工作总结之家栏目精选：“通信年度工作总结”，欢迎阅读。
一天不会有第二个早晨，就如逝去的时光不会回来，我们匆匆忙忙，已然到了一年的尾声，按照规定，我们应该写岗位的年度工作总结。撰写年度工作总结有利于提高我们的思维能力和理解能力。写一份优秀的岗位年度工作总结都要注意哪些要点呢？下面，工作总结之家为大家整理的“通信年度工作总结”，为防遗忘，建议你收藏本页！
通信年度工作总结【篇1】
工作总结和 xx 年工作计划转眼间一年又快要过去了，对我个人来讲 09 年是学习的一年，是锻炼的一 年，是成长的一年，在这一年里，我先后从事工程建设和基础维护工作，工作中 有劳累，有委屈，有得到同事帮助时的感动，有工程按期完成和基站故障顺利排 除时的喜悦， 有刚开始接触维护工作时碰到基站故障时的慌乱，有后来遇到故障 时积极想办法的泰然，有工作中被人误解时的郁闷，有被理解时的释然。现对 09 年工作总结如下，同时汇报 10 年工作计划
一、工程建设
09 年是移动网建部忙碌的一年，2G 工程建设和 3G 工程建设同时进行，3G 一期工程开始阶段，我主要负责物资采购、机房改造、抱杆改造、天线单极化改 双极化、设备安装调试、各种报表的报送。
3G 工程，工期短任务重-不到三个月的时间要完成 452 个基站的工程勘察、 工程设计、工程招投标、物资采购、机房改造、电源改造、塔桅改造、天线改造、 基站业主协调、中兴主设备的送货和安装及调测开通等工作；人手紧张-部门基 站建设岗人员 9 人，在承接 单板 7 块，布 放铠装尾纤共计 70 条，预算投资约为 235.0 万元；截止目前已完成设计文件的出 版，主设备及配套设备的安装、加电插板及加波等工作，完成比例约为 95%。
? 粤西环 X 波分复用系统扩容工程共需安装 ND2 单板 28 块， 安装 TDX/TOM 单板 21 块， 布放铠装尾纤共计 210 条，预算投资约为 262.3 万元；截止目前已完成设计文件的 出版，主设备及配套设备的安装、加电插板及加波等工作，完成比例约为 95%。
? 广州长长 X 波分复用系统扩容工程共需安装机架 2 端，安装子架 10 个，安装 ND2 单板 66 块，安装 TDX/TOM 单板 42 块，布放铠装尾纤共计 468 条，预算投资约为 599.0 万元；截止目前已完成设计文件的出版，主设备及配套设备的安装，加电插 板及加波等工作，完成比例约为 95%。
? 广州长长 X 波分复用系统扩容工程共需安装机架 2 端， 安装子架 6 个， 安装 ND2/NS2 单板 70 块，安装 TOM/TDX 板 38 块，布放铠装尾纤共计 316 条，安装 IODF 架 2 架， 预算投资约为 569.7 万元；截止目前已完成设计文件的出版，主设备及配套设备的 安装及加电插板、加波等工作，完成比例约为 90%。
? 广州长长 X 波分复用系统扩容工程共需安装机架 4 端， 安装子架 4 个， 安装 ND2/NS2 单板 100 块， 安装 TOM/TDX 板 57 块， 布放铠装尾纤共计 414 条， 预算投资约为 842.3 万元；截止目前已完成设计文件的出版，主设备及配套设备的安装、加电插板及加 波等工作，完成比例约为 95%。
? 广州长长 X 波分复用系统新建工程共需安装机架 4 端，安装子架 12 个，安装 ND2 单板 24 块，安装 TOM/TDX 板 20 块，安装 IODF 架 4 架，预算投资约为 272.5 万元； 截止目前已完成设计文件的出版，主设备及配套设备的订购等工作，完成比例约为 25%。
? 粤西环 X 波分复用系统新建工程共需安装机架 15 端，安装子架 29 个，安装 ND2 单 板 42 块，安装 TOM/TDX 板 35 块，安装 IODF 架 6 架，预算投资约为 520.2 万元； 截止目前已完成设计文件的出版， 主设备及配套设备的订购及部分站点的硬件安装 等工作，完成比例约为 40%。
? 粤北环 X 波分复用系统新建工程共需安装机架 9 端，安装子架 15 个，安装 ND2 单 板 24 块，安装 TOM/TDX 板 20 块，安装 IODF 架 4 架，预算投资约为 300.4 万元； 截止目前已完成设计文件的出版，主设备及配套设备的订购等工作，完成比例约为 25%。
? 中国移动广东公司（光缆部分）共需敷设 96 芯光缆 227 公里，新建赶路 5 公里； 截止目前已完成设计查勘任务。
2、 监理费用完成情况序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10系统名称 粤西环 X 系统 粤西环 X 系统 广州长长 X 系统 广州长长 X 系统 广州长长 X 系统 粤西环 X 系统 粤北环 X 系统 广州长长 X 系统光缆 杆路投资金 额（万 元）其它阶段 监理费 （万元）施工阶段 总监理费 （万元）施工阶段系 统各监理费 （万元）截止目 前完成 比例截止目前完 成总监理费 （万元）235.0 262.3 599.0 569.7 842.3 272.3 520.2 300.4 08.2444.722.92 3.26 7.44 7.07 10.46 3.38 6.46 3.73 2095.0% 95.0% 95.0% 90.0% 95.0% 40.0% 25.0% 25.0% 0.0%49.628.24203、 日常监理费用控制情况 目前广州项目部日常监理费用主要有以下几个部分组成
办公场所租赁费 （固定） 、 办公场所水电费（固定） 、办公用品费、差旅费、现场巡检费。通过对以上费用的分析 对比，制定以下方针
? 以责任成本为成本管理的主线，项目经理全面负责，做到收支出心中有数，以分 项责任目标的实现保证项目盈利目标的实现。
? 定期进行项目部责任成本与现场实际支出的对照分析，查找原因，制定相应控制 措施。
? 成本控制指标与项目部人员挂钩，充分发挥项目部每个人的主动性，降低成本。
? 合理控制差旅费、现场巡检费、办公用品费，对当月的核算盈亏情况做出详细的 原因，及时分析总结，提出整改及措施。
(二) 加强施工现场的监理工作 1、严格质量管理，监优质工程 “质量第一”是企业永恒的，更是自己追求的目标。我在多年监理过程中，能自 始至终把质量放在首位，坚持了用质量说话，用质量赢得企业信誉，赢得业主赞誉， 具体措施有
? 落实质保措施，提高监控到位；严细质保职能，分工明确。
? 重点部位， 重点监控。
对于工程易出现质量事故的施工部位， 我坚持设专人把关， 并做好监控管理，发现问题及时解决。
? 严格规范，提高作业水平。
? 层层管理，人人把关。
2、认真抓好安全生文明施工管理工作 在安全管理上，我们加强对人的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全因 素等 3 个方面的管理，主要抓好以下几项工作
? 成立安全管理机构。项目部成立了由总监为组长，项目经理为副组长，各施工现 场监理工程师为成员的安全生产领导小组，明确不同岗位上安全管理职责，严格 执行安全生产责任制，在施工监理过程中，相互协作，各司其责，层层把好安全 关。
? 审查施工单位的资质及特种作业人员的资格证书；内容包括：营业执照、企业资 质等级证书、安全生产许可证、安全培训证书、特种作业人员的岗位证书等； ? 严格审查施工组织设计中的安全保障体系及措施 ；内容包括：公司安全生产架构 及本工程安全生产组织架构、 专职安全管理人员的配置及相应人员专业资质证书、 安全生产制度、员工安全生产培训、学习及落实措施、安全生产所需设备及用品 的保障及使用计划（安全生产费用的使用） 、危险性较大或关键工序等的安全技术 措施计划，文明施工及安全服务承诺等； ? 加强现场安全管理。我们严格按照安全文明施工相关要求，坚持定期或不定期对 施工现场进行安全检查。在醒目的地方张挂相应的安全警示牌和安全标语，各种 安全防护措施坚决做到与主体工程同步进行。在管理上，重点是对触电、物体打 击、高处坠落、机械伤害等常见工程安全隐患进行排查，发现问题，及时进行处 理，将安全隐患消除在萌芽状态。
3、加强对工程进度的控制 在进度管理上，根据设计图纸和工期要求，认真监督施工单位编制的进度控制计 划，确保编制计划的合理性，在实施中加强监督检查和管理，通过对工程实际进度与 计划进度的对比，找出存在偏差及原因。结合工程实际，及时对计划调整完善，并有 针对性地采取经济措施、技术措施、组织措施、合同措施等，做好纠偏补漏工作，确 保施工管理工作向既定的目标有计划、有步骤地进行。
4、抓好工程信息管理工作 每天均由专人负责收集整理工程质保和安全资料，坚持写好监理日志，完善各种 记录等。
(三) 加强公司对外的宣传工作 省二干工程涉及的区域广，是我司对外宣传的窗口，因此，顺利完成本期工程的 监理工作，对今后我司业务的进一步拓宽，启到一定的积极意义。
1、 树立信心，确保各阶段监理到位，得到建设单位的认可及赞誉； 2、 充分利用省移动经常召开会议的平台，加大公司的宣传，提高公司的知名度； 3、 利用现场监理的机会，拜访各分公司；三． 存在问题1、人员素质低；参加本期公司的监理人员基本都是新人，经验少，很多问题无法及时 处理； 2、人员数量少， 3、没有车辆，工作不方便，突发事件无法及时解决；四． 下年工作计划1、调整充实项目部，完善各种制度； 2、加强本项目人员的培训，提高综合素质； 3、进一步加强施工现场的安全文明监理工作； 4、加强成本控制工作； 5、抓好工程信息管理工作； 6、跟进合同签订及监理费回收等情况。
通信年度工作总结【篇2】
我们认真的落实监理公司总监会议精神和领导讲话要求，以及各期间所发的文件与通知，加强日常工作管理，严格执行各种规章制度和考勤制度，落实总监现场检查工作制度和每月月报、周报（个别工程根据甲方要求施行日报进度）、监理日志填写，同时兼现场监理工作。作为秦皇岛设备总监，经常保持与计划建设部主任、各工程主管联系与沟通，征求意见密切配合、服务于甲方。按照建设工程委托监理具体执行文件及甲方具体要求，依据监理规范、技术验收规范标准、设计文件，在全体人员的勤奋努力工作下，完成了秦皇岛网通公司08年全年26项工程监理工作。其中：五项工程为07年转资到08年工程项目中，完成08年全年21项工程，共完成工程总投资70588331.43元，工程监理费401664.88元。
一、08年全年度完成工程概况：
秦皇岛设备监理部共完成立项工程26项分别为：
20xx年中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第一期）新建工程、20xx年中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第一期）置换工程、20xx年中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第二期）新建工程、20xx年中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第二期）置换工程、20xx年中国网通河北省内传输网第二平面新建工程、20xx年中国网通河北秦皇岛本地网传输扩建（第一期）工程、20xx年中国网通河北秦皇岛本地网传输扩建（第二期）工程、20xx年中国网通河北省秦皇岛大客户接入段改造工程、20xx年中国网通河北省秦皇岛宽带综合接入网一期工程、20xx年中国网通河北省秦皇岛宽带综合接入网扩建三期工程、20xx年中国网通河北省秦皇岛农村党员干部现代远程教育网扩容工程、20xx年中国网通河北秦皇岛奥运视频项目工程、20xx年中国网通河北秦皇岛奥运VIP专网工程项目、20xx年秦皇岛考试学院巡考系统新建工程、20xx年中国网通河北秦皇岛昌黎宽视界第一期工程、20xx年中国网通河北秦皇岛IP城域网扩建一期工程、20xx年中国网通河北秦皇岛骨干网扩建一期工程（秦皇岛部分）、20xx年秦皇岛开发区城管监控工程、20xx年中国网通秦皇岛市IT奥运安全保障系统新建工程、20xx年中国网通河北省秦皇岛市G网二期配套传输设备（第一期）工程、20xx年中国网通河北省秦皇岛市本地网波分新建（第一期）工程以及07年转资到08年的五项工程20xx年中国网通河北省秦皇岛XDSL扩建五期工程；20xx年中国网通河北秦皇岛“宽视界”（第一期）工程；20xx年中国网通河北秦皇岛市分公司软交换接入网项目；20xx年中国网通河北秦皇岛市分公司软交换主设备工程；20xx年中国网通河北省秦皇岛农村党员干部现代远程教育网工程、等26项工程。同去年相比增加了8项工程项目，工程监理费同去年相比增加85％。在全体人员的共同努力下，进一步严格各项工作流程和标准，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和沟通。一是从工程工艺源头出发，提高工程质量；二是为通信安全作保障，精心打造优质、一次性验收合格工程，对甲方交办的各项工作任务，做到了监理到位、沟通到位、质量保证，服务到位。圆满完成了各项工程的验收工作，受到了甲方主任、各位主管的一致好评。
二、全年完成的具体几项工作：
1、监理工作
按照监理公司的总体安排意见和计划建设部要求、工程建设项目、施工具体情况：在工程建设高峰期以及个别工程（如光进铜退撤缆工程）采用和监理部人员共享方式，合理对人员进行安排，本着以人员技术素质、根据工程情况、技术对口按照辖区管理、做到一监多项、多点多面、同类似的工程进行巡视或专项重点工程巡视、旁站，人员适当够用、工程监理到位甲方比较满意、压缩支出成本的原则进行科学安排，根据工程情况及时增减和调整。如：秦皇岛光进铜退工程在撤缆工作中，根据甲方要求，在撤缆中必须四方在场进行施工，监理必须在场方可进行撤缆工作。同时根据工程进度要求，在撤缆高峰期最多安排6个施工撤缆队伍同时在全区进行撤缆，为了不影响其他监理工作的开展，通过和监理部魏主任周密协商决定人员共享并安排专人负责本工程（工程由我进行日报统计和当天工作安排以及每周向省公司进行周报进展上报工作），同时和甲方采用日报方式进行上报沟通，保证了工程顺利开展。在08年宽视界项目监理中，建设部副主任了解到监理多次对此类工程施工监理，熟悉各项工程工序。要求监理起带头作用对此工程进行施工监理，同时负责工程相关方的沟通、协调工作以及工程下一步的进展安排工作，经过多方的努力配合使工程顺利完成。在全年的监理工作中赢得了建设部主任、主管、各县区局主任的好评，树立了监理的良好形象开拓了市场。做为总监在多项工程同时开展时，本人多次兼现场监理，完成工程监理工作。同时对人员安排要做到统筹兼顾、区域合理、任务饱满、责任明确，时常保持与建设单位的联系工作。
一年来做为设备总监每周不少于三次到计划建设部、根据工程情况及时到县区分公司和主任、工程主管同志联系、沟通、征求对监理工作的意见同时协商下一步工程监理工作，加深工作印象融洽了工作关系。各为监理工程师分别与相应的各县区主任、工程主管同志汇报联系工程进展情况。并根据设备监理部具体要求：即监理工程师在现场发现的一些施工中的主要问题要及时的向相关主任或主管进行汇报，并向总监汇报工程进展情况和工程变更情况。其目的是让甲方知道我们监理人员工作责任心和对工程在监的重要性，发现问题及时沟通，做到预警预控。由于我们摆正与建设单位的工作关系，再加上每位同志的熟练技术和工作责任心、工作态度，甲方对我们一年来所完成的工程监理给予充分肯定，和满意的态度，希望和我们长期共同发展下去，互利共赢。
2、与甲方联系、沟通时的原则：
在工程开展期间保持经常主动、做到每周不少于2次的面谈沟通，遇到急事做到用电话及是联系告知。
在联系沟通时要有充分准备，主题清楚、效果显著、闲话、废话、影响关系的话坚决不讲。对交办的事做到有关无关、大事小事、能办尽量办，不能办的必须解释清楚，防止产生不必要的一些误会，影响正常工作的开展。要有监理良好形象、做到谦虚谨慎、不讲外行话。经过08全年一年的工作我们与建设单位关系非常融洽，为顺利开展工作奠定了良好的基础。
3、落实监理规范和职责：
落实总监深入工程施工现场检验和对监理工程师工作的检查，每月对施工现场重点部位进行定期不定期、通知不通知的检查，对工程施工安全、工程质量、工程进度、施工安装工艺、工程材料使用等进行抽检。由于经常性的检验，引起施工单位的重视，对提高工程施工安全、施工质量、安装工艺起到了推动作用。在深入施工现场检验的同时，还解决了施工中遇到不少难以解决的一些技术问题。如：在08年中国网通河北省秦皇岛市G网二期配套传输设备（第一期）工程中，施工单位在北戴河局施工中，设计路由已和实际走线架上的线缆有交叉。为了让布放的线缆不与原来走线架上的线缆交叉，了解此情况后，马上协助现场监理和北戴河工程主管经过沟通、协商解决实际走线交叉问题、重新安排线缆布放路由，使工程顺利进行提供了保障，并赢得了北戴河局方的赞同。在本次工程中，10G环主设备电源线全部设计连接到干线电源列头柜中，为了保证在网设备的正常运行，本次工程电源更换空开和甲方协商全部定在凌晨12点开始施工更换加电工作。在每次更换期间，现场监理多次提醒施工人员进行事前检查工作，确保万无一失、协助施工人员完成每个节点电源空开更换和设备加电工作。通过多次协助施工单位解决施工中遇到的疑难问题，使得施工人员在工程中遇到问题主动向现场监理请教的习惯。同时在问题解决中，现场监理还学到了更多知识提高了自身监理水平。
做为总监对监理工程师的工作纪律、工作出勤、工程巡视、重点部位旁站、工作责任心、问题解决和处理，本人以不定期和重点性进行全部检查。经多次检查他们的工作基本到位，能做到依照监理规范技术操作标准、工程设计及甲方要求坚持每天在施工现场对工程进行巡视、旁站。基本做到开工进场不漏监、重点部位要旁站、隐蔽工程是关键，对各项工程实施监理。工程项目类型多涉及面积广，部分工程涉及秦皇岛三区四县几十个乡镇且零散不集中，再加上交通、食宿不便，经常起早贪晚（如08年光进铜退工程撤缆阶段，现场监理每天在早晨7点出发到撤缆节点现场，一般回来到晚上8点以后、最晚的甚至到晚上12点，回来还要统计当前的撤缆情况），局方同志了解后讲：“你们监理真辛苦，对工作认真负责、业务精通，较强的工作责任心，有你们来负责监理我们放心、满意”。
总之，集体荣誉感和团队意识不断加强，大家能做到心往以一处想、劲往一处使，不计较个人得失。每位同志都能按照责任区域自觉安排、做好各项工作，由于我们之间做到沟通及时、相互信任、相互帮助、团结协作、和睦相处、心情舒畅、能较愉快的完成每天的各项工作。
三、做好市场开发具体工作及市场的占有率和市场影响力
秦皇岛设备监理部将市场工作当成主要工作来抓，与市场有关的工作，我们就积极主动想尽一切办法及时完成。20xx年我们在市场部的指导下多次签写监理具体执行文件26项，通过甲方对我们工作的认可，市场占有率不断提高。在交换工程方面有明显的项目增加趋势，和去年相比由原来的2项增加到今年6项；数据工程方面同样有所增加，由去年的7项增加到今年9项；同时今年还新增了网通ICT工程项目（如20xx年秦皇岛考试学院巡考系统新建工程、08年秦皇岛城管监控新建工程），这使得我们秦皇岛设备监理部市场在不断扩大。但仍然存在一些问题，如秦皇岛市分公司本地管辖内的一些应急、改造工程。如：秦皇岛应急项目工程、电源改造工程等，通过省公司批准后进行投资建设，但并没有涉及到监理费用，这些工程在投资建设中工程主管多次询问我这些工程有监理吗、有时还直接需要我们对一些重要工序做为帮忙来监理进行施工建设，相对甲方而言也是希望让我们进行监理工作，来减轻他们的工作负担，保证工程的顺利进行。通过了解此类工程设计的预算总投资，如果在每项工程中都加上监理费用，这也是一笔可观的监理效益。在此，希望我们平时的工作表现能够协助公司市场部通过相关途径在今后把这些本地工程争取下来，为公司增加更多效益。
市场的占有率及市场影响力
市场的占有率及市场影响力，首先扩大承揽监理工程任务的范围，同时千方百计加强开拓市场的力度，同时要争取提高监理费标准系数（按照国家信息产业部的相关规定），我们现在的取费标准，按照信产部的标准，相差太多，有些不合理，再加上目前中国网通和中国联通刚刚重组合并的机会，协助公司市场部能争取合理的监理费率。从而增加我们的监理效益，在联通、网通合并以后将会进一步完善通信网络建设以及通信服务质量，因此争取提高监理取费系数是目前监理工作的当务之急。在经营管理方面采取更加灵活的经营方式，针对目前监理行业的特点及监理水平制定开拓市场的激励政策。注重企业宣传工作，凡是具备条件的工地均要悬挂宣传条幅及公司的管理方针、管理目标等，利用一切可以利用的条件，以公司优质的服务来扩大企业的影响力和知名度。
四、当前面临的大好前景及自身存在的问题
秦皇岛设备监理部在我们全体人员的共同努力下，使全年的监理工作顺利完成，并得到了甲方的认可和表扬，同时甲方还表示要和我们长期监理合作、默契、积极、轻松、愉快的完成各项工程建设工作。甲方对我们的信任使得我们在今后工作中更加主动、全力以赴的进行监理任务。这些只是在今后的工作中需要继续发扬的成绩，但所有这些只能代表过去，决不是值得骄傲的资本，我们应更加注意反省自身存在的不足，这样才能不断进步。把握住当前的大好机遇，为今后的发展开拓新的领域。
当前存在的不足及今后的主抓工作
1、人员素质需要加强
目前监理人员的业务仍然处在水平较低的现场质量控制方面，没有具备进度控制、投资控制、组织能力，质量控制工作也存在着不足，这方面要加强对人员培训的力度、多培训、多实践。尤其是刚到工作岗位的应届大学生，要多到现场实践各项工程的具体工作，掌握了解当前通信的发展需求，在现场要多学多问，了解通信的网络结构、设备性能、硬件安装基础知识、做到发现问题及时沟通。把每天到现场的问题要记录下来，不懂的要及时询问并掌握，加强自身的组织和沟通能力。主要的还是要靠公司内部组织培训和员工自学来改变目前的这种不利状况。
2、现场管理需要进一步加强
全年中虽然我们受到了多次表扬，这只能说明我们在某个方面或局部的成绩，不能代表我们全面的实际水平，按相关法律法规对监理工作的要求仍然存在着较大的差距，我们要全面检查自身存在的不足，依据监理规范、公司文件及甲方相关的一些建议，建立健全各项规章制度，重在抓好落实工作，加强组织管理，全面完成各项工作，重点抓好安全工作，三标一体管理体系工作，依据工程规模，安排好人员工作，落实监理规范和职责，使每个成员做到各尽其责，各尽其职，团结一致，共同克服困难，使监理工作在新的一年当中、不管是在业绩上还是管理上达到一个新水平。
3、行业的服务意识需要加强
监理的工作不同于设计和施工，其主要特点就是无形的服务工作，主要体现在工程建设过程的服务行为上。这方面存在的差距较大，由于监理市场的不规范导致通信上对监理工作的漠视，增加了开展监理工作的难度。在客观上也影响了我们企业的服务质量，甚至有的项目已经面临丢失市场的危险。当然这方面有一定的客观原因，但是我们应该认识到这样一条准则：“客户永远是对的”。这条准则我们有相当一部分同志没有引起重视，过多地强调了甲方的主观原因。
4、沟通及时、汇报准确
在今后的工作中我们要做到和甲方、乙方等工程的相关方做到沟通及时，大事小事必须要和工程负责人做到沟通，及时汇报工程的进展情况和工程变更情况，准确无误的向甲方做详细汇报，让甲方工程主管做到心中有数，能快捷、有效的解决工程中的相关问题。做为总监同时和省监理公司的工程主任、主管做到及时沟通，把各项工程进展及人员安排等情况准确的进行汇报。
5、加强管理制度、调动全体监理人员的积极性
完善各监理部、项目部内部管理制度、市场经营方案制度，提高员工待遇、加强办公用品的配备等更多问题，更好的适应当前公司发展的需要。去激励全体监理人员能够更主动的发挥自己的优点，调动监理人员的积极主动性。在自己的岗位上做出更多成绩，为公司创更多效益。
总结过去、展望未来，我们要居安思危，坚定信心，把今后工作要有计划的抓紧实施，通过中国网通和中国联通合并重组进一步完善网络的建设的大好机遇，全体人员团结一致、努力工作，才能使我们在激烈的市场竞争中立于不败之地，在大家的共同努力下。
通信年度工作总结【篇3】
20xx年已经过去，对于通信行业来说，除了年底都在讨论的年终奖，好像什么也没有剩下。更可惜的是，不知道从什么时候开始，曾经高考第一批录取的毕业生们为了一万两万的年终奖而挣得脸红脖子粗。
继承了几年来的历史，在20xx年，通信业的收入依然没有长进，但通信业的老人们大多却没有了辞职的勇气。
前几年，有一批人去了虚拟运营商，现在好像都过得不怎地，也有一批跳槽到了手机企业，只要是不再乐视或者金立的，至少还过得去。可是，从运营商这样的国企出来，即便到了华为中兴，适应新的生存环境需要时间，并不是所有人都适应。
为了生存的更好，前两年有一些人去了中国铁塔，老老实实规规矩矩的做管道建设，而中国铁塔也在20xx年年中正式上市，与期待中的差异是，员工并未像小米上市一样成为富豪，连土豪都不是。工作干了，待遇为啥就差这么多呢?
留在运营商工作，在20xx年经历了太多的传言，直闹得心里扑通扑通。有传言说，运营商又要合并，还杜撰出来中国移动拆分然后分别与广电网络合并，这种想法多半是从电信或者联通那里出来，大家都把自己强大的希望寄托在对手的被拆解基础上，事实证明，很难。
不过，还是有一些变化。传言说广电网络确实在申请成为5G的运营商，此事有点靠谱，在20xx年，中国的三家电信运营商有可能变成四家，设备商偷着乐呢!中国广电要成为运营商，首先得解决钱的问题，至于人，只要吆喝一声，待遇加50%，相信中国移动中国联通中国电信大量的优秀人才会趋之若鹜。不愁!
要说在20xx年最顺风顺水的，当属刘爱力董事长。这位用了最短的时间从中国移动的副总裁到中国铁塔的董事长，然后是中国电信的总经理，现在已经是中国邮政的董事长。中国邮政有多大?肯定不怎么比移动小。至于在领导心目中的位置，看看新年献词，都提到了快递小哥，那些装宽带的好像没沾边。
有点意思了，运营商的领导调去了中国邮政，中国邮政的领导来了中国联通，而中国移动的高层应该很快就会调整，到底会谁呢?不会是中石油的总经理上任中移动吧，果真如此，那看真是行业幸事。其实，马云明年退休，要不请过来到中国移动当董事长，人家还不在乎钱，可以免费!
混乱的不仅仅是人，我们还得看看业务变化。三家运营商的移动电话用户数已经增长乏力，现在都是依赖双卡或者内部转化，这也直接带来了互联网公司的流量增长枯竭，一个产业互联的时代即将到来。明显的变化是，中国移动已经取代中国电信成为了中国最大的宽带运营商，咪咕还拿下了世界杯的转播权。
在20xx年，唯一坚持不懈的依然是“提速降费”。提速降费是利国利民的，长期也应该是有利于企业，但短期却很难说没有负面影响。即便如此，老百姓依然心中认为中国运营商的网络差资费高，可出国才知道，这都是谣言。美国人搞的假5G就要一个月收数百美元，而中国的用户ARPU仅仅只有几十元了，至于网络质量，全球500万个4G基站，其中380万在中国，你说网络怎么样?
7月1日，中国的通信行业正式取消了流量漫游费，现在，全国一盘棋的大通信市场已经形成，运营商的组织管理模式面临着空前的挑战。在很多地方，自己人打自己人成为常态。后果就是，一些欠发达地区的营收开始落伍，据说很多运营商的省市公司亏损严重，甚至到了不得不向上级借钱发年终奖的地步。
应对的方法总是有了，云南联通对外招标要“卖掉”旗下的几家地市级公司，后来传说其他的地方也有类似准备，看来，大家为了发展也是拼了，不再有改变的禁区。不管在哪个岗位工作，运营商的老员工们都得做好时刻脱离的准备。
很多运营商的员工总是觉得待遇低口碑差，当然这也是事实，但不管是在网上还是在线下，一些运营商的员工确实是害群之马。严于待人，宽以律己，至今依然给人高高在在的感觉，自己钻在小圈子里出不来，一股傲气是挡都挡不住。20xx年，这些该改一改了!
在20xx年，中国移动敢于对外花钱了，中国联通敢于卖掉包袱了，中国电信换将比谁都勤快，中国邮政也好像开始重新掺和了进来，至于广电网络，那是“Z”心不死。总之，一切都是为了20xx年的5G。
到了年底，三家运营商终于友好了一次，大家一起出现在一个舞台中央。中央广播电视总台与中国电信、中国移动、中国联通及华为公司在北京共同签署合作建设5G新媒体平台框架协议，在中央广播电视总台启动建设我国第一个基于5G技术的国家级新媒体平台。这个动作的影响还未开始，但新迹象已经显现，有好戏看了。
很多人预计，20xx年将是5G开启的时代，也确实刚刚发到了频谱资源，算是正式开闸。智能手机企业都要熬不住了，设备商也急需5G来救急，中国更是到了产业升级的关键时刻。不管外界怎么变化，我们都要继续努力。奋斗就不会差，拼了!
对于我们每个人也一样，没有那么多鸡汤需要吃，没有那么多牢骚可以发，有的，只应该是不断的学习进取，扎实的努力工作，对得起自己，对得起家人，对得起社会!
通信年度工作总结【篇4】
转眼间，我们既将告别硕果累累的20xx年，迎来充满活力，充满挑战的20xx年。在突飞猛进，日新月异的今天，建筑业正以它崭新的姿态，推动着社会的进步，创造着世界的文明，去迎接着人类更美好的未来。
我从事建筑业三十多年了，深深的热爱着自己的专业。作为项目总监，我坚持强调以合同管理为主线，以质量控制为中心，实行规范化管理。建设单位和施工单位都没有过电话和文字投诉，未被公司巡检考评为c类或d类，杜绝了安全质量事故的发生。从而使监管工作得以顺利进行。
一、在担任公司项目巡视检查工作中
去年xx月至今年的xx月公司派我到技术部做巡检，走遍了全川各地，在项目巡视检查中；不怕苦不怕累，以查带纠，互相学习，共同提高，每周均超量完成了公司下达的巡检任务。一心为公司着想，巡检时为了节约成本经费，精打细算，从未超标准为个人享受，有时为了节俭20元钱就要跑几处才住下休息吃饭，努力为公司考虑。巡检中监理业务水平和思想素质都受到了各项目部和大多数总监的好评。
二、担任项目总监中
1、担任项目总监以来，始终贯彻了“严格监理，热情服务‘的宗旨。严格科学的贯彻执行建设工程相关的法律，法规，标准，规范。严格的遵守公正，诚信，科学的工作准则，以取信于业主和施工方。在我的带领下，项目部全体人员能团结一心，在工作中兢兢业业、一丝不苟、尽心尽职，从不记较个人得失。不管烈日炎炎，还是狂风大雨，工作中没有一声怨言。
2、项目监理资料管理良好，过程资料及时、规范、完整；所有的办公设施均按公司规定配置和管理，资料按照相关规定有始有终的闭合规类并有序存放规档；
3、工作认真负责，认真执行上级行政主管部门的规定；本人月出勤不少于95%，在每一个周未和国假日期间，xx区安监站对本项目总监、项目经理、甲方代表实行查岗考勤，均无缺勤。
4、为加强建设工程施工质量及安全的监督管理，依据相关的条文、政策的规定；体现施工过程中的“验评分离，强化验收；完善手段；过程控制”的指导方针、体现出元丰管理的规章制度，对施工过程中的质量控制、安全监督和实施，实行了相应的奖惩制度。使认真遵守公司管理制度，严格执行部门管理规定，按章办事履行合同约定职责成为己任。
通信年度工作总结【篇5】
某某年7月份，我本科毕业后，便进入了真正意义上的工作。我从事的是通信方面的行业，主要做的传输工程测试及维护工作。某某年8月中旬经上级考核被正式聘用为传输工程调测员。到现在，我已经在调测员职务已有一年多的时间，且其他条件已经符合评审助力工程师的资格。
一、努力学习，未雨绸缪
在学校期间，我便很重视通信专业的学习，未雨绸缪是必须的。某某年10月我参加深圳讯方通信公司基于华为ma5100多业务接入设备、华为opti155/622光传输系统通信设备、华为c二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：
1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。
2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。
3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。
4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。
在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为某某事业做出新贡献。
通信年度工作总结【篇6】
基站通信年终工作总结各位同志：
大家好！今天由我代表公司对泰兴公司的工作经营情况做一下详细的总结。
20xx年是xx公司成立的第十三个年头，对于xx公司的发展来说是一个摸索、规范、提高的过程。也是继续发展和壮大的一年，是迎接挑战、自我加压、探索如何更好更快发展的一年。这一年里全体员工充分发扬了“团结、求实、创新”的企业精神，大力倡导新的管理理念，同心同德、真抓实干，顺利的配合集团完成了主辅分离工作，并将运作已久的优化股权结构工作完成，这对公司今后的发展创造了更为广阔的空间。
随着市场竞争的日益激烈，我们在重重压力下，凭借着高质量的工程施工和高效率的维护工作在联通北京分公司工程安装和基站维护这两个领域中取得了较好的成绩，顺利的完成了年初制订的各项工作目标。通过精细化管理，不断的完善和调整各项规章制度和工作流程，使公司的整体水平有了显著的提高。
下面具体的分析一下xx年度各项工作的完成情况：
20xx年度我们的工作重点依然放在站稳现有市场的基础上努力开拓新的市场，扩大公司知名度，以质量、安全、服务为基础，做好各项工作。其主要分为两部分：
一是工程安装工作。
我们在这一年里想尽各种办法，采取各种措施充分调动大家的积极性，按照“安全质量第一，真诚为用户服务”的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，特别是各级管理人员的努力，安全和质量方面都取得了较好的成绩，乐观的说我们在同行业中保持了领先的地位，并得到了联通相关部门的认可。在这一年里我们以安全文明生产为基础，以“服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，在安全文明生产、提高服务质量、施工队伍建设等方面都有了明显的提高。在工程施工中，我们把安全生产作为工作重点来抓，贯彻到每个人的心中，这使得我们今年在完成的施工任务的同时实现了施工无重大责任事故的好成绩。并且在年我们共承接了个工程项目。
二是基站维护工作。
我们为xxxx分公司、xxx基站代维和接入网及临时大客户设备代维，我们所维护的基站数量xx已增加到个，微蜂窝多个。维护数量占联通总基站维护数量的三分之一，在xx网络维护市场里占有很大的比重，这也是对我们维护水平的一种肯定，在今年我们加强了对维护人员自身素质提高和技术培养。同时在完成今年艰巨工作的过程中，我们也涌现出了一批兢兢业业、任劳任怨、对待工作一丝不苟的好同志。他们没有任何怨言的在自己的工作岗位起着表率作用，他们把自己的工作经验传授给新的同事，他们通过日常的学习和培训不断的提高自己的维护施工水平，正因为有了他们我们才能保质保量的完成公司承接的各项工程和基站的维护工作，稳固了联通北分市场的占有率，在客户中树立了良好的信誉，泰兴公司取得今天的成绩离不开大家的辛勤工作，推动公司各项业务的向前发展离不开你们这些同志的努力。在此我代表公司对大家一年来辛勤的工作表示衷心的感谢！
随着公司规模的不断壮大，各项业务也在不断的增加，我们公司的管理水平也有了一定的提高，我们正在向着精细化管理方向发展。公司管理制度也逐步规范，制订出了比较适宜公司发展的制度和具体的工作流程，让大家在工作中有章可寻，做到有头绪的工作。同时把工作细分到组，采取小组负责制，严格按照工作流程来执行工作，责任落实到人。通过绩效考核来发现员工自身的不足，并且有针对性的对员工进行培训，使员工能够更好的完成工作，提高工作效率。我们也逐步将绩效考核与薪酬相挂钩，以便更好的来解决公司内部分配方面的价值偏离问题，真正做到合理分配，多劳多得的具有竞争的薪酬体系。公司还在不断的优化组织结构，不断的改进管理模式，吸纳人才，适时的在各个岗位上注入新鲜的血液，让更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中来。我们不求最好，只求找到最适合我们公司发展的人才，我们的最终目标就是适应市场需求，公司的发展方向要顺应市场的发展。
与此同时，我们在工作中还存在着这样那样的问题，这些也是我们不容忽视的。
首先，市场单一依然是阻碍我们公司运行发展的一大问题，我们未来的工作重点应该放在开发新市场上，只有不断的扩大市场领域才可能长久的站稳脚步，开发新市场是公司向前发展的一个必经之路。
其次，管理制度还应继续快速完善和发展，这样才能适应公司的需要。现在还是存在管理制度不完善，管理监督不到位等现象，严重阻碍了公司的向前发展，并且在管理流程上还存在漏洞，使得工作不能顺畅进行。管理制度的不健全对员工的工作效率也产生了负面影响，使得公司的发展进行缓慢，整体工作效率偏低。
再次，员工对规范化管理应当有待加强，对公司的各项制度规范应该严格执行，做到精细化管理，不要浮于表面，把工作要做深做细。现在存在出工不出力的现象，同时表现出绩效考核的不完善，使得一部分人不能自觉的工作，长此下去会严重影响一部分人的积极性。
为了保障xx年公司能够顺利的完成制定的各项目标，结合公司具体情况，我们在20xx年的工作中应该具体抓好以下几方面的工作：
加强人才队伍建设，使员工队伍结构不断优化，人员招聘工作要有计划有目标的去实施，开发出最适合公司结构发展的人才，使人才使用和培养逐步走向制度化、规范化。
建立和完善现有的公司规章制度。结合公司的具体情况，不断的修订和完善公司的各项规章制度，这是公司向前发展所要长期做的一项工作。规章制度要订细，并且要与实际工作相吻合，切勿中看不中用。公司制订出来的制度要求大家严格执行，并加大监督管理力度。真正做到工作有章可寻。
加强技术学习，提高在职员工的自身综合素质，加大培训力度。给维护工程专业人员提供更多学习和交流的平台，不断的提高专业知识水平，组织有效的培训课程，使技术人员的专业知识符合当今市场的需求。
提高调度窗口人员的专业技术水平。要求调度人员从服务态度到服务质量都应有更高一层的提高，调度组的工作是核心，只有合理的派工才能使维护和工程有序的进行，所以还要努力提高调度人员的专业技术工作水平，不断的改进调度的工作方法，坚持边学边做，在工作实践中，不断巩固和丰富业务知识。
继续完善考核机制，制订详细的工作流程，使工作程序更加顺畅。把绩效考核逐步发展成为绩效管理，通过绩效管理最大化的调动大家的积极性，把绩效工作深入到实际工作中去，避免出现形式主义考核。把绩效作为一个完整的管理过程来实施，不要单纯的看作是考核，要把各个环节运作良好，才能使绩效管理行之有效。
继续加强安全生产的教育和监督工作，把安全措施落实到人，对安全制度要贯彻下去并加以监督。把安全工作放在工作首位来抓，不可麻痹大意，防患于未然。
加强时间观念，严格按照客户要求在规定的工期内完成交给的各项工作，并与绩效相挂钩。以此来确保工程质量和维护质量，时刻以客户的需求为重。
团结合作，加强公司凝聚力，提升企业文化建设。注重公司内部团结，时刻以公司利益为重，大家要齐心协力杜绝分帮分派。互相学习，相互交流共同维护公司的利益。
面对激烈的市场竞争，公司的生产经营和基础管理对公司的各项工作提出了更高的要求。为此，20xx年我们的工作还要加强稳固现有市场的占有率，利用一切可用信息扩大公司的知名度。在保证质量、服务的基础上继续完善公司的各项管理制度，建立完善一套规范化的奖惩机制，从而有效的带动大家的工作积极性。同时要努力开辟新的市场，以便更好的加快公司的经营建设，使公司经营效益有更多的提高，为公司的健康有序发展打下坚实的基矗
在明年的工作中，我们还要继续发扬我们的优良传统，改正我们身上存在的不足，踏踏实实的去完成我们的工作。我相信，只要我们团结一致，努力朝着一个方向前进，我们一定可以实现我们的梦想，xx公司的明天是属于大家的，是更加美好辉煌的！
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卫生年度工作总结2500字通用
转眼间，岁月已如同手中紧抓的沙子流走了，一年辛苦的工作落下来帷幕，但对于今年工作的复盘也是尤为重要的，写好一份年度总结可以帮我们提升工作能力，快速升职加薪。怎样在工作总结中体现出个人的工作想法？急你所急，工作总结之家的编辑为朋友们了收集和编辑了“卫生年度工作总结”，希望对大家有所帮助。
卫生年度工作总结(篇1)
一年来，我镇教育卫生工作在镇委镇政府的关心重视下，在上级主管部门的指导下，围绕党委政府的中心任务，结合本部门实际，认真履行本部门的工作职责，积极开展工作，较好地完成了年初既定目标，现将一年来的工作总结如下：
一、卫生工作
（一）加强社会公德意识宣传，超额完成献血任务。
义务献血是一种奉献爱心的行动，今年针对市下达给我镇130名的献血任务，本办及时向分管领导请示汇报并将任务分解到各村各企事业单位，将献血工作的实施计划以政府文件形式发放到各单位。镇领导亲自过问，带头参加献血，在各村、企事业单位及机关各部门的大力支持下，今年献血人数达到了173名，超额完成了市下达给我镇的献血任务。
（二）遏制源头，扎实做好血地寄防工作。
根据市血地寄防会议精神，今年我镇查螺面积是150万㎡，查螺工日数1800个，巩固灭螺面积50万㎡。为此，我们于5月4日及时召开了社区卫生服务中心预防保健部相关人员和村主任会议，将任务分解到各村。落实“预防为主、标本兼治、综合治理、群防群控、联防联控”的血防工作方针，切实搞好血吸虫病、疟疾、肠道蠕虫病、碘缺乏病的预防控制工作，坚持“查灭螺为主、查治病为主”的防治策略。先后举办了预防人员、镇职能部门、村主任和村医培训班2期，发放宣传资料500多份，系统学习了血防管理、查螺灭螺、查病治病、健康教育等方面的知识。并加大健教力度，营造宣传氛围。利用悬挂横幅、张贴疫情公告、橱窗张贴血防宣传资料、印发宣传画等形式，既增强了群众的自我防护意识，又营造了血防声势。各村召开了查螺灭螺动员会，成立了查螺专业队。镇血防小组成员实行分片包干，深入一线，督导查螺灭螺工作，以各村沟、渠、塘、坝、河边、草滩、圩埂、低洼田为主要查螺场所认真普查，在此基础上又采取村与村互查，市镇复查的三回合工作方法，争取螺情见底。据统计，春季查螺投入了1825个工日，查螺面积达152.00万平方米。5月份篁里村、白塔村、大贤岭各成立了1个专业灭螺队，1个环清组，投入环清及灭螺用工938个，灭螺面积达55万平方米。并对500多名小学生及幼儿园儿童开展了普服驱虫康防治肠道蠕虫病，4-10月份开展发热病人的疟疾，血吸虫的血检工作，并完成了今年的302张血片检索任务。
（三）扎实有效地做好食品药品安全监管工作。
一是健全监管网络，落实监管措施。年初我们及时调整了镇食药安委会成员单位及食品药品安全领导小组，印发了一系列文件，制定了相应的工作措施，做到制度上墙，要求各成员单位统一协调，分工负责，责任到位。聘请了2名专职协管员和8名信息员，对全镇的食品药品工作做好监管；每个行政村聘请退休教师、退职干部为食品药品义务监督员，各村建立健全了相应的食品药品安全工作领导小组和安全职责，并将该项工作列入各成员单位年度考核目标内容，对出现食品药品安全事故的单位，实行一票否决制，年终取消评先资格，并对主要责任人进行责任追究。
二是强化监督力度，提升监管效能。结合本镇的实际制订了全年工作计划及实施方案，同时结合食品药品安全工作的特点制订健全了我镇食品药品安全事故应急预案，与各单位签订了责任书。在强化监管力度方面，我们主要做了以下几方面的工作：一是在“春节”、“五一”、“十一”、“素博会”期间会同市卫监部门对辖区内的食品生产企业、餐馆、农家乐休闲点、农贸市场进行了食品安全专项检查，重点对食品的采购、索证取证、原料的储存保管、防蝇防尘、供餐消毒、从业人员健康证等环节进行检查，对在检查中暴露出来的问题，提出整改意见。特别是结合创建国家卫生镇的有利契机，会同卫监所对六小行业进行了集中整治，对餐饮食品行业监督检查89户次，制订监督文书 47份。对无证无照经营、存在食品安全隐患的单位责令限期整改，对拒不配合、不整改的单位坚决予以取缔。二是对三所学校、两所幼儿园进行了2轮监督检查，对学校周边的餐饮经营户，实施重点查突击查，确保食品安全无事故。三是配合药监局对6家药品零售户进行了2批次检查，并与之签订了药品安全告知承诺书。四是办理食品生产工作人员健康证90多份，办理卫生许可证35户，办理年检贴花4户。与32户食品生产、制售户签订了食品安全告知承诺书。五是配合质监局对部分茶场进行了采样检测，未发现不合格。六是配合食品科对市场豆制品和饭店卤菜进行了采样，其中有2家水豆腐菌落总数严重超标，我们及时制订了整改文书。
三是巩固食品小作坊整治成果。自去年全市开展对食品小作坊整治后，我们没有对这项工作就此搁浅，而是一如既往地做好跟踪监督，将原来出现问题的单位列为重点对象，保持随访，避免出现反复。同时定期开展食品安全联合执法，整治食品质量卫生安全突出问题；引导品牌经营，树立诚信经营，建立安全经营示范网点，提高安全食品的市场占有率；并强化对肉制品、水产品、豆制品、调味品、腌制品等重点食品的监管。积极配合食品、卫监、技监、质监、工商等单位，加强对小作坊业主的业务知识培训。
四是加强宣传力度，增强消费者安全意识。一是利用四月份爱国卫生月和“食品安全行动深化年”契机，在金泉市场和元上爱民广场设摊宣传，发放有关宣传资料近2000份。二是利用镇有线电视滚动字幕和悬挂横幅进行宣传。三是利用宣传专栏，刊出有关宣传知识近80期次。四是结合镇里的相关会议以及其他条线部门的宣传活动进行宣传。通过这一系列的宣传活动，使全镇人民的食品药品安全知识得到了丰富，安全意识得到了提高。
五是积极开展药品安全示范镇创建工作。今年我市启动“创建国家药品安全示范市”后，我镇积极配合，将此项工作列为全镇年度目标之一，成立了创建指挥部和创建办，通过扎实有效的工作，于9月份高标准通过市级验收，给予了命名授牌，并将我镇列为备查单位接受省、国家考核组的验收，得到了市创建工作领导小组的高度肯定。
（四）积极开展国家卫生镇创建工作，大力推进爱国卫生运动，努力营造优美人居环境。
一是加强组织建设，健全工作网络。年初及时调整了爱国卫生运动委员会组织，各村、企事业单位也健全、完善了爱卫工作领导小组和工作班子，构建了严密的工作网络。制定下发文件，建立了爱国卫生工作责任制，形成了领导负责抓、业务部门具体抓、各部门协调抓的良好局面。
二是强化工作措施，落实分解任务。制订了切实可行的全年工作计划和工作措施，大力推进农村改厕工作，将任务分解到各村，今年市下达我镇改厕任务为200户，实际改厕754户，完成377%。大力贯彻《2012年度农村环境综合整治实施方案》，今年全镇新增三星级康居示范村10个，全部通过达标验收。
三是结合爱卫月契机，开展好系列活动。组织宣传队伍，在金泉市场门前、元上爱民广场集中开展以“爱国卫生人人参与，健康生活人人享有”为主题的爱卫月宣传活动。及时更换健教专栏2期30块，发放宣传资料3500份，悬挂宣传横幅21条，镇村领导参与活动330人次，群众（含学校）参加活动3500多人次,展出以“创建国家卫生镇的意义和目的、除 ‘四害’防治方法、个人卫生、健康知识、环境保护、交通安全”等内容的展板8块。利用有线电视字幕、公益片宣传了随地吐痰、乱扔杂物等生活陋习的危害，宣传了春季防病知识和健康常识，引导大家养成健康文明的生活习惯。为了进一步治理镇郊结合部失管状态，杜绝“脏、乱、差”现象，协调城管中队、环卫所对卫生死角进行清理整治，清除建筑垃圾近12吨，清除小广告90余条，清除违章占道13处，清理污水沟470米。发动各村、相关企业、学校开展了以清除生活、工作等场所的生活垃圾为内容的全民义务劳动2次，对乱堆放、乱牵挂、乱张贴进行清理，清除垃圾400余吨，使生存环境面貌有了根本性的改变。
四是积极开展病媒生物防制工作，降低“四害”密度。充分利用多形式、多渠道的宣传方式，向广大群众宣传“四害”的危害，掌握科学有效的防制方法。按照“环境治理为主，药物消杀为辅，标本兼治”的原则和“统一组织，统一药物，统一时间”的要求，重点开展了对餐饮行业、食品加工业、酒店、旅社、浴室、网吧、食堂、农贸市场、超市、居民区、地下建筑、工地等区域的灭鼠、灭蟑、灭蚊、灭蝇行动，消除四害孳生场所，将“四害”密度控制在国家规定范围之内，全年累计发放灭鼠药4000多包，灭蟑药1000多包。
五是加快实施进程，积极开展国家卫生镇创建工作。召开了全镇性的动员大会，向全镇人民发放倡议书，并将目标任务分解细化到各专业组，与各村、企事业签订了责任状。积极邀请市创建领导小组专家成员到现场进行调研，帮助我们查找问题，提出整改意见，并加强对我镇创建工作的业务培训，使我镇创建工作能正常有序地开展。注重向周边已创建成功的兄弟乡镇学习，对照本镇创建工作中的短板，有针对性地加以改进。努力改善镇容镇貌，西渚老街、农贸市场、公厕、污水纳管、道路建设等基础设施改造得以顺利推进。
（五）社区卫生服务机制逐步完善，运营工作进展顺利。
针对年初社区卫生服务中心和各站软硬件设施简陋和人员紧缺情况，镇党委将社区卫生服务站升级改造列为今年政府实事工程之一，新建2个站，改建4个站，基建装修近112万元，设施和医疗器械投资近25万元，于11月20日高标准通过市级验收，并作为一个特色内容接受了宜兴电视台的专题采访。为解决人员少工作量大的问题，经报镇主要领导批准，上半年我们对医学类人员进行了招录，其中返聘6人，新聘10人，全部充实到基层第一线，目前各项工作得以顺利推进：一是门急诊12544人次，总费用582546.3元，平均46.44元/人.次。基本药物销售514905.28元，农保补偿155112.5元，净收入67641.01元；二是超额完成了65周岁以下慢病检查（高血压检查2553人，任务数1775人，完成143.8%；糖尿病检查570人，任务数507人，完成112.4%）和65周岁以上老年人体检任务（任务数3196人，实际检查3225人，完成101%）；三是完成了全镇小学生的体检；四是超额完成了居民家庭健康档案建立任务（实际签约8299户，任务数8152户，完成101.8%；纸质建档24602人，任务数22827人，完成107.8%；电子录入23495人，任务数19971人，完成117.6%）。
（六）认真做好医保结算、特殊病种门诊报销、大病救助和2013年农民医保参保工作。
对就医群众门诊、住院的可报和补偿金额每月及时与市业管中心做好对账工作。今年截止到11月23日全镇门诊27254人次，费用总额2324944.88 元，可报总额1492705.17元，补偿总额520108.70元；住院1639人次，费用总额12591816.90元，可报总额 8334877.81元，补偿总额4801036.40元；“三类人员”享受二次救助总额54318.80元（计算方法为[可报总额-500元起底数]*75%）。
上半年经与审计局核对，为34名未参保的低保户进行了续保，个人自负部分全部由各村承担。
20xx年参加新农合人数为16473人，参比率100%，上缴市财政医保账户4118250元。
对特殊病种的门诊报销每季度做好搜集并及时送交市医保办，年底市医保中心还将对全镇大病住院和三类人员进行救助，切实为患病群众解决困难。
二、教育工作
今年，西渚中学成功创建成为江苏省健康促进学校（银奖），被评为“市中招工作先进学校”，获得“市初中女子篮球比赛亚军”。西渚小学成功创建成为江苏省健康促进学校（银奖）、XX市平安校园，小篮球男队、女队同获XX市亚军。正在创建江苏省体育传统项目学校和江苏省平安校园。元上小学成功创建为XX市平安校园、三星级合格档案室，正在争创XX市象棋特色学校等。西渚成校校本教材编写在XX市评比中获得了二等奖；苗木示范基地被评为XX市合格农科教结合示范基地；学校档案建设工作，在市检查评估中获合格档案室；积极开展XX市优秀网站和基层业余学校合格网站创建工作，在市检查中获得好评。
党委、政府高度重视，始终把教育工作摆在重要位置。建立了党政领导定点联系学校制度。每月一次的月度办公会将教育工作作为一项重要内容来进行部署。党委成员、人大领导经常深入所定学校了解情况，对重大问题进行深入了解，为学校排忧解难。特别是每年暑假前党政主要领导和分管教育的领导都亲临每所学校，对学校的暑期维修、新（改）建项目进行现场办公拍板。今年拨出经费近1000万元用于各校新建办公楼、体育馆装修、校舍加固和设备添置。
延升学校安全管理触角，确保安全问题“零发生”。一是每学期对各所学校进行定期或不定期的内部安全排查，查漏补缺，防微杜渐。二是注重对校园周边治安环境的整治。内容涉及重点人口排查、网吧是否有未成年人上网、是否有社会闲散人员对学生敲诈勒索现象等。三是抓好师生的饮食卫生工作。今年邀请市卫监部门对各学校食堂进行了抽样检查，全部为合格；联合城管、派出所、安监、规划、工商、卫监等部门对校门口的盒饭销售点、烧烤摊、小吃店等饮食高危行业进行了彻底整治，发放限期整改通知书23份，取缔2家无证经营单位。四是抓好校车运行安全工作。根据市委市政府的要求，我镇被列为首批校车运行试点单位之一，镇党委政府主要领导非常重视，上升到讲政治的高度，明确在做好这项工作的同时，要把安全放在首位，分管副镇长在全市会议上也作了表态发言，在市教育局领导和校车公司专家的指导下，镇领导、职能部门、学校负责人和校车公司一起多次踏勘现场，拟定方案，反复论证，合理设置站点，顺利保证了新学期开学后学生上下学接送工作，梅市长到一线检查指导时，给予我镇高度肯定。
以质量为中心，不断加强教师队伍建设。以“三师”、“三名”活动为抓手，着力提升干部教师队伍整体素质，促进专业化成长。一是抓学习、提技能。二是抓师德，强作风。三是抓交流、增见识。四是抓课改、促成长。五是抓行风、树形象。六是抓评价、激活力。
积极开展校园文化建设，营造浓厚的校园文化气息。认真组织和协调学校参加各类演讲比赛、技艺大赛、歌咏比赛、文艺汇演等。如西渚小学的艺术节、体育节、读书节、教师专业发展节和科技节等很有特色。西渚小学还与市文化馆结成共建单位，成立了首家学校民乐社团。元上小学积极开创学校棋文化特色：成为XX市棋类协会象棋训练基地，以义源集团为依托，申报成功XX市棋类协会元上分会，成立了义源棋社，开辟了棋文化宣传长廊，曾荣获XX市小学生象棋比赛团体第二名。西渚中学充分利用刚投入使用的体育馆，举办了广播操比赛和各类球类赛。西渚、元上两所幼儿园在“六一”儿童节之际，邀请家长来校参与亲子互动，并积极参加镇“荆溪之夏”文艺汇演。
结合镇情实际，开展形式多样的成人教育。在镇党委、政府和市教育局的关心下，成校新建了第二校区，和镇文体中心合为办公，为成校的可持续发展提供了硬件支撑。今年进行了校本教材的编写出版工作，在XX市评比中获得了二等奖；进行了农科教结合示范基地创建工作，苗木示范基地被评为XX市合格农科教结合示范基地；开展了学校档案建设工作，在市检查评估中获合格档案室；积极开展学习型社区、学习型企业和学习型家庭建设；积极开展XX市优秀网站和基层业余学校合格网站创建工作，在市检查中获得好评；深入开展了“5112”教育富民工程，贴合实际开办各类规范班和短训班173期，培训总数为12576人次(其中农村致富骨干142人)，推广农业科技示范项目 2个(有机大米、新品葡萄)，职业技能培训209人，为富民强镇作出了较大努力。
统筹安排，各项经费全部落实到位。财政对补贴学校公用经费上做到优先考虑，全年公用经费、师资培训费、校舍维修费、福利费等八项经费也全部列入年初财政预算给予保证。在经费管理上做到按校建帐，按月反馈，专款专用，没有挤占、挪用学校经费现象，没有向学生乱摊派、乱收费现象。代课代职人员的各项经费、校舍维修费、学生公用经费、成人教育公用经费、在职教职工死亡遗属补助、教师培训经费和退休教师住房补贴能够全部落实到位。
做好“六一”儿童节和教师节的走访慰问工作。 “六一”儿童节当天，党委政府主要领导带着关爱，亲切看望了孩子们，给3所学校和2所幼儿园送上慰问金和玩具等礼品；在第28个教师节来临之际，镇领导又给全镇301名在职、退休、支教、后勤等教职员工送上慰问金6万余元。
组织了对退教协西渚分会进行换届选举。5月17日，在西渚小学成功召开了退教协西渚分会换届选举会议，通过选举，金春华担任名誉理事长，陈志明担任理事长，郑小富为副理事长，陈柏生任秘书长，任盘付分别任理事。
扶薄济贫，做好困难学生的资助工作。对中小学有困难的品学兼优学生，积极组织开展结对助学活动，今年在镇团委、妇联和民政办等部门的积极争取和大力配合下，市镇各级慈善救助300多名贫困中小学生，金额达30多万元。同时，社会有识之士和企业家致富不忘家乡，“宜兴昱丞酒业公司”董事长陈广喜先生和“宜兴英杰公司”董事长宗星富先生分别设立了 “金种子助学金”和“英杰助学金”，今年为我镇46名困难学生送上助学金4万元，这种慈善之举带来的深远意义不言而喻。
三、存在问题
1、食品安全监管还不到位，部分食品制售单位负责人安全意识差，食品抽样检测有超标现象。
2、公共卫生服务宣传范围不够广，很多群众对社区卫生服务机构承担的职能还不是很理解和支持。
3、校园周边环境状况堪忧：小卖部出售“三无”零食、放学前后校园门前流动摊贩多等。
四、明年打算
1、积极做好国家卫生镇创建工作，高标准迎接无锡、省和国家爱卫办的验收。
2、抓好社区卫生服务中心和站的日常管理和业务工作，开展好65周岁以下慢病和65周岁以上老年人免费体检工作。
3、指导学校加强师资队伍建设和学生素质教育。
4、加强学校基础设施建设，努力改善教学工作环境。
5、督促学校做好安全管理工作，尤其是抓好校车管理工作。
6、一着不让地抓好食品药品监管工作，确保不出一起食品药品责任事故。
7、做好新型农村合作医疗的补偿报销和大病救助工作。
8、认真完成市级相关部门交办的无偿献血、血防和除“四害”工作。
9、认真开展好第25个爱国卫生月和第17个健康教育宣传月活动。
卫生年度工作总结(篇2)
20xx年，在上级主管部门和各级党委的正确领导和大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实县卫生工作会议精神，实行以人为本，以病人第一，质量第一，安全第一的服务观念，以卫生改革为契机，紧扣让农村居民看得起病、有地方看病、加强预防少生病主题，实行国家基本药物制度改革零差率销售，新农合政策宣传，着力于人才培养，能力建设及基础设施改观，借助公共卫生平台，增强服务理念，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了一定的进步。现将年度工作汇报如下：
一、加强思想教育
职工人心涣散，情绪低落，却为自己的前途命运及今后的工作感到担忧，部分职工思想被动，工作思想消极，对医疗过程敷衍塞责，对患者不能认真负责，应付了事，甚至推诿病人，更有甚者与患者发生争执，上下团结一心不够，与患者沟通不力，干部缺乏担待。针对这些情况党支部党政班子成员深入职工之中，对思想被动的职工分别进行座谈，与中层干部进行了沟通交流，反复申明一个道理，改革只会给大家带来福音，付出才能得到回报，只要卫生院有了一个稳定发展的内部环境，才会有生机。
通过深入细致的思想工作，广大干部职工的思想逐步统一到院工作上来。在此基础上，调整小科结构，体现多劳多得，分配收入向一线科室倾斜等办法，稳定职工思想，人均分配水平达一万五以上。
二、着力于人才培养，加强业务学习
业务不但提高的20xx年，我卫生院克服人手少，设备简陋，环境恶劣等困难，在经济基础薄弱的情况下先后安排专业技术人员到县级、本级医院学习培训6人次，招聘应界毕业生两人。多次组织业务工作者集中培训。
三、着力于改善环境，新增设备
在卫生院经济运行紧张的情况下，拿出部分资金先后对B超室，中医科，化验室外，理疗科进行了简易修缮。维修半自动血球分析仪；新增尿液分析仪、电解质分析仪；更换门诊注射室输液椅；住院部新心增中心呼叫，被服添臵等。受到了广大群众的好评。
四、着力于管理和督导，强化医疗安全
从细微之处着手，采取多项举措，强化责任意识，严格按照方案执行，对那些思想意识落后的职工，严格按解聘处理。每月组织各村卫生室例会一次，强化医疗安全。每周院朝会制度；院长每周六次查房；组织培训处方病历书写；与各科负责人签定责任状，减少医疗差错。
五、切实运行好新农合工作
积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医的新农合患者的补偿，采取医院先垫付的方式，尽量缩短补偿流程。对少数村卫生室补偿不规范行为予以重罚，限期整改，纠正工作中存在的问题，让参合农友真正得到了实惠。
新农合这一惠民政策实施以来，深受广大农民群众欢迎。但20xx年农合筹资工作参合率达到100%，也面临许多难点，为克服这一难题，我院组织相关人员和村卫生室医务人员广泛宣传，积极配合村干部做好筹资工作。截止12月10日参合总人数为47008人次，转去年增加了4000人。
六、切实运行公共卫生九项服务工作
至今年4月份以来，先后成立公共卫生科领导小组及公卫专班，广泛宣传，认真组织发动乡村医生认真培训学习，截止12月10日城乡共建居民健康档案6548余人次，免费体检，血糖1516人次，血常规899人次，血红蛋白97人，尿常规65，乙肝表面抗原36人次，心电图560人次，B超230人次，其中血糖阳性率21%，心电图阳性率26%，B超阳性率59、75%,其中慢性病20xx人，—20xx年儿童乙肝接种2568人次，0—4岁麻疹接种1386人次，一类疫苗接种4334人次。
七、存在的不足
虽然20xx年我们取得了一些成绩，但离周边乡镇及各级党委要求差距甚远；主要是思想不够解放，小进则满，医务人员知识结构不合理，临聘人员居多，专业技术人员未取得执业医、护证书，给医疗质量带来隐患，人才培养将是来年工作中的重中之重。财力投入大无着落，这还需今后工作中加以解决。
八、20xx年院工作思路
20xx年的工作将严格参照卫生体制改革方向，紧紧围绕局党委文件精神开展，主要体现在增强职工积极性、改善环境、注重人才培养、提高业务量等方面。
卫生年度工作总结(篇3)
xx历年来都很重视爱国卫生创建工作，采取灵活多样的工作形式，对机关大院卫生工作实行动态管理，跟踪检查，并于今年把创建卫生先进作为创建文明单位的基础工作联系在一起，要求卫生不达标的单位不能获得委级文明单位称号。现在委机关大院环境整洁美观，楼院规划合理，工作条件良好，工作秩序井然，树立了良好的形象。
一、统一认识，明确任务
由委办公室、财务局、委文明办、机关服务中心（局）、爱国卫生职能部门（爱卫办）多次联合发文，全面安排部署爱国卫生工作，强调全员树立“人人动手，从我做起，共建美好家园”的卫生责任意识，同时广泛宣传爱国卫生“一票否决权”的思想，让广大职工都知晓创建卫生先进单位是创建文明单位的基础和保证，教育引导各部门和职工积极开展创建卫生单位工作，形成全员参与，全员共创的局面。
二、组织健全，领导重视
为切实加强爱国卫生工作力度，创建卫生达标单位，以保障我委精神文明建设顺利实施，推动机关大院内爱国卫生工作的科学管理和提高卫生水平，成立了专门爱国卫生运动委员会，由委副主任xx任组长，委办公室主任和机关服务中心（局）局长任副组长，财经）局负责人、规计局负责人、工会负责人为成员，由委员会全面部署各项爱国卫生工作方案，由爱卫办全面落实实施卫生工作责任制和各项创建活动。
三、制度健全，创建规范
年初爱卫办根据市卫生标准制定了相关的委机关大院创建爱国卫生先进单位实施方案，并督促机关大院内各部门制定并完善了相关行业的卫生制度，如机关食堂“卫生包干责任制”“操作间卫生制度”，大院物业“卫生分片包干制”“办公区域卫生制度”“公共区域卫生制度”，委属各部门“办公室清洁卫生责任制”等，同时在机关大院内长期坚持“周末卫生日”、“月末大扫除”和“爱国卫生月”制度，使爱卫工作有章可循。
做到卫生工作经常化、制度化；办公区域无纸屑、无烟头、无积尘、无污垢、无痰迹、无蛛网，门窗净、桌椅净、地面净，各种用具摆放整齐；露天场所车辆摆放有序，无乱堆乱放现象；公共绿地无积水、无垃圾、无卫生死角。
四、齐抓并举，全员共创
（一）一年多来，我们严格按照地方爱卫部门的要求，全面落实爱国卫生运动，坚持贯彻执行《xx省爱国卫生条例》规定。
（二）广泛开展宣传教育，增强爱卫意识，及时贯彻落实各有关爱国卫生运动的文件精神，提出“清洁xx美化家园”的号召，要求广大职工做到“人人动手，从我做起，共建美好家园”，先后开展了春季灭鼠、预防禽流感、国际禁毒日、夏季灭蚊、预防艾滋病，共创两万平方公里“文明示范区”、冬季灭四害等宣传，在职工中广泛普及爱卫知识，养成良好卫生习惯，增强疾病防范意识，提高全员的爱国卫生意识。
（三）积极组织参加社会卫生公益活动。
与专业灭害公司联系，今年三月、十一月全委春、冬季大灭鼠活动中，室外设投药点（老鼠洞）50多个，室内采用电猫、粘鼠胶定期灭鼠；七至十月夏季灭蚊活动面积覆盖机关大院各单位及公共）区域，面积达13万平方米，共灭蚊29次；历年来重视卫生大扫除制度，今年更将其纳入日常工作安排，每半月组织一次，常抓不懈，组织多种多样，周末卫生大扫除活动，“清洁xx美化家园”活动，重大节日突击卫生，消灭卫生死角。同时保证室内和卫生区每日清扫一次，全天保洁。
（四）按《xx省爱国卫生条例》规定，机关大院内公厕为水冲式；垃圾通道为封闭式。
（五）根据xx市单位卫生标准，制定本单位内卫生标准，由爱卫工作人员对照卫生标准对机关大院内各单位进行定期（每半月一次）巡视、检查，各办公区域和责任区内，发现问题及时通知各有关部门，限期整改。同时充分调动群众的监督作用，做到有举报，有通知，有整改，有效果。
（六）是积极应对卫生突发事件。
自xx年10月xx爱卫办划归机关服务中心以来，在省、市、区以及街道各级爱卫会的大力支持和指导下，我们积极开展各项爱国卫生工作，取得了可喜的成绩，使机关大院卫生工作又上了一个新的台阶，极大地促进了xx水利事业的有序发展。
卫生年度工作总结(篇4)
基本公共卫生服务是一项重大的民生工程，可以提高居民健康水平，促进三个文明建设和构建和谐社会，是完善卫生服务体系和社区保障体系的重大举措。本院积极开展并完善基本公共卫生服务，努力做好本镇的慢性病患者管理，争取尽快完成城乡一体化，也是进一步满足本镇居民群众的健康需求。下面将我院今年上半年份以来的慢病管理工作情况总结如下:
为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据《国家基本公共卫生服务规范（20xx年版）》要求，我院对我辖区内社区居民的高血压、2型糖尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、2型糖尿病等慢性病的随访管理、健康指导工作，掌握我辖区内高血压、2型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。
1、高血压患者管理
（1）是通过开展35岁及以上居民测血压；居民诊疗过程测血压；健康检测血压；和健康档案建立过程中免费体检等方式发现高血压患者。
（2）是对确诊的高血压患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。
（3）是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检（含一般体格检查和随机血糖测试）。对原发性高血压患者，每年进行1次较全面的健康检查，可与随访相结合。内容包括体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、心脏、肺部、腹部等常规体格检查，并对口腔、视力、听力和运动功能等进行粗测判断。
上半年，我院对辖区内35岁及以上常住居民进行高血压患者筛查人数3万多人，共登记管理并提供随访高血压患者为***人，并按要求录入居民电子健康档案系统。
2、2型糖尿病患者管理
(1)通过健康体检和高危人群筛查检测血糖；建立居民健康档案过程中询问、及日常诊疗工作等方式发现患者。
(2)是对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。
(3)是对已经登记管理的2型糖尿病患者每年进行1次较全面的健康体检，体检与随访相结合。内容包括体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、心脏、肺部、腹部等常规体格检查，并对口腔、视力、听力和运动功能等进行粗测判断。
上半年，我院对辖区内35岁及以上常住居民进行糖尿病筛查人数为2万多人，共登记管理并提供随访的糖尿病患者为**人，并按要求录入居民电子健康档案系统。
今年上半年份我院通过对慢性病病人的规范化管理，降低了慢性病病人的慢性病复发率和致残程度，提高了慢性病病人的病后生活质量，实现了大病进医院，小病进社区的服务模式，有效解决了社区群众“看病难、看病贵”的问题，以“优质、方便、廉价”的服务，赢得了当地百姓的初步认可。
卫生年度工作总结(篇5)
时光飞逝、岁月如梭，弹指一挥间，紧张忙碌而又丰富多彩的一学期历程即将告一段落，回首以往，我们在成功中发现不足，在失败中坚立信念，在工作中获得了快乐。
本学期活动总结如下：
一、工作回望：
1、我系卫生追求“更好”，“没有只有更好”是我们卫生部的工作目标，在这目标指引下我们轻化系卫生在院卫生检查中取得很好成绩。
2、在系同学的共同努力下形成了勤工俭学的工作主干，进行一周一次的卫生大扫除，为同学们提供了舒适的学习环境。
3、我们卫生部定期召开卫生委员会议,在会议中讨论如何把我系卫生做的更好,相互献策,相互学习,共同努力,共同进步。
4、在运动会期间,我们卫生部在协调帮助其它部工作的同时把我们系卫生保持的,运动会结束时我们又组织了卫生扫除,确保我系卫生整洁。
二、本学期存在问题及解决方案：
存在问题：
1、白天洗刷问题
2、卫生死角问题
3、宿舍卫生问题
4、卫生保持问题
解决方案：
1、抓典型
通过日常检查卫生的情况，以一周为限定期，找出一周来，表现秀和最差班级，予以通报，来提高各个班级，同学们的环境意识。
2、奖罚分明
找出优秀的和最差的班级，奖励优秀班级，处罚较差的班级，奖励与处罚措施将会采用积分制，根据相关规定予以奖励处罚。
三、工作预案：
打破传统组织模式，目的在于节约检查时间，提高工作效率。同时明确思路完善自身管理，在实际工作中及时发现问题及时解决，加强成员之间沟通、协商提高团结协作能力;以上是我们卫生部工作总结，其中的不足之处还望领导批评指正，相信在各部的支持和配合下我们会做的更好。对下学期的工作我们充满信心，全心全意为同学服务。
2022基层工作年度总结2500字通用
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基层工作年度总结(篇1)
一：20xx年机电工作回顾
二00八年以来，在矿党、政的正确领导下，在矿属各兄弟单位的积极配合下，机修厂结合工作实际情况，认真贯彻落实矿关于机电工作的一系列工作指示精神，在设备检修和非标件的加工、安全生产等各项工作中取得了一定的成绩。在此，就过去一年中所做的工作加以总结如下：
（一）各项指标完成情况
1、20xx年完成产值802.02万元，比去年同期增加216.67万元，提
高了37.08%
2、机电设备维修和非标件加工合格率达100%
3、杜绝严重“三违”及以上事故，实现安全生产。
（二）主要工作措施
1、狠抓质量标准，补充完善各种规章制度。
在二00八年度初始，我们把机电设备检修和非标件加工件的质量标准工作做了整体部署，对该项工作提出了更高的要求，我们规定：机电设备检修，实行包机负责制，谁检修、谁负责，把设备检修的质量与个人工资、奖金挂钩，并根据情况奖优罚劣。经过一系列得力措施的实施，机电设备检修质量标有了很大的提高，在抓设备检修质量标准工作的同时，我们又根据实际情况以矿制定的各项规章制度重新对以往的制度进行了补充和完善。以便使各项制度更符合实际，更具有很强的可操作性，并严格落实和执行。
一是：全年对出厂的加工产品，实行严格审图、设计、制作，加工过程中严格检查，出厂前签字、验收、记录发放准出厂制度。对出厂的检修设备，严格按检修工艺和技术要求维修，出厂前实行签字、
验收、记录发放准出厂制度。
二是:进一步制定完善了设备检修、保养管理制度，机电设备通电试验管理办法，厂内固定设备日检、月检、定期检修、保养制度等20余项，确保了20xx年度，机电检修各类设备1600台次，其中：绞车100台次、喷浆机30台次、耙装机（p-30B）20台次、耙装机（p-60B）10台次、乳化泵20台次、转载机QZP 3部、各类皮带机20部，开关300余台次、等。全部达到合格，满足了矿井生产需要。
三是机加工完成加工产品上万余件，其中：加工各类工字钢棚500架，安全设施百余套（汽动挡车门20套、联动阻车器30套、不倒翁50套、挡车器200套）等。.完成了十采区、六采区等掘进头、采煤工作面安装撤除所需的设备、加工产品等工作。
四是矿洗煤厂高架皮带机安全拆除和L-10/3.2T单梁龙门起重机轨道大型修复工作等。
2.围绕安全目标，抓落实，确保安全生产
充分认识安全工作的长期性、艰巨性、复杂性和不确定性，扎实开展“五查五反思一确保”活动，突出强化“安全第一，预防为主”，“一举一动、规章自尊”，“按章作业、自主保安”和“违章指挥就是杀人，违章作业就是自杀”，使广大干部和职工安全思想境界得到进一步提升，安全责任和业务保安能力进一步增强，现场识辩隐患，按章规范操作和自保能力进一步加强。特别是“4.23”地面配电室触电事故发生以后、我们深刻吸取事故教训，举一反三，进一步强化“三个明确”、“三个到位”和“三位一体”开工和检修“四位一体”安全检查开、停工制度，规范施工措施的“十个环节”、抓好跟班人员（安全负责人）、项目负责人和施工负责人的安全岗位责任制的落实。有效杜绝了安全生产事故的发生。
3、加强安全培训，提高基本技能，职工操作行为得到进一步规范
加强安全教育培训，提高职工安全素质，增强职工的应知应会、识别隐患、自主保安能力。区队“四个一”安全教育培训制度和“136”职工安全培训管理模式得到落实，建立健全《职工安全培训档案》和《安全档案》。
4、强化现场安全管理，加大薄弱环节、薄弱地点、薄弱时间的安全监督力度，强化领导值班和车间、班组工作现场的巡查，对查出的现场安全隐患、“三违”、事故，严格按照“四不放过”原则和一事故、一隐患、一“三违”、一分析、一处理、一通报“六个一”制度，坚持重奖重罚，扩大分析、从严追究。
总之，20xx年度机修厂在机电管理工作中，我们时刻本着"安全第一，预防为主"的方针，实行超前管理，超前防范，强化机电修设备检修和非标件的质量管理，使各种事故隐患均消灭在萌芽状态，确保了全矿机电设备的安全运行。过去的一年机修厂在机电管理方面做了大量工作取得了显著成绩。但也存在一些不容忽视的问题和不足：一是安全工作不扎实，一是个别职工还存三违现象，二是艰苦奋斗勤俭节约的思想有待进一步提高。以上问题都是工作中客观存在的，要在今后的工作中认真加以克服和解决。
二、二OO九年机电工作展望：
在二OO九年机电管理工作中机修厂将进一步做好以下几点工作：
1、强化安全生产教育工作，进一步提高全厂职工的安全生产意识、提升思想境界，确保全年安全生产；
2、质量标准化工作常抓不懈，使机修厂机电设备维修标准和
非标件加工标准，继续保持在行业级标准，确保矿井安全生产需要；进一步加大机电设备的管理力度，保证无重大的事故发生；
3、加强标准化车间建设、夯实双基建设工作，为安全生产奠定良好基础。总的来说，二OO九年度，在全矿各兄弟单位的配合下，在全厂职工的共同努力下，认真总结20xx年的一些好经验的同时，还要虚心接受一些事故教训，伏下身来，踏踏实实地为生产一线服务，为全年各项目标的顺利完成贡献力量。
机修厂
20xx-02-15
基层工作年度总结(篇2)
不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作。
情况向领导作简要汇报：
一、前台日常工作主要包括
1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;
2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。
3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的`不懈努力，相信公司明天会更好。
一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这年里，我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个团员的身份来约束自己，鞭策自己。对自己要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。
一、 加强学习，不断提高思想业务素质。
这一学期，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个好教师的身份来约束自己，鞭策自己，力争在思想上、工作上取得进步，得到提高，使自己能顺应社会发展的需要，适应岗位竞聘的需要。
一学期来，我还积极参加各类学习，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己与其他教师间的差距，写出心得体会，努力提高自己的政治水平和理论修养。同时，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。 “学海无涯，教无止境”，作为一名教师，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。所以，本学期，除了积极参加政治理论学习外，我还积极进行业务学习，提高自己的工作能力和业务素养，使自己能够更好的胜任自己的教师工作。结合课程改革利用书籍、网络，认真学习课程改革相关理论，学习他人在教育教学中好的经验、方法等。通过学习，让自己树立了先进的教学理念，
也明确了今后教育教学要努力的方向。
二、求实创新，认真开展教学、教研工作， 教育教学是我们教师工作的首要任务。
我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，应该尽力去作好本职工作，特别是教学工作。课前，我认真钻研教材、教参，课程标准，认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。课堂上，我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，积极利用远程教育资 源，运用课件，运用多种教学方法，精讲精练，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，力求用活教材，实践新理念，增加课堂教学的吸引力，增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色，形成自己独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高教学质量。总之，不管在课堂教学中，还是在课外辅导中，我都以培养学生能力，提高学生的成绩与素质为目标，力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。
三、任劳任怨，完成学校其他工作。
我在工作之余，把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来，并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程，精选和积累了自己最为需要的信息资源，并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。
四、加强反思，及时总结教学得失。
反思本学期的工作，在取得成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对数学教学的理论学习还不够深入，需要进行反思，教学水平提高速度缓慢。
2、教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些自己在数学教学的特色点。
4、工作的积极性不够高，主动性不够强，有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。五、继往开来，开创新的天地。 鉴于自己在本学期的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足，我今后的努力方向是：
1、加强自身基本功的训练，特别是课堂教学能力的训练。做到精讲精练，注重对学生能力的培养。
2、对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。
3、加强学生行为习惯方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要能严格约束自己。
4、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。一份春华，一份秋实，在本学期的工作中，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。
基层工作年度总结(篇3)
本学期，我班班级工作切实贯彻执行学校关于德智体全面发展的教育方针，在学校领导的关心下，全体任课教师的团结合作、无私奉献，以及全体同学的共同努力下，圆满地完成了各项任务。
一、在德育方面。
我们培养的学生的素质直接决定着未来社会的发展，学生的思想道德素质的高低，直接关系着学生们的成长，因此始终将德育放在首要地位。本学期我班着重做了如下几项工作。
1、加强班级班干部队伍建设。班干部队伍素质的高低，直接对全体学生的思想品德产生很大的影响。建设一支精良的班干部队伍，是德育工作所必须的，也直接影响到整个班级的精神面貌。3月份，我班在主题班会中，通过民主制定新学期的新班规，布置新学期任务。一些学生思想觉悟高，工作能力强，有乐于奉献精神，都能德智体全面发展，在学生中有较高的威信。每周一次的班干部例会，班主任进行指导，学生相互讨论、学习，班干部的各种能力得到锻炼与提高，做了许多卓有成效的工作，起到了先锋模范作用，成为班主任的得力助手。他们曾独立成功地开展团队活动，如组织“学雷锋、献爱心”捐款活动等，并在母亲节后成功举办了“感恩亲情”主题班会，有着深远的影响，受到与会师生的一致好评。我班学生自发组织的“学雷锋义卖鲜花”活动成果突出，反响良好，受到学校表彰;我班成功、朱小龙等同学分别获校“十佳学生干部”、“十佳学习标兵”。蔡胜琴、汤淳、张卿、周倍合等同学在校征文评比中，多次获一等奖。成功、吴镭均在《海门日报》上发表文章，杨阳、沈婧在“叶圣陶”征文大赛中分获全国一、三等奖。另外在班会课同样开展了学习经验介绍，周记交流，再组织讨论和解决问题。在考试前为学生解决了心理问题。定期召开班委会，均能实事求是地提出班级中存在的问题，经讨论后，确定解决方法，由班长在班级公布决定。班级实行值周班长制，班干部人人参与班级管理，协助班级工作，颇有成效。
2、强化常规管理。班级常规管理工作的好坏，在一定程度上反映了一个班级班风建设的成败。为此我们重点做好学生各项素质的培养，加强纪律观念。开学初，组织学生收听法制报告课，做好立志达标活动，每一位同学都积极参与，班级管理采取宏观调控与量化相结合，权利与义务相结合，实行值周班长每周班务小结，目标明确，措施到位，严格管理，因此班级风貌令人满意，学生的集体荣誉感增强，凝聚力增强，班风正，学风浓，在学校组织的德育活动中多项获一等奖。
二、在智育方面。
智育工作是班级的核心工作，学生学习成绩的高低，会影响到学校、家庭及学生本身的多种方面，因此加强智育工作，促进学生智育水平的提高，拔尖补差是我们的根本任务与努力目标。
1、做好学生思想动员工作。在开学初，根据自身特点，制订出合理的奋斗目标，树立竞争意识、团结意识和创优意识，提出“团结、奋进、求实”的文明班风和“勤思、博学、笃行”的优良学风。
2、建立互帮互学机制。为了提高全班的整体水平，帮助部分学生尽快摆脱落后的局面，我班实行学、帮、赶、超、比的结对措施，适当调整座位，有了很明显的效果。在校全科竞赛中，我班共有43人次获奖。并获得团体总分三等。学习成绩名列年级前茅。
3、做好拔尖补差工作。对班级的所有同学根据他们目前状况提出不同要求，对优生提出高标准高要求，做好思想工作及学习辅导工作，尖子群体已初步形成。耐心细致地做好差生的转化工作，找他们谈心，从思想上帮助他们，使他们树立信心，消除自卑感，在学习上帮助他们，掌握正确的学习方法，加以指点。通过一段时间的努力，他们的成绩有不同程度的提高。全班同学积极报名参加兴趣小组活动，部分同学甚至一人参加两个小组。另外还抓住期中考试的时机，在全班开展“道德、文明、海中人”、“请为1班看一回病”等主题班会，同学们踊跃发言，谈体会，找差距，制订了新的奋斗目标。
4、在期中考试中，我班总分为年级第三。
三、在体育方面。
体育工作是班级工作中的一个重要组成部分，强健的体魄，良好的身心素质是完成学习任务的重要保证。因此从提高学生各方面素质出发，把体育工作落到实处。
1、加强两课两操的管理。我们首先从思想上加以重视，明确体育锻炼的目的与意义，要求每一位同学从平日抓起，认真积极参加两课两操活动，提高身体素质，完成体育达标计划。我班体育达优秀人数比例高，合格人数为100%。
2、认真组织。积极参加学校的各项体育活动。坚持每天下午二节课后上操场跑步两圈。体育课上无无故缺课，无运动伤害事故。积极配合老师，认真按规定参加体育锻炼。校运动会上，虽然运动水平不高，但人人严格遵守会场纪律。无违纪现象发生。运动会投稿及发表的篇数都占全年级第一。
四、劳动卫生等方面。
我班宿舍、清洁区、餐桌橱、教室都保持清洁卫生，宿舍实行值周室长制，认真管理宿舍内务。认真组织大扫除，顺利通过学校每次检查。
以上是我们高一(1)班在本学期所做的工作及取得的一些成绩。当然，我们还有更多的工作需要去做，也有不少的地方需要改进。我们将不断努力，向更高的目标奋进，充分调动全体成员的积极性。人人努力，争创优秀班集体。
基层工作年度总结(篇4)
xxxx年，我市体育工作在市委、市政府的直接领导下，在上级体育部门的精心指导下，认真贯彻党的十九大精神，围绕中心服务大局，真抓实干、奋勇争先，全力以赴参战xx市第十五届运动会，着力发展群众体育和体育产业，实现了群众体育、竞技体育和体育产业协调发展的良好局面，为建设“三个xx”做出了应有的贡献。
一、xxxx年工作总结
（一）全力参战xx市运会
1、建立“三三”运行机制，争创xx市运会最佳业绩。一是实现“三个到位”，确保体育竞赛高效有序，即组织领导到位，成立相关领导小组，建立机关干部“三连”制度，安排一位党组成员和一名机关工作人员联系一个镇（街）、一个体育特色学校和一个训练点，定期组织开展实地走访、座谈交流活动，帮助解决各地各部门在体育发展中存在问题。基础设施配套到位，加大资金投入，着力改善体校的软硬件设施，先后投入xxx多万元，完成了田径场、综合训练馆的改造。氛围营造到位，召开誓师大会，设立宣传栏，并投入xx.x万元，采购了xxx套印有xx代表团字样的运动员训练服和出场服，向外界展示xx运动员的风彩。二是建好“三支队伍”，打牢争先创优坚实基础，即配强体校领导班子、配足教练员队伍、配齐运动员队伍。三是完善“三项机制”，激发争金夺银内在动力，即责任分解机制、训练管理机制、奖惩激励机制。层层鉴定《参赛目标责任书》及输送、承包金牌协议书，明确责任，建立赛前、赛中、赛后临时例会制度，分析原因及对策；鼓励教练员“走出去、请进来”，落实各项训练制度；制订下发《xx市体育代表团参加xx市第十五届运动会奖惩办法》，调动参赛教练员和运动员争金夺银的积极性。
经过积极备战，认真谋划，全体将士不畏强手、奋力拼搏，青少年部共获得金牌xxx.xx枚，银牌xx枚，铜牌xx枚，团体总xxxx分，位列金牌榜第二，其中体现竞技水平的金牌总数由上届的第五名跃居为本届的第二名，一举超越了瑞安市，取得了xx市参加历届市运会的历史最好成绩；有x人次打破x省游泳同龄组纪录；大众部共获得金牌xx枚，银牌xx枚，铜牌xx枚，金牌榜和团体总分位列全市第二，获得一等奖。圆满完成了年初制定的“保五进四争三”的参赛目标。同时，我市还获得xx市第十五届运动会体育道德风尚奖，实现了体育竞技成绩和精神文明双丰收。
2、合理配置资源，实现竞技项目新突破。一是传统优势项目依然是夺金热点。此届市运会上，男篮、男足、游泳三个项目共为xx代表团夺取了xx.x枚金牌，尤其是游泳一个大项目，共夺得xx枚金牌。二是新兴项目异军突起。本届市运会上，自行车、皮划赛艇、射箭三个项目表现突出，总共获得xx枚金牌。其中皮划赛艇和自行车选手实力强，项目竞技水平在xx市处于领先地位，此次市运会上，皮划赛艇夺得xx枚金牌，自行车夺得xx枚金牌，金牌数占该两个项目一半以上。
3、采取多种形式，培养竞技体育后备人才。以体校为龙头，体育特色学校为基点，大力开展竞技体育训练。一是举办各类赛事，培养和发掘体育后备人才。会同教育局先后举办了中小学生第xx届田径运动会、 中学生篮球赛、中小学生棋类比赛、小学生的跳绳等项目比赛。同时，我局自行举办了散打、游泳、乒乓球等项目的比赛。二是加大输送力度，选拔优秀运动员。本周期训练开展以来，我市向x省输送一批优秀的运动员，在xx市的竞技体育贡献奖中排名第二。其中，体校游泳教练员周朝勇输送到省队的运动员王泽在本次市运会上拿了x金x银，还破了两项xx市记录。三是加大引进力度。今年，我市共引进运动员xx名，向上级院校（队）输送运动员xx名。
（二）大力推进群众体育工作
以打造“全民健身、健康人生”服务品牌为目标，以提高人民的身体素质作为全心全意为人民服务的出发点和落脚点，大力开展以全民健身为主的各项体育竞赛活动。
1、体育组织网络日趋健全 。群众体育工作坚持普及与提高并重，强化镇（街道）、社区农村二级体育部门的职能作用，组织、协调全民健身成员单位、体育总会和社会体育指导员队伍广泛开展体育文化活动。今年新成立了xx南拳协会和体育舞蹈协会，全市单项体育协会总数达到xx个；自国民体质监测与健身指导中心投入使用以来，今年，组织人员免费为各镇（街道）、村、企业xxxx多名干部群众进行国民体质监测。全年举办三级社会体育指导员培训班，共培训合格了xxx名三级社会体育指导员，使全市现有达到了社会体育指导员xxxx名，他们活跃在城乡的各个角落，带领和指导群众科学健身。
2、群众体育活动异彩纷呈 。一是政府投入，全民参与，打造品牌项目。市本级每年都举办xx次以上群众体育竞赛活动，如“五一”职工篮球赛已连续举办xx届、xx杯象棋赛已举办了xx届，中小学生田径运动会已举办xx届、重阳节门球赛已举办xx届，“周末足球联赛”、“周末篮球联赛”、“乒乓球俱乐部联赛”、羽毛球排名赛、围棋联赛、业余网球公开赛、台球精英赛等，这些比赛都已成为xx的品牌赛事。二是社会投入，协会组织，提升项目水平。单项体育协会积极发挥自身优势，每个协会每年至少组织举办协会体育活动x次以上，参加上级比赛活动x次以上，全市每年共组织开展各种协会体育竞赛表演活动上百次。同时，我们积极开展“协会社区手拉手、健康生活进万家”活动，有xx个市单项体育协会同社区结对共建，社区为协会提供活动场所，协会指导和帮助社区开展群体活动、健身项目培训等，深受社区居民欢迎。三是老年体育活动丰富多彩。全年组队参加了xx市老年人乒乓球、门球、男女气排球、健身球操等xx项比赛；举办了市老年人乒乓球、迎“五.一”老年门球、健身球操、气排球、第十七届重阳节门球比赛和培训班；承办了xx市老年人乒乓球赛和“体彩杯”xx市第二届体育社团活动月暨老年体育进社区活动；北白象盘南村成功创建x省老年体育活动中心，形成了“我参与，我快乐，我健康，我长寿”的良好氛围。四是镇（街道）、机关企事业单位、学校活动形式多样。镇（街道）、市直机关和企事业单位、民营企业、学校组织举办了各类趣味运动会，运动会上设有篮球、拔河、长跑、短跑、羽毛球、乒乓球等趣味性体育活动项目，参加人员比较广泛、内容多彩多样。
3、体育创强创特开展有序。坚持以创建省体育强乡镇（街道）和村级体育俱乐部为载体，全面加强农村体育工作。今年城东街道成功创建x省体育强街道，xx镇和xx镇成功通过省体育强镇复评。同时，大力开展体育创强创特活动，树立先进典型，政府投入小，收效大，乡村受益，群众欢迎。新创建x省农村体育俱乐部x个、x省小康体育村xx个、x省老年体育俱乐部x个。
（三）合力强化体育设施建设
密切配合市中心区管委会，抓好新体育中心的建设施工。今年以来，x次邀请省体育局专家学者莅临现场指导，提出需要完善和修改意见，同时，派出x位同志进驻施工场地，协助指导工程施工建设，提出修改意见xx多次，确保了工程的进度和工程的建设质量。至目前，田径场已竣工，即将交付验收；游泳馆、体育馆主体工程已完工，现在正在装修过程中；附属工程预计在年底前完工。全面落实xx市全民健身工程下达给xx市的任务和xx市“体育为民办实事”建设计划，全年维修更新全民健身苑xx个、省小康体育村xx个、社区体育休闲公园xx个，全市农村标准篮球场总数达到xxx个、全民健身苑总数达到xxx个、体育活动室（乒乓室）xxx个、门球场xx个，全市人均体育占地面积x.xx平方米。为群众就近健身锻炼创造了良好环境。
（四）着力发展体育产业
体育市场管理，围绕建设平安场所，构建和谐社会为核心，以培养、规范和发展体育市场为目的，加强对全市体育市场安全监督管理，促进体育产业的繁荣和发展。
1、做好游泳等高危险性项目许可管理工作。xxxx年全市共有xx家游泳（水上项目）场所对外开放，其中游泳xx家、漂流x家，举办了场所负责人法制业务培训班和救生员复训班，复训人员达xx人，并组织人员参加了xx市救生员培训了xx人、水质管理员x人。
2、严格审批，加大执法力度。在水上项目开场审批手续中严把“四关”，即场所救生设施配置、救生人员配备、安全制度保障、水质卫生处理等四关。并多次游泳场所进行全面安全检查，提出整改意见，对未能及时整改落实到位的单位进行行政处罚，今年按普通程序处罚了x家游泳场所，全市游泳场所无一事故发生。
3、强化监管，体彩工作稳步推进。体彩工作纳入平时绩效考核，主官亲自抓，分管领导兼任体彩站站长具体落实，定时分析站点布局和经费开支情况，加大宣传力度，做好信息沟通，全市现有体育彩票销售网点xxx个，分布在城镇、村庄各个角落，从业人员达到xxx多人，至xx月xx日前，我市彩票销售达x.xx亿。目前位居xx市第二，预计xx月底我市电脑体育彩票销售额达到x.x亿，（包括即开型彩票）。同时，继续推广健身房星级评定工作，预计此项工作在xxxx年初给予公布。
（五）用力转变机关作风
紧紧围绕市委、市政府中心工作，全面推进思想建设、作风建设、廉政建设、环境建设，努力营造和谐的工作氛围和外部环境，推进体育事业又好又快发展。
1、加强思想政治建设。坚持阶段集中学与日常学相结合，采取中心组学习、民主生活会、专家学者专题辅导、党日实践活动、撰写学习心得、调研学习参观等形式，重点学习了党的十九大精神和党的十九届三中全会精神、党和国家领导人对体育工作的论述、讲话精神，以及一些体育法规、制度等。局党组成员坚持带头学习，主动宣讲。今年xx月，请市委理论宣讲组成员、市委党校沈军老师为局机关干部、体校党员教师、体育行业协会负责人讲授中国梦知识。全年，局党组中心组成员和机关干部集中学习2次，撰写体会文章xx篇。认真落实党的组织生活制度，开展党员民主生活，开展了庆“七一”系列活动，提高党员干部的党性修养，保持党员队伍的先进性。
2、积极开展“六型机关”创建。以建设“六型”机关为标准，狠抓落实。一是实施全员绩效考核。针对机关全体干部职工，科学制订分级管理办法，全面考核每位干部德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。以量化分值促机关工作开展。二是积极开展群众路线教育。根据xx市委统一部署，刘斌副局长、办公室陈金宇两人积极参与“千名干部千企解千难”活动，做好企业安全生产服务工作，共为xx家企业不同程度的解决了企业目前生产经营中存在的困难。同时，许大凤局长亲自到xx街道联系点xx村，实地听取该村实际困难和问题，及时梳理解决问题。三是加大了政务信息公开力度，提高机关办事效率。全年共主动公开信息xx条，群众投诉意见为零。
3、加强党风廉政建设。成立了体育社团党组织联合会，统一归口管理体育社团党建工作。按照市纪委对党风廉政建设工作的要求，把《中国共产党章程》和廉政法规知识作为局党组中心组学习的重要内容认真学习贯彻，研究制定了党风建设工作要点和党风廉政建设和反腐败工作各项任务分解方案，认真开展廉政宣教、效能监察、制度建设、行风评议以及信访等各项工作。严格执行“三公”经费管理规定，全年接待费明显压缩。今年，局党组制订出台了《xx市体育局党组领导班子议事规则（试行）》等十二项规章制度，明确规定，凡涉及x万元以上各类赛事活动，日常经费开支x万元以上须经党组会研究决定。加大机关考勤管理奖惩力度，无故迟到早退每次扣xx元，全年无故退到x次以上，取消年终评先资格。通过加强机关制度建设，规范了机关管理方式，促进了机关作风建设的有效提升。
二、存在的困难和问题
（一）竞技体育招生难，后备人才不足和教练员缺编的问题越来越突出，成为制约下一届xx市运会争金夺银的主要因素。
（二）农村体育设施的维护管理问题不容忽视，村居社区体育设施重建设轻管理的现象比较普遍，器材失修失效严重，存在安全隐患。
（三）群众体育活动开展不平衡，存在着东冷西热的现象，协会开展活动参差不齐、形式单一。
三、xxxx年工作思路
认真贯彻落实党的十九届三中全会精神，按照市委的决策部署，着眼新的形势和任务要求，以“健康xx”建设为目标，以服务民生为重点，着力完善全民健身服务体系，努力提高竞技体育水平，加快发展体育产业，推进体育事业全面发展，为巩固和发展xx体育强市作出新的贡献。
（一）全民健身活动再掀新高潮
1、以举办市第四届全民运动会为契机，广泛开展群众体育活动。明年是我市四年一届的运动会举办之年，我们将力求在项目设置、组织程序、参与率等方面有所突破和创新。计划承办上级比赛和组织举办市本级各种形式的大型群体比赛展示活动不少于xx次，丰富群众业余生活，以“体育进村入企”、“体育进社区”、“协会与社区手拉手”活动为载体，培育一批具有xx特色的群众体育活动品牌。积极开展老年体育健身展示、社区健身展示和村级体育比赛等体育活动，使参与面覆盖到各个行业和各个年龄段。
2、抓好体育组织和体育骨干队伍的建设。根据群众不断变化的健身需求，进一步推进群众体育组织向镇（街道）和行政村延伸，巩固市、镇、村三级体育组织网络，让他们更好的为我市的体育事业服务。同时继续大力培养体育骨干，计划举办社会体育指导员培训班，培训三级社会体育指导员xxx人；开展国民体质监测，年完成国民体质监测xxxx人次。
3、进一步加强体育创强工作。计划新创建省体育强镇（街道）x个、省村级体育俱乐部x个、省小康体育村xx个（以xx市下达任务数为准），进一步缩小城乡差别，加快城乡一体化进程。
（二）业余训练水平再上新台阶
1、以配合xx市局备战省十五届运动会为抓手，科学制定新周期项目布局，抓好教练员、运动员队伍的充实，同时加强管理，加大科学训练的力度，提高教练员水平，抓好运动员队伍的调整，做到管理规范化、科学化。并加大投入，添置科研和训练器材，为科学选材、科学训练提供物质保障。
2、以体教结合为基础，优化项目布局。巩固重点、优势项目，突出抓好体育特色学校创建。加强运动员队伍建设，搞好梯队衔接，争取在输送优秀运动员和体育后备人才上有更大突破。
3、积极组队参加省和xx市的各项竞赛，达到以赛促训和以赛选才的目的。
（三）体育设施建设再求新突破
按照《全民健身条例》、《全民健身计划（xxxx-xxxx）》的要求，以美丽乡村建设为契机，巩固镇（街道）、社区、行政村体育设施建设成果。
1、创新农村体育设施维护和管理机制，计划新建社区（村级）体育休闲公园xx个，标准篮球场xx个、登山健身步道x条（以xx下达的任务数为准），方便群众健身锻炼。研究制定农村体育设施更新维修具体方案，确保体育设施安全、有效，为市民安全健身提供保障。
2、继续配合中心区管委会，做好新体育中心后续工程建设、整体验收、运营和日常管理工作。同时，协助xx市局，做好xx市水上运动中心（xx方江屿）建设工作。
3、积极会同教育局研究学校体育设施向周边社区居民（村民）开放工作，探索公办学校体育设施向社会开放的途径，实现体育场馆资源共享。
（四）体育产业发展再创新业绩
1、抓好体育本体产业的发展，搞好体育资源开发，积极开拓体育市场，强化体育培训、体育表演和竞赛等工作，积极承办市级以上体育比赛等大型活动，增强“本体产业”实力。
2、加强体育彩票销售工作，加大体育彩票销售监管力度，扩大体育彩票销售网络和覆盖面，大力推进彩票新玩法、新品种的宣传，完善销售奖励机制，增加吸引力。
3、坚持依法行政，提高执法水平，进一步规范各项制度，优化服务流程，切实提高行政效率。积极发挥体育部门的职能作用，为我市的体育用品企业宣传、推介，进行业务指导，促进我市体育用品企业的发展。
4、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，不断加强体育项目特别是体育活动场所安全隐患排查治理，有效地防范各类安全事故的发生。
（五）机关作风建设再塑新形象
深入开展党的群众路线实践教育活动。继续抓好“六型机关”和“四好科室”创建工作，努力再塑体育局机关新形象。
1、健全局中心理论学习组制度，力求在形式、内容、实效上求新突破。制定理论中心组学习计划，广泛开展“学树改创”主题活动，深入学习党十九届三中全会精神，树立文明新风，改进工作作风，提高机关干部文化素养，提升机关文明素质，提高机关办事效率，促进机关作风转变。
2、强化党风廉政建设，完善相关工作制度。召开专题会议研究部署全年党风廉政工作，坚持贯彻落实民主集中制，完善全员绩效考核制度。从严、从紧“三公经费”开支，定期公示经费使用情况，严格落实中央 “八项规定”要求，树立勤俭节约的良好风气。
3、加强党建工作。通过对党支部、工会、体育总会、体育社团党组织联合会的建设，积极开展党的建设，充分发挥党员的先锋模范作用，坚持党员学习，开展党员活动，加强组织建设，以千名干部进千企服务活动为契机，积极开展帮扶慰问活动。积极推进体育社团党建工作的制度化、规范化建设，进一步健全体育社团组织网络。努力做到人员、经费、办公地点三落实；市社会组织基层党组织在现有基础上达到xx个；加强党员教育管理和服务，创新活动载体，激发党员参与党内事务的积极性，充分发挥党员的先锋模范作用。
基层工作年度总结(篇5)
今年，在市委、市政府和上级主管部门的正确领导下，我们把握工作重点，拓宽工作思路，深化体育改革，健全激励机制，开发无形资产，不断推进体育社会化进程，实现了群众体育和竞技体育的新突破，各项工作取得了新的进展。
主要成绩：
一、群众体育社会化。依托各社区、单项体育协会组织承办了腰鼓、健身球、门球比赛，全市篮球联赛，“恒迪杯”老干部自行车比赛等，并组织举办全市中小学生，职工大众广播体操培训，1200人参加了全市第六届运动会开幕式表演。全年共组织大中型体育活动100次，参加锻炼的人达20万人次，全市体育人口65万人，占人口总数的43%。
二、竞技体育市场化。在训项目以市场定取舍，实行优胜劣汰，本年度招生170人，在业训年度比赛中，___队获金牌28枚、银牌15枚、铜牌12枚，本年度向上级体育组织输送体育后备人才28名，其中体操6人，武术11人，跳水2人，摔跤3人，举重队3人，省专业队3人。
三、内部管理制度化。4月中旬，我局在开展“保持共产党员先进性教育活动”中，深入开展学查改，批评与自我批评，查找自己存在的问题，剖析根源，健全了各项规章制度，如制定教练员考核制度，招生选材制度等，机关作风得到了进一步改善，自身建设得到了加强，纠正和解决了体育工作中所存在的主要问题。
主要做法：
一、加强自身建设
近几年来我们体育工作虽然取得了较大的成绩，但体育队伍素质不高仍然是我们面临的主要问题，为此，结合从四月份开始的“党员先进性教育活动”为主题的市直机关学查改活动，我们从强化三个意识上解决自身存在的突出问题。
1、增加大局意识。发挥体育优势，服务___经济，我们从各方帮助职工树立大局意识，一是只有经济发展了，体育事业才能同步发展。因此体育部门的工作也应围绕服从或服务于经济建设大局来展开。要正确处理好部门利益与全局利益，眼前利益与长远利益的关系，近几年来，市委市政府为改善训练条件，投巨资兴建了体育馆、体操学校、塑胶田径场，使我们的训练环境和训练设施有了极大改善，我们没有理由在原有的基础上不思进取，应该不辜负上级领导和全市人民的委托，负重拼搏，自我加压，发挥自身优势，用叫得响的品牌，高水平的训练成果和高成才率的输送来巩固___体操优势地位；二是转变工作作风，在“人人是环境”中展示形象窗口，争当形象大使，为优化___经济环境服务。十月份，全国体操个人冠军赛，6月份全国大企业桥牌赛，8月份全国十运会男子篮球附加赛在我市举行，我们工作的好坏直接影响到___各方面的外部形象。大家以“先进性教育活动”为契机，改变以往只要做好自己本职工作，其他事与自己无关的错误观念，相互协调，积极主动干工作，几项大型活动取得了圆满成功，无论从赛事的组织工作，后勤保障上等得到了大家的好评。三是响应上级精神，做好帮忙工作。6月份，在党员先进性教育整改提高阶段，全局党员自发捐款4800元购置化肥送到驻点村，郭河镇星红村困难户手中，解决他们春耕缺肥难题，并与困难户一对一结上了“穷亲”。结合自身实际和优势，为星红村小学送去价值1.2万元的体育器材（乒乓球台、单、双杠、小篮板等）。8月份按市委组织部安排干部下乡驻村的要求，我局安排李爱国同志到所在村三伏潭李台村驻点，帮助他们搞好换届选举工作，解决实际困难，根据一段时间的情况掌握与了解，请示局领导，为他们解决资金1.2万元用于修路吃水难等问题。
2、树立忧患意识。在全省业余训练整体滑坡的形势下，业余体校和体操学校，今年招生170人左右，生源稳定，但我们也看到了其中潜伏的巨大危机，我们从两个方面增强干部职工的忧患意识，增强搞好体育工作的责任感和紧迫感。一是从近几年来的招生来看，广大群众正是看到了体育训练的成绩后，将孩子送到体校的，我们现在招生相当多的成份是在吃老本，这一点从体操学校招本地学生只占三分之一就可看出来。二是从去年的训练水平来看，输送的队员一般后备人才多，尖子运动员少，在年度比赛中无优势可言，有些项目长期处于劣势地位，如全省的田径比赛，活生生的现实，让干部职工受到了存在的差距和压力。
3、强化改革意识。人受于事，冗员过多，效率低是事业单位普通存在的顽症。目前全局干部、教职工84人，人员严重超编，业余体校的年度财政经费几乎全部用于发富余人员工资，严重挫伤了教练员的工作积极性。在今年的人员分流中，我们以减人增效为目的，在实施过程中，严格贯彻两个原则，即下富余人员，不下教练员，下职能少的部门人员，不下训练任务重的单位人员。富余人员和后勤管理人员实行轮休歇岗，并根据各自的能力适应岗位进行调整，使其有效的发挥自己的自身价值和潜力。工作效率得到提高，对不能胜任本职工作的人员实行歇岗。体操学校还结合自身实际，全部取消档案工资，实行岗位工资。对教练员严格奖励标准，为充分调动教练员、运动员比赛的积极性，须向上级请示，我们制定了奖励标准，即每枚金牌、银牌、铜牌分别奖励1000元、500元和300元，对获得团体金牌和银牌的运动员分别奖励200元和100元。对不负责造成工作失误的，追究有关人员的责任。我们体操教练彭友平今年就获得了2500元的奖金。
基层工作年度总结(篇6)
地方高校的就业工作内容基本上可以归纳为以下几个内容，即“四个指导、三个咨询、一个服务”。四个指导就是观念指导、学业指导、择业指导和创业指导；三个咨询就是职业规划咨询、就业政策咨询和心理咨询；一个服务就是指就业信息服务。地方高校首先应该正确引导学生改善择业观念，要敢于寻找新时期就业选择的理性时机，如可以学会先就业后择业然后再创业。二是学业指导，地方高校要善于引导学生改变以往以学历为重点提升就业空间的就业思路，应积极引导学生就业观念要以能力的创新和内部知识结构的完善为就业重点。三就是择业指导，择业指导就是指各高校要积极开展各种形式的就业指导咨询，帮助大学生了解就业形势和就业信息，帮助学生掌握求职的技能和方法等。创业指导，就是要多加引导学生进行创业解说分析，选择就业方向，为他们自主创业提供信息咨询和跟踪服务。职业规划主要是指学生对人生的职业发展进行系统的合理安排合理计划。地方高校就业指导部门要积极引导学生了解适应自身特点的职业类别方向，从而恰当地进行职业学习、职业选择和个人职业目标的调整，并力争使其在校期间的学业为未来的就业打好基础，为创业做准备。就业政策咨询就是各就业指导部门应创造条件帮助学生了解就业政策法规，以及国家政府机构、各省级政府机构关于就业方面的积极政策，要让学生明知政策的实际作用，并落到实处。心理咨询指有针对性地对大学生进行心理咨询和辅导，帮助大学生在遇到挫折和冲突时能客观地分析自我与现实，从而使自己能保持一种稳定而积极的心态，达到如愿择业的目的。现在随着大学生的增多，大学生面临的就业难问题也越来越严重，很多的大学生因为某些外在的和内在的原因而失去就业的机会。面对当前大学生的这种现状，各高校就业指导工作部门要积极采取一系列的政策措施，如在学校开办心理咨询活动，通过辅导老师和前来参加咨询的学生之间的互动，帮助他们克服自卑等心理，树立自信心，以达到学生在面对就业时能充分地表现自己的目的。
就是关于就业工作方法的创新。高等学校的就业指导工作，继续以提高毕业生就业竞争力为目标的综合素质教育和指导。要适应高等教育大众化的要求和适应毕业生就业社会化的要求。就业工作方式方法的创新，主要应该表现在多样性和开放性，可以开有关就业指导的必修课，选修课，各种讲座，请校友回校做报告，社会人士讲企业文化、对毕业生的要求等，设专门的教研室，开设咨询室，咨询日进行个体咨询辅导，组织各种活动，群体咨询，模拟招聘等。不仅要以占领用人单位市场为目标走出去，请进来，而且要与社会力量有机结合，以多种形式共同进行毕业生的就业指导工作。比如有的学校聘请一些社会人士为就业指导兼职辅导员等等，还要动员学生的力量，如有的学校成立了就业社团，在老师的辅导下开展活动，自我教育。
新形势下地方高校就业工作的成败与否，直接影响到地方区域经济的稳定和持续发展，同时也影响到构建和谐社会的大局。地方高校毕业生能否顺利就业，不但关系到毕业生个人的前途命运，而且关系到国家的人才培养规划、人才资源配置和人才使用方向等，是对高校的教育教学水平、人才培养质量、办学能力和效益的综合检验。针对目前严峻的就业形势，各地方高校就业指导工作部门应将毕业生的就业列为“一把手”工程，在拓宽就业渠道、加强就业指导等环节重点推进。对于如何指导学生从专业特点出发强化市场意识，培养职业竞争能力，做好职业心理准备等方面，地方院校就业指导工作部门有着义不容辞的责任，也是新时期高等教育发展的新要求。建议地方高校就业指导工作部门从实际出发，从就业工作理念、就业工作体制、就业工作内容与方法等方面进行改革与创新，建立一种以合理的知识和能力架构为基础，以市场需求为导向，以大学生职业生涯规划为中心、以综合素质发展为突破的新的就业指导工作体制，逐步有效解决当前地方院校毕业生就业难的局面。
2022金融年度工作总结2500字通用
时间一眨眼就过去了，期盼着新的一年到来，这充实的一年，通过工作总结可以有效记录。这份总结可以让我们快速成长。你是否找到适合自己的工作总结模板了呢？工作总结之家的编辑为大家呈上收集和整理的金融年度工作总结，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。
金融年度工作总结【篇1】
（一）达标升级扎实推进。严格按照新的监管要求，主动向县委县政府进行专题汇报，积极协调相关部门，多方争取政策支持。县政府成立以县长为组长的农信社达标升级工作领导小组，召XX县长办公会，形成《会议纪要》，重新拟定优质土地用于置换农信社不良资产。置换土地已进入“招、拍、挂”程序，标志着农信社向组建农商行的目标更进一步。
（二）资金实力持续增强。截至12月底，全县农信社各项存款余额26.10亿元，较年初增加4.48亿元，同比多增2184万元，增幅为20.71%，完成政府全年分配计划3亿元的149.33%。其中，储蓄存款23.11亿元，占各项存款总额的88.54%，较年初增加4.04亿元；卡存款余额3.75亿元，较年初净增9728万元，完成市办全年计划1.5亿元的64.85%。
（三）各项贷款稳步投放。截至12月底，全县农信社各项贷款余额11.87亿元，较年初增加1.13亿元，完成政府分配1.2亿元的94.16%，存贷比45.50%。累计投放各类贷款7.61亿元，累计收回7.19亿元；其中，涉农贷款余额9.96亿元，占比83.84%。
（四）经营效益不断攀升。截至12月底，全县农信社实现各项收入14053万元，其中，贷款利息收入1.19亿元，完成市办全年收息任务1.2亿元的99.92%，实现经营利润4241万元。成本收入比51.03%，控制在计划比例59%以内。资产利润率1.54%，超年度目标1.26%的0.28个百分点；贷款拨备覆盖率为86.51%，资本充足率为11.29%。
（五）科技建设持续提升。一是积极做好全县14万余户农民补贴资金、贫困学生补贴、母猪补贴、民政等各项惠农资金数据录入和入账工作。二是先后对全县营业网点ups、摄像头、录像机等进行全面巡检及升级改造与修护。维修机头12个，更换电池149块；增加2k机头5个，5k机头1个，电池40块；累计共维护设备80余台次;更换网络设备2次;现场处理网络故障20余次,电话处理50余次;解决前台应用问题140多次,三是协助财务部门新增柜员31人，调整柜员33人，账务数据调整8次，封锁柜员32人，解锁柜员8人。
（六）服务功能持续完善。截至12月底，助农取款服务点建设完成680个，完成市办全年分配计划503个的135.19%，布放机具506台；pos终端增加168台，完成全年任务154台的109.1%；累计布放自助设备23台；全县金燕卡卡存量xx83张，较年初增加114725张；atm受理金额达46178万元，卡业务手续费收入57.98万元；网银累计开户157户，行内转账145笔，金额247万元。
（七）清算业务平稳运行。重点做好大小额支付系统、代理转账业务、账户管理、现金调拨、重要空白凭证管理、发洗钱等工作，至12月底，共发生往帐4960笔，金额达16.04亿元；来账16800笔，金额达17.05亿元；共代理各项转账业务20多项，涉及34万人次，金额达2.91亿元；共开立结算账户133户，撤销结算账户24户，人民币结算账户共有598个，其中基本账户463个、一般账户45个、专用账户90个。现金调拨量累计达到5.8亿元，上交处理残币及零辅币2200多万元。
金融年度工作总结【篇2】
尊敬的各位领导、同志们：
你们好！
我叫xxx，xx岁，专科学历，助理经济师。现在，我将三年来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。
一、以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素质
三年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间，通过自学考试获得山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。在抓好自身业务理论学习的同时，我能够立足本职工作，苦练出纳基本功，并取得较好的成绩。先后获得省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号，在省分行第三届业务技术比赛中，获得出纳专业机器点钞第一名的好成绩，20xx年xx月被推荐到省分行干部管理学校参加出纳机器维修和反假钞培训学习，为今后工作夯实了理论基础。20xx年xx月，在竞争上岗中，我竞聘到第二储蓄所。到岗后，在部室领导和主任的帮助下，我立即扑下身子学习储蓄各项规章和专业知识，在短时间内能够独立对外办理业务。当时，储蓄专业正面临储蓄综合业务上机，时间紧、任务重。我珍惜每一次外出学习和上机实践机会，多问、多学、多练，不分昼夜地加班、加点，结合自己在会计业务系统上机中学到的知识和摸索出的经验，很快熟悉了储蓄专业系统上机的各项工作。在20xx年xx月xx日上机中，我所在的储蓄所做到了不压单、不压人，很好的完成了上机后的第一天工作。
二、以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，为工行事业发展尽责尽职
三年来，我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业发展鞠躬尽瘁。 20xx年xx月，在我行内退人员离岗后，出纳科人员缺口较大，我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。在三、四季度，我每天收款量月均在300万元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出纳科期间，我同时兼任管库员工作。大家知道，管库员是一早、一晚，两头必须准时的工作。工作中，我认真学习管库员守则和库房管理的各规定，严格遵守库房钥匙的管理规定，协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务，及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时，我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。
三、以客户满意、业务发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象
在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们工行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中，我都认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。
我到二所工作后，由于所里代的发财政工资较多，牵挂到的各单位事情也比较多。在各种代机款，代交费，以及单位与银行的业务来中。我想客户所想，急客户所急，协同所主任共同搞好服务。获得了各单位会计人员的信任和支持。在离退休职工换取工资时，提前兑换好大小票，积极主动、热情服务，尽最大努力为老年人提供方便，让他们高兴而来、满意而去。一次，东关批发市场一农资经营户送来三麻袋零、残、破币，要求兑换，我们加班加点，仅用一周时间就把三万余元兑换好的现金送到储户手中。此后，这位储户陆续把自己的资金转移到我所来，成为我们的黄金储户。这样的例子还有许多。由于工作认真勤奋，在20xx年度考评中，我被评为良好。
入行十年来，在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也取得了一定的成绩。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时，本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。
谢谢！
金融年度工作总结【篇3】
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。
第一、主动服务、整体服务的观念。
银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。
金融年度工作总结【篇4】
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
20xx年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。
通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻。只有真正经历过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争，温和掩饰着角力平静暗藏着风云，平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。
其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。
最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。
20xx年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：
一、切实保障国家粮食安全。
二、大力调整产业结构。
三、着力防控债务风险。
四、积极促进区域协调发展。
五、着力做好保障和改善民生工作。
六、不断提高对外开放水平。
国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。近期，随着互联网行业的日新月异及其对金融业的渗透，“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互联网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮，在未来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色，将改变商业银行的价值创造和价值实现方式，重构已有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在于规则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提高风控能力、降低贷款成本。
工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼!
20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文'库.整理.利息收入160多万元，实现]方案-范文'库.整理.中间业务收入29.55万元。个人管户企业成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现]方案-范文'库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力'方案范文.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。
20xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。
20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
金融年度工作总结【篇5】
20xx年度的文明优质服务竞赛活动已经结束，对20xx年的窗口服务工作，总、省行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求，使我行的服务水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的服务促进业务的持续发展，现将我行20xx年度服务工作的整体情况总结如下，同时，结合总省行对服务工作的新要求，对20xx年度的服务工作做一总体安排。
20xx年4月，按照新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了《xx分行文明优质服务工作管理办法》，《办法》进一步细化了对窗口服务的检查标准，加大了对服务违规人员的惩罚力度。之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说，经过9个月的严格监督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，具体表现在以下几个方面。
一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。
网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的具体呈现。分行新的《服务工作管理办法》出台后，分行工会首先组织全辖所有营业机构，按照总行制定的《服务规范》要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备情况，进行了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进行了认真的汇总和分类，并积极与有关业务条线的管理部门沟通，对照总省行的服务标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的服务设施，得到了及时补充，全行的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。
二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。
在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过9个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是省、市行20xx年服务检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械模仿，变成了一种自然而然的行动。
三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责到底”，正在成为大多数员工基本的服务素养。
首问负责制，是省行党委在20xx年重点推出的一项新的服务工作制度，也是省行党委对全体员工提出的一项新的服务要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，分行在年初就及时聘请省行工会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进行了专门的系统培训，之后，将培训情况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。对于员工的执行情况，分行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务咨询，都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得到了强化和提升。
四、临柜员工业务素质有所提高，应对不同客户的服务方式趋于灵活，经验日趋丰富，客户投诉数量明显减少。
20xx年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉。这项指标与20xx年相比，可谓大幅减少，不成比例。需要说明的是，在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成绩。
经过近一年的服务竞赛，各单位的服务质量和水平，均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位，都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈xx，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行20xx年4月至12月的服务量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异，位列汇总表前三名。按照重新修订的《xx分行文明优质服务工作管理办法》的有关规定，分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员给予表彰，具体表彰办法另行通知。
纵观我行20xx年全年的服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。
首先，在硬件服务设施配置方面，总行服务规范要求的一米线或一米线标识，在我行几乎所有网点都还没有配备和落实。
其次，窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。
第三，首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行情况参差不齐，对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户咨询，一些员工还不能完全按照制度流程操作，也不能使咨询客户满意。
第四，一线员工应对客户的临柜经验尚需积累和丰富，抑制客户有效投诉工作还存有较大空间。虽然20xx年我行的有效客户投诉数量得到了较好的控制，但，细究全年的客服中心转来的客户反馈意见，在96件协查信件中，其实还隐含着客户投诉的`因素和可能，在受理答复环节稍有不慎，一部分客户协查可能就将转为有效的客户投诉。
可以说，上述服务环节还存在不尽如人意之处，落实在服务人员上，就是服务违规员工还大有人在。经统计，全年，我行共查出违规服务员工82人，受到直接经济处罚人员近20人，其中，处罚机构服务工作主管领导9人，处罚多次违规员工10人。对于服务违规人员，分行除给予相应的经济处罚外，还依据《服务工作管理办法》的有关规定，对相关员工给予了取消星级柜员评定和服务标兵评选资格的处罚。
针对上年度我行服务工作中存在的问题，结合总、省行及分行党委对今年服务工作提出的新要求，现将20xx年度分行的服务管理工作安排如下。
重新修订《分行服务工作管理办法》，细化监督检查标准，加大违规处罚力度，继续在辖内各营业机构间开展文明优质服务竞赛活动。
目前，总行最新修订的《xx银行网点服务规范》（20xx年版）已引发全辖执行。省行和市行党委也对新年度的服务管理工作提出了更高的要求。为巩固我行的服务基础，打造中行的服务品牌，以优质、高效的服务促进分行业务的健康持续发展，近日，分行将对20xx年制定的《服务工作管理办法》进行重新修订，并据此继续在辖内开展服务竞赛活动。按照分行党委的要求，新办法将适当调整竞赛项目，进一步细化服务检查标准，加大对违规服务人员的处罚力度，使服务监管规则更加贴近我行的实际。新办法近期将修订完毕，并在3月份的全行服务工作会议上颁布实施。
