管事部年度工作总结。
在平时的学习和工作中，我们有时候还是会使用到总结的。写总结也是为了让自己变得优秀、更有能力！每次写总结，我们的大脑都会形成回路，有些东西豁然明朗了：人是拥有无限潜能的生物，不到最后一刻没有什么不可能。那么我们书写总结时怎么样才能出彩呢？小编特地为您收集整理“管事部年度工作总结”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
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部年度总结内部通启（memo）
致送（to）：董事会 编号(no)：
发由(from)：管事部 日期(date)：2013-12-19 事宜(re)：
2013年度工作总结2014年工作计划 页数(page)：1/4 □紧急 □请审阅 □请批注 □请答复 □请传阅 □知会 2013年度管事部工作总结
一年来，董事会、总经办的领导下，在各级部门的大力支持以及在全体员工 的共同努力之下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地了2013
年管事部的各项工作。一年以来，保洁员、管事工用辛勤的汗水、扎实的工作，为的发
展做出了一定的贡献。在这一年里，保洁员、管事工基本稳定，各项工作无论是单项还是日
常的清洁维护基本上也可以按时来完成并达到管理之要求，管事工们在工作态度和工作技能
上，都有了一定的提高，但是我们管事部一定会更加努力、更加严格要求自己，以达到酒店
的要求标准。下阶段我们将严格按照周计划、月计划、季度计划落实工作，使我们部门的日
常工作有条不紊的进行。现将一年来的工作总结如下：
1.卫生保洁
由于我酒店是去年才开业，有面积近6000多㎡（1f大堂500㎡，中餐大 厅500㎡,附楼2f800㎡宴会厅，4f会议中心1200㎡，及各公共区域楼层通道近2000
㎡）头一年的保洁任务十分艰巨，如果保洁保养工作没有到位，就直接影响到以后持续发展；
所以，我部就根据现有条件分轻重缓急，有计划的，在今年上半年就完成了全部公区的保养
清洁养护工作。我部现有保洁员工6名，外围1人，公共区域4.人，每个保洁员都有其负责
的区域和工作标准，不论那个区域卫生出现问题，都有专门的负责人，时刻做到心中有数，
责任到人。
2.餐具清洗
今年年初，我部洗碗间人员存在有，工作上的不稳定，服从力不高，自觉 性差等一些状况；针对这些情况，我们积极与各部门协助配合，与员工沟通面谈了解，
建立良好关系，总结、检讨、改善部门的相关问题；并做了以下工作：
一、为加强部门内部管理，制定了每月的《餐饮具消毒记录表》及《洗碗间操作规范》，
来完善之前状况，并执行实施，尤其是餐具安全管理，需要协助的地方如下：
1、为加强餐具安全管理，经建议并使用了相邻的配电间作为辅助餐具间，提高了餐具
摆放的空间。（原因是洗好的餐具没有地方摆放，不小心很容易造成餐具破损）
2、更换了消毒柜的插座，增加了《餐饮具消毒记录表》；基本保证了餐具的卫生安全使
用。
二、强调了餐具管理：
1、每月的最后一天盘点。
2、在每月最后一天上交报损单，审核、统计整理。
三、面谈
每月与洗碗间工作人员单独沟通面谈，互相理解，增强团队合作意识，提高 凝聚力。
四、成本费用管控
1、各个楼层洗碗间上班时将灯打开，洗餐完毕后将各个洗碗间的灯全部关闭，做到人走
关灯闭门。
2、节约用水，合理分配冷热水配比，杜绝长流水现象。
3、节约使用洗洁精，做到既清洁了餐具，又达到了节约的目的。使用量一定 控制在规定指标以下。
3.会议接待
自今年九月份接手会议服务以来，我部门本着提高服务质量，在人员少，时间 紧的情况下，顺利完成了今年所有的会务接待任务；年末后四个月中会议量逐渐增多。
为了满足不会议的需求，根据不同会议的形式，每场会议都要调整会场布局，调整起来不仅
费时而且实桌椅较重，对于我部门的员工是不小的挑战，但是我们每一次辛勤的付出，都得
到了与会客人的认可。共完成会议营业额15万元左右。
4.其他工作
（一） 完成了对外乘包工作的落实，废旧物品、潲水、废油脂等外包率100%，共 为酒店增加纯收入8万余元。
（二） 完成外围绿化的整治及室内绿色植物的养护及更换。绿化的修剪、高温天气 植物的浇水撒草种等。
（三） 跟进每月酒店接待安排、并跟进卫生打扫、晶面保养、地毯清洗等工作，提 供给客人干净舒适的环境
（四） 完成了每周、日对客房楼层，酒店所有公共区域全面消杀工作。
（五） 完成宴会厅、中餐厅、多功能会议厅等地毯清洗。
（六） 完成大堂、中餐厅、电梯间等区域的大理石晶面保养。
（七） 完成每月、周区域高位清洁及窗户玻璃刮洗工作。
（八） 配合人事部对员工宿舍、员工餐厅的整顿治理。
（九） 在今年的工作中，我部门还根据领导安排完成了许多计划外的工作；如：停 车场地砖平整、中原电子招待所服务、垃圾清理、春节、圣诞布置等。。
（十）为了更有效的控制成本，我部门今年的成本进行了分析；严格实行以旧领 新管理方法，加强低值易耗品的回收，再使用，能修的，绝不扔；能用的，绝不换；能
省的，绝不浪费；收到了较好的效果。
（十一）酒店布草房承接着酒店整个餐饮、客房的布草的收发、清洗工作，以及员工工服的发放、清洗、缝补工作，由于布草房没有空调，布草员克服酷热和寒冷
等一些困难，全年共清洗布草共20余万件，义务为员工清洗、缝补工服460多件。
其它还有部分工作，在此不再一一列举。当然，回顾这一年的工作，我们觉得 还有不足之处：尽管说，依靠董事会、总经办的正确领导，管事部员工间的团结协作，
使我们完成了职责范围内的一系列工作，但是，我们的服务意识，自然需要进一步提高，服
务工作的定位，仍然需要进一步的把握，以便把各方面的积极性、创造性凝聚到一起，形成
推动整体工作健康发展的合力。
以上报告，请领导和同事们评议；最后，希望上级领导继续对我们今后的 工作进行监督，督导我们工作中的不足，提出宝贵的意见；在这里，我们表示崇高的敬
意！向您们对我们的信任、关心和支持，表示衷心的感谢！向所有为酒店的发展做出努力的
同事们，表示诚挚的谢意！九通海源酒店管事部
2013年12月19日 2014年度管事部工作计划 2014年对管事部来说是机遇与挑战并存的一年。管事部将本着“制度管人，制度约束人”的思路，紧紧依靠酒店的各项优势，根据客人新的实际要求及期望，将提
升我们的服务技能水平及管理水平。
2014年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服
务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：
1、强化一线保洁员、管事工培训，提升员工队伍整体素质。完善员 工岗位培训，推出岗位培训的内容，着力抓好培训工作。做好各
保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按计划高标 准的实施。
2、认真做好各种宴会、会议的接待服务工作，明确任务、落实责任，，确保各种宴会、会议的接待服务工作顺利完成。
3、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量，确保酒店环境卫生基 本达到星级酒店的环评标准。
4、继续开展好“三节约”活动，从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾 袋，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种工具、设施、设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能 源浪费。
5、加强考核、搞好评比。力求从用心服务、争创一流的高度，进一 步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制。
以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协 助与配合(来自: 工作总结之家)，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回
顾2014年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。
九通海源酒店管事部
2013年12月19日 拟定：管事部 审批：执行总经理 审核：董事长篇二：管事部工
作总结
后勤部工作总结
2014年，管事部在酒店领导的正确领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”
的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断
提升管事部服务管理水平，基本按酒店要求完成了后勤保障的工作任务。主要任务是在酒店
的统一领导下，搞好酒店的后勤保障工作，服务好银座全体职工，让大家吃得放心。
根据银座的安排部署，一年当中我是这样做的：
一、下大力气抓了职工食堂的工作。人常说：“民以食为天”。搞好职工食堂卫生一直是
管事部部工作中的重点之一，如何让职工吃的放心满意，是管事部部反复研究的课题。实际
上我们现在依旧使用着整合前的食堂，硬件配备的各种用具设施不够完善，但我们没有因条
件的限制而固步不前，而是迎难而上，通过组织大家认真学习“职工食堂安全卫生管理制度”
对照“制度”反复思考。确保了所用物品的安全、卫生、节约。食排水系统进行了全面改造，
通过改造，保证了饮用水的安全，改善了环境卫生，减轻了职工的劳动强度。
二、为响应银座加强管理，增强团队凝聚力的号召。管事部全体员工做了不懈的努力。
制定了规范的规章制度，领班带头起到模范引领的作用。强化家的意识，使得管事部的每一
位员工事事以增加银座利益作为行为准则。团队凝聚力增强，干事效率高。菜品清洗干净而
且供应厨房及时。餐具清洁且白方整齐，破损量大大减少。
三、响应了公司“节能降耗，绿色健康”的倡议，动员全体职工养成节能降耗的好行为，
形成履行节约，勤俭办企的好习惯，带领大家从节约一张纸、一支笔、一度电、一滴水、一
粒米、一两面、一滴油等、一滴洗洁精方面开始，层层落实，增强了意识，营造了“节约光
荣，浪费可耻”的浓厚氛围。
四、安全检查，及时消除事故隐患。
管事部日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，管事部每年对安全检查项目进行了分
类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月
检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于餐具消毒工作，实行
专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。
五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。
管事部在做好营业运行服务的同时，按照银座提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，
努力做好对内的服务，积极发挥管事部保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。
六、员工餐厅质量关，提高员工满意度。
服务好职工一直是后勤工作中的难点之一，让大多数员工在公司就餐放心满意是非常重
要的，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品都有三菜一汤，确保员工可选择到相
对喜欢又有营养的菜肴；同时，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员
工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满足员工就餐多
样化的需求，每天早上中午都有出面条、粥饭等品种；也受到员工的欢迎。
七、费用使用分析，及时调整费用控制办法。
后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水
费、洗涤用品费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比，分析
差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确
保部领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合
理和预期的范围内。
八、工作中的问题
管事部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分
内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作
中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进 仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达
下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出
现的问题出现。
3、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务
习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。
4、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不
沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。
下一步我们的计划：
一、进一步抓好职工食堂卫生工作，采用请进来或者走出去的办法，认真学习各方面好
的管理经验，服务态度和技巧，取长补短。
二、进一步搞好节能降耗工作，降低洗涤用品的使用量，减少盘碗的破损量，节约用水，
节约粮食。
在银座领导的支持和关怀下，银座的明天会更好，管事部全体员工信心满满期待2015
的银座春天。篇三：管事部2007年年度工作总结[1] 管事部2007年年度工作总结 乘着财富之船，我们满载而归来到了我们的目的地和起航点，在这艘船上有各种各样的
财富：金钱、名誉、经验、智慧与创新，另外也有失败和它的果实——成功！
一、金钱，对于一个酒店来说它就像我们的血液，我们身体几乎每一个地方都会需要它，
但自身也会创造它，下面看一下我们的成绩吧！
1、经营创收。酒店通过各方面的调整和拓宽销售渠道保证和超过了预计的年营业收入
xxx万元。酒店全年预计完成营收为xxx万元，其它收入共xxx万元，客房收入为xxx万元，
年均房价xxx元/间夜，餐厅收入xxx万元，全年累计破损约xxx元，全年累计客赔xxx元，
全年破损率约为2.56?，2008年应补充餐具xxx元。
2、管理创利。酒店通过狠抓管理，节流节支，合理用工等，我部在人工成本、药水成本、
餐具成本、能源成本上制定了一系列的管理措施。
3、安全创稳定。今年里是特别顺利的一年，顺利得一年就像一天，在这样的一天里：从
大的方面来说酒店没有发生任何灾难性事故，从小的方面来讲管事部没有一个员工提请过工
伤。
二、名誉，我们以优质的服务和完美的硬件，带给了客人无比愉悦的心情，赢得了客人
的归属感，从而也为我们的饭店在丽江酒店业中获得了至高的地位！质量才是硬道理！在这一年中,我们以我们优质的服务完美的接待了许多大,中型会议,以及高规格的考察
团如:
1月份,xxx地面电暖部年度会议,上海xxxx经销商会议,上海xxx丽江年会;
2月,份香港xx银行年会,中国xxx银行财务管理会;
3月份,中国xx集团会议,xx科技2007年供应商会议,xx五省药学管理高层论坛;
4月分,xx保险会议,上海xx氏会议,xxx会议;
5月分,美国xx银行2007年业务研讨会,xx银行白金卡客户交流会,上海xxxxx公司会议;
6月份,xxxx心血管论坛,xxx轨道交通无线覆盖研讨会;
7月份,美国xx公司2007年度中国vip用户会议,上海xxx建机会议;
8月份,新加坡xxx
会议,2007xxx服务管理用户大会,xx高新区会议团;
9月份,xxx亚洲研讨院财年会议,全国xxx专家高层论坛,2007年xx竞价排名渠道总裁
论坛,
10月份,瑞士xxx表特约零售商研讨会;
11月份,北京xx诚信公司会议,东盟13国会议,xxx公司会议 12月份，北京xxx麻醉高
峰论坛；丽江玉泉xx证券会议；国旅xx旅行社有限公司会议；xxx(上海)有限公司会议及宴
会；xxx（液压）技术上海有限公司会议。
至此，名誉，这个关系我们酒店生死存亡的宝贝，有如雪球一般越滚越大。
三、经验、智慧与创新 对于管事部而言是完全由双手做出来的，尽管我们的管事工常说自己什么都没学到，但
他们做起事来还是蛮有条理的，如果换个人，相信很多管事部工作别人是不会知道如何下手
的，这就是经验虽然我们的管事工平常都不曾注意。
再说到智慧，其实每一个人都有自己特殊的智慧，就在你如何扬长避短了，劳动给劳动
人民创造了无限的财富与智慧，它使我们的生活变得丰富多彩，每一场劳作下来我们都会回
想所发生过的一切，会想如何省力，会想如何更完美，它与经验是朋友，互相配合，久而久
之，形成了我们现在的工作方式与格局，这样才使我们能够一次又一 次较好的完成了任务。这时候我们会把变更过程中好的部分剔出来与之前好的程序相结
合，这就是创新。
五、失败和它的果实——成功 这一年里，发生过许许多多的事情，对我来说卫生管理是失败的，虽然我曾一把手一把
手的教，像警察一样的巡逻！物资管理也是失败的，虽然我定下制度，以赔偿来恐吓不关心
酒店资产的人们，失败中的失败是我此时还去关注的却是这么一件小事：
“2007年2月大年三十的晚上，酒店给全体在岗员工发红包，当时是由总经理一行发放
的，所有的部门都发了唯独管事部没有发，员工中没有谁知道总经理当时已经走到了洗碗间
门口却没有进去，同样我也不知道为什么？但我可以肯定的是员工们当初都知道自己为什么
哭了??”。
下页管事部年度工作总结
“好多事你不去关注，却去关注这么一件小事，难道你不知道因该去搞好破损的控制？
难道你觉得卫生不重要？”或许会有人这样问了。
是啊？这些事都是很重要的！我怎么就忘了呢?不！我没忘！但我也不觉得这是件小事，从员工的角度来看，这是对员工工作积极性的
一种打击，员工会认为酒店只关注管事部而不关心管事部。之所以管事部会有如此多的问题，
谁敢说与此事没有一点关联？紊乱学研究者称，南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期
后可变成席卷北半球某地的一场龙 卷风。他们将这种由一个极小起因，经过一定的时间，在其他因素的参与作用下，发展
成极为巨大和复杂后果的现象称为蝴蝶效应。
问题反映出来当然是难看的，但就如美国企业家阿什所说的：“承认问题是解决问题的第
一步”。就现在来说员工肯把问题说出来时是对企业还有希望，当员工都把问题往肚里咽
时，那就可怕了。
对于我来说：“管理以人为本”作为一个管理人员，如果要员工给你服务，你必须先为员
工做好服务，管理人员必须懂得换位思考，这样我们就可以知道员工心里在想些什么，需要
些什么？我们就可以知道我们该做些什么才会对员工起到真正的作用(转 载于: 在 点 网)，达到药到病必除的效
果！挖开员工的心结，将他们从低迷工作情绪中解救出来，这就是我们因该对员工所做的，
也是我明年的工作计划的重点部分。
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it部年度工作总结
过去的一年，在马总的亲切关怀，伍经理的殷勤管理与认真指导，软件研发部的团结协作，以及在公司这充满奋斗的环境下，我以严肃认真的工作态度和百折不饶的精神，努力的完成了公司的各项工作，在软件研发、团队协作和个人成长上也取得了一定的成绩。在公司一年的工作已经结束，特向公司汇报如下：
一、软件研发
根据公司的安排，项目的需要。在自身的努力、伍经理的帮组，团队的合作下，克服重重技术困难，增长了工作经验， 收获丰盈：
1、asp.net 开发
以前我在其他公司也做过一些开发，但是底层和架构与页面样式我都是没有涉及到的。通过这一年在本公司的的这些项目程序中的锻炼，我成长了，我学会了很多很多。
首先，面向对象语言的收获。对于当前编程的主流思想是对象，任何事物都可以用对象来表示。以前理解这些话很费解都是从表面上理解，没有从深入的体会，通过这次asp.net项目的深入，不管是数据还是外部一些条件我们都可以抽象成对象，都可以用对象来表示，具体可以用语言中的类方法等。asp.net如此，c#如此java也同样如此。
其次，具备独立完成vb.net知识方面的能力。以前没有做过vb的东西，加上这次深入的做，这次涉及到的领域也非常广，常用的重要的都有涉及，并且还补充xml,javascript实际操作中空白的部分。通过这一年的开发，在.net 方面我能胜任这方面的工作，能独立完成这方面的工作。
再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通过c#这次软件的开发，也发现自己的不足，如基础知识掌握不牢，缺乏编程整体思想。这些都是需要在工作中完善和改进的。
2、数据库开发
数据库是伴随着项目以来用的最多最平凡的技术。以前对数据库只是会一些简单常用的操作，经过这一年项目的实战，对数据库的操作增加了一些丰富的经验。为以后的工作和经验的积累都奠定了坚实的基础。同时在项目中还用到了oracel与 access数据库,这是我最大的收获
优点：能熟练的运用数据库技术进行开发。 特别是对sql数据库的操作，经过这么长时间的积累，基本上能合理的设计和新建数据库，同时在数据结构上也加强了对数据库的理解。通过项目的实践现在能熟练使用和编写多种sql语句。还掌握了一些关于数据库优化sql语句优化的方法，能进行一些简单的优化。
缺点：数据是一门比较先进的技术，并不是你会写一些sql语句，能建几个数据库你就是数据库工程师。要成为一个好的数据库管理员是要经过长时间的工作积累。针对自己的不足，在以后的工作和学习中多接触，多运用新的知识点。充实自己的经验和知识储备。
二、团队协作
上面的成功与收获，除了自身努力外，以及公司的支持。是这个团队铸造了我。我们这个团队也是因为有了我们这些拼搏协作的队员，使得它成为一个具有务实、拼搏、创新精神的团队。我与软件研发小组是一个整体，这里的团队总结也就是我在这个团队中的收获。
务实：公司下发的任务，下发的工作，件件都是用心去做的。我们这个团队中没有一个人在工作的时候做了工作以外的事情，都是实实在在的做跟工作相关对公司有益的事情。相信在伍经理的带领下现在是这样，以后同样也是这样。
拼搏：公司给的每一个任务不管它多难，如果工作没有完成我们会晚上加班，也要尽可能的完成当天的工作。如果工作实在忙，为了赶进度我们放弃周末休息时间也要尽可能的使项目提前。
创新：现在我们开始项目的时候都会进行研讨，一般都会进行一个效率和逻辑的分析与讨论，保证程序正确的前提尽可能的提高程序的效率。
互助：我们小组内只要任何一个人出现技术或其它的问题，我们都会彼此都会尽可能的去帮助他。不会因为某一个人而拖住整个项目滞后。
交流：我们在项目中会及时沟通自己的收获，特别是一些针对性的技术问题。这样可以省了很多重复研究的时间，这是一笔很可观的时间。
在交流中只要我会的，我懂的，我不会去吝啬。我会积极的去与你交流，我的团队名言人强团则强，人弱团则削。
三、个人成长
通过公司这快一年的锻炼与学习我真的进步了很多，不管从技术上还是做事上，都不像以前那样了。我在公司学到的懂得的使我飞速成长。
技术上：不管从语言上还是做事的逻辑上都得到了很大的提高。现在在软件小组里面自己能独立完成一部分工作，承担自己的责任。
综合部年度工作总结
综合部年度工作总结
20xx年公司一直在稳步成长中，综合部的工作也在这一年取得了一定的成绩，同时在这一年中公司的管理也在逐步走上完善和正规。根据公司20xx年的工作计划和目标，综合部根据部门的特点和职责，制定了20xx年的工作计划。
综合部在20xx年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。
一、部门内部工作：
整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。
二、后勤保障工作：
综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，06年综合部将做好以下工作；
（一）做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正常有序进行。
1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高工作效率。目标责任人：＊＊；
2、做好办公物品的采购和配给工作；目标责任人：＊＊；
3、证件年检：3月底前完成；目标责任人：＊＊；
4、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次登记；目标责任人：＊＊；
（二）配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。
1、综合部配合公司的发展一直对公司的政策在做调整，但还有不尽人意之处，因此20xx年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的奖惩制度。06年春节前将完成员工福利制度、员工加班休假制度、奖惩条例、出差相关规定、采购审批流程、出入库流程、接待费用管理等制度的制定完善；
2、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档；
3、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作；
4、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。。
（三）确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核提供依据。
1、确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门的职责清晰明朗，春节前完成；目标责任人：＊＊
2、根据各部门的实际情况，制定合理的部门岗位职责，并贯彻执行；同时对各岗位制定《各级各类人员岗位职责规范》，4月底前完成，目标责任人：＊＊
（三）配合公司发展规划，加强企业形象建设。
1、预计在年初租赁4001房间，可利用其位置优势制作公司的Logo、部门指示牌等；目标责任人：＊＊
2、因公司业务的发展员工队伍在不断壮大，新员工随时都在增强，各部门工作相对独立，大家沟通的机会不多，致使很多员工一起工作很久却互不认识，建议为员工胸卡便于大家互相了解，同时对外公司的形象亦会有提升。
（四）加强企业文化建设，进一步提升企业凝聚力。
1、每年至少组织一至两次员工集体活动（春游、秋游）；目标责任人：＊＊
2、进一步提高员工福利，为员工提供工作餐、至少三次员工福利（元旦和年终组织聚餐及联谊活动；正月十五发元霄；中秋节发月饼；三八节为女员工准备礼品；五一、十一发放过节费；目标责任人：＊＊
3、年终举办年终工作总结及联欢晚会，对公司及各部门上一年的工作总结并对优秀人员进行表彰，同时确定公司下一年度的发展目标及计划。目标责任人：
4、提供根据公司业务开展情况不定期组织羽毛球、游泳比赛等活动为员工减压。目标责任人：＊＊
（五）对外协调工作，保证各项工作的有序开展。
加强订餐、订卡、快递及物业公司的配合。做好相应资源的储备，以保证有序更替。
（六）做好部门财务预算的进一步控制。
在保证公司正常运作的运物资供应的同时，尽量降低采购费用，控制物品发放和设备采购、维修费用；目标责任人：＊＊
（七）根据公司项目运作情况做好配合工作：协调安排公司目标的分解、市场调研、信息收集、对外联系等等。目标责任人：＊＊
三、人事工作
现在的企业都提倡以人为本，随着公司的日益发展对人事工作的要求也越来越高，综合部05年对人事工作仅限于配合各部门完成人员面试及报到的通知、员工入职、岗位调动、离职等相关手续的办理，人员档案也是员工的入职表及学历、身份证明的复印件等最基本的信息，甚至还涉及不到人力资源管理的内容。06年综合部的工作重点及难点就是人力资源管理工作。而针对人力资源管理的相关经验也入于学习的摸索阶段，经验的不足也严重影响着此项工作的开展。鉴于此，综合部06年对人事工作主要从以下方面开展：
（一）制作完整的员工手册，完善人事管理；
员工手册是员工入职后对公司及规章制度认识的第一本手册，因此制定好员工手册，是20xx年人力资源的重要工作。
（二）制定各岗位的薪资结构，推行薪酬管理。
确定各岗位级别工资，服务年限工资等，使之更加科学合理化，提升企业的凝聚力。4月底以前完成，目标责任人：
（三）加强招聘管理，做好人员储备配给。
1、网络招聘与51job建立常期的合作关系，以保证公司各岗位人员的储备，同时加强纸媒广告（前程周刊）的投放力度（预计每月一期小版位），保证销售人员及急缺岗位的人员配备；特殊岗位需求如项目经理亦可以参加大型人才招聘会；目标责任人：
2、配合各部门做好人员的初试（主要从任职经历、工作经验、人员素质等方面进行）、入职通知、入职手续办理、制度讲解等工作。目标责任人：
3、加强新聘人员资料的审核力度，包括学习经历及工作经历。目标责任人：
（四）完善人事档案管理，规避用工风险。
员工档案内容逐步完善，为规避公司的劳动风险，春节后与全体员工签定正式的劳动合同。加强员工薪资、岗位调整、保险资料、个人资料、离职交接等档案的完善。目标责任人：
（五）员工福利与激励政策。文秘114版权所有
1、做好养老、医疗保险等相关资料的统计整理工作，做好相应的方案，以备随时启用；目标责任人：
2、设立全勤奖（奖励方式）、加班补助、
3、员工聚餐、生日会、婚嫁等福利；
4、设立部门及各人奖项。
（六）建立绩效考评制度。
确定考核形式、考核项目、考核办法、考核结果及考核重申等制度。
四、财务工作：
预算管理：项目预算费用控制、各部门预算费用控制。
财务核算：发票开据、现金的收支管理、费用的审核与报销、会计报表的编制、会计审核、财务核算、内部报表、销售管理、税务政策及纳税申报
综合部年度工作总结
20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
20xx年公司工作计划(行政部助理)在主任的带领下，本人在20xx年度，基本完成了相关工作任务。今年，我将一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展20xx年度的工作。
现制定工作计划如下：
一、人力资源：
（一）建立人力资源规划工作机制。
1、协助主任调查和分析公司目前的人力资源配置情况，为招聘、加班、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。
2、根据公司发展规划，提出与之相匹配的的人力资源规划。（此为工作设想，根据公司实际情况而定）
（二）招聘与配置：
1、协助主任建立特殊人才（如售后工程师、研发人员、海外销售人员等）的储备机制及长期招聘渠道。
2、计划与国内重点高校建立优秀人才长期供应关系。
3、收集和关注国内知名招聘网站（如深圳人才网、job88等）的人才信息。
4、在实际应用中完善已制订的《员工招聘操作规程》、流程及相关表单。
5、协助各部门实施招聘。
6、建立招聘档案。
综合部年度工作总结
20XX年，综合部将真正贯彻落实公司提出的“销售突破，产品定点，加快开发，有序管理”指导方针，积极推进公司的快速发展。人才引进方面要做到招聘程序规范化，严把人才入口关，提高人才引进的质量。人才培养方面要注重员工的专业技能与综合素质的提升，规范培训程序，建立和完善培训机制，严抓培训质量，提高培训效果。管理方面要以点带面，全面提升管理水平，不断建立和完善各种制度文件并推广应用，努力推动管理制度化的进程。文化宣传方面要抓重点、抓典型，树立公司正面形象，鼓舞员工士气，激励员工上进，加强公司与员工的交流与团结，正确引导员工与公司统一思想，统一奋斗目标。后勤建设方面严抓工程质量与成本控制，改善公司基本面貌与员工工作、生活、娱乐环境，提升公司价值影响力。后勤服务方面要热忱、周到，保障水、电供应，确保膳食质量，搞好环境卫生，提高服务水平，做好后勤支持，加强安全防范，营造和谐园区。
20XX年，综合部的工作围绕“抓管理、出效果、保安全”思路开展，实现工作业绩新突破！
一、招贤纳士、聚集人才。
产品研发靠人，销售靠人，管理靠人，生产靠人，服务靠人，公司的发展，一切都离不开人。为公司招募人才，是综合部的重心工作。针对公司当前情况，深入各部进行人才需求调研，向外及时发布招聘需求信息，合理组织人才招聘，规范人才招聘过程控制程序，严把人才入口关，为公司招收合格人才。今年的任务是满足公司本年度的工作需求，100%完成招聘计划。
二、主动培训、储备人才。
社会在发展，科技在发展，公司在发展，人才也需要发展，才能满足公司发展的需求。在我们这种以科技技术为导向的企业，不能把员工完全看作公司成本，而要看作公司资源，要通过主动培训，有效开发资源，提升企业竞争力。
通过建设和完善培训体系，来规范培训过程控制程序，提高培训效果，合理组织，有效推进，为公司培养德才兼备的人才，为公司长远发展做好人才储备。多年来，这项工作均无明显成绩，随着公司的发展，今年在此项工作上要实现突破，要完成培训体系的建立，制定好本年度的培训计划，稳步推动计划的实施，通过培训评估手段，衡量培训效果，力求挖掘员工综合潜力，为公司创造更大价值。
三、加强制度建设、推进管理制度化。
企业中经常出现很多人和事难以评价，很多问题不知如何处理，这些现象的存在，诞生了独立的一门学科——管理学。企业的规模越大，管理的重要性就越发明显，为了提高产品品质，就有了质量管理体系，为了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理体系，为了提高员工素质与工作能力，也就有了人力资源管理。
作为综合部，其重心工作主要表现在行政管理和人力资源管理方面。管理的基础是“有法可依”，因此制度建设首当其冲。今年要完善绩效管理方面的制度建设与推广应用，对员工实行合理的工作评估，对员工工作作出正确的业绩评价，激励员工更加努力地、全身心地投入工作；要建立月报、工作记录管理制度来支持绩效考核的应用；要完善员工作业控制程序，规范员工工作行为；要建立培训制度来推动培训体系建设，达到提高培养、开发人才的目的；要完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作；要完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加合理，留住人才，稳定员工队伍；要建立奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心；要完善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标杆；要完善门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后勤工作与服务，加强日常安全防范与检查，确保园区的安全与和谐。
四、加强文化宣传、提升人文氛围。
公司文化直接影响公司影响力和员工队伍的凝聚力，提炼公司文化精髓，打造公司文化氛围，综合部要担当首要责任。今年提炼出公司的核心文化，要加强活动投入，提高活动效果；要经常更新公司内部宣传刊物，抓正面题材的典型人物、事迹，及时报道、渲染，来提高员工的认识，引导员工思想与公司思想统一化，提高整个团队的凝聚力，提高员工对公司的满意度，稳定员工队伍，营造良好的人文环境。
五、加快后勤建设、改善公司形象、提升企业品味。
20XX年，公司在全面发展，后勤建设也需加快步伐。要建设员工娱乐、休闲场地与设施，丰富员工生活；要完成公司园区绿化建设和办公大楼门厅建设，来提高企业品味，树立公司良好的外部形象；要严格控制成本开支，避免浪费。
六、提高后勤服务质量、营造安全和谐园区。
加强后勤服务工作人员的思想教育、工作指导、工作监督，依据公司相关制度，严格要求，增强后勤工作人员责任心与服务意识，不断提高服务水平。加强后勤管理，及时落实具体事项，提高警惕，做好安全教育与防范，对公司员工组织一次消防知识学习和消防演练，做到无事故发生，确保公司人身、财产安全。
公司的明天，也是我们的明天，综合部全体职员要团结一致、亲密协作、勤奋工作，要有高度的责任感和进取心，要能正确面对困难、敢于迎接挑战、树立工作榜样
基础部年度工作总结
基础部年度工作总结
XXXX年基础部的工作，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，结合学院十一五发展规划，以评建工作和教学质量工程为重点，以创新工作方式、增强工作实效为抓手，积极深化教育教学改革，切实提高教研科研水平，加强部门制度建设，狠抓教学基本建设，全面提高教学管理水平和教学质量，为顺利通过教育部对我院的本科教学工作水平评估打下基础。
一、以提高人才培养质量为主题，围绕教学质量工程建设，切实加强日常教学管理和质量监控，进一步规范本科教学。
2008年，基础部围绕提高人才培养质量这一评建主题，结合各系各专业人才培养方案，切实发挥基础部支撑和保障作用；加大课程建设力度，加强课程资源的网络化建设。进一步规范教学管理，强化过程监管和质量控制。促进教学安排、教学检查、考试组织和教学档案等常规工作提升水平；开展本科试卷、教案编写各主要教学环节的专项教学检查以及试卷库建设和试卷管理；加强教学质量监控队伍建设，完善教学督导、部门领导听课日常检查相结合的质量监控体系；推进教学管理部门职能调整，进一步加强教研室和实验室管理队伍建设。
（一）思想政治理论课教研室
2007-2008学年第二学期起，基础部将形势与政策课的课堂讲授纳入正常教学过程进行组织，部里给每位教师配备了《形势与政策》教辅材料和《时事报告》VCD等教学参考资料，使《形势与政策》课程教学目的更明确，教学内容更有针对性，将学习贯彻党的十七届三中全会精神列入《形势与政策课》教学内容，作为一个宣讲专题，还根据学院开展文明校园创建工作的总体部署，充分发挥思想政治理论课堂教学的主渠道作用，宣讲合肥学院创文明校园宣传手册，以提高广大学生的文明修养，促进学院的校园精神文明建设。基础部在FTp上专门建立了思想政治理论课教学信息资料库，利用数字化教学资源促进思想政治理论课教学，还组织教师参加省委党校哲学社会科学教学骨干培训班和blackboard教学平台培训，提高了思想政治理论课教学质量和水平。每位教师每学期均完成了不少于3节的听课任务，2008年教研室举办了3次学术报告和2名教师的观摩教学，并对公开课进行了评课，通过相互之间的听课、评课，互相学习，取长补短，推进教学方式的改革。积极鼓励教师参加各类学术活动，部里组织教师参加了省马克思主义学会、党史学会等组织的理论研讨会活动，提高了教师理论素养。积极申报省级和学校各类研究课题，不断加强思想政治理论建设的科学含量。2008思想政治理论课教研室的教师有3项省级科研项目和3项院级科研项目立项，在省级以上刊物共发表论文数15篇。
（二）大学英语教研室
大学英语教研室切实做好了日常授课及期初、期中和期末的教学检查工作，注意听取和收集师生反应的意见和建议，妥善处理教学中出现的问题，并及时向部里汇报；认真做好试卷的命题、阅卷、成绩评定、试卷分析和教学总结等各项工作，确保了教学工作的正常运作和顺利完成。在本职工作十分繁重的情况下，每位教师均完成了不少于2节的听课任务；举办了学术报告和1名教师的观摩教学，并就公开课进行了评课，从教学的思想、方式和方法等进行了全面的讨论和交流。教研室组织全体成员每周召开教研室工作会议，就近期教研室需要群策群力的重大事情进行充分讨论，集思广益，拿出处理办法。开展了讨论式的学习活动，注重引导全体教师学习相关的理论文章，以科研带教学，针对教学中出现的实际问题，进行有的放矢的讨论。注重学习交流活动，注意汲取外校先进的教学经验和科研经验，结合本校的情况，逐步摸索因地制宜的教学方法，取得了令人可喜的成绩： 07级四级（2007年12月）一次性通过854 人（超过30%）。在省级以上刊物共发表论文数12篇，申报了2个省级科研项目和4个校级科研项目。
（三）大学体育教研室
大学体育教研室根据教务处和部里的统一要求，认真做好期初、期中、期末和教学过程中的教学检查，使教学管理规范化，教学质量不断提高；本年度按质按量的完成了全院14个系的大学体育课的教学工作，每位教师均超额、超负荷地完成了教学任务；另外，安排六名教师完成了六次公开课任务。2008年下半年对教研室主任进行了调整充实，使教研室的各项工作都有专人负责。
学生体质健康测试工作，利用新生进校军训体育课停课时间、双休日休息时间、以及体育课随堂测试三种形式，历时四个月完成全院12889名同学的测试任务，并及时进行了数据统计，08-09学年测试合格率达到86.16%。
大学体育教研室全体教师在完成教学、运动训练竞赛、指导体育俱乐部开展活动和学生体质健康测试等任务的基础上，积极参与科研、教研和学术讲座，在省级以上刊物共发表论文数9篇；7名副教授分别做了学术讲座。
为了更好地适应体育教学和俱乐部开展活动的需要，体育器材的采购改由各课程负责人负责、分管主任把关、南北区保管员验收入库，再由授课教师领用的方法，大大地改善了采购与使用者之间的脱节。在学院领导的积极努力下，争取到合肥市政府在我院建造一座一万三千平方米的体育馆。在部门领导的重视和亲自带领下，加强了体育场地和体育器材检查与维修；北区篮球场灯光得到修整；并通过学院招标办采购了两块羽毛球塑胶地垫，以方便本部门教职工和学生羽毛球俱乐部中级会员上课；在一定程度上改善了体育教学和俱乐部开展活动的需求。
（四）计算机基础教研室
计算机基础教研室在2008年计算机文化基础课程考试软件在应用中已经逐步完善，命题软件雏形已现。加强课程组的课程管理工作，要求各个课程组统一课程的教学方法和进度，集体研讨备课，听取学生反馈意见。教研室有4名教师被省计算机专家组抽调参加全省计算机等级考试一级、二级的出卷工作，有机试命题，也有笔试命题。他们的命题工作得到了省专家组领导的好评。参加省计算机课程命题的老师不但很好地完成了出卷的任务，同时也带回来了其他高校的计算机基础课程的教学和教改方面的信息，在教研室学习中做了专题汇报，反响强烈。教研室加强了部门的FTp服务器管理，使之更好地为全部门老师教学服务。我院学生参加的全国高校（安徽考区）计算机水平考试（二级）成绩通过率为89.26%，高于全省72.45%的平均水平。计算机基础教研室暑假中改造了南区计算机机房的配电线路，使机房用电分布更加安全合理。计算机二级语言课程由原先的四门课程教学逐步升级到七门课程，同时指导各系选择适合本专业学生学习的课程。北区机房搬迁到2号教学楼，同时新建的两个计算机机房开始对学生开放，为教学服务。
计算机机房承担着全院学生计算机基础课程的上机实验教学，大学英语的英语视听说上机训练，电子系、管理系、数理系、图书馆的相关课程的上机实验教学，机械系的课程设计和大学体育俱乐部网上选课及学院每学期的网上评教、网上排课等工作。此外，南区每天8：2022：00，北区每天8：0022：00，无课的机房面向学生开放。仅以2008年9月1日至2008年12月31日统计，共完成各门课程的上机实验教学95175人小时（126900人学时），大学英语视听说上机训练62360人小时，学生自主上机97670人小时，网上评教等其它工作13000人小时，合计达268205人小时。远远超过学院任何同类实验室的利用率。
二、以整合教学内容和课程体系为重点，围绕学院应用型人才培养模式改革，深入推进公共基础课教学改革，全面提高教学质量。
2008年基础部继续深入推进大学体育课程俱乐部制教学改革和大学英语教学改革，推进计算机基础课程分层教学改革，探索思想政治理论课模块化教学改革。着重检查改革方案落实情况，研究解决改革中出现的问题，制定课程管理标准等管理制度，确保改革取得实效。
（一）思想政治理论课模块化教学改革
思想政治理论课教学改革从《思想道德修养与法律基础》课程模块化教学试验开始起步。在院领导和部门领导带领下，思政课教研室负责人、各课程组负责人和教学督导，分别前往淮南师范学院和安庆师范学院，就思想政治理论课的迎评和教改工作进行学习和调研。之后精心设计思想政治理论课调查问卷，开展课程学习调查，着手制定了思想政治理论课程教学改革方案。《思想道德修养和法律基础》已进行模块教学的试点，其他课程也已制定出模块教学试点方案。对思想政治理论课教学形式采取了以下改革和创新：课堂教学实行模块化教学模式，以专题方式组织内容教学，进行专题讲授、多人授课的试点。按教学大纲和教学内容，将课程设计成专题。各专题依据教学基本要求，但不拘泥于教材的体系结构，突出重点和核心。教材上的非重点、非核心内容要求学生自学完成。教学既围绕教材，但又高于教材。围绕教材有利于学生系统学习基本知识和基本理论。高于教材体现在两个方面：一是要深，将重点知识和理论予以延伸、提高和升华；二是要宽，即将重要知识和理论予以拓展和充实。
（二）大学英语教学改革
从2007级起，对新生实施了《合肥学院大学英语教学改革总体方案》，开始实施分层教学，对不同的学生有不同的要求，即一般要求和较高要求。同时要求每位教师在新生大学英语第一节课上，要上好大学英语教学特点、学习理念、学习方法和学习策略等介绍的引导课，教会学生如何学习英语，使学生能选择适合自己的策略，更有效地学习。尝试新的教学模式：
1、大班授课：是指将同一层次学生，采用大班的形式，在多媒体教室授课，每班100～140人左右不等。大课（ 精读课）的教案由传统的注重内容的设计，变为现在的注重过程的设计，而且采集视频、文化背景等资料加大输入的信息含量，激发学生的兴趣，开拓学生的思路。
2、小班操练：是指将同一层次的学生，以小班的形式在语音室授课，每班30～45人不等。从07级开始，我们在小班的听说课教学方面也做了一些尝试。首先，要求教师要设计听和说的过程，即写出听说课的简案；其次，听与说的比例各占一半，尤其是说的练习要落到实处。其三，口语练习的分值，由原先的10%上升为20%。这是一个全新的改革尝试。
3、自主学习：是指利用计算机进行人机对话及网络课程的在线学习，即将同一层次的学生安排时间上机（每学期约8学时，12学时不等）学生每学期600～900分钟不等，供学生上机学习，任课教师可以通过机房主机查询每位学生的上机学习情况。
4、针对2007年12月已经通过四级的07级本科学生采用新的教学模式﹙四级后教学﹚教学模式的改革的重点是加强课堂教学与开放式自主学习相结合、文字教材与多媒体网络教学课件相结合、第一课堂与第二课堂活动相结合、面授与辅导答疑相结合。教学模式采用基于计算机（网络）教学＋大班面授＋小班口语，网络教学选用高质量的教材和教学软件，教师根据教学实际对它们进行二次开发，编写助教型课件，以提高课堂教学效果。学生根据教学计划和进度，在相关学习单元开展自主学习。教师在线与学生就相关学习内容进行讨论和交流。学生在英语学习中心或基于校园网络的微机上浏览网上资源，在师生互动区回答教师相关问题，并与教师互动。学校要重视英语学习氛围建设和大学英语第二课堂活动建设，并将第二课堂活动逐步系统化、制度化，可以在全校范围内定期开展英语角、英语俱乐部、外语节、英语摹仿秀、英语演讲比赛，英语小品大赛等活动。
5、强化了口语的训练工作：从小班到大班的教学，尤其是小班授课和学生上机的自主学习，皆突了听说的训练，特别是说的训练。在听说课中，形成了听中有说，说中有听的学习氛围，首先是要有量的保证，给学生创造体验学以致用的环境，将练 贯穿于教学的全过程， 增加学生运用语言的实践量，充分调动学生有话想说 的学习积极性，其次才是对质的要求，帮助学生完成从有话想说到有话会说的过渡，使学生的整体水平有大面积的提升。
6、拓展了课外的学习活动：一是组织英语俱乐部活动。教研室方何荣老师和罗佳老师积极参与并组织学院南北区英语俱乐部每周的活动，组织学生观看英文电影并适当讲解。教研室部分教师还参与了由英语俱乐部承办的英语演讲比赛活动。二是调频台的开播和使用。调频台的开通，从早晨6：30－晚上11：00，在不同的时间段，为学生滚动播放课本中精读和听说的内容，为学生的课外自主学习搭设了平台。在教学的过程中，不断鼓励学生口语实践中的冒险精神，不怕出错，不怕出丑，利用一切可能的机会多讲多练。在电台管理方面，拟定了播出节目登记审批制度，建立了播出节目档案，规范播出制度，为将来播出节目的查询、检查积累了原始的资料。
总的来说，教师教授策略，学生自主学习，教师监控学习过程，期终考核方式等都有改进。学生自主学习主要是指在教师引导下，学生自主利用教学平台，学校调频台，学生社团，自学体验英语第三册，以学生为中心充分调动学生学习英语的主观能动性。教师监控学习过程主要是通过教学平台和视听说系统，及时了解学生学习情况，改学生网上作业，和学生通过网络平台更好的沟通答疑解惑。课堂教学与课外活动相结合，承办英语俱乐部的一系列活动以提高学生的英语实际应用能力。
（三）大学体育课程俱乐部制教学改革
体育课俱乐部一体化改革逐步深入，圆满地完成了各项教学任务。进一步完善三自主原则，让学生按照自己意愿自由选择体育课程、选择授课教师、选择上课时间；并在体育教学实践中探讨按会员的等级（如:分初级、中级）采用不同形式的教学。体育课俱乐部一体化改革逐步被广大师生所接受和喜爱，下半年圆满完成各俱乐部的换届选举工作；并经院长办公会同意，把院团委原来所管理的一些体育社团合并到相应的体育俱乐部中，整合了资源和节省了经费。在各课程负责人和专项授课老师的配合指导下，充分调动各俱乐部学生干部的积极性，深入开展俱乐部各项工作，取得了良好的效果。本年度14个单项俱乐部均根据各自的特点开展了形式多样的活动，如在08级新生进校后，篮球、排球、足球、乒乓球、网球等俱乐部分别举行了新生杯比赛；体育舞蹈俱乐部每周五晚上举行周末舞会；有氧健身俱乐部组织了登大蜀山挑战赛；健美俱乐部组织了角斗士大赛、铁血英雄扳手外腕大赛等等；这些活动既向广大学生宣传了俱乐部，又吸引他们参加俱乐部的积极性；各单项俱乐部在08年下半年均进行换届和初、中级会员的发展注册工作；制订每周三晚上例会制度，为布置和协调俱乐部日常工作建立了一个平台。
（四）计算机基础课分层教学改革
计算机一级教学改革试点工作取得了良好的效果，得到了充足的第一手资料，教学改革正稳步地进行。目前正由点到面地全面展开。
在教学改革试点工作中，基础部特别制定了《合肥学院计算机基础课程分层教学试点实施方案》，为适应不同学生的入学基础，满足不同学生的发展意愿和不同专业的计算机教学需求差异，努力实现因材施教、主体参与、分层优化、分类指导、整体推进的教学原则，促进计算机基础课程教学的整体优化，提高计算机基础课程教学质量；在2007年下半年启动了计算机基础教学改革的步伐：决定对2007级旅游系学生先期实行《计算机文化基础》课程分层教学试点工作。2008年又在管理系和经济系进行了《计算机文化基础》课程分层教学试点工作。
分层教学试点工作已经试行了两个学期了，我们在这个学期里对试点班级的教学进行全面的跟踪，根据实际对教学计划进行微调，以满足学生的教学需求；在学期快要结束的时候对所有的学生全面地进行了问卷调查，分析数据，通过数据的反馈，不断总结，以获取经验，使计算机基础教学改革工作更加稳步地进行。
三、以加强制度建设为保障，围绕本部门各项工作，切实发挥共产党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用，进一步增强部门的凝聚力。
2008年，基础部党总支在工作中切实发挥共产党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用，增强党组织的凝聚力和战斗力，保证党的路线、方针、政策和学院党委的决议在本部门的贯彻执行，加快教学改革力度，努力提高教学管理水平和教学质量，保证教学、科研、管理、服务等各项任务的顺利完成。
（一）调整充实组织机构
基础部党总支现有教职工94人，其中中共党员53人。2008年下半年由于部分同志工作变动，根据部门工作需要和个人实际情况，基础部党总支根据院办发[2007]19号文件《关于做好基层党组织换届选举工作的通知》的精神要求，按照党委规定，在充分酝酿、民主推荐的基础上，就总支委员及其分工进行了相应调整。各支部委员也进行了相应调整。基础部党总支认真做好对科级干部试用期满考核工作。10月份基础部党总支成立考核组按照学院有关通知要求经过民主测评、个别谈话等方式对办公室主任朱涛同志进行科级干部试用期满考核，同意其按期正式任用。
1、基础部党总支委员及分工情况：
总支成员书 记纪检委员统战委员组织委员青年委员宣传委员保密委员
姓 名胡艳萍许大庆刘玉培朱 涛田进英刘 钢王汝田
2、各支部委员及分工情况：
支部名称书记组织（纪检）委员宣传委员
思想政治理论课党支部（15人）朱涛王能引金小方
大学英语党支部（13人）田进英夏莉沈莉
大学体育党支部（15人）王汝田孙俊伟陈健
计算机基础党支部（10人）刘钢王骏王云
（二）开展大量主题教育活动
基础部党总支2008年积极主动的开展具有本单位特色的思想政治工作和精神文明建设方面的活动，在组织生活和主题教育活动方面内容丰富、形式多样、效果较好。
1、组织全体教职工集中上党课。4月份基础教学部党总支组织全体教职工集中上党课。党课由基础教学部主任、党总支书记胡艳萍主持，邀请思想政治理论课教研室李德才教授主讲。这次党课是根据基础教学部党总支2008年学习计划安排的一次集中理论学习。党课结束后，思想政治理论课教研室又针对党课内容展开讨论，不断深化对党的十七大会议精神的理解和报告文本的解读。
2、认真学习胡锦涛总书记在北京大学考察时重要讲话。5月份基础部党总支根据学院党委《关于认真学习胡锦涛总书记在北京大学考察时重要讲话的通知》要求，及时对我总支学习活动进行安排。总支委员会、各党支部、教研室于5月7日分别召开总支委员会会议、支部全体党员大会和全体教职工大会认真组织学习胡锦涛总书记在北京大学考察时重要讲话。
3、以实际行动践行胡锦涛总书记视察安徽时的重要讲话精神。在学院党委的统一要求下，基础部党总支组织全体党员学习十七大精神和胡锦涛总书记视察安徽时的重要讲话精神。为了进一步加强学习和巩固学习成果，在实践中加深对三个代表重要思想和科学发展观深刻内涵的领会，基础部党总支组织教职工赴革命圣地江西参观考察。
4、总支全体党员和全体教职工积极交纳抗震救灾特殊党费。在四川汶川发生特大地震灾害后，基础部全体教职工心系灾区，充分发扬一方有难、八方支援的精神，纷纷为灾区捐款。5月份学院党委组织部发出《关于做好部分党员交纳特殊党费用于支援抗震救灾工作的通知》后，基础部党总支积极响应，及时将通知精神传达给总支的每一位党员。基础部党政领导带头交纳特殊党费，基础部全体党员都奉献出自己的一份爱心。经汇总统计，基础部党总支共交纳特殊党费10600元，在此之前基础部全体教职工已经捐款14400元。
5、认真开展加强制度建设、坚持廉政勤政、促进科学发展主题教育活动。2008年暑期，按照学院党委关于批转院纪委、组织部、宣传部《关于在全院组织开展加强制度建设，坚持廉政勤政，促进科学发展主题教育实践活动的实施意见》的通知（院办发［2008］27号文件）要求，基础教学部结合反腐倡廉制度建设推进年活动，认真开展了加强制度建设、坚持廉政勤政、促进科学发展主题教育活动。目标明确，任务具体，要求严格，具体来说就是围绕学、 看、 讲、 查、 谈、 改这六个重要环节下功夫抓落实。基础部根据学院部署和工作需要及时认真修订完善各项规章制度，还注重抓好制度的创新，突出抓好制度的执行和落实，真正做到用制度管人、用制度管钱、用制度管权。主题教育活动取得了较好的学习效果。
6、认真学习十七届三中全会决定开展改革开放三十年看华西活动。11月份基础部党总支根据学院党委有关要求，及时组织全体党员教职工大会认真学习中共中央十七届三中全会决定。今年正值改革开放三十周年，为了丰富我院思想政治理论课教学内容，提高课堂教学的针对性、实效性和感染力，增加思政课教师的切身感受和理性认识，基础部党总支组织总支成员和思想政治理论课教研室全体教师赴江苏省江阴市华西村开展改革开放三十年看华西活动，学习考察社会主义新农村建设。
7、12月在学院南艳湖校区举办了第三届教职工运动会，继续秉承以每天锻炼一小时、健康工作五十年、幸福生活一辈子的宗旨，共设乒乓球、羽毛球、1分钟速跳、飞镖打靶、踢毽子、呼啦圈等6个个人项目和五人跳绳、两人三足、拔河等3个集体项目。基础部精心组织，周密安排；全体教职工踊跃报名，积极参与，运动会取得了圆满成功。连续举办了三届的基础部教职工运动会受到了基础部全体教职工的一致欢迎和喜爱，大家都提高了健康意识，积极参加体育锻炼，努力提高身体素质，以更加积极向上的精神状态投入到工作中去。基础部分工会决心把教职工运动会继续办下去，切实发挥基层工会作用，为广大教职工服务，同时也进一步增强了部门的凝聚力和向心力。
（三）党员教师在一线发挥模范带头作用
2008年，基础部党总支围绕本单位的中心工作，切实发挥自身政治核心和保障监督作用，积极做好教职工思想政治教育工作。在工作中基础部党总支始终坚持联系教职工，服务教职工，把教职工利益放在第一位，努力解决教职工在工作生活中的实际问题，团结带领教职工共同实现学院提出的各项工作任务。
党员教职工在教学一线发挥着模范带头作用，如大学体育党支部党员积极投入俱乐部改革，起早贪黑、披星戴月，除了日常教学包括带早锻炼晚上上课外，还有大量的业余时间进行俱乐部活动辅导、组织等，做了大量工作。为了完成在学院第五届运动会、体育节开闭幕式上的表演任务，汪虹、周瑞英、汤群等老师牺牲了大量休息时间，不分早晚刻苦训练；由于他们辛勤付出，学生的表演非常成功、精彩，得到了院领导和师生的一致赞扬。同时教研室全体人员在裁判工作中认真履行严肃认真，公正准确八字方针，不怕辛苦、不怕累，圆满地完成了裁判任务。
2008年，基础部在全体教职工的共同努力下，取得了一些成绩，具体情况如下：
1、5月由院工会举办的合肥学院教工篮球比赛中我基础部队勇夺本次比赛的冠军。
2、7月在庆祝中国共产党成立 87 周年之际，院党委研究决定对先进党总支、先进党支部和优秀共产党员进行表彰。 其中，基础部总支大学体育党支部荣获先进党支部，朱涛、谢广平、陈健、王骏4人荣获优秀共产党员。
3、7月在合肥学院学习新党章、永葆先进性征文中，我总支党员刘钢、田进英分别获得三等奖、优秀奖。
4、10月，在合肥市第九届运动上，基础教学部袁玎老师代表高新技术开发区参加了乒乓球、网球两个项目的比赛，经过奋力拼杀，最终摘取了乒乓球团体银牌，网球女子单打银牌的可喜成绩。
5、11月，戴清老师带领我院击剑队在第十四届全国大学生击剑锦标赛上，经过奋力拼搏夺得5枚金牌、2枚银牌、6枚铜牌好成绩，并获得体育道德风尚奖；另外，在2008年世界青年击剑锦标上，有我院高水平击剑队队员参加的男子重剑团体比赛中，获得第二名；在2008年8月北京奥运会举行的击剑比赛上，有我院高水平击剑队队员参加的男子重剑团体赛中，获得第四名。
6、11月，在合肥工业大学举行的第九届都宝杯CUBA安徽选拔赛上，由胡世琪老师带领的我院篮球队经过顽强拼搏获得第十二名，同时获得体育道德风尚奖。
7、11月，在安徽医科大学举行的李宁杯中国大学生足球联赛安徽选拔赛、暨安徽省第七届大学生足球联赛中，由张顺法老师带领的我院足球队获高校本科组第八名。
8、在12月举行的由院工会组织举办的第二届教职工拔河比赛黄山路校区比赛中，基础教学部获得比赛第三名。通过参加学院工会组织的比赛充分展示了我基础部教职工热情、友好、拼博、向上的良好精神风貌。
9、12月，基础部党总支被评为2007年度全院党内统计年报全优报表单位，朱涛被评为2007年度全院党内统计年报全优报表先进个人。
10、12月，由院工会组织举办的第二届教职工拔河比赛黄山路校区比赛中，基础教学部获得比赛第三名。
11、2008 年在合肥学院教学成果奖评选中基础部共获得1个特等奖、1个一等奖和 1个三等奖。
成果名称完成人获奖等级
合肥学院体育课程教学俱乐部制改革理论与实践许大庆、胡艳萍特等奖
高校击剑教学高水平人才培养实践戴清、孙俊伟、胡世琪、陈健一等奖
《思想道德修养与法律基础》教学综合改革成果李德才、胡艳萍、方竞、曹晓阳、朱涛三等奖
12、在2008年高等学校省级教学质量与教学改革工程项目中，许大庆主持的《合肥学院体育课程教学俱乐部制改革理论与实践》获2008年高等学校省级教学成果奖一等奖。
13、2008 年在合肥学院第二届青年教师大奖赛中基础部教师陈彦、张亚分别获得人文社科组二等奖、三等奖，王骏获得理工科组三等奖。
2008年，基础部对照学院要求和本科教学水平评估指标自我查找，还存在一些问题和差距。
1、教学基本设施方面
我部门教学硬件现已无法满足全院日益增长的教学需求。随着教学改革的不断深入，基于计算机网络平台的教学、辅导、管理、学生自主学习的需求量将越来越大，计算机机房数量不足、设备陈旧，将成为制约基础部教学改革发展的瓶颈。
2、教研科研方面
基础部的教研和科研力量尚显薄弱，要进一步加强教研和科研工作，积极创造条件让更多的教师提升教研和科研水平，从而促进教学质量的不断提高。同时教研科研工作要围绕学院办学定位和服务地方经济与社会发展，关注教学实践重大问题并纳入科研课题，以科研成果提高教学水平。
3、教学改革方面：
思想政治理论课教育教学改革在实践教学和模块化教学实施上还需要进一步探索。大学英语教学改革在自主学习方面，如何建立一套合理有效的符合我校学生实情的自主学习的监控系统，能够体现个性化，因势利导学生自主学习，充分突出非定时、多地点的特点。在体育课程教学俱乐部制改革中，教研室部分教师参与度不够，认识需要进一步提高。计算机基础课程的教学改革还有待继续加强，计算机基础教学与各系专业衔接不够。计算机基础教学还需要进一步研究探索分层教学，满足不同层次学生的学习要求。
2008年，基础部在工作中切实发挥共产党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用，加快教学改革力度，努力提高教学管理水平和教学质量，保证了教学、科研、管理、服务等各项任务的顺利完成。2009年，基础部将继续努力，为学院顺利通过本科教学水平评估作出贡献！
基础教学部
