市旅游局国庆中秋假日旅游工作总结。
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市旅游局2009年国庆中秋假日旅游工作总结
2009年国庆中秋假日在一片喜庆祥和的气氛中圆满落幕。在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在省级有关部门的指导下，各区市县及市级相关单位、旅游接待单位精心组织、密切配合，克服甲型h1n1流感的不利影响，##假日旅游工作取得了良好的成绩，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、主要成效
今年国庆、中秋双节重逢，又正值伟大祖国60华诞，全市旅游接待总人数和旅游总收入再创历史新高，全市共接待游客58.1万人次, 收入26890.95万元,同比分别增长18.8%、23.7%（根据省旅游局公布的计算方法，今年为8天假日，故同比增长率＝人次/收入÷8×7×100％）。
截至10月8日16:00，全市纳入统计的主要景区接待情况为：邓小平故里接待游客107050人次（1-7日为102550人次，同比增长18.45%）;华蓥山旅游区接待游客24195人次（1-7日为23235人次，同比增长-14.21%），门票收入159.3万元（1-7日为152.75万元，同比增长-1.69%）;华蓥山洞中天河接待游客18439人次（1-7日为17829人次, 同比增长50.6%），门票收入74.7万元（1-7日为72.26万元,同比增长97.9%）;神龙山巴人石头城接待游客6118人次（1-7日为5888人次,同比增长123.1%），门票收入14.664万元（1-7日为14.034万元,同比增长280.3%）;宝箴塞景区接待游客3813人次, 门票收入6.414万元，成为今年对外营业后的一个新突破。
二、显著特点
（一）假日经济持续升温，旅游带动作用凸显。节日期间，全市旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，游客擦肩接踵，呈现出繁荣的节日景象。据统计，重百##商场、国美##商城、##糖酒公司等5家主要商业企业实现零售总额1069万元，同比增长13%。旅游业在“扩内需、保增长”过程中，发挥着日益重要的作用。
（二）游客逗留时间延长，旅游消费增加。节日期间，来广游客平均停留时间增加到1.25天，全市接待过夜游客14.33万人次，同比增长 17.9%，过夜游客所占比重为 25%，同比增长7.6%；全市星级饭店和社会宾馆平均出租率分别为92.8%、 86.4%，同比分别增长10.7%、8.8%；人均消费436元，同比增长6.9%。
（三）传统景区魅力不减，新兴景区倍受青睐。邓小平故里、华蓥山两大龙头景区，吸引了众多游客。此外，华蓥山洞中天河、神龙山巴人石头城、宝箴塞、翠湖等景区异军突起，游客接待大幅增加，使得全市旅游看点更加丰富，也增强了##旅游核心竞争力。
（四）自驾车旅游强势增长，出游方式多样化。全市主要旅游景区（点）自驾车游客明显增加，尤其是有组织的自驾车明显增多。在邓小平故里、华蓥山、洞中天河、宝箴塞等景区停车场可以看到，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车则相对极少。重庆、成都等地的多个摩托车团队则成为节日期间一道靓丽的风景。
（五）客源市场扩大，旅游品牌影响力进一步提升。根据车牌号和问询调查等情况分析，客源范围从以前的重庆主城区、成都和##、南充等周边城市为主拓展到重庆、##各二级城市，贵州、湖北、陕西、云南、广东等地游客也明显增多。
三、工作举措
（一）加强领导，协同作战，营造良好旅游环境。9月中旬，市旅游产业发展领导小组办公室先后下发《关 于做好十一黄金周旅游安全工作的通知》、《关于做好2009年国庆节中秋节假日旅游工作的通知》，制定了全市旅游市场及涉旅安全检查方案、统计信息工作方案，对假日旅游工作进行了安排部署，及早启动了假日旅游工作。市委书记王建军、市长侯晓春亲自带队检查黄金周备战情况、旅游安全和市场秩序。市委常委、组织部长林明通，副市长段再青主持召开旅游安全等专题会议，安排部署黄金周备战工作，组织领导全市旅游安全大检查和旅游市场环境综合整治。各区市县、市级相关单位以专项检查、交叉检查、联合执法等方式进行旅游安全拉网式检查和旅游市场综合整治，及时排除了各类安全隐患，营造了良好的旅游市场环境。节日期间，旅游、公安、交通、卫生、工商、商务等部门坚持24小时值班和领导带班制度，公布了咨询、投诉电话，给游客提供全方位服务和质量保证。节日期间，全市未发生一起旅游安全质量事故，接到旅游投诉1例并圆满处理。
（二）积极开展旅游营销，预热假日旅游市场。8月以来，深化100万重庆、成都市民自驾游小平故里华蓥山活动，组织全市旅游企事业单位，先后在合川、北碚、万州、垫江和重庆主城区60个社区，成功举办了小平故里华蓥山旅游直通车活动，宣传展示##旅游形象和旅游产品。同期，指导华蓥山旅游区开展1800万元让利大行动，制作旅游优惠券100万张（每张优惠券可冲抵18元门票），通过广场促销和邮政直投等方式，向重庆、成都主城区和川渝近20个二级城市市民免费发放。根据市场需求，策划系列秋季旅游产品，并广泛争取支持，##省、重庆市、成都市旅游局等均将##秋季旅游产品在相关新闻媒体予以发布。加强与新闻媒体的通联工作，在新浪、网易、搜狐、人民网、华西都市报等主流媒体和市内新闻媒体刊（转）发、播出##旅游信息，对##推出秋季旅游产品、##景区“十一”不涨价、##开展旅游饭店服务技能大赛、##十一黄金周游客接待情况等内容进行充分报道，有效预热了假日旅游市场。
（三）包装推出旅游产品，丰富假日旅游市场。一是推出主题旅游线路。围绕“共庆祖国六十华诞，共享中秋团圆佳节”主线，包装推出了“红色之旅，感恩祖国”、“秋游之旅，亲近自然”，“乡村之旅，体味田园生活”，“军事之旅，回味历史”四条主题旅游线路。二是策划主题旅游活动。岳池县举办了第四届岳池农家文化旅游节；武胜县开展了“喝啤酒、吃河鲜”活动以及古镇自驾游、采风、摄影活动；邓小平故里策划了“敬献鲜花缅怀伟人”、“思念小平情系##”摄影展、川东特色旅游文艺演出等活动；华蓥山旅游区组织开展了篝火狂欢节、“中秋祖国颂”大型综合晚会、华蓥山中秋糍粑节等活动；华蓥山洞中天河发起万名游客签名颂祖国征集活动。这些活动的开展，不仅丰富了游客的游览和观赏内容，而且还引人聚气，扩大了景区影响，延长了游客滞留时间。
（四）深化质量强旅行动，提升旅游服务质量。9月以来，市旅游局围绕旅游服务质量提升行动，加强对旅游行业管理，指导各旅游企业广泛开展诚信经营、文明服务活动，规范服务程序和经营行为，提高服务质量。同时组织开展了系列活动：9月14日，组织开展了“迎祖国60华诞”旅游饭店服务技能大赛，为国庆中秋假日旅游服务练兵。9月25日，开展了全市旅游景区、星级饭店、旅行社重点岗位工作人员甲型ｈ1ｎ1流感防控知识专题培训，严防甲型ｈ1ｎ1流感通过旅游途径输入和传播。此外，进一步强化城乡环境综合整治进景区活动，加强重点景区环境整治，努力营造和谐、文明、洁净的旅游环境。
四、问题及建议
今年国庆中秋，总体上实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，但也还存在一些不容忽视的问题，主要表现在：部分景区旅游配套和接待设施建设相对滞后、旅游客源局限在周边城市、旅游交通亟待改善等。针对这些问题，提出如下建议：
（一）加强项目建设，实施旅游精品战略。深入开展邓小平故里、华蓥山旅游区创建国家5a级景区工作，督促洞中天河、宝鼎、神龙山巴人石头城加大投入、加快建设，进一步完善旅游配套设施。加大万春桥瀑布、华蓥山御临河、天池、翠湖、秀观湖等景区招商力度，力促大洪湖生态休闲城有实质性进展，实现##旅游产品上档升级，打造新的亮点。
（二）强化市场营销，拓展中远程客源市场。针对上海—成都、西安—成都高速公路即将全线贯通的新机遇，重点在湖北、陕西开展旅游推介活动，激活中远程客源市场，改善客源结构，提升##旅游市场占有率，实现##旅游协调健康发展。
（三）开通华蓥山—洞中天河旅游公路，打造精品旅游环线。华蓥山—洞中天河旅游公路已于XX年建成，但由于各方面原因，迟迟不能保证旅游车辆通行，给游客带来极大不便。应尽快开通华蓥山—洞中天河旅游公路，构建##旅游交通环线。此外，建设完备的自驾车旅游交通标示系统，配套成熟的自驾车旅游线路，顺应自驾旅游日益增长的趋势<gZ85.cOM/p>
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旅游局国庆节旅游工作总结
旅游局国庆节旅游（一）
西安市旅游局
我市今年国庆假日旅游工作，在市委、市政府正确领导和"两节两会"（第三届丝绸之路国际电影节、第十一届中国艺术节、2016央视中秋晚会、第八届西部文博会）活动效应带动下，人气不断攀升，旅游消费强劲。据蚂蜂窝网站发布的《2016年国庆长假自由行趋势报告》显示，我市位列"全国十大热门旅游目的地"第9位（北京、三亚、香港、上海、厦门、成都、青岛、台北、西安、大理）。
一、旅游市场总体情况
据统计，今年国庆假日期间，我市共接待游客885.51万人次，同比增长12.46%;其中过夜游客150.76万人次，同比增长8.37%;一日游游客734.75万人次，同比增长13.34%;旅游总收入42.41亿元人民币，同比增长13.85%.
假日期间，我市交通累计运送旅客389.58万人次；其中西安火车站运送旅客82.1万人次，火车北站运送旅客53万人次；民航运送旅客42.23万人次；公路运送旅客212.2万人次。
二、旅游市场特点分析
（一）节会和新景区促阵，旅游市场活力进一步激发。今年，央视元宵晚会、中秋晚会和丝绸之路电影节等盛会相继在西安举办，进一步提高了西安知名度；白鹿原民俗文化村、白鹿原影视基地、雁鸣湖公园、西安新植物园、文景山公园等一批新景区和公园相继建成迎客，蓝田县大部分景区实行免费政策，进一步激发了国内旅游市场活力。
（二）宣传营销活动给力，主要景区接待量稳定增长。节前，借助郑徐高铁贯通，市旅游局联合相关单位及时开展高铁+旅游宣传活动，通过主流媒体发布"国庆假日旅游出行指南",包括高铁旅游线路产品、节日景区优惠、节日景区活动、免费景区名录等40余项节庆活动和出行信息，为游客出行提供重要参考，引发市场热潮。秦始皇帝陵博物院接待游客41.08万人次，同比增长10.62%;华清宫接待游客 23.24万人次，同比增长7.22%;大唐芙蓉园接待游客19.70万人次，同比增长17.34%;曲江海洋极地公园接待游客9.52万人次，同比增长8.88%;大慈恩寺大雁塔景区接待游客8.45万人次，同比增长12%.
（三）高速公路免费通行，自驾休闲游成为市场主体。国庆期间，高速公路七座以下客车实行免费政策，引发自驾旅游热潮，假日期间西汉、西宝、西临、西禹等高速公路及曲江部分路段车辆较多，秦岭北麓沿线也停留大量车辆。家庭聚会游、休闲旅游成为市场主体，秦岭北麓沿线、开放式公园及景区、民俗特色园区吸引大量游客。大雁塔文化休闲景区接待游客47.7万人次；大唐不夜城接待游客31.5万人次；大唐华清城接待游客51.28万人次；北院门风情街接待游客103.4万人次；汉城湖接待游客66.4万人次；大明宫国家遗址公园接待游客96.17万人次；大唐西市接待游客83万人次；兴庆宫公园接待游客32.3万人次；白鹿原民俗文化村接待游客41.43万人次，白鹿原影视城接待游客46.01万人次，蓝田汤峪温泉度假区接待游客36.12万人次。
（四）乡村旅游市场繁荣，市民游客数量大幅增长。假日期间，各区县的采摘赏花、民俗体验、田园风光、休闲度假等吸引了大量的市民游客，据各区县监测点统计全市农家乐接待突破400万人次。其中，长安区上王村接待游客近6.8万人次；户县万花山庄，一房难求，接待游客1.2万人次；蓝田县簸箕掌村接待游客15.66万人次；高陵场畔接待游客21.7万人次；周至水街接待游客95.5万人次。
（五）文化旅游活动丰富，旅游吸引力和可看性增强。假日期间，汉城湖景区推出的汉式集体婚礼、汉俗集市、华夏汉服展等九大主题活动。曲江大唐芙蓉园推出的菊花文化节，海洋极地公园推出的寻宝活动和海洋动物大阅兵，楼观道文化景区推出祈福大典、财神巡游，曲江农博园推出亲子农家游戏活动，关中民俗博物院推出非遗展演等活动，吸引众多游客。
三、主要工作开展情况
（一）假日旅游准备扎实充分。市委、市政府高度重视国庆假日旅游工作，9月初就召开中秋国庆假日旅游工作动员会议，听取假日旅游准备，安排部署假日旅游工作。市政府办公厅印发了《关于做好2016年中秋国庆假日旅游工作的通知》。市级各部门和各区县、开发区，迅速行动，密切协作，形成了市、区县开发区和旅游企业三级高效联动机制。市旅游局制定了假日旅游工作的总体安排，并专门向旅游行业印发了通知。节前、节中由局领导带队，分6个专项工作组和2个检查组，加强综合协调和督导检查，确保旅游市场安全规范。
（二）及早开展旅游宣传营销。从暑期开始，市旅游局就及早着手国庆假日旅游的营销工作，针对郑徐高铁开通，推动东西部旅游合作，盘活西沪高铁沿线客源市场，举办了西安"高铁+旅游"宣传推广系列活动启动仪式，联合我市主要景区、星级酒店、旅行社等40余家旅游单位推出了为期半年的"乘高铁半价游西安"活动，其中大唐芙蓉园、大明宫遗址公园、曲江寒窑景区、西安世博园等单位面向乘西沪高铁来我市的旅游散客推出了半价优惠政策。针对重点客源市场，组织相关旅游企业和新闻媒体到山东省日照市进行实地宣传营销，让更多的人了解和喜欢西安旅游。针对本地旅游市场，发布了《西安秋季旅游集市活动和2016国庆假期休闲旅游指南》，科学引导市民游客出行。针对假日期间散客旅游不断增加的趋势，9月初，举办了智慧旅游，引导旅游企业全方位开展网络营销，持续开展"幸福生活天天游"、"带着微博去西安"活动，进一步增强了西安旅游知名度和吸引力。
（三）深入整治旅游安全秩序。节前，在全市集中开展旅游市场秩序专项整治行动。按照市政府《关于建立全市旅游市场联合执法机制的实施意见》，由市旅游局牵头，公安、交通、工商、城管等部门抽调执法人员联合办公，加强联合执法和督导检查力度，重点对临潼周边重点景区、火车站、大雁塔南北广场、省历史博物馆和雁塔北路长安大学研究生院门口等问题易发多发区域进行专项整治。切实加强工作，节前，各区县、开发区和旅游企业普遍开展了安全生产隐患大排查，突出旅游交通集散地、旅游客车、旅游餐饮场所及大型游乐设施等，及时排除隐患，切实保障旅游安全。
10月6日央广网等网站关于《西安一日游疑似被带往山寨景点 旅游局称管不了》报道一经刊出，市委、市政府对此舆情高度重视，上官市长第一时间指示市旅游局要迅速调查处理，进一步规范旅游市场秩序，并积极回应媒体监督。李婧副市长作出批示，要求市旅游局、新城区政府、临潼区政府密切关注假日期间有关媒体对"黑车"、"黑导"、人造景点及强制旅游的报道，采取强力措施，加大联合执法力度。对火车站周边赴临潼的"黑车"、"黑导"按既定要求，加大打击力度。根据市领导的指示、批示要求，我局迅速调查，快速处理。10月6日下午，我局旅游市场稽查队对网络报道的10月5者前往秦陵地宫、世界八大奇迹馆、鸿门宴遗址景区、项王营景点"一日游"投诉录音进行了调取，分析工作作风上存在的问题，并就记者投诉的3家景区A级资质进行了核对。10月7日我局协同省旅游局前往临潼区开展实地调查，并及时回应媒体和民众关切。
旅游局国庆节旅游工作总结（二）
济南市旅游局
今年国庆节旅游黄金周，我市积极组织各县（市）区和全市旅游企业，推出了丰富多彩的旅游产品与旅游节庆活动，城区旅游和近郊旅游客流兴旺，旅游市场秩序井然，服务优质文明，游客满意度普遍提升，假日旅游经济持续健康发展。据市统计、旅游部门调查：10月1日至10月7日七天假期，全市共接待游客963.3万人次，实现旅游消费84.6亿元，同比分别增长11.6%和15.1%.接待人数和旅游总收入均创历史最好水平，人数和收入均居全省各城市首位。
一、
认清形势，高度重视假日旅游工作
国庆假日是游客出游的高峰期，节日期间人流、集中，群众性活动增多，旅游安全保障压力较大。为切实保障国庆假日旅游市场的安全、质量，全市上下协调配合，精心组织，周密部署，各项准备工作扎实充分。一是加强组织协调。济南市旅发委制定并下发了《关于做好国庆节假日旅游质监工作的通知》，对全市假日旅游工作进行了全面部署，就强化安全意识、落实安全责任、加强市场监管、提升旅游服务质量、做好假日值班和投诉受理等提出了具体要求。二是创新监管模式。国庆节前，市旅发委启动了"济南市旅游服务质量社会监督员百日巡访活动",通过招募的旅游啄木鸟加大对我市旅游服务质量的明查暗访，提高了我市旅游市场社会监督力量覆盖面，有效地规范了旅游市场秩序。三是注重信息发布。通过各类媒体提前发布旅游资讯和假期旅游提示，大力宣传假日旅游产品和优惠便民措施，提醒市民和游客选择正规旅行社出游、与旅行社签订旅游合同、提高安全防范意识、文明出游、理性消费、依法解决旅游合同纠纷等，确保市民和游客快乐出游、平安旅行。
二、
城乡市场繁荣活跃，旅游经济加速升温
泉水游领衔市区景点爆棚。市内各大泉群喷涌畅旺，泉水旅游效应突显，观泉、赏泉游唱响泉城旅游主旋律。"天下第一泉"风景区在大明湖景区举行了"盛世华诞 多彩明湖"国庆游园会，包括泉水文化展示、泉水美食、奥运（体育）元素文艺演出、特色游戏和特色产品售卖等活动，并通过布置二十个泉水彩蛋，用国际语言向游客讲述动人的泉水。"天下第一泉"国庆期间共接待游客159.71万人次，仅前五日客流总量就超过去年国庆假期总量。五龙潭、黑虎泉等景区也接待了大批游客。
重阳遇上国庆，千佛山景区国庆游园会暨第三十四届"九九"重阳山会亮相，各类表演轮番上阵，五音戏等非遗戏曲节目精彩不断，土特产手工艺品名优小吃全天上阵，登高祈福、看节目、品美食等项目受到游客的追捧。
"家家泉水，户户垂杨"的济南老城区旅游也渐入佳境，辖区内的王府池子，()曲水亭街的小桥流水、泉水人家，芙蓉街老济南特色名吃都吸引了众多游客。除传统的老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游产品外，9月30日开通的复古铛铛车成为新的假日亮点。
铛铛车旅游观光线串联泉城广场、"天下第一泉"景区、泉城路购物街、芙蓉街小吃街、护城河等主要景点，突出彰显湖光山色、泉水底蕴、民俗文化，满足了众多游客尝鲜别样"泉水游".方特东方神画、济南动物园家庭亲子游火爆兴旺，园内游客熙熙攘攘，摩肩接踵。市内休闲娱乐、美食购物、文化科技旅游繁荣兴旺，世贸宽厚里、高新万达等新开业商业旅游综合体，吸引了大批游客。国庆黄金周期间，我市商贸流通企业紧抓节日消费商机，备足货源，开展形式多样的促销活动，节日市场商品丰富、供应充足，运行平稳、繁荣有序。重点监测的商贸流通企业实现销售额21.55亿元，同比增长10.2%,其中，重点监测的零售企业销售额同比增长10.4%、批发企业销售额同比增长9.3%,住宿餐饮企业营业额同比增长6.4%.据市公安局提供数据，节日期间公安持证住宿52.84万人次，同比增长11%.
日臻成熟的近郊旅游持续火热。假日期间，我市近郊景区陆续推出节庆"大餐",大批游客走进市郊各景区观青山绿水、赏遍山红叶，不少景区客流量都较同期大幅增长。
处于赏秋景黄金期的九如山吸引了大批前往赏枫听瀑的游客，景区日均接客量近两万人次，7日共接待游客14.76万人次，同比增长49%.正式开园仅一年的济南野生动物世界，国庆黄金周期间推出了最大规模的动物巡游和每天五场大马戏表演，吸引了大批省内外游客，共接待游客12万人次，同比增长29%,人气火爆。朱家峪景区举办的章丘名优特产一条街开街仪式暨变形金刚主题巡展、吴桥杂技、民俗文化展览等活动，吸引了大批游客驻足观赏。九顶塔、金象山、百脉泉、红叶谷、水帘峡等景区也迎来众多游客。全市重点监测的13家4A、5A级景区共接待游客270.174万人次，实现门票收入5915.47万元。除去景区休闲度假外，历城、长清、章丘、平阴、济阳、商河金秋采摘、花卉博览、农事民俗等各类乡村旅游活动持续火爆，深受游客欢迎。
三、
泉城迎来八方客，自驾自助游受青睐
今年黄金周期间，我市天气总体晴好，游客出游的兴致得以充分调动，加上国家持续实施重大节假日免收小型客车通行费的利好政策，济南各大景区接待游客数量出现"井喷"现象，自驾车游客成为游客市场主流，其中外地自驾车比例增大，报团来济南旅游的游客相应回落。市交警部门节前特别发布预警，对节日容易发生拥堵路段、收费口、禁停区域、高峰时段、推荐路线等进行提示，有效缓解了交通压力。
假日期间，天下第一泉、千佛山、动物园等景区自驾车游客激增，其中趵突泉、大明湖等景区周边的停车场80%以上为外地自驾车游客，外省车辆与省内其他地市车辆大约各占一半。郊区景区自驾车游客呈现压倒性优势，外地自驾车游客比例有所增长。济南外地自驾游游客多来自河南、河北、天津等，以及省内各城市，在行程安排上，多以短途旅行为主，济南深度游有待进一步扩展。假日期间，每日涌入南部山区的自驾车辆达十万以上，九如山、九顶塔、金象山共迎来五万余辆自驾车，其中外地自驾车游客占将近50%.自驾游的游客中，或举家出游、或亲朋好友相邀、或摄影爱好者相聚，一路饱览当地自然风光、民俗风情，欣赏景区优美景致，品尝特色美食。不论是城区大街小巷还是在各个旅游景区（点），各种车辆川流不息，成为今年我市国庆节黄金周亮丽的风景线。
四、
挖掘地域特色资源，旅游节庆活动闹热旅游
国庆假期，全市旅游系统组织的近百项旅游活动纷纷拉开帷幕，东西南北中各有特色，为游客奉献了一场场节日盛宴。
留市区，曲山艺海，赶山会：天下第一泉景区举办了游园会，在趵突泉白雪楼戏台举办戏曲演出，在万竹园举办舒安作品展，在大明湖举办了国庆盆景展。
济南动物园推出首届灯光展、大熊猫3D彩绘展、小丑迎宾、民俗歌舞专场表演。山东剧院芙蓉馆每天上演"济南相声"、"章丘相声"、山东快书，山东大鼓，山东琴书等曲目，并举行相声艺术家张存珠评书专场演出，让游客重温老济南"曲山艺海"的魅力。千佛山景区也举办了国庆书画展。到东部，亲子同乐，赏民俗：济南野生动物世界举办了"动物奇趣大巡游"活动，游客不仅可以看到小火车、小老虎、羊驼、矮马、蜥蜴、黄金蟒、小丑先生、弹跳龙演员等组成庞大的巡游队伍，还能与动物们朋友们亲密互动。章丘百脉泉公园举办了"喜迎国庆节，金秋菊花展"、古筝表演、古典茶道茶艺表演，邀请了水晶编织、糖画、面塑、剪纸等民间传统手工艺者为游客现场展演。紫缘香草园为游客朋友准备了蒙古歌舞演出，儿童攀岩、森林探险、挑战极限、人猿泰山等拓展项目。白云湖景区举办了独木舟比赛，凭门票免费划船活动。去西部，欢乐田园，享秋收：灵岩寺景区举办了禅茶表演，游客可以现场观看炒茶工艺。五峰山景区举行了道教祈福法会、养生文化论坛。长清马山雪桃采摘节、双泉镇亲子垂钓、采摘节假日期间在举办中。平阴的洪范池景区、书院泉景区也成为广大游客体验赏泉休闲慢生活的好去处。往南部，登高赶秋，观红叶：水帘峡景区举办了乡村生活DIY亲子体验活动，孩子们可以现场学习煎饼、豆腐、馒头、烤地瓜等各种乡村家常食品制作。九顶塔举办一年一度的"赶秋节",让游客体验到原汁原味的少数民族的节庆气氛。红叶谷景区的第十六届红叶节拉开帷幕。金象山举办了卡通明星巡山活动和扫码抽奖活动。九如山风景区继续举办"一次购票游园，终身免票"活动，当日购票入园的游客，持本人身份证，按要求在微信朋友圈分享本次活动相关信息后，皆可成为九如山"终身荣誉园主",尊享终身免票入园钜惠。向北部，休闲泡汤，乐采摘：到商河欣赏第六届山东省花博会，泡一泡高品质的温泉汤池，见证花博会形象大使总决赛精彩瞬间，夜游金玉梁园梦幻灯光节，到秧歌古村体验首批非物质文化遗产--鼓子秧歌，和3D立体场景来张美美的自拍，各种出彩活动让游客们流连忘返，促使商河"景区模式"陡然开启，花博会主场接待人次超过56万。
展会期间，16家企业与商河达成合作意向，总投资11亿元，赏花、购花、餐饮、娱乐、乡村游全面开花，花博会带动商河各个产业全面升级。济阳县举办采摘节，市民及游客采摘之余，还体验了乡村农事活动，饱餐农家美食。济阳御马园推出首届灯光动物嘉年华活动。近千万盏灯构成爱恋之门、时光隧道、奇幻森林、水晶之恋等多组景观彩灯绚丽奇幻，为市民献上一场似真似幻流光溢彩的视觉盛宴。
五、
文明旅游亮点聚焦，全民参与助推泉城旅游
全域旅游，全民参与，随着全域旅游时代到来，旅游业监督管理方式也走向"全民化".旅游市场好不好，全凭游客说了算；城市管理好不好，市民最有发言权。
济南市旅发委积极推进 "一十百千万"计划，加强百名旅游专家智库、千名社会监督员（旅游啄木鸟）和万名旅游志愿者三支队伍建设。国庆黄金周期间，济南旅游"啄木鸟"和旅游志愿者队伍效应突显。"啄木鸟"们主动深入三大名胜、五龙潭、野生动物世界、九如山、红叶谷、水帘峡等景区进行服务质量体验，为景区提出了改善服务质量的有效建议近20条；设立宣传站，义务为广大市民游客提供咨询，物品寄存和卫生医疗服务，及时发现并制止了游客逃票的不文明行为。随着巡访活动的深入开展，啄木鸟们逐渐在社会上产生广泛的影响，成为国庆假日期间维护我市旅游市场秩序和文明最靓丽的一道风景线。特别是景区的反映，对啄木鸟由好奇到了解，再到积极配合和欢迎巡访行动，针对啄木鸟提出的意见建议进行改进和规范，有效提升了景区的"游客满意度"和游览舒适度。
市旅发委积极开展"与文明同行，为中国加分"文明旅游志愿服务活动，组织文明旅游志愿者和"啄木鸟"走进济南百花洲传统街区和世茂宽厚里街区，倡导文明旅游。在百花洲街区，通过文明指引，志愿导赏、等形式服务来济游客，让泉城更美。在宽厚里街区，设立旅游咨询投诉台，87名文明旅游志愿者和啄木鸟主动为游客解答各类问题，指引景区路线，介绍景点特色以及提供旅游服务法律援助等服务。累计向市民、游客发放《2016年"十一"黄金周文明旅游》、《济南市旅游志愿服务倡议书》、新版《中国公民文明旅游公约》、《济南市旅游服务提示手册》等资料6000余份，现场解答市民咨询及受处理投诉。十一黄金周期间，无痕中国旅游志愿者服务队、无痕中国济南小组30余人参与了无痕清泉公益活动，践行无痕文明出行原则，为美化城市贡献力量。
假日期间，济南旅游市场始终保持强劲势头，而在"全民参与 社会治理"模式下，在旅游"啄木鸟"的监督下，全市各大景点、商圈文明游览、文明乘车、文明用餐现象随处可见。在景区入口、售票处、取水点，游客自觉有序排队，乱涂乱画、乱扔垃圾等不文明现象大幅减少，对济南市旅游市场发挥了不容忽视的"净化"作用。
六、
旅游市场秩序井然，"啄木鸟"行动得到国家和省旅发委高度认可
市旅发委积极发挥职能作用，树立旅游市场秩序监管从被动应付、单独行动向主动出击、综合治理转变的理念。国庆节前，济南市旅发委发起成立省会城市群经济圈旅游执法协作体，对进一步共同规范旅游市场秩序，及时有效处理旅游服务质量纠纷，保护游客和旅游企业的合法权益起到了积极的推动作用。加强综合协调职能，部门联动，市县两级合作确保假日旅游安全。及时启动假日旅游工作机制，坚持24小时值班并受理游客咨询和投诉，七天共接受咨询30件，实现假日七天零投诉。市旅游工作协调领导小组各成员单位各负其责、密切协作、周密部署、全力以赴。各县市区投诉电话均24小时值守，4A级以上景区均在景区显著位置设置了现场咨询、投诉、服务台。假日期间，市旅发委重点对旅游安全、旅游客运、景区环境、旅游秩序、旅游团队和导游规范情况等进行了检查。10月1日至10月2日联合济南市交通监察支队对济南市高速公路天桥，济南西两个高速入口进行检查，共检查旅游客运大巴车10辆，未发现我市旅行社有租用无资质或超越资质旅游客运大巴的违法违规行为。10月3日对天下第一泉景区的大明湖老区、新区，黑虎泉，解放阁、泉城广场等景点的游览环境、旅游秩序、旅游团队和导游员的规范情况进行检查。检查旅游团11个， 导游员21人，所检查导游员基本上手续齐全，服务规范，存在极少数不佩戴IC卡、无导游旗等现象，工作人员已及时教育并纠正。
假日期间，积极做好国家旅游局检查组对我市旅游市场秩序整治专项迎查工作，通过开展座谈和实地查看，检查组组长侯振刚充分肯定了我市旅游市场秩序整治的工作成果，认为我市对旅游市场监管工作高度重视，深入贯彻了国办发5号文件的精神，开展了行之有效的"一十百千万"行动，创新了旅游监管的新措施，严厉打击了扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，工作务实高效，旅游市场井然有序。特别是百名旅游专家智库、千名社会监督员和万名旅游志愿者三支队伍的组建，对于我市的旅游市场监管工作，从顶层设计到动员全社会参与探索出了一条新路子，主动适应了全域旅游发展的新形势。此后，国家旅游局又专门调阅我市"啄木鸟"的经验做法，建议济南抓好啄木鸟标准化流程工作。省旅发委副主任张明池对济南市场整治工作给予了充分的肯定，指出"啄木鸟"活动调动和借助社会力量参与旅游文明和文明旅游的推动，既啄除旅游业者的不法违规行为，促进旅游文明，又啄弃游客的不文明举止，推进文明旅游，国庆黄金周开端好放了个响炮，效果良好，已进入国家局的关注视野，经验做法难能可贵。希望济南进一步完善提升，建议各市主动参考借鉴，省监管处跟紧关注，及时总结经验报国家局，并适时向全省推广。
十一黄金周期间，市旅发委发送微信、微博旅游资讯190条，旅游咨询服务中心各窗口接受咨询1066人次，咨询电话238个，值班人员都给与耐心热情的答复与解释，未接到有效旅游投诉。铁路、民航、公路等部门，积极调配运力，增加班次，节日期间，部门共发送旅客191.49万人次，其中铁路发送80.35万人次，同比增长7%,民航发送12.71万人次，同比增长12%,公路发送98.42万人次；实现铁路客运收入6874.22万元，同比增长33 %,公路客运收入3784.55万元。交通保障措施得力。在国庆期间自驾游车辆大幅增加的情况下，公安交警、交通部门在主要景区（点）干道路口加大交通管理力度，加强交通管制，缓解交通压力，保障道路的安全畅通。公安、交通、物价、工商、质监、园林、食药监等部门加强了节日检查，积极维护假日市场安全和秩序。全市旅游市场井然有序，未发生旅游安全事故。
国庆中秋假日旅游市场情况总结（5篇）
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国庆中秋假日情况总结（5篇）
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（篇一）
在市、区两级政府的领导下，我局精心组织、密切配合、认真筹备和安排节日期间的接待工作，确保有效协调，做到“安全、有序、整洁、温馨”，圆满完成了“十一”黄金周的安全工作及服务接待，现将 “十一”黄金周旅游市场运行情况总结如下：
一、接待情况
今天是黄金周的最后一天，全天共接待游客5.6万人次，实现旅游收入1671.9万元。整个黄金周期间，全区共接待游客46.7万人，同比增长12.1%;实现旅游收入1.41亿元，同比增长15%;凌云山4A级实现门票收入94.5万元。
二、准备充分，部署严密，责任落实到位
我区对“十一”黄金周的安全接待工作高度重视，实施了统一性的组织安排、瞻前性的部署策划、客观性的客源分析，为“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基础。针对今年的旅游发展形势和客源状况，我区确定了工作方针和总体思路，并制定了工作方案，把任务、目标、措施落实到部门、落实到个人，把各项工作从组织到措施逐级细化，保障了各项工作的全面落实。
三、区委、区政府领导重视，相关部门大力支持，促进了景区安全接待工作水平的提升
对“十一”黄金周接待工作，不仅景区高度重视，各级领导也给予了高度重视，保障了景区接待工作“忙而有序”。
9月28日，区旅游局召开了“十一”黄金周节前旅游安全工作会，就国庆期间各景区值班以及应急预案做了安排部署，为做好“十一”黄金周的接待工作奠定了基础。节前以及节日期间，区政府有关领导也分别到景区视察，对景区安全情况以及接待工作进行了检查。
四、准备工作充分有序，任务落实监督有力，组织实施科学细致 一是加强环境整治和管理，创造优美的游览环境。为确保游人的绝对安全，便于疏导，景区及时组织人力修缮景区护栏等设施;各主要路口、危险地段安装了提示、指示牌;场务部对景区及周边道路沿线卫生进行了大规模的清理整顿，使节日期间的景区环境更加整洁优美。
二是整顿交通秩序、保证道路安全畅通。黄金周期间，各景区做到了科学疏导，忙而不乱，井然有序;加强了停车场内的指挥、疏导和安全管理，提高车场周转率;通过采取积极有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，为圆满完成“十一”接待工作提供了保证。
三是严格内保工作、确保景区稳定安全。为保障节日期间的内保安全，景区各单位进行了防火、防盗、外来人口检查，确保节日期间不发生任何事故;对观光车等旅游设施进行了专项安全检查。景区在节前会同有关部门对“十一”旅游黄金周的安全接待筹备工作进行了严格的检查验收，确保了“十一”安全接待工作圆满完成。
总之，今年的“十一”安全接待工作，我区高度重视，景区提早动手，认真制定接待工作方案，筹备各项接待工作事宜，并在节前对筹备工作进行了严格的检查验收。整个假
日期间无一起旅游投诉和安全事故发生，旅游市场运行情况良好，“十一”安全接待工作圆满完成。
（篇二）
截至10月4日，我市国庆、中秋假日共接待游客16万人次，同比增长2%；实现旅游收入1.46亿元,同比增长3.2%。游客出行呈现出增长趋势，自驾游、乡村游、特色体验游受到广大游客的追捧。
一、假日旅游工作组织情况
（一）婺城区旅游局高度重视国庆黄金周值班工作情况，制定节假日值班表，安排工作人员做好每日值班报送。
（二）在十一黄金周来临之前，组织人员联合安监等部门针对区内主要景区、景点、乡村旅游点进行安全检查情况，确保游乐设备旅游、游览场所的安全。
（三）节前组织人员联合工商部门对旅游企业进行市场检查情况；确保节日旅游市场，平稳有序。
（四）对假日期间发生的每日动态，及时编制微信、美篇发布景点景区动态提示、婺城旅游新闻宣传。
二、假日旅游市场特点
（一）来婺城游客人数较去年略有增长，消费需求增加，乡村土特产销售旺盛；安地桂花糕、塔石手工麻糍、莘畈猕猴桃酒、箬阳笋干等成为热门旅游商品。
（二）婺城旅游产品供给丰富，以金华博物馆、艾青纪念馆为代表的文博馆所，推出的系列书画作品展吸引热衷文化的游客；以喻斯、汉灶为代表的乡村旅游点，推出的农耕体验、婺窑制作体验，深受热衷乡村休闲游客的喜爱。
（三）各大景区景点、旅行社等旅游企业都各自推出节日活动吸引游客；农耕文化园推出徒手抓鱼大赛、游园寻宝和农耕运动会，浙中旅游推出动漫灯光节、金华动物园推出“动物运动会”表演，喻斯村推出“我与五星红旗合个影”活动。众多形式的旅游产品，将会使婺城成为金华旅游市场的一个新亮点。
（四）婺城区旅游市场运行情况良好。
（五）文明旅游、诚信经营成效显著。在十一国庆节当天，安地镇组织了青年志愿者在金华动物园及桂花漂线风景线游线附近进行引导疏导，金华市博物馆、八咏楼等文博馆所也分别组织了青年志愿者对游客进行引导和讲解。
（六）婺城旅游的新发展、新成就；位于雅畈镇汉灶村的婺州窑博物馆，今年十一期间，游客不断，以其特色的婺州窑制作体验，极具性价比的婺窑体验套餐价格（128元/位，拉坯、釉下彩、乳浊釉三选一，游客可带走一件作品）深受游客青睐。
（七）存在的突出问题，乡村旅游的配套设施还有所欠缺，汉灶等村存在停车难的现象。
三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
在十一黄金周来临之前，婺城区旅游局制定假日旅游安全应急处置预案，并具体落实到景区、景点和旅游企业，确保方案行之有效。截至10月4日，我区未收到旅游投诉，旅游市场秩序平稳。
四、其他需报送的假日旅游市场情况
（篇三）
截至10月8日，我市国庆、中秋假日共接待游客382.5万人次，同比增长7.5%，实现旅游收入23.8亿元，同比增长8.7%。其中纳入市假日办监测的32家A级景区统计数据显示，全市A级景区接待游客77.66万人次，门票收入2887.84万元（免票景区9家），同比分别下降5.6%和14.6%。国庆中秋假期，全市旅游市场繁荣有序，旅游安全无事故。
一、假日旅游工作组织情况
（一）值班组织情况
强化值守，提高应急处置工作水平。市旅游局要求全市旅游行业坚持24小时应急值守和领导干部带班制度，确保信息畅通、应急响应及时。严格制定、切实执行旅游突发事件应急处理预案，发生旅游安全事故时，要加强部门横向协调能力，与交通、公安等部门密切配合，提高旅游应急处置工作效率。
（二）组织安全检查情况
9月29日，市政府副市长李德璋带领旅游、安监、质监、消防等部门负责人，以及襄城区、谷城县等地政府分管同志，开展旅游安全专项检查。他对古**景区的森林防火和山体垮塌防护、承恩寺景区的消防安全、黄家湾景区的游乐设施安全等工作做了重点强调。他要求，当前要做好六方面工作，一是做好山区景区地质灾害防控和景区"三高“（高速项目、高空项目和高龄游客）防范；二是全面排查安全隐患；三是落实好应急预案；四是把旅游安全和交通安全等安全工作衔接，做好部门间配合；五是把自驾游安全作为工作重点；六是把好食品安全关，确保“两节一会”旅游市场平稳有序。
9月25日以来，各地各单位结合实际，对近期旅游行业安全生产工作进行了再安排再部署，集中人力物力深入旅游企业开展旅游安全“回头看”，切实排查安全隐患，做好每一处隐患的整改落实。
（三）组织市场检查情况
节前开展检查排查隐患，确保旅游安全有序。市旅游局组织开展了假日旅游安全和市场秩序整治等专项检查。一是深入旅行社开展检查。重点检查不合理低价、强迫购物、虚假广告宣传等违法违规行为；二是深入景区开展检查。10月3日下午党组书记、局长孙峰亲自带队冒雨前往唐城景区开展节日市场检查，重点检查了景区安全应急预案、特种设施设备运行情况、消防安全和对应A级标准的配套设施是否完善等情况；三是深入星级饭店对酒店食品卫生安全，规范化服务和设施设备保养情况进行检查。截至目前，没有发现旅游企业违法违规经营行为。
（四）发布信息提示、新闻宣传情况
9月中旬以来，我局在襄阳日报，襄阳晚报、襄阳电视旅游栏目、湖北旅游微信、襄阳旅游微信、微博和各大新媒体发布了襄阳景点、路线及出游天气状况。并利用微信、网站发布游客文明出行、合理安排出行的提示，积极引导游客理性消费、文明旅游，对广大市民进行旅游出行前的宣传教育。
二、假日旅游市场特点写作服务电话：4000-121-855
（一）游客需求趋势
自驾游、乡村游备受广大游客的青睐。
（二）产品供给情况
假日期间，**风景区推出“万人赴** 国庆欢乐游”活动，持当日门票可免费观看迎宾盛典、情景剧演出及国际获奖杂技节目专场汇演；唐城景区推出“穿越千年感受盛世唐朝”活动，特别是唐城宣政殿万国来朝、十三棍僧救唐王、花萼相辉楼大型梦幻剧《大唐飞歌》、狮王争霸贺中秋、魔术小丑玩转百变气球、闹市大寻宝、巨无霸月饼免费分享、微信大转盘抽奖、穿古装游唐城等节目让游客亲身体会到大唐盛世的繁荣景象。黄家湾景区推出了福寿文化和爱情文化大型菊展除了常规的独头菊、千头菊、悬崖菊、线菊等，还设计了百菊花廊、定情花海、孔雀望荷、海豚飞瀑、鱼跃菊浪、鸳鸯戏水、花好月圆、阿丑散花、吉祥八卦、福如东海、寿比南山、健康是福等20多个艺菊景观。米公祠景区举办了“京华襄墨--襄阳旅京书画名家王明泽、严学章、马武**国庆中秋精品联展”，同时在西苑精心打造了许愿池，为游客提供了一个赏书画、诉情丝的绝佳场所。各县市区旅游产品也是精彩分呈，南漳春秋寨景区推出“寻游荆山楚源探访古寨秘境--国庆中秋到春秋寨探秘寻宝”活动，香水河景区推出“十一”期间景区门票优惠活动，楚桑丝博园在假期免费对外开放。枣阳白水寺景区举办了稻草人艺术节，汉城景区组织了开城迎宾、汉城三兄弟等演艺受到游客和市民的追捧。
（三）市场运行情况
乡村旅游持续火爆。结合家庭出游的市场特点，乡村采摘、户外休闲等乡村旅游产品，备受广大游客青睐。如：老河口市推出的春雨黄金梨采摘、碧桂莊园猕猴桃采摘等乡村采摘游旅游产品日益火爆，餐饮、停车、住宿等配套服务供不应求。南漳印象老家乡村旅游区推出的“同学会”旅游活动中，磨农家豆腐、品农家菜肴，吸引近千人次在景区举办同学聚会。宜城刘猴镇、小河镇推出的到农家乐里垂钓活动也成为新亮点，据统计宜城市以吃特色农家饭、垂钓活动为主的乡村旅游，共接待游客达53400人次，比去年同期增长15.8%；纳入全市监测的5个乡村旅游点，共接待游客30多万人次。乡村旅游活动丰富多样，吸引大量游客参与。
自驾游客成主流，旅游市场秩序井然。随着交通条件的改善和私家车的普及，加之假日期间高速公路免收小型客车通行费的利好，自驾游客成为主角。假日期间，我市各大宾馆入住率大大提高，各餐饮酒店食客爆满。我市外地游客以**、河南、武汉、十堰等地为主。为避免景区大门口车辆拥堵，**景区以排堵保畅为重心，全力做好交通秩序的维护工作。据初步统计，自驾旅游者约占全市接待总量的65%以上。
关联产业势头迅猛。由于今年假期时间较长，来自河南、**、重庆、湖南、河北等中远程客源地省外游客和本省武汉、宜昌、十堰、恩施、天门等游客明显增多。樊城区的华洋堂、沃尔玛、武商百货、银泰百货等大型购物中心精心推出各类促销活动；妞妞“**”牌大头菜、陶记金刚酥等“襄阳礼物”旅游商品大赛获奖产品，在各大商超热销；以城市购物、城市休闲旅游受到本地游客的普遍青睐。10月1日—8日，襄阳古城北街至临汉门，每日游客熙熙攘攘；岘山文化广场、岘山绿道每日人流爆满；**景区共接待游客6.1 万人次；习家池单日客流量最多达到2万人次。
（四）文明旅游、诚信经营正反面典型案例
这个国庆假期，文明旅游蔚然成风。10月1日到8日每天上午7：00到下午19：00，襄阳市市区各大十字路口，都有文明志愿者穿着红马夹提供文明引导服务。在**风景区、唐城、黄家湾、鹿门山景区里，处处可见旅游啄木鸟、文明旅游志愿服务者的身影。他们在景区进出口、主要景观等游客相对集中、道路相对狭窄的区域协助维护秩序，热情主动地为外地游客解答各类问题，指引景区路线，给游客提供景点特色介绍以及用餐、乘车等服务。在襄州区鹿门山景区，一位小朋友（五岁左右）随手将零食袋扔在路上，他的家长看到后并不是直接将垃圾袋捡起，而是蹲下教育小朋友不可以乱丢垃圾，之后小朋友自己将垃圾捡起来丢进垃圾桶。10月3号到4号，盛凯利旅行社接云梦的一个团到五道峡游玩。因下雨，客人没有带厚衣服，导游和景区工作人员把自己的工作服全拿出来给客人使用，并给游客煮姜汤防止感冒。
（五）假日旅游新形势、新发展，新成就
长线游受冷，“城市周边游”热。大多数游客选择在国庆、中秋节与家人团聚，吃吃农家饭、感受一下大自然风光，乡村采摘、户外休闲等乡村旅游产品倍受青睐。
报团游受冷，自由出行热。根据旅行社传统的报团游与往年相比下降了40%左右，游客自由行大幅度的增加，大部分游客选择自驾游或自助游。
传统线路游受冷，“旅游+”热。随着全域旅游的兴起，骑车、徒步、健身、农家乐、观光农业的游客成为城市周边“一日游”的主力军，也是旅游+体育，旅游+农业产业融合发展的体现，“旅游+工业”、“旅游+康养”、“旅游+文化”，“旅游+”深受游客热捧。
（六）其他情况
这个国庆中秋假期强降雨较多，10月3日到4日期间，尧治河、五道峡、黄龙观、九路寨、香水河等景区因水位持续上涨，多处游步道被淹，为保障游客生命财产安全，五家景区暂停营业。我们及时通过襄阳旅游微信、网站、媒体等发布景区闭园信息，提醒游客调整出游计划。
三、假日期间旅游安全和投诉情况
国庆中秋假期没有重大旅游投诉和安全事故发生。
（篇四）
截至10月9日，我州国庆、中秋假日共接待游客256.16万人次，同比增长13.09%，其中一日游客170.46万人次,同比增长10.95%，过夜游客85.7万人次，同比增长17.62%，实现旅游收入13.26亿元，同比增长29.58%。游客出行呈现出火爆趋势，邛海泸山景区、泸沽湖景区等旅游线路受到广大游客的青睐。
一、假日旅游工作组织情况
（一）值班组织情况
假日期间，我州各地各涉旅部门认真坚守岗位，坚持24小时值班制度，旅游咨询2171256、旅游投诉12301保持畅通，积极妥善处理旅游投诉，及时化解矛盾。州旅发委要求全州各县市旅游局、景区管理局坚决实行24小时值班制度，严格执行重特大事故报告制度和值班登记、交接班制度，认真做好日常值守和信息汇总工作。反复强调要按照“横到边、竖到底、无漏洞、全覆盖”的要求，层层落实旅游安全生产责任制为游客排忧解难。“国庆、中秋”长假旅游市场平稳有序，无旅游安全事故发生，无游客滞留现象，广大游客在凉山度过了一个欢乐、祥和的节日。
（二）组织安全检查情况
一是节前制定下发了《凉山州旅发委关于开展安全生产大检查实施方案》和责任清单等文件。组织州公安、消防、交通运输、质检、工商、物价、食品药品、民宗等部门深入到全州17个县市，对其辖区内的道路交通和景区（景点）、宾馆饭店、旅行社、车船公司、码头、旅游在建项目、特种娱乐设施设备、乡村星级农家乐等进行了安全生产大检查。同时，州旅发委也从各科室抽调人员组成5个大检查督导组，对全州17个县市进行了专项检查，针对检查中发现问题，对2个涉旅单位和企业提出了整改建议和意见，下达了限期整改通知书。针对检查发现的问题，目前，有一家已完成整改，另一家已停业关闭，禁止对外开放。
二是要求州内各A级景区要按照建设“平安景区”的要求，实现规范化管理。加强景区所有服务设施和安全生产检查，特别针对景区内的重要场所、重点项目和特种设施设备进行重点检查，必须符合相关安全法律、法规和标准的要求方能运营。严格落实汛期地质灾害隐患“三排查”制度，对排查出的隐患实行台账管理，并登记造册，进行常态监控管理，并严格执行汛期24小时值班和领导带班制度，确保广大游客的人生和财产安全。
三是要求各星级饭店、乡村酒店及星级农家乐严格落实汛期地质灾害隐患“三排查”制度，特别是地处湖泊、库区和临山等区域的星级饭店，要重点拉网排查，对排查出的隐患实行台账管理，逐一登记造册，进行常态监控和动态管理。要制定防汛减灾应急方案，并组织开展应急演练，要制定并落实消防、食品安全制度、检查制度、消防安全操作规程，配备必要的消防设施设备，严把“舌尖上”的安全。
四是要求州内各旅行社在组接团中严格按照旅游团队（含入境旅游团队）、自组省内旅游团队、出省旅游团队，旅行社应当制作旅游团队电子行程单。旅行社要对从业人员进行安全生产教育培训，保证从业人员掌握必要的安全生产知识、规章制度、操作规程、应急技能和应急处理措施，制定并落实安全生产制度，做好游客出行前安全培训教育和行中安全提示。
按照国家和行业相关规定要求，旅行社组团包租车辆要选择具备有相应安全资质的交通、游览、购物、就餐、住宿、娱乐等供应商并签订合作协议，明确安全责任条款，才能接待游客。
（三）组织市场检查情况
为深入贯彻落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔**〕5号）精神，我委制定了《开展“不合理低价游》专项整治行动工作方案》，成立了组织机构，明确了工作目标，工作步骤，加强部门联动，实施标本兼治，集中整治，为维护国庆中秋长假期间良好的旅游市场秩序，9月4日至8日由凉山州旅游市场综治办牵头，州发改委（物价局）、州工商局、州旅游执法支队等相关单位组成工作组对泸沽湖景区开展联合执法检查。工作组一行现场对购物场所、团队、导游、旅游车、餐饮店、景区沿途小商店等涉旅企业进行了为期四天的专项检查。此次共检查购物点16家，团队14个，导游14名，旅游车辆14辆，餐饮店8家，住宿点12个，景区沿途小商店7家。针对检查中发现的问题，凉山州旅游市场综合治理办公室下达《关于加强对泸沽湖景区旅游市场专项整治的通知》，要求盐源县政府务必高度重视，组织相关部门加大市场整治力度，切实把市场规范与质量提升作为常态化工作落到实处。
州委、州政府高度重视旅游产业发展，坚持不懈抓旅游成效初显。节前就对国庆、中秋小长假旅游作出了具体要求和部署，由分管副州长带队，州旅发委牵头，相关部门协同配合深入旅游景区、旅游饭店、旅行社、旅游购物点、车站等地进行指导、督促和检查，州旅游产业发展领导小组成员单位和各县（市），各司其职，各负其责，协调配合，部门联动，通过环境综合治理和综合执法检查，给游客创造了舒适、安全、优质的旅游环境。黄金周期间，全州公安、交警以路面为主战场，景区为重点，安排警力，设置固定执勤点、流动执勤点，维护交通秩序，确保道路通畅。公交运输企业增加运营班次，合理调度车辆。州气象部门每天提供气象预报，为游客出行提供准确的气象依据。旅游执法队伍保持每天巡查旅游景区、星级饭店、旅行社、旅游汽车运输公司等情况
（四）发布信息提示、新闻宣传情况
1、《凉山日报》旅游周刊专栏持续开展十一黄金周旅游宣传。
2、与四川电视台、重庆卫视、成都电视台等媒体及人民网、腾讯看看四川网、同程旅游、今日头条等知名网站合作开展十一黄金周旅游宣传。
3、十一黄金周前与珠江集团、成都市温江区旅游局、成都西行起点旅游资源开发有限公司、西昌邛海旅游投资开发有限公司等联合举办的“五彩凉山旅游游推介”活动在温江珠江广场举行，大凉山神奇的自然景观和独特的人文风情吸引了广大市民眼球。
二、假日旅游市场特点
（一）游客需求趋势
自驾出游仍是主流。景区自驾车游客占整个游客量的比重仍然越来越大，而旅行社团队数量也有所上升、散客自助游的比重也在持续增加。今年国庆、中秋假日，自驾游、自助游仍是我州旅游市场的主力军。国庆期间，以家庭式自助、走亲访友为主的自驾游仍然是来凉山旅游的主要方式。邛泸景区、安哈彝寨仙人洞景区、冕宁灵山景区、螺髻山景区、泸沽湖景区、会理古城景区、越西文昌故里景区等是自驾游热线，各大景区停车场基本饱和，挂外地牌照的中小型车辆占八成以上。八天长假我州共接待自驾车21.43万辆,再创历史新高。
（二）产品供给情况
通过近年来的不断努力，我州各主要景区均达到基础设施过硬，配套设施基本完善，旅游功能齐备，旅游服务规范，景区品质显著提升，树立了良好的凉山旅游景区新形象，受到市场广泛认可和广大游客的称赞，基本适应市场需求，并具备发展大旅游的基础。通过交通大会战州府西昌到各县市和重点景区的道路通畅性有了很大程度的提高，目前全州有国家级旅游度假区一个、省级旅游度假区2个，国家级生态旅游示范区一个，省级生态旅游示范区2个，A级景区19个，其中4A级旅游景区7个，3A级旅游景区9个，宁南县金钟山旅游景区、凯迪里拉旅游景区创建国家4A级旅游景区已进行了省检，得到省上专家高度评价。其它一批景区正在建设和完善中。积极推进智慧景区建设，通过视频监控和五彩凉山智慧旅游公共服务平台及时公布景区信息，引导游客科学合理安排行程，错峰出行。此外，各景区深度挖掘当地旅游文化资源，节日期间安排了丰富多彩旅游文化产品，营造了节日氛围，我州精心打造的旅游实景剧《阿惹妞》，在十一国庆期间首次面向广大游客和市民演出，吸引大量的游客前来观赏，提升了凉山旅游的文化内涵。
（三）活动组织情况
全州各景区景点开展了丰富多彩节日活动，营造了良好的节日氛围，丰富了广大游客和市民的节日生活。我州精心打造的旅游实景剧《阿惹妞》在十一国庆期间首次面向广大游客和市民演出，吸引大量的游客前来观赏；会理县仙人湖酒店国庆、中秋节双庆来临之际，举行会理首届“湖上升明月，佳节共团圆”大型主题活动，精华园继续举办第二届菊花展乡村旅游活动密集启动，等活动吸引招徕州外大量游客。西昌市邛海国家级旅游度假区游人如织，游客们或泛舟湖上、骑车环海，或登山观景、摄影写生，尽情地享受海滨阳光度假之旅；而到安哈4A级旅游景区探仙人洞美景，领略螺岭彝风原生态民族风情；到黄联关游万亩榴园、品客家风情等乡村旅游活动也成为了大批游客出游休闲的选择。中国男子篮球职业联赛CBA季前赛(西昌站)上演精彩对决。德昌县农家乐、冕宁县的红色旅游、木里县藏家驿站等乡村旅游经营点迎来大量的游客前来体验、感受。
（四）市场运行情况
今年国庆期间，通过五彩凉山智慧旅游公共服务平台，每天及时向游客发布凉山旅游、交通、天气、环境实时信息，为广大游客提供及时、便捷、舒适信息服务。全州各景区游客基本达到饱和状态，因为畅通、快捷的信息通报以及最大承载量控制，全州旅游交通总体顺畅，景区运行良好，未出现大面积拥堵、游客滞留现象。无重特大安全事故，无重大旅游投诉，旅游市场安全平稳有序。
邛海泸山景区接待游客64.16万人次，门票收入143.68万元；灵山景区接待游客1.35万人次，门票收入61.02万元；螺髻山景区接待游客1.65万人次，门票收入84万元；泸沽湖景区接待游客8.39万人次，门票收入477.13万元。
（五）文明旅游、诚信经营正反面典型案例
游客满意度明显提高。通过节前开展的各项专项整治工作，食品安全、道路通行等旅游环境得到保障，未出现宰客、拉客、欺客现象，无旅游安全事故和旅游投诉案件发生。
（六）假日旅游新形势、新发展，新成就
旅游+成效明显。小长假期间，旅游线路沿线车水马龙，旅游景点人潮涌动，旅游市场购销两旺的喜人景象让与旅游业有直接关联的各旅游企业赚得盆满钵满，带动了全州餐饮、住宿、购物、娱乐、交通运输等有关行业的兴旺，“一业兴百业旺”的旅游产业综合带动效应明显。一是住宿业大幅度增长。全州旅游住宿设施平均开房率达到82.23%。，假期客房于节前就已被预订一空;邛海泸山、泸沽湖景区客栈和农家乐10月2—5日全部爆满。二是餐饮业火爆。邛海渔家特色餐、彝族餐、火盆烧烤等特色餐饮均需提前预定且生意爆棚。三是旅游购物兴旺。州内的各大商场开展了形式多样的促销活动，据统计，沃尔玛、达达百货、家佳超市等商场和超市的营业收入上升。“凉山山珍”、“凉山苦荞”、“彝族漆器”等系列旅游商品、纪念品购销两旺。州内各大集贸市场假期水果蔬菜价格上涨且销售红火，经营户和广大市民在参与旅游接待的过程中直接感受到了假日经济所带来的收益。四是旅游客车、出租车等旅游交通车辆在黄金周期间收入大幅增长。旅游厕所革命带来好评不断，通过实施旅游厕所改造计划，我州的旅游基础设施上一大台阶，游客对厕所极为满意，各景区未出现游客排队入厕的情况。
（七)增长因素
1、本次黄金周期间，成都周边出现下雨，而我州除了第二天出现零星小雨外，其他时间均天气晴朗，适宜出行，这给游客出游带来了极大便利。
2、原本计划前往阿坝旅游的游客因为地震的原因，纷纷前往我州，特别是前往泸沽湖旅游，这也是游客大量增加的一个原因。
3、近年来，我州旅游业的发展，带动了相关旅游产品的提升和价格的增长，加上本次黄金风周因为中秋节的原因，前往我州的游客中有相当部分是探亲访友的，比往年增加不少。
4、凉山州特别的民族风情特色、奇特的旅游景区和民族美食都对游客产生了不小的吸引力，也相应带动了我州的旅游收入的增长。
（八）存在的问题
一、部分景区交通不便，制约旅游发展。
1.尽快打破交通制约瓶颈。我州正在对雷波县内原Ｓ307省道进行改扩建，影响了旅游车辆通行，故急需完善旅游基础设施建设，特别是道路基础设施建设，增设道路交通标志，着力改善制约旅游交通的瓶颈。
2.应充分挖掘潜在资源，开发推出旅游特色商品。制定优惠政策，科学规划和构建旅游场所，引进有实力的企业，加快旅游纪念品和特色天然绿色有机食品的开发。努力提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重，实现单一产品向多层次产品、高品位产品结构的转变，促进我州旅游业的快速、持续发展。
3.应不断提升景区、酒店服务质量和服务水平。随着我州旅游业发展，涉旅社会宾馆大量涌现，旅游从业人员数量日益增加，服务意识未跟上，对宾馆酒店管理及从业人员的业务培训等应引起高度重视。个别县的旅游服务接待能力有限，而国庆节黄金周是景区酒店宾馆一年经济最重要的收入来源，面对超过接待量的大量游客，存在个别宾馆法人、服务员服务不规范、服务意识不强、涨价幅度过大等问题，影响了我州旅游整体形象。
4.应加大宣传力度和对外营销工作。通过今年的文化旅游推广，提高了雷波旅游知名度，吸引更多的旅游者和投资商前来旅游观光、休闲度假。
三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
我州各级旅游执法部门认真坚守岗位，坚持24小时值班制度，保持值班电话畅通，及时处理游客投诉。节日期间共受理旅游投诉8 件，其中：投诉社会酒店1件，占12.5%；旅行社1件，占12.5%；景区4件，占50%；购物2件，占25%，大部得到了妥善处理，其他投诉已移交相关部门处理。
“国庆中秋”长假期间旅游市场平稳有序，无旅游安全事故发生，无游客滞留现象，广大游客度过了一个欢乐、祥和的节日。
（篇五）
国庆黄金周期间，我县认真贯彻落实市委、市政府决策部署，全力整顿和规范旅游市场秩序，进一步遏制野导等违法犯罪行为，净化九华山周边及全县旅游市场，旅游市场总体平稳有序，旅游服务质量显著提升。游客出行需求呈多样化趋势，城市休闲、乡村旅游普受欢迎，亲子游、老年游市场火爆异常，传统的观光型旅游方式向休闲复合型转变。国庆黄金周，青阳县共接待游客46.8万人次，同比下降0.5%；旅游收入达5.0792亿元，同比增长2.1%。其中，莲峰云海、九子岩、九华大峡谷、乐活农庄等景区出现游客高峰；八福山居、红光村、大鼓岭徒步、阳山户外等民宿、农家乐、户外休闲体验游呈现增长。
一、高度重视，全力落实旅游市场整治工作
一是县领导高度重视，多次作出指示。9月27日，CCTV13新闻直播间曝光了九华山旅游市场的有关问题后，县委书记方能斌、县长纪良才等领导先后作出指示，要求进一步加大旅游市场秩序整治工作力度，维护好良好对外形象。二是县公安局积极行动，确保旅游市场治安秩序稳定。9月27日，根据有关线索，成功抓获冒充九华山售票处工作人员的徐某（女）、王某（男），9月28日，成功抓获在逃犯罪嫌疑人王某，3人均被依法刑事拘留。三是召开会议，积极部署，加强落实。9月28日，我县召开全县**年国庆假日旅游工作会议，全面部署假日旅游各项工作。县委常委、副县长洪克峰出席会议并作重要讲话。会议决定由县旅游外事局牵头，统筹集中整治行动的指导、协调、监督等工作。有关部门和乡镇根据工作职责制订工作方案。县公安、交通运输、旅游外事、宗教、市场监管、物价等部门分别牵头组织开展好打击沿路追车缠客及假冒僧尼假导、非法营运、规范旅行社及导游经营、规范宗教场所、规范香烛市场、规范价格市场等专项行动。10月1日，针对市场整治中存在的问题，县委常委、副县长洪克峰主持召开市场秩序专项整治工作会议，进一步深化落实部门职责，加强协作，确保国庆期间旅游市场秩序平稳。
二、全力攻坚，部门联动开展旅游市场秩序专项整治行动
我县实行部门联动机制，形成共同整治的合力。县公安、旅游、宗教、市场监管、物价等部门之间加强沟通交流和信息共享，县公安内部加强队所联动，共同打击扰乱旅游市场和宗教活动场所秩序的不法分子，为旅游经济持续健康发展提供保障。
县旅游外事局：一是加强旅游市场整治巡查。县旅游外事局与县安监局、县物价局、县卫计委每天共同安排人员沿高速出口至庙前镇开展巡查，统筹集中整治行动的指导、协调、监督等工作。二是查处无资质经营旅游业务的单位和个人从事旅行社市场业务，违法招徕和接待出境游、赴台游等旅游行为，重点检查网络违法旅游经营行为，查处网络发布虚假旅游信息；检查旅行社、旅游运输服务单位，查处非法营运、违反道路客运安全管理规范等行为；查处旅行社以不合理低价组织旅游活动等。三是重点整治旅行社相互压价、低于成本和不正当竞争的“零负团费”行为；严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物和私自增加旅游项目；查处以“烧香，解签”等为名，诱导欺骗游客违法行为。
县公安局：9月28日上午，县公安局召开旅游市场整治工作推进会，部署整治工作措施。9月29日下午，县公安局国庆安保工作部署会再次就节日期间旅游市场治安秩序整治进行了再部署、再强调。一是摸清底数。以派出所为单位，迅速开展涉旅游市场重点人员、重点车辆等底数摸排工作，做到底数清、情况明。交警部门对涉旅游市场车辆进行梳理，建档造册，做到一车一档。二是落实管控。以派出所为单位，对辖区内涉旅游市场重点人员逐人约谈，强化震慑作用。三是全面巡查。坚持“死盯硬守全面巡”，分解落实巡查责任，实行警种包片、分段整治，重点路段无缝巡逻，重点区域定点执勤，确保旅游市场全程见警车、见警灯、见警察。四是强化宣传。充分利用微博、微信、短信等宣传平台，广泛发布提醒警示信息。各派出所向各香烛销售门点从业人员发放《致从业人员的一封信》，营造严厉整治旅游市场治安秩序的氛围。五是加强督导。县局旅游市场治安整治工作领导小组办公室加强整治工作的督促检查，督察部门不定期开展专门督察，督促措施落实，严肃责任追究。10月1日、2日，县公安局党委书记、局长付俊先后巡查了318国道、五九公路沿线旅游市场治安秩序整治情况，并深入蓉城派出所、庙前派出所、交警大队五溪中队等单位检查督导旅游市场治安秩序整治工作。每日带班局领导均上路开展巡查，督察部门组织开展专项督察，确保了整治措施落实到位。国庆期间，全局共出动警力160余人次，警车59台次，发放致香店业主一封信97份，通过“电子围栏”发送防诈骗宣传短信1000余条次，约谈涉旅重点嫌疑人20人，办理扰乱旅游市场秩序案件2起，刑拘涉案嫌疑人3名，调解涉旅矛盾5起。
县民族事务宗教局：一是于9月29日分别召开全体职工和全县宗教场所负责人会议，就国庆期间文明燃香和安保工作予以部署。二是加强宣传。多次召集有关人员学习相关文件80余人次，向寺院和游客发放文明燃香倡议书100份。三是加强巡查。10月1日县民宗局分别陪同县委方能斌书记、陈学锋常委和市民宗局高根彪局长开展了相关工作的督查。除积极参与县旅委统一组织的节日巡查外，每天还安排人员到重点宗教场所开展督查，节日期间共出动10次，20人次，巡查宗教场所40场次。节日期间，未发现有不文明燃香和其他不规范宗教活动，未发生安全意外，未接到游客关于宗教场所的投诉。
县市场监管局：一是监管到位。召开专题会议，研究部署节日市场监管工作，以农贸市场、风景区为重点检查区域，加大过期食品、无证经营、虚假宣传、密集场所特种设备等检查力度。节日期间，共检查食品经营户145余户，特种设备使用单位32家，未发现违法行为。二是巡查到位。黄金周期间，每天安排6人从早上5点到晚上10点开展责任路段香烛市场巡查。从巡查情况看，香烛市场秩序井然，经营户均做到守法经营，对个别上路揽客等行为，执法人员予以耐心劝导。三是处置到位。强化12315消费维权工作。严格落实节日和12315值班制度，坚持“有诉必接”，做好节日期间消费维权的受理工作。节日期间受理1起食品投诉，城关市场监管所已介入调查处理。
县行政执法局：一是召开工作部署会议，传达县相关会议精神，落实工作任务。县政府28日旅游市场监管工作会议召开后，县执法局立即召开局长办公会、局中层干部工作会议，认真传达县政府会议精神，落实节日值班、执勤任务。突出“两项重点”，突出重要路段、重要岗位巡查重点；突出市场秩序净化和环境卫生净化重点，确保节假日期间城区周边市场环境正常有序。二是落实监管职责，加强市场秩序监管。积极配合相关部门，加强对城区外环沿线旅游市场秩序监管，净化沿线旅游市场秩序。加强宣传引导。在国庆假日前期，执法人员逐户下发规范佛香市场经营行为通知书50余份。加大沿线巡查频次。每天安排值班同志40余人次，实行两班制，定人定岗，对沿线经营户违规经营行为进行管理。杜绝占道经营行为。清理道路两旁占道经营行为，及时取缔沿线流动摊点，国庆期间共劝阻各类违规占道经营行为60余次。清除落地广告牌。坚决杜绝私设落地广告牌行为，清除沿线落地广告牌6块。清理乱搭建现象。拆除经营户违规搭建四角棚（伞）4顶。整治路边揽客行为。对沿线佛香市场经营户随意在公路边招手揽客行为进行劝止，共劝止经营户招手揽客行为30余次。加强交通秩序管理。对车辆在沿线绿化带内乱停放行为进行管理，对乱停放车辆实施劝离。三是落实监管职责，加强城区环境监管。制作12块文明燃香标牌，内容为“谢绝外香带入，庙内免费赠香”。设置地点：高速出口；北外环基督教堂神恩堂路口；北外环天柱路红绿灯向西100米处；跑马荡饭店监控处；中凯汽车店前；318国道青阳至五溪方向蒙娜丽莎高架旁；五溪高架下；五溪至池州桥口处；九子山公学处；老五溪政府门前；高源村茶溪小镇西侧；十字路加油站处。加强城区周边环卫保洁工作。对高速出口两只破旧垃圾桶跟换为果皮箱；督促保洁公司对外环线可视范围内各类牛皮癣进行集中清理。加大巡查力度，督促保洁公司加大保洁频率，缩短垃圾落地时间，确保路面干净整洁。安排垃圾清运车增加清运次数，确保垃圾及时转运。同时，加大巡查频次，及时发现及时清理。
县物价局：一是开展香烛市场价格行为专项整治工作，重点对五溪至九华山沿线香烛店明码标价行为进行了督查，对尚未明码标价或明码标价不规范的香烛店要求立即整改。同时逐户开展价格政策提醒告诫工作，对不明码标价、价格欺诈以及误导消费等价格违法行为的法律后果予以告知，增强经营企业依法诚信经营的意识。针对市、县巡视组反映部分香烛店明码标价不规范的问题，10月2日，县物价局组织执法人员在地方政府的配合下对五溪、庙前等地香烛市场开展集中整治，逐户查看香烛明码标价情况，对个别依然没有明码标价或标价不规范的香烛店现场予以告诫，并要求立即整改。县物价局组织行政执法人员在蓉城镇、朱备镇镇政府的支持和配合下，10月4日在九子岩景区、五溪香烛市场集中开展明码标价行为整治工作。对经营户宣传明码标价政策，引导开展价格自律，规范价格行为。现场免费发放明码标价签一万余张。逐户进行明码标价行为督查，对经营户尚未明码标价或明码标价不规范的行为责令整改，并现场指导规范填写标价签，长久摆放。其中，针对市巡视组通报的五溪个别香烛经营户（佛圣堂、慈光阁）未按规定明码标价行为，县物价局对其及周边经营户有针对性的重点检查并现场指导，责令整改。本次督查使得香烛市场明码标价行为得到进一步规范，旅游市场商品价格透明度进一步提高。二是开展旅游景区门票价格检查，重点检查各旅游景点收费公示牌是否规范，要求各景点严格按照价格主管部门核定的门票价格收费，不得超标准或捆绑收费。同时要求景点周边餐饮、商店做到明码标价、诚信经营，不得欺客宰客。三是假日期间安排专人值班值守，做好舆情的监测工作，并按照《青阳县物价局突发价格公共事件应急预案》的规定，对突发事件及时上报和处置，提高应对突发价格公共事件的能力。同时做到价格投诉举报电话24小时畅通，认真接听群众来电，积极化解价格纠纷。
蓉城镇：一是加强巡查。蓉城镇国庆期间旅游市场值班12人，市场巡逻车辆3辆（执法车一辆、社会车辆2辆），早上6点到晚8点的值班时间不间断巡逻，保证了旅游市场规范的次序和旅游环境卫生的整洁。二是加强市场规范。蓉城镇国庆前期取缔了落地标牌，规范店招和拆除违章搭建，国庆期间旅游市场无宰客、欺客的现象；10月1日，省旅游局领导和市政府领导来蓉城镇五溪新区旅游市场督查旅游工作，督查中发现两户佛香经营户佛香无明码标价。蓉城镇政府立即与物价局联系，于2号上午规范了所有店家的明码标价。三是开展旅游市场秩序专项整治。以五溪新区旅游市场为重点，安排工作人员定点值守，对占道经营、尾追兜售、各类破坏旅游景区环境的行为进行治理，切实保障各旅游景区、旅客集散地周边的环境秩序，为广大群众和游客创造良好的国庆假期旅游环境。
朱备镇：9月29日，朱备镇召开专题会议布置安排，由镇综治办、安委会、派出所、市容监察大队等部门与县市场监督管理局组成联合检查小组在朱备镇境内开展全镇旅游市场专项整治活动。一是大力整治旅游市场秩序，营造规范有序旅游环境。强化巡查力度。长假期间，每天由1名党政领导，市容执法队队员2名，民警1名以及景区所在村委会工作人员1名组成的巡逻队，加大对景区的宾馆、饭店、佛像市场的巡查力度。加大整治力度。主动联合县市场监管部门开展联合执法，加大对重点地区、重点领域、重点问题的督查检查，重点整治“不合理低价”，发现一起，坚决治理，切实维护良好旅游市场秩序。二是高度重视文明旅游工作，引导游客文明有序旅游。在游客集中区域设立文明旅游宣传台，摆放文明旅游资料，悬挂文明旅游宣传标语，设立文明旅游宣传引导员，及时劝导不文明旅游行为。导游员、景区工作人员、饭店服务员等旅游从业人员积极做好文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明游览，共同创建文明有序的旅游市场秩序，营造良好节日出游环境。强化对自驾游、出境游、乡村游的安全引导和提示，引导自驾游客人遵守交通规则，有序行驶。避免发生拥堵现象和交通事故。三是建立健全应急机制，有效应对突发事件。各单位各部门加强值班值守，24小时保持手机畅通，及时掌握本地游客旅游情况，随时解决有关旅游市场秩序问题和游客投诉。同时，加强信息报送工作，遇有突发事件和重要情况，严格按规定程序和要求及时上报并妥善处置。
庙前镇：经过节前的宣传、整治和安排，“十一”期间，该镇交通秩序有序，佛香市场规范，辖区内卫生干净，无出店经营和占道经营现象，旅游市场井然有序。市容、环卫工作人员不放假，加大巡查力度，确保辖区内卫生干净，交通秩序井然有序，佛香市场规范销售，无出店经营、占道经营现象。加强值班值守，所有值班人员必须到岗到位，以集镇建设和旅游市场秩序为主要工作；值班人员积极配合相关单位督查整治佛香市场，打击野导、黑导人员。
三、多级联动，督促落实旅游市场整治工作
10月1日，省旅游局党组书记、局长万以学来青督查指导旅游市场整治工作，副市长桂林，县委常委、副县长洪克峰陪同督查。市旅游、宗教、物价等部门均在国庆期间来青开展督查。县委书记方能斌、县长纪良才分别带队前往高速出口、汽车站、庙前镇、五溪新区、九子岩等督查指导旅游安全及旅游市场秩序整治工作。县委常委、副县长洪克峰，县委常委陈学锋、副县长齐满清等领导就旅游市场治安秩序整治等工作开展督查。
四、志愿行动，全面提升文明旅游品质
为弘扬志愿服务精神，宣导游客文明旅游，提升旅游服务品质，县旅游外事局、县美丽办、青阳网志愿者服务队以及各大景区、酒店组织了志愿者在青阳县高速路口开展文明旅游宣传引导公益活动。副市长桂林，市旅委主任林芳，县委常委、副县长洪克峰等领导前往现场了解志愿者活动开展情况，并勉励志愿者们再接再厉，继续为游客提供优质周到服务。志愿者们向外地游客免费发放青阳县旅游交通图，并为游客简单讲解青阳周边的旅游景点，耐心为问路游客指引驾车路线，为游客提供旅游咨询，解决游客遇到的旅游难题。
下一步，我县将按照省委、省政府、市委、市政府对旅游市场秩序整治的有关工作要求，进一步做好旅游市场规范管理工作，完善市场监管长效机制，并将此项工作贯穿到日常工作当中，坚持“露头就打、毫不手软”，进一步巩固整治成果，坚决依法查处和整治行业中出现的各种违法违规经营行为，不断优化我县旅游服务环境。
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市旅游局工作总结
一、2005年工作总结
2005年,我们紧紧围绕完成市委、市政府年初确定的工作目标，以市场为导向，以改革为动力，大力优化产业结构，不断配套完善基础设施，强力开展宣传促销，持续推进区域合作，较好推动了全市旅游工作开展。“十一”黄金周期间，全市共接待游客XX万人次，实现旅游总收入XX万元，同比分别增长XX%、XX%。预计全年全市可接待海内外游客将达到590万人次，实现旅游总收入XX亿元，均比上年同期增长20%，有望实现旅游工作的新突破。回顾2005年，我们主要做了以下工作：
一是大力开展招商引资，在资金引进上实现了新突破。紧紧围绕市委、市政府提出的项目年建设，坚持把招商引资当作今年旅游工作的头等大事，要求市县两级旅游部门实行要员挂帅、大员上阵、全员招商。为使招商工作做到经常化、网络化，我们组织各县市旅旅游局和市区主要景区点精心筛选、向上申报了20多个旅游项目，编辑出版了《XX旅游招商手册》，在襄樊旅游网页上发布了旅游招商信息。结合国家、省局组织的各种活动，分赴XX、XX、XX等地召开了招商新闻发布会，专程参与了市政府组织的XX、XX招商活动。由于工作扎实，措施得力，先后促成了一家香港企业与XX签订投资XX万元开发水上旅游项目的意向合同和2家五星级酒店分别落户XX商务区，吸引了XX、XX等地客商专程前来樊考察旅游招商项目。通过招商引资，XX风景区完成投资1000万元的生态农业旅游项目；XX县先后完成了XX鹿园、XX宾馆茶楼的建设；XX市吸引了厦门盛嘉实业有限公司出资开发XX景区，目前已完成了前期准备工作；XX区引进XX果蔬生物科技有限公司投资开发XX风景区，已到位资金600万元，并与XX集团达成了整体租赁开发XX的意向协议。XX、XX招商引资工作也取得了积极进展，为旅游业发展培植了后劲。
二是不断加强景区基础设施建设，在提升景区品位上取得了新进展。今年以来，我们坚持把加强景区配套建设作为提升景区品位的一个重要突破口，紧紧抓住不放。今年开年，与计划、财政部门一道，采取多种措施将XX万元XX旅游国债资金争取划拨到位，调动了我市重点景区加强基础设施建设的积极性。今年5月，结合全省开展的旅游景区整顿规范工作，紧密结合实际，把加强景区基础设施建设与景区整顿工作有机结合，推动全市掀起了旅游基础设施建设高潮。XX县投入资金XX万元，劳力1.8万人次,扩修景区公路20公里,整修景区游路25公里。争取移动、联通公司投资600多万元，新修了部分景区移动基站，实现了景区移动通讯信号的全覆盖；XX县利用国债资金启动了XX景区7.5公里旅游公路改造，整修了3处水毁公路，在景区新建了4个小灵通基站，XX景区投资XX万元建成了游客接待中心，投资45万元更换景区变压器、新修蓄水池，进一步增强了景区供水供电能力。据不完全统计，今年以来，全市共新建、改建、扩建通往景区公路150多公里，新修景区游路80余公里，改造旅游厕所3个、新增供水供电线路、管道12公里，新建移动（含小灵通）通讯基站9个。这些基础设施的配套完善，极大改善了景区可进入性，增强了景区功能，提升了景区品位。
三是持续开展宣传促销，在市场开拓上实现了新扩张。今年以来，为夺回去年“非典”造成的损失，我们及时提出了通过宣传扩大市场半径、通过促销推动旅游市场恢复的工作思路。今年2月，联合XX、XX等单位在全市开展了融宣传促销、文明创建、幸运游客抽奖于一体的“XXXX”文明创建活动，并于“五一”、“十一”两个黄金周前夕抽奖产生了15名“幸运游客”，开展了声势浩大的宣传炒作，调动了潜在游客出游的积极性。6月，组织XX、XX等重点景区赴武汉与长江日报、武汉旅行社联合体共同开展了持续一周的旅游宣传，与旅行社联合体签订了向我市输送游客的协议；9月，与XX区政府共同筹办“XX美食节”，开展节会促销；协同XX等单位在全市范围内开展了“十佳山水景区”评选活动，进一步向社会宣传了襄樊的旅游景点。结合国家、省旅游局组织的国际国内促销活动，组织各县市和市区旅游企业参加了武汉“华中旅游博览会”、北京“国际旅游交易会”、上海“国内旅游交易会”和保定“全国旅游商品展示会”等活动；在中央电视台、中国旅游报、长江日报等大台大报上持续刊登XX旅游形象展示广告，集中宣传、推介XX旅游产品。此外，各地也围绕恢复旅游市场，纷纷加大宣传促销力度，为开拓旅游市场发挥了较好作用，使我市旅游客源市场由以往的周边地区扩大到了东北、华东等地。今年以来，仅XX、XX等旅行社团就接待吉林、沈阳、南京等地百人以上的大型团队5个，实现了包机到XX旅游的零突破。
四是不断强化行业管理，旅游市场秩序有了新改善。围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标，今年以来，我们坚持一手抓发展，一手抓整顿，以规范旅游市场秩序为重点，分别在“五一”、“十一”前夕联合工商、公安等部门开展了旅游景区安全检查、旅游商品质量专项治理、旅行社规范经营等系列活动，对外公布了旅游投诉电话，接受社会监督。针对我市旅游市场出现的违规现象，开展了打击黑社的专项活动，依法捣毁了XX旅行社，责令XX旅行社、XX旅行社依法依规经营，依法查处了一批旅行社超范围经营以及虚假广告宣传行为。4月以来，结合全省开展的景区整顿规范活动，联合宗教、文化、建设、林业等相关部门，制订下发了旅游景区规范和整顿工作方案，以XX、XX、XX等A级景区为依托，强化了景区规范整顿工作，在景区集中开展了整治“八乱”和白色污染治理活动，集中精力规范了景区内的旅游商店经营和导游服务，确保了旅游市场秩序整治不留死角。此外，为巩固市场整治成果，我们在加强他律的基础上，强化了行业自律。成立了旅游协会，制定了自律公约，倡导行业普遍遵守。各县（市）也结合自身实际，开展了一系列加强行业管理活动。由于措施得力，一年来，我市旅游市场整顿工作继续保持了全省领先的位置，受到了省暗访检查组的好评。
第五，精心引导企业发展，在产业扩张上实现了新跨越。针对全市产业规模较小的现状，实践中我们坚持改变工作方式，以政策引导、优化服务入手，大力营造发展环境，引导、推动企业扩张和产业优化升级。今年以来，为改善我市旅游商品相对落后的现状，在全市范围内开展了旅游商品征集和展示活动，重奖旅游商品生产、开发企业，引导企业进入旅游商品生产领域。目前，全市已新开发旅游商品80多种，新增旅游商品生产企业26家。为改变我市景区数量较少、旅游产品结构单一的现状，支持XX、XX等地编制、评审了XX、XX旅游发展规划，指导XX、XX等县市建成开放了XX、XX休闲农庄等旅游景点；为突破旅游交通的瓶颈制约，今年8月以来，经多次沟通、协调，联合交通、文化、公安、建设等单位制订了《关于扶持开发市区“一日游”旅游精品线路的实施意见》，完成了开通市区“一日游”营运车辆的前期准备工作。此外，为调动全市上下发展旅游的积极性，今年5月，局主要领导亲自登门协调交通、水电部门落实国务院、省政府关于调整宾馆用水、用电价格的优惠政策；带领XX、XX等重点景区负责人东上AA，西下BB、CC等地，协调相关景区与我市景区加强区域合作，实现捆绑销售；以迎接“黄金周”为契机，协调铁路、公路、公安、城建等10多个部门形成合力，支持旅游发展；积极争取市委、政府支持，制定出台了《关于对组织旅游专列的旅行社实行奖励的试行办法》，倾全力支持旅行社开发地接市场；邀请13家大型旅行社对景区进行现场踏看，并承诺给予门票优惠等。通过政策促动，进一步调动了全市发展旅游的积极性。2005年，全市新评定星级宾馆X家，新发展旅行社X家，使星级宾馆和旅行社总量分别达到X家和XX家，进入全省前列。
第六，以队伍建设为着力点，促使服务质量有了新提高。今年以来，为推动全行业提高服务质量，我们大力加强了队伍建设。在机关，结合全市开展的整顿机关作风，优化经济发展环境活动，公开向社会征集对全局工作的建议和意见，针对性地制订整改措施，建立健全了相关工作制度。结合周四政治学习，增加了业务学习、党风廉政和纪律作风方面的内容，组织全局干部职工观看了郑培民、周国知等先进事迹专题片，引导广大干部群众树立了正确的人生观、价值观和世界观，增强大局意识、责任意识和优质服务意识；在企业，以各种文明创建为载体，先后组织实施了“景区创A”、“宾馆创星”、“旅行社创佳”、“员工创优”等系列活动。创建中，坚持把提高员工的服务质量和服务水平等软件内容作为检查考核重点，引导企业不断提高服务质量和水平。实践中，为促使企业进一步提高服务技能，今年10月以来，我们又先后组织举办了两期部门经理培训班和导游人员培训班，共培训部门经理、导游人员近200人次。通过他们的辐射，带动、促使全行业的服务质量和水平有了新的提升。
2005年，我市旅游工作虽然取得了一定成绩，但也还存在着一些深层次的矛盾和问题尚待解决。一是旅游景区没有形成拳头产品。受投入开发限制，我市景区建设基本停留在添添加加、修修补补阶段，致使景区景点在扩张规模、彰显特色上仍然作为不大，难以形成品牌与规模，制约了全市旅游产品创新和市场开拓；二是旅游产业结构不太合理。食、住、行、游、购、娱缺乏配套。已有的企业普遍存在规模较小、管理粗放的问题，市场竞争力小，抗风险能力差，亟需通过政策引导、扶持做大做强；三是企业管理滞后市场需要。少数企业由于长期依附于政府或部门，其经营行为严重背离了现代企业的发展方向，养成了门难进、脸难看、服务意识差的不良习惯，影响了全市旅游的整体形象，为旅游可持续发展留下了一定“隐患”；四是旅游发展环境不够宽松，全社会支持旅游发展的氛围不浓。这些，都是在今后的工作中需要我们逐步解决的。