【中心校年度工作总结】房务中心年度工作总结。
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房务年度总结房务中心工作总结
在培训部各级领导的指导下，我们在2015年只法官培训的新形势下，在探索中前进、在开拓中进取，本年度共接待培训班60多个，完成27064间客房的接待任务。现将本年度工作的情况及来年工作的计划汇报如下：
（一）日常管理工作：
一、严格管理制度，完善管理程序：
现在房务中心的管理制度已基本完善，这对发展推进房务中心的工作奠定了坚实的基础。制订了《房务中心布草管理规定》，《房务中心物品管理规定》，《房务中心绩效考核办法》以及各岗位岗位职责和工作流程。
二、注重各部门之间的协调工作
培训中心就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前台是整个中心的中枢部门，它同餐饮、人力、管理办公室等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了工作，不解决和处理好将对工作带来一定的负面影响
三、加强各类报表及数据的管理
前台按照学院的规定对每个入住的学员进行入住登记，发放资料，学员的资料通过教务处向管理办公室进行通报，前台需要认真的核实每个学员的姓名和单位，对每位未到的学员需要向教务处通报，前台需要保管好每个学员的信息及资料，所有的报表和数据都指定专人负责，对各报表进行分类存档并每月统计。
四、规范各岗位的服务用语，提高对客服务质量
自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
五、为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
六、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平
为了做好客房的卫生和服务工作，房务中心利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现个别员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，班长级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。
七、开源节流，降本增效，从点滴做起
客房是酒店的主要部门，同时也是成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，部门全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：
1、要求员工回收客用易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，拖鞋经过清洁、消毒重复使用。
2、每日要求清理退客房间时采用关灯操作的要求，查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。
3、制定了房务中心空调及灯光管理规定，规范了灯光的开启时间，设定了空调的设定温度。
八、建立工程维修档案，跟踪客房维修状况
房务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出租客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。
九、确保查退房及时、准确
保证查房及时性、准确率高一直是我部的一大难点，如果做得不好，不仅给学员留下不好的印象，而且会带来经济上的损失。我们通过不断摸索，根据酒店入住学员的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人沟通，推算客人的退房时间，提前做好人员安排；据统计，今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高。但有些退房上的问题，还未能与前收达成共识，但本着维护单位利益为原则我们还将继续努力。
十一、加强各类报表及钥匙的管理
前台按照学院的规定对每个入住的学员进行入住登记，发放资料，学员的资料通过教务处向管理办公室进行通报，前台需要认真的核实每个学员的姓名和单位，对每位未到的学员需要向教务处通报，前台需要保管好每个学员的信息及资料，所有的报表和数据都指定专人负责，对各报表进行分类存档并每月统计。
十二、抓好安全工作，落实消防责任
房务中心与各班组的班长签订了消防安全责任书，确保责任到位。同时制订了《房务中心消防安全预案》对员工进行了消防预案的培训，加强了员工的消防意识。
十三、配合学院的装修计划，进行明辨楼、憩园楼家具、物品的搬离
在10月底制订了装修前的工作计划，对房间的家具及物品进行了归类及统计。从11月2日开始配合搬家公司将明辨楼的家具搬到憩园楼，同时配合学院行政科对报废的家具进行了处理。保证了11月18日预备法官的入住。
（二）、工作上的不足之处及体会
1．员工的受训面狭窄，只局限于部门，希望能得到更专业、水平更高的酒店人才来培训。
2．憩园IC制卡系统老化，使接待的工作效率降低，频繁造成服务员上门开房间的现象。
3．卫生防疫不得力、不专业，导致“四害”防治工作不如人意。
5、在服务上缺乏灵活性和主动性；
6、个别新员工对本职工作操作不熟练。
7、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的服务。
（三）、房务中心在新年度总体的目标和要求：
2016年我们应以“服务法官培训”为工作使命，以管理创效、服务创优、安全创稳为理念，结合管理、服务等实际情况，提升素质，转变观念，增强部门整体服务意识和节约观念，提高员工素质和知识教育，进一步为增加酒店营收做好准备。
为圆满完成下一年的工作，本部门须做好以下几个方面：
一、以服务为目标、抓好前厅工作
前台是中心的窗口，是门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议，投诉不满等较为集中的地方，本着“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，除了能做到礼貌待客，热情服务外，还必须得化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。
二、分工到位，抓好客房工作
为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，我们将根据酒店要求，对每日的工作进行合理布置，对每个员工的仪容仪表进行规范，使全体员工在思想上行为上保持一致，保证客房各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现“严、细、实”的工作作风。
三、以降耗为核心，抓好维保工作
在部门原有费用的基础上，向部门员工提出节能降耗要求；在工作中努力做到节约开支，降低成本，加强水电、能耗，物资合理利用等方面的节能降耗教育和培养
四、以精干为原则、加强部门人员管理工作
合理定编、根据部门实际情况，以精干、高效为用人原则，培养优秀人才；量才适用，充分发挥人才主观能动性，根据工作需要，控制人力费用支出，调整人员结构。
五、以“培训计划”为参照，抓好培训工作
制定部门培训计划，组织本部门员工进行岗位业务培训，使员工的工作得以提升、展示。增强酒店并部门的整体凝聚力，向心力和亲和力，加强员工素质教育和业务知识培养，提高酒店的核心竟争力。
六、树立“安全重于泰山”的管理理念
培训中心作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任。为保障酒店经营工作顺利进行，保障宾客、集体和员工生命及财产，安全是一项重要内容。部门所有员工应将“安全重于泰山”牢记在心。
新的一年已开始，本部门全体员工将以新的精神面貌和实际行动向培训学员提供最优质的服务。
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中心学校年度学校工作总结
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中心2012-2013年度学校总结2012-2013年度第二学期学校工作总结
石山乡中心学校
2013年7月18日
石山乡中心学校2012-2013年度第二学期学校工作总结
石山乡中心学校教育工作在教育局的领导和关心、指导下，以教书育人为宗旨，认真贯彻党的路线、方针、政策，以德育为首，教学为中心，育人为目的，规范教育行政行为，转变工作作风，促进我校的教育教学工作持续、健康、协调发展，进一步健全和完善对学校教育工作的管理和考评机制，现将本学期工作总结如下：
一、主要做法及取得的成效
（一）、以为载体，师德德育活动。
（1）学校通过不定期抽查等形式了解教师的理论学习情况，不断提高每位教师的理论水平和理解能力，指导自己的实际工作，采取扎实有效措施，开展形式多样的教师培训教育活动，提升教师的整体素质。一是以采取集中学习、座谈讨论、辅导讲座、观看电教录像等形式，对全校教师进行十八大精神学习教育。努力缩短理论与实践的距离，对提高教师的政治素养和改进师德师风起到了很好的作用，有效地促进了学校整体工作的顺利开展。二是按照“以活动促进教育，以教育促进工作”思路，在全校教师中开展了“创先争优”主题教育实践活动。党支部把相关年级班级作为教师责任区，带头公布廉政承诺书，充分发挥其示范、辐射作用，在群众中树立了良好形象。
（2）学校以活动为载体扎实开展德育活动。一是较好地坚持了升国旗制度和国旗下的讲话及主题班会制度。二是充分利用校园黑板
报等宣传阵地，加强德育教育。三是运用重大节日、历史事件加强对师生进行爱国主义教育。四是深入开展《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》的学习教育活动，每位学生都要做到熟悉《规范》内容并能熟背《守则》，并以此形成常规。通过这些活动的开展，我校学生乐于助人、尊老爱幼、团结友爱的精神得到社会的肯定和赞誉。
1、学校每学期至少召开一次家长会，以充分发挥家长的参与功能、教育功能、促进功能和激励功能，形成沟通一协调一谋划一督促一反馈的良性工作程序，形成了为孩子的成长而共同负责的良好氛围。
2、注重班主任队伍的建设，学校定期召开班主任经验交流或是互相观摩彼此共同进步，对班主任工作进行考核，做到奖惩分明。
3、在工作中，学校领导认真听取教师和广大家长的意见和建议，把广大师生的利益放在第一位。带着责任，带着感情，关心教师的工作和生活，关注学生的健康成长，着力解决好关系他们切身利益的具体问题：尤其是在关爱留守儿童方面，主动开拓渠道，我校与园林小学开展了一次以“城乡儿童手拉手，共筑美德少年梦”为主题的留守儿童联谊文艺节目表演及签名寄语献爱心活动。借此机会，青海誉诚工程有限责任公司爱心人士靳英瑰女士向留守儿童捐赠了爱心礼物（运动服30套、运动鞋30双）。3月5日，乡团委、校团委联合开展纪念雷锋日资助贫困生活动，将实践雷锋精神做到实处，为学校
一、二、三年级6名贫困学生捐赠了书包、文具盒、作业本、笔等学习用品，价值达四百多元，为贫困生带来温暖，送来爱心。
3月22日学校党支部开展了一场以“家庭教育及农村留守儿童监护人培训”的专题讲座。此次讲座是大通县妇联牵线搭桥，邀请青海省妇联、西宁市妇联组织的培训团，由青海师范大学教育学院贺静副教授为学生家长及留守儿童监护人做了家庭教育方面的专题培训。3月8日在大通县妇联的牵线搭桥之下，大通国开村镇银行的爱心人士来到学校，为学校的235名住校生送来了篮球、羽毛球、乒乓球等体育用具，价值达二千元。“三八妇女”节期间，在县妇联的搭桥下，学校党支部、工会组织全体女职工到大通妇产科医院免费体检。6月19日在校党支部的汇通下，西宁市十五中为我校送课下乡，开展帮扶捐助活动，捐赠办公桌椅15套。
为提升学校文化发展的软实力，学校以学生养成教育为重心，确立了以弘扬民族文化为落脚点，努力构建和谐校园，开辟了以“孝行”为依托的学习《三字经》《弟子规》活动；并以读书活动带动其它艺术特长共同发展。选取古今中外“孝行”的经典，以图文并茂的形式集中体现，以此来感染、教育学生。开展第二课堂，培养学生的兴趣爱好，举办文化体育艺术节、歌咏比赛等活动丰富校园文化；开展创建“学习型校园”活动。为学生的成功人生奠基。
4、学校党支部、校团委组织全体师生开展了以“我与灾区心连心，众志成城渡天灾”为主题的德育教育，奉献一片献爱心，为四川雅安灾区遇难者燃烛祈福和捐款活动，共募捐3747元。
（二）师资队伍
1、加强对全体教师的管理，落实工作岗位责任制。有针对性地对全体教职工进行师德师风教育。本年度，学校把班主任队伍建设放在重要位置，通过选拔责任心强，工作能力和作风比较扎实的教师担任班主任，并结合学校绩效工资考核，激励班主任努力工作。把教师队伍建设与学习实践科学发展观活动结合起来，充分利用现有的教师资源，合理调配，严格人事管理，充分发挥教师的工作潜能。
2、我校以新课程改革为核心主抓教材教法、教育教学理论研究和实践，积极组织课堂教学研讨活动。对教师政治业务学习有明确的要求。对备课、上课、作业布置与批改、辅导、考核及反思等“六环”教学常规管理有明确的措施和管理制度。
3、建立健全了石山中心学校教学质量考评及奖惩制度。为了切实可行的减轻学生课业负担，我校做了如下规定：不以唯一形式按学生考试分数给教师、班级和学生排名；不准在任何节假日开展教学活动；严禁以任何方式组织学生统一征订和使用规定以外的教辅材料，大大减轻了教师、学生不必要的课业负担，对提高学校教学质量大有益处。
（三）教学管理
1、狠抓教学常规。建立健全教学管理制度和教学质量综合评价体系，对学校的课程开设，备、教、辅、批、复习、考、评等做到严格要求，严格管理，要求每位教师认真备好每一节课，努力提高课堂效率，充分调动学生的学习积极性。有制度、有方案、有安排，还需
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中心学校2012年度工作总结
XX年，在县教育局的领导下，在当地党政的关心支持下，依靠全校师生的共同努力，按照年初的计划，抓好三支队伍，突出三项工作，提升服务功能，学校各项工作得以平稳有序的开展，现作简要总结
一、抓好三支队伍。
在上级的的领导下，学校校行政班子引领全校师生共同努力，学校工作才能开展并达到目的，取得成效。年初学校计划就明确要求抓好学校行政队伍、教师队伍和学生队伍，并依靠三支队伍做好各项工作。
（一）抓好学校行政队伍。
学校行政队伍建设的目标是团结进取、开拓创新、求真务实。本年度学校共有五名行政人员，专科以上学历，平均年龄不到三十五岁，全部都是xx籍人。
1、每周一下午的行政碰头会，行政人员都要统一思想，相互激励为教育的发展和xx的发展作贡献；坚持民主管理，讨论学校重大问题，形成集体意志；每学期至少召开一次行政人员民主生活会开展批评和自我批评，这两项常规工作的结果是，学校的行政人员持续多年都能团结进取。
2、学年初，行政会就讨论通过了行政人员的工作分工。今年暑期，所有的行政人员都参加了县教育局组织的学校行政人员培训班，两个学期内组织行政人员分别到xx小学、高坪中学学习了行政工作经验，行政人员的行政能力得到了提高，能在日常工作中切实履行职责，开拓创新。政务处在工作中充分发挥学生的自我管理作用，教务处在全片各村校中开展的集体备课活动，总务处的食堂校管工作，都具有新意，师生相对满意。
3、所有的行政人员都担任一门学科的教学，并且蹲点到村小和教研组，深入师生，了解学生，每周一的行政碰头会上要凑情况，据此达到求真，从而务实工作。
（二）抓好学校教师队伍。
本年度学校有三十五名教师，还聘请了三名代课教师，教师队伍业务上参差不齐，年龄上两极分化严重，初中部几乎全是近三年来参加工作的年轻教师，而小学部教则全都将在三年内退休。学校的教师队伍建设遵循精神上引领人，事业上成就人，待遇上留住人的原则。
1、师德师风教育是每周一的教工例会不可缺少的一项内容，用年长教师的现身说法，结合当前的形势，激励年轻教师立足本职，甘于奉献；
2、业务上则施压力，给动力，促成长。学校提供充足的机会让教师参加业务学习，提高业务能力。本年度派出教师参加省级培训六人次，市级培训十人次，县内培训及交流二十一人次，要求每人次回校后都要通过汇报课、讲座或材料等形式汇报收获。学校让年轻人挑重担，九年级的任课教师全都是新参加工作的教师。学校也同时注重年长教师的传帮带作用，指定年长教师带一名或几名年轻教师。学校花钱引入光纤，为教师提供重要的信息通道。
3、学校尽力让教师感受到学校的温暖。学校改善教师的办公及生活条件，花七千多元为教师办公室和教室安装电扇，寒冷时节为教师办室添置了四个烤火器，免费为值周教师提供用餐，挤钱兑现工作量补贴。
（三）抓好学生队伍
学校从一年级至九年级，学生年龄差距大，身心成长的特点不一，教育难度大，但学生的培养和成长，是学校一切工作的出发点和落脚点。
1、发挥学校、教师的主导作用。
教师在日常教育教学活动中渗透德育，每周二下午最后一节班会课还要进行专门德育，学校组织了拒绝零食进校园、我为学校作贡献专项活动，与此同时，改善学生的学习和生活条件，据此培养学生的爱国主义、集体主义、团结向上的精神和爱家、爱校的情感。
中心学校年度工会工作总结
2009年度，我校工会在上级教育工会及学校党总支的领导下，在学校行政的支持下，围绕学校的总体目标，深入学习、坚定不移地贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，坚持以法治会，以《教师法》、《教育法》、《工会法》为契机和突破口，突显维权职能和学校的民主管理，加强自身建设，组织全校教职工开展团结互助、新颖活泼、开拓创新的各类活动，教工的合法权益得到了保护，主力军作用得到了发挥，主人翁的地位得到了提高，工会组织的桥梁作用得到了体现。
一．努力提高教师的思想素质和业务素质，建设一支优秀的教师队伍。
学校的首要工作是教育教学，要提高学校教育教学水平就必须有一支思想素质好，业务素质强的教师队伍，今年工会配合学校行政开展了一系列活动，切实提高了教师的思想素质和业务素质。
首先，我们加强了政治理论的学习，让教师树立正确的人生观、职业观。良好的品德、正确的价值观不是靠空泛的说教形成的，它缘于人对人生、对理想、对社会的正确认识，只有在提高教师政治理论水平的基础上，才能将师德工作落在实处。我们工会积极配合党总支坚持组织教工学习党的基础知识、江泽民文选，学习马克思的辩证唯物论，将党的政策、路线教育与教育教学实践结合起来，在提高教师政治觉悟的基础上，开展行之有效的师德教育。
其次，加强了法制学习。在师德教育中，我们坚持以法治教，以法治校。今年工会组织教职工学习《教师法》《教育法》《工会法》等一系列的法律法规，用科学的思想指导自己的行动，用法律的知识维护自己的权利。在学法的基础上，工会协助人事制定了《规范办学行为的有关规定》等各项规章制度，对师德提出了明确的要求，成为教师约束自己行为，提高师德水平的保障。
同时，工会将“爱生敬业”活动与教工劳动竞赛结合起来，配合学校总支行政开展教学比武和课堂等级达标。今年上半年，工会配合总支开展了党员“创建和谐课堂”教学比武。在今年县总工会组织的岗位练兵技能比武活动中，东正街小学的史志媛被评为全县十佳技术能手。今年我校选派近十人参加省市教学比武，南岳路小学的刘永波、周伟霞获省级一等奖；南岳路小学的代维维，西竺山中学的李志斌，东正街小学的周岚、刘克勤、史志媛获市级一等奖。
二．坚持校务公开，加强行风建设，发挥工会的监督功能。
教职工是学校的主人，是学校物质文明和精神文明的创造者和建设者。学校工会长期以来，一直关心职工生活，坚持教代会制度，充分发挥教代会的桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁精神，参与学校的民主管理。
1．实施民主管理。
今年五月份我们召开了一届二次教职工代表大会。会前由学校党总支及工会委员会商榷列出教代会讨论的提案主题及要点，积极让教师参与学校管理。我们列出学校内部管理，学校布局调整，师德师风建设，改善办学条件，教师福利待遇等二十多条提案要点，让全体教师参与讨论。让他们以主人翁的精神参与学校全方位的民主管理。
2．坚持校务公开。
学校工会全面贯彻、执行上级工会关于“校务公开”的意见精神，积极组织实施学校校务公开。今年，我们对教职工关心的问题如评职、评先、两免一补、干部任免、人事异动等进行了全程跟踪和监督并进行了公示，工会经审委员会还在教代会上报告了去年学校行政账目的清理情况。同时分别召开座谈会，倾听全校师生对学校工作的意见和建议。校务公开使教职工对学校发展前途、改革的目标、管理的方法、工作的程序进行了全面的、深入的了解，全面调动了广大教职工的积极性，增强了广大教职工参与管理学校的意识,加强了学校的民主建设和廉政建设。
3．参与学校的决策。
工会在协助学校行政进行学校内部管理的同时，始终参与学校的民主管理，参与学校的决策。对学校试行的改革方案和制定的各项规章制度广泛征求意见，不断修改完善，保证实施效果。教代会发挥监督职能，对学校行政骨干提出述职的要求，并在教代会上对他们进行民主评议。
政治的透明度和财务的透明度成为一种无形的凝聚力，使学校领导班子能把全镇800多位教职工紧紧地团结在一起，在各项工作中争创一流。去年年终县目标管理检查我们有十多项工作被评为先进。