基金销售工作总结。
随着时间无声无息的流逝，要开始写销售工作总结了，销售工作总结主要是总结财务销售工作内容的经验以及不足。总结一段时间的工作，能让我们受益匪浅。如何在销售的工作总结中，全面地认识自己呢？你可以读一下小编整理的基金销售工作总结，我们后续还将不断提供这方面的内容。
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篇一：银行销售人员总结银行基金销售人员工作总结
20××年初制定的工作计划，又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、的态度有所飞跃。
一、20××年第一季度工作总结
1、“基智团”的工作
在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
3月份，在“××基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题，妥善解决
每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。
二、20××年第二季度工作计划
1、增强基金的服务工作
目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？
每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。
每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。
目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将
自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单，改进基金服务模式
对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户（资产大经常购买基金）、核心客户（偶尔购买基金）、普通客户（持有套牢基金）。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通；对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户
随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。
在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。
作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。
4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩
心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。
作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。
通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量，然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。
5、完成六月投资分析考试，做到有计划，有安排
6月11日，又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间，对学习章节、学习要点按“周”进行划分，每周突出学习重点，把握书中的每一个知识要点，完成章节的练习题，争取在六月完成投资分析的考试。
篇二：基金销售工作总结
银行基金销售人员工作总结 20××年初制定的工作计划，又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工
作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、
学习的态度有所飞跃。一、20××年第一季度工作总结
1、“基智团”的工作 在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基
金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金
时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。3月份，在“××基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最
终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题，妥善解决 每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄
弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。二、20××年第二季度工作计划
1、增强基金客户的服务工作目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营
业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿
的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产
呢？每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，
我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，
从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳
理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单，改进基金服务模式对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户（资
产大经常购买基金）、核心客户（偶尔购买基金）、普通客户（持有套牢基金）。对于重点客户
必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电
话沟通；对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；对于普通客
户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户 随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券
新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇
到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之
前，完成两个融资融券客户的开户指标。作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出
自己的贡献。
4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提
出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习
中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员
的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。
5、完成六月投资分析考试，做到有计划，有安排6月11日，又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间，对学习章节、
学习要点按“周”进行划分，每周突出学习重点，把握书中的每一个知识要点，完成章节的
练习题，争取在六月完成投资分析的考试。篇二：工作总结 工作总结
时光飞速，转眼间我已经到公司快三个月了，在这段时间里我慢慢地适应了公司的工作
环境，很感谢公司领导给的从事与所学的相关专业相匹配的工作机会。尽管刚刚进来工作上
遇到了一些困难，如用友软件不太熟悉；业务不懂等等。在这期间，得到了领导的精心教导
和同事们的热情帮助，在此表示衷心感谢。入司以来主要从事财务工作总结，另在基金公司从事相关研究及协助签约等日常工作。下面，我将三个月的工作总结汇报如下： 财务工作总结：
1、接手经贸、康久、中欧中心三套账务处理；
2、报表处理及财务报表分析；
3、国税、地税申报；
4、月初各区域银行拿回单等相关工作；
5、其他财务相关工作，银行开户、办理ca数字证书、办理贷款卡等。通过这段时间，工作慢慢地开始上手了，但是仍然需要不断的练习、学习与复习。基金工作总结：
七月底开始进入基金公司，从不太懂基金的知识，开始慢慢地学习了解。了解私募股权
基金的定义，私募股权基金设立基本流程，私募股权基金的销售方法；私募股权基金的销售
话术；私募股权基金销售的对象等。主要完成了：
1、上报了2份基金模式研究的ppt，其中一篇已经汇报，一篇待审中。
2、协助公司研究战略组研究基金的四环节募、投、管、退。在基金公司工作中销售方
面未取得实质上的成果。因从事基金销 售的时间不长、周边资源有限、销售技术缺乏等形成的。在基金公司主要从事研究工作，是一种非常好的自我学习与提升的机会。公司给我们提
供了一个很好的理论联系实际的平台，让我对基金相关的知识有了很好的了解，帮助提升自
身的价值，在将来能更好的发挥自己的力量，为公司创造价值。日常的工作生活心得总结：
一、虚心学习
要适应新的工作要求，必须加快更新和补充知识，并认真向部门老员工虚心求教，这样
才能更好更快的融入到这个新的工作岗位上，适应并适合这份新的工作。
二、忠于工作
工作中，遵守规章制度，不迟到、不早退，敬重自己从事的事业，专心致力于事业，做
好自己的本职工作。注重细节不断地创新求进。履行岗位职责、完成领导布置的工作任务，
都认真对待，不打半点折扣。注重准确领会领导的指示精神，认真思考问题，努力发挥好自
己在团队中的作用，全力以赴贯彻执行工作任务，注意讲究工作的方式方法以便取得良好效
果。
三、诚实自律
工作态度积极，领导安排的任务尽量保质保量的认真完成；同事任务繁重时积极与人分
担。
生活上注意约束自己，平等待人，热情友善，保持艰苦朴素的本色。2014年10月13日附件：（每天日报表） 篇三：公司创新基金工作总结报告 有限公司
创新基金工作总结报告我公司实施的“具有远程网络智能控制功能的医用气体综合管理系统开发”项目申请了
2011年度国家中小企业创新基金，该项目于2011年、2012年分别获得地方和国家科技部立
项，其中地方立项资助30万元、科技部立项资助70万元。目前，项目实际到位金额69万元
（地方20万元、国家49万元），很好地支持了本项目的实施。本项目实施以来，得到了地方科技部门的大力支持，得到了全体参与人员的全力配合。
在各方的共同努力下，本项目各项建设任务得以顺利完成，不但很好地完成了预期目标，而
且取得了良好的社会经济效益。其执行情况总结如下：
一、企业概况
成立于1998年1月，2012年改制为，注册资金由最初的1211万元增资到目前的7500
万元，是一家中美合资（2011年7月1.5亿元入股本公司）、中德技术合作，专业从事医疗
设备、医疗工程设计、制造、安装的国家高新技术企业，主要经营手术部净化系统、医用中
心供气系统、护士呼叫系统、医用制氧机、电动吊臂、icu桥架式吊塔、icu功能柱、医疗床
等产品。
公司拥有医疗工程和医疗器械行业准入二级资质，4个产品取得了二类医疗器械产品注
册证，9个产品取得了一类医疗器械产品注册证，取得了机电安装、建筑智能化一级资质，
装修装饰设计与施工一体化二级资质，消防设施工程专业承包三级资质，a1、a2级压力容器
制设计和和制造许可证，gc2级压力管道设计、安装许可证。公司先后通过了iso9001国际
质量管理体系认证、iso 13485医疗器械质量管理体系认证、iso14001环境管理体系认证、
欧盟ce认证、gb/t28001职业健康安全管理体系认证、gb/t50430工程建设施工企业质量管理认证。
目前，公司已完成了多项主打产品技术的研发，获得31项国家专利和软件著作权，实现
了核心技术的自主化；同时，公司为产品销售建立了畅通的销售渠道，实现对全国30多个省
市、自治区、直辖市客户的销售（典型客户有华西医科大学附属医院、南京军区总医院、兰
州军区总医院、成都军区总医院、北大国际医院、江苏省人民医院、第三军医大附属医院等）。
公司以领先的技术、可靠的质量、及时周到的服务赢得了市场、赢得了客户，成为行业佼佼
者，获得了客户、政府和社会的一致好评。为此，公司先后获得了国家高新技术企业、四川
省成长型中小企业、中国3a级信用企业、四川省质量信誉aaa级企业、四川省质量管理先进
单位、四川省优秀诚信企业等荣誉称号，商标也被评为四川省著名商标，医用中心供氧系统
被列为四川地方名优产品目录；此外，公司研发中心还被评为四川省企业技术中心。随
着公司的健康快速发展，公司技术研发实力不断增强、产品销售增长迅速、市场占有率不断
提高、资金实力不断壮大。到目前为止，公司已发展成为占地200多亩、拥有员工750人、
设备300多台套，形成资产5.70亿元、年销售收入3.14亿元的高新技术企业。
二、基金项目概况
本项目开发的是一种医用气体综合监管系统，由医用气体信息采集、信息处理传输、执
行机构及平台综合管理系统软件构成。其中信息采集、传输模块主要采集、处理传输医用气
体信息，供后台管理系统远程实时监控之用；执行机构主要实现对医用气体运行的控制及故
障的处理；综合管理系统软件主要实现对整个医院医用气体的统一监控、综合管理。该产品是对传统医用气体管理产品的更新换代，其具有医用气体信息自动采集、运行状
态自动监控、故障自动提示及远程处理、医院医用气体统一管理等功能，能很好地实现对整
个医院医用气体的远 程、智能、综合管理，解决医用气体监控难度大、处理不及时、需人员长期值守等问题，
有利于医用气体的安全供应和高效管理，可广泛应用于各大、中型医院。
1、项目主要创新点
（1）医用气体综合管理方案创新 本项目通过系统性设计方案创新，把医院各医用气体节点的管理和医院医用气体综合管
理有机结合了起来，产品具有对医用气体的安全监管、对用气单位气体使用情况的自动计量
和统计、对维护人员的自动远程通知、对医用气体的远程智能控制等功能，实现了对医院医
用气体的集中控制和综合管理。为实现这一方案，本项目采用了gprs信息远传技术、互联网技术、电话网络语音传输技
术、智能控制技术等，实现了用气节点、用气单位、运维人员、后台管理系统的信息互动，
有效提高了医用气体管理的智能化、信息化水平，做到了对医用气体的安全、高效、综合管
理。
（2）信息加密技术的运用本项目采用des信息加密技术，有效防止了直接采用gprs信息传输通道可能产生的信息
被干扰、截留和控制，杜绝了系统误报警、误动作等问题的出现。
（3）双看门狗电路技术的运用本项目采用了双看门狗电路设计，即一个看门狗停止工作以后，另外一个看门狗会为系
统提供必要的时钟，同时让停止工作的看门狗进行复位，重新工作起来，处于待机备份状态，
这样两个看门狗轮可以轮流工作，避免了系统终端数据采集器常出现的系统死机和重启问题，
确保了系统的稳定。
（4）其他技术创新
本项目还采用单脉冲转换技术，使医用气体计量精度大为提高；采用全端口保护电路技术（包括串口外接设备保护电路、光耦隔离、电源保护电路等），
使系统能够有效防范雷击、接口防浪涌电压冲击、防静电，并具有了对电源输入反接、误接、
过压、欠压和过流的保护功能；采用电源自动切换管理技术（两路外部输入电源和一路电池
备份电源的自动切换），确保了系统在掉电和外部电源关闭情况下数据的完整；采用短信收发
技术，实现了医用气体管理人员、护士站工作人员、各病区乃至设备供应单位对医院医用气
体情况的及时、准确了解，确保了医用气体的使用安全和医用气体管理的快速高效。
2、市场情况
本项目开发的医用气体综合管理系统，除了具有对医用气体的普通监控、计量等功能外，
还具有远程网络智能化控制功能、综合管理功能，可有效提高医院医用气体的管理水平和效
率，从而更好地满足医院的实际需求。用户使用反馈，本项目产品功能丰富、性能优异、性
价比高、能更好地满足医院客户的实际需求，因而获得了众多客户的青睐。在本项目实施过程中，经济不景气对市场需求造成了影响，公司针对市场变化，及时对
产品及其销售方式进行了调整：
（1）采用新技术、新工艺、新安装流程，降低了产品生产、安装维护成本；采用软、硬
件选配方式，满足客户对产品功能、性能的不同需求。这些措施的采用，实现了产品的低成
本和系列化，确保了产品的竞争优势。
（2）采用对原有市场渗透策略，采用行业有影响力医院样板示范形式，实现对原有客户
深入挖掘和对新客户的拓展，这样既降低了产品销售的前期投入，又降低了前期销售难度。
采用市场代理销售策略，实现对新地域、新市场的拓展，这样大大减小了公司开拓新市场的
难度、降低了风险。通过以上措施的实施，公司先后实现了对广西、宁夏、安徽等新地域和新兴市场的开拓，
实现了对南宁市第二人民医院、宁夏中卫市人民医院等客户的销售，并与之建立了良好的合
作关系，这为本项目实施打下了较好的市场基础，并创造了良好的销售业绩（截止2014年
12月，项目产品实现603.80万元的销售收入。）。
3、社会经济意义
（1）本项目产品的成功开发，有效满足了国内医院对医用气体综合管理的需求，可实现
对医用气体的统一、综合管理。这有利于我国医院医用气体管理效率、安全管理水平的提高，
确保医疗安全；有利于医用气体管理、维护成本的降低，可有效降低运维管理人员的劳动强
度。
（2）本项目主要依托多项已获受理和授权的实用新型专利、软件著作权等关键技术，完
全具有自主知识产权，其性能指标全面优于国内同类产品，达到国内领先水平。本项目的成
功实施，有利于提高我国相关行业技术水平，促进技术进步。
（3）本项目的实施，对于解决就业和促进地方经济发展也具有积极意义。到目前为止，
本项目实施有效解决了33人的就业问题，并上缴税费55.38万元，实现净利润99.66万元，
创造了较好的社会经济效益。
三、基金项目执行过程与取得的成果
1、资金落实与使用情况
（1）资金落实情况
截止到年月日，本项目已到位的总投资额为361.90万元，其中立项时已完成投资52万
元，新增投资309.90万元，其中： 科技部创新基金 49.00万元
地方资助 20.00万元企业自筹资金240.90万元篇四：创新基金项目工作总结报告创新基金项目工作总结报告 项目名称：*****
单位名称：******工程有限责任公司 联系电话：*********传 真: **********
日 期：2012年2月24日目 录
1、项目承担单位基本情况
2、项目基本情况
3、项目资金落实与支出情况
4、项目产品开发进度与取得成果情况
5、项目产品市场开拓与销售情况
6、合同技术、经济、质量、资产指标完成情况
7、项目验收时与立项时企业的资产、销售、利税情况
8、项目执行过程中存在的问题
9、项目的实施对企业的影响及其效果
一、企业基本情况
武汉市********技术工程有限责任公司—中国环境科学学会理事单位、湖北省声学学会
常务理事单位，专业从事****治理与振动控制。
篇三：2013基金工作部总结
基金工作部2013年度工作总结
2013年，在科技厅和创业中心的领导下，基金工作部全体同志认真参加各种学习活动，积极开展每项业务工作，基本完成了全年的学习和工作任务，现将本年度学习工作情况总结如下：
一、积极学习政治理论和业务知识
1.在中心统一安排部署下，认真学习党中央开展的党的群众路线教育实践活动的有关材料，除了积极参加中心组织的每一次学习讨论外，每个人都写了学习笔记，参加了相关知识考试，填写了征求意见表，提高了对这次活动的意义的认识。
2.认真学习十八届三中全会的有关材料，特别是重点学习了《关于全面深化改革若干重大问题的决定》等重要文件，深刻领会了党对政治、经济、文化、社会等各个方面的战略部署，做到了认识和行动高度统一，结合学习我部门还积极参与了“双联”工作，先后多次到正宁县董庄村进行实地联村联户工作。
3.积极参加了中心安排的个人素质教育学习和业务知识学习，做了学习体会笔记并和其他部门同事进行了交流，通过各种内容的学习，提高了个人的基本素质和业务能力。
二、认真负责完成各项具体业务工作
1.组织2013年度甘肃省创新基金评审工作
2013年我省共有647项科技型项目参与评审，在高新处有关领导的安排下，邀请了56位相关专家，按照领域分成了电子信息、环境与资源等八个会场进行评审，根据专家打分和评议结果，向科技部
基金管理中心推荐了371个各类科技项目，并对每个项目在系统中录分和加注专家意见和推荐意见。
2.甘肃省创新基金项目合同签订和拨款工作
根据国家最终评审结果，我省2013年共有164个项目立项（不包括25个补助资金项目和2个投资补助项目），我们正确无误地完成了这些项目的合同签订工作，随后配合财政厅进行了立项资金的拨付工作。
3.项目监理工作和创新基金工作总结
创新基金立项项目2012年度监理工作于2013年2月结束，我部门主要完成了监理材料的审核、归档及科技厅监理意见的填写，2012年度年终监理364项，其中甘肃省高新技术创业服务中心124项，甘肃省生产力促进中心124项，甘肃省科技发展促进中心98项。还根据基金管理中心《报送2012年度创新基金工作总结及相关材料的通知》，共下发和回收了80份《创新基金项目企业问卷》，编写了典型案例，完成了甘肃省创新基金工作总结并上报。
4．基金项目验收工作
2013年，我部门本年度共验收包括初创和成长期创新基金项目81项，主要负责验收材料审核、验收会议组织及验收材料装订上报等事务性工作，另外还做了一些基金项目的清理终止工作和企业信息变更工作。
5.创新基金专家库推荐更新工作
2013年，根据创新基金管理中心下发的《关于征集科技型中小
企业技术创新基金专家库备选专家的函》，我部门积极开展工作，联系专家，填报专家个人信息，完善创新基金专家库，目前专家库总计人数243人。
6.配合其它部门完成了中心其它重要工作
2013年，我部门除了完成高新处安排的创新基金相关工作外，还做了白银孵化器的招孵工作，配合其它部门诸如创新创业大赛、甘肃省大学生创业大赛等工作。
三、明年工作计划和建议
1.继续做好创新基金相关工作
在科技厅高新处的安排下，继续认真负责地做好创新基金从申报、合同签订到监理验收各项工作，不出差错，确保我省创新基金工作顺利开展。
2.继续积极进行创业企业的招孵工作
配合白银孵化器二期的建设完成，基金工作部每位同志都要积极开展科技企业的招孵工作，争取早日完成中心给我们制定5家企业的目标。
3.继续做好科技厅相关领导和中心领导交办的其它工作。
4.建议中心进行各部门之间轮岗，以便中心每位同志多熟悉不同业务，提高工作能力。
5.建议中心多提拔年轻干部，使他们早日得到锻炼，这样我们创业中心才能后继有人，明天会更好。
基金工作部
2014年1月21日
《基金销售工作总结》是篇好范文参考，涉及到基金、工作、客户、项目、学习、销售、医用、气体等方面，希望对网友有用。
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黄金销售工作总结
本页是工作总结之家最新发布的《黄金销售工作总结》的详细范文参考文章，觉得应该跟大家分享，希望大家能有所收获。
篇一：销售人员的十个黄金销售心得 很实用一个销售人员的十个黄金销售心得 很实用
1:多和相关行业建立关系
解:在实际销售中很多人喜欢单刀直入打电话说自己做什么什么的产品,有需要吗等.结果很多您一提到做什么的别人就怕了.说不要或什么.这个现象在销售中很多,往往是没有什么效果,那么怎么理解和运用我说的这个话呢?比方说我做碗面封口机的,我就跟做碗的和做面调料的建立关系,是前到供应商,提供的信息肯定准确,其他行业我想是一样的.
2:多发信息和资料
解:这个可以通过网络和寄资料方式来完成,但是前提是一定要找对负责人,负责人你可以从很多途径来打听,第一说法就可以利用.
3:对自己的产品和相关产品要精通
解:自己也是消费者,也是客户,任何的客户在购买时都希望能从你口中知道,他买的这个产品各个性能.特性啊以及着边的信息,你对自己的产品和相关产品要精通话,给客户感觉是非一般的,这中现象在机械行业特别突出,我相信一个对自己的产品和相关产品要精通销售成功率是很高的
4:给人的印象要好,要稳重.可信
解:给人的印象要好,要稳重.可信说白了就是对自己的言行负责,不要轻率.世界上的人都喜欢和这样的人打交道.做生意,你也不例外的.
5:谈的过程,要少说多听
解:走到这一步可以说你已经有成功的希望,谈的过程,要少说多听这个很重要,这个运用的好你可以知道你客户的需求.经济实力.以及他对这产品的了解和对这产品需求程度,这就是你谈的本钱,你不了解客户情况你往往把客户丢了,所以很多人说,我报过价什么的之后客户就没有消息了,原因就在这里.
6:价格浮动不要太大
解:各个公司都有自己的特点,千万不要碰到客户说你价格高,你就来个大降价,这样做你的可信度就已经降低了,即使再低他也不买你的,你只要把你自己的产品介绍透彻,能给他提供出一系列的服务,让他有物有所值感觉就好了
7:该坚持的原则要坚持
解:该坚持的原则要坚持就是说:价格.付款方式.交货时间等等,做为销售人员这要坚持的原则,很多客户一开始会叫你让让,这时候你不能轻易退步,不然给他的感觉就是不实在,不放心,即使你是亏本卖他也觉得还是太贵,这在很多销售人员中出现过.
8:多了解本行业的行情,才能取胜
解:只有多了解本行业的行情,才能取胜,我这话不是叫大家打听价格,而是要了解本行业的发展动态,别人的产品的优点和特性,以及发展的方向等等
9:不要急于求成
解:这就很容易理解了,不要催客户快点下单,有的变着花样说有什么优惠啊,其实这样是起反作用的,除非客户是个傻瓜
10:没有定单时,千万不要乱了分寸
解:这个在很多销售人员身上表现出来,没有定单时,就怨声四起,电话乱打,还有怪自己的产品价格太高,自己东西不如人家啊,一定要记得没有定单时,千万不要乱了分寸,没有定单说明你的工作做的不好,没有把握好客户,也可以说以上的几条你违规了.
以上是个人见解,有好的意见请留下好的见解.谢谢
篇二：销售总结(文字篇)
《年终总结》
2010年是惠通飞跃的一年，无论是在总体业绩上还是在公司的规模和内部管理都有着历史性的进步，这些是值得我们每个惠通人骄傲和需要继续保持的。然而也正是这大踏步的飞跃，使得公司的某些薄弱环节和不足暴露无遗，并在如今激烈的市场竞争中形成不良的反响及被动的劣势，严重阻碍了公司的可持续发展，成为惠通未来宏图规划中的绊脚石。所以我们在骄傲的同时，也都应以更谦卑的心态去深深的反思。。。。。。
一、销售篇
2010年惠通销售品牌大事记：
1.《LG手机柜台订单签订》
2.《美的，小天鹅批量订单签订》
3.《国美步入全面打包服务新时代》
4.《美的小天鹅批量品出现重大质量事故》
5.《海尔厨房电器，卡萨蒂植入打包服务模式》
6.《西门子2011年新形象确认》
7.《惠而浦批量打包服务的意向确认，TT渠道的投入》
以上事迹在2010年度为我司服务的品牌发生的大事迹，很大程度上决定着我们在新一年度的方向。在新的年度我们惠通一定要让每一个惠通人明白一个道理，不光光是我们销售：我们的中心不是产品本身，是客户，好的产品有时并不一定能销售的出去，只有适合顾客的产品才能达到客户的需求，满足客户的心理。客户为中心，服务和质量为基础，一个中心两个基本点搞清楚了才能发展。一定要落实到真正的行动上，且要持久转化成制度，久而久之形成一种习惯，在经过沉淀演变成一种传统，最终汇集成属于惠通的文化！这个期间可能需要很长很长的一段时间但我们现在需要的是当下去行动。
年终的客户回访让我更加明确了我们的方向，我们责任，客户所赋予我们的期望值有多么的大，多么的迫切。下面我将以客户分类总结的方式进行剖析说明：
SIEMENS:《订单量的增长取决于我方，而非甲方》
事物的良性发展都是一个不断促进，不断交接，不断改进，不断循环的过程，并非简单的以结果为导向或是以过程为导向，简简单单的判定事物的对与错，是与非。很多都是在不断的循环与被循环中发生并去解决的。
如何让客户安安心心的把订单下达给我们，又如何让客户安安心心的等待着我们把货物准时，足量，质量合格的交到客户手中，又如何让客户相信我们交到客户手中的货物在当地安装过程中不出现问题，这是西门子对我们提出的3如何，这3个如何的结果直接决定了我们能在西门子取得订单份额的多少。之所以提出这三个如何主要是因为3个因素： 第一个因素我方在2010年度的交货准时率为0，也就是说没有一笔订单是准时足额交货的；第二个因素我方在西门子大库质量抽检的问题率达到50%以上。
第三个因素我方在大库抽检的问题改进率也只能达到80%左右。
第四个因素我方在大库抽检的问题改进持久率达不到100%。
综合四点考核比例导致了客户的质疑和担忧。
西门子客户在10年度6月份就开始引进了11年的新标准形象，我方经过了半年的努力在2011年1月份最终与西门子确定了新品批量品的供货，其实早在八九月份西门子全国各区域办事处都已经在当地各自进行新标准的投入和建立了，但由于各区域执行的力度不一样，施工的工艺和标准也存在比较大的偏差，因此总部一直在控制投放，避免产生大规模形象不统一，因此问题的焦点就在我们这个环节得到了集中体现，如果能满足当地的需求供货，总部也就可以限制当地自行制作，而向我方进行采购发放，从而使我方的订单量增加，也使当地的形象统一，到达一个良性循环。这也是他们的初衷所在；另一个角度来说，如我方的供货满足不了当地的需求，总部会采取两个措施，一个措施是增加批量品供应商，另一个措施是维持原装让当地自行制作，市场是不等人的，这对我们来说无论是哪一个措施都是对我们相当不利的，尤其在前期全国各区域对新标准批量品的热情非常高涨，如能加之催进我将预言西门子的业务在11年度将会在10年度的基础上成倍的增长。
订单量的增长取决于我方，而非甲方，用在西门子这个品牌尤其是现在这个阶段来说太贴切不过，同样对于我们惠通来说机会就在面前，重要的就是怎么去把握怎么去解决西门子提出的3个如何身上了。
LG:《惠通要做到的是，出现问题了有服务，服务之外有保障，层层效果叠加》
有的时候出现了问题并不可怕，可怕的是你对问题的无知，无视，和无为。
惠通的现阶段发展不可回避的就是不可能不会出现问题，其它同行业也一样，都面临着同样的问题，那我们需要的就是如何在出现问题的同时，及时回复，及时解决，及时跟踪，及时再反馈，这是一个简单的流程，却又不是一个简单的命题。怎么去实现这一系列的及时，这就需要一个很好的保障体系去支撑它，哪怕前期你只能做到每个环节中的一点那也能将重大的问题弱小化。
LG对我们的质量一直都在提出或多或少的意见，但总体来说我们的服务还是得到了LG很大程度上的认可，主要体现在几个方面：
1.出现问题了第一时间去回复，落实。
2.在不断落实的过程中不断的反馈。
3.在不断的反馈中总结并提出合理化建议
4.惠通服务的是客户不是产品本身。
通过上面几点的论述，我觉得我们完全可以将其放大，放到我们认为我们可以到达的高度，比如如何快速回复的基础上在快速，并更进一步打造准确回复，客户的投诉信息处理的黄金时间为1到2个小时左右，过了这个黄金时间客户的心理会随着时间的延长逐步产生负担和抱怨，我们要做的第一步就是打造惠通投诉回复黄金时间，第二步就是在回复的准确性上在进一步提高，第三步就是结果处理后的总结，总结之后的在回复。这是循环作业给顾客营造一个非常具有保障的环境。
服务的是客户而不是产品本身在LG这个品牌中他们感触尤其深，由于LG内部业务环节的问题有时会导致一些柜台发到当地，当地又不能投放又要转到其它区域，或是寄放到当地物流临时仓库，这点我们的处理得到了LG的认可。
一个细小的举动在客户的眼中你做到了，其它人没有做到你就是进步。
出现问题的后续解决的过程，及时性，准确性等往往远远比问题本身要来的重要的多。
惠而浦：《市场的变化带动行业的变革，行业的变革势必影响企业的进一步调整》
每一个时代的转变势必会影响到一代人，同样市场的转变同样会影响到一代企业。惠而浦冰箱的国美销售买断，TT渠道的投入，厨房电器的产品上市，无疑在惠而浦看来对我们都是一个新的考验。
新的年度在惠而浦看来对我们将会是一个新的起点，冰箱的国美并购带入了服务打包模式，TT渠道的投放同样也是。厨房电器的新品上市需要我们新的设计方案，市场的转变带来行业的变革，行业的变革势必影响企业的进一步调整，我们当下对于惠而浦来说更重要的就是尽快的调整和适应并将变革后带来的震痛减到最低。
在现有的批量品合作模式中，如何把我们的优势和其它家对比体现的更明显，这对于我们来说也非常重要，市场的竞争日益加剧，我们如何利用现有合作品牌的资源进行整合，从而带来各环节之间成本的降低，让利与客户，这才是我们惠通现阶段发展的根本所在。物流的整合，安装的整合，都是我们当下去操作的。
Haier:《准确的定位，快速的反映，强有力的出击》
方向错了，你走的越快，你离你的目标就越远，你付出的代价就越沉重！
海尔厨房打包服务模式的运营，几次投标的失利，让我重新认识了我们在海尔到底应该处于或者是扮演着什么样的角色，在海尔的众多供应商当中每个供应商在海尔眼里都有一个明确的定位，这很关键，
比如：日先在海尔的眼里属于的就是综合实力很强，铺盖范围很广，建设速度很快的公司，他们全国大型的城市都开设了办事处（为海尔量身打造的安装服务管理机构）但他们的执行力度不够强，执行的效果也不是很好。（当地广告公司的水平参差不齐）
铭富在海尔看来属于快速反映的强者，且价格方面拥有明显的优势，他们属于上市公司，业绩的扩大和增长大于利润的增高，这取决于他们企业自身的定位。但他们的设计研发很欠缺无法满足海尔的需求。
田川属于海尔的后备资源，可用于球队的替补来形容，作为一个企业的运营来说这也相当重要的，前期海尔冰箱和热水器空调在执行日先的标准的时候，有由于日先的管理出现问题，全国建设的店面出现大规模的质量安装上的问题，直接影响到终端的形象，海尔动用了铭富和田川让他们去接手，绝大部分工贸给日先的订单在短时间内全部暂停，这也是日先在后期打造安装服务管理机构的重要原因之一，田川扮演着属于他的角色。
惠通到底在海尔是一个什么样的定位：准确的说我们在海尔是以设计研发为主打，批量制作相配套，安装服务相辅助的一个公司，设计研发在海尔看来是我们的强项，且对比其它企业有较明显的优势，海尔现终端的方案基本有我方和日先两方的设计方案构成。这也奠定了我方在海尔的基础，我们的价格不占优势这也是这几次招标失利的原因，同样相对应的另一个问题又脱颖而出，那就是作为设计单位的我们有40%的跟标权，也就是如果我们在投标中每中一标，我们有二次的跟标权关键是一标的价格我们就算是有跟标权也无法去接受，一个方面是价格确实很低基本在15%-20%的空间毛利，另一个方面就是不是设计单位的他们对图纸或是结构理解有出入，但为了能拿下份额以低价杀入，后期的潜在风险他们没有考虑的很完善这也是一个非常关键的原因，由于我方和日先铭富相比现阶段已经不是一个起跑线上的队员了，他们利用海尔的其它产品线初步已经建立起了比较完善的售后服务安装团队，在增加新项目的投放时平摊到单个项目的管理成本就相对于比较低，而我方不一样，整个项目的成本只能在这个项目上进行平摊，两者一对比差距就很大了，因此这方面的原因也很重要，这样会导致一个恶性循环，他们在增加项目的同时在一定程度上是在降低他们的成本，基数在变，而我方如果不调整则会一直扮演着参与的角色，这也使我深深的感到在前
年日先以几乎是没有利润的价格拿下海尔冰箱全国8个大区的份额的举动的目的所在了，第一个标的成功几乎奠定了他们在后期的其它产品投标时的成本优势，这是无可比拟的。虽然在后期的执行当中他们也出现了很多问题，但从营销的角度上考虑他们的战略还是非常成功的，而且如果在这样的环境中我们不去适应不去改变很快我们将会被出局，结果话语权又将回到日先的手中，利润的增加只不过是后期的手段和方式问题。
惠通在海尔如果想占有一席之地，并与日先与之对抗必须当下调整，首先我们要有个定位，在海尔的定位，并且要快速在快速，在予以强烈的出击才有可能达到我们的初期效果，什么样的定位才合适我们现阶段，个人觉得日先打造的大而全，且战线拉的宽而且长，短时间内我们如果予以正面对抗不合适，拿我们现阶段操作的厨电新标准为例，我们需要打造的第一个阶段的目标就是《新标注准建设投放的领导者》，在我们的优势基础上在横向扩展奠定我们的根基，这是一个不断去修正和完善的过程，我们现在提供的不光是一个产品是一项服务一项被客户和市场认可的服务，从前期的设计到研发打样再到批量样板店的发货，再到安装售后在回到设计研发以此循环，不断修正最终达到一个市场和客户认可的标准形象，这就是我们当下这个阶段要去实现的，往往这个环节的利润相比批量招标供货后的价格要高很多，且可于日先的战略方针相牵制，且与我们现阶段的情况较为适合，定位有了就要快速去做出响应，我相信经过半年的努力应该可以打造一个雏形，后期在加以完善我们就能一步步奠定我们的基础。
Gome:《惠通要明白自己现在真正在做什么？》
如果你真正的明白你在做什么，那么你的步伐将踏的坚定有力。
国美的合作真正的引进了我们的打包服务，怎么去才能正确的去看待这个“打包服务”这个庞大的体系，这是发展的关键，换句话说就是你要明白你现在做的是什么？
在明白做什么的前提在结合惠通自身的其优势并加以修整就能成为惠通模式的“打包服务”资源的整合为打包服务成败的根本和关键也可以说打包服务就是一项资源整合，品牌与品牌之间的整合，产品与产品之间的整合，区域与区域之间的整合，都是相当重要的。例如前期的设计研发的整合：类型与类型之间的整合，形式与形式之间的整合，我们利用我们现有的其它品牌的资源，如地台，灯箱等都可以进行内部结构的整合，部分部件的整合统一在优化，成本的再降低，如家电产品的冰箱就是以这种方式的进行的有效整合，冰箱一共有大小上百种零部件构成，任何品牌任何内型都是一样，其中有三十多个零部件是永远不能动的，动的只是外面的一些门的面板 把手底座 等外观产品，功能其实都大同小异，而这些相同的零部件几乎都是统一的工艺标准，质检标准，更有的是同一个厂家提供的，这大大降低了产品的成本，这样市场竞争带来的变动，同样对于我们的产品来说也是如此，一些产品的内部结构都可以统一，只是动一下外部结构或是颜色，甚至所有橱柜等的螺丝基础板材等都可以统一，这将对我们带来的改变将是巨大的，可以避免很多因人为导致的错误，把因此降低的费用让利于客户，绑架客户，大大提高我们的竞争力，因此我们整合的越多，越系统我们的竞争力就越强，这就是我们的优势，我们做的品牌越多，品类越多也就越丰富，这是一定范围的整合，如果在提高高度，我们就可以进行行业产品的整合，比如灯箱的眉板背板等我们可以创造出一种产品，销售到整个行业市场这又是一个新的高度，全国所有终端基础材料的整合这将是有整合带来的一个行业性的变革，这是从设计研发的角度去阐述整合。售后安装服务的整合，从另一个角度来说的话也可以说是人员上的整合，例如一个商场要安装我们的批量品，我们最基础的方法就是寻找我们的下线广告公司去进行安装，这也是一个整合的过程，一方面可以寻找他正在做的这个商场的品牌，顺带去安装这样会节省运输安装等成本，这又是一项整合，诸多环节之间的整合真正意义上才能构成“服务外包”这个概念。因此我们现在做的是服务外包，那就需要(转载于: 在点 网:黄金销售工作总结)这里的整合！
AO史密斯:《新客户的签订对于惠通来说意味着什么？》
大多数人对于这个问题的第一个反映就是，业绩会增长，团队可能会增加，等等。。。但我们要真正看到的是隐藏在他们背后的东西：AO的文化
文化与文化的对接带来的影响对于我们来说是一系列的连锁反映：KpI考核标准的新模式，合作条款的种种限制，等等，这无疑将是令人深思的。对于我们惠通来说通常文化与文化直接对接出现问题主要是体现在KpI考核这块，你所生产的产品的质量能否达到客户认可的标准，每个客户的标准都不一样，你的交货期能否满足客户的需求，不同的客户交期的要求也不一样，如果这其中产生问题无疑我们将付出很惨重的代价（如美的）。
文化与文化的的磨合需要一个过程，文化差异越大过程磨合的时间就越长，带来的震痛也就越大，产生的影响就越深远，一段磨合期结束后期带来的“羊群效应”也是非常巨大的，但首先前提这个文化是一个我们认可的文化而不是一个低级的没有意义的。
公司的发展需要这类客户，因为通过合作可以引进他们的先进理念，文化，从而逼使我们去改变我们自身的一些不良习惯和标准，我永远相信要去改变必须要有人去监督去逼使同时要建立严格的奖罚制度，无疑AO就是这个在合适不过的监督者，奖罚者。但我们必需要认清一个问题就是和这类客户合作我们的第一任务不是利润，而是通过他们的这种模式，管理理念，文化转化成我们自身的优势，来去争取市场的其它更大范围的份额，到那时你会做的很轻松，你赢的也会更彻底，因为到那时你站的已经不是你原来的那个高度，你的思想也得到了提升，你的文化发生了变化。我觉得这是我们在10年度通过AO的接触给我带来的最大感受，AO的签订是必须的，因为他对于我们现阶段的惠通来说不是一个简简单单的项目，他是一个战略目标。为之带来的影响会影响到我们今后很多年。
六大品牌的六个核心命题，让我们在新的年度更加清楚的认知自己，改进自己，促进自己，激励自己。为了能在新的一年里我们能实现我们共同的目标，我们需要在冷静中思考，思考中前进！我相信我们有信心做到，也有能力做到！
二、管理篇
企业的命脉便是客户，而客户完全的取决于销售，所以从销售过程中发现的问题也将是企业核心发展必须重视的问题。通过以上销售篇的深度剖析，我们不难看出，公司目前面临的问题和劣势。
一、如何提高公司的核心竞争力（产品）
1、如何打造一支先进、专业、顶尖的设计、打样售前团队；
这是我们要解决的第一个问题也是前期最重要的一个环节，通过和AO投标暴露出我们的设计和打样的一些问题，而且在和其它同行业的对比下显得较为明显，现有的资源已经无法满足我们客户的需求，而且我们现阶段的设计研发，仅仅只停留在“设计”本身，“研发”的价概念没有凸显，我们现在做的是在“制作产品”，而我们的对手是在“创造产品”，我们来简单的分析下我们的竞争对手，首先我们要明白我们的敌人是谁，展阳，舒华，奇尚都是做精细道具的专家，展阳和舒华：出口的标准和国内的标准本身就存在差异，因此他们在质量这块很容易达到AO的要求，因为他们之间的文化差异很小，只需要稍微的调整下，就可以轻松适应，迫于行业转型的压力他们以做服装货架和出口为主的企业不得不发展其它的市场，家电市场是他们必然的目标，他们的硬件资源和软件配套也非常全面，但我们在短时间内可能达不到一个与之抗衡的水平，当我们现在可以做到的是可以根据现有的水平打造一套合适现有客户标准的硬件和软件为之配套，这个我相信应该是可以达到的，他们的劣势在于对家电市场的
篇三：黄金99 2011年9月份工作总结20110919
黄金99 9月份工作总结20110919
黄金99 9月份工作总结
一、本月营销情况总结
截止至2011年9月19日，9月份总计接访客户 62 批，其中来电客户 10批，来访客户 49 批，约访客户 3 批。
本月认购 -2 套，认购面积936.13（住宅：-246 地下室1182.13） 平米，认购金额 235.7052（住宅：-238.7745 地下室：474.4797） 万元。签约 6套，签约面积809.56 平米，签约金额 991.4883 万元。本月财务回款 1636.3506 万元（包含银行放贷827万元）。
二、本月客户情况分析
1．本月来电客户分析（本月有效登记10批来电客户） 1) 来电客户关心问题
价格和户型为本月来电客户主要关注问题，分别占问题总数的29%和21%，其次为交房时间，占问题总数的17%。从来电客户情况分析，问题明显集中于价格。客户在关注价格的同时，对户型的关注度也很高。政策导向下，客群属性发生变化，刚需客群明显参杂改善属性，因此具有双重特征，即总价敏感兼具改善型需求特征。
黄金99 9月份工作总结20110919
2) 来电客户认知途径
本月来电客户认知途径主要为友介，占来电客群的40%。友介作为本月作为本月客户最有效的认识渠道，说明老客户带新客户的重要性，其占据本月来电的绝对比重。其他渠道因投放力度弱，效果不明显。
3) 来电客户面积需求情况
本月来电客户需求面积以90-120㎡为主，占40%，占来电客户需求比例第一。受政策影响，改善型需求始终处于压抑状态，市场客群支撑仍以刚需为主。从客户需求面积，可见一斑。需求120--150㎡的客群占30%，环比上月有所下降。且由于9月份之后，购房无任何优惠措施，致使大部分三室需求客户仍处于观望状态。
黄金99 9月份工作总结20110919
4) 来电客户臵业目的情况
本月来电客户臵业目的以自住为主要需求，占需求的70%，为子女或父母臵业的占总数的10%。以自住为主的客户需求持续几个月占据客户臵业目的的首选，也可看出政策调控下客户结构的变化。但通过观察、调研及研究，大部分自住客户均参杂改善型需求，兼具价格敏感和改善需求。
2．本月来访客户分析（本月有效登记来访客户49批） 1) 来访客户关注问题
本月来访客户关心问题以价格为主，占问题总数的39%。来访客户同来电客户对户型、面积、交房时间及加推时间同样关注，关注面更广，体现出来访客户诚意度明显高于来电客户，其中加推时间甚至高于户型和面积也能表现出来访的部分刚需客群的刚性需求强度（婚房等）。
黄金99 9月份工作总结20110919
2) 来访客户认知途径
本月来访客户认知途径以路过为主，占来访客户比例的64%。其次为友介的客户，占来访客户比例的18%。本月来访客户认知途径中，路过超过友介占据最大比例，主要原因为天气逐渐凉爽，外出人群逐渐增多，且旅游路与浆水泉路沿线的楼体效果使客户能较直观的感受到楼盘品质，加上旅游路与浆水泉路口处导视广告牌的引导，使路过客群比例上升明显。
3) 来访客户面积需求情况
本月来访客户需求面积以90-120㎡为主，占来访人数的41%，需求120-150㎡的客户，占来访人数的35%。其中因本次加推的10#楼景观楼王，有效规避了旅游路1#楼洋房距离主干道过近，声噪影响明显的劣势。而致使有效聚焦三室需求客户的目的。
黄金99 9月份工作总结20110919
4) 来访客户臵业目的情况
本月来访客户臵业目的以自住为主，占来访客户臵业目的总数的82%，客户特征同来电客户臵业目的。
本月来电来访客户总结
1、本月来电量10组。价格和户型为本月来电客户主要关注问题，分别占问题总数的29%和21%，其次为交房时间，占问题总数的17%。从来电客户情况分析，问题明显集中于价格。客户在关注价格的同时，对户型的关注度也很高。政策导向下，客群属性发生变化，刚需客群明显参杂改善属性，因此具有双重特征，即总价敏感兼具改善型需求特征。
2、本月来访客户共计49组。本月来访客户认知途径以路过为主，占来访客户比例的64%。其次为友介的客户，占来访客户比例的18%。本月来访客户认知途径中，路过超过友介占据最大比例，主要原因为天气逐渐凉爽，外出人群逐渐增多，且旅游路与浆水泉路沿线的楼体效果使客户能较直观的感受到楼盘品质，加上旅游路与浆水泉路口处导视广告牌的引导，使路过客群比例上升明显。
3、本月来电客户来源以友介为主，其次是路过客户。来访客户来源以路过为主，其次是友介特意来了解本项目。
4、本月来电来访客户主要关注的是目前在售房源的价格，其次为2011年度加推的具体时间、户型、有无优惠活动及面积。价格无论在何时期都是购房者考虑的首要因素，但因受政策影响，刚需客群比例上升，价格敏感度较高。在十
篇四：营销部工作总结
2005年工作总结及2006年工作计划
尊敬的领导、各位同事：
大家下午好！
首先，我谨代表营销部的全体干部和员工向所有的同事们致以新年的问候和最诚挚的祝福：祝你们新年进步，工作顺利，向一年来热心指导和协助营销部工作的领导和同事们表达我最深的谢意！
2005年对娱乐同行业来讲，是不平凡的一年，也是更具挑战性的一年，大大小小的娱乐业如雨后春笋，拔地而起，遍布了宝安城区的每一个角落，面对同行业的竞争和社会的政治压力，低迷的市场环境对宝晖经典俱乐部又是一次严竣的考验，是公司领导以不屈不饶的创业斗志和全体经典俱乐部员工的团结拼搏战胜了这一切困难。
2005年度的营销工作开展，同样也经受了环境的考验与行业的激烈竞争。一年来，在郑总、何总监的关怀指导和同事们的配合协助下，经过全员的不懈努力，营销部管理逐步由创业走向了成熟，由成熟走向了稳定，在经营上落实了由探索经营向专业经营的转变，由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了规模效益向利润效益的转变，使部门的整个营销工作开展和团队建设取得了骄人的成绩，创造了一个令人欣慰的局面。
在此，我代表营销部报告2005年度的工作情况，全面地总结一年中的工作成绩，以及检讨一年来的工作缺失，让我与营销部的全体同事共同勉励，在新的一年里去共同成长，共同进步。下面，我将用四点来概括营销部的工作总结。
一、在团队结构方面：
营销部延续了开业以来设定的A、B组经理、助理分组目标管理责任制，从目标设定及日常管理实行层级负责制，使营销部内部运作进一步责任化，形成了较为稳定、清晰、规范的管理模式。一年来，营销部流失营销经理5人，营销助理5人，但营销经理的人数始终保持在8—10人左右，在人员总体结构上较为稳定，另营销员的流动性相对较高，人员的数量与质量偏弱，对公司的经营和营销部的拓展带来了一定的负面影响，从第四季度起，即10月份开始，公司对营销员收费给予了优惠调整，同时利用口碑宣传造势，由此，在一定程度上促进了营销人员的稳定和壮大，人数一度保持在130—150人左右，确保了每天有充足的上岗人数及保障了正常营业运转需要。
二、人员素质与管理制度方面：
2005年的上半年，受春节节后及五一黄金周等节日经营环境的影响，营销部的工作重心偏重于客源的开发，而忽视了整体人员的综合素质的培训与提高。团队士气与管理较为松散，使人员素质及服务质量出现下降，纵使遭到了许多客人的投诉。在第三季度工作中为配合公司的强势经营，公司全面进行全方位的系统培训，使之提升人员素质与精神面貌，营销部也制订了相关的培训计划与方案，实行了营销员每月有总结会，每月有培训会，每天有班前会，并进行定期分组的实操培训；并且在个人形象包装方面专门聘请了职业化妆师指导“形象工程”工作，力求完美，力求出新。一方面在行政办的指导下，营销部开展了“三定”考核标准，使营销部的全体干部及员工的道德
观、价值观、凝聚力、荣誉感等综合素质均得到了提升，与此同时建全了部门各项管理制度，部门口号，部门团歌等，使之做到有章可依、有章必依、执章必严、违章必究的管理效果，逐步减低顾客投诉，提高服务质量，塑造了良好的内外形象，规范了部门的正常运作及日常管理。
三、营销管理与客户管理方面：
进入2005年以来，一方面公司利用环境与品牌的优势，强化了全员营销拓展功能，扩大了整个客户网络，利用“节气”的有利条件全方位的协助公司稳定老客源，拓展新客源，并统一将客户资料交由办公室整理，存档。并利用营销员的服务特色及优势，多渠道的开发客源，掌握公司顾客不同籍贯、不同爱好的消费特点，进一步稳定消费群体的结构，保持将公司的消费定位在高档次的商务型消费群体。
在营销应酬管理方面，实行房间区域责任制和巡房签到制度，进一步加强客户应酬功能，以便更好地掌握客户消费动态和追踪服务缺失，从而也增加了客户交流，强化了客户资料的掌握与服务特色。
四、业绩目标的达成方面：
2005年营销部全年度订房为5413间，平均每月订房450间以上，全年度总业绩为9655154元，平均每月业绩为80万以上，全年度赠送额为760214元，平均每月赠送额为6.3万左右。同期与04年度6个月的经营业绩相比较，去年6个月经营总订房为2578间，业绩为4157394元，赠送总额为313127元，相比较2005年的经营呈上升趋势，因其中营销部在2005年度中，订房率占部门总开房数的40—
45%，营业额占部门总营业额的45—48%，基本上达到了营销部的预期目标，这一骄人的业绩及数字表明，这是由我们全体同事及优秀的营销部铁娘子军用辛勤汗水所拼搏取得的，为2006年的推动经营奠定了良好的基础。
在2006年，我们将面临更多、更大的竞争对手的产生和压力，这对于我们全体营销部人员来讲，这即是一次考验，更是一种鞭策与鼓励。2005年，我们曾创下了优异的成绩，2006年我们更要再接再劢，在此营销部在2006年度工作中，将始终坚持以营销为导向，以业绩为标准，以服务为源泉，创新为动力，内强素质，外树形象，力求创新管理体制，努力做到在领导方式上有新的改进，在经营管理上有新的思路，在业绩目标上有新的突破，以强烈的服务意识和热忱的服务态度，专业的服务技能，高超的服务艺术，开创营销部一个崭新的管理与服务的互动局面，并将会有计划、有步聚、有目标的从以下4个方面来开展工作。
一、将人员素质保障列为重点：
元月份，2月份在稳定团队结构的基础上，春节后将加大力度人力资源的开发，使营销人数达到200人以上，另补充营销经理、营销助理的空缺，进一步巩固营销团队，开展严格、规范、系统的培训工作，对营销员的基本礼仪、房间服务、公关技能、房间气氛及售后服务展开培训，对日常仪容、仪表、仪态及服饰特色进行严格督导和追踪，对营销经理、助理的职业态度、行为规范、带台技巧、客源开发给予严格要求及培训，进一步提升中层管理人员的责任意识和全局意
识，凝聚团队的向心力，使人员思想素质与专业技能达到公司的发展要求，全面提升客户服务品质，塑造精良团队面貌。
二、将规范内部管理列为重点：
在新的第一季度里，营销部将严格内部管理，形成“严管理”和“促消费”的互动局面，针对行政主管、督察、经理、助理干部必须严于利已，以身作则，遵守部门的各项规章制度和运作规则，进一步强化营销干部的责任，落实层级管理负责制，对各经理、助理的日常考勤，工作行为、日常监督与管理，素质考核等方面起主要责任，使之管理干部的团队做到“宁缺勿滥”。
三、将部门协调与客户拜访列为工作重点：
部门将整理05年全年的各项建议与投诉，切实检查及调整自身部门存在的问题，与兄弟部门做好各项工作的配合与协调，努力做到步调一致，融为一体，拧成一股绳，为部门团队建设及积极开发客源而努力，与此同时，与公司各部门同时展开全面的春节问候及组织拜访，以春节营销为契机，加强与客的纵向沟通及横向沟通，把握先机，扩大客户网络，搜集客户信息。
四、将促消费、创业绩列为工作重点
新的一年，营销部将延续2005年的良好经营势头，在保障春节的订房任务之下，力求在2006年度部门业绩突破1千万以上，并加强房间的消费力度，全员动员，全员促销，努力刺激消费，提高营业额，同时也营造良好的消费气氛及环境，提高顾客的回头率，全方位推广公司的各项优惠措施，打造良好的社会口碑效益及影响，为2007
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金融销售工作总结
金融营销是指金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。下面是整理的金融销售工作总结范文，欢迎参考。
(1)金融业年度工作总结
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的201X年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万，净增xxxx多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：
一、加强学习，提升自身素质
一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
(2)金融业年度工作总结
时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了xx，迎来了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。
在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。
在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到安心得利，农银汇理基金、存金通等等。同时，我还秉持活到老学到老的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。
在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一定不忘坚持规范操作，以防不安全事故的发生。
生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头打扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结同事，关心同事，与同事和睦相处。同时，在大家忙碌工作的同时，也不忘为大带去欢笑，调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。
贵金属销售工作总结
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篇一：贵金属销售总结周六周末网销研讨会总结 当你还不能对说今天学到了什么东西时，你就不要去睡觉。——利希顿堡 在网销研讨会上，我充分的了解了我的不足，如切白银太急切，感情培养不到位，转接
质量不过关等。这相信要是这些我不能改正，这将会导致我的工作变得越来越难以开展。今天是周一了，对于周六周末所学的东西，我并未完全消化完，正如经理所说，要是只
存在脑子里，你永远学不会运用，现在我要学习的就是如何去运用。在研讨会上，我学人地
四计：美人计，连环计，欲擒故纵，苦肉计等。美人计：即是运用的投资人所有的美貌也气质外表。连环计：即抛砖引玉先抛出话题，让感兴趣，从而来询问我们，引起兴趣，再培养
感情。
欲擒故纵：即在客户对银市感兴趣的时候，我们不能马上回答他这个问题，需要的是绕
开话题，等待下一次的切入，吊足客户胃口。苦肉计：适用于客户亏钱后，告诉客户我们亏
的更多，引起客户的共鸣，让客户觉得他比我们好，不会对银市产生反感。而且在身份定们
上要做到：细、符、准
培养感情，树立形象要做到：真、顺、诚 如要增加客户的信任感，多聊聊家里的事，身边发生的事，不要一味的只讲些表面的事。
让客户产生反感，如聊聊家庭、儿子、事业、婆媳关系等。永远不要反驳客户的话，可以先顺从，然后提出自己的意见，可让客户更加的容易接受。在最后的分享时刻，提出了很多的问题，有好多问题都是我们会遇到的，甚至是遇到了
又解决不了的，能过这次的培训，让我知道了很多问题的最好回答。如碰到嗯、哦、恭喜你
多赚钱、不用做主业单做白银就好啦。这类回答的下句回话，如客户说“嗯、哦”，我们可以
绕开话题；客户说“恭喜你多赚钱”我们可回，你也可以啊，毕竟这些投资每个人都行做啊；
客户说“不用做主业单做白银就好啦”我们可以用：实业为主，投资为副的理念来反驳客户，
说出主业的重要性，从侧面突出投资能到钱，而且不用荒废主业来做单一的一件事。在2天的研讨会上，我认识到了很多的不足，也学会了很多的补救方法，更学到了让客
户加金、引进新客户等的知识。相信在未来我能做得更好。学如逆水行舟，不进则退。将是我们所有的最好的写照，让我们共同辉煌吧！——致亮
剑队所有队员篇二：金融理财销售人员工作总结 金融理财销售人员工作总结回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得
了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。
我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，
开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个
人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、
支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工
作。以下是11年度个人工作总结报告：一、11年具体工作总结：客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：
1.抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜
crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户；
2.进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投
资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同
时.进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；
3.加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些
效果；
4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币
周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与学习情况： 在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，
脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国
组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经
过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方
案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己
的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力
二、存在的不足：不足处：
1.基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、号码、兴
趣爱好）缺少对客户的维护；
2.营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；
3.业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信
息；
三、来年工作打算
1.在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速
发展我行的理财业务，
2.不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水平
3.加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。
4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好2011年个人工作计
划。篇三：贵金属市场部员工工作汇报工作汇报
2011-8-10日入职，至今已参加工作一月。参加工作以来，努力工作学习，在与领导、
同事的接触中，不断完善补充行业专业知识，个人综合素养、涵养、能力都得到较快提升。
同时也暴露出自己的局限性与不足之处，在今后的工作中，将继续努力，在工作、学习中不
断鞭策自己，不断取得进步。
一、工作汇报：
在近期工作中主要参与以下工作：
1、学习：参与公司的规章制度培训、专业知识技能培训、综合素养技能培训。参与公司培训，让我迅速了解公司工作环境与流程，促使我快速进入工作状态，提高工
作效率。专业知识的技能培训，让我尽快熟悉贵金属的工作内容：天通金、现货白银，掌握
它们的特点及优势，提升我对金融行业的深度了解，并以贵金属为参照物，对比了解整个金
融市场的大致状况。综合素养的培训，加深我对一般办公软件的使用印象，做符合要求的工
作文件，强化我的商务礼仪、提高我的展业技能，在培训中熟练掌握展业技巧。同时也发现，我的专业技能还很肤浅，综合素养还需不断学习进步，自我工作时间安排
有待完善，工作效率有待提高。解决建议：不断学习充实自己的专业知识，督促自己的日常行为，培养良好的综合素养，
对自己的工作提出自我要求，以求尽力打到工作目标。每天根据部门任务规划自己的工作时
间，自我警醒，确保工作高质量按时完成。
2、工作：小区推广、电话营销、客户资料搜集、客户约访、证券营业点驻点、市场拜访。对公司周边小区、蜀山区大部分小区进行驻点和推广，推广效果良好，加强公司影响力，
顺利推进小区，部门内已有部分客户来函咨询，但部分小区物业管理严格，禁止进行小区推
广，而小区驻点因合肥创建活动期间禁止进行而进展缓慢。运用身边资源搜寻客户资料，已
顺利搜寻部分良好客户资源，加以整理，进行电话销售，销售中有部分客户对公司有一定兴
趣，并索要公司简介，同时发现电话营销中，话术过于生硬，且经常遇到各种古怪的疑问。
在证券营业点驻点，加深对股票金融的了解，提升综合素质，但不易打入中户室、大户室接
近目标客户。私人客户约访，与以前业务上的客户联系，优势是有一定联系，易取得信任，
但对于贵金属投资仍抱有一定顾虑。市场拜访中前往钢材市场、建材市场拜访，但大部分客
户不愿交流。
解决建议：在小区推广工作中，尽量不与物业产生矛盾，在进行小区驻点前，尽量最好
该小区的市场调研工作。电话营销中，集思广益每日整理各种问题大家一同讨论，总结成话
术，丰富话术，转化成自己语言，多打多练。证券营业点驻点，每周不定时前往，先行融入
不同交际圈，再徐图进入大中户室。私人客户要不定时跟踪，保持联系。市场拜访中，从协
会、行会入手，接近目标客户。
二、工作计划：
近期工作计划以开业庆典、居间商的信息搜集、投资报告会的筹 备为主要工作任务。每星期中抽出一天作为小区推广、一天作为小区驻点、其它时间用
于电话营销、资料搜集、约访客户为主。居间商信息搜集：可采用网络、电话、报纸、个人关系、身边关系，联系时，重点声明
公司的居间商政策、以及居间商收益情况。投资报告会：
1、邀约客户：选定客户群，白领、中产阶级，新富群体；邀约方法，当面邀约，先行拜
访客户初步建立个人关系，保持联系跟踪，灌输金融理财常识，未曾对贵金属表示明显拒绝，
初步建立信任后，用最大诚意邀请，并把请帖送到客户手上，让客户重视起来。
2、进程：小型投资报告会（20人以下），选取公司小会议室为主办会场，以金融黄金投
资分析培训为主，招待茶水，并以幻灯片，讲师为主力，礼品为辅。中型投资报告会（20-50人），选取酒店会场为主办会场，举办酒会、联谊会，讲师解读讲解幻灯片，配合客户活动，讨论，辅以礼品。大型投资报告会（50人以上），露天，选择风景良好，距离适中位置，举办公司庆祝活动，邀请部分已开户操作客户，现身说法，辅以讲师解
读讲解。
小区推广、驻点：议定星期五为最佳小区推广时间，推广后，星期日驻点，乘势引起小
区住户注意。
电话营销：每天坚持30分钟-60分钟电话营销时间，每日最少营销15位客户。资料搜集：每日维持30分钟-60分钟用于客户资料搜集，可以网上搜寻企业联系电话，
或者维持已有客户转介绍。所需支援：硬件支援，充足丰富的展业资料；银行渠道的相关领导、及如何维护银行渠
道的方法。篇四：君泰贵金属2014上半年度总结报告(1)君泰贵金属年度总结报告（2014上半年） 致无锡市金融办：
时间飞逝，转眼间2014年已经过去了一半。在这半年里，君泰贵金属在金融办和各级政
府的关心指引下、在公司和相关领导正确指导下，以及在全体员工的辛勤努力下，初步完成
了公司年初所定下的各项工作任务，保证了企业的快速发展和运营，取得了一定的成绩，为
建设无锡电子商务城市及实现企业最终愿景做出了贡献。现将2014上半年年度主要工作做一
个总结汇报，具体情况如下：
一、上半年公司运营财务数据
（1） 营业收入：
同比增长：
（2） 净利润：
同比增长：
（3） 上缴税收：
同比增长：
截止到2104年6月30日，公司整体盈利_____，较之2013年底增加了______，增幅为
_____。
二、上半年公司运营各项介绍：
（1） 公司架构
进入2014年，大智慧股份正式入股君泰，后又遇到市场的清理整顿，为适应企业及行业
的发展升级，公司也进行了相应的部门建设和架构调整。具体如下： 股东构成：公司架构：
（2） 人力资源
君泰贵金属2014年上半年度新增员工11名，离岗2名，招聘途径为网络自主招聘；新
员工大多为本科学历，人均岗位培训36课时，并开展了消防安全、企业安全、客户服务等专
项培训。
对于员工素质和团队精神培养公司也十分重视，先后组织了团队旅游、拓展训练等活动。
在公司内更是设置了休息区，提供咖啡茶水、水果点心以供员工放松及交流，加强员工福利
水平，提高了工作质量。
（3） 品牌、广宣
自君泰向品牌型企业转型之后，君泰在建设品牌形象、扩大品牌影响的方面就一直在努
力。
1月：君泰在辽宁卫视、青海卫视投入了广告宣传并制作了财经类栏目；3月：君泰在
浙江电视台民生频道连续2个月冠名播出人文经济类节目；6月：因接待各级政府的调研参观，无锡当地电视、平面及网络媒体对君泰进行了大量
的报道；
（4） 社会活动
1） 随着品牌的不断加强、模式的不断完善，君泰在上半年接待了多个省市级 调研组，体现了政府对行业的关心。除此之外，君泰的影响力在立足无锡的同时也走向
了全国，山东、甘肃等地区当地政府部门也组织了访问团前来访问交流，这是对君泰的肯定，
也是君泰的骄傲。
2） 在快速发展的同时，企业也时刻不忘自己所担负的社会责任，在6月份，君泰与无锡雪浪山生态园管理委员会、无锡欢乐义工组织就达成了共识；君泰作为爱心
公益企业，将支持成立一支爱心公益小组，为来长期、定期的积极参与当地的公益事业，为
无锡创建文明城市做出积极贡献。
（5） 现货白银业务
在发展过程中，君泰充分的认识到单一业务的局限性，在听取了政府领导的建议和市场
考察后，重拾现货白银业务也就成为君泰业务发展的突破口。以网络为交易平台，带动现货
交易；又以现货交易为辅，补充交易平台现货流通空白。
（6） 客户服务及投诉处理客户服务及投诉是君泰在日常运营过程中最重视的一个环节，315对行业的影响也使得
我们必须加强自查自纠，以保证君泰的健康持续发展。为此，君泰针对性的成立了合规稽查
部，其主要职责为：监督君泰各会员及居间商在宣传、营销、运营过程中，有无虚假宣传、
夸大宣传、代客理财、违规操作、期满客户等不良事项。除此之外，君泰也开通了客户投诉
专线，出台了严格的处罚措施，并在客户开户、进仓前进行2次提醒，最大程度的保障客户
的合法权益。
三、上半年经营主要面临的问题及应对
1.管理问题：14年上半年，君泰遇到了第一次机遇——上海大智慧入股君泰，这是君泰
发展史上的一个重大事件；入股君泰之后，君泰实现了跨越式的发展，但也导致了一些问题，
比较突出的就是管理更不上。应对措施：设置总经理信箱，集思广益、发动全体员工，提出的合理化建议、投诉并进
行回应和处理，以最快速度、最大限度解决直接面临的问题。同时，研究出台各项管理模式，填补管理空白。
2.市场危机：央视315晚会之后，行业受到冲击，市场对于贵金属交易中心提出更高的
要求。
应对措施：加强客户投诉处理、完善君泰模式、做好自查自纠，变危机为契机，利用君
泰的优势扩大品牌影响力，面向全国拓展市场。
3.发展瓶颈：产品单一，市场相对狭小，业务部门空间比较窄。应对措施：挖掘白银现货市场，形成上下游产业链，成为白银市场的三维立体桥梁。
四、下半年运营计划
1.计划时间：2014年7月-12月（6个月）
2.交易量：
3.盈利：
4.运营计划：
?市场部门进行深入整合调整，成立现货白银部门，负责现货白银业务；?客服部继续
加强专业和礼仪培训，完善客户操作指导和风险提示服务；?拍摄公司宣传片及其他基础物
料设计制作
?丰富现有白银产品，带动产品销售，制作君泰品牌展示区以更好的对来宾进行展示；?针对性进行品牌宣传及落实反馈?进行2次市级以上公益慈善活动；篇五：刘涛年终个人工作总结天盛贵金属公司成员年终个人工作总结
1.在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程.
2.作为天盛贵金属的成员在工作取得了一定的成绩，但也存在不少的问题，为了更好的
完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的
公司成员工作进行总结。
3.在这一年的结尾时,公司对于你个人来说为你的人生经历添上一笔浓重的色彩,即丰富
了自己又带来了财富?
4.此外，还要广泛了解整个---市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力
争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作的个人心得及计划.针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结：
一、天盛贵金属公司部门成员：市场部
二、作为市场部的工作协调和责权明确: 业务经理负责员工开户咨询及技术培训对接工作 经理负责营销战略的制定实施及日常管理工作
三、关于会议:
篇二：贵金属行业总结
周六周末网销研讨会总结
当你还不能对自己说今天学到了什么东西时，你就不要去睡觉。——利希顿堡
在网销研讨会上，我充分的了解了我的不足，如切白银太急切，感情培养不到位，转接质量不过关等。这相信要是这些我不能改正，这将会导致我的工作变得越来越难以开展。
今天是周一了，对于周六周末所学的东西，我并未完全消化完，正如经理所说，要是只存在脑子里，你永远学不会运用，现在我要学习的就是如何去运用。在研讨会上，我学人地四计：美人计，连环计，欲擒故纵，苦肉计等。
美人计：即是运用我们的投资人所有的美貌也气质外表。
连环计：即抛砖引玉先抛出话题，让客户感兴趣，从而来询问我们，引起兴趣，再培养感情。
欲擒故纵：即在客户对银市感兴趣的时候，我们不能马上回答他这个问题，需要的是绕开话题，等待下一次的切入，吊足客户胃口。苦肉计：适用于客户亏钱后，告诉客户我们亏的更多，引起客户的共鸣，让客户觉得他比我们好，不会对银市产生反感。而且在身份定们上要做到：细、符、准
培养感情，树立形象要做到：真、顺、诚
如要增加客户的信任感，多聊聊家里的事，身边发生的事，不要一味的只讲些表面的事。让客户产生反感，如聊聊家庭、儿子、事业、婆媳关系等。
永远不要反驳客户的话，可以先顺从，然后提出自己的意见，可让客户更加的容易接受。
在最后的分享时刻，提出了很多的问题，有好多问题都是我们会遇到的，甚至是遇到了又解决不了的，能过这次的培训，让我知道了很多问题的最好回答。如碰到嗯、哦、恭喜你多赚钱、不用做主业单做白银就好啦。这类回答的下句回话，如客户说“嗯、哦”，我们可以绕开话题；客户说“恭喜你多赚钱”我们可回，你也可以啊，毕竟这些投资每个人都行做啊；客户说“不用做主业单做白银就好啦”我们可以用：实业为主，投资为副的理念来反驳客户，说出主业的重要性，从侧面突出投资能到钱，而且不用荒废主业来做单一的一件事。
在2天的研讨会上，我认识到了很多的不足，也学会了很多的补救方法，更学到了让客户加金、引进新客户等的知识。相信在未来我能做得更好。
学如逆水行舟，不进则退。将是我们所有的最好的写照，让我们共同辉煌吧！——致亮剑队所有队员
篇三：黄金珠宝销售工作总结
篇一：珠宝销售工作总结
工作总结
转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。
一、两个多月的工作情况
我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略
熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。
通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。
我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。
2、提升自己的销售能力和技巧
作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。
在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。
在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。
在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。
3、认真观察消费者的消费心理
消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉
判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。
4、加强团队合作与销售配合
团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。
二、对公司郑州市场发展的一些建议
根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。
1、卖场选择和终端抢占
这几年，郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征：（1）一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业发展；（2）一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况；（3）有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉，前两者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。根据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。
另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位臵。还有，关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。
2、销售管理和业务培训
销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售计划，然后公司根据情况调整计划，最后确定销售目标。这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合篇二：珠宝销售工作总结 珠宝销售工作总结
光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下:
一、关于上半年的工作
我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上半年我们重点抓了三项工作。一是抓队伍建设。
一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手
抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。
工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。三是抓思想建设。
由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是??”的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。
形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。
二、半年工作的体会
半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面:
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。
首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。
我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到
困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。三是得益于全体队员的共同努力。
我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。
以上是我们保安队xx年上半年的工作总结,不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正。篇三：深圳市黄金珠宝首饰行业协会2011年工作总结
人数的三分之二，选举有效。大会由吴浩同志主持。
作为深圳珠宝行业四年一届的换届选举大会，大会共通过二十六项议程，大会通过了《关于第五届会员代表大会议程及各项议题表决方式的决议》、第四届理事会工作报告、第四届理事会财务工作报告、第一届监事会工作报告等，为四年协会建设工作做了一个全面的总结，肯定了大家的努力与取得的成就。通过全体会员代表表决选举，选举产生了深宝协第五届理事会，选举产生了由副会长、常务理事等95人组成的第五届常务理事会，选举产生新一届监事大会，选举杨绍武同志任第五届理事会会长，吴浩同志任第五届理事会常务副会长，郭晓飞同志任第五届理事会秘书长。
2011年，协会共召开会员代表大会一次，常务理事会四次，各种中小型座谈会50余次，吸收团体会员49家，截止目前，我会团体会员已达455家。协会全年向会员企业发布各类文件及通知49次，全年共发布通报4次，对58名有偷盗、掺假金银原料及宝玉石等不良行为的职工向全行业通报。
此外，为加强秘书处队伍建设，加强我会内部制度建设和规范管理，举行协会工作办公会议30余次，使秘书处在沟通中相互学习，努力营造积极、和谐的工作氛围，确保工作按质按量
完成。
二、强化诚信建设，规范自律行业经营行为，确保深圳珠宝产业可持续发展深圳珠宝产业已经进入一个崭新的时期，只有诚信自律，依法经营，才能转变经济增长模式，大阔步前进，尽快完成深圳珠宝的产业升级转型。
应会员企业的要求，为进一步规范深圳市黄金珠宝首饰行业生产经营秩序，加强诚信建设，维护公平竞争原则，自觉维护行业发展和消费者的合法权益，增强企业的核心竞争力，和自主创新能力，塑造深圳珠宝的完美品质，提升深圳珠宝行业的制造实力，增强全行业各个企业的社会责任意识，协会深入20多家企业，调查研究两个多月，综合分析国内外市场现状，多次征求四十家企业意见及建议，于2011年5月、6月，分别召开了两次常务理事会，及多次专题研讨座谈会，并经过6月23日常务理事会讨论通过了《深圳市黄金珠宝首饰行业制造批发诚信自律公约》（以下简称《诚信自律公约》），制定了黄金、铂金、k金（素金）珠宝首饰制造加工基准成本价格。7月2日，《诚信自律公约》签约仪式在深圳市明阳酒店隆重举行，8月1日在全行业实施。经过几个月的贯彻落实，反映良好。2011年10月之后，为完善《诚信自律公约》，秘书处分别赴大中小企业开展调查研究，收集约40家镶嵌类首饰企业的加工费价格表，经过统计、比对分析，起草了镶嵌类首饰加工费基准成本价格诚信自律条款，并组织重点企业召集小型座谈会6次。12月23日，召开第五届四次常务理事会，就深圳市黄金珠宝首饰行业镶嵌类首(转载于: 在点 网:贵金属销售工作总结)饰加工费基准成本价进行了研究讨论，对其进行补充，全会通过并形成了决议。
6月13日，受全国铸造标准化技术委员会邀请，为尽快完成标准制修订计划，参加《精密铸造用高岭土砂粉》和《熔模铸造用石膏铸型粉》两项行业标准编写起草工作，并参加标准评审会，会议主要讨论两项标准的框架结构和主要技术内容。
5月16日，和中宝协共同主办，由贵金属及珠宝玉石饰品企业标准联盟承办的“2011中国珠宝首饰行业技术发展高峰论坛”，就围绕如何提高生产力和推动行业标准化建设，加快转型升级的主题，对提供技术流通的交流平台、推动技术多方位走向、引导珠宝行业产学研发挥实际作用等相关问题进行探讨，全方位寻求中国珠宝行业技术发展的新趋势、新格局和新思路。
三、提高珠宝业设计创新能力，发展文化珠宝文化创新已经成为产业发展的新动力。举办国际性的珠宝首饰创意设计大赛，既是深圳珠宝由“深圳制造”向“深圳创造”全面蝶变的需要，又是提升深圳珠宝产业整体实力的需求，是行业发展的必然趋势，它也是以文化产业发展，探索深圳珠宝经济结构转型的重大举措。
2011年9月14日晚，深圳会展中心五号馆装点一新，深圳创意文化产业重大赛事活动之一的2010中国（深圳）国际珠宝首饰设计大赛，在会展中心五号馆举行了盛大的颁奖典礼，超过1500多名中外珠宝界嘉宾、政府各界要员，业界高层、时尚界代表以及媒体朋友，齐聚一堂，共襄盛举，共同见证“设计大赛颁奖典礼”的盛况。大赛于2010年6月在香港正式启动，经过半年多的宣传推广，2011年3月5日截稿，大赛组委会共收到稿件约1450件，学生组收到749份参赛作品，专业组701份。其中，海外作品来自意大利、德国、法国、美国、鞑靼、印度、泰国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、香港和台湾等13个国家和地区。国内参赛作品主要来自：全国珠宝首饰制造、贸易批发及零售企业的设计师，40余所院校珠宝设计专业的师生，美术工作者和珠宝设计爱好者。
2011年5月16日，经过中宝协常务副会长兼秘书长及大赛组委会主任孙凤民先生、中国平面设计大师陈绍华先生、法国著名杂志总编辑brodbeck先生、香港设计大师李永铨先生、清华大学美术学院唐绪祥教授、中国地质大学珠宝学院（武汉）院长杨明星教授、番禺珠宝制造厂商刘强秘书长共7名专家，分别对此次参赛的专业组和学生组的作品进行了评审。通过经验丰富的评委们细微专注的个人评审和精心挑选评比，又通过大家投票讨论评审后，大赛入围作品尘埃落定。评委会确定了入围作品，其中专业组29件、学生组23件作品进入最后
以上就是《贵金属销售工作总结》的范文全部内容，涉及到客户、公司、工作、我们、自己、销售、发展、进行等方面，希望网友能有所收获。
2020黄金销售工作总结
黄金饰品以其美观大方、不贬值等优点，深受广大消费者喜爱，但是目前黄金行业的销售人员还是存在许多问题的。今天小编给大家整理了黄金销售行业工作总结，希望对大家有所帮助。
黄金销售行业工作总结范文(1)
流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们海纳百川的胸襟，感受到了公司员工不经历风雨，怎能见彩虹的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
三、工作质量成绩、效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。
四、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如您好!欢迎光临。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;满意的顾客是最好的广告，影响力最强的广告是其周围的人。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。
5、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句再转转看看而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
6、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。最后最好用一些祝福的话代替常用的欢迎下次光临，比如愿这枚钻石给你们带去美好的未来，愿这枚戒指带给你们幸福一生等等，要将情字融入销售的始终。
五、工作中的不足和努力方向
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!