“我是谁,为了谁,依靠谁”大讨论活动总结。
白驹过隙，日光荏苒。回想起来，我们会遭遇各种各样的事情，在这些事情中，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结也是对自己的更优秀的自己负责，大家知道总结范文要怎样写吗？以下是小编精心收集整理的“我是谁,为了谁,依靠谁”大讨论活动总结,带给大家。请收藏好，以便下次再读！
篇一：“我是谁、为了谁、依靠谁”大讨论活动实施方案
古城镇上河小学党支部
在党的群众路线教育实践活动中
开展“我是谁、为了谁、依靠谁”大讨论活动
实施方案
2014年4月29日
古城镇上河小学党支部在党的群众路线教育实践活动中 开展“我是谁、为了谁、依靠谁”大讨论活动实施方案 根据《古城镇学区开展党的群众路线教育实践活动实施方案》、《古城镇上河小学开展党的群众路线教育实践活动实施方案》的安排及古城镇学区党总支统一部署，我支部开展“为了谁、依靠谁、我是谁”大讨论活动，制定本《实施方案》。
一、讨论主题
“我是谁、为了谁、依靠谁”是新形势下贯彻群众路线需要深入研究回答的重大课题。“我是谁”即视群众为亲人、把群众当主人，始终摆正同人民群众的关系：“为了谁”即一切为了群众、真心服务群众，引导动员群众为实现自己的利益而奋斗；“依靠谁”即从群众中来、到群众中去，把群众的伟大实践作为工作的动力源泉。
教育工作者作为人类文化的传承者，要认真学习贯彻党的十八大精神，始终坚持人民至上的价值观、人民是真正英雄的唯物史观、立党为公执政为民的执政观，在指导思想上进一步树立群众观点、强化群众立场，在工作内容上进一步反映师生愿望、满足师生需求，在思想作风上进一步增进师生感情、拉近同师生的距离。只有回答解决好“我是谁”、“为了谁”、“依靠谁”的问题，我们的工作才能获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源泉。
二、讨论重点
1、弄清“我是谁”，把握自己的正确定位
回答好“我是谁”，一是回答如何情系群众、保持同群众的血肉联系。我们来自人民，群众是我们成长进步的所依所靠。与群众心相连、情相系，保持同群众的血肉联系，是党的性质和宗旨的体现，是推动工作的必然要求。习近平
同志指出“人民群众是我们的力量源泉”，要把深入基层、走进群众作为工作的一种理念、一种常态，多到基层一线，切身体验基层工作的实际，体会百姓生活的喜忧，把握群众的思想脉搏，在拉近同群众的距离中找准宣传教育的切入点和结合点。要同群众交朋友，多交普通群众、困难群众，了解他们盼在何处、难在何处，了解他们的内心世界，同群众融为一起、打成一片，真正成为群众的贴心人。二是回答如何感恩群众、敬畏群众、以实际行动回报群众。对于党员干部来说，最需要感恩人民群众。因为是人民群众养育了我们的党、成就了我们党的伟大事业，是人民群众给了我们干事创业的舞台、施展才华的天地。要保持赤诚之心、赤子之心，把群众放在心中最高的位臵，像对父母那样善待他们、像对亲人一样为他们服务。群众的力量最强大，对群众心怀敬畏，才能获得支持拥护、站得牢、立得住，如果忽略了群众，就会被群众所抛弃。要经常用群众这面镜子照照自己，匡正自己的人生追求，校验自己的责任态度，衡量自己的职业精神，做到自重、自省、自警、自励。
2、弄清“为了谁”，明确努力的目标方向
回答好“为了谁”，一是回答如何牢固树立为人民服务的马克思主义群众观。要强化理论武装，深入学习马克思主义、毛泽东思想关于群众路线、群众观点的精辟论述，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，不断提高理论水平和政治素养，强化面向基层、全心全意为人民服务的宗旨意识，提升运用马克思主义群众观解决师生问题、指导实践工作的能力。二是回答如何把人民群众满意作为检验工作的第一标准。标准体现工作导向，反映价值取向。以什么为标准、用什么来衡量，实质上是一个对谁负责、让谁满意的问题。无论是制定制度，还是选优评先、考核表彰，都要注重群众的评价，增加他们的话语权、评判权，不能关起门来搞自我评价、自我认可。坚持群众标准、由群
众来评判，不能走过场，必须具有约束力，群众赞成什么就鼓励什么，群众期盼什么就做好什么，群众反对的就坚决纠正。要主动审视我们的工作是不是按照群众的要求在展开，看一看有哪些措施和办法还需要改进，让群众真满意、而不是“被满意”，使我们的工作始终体现群众意愿，经得起实践、群众和时间的检验。
3、弄清“依靠谁”，获取工作的力量源泉
回答好“依靠谁”，一是回答如何汲取群众智慧营养，从人民群众实践中获取工作的不竭动力。群众处在实践第一线，对事物的观察、对情况的了解更细致、更透彻、更深刻。推动党的教育事业向前发展，必须把群众的实践创造作为源头活水，从群众中汲取智慧，不断开阔工作视野、完善工作思路。谋划工作、制定规划，要扩大听取群众意见建议的范围，要发扬民主、集思广益，问政于民、问需于民、问计于民。“闭门造车”、“唱独角戏”，就难以作出科学决策，更难以在群众中得到落实。二是回答如何发挥教师首创精神，充分调动教师的工作积极性和创造性。尊重教师的首创精神，最大限度地激发他们的创造热情，我们的工作就能获得最广泛的支持，就有强大的生命力。随着教育事业的发展进步，广大教师对工作的热情日益高涨。要积极鼓励他们的创新创造，让他们的创造活力竞相迸发，不断推进教育事业、学校的蓬勃发展。
三、参加人员
上河小学党支部全体党员、上河小学全体教师。
四、活动时间
2014年5月1日至5月5日。
五、活动方式
采取全员参与、集中讨论的方式开展大讨论活动。支部要于5月1日至5
月5日，组织党员、教师围绕大讨论活动的主题，立足本职工作实际，开展集中座谈讨论。
要积极引导党员、教师撰写心得体会并开展评比展出活动。大讨论活动结束后，学校领导要提炼出“岗位座右铭”。座右铭要体现“为民、务实、清廉”主题，紧贴个人思想工作实际，言简意赅，短小精炼，具有较强的激励启迪作用。
六、活动要求
1.宣传学习，营造浓厚氛围。要组织集中学习中央领导同志关于群众观点的论述和重点篇目，通过制作宣传板报、开展专题宣讲活动等形式，营造浓厚讨论氛围。广泛征求师生和家长的意见和建议，并认真梳理归纳，查找突出问题，为大讨论的顺利开展做好铺垫工作。
2.加强领导，提高讨论质量。要高度重视、精心部署、周密安排。要把开展大讨论活动与推动当前各项工作紧密结合起来，和工作中存在的问题紧密结合起来，增强活动的针对性和实效性，坚决防止搞形式、走过场，确保广大教师接受一次深刻的思想洗礼和观念变革。
3.精心组织，深入开展讨论。要精心策划活动载体，在深入开展大讨论活动的基础上，及时将座右铭汇总整理。并将“岗位座右铭”以及大讨论活动的总结、党员、教师的心得体会收集整理归档。
篇二：为了谁、依靠谁、我是谁大讨论发言稿
“为了谁、依靠谁、我是谁”心得体会
今天开展的“为了谁、依靠谁、我是谁”大讨论活动，我觉得对我们今后工作效能的提升意义十分重大，只有弄清“为了谁”，才能找准前进的目标方向；只有弄清“依靠谁”，才能找到工作的力量源泉；只有弄清“我是谁”，才能把握自己的正确定位。
正确理解并在实际工作中贯彻好党的群众路线，是我们解决“为了谁、依靠谁、我是谁”问题之关键所在。因工作岗位不同，服务对象不同，群众的外延也有所不同。 为了谁？或许大家都明白——一切为了群众，这就要求我们必须时刻牢记我们党全心全意为人民服务的宗旨。但我个人认为，想干事，干成事、干好事，才能称得上是“为群众”，作为办公室的一员，我觉得踏踏实实地做好本职工作，让领导少操心、让同事多顺心，为大家做好后勤服务是我的根本。我觉得具体体现在以下两方面：
一是不因事小而不办。小事是大事的基础，办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，只有小事做好了，大事才能更好地完成。
二是不因事难而怕为。在实际工作中，我发现经常会遇到超出预见、超出职责、难以办理的事情。应该怎么处理这些事情，我体会到，首先要沉着应付，多动脑筋、想办法，多学、多问、多请教。
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结合“为了谁”这一话题，我对自己也作了深刻反省和剖析，意识到我在工作还有很多不足，那就是有时办事呆板不灵活，不能很好去领会领导及同事们的意图，有时讲话不请注意分寸，做事还不够严谨等等，以后我会尽改正自己的不足，更加用心做事，真情服务。
依靠谁？人民群众是党和国家生存发展的力量源泉，依靠谁就是要铭记我们所要依靠的力量，就是要从这个群体中去汲取智慧，离开了这个“依靠”，党和国家的发展就成了无水之鱼。中国共产党兴，则国家兴，而党之所以能够常兴，主要是其所依靠的对象正是人民群众这个时代主体。如果没有人民群众的长期拥护，党也不能够长期生存下去。所以我们要时刻牢记我们所依靠的对象，这是我们党存在的前提。为人民群众创造一个舒适的环境。而这一切正是我们所需要的依靠。
我是谁？我是一名普通的职工，我所在岗位是大家赋予的，是组织的信任和肯定。这就要求我做到对大家负责，不辜负组织的信任；秉公办事，竭尽全力大家服务，为水电工作服务。
总之，我认为，要想回答好“三谁”之问，关键就是要落到实处见行动。我能做到的，就是认真做好自己的工作，热爱自己的工作，用自己最大的努力给身边的人做好服务。
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篇三：《我是谁,为了谁,依靠谁》心得
做人民公仆 为人民服务
“我是谁、为了谁、依靠谁”是党的群众路线的根本问题，只有对这个问题有清醒认识，并作出正确回答，党的群众路线才能在我们的思想深处扎根，贯彻党的群众路线才能真正做到知行统一。
一、党员干部要始终保持人民公仆本色。
习近平总书记去年在广东考察时强调：“领导干部是人民的公仆，必须始终牢记宗旨、牢记责任，自觉把权力行使的过程作为为人民服务的过程，自觉接受人民监督，做到为民用权、公正用权、依法用权、廉洁用权。”我们党从诞生之日起，就没有自己的私利，只有为民族和人民谋福利，始终把人民放在心中最高的位置。
俗话说：“人贵有自知之明。”党员干部一旦淡化“公仆”意识，就会迷失自我，甚至出现异化，把党群关系、干群关系由“仆主关系”变成了“主仆关系”，“主人”办事还要看“仆人”脸色；“主人”生活困难，“仆人”却花天酒地。这些异化的现象表明，在一些党员干部身上，人民公仆的身份被遗忘了，弄不清楚“我是谁”了，以为自己是官老爷，是凌驾于群众之上的主人，这是我们党最大的危险。
习近平总书记多次指出，一个人最容易犯错误的时候就是以为自己万事俱备、一切顺利，从而得心应手、随心所欲的时候。我们党员干部要经常问一问自己“我是谁”，不断增强公仆意识，时刻牢记手中权力来自哪里，为谁服务，才能始终对老百姓心怀爱戴之情、敬畏之心，才能把群众服务得更好，赢得群众更大的支持。
二、党员干部要始终坚持为人民服务的宗旨。
毛泽东同志曾特别指出：“我们一切工作干部，不论职务高低，都是人民的勤务员，我们所做的一切，都是为人民服务。”全心全意为人民服务，实现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益，是我们党核心价值观的本质，是每个共产党人的职责所系、使命所在。
古人说：“一心可以丧邦，一心可以兴邦，只在公私之间尔。”作为党员干部，就是要为民服务不谋私，始终做到大公无私、公私分明；就是要始终把一切工作的出发点和落脚点放在“一心为公、一心为民”上，不能有半点私心杂念。事实证明，只要是出于公心、为民办事，即使一开始有些群众不理解，但最终会得到人民的拥护和支持；如果出于私心、为了私利干工作，即使能赢得群众一时的喝彩，最终也会遭到人民的唾弃。
习近平总书记多次强调：“为官避事平生耻。”今天，无论是深化改革还是发展经济，无论是城市建设还是改善民生，有哪一件事没有矛盾和困难？有些事甚至还有风险。作为党员干部，就要勇敢地担当起这份责任，为民担当不避难，为了党和人民的事业攻坚克难，努力完成所肩负的历史使命，真正做到为人民服务心甘情愿、无怨无悔、不图回报。
三、党员干部要始终秉持人民是真正英雄的理念。
历史唯物主义认为，只有人民群众，才是历史的真正创造者，才是真正的英雄。解放战争初期，美国军事观察组来华考察后得出一个结论：国民党占有大片的土地，共产党占有大片的人心。美国记者斯诺曾把延安干部依靠群众、与群众同甘共苦齐心协力的精神称之为“东方魔力”。我们党90多年的峥嵘岁月，虽然经历过多个历史阶段，但密切联系群众、紧紧依靠群众，始终是我们党不变的坚守。延安革命根据地政权“是陕北人民用小米哺育出来的”，淮海战役“是人
民群众用独轮小车推出来的”，改革开放“是适应人民群众愿望、根据群众创造搞起来的”。因此，没有群众路线，就没有共产党；没有共产党，就没有新中国。 习近平总书记说：“大鹏冲天飞翔，不是靠一根羽毛的轻盈；骏马急速奔跑，不是靠一只脚的力量。中国要飞得高、跑得快，就得依靠13亿人民的力量。”现在各方面的条件与过去相比发生了很大变化，我们党的执政理念和执政方式也在不断改进，但“从群众中来、到群众中去”、“一切为了群众、一切依靠群众”的群众路线必须始终坚守。人民的智慧是无限的。毛泽东曾经说过：“群众是真正的英雄，而我们自己则往往是幼稚可笑的，不了解这一点，就不能得到起码的知识。”现在我们有些党员干部常常忘记这一点，忽略群众意见，替群众做主，帮群众决策，这样的决策即使是为群众着想，群众也会不领情、不理解、不支持。 “人民是历史的创造者”。我们只有充分依靠群众、相信群众，积极发动群众，更深入地用好“三下三联三交”、“市民论谈”、“行风热线”、“市委书记信箱”等群众能够直接参政议政的渠道，让老百姓充分地表达诉求，才能凝聚起推动发展的智慧和力量，才能有效克服前进中的艰难险阻，才能让我们的事业根深叶茂。
“我是谁、为了谁、依靠谁”是新形势下贯彻党的群众路线首先需要认真回答的重大问题，也是需要在实际工作中时刻对照检查的重大问题。
“我是谁、为了谁、依靠谁”是重大而现实的问题
“我是谁、为了谁、依靠谁”，是践行党的群众观点和群众路线首先需要回答的重大而现实的问题。回答好“我是谁”，体现了自身的定位，如何摆正同人民群众的关系；回答好“为了谁”，体现了工作的定向，如何践行全心全意为人民服务的宗旨；回答好“依靠谁”，体现了历史的定律，“水能载舟、亦能覆舟”，只有依靠人民群众才能把我们的事业不断推向前进。这三者之间密不可分、互为因果、良性循环、不断升华。这“三个谁”的问题，用语言回答容易，用行动回答不易。
习近平总书记指出，政法机关是人民民主专政的国家政权机关、是党和人民掌握的“刀把子”，维护社会大局稳定是政法工作的基本任务，促进社会公平正义是政法工作的核心价值追求，保障人民安居乐业是政法工作的根本目标。习近平总书记的深刻阐述，为我们从事政法工作的党员干部正确回答“三个谁”指明了方向。
一、“我是谁”，必须始终不忘是人民。如何摆正党员干部与人民群众的关系，我觉得要清醒地认识到人民群众是“三种人”：一是亲人，要情系群众，牢记自己来自人民，是群众中的普通一员，任何时候同人民群众的血肉联系都不能割离。二是恩人，广大人民群众是物质财富、精神财富的创造者，是我们的衣食父母，我们必须要感恩。三是主人，始终牢记群众才是事业成败的决定力量，时刻不忘我们党的根本宗旨，珍惜手中群众给予的权力，敬畏群众，当好公仆。
二、“为了谁”，必须履职尽责为人民。就政法工作而言，当前突出的是要做到三个围绕：一要围绕促进社会公平正义，下气力解决人民群众反映强烈的不作为、乱作为、不公开、不公正、不廉洁等执法司法突出问题。二要围绕维护社会大局稳定，进一步加强社会治理工作系统治理、依法治理、综合治理、源头治理的力度，推进平安扬州建设。三是围绕保障人民群众安居乐业，进一步加大影响群众安全感的突出问题整治力度，着力构建平安和谐的社会环境。
三、“依靠谁”，必须坚持事业发展靠人民。在实际工作中必须把握三个环节：一是尊重
群众的首创精神。50年前毛泽东同志就总结推广了“枫桥经验”，去年中央政法委又召开了推广会议。我市江都区小纪镇富民村8000多人口、由6个村合并而成，2011年没有一起刑事案件，没有一次集访，真正做到小矛盾不出村、大矛盾不出镇、矛盾不上交，这是“枫桥经验”在扬州的生动实践。二是注重汲取群众的智慧。要善于从人民群众的实践中获取政法工作的不竭动力。从宝应的“三和调解工作室”，到仪征的“李国珍婚姻家庭纠纷调解工作室”，到市区的“红马甲”，充分诠释着实践最生动、群众最智慧。正是不断汲取群众在化解矛盾纠纷、维护社会和谐过程中的智慧营养，我们在大力发展民间志愿者调解组织的同时，着眼于群众最关心最直接最现实的利益问题，加强了交通事故、医患纠纷、劳资矛盾三大专业调解机制建设，目前正加快推进征地拆迁、环境保护等热点领域专业调解组织的建设。三是坚持由群众评判。要把人民群众满意作为检验政法工作的第一标准。无论是制定政策、出台规范，还是评选先进、考核表彰，都要注重群众评价，增加群众话语权、评判权。在开展“崇尚法治、建设名城”系列法治广场活动、评选全市“十佳政法干警”、简化综治法治考核方式、推进社会稳定风险评估等一系列活动和行动中，我们都要始终坚持让群众参与、由群众评判、使群众满意。
群众工作是党的生命工程，群众路线是党的生命线。新形势下做好党的群众工作，弄清“我是谁、为了谁、依靠谁”这个最朴实、最根本的问题的内涵，我们才能真正牢记职责使命，工作才能真正找准方向定位，举措才能真正靠实扎实，才能做到让党满意、让人民满意。
弄清“我是谁”，需要摆正公仆定位，自觉敬畏群众、亲近百姓。近年来，干部队伍中确有一些人官本位思想严重，搞错了与群众的位置，模糊了与群众的关系。比如郑州市某局一局长对来访的记者说“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话”等，这些言论的出现，说明一些党员领导干部已经忘记了“我是谁”，把党与群众的“鱼水关系”变成了“蛙水关系”，需要时跳进去，不需要时就跳出来。作为党员领导干部，一定要清楚自己“公仆”的角色定位，对人民群众始终存敬畏之心。一要清醒认识自己是群众中的一员，为人民服务是我们的天职。党员干部与群众没有贵贱之分，只有分工不同，本质上党员干部也是群众。更好地为人民服务是我们的天职。二要清醒认识自己是一名共产党员，走群众路线是履行党员义务的应有之义。群众路线是党的根本工作路线和优良传统，作为党员，应自觉履行党员义务，自觉地遵循群众路线，在实践中贯彻群众路线。三要清醒认识作为一名领导干部，权为民授更当为民所用。我们要始终正确对待自己手中的权力，不为物欲所惑，不为利益所动，切实守住做人、处事、用权的底线。
厘清“为了谁”，需要牢记职责使命，一切为了群众、真心服务群众。我认为，为了谁主要有三个层面的含义：一是作为一名党员，要为党和人民的事业贡献力量；
认清“依靠谁”，需要把准动力源泉，拜群众为师、聚群众力量。习近平总书记在中央党的群众路线教育实践活动工作会议上指出：“党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。失去了人民的拥护和支持，党的事业和工作就无从谈起。”我觉得，作为组织部长，解决好“依靠谁”的问题，关键在于始终坚持群众是真正英雄的历史唯物主义观点，谋思路、定决策、抓落实、作评价都要依靠群众。
一要让群众参与，扩大群众民主。要顺应群众期待，满足群众需求，积极动员群众参与组织工作，把组织工作真正置于群众的监督之下。
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“谁不说俺家乡美”校园微博营销大赛活动总结
为了彰显我校莘莘学子桑梓情怀，抒发同学们对家乡的热爱之情，5月15日，信息科学与工程学院第二届谁不说俺家乡美校园微博营销大赛决赛在长清校区综合教学楼c区101报告厅成功举办。本次比赛面向全校同学，以个人或团队形式参赛，经过初赛的层层筛选，最终10支队伍成功入围决赛。新浪微博城市主管王鹏阳、第一届微博大赛冠军崔灵异、校院学生会主要学生干部及各队粉丝团观看了此次比赛。
本次比赛分为家乡视频展示和文艺展示两个活动环节。精彩的开场视频和霸气的武术表演后，比赛正式开始。视频展示环节中，参赛各队以代言人、创意广告等独特的形式展现了家乡特有的文化底蕴：碧水蓝天、海滨城市烟台，好汉之乡，文化古都济宁，风筝之都，浪漫都市潍坊......风格迥异的家乡美宣传展示让在场观众眼前一亮。
文艺展示环节中，济宁队带来《新编三句半》表演，风趣幽默的说词使现场爆发出阵阵欢笑声；省会济南队带来的情景剧《李清照》让观众沉醉其中，充分领略了济南丰富的文化底蕴；烟台队表演的话剧结合方言、海阳秧歌等元素，笑料连连，尤其是团总支副书记刘一颍老师为烟台队录制的代言更是锦上添花；枣庄队集舞蹈、歌曲为一体，将气氛推向高潮。帆船之都青岛、全国十佳卫生城市滨州、风筝之都潍坊、沂蒙老区临沂、江北水城聊城、中国特色魅力城市威海等代表队分别带来动听的歌曲，优美抒情、辽阔活泼，展现了团队的风采。比赛过程中，各团队展览家乡的特色美食，琳琅满目，各具特色，令现场观众评委大饱口福。
微博墙现场互动贯穿整个比赛的始终，观众通过微博墙为支持的队伍加油助威，并进行现场抽奖。通过激烈的角逐，最终济宁队获得一等奖；烟台队、潍坊队获得二等奖；青岛队、枣庄队、济南队获得三等奖；临沂队、滨州队、威海队、聊城队获得优秀奖。
本次比赛以赞家乡，体乡情为主题，通过对于家乡人文地理、风俗文化的展示，增强了同学们对祖国、对家乡的热爱，弘扬了中华民族的优秀文化传统，彰显了当代大学生立志报国、建设家乡的豪迈之情。
旅客运输市场谁主沉浮工作总结
1 调查简介
1998年9月中旬，乌鲁木齐铁路局团委深入民航局、上，走访调查了中长途旅客运输市场。此次调查综合采用问卷、观察、询问、座谈方法进行，共调查不同层次旅客800余人，发放调查问卷1000份，收回920份，有效问卷887份。
1.1 当前中长途旅客运输市场现状
新疆的航空网已覆盖全国近30个大中城市，航空公司旅客发送量逐年递增。自治区中长途旅客发送量民航约占25%，铁路约占73%，公路仅为2%。运输收入航空基本达到铁路的一半，并呈缓慢攀升之势。
1.2 航空、铁路运输市场客源主体
旅客选择运输方式是据个人经济能力及社会层次而决定。自治区中长途旅客划分为两大阵营：乘坐飞机的旅客大部分是具有中高收入、较高的知识结构且机票可以报销的国有企事业单位的机关干部及商业人员，而收入微薄、知识水平不高、自己花钱旅行的工人、农民则成为铁路运输客流的主体。
2 铁路市场环境 在的问题
2.1 从宏观环境上看，与民航相比较，铁路客市场存在的主要问题
中长途旅客运输主体的地位与发展严重滞后的矛盾。兰新铁路是自治区联系内地的首选交通通道，但和民航、公路相比，近年来国家、铁道部投入建设、改建资金与其所处地位不相匹配。铁路运输能力相对不足，突出表现在客运高峰期有流无车，铁路设备陈旧落后，铁路运行速度远不如内地。
落后的营销机制与铁路开拓市场之间的矛盾。一是营销体系还未建立，虽然许多单位设置了营销机构，但大部分职能虚化，难以承担营销责任；二是营销部门与铁路各部门之间配合、协调不紧密；三是激励约束措施不力，职工收入与营销业绩相脱节，营销责任落实不到位。
人员素质与市场需求之间的矛盾。许多铁路职工没有危机感和市场意识，办事敷衍拖拉，态度冷淡，服务质量意识差，实际情况成为铁路走向市场的重要障碍。
2.2 从微观环境上看，铁路与民航在旅客运输市场竞争中的焦点
2.2.1 票价高低是旅客选择运输方式的首要前提
抵达同一目的地，飞机票价明显高出火车卧铺票价3～5倍，高出硬座票价6—10倍。调查中几乎所有旅客回答如果飞机票价高出火车票价格不是太多，那么出行首选是乘坐飞机。因为乘飞机不仅速度快，也是身份地位的体现。
2.2.2 速度快慢是旅客选择运输方式的必要条件
飞机运行速度与铁路相比具有绝对优势，但速度并不是旅客选择出行方式的决定因素。调查旅客消费动机，结果显示：有50%的旅客乘机出行的目的是出差，也就是说有一半的旅客公务在身，急于赶时间，希望尽快到达目的地。而在对铁路旅客的调查问卷中显示：有47%的旅客出行目的为探亲、返乡；其次为经商，约占22%；出差旅客只占15%；旅行、其它各占8%。调查旅客出行需求，排序依次为：买票方便、候车(机)时间短、安全正点。在选择乘坐飞机直接原因这个问题的回答中有75%的旅客回答为速度快捷。
2.2.3 服务质量好坏是旅客选择运输方式的重要依据
广大旅客已不再满足于能顺利、安全地到达目的地，更要求旅途中有一个舒适、便利、温馨的服务环境。铁路部门虽然软硬件条件不如民航，在服务工作方面和民航相比离旅客需求还有一段距离，仍有86%的旅客认为铁路客运服务工作方面较前期有了明显提高。
2.2.4 安全系数大小是旅客选择运输方式不可缺少的因素
旅客在旅途中考虑第一位的是安全，约占44%，其次为快捷30%，舒适26%。现在广大旅客对安全的要求不仅是平安到达目的地，而且要求旅途中有一个良好的秩序和治安环境。铁路的安全优势正逐渐失去。有38%的旅客认为随着民航部门科技水平的进步和工作人员素质的提高，铁路与民航安全事故率除特定因素外基本一致。在进一步的调查中有38%的旅客认为乘坐同安全系数比坐火车更高。
3 铁路在市场营销上与民航的差距
3.1 与民航相比，铁路售票方式单一、缺乏竞争力
认为买飞机票较为方便的旅客比率为71%，占明显优势；认为飞机票和火车票方便程度差不多的旅客占22%；而认为买火车票要比买飞机票方便的旅客只占调查人数的6%。
3.2 与民航相比，铁路部门营销宣传滞后、泛力
有93%的旅客对铁路部门“十·一”提速调图及兰新线运价调整等利好消息不了解，甚至没听说过。
3.3 与民航相比，铁路部门整体形象需进一步改善
绝大多数旅客认为民航部门人员素质、服务质量、工人缃对较高；而55%的旅客对铁路部门印象一般；只有2%的旅客选择了印象较好；而对铁路部门印象较差的旅客占17%。票贩子现象仍然是广大旅客反映最强烈的问题，其它反映强烈的问题依次为站车服务态度、餐车饭菜质量、旅途治安情况、卫生状况。
4 思考与建议
4.1 推行资产经营责任制，促进铁路企业扭亏增盈
明确企业资产经营责任制，建立资产结构合理调整以及资源优化配置的激励、约束、监督机制，实现铁路企业资产保值增值。
4.2 推进下岗分流、减员增效、减轻铁路企业负担
乌鲁木齐铁路局现有职工6万余人，新疆航空公司共有5千余名职工，但两个企业创造的经济效益却相差不多。当前，铁路企业庞大的职工队伍是经济效益低下的重要原因，铁路企业应广开分流渠道，多渠道地开展职工下岗培训，以提高企业经营效益。
4.3 开展营销宣传，扩大铁路影响，促进社会认知
逐步增加营销宣传的支持与投入，加大宣传力度，扩大宣传范围。在商业中心、长途汽车站等人员密集地散发宣传品，利用报刊、杂志、电视、广播、包装、橱窗、招贴、路牌、霓虹灯等媒体开展大规模的宣传活动，广泛宣传铁路运输的安全、正点、便捷、经济优势，宣传铁路的改革动向、新举措、新的服务信息。
4.4 建立完善面向市场的营销机构和队伍
一是客运、货运多集经系统应尽快完善与市场相适应的营销机构，制定相应的制度和考核激励办法，并给予人、财权限，明确职能，加大考核力度，确保营销目标的完成。二是要迅速建立一支具有专业知识、懂经销、会经营的专、兼职营销队伍，调查客源，分析市场，制定对策，最大限度地争取客货源。
4.5 优化服务质量，改革服务方式，努力塑造铁路运输的良好形象
铁路要争取客流扩大市场份额，除速度和价格因素外关键是要提高服务质量。首先，要深入进行市场经济形势教育，积极开展承诺服务及服务竞赛，缩小与航空的差距。其次，要加强对客运人员的培训、管理和教育工作，不断强化路风教育，规范服务行为，细化服务项目，增加服务内容，努力提高服务人员综合素质。三是加强旅途包含供应管理工人保证饭菜质量。四是在特快列车上组装闭路电视，改善列车旅途文化娱乐条件。
4.6 拓宽客票销售渠道，完善销售网络
除在商业中心、厂矿、宾馆、生活区等人员密集地增设定时、定点售票处，开行流动售票车，方便旅客就近购票外，同时应完善电话订票措施，延长预售票发售时间，尽可能扩大送票范围，以减少旅客购票时间。应与长途汽车站、大宾馆开展联营业务，为大型会议、旅游团体、农民工客流，提供上门售票服务，形成订、售、送票服务为一体的客票营销系统。
4.7 采取适当的价格策略
旅客对铁路运输的需求带有明显的时间性，在旅客运输市场运能与运量相对埋，应依靠价格变动来调节。客流高峰期，可适当提高票价；而市场低迷时，应适当降低票价。当然，票价上下浮动的幅度应大体一致，差价的实行必须以平均价格大体稳定为前提。
4.8 严格票务管理
为维护运输市场竞争秩序和铁路企业形象，应细化完善列车客票销售管理办法，对不规范客票销售等行为予以严厉打击。
旅客运输市场谁主沉浮
解放思想大讨论活动总结
现阶段，全市正在开展解放思想大讨论活动，我也投入到思想解放的热潮中去，通过认真学习省七次党代会精神，XX书记、XX书记的有关讲话内容，使我更清楚的认识到解放思想的重要性，联系我的实际情况，我做出了一下总结。
一、解放思想是一项永不竣工的工程
实践无止境，发展无止境，解放思想也永无止境。实事求是，是马克思主义活的灵魂，是我们认识新事物，适应新形势，完成新任务的根本思想武器。邓小平同志指出：解放思想，是指在马克思主义指导下打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题。解放思想，就是使思想和实际相符合，使主观和客观相符合，就是实事求是、创造性地工作。从它本身看，是一个长久的、循序渐进的过程，不可能一劳永逸。客观事物不断变化，我们的思想、认识也必须随之发展变化。实践是解放思想的基础，实践活动具有永恒前进性。相对于实践发展，我们的思想观念往往具有相对稳定性。这就要求我们必须与时俱进，不断适应实践的发展变化，及时转变和更新观念，否则，曾经正确的思想、方法也会变成僵化的东西，造成主观认识和客观实际相脱节。因此，解放思想不可能一蹴而就，而是伴随实践的发展而发展的。这次解放思想大讨论是我们站在十一五新的起点上谋求更大发展。坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和******的三个代表重要思想，深入贯彻落实创新实干、跨越发展的总要求和工业立市、农业强市、商贸兴市三大主体战略，在各项工作中体现时代性、把握规律性、富于创造性，冲破一切妨碍发展的思想观念，改变一切束缚发展的做法和规定，革除一切影响发展的体制弊端，才能不断进行创新，才能为十一五经济社会跨越式发展提供强有力的思想、组织和政治保障。
二、解放思想是解决突出思想问题的迫切需要
思路决定出路，观念决定财富。没有观念的更新，就不会有发展的突破;没有观念的超越，就不会有发展的跨越;没有观念的领先，就不会有发展的率先。一些陈旧的观念禁锢着我们的思维，束缚着我们的手脚，制约着我们的发展。必须通过持续不断的解放思想，坚决破除不合时宜的思想束缚，牢固树立起适应市场经济要求的新观念，着力营造宽商、爱商、富商的发展环境，营造主动为全民创业搞好服务、为广大群众排忧解难的良好氛围。
一要树立开拓精神。在社会主义市场经济条件下，开展解放思想大讨论活动，我们要牢固树立市场意识、机遇意识、竞争意识和开拓意识，坚持市场化改革的方向。在区域经济竞争日益激烈的新形势下，我们要大力倡导自强不息、勤劳致富的创业精神，充分发挥人民群众的主体作用，以创业推动发展，以创业带动就业，以创业加快致富，以创业促进和谐。
二要培育创新精神。创新是一个民族的灵魂，是一个城市加快发展的不竭动力，也是一个政党和组织永葆生机的源泉。因此大力弘扬创新精神，鼓励各方面创新创造，以各方面的创新，推动经济的发展和社会的进步。用解放思想、服务为民、创新发展的理念，营造更具活力、更加开放的体制环境，才会有更多的人勇于探索，才会有更多的人、更多的企业投身创新创造中来。
三要营造创优精神。创优，联系到一个城市，就是创造最快的发展速度、最好的发展环境，执政为民、服务发展正是一个为地区社会经济发展提供最满意服务的指导方针，是实现利益最大化，服务最佳，效率最高最充分的体现。要大力倡导创优精神，引导和支持岗位创优、单位创优、行业创优、区域创优，对成绩优异者予以重奖，对勇于冒尖者给予保护，树立起开拓进取者有功、甘于平庸者有错、丧失机遇者有罪的舆论导向，形成竞相发展的生动格局。
三、解放思想是创造良好发展环境的客观要求
(一)加强政治理论学习，作为人民的公仆，要认清历史使命，真正树立起正确的世界观、人生观和价值观，忠实履行职责，保质、保量完成工作任务。不学习，政治上就不可能成熟，工作上就不可能取得好的业绩。只有在复杂的环境中保持清醒的头脑，勤奋学习，钻研业务，才能适应新形势、新任务，才能为民办好应有的事情。
(二)牢固树立为民服务的宗旨，执政为民、服务发展的关键，是看我们是否体现了全心全意为人民服务这个宗旨。摆正自己的位置，虚心向群众学习，加强个人修养，树立求真务实、乐于奉献的精神，不计较个人得失，是做好工作的前提。
(三)讲求行之有效的工作方法，切实服务于民。人民群众创造财富、党委政府营造环境，是市场经济条件下正确的定位和选择。近年来，围绕扩大招商引资、发展民营经济，不断完善创业政策，推进行政管理体制改革，加强机关效能建设等有了明显的改善。但在发展环境方面仍然存在一些问题，如审批程序繁琐，工作方法机械，把依法按规办事和高效优质服务割裂开来等问题，制约了民营经济的良性发展。因此，解决影响发展环境的突出问题，进一步优化经济发展环境，必须解放思想，大胆探索，与时俱进，建立起为民服务思想理念，完善政策环境，转变政府职能，引导机关部门树立管理就是服务，在服务中管理的行政管理新理念，营造公平公正的法制环境，牢固树立以人为本、以企业为本的思想，坚持一切为投资创业者着想、一切为投资创业者服务，营造宽松和谐的人文环境和发展环境。
