年度第一学期幼儿园工作总结。
光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。我们在某些事情中会有很多的收获，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结的作用是用于客观的发现自我。怎么样去写好总结范文呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“年度第一学期幼儿园工作总结”，希望能为您提供更多的参考。
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2014—2015年度第一学期园总结2014—2015年度第一学期幼儿园工作总结
2014—2015年度第一学期幼儿园工作总结
本学期是辛苦忙碌的，更是充实快乐和硕果累累的。短短一学期的时间，我们这个崭新的团队从素不相识到如今的团结一致，在教育局领导的关怀和兄弟单位的热情帮助下，历经我们的共同努力，克服了很多我们本以为无法克服的困难，结合幼儿园工作实际，不断完善了幼儿园基础设施设备建设，建立了各项幼儿园必需的规章制度，大胆探索了新建幼儿园科学管理的有效措施。带领全体教职工不断学习，统一思想，积极行动，使幼儿园各项工作逐步走向正规，于10月份通过了市一类幼儿园的验收。达到了不断完善办园条件、促进师幼发展的工作目标。现将幼儿园本学期的工作总结如下：
一、设施建设不断完善
1.室内环境建设
积极参与幼儿园主楼体的基础建设，根据幼儿园实际需要，在施工过程中要求施工方改进了厕所和盥洗室布局，达到了盥洗室空间的有效利用，确保了幼儿盥洗和如厕时的。其他辅助用房改造合理，科学使用，在有限的空间条件下配备了园长室、教科研室、会计室和保健室。食堂建设中积极借鉴其他优秀园所的合理布局，根据《食品卫生法》的最新要求科学设计，各种设施设备逐渐齐全到位。幼儿园内部的配套设施完善，活动室配备了冷暖空调、教学钢琴、55寸液晶电视机、微机、播放机和校园广播网。挂衣架和鞋架充分考虑实用简约的原则，办公桌椅橱有效使用，消毒灯数量充足。盥洗室配备了消毒柜、温开水机、热水器、干手器等，确保了平时的卫生消毒工作需要。内部环境创设遵循简约朴素的原则，充分利用最简单的美术材料，在统一风格和教育理念的基础上，达到了清新清爽的艺术效果。
2.室外环境设计
幼儿园外部环境遵循把最大的活动空间留给孩子的原则，前院配备了大型的综合滑梯活动区可供三个班幼儿同时活动，花砖的颜色搭配在铺设时就考虑到了幼儿早操活动的距离需要。沙池中配备的是无尘的水洗沙和优质的玩沙工具，大型的变压器设施有效保证了幼儿园任何时期的用电问题，确保了幼儿园的用电安全。后院四周的种植区为幼儿根据季节变化开展科学种植和科学观察创造了条件，分三个区域的草坪活动场地有效保证幼儿的活动安全。东西两侧的过道为保证幼儿的安全注意及时安装了方便工作人员开关的不锈钢小门。
二、后勤服务高效运转
1.发挥后勤主任的带动作用
幼儿园本学期无专职的后勤服务人员，可各项后勤服务工作却能做到有条不紊，高效运转，这得益于来自七里山幼儿园的优秀后勤主任郭剑。在郭主任的合理安排下，幼儿园基础设施建设做到了循序渐进，稳扎稳打。食堂工作的基础建设做到了细致、实用、有效，食堂空间合理利用，粗加工间、主副食仓库、烹调间、面食操作间、预进间、配餐间、洗消间，每一间都做到符合要求，规范使用，这其中，渗透着郭主任辛勤的汗水和智慧的结晶。幼儿园地处郊区，冬季气温寒冷，为防止水管冻裂，郭主任提前将二楼所有水管放空，并指导传达人员每日规范操作平房中水管的排空，确保了寒冬季节各部门的用水。
2.合理规划经费支出
幼儿园本学期无公章，也无独立账户，各项资金的使用由白马山小学代管，这就为白马山小学的领导和会计人员增加了很多额外的劳动。我们幼儿园各项经费的支出比其他正常运转的单位增加了诸多麻烦。面对这种局面，我们不怕麻烦，对各项事务合理规划，与白马山小学领导和会计人员密切联系，当他们需要人员或者其他方面的协助时，我们克服一切困难积极配合。有效保证了教职工工资的如期发放和幼儿园资金的合理使用与正常流动，各项工作得以正常运转。
3.培养全面的后勤人才
张迎春老师原本是育贤一幼的一位普通，来到幼儿园后，先后承担了中班班主任，教研组长，10月份后根据幼儿园工作需要承担起收费员、仓库保管员、通讯员、保健员和食堂管理员，参加了档案员和食堂安全管理员的培训，她的不辞辛苦有效保证了幼儿园各项后勤工作的正常运转，自身也在不同的岗位中得到历练。同时，我们也充分发挥一线教师的作用，利用她们不带班的时间指导她们学做后勤工作，带领她们齐心协力做好资料搜集、档案整理和一类园验收的各项准备工作。这就确保了我们正常开学后不论工作任务如何繁忙都没有利用周末加班，有效保证了大家的休息时间，真正做到高效工作、快乐生活。
三、安全工作确保平安
1.安全设施建设
在幼儿园所有的工作中，我们始终把幼儿的安全放在工作的首位。8月份幼儿园主教学楼建设期间，考虑到消防安全的需要，提前通知施工方将所有的活动室屋门向外安装，及时消除安全隐患。9月份后院铺设了人造草坪，前院将未完成的施工场地与幼儿的活动区域明显区分开，既保证了幼儿的安全，又确保了施工的进展。10月份根据幼儿园目前的房舍布局和具体使用情况配备了灭火器、完善了安全出口和应急灯，制作了幼儿园各房屋的安全疏散示意图。12月幼儿园变压器到位后，积极与校办工厂联系，在冬季气温尚可的情况下铺设了前院的草坪，让玩具供应商安装了户外的大型玩具。1月
份积极协调各方关系，终于结束了存在安全隐患的临时用电，将变压器的电接到幼儿园。郭主任积极排查每一路用电，发现问题及时解决，确保了每个部门的用电安全。寒假前我们联系了早已经做好预算的安全技防设施服务单位，历经一周的时间将幼儿园室外的摄像头、天网和室内的红外线报警安装到位，确保了寒假期间传达室监控系统的正常使用。
2.安全管理
根据幼儿园地处井家沟村的实际特点，我们积极协调与村委的关系，通过村委解决了幼儿园门卫人员。通过每月一次的传达门卫会议和安全培训，不断强化他们的责任意识和团队精神，让他们在全面保证幼儿园安全地基础上能为幼儿园分担一些临时性的工作。将幼儿园室内外各场地责任到人，划分了安全责任区，建立了每周一次的安全巡查制度，定期巡查，及时解决，有效保证幼儿的安全。
3.安全教育
及时组织对教师的安全培训和对幼儿的安全疏散演习，通过组织教师书写安全计划、梳理安全教育内容和每周五定期开展一次安全教育，提高了师幼的安全意识和应急突发事件的能力。在大家的齐心协力下，本学期全园无任何意外伤害事故发生。
四、教师队伍稳步提升
1.岗位培训培养教师的安全意识
引导教师逐条学习了《幼儿园一日生活常规细则和保教工作要求》，并进行了及时的考核，让大家在上岗之前就明确了一日活动各环节的要求，不断强化教师的岗位职责和安全责任意识。建立了一日活动检查制度，每日由一位管理人员和一位一线教师同时值班，巡查幼儿园一日活动和设施安全。在巡查和观察过程中发现教师日常行为值得推广和需要调整的地方，通过及时表扬、善意提醒和会议强调不断规范教师的日常行为规范。目前，幼儿园各班教师均能独立组织教育教学活动，各班活动常规科学有序，教师和幼儿的安全意识明显提高了。
2.业务学习提升教师职业素养
我们从《论语》二十篇中挑选出适于教师学习的二十句，安排在本学期的教研活动中学习，在讨论和交流中提升人文素养。把学习《幼儿园教育纲要》列为教研活动的重要内容之一，让教师在学习中结合工作实际不断修正自己的行为，更新自己的教育理念。根据学科划分成立三个教研组，让教师围绕基本的学科建设开展相关学科的理论研究，通过相互听评课让大家在学习的过程中碰撞思想，在统一思想中求不同做法。
3.基本功训练提高专业技能
通过教育教学活动考核、推门听课和教研互评等多项举措，锻炼了教师组织教学活动的能力。通过组织图画书讲述比赛和布置寒假阅读有关图画书的理论书籍加深了
教师对图画书阅读的理解和认识。结合区自制玩教具评比，引导教师利用废旧物品，围绕自己所承担的相关学科自制玩教具，提升了教师的动手能力。通过早操评比中的队列队形训练、基本操节练习和组织有趣的操后游戏，规范了教师的带操口令和基本动作。备课评比采用了分组评价、相互学习的有效措施，让每位教师都参与进来，在评价他人和对比自己的过程中找到自己和别人之间的差距。发挥班主任的传帮带作用，不断规范下学期备课要求。
五、保教工作有条不紊
1.保健工作
建立了幼儿园保健室，室内各设施符合要求，根据幼儿园实际制定本园的卫生保健十项制度，坚持每天的晨午检和各项记录，全方位做好防病防疫工作。与兄弟园所取得联系，加强对食堂工作人员实践操作能力的培训，为下学期提供食堂工作的正常运转打下了扎实的基础。
2.幼儿活动
本学期小中大班所有幼儿均为新生，教师全部为新上岗教师，这就为一日常规的建立和日常工作的有效开展增加了难度。为此，幼儿园不放松任何一个培训和指导的机会，指导教师严格按照幼儿园作息时间组织幼儿的一日生活，合理安排幼儿园课程表，注重幼儿综合素养发展的同时突出幼儿园特色，自我服务、安全教育和分享阅读成为幼儿园的必备课程。本学期在全面开展各项活动的基础上以班级为单位组织幼儿进行了故事大王评比，大大促进了幼儿口语表达能力，我园大一班赵燕姿获得区故事大王一等奖的好成绩。
3.家长工作
8月29日如期召开了全体家长会，8月30日和31日进行了全园幼儿的试入园活动，让家长明白了幼儿园的工作思路，看到了幼儿园过硬的设施设备和师资条件。选出家长委员会参与开心农场的种植指导活动，让家长积极参与到幼儿园管理中来，大大密切了家园之间的关系。各班每月更新家园共育栏中的每月重点、育儿宝典和好书共享，指导家长进行科学育儿，帮助家长不断更新育儿理念。家长开放日分别进行了全体幼儿的早操展示和迎新年联欢活动，让家长看到了一学期来幼儿在园的发展和进步，增进家长与幼儿园的感情。学期末采用无记名的形式积极征求家长对幼儿园各位教师、安全卫生、班级管理和幼儿园管理的宝贵意见，不断规范教师的教育行为和改进幼儿园管理。本学期在基础设施建设一直进行和幼儿伙食尚未解决的情况下，家长对幼儿园各项工作的满意率达到了96%以上。
当春天的脚步一点点走进，我们回忆起忙碌的夏天、丰收的秋天和美丽的冬天，走过的每一天都值得回味，做过的每件事都尽心尽力，没有留下太大的遗憾。下学期的任务依然繁重，可是，我们没有什么可以畏惧，因为我们团结在一起，相信我们共同的力量和智慧让我们的下学期依然充实快乐！
以上就是《2014—2015年度第一学期幼儿园工作总结》的范文全部内容，讲的是关于幼儿园、安全、教师、工作、幼儿、学期、我们、活动等方面的内容，希望对网友有用。
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2016年度第一学期幼儿园工作总结
一、抓住机遇，改善办园条件。
硬件是竞争的前提。在完成创苏州市基本现代化示范幼儿园的目标后，今年我们又抓住了校级新一届领导班子重建的机遇，积极向新校长争取经费。利用暑期将幼儿园底楼三套活动室进行改造装修，扩大了幼儿活动的空间；还将幼儿餐厅墙面进行重新粉刷，餐桌、餐椅也进行了重新油漆；开学后又添置一架大型玩具、一架钢琴等，办园条件得到了进一步的改善，为全面推进素质教育提供了物质基础。
二、加强队伍建设，提高教师素质。
建设合格的教师队伍，是提高幼儿园保教质量的关键。我们首先加强了师德师风建设。本学期，我们组织教师重新学习了《中小学教师职业道德规范》、《未成年人保护法》等，帮助教师树立正确的世界观、人生观和价值观，真正做到教书育人，为人师表。其次，我们还
十分注重教师的业务素质的提高。针对我园教师队伍的结构特点，本学期我们：一是通过定期组织教师学习杂志上的有关文章、观摩姐妹园教师的教学实践活动来更新教学观念，提高教育教学能力；二是加强了课堂教学研究，提高备课质量。一开学，我们组织大家理论学习，然后针对上学期的课堂教学情况，组织大家进行讨论，针对自己的备 课情况进行逐步改进，行政人员做好每月备课检查和抽查工作。一学期下来，从整体上看，教师的备课在原有的基础上有了较大的进步，教师的教学观念也有所更新；三是开展各类活动，提高教师的教学技能。本学期我们开展了多次竞赛活动，如：“家长园地的设计评比”、“园内说课评比”、“各班区域活动观摩评比”等。通过活动的开展，不仅教师的专业技能在原有的水平上有了提高，同时也相互学到了不少先进的方法和经验；四是抓好教研组的教研活动。督促教研组长开展好二周一次的教研活动。本学期的教研课的内容选择重点放在“怎样使自己的研究主题有机的渗透在各个领域之中”，上好半日活动（综合活动）。从选材到组织教学活动可以看出教师在教学观念上，能逐步改变传统的教学方法，变封闭式为开放式，变灌输式为启发式，变幼儿被动模仿为主动发现，让幼儿用自己的各种感觉去感知事物，发现问题。通过认真的听课、评课活动，教师也有了一些的新的教育观产生。如：对幼儿不能管得太死，应给予他们自由的空间等。
三、寻找合适课题，加强园本课题的研究。
在“十五”课题结题的基础上，我们一方面在园内注重科研成果的推广，以点带面，由课题组成员负责，督促每个年级教师怎样更好地利用农村环境进行科学活动的研究，将课题内容更深入、广泛地研究下去。另一方面做好本学期园本课题的选题等前期的准备工作。经过教科研组织人员共同协商，根据我园农村孩子的特点及师资结构特点，初步确定了以环保教育为主题的研究方案，初定《在垃圾分类中对幼儿进行环保教育》课题，并认真做好了课题研究的前期准备工作。
四、加强保育工作，提高卫生保健水平
本学期我们首先根据太仓市卫生局、教育局关于加强幼儿园卫生保健工作的要求，组织教职工认真学习“幼儿一日活动中保育工作的
内容、要求”，强化了教职工的保健意识。其次落实晨检和消毒措施，
加强幼儿的体格锻炼，增强幼儿体质，做好了疾病预防工作，杜绝了传染病的蔓延；再次加强了食堂管理工作。注意食品卫生，把好质量关和入口关，改善幼儿伙食，精心编制营养平衡的食谱，保证有利于幼儿健康成长所需的营养。每周向家长公布幼儿食谱，月底向家长公布幼儿伙食开支情况，接受家长的督促。
五、抓家园合作工作，形成素质教育的合力
幼儿教育是一个系统工程，幼儿的素质受到家庭、幼儿园等环境
的影响，只有将家庭教育、幼儿教育相互结合起来，才能有效地促进幼儿的全面发展。所以本学期我的一方面通过召开家长座谈会、家长园地等形式向家长宣传幼儿教育和家庭教育的重要性，提高家长的教育责任感；宣传科学的育儿方法和原则；帮助家长学习如何创设良好的家庭教育环境。另一方面又通过家园联系册发放、向家长开放半日活动，让家长从整体上了解自己的孩子在幼儿园的表现及幼儿园的教育内容和方法，从而解决家长的忧虑。
六、下学期的打算
1、继续完善内容管理制度，提高保教质量。
2、加强教科研工作，提高老师的业务素质。
2006年度第一学期幼儿园工作总结
一、抓住机遇，改善办园条件。
硬件是竞争的前提。在完成创苏州市基本现代化示范幼儿园的目标后，今年我们又抓住了校级新一届领导班子重建的机遇，积极向新校长争取经费。利用暑期将幼儿园底楼三套活动室进行改造装修，扩大了幼儿活动的空间；还将幼儿餐厅墙面进行重新粉刷，餐桌、餐椅也进行了重新油漆；开学后又添置一架大型玩具、一架钢琴等，办园条件得到了进一步的改善，为全面推进素质教育提供了物质基础。
二、加强队伍建设，提高教师素质。
建设合格的教师队伍，是提高幼儿园保教质量的关键。我们首先加强了师德师风建设。本学期，我们组织教师重新学习了《中小学教师职业道德规范》、《未成年人保护法》等，帮助教师树立正确的世界观、人生观和价值观，真正做到教书育人，为人师表。其次，我们还
十分注重教师的业务素质的提高。针对我园教师队伍的结构特点，本学期我们：一是通过定期组织教师学习杂志上的有关文章、观摩姐妹园教师的教学实践活动来更新教学观念，提高教育教学能力；二是加强了课堂教学研究，提高备课质量。一开学，我们组织大家理论学习，然后针对上学期的课堂教学情况，组织大家进行讨论，针对自己的备 课情况进行逐步改进，行政人员做好每月备课检查和抽查工作。一学期下来，从整体上看，教师的备课在原有的基础上有了较大的进步，教师的教学观念也有所更新；三是开展各类活动，提高教师的教学技能。本学期我们开展了多次竞赛活动，如：“家长园地的设计评比”、“园内说课评比”、“各班区域活动观摩评比”等。通过活动的开展，不仅教师的专业技能在原有的水平上有了提高，同时也相互学到了不少先进的方法和经验；四是抓好教研组的教研活动。督促教研组长开展好二周一次的教研活动。本学期的教研课的内容选择重点放在“怎样使自己的研究主题有机的渗透在各个领域之中”，上好半日活动（综合活动）。从选材到组织教学活动可以看出教师在教学观念上，能逐步改变传统的教学方法，变封闭式为开放式，变灌输式为启发式，变幼儿被动模仿为主动发现，让幼儿用自己的各种感觉去感知事物，发现问题。通过认真的听课、评课活动，教师也有了一些的新的教育观产生。如：对幼儿不能管得太死，应给予他们自由的空间等。
三、寻找合适课题，加强园本课题的研究。
在“十五”课题结题的基础上，我们一方面在园内注重科研成果的推广，以点带面，由课题组成员负责，督促每个年级教师怎样更好地利用农村环境进行科学活动的研究，将课题内容更深入、广泛地研究下去。另一方面做好本学期园本课题的选题等前期的准备工作。经过教科研组织人员共同协商，根据我园农村孩子的特点及师资结构特点，初步确定了以环保教育为主题的研究方案，初定《在垃圾分类中对幼儿进行环保教育》课题，并认真做好了课题研究的前期准备工作。
四、加强保育工作，提高卫生保健水平
本学期我们首先根据太仓市卫生局、教育局关于加强幼儿园卫生保健工作的要求，组织教职工认真学习“幼儿一日活动中保育工作的
内容、要求”，强化了教职工的保健意识。其次落实晨检和消毒措施，
加强幼儿的体格锻炼，增强幼儿体质，做好了疾病预防工作，杜绝了传染病的蔓延；再次加强了食堂管理工作。注意食品卫生，把好质量关和入口关，改善幼儿伙食，精心编制营养平衡的食谱，保证有利于幼儿健康成长所需的营养。每周向家长公布幼儿食谱，月底向家长公布幼儿伙食开支情况，接受家长的督促。
五、抓家园合作工作，形成素质教育的合力
幼儿教育是一个系统工程，幼儿的素质受到家庭、幼儿园等环境
的影响，只有将家庭教育、幼儿教育相互结合起来，才能有效地促进幼儿的全面发展。所以本学期我的一方面通过召开家长座谈会、家长园地等形式向家长宣传幼儿教育和家庭教育的重要性，提高家长的教育责任感；宣传科学的育儿方法和原则；帮助家长学习如何创设良好的家庭教育环境。另一方面又通过家园联系册发放、向家长开放半日活动，让家长从整体上了解自己的孩子在幼儿园的表现及幼儿园的教育内容和方法，从而解决家长的忧虑。
六、下学期的打算
1、继续完善内容管理制度，提高保教质量。
2、加强教科研工作，提高老师的业务素质。
2009年度第一学期幼儿园工作总结
一、抓住机遇，改善办园条件。
硬件是竞争的前提。在完成创苏州市基本现代化示范幼儿园的目标后，今年我们又抓住了校级新一届领导班子重建的机遇，积极向新校长争取经费。利用暑期将幼儿园底楼三套活动室进行改造装修，扩大了幼儿活动的空间；还将幼儿餐厅墙面进行重新粉刷，餐桌、餐椅也进行了重新油漆；开学后又添置一架大型玩具、一架钢琴等，办园条件得到了进一步的改善，为全面推进素质教育提供了物质基础。
二、加强队伍建设，提高教师素质。
建设合格的教师队伍，是提高幼儿园保教质量的关键。我们首先加强了师德师风建设。本学期，我们组织教师重新学习了《中小学教师职业道德规范》、《未成年人保护法》等，帮助教师树立正确的世界观、人生观和价值观，真正做到教书育人，为人师表。其次，我们还
十分注重教师的业务素质的提高。针对我园教师队伍的结构特点，本学期我们：一是通过定期组织教师学习杂志上的有关文章、观摩姐妹园教师的教学实践活动来更新教学观念，提高教育教学能力；二是加强了课堂教学研究，提高备课质量。一开学，我们组织大家理论学习，然后针对上学期的课堂教学情况，组织大家进行讨论，针对自己的备
课情况进行逐步改进，行政人员做好每月备课检查和抽查工作。一学期下来，从整体上看，教师的备课在原有的基础上有了较大的进步，教师的教学观念也有所更新；三是开展各类活动，提高教师的教学技能。本学期我们开展了多次竞赛活动，如：“家长园地的设计评比”、“园内说课评比”、“各班区域活动观摩评比”等。通过活动的开展，不仅教师的专业技能在原有的水平上有了提高，同时也相互学到了不少先进的方法和经验；四是抓好教研组的教研活动。督促教研组长开展好二周一次的教研活动。本学期的教研课的内容选择重点放在“怎样使自己的研究主题有机的渗透在各个领域之中”，上好半日活动（综合活动）。从选材到组织教学活动可以看出教师在教学观念上，能逐步改变传统的教学方法，变封闭式为开放式，变灌输式为启发式，变幼儿被动模仿为主动发现，让幼儿用自己的各种感觉去感知事物，发现问题。通过认真的听课、评课活动，教师也有了一些的新的教育观产生。如：对幼儿不能管得太死，应给予他们自由的空间等。
三、寻找合适课题，加强园本课题的研究。
在“十五”课题结题的基础上，我们一方面在园内注重科研成果的推广，以点带面，由课题组成员负责，督促每个年级教师怎样更好地利用农村环境进行科学活动的研究，将课题内容更深入、广泛地研究下去。另一方面做好本学期园本课题的选题等前期的准备工作。经过教科研组织人员共同协商，根据我园农村孩子的特点及师资结构特点，初步确定了以环保教育为主题的研究方案，初定《在垃圾分类中对幼儿进行环保教育》课题，并认真做好了课题研究的前期准备工作。
四、加强保育工作，提高卫生保健水平
本学期我们首先根据太仓市卫生局、教育局关于加强幼儿园卫生保健工作的要求，组织教职工认真学习“幼儿一日活动中保育工作的
内容、要求”，强化了教职工的保健意识。其次落实晨检和消毒措施，
加强幼儿的体格锻炼，增强幼儿体质，做好了疾病预防工作，杜绝了传染病的蔓延；再次加强了食堂管理工作。注意食品卫生，把好质量关和入口关，改善幼儿伙食，精心编制营养平衡的食谱，保证有利于幼儿健康成长所需的营养。每周向家长公布幼儿食谱，月底向家长公布幼儿伙食开支情况，接受家长的督促。
五、抓家园合作工作，形成素质教育的合力
幼儿教育是一个系统工程，幼儿的素质受到家庭、幼儿园等环境
的影响，只有将家庭教育、幼儿教育相互结合起来，才能有效地促进幼儿的全面发展。所以本学期我的一方面通过召开家长座谈会、家长园地等形式向家长宣传幼儿教育和家庭教育的重要性，提高家长的教育责任感；宣传科学的育儿方法和原则；帮助家长学习如何创设良好的家庭教育环境。另一方面又通过家园联系册发放、向家长开放半日活动，让家长从整体上了解自己的孩子在幼儿园的表现及幼儿园的教育内容和方法，从而解决家长的忧虑。
六、下学期的打算
1、继续完善内容管理制度，提高保教质量。
2、加强教科研工作，提高老师的业务素质。