[总结分享] 外贸工作回顾(篇四)。
时间过得很快，让人不知所措，在某一段时间之中，我们经历了很多的事，大部份人会以此为契机写一份总结提升自我。总结和心得体会相似，但是比较客观一点。我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？小编特地为大家精心收集和整理了“[总结分享] 外贸工作回顾(篇四)”，但愿对您的学习工作带来帮助。
国际贸易中，报价是一个关键环节，压价更要讲究策略。首先关于报价。一定要中肯，要快。
1)价格太高或太低都会直接被客户踢出，等于自己忽悠自己玩。
2)报价太慢，十天半个月后才报价，也等于自己涮自己。
3)怎样做到报价准确（千万不要只听老板的，不知道产品价格构成的业务员，永远都只是传话筒）两个方法：
一是经常刺探同行的价格
二是经常跟工厂技术人员接触，知道自己产品生产的每一环节的成本，最好有一个关系很好的技术人员，可以每天和你讨论价格。
我通常使用第二种。知道了成本，知道了各个环节的利润空间，就不会报出太离谱的价格了。注意：不要太压榨工厂，大家都有的赚才好，这样才会有长期合作的工厂。
其次怎样对付客户的压价？
我几乎每一次报价客户都会说高，在最初我对我的产品不是很熟的时候，我只能被动的跟老板讲，老板就马上降价。虽然会说明理由，如，很期望跟您合作，我们很重视您并且愿意跟大公司合作……每次我这样轻易的降价之后，客户依然认为我们的产品价格比别人的高，而且也因此失去了很多客户……
后来，我的原则——决不降价。
一旦降价极容易失去客户。决不降价的前提是逐渐熟悉自己的产品，熟悉每一个生产环节的成本组成。知道了这些，就知道了价格底线在哪里，就不会盲目报出超高价格。价格一旦报出，决不降价。
任何一个客户都不会说“你报的价格好低哦”，既然他们永远都会说价格高，那我们遇到客户说价格高就不要灰心（如果我们的价格的确是高，那我想客户没必要写封信告诉你，直接就把你踢了），慢慢应付就好了。
1）首先，每一份价格都要经过仔细核算，不要报得太离谱；
2）每一份报价单都要做的完整，有公司的抬头等，这样至少客户会认为我们很认真，尤其不要直接在邮件里给一个价格，这样客户也不好保存，也不好查阅。
3）每一给报价单都包含相关产品完整的规格。
4）每一份报价单都要有期限，我的是一个月。
5）把报价单做成pdf格式。WwW.Gz85.Com
客户来信说价高，我通常这样回他：
1）我们给你的是针对这款产品的最好的价格。
2）我们针对这款产品的服务是持续的。
3）我们保证按时交货。
4）我们的报价单的有效期是一个月，下个月的今日我们会准时涨价，原因：汇率的原因，国内原材料的上涨，现在各种东西都在上涨，全世界做生意的人都是有目共睹的。
5）同时，可以在客户需求的产品上面做文章，使客户认为我们是专业的和可信赖的。在价格和产品差异不大的情况下，客户会选择什么呢？我想业务员每一个小细节都很重要吧。把自己当作一个品牌经营，形成自己的做事风格
在商务洽谈中，不少人习惯用压价策略来得到用户的订货，对这种做法，应在不同条件下做具体分析。因为并非所有客户都不接受高价产品，也不是所有低价产品客户就欢迎。在同客户的业务商谈中，业务员要准确把握产品的报价技巧，力争在不压价的情况下，同样达成交易。
首先，我们应该清楚一个问题：是什么在真正操纵价格？答案是：
客户的主观色彩在操纵价格
一个产品的价格，尽管其制定要依据一定的价值、供求、政策而定，但是在用户的心目中，价格“昂贵”与“便宜”这两个概念，经常受购买者需求的强烈程度、需求层次、购买力及心理因素的影响，具有浓厚的主观色彩，至少在下列条件下，用户对产品价格的高低是不敏感的。
1、用户急需时，就不特别注重价格，如果自己销售的产品正是客户迫切需要的东西，他主要关心的可能不是价格而是交货期。
2、产品愈高级，价格对成交影响愈小。企业在销售高档耐用品、高级工艺品，或能满足用户某种特殊需要、或主要满足高层次需要的产品，价格问题就显得微不足道。凡是为用户专门定做的产品，其价格一般来说对销售方也都是很有利的。
3、把购买某种产品当作投资时，购买者对价格就不会太敏感。黄金首饰价格虽然昂贵，但买的人并不少，因为购买黄金首饰是一种投资。所以，用户认为购买某种商品是一种投资，或者某种商品的价值经过使用仍保持不变，甚至会增值，他们对这种产品的价格就不会太敏感。
4、出售的产品在客户购买的产品中所占的比例愈小，客户考虑价格的因素也愈少。一件产品价格的贵和廉是相对的，往往取决于其价格占用户收入的比例，如价值3000元一台的彩电，在目前对经济收入较高的个体户来说，并不贵，但对一般的薪金阶层来讲，就感昂贵。同样，你出售的产品如果是客户所需的原材料、半成品，就要研究占购买企业产品价格的比例。这个比值愈小，产品的价格愈微不足道。
5、经销商考虑利润多，而关心产品的价格少。对产品的经销商来说，他们主要考虑获利程度，相对来说不太关心产品的价格，这是因为：价格低的产品有利可图，他们就对价格低的产品发生兴趣，反之亦然。所以，经商者不是关心价格的高低，而是首先考虑获利多少。
6、友好的态度，可影响客户对价格的看法。在产品销售过程中，如果经销人员对客户的服务态度好，如接待热情、介绍详细、协助购买、免费送货等，那他宁肯多付些费用也是乐意的。他们会把经销人员的任何一种服务项目都视为某种形式的减价。
由此可见，在以上几种情况下，用户对产品的价格是昂贵还是便宜的判断具有较强的主观性，同时，通过销售人员的努力完全可能改变用户的看法而达成交易。
商谈时的报价技巧
在商谈中，同样的产品价格，经销人员如能采取一定策略，就能将因价格问题发生僵局的商谈，由危转安，或可将由于价格较高影响订货的用户，变成愉快地接受此价格而达成交易。
1．切片报价。一公斤西洋参8000多元，但推销人员在报价时，则说每克元。又如，在英国，当你向售货员询问好的咖啡价格时，营业员则会告诉你“50便士可买四分之一磅”，而不说“每磅咖啡两英磅”。你看，两英磅“切片”后成了一个小单位价，可使人有一种价廉的感觉，即使不能保证成交，但他决不会立马掉头就走。
2．比较报价。此种报价方法可从两方面进行：一方面是将企业的产品与另一种价格高的产品进行比较，这样相比之下就显得自己的产品价格便宜了；另一方面可将产品的价格与消费者日常开销进行比较。例如：一个推销员推销钢笔时，他经常对男士说：“这支笔是贵了点，但也只相当于两包红塔山，一支笔可用四、五年，可两包烟只能抽两天。少抽两包烟就可买一只精致的笔，而且在用的时候又有风度，值得!您说是不是?”经他这样一比较，一恭维，有些人也就很想买一支了。
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2015年区经贸局年终回顾总结范文
一、*年全区工业经济运行情况及重点工作回顾
*年，在区委、区政府的正确领导下，区经贸局坚持以邓小平理论和“*”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，以加强党的执政能力建设统揽全局，紧紧围绕全市工业经济“2133”工程，大力实施“工业立区、招商强区”战略，招商引资、民营经济、园区建设、科技创新、企业稳定、项目服务齐头并进，工业经济运行质量、效益显著提高，三大文明建设不断取得新成绩，受到了区委、区政府以及上级业务主管部门的充分肯定。全区规模以上工业完成增加值28.7亿元，增长18.9%；实现销售收入76.6亿元，增长33.6%；实现利税7.48亿元，增长38.8%，分别完成全年计划的109%、112.6%和114.7%。
（一）大力实施“工业立区、工业强区”战略，工业经济运行质量和效益明显提高。抓好工业经济发展是经贸局工作的中心，发展工业经济是*区的立区强区之本。一年来，经贸局党政领导班子紧紧围绕区委区政府关于大力发展工业经济的指示精神，求真务实，开拓创新，取得了明显成绩，主要做到了“六抓”。一是狠抓招商引资。我们坚持强化信息抓项目，围绕载体抓招商，引进项目抓服务，建设环节抓协调，招商引资工作取得了实质性进展。截止目前，经贸系统累计引进项目19项，计划投资19.88亿元，到位资金3.76亿元。其中经贸局引进项目8项，投资规模6.42亿元，实际到位资金达3.35亿元。为确保招商引资工作取得实效，全局上下紧紧围绕重点项目建设，组成班子靠上服务，在规划定点立项、建设手续审批、基础设施配套等方面做了大量工作，其中重汽工业园项目实现了当年引进、当年建设、当年投产见效的任务目标，受到了区委区政府和建设方的高度赞扬。重汽工业园实现销售收入1.2亿元，实现税收2600万元。在全省和全市的经济工作检查、调研活动中，省、市领导对我们重点服务的重汽项目的做法给予了充分肯定。通过一年的不懈努力，XX年重汽工业园五个分厂可实现销售收入10亿元，利税近亿元，成为全区工业经济快速发展的龙头企业。二是狠抓了骨干企业的培植壮大。按照“抓大工业、大抓工业”的目标要求，坚持抓大扶强，膨胀规模，全区规模以上工业企业已发展到113家，同比增加13家，其中过亿元企业11家。为全面启动骨干企业对全区工业经济的带动效应，我们重点确定了30家重点骨干企业，落实帮包责任制，在政策、资金、项目、技术、信息等方面重点倾斜，有效地推动了骨干企业快速健康发展。山水、重汽、佳宝三大企业已成为我区三大主导产业的核心企业；北辰、宏达、长虹铸管等高新技术企业不断发展壮大，主要经济指标大幅增长；冶金化工设备公司、二汽配公司经过我们一年的帮包服务，销售收入分别达到1.15亿元和9632万元，税金分别达到310万元和407.5万元，跨入了全区规模以上工业企业的先进行列。据统计，全区30家骨干企业共完成增加值18.9亿元，实现销售收入50亿元，利税5.1亿元，分别占全区规模工业增加值、销售收入、利税的66%、65%和68%，成为全区工业经济发展的中坚力量。三是狠抓了工业投入。全区工业投入18.6亿元，增长44.2%。实施千万元以上项目38项，其中重汽工业园二期工程、佳宝工业园鲜奶生产线、欣合食品等34个项目竣工投产。四是狠抓了“产学研”工程的落实。全区工业企业共开发新产品68项，其中申报国家级新产品1项，省级新产品3项，通过省级鉴定6项。三九益民、泺源集团、宏达公司、冶金化工设备公司等企业成为新产品开发的大户。“产学研”项目共签订合同9项，合作意项14项。全区共申报企业发展资金项目11项，到位资金达145万元。专业技术队伍进一步壮大，全区各类专业工程技术人员累计达到1.2万人，占工业企业职工总数的8.7%。五是狠抓了民营经济。全年新发展个体工商户1148户，累计达到6432户，新发展民营企业214家，民营企业总数已达到883家。其中山泰摩托车、中联造纸机械等五家民营企业列入了规模以上工业企业统计范围。全区民营经济实现增加值48.2亿元，增长41%，占全区gdp的53%。民营经济实缴税金2.75亿元，增长44%，民营经济对地方财政的贡献率达60％以上，民营经济发展跨入全省先进区行列。六是狠抓了安全生产。采取有效措施，对重点行业、重点部位、重点项目进行了重点排查、重点督查、重点治理，共挽回经济损失600多万元，消除各类事故隐患180余件，没有发生重大伤亡事故，为企业发展创造了良好的生产经营环境。
（二）全力做好信访稳定工作，经济发展环境进一步优化。信访稳定工作一直是经贸局各项工作的重点和难点。一年来，我们针对系统内破产企业多、下岗职工多、遗留问题多、上访案件多等现实，不等不靠，攻坚破难，积极主动的开展工作，取得了明显成效。一是加强了对信访稳定工作的组织领导。充实加强了稳定工作领导小组，经常性地分析研究系统内信访稳定工作新形势，科学制定做好信访稳定工作的思路和措施，并注重督查落实。对一些重大信访案件，做到了统一调度，科学指挥，有效解决。二是坚持了“领导接访日”制度。局党委确定把每周一作为“领导接访日”，按照任务分工，实行局领导轮流接访，有关科室靠上工作，能解决的马上解决，不能解决的经局党委研究限期解决，关系全区稳定的重大信访问题及时报告请示解决。同时，正确教育和引导信访人员按正常渠道反映问题。据统计，局领导班子和各科室今年共接待来信来访350件次，接访人员1200多人次，绝大多数问题都得到了较好解决，越访、重访案件明显减少。三是狠抓了信访稳定的隐患排查工作。为切实把影响社会稳定的问题解决在基层，我们对原县属企业的信访工作量、工作难易程度和企业现实情况，进行了摸底调查和分类排队，摸清了影响信访稳定的破产企业和停产半停产企业的下岗失业职工、特困职工、无房户、工资拖欠、养老保险、军转干部、职工遗属等底子，建立了企业状况“数据库”，实行动态管理。在此基础上，建立健全了领导干部、各科室负责人和企业工作组“捆绑式”的帮包责任制，并根据原县属企业实际，成立了11个企业稳定和管理工作组，强化了责任落实。局稳定工作领导小组、各企业工作组及各企业联系人，经常深入企业和职工家中，摸情况找问题，变上访为下访。对排查出的不安定因素，及时疏导，超前研究，尽量切断上访源头，一些不安定因素和矛盾得到了有效化解，为保持全区社会秩序的稳定起到了良好的保障作用。四是积极做好困难企业职工的解困救助工作，对没有经济收入的破产企业、停产半停产企业职工，想尽千方百计解决实际困难。去年，我局为特困职工募捐10950元；为系统内176户421名特困职工解决了“低保”问题，发放“低保金”达33万元；发放困难职工救助金7000余元，办理特困职工证30多个。
（三）党建及精神文明建设进一步加强，机关建设成效显著。党的建设，局党委团结带领一班人，认真贯彻执行党在新时期的方针政策，认真学习领会党的xx届四中全会精神和科学发展观等重要论述，努力争做“*”重要思想和加强党的执政能力建设的实践者。局党政领导班子团结和谐，务实高效，凝聚力、战斗力明显增强，思想政治素质和驾驭领导工作的能力明显提高。坚决按照区委要求，认真落实党务工作目标责任制，层层落实目标责任，并定期检查，严格考评，促进了党建工作的健康发展。局党委各成员自觉服从组织领导，努力干好本职工作，处处以身作则，率先垂范，树立了领导班子的崭新形象。在全市开展的“干部队伍建设年”活动中，经贸局代表全区作了经验介绍，为全区争得了荣誉。积极做好组织发展工作，年内培养入党积极分子11名，发展新党员4名，转正5名，为党的组织建设增添了新的活力。切实加强党风廉政建设，认真贯彻中央和省市区委关于加强党风廉政建设的指示精神，狠抓了党风廉政建设责任制的落实，局党政领导班子成员及各科室负责人，自觉遵守加强党风廉政建设《廉政准则》和廉洁自率的各项规定，严格按照“八项要求”和“五个不允许”经常性地对照检查，做到了廉洁自律，勤政为民。认真坚持党的民主集中制原则，遇有重大问题、重大事项，都能够集体研究解决，保证了局党委重大决策的科学性和正确性。加强了党员教育、监督、管理和党员违纪案件查处，全年共查处党员违纪案件3起，结案3起，结案率100%。精神文明建设，认真贯彻落实上级关于加强精神文明建设的文件精神，结合本系统和经贸局工作实际，充分发挥党的政治优势和工青妇等群团组织的作用，大力开展思想宣传教育活动、精神文明创建活动和丰富多彩的文体活动。由我局组织的经贸系统庆“八一”文艺联欢晚会，受到区委、区政府及社会各界的好评。迎接了全区社会治安综合治理、计划生育工作检查，社会治安综合治理的各项措施得到落实，取得了明显成效；计划生育工作在困难企业较多、管理比较松散、经费难以保证的情况下，克服了重重困难，继续保持了较高水平，达到了计生“六率”100%。老干部、工会、共青团及对外宣传等工作也走在了全区前列，其中局工会被评为市级先进单位。局机关被评为市级文明先进单位。机关建设，局党委结合不断发展变化的新形势、新任务，积极探索机关建设与中心工作相互促进，共同提高的思路和方法，致力于内强素质、外树形象，加强了局机关的改革与管理，健全完善了各项规章制度，使机关工作走上了规范化管理的轨道。特别是新的领导班子组成以后，局党委审时度势，确立了“稳定、协调、发展”的工作思路，在局机关扎实开展了“树全新服务意识、创知识效率型机关”的“一树一创”活动，加强了机关工作人员的思想、组织、纪律和作风建设，干部职工的学习意识、政治意识、服务意识、责任意识、纪律意识、效率意识大为增强，各项工作井然有序，精神面貌焕然一新。在区委区政府组织的“千人评议”活动中，进入了全区前10名。
总之，过去的一年，机关广大干部职工克服种种困难和不利因素，解放思想，扎实工作，抢抓机遇，与时俱进，为全区工业经济发展做出了积极的贡献，取得了三大文明建设的新成绩，在招商引资、信访稳定、机关建设等方面涌现出了十大标兵。值此，我代表局党委向今天将要受到表彰的十大标兵表示热烈地祝贺！
回顾过去一年的工作，成绩固然可喜，但也存在很多问题和不足。主要表现在：一是全区工业经济在发展速度、总量规模、运行质量、经济效益、工业投入等方面，与先进地区相比还有很大差距。与发展省会经济的要求相比还需进一步努力。二是全区困难企业居多，不稳定因素增多，需要救助的困难职工较多。目前，全区破产和停产企业职工多达4500人，其中住危房的747户，无住房的543户，还有部分职工住房需要搬迁，其中有XX多人待岗。三是各项工作力度不够大，存有很大的不平衡性。招商引资、抓大扶强、全新服务等项工作措施不够硬，政策不够活，办法还不够多。四是机关作风建设还存有薄弱环节，部分干部职工思想不够解放，精神状态不佳，作风不扎实；党的建设、精神文明建设和社会治安综合治理工作还有待加强等等。解决这些问题，既需要区委、区政府的高度重视和支持，也需要区直有关部门的大力配合，更需要我们经贸局全体工作人员的共同努力，这是我们经济主管部门义不容辞的责任。
二、理清思路，强化措施，全力推进全区工业化进程，努力开创经贸局各项工作新局面
按照区委、区政府制定的“5321”工程（即发展五大片区、建设三园、推进两化、实现综合实力跨入全省30强的奋斗目标），我们确定了XX年全区工业经济工作的总体思路是：以“*”重要思想和科学发展观为指导，坚持“工业立区、工业强区”的长期优先发展战略和“发展、稳定、服务”的工作方针，进一步提高工业经济运行质量和效益，努力在载体建设、产业结构调整、招商引资、全新服务等方面实现新突破，为实现超常规、跨越式建设新*的目标做出新的贡献。主要经济指标是：XX年，全区规模以上工业企业完成增加值35.8亿元，增长25.2%；实现销售收入达到102亿元，增长32.8%；实现利税9.6亿元，增长28.9%；规模以上工业企业个数达到183家，新增70家，其中过亿元企业32家，新增4家。具体工作中，突出抓好六个重点。
（一）坚持科学的发展观，大力实施“工业立区、工业强区”战略
1、加快工业园区建设，构筑创业平台。重点抓好“一区三园”建设。“一区”：*经济开发区。以重汽、济柴、济锅、捷迈等优势企业为核心，重点发展汽车及零部件、大功率发动机、数控液压机床、建筑机械、电子电气、食品等产品。通过推进*与*“腾笼换业”工程互动、开发区与大学园区科技研发和人才培养支撑互动、“一区”与“三园”主导产业和产业链配套互动，引导产业有序聚集，不断提高工业经济总量和技术装备水平，打造以开发区为中心的*中西部机械装备制造基地。“三园”：一是整合文昌、归德工业园，建设承载*经济开发区发展的机械装备制造业，形成辐射带动孝里、马山、双泉、五峰机械制造业及相关产业的开发区*工业园；二是整合水龙王、崮云湖工业园，以生态环境建设为基础，建设承载*经济开发区发展的新型建筑建材业和机械装备制造业，形成辐射带动周边工业经济发展的水龙王工业园；三是加快建设万德工业园，依托“一水一山一圣人”旅游黄金热线、五峰山省级旅游度假区和灵岩、莲台山等旅游圣地，建设承载*经济开发区发展的轻工及食品工业，大力发展旅游食品、旅游纪念品等特色产品，形成辐射带动周边相关产业发展的*南部工业园。每个园区规划面积不低于15平方公里，区内达到排供水、电、讯、路“五通一平”，逐步形成合理布局、梯度有序、特色明显、功能互补、结构优化、资源共享的工业园区新格局。
2、加快产业结构调整，促进产业优化升级。重点发展以以重汽集团为龙头的机械装备制造业、以山水集团为龙头的新型建筑建材业、以佳宝公司为龙头的食品加工业和以晶恒电器、科想空调为龙头的电子信息四大产业。围绕四大产业发展，主要做好以下工作：一是做大做强产业链。机械装备制造产业链的拉长，要以低值易耗的机械及汽车零部件为重点；食品产业链的拉长，要与农副产品的精细加工、增加农民收入，切实解决“三农”问题相结合；新型建筑建材产业链的拉长，结合城市建设，大力发展与大学园区、开发区相配套的房地产开发和生态居住环境建设；电子信息产业链的拉长，要以高科技含量、高附加值、高创汇、高效益为重点。二是培植壮大骨干企业。坚持以优势企业为核心，以名优产品为龙头，以资本运营为纽带，加快存量资产和增量投入向优势企业集中，促其规模膨胀。重点做大做强30家骨干企业，积极争取省市企业发展的四项基金，优先向重点骨干企业倾斜, 增强骨干企业对全区工业经济的支撑作用。加快组建中小企业信用担保中心步伐，切实帮助骨干重点企业解决贷款、担保“两难”问题。采取“争、贷、筹、促、扩、融”的措施，加快多元化投资步伐。争取到XX年，工业投入达到23亿元，新培植过亿元的企业4-6家。三是抓好技术研发。突出抓好技术改造，组织实施一批投资过千万元的技改项目，集中投入，提高企业的发展潜力和技术装备水平，增强企业发展后劲。狠抓企业技术研发中心建设，紧紧围绕大学园区建设，加强与大专院校的“产学研”联合，争取建立5个以上科技研发中心，增强对主导产业的科技支撑，实现“产学研”各个环节的有效衔接，促进科研机构网络化，加快推进传统产业技术升级。四是大力培植民营骨干企业。以乡镇、街道园区建设为载体，重点抓好果蔬加工、储藏，畜禽产品，淀粉、木器加工，造纸机械等有一定基础的产业和产品，形成区域特色经济，开发精品名牌。支持民营大户以购买、控股、参股、租赁、承包等方式参与国有集体企业改制改组。力争全年新发展个体工商户2500户，民营企业200家，真正形成“骨干企业顶天立地、民营经济铺天盖地”的新局面。
3、多措并举，加大招商引资力度。围绕“四大产业”发展和“一区三园”建设，重点引进外资，大项目以开发区为主，中小项目以“三园”为主。具体工作中，坚持四个“牢牢抓住”：一是牢牢抓住*市腾笼换业的机遇，坚持项目引进的“先进性、效益型、科技型”原则，紧紧围绕三大产业，有选择地引进市区国有重点企业，增强经济发展的后发优势。二是牢牢抓住长三角、珠三角发达地区企业向北扩散转移的机遇，不断引进民营大企业、大集团，促进经济体制和机制的有效转换，进一步激发经济发展的活力。三是牢牢抓住经济全球化的机遇，加强对韩、对台民间交流，大力引进符合国家产业政策和产业布局的外资企业，形成新的产业聚集区，进一步提高我区的经济外向度。四是牢牢抓住我区旅游资源丰富、文化底蕴深厚的优势，特别要发挥黄金旅游干线的中心区域优势，全力做好旅游招商的文章，切实加强对区内旅游文化的深层次挖掘，做到“文化搭台、经济唱戏”，叫响“营销*”口号，吸引外商和发达地区企业来*投资兴业。争取XX年全区新引进过亿元的项目3-5家，过千万元项目10家以上。
（二）管控结合，标本兼治，全力做好信访稳定工作
信访稳定工作是维护社会长治久安的关键问题。面对新形势下复杂的信访稳定工作新情况、新问题，探索新路子，拿出新举措，是摆在我们经济主管部门首当其冲的政治任务。为维护全区改革发展稳定的大局，XX年，我们将一如既往地抓好信访稳定工作，按照“保稳定、促发展”的工作思路，看好自己门，管好自己人，办好自己事，为全区的改革开放和经济发展创造良好的社会环境。具体工作中，坚持三落实，做到三主动，突出三个抓好。
1、坚持三落实，形成齐抓共管的工作格局。一是充实完善组织机构。调整充实信访稳定工作领导小组，定期召开会议，及时分析系统内的信访工作形势，研究部署做好信访工作的措施，对一些重大信访案件，随时开会，统一调度，研究解决的途径和方法。为确保信访稳定工作的各项措施落实到位，成立专门由局纪委、社会事务科等组成的协调处理小组，对发生的信访案件，逐一立案调查，协调解决。同时健全“分级负责、归口办理”制度和对停产、半停产、破产企业负责人调度制度，确保信访稳定工作真正有人抓、有人管，形成通力协作、齐抓共管的信访工作格局。二是落实目标责任。为使信访工作责任落到实处，与系统内各单位签定《综合治理责任书》，将信访稳定工作的各项指标细化量化，做到每月一通报，半年一检查，年终综合考核，并记录存档，作为各单位及领导干部政绩考核的重要依据，对年内发生重大集体访的单位，取消年终评选先进资格。三是落实领导责任。对一些重大的信访案件，实行领导干部包案责任制，一包到底，不留隐患。同时进一步完善重大问题防范责任查究制度，对信访工作中的失职行为，严肃查处，坚决追究相关领导责任。
2、做到三主动，牢牢把握信访工作主动权。一是主动下访找症结。坚持重心下移，加强初信初访工作，积极推行首办负责制，把矛盾化解在基层。领导小组成员定期深入所属企业单位，摸情况、找问题、捕捉信息、研究对策，为领导决策提供参考依据。要重点落实“早发现、早报告、早控制”的预警处理机制，从源头上解决问题。二是主动排查定预案。建立完善矛盾纠纷排查调处制度，在稳定工作敏感期，坚持组织有关人员对不稳定因素进行全面排查。对排查出的不安定因素，认真进行疏理，坚持超前研究，提前介入，制定解决措施，并拿出相应的工作预案，形成经常化、制度化、深入持久地排查矛盾纠纷的工作机制。三是主动化解矛盾症结。对不安定因素、上访苗头及企业的困难，认真分析原因，切实落实领导干部包困难企业责任制，抽调骨干力量成立以稳定工作为前提的包企业工作组，深入企业和职工家庭调查研究，敢于积极与职工对话，认真做好化解工作，做到“访必查、查必清、清必办、办必果”，有效地化解各类矛盾，最大限度地减少集体访和重复访现象的发生。
3、突出三个抓好，把不安定因素消灭在萌芽状态。一是抓好困难企业管理小组的日常工作。对长期停产、无力管理企业，采取直选的方式，把威信高、能力强的党员干部选出来，建立健全内部各项规章制度，积极做好企业的稳定工作。二是抓好教育疏导工作。坚持教育与疏导相结合的原则，严格按照有关法律法规，兼顾法、理、情，依法依情依理予以解决。工作中，按照“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的要求，从思想政治工作入手，教育职工维护改革大局，宣传信访条例，正确引导职工按正常渠道反映问题。三是抓好职工解困工作。针对破产企业下岗职工和停产、半停产企业职工没有经济收入的实际困难，立足于“化解矛盾、温暖人心、解决问题、推进工作”的原则，想方设法帮助解决实际问题，以实际行动增进企业职工对党和政府的信任。
（三）全新服务，优化环境，为工业经济发展提供强有力保证
为适应当前新的形势任务要求，促进全区工业经济超常规、跨越式发展，加快推进全区工业化进程，结合区经贸局机构编制状况和职能需要，本着“精简、务实、高效”的原则，采取“撤三建一”的形式，调整工作职能，整合机关科室，即撤销原经委所属*区经济技术服务中心，原乡镇企业局所属*区乡镇企业人才培训中心、*区乡镇企业资产评估事务所，整合组建成立*区经贸局企业综合服务中心。该中心为区经济贸易局内设事业单位，正处级建制。中心设主任一名（由局长兼任），副主任两名（副处级）；内设7个正科级科室，其中社会事务管理科负责区属企业管理小组的日常管理工作；信息咨询服务科负责为企业提供有关国家产业政策、现代企业制度、优惠政策、项目论证、立项申报等咨询服务；资产管理科负责局机关及全区企业闲置资产的管理工作；就业培训科负责区属企业下岗失业职工人员统计、技能培训、再就业指导及企业各类人员的培训、职称晋升申报评定等工作。企业信用担保办公室负责争取国家、省、市中小企业发展基金的扶持及担保资金的运营管理、受理担保申请与申请再担保、资信评估等；工会办公室负责做好企业职工维权、职工教育、文体活动和基层工会干部的管理工作；企业家协会办公室负责企业家协会的日常工作，加强企业家培训，提高企业家的素质及企业诚信，维护企业及企业家的合法权益。总的想法是，以招商引资为主线，立足于拓宽服务领域、转变服务态度、明确服务职责、创新服务方式、提高服务质量，不断增强全新服务本领，落实服务承诺，努力建设全区文明和谐的一流机关。
要全面完成今年的各项目标任务，任务光荣而艰巨。因此，必须切实抓好以下四个方面的保证措施。
1、加强组织建设。一是落实领导责任制，对各项工作实行领导分线负责制，纳入全方位目标管理，签定责任状，年终考核兑现。二是加强调度和督查，定期围绕工业经济发展的新情况，采取座谈会、调度会和实地检查等形式，进行不定期督查。三是坚持综合通报制度，对重点工作进度和现场调度情况、好的做法、典型经验和倾向性问题，每月通报一次，激励先进，鞭策后进。四是开展“下评上”活动，对履行领导负责制和岗位责任制情况量化百分，每半年组织一次评议，评议结果作为年终考核的主要依据。
2、加强制度建设。对外，重点完善四项制度：一是重点项目跟踪服务制度。采取一个项目、一名局级领导、一个科室、一抓到底的办法，搞好全程服务。二是联合办公制度。协调有关部门抓好新上项目的论证、立项、审批、办照、征地等环节的研究落实，实行“一个地点办公、一条龙服务、一体化管理”。三是现场办公制度。密切配合有关部门定期到企业进行一次现场办公，解决问题。四是帮扶企业制度。重新排出重点企业和困难企业名单，局级领导和科室负责人，每人帮扶1-2户重点企业。对内，重点建立完善廉洁勤政、民主生活、政务公开、服务承诺、学习等各项规章制度，形成纵到底、横到边、覆盖工作每个层面和环节的制度体系。
3、加强环境建设。一是优化政策环境。用足用活各级优惠政策，积极与有关部门搞好配合与协作，在财税金融、外经外贸、技术创新等方面争取更大的支持。对各项政策的落实情况实行跟踪督查，搞好上下贯通，确保政策及时到位。二是优化服务环境。重点建立外商投资时的一条龙服务、企业建设过程中的全方位服务和企业开工后的经常性服务三大服务体系。三是优化社会环境。严厉打击阻工挠工、强买强卖、敲诈勒索、随意设卡、无序竞争等破坏经济发展环境的行为，为重点项目建设和企业生产经营保驾护航。认真贯彻落实《中小企业促进法》，依法维护企业的合法权益，监督企业经营活动、部门政务公开和服务承诺，根据上级有关减负文件精神，搞好控减企业负担工作，坚决制止“三乱”现象。局党委决定在信息咨询服务科设置单独的红色举报电话，专门负责受理破坏经济发展环境的案件。四是优化舆论环境。利用电台、电视台、报刊等多种形式，总结宣传好经验、好典型，加强正面引导。
4、加强机关建设。切实加强机关党建和精神文明建设，严格落实党务工作目标责任制和党风廉政建设责任制，以加强党的执政能力建设统揽工作全局，做到政治坚定、业务过硬、工作实干、作风扎实，开创各项工作新局面。在局机关掀起抓学习强素质的高潮，提高政治理论水平和业务工作能力。大力倡导调查研究之风，推行干部工作在一线、情况掌握在一线、问题解决在一线、成绩创造在一线的“一线工作法”，在抓早、抓紧、抓实、抓好上下功夫，定期围绕具有阶段性、区域性特点的重点问题开展调研，做到有情况、有分析、有对策、有深度，努力提高为领导决策服务的水平，为指导本系统的工作提供可靠依据。扎实开展保持共产党员先进性活动，把局机关“一树一创”活动引向深入，采取有效措施，加强机关改革和管理，立足于拓宽服务领域、转变服务态度、明确服务职责、创新服务方式、提高服务质量，整合机关科室，增强全新服务本领，结合全区三大文明建设，不断充实服务内容，创新服务方法，完善服务机制，落实服务承诺，努力建设全区文明和谐的一流机关。年终在机关评选出“四个十和一个五”先进，即十大标兵、十大保先工作者、十大机关建设工作者、十大突出贡献奖和五个先进科室，达到多劳多得、激励先进、鞭策后进的目的。
外贸工作总结
在XX公司近两个月的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结:
一.业务能力
1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.
2,对市场有了初步的了解.产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电器、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大.
3,业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发,慢慢掌握跟客户谈判的技,学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二.个人素质能力
１．诚实诚实可信,赢得客户的信任
２．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
３．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
４．自信心在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有许多地方需要成长,以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。
一,现阶段我公司外贸开展的状况
1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.许多环节有待加强.
2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了减少,另外,风险的规避难以掌握.
3,公司的网站及平台.公司的网站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品.平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是停留在免费的基础上.
4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责.
二,外贸工作开展的现状分析及对策
1,公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且经验丰富的外贸人员，在老业务员（外贸经理）的带领跟培训下，逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力。所以外贸人员的聘用十分重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。
2,现阶段最重要的是外贸工作进行的基础---平台。一个好的平台，可以带来源源不断的客户，虽然，可以在些免费的B2B上发布销售消息，这只是被动的，不能掌握客户的消息，就无法联系到有效的客户。而且在免费B2B上联系客户，基本上靠的是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。只有在确定了目标市场的基础上，通过平台联系到更多有意向的买家，这样才能将咨询变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。
对于新的业务人员，平台无疑减少了工作难度，施展的机会也会更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来，学习的机会少了，开发客户的能力也难以提高。只要有了一定的固定群，公司的定单也会固定下来，对公司稳定的发展也十分有利。
3，每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，减少了在网上交流的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信，下面介绍下展会的好处:
无论一家公司的规模有多大，展会都为之提供一个很好的业务机会。
(1)、低成本接触合作客户
(2)、工作量少质量高
(3)、潜在客户
(4)、竞争力优势
(6)、融洽客户关系
(7)、手把手教客户试用产品
(8)、竞争分析
(9)、产品和服务市场调查
二00四年*乡重点工作、特色工作回顾
“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。2004年是全市上下贯彻落实“对接长珠闽，建设新赣州”发展战略的开局年，大由乡认真把握机会，积极行动，谋对接，促发展，在123.89平方公里的土地上涌现出前所未有的生机活力。现将几项重点工作、特色工作作简略回顾
一、烟草实现跨越式发展
在石城，种植烟叶是农民增收、财政增长的重要途径，如何改变以往下水片乡烟叶发展难的现状，让农民原来可有可无的烟叶产业成为主要种植收入的重要产业。大由乡的做法是：一是积极转变群众观念。通过召开烟叶发展动员会、村民大会、党员会，开展“种植什么效益好”大讨论，并将种烟致富的典型事例加以推广宣传，真正实现由“要我种”到“我要种”的转变，2004年全乡种植烤烟面积2508.6亩，分布在123个自然村小组，种烟户数465户。二是抓基地、抓大户、上规模。着力培植了10亩以上大户100户，建立了国际型烟叶基地4个，抓出了大由、兰田、王沙三个收购10万斤以上中上等烟的烟叶大村，通过基地辐射、大户带动，激发周边群众种子烟热情，实现了集中连片，规模种植，提高了种烟效益，今年全乡收购烟叶总量33万公斤，种烟户平均收入达7200余元。三是攻投入、攻科技、上质量。今年大由乡挤出了4.6万元作为农村实用技术培训经费，用于教学设施改善、教材编制、资料印发，全乡已举办烟叶培训班4期，培训烟农719人次，通过加大科技兴烟力度，推广漂浮育苗1880亩，配方施肥、地膜覆盖率达100%，改（新）建热风循环烤房67座，烟叶等级比上年有进一步提高，今年收购上等比例43.38%，上中等烟比例占92.37%,平均价达到10.16元/公斤。
二、招商兴工成绩显着
一年来，大由乡努力营造良好的投资环境，积极采取招商、安商、富商政策，竭力探索全新的招商机制和方法，通过实施产业招商、专业招商、以商招商、市场化招商，不断提升招商水平。俗话说三分招商、七分安商，该乡在招商兴工中严格做到四个一（即：一诺千金，实行首问责任制和公开承诺制，按时兑现优惠政策；一呼百应，实行联合办公制度，提供一条龙服务，做到有求必应；一路绿灯，开启客商绿色通道，实行集中审批办证运行机制，提供证件代办制；一查到底，聘请32名县乡人大代表、政协委员和企业代表担任督查员，严厉查外破坏招商环境和损害客商的人和事）。今年合同引资2000余万元，实际引进资金1500万元，同比分别增长620%、585%，列全县乡镇之首，其中引进的外商企业永源毛织厂、鑫磊针车蝴蝶配件厂投资额均在600万元以上。招商引资企业上缴税金全年将达67万元，并且解决了本地劳动力就业360多人，工人的平均工资达到了600元以上。
三、农民知识化职业化工程顺利开展
大由乡从2004年5月份开始，大力实施农民知识化职业化工程，通过成立培训机构、制定实施计划、建立保障机制，培训工作得以顺利开展。到目前，全乡共举办各类农村实用技术培训班6期，培训农民826人次，500多名那么获得农村实用技术培训证书，200多人成为农业种养加工等产业的排头兵。我乡还积极组织农民参加职业技能培训，完成县职业技能送陪任务178名，安排就业 160余 人,就业率达90% 。
1、成立“农民知识化职业化”工程培训机构。建立了乡村两级培训机构网络，并全部挂牌。一是建立乡级培训基地，以乡党校、初中、中小学为依托，成立大由乡“农民知识化”培训学校，以乡农业服务中心，果业示范基地，三家本乡企业为依托，成立大由乡“农民职业化”培训基地，二是建立村级培训站，各村均利用村小、党员活动室、示范点作为村级农民知识化培训站。师资力量由三方面人员组成：一是从乡直各单位专业人员和科技示范户中选拔一批进行系统培训后担任教师；二是从乡党校、中小学校抽调具备任教资格的人员担任教师；三是根据培训工作需要，聘请上级部门和有关院校的专家、教授
开设专题讲座。2、制定“农民知识化职业化”工程的实施计划。一是通过深入调查，建立了劳动力资源，劳务输出、农民收入三本台帐，并按照培训内容广泛征求广大农民的培训意向，制定切实可行的实施方案。二是召开全乡“农民知识化职业化”工程动员大会，利用广播、宣传标语、乡村政务公开栏，广泛宣传“农民知识化职业化”工程的重大意义，充分调动广大农民参与积极性。
3、建立“农民知识化职业化”工程的保障机制。一是组织保障。成立了以乡长任组长的“农民知识化职业化”领导小组，领导小组下设办公室，负责全乡“农民知识化职业化”工程实施的综合协调、督查考核和经费管理等工作，各村均成立工作组并确定村党支部书记为“农民知识化职业化”工作的联络员，负责组织、发动、调查摸底、派员培训等基础工作。二是机制保障。乡党委、政府把“农民知识化职业化”工作纳入全乡农业和农村工作的总体规划，把工作开展情况列入年度目标责任制的考核内容，制定出台工程实施方案，建立健全“农民知识化职业化”工作的监督管理机制。三是资金保障。按照向上争取一点，县财政拔付一点，自身解决一点的办法，多渠道筹集资金，设立“农民知识化职业化”工程专项经费，用于教材编制、资料印发、教学设施改善、师资队伍培养等，经费实行专帐管理、专款专用。四是政策保障。乡里制定出台相关优惠政策，对经过考试考核合格取得培训证书的农民，对其创业在资金、技术服务、信贷、基地开发、生产资料供应等方面给予优先安排，在招聘农业服务组织人员、农业技术人员 予以优先录用。
四、党的建设进一步加强
一年来，我乡不断加强和改进党的建设，努力提高领导水平和执政能力，把开展党建活动与经济发展、农民增收村结合，取得显着成效。
1、纵深推进“三民”活动，年初，我们以转变作风为切入点，以提升干部工作水平和服务能力为着力点，以强乡富民为落脚点，制定和形成了我乡“1334”“三民”活动创评思路（即构建一个亲民窗口、健全三项服务机制、抓实三大工程、着力培植四大富民产业）。并围绕“1334”创评思路，大力开展了“双满意、双模范’的竞赛活动，进一步完善了干部队伍考核机制，狠抓了干部队伍的作风建设，建立了干部争先创优的竞争平台，建设了一批高标准的果业、养殖业、烟叶干部示范服务基地，服务载体建设得到明显加强。
2、积极开展争创“十面红旗”和“三培两带”活动。年初乡党委制定3年规划，确立了每年的工作目标和任务，并为活动搞好项目的技术、市场、资金对接服务，通过办班培训，组织经验交流会，提高村支书、党员、致富能手的致富能力和理论水平，到目前共发展了3个千担烟叶大村，1个千亩脐橙大村，2个养殖大村。全乡已建立“村支书双带基地”8个，党员十头示范点30多个。5名致富能手被列为入党积极分子。
3、深入开展以“民情日记”“干部连心卡”为载体的便民活动。成立惠农政策宣讲队，帮耕队和烟叶、农技、畜牧兽医为民服务队，深入田间地头，宣传国家政策、法律法规，帮助缺劳力的农户做好春耕生产，为群众义务提供烟叶种植，果园管理、养殖防疫等技术服务，帮助困难群众解决生产贷款30万元。累计为群众办实事好事20余件，受到广大群众的好评。
4、在乡村干部队伍中大力实施“1+3”扶贫开发工程。要求全乡每名干部扶助一名特困户，切实解决其生活困难；联系一名困难户，解决生产难题，帮助发展经济；培植一户能够幅射带动20户以上的专业户，做好跟踪服务和示范推广。乡、村干部的服务能力和工作水平得到进一步提高。
