政务公开工作总结)。
岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，在某一段时间之中，我们经历了很多的事，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，对于总结范文你有什么心得呢？小编为此仔细地整理了以下内容《政务公开工作总结)》，欢迎您参考，希望对您有所助益！
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2011年总结)**局
关于上报2011年工作总结的报告
**市政务公开、公共事务公开领导小组办公室：
今年以来，我局认真贯彻落实科学发展观，结合全市**工作实际，切实把政务信息公开作为一项基本工作制度，按照“客观真实、注重实效、方便、有利监督和依法全面公开”的原则，深入推进“阳光政务”，切实开展**部门政务公开，促进了**系统依法行政，廉洁从政。现将我局今年以来政务信息公开工作总结报告如下：
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一、2011年政务工作开展情况
（一）高度重视，多措并举推进政务公开深入开展。
把政务公开工作作为强化行政能力、提高服务水平、预防腐败的重要举措来抓。成立了政务公开工作领导小组，制定了《**市**局政务公开工作实施方案》和《政务公开目录》，确定公开内容59项，涵盖了我局所有政务工作。针对每一项公开事项的实际情况，确定了公开方式、公开时限和公开范围，对每一公开事项落实了具体责任科室和责任人。聘请了包括服务对象、群众代表、系统职工共20名政务公开监督员，定期召开座谈会，征求意见和建议。向全市工业企业以及广大市民致公开信，便于广大服务对象了解公开内容及公开渠道。建立了政务信息报送考核制度，保证政务信息及时公开。除在每周例会对政务公开工作进行安排和强调外，先后五次召开专项督办会议，推进政务公开深入开展。截止目前，共公开政务信息342条。
（二）丰富载体，努力做到便民利民，切实提高行政效能。
创新和丰富公开载体、公开形式，做到更好的便民利民。在办公楼大厅和各工业园区设臵了政务公开栏，将领导班子组成及分工情况、机关内设科室和直属单位负责人及电话、政务公开目录以及建设项目环评审批、竣工验收、污染物排放总量核定等重点行政审批事项的办理流程进行公开。安装了LED显示屏，对环评审批、排污费征收、行政处罚、信访案件办理等情况全天滚动显示。为满足政务公开工作需要，对门户网站进行改版升级，在栏目设臵上，进一步突出政务公开工作，开设了“依申请公开”、“公开意见箱”、“局长信箱”、“网上投诉”、“网上咨询”等栏目，更好地与服务对象和公众进行沟通和互动。8月1日起，开通了“**微博”，及时发布各类**动态信息，广泛收集群众意见。在**微博中，积极与网民沟通，及时对网友提出的问题给予答复，千方百计解决网友反映的**问题。截至目前，发表微博98篇，关注人数879人，回答网友提问23篇。公开形式除采用公开栏、会议、文件材料以- 2 -
及网络、广播、报纸等形式外，还定期举办新闻发布会。7月20日，举办了**质量状况新闻发布会，通报了我市2010年**质量状况和“十一五”污染减排情况；于11月25日召开了“打击不法排污，保障群众健康”**专项行动进展情况通报会，对专项行动取得的成绩和存在的问题进行了通报。印制了“阳光执法监督卡”和“便民服务卡”，摆放在市政务服务中心**窗口、办公楼一楼大厅和机关监督管理科、总量控制科、科技监测科、市**监察支队等窗口科室和单位，进一步强化便民服务和行政效能监督。逐步完善档案资料归档工作。对公开的相关资料进行认真整理、分类、归档保存，以备党员、群众进行监督和查询。截止目前，已收集整理档案材料55类277份。加强政务宣传报道工作，截至现在，被国家**部网站采用2篇、自治区**厅网站采用5篇、市委、政府采用4篇，多篇被新华网、中国广播网、中国日报网、网易、内蒙古新闻网、北方新闻网等媒体转载。
（三）创新机制，通过政务公开推动**工作上台阶。
一是把政务公开与依法行政相结合，进一步规范执法行为。将执法依据、执法程序公开，将每一起违法案件调查处理过程和处理结果公开，接受执法对象的监督，通过执法公开保证执法公正、公平。
二是把政务公开与转变职能和改进工作作风相结合，进一步增强服务意识。将行政审批程序、时限和审批情况公开，接受服务对象的监督，通过公开促进办事效率和服务意识的提高。在全系统开展了“治庸治懒治散”专项工作，增强全体职工的进取意识和服务意识，提高行政效能。从4月开始，在“周报周评”制度的基础上，实行领导班子成员和科级干部“工作日志”制度，努力做到当日事当日毕。结合**工作实际，认真实行“三三制”工作方式。今年以来，协调自治区**厅审批我市重点建设项目18项，涉及固定资产投资105亿元。累计争取国家和自治区**专项资金2326万元（已到位），征收排污费1.15亿元。进一步加强政务服务工作，对保留和整合的9项行政许可审批事项全部集中到政务 - 3 -
服务中心办理。审批办3名工作人员进驻市政府服务中心办理审批业务，建立了**审批事项网上流转的工作模式。
三是把政务公开与整章建制相结合，进一步促进党风廉政建设。建立完善《**市**局工作规则》、《**市**局党组工作规则》等规章制度并严格执行，将所有政务事项全部公开，对建设项目审批评审、行政处罚、排污费核定、资金安排使用、人事任免等重要事项，全部经局务会或局党组会议研究讨论决定，使各项工作规范化、制度化，接受广大党员、群众和服务对象的监督，使权力在阳光下运行。在往年开展廉政风险点查找工作的基础上，按照市纪委《关于印发**市2011年廉政风险防范管理工作方案的通知》要求，在全系统开展了新一轮廉政风险点查找活动，针对查找到的35个廉政风险点，制定了55项廉政风险防范措施，着力构建廉政风险防范体系。2010年，通过民主推荐、民主测评、竞职演讲、组织考察、党组研究，对8名内设科室及直属单位科级干部全部进行了轮岗。今年6月重新调整了局领导班子分工。加强仪器购臵和工程项目建设的廉政管理，严格通过市公共资源交易中心对监测仪器采购、黄河水质自动监测站建设按照招投标程序进行公开招投标，节约资金108.55万元。
四是把政务公开与解决热点难点工作相结合，推进当前重点工作。将污染减排以及大气污染防治“六大工程”等一系列**重点工作安排部署和进展情况公开，接受来自社会各方面的监督，促进**部门高效履职，推动重点工作的实施。截止现在，完成二氧化硫减排项目41个，预计削减二氧化硫11093吨；完成氮氧化物减排项目30个，预计削减氮氧化物573吨；完成COD减排项目2个，预计削减COD 142吨；完成氨氮减排项目2个，预计削减氨氮14.5吨。将“蓝天工程”、重点行业达标整治、固废污染专项治理、白灰行业清理整顿、煤炭露天开采和灭火工程二次扬尘及矸石自燃专项整治、燃煤锅炉专项整治等大气污染防治“六大工程”作为推动当前**工作、改善空气质量的治本之策全力推进。- 4 -
通过努力，在全市经济高速增长以及降水量较去年同期下降33.3毫米、大风扬沙天气增加8天的情况下，中心城区空气质量二级以上天数与去年持平。1-11月，中心城区海勃湾二级以上天数282天，空气中二氧化硫、氮氧化物、可吸入颗粒物浓度分别较去年下降3.6%、12.1%、12.2%。进一步加强水源地执法巡查和黄河**段水**监管力度，确保水源地安全。1-11月，全市饮用水源地水质达标率达到98%以上，黄河**段水质符合地表水三类标准，综合污染指数较去年同期下降3.6%。全面加强日常**监管，实行分片划区、责任到人，采取日查、夜查、抽查、巡查、**监察员驻厂、自动监控等方式，实现**执法监管的网格化、自动化、无缝隙，严厉打击偷排漏排超标排污等违法行为。截至目前，全市共出动检查人员7840人次，检查企业2999家次，查处违法案件46件。特别是加大夜查频次，截止目前已夜查128次，下达指令书331份。认真办理“12369**热线”和**信访投诉案件，严肃查处群众反映强烈的突出**问题，解决好人民群众的**诉求。1-11月，12369**污染接举中心共受理举报案件239起，已办结234起，办结率98%。
五是把政务公开与推进全局信息化建设相结合，提升机关工作水平和工作效率。已与河南新创元信息网络公司签订了OA办公自动化系统建设协议，计划在12月底前实现办公自动化。对全市33户重点污染源企业实施了在线监控，安装在线监测设施89套（废气67套，废水22套），安装视频监控设施24套。放射源自动监控系统、污染源地理信息系统建设等工作已全面展开，数字化**监控体系正在逐步形成。
二、2012年政务公开工作思路
以科学发展观为统领，全面落实《政府信息公开条例》，以不断提高行政行为的透明度，提升行政效能，畅通与人民群众沟通的渠道，保障人民群众的知情权、参与权和监督权等民主权利为目标，从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题以及热点难点问题入手，进一步完善政务公开各项工作制度，丰富政务公开内容，创新政务公开形式，促 - 5 -
下页以上是《2011年政务公开工作总结)》的范文参考详细内容，讲的是关于公开、政务公开、工作、政务、群众、进行、情况、进一步等方面的内容，希望大家能有所收获。
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财政政务公开总结
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——扎实推进政务公开营造良好经济环境努力为全市经济发展服务
近年来，财政部门按照市委、市政府关于打好改善经济发展环境硬仗，开展优质诚信服务的工作部署，以保持共产党员先进性教育活动为契机，以创建优质服务环境品牌为目标，以提高行政服务水平为重点，在工作中扎实推进政务公开工作，在服务中深入推行“六项制度”，通过不断规范和完善政务公开的内容、程序、形式及监督保障措施，健全优质高效的服务机制，全面提升了财政部门的服务质量，营造了良好的经济发展环境，更好地发挥了财政部门在发展地方经济中的积极作用。
一、以全面落实“六项制度”为重点，健全优质、高效的服务机制，全面提升服务水平
为深入落实“六项制度”，提升服务水平，我们要求全局各部门以提高办事效率和服务质量为重点，深入落实“六项”制度，对服务行为进行了严格规范。要求全局各部门对基层和人民群众要切实做到“服务要热情、办事要热心、态度要温和”，在工作中严禁推诿扯皮，避免由于自身工作不到位，对我市经济发展大环境产生负面影响。工作中通过推行“四项制度”，在提高干部素质，树立部门良好形象方面发挥了积极作用。
（一）切实推行项目审批领办代办制。我们规定凡是涉及投资项目审批的工作环节，都要有牵头部门负责领办代办，所涉及的部门对审批所需的各种要件必须一次性告知、按时办结，形成急事急办、特事特办、畅通无阻的“绿色通道”。真正做到你投资，我服务，让投资者省心、放心、安心。
（二）明确推行“AB顶岗无缺位”制。我们要求各部门做到工作日全日对外办公，业务工作不间断，工作部门不缺位。对外有工作业务联系和服务窗口岗位，都要明确A、B两个熟悉业务工作的责任人，当A角因故不在岗时，由B角负责办理业务，确保工作岗位不缺位，各项工作不贻误。各部门不得以组织学习、经办人员不在及其它任何理由、任何方式间断或拖延对外办公。
（三）全面推行岗位服务标准公开承诺制。我们要求凡是涉及为投资者、企业和群众服务的部门和岗位，都要把服务项目、政策依据、办结时限、收费标准、办事程序全面公开，并对服务标准、办事时限、投诉处理等做出明确具体的承诺，实行“阳光政务”接受社会监督。积极推行电子政务，开展网上申报、网上审批、网上年检、网上办件查询、网上资费查询、网上回复等“一网式”服务。对那些在服务中不公开、假公开和不认真践诺的，要给予严肃查处。
（四）推行服务质量考评奖惩制。我们按照服务“零差错”的要求，对机关各科（处室）和个人实行严格的考核和奖惩。对各岗位因服务对象对服务质量不满意进行投诉和举报反映的，都要记录在案，作为考评业绩的依据。同时要求全局涉企部门要正确处理管理与服务的关系，为企业创造一个更加宽松的发展空间，树立管理首先是服务的理念，把管理寓于服务之中，做到真心实意地扶持企业发展，在对企业检查和处罚方面，要做到少检查多帮助、少限制多支持、多服务无干扰。
二、以推进国库集中收付中心建设为重点，提高服务水平，打造财政部门优质服务品牌
工作中我们把财政国库集中收付中心作为财政部门改善经济发展环境的窗口，从健全工作制度、规范工作流程、提高服务水平为突破口，全面打造秉公理财的环境品牌。通过在改革中推行“四个坚持、四个完善”，实现了“四个提高”，在提供优质服务环境的同时，收到了良好的管理效果。
（一）在国库制度改革中，推行“四个坚持”、“四个完善”
1、坚持改革创新，不断完善国库集中收付管理制度
实施国库集中支付制度是财政体制改革的重要组成部分，是变过去多元、重复，为现在单一、透明的财政收付体制；改过去事后监督为现在的事前、事中、全过程的监督，为使这项改革收到预期效果，财政国库集中收付中心创始之初，就本着提高服务水平、坚持秉公理财为目标，坚持“公开、公平、公正、廉洁、高效”的原则。制定了《市财政国库集中收付制度改革实施方案》、《收付中心基本职责》、《收付中心内设构及职能》、《收付中心AB顶岗无缺位制度实施细则》、《收付中心会计处理办法》、《收付中心业务规定》、《中心计算机管理制度》、《审核科业务流程》、《审核报账办法》等各项规章制度，细化了财政工资统发工作，使中心各项工作在制度的约束下平稳运行，使各行政单位的会计的工作有章可循，有法可依。
2、坚持规范运作，不断完善国库集中收付中心的调控功能
国库集中收付工作不仅是财政支出管理改革的重要内容，还肩负着支持经济建设，为地方经济和社会进步做贡献的重要使命。为此，在规范运作方面我们坚持四个原则。一是法制原则。收付中心在进行政策性和技术性审核的过程中始终以财政部、中国人民银行联合颁布的《财政国库管理制度改革方案》、财政部《中央单位财政国库管理制度改革试点资金支付管理办法》、《财政国库管理制度改革试点会计核算办法》、《财政国库管理制度改革试点资金支付银行清算办法》为基本法规依据。二是便利原则。在法制和规范的前提下，我们建立了核算、支付、监督管理于一体的财务管理体制。并邀请工、建两行进驻中心的大厅使各单位财会人员审核、支付、提现更加方便。我们还设立多媒体触摸电脑帐目终端，使会计人员随时可以掌握本单位资金存款情况，为领导决策提供依据，达到了规范程序，廉洁高效服务的目标。三是效益原则。加强财政对资金的统一调度和管理，有效遏制资金挤占、转移、挪用等现象，降低了财政资金的划拨成本，提高了财政对间歇资金的统筹调度功能，集中财力干实事。四是稳步实施原则。国库集中支付是一项复杂的系统工程，涉及到多方利益关系，我们积极做好充分的调研和宣传工作，取得各个方面的理解和支持，具体实施时，我们采取先易后难的策略，对各种资金合理分类，分步实行集中支付，20
政务公开工作总结
今年，我们×××在全面推行政务公开工作过程中，坚持在过去的基础上，面对财政职能的转变，结合党员先进性教育活动，进一步完善政务公开各项制度、内容，坚持政策公开、透明，取得了广大群众的积极拥护支持，带动了全年财政工作的主动。现就今年来我所政务公开工作作如下总结：
一、推行零户统管，实行源头治腐
零户统管工作虽然我们起步较早，但原来该项工作没有规范，一些政府部门没有纳入管理，存在一些漏洞，在今年，我们积极和镇党委、政府取得联系，除将原来的畜牧、兽医、农机、农技、水保、广播等部门帐务纳入管理外，又新对镇政府、民政办、计生办等几家部门帐务归入“零户统管”管理，实行一个帐目公开调动资金，规范了国家资金的调拨、运用，实行了源头治腐管理、控制，杜绝了各部门存在“小金库”的存在可能。在推行零户统管的基础上，率先在乡镇开展了国库集中收付工作，实行个人工资、单位经费直达帐户，提高了预算资金周转率和使用率。
二、坚持政策透明，落实惠农政策
今年全面取消了农业税，在巩固税改成果的基础上，为落实中央实行的农村各项优惠政策，我们坚持在调查中公开、在落实中公平、在执行中公正，一是建立全镇农村基础情况资料数据库。4月份，全所干部职工下乡入户开展农户种植情况调查，并多次进行核实，确保了调查资料的真实性，并以村为单位进行公示，接受群众监督。二是实行农村补贴一卡通。对各项补贴资金以存折的形式直接发放到各农户手中，避免了中间环节的截留、挪用，保证了广大种粮农民的利益。三是坚持专款资金运用公开透明。每笔专款下拨时由联村负责人签订承诺书，实行专款跟踪问效制，确保专款专用。
三、开展行风评议，接受群众监督
为将政务公开工作落到实处，切实加强全所各项工作，提高工作效益和工作质量，认真改正工作中存在的不足，我们今年在县局的指导下，一是聘请了行风监督员。经过充分讨论，共聘请了6名来自乡镇人大代表、村组干部、机关单位负责人为行风监督员。二是定期开展行风评议。采取召开监督员专题会议和社会问卷调查的形式，听取了来自社会中方面对财政工作各方面的意见。三是及时处理征求到的意见。对行风评议过程中所收集的意见和建议在职工会上进行通报、认真讨论，制订了处理措施，并对意见处理结果及时进行反馈，必要时及时向上反映。
四、坚持从严治所，树立文明形象
推行政务公开，接受群众监督，其最基本的要求是自身本领过硬，为了搞好这项工作，我们始终坚持从严治所，一是加强各项学习，苦练专业本领，对上级各项新政策、新要求，要求每个干部职工必须吃透、掌握；二是实行规范管理，推行文明办公，要求每个干部职工挂牌上岗，在工作中接受群众监督；三是定期实行经费公开，对所内及各征管组经费每季出榜公布，所内重大活动必须召开所长会进行集体讨论，群众会集体通过，调动了广大干群工作的积极性。