otc代表月工作总结。
一个人可以被打败，但绝不可以被打垮，就像工作一样，应当全力以赴，这一个月的工作，使我们明白了团队的伟大力量，但同时，我们还需积极对待工作总结的撰写工作，这就像是基础，很有必要。那么我们在写月工作总结时可以从哪方面着手呢？小编特别从网络上整理了otc代表月工作总结，欢迎阅读，希望你能喜欢！
工作总结之家最近发表了一篇名为《otc代表月工作总结》的范文，觉得应该跟大家分享，希望对网友有用。
篇一：OTC代表总结医药销售otc代表转正工作总结我自2013年7月16日加入神威药业集团有限，至今已度过了6个月，在这六个月
实习里，我收到了集团、领导、同事们对我的教导和关怀，经过集团总部入司培训、车间实
习与市场实习三个阶段，我顺利地从一名大学生转变为一名神威人，开始了我的职业生涯。入司培训
2013年7月16日—8月5日，我参加了为期21天的军训。军训锻炼了我的身体；磨练
了我的意志；规范了我的行为；增强了我的集体荣誉感；使我得到了迅速的成长，在此感谢
公司对的良苦用心。
入职培训中，经过集团领导的介绍和讲述，我更加全面、深入地了解了神威药业，能有
幸进入这样一家现代中药行业领航者，我庆幸自己当初的选择，同时也感谢公司给了我机会
和这么广阔的平台。神威文化的学习，让我收获良多并深感认同。神威阳光文化早就了神威
人，我坚信并推崇神威精神：称职、敬业、公正、无私！员工职业道德行为规范、保密制度、
人力资源管理、职业安全等一系列的培训，使我很快地了解了作为一个职业人所需具备的各
项条件和要求，我也必将以此严格要求自己。车间实习
2013年8月7日—9月9日，我参加了为期四个周的车间实习。通过在四个不同车间，
不同岗位的观察和学习，我亲眼见证了神威现代化生产设备和高科技生产技术，以及严谨的
生产过程。车间实习让我对神威质量有了最直观的认识，让我在以对客户时，可以理直气壮
地告诉客户：“神威药品，从药材种植开始就渗入了严细文化，严把质量关，高于国家标准的
检测让出厂药品不仅是合格品，而是优等品，更是行业精品！”神威药业注重“严细文化”神
威人常说的“一支 针，两条命”尤其能体现出神威所推崇的“严细文化”。神威严把每一道质量关，要么不
做，要做就做到最好，做到行业领先。“严细文化”和创优争先精神极大地感动和激励了我。
让我在以后的工作中更加严谨细致，一丝不苟。而在车间实习其后的培训中，我系统地学习了知识、商务礼仪、销售技巧等知识并
进行了现场演练。让我在以后的销售工作中能够如鱼得水，驾熟就轻。使我在面对客户时能
够展现出更良好的精神面貌及专业品质。市场实习
从9月12日到市场进行实战演练至今。在公司导师的带领下，更加深入的学习了企业文
化、公司制度、产品知识、商务礼仪。并将之前学到的销售技巧及拜访策略灵活运用到实际
中。
在市场实习过程中，通过市场调研等手段，我了解并熟悉了所负责区域神威药业的市场
情况及竞品、消费人群、目标药店的情况，并及时向上级反应；自主对目标药店进行拜访及
药店各级人员的客情关系建设；根据公司统筹安排进行促销活动及店员培训会；积极对负责
区域店铺及目标药店进行铺货和最优陈列；自主自觉维护好药品价格；定期对负责区域内药
店进行评估、备案或淘汰；及时做好各项总结，并上报上级领导。参加地办会议，及时与地
办经理沟通工作内容及工作中遇到的问题并及时解决。与同事交流工作经验和心得，学习新
的公司政策及如何灵活应用为公司创造更多的利益。总结
我在工作期间我严格遵照公司章程，认真做好每一项工作任务，从不迟到早退，用自己
的责任心肩负起工作任务。团结同事，尊敬领导，积极融入同事中，力求将工作做到最好。
在工作中不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。当然，我身上也有缺点，我虚心接受并改正。争取在以后的工作中更加努力，以更好更
积极的心态面对工作中的挫折与困难，脚踏实地走好每一步，完成每一个任务，同时求实创
新，做一个全面发展的复合型人才。在以后的工作中，我必将恪守神威天条，秉承严细文化，捍卫神威利益，发扬并践行神
威核心价值观，保持“严、敏、实”的工作作风，为神威的明天，为了美好的将来而不断努
力奋斗。我坚信在神威阳光文化的引领下，神威人必将领航现代中药，造福万千人类。四川-终端事业部otc代表：xxx2014年1月14日篇二：otc代表年终工作总结范文
一.铺货:产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,才能被顾客购买,所以销售
工作的首要要求是把产品摆到零售商的柜台上,让消费者看得到,买得到.不仅新产品需要铺
货,老产品也需要提高铺货率,保持一定货存,满足销费者的需求 以提高销售.铺货的关键是要了解药店库存,以便适时提醒药店进货.铺货的方法有:1.购进奖励.2.建立样板店,以点的销售带动面的铺货.3.捆绑销售来铺
货.4.启动消费者策略如免费赠饮.试用等.5.假扮顾客促进货.7.适量铺底货.8.赠送铺货.
二.陈列:即展示.装饰产品,以达到销售目的.陈列的基本原则:易看.易选.易拿.容易明白.陈列要求:比同类产品做得更好.陈列包括:1.基本陈列:陈列面和陈列位.
2.第二陈列:堆头,花车.产品空合等
3.其它:如灯箱.海报.喷画.吊棋等
三.价格唯护:目的是稳定市场价格,保证一定的销售空间.促进销售商积极性,提高销量.方法有:1.归笼渠道,统一供货价.
2.客情.
3.终端支持.
4.合同约束.
四.店员促进:药品是一种特殊商品,专业性比较高,所以 店员推荐非常重要.:1.培训.店员不会推荐自己不熟悉的产品,要教会店员如何去向销费者推荐产品.方式有:
一对一.小型培训班.会议
2.积分.如销售积分促进药店店员销售积极性.
3.联娱活动.增进客情.
五.消费者促销:目的为促进已使用者大量购买,吸引尚未使用的顾客群,维持现有顾刻客.
增加产品的使用频率.对竟品
拦截.方法有样品赠送,买赠促销,有奖竞赛,集点换物等.
六.竞品信息收集,反馈,以便更好的对竞品做出应对反应,同时还可以借鉴竞品好的方法.
七.工作总结:有总结才会有提高,平时要注意总结工作中好的方法,和同事交流.以便更
好的学习,提高自己的工作能力.
同时也要找出工作中的不足,想办法解决.
八.问题解决:发现问题,及时处理问题,提高独力工作能 力.篇三：otc代表年终工作总结范文2
【otc代表年终工作总结范文2】
乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海 ----2007年工作总结 时间过的真的很快，转眼间新的一年如约而来，我来到***也有半年时间了。回忆半年来
的点点滴滴，让我感触颇深，同时这半年来也让我成长了许多。无论是工作方面还是其他一
些方面。但今天谈的是工作总结，所以我简单总结一下工作方面，我想这对我今后的工作会
很有帮助。
***，正如被客户认可的一样，确实是一个规模很大，发展很好的企业，能够在***工作，
哪怕是一个月或者半年或者更久，对我来说，都是一个很好的学习机会。所以我珍惜在***
的每一天。
首先谈谈半年来的收获：1：心态的调整
以前遇到困难，都是一种很逃避的处理方法，而且自己也会压抑好几天。但这半年来，
在和同事的沟通下，心态得以调整，认识到逃避解决不了问题，压抑伤害的是自己。o(∩_
∩)o?只有积极向上、朝气蓬勃，才会容易成功。2：自信心的提升
实话实说，我不是一个特别自信的人，有时候总觉得自己这也不如别人，那也不如别人
的。感觉自己是个站在角落里的人，但内心深处这不是我想要的生活。我也喜欢站在中心，
受人瞩目。
当然，没有资本，没有业绩，这一切都是渴望。但是，在看到别人优势的同时，一定要
认识到自己也具备某些方面的优势是别人所不具备的。这个时候就需要取长补短，优势互补
一下。不要一棒子把自己打死。在欣赏羡慕别人的同时，不要把自己给忘了。相信自己是最
棒的，今天这方面有欠缺，不代表一辈子都这样。所以每天都要给自己加油，相信自己可以
的！3：销售技巧的提高
心态，自信心都是我内心、思想上的变化。销售技巧才是提高销量的捷径吧。每一个客户，我们都要揣摩他的心里，不能做到一眼看穿，也要有个八九不离十。了解
他的需求，尽量迎合（在不违反公司政策的情况下） 一言九鼎，说到做到。但不要轻易承诺。做业务不同于儿戏，说的每一句话都要经过大脑。4：销售网络的建立
销售网络对做业务的人相当重要。***给了我一个建立网络的机会，虽然我的客户现在达
不到规模，但也是我努力得到的，资源都是慢慢积累的。人无完人，在工作中也表现了一些不足之处：1：经验的欠缺
不经历风雨怎么会见彩虹。不经历一些磕磕绊绊，怎么会有经验。现在我的经验就是很
欠缺，直接导致我对一些问题的判断失误与处理方法欠妥。2：产品知识的匮乏
这方面实在不太好意思说出口。本身学的就是医药营销专业，但感觉在工作中并没有发
挥科班出身的优势。对于产品知识，了解的真的很少。其实获得途径也有，如产品说明，中
国药店之类，但都不会很系统。还是希望公司有个系统的培训。有时后遇到医生出身的客户，
真的就接不了几招。甚至一招都抗不住。3：计划性不强，没有长久计划的习惯 今天做个计划，跑了一圈感觉不错。第二天又没计划，虽然做到腿勤了，但基本都是无
用功。所以直接影响自己的工作效率。以上所谈根本不算工作总结，倒像是自己随便写的感慨。这个总结想了很多天，今天终
于以这个非总结的方式和大家见面，可见我的文笔了。（最重要的原因还是我对自己的工作做
的不细，理解不透彻。等我销量上来了，或许就会有些实质性的内容了）以后我会经常写，
估计会好点的。期待下一篇的问世吧。o(∩_∩)o?哈哈篇四：otc代表工作总结 otc代表工作总结1
一.铺货:产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,才能被顾客购买,所以销售工
作的首要要求是把产品摆到零售商的柜台上,让消费者看得到,买得到.不仅新产品需要铺货,
老产品也需要提高铺货率,保持一定货存,满足销费者的需求以提高销售.铺货的关键是要了解药店库存,以便适时提醒药店进货.铺货的方法有:1.购进奖励.2.建立样板店,以点的销售带动面的铺货.3.捆绑销售来铺
货.4.启动消费者策略如免费赠饮.试用等.5.假扮顾客促进货.7.适量铺底货.8.赠送铺货.
二.陈列:即展示.装饰产品,以达到销售目的.陈列的基本原则:易看.易选.易拿.容易明白.陈列要求:比同类产品做得更好.陈列包括:1.基本陈列:陈列面和陈列位.
2.第二陈列:堆头,花车.产品空合等
3.其它:如灯箱.海报.喷画.吊棋等
三.价格唯护:目的是稳定市场价格,保证一定的销售空间.促进销售商积极性,提高销量.
方法有:1.归笼渠道,统一供货价.
2.客情.
3.终端支持.
4.合同约束.
四.店员促进:药品是一种特殊商品,专业性比较高,所以店员推荐非常重要.:1.培训.店员不会推荐自己不熟悉的产品,要教会店员如何去向销费者推荐产品.方式有:
一对一.小型培训班.会议
2.积分.如销售积分促进药店店员销售积极性.
3.联娱活动.增进客情.
五.消费者促销:目的为促进已使用者大量购买,吸引尚未使用的顾客群,维持现有顾刻
客.增加产品的使用频率.对竟品拦截.方法有样品赠送,买赠促销,有奖竞赛,集点换物等.
六.竞品信息收集,反馈,以便更好的对竞品做出应对反应,同时还可以借鉴竞品好的方
法.
七.工作总结:有总结才会有提高,平时要注意总结工作中好的方法,和同事交流.以便更
好的学习,提高自己的工作能力.同时也要找出工作中的不足,想办法解决.
八.问题解决:发现问题,及时处理问题,提高独力工作能力.otc代表工作总结2
1.作为一名otc代表，首先应具有的素质是勤奋，绝大部分otc代表被淘汰，我想很大
一部分是因为懒惰。因为零售工作是一个十分琐碎的工作，他要求我们必须踏踏实实，一点
一滴的去做，从最基本的工作做起。
2.做事情的条理性。这也是一个零售代表必须的素质，比如说我们一个人负责一百家药
店，我们要想把这么多的药店管理好，必须要有一个清晰的条理。不妨可以买一张城市地图，
标注出自己的位置以及办事处的位置，再把自己的药店在地图上标注出来，然后根据药店具
体位置可以分出几条线路，每条线路那几家药店，每周的周一至周五分别跑那条线路，一天
跑多少家，这都应该有一个具体的规划。
3.时间管理的条理性。在这里我要提到一个法则—二八法，也就是我们把百分之八十的
精力投入到百分之二十的客户上，使之产出百分之八十的产出。因为我们毕竟没有那么多的
精力去关注我们的每一家客户，我们只有抓住主要矛盾，在能给我们带来最大效益的客户上
分配更多的资源，把有限的资源合理的利用，这样才能够达到最大的产出。
4.强大的执行力。这也是一个零售代表的基本素质。其实，做好零售工作没有绝招，他
要求我们必须去认真执行公司所要求的每一个工作方案以及促销计划等等。这些工作也许看
起来很小，很琐碎，但是也正是这些看来很不起眼的小工作，才构成了我们整个零售工作。
5.零售代表跟医院代表以及其他行业的业务代表一样，诸如正派诚实，团队意识，目标
一致等等，这些都是作为一名代表应该具备的共性素质，这里我就不一一赘述了。零售代表的工作
1.零售代表的工作很多，但是我们要有一个可行的计划，每天有每天的计划，每周有每
周的计划，每个月应该有工作总结。每天我们应该在拜访完一天的客户的回到家的时候，总
结一天的工作，安排明天的工作。当我们早上出发的时候，我们都应该非常迅速的拿到我们
的拜访所需要的工具，礼品等等之类的东西，按照我们的路线到我们的目标药店。
3.药品的覆盖也同样是零售工作的重中之重。要想提升公司的销售额，同时代表完成自
己的业绩，覆盖是前提。我们必须保证产品在药店终端的覆盖，并且保证产品销售过程中不
断货。这是零售最基本的工作。
4.售点核查也是我们一项很重要的工作。我们必须了解药店我们产品的进销存状况，从
药店源头进我们的产品，了解销售状况，如果不好的话，要做一些促销活动拉动销售；如果
库存少的话，提醒药店进货，确保不断货；如果库存大的话，帮助药店做促销。同时也必须
及时了解药品的批号和效期，如果近效期要赶快提醒药店做促销，以防到期，药店退货，引
起不必要的麻烦。入店培训也是最基本的工作之一。产品知识的培训，一方面是对产品品牌的宣传，更重
要的是通过培训，使店员更加了解我们的产品，在销售的中能够给顾客更加全面的推荐。同
时，给药店做销售技巧，药店管理等培训也是很重要。
6.促销活动的执行。为了完成指标，提高公司以及产品的知名度，公司以及渠道各个部
门都会涉及很多活动，我们必须很好的执行下去。这是公司给我们提供的很好的资源，我们
必须有效利用。比如，买增活动，店员联谊会，产品推介等等。
7.对大客户以及连锁客户的维护以及管理。我们大部分的产量是出之少部分的大客户的，
所以我们必须对大客户要有特殊的政策和管理。另外，目前，零售药店日趋连锁化，往往我
们做一个连锁要抵得上作许多家散店，所以连锁的工作我们也要大量的作，我们可以签订有
关销售，陈列，培训等等方面的连锁协议。
8.商业客户的沟通与维护。零售工作是与商业紧密相关的，要想把零售做好，商业的支
持是至关重要的。从商业源头作一些市场活动也是很有必要的。
9.符合本地实际情况的市场活动的申请和执行。公司各个部门策划的市场活动往往是考
虑到全国整体利益的，当然，我们也可以根据当地不同的实际情况，因地制宜的开展一些丰
富多彩的活动，以便提高我们在当地的影响力。
10.竞争产品信息的调查。这也是我们在进入到药店要做的很重要的事情。目前，市场竞
争相当激烈，各个厂家都在做不同的活动，所以我们一定要知道我们的对手在干吗，特别是
产品旺季的时候，我们一定更要及时地了解竞争厂家的动作，以便在旺季的时候我们能够先
发制人，抢先一步。
11.学术活动的推广。学术活动的推广在医院相当重要，但是在零售市场也很重要。当然，
我们不必像医院那么正规，我们可以采取积娱乐与学术于一体的活动，以便提高店员参与的
积极性，在这期间，我们不仅是我们的学术得以推广，并且我们也加深了同药店的关系，提
篇二：医药销售月工作总结
2015医药销售季度工作总结
总结一：医药销售第一季度工作总结 作为一名销售人员，对自己的季度工作总结是不仅是对过去那一个季度的总结，也是对
过去工作的不足的反思。本文是由工作总结网销售工作总结频道为大家提供的《医药销售第
一季度工作总结》，希望对大家有所帮助。在过去的一个季度里。由于我初到医院，对很多基本事物都不熟悉，但在领导同事的帮
助下，我顺利在客服部门站稳了脚跟，在这一个季度里面主要负责的工作有：
1.服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保证客
户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。
2.负责医院总机的管理工作。
3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。
4.负责医院所有客户回访和满意度调查工作。
5.负责受理和调查处理客户投诉工作。
6.负责关爱卡的销售和管理工作。
7.负责网上回贴和网上在线咨询工作
8.完成总经理和院领导交办的其他工作在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的
协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工
作中得到了很大程度的提高。在这个岗位上三个多月里，我清楚的认识到在与客户接触中要
面临和解决的问题非常多，我一点点的积累，为我日后的工作，做了一个很好的铺垫和基本
知识的储备。
在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。一个新事
物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，
客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，
在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻医院所
承受的一部分压力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之，
如果这个部分做得不好，不仅仅是遭到投诉那么简单，客户在这个过程里面会对医院失去信
心，也会破坏医院的形象。对医院的可持续发展产生阻力。由于深知这项工作的重要性，所
以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其
他相关部门的同事，(来自: 在 点 网:otc代表月工作总结)协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应
的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。
在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进
行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、
所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、
物力支出。对于有问题产生并且及时反应的部门或者个人，为了避免以后工作中出现类似的
情况，在报公司的领导后，我都对相关情况做了记录，认真的督促相关部门或者人员对这个
问题的解决方案和结果进行落实。在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有
时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是
改进提高的前提。在日后的工作里，我将取长补短，尽心工作，为医院的发展，尽自己的绵
薄之力。
时光流转间，我已到公司工作5个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这5个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园
步入社会后最大幅度的提高。
这一个季度学到了太多了东西，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美
好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们
海纳百川的胸襟，感受到了医院员工不经历风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了作为拓荒
者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分。
一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难的旅程，而我也
希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，
将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。总结二：医药销售季度工作总结xxxx年x月x日至x日，药品营销公司隆重举行了2015年上半年工作总结及培训会议，
集团总裁、营销总监、各总经理助理、各办事处经理、新员工和公司内勤部门经理及相关人
员60余人出席了会议。
在药品营销公司半年工作总结报告会中，黄总指出，上半年药品营销公司健全了内部组
织与制度，运作越来越独立，部门职责更清楚，下一步运营更加规范。截止x月x日，药品
营销公司成立了28个办事处，销售队伍扩大到58人，但是目前销售队伍较年轻，整体经验
不足，销售人员的业务知识、技能、社会阅历等都有待提高，公司将会给予支持，加强教育、
培训，以提高销售队伍的整体水平。黄总还明确指出公司下一步的发展战略方向，强调办事
处管理模式、职能与办事处经理职责的转变，保证团队发展。会上，内勤各部门以幻灯片形
式汇报六月工作总结及上半年工作总结，以黄总的要求以数字为导向、以市场为中心、以客
户为中心、以销售为中心为宗旨，从销售、客户以及市嘲四率几个方面，用数据的方式分析
各省区的工作情况，指出优势与不足。外勤汇报半年以来的销售工作情况、进展以及下一步
的工作开展计划，并且采劝问答方式，外勤人员提出存在的问题，杨总逐一给予明确答复。
通过总结报告，充分达到内、外勤工作透明化、程序化的效果，同时使内、外勤之间的工作
得以互相理解，为今后的沟通、协作奠定良好的基矗 员工培训通过自组和外聘老师相结合的培训方式，特聘请北京凯文金管理顾问公司讲师
周诚忠老师进行培训。整个培训围绕着提升办事处经理管理能力、执行力、营销技巧、产品
知识等方面内容进行培训和交流，全面提高公司各办事处经理的营销能力，完善各办事处的
管理模式。
会议最后，经全体参会人员公开投票选举的方式，评选出半年度优秀员工，并对评选出
的优秀员工以及第一季度、第二季度综合考核第一名至第五名的员工进行了表彰。黄总对药
品营销公司下一步工作提出要求：要深度营销，根据公司产品特点，向二级、三级市场推进。
对产品合理定位，组成产品群，同时细分市尝细分产品，销售不走单一路线，慢慢渗透到终
端，更贴近终端市场，下半年将启动otc市常加强团队建设，使我们的员工队伍更有战斗力、
凝聚力，员工要适应企业文化，与公司共同发展，共同进步!2015年上半年，在市委、市政
府和省局的正确领导下，我局始终坚持以科学发展观统揽全市食品药品监管工作，全面贯彻
落实省食品药品监管工作会议和市委五届十一次全会精神，围绕我市争先进位、率先崛起的
目标，把保障群众饮食用药安全作为中心任务，深入开展食品药品安全专项整治工作，继续
强化药品市场监管，大力推进机关效能建设，确保了广大人民群众饮食用药安全有效。
一、趁势而上，切实发挥食品安全抓手作用 半年来，我们继续认真贯彻《关于进一步加强食品安全工作的决定》，抓住重点工作任务，
落实工作措施，务求实际效果，不断提高综合监管能力，提升组织协调水平，使我 市的食品安全状况出现持续好转局面。一是组织召开食品安全协调委员会会议。组织召开了两次市食品安全协调委员会会议，
总结回顾了2015年全市食品安全工作，并就2015年全市食品安全工作作了分析部署。公务
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二是出台各项工作制度并扎实开展市场整治。我们先后制定了《##市食品安全监管信息
管理办法》、《##市食品安全信息报送制度》以及各重大节假日的整治通知等文件，市政府出
台了《##市食品安全事故应急预案》。按照国务院、盛市政府部署，我们制定了《##市食品安
全专项整治工作方案》，先后牵头组织农业、质监、工商、卫生等职能部门开展了元旦、春节、
五一等一系列食品安全专项检查和整治，尤其突出了对农村儿童食品的整治，根据##市长的
批示精神，结合我局、工商、卫生、教育等九个单位专题调研结果，制定了《##市农村儿童
食品安全专项整治方案》，从6月1日开始，对农村儿童食品安全进行为期3个月的专项整治
行动，取得了较好的成效。6月初，根据省局《关于组织开展劣质奶粉核查的紧急通知》的
要求，我们高度重视，立即将《通知》精神下发各相关部门，并组织协调工商、卫生等部门，
紧急核查东方牌劣质奶粉。三是认真开展自评及迎评工作。为科学评价我市食品放心工程成果，市食品安全协调委
员会办公室制定了《##市食品放心工程量化考评实施细则》及量化考评标准，对各部门实施
公务员之家版权所有食品放心工程情况进行了检查和综合评价，为迎评工作打下坚实基矗今
年1月份，顺利通过省食品放心工程综合评价组检查，我市的食品安全工作走在全省前列。四是对市食品安全协调委员会成员单位进行考核。3月份，市食品安全协调委员会会同
目标办对全市21家食品安全协调委员会成员单位进行了考核，通过听汇报、看资料、查记录、
查案卷、实地察看等形式，全面了解各成员单位食品安全目标责任制落实情况，并及时将考
核结果反溃各县区政府和各职能部门都高度重视食品安全目标考核，极大地提升了食品安全
责任目标考核的效能。
二、打假治劣，切实加大药品市场监管力度 药品监管是食品药品监管部门工作中的重中之重，半年来，我们坚持以整顿和规范药品
市场秩序为目的，始终保持打假治劣的高压态势，突出四抓，取得可喜成效。一是抓整治。我们先后开展了药品包装说明书、疫苗质量、医疗机构用药用械、齐二药、
鱼腥草注射剂、a型肉毒素等多项专项检查。齐二药假药事件发生后，我们高度重视，认真
做好核查工作，并坚决做到三个不准：一是对齐二药生产药品进行全面清查，不准有疏漏;
二是对齐二药生产药品进行有效控制，不准再使用;三是对一旦确定是假药的，要进行彻底处
理，不准出现伤害事故。在一个多月的核查中，共查封扣押9个品种、共计13169支齐二药
生产药品，未发现国家局公布的12个批次、5个品种的齐二药假药。除此之外，我们对药品
生产企业和医院制剂室开展了从原辅料到产成品的全面检查。进一步加强与公安联合打假的
工作机制，制定了《联合开展打击制售假劣药品医疗器械违法犯罪活动的若干工作规范》。上
半年，共出动执法人员400余人次，车辆近 100台次，检查涉药单位139家，立案94起，
端掉4个地下药械窝点。
二是抓规范。根据《药品管理法》对从事药品生产、经营、使用的准入要求，我局配合
百城万店无假货活动，开展百城万店无假药活动，规范企业的购进、验收、储存、养护、销
售等重点环节。实行药械安全信用分类管理，将企业药品安全信用等级分为a、b、c、d四个
等级，对于守信企业给予表扬、鼓励和政策支持;对于严重失信企业，将列为重点检查的对象。
加强特殊药品监管，指导市医药公司对麻精药品临时库的搬迁和改造，省禁毒委充分肯定了
我局禁毒严管牵头工作。充分发挥快检车的作用，做好快检车的运行工作，上半年完成检品
279批次，不合格46批次，不合格率为16.5%。建立健全药品不良反应监测网络，上半年共上报adr病例报告152份，报表的质量和数量明显提
高。推动规范药房建设工作，召开了医疗机构规范药房建设现场会，力争到年底所有县级以
上医院药房、70%的乡镇卫生院药房和40%的村卫生室、个体诊所药房都达标。强化对药品广
告的监测，坚持本局监管与有关部门联合监管、专人监管与全局人员监管、广告监管与稽查
工作相结合，先后发现了12起违法药品广告，均已及时移送工商部门。对全市40余家医疗
器械经营企业全部建立监管档案，开展了多次专项检查，日常监管率达100%。加强认证后企
业监管，对##药业等生产企业进行飞行检查，确保已通过认证企业持续规范化管理和标准化
运作。
眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的工作总结又开始粉墨登场了。于是各单位各部门
拿出浑身解术，通过秀才们的浓墨重彩，总结一年来所干的工作，这本无可厚非，实属正常。
但笔者认为，年终总结切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客
观地评说，总的来说，这年终总结一定要杜绝三忌。一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有
数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经
验话得失。总之有则改之，无则加勉，切不要夸大政绩，欺上瞒下。二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往好大喜功，对成绩大肆渲染，小事说
成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结
过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至大事化小，小事化了，片面地多
讲客观，而少讲主观。因此年终总结应多讲工作中的不足和存在的实际问题。三忌长篇大作。一些部门单位在年终总结时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得
好，有水平，否则相反。于是一些单位的年终总结中废话、大话、瞎话和牛头不对马嘴的话
充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人
力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。因此，年终总结应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。总结三：医药销售季度工作总结时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来**医
药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。一：观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时
间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费
群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发
客户等很多观念。
二：落实岗位职责。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务；2、努力完
成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的各项手续；4、积极广泛收集市场信
息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司的各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神
和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡
量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中
的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在
了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务
员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工
作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安
排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、
要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。
四、目前市场分析：
云在昆明只有一个客户在****作。3月份拿三件货；8月份拿三件货。硫普罗宁注射液在
昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市
场相比开发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户在****作，就3月份拿了二件货。
贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在****，硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、
贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户****作。其中，贵州康心全年销量累积达到14
件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场。头孢
克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经
济上、市场规范情况来看，云南比贵州要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。
（就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品）硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴
眼液只能做临床。（临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长）。面临的局势也相当严峻
的。
五、08年区域工作设想
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，做好客户关系。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与
交流技能向结合。
六、今年对自己有以下要求：
1、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学
习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立
更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客
户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积
极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务
技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成8到15万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同
事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。篇二：医药销售工作总结及计划 医药销售工作总结及计划
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2004年1-6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。上半年的主要完成的重点：
1、市场网络建设方面：新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山
西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果，
为下半年的点面发展奠定了一定的基矗
2、市场控制：
通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，
基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了
篇三：OTC年度工作总结
一.铺货:产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,才能被顾客购买,所以销售工作
的首要要求是把产品摆到零售商的柜台上,让消费者看得到,买得到.不仅新产品需要铺货,老
产品也需要提高铺货率,保持一定货存,满足销费者的需求以提高销售.铺货的关键是要了解药店库存,以便适时提醒药店进货.铺货的方法有:1.购进奖励.2.建立样板店,以点的销售带动面的铺货.3.捆绑销售来铺
货.4.启动消费者策略如免费赠饮.试用等.5.假扮顾客促进货.7.适量铺底货.8.赠送铺货.
二.陈列:即展示.装饰产品,以达到销售目的.陈列的基本原则:易看.易选.易拿.容易明白.陈列要求:比同类产品做得更好.陈列包括:1.基本陈列:陈列面和陈列位.
2.第二陈列:堆头,花车.产品空合等
3.其它:如灯箱.海报.喷画.吊棋等
三.价格唯护:目的是稳定市场价格,保证一定的销售空间.促进销售商积极性,提高销量.方法有:1.归笼渠道,统一供货价.
2.客情.
3.终端支持.
4.合同约束.
四.店员促进:药品是一种特殊商品,专业性比较高,所以 店员推荐非常重要.:1.培训.店员不会推荐自己不熟悉的产品,要教会店员如何去向销费者推荐产品.方式有:
一对一.小型培训班.会议
2.积分.如销售积分促进药店店员销售积极性.
3.联娱活动.增进客情.
五.消费者促销:目的为促进已使用者大量购买,吸引尚未使用的顾客群,维持现有顾刻客.
增加产品的使用频率.对竟品
拦截.方法有样品赠送,买赠促销,有奖竞赛,集点换物等.
六.竞品信息收集,反馈,以便更好的对竞品做出应对反应,同时还可以借鉴竞品好的方法.
七.工作总结:有总结才会有提高,平时要注意总结工作中好的方法,和同事交流.以便更
好的学习,提高自己的工作能力.
同时也要找出工作中的不足,想办法解决.
八.问题解决:发现问题,及时处理问题,提高独力工作能 力.篇二：otc代表年终工作总结范文2
【otc代表年终工作总结范文2】 乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海 ----2007年工作总结 时间过的真的很快，转眼间新的一年如约而来，我来到***也有半年时间了。回忆半年来
的点点滴滴，让我感触颇深，同时这半年来也让我成长了许多。无论是工作方面还是其他一
些方面。但今天谈的是工作总结，所以我简单总结一下工作方面，我想这对我今后的工作会
很有帮助。
***，正如被客户认可的一样，确实是一个规模很大，发展很好的企业，能够在***工作，
哪怕是一个月或者半年或者更久，对我来说，都是一个很好的学习机会。所以我珍惜在***
的每一天。
首先谈谈半年来的收获：1：心态的调整
以前遇到困难，都是一种很逃避的处理方法，而且自己也会压抑好几天。但这半年来，
在和同事的沟通下，心态得以调整，认识到逃避解决不了问题，压抑伤害的是自己。o(∩_
∩)o?只有积极向上、朝气蓬勃，才会容易成功。2：自信心的提升
实话实说，我不是一个特别自信的人，有时候总觉得自己这也不如别人，那也不如别人
的。感觉自己是个站在角落里的人，但内心深处这不是我想要的生活。我也喜欢站在中心，
受人瞩目。
当然，没有资本，没有业绩，这一切都是渴望。但是，在看到别人优势的同时，一定要
认识到自己也具备某些方面的优势是别人所不具备的。这个时候就需要取长补短，优势互补
一下。不要一棒子把自己打死。在欣赏羡慕别人的同时，不要把自己给忘了。相信自己是最
棒的，今天这方面有欠缺，不代表一辈子都这样。所以每天都要给自己加油，相信自己可以
的！3：销售技巧的提高
心态，自信心都是我内心、思想上的变化。销售技巧才是提高销量的捷径吧。每一个客户，我们都要揣摩他的心里，不能做到一眼看穿，也要有个八九不离十。了解
他的需求，尽量迎合（在不违反公司政策的情况下） 一言九鼎，说到做到。但不要轻易承诺。做业务不同于儿戏，说的每一句话都要经过大脑。4：销售网络的建立
销售网络对做业务的人相当重要。***给了我一个建立网络的机会，虽然我的客户现在达
不到规模，但也是我努力得到的，资源都是慢慢积累的。人无完人，在工作中也表现了一些不足之处：1：经验的欠缺
不经历风雨怎么会见彩虹。不经历一些磕磕绊绊，怎么会有经验。现在我的经验就是很
欠缺，直接导致我对一些问题的判断失误与处理方法欠妥。2：产品知识的匮乏
这方面实在不太好意思说出口。本身学的就是医药营销专业，但感觉在工作中并没有发
挥科班出身的优势。对于产品知识，了解的真的很少。其实获得途径也有，如产品说明，中
国药店之类，但都不会很系统。还是希望公司有个系统的培训。有时后遇到医生出身的客户，
真的就接不了几招。甚至一招都抗不住。3：计划性不强，没有长久计划的习惯 今天做个计划，跑了一圈感觉不错。第二天又没计划，虽然做到腿勤了，但基本都是无
用功。所以直接影响自己的工作效率。以上所谈根本不算工作总结，倒像是自己随便写的感慨。这个总结想了很多天，今天终
于以这个非总结的方式和大家见面，可见我的文笔了。（最重要的原因还是我对自己的工作做
的不细，理解不透彻。等我销量上来了，或许就会有些实质性的内容了）以后我会经常写，
估计会好点的。期待下一篇的问世吧。o(∩_∩)o?哈哈篇三：医药销售代表otc转正工作总
结
医药销售otc代表转正工作总结我自2013年7月16日加入神威药业集团有限公司，至今已度过了6个月，在这六个月
实习里，我收到了集团、领导、同事们对我的教导和关怀，经过集团总部入司培训、车间实
习与市场实习三个阶段，我顺利地从一名大学生转变为一名神威人，开始了我的职业生涯。入司培训
2013年7月16日—8月5日，我参加了为期21天的军训。军训锻炼了我的身体；磨练
了我的意志；规范了我的行为；增强了我的集体荣誉感；使我得到了迅速的成长，在此感谢
公司对我们的良苦用心。
入职培训中，经过集团领导的介绍和讲述，我更加全面、深入地了解了神威药业，能有
幸进入这样一家现代中药行业领航者，我庆幸自己当初的选择，同时也感谢公司给了我机会
和这么广阔的平台。神威文化的学习，让我收获良多并深感认同。神威阳光文化早就了神威
人，我坚信并推崇神威精神：称职、敬业、公正、无私！员工职业道德行为规范、保密制度、
人力资源管理、职业安全等一系列的培训，使我很快地了解了作为一个职业人所需具备的各
项条件和要求，我也必将以此严格要求自己。车间实习
2013年8月7日—9月9日，我参加了为期四个周的车间实习。通过在四个不同车间，
不同岗位的观察和学习，我亲眼见证了神威现代化生产设备和高科技生产技术，以及严谨的
生产过程。车间实习让我对神威质量有了最直观的认识，让我在以对客户时，可以理直气壮
地告诉客户：“神威药品，从药材种植开始就渗入了严细文化，严把质量关，高于国家标准的
检测让出厂药品不仅是合格品，而是优等品，更是行业精品！”神威药业注重“严细文化”神
威人常说的“一支 针，两条命”尤其能体现出神威所推崇的“严细文化”。神威严把每一道质量关，要么不
做，要做就做到最好，做到行业领先。“严细文化”和创优争先精神极大地感动和激励了我。
让我在以后的工作中更加严谨细致，一丝不苟。而在车间实习其后的培训中，我系统地学习了产品知识、商务礼仪、销售技巧等知识并
进行了现场演练。让我在以后的销售工作中能够如鱼得水，驾熟就轻。使我在面对客户时能
够展现出更良好的精神面貌及专业品质。市场实习
从9月12日到市场进行实战演练至今。在公司导师的带领下，更加深入的学习了企业文
化、公司制度、产品知识、商务礼仪。并将之前学到的销售技巧及拜访策略灵活运用到实际
中。
在市场实习过程中，通过市场调研等手段，我了解并熟悉了所负责区域神威药业的市场
情况及竞品、消费人群、目标药店的情况，并及时向上级反应；自主对目标药店进行拜访及
药店各级人员的客情关系建设；根据公司统筹安排进行促销活动及店员培训会；积极对负责
区域店铺及目标药店进行铺货和最优陈列；自主自觉维护好药品价格；定期对负责区域内药
店进行评估、备案或淘汰；及时做好各项总结，并上报上级领导。参加地办会议，及时与地
办经理沟通工作内容及工作中遇到的问题并及时解决。与同事交流工作经验和心得，学习新
的公司政策及如何灵活应用为公司创造更多的利益。总结
我在工作期间我严格遵照公司章程，认真做好每一项工作任务，从不迟到早退，用自己
的责任心肩负起工作任务。团结同事，尊敬领导，积极融入同事中，力求将工作做到最好。
在工作中不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。当然，我身上也有缺点，我虚心接受并改正。争取在以后的工作中更加努力，以更好更
积极的心态面对工作中的挫折与困难，脚踏实地走好每一步，完成每一个任务，同时求实创
新，做一个全面发展的复合型人才。在以后的工作中，我必将恪守神威天条，秉承严细文化，捍卫神威利益，发扬并践行神
威核心价值观，保持“严、敏、实”的工作作风，为神威的明天，为了美好的将来而不断努
力奋斗。我坚信在神威阳光文化的引领下，神威人必将领航现代中药，造福万千人类。四川-终端事业部otc代表：xxx2014年1月14日篇四：otc代表工作总结otc代表工作总结1
一.铺货:产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,才能被顾客购买,所以销售工
作的首要要求是把产品摆到零售商的柜台上,让消费者看得到,买得到.不仅新产品需要铺货,
老产品也需要提高铺货率,保持一定货存,满足销费者的需求以提高销售.铺货的关键是要了解药店库存,以便适时提醒药店进货.铺货的方法有:1.购进奖励.2.建立样板店,以点的销售带动面的铺货.3.捆绑销售来铺
货.4.启动消费者策略如免费赠饮.试用等.5.假扮顾客促进货.7.适量铺底货.8.赠送铺货.
二.陈列:即展示.装饰产品,以达到销售目的.陈列的基本原则:易看.易选.易拿.容易明白.陈列要求:比同类产品做得更好.陈列包括:1.基本陈列:陈列面和陈列位.
2.第二陈列:堆头,花车.产品空合等
3.其它:如灯箱.海报.喷画.吊棋等
三.价格唯护:目的是稳定市场价格,保证一定的销售空间.促进销售商积极性,提高销量.
方法有:1.归笼渠道,统一供货价.
2.客情.
3.终端支持.
4.合同约束.
四.店员促进:药品是一种特殊商品,专业性比较高,所以店员推荐非常重要.:1.培训.店员不会推荐自己不熟悉的产品,要教会店员如何去向销费者推荐产品.方式有:
一对一.小型培训班.会议
2.积分.如销售积分促进药店店员销售积极性.
3.联娱活动.增进客情.
五.消费者促销:目的为促进已使用者大量购买,吸引尚未使用的顾客群,维持现有顾刻
客.增加产品的使用频率.对竟品拦截.方法有样品赠送,买赠促销,有奖竞赛,集点换物等.
六.竞品信息收集,反馈,以便更好的对竞品做出应对反应,同时还可以借鉴竞品好的方
法.
七.工作总结:有总结才会有提高,平时要注意总结工作中好的方法,和同事交流.以便更
好的学习,提高自己的工作能力.同时也要找出工作中的不足,想办法解决.
八.问题解决:发现问题,及时处理问题,提高独力工作能力.otc代表工作总结2
1.作为一名otc代表，首先应具有的素质是勤奋，绝大部分otc代表被淘汰，我想很大
一部分是因为懒惰。因为零售工作是一个十分琐碎的工作，他要求我们必须踏踏实实，一点
一滴的去做，从最基本的工作做起。
2.做事情的条理性。这也是一个零售代表必须的素质，比如说我们一个人负责一百家药
店，我们要想把这么多的药店管理好，必须要有一个清晰的条理。不妨可以买一张城市地图，
标注出自己的位置以及办事处的位置，再把自己的药店在地图上标注出来，然后根据药店具
体位置可以分出几条线路，每条线路那几家药店，每周的周一至周五分别跑那条线路，一天
跑多少家，这都应该有一个具体的规划。
3.时间管理的条理性。在这里我要提到一个法则—二八法，也就是我们把百分之八十的
精力投入到百分之二十的客户上，使之产出百分之八十的产出。因为我们毕竟没有那么多的
精力去关注我们的每一家客户，我们只有抓住主要矛盾，在能给我们带来最大效益的客户上
分配更多的资源，把有限的资源合理的利用，这样才能够达到最大的产出。
4.强大的执行力。这也是一个零售代表的基本素质。其实，做好零售工作没有绝招，他
要求我们必须去认真执行公司所要求的每一个工作方案以及促销计划等等。这些工作也许看
起来很小，很琐碎，但是也正是这些看来很不起眼的小工作，才构成了我们整个零售工作。
5.零售代表跟医院代表以及其他行业的业务代表一样，诸如正派诚实，团队意识，目标
一致等等，这些都是作为一名代表应该具备的共性素质，这里我就不一一赘述了。零售代表的工作
1.零售代表的工作很多，但是我们要有一个可行的计划，每天有每天的计划，每周有每
周的计划，每个月应该有工作总结。每天我们应该在拜访完一天的客户的回到家的时候，总
结一天的工作，安排明天的工作。当我们早上出发的时候，我们都应该非常迅速的拿到我们
的拜访所需要的工具，礼品等等之类的东西，按照我们的路线到我们的目标药店。
3.药品的覆盖也同样是零售工作的重中之重。要想提升公司的销售额，同时代表完成自
己的业绩，覆盖是前提。我们必须保证产品在药店终端的覆盖，并且保证产品销售过程中不
断货。这是零售最基本的工作。
4.售点核查也是我们一项很重要的工作。我们必须了解药店我们产品的进销存状况，从
药店源头进我们的产品，了解销售状况，如果不好的话，要做一些促销活动拉动销售；如果
库存少的话，提醒药店进货，确保不断货；如果库存大的话，帮助药店做促销。同时也必须
及时了解药品的批号和效期，如果近效期要赶快提醒药店做促销，以防到期，药店退货，引
起不必要的麻烦。入店培训也是最基本的工作之一。产品知识的培训，一方面是对产品品牌的宣传，更重
要的是通过培训，使店员更加了解我们的产品，在销售的中能够给顾客更加全面的推荐。同
时，给药店做销售技巧，药店管理等培训也是很重要。
6.促销活动的执行。为了完成指标，提高公司以及产品的知名度，公司以及渠道各个部
门都会涉及很多活动，我们必须很好的执行下去。这是公司给我们提供的很好的资源，我们
必须有效利用。比如，买增活动，店员联谊会，产品推介等等。
7.对大客户以及连锁客户的维护以及管理。我们大部分的产量是出之少部分的大客户的，
所以我们必须对大客户要有特殊的政策和管理。另外，目前，零售药店日趋连锁化，往往我
们做一个连锁要抵得上作许多家散店，所以连锁的工作我们也要大量的作，我们可以签订有
关销售，陈列，培训等等方面的连锁协议。
8.商业客户的沟通与维护。零售工作是与商业紧密相关的，要想把零售做好，商业的支
持是至关重要的。从商业源头作一些市场活动也是很有必要的。
9.符合本地实际情况的市场活动的申请和执行。公司各个部门策划的市场活动往往是考
虑到全国整体利益的，当然，我们也可以根据当地不同的实际情况，因地制宜的开展一些丰
富多彩的活动，以便提高我们在当地的影响力。
10.竞争产品信息的调查。这也是我们在进入到药店要做的很重要的事情。目前，市场竞
争相当激烈，各个厂家都在做不同的活动，所以我们一定要知道我们的对手在干吗，特别是
产品旺季的时候，我们一定更要及时地了解竞争厂家的动作，以便在旺季的时候我们能够先
发制人，抢先一步。
11.学术活动的推广。学术活动的推广在医院相当重要，但是在零售市场也很重要。当然，
我们不必像医院那么正规，我们可以采取积娱乐与学术于一体的活动，以便提高店员参与的
以上就是《otc代表月工作总结》的范文全部内容，涉及到工作、我们、产品、公司、销售、提高、药店、自己等范文相关内容，希望对网友有用。
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OTC贩卖每月工作总结
作为一名刚入行不满一年的新人，现特向列位陈诉请示我这11个月来的和：
2月份：做一个有责任心的人
有老代表带了半天就开始本身去扫街了，颠末了泰半个月的跌摸爬滚，胆子大了，脸皮也厚了，然则心也开始急了.已经有2个同学胜利跟公司签了协议，可以作为员工留在公司工作了，而本身呢，彷佛还没有引起司理的一丝注意.
就在那时候，正好遇上了公司开一个产品宣布会，我被指派了两个任务：1、会前帮忙司理助理购买会议用品;2、会时负责宴席酒水的供应，却没有机会面对客户.但我并没有埋怨，每件事都跟到了点子上，没有出任何的毛病.会后第二天，司理把我零丁叫进了办公室，让我去体检并乐意与我签协议，原因是他觉得我是有一个有责任心的人.
造诣：胜利卖身给公司
3月份：股市跌到了谷底，阐明它有机会反弹了
成为员工后，被分到了公司的总部地点地佛山，负责100家终端和4家医药公司.之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经去职了.那么期待着我的是什么呢?以下是我的SWOT阐发(把本身算作产品了，呵呵)：
S(优势)：无经验阐明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空缺的市场.由开始，因此存在着无限的可能.
W(劣势)：无工作经验，专业是药学，无市场营销知识.
O(机会)：新来的主管是公司客岁的贩卖冠军，有着富厚的拭魅战经验，我将在他那学习到最有用的贩卖知识;股市跌到了谷底，阐明它有机会反弹了，且区域位于公司总部，只要做得好就会有成长.
T(威胁)：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的艰苦.
造诣：开始盘算任务指标的第一个月，铺货店数比古人半年铺的还多，但只是因为他们懒，并非我有多厉害.
4月份：喜欢你的工作能力把它做好
颠末了一个多月的铺货，大部分的药店都已经开始经营我们的产品了，只剩下少少数的顽固分子依然雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店.为了把货铺进去，我只有加倍频繁的拜访，赓续地向他们陈述我们产品的优势.皇天不负有心人，终于在后来的一次拜访中发明此中一个顽固分子开始经营我们的品种了.回到家我第一光阴把这个好消息奉告我主管，其时我主管说了一句话：你会胜利的，因为你已经把工作和感情连在了一起.
造诣：铺货工作基础完成了，铺货率为全公司前三.由下月开始进行上量工作.
5月份：自信是通往胜利的敲门砖
拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，对本身越来越有信心了.
开始要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的销量也才700多，指标却要1200，要怎么能力完成指标呢?
由于我们的产品在本地来说是该范畴的No.1，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么匆匆销运动，首推率是达不到的了.只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法：1、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是花费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给花费者，增加购买率;2、我们的产品是西药，价格便宜，能与其它中成药联合使用.于是我便做其它中成药匆匆销员的工作，送点小礼品什么的，让她们在介绍本身的品种时搭配我们的产品联合用药.
造诣：主打产品销量连忙上升，达到指标任务的150%以上，全公司该产品销量排名第二.其它产品的销量也有了不合水平的上升.
6月份：失败，一个新的动身点
在上个月的销量增长的刺激下，合法我在满怀信心计算再创高峰时，突然发明我的目标门店里的货都塞得满满的.本来，固然其时的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时使用了压货的技能，却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货.没法子，只有敦朴实实继承做店员的工作，店员教导，做陈设.但同时也对本身上个月的压货做了总结：压货对短期的销量冲刺有必然的赞助，但却会影响到后面的贩卖.
造诣：由于受到上月存货的影响，本月销量只有800左右，完成指标的60%而已.但两个月的均匀销量照样有所上升，因此也知道了适当的应用压货可以增加销量的技术.
7月份：去做，而不是去讨论
由于6月份的销量统计还没出来，司理按4、5月份的销量订定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我开始做重点产出，目标药店由本来的100家削减到60家.我的指标却无可避免的大幅度增长，达到以前的166.6%-200%.然则，积累了之前的经验，再加上终端的存货基础已经销出去了，我却有信心完成.
就在其他人都在埋怨指标太高，无法完成时，我依据我的60家药店的大小分手给它们下达了它们绝对有可能完成的任务，然后再依据月底的完成环境，把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最后再适当的压了点货，就这样，指标完成了.
造诣：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人讨论指标是否太高的时候，我选择了去做，所以，我有了不合于别人的造诣.
8月份：OTC三要素，缺一弗成
在完成了上个月的任务后，我的终端弗成避免的有一部分存货，幸好我从6月份已经开始注意到OTC三要素(客情、陈设、店员教导)的同等紧张性，在每个方面都尽量做足功夫，我的存货也在短期内销出.然后，照样按上个月的措施，把指标分化到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务.而上个月同样能完成任务的两位同事，却由于没有计划地压货，得到了和我6月份类似的造诣.
造诣：初次成为公司月贩卖冠军，而且是全公司唯一继续两月完成任务的人.而且，公司的一个不停销不动的新产品我也创下了一个贩卖新高.
9月份：适应一切的变更，使本身变得更强
在知道我成为上月贩卖冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管由于家庭的原因告退了.我在我主管身上学习到了许多，而且也是他不停在勉励着我，他去职了，是否会影响到我的表现呢?
后来本身想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我本身去领悟了.而且，只有离开了他的光线，我的光线能力显露出来.那么这个月开始，便是我施展的时候了.
造诣：主打产品基础保住了第一，但其它产品由于费用兑付不实时等原因销量广泛下滑.
10月份：No excuse，执行力是症结
医药代表月工作总结
医药代表月工作总结1
众所周知，虽然很多人对医药代表这一职业存在着误解和偏见，但是个人认为俗语说的好，走自己的路，让别人说去把，现代社会竞争激烈，想要更好地生活，就需要拥有高薪水，高福利，高待遇的工作，这也是很多医药代表不愿意离开这一行业的真正原因。总的来说身为一名医药代表真的很不容易，如果大家有兴趣可以去看看一位女医药代表的真情告白。以下是爱医人才网整理的医药代表工作总结，资料仅供参考。医药院校毕业之后，我就跟随着大多数的同学成为了一家医药公司的医药代表。医药代表的主要职责就是向医院推荐我们公司的新药，推荐的过程中，我们需要接触医生、药剂科、药事会、副院长等。每次进入医院，只要说自己是医药代表，周围就会有异样的眼光。我心里真的很难受，有些医院还贴出“禁止医药代表”进入的牌子，很多人都会拿有色眼镜来看我们，觉得医药代表是增加患者的负担，不惜重金回扣给医生的工作。医药代表工作总结其实，每一个行业都有它的潜规则，做销售的或多或少都会给客户一点好处的，比如一些促销活动，医药代表给医生回扣也相当于促销活动。其实，我相信选择医药代表这一行业的人，大多数都是觉得医药代表是医生最爱的人，会增加医生的大部分收入。当然，也是为了推广医药公司的新药品。医药代表跟医生推荐的方法从纯专业的拜访变成聚会，从学术会议变成带金销售，医药代表需要去了解医生表面上的需求，也需要去了解医生家里的需求，并且尽自己的努力满足医生的需求，帮助医生解决烦恼，达到共赢。其实，医药代表的收入两极分化很严重，有的医药代表轻轻松松有房有车，还有一笔不小的存款，有的医药代表甚至交不起房租。总之了，希望社会能够正确地看待医药代表的价值，希望医药代表同仁们都能前途一片光明。
医药代表月工作总结2
一年的工作即将结束了，相信在一年结束的时刻，大家都有自己的话要说，这是肯定的，每个人的想法都是不一样的，这需要不断的努力，才能回忆一年中的工作。总结一下一年来的工作也是对自己的一种激励。2012年已经过去了，今天是新的一年的开始，借用这次机会我给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢！谢谢大家！新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是结束，还是开始？这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作！在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘！一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的！谢谢大家！
医药代表月工作总结3
我自2006年5月到广东省深圳市场任医药代表以来，经历了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：
一、深圳市场前期的启动情况：
我在2006年5月刚接手深圳市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以广东省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在2003年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。
二、天灾人祸同时危害深圳市场时，坚持做好本职工作:
当深圳市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。非典之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后,旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对xx制药的忠诚来完成的。xxx离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个王国青，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。
三、深圳的再启动情况以及下步打算：
凡事说起容易做起难！面对巨大的任务压力，做为一名对xx公司充满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的激情，我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包，还是临床费用不到位时我四处举债；无论是国家政府严厉打击还是医院保安围追堵截；无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信！那样快乐！快乐我真心的付出！自信我付出后必然得到的回报！“有志者，事竟成；苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时，5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过800盒，仅次于乌灵胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生李丽娟（我为工作拜认的干妈）等人销量的同时，又挖掘了一名xx胶囊的杀手，在反复大量的感情与物质投资后，5月份他销售了300多盒，六月可以超过400盒。而六月份省二院可以突破1000盒。和平医院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在广东省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严，这两人原是xx和xxx（药名）的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售xx250盒；在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售xx200盒。总体我所管理的医院五月份销售有700余盒，占河北市场销售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我将继续在公司领导的支持与指导下，扎实工作，挖潜上量，到九月份旺季到来时，把销售稳定在1500盒，从而顺利完成并努力超额完成公司下达的销售指标。站在北国六月的骄阳里，回首我在xx公司的这750多个日日夜夜：两年来，我仅是一名一星代表；两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经可以做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好！我将满怀热情，继续在推广xx胶囊等xx公司优质产品的道路上铿锵前行！无怨无悔。
甲方代表月工作总结
甲方代表月工作总结
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的的不断努力，无论是思想上、学习上，都取得了长足的发展和巨大的收获，先将今年工作做如下总结。
工作上，本人自2008年7月，分配到公司机关基建设备部参与我公司电厂技术改扩建工程，我的专业是建筑工程施工技术，对于刚工作的我这是一个难得的学习实践的机会，工作中，不管走到哪里，都严格要求自己。在项目现场主要从事工作有：对施工单位和监理单位进行监督，确保工程质量和进度，对施工单位的经济签证、工程联系单及其他工程资料的确认与回复；参与对施工单位每月申报工程进度款的审核工作，做好每月工程进度节点的确认。在甲方土建技术负责人的组织领导下参与图纸会审、专项工程施工组织设计的审核。自2008年7月入职以来已近半年，在这半年的工作和学习中，我深深的体会到了实践经验与理论知识的巨大差异，所谓“从实践中来，到实践中去”。更加明白了自己的斤两，知道自己只有付出更多的汗水和辛劳，才能做好本职工作，不辜负领导的期望。索性的是，单位领导们给了我足够的宽容心和耐心，加上同事们的“授业解惑”，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，取得长足的发展和巨大的收获。
工作近半年，接触了不少和事，再为自己成长的欢欣鼓舞的同时，我也明白了自己尚有许多缺点需要改正。首先需要改正。首先需要改正的就是尚显浮躁的的心态，有时候做事只求效率，而忽略了质量，例如：在3#、4#电除尘土建施工定位放线的过程中，由于我个人的疏忽，向施工单位提供了错误的引测点坐标，幸好及时发现，没有造成重大的损失；电厂主厂房，基础钢筋绑扎的过程中，柱筋锚固长度没有达到图纸的设计要求的10D，后来在浇筑前与公司现场土建工程技术负责人查看现场时被及时发现并要求施工单位及时整改，未酿成大错。在施工现场的很多问题尤其工业厂房土建工程和设备工程之间必然存在的很多直接和间接的联系，例如：电厂主厂房汽轮机车间、3#、4#汽机平台混凝土浇筑的过程中，一定要控制好标高，否则将直接影响，后期汽轮机设备的安装和调试，还有在主厂房内部设备管道很多，每层有梁板在浇筑前，应该仔细对照图纸，不能漏掉任何一个预埋铁件，督促施工单位做好自检和施工工艺的控制，要求监理做好分项工程的验收。这半年工作中经历对我的触动很大，做为公司的一名土建工程技术人员，自己一个很小的失误，都会给公司造成巨大的损失，所以更需要时刻警惕为公司把好质量关。
这几个月以来，本人能敬业爱岗、不怕吃苦、积极主动、全身心
的投入工作中，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，刚刚步入社会开始工作，经验不足，特别是甲方工程技术人员工作涉及面广是相对比较艰苦的工作，在工作中边学习边实践，要多动脑筋，认真看图纸、看懂看透。
第二，有些时候工作中比较懒散，不够认真积极，工作效率有待提高；
第三，自己的理论水平、专业知识、工作经验还是很欠缺的，应当更加努力的学习与实践。
在以后的工作与学习中，自己决心认真提高专业知识水平，加强责任心，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面多向施工、监理、设计单位学习。努力学习专业知识与相关的经验，多向领导及同事等有经验的人请教。加强对工业厂房的发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，对自己的优缺点做到心中有数。
第二，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
公司技术改扩建工程是一项团队工作，作为其中的一分子，我唯有踏踏实实做事，谦虚低调做人。努力学习行业新知识，向同事们学习经验技巧，在领导和同事们的帮助下，我因该发挥自己的专业特长尽力与其一起努力保证扩建工程的运行，保证在工程中及时发现问题，及时提供准确的数据以供领导层决策；同时做到自己负责的各项工程，不出差错。这是我的职责所在，价值所在。
甲方代表月工作总结
2009年个人工作总结 2009年即将成为过去，但这一年注定是不平凡的一年，在公司领导英明的领导下，环鹏公司技术改造工程指挥部（基建设备部）全体工作人员通过不懈的努力及忘我的工作精神，我公司电厂扩建工程于2009年月8月30正式进入点火调试阶段，各项工作均按预定计划完成，作为公司技术改造工程指挥部中一员，当看到一栋栋崭新的厂房，那高耸入云的烟囱，那曲线优美的冷却塔…拔地而起，我感到无比的自豪。 我的个人工作能力，业务水平与去年相比又有了很大的提高，通过这一年在项目上的学习和锻炼使我对甲方的工作范围及方式有了跟直观的了解，现总结如下： 今年电厂矿建工程土建工程进度快，主厂房和为各附属工程主体结构均已完工，但也遭遇了项目开工以来最多的经济签证，设计变更，根本原因可以归纳为边设计边施工，施工单位工程干了一半等设计院图纸，或者是施工完了设计院又下了设计变更，总包单位大部分时间都是跑到我们这来要图，这给我们的工作造成极大的困难。其中较为经典的案例是： 1.循环水泵房，设备基础施工完了安上去，结果水泵抽不到水，我公司电厂专工场调查发现，水泵基础标高过高，高于冷却塔内水位，这时设计院的变更才缓缓而来，水泵基础标高降低200mm，变更发放给施工单位的当天，施工单位的经济签证也送到了公司技术改造工程指挥部。2.引风机房，风机基础的标高是没错，可是设备厂家到现
场安装时傻了眼，“我们总不能让我们的风机倒转吧”，结果又是设计院出现的失误，风机基础放置方向反了。项目上这样案例还很多，但项目上我接到每一份施工单位的经济鉴证和工程联系单，只要是合理的事实发生的，我都及时准确的做出确认和回复，做到公平公正。 因峡地区地质条件复杂，天气反复无常，在施工过程也常会出现现很多意想不到的问题，最头疼得就是基础超深和地下水渗出。 1.在烟风道基础施工的时候，基底土质不好，尤其是靠近烟囱的一侧尤为严重，当时兵团5建烟囱已经施工至78米，它的基底标高是6.5米，靠近烟囱的烟风道的独立基础开挖过程出现超深，设计标高是2.5m，但是挖到快3m了，还是不见持力层，现场走访时发现施工单位仍在继续开挖，导致烟囱基础覆土被挖去很多，由于担心烟囱发生倾覆现象，我立即责令区三建施工员宋工停止施工，并将现场的情况报告给公司土建技术负责人马工，在与设计院沟通过程中，才知道其实我所担心的事并不多余，最后设计院给出的处理方式为已开挖部位换填土，烟风道四个独立基础增加地梁等结构改为筏板基础，以避免基础不均匀沉降的情况出现。 2.在循环水泵、灰库基础开挖至设计基底时，遇见了的地下水，流量之大不禁让人感叹我们挖的是基坑还是游泳池，总包单位电建公司，不到三日便将基础降排水施工方案报送我公司技术改造工程指挥部，经公司项目组开会通过方案，但实际施工过程中我发现施工单位明显有挂羊头卖狗肉之嫌，现场的水泵等设备与方案中的描述的不符，功率较小根本达不到降排水的目的。因为我明白降排水施工，费
用按天计。我从公司利益角度出发，做完影像资料取证后，已口头及业主工程联系单书面形式通知施工单位和监理单位，要求施工单位严格按降排水施工方案进行施工，要求监理单位做好监督和检查工作。 回想这一年在项目上的各种经历，干甲方并不是我想像的那么轻松和惬意，工作接触范围甚广，方方面面的知识和专业都会涉及，要想成为优秀甲方工程技术管理人员，至少因该具备以下综合能力素质： 1、要有一定的专业知识和工作经验，这是一个基础也是前提，从技术方面来讲，做为甲方，不可能各方面的知识技能都具备，但必须都要了解一些，并且精于某些方面，在施工的时候，甲方代表不可能代替监理，和施工方的质量检验员来管理工程质量，但需要让他们知道，你的能力，这样在你管理工程的某些方面时，会大大提高你的威信。也会赢得大家的尊重。如果大家有技术问题都觉得你是个摆设，那就树立不起权威，即是要能解决大多数的现场技术问题。 2、要有相当的全局把握的能力和思维，很多工作都是相关的，这是建立在积极的工作态度和长时间的工作经验积累上面的，对控制整个工程进度和成本是很有效的。
甲方代表月工作总结
时光飞逝，岁月如光，转眼间我在公司已经工作了两年半了，今年随着电厂各项收尾工程的先后完工，电厂工程现已转入正式生产阶段，本人现对2011年工作作如下总结： 电厂原有山体防洪渠，在扩建工程的施工过程中因场平，山坡取土等工程，现已不复存在，最近两年雨季山洪发频发，对电厂生产安全造成巨大的威胁，2010年3月电厂项目部向公司申请要求重新修建，经公司领导研究同意立项，我部门承担施工方案的编制，施工图绘制等工作，本人在该工程中参与了施工方案的编制，并承担了现场高程数据测量，防洪堤土方竖向布置图及总平面图的绘制工作。工程于2010年5月开工，8月完工。 电厂室外道路工程于2010年6月施工完毕，轻工设计院提供的室外道路的图纸与厂区实际情况出入较大，不适用现在的厂区及地形，我部门在与电厂技术部门沟通后，决定现场根据实际使用要求，经设计单位同意，业主自行对道路平面布置图进行变更，增加了地坪，取消了横穿煤场的道路，将主厂房靠山的厂区道路延伸至电厂灰库，施工总包单位按我方要求下绘制了道路平面布置图。经我公司领导同意，按此方案施工。本人在此工程中承担了道路工程量得确认工作。 2010年7月10日，由公司总工程师马金山、副总工程师田清良带队组织建设单位、施工单位，监理单位，共同对电厂主厂房及附属工程进行了内部验收工作，本人作为验收组成员全程参与了本次验收并起草了验收报告，这次验收经现场实地走访查看，将工程未完善
事宜及质量问题总结如下： 主厂房： 扩建端与原厂房结合处漏水，缝隙未做封堵处理。 汽机间与原厂房之间墙体未拆除，没有贯通。 锅炉房彩钢屋面雨漏损坏，屋面漏水现象严重，彩钢屋面铁皮檐口包边未做。 B~C列8m层地面开裂。 卫生间天棚排水管处阴水，厕所便池放置不合理，外边低于地面，找坡未按要求做。 部分塑钢窗安装质量较差，影响使用。 监测房内通风不畅，温度过高，西侧通风机固定不合格，东侧通风机未通电运转。 B~C列入口处台阶未做砂浆抹面，感观较差。9.汽机间外墙处（升压站室外照明）未安装。 给煤机配电柜下电缆外漏（应暗敷），安全隐患。 .每层穿管处套管未做封堵。 给煤机层东侧消防水管固定支架脱落，管道 附属工程： 冷却塔：筒壁有渗水现象，内壁防水层需做修补。 清水池及泵房、配电室：山墙一侧墙体开裂，泵房天棚一角漏水，屋面铁皮檐口有变形脱落现象，窗户玻璃密封贴条脱落。 .烟道：墙皮开裂。烟气在线监测房：室外电缆悬空未做架设，穿线
洞口未做封堵。 .灰库：值班室楼梯间一侧墙体渗水。 .输煤栈桥:廊道一侧墙体抹灰需完善，栈桥屋面密封较差漏 水，栈桥与碎煤楼结合处，应做上翻檐防水处理。 煤灰水处理：给水接自消防用水管道，违反消防用水使用 规范，需整改。 .循环水泵房：水泵钢爬梯未做。 .化学水车间：耐酸转铺设质量较差，大门门锁损坏需更换， 上部雨棚照明电线外露未暗敷，穿线洞孔未做封堵漏水，一墙角处女儿墙墙皮开裂。 .电除尘配电室：室内粉刷质量较差需完善，雨棚有漏水现 象，4#电除尘一侧一扇窗户损坏需更换，女儿墙墙体开裂。 （2010年8月，施工单位整改完毕）。 2010年9月，公司政府补贴项目，西山物业公司锅炉房项 目正式立项，本人参与了工程招标，并被公司派驻现场，承担土建工程甲方代表一职，在职期间本人组织施工单位、设计单位、监理单位进行图纸会审，设计变更等事宜。制止冬休前，现锅炉房设备基础及钢构基础已施工完毕，土方回填已完成，脱硫水池壁及顶板浇筑完成。 通过这一年得工作和生活，本人现已能独立完成一些技术工作,更加熟悉自己该干什么不该干什么，严格遵守公司各项规章制度。感谢部室领导及公司领导的栽培，我会继续努力的。
2020销售代表月工作总结
XX月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
工作总结之家的2023月工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《otc代表月工作总结》内容给您带来帮助。同时，如您需更多月度工作总结需求可以访问“otc月工作总结范文”专题。