨询近300人次，对前来办事的企业人员做到了使其带着疑问来、装着答案走，怀着焦虑来、带着满意走。科室对优质服务建设上始终常抓不懈，不敢懈怠。因为前来商务窗口办理业务的有相当部分企业是外资企业和外籍人士，服务的好坏将直接影响到商务局和政府形象。全年工作我们没有发生一起因服务不到位而耽搁企业业务，给企业带来损失的事件发生。由于我们始终树立了正确的思想和服务意识，真正体现“便民、高效、廉洁，规范”得到了企业普遍的好评和赞誉。行田电产和泰德国际向我窗口分别赠送了锦旗各一面。
二、强化理论学习，提高业务理论水平。
窗口工作是直接面对企业的最前沿，业务的熟练与精通将直接影响到办事的效率乃至窗口单位的形象。作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，就要自身不断的学习，并且不断地提高自身的素质和修养。通过扎实的理论基础为企业提供优质高效的服务。对政策性及法律性要求强的有关业务，我们始终能保持前后方的学习和交流，以保证工作的衔接和严密性。为此，我们还在工作有侧重和分工的基础上，严格按中心规定实行ab岗工作制度。不因人员的变动而耽搁工作。全年工作中我们从未发生因业务能力的不足和人员变动而拖延、缓办办件的事件发生。同时科室人员始终能把业务理论的学习放在工作首位，相互学习，虚心向有关业务科室请教。遇有重大事务及时向领导汇报。确保了各项审批和转报工作顺畅有序的进行。
三、强化作风建设，恪守行业规范
我科室始终把“以服务企业、方便群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责。在这一年来，我们本着“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨。用最大的热情和友情为企业服务。因此，在窗口工作时，我科室始终把“打造诚信窗口，争做文明职工”作为我窗口工作的最高准则。工作中我们严格按照办事程序办理各项业务，杜绝了各种吃、拿、卡、要的情况发生，多次拒绝了企业的吃请。真正做到“情为民所系，权为民所用”，使前来办事的企业有如沐春风之感。
此外，我局领导始终致力于行政审批的改革，在商务局和行政服务中心的共同努力下，局领导对行政审批科下放了审批权限、进行了不断的提速。将原先的部分承诺件改为了即办件，本来要几天甚至几个星期才可办完的事情，现在只需要半天即可办完。工作中，我们还经常加班加点，甚至上门为企业进行服务。行政审批科成立后，我局和中心联合下文任命行政审批科室负责人为窗口主任，负责窗口日常管理，授予其具有本部门承办即办理事项的决策权，承诺办理和上报办理事项的牵头协调和督办权，代表本部门组织联合审批或参与其他部门组织的联合审批，并签署联合审批事项的会签意见。这样大大提高办事效率，方便前来办事的企业。从而更好的体现服务宗旨。一些企业老总带着锦旗到窗口表示感谢，夸赞我们窗口是真正为企业着想的窗口，为企业办实事的窗口！
市行政审批服务中心工作总结
今年以来，市行政审批服务中心以 三个代表重要思想为指导，以贯彻《行政许可法》为契机，以提升中心功能为目标，以创新审批方式为手段，以健全规章制度为重点，以强化对外宣传为途径，积极探索，大胆创新，着力塑造诚信政府的窗口形象，实现了服务经济建设、社会事业和人民群众的新突破。一年来，中心共受理审批项目52608件，办结52596件，办结率99.9%，日均受理审批事项近207件，中心群众满意率始终保持在99%以上。土地储备交易服务中心完成土地拍卖挂牌54宗，面积3181亩，成交总额197420万元；市政府采购中心举行政府采购活动387次，采购总支出达20169万元，与采购预算支出相比减支2480万元，综合节约率10.95%；工程建设服务中心完成工程建设承发包549个标段，建筑面积272.66万平方米，中标价234224万元。中心被评为2004年度苏州市行政审批服务系统先进集体。回顾一年来的工作，中心主要抓了五个方面。
一、以贯彻《行政许可法》为契机，切实规范行政许可行为
《行政许可法》于7月1日正式实施，该法的颁布为推进行政审批制度改革提供了法律依据，为推进依法行政、建设法治政府提供了法律保证。为此，中心把深入学习和贯彻《行政许可法》，作为今年的头等大事，扎实开展学教活动，使中心在优质高效服务的基础上，依法行政工作得到进一步加强。
一是精心组织学习培训。中心把三月份确定为行政许可法学习月，通过邀请法制办负责同志授课、分批集中收看《行政许可法》讲座录像和苏州市电视讲座、研读许可法原文、开展闭卷考试等方式，对全体人员进行了一次行政许可法知识的系统学习培训。在此基础上，中心组织各窗口结合业务工作开展依法行政专题讨论，共收到由窗口撰写的研讨文章22篇，使全体工作人员进一步加深了对行政许可法的理解，有效地保证了行政许可业务工作的正常开展。省政府行政准备情况检查组现场考试，成绩全部达到优秀水平。
二是扎实开展行政许可清理。按照市政府的工作部署，中心牵头组织开展了行政许可清理工作，至7月1日基本完成。这一轮清理共取消了本市设定的行政许可5项；确定公布了全市首批行政许可项目279项，涉及43个实施单位。目前，全市现有行政许可类事项279项，非许可类事项330项。
三是加强行政许可行为的规范管理。为确保窗口部门的行政许可行为合法有效，中心通过两种途径加强对窗口行政许可行为的规范管理。首先是明确了行政许可业务办理的规范要求。中心专门下发通知，对各窗口在申请与受理、送达、网上公布与受理、审查与决定等方面提出了规范要求，实现申办者与服务窗口良性互动，大大提高了工作效率。其次是完善规范了内网办证管理系统。中心按《行政许可法》要求，增加了设定行政许可事项、打印行政许可文书、行政许可申请统计等功能，更新了触摸屏多媒体内容，删除、增加和更改了原局域网中不适用的地方，使网上审批系统更加符合法律规范，更加符合操作实际。再次，完善窗口公示材料。在中心的统一安排下，各窗口将所有服务项目，分成行政许可和审批事项两种类型，进行全面公示，使内容更完整，更清晰，此举得到苏州市政府行政许可法检查组的充分肯定。
二、以提升中心功能为目标，不断拓展服务领域
创新是提升中心服务水平的源泉。为了更好地履行协调、监督、管理、服务的工作职能，中心不断拓展服务领域，在提升功能上大做文章。
一是增设中介机构。为便于协调项目审批，提高工作效率，方便群众办事，从今年6月1日起，中心把市土地储备交易中心、建设工程服务中心和政府采购中心正式吸收为市行政审批服务中心成员单位，纳入大中心统一管理。并新增了土地评估、人寿与财产保险、报批代理等6个中介服务机构，使进驻中心的中介机构达到8个。并设立了市政府现行文件查阅处，方便企业和群众查询本级政府的规范性文件。
二是强化窗口运作。针对个别窗口业务运作水平较低的状况，中心以贯彻实施《行政许可法》为契机，按照一个窗口对外的原则，把扩大部门对窗口的授权范围作为提高窗口运作水平的重要措施来抓。中心分别向有关部门发出了事项进驻、停止科室受理、业务授权等内容的督查通知书，强化了窗口运作水平的考核管理。通过加大与窗口部门的协调，环保、文广、卫生、公安、城建、规划、安监等7个部门先后将35个审批项目进驻中心窗口，国税、地税专门开通办证专网，正式办理税务登记证业务。目前，除个别程序复杂的项目外，中心服务事项方面有关受理、审核、收费和办结全过程均能在中心窗口完成。
三是推进网上审批。中心着力依托信息化手段，开发具有网上申报、下载中心、网上咨询、互联办公、办证服务、办证管理六大功能的内外网一体化的行政许可网上申办系统，并同时进行中心网页的改版工作，修改充实了中心新闻、行政动态、规章制度、政策法规等内容，增加了评议、答疑、投诉、土地交易、政府采购、工程招投标等业务。为了发挥网上申办系统的作用，中心在各镇及开发区设立项目报批服务点，首批10个窗口、25个审批事项可以在网上申报和预审，25个服务事项、 22张表单可以在网上查询和下载。中心内网改版升级、互联办公和内外网一体化的开发工作正在进行之中。
四是重视协调监督。积极履行协调监督职责，是不断提升中心运作水平的重要手段。今年以来，受国家宏观调控影响，现有的一些办理制度执行难度加大，疑难复杂性项目明显增多。为此，中心在巩固完善办理制度的基础上，积极做好协调工作，通过联合会办、个案讨论、跟踪进度、督办结果等方式，使许多投资较大、情况较复杂、各级领导很关注的项目顺利完成开工前的审批。为加强对各窗口办证业务、收费项目、服务状况和中心管理人员思想作风建设的督查工作，中心增设了纪检监察室。中心还认真做好来信来访工作，凡是市领导批转的信件，中心认真办理后及时上报办理结果；凡是直接向中心反映批办要求的信件或来访，中心都认真妥善地加以处理；凡是带有投诉性质的信件，中心安排专人查证核实，正确定性；如果发现批准或拒批理由不正确的项目，中心及时督促有关部门更正。
三、以创新审批方式为手段，有效提高行政效率
遵照市委主要领导提出的既要规范程序，又要改进创新的要求，中心在日常工作中积极探索，大胆实践，积极创新审批方式。
一是抓好联合会办。开展联办工作是中心的工作亮点，也是中心的优势所在。为了使联办部分环节由串联审批变为并联审批，中心突出抓了三件事：首先是实行建设项目联审会议制。今年以来，由发计委、经贸委、外经贸、环保、消防、文广等窗口上报，中心组织联审会议12次，共完成基本建设、技改、外资和三产等项目50多只。其次是实行城区食品（餐饮）、休闲娱乐项目一头受理、联合现场踏勘会办制。7月，中心牵头起草了《张家港市城区食品（餐饮）、休闲娱乐项目联合办理实施意见》，于8月28日以市政府名义下发实施。与此同时，我们调整了以城管牵头组织会办的形式，改在中心单独设置联办窗口，组织实施城区项目联合勘察现场，取得了明显成效。今年，共完成食品（餐饮）、娱乐项目共585多件。再次是实行联合审图制。在中心的协调下，消防、气象部门协调配合，实行联合审图，减少了业主送图数量，加快了审图速度。气象部门依托中心顺利进行设计审核，全年征收审核费287万元。
二是推动窗口创新。创新审批方式是中心提高行政效率的重要途径。在中心的积极推动下，各服务窗口不断挖潜创新。今年经中心确认的创新项目达40个。创新主要体现在三个方面：（1）简化申报资料。如气象与消防窗口推出联合审图业务后，申办者只需带一套图纸交两窗口共同审核，窗口便可分别作出书面意见。为进一步方便群众，从8月1日起，城管窗口将原先需提供的六份户外广告（选址）申报材料削减为广告公司营业执照、广告申请书、建筑物户主意见书、广告效果图四份申报材料。（2）缩减审批时限。中心经过挖掘潜力，使即办件达到37个，占中心服务事项的17.8%。承诺件时限达到同行创先水平，基本建设项目从立项到开工仅需三十个工作日。如工商窗口为给我市首家中外合资医院注册登记，主动对上争取，向国家工商行政管理总局争取登记注册个案授权。事后不久，市工商局被国家工商行政管理总局授予外商投资企业核准登记权，并在中心专设外资企业核准登记点，这不仅进一步缩短了审批时间，更重要的是进一步改善了我市投资环境。中心文广窗口受理的11个行政许可项目，累计削减承诺时间42天，平均办理时限仅为3.6天，比原来平均减少3.9天。公安窗口主动将工作承诺件改为即办件。卫生窗口对部分行业卫生许可办理推行告知承诺制度，工商窗口为进出口贸易企业办理先照后证手续。（3）推出便民措施。为延伸服务领域，针对道路运输证须到苏州办理、企业IC卡需到南京办理，办事程序分别需要7天和1个月以上的情况，交通、质监部门经中心协调，推出了委托中介机构代理服务的新举措。试行以后，道路运输证办理时间比原来缩短了一半，企业IC卡办理时间缩短四分之三，得到业主的普遍欢迎。国土窗口设立查询网络端，让群众随时查找土地资料。
四、以健全规章制度为重点，努力提高服务水平
没有规矩不成方圆。针对日常管理工作中出现的情况和问题，中心从强化内部管理入手，修订和完善了一系列富有操作性的规章制度，努力提高各服务窗口和管理机构工作人员的服务水平。
一是完善窗口考评细则。从中心成立至今，中心对进驻窗口的考核办法已进行了四次修改与完善。为更好地适应中心日趋成熟的运作机制，今年中心针对考评到窗口、责任不到人的缺陷，结合外地中心的做法，细化了行政服务窗口考评细则，制定了工作人员考评意见，将窗口奖励与扣分责任量化到人，与月度考核奖、年度评先争优相挂钩，有效地调动了窗口工作人员的积极性。今年7月份，中心以传达贯彻市级机关思想作风建设会议精神为契机，组织全体人员收看暗访录象，针对部分窗口形象不佳的问题，明确了提升服务形象的若干措施，并相应补充了考评细则，确保在任何时候都要保持良好的服务水准。
二是完善管理机构岗位职责。为了有效地管理好服务窗口，让管理机构人员起好带头示范作用，中心结合实际制订了管理机构工作人员基本行为规范、岗位职责、网站维护管理等制度，明确要求带头遵守作息时间、考勤值班、请销假、着装和佩证、卫生保洁、学习、办公秩序、请示汇报、文明礼仪及廉洁自律等十项制度，并安排中心纪检监察室负责督查。中心每月进行汇总交流，由领导班子进行讲评，将存在问题及时反馈给个人。
三是开展规范管理活动。从规范着装和胸卡入手，体现中心整体风貌；从规范考勤入手，展现中心严谨作风。中心借我市开展诚信服务活动之力，在我市市级机关中首家推出指纹考勤。从规范窗口公示材料入手，提高行政服务透明度。中心要求各窗口对应服务项目，完善公示法律法规和规范性文件，并公示中介机构和符合资质的供应商。从规范形象入手，提高窗口服务标准。中心认真贯彻落实市级机关思想作风建设会议精神，组织收看机关服务质量暗访录像，针对标准不高的问题，加强了业务接待、办公秩序、环境管理、公示材料、业务质量等内容的检查和考核管理，建立了中心集体检查、八大窗口负责人检查、考评组人员暗访检查、随机抽样检查等立体式、全方位的检查体系，使考核管理更加细致，存在问题及时发现，整改内容正确完整，促进了中心塑造诚信政府形象活动的有效开展。
五、以强化对外宣传为途径，着力营造中心文化
为充分展示中心人良好的窗口形象，今年以来，中心主动加强与市主流媒体的联系沟通，紧紧围绕阶段性的重点工作，有计划、有步骤地加强对外宣传工作，取得了良好效果，为营造创新、诚信、温馨、爱心的中心文化奠定了坚实基础，得到了社会各界的赞誉。
一是充分发挥简报和网站的宣传作用。为了更好地宣传中心的日常动态及窗口信息，中心切实加快简报编印频率，将简报编印固定为一月一期，并着力提高简报的编印质量。为充分发挥中心网站的窗口作用，加快网站的建设步伐，中心及时调整内容，不断变换形式，使网站始终处于良性运行状态，切实增强了网站的吸引力和影响力。
二是建立一支稳定的中心通讯员队伍。为健全中心宣传网络，加强中心的宣传力量，中心组建了一支通讯员队伍，经常召开会议，明确宣传重点，布置宣传任务，并通过多种形式调动通讯员的投稿积极性。11月下旬，中心特邀市报社新闻专刊部主任给中心通讯员做了新闻写作的专题讲座，努力提高通讯员们的业务水平。
三是组织开展中心成立三周年系列活动。9月30日，是中心成立三周年的日子。中心精心策划组织了系列活动，以此提升中心的凝聚力、向心力，着力培育团结活泼、健康向上的工作氛围。 9月22日，张家港日报以《诚信之窗，服务之家》为题，以长篇通讯的形式，报道了中心三年来的成长步伐与每一个闪光足迹； 9月25日，中心组织了纪念中心成立三周年暨红盾杯诚信服务在中心主题演讲比赛，经过精心准备，10位同志参加演讲，市四套班子领导出席了活动。9月30日，张家港日报以专版形式刊登了中心三年来逐步培育的独具特色的中心文化。12月12日至14日，市电视台以打造阳光窗口为题连续报道了中心的工作成果，受到了社会各界的普遍好评。中心还经常组织一些文体比赛和健身娱乐活动，活跃了中心文化生活，增加了中心是我家的氛围。
过去的一年，虽然实现服务与形象双丰收，但必须清醒地看到存在的不足与差距。主要是硬件设施和服务范围和建设政府之窗的要求有明显差距，个别窗口对部分项目的审核做不了主，业务运作的部分环节不够细致，制度创新的步伐不快,服务水平有待进一步提高，服务形象有待进一步提升。这些问题必须在新的一年认真加以解决。
