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《2012年度办公室工作总结》是一篇好的范文，感觉很有用处，重新编辑了一下发到工作总结之家。
2012年度总结2012年度办公室工作总结
各位领导、各位同事！
大家、下午好！
值此新春佳节到来之际，我谨代表办公室向各位致以新春的祝福，祝大家在新的一年里身体健康、事业有成、万事如意！
今天，我们在这里欢聚一堂。召开2012年度工作总结暨表彰大会，首先非常感谢上级领导、各位同事一年来对办公室工作和我个人工作的指导、理解和支持。同时也感谢办公室同事的精诚合作、辛勤工作。2012年，办公室较为圆满地了工作目标，现简要地向各位进行汇报：
2012年，办公室认真做好内部制度建设、行政人事管理、员工培训、企业文化建设、品质管理检查、物品采购和资产管理、外联等常规工作。针对每一项工作，办公室提前规划、合理分工、认真落实，较好的完成了部门所属工作。保证了公司和项目日常工作的顺利开展。主要有以下几方面工作。
一、完善企业管理制度，促进公司各项工作有序开展
2012年初，办公室结合我公司2011年度《员工手册》的执行情况，对《员工手册》的内容进行了第四次修订；同时将公司现行各项制度汇编成《人力资源管理制度》，以便于各部门操作方便；同时，对各项管理制度的落实情况进行监督检查和实时修订。全年下发各种规章制度27项，修订5项（关于日常工作事项的补充规定；考勤管理补充规定；项目经理值班注意事项补充规定；关于休假、请假的补充规定；关于有偿服务奖励提成的修订规定）。保证了各项管理制度在日常工作中的科学运用。
二、完善人事资料、档案管理工作，规范企业行政管理。
1、印章、公司证件管理：
凡公司印章使用、公司证件包括复印件的借用均严格按规定履行相关报请手续，落实使用人签字借阅登记制度。及时对借阅资料进行催回。保证了工作证件的完整。2012年全年共计使用公司印章168次，印盖文件资料452份，各类证件借用（包括原件、复印件）45次。公司印章、证件的管理做到严格规范、完整完好。
2、会议服务：一年来，组织和协助各项目完成各类大小会议的组织和服务，保证了会议的顺利召开。全年共计召开项目经理会议34余次；其他会议8次。
3、为协调各方工作，拟写各类说明、申请、报告，开具介绍信26份。全年印发各类书面通知227次；各节假日放假、调整作息时间均提前通知各部门，以便其他部门做好工作安排；每次接到上级工作安排，办公室均及时将信息传达到相关部门，协助相关部门做好各项工作。
4、做好各类文件资料的录入、修改、打印、复印工作。做好公司信件、报刊杂志收发工作及2013年度报刊杂志订阅工作。
5、人事工作方面，主要是人事变动、劳资管理、社保等工作。
1）人员变动情况
公司现有人员148人。年度共办理入职42人次，离职36人次。员工内部调动11人次。（晋升主管6人、晋升、降职班组长5人次）
2）在劳资管理方面，每月按时做好工资的造册、发放工作，办公室每月5号按时催收各部门考勤表，对各部门上报的考勤表仔细核对，按时将考勤表送交财务部核算工资，确保每月工资发放做到数据准确无误。全年累计完成考勤报表12次。按时做好员工各项福利和节日津贴的核算、采购、发
放工作。全年发放各种福利7次。
3）社保工作：
根据公司人员变动情况做好各类保险的增加、减少、社保关系转入等工作，办理社保异动9人，其中新增6人，减少3人。
6、公司资料档案保管工作。
档案工作是公司一项重要的基础工作，在公司发展过程中，发挥着重要的不可替代的作用，今年办公室根据文件的内容、性质建立了各类档案册，包括公司发文、劳资发放、各类通知、检查报告等档案册和电脑台账，做好了文件保管、保存工作，确保能及时查阅各类文档。
7、做好公司证件、项目收费证件的申报和换证工作。
为使公司各项工作顺利开展，办公室针对需要申、换证工作提前联系相关行政部门、准备报审资料，使申、换证工作得以快速、顺利完成。全年累计完成各种证件备案和换证工作8次。
三、做好员工培训工作，提高员工的服务意识和企业认知度
员工培训主要包括：入职培训、企业文化培训、消防培训、管理层“执行力”培训等。以此促进工作效率和服务质量的提升。全年进行企业文化培训5次，新员工培训3次，消防培训3次、考勤管理培训1次，管理层培训1次。完成员工外训5次。全年完成各类培训482人次。
四、组织开展丰富多彩的文化活动，提升企业凝聚力和向心力
1、为丰富员工业余生活，办公室积极开展各种形式的企业文化宣传和活动。“吃团圆饺子、感受企业温情”；让员工感受到了企业的“真心、爱心、关心”的浓浓情意；高新区“越野赛”各项目员工踊跃报名，在赛场上努力拼搏，展现了嘉和雅馨公司的风采；棋艺比赛中，员工们沉着冷静、展现出了高超
的棋艺；员工趣味运动会赛场上团结协作、奋勇争先，笑声不断；秩序维护技能大赛前，各项目刻苦训练、赛场上口号响亮、步伐整齐，展示了“安全卫士”的风采；优秀员工之旅——云南行陶冶了员工情操、增长了知识；“2012年”物业知识竞赛前，正是各项目进行全员培训，参赛选手利用下班时间认真学习，才有比赛场上的优异表现；“开心包饺子、温暖迎冬至”包饺子活动中，大家你切菜、我包饺不分彼此，亲如兄弟姐妹。同时，办公室对这些活动及时在公司网站上进行报道。让行业和社会各界了解了嘉和雅馨物业的风采，扩大和提升了嘉和雅馨物业的品牌和市场影响力。
2、完成企业形象手册的两次修订，装订企业形象手册7本；完成企业2012年度影像册的选编和装订。
3、协助各项目制作“服务之星、先进部门活动展板”上墙展示。通过每月的评比，促进了企业内部“比、学、干、帮、超”浓厚氛围的形成，提升了内部管理水平的提高。
4、2012年10月，积极参加“西安市十佳物业小区”评选活动，在公司确定云顶园小区参评后，认真准备参评资料，搜集图片，装订成册，按时送交了申报资料。
五、认真做好项目日常工作品质检查，跟进落实整改。促进项目物业服务质量和水平的提高。
1、全年完成各项目品质检查35次，整改问题1200余项；自9月份以来完成项目部门品质检查3次；完成季度项目互检一次；完成夜班检查7次。同时，对检查出的问题及时下发整改通知，进行复检，通过这些措施，有效的提高了各项目日常管理服务水平，提高了项目物业服务质量。
2、办公室根据文件规定，每月与职能部门沟通，按时做好了职能部门月度的工作计划编制和上月度工作完成情况的核查工作。
六、做好物资采购配发工作，全力保障一线窗口优质服务
1、一年来，办公室严格执行公司物品采购的相关规定，物品采购工作严格执行部门申购、项目经理审批、库房核对库存、办公室审核、总经理审批程序，有效的控制了物品采购数量，采购过程采取质价相符、质询价格、确定供应商等，严格执行物品领用制度、报销制度。避免物品的不必要的浪费，全年共完成物品集中采购12次，零散采购20余次，出车40余次，保障了各一线服务窗口的物品需求。
七、建立固定资产管理制度，定时盘点，责任到人
在每年6月、12月份，完成各项目、公司各部门固定资产盘点工作，以项目、部门、个人为单位进行固定资产建档工作，真正做到每一件物品都有责任人。针对调岗、离职人员，建立了一整套固定资产交接程序。对新增物品及时进行建档工作，避免了公司固定资产的流逝。
八、处理好各外联单位关系，确保外连渠道畅通，做好各类迎检、接待工作。
本年度完成各类业务合同审核、签署、备案共7项；协助完成云顶园管理处“最美小区”、“十佳物业小区”、“国优”复检工作。
一年来，办公室认真做好每件小事，默默地行使着自己的各项职能，虽然取得一定成绩，但要做得更好还存在不足和欠缺：主要体现在以下几个方面：
1、人力资源工作中员工培训力度欠缺。
2、日常检查监督工作欠缺，整改跟进工作滞后。
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办公室工作总结：公司办公室年度总结
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今年以来，在委领导及处长的领导下，在同志们热情帮助下，经过一年的勤奋、刻苦，脚踏实地地努力工作，在各方面都取得了很大进步，很好地完成了所负责的各项工作任务，现简要总结如下：
一、 加强理论学习，固牢政治思想基础。
作为党的干部必须始终保持思想的敏锐和先进。今年来，坚持学习马列主义、*思想、*理论和 “三个代表”重要思想，原原本本学习了党的十六届四中全会精神，认真领会精神实质，不断提高党性觉悟和政策理论水平，努力增强“立党为公、执政为民”的意识，进一步坚定了政治信念。及时了解和学习党和国家出台的一系列路线、方针和政策，紧跟形势更新思想，不断加强党性锻炼，不断加强世界观的改造，确保了在思想上、政治上与行动上始终同党中央(保持高度一致。积极参加委内组织的树立科学发展观、求真务实等各项学习，并结合工作和思想实际做好读书笔记，努力提高政治理论素养，增强工作的政策水平和思想上的政治敏锐性。
二、虚心好学，努力提高业务素质和技能。
熟悉业务、掌握技能是综合部门的基本要求，也是完成好本职工作履行好职责的需要。对此，在思想上确立了刻苦钻研本职业务技能的决心。吃透上级精神，及时学习领会中央、省、市有关经济和社会发展的指示精神。注意收集各行信息，多方积累素材。研究国内外经济动态，较好地把握住了我市经济发展的大环境；积极参加国家发改委组织的国民经济分析与预测培训班和学习有关经济书籍，努力提高对经济的认知，增长经济头脑；通过工作或利用完全空余时间经常与各有关处室联系，更多地了解和熟悉方方面面的情况；积极主动地承担大小工作，在工作中注意做有心人，虚心请教领导和同志们，力求提高自身综合素质。一年来，通过勤奋好学、埋头苦干，工作能力有了明显提高，这为做好本职工作，履行好职责打下了基础。
三、勤恳、尽责，圆满完成各项工作任务。
处里工作多、且任务急、要求标准高。对此，在工作中，能够主动为领导分忧，替处长分担，无论份内份外、工作任务大小，都能够坚持高标准，并尽其所能自觉自愿地做好，力求做得让领导和同志们满意。一年来，对待工作，任劳任怨，勤奋努力，表现出了应有的爱岗敬业精神。协助处长，今年主要完成了以下几项工作：
一是较好地完成了大量的文字材料工作。文字工作是非常清苦的工作，但自己能够把整理材料作为熟悉工作业务、了解情况的重要环节，不畏辛苦，勤奋刻苦，经常加班加点，有时碰到涉及的情况不了解，组织材料困难，也能硬着头想方设法写好。通过不断地努力，能为单位出点微薄之力感到欣慰。今年来主要完成了一至四季度全市经济形势分析与建议，以及向市委、市政府领导的经济形势汇报稿；《上半年经济运行及调控建议的报告》；七月份向人大起草了《关于石家庄市2004年国民经济和社会发展计划1－6月执行情况的报告》；结合贯彻落实国家、省宏观调控精神，完成了《关于贯彻落实中央宏观调控措施确保全市经济平稳协调快速发展的实施意见》，并以市委和市政府名义下发。
二是积极配合完成其它工作。对于《关于对今年经济形势的预计对明年国民经济和社会发展暨经济体制改革安排的意见》等多篇重要文稿同，也都主动参与并承担部分内容的写作，共同完成。在国民经济动员潜力调查工作中，与同志们协作共同完成上级要求的任务，得到省里的好评。
三是完成临时性和领导交办的各项工作任务。一年来，无论是各级领导交办的，还是一些临时性的工作任务，都能认真对待及时做好，按时按质完成。
四、严格要求，以己努力处处维护集体利益。
今年来，能够始终以集体利益和荣誉为重，正确处理二者利益关系。积极参加委内组织的集体活动，特别是在行风整顿活动中，对己从严要求，自觉参加学习教育，提高行风自律意识。严格遵守各项规章制度，规范言行，努力树立良好的自身形象，点滴之处尽力呵护集体声誉。能够尊重领导，团结同志，在工作中支持、配合、团结协作，在相处中以诚相待，友善相处，融入集体，营造融洽氛围。
总之，在过去的一年里，通过勤奋，做了一些力所能及的工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题，还需领导和同志们予以指正，以便在今后的工作中加以克服和改正，更好地开展工作。
办公室年度总结：政府办公室年度工作总结
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XX年年，市政府办公室在市政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，解放思想，转变作风，扎实工作，主动参与政务，规范管理事务，努力搞好服务，较好地发挥了联络中枢、协调纽带、参谋助手和后勤保障作用，圆满完成了全年的工作任务。
（一）围绕政府中心工作，当好参谋助手，不断提高政务服务水平。一年来，办公室紧紧围绕市政府中心工作，进一步明确职责，强化角色意识，较好地发挥了参谋助手作用。一是协调职能得到加强。办公室按照市政府的工作部署，先后就农业经济结构调整、工业经济发展、繁荣第三产业、城市重心东移、社会保障体系建立等一系列事关全局的大事及一些历史遗留问题和热点难点问题，做了大量的组织协调工作，维护了大局稳定，促进了经济和社会事业的发展。二是秘书工作的助手作用得到进一步发挥。秘书人员除为市政府领导处理文电、信函及日常事务外，还注重政务信息的精选、领导批示的落实和政务材料的撰写等。全年共提供有价值的信息、建议近百条，起草领导讲话近100篇，落实领导批示百余份，为政府决策及工作落实提供了保障。三是调研工作的决策基础作用得到进一步强化。针对我市经济发展和改革开放中存在的矛盾和问题，广泛开展了调研活动，形成了《新阶段增加农民收入要有新思路》、《我市个体私营经济发展的现状与思考》、《关于科教兴市战略的思考》等重要文稿近20篇，为政府决策和工作指导提供了基础依据。四是政务信息工作取得较好成绩。开办了《信息与调研》内部刊物载体，全年向省政府、黑河市政府及报刊报送政务信息200余条，有一半被采用，客观反映了我市的政务工作动态。办公室的信息工作在黑河市排名第二，并被评为全省政务信息工作标兵单位。为适应信息化时代工作要求，办公室重点加强了办公自动化建设和网络建设，新装备计算机8台、激光打印机2台、速印机1台，全天享用宽带信息服务，大大提高了办公效率。五是督办工作的决策落实保障水平进一步提高。按照年初制定的《政府系统督办检查工作规则》，进一步健全了政府督办检查网络建设，认真执行政府及办公部门月行事例制度，牵头和会同有关部门对落实政府工作报告、政府常务会议议定事项、太平乡整地及造林补植现场会精神以及城市卫生迎国检、机关风纪建设、农业税征收、城市道路集资等重点工作开展了多次督办检查，协调处理群众信访件70余件，办理人大代表建议案11件、政协委员提案39件，有效地保障了市政府各项工作的落实。六是法制工作得到进一步强化。对全市近五百余名行政执法人员进行了综合法律知识培训。全年共接待行政复议申请23人次，根据有关规定备案重大行政处罚案件4件。七是加强了民族宗教管理工作。严厉打击了以“蒙头教”为重点的非法宗教活动。财贸、人防、体改等项工作也取得了较好成绩。
（二）服务大局，恪尽职守，着力提高事务工作质量。为使事务工作做到规范有序、优质高效，办公室着力在办文、办事、办会上下功夫。在办文上力求做到程序化、规范化、时效化。公文制发按照上级有关要求，力求每个环节都做到严格规范，精益求精。全年制发各类公文264件，基本做到了规范、高效。同时坚持质量和效率并重，进一步规范政府系统办文程序，实行办文办事制度和公文处理全程跟踪服务制度，急件急办，特件特办，密件专办。全年运转各类公文872件，收发各类传真电报126件，无一疏漏、误时、误事现象，提高了政府工作的时效性。在办事上力求做到快捷、高效、无误。坚持24小时全日制政务值班制度，做到上传下达快捷有序，在全年各类指示、通知等信息传递中，无一差错。财务工作实行审批报帐制度，支出上力求节俭。利用较低的资金及时对老化的供热管线进行了维修，保证了市四套班子办公楼的冬季正常取暖。政府车队在抓好汽车燃修等日常管理的同时，进一步加强车辆统一管理，做到相对固定与统一调度相结合，有效地保证了公务用车。实行24小时定人、定岗、定责，完善门卫值班制度，消除了事故的隐患。在办会上力求做到节俭、周密、实效。全年共办理全市性会议10多次，从会议筹划到会务落实，从材料准备到吃住行安排，都能做到周密部署，注重实效，严格标准，上下满意。
（三）立足工作实际，健全工作机制，努力加强机关内部管理。为适应市场经济和加入wto的新形势，办公室以搞好“三个服务”为宗旨，立足工作实际，加强内部管理，不断促进职能转换和作风转变，努力提高办公室整体工作水平。一是加强教育管理，健全学习机制。积极抓好干部理论学习工作。组织选调副科级以上干部6人参加党校的培训、轮训，要求机关干部坚持政治学习，提高了干部队伍的政治理论素养。加强了业务指导和培训。
举办了全市政务写作与公文处理知识培训班，提高了政府各部门文秘人员的业务素质，邀请信息中心的业务骨干，对办公室文秘人员进行了计算机应用知识培训，使具体工作人员的计算机操作技能迅速提高。二是加强目标管理，健全高效运行机制。办公室对各项工作进行了目标分解，实行一级对一级负责、工作定期汇报和年终考核评定。各组室自加压力，达到了办结、及时办理、按时办妥等工作要求，促进了工作的高效运转。三是加强考核管理，健全监督激励机制。办公室定期或不定期地抽查各组室工作。实行签到制度，填写工作纪实制度，对上下班情况和工作情况进行定期检查。对工作目标完成情况，由办公室领导班子于年终进行考核，并将考核结果与年度评优结合起来。通过加强内部管理，理顺了内部关系，激发了工作动力，提高了工作成效。
办公室年度工作总结：政府办公室年度总结
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XX年年，市政府办公室在市政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，解放思想，转变作风，扎实工作，主动参与政务，规范管理事务，努力搞好服务，较好地发挥了联络中枢、协调纽带、参谋助手和后勤保障作用，圆满完成了全年的工作任务。
（一）围绕政府中心工作，当好参谋助手，不断提高政务服务水平。一年来，办公室紧紧围绕市政府中心工作，进一步明确职责，强化角色意识，较好地发挥了参谋助手作用。一是协调职能得到加强。办公室按照市政府的工作部署，先后就农业经济结构调整、工业经济发展、繁荣第三产业、城市重心东移、社会保障体系建立等一系列事关全局的大事及一些历史遗留问题和热点难点问题，做了大量的组织协调工作，维护了大局稳定，促进了经济和社会事业的发展。二是秘书工作的助手作用得到进一步发挥。秘书人员除为市政府领导处理文电、信函及日常事务外，还注重政务信息的精选、领导批示的落实和政务材料的撰写等。全年共提供有价值的信息、建议近百条，起草领导讲话近100篇，落实领导批示百余份，为政府决策及工作落实提供了保障。三是调研工作的决策基础作用得到进一步强化。针对我市经济发展和改革开放中存在的矛盾和问题，广泛开展了调研活动，形成了《新阶段增加农民收入要有新思路》、《我市个体私营经济发展的现状与思考》、《关于科教兴市战略的思考》等重要文稿近20篇，为政府决策和工作指导提供了基础依据。四是政务信息工作取得较好成绩。开办了《信息与调研》内部刊物载体，全年向省政府、黑河市政府及报刊报送政务信息200余条，有一半被采用，客观反映了我市的政务工作动态。办公室的信息工作在黑河市排名第二，并被评为全省政务信息工作标兵单位。为适应信息化时代工作要求，办公室重点加强了办公自动化建设和网络建设，新装备计算机8台、激光打印机2台、速印机1台，全天享用宽带信息服务，大大提高了办公效率。五是督办工作的决策落实保障水平进一步提高。按照年初制定的《政府系统督办检查工作规则》，进一步健全了政府督办检查网络建设，认真执行政府及办公部门月行事例制度，牵头和会同有关部门对落实政府工作报告、政府常务会议议定事项、太平乡整地及造林补植现场会精神以及城市卫生迎国检、机关风纪建设、农业税征收、城市道路集资等重点工作开展了多次督办检查，协调处理群众信访件70余件，办理人大代表建议案11件、政协委员提案39件，有效地保障了市政府各项工作的落实。六是法制工作得到进一步强化。对全市近五百余名行政执法人员进行了综合法律知识培训。全年共接待行政复议申请23人次，根据有关规定备案重大行政处罚案件4件。七是加强了民族宗教管理工作。严厉打击了以“蒙头教”为重点的非法宗教活动。财贸、人防、体改等项工作也取得了较好成绩。
（二）服务大局，恪尽职守，着力提高事务工作质量。为使事务工作做到规范有序、优质高效，办公室着力在办文、办事、办会上下功夫。在办文上力求做到程序化、规范化、时效化。公文制发按照上级有关要求，力求每个环节都做到严格规范，精益求精。全年制发各类公文264件，基本做到了规范、高效。同时坚持质量和效率并重，进一步规范政府系统办文程序，实行办文办事制度和公文处理全程跟踪服务制度，急件急办，特件特办，密件专办。全年运转各类公文872件，收发各类传真电报126件，无一疏漏、误时、误事现象，提高了政府工作的时效性。在办事上力求做到快捷、高效、无误。坚持24小时全日制政务值班制度，做到上传下达快捷有序，在全年各类指示、通知等信息传递中，无一差错。财务工作实行审批报帐制度，支出上力求节俭。利用较低的资金及时对老化的供热管线进行了维修，保证了市四套班子办公楼的冬季正常取暖。政府车队在抓好汽车燃修等日常管理的同时，进一步加强车辆统一管理，做到相对固定与统一调度相结合，有效地保证了公务用车。实行24小时定人、定岗、定责，完善门卫值班制度，消除了事故的隐患。在办会上力求做到节俭、周密、实效。全年共办理全市性会议10多次，从会议筹划到会务落实，从材料准备到吃住行安排，都能做到周密部署，注重实效，严格标准，上下满意。
（三）立足工作实际，健全工作机制，努力加强机关内部管理。为适应市场经济和加入wto的新形势，办公室以搞好“三个服务”为宗旨，立足工作实际，加强内部管理，不断促进职能转换和作风转变，努力提高办公室整体工作水平。一是加强教育管理，健全学习机制。积极抓好干部理论学习工作。组织选调副科级以上干部6人参加党校的培训、轮训，要求机关干部坚持政治学习，提高了干部队伍的政治理论素养。加强了业务指导和培训。
举办了全市政务写作与公文处理知识培训班，提高了政府各部门文秘人员的业务素质，邀请信息中心的业务骨干，对办公室文秘人员进行了计算机应用知识培训，使具体工作人员的计算机操作技能迅速提高。二是加强目标管理，健全高效运行机制。办公室对各项工作进行了目标分解，实行一级对一级负责、工作定期汇报和年终考核评定。各组室自加压力，达到了办结、及时办理、按时办妥等工作要求，促进了工作的高效运转。三是加强考核管理，健全监督激励机制。办公室定期或不定期地抽查各组室工作。实行签到制度，填写工作纪实制度，对上下班情况和工作情况进行定期检查。对工作目标完成情况，由办公室领导班子于年终进行考核，并将考核结果与年度评优结合起来。通过加强内部管理，理顺了内部关系，激发了工作动力，提高了工作成效。