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客服的工作总结

发布时间: 2019.08.12

工作总结的名词解释。

在我们的工作中,有时候会需要我们写总结。写总结也是为了让自己变得优秀、更有能力!我们写下的总结,在另一方面提醒着我们:每一份工作都是有意义的,它们的价值也是巨大的。那么我们自己怎么写出一篇总结报告呢?以下是小编收集整理的“工作总结的名词解释”,但愿对您的学习工作带来帮助。

篇一:名词解释

一名词解释

1、滤过屏障:位于肾小体内,是血液从血管球的毛细血管滤入肾小囊形成原尿所通过的结构;包括有孔上皮、基膜和足细胞裂孔膜:功能是阻止大分子物质及血细胞通过。

2、基膜:基膜是位于基底面与结缔组织之间的一层均质状半透·膜。电镜下,可分为基板、网板两层。基膜具有支持连接和固着作用,还作为半透膜有利于物质交换。

3、闰盘:闰盘是心肌纤维连接处特有的结构。在HE染色标本中呈着色较深的橫形或阶梯形粗线,电镜下,位于Z线水平,是相邻心肌的连接面,在橫位部分有中间连接和桥粒,气着牢固的连接作用:纵位部分有缝隙连接,有利于心肌纤维间交换化学信息和传递电冲动,保证心肌纤维同步收缩。

4、小肠绒毛:小肠粘膜层的上皮和固有层向肠腔伸出的指状突起。绒毛中轴是固有结缔组织,含中央乳糜管和丰富的有孔毛细血管网,其表面覆以单层柱状上皮。绒毛使小肠的表面吸收面积大大扩大,有利于营养物质吸收。

5、黄体:卵泡排卵后,在LH作用下,卵泡壁的颗粒细胞和卵泡膜细胞体积增大形成一个体积大、富含毛细血管的内分泌细胞团,活体成黄色,称黄体。黄体有大量粒黄体细胞和少量膜黄体细胞构成,主要分泌大量孕激素和少量雌激素。

6、胰岛:胰岛是胰的分泌部,呈岛状分布与胰外分泌部之间,主要有A、B、D、pp四种细胞组成,内分泌细胞多排成团、索状其间有丰富的毛细血管;胰岛产生高血糖素、胰岛素、生长抑制素和胰多肽,调节糖代谢。

7、肌节:两条相邻Z先之间的一段肌原纤维,每个肌节包括1/2I带+A带+1/2I带,是骨骼肌纤维收缩和舒张功能的基本机构单位。

8、气血屏障:肺泡内气体与血液内气体进行交换所通过的结构,包括肺泡表面液体层、I型肺泡细胞与基膜、薄层结缔组织、毛细血管基膜与内皮;气血屏障很薄,有利于气体迅速交换。

9、尼氏体:尼氏体是神经元胞质和树突内嗜碱性小块或颗粒。在HE染色切片中呈紫色斑块或颗粒;电镜下。有平行排列的粗面内质网和游离核糖体组成。尼氏体是神经元合成结构蛋白、结构间递质及所需酶的场所。

10、化学性突触:神经元与神经元或神经元与非神经元细胞之间的一种特化细胞连接。包括突触前成分、突触间隙和突触后成分,突触前成分主要有突触前膜和突触小泡,突触后成分主要有突触后膜和受体。功能是实现细胞间的信息传递。

11、淋巴小结:淋巴小结是由B细胞为主密集而成的球状淋巴组织,分为初级淋巴小结和次级淋巴小结。次级淋巴小结有生发中心,生发中心分为明区和暗区,周边有小结帽。淋巴小结是体液完成免疫应答的部位。

12、胆小管:胆小管由相邻肝细胞膜向胞质内凹陷形成的,在肝板内相互连接成网状,胆小管很细,周围由相邻肝细胞之间的紧密连接封闭。功能:将胆汁排出肝小叶。

13、门管区:门管区是几个相邻肝小叶之间的疏松结缔组织,其中含三种并行管道,即小叶间动脉、小叶间静脉和小叶间胆管。

14、骨单位:骨单位是长骨密质骨的主要结构,长圆筒状,由中央管和呈同心圆排列的多层哈弗斯骨板构成,是长骨起支持作用的结构单位。

15、血—**屏障:是**间质毛细血管与生精上皮之间的结构层次。由支持细胞的紧密连接、生精上皮基膜、薄层结缔组织、毛细血管内皮及基膜构成。可阻止血液内的大分子物质进入生精小管,维持生精小管的内环境稳定,也可阻止生精小管内精子抗原物质逸出而发生自身免疫反应。

16、垂体门脉系统:垂体门脉系统是下丘脑与垂体远侧部之间的血管系统。由垂体门微静脉及其两端的初级、次级毛细血管网构成,是下丘脑调节远侧部的桥梁。

17、胎盘屏障:胎儿血与母体血在胎盘内进行物质交换所通过的结构。由绒毛内的毛细血管基膜及内皮,绒毛内结缔组织、细胞滋养层及基膜、合体滋养层构成。致胎儿发育晚期,仅有合体滋养层及两者的基膜、绒毛毛细血管内皮组成。功能是阻止大分子物质进入胎儿体内。

18、卵丘:次级卵泡的卵泡腔形成后,初级卵母细胞、透明带、放射冠及部分颗粒细胞突入卵泡腔形成丘状隆起。排卵时,以卵丘的形式排出卵巢。

二、简答。

1、简述受精的定义、部位及意义。

受精是指精子与卵子结合形成受精卵的过程,一般发生在输卵管壶腹部。意义在于:激发卵裂,启动胚胎发生的活跃过程;恢复二倍体核型,延续物种——遗传;染色体发生联会变换——变异;决定性别。

2、简述精子的形成过程。

1、头部形成:染色质浓缩,核变长,移至细胞头部。2、顶体形成:有高尔基复合体形成囊泡,覆于核的顶端。3、精子尾形成:中心体迁移到核另一端,一个中心粒微管延长,形成轴丝,成为尾部。4、中心粒鞘形成:线粒体聚集,缠绕在中段轴丝周围。5、多余胞质丢失。

三、综合论述题。

1、详细论述肝小叶的组成、各部分的形态结构及功能。

肝小叶由中央静脉、肝板、肝血窦和胆小管组成。

中央静脉:位于中央,壁有肝血窦开口,接受肝血窦的血。

肝板:又称肝索:由肝细胞单行排列形成的凹凸不平的半层状结构,切面成索状,分支吻合成网,其上有孔。

肝血窦:窦状毛细血管,借孔连接成网,内皮细胞有间隙、有孔,内皮外无基膜,肝血窦内有巨噬细胞。

肝小管:光镜下,镀银成网格状,电镜下,有紧密连接封闭。

功能:肝小叶是肝的基本结构、功能单位。1、产生胆汁,参与脂类食物的消化;2、解毒功能;3、参与物质代谢;4、防御功能。

2、详细论述肾小体的组成、各部分形态结构及功能。

肾小体是有神肾囊和血管球组成。

肾小囊;是肾小体起始部膨大凹陷形成的杯状上皮囊,两层上皮之间的腔为肾小囊腔,与肾小管相续。肾小囊分为壁层和脏层。壁层有单扁上皮组成,脏层有足细胞组成。足细胞次级突起之间为裂孔,覆有裂孔膜。

血管球:是肾小囊中的一团盘曲的毛细血管。毛细血管为有孔毛细血管,有入球小动脉分支形成的球状毛细血管,汇入出球微动脉。 功能:滤过血液,形成原尿。

篇二:总结的名词解释

租界 帝国主义列强根据和中国清政府缔结的不平等条约﹐以居住和经商为名﹐在通商口岸和城市永久租用的地段。最早在中国取得租界的是英国。列强在租界内行使行政管理和司法管辖权﹐形成“国中之国”﹐严重破坏中国主权。第一次世界大战后﹐中国人民掀起了废除不平等条约运动﹐收回租界是其主要目标之一。第二次世界大战期间﹐英美等国租界先后收回。抗日战争胜利后废除了中国各地的日租界。至此﹐帝国主义在中国的租界全部由中国收回。

重点进攻 国民党军队在全面进攻失败后,对陕甘宁解放区和山东解放区实行重点进攻,目的东西夹击华北解放军主力,阻断华北解放军和东北解放军的联系,各个击破,同时将解放军阻击在黄河以北,使战争始终在解放区内进行。1947年3月,国民党调集大军进攻陕北解放区,企图聚歼中共军队。中共中央主动撤出延安。之后西北野战军在青化砭蟠龙沙家店等战役先后重创国民党军队,国民党军队对陕甘宁的重点进攻破产。1947年4月,国民党军开始对山东解放区进行重点进攻,先后向山东解放区发动了三次进攻,均被华东野战军粉碎。孟良崮战役全歼敌整编74师打乱了敌军重点进攻山东的计划。后敌向沂蒙山区发起进攻,华东野战军避开敌正面兵力经过近一个月战役,粉碎了敌攻势。国民党军队对山东解放区的重点进攻宣告失败。 胡适 胡适(1891-1962),字适之,安徽人。现代学者,历史学、文学家,哲学家。早年在初步接触了西方的思想文化,受到梁启超、严复思想的较大影响。1910年考中“庚子赔款”留学生,师从哲学家杜威,接受了杜威的实用主义哲学。1917年回国,加入《新青年》编辑部,撰文反对封建主义,宣传民主和科学,积极提倡“文学改良”和白话文学,成为当时新文化运动的重要人物。“五四”时期,与李大钊等展开“问题与主义”论争。从1920年至1933年,主要从事中国古典小说的研究考证,同是也参与一些政治活动。抗日战争初期出任国民党“国防参议会”参议员,1938年被任命为中国驻美国大使。抗战胜利后任北京大学校长,后去台,1962年去世。胡适在文学、哲学、史学、考据学、教育学、伦理学等诸多领域均有建树。

国民参政会 国民参政会的前身国防最高会议聘请各抗日党派的领袖人物成立的国防参议会。1938.7.6.国民参政会第一届第一次大会在汉口举行,宣告国民参政会正式成立。1947.5.国民参政会在南京召开第四届第三次大会后宣布撤消,前后9年共举行过四届13次大会。国民参政会可以听取政府施政报告,向政府提出询问和提出建议案,但其决议案最后必须经过国防最高委员会通过方能生效。国民参政会不是真正的民意机关,也不具备参政的能力,而只是国民政府的咨询性质的机构。但是它在抗战期间,为中国共产党和各党派、各界人士提供了一个公开发表政见的讲坛,提供了一个容纳各党派共商国事的形式,对争取中国政治的民主化产生了积极的影响。

中立法 20世纪30年代美国国会为防止美国卷入西半球以外的战争的立法。1935年8月美国通过第一个中立法,规定凡由美国或其属地之任何地点把武器及军事装备输往交战国港口,或输往中立国以转运交战国均违法,但不禁止其他物资包括战略物资出口。1936 年2月底该法期满时,国会随即通过第二个中立法补充禁止向交战国提供贷款的条款。1937年又通过第三个中立法,除前两法内容以外又规定中立法适用于发生内战的国家,授权总统判定战争状态是否存在,而且可以禁止任何货物输往交战国。欧洲战争爆发前后 ,美国于1939 年11月通过修正的中立法,废除武器禁运的条款,允许交战国在美国购买军火,但实行“现购自运”。新法案在武器和物资上支持了英法。后美提出的《租借法案》。中立法至此名存实亡。美国对德意日宣战后,中立法正式废除。

拿破仑 法兰西帝国缔造者,卓越的军事家,政治家。先后多次打垮了欧洲各个封建君主国组织的“反法同盟”,保卫了由法国资产阶级进行的法国大革命胜利果实,并在欧、非、北美各战场上,进行了对欧洲各封建国家的战争,削弱了欧洲大陆的封建势力。重要功绩还有他颁布了《拿破仑法典》,确立了资本主义社会的立法规范,至今还发挥着重要作用。

明治维新 明治维新是日本历史上的一次政治革命。它推翻德川幕府,使大政归还天皇,在政治、经济和社会等方面实行大改革,促进日本的现代化和西方化。1871年废藩置县,摧毁了所有的封建政权。明治政府的主要目标是实现工业化。军事工业以及交通运输都得到很大发展。到20世纪初,明治维新的目标基本上已经完成,日本在现代工业国的道路上前进。

十二月党人 1825年发动反对农奴制度和沙皇专制制度武装起义的俄国贵族革命家。起义发生在俄历12月,故领导这次起义的贵族革命家被称为十二月党人。他们受到西欧民主思想的影响,对国内的农奴制度和专制制度极为不满。回国后,他们成立秘密的革命组织,企图按照西方的方式来改造国家。1816年成立救国协会。1818年幸福协会。该会主张实行共和制,探索了采取军事手段推翻专制制度的问题。1821年,先后成立南方协会和北方协会。这两个组织都拟定了自己的纲领。十二月党人试图只依靠军队的力量发动政变。1825年12月北方协会发动起义。尼古拉一世立即调动军队血腥镇压了起义。南方协会会员于1826年1月发动起义,不久也告失败。沙皇政府对十二月党人进行残酷的迫害,大批党人被害。

西进运动 北美独立战争到南北战争爆发前后向北美大陆西部移民拓殖扩张、掠夺印第安人土地的运动。美国独立后阻止移民西进的敕令,来自沿海地区和欧洲的

移民涌向西部。在西进运动过程中,出现3次巨大的移民高潮。1890年,西进运动正式结束。西进运动使美国的领土增加到建国时的3倍以上,扩大了发展工业所需的各种基本资源 ,对美国社会制度和资本主义的发展以及美利坚民族性格的形成都产生了巨大的影响。

普法战争 德国完成统一的第三次王朝战争。普奥战争后,位于德国西南部的邦国在法国支持下仍然独立,德意志的统一还未完成。俾斯麦积极准备用兵法国。1870年7月,战争爆发。战争以法国军队的进攻为开始,但在普鲁士军队的反击下,战场很快就转移到法国境内。9月1日,双方在色当进行大会战,法国军队再次惨败,拿破仑三世率领10万法军投降。普法战争以普鲁士的胜利而宣告结束。1870年年底,德意志西南部的4个邦国加入“北德意志联邦”,德意志终于实现统一。

《1787年联邦宪法》 美国宪法,也是近代西方国家第一部成文宪法。1787年9月17日费城制宪会议上通过。宪法以三权分立为基本原则。以立法、行政、司法的三权分立为国家机构的组织原则,实行总统制。行政权属于总统,总统任期4年,有权任命部长、缔结条约,但须经国会同意,国会对总统、部长的渎职行为有权弹劾;国会是立法机关,由参、众两院组成,负责批准条约,制订税率立法。但总统对国会立法有否决权。司法权属最高法院,大法官由总统任命,须经国会批准,任取终身,有解释宪法的权力。以上三条旨在将立法、行政、司法之权分立,互相制约。宪法同时也带有明显的种族压迫条款,没有触动奴隶制。后增加了10项关于人权的补充条款,规定言论、出版、集会等权利。宪法对加强联邦政府权力,巩固资产阶级统治有很大作用,沿用至今。

苏福省 1860年6月2日,太平军攻克苏州,建立了以苏州为中心的苏福省,辖有常州、松江、太仓和苏州四州府,由忠王李秀成专理苏福省军政事务。1863年8月,清军进逼苏州城,慕王谭绍光守城,开始了悲壮的苏州城保卫战。10月24日,叛将纳王郜永宽、康王汪安钧等刺死慕王,献城投降。苏州失守,使太平天国失去了东南屏障。 东南互保面对义和团在北部中国的反帝斗争,为保护自己在华的侵略权益,各帝国主义国家与东南督抚相互勾结(。在大买办盛宣怀的联络下,1901年6月,东南各巡抚刘坤一、张之洞等会同各国驻上海领事,制定《东南互保章程》,规定:“上海租界归各国共同保护,长江及苏杭内地均归督抚保护,两不相抗”。“东南互保”表现了东南地区当权的洋务派官员与西方列强合作抵制义和团的意向,它维护了列强在长江流域和华南的利益,破坏了东南各省人民反帝斗争的发展。

吉伦特派 法国大革命中代表工商业资产阶级的政治派别。吉伦特派的主要成员最初属于雅各宾俱乐部,后在俱乐部内形成了一个独立的新派别,因该派领袖人物多来自西南部的吉伦特郡而得名。成员主要是与西部和南部的工商业资产阶级有较密切联系的知识分子和律师。1792年8月10日起义之后,以吉伦特派成员为主组成临时政府,开始吉伦特派执掌政权时期。吉伦特派主张废除君主制,建立共和国、但认为法国革命应当止步,恢复秩序。 1793年初法国局势恶化,前线吃紧,市场物资匮乏,物价飞涨,群众要求限制物价,打击投机商。吉伦特派则坚持经济自由原则,不愿实行对经济的干涉和管制。吉伦特派逐渐失去民心,1793年5月31日至6月2日,雅各宾派领导巴黎群众起义,迫使议会下令逮捕吉伦特派首领,结束了吉伦特派统治。在恐怖时期,吉伦特派首脑人物被大批处死或自杀。热月政变后,该派残余势力构成热月党的骨干。

开明专制 18世纪下半叶欧洲一些国家封建专制君主执行的一种政策。当时,欧洲大陆诸国的封建制度日趋衰落,资本主义生产关系在封建社会内有所发展,社会阶级矛盾尖锐。各国封建君主为了巩固其专制统治,接过了法国启蒙学者要求改革的旗帜,宣称要进行自上而下的改革。他们利用伏尔泰希望有一个开明的君主,一般来说,“开明专制”出现于资本主义已有发展,但革命条件尚不成熟的地方。这些改革客观上促进了资本主义的发展。但“开明专制”始终是封建贵族国家的政策。1789年法国大革命爆发后,欧洲大陆开始了资本主义和封建主义两个制度的生死搏斗,一切伪装都无济于事,“开明专制”时代连同其改革差不多都一起消失了

大清洗运动 20世纪三十年代苏联开展的一场全国性的大规模的肃清反革命运动。斯大林把阶级斗争形势看得过于严重,混淆两类不同性质的矛盾,加上缺乏健全的社会主义民主和法制以及个人崇拜的危害,因此错捕和枉杀了许多无辜。联共(布)中央政治局委员季诺维也夫、加米涅夫、布哈林、李可夫等,都被扣上莫须有的罪名而遭处决。当时还有不少党、政、军干部和知识分子被逮捕或处决,有的普通党员和公民也受到牵连。大清洗运动的后果非常严重,影响十分深远,给苏联社会主义事业和国际共产主义运动造成难以估量的损害。

《四洲志》 《四洲志》,清林则徐编,一卷。本书是林则徐在广东主持禁烟时,为了解西方情况,请人译述英人慕瑞的《世界地理大全》编辑而成。书中所记为世界五大洲中30多国的地理和历史,是当时中国一部较有系统的世界地理志。后魏源受林则徐嘱托,以此书及其它资料为基础,编撰了《海国图志》。

重庆谈判 重庆谈判是抗日战争胜利后,为避免内战、争取和平,中国共产党同国民党进行的和平谈判。谈判从1945年8月29日开始,至10月10日结束。通过谈判,国共双方签订了《政府与中共代表会谈纪要》(即《双

十协定》)。在重庆期间,毛泽东就和平建国等问题直接同蒋介石进行多次商谈。有关问题的具体谈判主要在中共代表周恩来、王若飞和国民党政府代表王世杰、张群等之间进行。由于国民党本来没有和谈的诚意,没作谈判的任何准备,谈判的程序、议案均由共产党方面首先提出,才使谈判筹备工作得以基本完成。蒋介石对这次谈判的方针是,准备在政治上作出一些关于开放民主自由的空头许诺,但一定要在“政令军令统一”的名义下取消解放区和人民军队的存在。因此他对于解放区政权和人民军队的地位,却坚决不予承认。这些问题就成为谈判中争论的中心问题。为使谈判能获得进展,中共方面先后作过多次让步,但国民党方面执意不作任何松动,以致双方无法在这个问题上达成协议。10月10日,国共双方代表签订了《政府与中共代表会谈纪要》,即《双十协定》,并予以发表。《纪要》就和平建国的基本方针、政治民主化、国民大会、党派合作、军队国家化、解放区地方政府等12个问题阐明了国共双方的见解。但在人民军队和解放区政权问题以及接受日军投降等问题上双方仍存在着尖锐的分歧。

再造派 1928年1月,蒋介石重握大权后,胡汉民、孙科被迫出国考察。拥胡、孙的王昆仑、谌小岑、梁寒操、钟天心、周一心、程元斟等人聚集上海活动,创办《再造旬刊》、《民众日报》,以为国民党患了“疯瘫的病症”,“党的生路,只有再造”,故称为“再造派”,成员大多来自孙文主义学会北方分会。胡汉民任立法院院长后,即以立法院为基地,强调立法权,制约行政;提升党权,约束军权。

紫石英事件 1949年4月20日,就在我第二、第三野战军的百万雄师云集长江北岸,中国历史上规模最大的一次横渡长江的战役已经箭在弦上的时候,在南京附近江面上,围绕着一艘闯入长江的英国护卫舰,发生了一系列相当激烈的水陆炮战,及历时数周的交涉活动,这就是中国历史上颇有名气的中英南京事件,即紫石英号事件。交战的规模虽不甚大,但其影响却是十分深远。在中国,这象征着中国共产党人在涉及到本国主权时决不动摇的决心,而在英国,这次事件则被视为大英帝国在中国实行了百年的炮舰政策的最终收场,也被视为列强时代在中国的终结。

巴西会议 1935年9月9日召开的政治局紧急会议。会议分析了红一、四方面军会师后张国焘分裂党和红军,抗拒中央命令的种种表现,分析了张国焘仗优势兵力,妄图凌驾和危害党中央的危险处境。毛泽东等同志一致认为,在此种危急关头,再继续说服、等待张国焘率领左路军北上,不仅没有可能,而且会招致严重后果。会议决定采取果断措施,立即率红一、三军、军委纵队一部,组成临时北上先遣队,继续北上,向甘南前进,并通知已到俄界的林彪、聂荣臻,行动方针有变,要一军在原地等待。会议还决定以后右路军统归军委副主席周恩来指挥,并委托毛泽东起草《中共中央为执行北上方针告同志书》。巴西会议又一次将红军从危机中解救了出来。巴西会议是决

定党和红军前途命运的一次关键会议,在中共党史上有着重要的历史地位。

三三制政权 1940年3月6日,中共中央发出《抗日根据地的政权问题》的指示,指出了抗日根据地政权的“三三制”原则。在此之后,各根据地都按此原则,先后对原有政权组织进行了充实和调整。以陕甘宁边区为例,1941年11月,在陕甘宁边区召开的第二届参议会第一次大会上,为了认真实行“三三制”原则,王维舟等共产党员宣布退出候选人。选举结果,在18名边区政府委员中,林伯渠、徐特立等共产党员占7人,超过了1/3。于是,徐特立当即声明退出,经大会通过由党外人士白文焕补上。在这次会上,林伯渠当选为陕甘宁边区政府主席,开明绅士李鼎铭当选为副主席。教育厅、建设厅、民政厅的厅长,也都吸收了进步或开明人士参加。“三三制”的实行,使党团结了各抗日阶级、阶层,进一步发展和巩固了抗日民族统一战线。

胡漢民 胡漢民(1879-1936年),国民党元老。1905年加入同盟會。從此,他追隨孫中山為資產階級民主革命而東奔西走,對三民主義多有闡發,是當時頗有影響的資產階級民主革命的理論家和宣傳家。因此,他一直得到孫中山的信任,也成為孫中山的得力助手之一。孫中山去世後,他在政治上與蔣介石走到了一起,1927年4月出任國民政府主席等職。後因受蔣介石排擠,曾被軟禁於南京湯山,九一八事變後獲釋,不久赴廣州,後居香港。1936年1月在赴歐洲養病。2月在發表的談話中,指責蔣介石、汪精衛誤國,主張團結抗日,群策群力救國。同年1936年5月去世。

联省自治 北洋军阀统治时期中国湖南等省地方势力为维护地盘和统治权而提出的政治主张。最早提出这个口号的是湖南军阀谭延闿。谭延闿、赵恒惕提出的省自治和联省自治先后得到四川、云南、贵州、广东、广西、浙江和奉天等省地方军阀的响应。在直系军阀吴佩孚推行以武力统一的局势下,西南各省军阀都高唱“自治”,以图割据自保。卢永祥为巩固皖系势力控制浙江,用自制省宪等办法抵制直系的侵入。奉系军阀张作霖在首次直奉战争失败后,也曾宣布自治,并出任东北三省保安总司令。与此同时,社会上出现了要求省自治一些团体。1926年北伐战争开始后,联省自治的主张无人再提。

直皖战争第一次世界大战期间,皖系首领、北洋政府总理段祺瑞以参战为名,向日本大量借款,同英、美支持的直系军阀曹锟、吴佩孚及奉系军阀张作霖发生冲突。1920年7月14日,直奉两系联合对皖系发动战争。战事在北京周围的涿县、高碑店、琉璃河、杨村一带进行。至18日,皖军战败,段棋瑞通电辞职,直奉军阀控制了北京中央政权。

宁都起义 土地革命战争时期,国民党军第26路军在中国共产党领导下,于江西省宁都举行的武装起义。1931年12月14日下午,赵博生、董振堂、季振同、黄中岳按计划指派部队控制电台、指挥机构等要害部门和通往苏区的交通要道,加强城内城郊的警戒。是日晚,赵博生召集团长以上军官在总指挥部开会,讲明形势和第26路军的处境及出路后,宣布起义加入红军。同时,派部队将第25师师部包围缴械,除该师师长越墙逃跑并带走驻城北石上的1个团外,全军1.7万余人携带武器2万余件参加起义。在此期间,还逮捕了宁都县县长、靖卫团长等反动官吏和逃居宁都县城的地主豪绅。宁都起义,打击了蒋介石“攘外必先安内”的政策,增强了红军力量,对巩固和发展中央苏区起了重要作用。

中美友好通商航海条约 1946年中国政府与美国政府签订的一个包括通商航海设领等内容的条约。简称《中美商约》。1946年全面内战爆发后﹐国民党为了在内战中取得美国更大的支持和援助﹐于同年11月4日﹐由外交部长王世杰与美国驻华大使司徒雷登在南京签署该条约。条约共三十条﹐六十八款。主要内容是﹕缔约此方之国民有在彼方“领土全境内”居住﹑旅行与从事商业﹑工业﹑文化教育﹑宗教等各种职业的权利﹐以及采勘和开发矿产资源﹑租赁和保有土地的权利﹔并且在经济上享受国民待遇。此方商品在彼方享有不低于任何第三国和彼方本国商品的待遇﹐此方对彼方任何物品的输入﹐以及由此方运往彼方的任何物品﹐“不得加以任何禁止或限制”。此方船舶可以在彼方开放的任何口岸﹑地方或领水内自由航行﹐其人员和物品有经由“最便捷之途径”通过彼方领土的自由﹔此方船舶包括军舰在内﹐可以在遇到“任何危难”时﹐开入彼方“对外国商务或航业不开放之任何口岸﹑地方或领水”。条约表面上双方享有对等权利﹐而实际上由于当时中国的远洋运输不发达及生产落后﹐根本无法与美国平等地实现其中规定的权利。通过条约﹐全中国领土均向美国开放。美国企业在华享有种种特许的待遇﹐使中国部分地丧失了关税自主权﹑沿海及内河航行权。

国民党五届三中全会 1937年2月15日,国民党五届三中全会在南京举行。会上,宋庆龄等人联名提出《恢复孙中山先生手订联俄、联共、扶助农工三大政策案》;杨虎城等人提出了西安方面关于抗日救国8项议案;李宗仁等人提出保障言论自由、保护爱国运动、解放群众及加强救国运动案等。会上,尽管国民党没有放弃反共立场,但在对内政策上基本确定了停止内战,实行国共合作的原则。这次会议是国民党向着和平和抗日的方向转化的开始,标志着国共合作的抗日民族战争开始,标志着国共合作的抗日民族统一战线的初步形成。

国家主义派即中国青年党,由曾琦、李璜等于1923年12月在法国巴黎成立,初名为中国国家主义青年团。 1924年秋,曾、李等返回上海,与余家菊、陈启天、左舜生等人相结合,形成中国青年党在国内最初的组织。他们创办《醒狮》周报,随后又出版多种书刊,因此被称为醒狮派。又因为他们初期活动的一切主张,均中国国家主义青年团的名义发表,所以社会上又称其为国家主义派。国家主义派借用五四时期外抗强权,内除国贼的口号,鼓吹反苏反共;强调全民国家,否定国家的阶级性;宣扬全民革命与阶级合作,反对阶级斗争等。为揭露国家主义派理论的反动本质,中国共产党及其领导下的青年团,通过《向导》、《中国青年》等刊物,对国家主义派进行了有力的批判。国民党左派也开展了反对国家主义派的斗争。1926年下半年后,国家主义派的影响日益缩小。

马日事变 1927年5月21日国民党反动军官许克祥在湖南长沙发动的反革命武装叛乱。“四·一二”反革命政变后,武汉国民政府日益动摇,反动军官准备公开叛变。21日晚,许克祥率叛军分头袭击省总工会、省农民协会、国民党省党部等革命机关、团体,解除工人纠察队和农民自卫军武装,释放所有在押的土豪劣绅。共产党员、国民党左派及工农群众百余人被杀害。事变后,许克祥与国民党右派组织了“中国国民党湖南省救党委员会”,继续在长沙及各县疯狂屠杀共产党人和革命群众,至6月10日,被杀害者达1万多人。因21日的电报代日韵目是“马”字,故称这次事变为“马日事变”。这一事变是武汉汪精卫集团开始叛变,并准备与南京蒋介石集团合流的信号。

关于若干历史问题的决议 关于若干历史问题的决议是指1945年4月20日中共六届七中全会通过的历史决议。《决议》系统地总结了中国共产党自诞生以来在各个历史时期的历史经验和教训,对党的历史上一些重大问题做了实事求是的结论。主要是对“左”倾错误的历史教训作了深刻的分析。决议充分肯定了中国革命在中国共产党领导下取得的伟大成绩和宝贵经验,高度评价了毛泽东运用马列主义基本理论解决中国革命问题所作出的杰出贡献,指出了在全党确立毛泽东领导地位的重大意义。决议在总结历史经验的基础上,指明了今后进行党内斗争应采取的正确方针、态度和方法。《关于若干历史问题的决议》集中了全党的智慧,统一了全党对历史问题的认识,增强了党的团结,促进了中国革命事业的发展。

中国土地法大纲 1947年10月10日中共中央正式公布实行。 主要内容是:彻底废除封建性及半封建性剥削的土地制度;实行耕者有其田;保护民族工商业;设立人民法庭。依据该大纲,开展了声势浩大的土地改革运动,激发了农民的革命热情,促进了社会生产力的发展,为解放战争的胜利奠定了物质基础。

直鲁联军 为了共同对付冯玉祥的国民革命军,盘踞直隶的奉系军阀李景林和盘踞在山东的奉系军阀张宗昌于1925年12月将所部联合改称“直鲁联军”,李任总司

令,张任副总司令。不久李景林被国民党打败,退守山东。1926年李景林下台,张任总司令,张部褚玉璞任副司令。1927年初,直鲁联军南下,进驻上海镇压了上海工人第二次起义。同年3月,上海工人发动了第三次武装起义,直鲁联军被赶出上海。1928年9月,直鲁联军在河北滦县一带被国民党新军消灭。

加拉罕 加拉罕(1889-1937),俄国人。1905年随父母离开高加索移居哈尔滨从事革命活动。后被捕,1917年2月革命后获得自由。不久正式加入布尔什维克组织。十月革命后,被任命为苏俄外交人民委员会人民委员。其间,他曾两次发表了由他签署的《苏俄对华宣言》,声明废除沙俄时期与中国签订的一切条约和放弃沙俄在中国的特权。受到中国人民的欢迎。1923年7月,他奉命来华谈判恢复外交关系事宜。1924年,他出任苏联驻中国第一任大使。他任职期间,曾多次与孙中山接触和书信联系,积极支持中国北方的革命运动。1926年8月离任回国,他为了发展苏中关系,支持中国革命做了很多工作。

新疆三区革命 指原新疆省的伊犁、塔城、阿山(今阿勒泰)3个专区1944年秋爆发的一场有组织的大规模的争取民族平等和民主政治的武装斗争,建立了革命政权,史称三区革命

五口通商大臣 清末派驻广州管理广州、厦门、福州、宁波、上海五个口岸办理通商、交涉事务的钦差大臣,1844年(道光二十四年)设立。由两广总督兼职。1859年(咸丰九年)将五口通商大臣移驻上海,改由两江总督兼职。1861年划归总理各国事务衙门管辖。1866年(同治五年)因通商口岸已扩展至长江各口,改称南洋通商大臣。

时务报

清末维新派的报刊。上海强学会被扼杀后,会员黄遵宪、汪康年等倡议以学会余款创办报馆,以继续宣传维新变法,于1896年8月9日在上海出版《时务报》,由汪康年任经理,梁启超任主编。该报以变法图强为宗旨,梁启超连续发表《变法通议》等重要文章。其他维新人士也纷纷撰稿,揭示日益深重的民族危机,倡言变法,抨击顽固守旧势力,因此颇受读者欢迎,对宣传维新起了很大的作用。 “百日维新”中,康有为想利用《时务报》进一步推动变法,乃通过光绪帝宣布改《时务报》为官报,并派自己督办《时务官报》。汪康年在张之洞支持下,于1898年8月改《时务报》为《昌言报》。旋因戊戌政变,《时务官报》流产,《昌言报》亦停办。

中华革命党 原指民国初年由孙中山组建的资产阶级革命政党,后指1928年由谭平山等人成立的国民党左派组织。1914年 7月,孙中山召集在日本东京的部分国民党员组建中华革命党,以讨袁革命为己任,要求铲除帝制,维护约法,恢复国会,重建共和。1919年10月,孙中山将中华革命党改建成中国国民党。1927年,蒋介石叛变革命。同年底,谭平山在上海发起组织了“国民党左派联合办事处”,开始筹组新党的工作。在筹组过程中,决定为继承孙总理革命的遗志,拟采用在二次革命失败时代孙总理所组织的“中华革命党”作为新党的名称。1928年春召开了成立大会,邓演达被选为党的总负责人。成立后不久通过的《中华革命党宣言草案》,既谴责了国民党,认为它是敌党,对共产党也进行了批评。活动范围仅限于文化教育界,组织上缺乏统一领导。1930年5月邓演达回国,同年8月在上海召开中国国民党临时行动委员会第一次全国干部会议。这标志着中华革命党的结束和国民党临时行动委员会的正式建立。

孙中山 伟大的资产阶级革命先驱。1866年孙中山出生,早年学医,1894年上书李鸿章遭到拒绝,遂赴檀香山创立兴中会,提出“驱除鞑虏,恢复中国,创立合众政府”的主张。1905年在东京成立中国同盟会,系统地提出其三民主义思想,并与保皇派进行了激烈的论战。1895年至1911年策划多次反清武装起义,屡遭挫折而斗志弥坚。1911年10月10日武昌起义,得到各省响应,导致清朝专制统治的覆灭,是为著名的“辛亥革命”。 1912年元旦,孙中山在南京就任中华民国临时大总统,创立了中国历史上第一个共和政体。1912年4月卸大总统职,致力于经济建设的宣传。袁世凯窃据大总统职位后阴谋复辟,孙中山乃于1913年发动“二次革命”反袁。1914年在日本组织成立中华革命党。1917年,在广州召开非常国会,开展护法运动。1919年改组中华革命党为中国国民党,担任总理。1921年再举护法旗帜。1923年,孙中山第三次在广州建立政权,成立陆海军大元帅大本营,复任大元帅。同年决定国共两党实行合作,以推进国民革命。1924年1月召开中国国民党第一次全国代表大会,改组了国民党,重新解释其三民主义。1925年3月12日逝世。

轮船招商局清末最早设立的最大轮船航运企业。1872年李鸿章招商筹办。1873年正式成立。总局设上海。承运漕粮,兼揽商货。1877年(光绪三年)以高价购进美商旗昌轮船公司,扩大经营,但始终受帝国主义在华航运业的排挤。1885年经盛宣怀改为官督商办。1909年(宣统元年)归邮传部管辖。1930年国民党政府借口整理改为国营。从此成为国民党四大家族垄断航运事业的机构。抗日战争期间,总局先迁香港,后移重庆,战后迁回上海解放后收归人民所有。 资政新篇 洪仁玕提出的太平天国后期的施政纲领。在政治方面主张加强中央集权;在经济方面主张兴办近代化的工矿交通事业;在改良社会方面主张发展近代文化卫生福利事业;在法律方面主张善待轻犯、改革刑罚制度,等等。但由于社会历史条件的限制,未能实施。 张謇 张謇(1853-1926)字季直,号啬庵,清代状元,实

篇三:名词解释总结

直观形象法:是幼儿园教育教学的主要方法,即教师采用直观教具或各种电子化教育手段等,组织儿童开展观察(物体和现象)、欣赏、演示、示范和范例等活动,以达到预定的教育教学目标。观察法:是教育教学直观形象法之一,是运用观察活动进行教学的方法。这种方法符合儿童的认识规律和年龄特点,是幼儿园教学的基本方法。演示法:是直观形象之一,即教师在教学中出示实物或教具,进行示范性操作。这种方法常配合语言法(谈话法、讨论法等)一起使用。教学演示可以集中儿童的注意力,提高其学习兴趣,发展观察力、思维力,认清对象物,形成正确的认识。参观法:是与直观形象法有关的一种教育教学方法,它是为受教育者提供真人、真事、真实场合作为教育环境的一种现场学习法。其重点在于根据观察引导儿童结合自己的有关生活经验,产生联想,进行对比,从而激发向往、自豪、尊重等积极的道德情感。故事法:幼儿园教学方法之一。故事是儿童喜闻乐见的艺术形式之一,幼儿园运用故事这种手段向儿童进行教育的方法被称为故事法。讨论法:是儿童自我教育的一种方法。主要是儿童通过运用已有的知识经验,对一些不了解的问题、认识模糊不清的问题、相互关系中矛盾的问题,甚至有错误看法的问题等,发表意见,共同讨论商议,相互启发和补充,从而获得正确、统一的认知角扮演法:是指模拟现实社会中的某些情景,让儿童扮演其中的角色,尝试从该角色的立场上分析问题、处理问题、体验情感,并通过及时的反馈和教师指导,了解别人的需求和感受,从而更好地掌握与角色相适应的行为及规范。保育:成人为幼儿的生存发展提供环境和条件,给予照顾和养育,以保护和促进幼儿正常发育和良好发展。表象:经历过的事物在头脑中再现的形象。分离焦虑:主要指婴幼儿与母亲或其他照管人分离时,面对陌生的环境而产生的紧张情绪和不安行为。常规:幼儿在幼儿园一日生活的各种活动中应该遵守的基本行为规则。社区幼儿教育:指在我国以学前儿童及家庭为对象开展地各种形式的优生、优育、优教活动,目的在于尽可能使社区内所有学前儿童获得良好的教育与发展。创造性游戏:是学前儿童主动地、创造性地反映现实生活的游戏,是学前儿童特有的游戏,它包含有角色游戏、结构游戏和表演等。有规则的游戏:是成人为发展儿童的各种能力而编写的、有明确规则的游戏,如智力游戏、体育游戏和音乐游戏等。结构游戏:是儿童利用各种不同的结构材料,经过手的创造来反映周围现实生活的游戏。假装游戏:是幼儿游戏中常见的一种。假装游戏能让幼儿学习换位思考,这对幼儿的想像力、观察力、思维能力和解决问题能力大有好处。在游戏中,幼儿能在与周围人和事物的比较中逐渐认识自我,幼儿扮演的角色并不拘泥于一个人,有时在一个游戏中,他甚至可以不断出演多种角色。自主性游戏:指幼儿自己想出来的、自己发起的游戏。这种游戏比较符合游戏的特点,体现游戏的本质,是幼儿最喜欢玩的游戏,有利于培养幼儿的自主性、独立性和创造性。间接指导:指教师在幼儿游戏过程中的一种指导方式。教师应通过观察幼儿游戏,适当时候参与幼儿游戏,但是这种参与以不干扰幼儿游戏顺利进行、不限制幼儿积极性和创造性发挥为前提,要善于启发和转换角色,而不是一种干涉。

亲子游戏:指父母与子女间或祖父母与孙子女间的游戏行为,它是以孩子为主体、父母为主导、家庭为单位而进行的。这是儿童游戏的一种重要形式,在儿童成长发展过程中占有重要的地位。儿童游戏按照交往对象来分,可分为亲子游戏、实物游戏、伙伴游戏这三种。体育游戏:指以身体练习为基本手段,以增强体质、娱乐身心、陶冶性情为目的的一种现代化游戏方法。在发展动作的同时,体育游戏中也会有一定的规则和配合需要,幼儿在遵守规则进行游戏时,其实已经融人了交往行为。最近发展区 教育家维果茨基提出的概念,认为儿童的发展有两个阶段,一个是儿童现有的发展水平,下一个阶段是儿童只有在成人的帮助下才可以完成的水平。在这两个阶段之间就是儿童的最近发展区。儿童观 是人们对于儿童的根本看法和态度。主要涉及到儿童的地位和权利,儿童期的意义,儿童的特点和能力,儿童生长发展的特点和原因等问题。综合性原则 是学前教育基本原则之一,指在课程设计和教育活动时,必须以儿童身心的均衡发展为最高目的,围绕某一主题或方面,以儿童的直接经验和实际生活为基础,配合其能力、兴趣和需要,尽量在课程和活动中促进儿童多层次、多角度的、多学科的发展。学前心理学:研究从出生到入学前儿童心理发展规律的科学,主要内容包括个体心理的发生和学前儿童心理发展的一般规律 实验法 是指有目的地控制一定的条件或创设一定的情境,以引起被试的某些心理活动进行研究的一种方法。

自然实验法 是指在自然的情况下,即教育情绪下创设控制某些信息,以引起某种心理进行研究。

实验室实验法 在实验室内利用一定的设施,控制一定的条件,并借助专门的实验仪器进行研究的一种方法。探索自变量和因变量之间的关系的一种方法。 儿童心理发展的年龄特征 是指儿童心理发展的各个不同年龄阶段所形成和表现出来的那些一般的、典型的和本质的心理特征,是稳定性和可变性的统一,是连续性和阶段性的统一,也是顺序性和方向性的统一。 年龄特征,是指代表同一年龄阶段的人所表现出来的典型特征。儿童心理发展的转折期,指在儿童心理发展的两个阶段之间,有时会出现心理发展在短期内突然急剧变化的情况,这种儿童心理急剧变化的情况,称为儿童心理发展的转折期。

儿童心理发展的关键期,指容易形成某种心理特征的时期。主要表现在语言发展和感知方面。

手眼协调动作,指眼睛的视线和手的动作能够配合,手的运动和眼球的运动协调一致,即能抓住看到的东西。儿童心理发展的敏感期和最佳期,指儿童学习某种知识、形成某种能力和行为比较容易、心理某个方面发展最为迅速的时期。关键期指个体发展过程中环境影响能起最大作用的时期 视敏度指视网膜分辨影像的能力

记忆回涨现象指识记某种材料后经过若干时间(一般为数天)测得的保持量,大于识记后即时测得的保持量。具体形象思维是运用事物的具体形象、表象以及对表象的联想所进行的思维。

事件可能性策略”根据一个事件推测它有可能发展的方向,即可能性,然后制定相关策略。攻击性行为 幼儿所表现出来的“暴力”行为称为攻击性行为

幼儿心理学 研究幼儿心理发展特点、规律和理论。为幼儿教育、保健等工作提供心理学依据,是心理学的一个分支。

17.无意注意没有预定目的、不需要意志努力的注意。无意注意又称不随意注意,就是我们经常说的不经意。

18.创造想象创造想象是一种有意想象。它是根据一定的目的、任务,在脑海中创造出新形象的心理过程。 杜威:1859年生于美国的柏林顿,自幼受到良好的教育,1884年在霍普金斯大学获得博士学位,并于1896年创立了第一所实验学校,开始在学校中实施其教育思想。他是20世纪最伟大的教育思想家之一。

蒙台梭利的自由原则:蒙台梭利认为,建立合乎科学的儿童教育,就是让儿童获得自由,让儿童的天性得以自然表现。这就是自由的原则。幼儿园:是对3周岁以上学龄前幼儿实施保育和教育的机构。幼儿教育学:是教育学的一个分支,它是专门研究3~6岁幼儿的教育,并探索其特点和规律。

整个教学法:是指陈鹤琴先生提出的幼儿园课程观点。他批评当时小学和幼稚园的分科教学法,强调以幼儿经验、身心发展特点和社会发展需要作为选择教材的标准;反对实施分科教学,提倡综合的单元教学,以社会自然为中心、主张游戏式的综合性教学方法。

现代儿童观:指现代人们对儿童的认识。儿童是与成人平等的、独立的、发展中的个体,社会应当保障他们的生存和发展,应当尊重他们的人格尊严和权利,尊重他们的发展特点和规律,尊重他们的能力和个性,应当为他们创造参与社会生活的机会。

16、幼儿园全面发展教育:指以幼儿身心发展的现实与可能为前提,以促进幼儿在体、智、德、美诸方面全面和谐发展为宗旨,并以适合幼儿身心发展特点的方式、方法、手段加以实施的、着眼于培养幼儿基本素质的教育。蒙台梭利教学法:指意大利学前教育家蒙台梭利提出的一种非常实用的、操作性极强的、完整的教育体系,是全面提升儿童素质,发展儿童潜能的教育方法。她巧妙地利用儿童自身的成长要求,在不损害儿童的自由与快乐的前提下,实现教育的目的。教育的任务是激发和促进儿童“内在潜力”的发展;教师和父母必须认真研究、观察儿童,了解他们的内心世界,在儿童自由与自发活动中,帮助他们获得身心发展。移情。是个体对另一个人产生同感的情绪反应,是对另一个人内在状态的认知察觉。延迟模仿 当刺激物出现后,不是立即模仿,而是过了一段时间以后,突然出现模仿行动。儿童的延时模仿和表象发展有关。简述家庭中如何创设属于儿童的天地。.(1)放置基本设备(2)放置儿童玩具(3)由儿童自己布置,自己管理(4)儿童天地中的物品与儿童活动连接2.简述托儿所、幼儿园与家庭相互配合的原则。

(1)尊重家长和他们正确的育儿方式;(2)注重教师与家长及家长之间的相互作用;(3)开拓家长工作的广度

和深度。简述幼儿教师劳动的特点。(1)纯真美好(2)教育效果的长期性(3)幼儿教师的劳动是精神生产(4)幼儿教师具备多重角色4.简述现代教育的特征(1)教育的发展急剧增长;(2)教育体制和结构的显著变化;

(3)教育的内涵扩大;(4)教育作用愈加重要;(5)教育的不平等依然存在。怎样科学地组织幼儿复习?.(1)及时复习(2)合理分配复习时间(3)利用记忆恢复的规律2.用实验室实验法研究幼儿心理有何优缺点?(1)优点:能严格控制条件,可以重复进行,可以利用特定仪器探测一些不易观察到的情况。(2)缺点:由于幼儿在实验环境内往往产生不自然的心理状态,导致所得结果有一定的局限。3.简述亲子关系的类型及其对幼儿的影响。(1)民主型:在这样的家庭中,孩子的独立性、主动性、自我控制、信心、探索性等方面的发展较好。(2)专制型:这类家庭培养的孩子或是驯服、缺乏生气,或是自我中心、胆大妄为。(3)放任型:这类家庭培养的孩子往往好吃懒做、胆小怯懦、蛮横胡闹、自私自利、缺乏独立性等等。4.简述独生子女社会性问题产生的原因。1)缺失:缺少兄弟姐妹和儿童玩伴;(2)独特:经历比较特殊;(3)家长—子女关系5.学前儿童心理发展的不均衡性表现在哪些方面?1)不同阶段发展的不均衡(2)不同方面发展的不均衡

(3)不同儿童心理发展的不均衡什么是依恋?依恋有哪几种类型?(1)依恋婴儿寻求并企图保持与另一个人亲密的身体和情感联系的一种倾向。它是儿童与父母在相互作用过程中情感上逐步形成的一种联结、纽带或持久关系。(2)依恋有三种类型:回避型、安全型和反抗型。

17、.简述现代教育发展趋势。(1)加强学前教育并重视与小学教育的衔接。(2)强化普及义务教育、延长义务教育年限。(3)普通教育与职业教育朝着相互渗透的方向发展(4)高等教育的类型日益多样化。(5)学历教育与非学历教育的界限逐渐淡化。(6)教育制度有利于国际交流。简述幼儿教师应具备的心理素质?答:幼儿教师应具备的心理素质是:(1)执著的事业心;(2)自尊、自信;(3)意志坚强;(4)聪慧的认知能力;(5)乐于接受新事物的良好心态;(6)合作精神和能力;(7)良好的自我形象和个性品质。简述幼儿教师应具备的专业素质。答:幼儿教师应具备的专业素质是:(1)爱心。 爱心是教育幼儿的前提。(2)观察力。 幼儿教育家蒙台梭利认为每位教师都要将自己的眼睛训练得如同鹰般的敏锐,能观察到幼儿最细微的动作,能探知到幼儿最殷切的需要。(3)沟通能力。沟通是指人际之间信息的给予和接受。幼儿教师的沟通对象不仅包括与幼儿之间的沟通,也包含与家长的沟通,与其他教师之间的沟通等。沟通能力是教师的基本功。(4)组织教育活动的能力;(5)科研能力;(6)写作能力;(7)自学能力;(8)以外事故的急救和处理能力。5. 教师与幼儿沟通时应注意什么?1)注意倾听;2)注意身体的姿势;如当教师看到幼儿害怕时,应弯下身体与孩子平视,用双手扶住他,注视着他,以平静的、自然的声音,以稳定的情绪与孩子谈话。3)语言的表达要简明,易于理解。4)教师在与孩子沟通时也可以表达自己的思想和情绪,使幼儿了解教师的想法4.简述学前教育的基本原则。为独立自主性原则;发展适宜性原则;保教结合原则;综合性原则;启蒙性原则;活动性原则。简述学前儿童游戏的特点。(1)游戏是自发的,自愿的;(2)游戏是自由自在的;(3)游戏是愉快的;(4)游戏是充满幻想和创造的。

1.试述学前班教育小学化倾向的原因及危害。1.原因:(1)迎合了家长“望子成龙”的心态(2)师资力量薄弱

(3)办学条件差危害:(1)影响幼儿身体的正常发育(2)制约幼儿智力的发展(3)压制幼儿良好个性的形成(4)不利于幼儿入学后良好学习习惯的养成

2.2.结合实例说明游戏对儿童发展的重要作用。(1)游戏促进儿童的认知发展;(2)游戏促进儿童的社会性发展;(3)游戏有利于儿童情绪的发展;(4)游戏有助于儿童身体的锻炼和成长。

3.1.试述学前儿童自我评价发展的趋势和主要特点。(1)从依从性的评价发展到自己的独立评价。(2)从对个别方面的评价发展到对多方面的评价。(3)从对外部行为的评价向对内心品质的评价过渡。(4)从具有强烈情绪色彩的评价发展到根据简单的行为规则的理智的评价。

4.2.试论儿童的气质对其心理活动和行为发展的意义以及对教育工作的启示。意义:(1)儿童的气质是儿童个性发展的基础。气质对智力的影响,气质对性格的影响。(2)儿童气质影响父母的教养方式,从而影响儿童的个性发展。启示:不同气质特点可以有针对性地进行培养。 (1)对胆汁质的孩子:培养勇于进取、豪放的品质,防止任性、粗暴。(2)对多血质的孩子:培养热情开朗的性格及稳定的兴趣,防止粗枝大叶、虎

头蛇尾。(3)对粘液质的孩子:培养积极探索精神及踏实、认真的特点,防止墨守陈规、谨小慎微。(4)对抑郁质的孩子:培养机智、敏锐和自信心,防止疑虑、孤独。

1.联系幼儿园实际谈谈如何做好小班幼儿入园教育工作。答:幼儿园做好幼儿入园工作应注意:(1)进行家访,了解、熟悉幼儿的基本情况,并使幼儿与教师之间建立初步的联系;(2)发放调查问卷,了解新入园幼儿的情况及家长的需求;(3)召开家长会,与家长沟通,求得家长的密切配合;(4)参观幼儿园,引起幼儿对幼儿园的兴趣和往;(5)把握好幼儿入园的第一个月;(6)分批接收幼儿入园;(7)重点帮助有困难的孩子。2.联系目前幼儿园实际,谈谈我国现代学前教育观的主要内容。答:我国现代学前教育观应明确的观点:(1)儿童是学前教育的主体;(2)因人而异地对儿童实施体、智、德、美、劳等全面发展的教育;(3)学前教育的内容和方法要符合“发展适宜性”要求;(4)游戏是幼儿期的主导活动和教育活动中的主导形式;(5)家园配合,协同发展;(分析说明略)。

5.论述皮亚杰的儿童认知发展理论对学前教育的启示答:皮亚杰的认知发展理论对学前教育的启示为:(1)强调活动的重要性;(2)强调兴趣和需要的重要性;(3)发现式教学方法;(4)强调智力发展是一种积极的、主动的建构过程;(5)教育要符合儿童心理发展阶段,符合儿童心理发展的水平,避免儿童教育成人化的倾向;(6)发展儿童的主动性;(7)强调儿童的实际活动;(8)重视儿童的社会交往。

6.论述幼儿园教育工作的七大原则。答:幼儿园教育工作的七大原则是:(1)促进幼儿体智德美的全面和谐发展;(2)尊重儿童,建立平等的师生关系;(3)重视年龄特点和个体差异;(4)发挥一日生活的整体功能;(5)创设与教育相适应的环境;(6)以游戏为基本活动;(7)充分利用儿童、家庭和社会的教育资源。1.试述学前班教育小学化倾向的原因及危害。答:原因:(1)迎合了家长望子成龙的心态(2)师资力量薄弱(3)办学条件差危害:(1)影响幼儿身体的正常发育(2)制约幼儿智力的发展(3)压制幼儿良好个性的形成(4)不利于幼儿入学后良好学习习惯的养成

2.结合实例说明游戏对儿童发展的重要作用。答:(1)游戏促进儿童的认知发展;

(2)游戏促进儿童的社会性发展;(3)游戏有利于儿童情绪的发展;(4)游戏有助于儿童身体的锻炼和成长。

7.:(1)全面发展的教育是全球学前教育目标的发展趋势:a)体育目标;b)智育目标;c)德育目标;d)美育目标。上述四个方面构成了学前儿童全面素质的提高,体现了我国学前教育培养人才的规格和发展方向。2)正确处理好以下几个关系:a)处理好体育和其他各育之间的关系;b)处理好智育和德育之间关系;)处理好知识和智力的关系;d)处理好全面发展和因材施教之间的关系。

2.试述如何创造良好的育儿环境?答:良好的家庭育儿环境包括以下几个方面:

(l)和谐的生活气氛:a)家庭成员互敬、互爱、坦诚、和蔼;b)文明行为、文明语言;c)生活内容丰富、高尚、多彩。(2)整洁优美、时有变化的环境布置;(3)安全的、无危险隐患的环境;4)属于儿童的天地。

8.答:幼儿园与社区教育互相沟通与支持应注意:1 .幼儿园以自身的教育优势服务社区。具体来讲可以开展以下几项工作:(1) 幼儿园可以承担社区内幼教师资力量的培训和再提高工作,帮助社区教育力量的提高(2) 幼儿园开放自身的教育资源供社区使用,提高资源利用率,使社区内的全体儿童受益3) 幼儿园的师资力量可以兼任社区教育的指导和顾问,服务于社区

(4) 幼儿园支持参与社区有益的文化教育活动,使幼儿园成为教育与文化宣传的阵地,推动整个社区文化教育素质的提高。2 .争取社区对幼儿园工作的支持和参加幼儿园教育也要充分利用社区资源,调动社区对幼儿园教育的支持与帮助,共同协作办好教育。社区作为一个生产功能、生活功能、文化功能兼备的社会区域,能够为幼儿园提供教育所需的人力、物力、财力等多方面的支持。


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部队的年终的工作总结


当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。

今年来,在支队党委的正确领导和业务部门的有力指导下,我们班始终以“三个代表”重要思想为指针,以政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力“五句话”总要求为统揽,以《军队基层建设纲要》和总队、支队两级党委扩大会议精神为依据,本着“依据条例抓管理,按照《纲要》抓建设,以管促训,以训促勤,固强补弱,与时俱进创先进”的工作思路以狠抓“三项经常性工作”为出发点,以治理“五个重点问题”和贯彻落实“执勤三项纪律”、“六个严禁”为突破口,在部队全面建设上下功夫,取得了一定成效,也得到上下一致好评。一、主要工作

一是炊事班人员管理

炊事班整改以后,每个人都认真落实值班制度,把工作落实到个人,责任到人,哪个环节出问题抓哪个环节。这样不仅增强了同志们的责任心和积极性,还更好的调动了个人单独搞好工作的标准。提高了炊事班的正常运行效率和质量。

1、炊事班的所有人员在请假外出方面做了调整,规定要请假的人员提出申请,大家表决,连队批准的过程,该变了以往盲目请假,乱请假的毛病,使更多的同志从中受益。

2、及时的了解班集体成员的思想状况,对有困难或者有心事的同志实行互帮互导的方法,使大家更好的融合在一起。

二是日常工作管理

炊事班的同志除了完成连队一日生活外,还必须遵守连队安排,进行政治、理论、军事等个方面的训练学习,在这中实行相互监督,相互督促。增强自我控制意识。

1、通过将近一年的时间以来我们把理论学习和政治教育始终放在政治工作的重要位置,注重教育前进行认真调查摸底,掌握同志的思想实际,理论、政治学习后并组织课后讨论,加深对教育内容的理解和深化,我们在教育形式的多样性和灵活性上下功夫,改变了过去“你讲我听,你讲我做”的灌输式单一模式,大力开展群众性自我教育,拓宽教育渠道,保证了教育时间、人员、内容、效果的落实。运用各种有效载体,开展经常性思想工作。坚持贯彻疏导方针,以理服人、以情感人,同志中出现思想问题能够及时发现,准确掌握,正确处理。

2、抓了条令条例的学习教育。在平时学习训练的基础上,按照支队统一安排,我们从日常生活的点点滴滴抓起,注重作风养成,强化同志们履行职责,遵章守纪,服从命令的意识。-安全防事故工作。

3、在烹饪技术上实行你教我做,我做你看再指导的原则,使大家在互帮互教中增加感情和知识面,使更多的同志在短时间内能独立执行炊事班任务。

二、存在的问题:

我们虽然取得了一些成绩,但仍然存在不少不可忽视的问题。

1、政治教育的方法还不够灵活。主要表现在课堂教育与实习生工作、生活、思想实际结合不是很紧密,还存在照本宣科的情况,教育的“一感三性”不强。

2、军事训练质量不高,主要表现在官兵训练中,还有个别同志思想不够集中,有在训练场嘻笑打闹现象,执勤中处置情况和应急反应能力也不是很强。

3、有时作风还不够严谨。表现在集合站队有个别同志拖后腿,队列养成也不够好。还有一些同志对待工作讨价还价,对安排的任务不能认真积极负责地去完成。

4、组织作用发挥不十分明显。主要表现在工作缺乏主动性、规范化和经常性。

以上存在的不足,我们要在今后的工作中下功夫解决。

三、下一步工作打算

继续抓好同志们的的理论学习和政治教育要切实加强后勤保障能力。要把保中心、保生活作为后勤保障作为工作重点,坚持以任务为牵引,以质量为核心,提高炊事技能,严格落实连队一日生活制度,条令条列,等规章制度。要下功夫抓好军事训练。以“五句话”去严格要求自己。抓好安全防事故工作,正确操作机械和各类电器,并定期检查炊事班的各项电路确保安全无事故。

以上是我班的年终工作总结,有不完善的地方,希望领导和同志们指出。

2014的客服的工作总结


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对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动:

在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看,那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有篮球那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。”不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静,那么悲壮------于是,我开始为此而努力:一个有凝聚力的团队,应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的无理纠缠,不惊投诉者的古怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在“逆水行舟,不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距,不管成功与否,我们都将不断地摸索和尝试,如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力,作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试,在培养声音魅力过程中,让电话交流的载体更加生动,由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度,由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组,对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃“小我”,轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

骨科的护师的工作总结


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春秋轮回,光阴如梭,回首自己4年来在护理岗位上度过的日日夜夜,所做的点点滴滴感慨万千……这些年使我深深地体会到:护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神,当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时,面对那些失而复得的生命,那些来之不易的欢笑,我就会感到欣慰,我就会感到无憾,我更会感到无悔。“天使”是传说中神仙范文资讯网的使者,是幸福和温暖的象征。我们的职业被誉为“白衣天使”,是人们对护师形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣,是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕尾帽,是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨,我们倾听治疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚,我们感受生存和死亡的交响乐章。

我们的工作不惊天动地,但是我们是春天的滴滴细雨,让生命的原野再现新绿;似深秋的一片红叶悄然飘落,天使的青春已融为患者康复的笑靥;寒冬一枝枝腊梅,阵阵幽香带给人生的希冀。我们将会继续与病人的生命同行,让病人因我们的护理而减少痛苦,因我们的健康指导而有所收获,因我们的安慰而树立信心。

在骨科,非常感谢科护师长对我的循循教导,充分让我感受到临床工作与人交往的重要性,沟通的技巧并非与生俱来的,而是人文知识的丰富及临床经验积累的结果。让我渐渐明白“我们的工作不是职业,而是事业”,使我在今后工作中不管遇到什么问题,都能保持着一份积极向上的心。

骨科是一个非常团结的科室团队,不仅体现在同事间亲如一家,对病人的关怀胜似亲人。护师长非常重视对病人的心理护理、健康教育、规范化服务,密切护患关系,增加病人对护理工作的满意率,这对护师的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的机会,提升护师在病人康复过程中所起的作用,增强护师的自我价值感和学习知识的积极性。“我们骨科每个人的分工不同,但目的都是为了骨科这个家的发展,让病人更好更快的康复,提高他们的生活质量,维护社会的和谐与发展。

今天,面对又一轮全新的医疗护理改革,需要我们每一个医务工作者保持良好的精神状态,展示崭新的精神面貌,需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀,需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。

我们医务人员肩负救死扶伤的重任,承载着国家、社会、人民的重托,悬壶济世。因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣,这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去,以院为家是我一生无悔的选择。

让我们用勤劳的双手去装扮医院,把追求的信念放在医院,把满腔的激情奉献给医院,把爱心播撒到每一位患者的心里。

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