商务年中工作总结

商务年中工作总结集锦15篇。

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商务年中工作总结【篇1】

xxxx年4月初至5月底，我通过近两个月的自主实习，让我有了与在学校不一样的体会和收获。

我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。在这半周的时间里，我受益匪浅。我在那里不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原则。在去公司的第一天，我们就本着一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了你如何待人，他人也会如是回报。总之，在公司的半周时间里，我们脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识，还学习到了不少为人处是的方法。

1、自主学习

工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度

在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的.情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪

步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事

作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

6、建议和意见

通过短短的实习时间，让一个先前只有经历过学校小社会的学生对进入大社会有了充分的锻炼。在学校和公司的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，来完成当天的任务。

最后，我至少还有以下问题需要解决：

1、缺乏工作经验

因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。

2、工作时仍需追求完美

在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。本次实习所学到的这些知识很多是我个人在学校很少接触、注意的，但在实际的学习与工作中又是十分重要、十分基础的知识。通过本次实习我不但积累了许多经验，还使我在实践中得到了锻炼。这段经历使我明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正含义---------从书本上得到的知识终归是浅薄的，未能理解知识的真谛，要真正理解书中的深刻道理，必须亲身去躬行实践。也感谢学校给了我们这次自主实习的机会，让我们真正的走向了社会一回，感觉收获很多，也成长了不少。

商务年中工作总结【篇2】

201x年是我市工业经济跨越发展的关键一年。今年来,我们以党的xx大精神为指导,认真贯彻落实科学发展观,按照“建好平台、集聚产业、培育特色、开放兴工”的招商引资工作思路,大力实施项目推动战略,开拓创新,优化环境,主动出击,狠抓落实,招商引资工作取得了可喜的成绩。

全年共引进项目9个,其中已开工建设的项目8个,签约项目2个,在谈项目2个。实现引进外资650万美元,占全年任务的140%,内联引资到位资金2.07亿元,占全年任务的230%,完成标准厂房建设1.5万平方米,劳务输出27人,完成任务的100%,具体如下:

(1)已开工建设项目4个:

1、x仪器有限公司,投资5000万元,落户在长冲村,20xx年1月开工建设,完成1400平方米标准厂房建设,20xx年9月投产运营。

2、x汽车维修公司,投资1000万元,落户在铜坑湖村,20xx年2月开工建设,20xx年5月投产运营。

3、x幼稚园,投资XX万元,落户在铜坑湖村,20xx年1月签约,20xx年1月开工建设,20xx年8月建成并开园招生。

4、x饮料厂,投资XX万元,落户在海泉村,20xx年1月开工建设,20xx年6月一期建成并投产运营。

(2)增资项目2个:其中君鑫物流XX万元,建华旅游3200万元。

(3)签约项目1个:郴州市祥发仪器有限公司,属外资企业,合同引资650万美元,目前已完成用地等手续审批,项目进展较顺利。

(4)在谈项目2个:

1、计划投资6000万的铜坑湖老龄公寓房产建设项目。

2、计划投资5000万的城前岭家具贸易城建设项目。

坚持走借力发展之路,借梯登高,着重抓好以下四个方面:

(一)抓氛围营造。在年初召开的经济工作会议上,我市就明确了把招商引资工作作为今年经济工作的中心,按照“专班运作、责任到人、重点突破、整体推进”的工作方法,成立由党政领导牵头负责的招商引资工作领导小组,推行党政领导挂联优势产业、项目,结合实际制订各村和各部门招商引资奖惩制度,充分调动广大干群招商的积极性和主动性,实行全民招商,切实树立诚信招商新理念,全力打造招商引资新形象,努力营造诚信##、平安##、活力##良好氛围。

(二)抓队伍建设。为壮大招商引资工作队伍,年初我市成立了招商引资工作领导小组及若干小分队,选派综合素质高,年富力强的干部充实到招商引资队伍中去,实行领导包项目、干部包企业,在招商工作中,立足一个“勤”字,着眼一个“诚”字,做到多联系、多访问,以诚感人。市党政主要领导一半时间用于招商,班子成员三分之一时间用于招商,尤其是在招商引资公关活动期间,市主要领导把招商引资工作作为各项工作的重中之重,曾多次赴广东东莞、深圳等沿海发达地区,参加了市区组织的招商活动,并取得了一定的成效,签约引进2个项目,一个是落户在海泉村的金福嘴食品饮料厂,另一个是落户在长冲村的海德威仪表衡器有限公司,签约资金达7000万元。此外,我市还非常注重实行亲情招商,以商招商,鼓励更多的外出打工人员回市创业。

(三)抓责任落实。市招商引资工作组具体负责组织、协调全市的招商引资和项目建设工作,工作组按照“集体决定招商项目,分人落实招商责任,自找项目实施载体,自定项目工作方案”的运作方式,细化工作程序、明确工作任务、严明工作纪律、强化工作实效。不断完善工作组工作机制,对工作组人员实行定项目、定资金,每月汇报工作进度和工作计划,同时明确下月的工作重点和需达到的目标,年终予以责任考核和奖惩兑现。进一步建立健全招商引资工作激励和考核机制,制定详细的考核细则,由市长同各市属有关单位负责人、村主任分别签定招商引资目标任务责任书,将项目建设任务的完成与否直接与责任人的工资、奖金挂钩,年底考核兑现到人,作到硬帐硬接,有效地加大了招商引资和项目建设工作督促力度,保证了招商引资项目建设的顺利进行。积极开展“招商引资月”活动,通过制定工作方案,强化措施,加大力度,取得了一定的成效,共引进项0我市招商引资工作奠定了坚实基础。

(四)抓环境优化。为给招商引资营造一个良好的软硬环境,我们高度重视对引进企业的服务工作,出台招商引资优惠政策,使客商感觉到市党委、政府对经济发展及招商引资工作的高度重视。在企业洽谈、帮办、入驻等过程中,实行全程跟踪服务制度,对每家企业都落实专人跟踪服务,协调解决土地、规划、环评、工商和税务等手续办理的具体问题。在项目建设过程中及建成后,通过不定期走访客商、召开客商座谈会,建立客商服务登记卡等方式,协调解决引进企业生产运行中的实际问题,努力做到用真诚的服务感化客商,用优良的环境吸引客商。同时,积极搭建产业平台,在长冲、城前岭地段共建设标准厂房15000平方米,为引进企业的迅速安家落户创造了条件。

回顾一年来的工作,虽然我市的招商引资工作取得了一定的成绩,但工作中存在的问题也不容忽视,如引进项目用地及其他手续难以办理,鉴于这些问题,我们在今后的工作中会进一步突出重点,创新工作机制和方法,着眼长远发展,加以解决,使招商引资工作再上新台阶.

商务年中工作总结【篇3】

20xx年是公司的“管理效益年”，也是多灾多难的一年。从自然灾害到金融危机，再到建筑材料大幅上涨，每一样都直接冲击到我们的成本和效益，却也让我们从中获得了提高利润率的契机。回顾半年来的工作，我主要完成了以下六个方面的工作：

一、基础管理工作：

1、完善了公司商务合约管理制度建设。根据局最新出台的相关管理制度对公司出台已久的合同管理办法、分包管理办法等制度进行了修订以能满足公司目前的管理和发展模式。

2、完成了《 公司商务合约手册》的汇编工作，对规范公司商务合约管理工作提供了依据。《商务手册》分为三个部分，第一部分为局商务合约制度，第二部分为公司商务合约制度，第三部分则为公司一些主要的合同（招标文件）范本，如劳务招标文件、劳务合同、联营合同、目标责任书等。

3、及时下载各种政策性调整文件并下传各项目，以利于项目通过政策支持获得索赔，增加利润点。并在年末完成了《建设工程造价文件资料选编》（08年度）的汇编工作。

4、加强了对在建项目商务合约工作的检查力度，分别于7月份和11月份对在建工程合约、分包、预结算、成本情况进行了现场打分、讲评、下达整改通知书，并跟踪整改情况，且7月份检查中从以往的只检查项目商务合约工作，增加了对分公司商务合约工作的检查。

5、增强合同意识，加大合同的履约风险控制。对新签各工程开展了

深入的合同交底工作，增加了合同交底内容，从以往单纯合同内容交底基础上增加投标报价交底和风险防范交底，并提出了切实可行的风险防范措施。

6、施工合同、合作协议评审和签订工作：

严格按局质量管理体系文件要求进行了施工合同、合作协议的谈判、评审和报局签订工作，公司商务合约部组织评审签订经济合同共计188个，其中，包含施工合同28个，材料购销合同49个，分包合同87个，租赁合同16个，联营合同8个。公司08年新签合同额10.08亿元，其中四川9.52亿元，贵州0.56亿元。

7、迎接局授权经营活动检查，对检查中发现的问题进行总结和分析，要求项目部限期进行整改和完善，并给局书面回复。

8、对项目及分公司收集各类报表和资料，及时完成了局商务合约部和基础设施部月报及季报。

二、工程结算工作：

本年度加强了对结算工作的力度，并分别在6月和11月针对未结算项目进行了全面的摸底，将一些竣工多年一直没有进展的项目形成专题报告报局建议消项。全公司完工未结算项目15个（不含四个走司法程序项目和四个建议销项项目），其中往年完工未结算项目8个，完成结算审结的项目有10个，完成个数比例为66.67%，已完成结算累计金额为17405.1387万元。由于公司目前完工未结算项目中联营项目比重较大，相对于自营项目来说，督促难度较大，导致在工程竣工结算方面的工作力度不大，竣工结算不够及时。在新的一年里，我们将加强这方面的工作，及时办理工程竣工结算。

三、分承包招标工作：

下半年我们根据局分承包管理办法及授权经营活动管理办法规范了招标流程，使得我司分包工程尽可能做到价格最低、质量较优、工期满足、分包商不扯皮。分别完成了xx1-6#楼精装修工程、xx项目人工挖孔桩工程、xx项目劳务分包工程、xx项目防水工程、xx项目土方工程、ss项目劳务分包工程、xx项目防水工程等在内的，共计13个分包工程的招标工作。并根据相关规定分别进行了劳务考察、合同评审、谈判和签订工作。

四、投标工作

根据局相关文件要求，进一步完善了投标工作的流程，投标报价落实到人。将标前成本测算亦纳入投标过程中，做到投标价格心中有底，避免因成本不清，低价中标，给公司造成不可挽回的损失。08年完成了xx总承包工程、xx物流工程、xx工程、xx工程、xx土石方及支护工程等，共计13个商务标的编制工作，且多数投标项目均为全算量投标，工作量很大。

五、成本工作

1、对新中标项目（xx项目、xx项目，共计4个）进行详细的成本测算，并根据局要求完成了xx项目、xx项目，共计5个项目目标责任书的评审和签订工作。

2、加强成本管理，指导和审查项目的大宗索赔工作。从上半年的地震索赔和材料调差索赔到下半年的人工费调差和停窝工索赔，先后指导xx项目、xx项目完成了相关的大宗索赔工作。目前（1）xx的人工材料调差和地震索赔已经核定；（2）xx的前期窝工索赔已经核定，近期的停窝工索赔已经报送甲方，材料按月调差已形成了补充协议；（3）xx的地震索赔甲方正在审定中，人工材料调差形成了补充协议；（4）xx的停窝工索赔已经报送甲方，已进行了第一次的磋商谈判；

六、培训工作

1、由于公司商务战线人员大多年龄较小，经验不足，为使公司各项目商务合约工作经验得到更好的分享，下半年我们将商务合约会议形成了月度例会制度，例会在总结上月计划下月的基础上，更多的是交流各项目在工作中遇到的问题以及解决的方法，以期达到商务人员通过吸取别人的经验教训少走冤枉路而达到快速成长的目的。

2、注重商务人员工作能力的培训，开展了一系列的培训活动，如：商务合约人员套价软件培训、算量培训，参加建委组织的风险防范讲座等。

总的来说，下半年，我和部门同仁齐心协力，并肩作战，使公司的商务合约工作有着较大的进步，商务合约管理得到了进一步的规范，已基本完成了从联营项目向自营项目的转化，且商务人员的工作能力逐步增强，项目商务意识加大。虽然取得了些成效，但在某些方面我们仍存在一些不足，例如，工程竣工结算方面。由于公司竣工项目中联营项目比重较大，相对于自营项目来说，督促难度较大，导致在工程竣工结算方面的工作力度不大，竣工结算不够及时。在新的一年里，我们将加强这方面的工作，及时办理工程竣工结算。

商务年中工作总结【篇4】

对公司使用的范本合同及时修订，并下发到本部、网点要求在签约时尽快使用公司的范本合同对加快合同的审核过程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。对应收环节中的扣放货流程制定工作要求、及相关单证，增强了公司对应收账款的控制能力。

对车队等应付对象的结算要求重新进行规范，尤其是对扣款说明要求有对方的书面确认，月结付款前要求对方出具结算确认书等措施的出台，能有效规避公司今后可能遇到的商务风险。

加强公司内部本部与网点、网点与网点之间的沟通。近期发生的上海盾豪的案例便是极好的例证。今年10月1日xx国际货运代理有限公司（以下简称：xx）委托片区出运一票业务，应收运费为：xxxrmb。该司经营产生危机，10月11日周六凌晨将公司所有物件包括我司开具的上述运费发票全部撤空。我司催收人员休假期间得到消息后立即联系该司相关业务员，获悉该司老板是在隐瞒公司所有员工的情况下进行的，该司业务员答应此票运费直接让其直接客户付款到我司。从该案例不难看出，保持良好的应收账款敏感性、催收责任心、在坏账风险出现时及时报告、及时采取措施和各单位间的有效配合，有利于最大限度地降低坏账风险，并牢牢把握收款的主动性。

在公司目前已在业务范围可能存在部分重叠的片区本部、网点公司之间建立了风险客户动态提示表。通过建立欠款客户、付款记录不良的客户的档案并及时共享，联动控制收款风险。

商务年中工作总结【篇5】

回顾今年商务的工作进展轨迹，正可以用公司价值链中的公司形象特征来形容：

首先是责任，强调在责权明晰的基础上，提高员工的工作责任心。

从今年4月份起针对市场变化，公司领导在原有财商一体化的基础上，准时在商务工作的组织结构、人员分工、工作流程上进行了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域直接管理，强调的是适当放权，让权责更为清晰。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金平安，把握坏账风险为主。在部门内部领先提议增加工作责任心愿识，确保问题的及早发觉和尽快解决。

其次是合作，在加强部门内部合作协同的基础上，加强与各层面的沟通协调。

商务工作为业务与财务的连接环节，其合作沟力气尤为重要。横始终说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的把握，就需要所以相关部门的紧密协作，才能确保工作的顺畅高效。纵始终说，与网点、片区领导、总部财务之间的联系，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，提高了信息的'准时性与精确性。

今年针对市场环境的变化，公司服务信用一体化的深入到到推动前进。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进行不断的调整，并依据工作中发觉的问题对现有的流程进行完善，与业务、财务人员共同修正现有的各项工作流程，完善公司信息系统开发，规范各项工作制度和要求。公司的专业性体现在各个服务环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的进展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。

商务年中工作总结【篇6】

为提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应，学校安排我们在机房进行了持续一周的实习。

时间过得好快，一个礼拜的电子商务实习结束了，虽然这个礼拜都是在5418教室度过，每天面对的只是简单的一台电脑，但是实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化，将所学知识转化为工作能力，这样才真正做到了学有所用。

毕竟纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。这周的时间我没有浪费，我相信自己。

这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。我们通过小组五个人对厂商，商场，物流，银行，以及消费者的角色轮换，完成了五轮的模拟操作。

在这五轮中，第一轮对每个人来说花费时间最长，也可以说是最艰难的一次，可能也真的是万事开头难吧。很多工作在开始理论上学过觉得很简单的，到实践操作起来还是会觉得有一定的难度，遇到的困难也很多•••

第一轮我作为厂商，按照要求，先注册好了之后进入厂商的角色，然后找到了自己想要经营的东西，接着在柜台业务中向指定的银行申请网上银行业务办理，并下载企业网上证书，在商贸网站进行信息的发布，以及网站的推广工作还有为了使自己产品有更多的关注度，于是在搜索引擎里站里发布广告，等待商场的订货。不久待商场注册好，到商贸网站看到了我发布的供应信息，于是很快到我的店铺向我询假，通过合同的几番修订，最终我们以一个大家都能接受的价格签订了合同，于是我选择了一个价格合适的物流公司发货，很快的也收到了自己的第一笔资金。

第一轮过后，一切就变得顺畅起来了，因为我们五个小组成员都已经对上一轮的自己的任务比较熟悉了，于是就开始对下一轮的人进行指导，在很多方面，省了很多的时间，而且也感觉给自己留下了更深刻的印象。

这次的实训内容其实也蛮多的，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，正如老师说的，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。对于我本身，不过，还好通过组员大家的互帮互助还是把要做的都做好了，要不然我怎么会有以下的收获呢？虽然，不是通过自己的语言来表

达，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通过这次实习， 让我们对b2b这个网络平台有了更加深入的了解和认识，电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。 这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。

其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1／10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

(5)24小时／天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

在这次实习中，我们学到了很多：不仅包括组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务；订单处理，企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险；网上支付；物流配送，就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中；售后服务，b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

还有学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。

网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。

但是这次实践中也存在着明显的不足，比如说每次一遇到一些物流不够迅速而导致中间环节的缺失，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会失离，亦放手腾飞总结一次，我发现每次进步一点点并不太难的••••••

工作不是很累，而且学到了很多东西，我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊！人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活，很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断！

商务年中工作总结【篇7】

为进一步推进“三服务三促进”工作开展，xx市外办结合外侨资源优势，三举措帮助园区开展海外招商引资。

一、拓展宣传渠道。强化招商引资外宣力度，依托海外媒体报纸影响力发布园区招商引资专版，今年依托海外媒体报纸影响力，在法国《欧洲时报》、加拿大《加中时报》、巴西《南美侨报》、南非《非洲时报》等报纸为国开区等5家园区发布招商专版，占全市外宣版面50%，同比增长180%，拓宽园区海外招商覆盖面。

二、涵养招商资源。加强与外国驻沪总领事馆、驻中国商务机构、经贸代表处、海外华人华侨社团的沟通联系，邀请接待外宾22批180余人次，积极推介园区投资环境。争取外交部赴德国、日本2名外派工作人员名额，帮助园区实地开展海外招商活动。

三、强化招商服务。建立并与园区共享“海外高层次人才资源库”，提供260余名国内外双料博士(硕士)基本信息、174个意向合作项目及83家海外华人华侨专业协会资源，帮助园区和企业有针对性的开展对接联系和项目洽谈，为园区提供翻译、涉外礼宾礼仪等服务，提升海外招商工作效率。

商务年中工作总结【篇8】

一、运营部

（一）本周工作：

1、润清微博页面内容更新以及手机魔盒软件应用编辑

2、微营销具体内容操作：猪八戒网；

3、淘宝商城初期规划表；

4、商城申请资料确认：银联在线，京东，以及淘宝商城申请进度沟通确认及资质补充；

5、推广商家合作：ECP推广策划营销方案；

（二）下周计划：

1、淘宝商城初期规划表执行以及具体实施过程中的框架内容确定；

2、商城初期运营计划以及预算表；

（三）存在的问题：

1、仓储物流问题：仓库的建立以及专门的负责人员；

2、EC—ERP系统需求：具有：商品在线管理，订单在线处理以及各类数据报表统计的功能；具体功能概括可见附件：EC—ERP系统功能说明；

3、工作部署与安排问题：在实际工作中，工作具体安排以及执行；

（四）运营工作失误：

1、在实际工作中，缺乏沟通，造成人力成本浪费；

2、对于商城入驻规则的不理解，缺乏主动思维；

3、对于产品规格的不统一，引起出货时的歧义；没有就此情况进行及时改正。

二、销售部

（一）本周工作：

1、客服：售前咨询接待，售后订单跟踪；异常情况处理：包括中差评处理，客户问题跟踪；

2、帕米尔远古冰川矿泉水网站构思；

3、域名过户到上海首曦信息科技公司

4、报表撰写及更新：库存统计表、销售统计表、运单统计表等

5、一些社区免费信息发布；

（二）下周计划：

1、客服接待、订单管理；

2、销售订单管理后台搭建；

3、管理及交接过程的规范化及具体工作的执行；

（三）存在问题：

1、销售订单管理后台搭建；

三、设计部：

（一）上周工作：

1、微博首页装修以及海报页面设计；

2、社区网站产品发布与设计：美丽说和蘑菇姐；

3、首曦LOGO以及名片设计定稿；

4、红星二锅头包装设计定稿；

5、中国淘酒网资料搜集整理以及招商页面设计；

（二）下周计划：

1、淘宝商城首页以及产品描述内页框架设计；

2、其他临时性设计工作；

四、仓储物流：

（一）本周工作：

1、仓储管理：仓库现场管理，库存盘点，配货打包发货；

2、本周总计运单数15单，其中中通15单，无宅急送；

（二）下周计划：

1、仓储物流的日常工作；

2、仓储管理系统的搭建和使用；

五、重点工作：

1、商城申请情况：

2、淘宝B2C商城开店初期规划表确定。

商务年中工作总结【篇9】

近年来，在市委的正确领导，在市人大的大力支持、指导、监督下，我市把招商引资工作作为全面对外开放的主要手段和推动经济社会发展的根本动力，摆上位置，抓在手上，全市掀起了招商引资和项目建设新高潮。经过全市上下的共同努力，我市招商引资工作进展顺利，高潮迭起，实现了历史性突破，取得了明显成效，成为建市以来吸纳资金最多、到位速度最快、投资结构最优的时期。为我市的经济结构调整注入了新的活力，为朔州实现转型跨越发展奠定了良好基础。

截至目前，市政府先后组织参加国内大型投资合作洽谈会 20次，接待海内外客商56批次、876余人。特别是在全省组织的十大招商洽谈会上，我市屡次领先，取得丰硕成果。共签约项目399个，总投资2980.10亿元，合同履约项目223个，到位资金339.18亿元 。值得一提的是，今年在省政府组织的两次重大招商引资洽谈会上，我市再创佳绩。9月16日—18日，在第三届中国(太原)国际能源产业博览会上，我市签约58个项目，总投资872.86亿元，拟引资859.11亿元。1000万美元以上的项目共有47个。签约项目数和拟引资额继续保持全省领先地位;9月26日—28日，在第五届中国(江西南昌)中部投资贸易博览会上，我市签约21个项目，总投资166.15亿元，拟引资163.99亿元。1000万美元以上的项目共有9个。(其中：山阴县中煤金海洋集团公司2×300MW煤矸石电厂项目是唯一一家代表山西省参加第五届中部博览会签约的重大项目)。签约项目数和拟引资额继续保持全省第一，取得骄人成绩。

通过几年的招商引资，我市的经济和社会发展有了明显进步，主要表现在：

1、市外投资企业成为经济增长的重要力量。全市境外投资企业由过去的7家增加到现在的223家，到位资金339.18亿元。按照投资与效益的一般比例关系测算，这些在建企业投产达产后，可新增增加值大约170亿元以上。仅雅士利一个企业的生产能力，就达到过去8家乳品加工企业总能力的50%以上。市外资金的强势进入，为我市经济的快速发展注入了活力。

2、促进了对外贸易的高速增长。在连续几年大规模招商引资的带动下，对外贸易呈现出成倍增长的大好势头。海关进出口总额完成11345万美元，是“十五”末2205万美元的5.15倍，比上年增长86.5%，增幅全省第一。?

3、对经济结构调整做出了重大贡献。从十大招商洽谈会223个履约项目的数量结构上看，煤电项目38个，占17.04%;非煤项目185个，占82.96%。由此可见，我市畸重单一的产业结构正在发生积极的变化，市外投资企业在经济结构调整中发挥着越来越大的作用。

4、促进了机关作风转变。招商引资，项目落地归根到底是检验和评价政府的行政效率和服务质量。以来，全市狠抓机关作风建设，各级机关通过开展作风转变、效能建设活动，对行政权力的归属性、目的性、有限性有了一个清醒的认识，牢固树立“一切为了投资者，为了投资者的一切”的观念，积极推进行政审批制度改革，创新政务服务方式，切实转变机关作风，提高了执政能力和勤政为民的水平。

5、促进了“两宜”城市建设。招商引资不仅引进了先进的理念、人才和管理，还推动了社会进步，对朔州的政治、经济、文化、生态建设各个方面都产生了重大而深远的影响，扩大了朔州的知名度和对外影响，促进了经济社会全面协调发展,促进了文明朔州、平安朔州、靓丽朔州、和谐朔州建设。

市委、市政府高度重视招商引资工作，把招商引资工作作为我市经济社会发展一个长期的战略，摆上重要位置。及时召开全市招商引资动员大会，全面部署招商引资工作。理顺招商引资体制，成立招商引资领导组，随着招商引资工作的不断深入，又及时成立了招商引资专门机构投资促进中心，选派精兵强将，充实到招商引资的队伍中来，同时各区县也成立了招商局，责成一名主要领导主抓招商引资工作，招商引资机构的配备和队伍的加强，从组织上、思想上确保了对招商引资工作的领导。市委、市政府主要领导把招商引资工作作为“一把手”工程牢牢抓在手上，常委会、政府常务会多次召开专门会议，研究部署招商引资工作。市委书记田喜荣十分重视招商引资工作，多次在重大会议上强调招商引资工作的重要性;市长冯改朵全面筹划我市的招商引资工作，为我市的招商引资工作倾心倾力，许多客商就是被书记市长的诚意感动，落户朔州;先后分管副市长王贵平和靳瑞林尽职尽责，从宏观上把握，在细节上指导。市人大也十分重视和关注招商引资工作，多次召开专门会议研究招商引资工作，听取招商引资工作报告，并进行评议。同时，每年组织专门的督查组进行督查，指导我市的招商引资工作。在市委、市政府的高度重视，市人大、市政协的有力指导和监督下，通过各级各部门层层发动，密切配合，积极行动，强化责任，狠抓落实，各区县、开发区你追我赶，竞相招商，相关部门提高效能，服务招商。全市上下优化环境，提升服务，坚持不懈、持之以恒抓整治，抓环境。在加快路网建设、公共设施、完善功能、美化城镇等硬件建设的同时，重点在治理软环境上下功夫。积极营造诚实守信的政策环境、公平公正的执法环境和周到高效的服务环境，推进招商引资工作扎实、有效、稳步发展。通过整治和优化投资环境，提高了人气、商气和才气，增强了朔州对外开放、招商引资的吸引力，营造出“敞开大门迎宾客，全力支持投资者”的良好氛围，带动和促进了全市“重商、亲商、安商、富商”良好风气的形成。

项目是招商引资的重要载体，也是对外合作的前提条件。针对我市项目建设基础薄弱，项目数量少，质量差，编制不达标准要求以及项目没有反映朔州优势特点等问题，我们立足朔州实际，深入调研，准确把握，做到心中有数，掌握主动，在项目建设上下大力气，做艰苦细致的工作。根据我市经济社会发展规划，按照国家产业政策导向，围绕资源型城市转型、调整产业结构、转变经济增长方式、城乡一体化的需要和需求，在特色农产品、煤电延伸发展、低碳生态经济、新兴产业培植以及旅游资源保护开发和配套设施建设、城镇公共设施建设等方面，重点挖掘、筛选、整理和发布一批科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势能够得到充分发挥的项目，向海内外推介、发布。同时在编制项目过程中，我们要求信息要全面准确，调研要仔细深入，衔接要协调有序。既要有“招商项目简介”，又要按照国际惯例编制“商业计划书”，并认真研究和制定出有关配套政策，努力把基础工作做细做实。几年来，我们以科学发展观统领招商引资工作，既积极招商引资，但又不盲目引资，严把入口关，摒弃急功近利的思想，严格控制高消耗、高污染项目，不引纯煤炭项目，不引污染项目，不搞重复建设，把引资变成选资。几年前年浙江商会多次考察16个皮革项目整体搬迁，但由于环境污染严重，我们还是宁可舍弃5个亿的投资也要蓝天碧水，把这些污染企业拒之门外。我们始终把优势项目的延伸，有发展后劲项目的引进，先进技术的应用作为招商引资的重心。目前，项目库储备项目200多个，编制项目宣传资料5万余套(册)，为招商引资奠定了良好基础。

商务年中工作总结【篇10】

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，在张总的亲自指导下，按照公司确立的经营方针，通过部门员工的共同努力，基本实现预定目标，但是与其他部分网店相比，还有很大差距，为了更好的汲取过一年的经验教训，推动20××年电子商务工作的跨越式发展，现将20××年电子商务工作总结如下：

一、主要工作情况。

1、通过大家共同努力，20××年网络总销售额为60万元，团购50万元，淘宝10万元。

2、初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益。

（1）经过调研并由领导批准，在11月份开通了淘宝直销店，现已成功运营，并逐步进入正轨，开通运营，为后期的宣传推广，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

（2）基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，在11月份先后招聘了客服人员，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工合作，注重发挥个人专长，交流思想和经验，随着电子商务的不断发展，今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。

（3）随着樱桃鸭产品网店的增加，网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，例如900克紫鸭的促销使得直销店的信用有了很大提高，节日的促销对实现全年的销售目标发挥了关键性的作用。另外，我们也尝试性的进行了广告投入，包括直通车及淘宝客等，尽管发挥的效果有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

二、工作计划。

迈过20××步入20××，新的一年要有一个新的开始，未来的20××年以我公司的樱桃鸭产品能走上正轨，进入一个供货及时，货品充足库存完整的完整链条阶段前提下，我定制了一个简单初步的工作计划如下：

1、利用网络直接或间接的逐步增加销售量，是互联网这块保持稳固的收入。

2、进行扎实的市场调研和统计，完善各直营网店的的基础工作。

3、通过全方位的网络推广，使公司产品成为互联网品牌，被大众认知。

4、增加互联网批发业务

5、寻求和部分的团购网站以及淘宝网内的促销活动。

实施

1、全面调研当前网络市场竞争状况，完成相关网络媒介的查找与统计工作。对和我公司产品相关存在竞争的店铺进行调查全方位的分析和了解，主要内容有：成立时间，有无自主品牌，精装还是散装，产品数量，品种情况，单品价格，月销量（商城店统计总销量），文字描述，促销情况等等。

2、加强各直营网店的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求。

（1）价格方面更贴近大众消费水平，积极宣传低价位高性价比产品。做到大众消费为主高档消费为辅。

（2）产品种类方面使产品多样化。在销售主产品的同时增加附加产品，周边产品。

（3）产品的描述方面积极学习优质店铺产品描述从而优化产品增加销量。

（4）关于活动促销方面加大促销力度多样化促销方法。并且打造爆款。

3、全方位的进行网络推广，加大互联网宣传力度，宣传上突出产品特性，优质性，使我们公司的产品品牌成为大众熟知的产品。

（1）在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站和社区开通微博，利用每次140个字的空间，发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息，微博被称为21世纪营销新阵地，需关注。

（2）利用全国性分类信息网站分区域发布产品信息，产品信息中突出公司和品牌信息

（3）继续充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经验专栏上策略性的插入企业和产品信息。

4、自主运营的同时增加10到20个优质相关集市店铺的分销商。这样不仅能提高产品销售量，更能提高我们产品在淘宝上的知名度，使大众认知并且认可我们的产品。

5、淘宝广告的投入。

20××年季度可适量常识性投入淘宝付费宣传如用直通车来打造店铺爆款。摆脱销量低的窘境。

（1）前期坚持一个季度少量的每日定时的直通车推广，前期在推广后争取得回成本或少量支出。这种情况下在第二个季度大量投入直通车创造巨大利润。

（2）在直通车的同时运行淘宝客。淘宝客采用的`是成交付费不成交不付费的制度这样能保证成本与利润成正比。

（3）二季度后付费广告效果明显可投入钻石展位和淘宝站外部分网站等高一些费用的广告。

（4）广告的投入和前一个月的销售利润成比例。前期可考虑投入大于收入利润。

6、提高服务质量，在销售宣传的同时加强自身服务质量和售后服务，这样才能更好的建立客户群体，有更多的回头客并由老客户带来新客户形成良性循环。

7、联系较大有知名度的团购网，不在多，要少但是要精，团购网要有知名度。这样才能带来收益并且配合其他互联网平台。

瞬息间，对于我来说不平凡的20××即将过去，加入樱桃鸭业有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在13年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝樱桃鸭业有限公司的明天会更好！

一、工作开展情况

（一）省级电子商务项目运营稳步推进。

通过省级电子商务脱贫奔康示范县项目的实施，目前已建成1个电子商务公共服务中心、５个乡（镇）电子商务服务站、21个村级电子商务服务点，建成1个电商物流集散中心，开展6个农产品品牌培育，完善4个品类农产品生产质量规范、分级标准和分级包装，开设/加入8个第三方平台特产馆，建设一个o2o展销体验店或专区；通过项目建设，推动实现全县农村电商交易额年20%以上，农村电商年交易额5000万元以上、乡村旅游规模及对应网上交易额增长20%；，完成30家以上农业生产主体的第三方平台电商应用，开展电商进农村培训1517人次。通过项目带动，初步形成三级电子商务公共服务体系；县、乡（镇）、村三级物流配送体系正积极完善；打造和培育一批农特产品品牌和县域农产品公共品牌，并推出农产品公用包装，助力“造，销全国”；建立和完善优势农产品标准化体系；与第三方电商平台合作，实现农产品的电商应用，初步达到了报备细化实施方案的绩效目标。

（二）国家级电子商务进农村项目有序开展。

1.领导重视，推进有力县自20xx年7月成功申报国家级电子商务进农村综合示范县以来，县委、县政府高度重视，成立了以县长为组长，经信局、扶贫移民工作局、农水局、财政局、审计局等多部门主要负责同志为成员的国家级电子商务进农村综合示范县项目领导小组，形成多单位协同建设的联合机制。按照县国家级电子商务进农村综合示范县项目专家评审招商文件的有关要求，经公开报名、专家组评审、县政府审定，确定云背篓农业科技有限公司为县国家级电子商务进农村综合示范县项目第一标段（农产品上行体系）中选实施企业；确定阳光绿源农业发展有限公司为县国家级电子商务进农村综合示范县项目第二标段（电商公共服务体系建设）中选实施企业。

2、科学规划、健全体系

坚持以“国家级电子商务进农村综合示范县项目”建设为抓手，积极开展电商建设各项工作，通过电商进农村项目建设，示范带动全县电子商务发展。一是包装培育特色优势农产品品牌。选取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀党、猪苓5个产品进行公共包装及电商包装提档升级；选取苹果、柿饼、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野鸡蛋、藏鸡蛋、藏香猪腊肉、土豆、茶树菇16个本土产品进行开发。通过技术手段和市场化运作，减少供、销中间环节，实现农户与市场实现无缝产销对接，让“农产品上行”切实取得成效，切实让农民享受到经济社会发展的成果，助农增收；二是加强宣传推广。组织参加农业农村部主办的深度贫困地区农产品产销对接会，邀请中央电视台记者拍摄县展台和展品并通过新闻联播予以报道，接受农业农村网采访，推介县农产品；协调省市企业来县考察，与县企业建立产品销售合作关系，藏香猪已进入市场平台销售；协调组织县政府、部门、企业参加第24届中国国际小商品（标准）博览会，与市政府、部门、企业深入对接。三是注重沟通协作。先后中国标准化研究院、阿里巴巴、京东集团协调，推进县实施电子商务进农村综合示范县项目；邀请京东云、淘宝大学负责人来县考察交流，商谈合作；协调与京东集团达成签署合作协议意向。

3、筑牢硬件、完善服务

一是筑牢硬件基础。依托项目建成县级电商运营中心1个，本地28家优秀企业已实现入驻，建设县级电子商务仓储物流中心1个，县级o2o体验店1个，建设1个旅游电商扶贫示范基地，国家级项目公服中心建设整体规划已确定，同时在全县范围内招商；改造建成乡（镇）和村级电子商务服务站点。拟建50个电商便民服务站，其中，乡镇电商便民服务站12个，村级电商便民服务点38个。站点将实现“网络代购、网络代销、快递收发、便民服务、乡村超市、普惠金融”等综合性功能；

二是加强农产品质量安全追溯体系建设。针对当前扶贫工作开展，收集16种产品信息，率先启动了“扶贫”商标使用权申请，“扶贫—高原藏区”包装也已经投入业务运用，“三品一标”认证工作和电子商务质量保障综合溯源系统将于近期启动；

三是综合运用第三方电商平台运用。已经在“云背篓”平台开设了专区，目前正在进行产品上架；京东地方馆的资料本周完成审核程序；网上供销社将于11月中旬正式上线。同时，为了进一步打开本地市场，保障项目建设内容后期运营成效，开设了“云背篓团购群”，先期以优质价廉产品打开市场，用新时期电商新运作方式促进本地经营思维转变及经营业态升级，后期将对本地产品进行定期团购推广。

二、存在的问题

一是物流成本高，物流通达率低。县地处偏远，县域内大部分乡镇交通不便，路程远，出行困难，物流配送成本高风险大，企业发展乡村物流只能亏本运营，尤其是冷链物流体系不健全，农村生鲜产品物流短板突出；

二是电商专业人才匮乏。这是发展我县电商的一大瓶颈，极度缺乏电商运营管理、实践、创新等方面的专业人才；

三是老百姓对电商的知晓率、认知度和重视程度低。因电商带动农民增收不明显，电商站点负责人很多是被动参与电商工作，积极性不高，电商服务站点作用发挥不大；

四是农产品的标准化，品牌化程度低。目前我县具有特色、具有代表性、成规模的农产品数量为零。农产品基本以分散的小农生产为主，没有建立农产品生产过程控制、质量检验、清理筛选、分级包装、冷藏保鲜等一整套的质量管理体系。

三、下一步工作打算

一是加快国家级电子商务进农村综合示范县项目建设进度。加强项目监督与管理，并做好县域电商产业资源整合力度、宣传力度，充分发挥项目领导小组职能作用，在规定时限内保质保量完成电商进农村各项工作。

二是加快并完善县域三级电商服务体系建设。引进有实力、有专业、有信誉的电商服务商入驻县级电子商务服务中心，做好本地电商企业和个人的入驻和政策落实工作，积极搭建有利于电子商务企业发展的支撑体系和政策环境。进一步强化乡（镇）和村级电商便民服务站的运营效果，积极衔接产销对接、购销对接等问题，让本地农产品真正走出去。

三是加大电子商务推广应用力度。依托京东特色馆等国内和本土电子商务销售平台，引导企业依法营销。支持企业创建特色商品线下体验区和实体店，同步推进商品线上线下销售，促进传统商贸转型升级，实现平台与城乡居民日常生活有效融合。

商务年中工作总结【篇11】

一、实习目的

通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

1、提高自身对企业电子商务的全面认识

调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

2、培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能

把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

3、培养创新能力、自主学习能力和职业能力

通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实习过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实习及就业，打好基础。

二、实习时间

本次实习时间从20xx年x月x日到20xx年x月x日

三、实习地点

**省**市**区**工业区**鞋业

四、实习单位和岗位

实习单位：**市**鞋业有限公司

岗位：电子商务部——美工

五、岗位工作描述

应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并**到分销平台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。

六、实习心得

第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：“白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。”我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。

专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做C店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。

首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。

客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说“没有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力。

推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。

一个是利用百度贴吧。先申请几个QQ，在qq空间写一些网店推广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发帖，发帖要注意不能做广告，这样会被封的，要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上qq空间的地址，这个水印要做的透明一点，这样就没那么容易被封贴，在贴吧把浏览量引到qq空间，在引到你的淘宝店铺。

一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人发布的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧：

1、传递价值2、微博个性化3、连续发布4、强化互动性5、系统性布局6、准确定位7、提高企业博客专业化水平8、有效控制9、注重方法与技巧10、模式创新。

除此之外我们还可以利用微博推广，微博推广也要注意以下六个关键：

1、不要只看不评，转发也要写评论

2、评论要有特色，引起共鸣

3、微博也要讲究可信度

4、发布关于企业的微博故事化

5、不断更新，坚持发布新内容

6、做好互动，参与一些话题，如：#今日精品推荐#

推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。

以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验，在这之前，我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而C店也可以使用买了的模板，但不一定买到的就适合店铺的风格，那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。做了这么久我也得出一些小小结论：

1、装修网店，可以根据不同时期（如：季节变化、节假），不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，提高浏览量。

2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成一个好习惯，就是平时看到一些有用的素材网站要收藏起来，好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，吸取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。

3、做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，熟练使用，这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。

一个半月的专业实习过程中，时间虽短，但也反映出不少问题，有好也有坏。好的就是：每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐劳，基本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是，工作上“问题”少，这个问题少不是说我工作上没有出差错，而是说我工作这么久，极少向他提出过有什么不能解决的问题，他说，作为一个实习生不可能什么都会，应该多少会有点问题，可就是少见我提问。而我自己则认为，每次给我新任务的时候，经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示来做，有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者找同学请教，而且经理又比较忙，所以我就不敢麻烦他。

经验和教训：

1、要善于学习。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握方法，这就要提高学习能力。还有，不仅要学习技术，还要学习别人身上的优势，吸取别人的经验，少走弯路。只有提高自己的学习能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作。

2、提高人际交往能力。在一个地方工作，每一个人都有自己的思想和个性，跟他们处理好关系则需要很多技巧，有好的人际关系为你日后的工作提供便利，还有要学会待人接物，人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会，该怎么待人接物？处人处事？这个我们只能一边学一边做。

3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容易，要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学习时光，好好利用学校给我们的资源。

4、要善于自我总结。孔子说：“人非圣贤，孰能无过？过而改之，善莫大焉。”这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结可以全面剖析自身存在的问题，从中找出经验，完善自我。

我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。

实习结束，回到学校，我们要总结在此次实习过程中遇到的问题，不断学习，不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学习，提高自己的综合素质，为自己将来出社会工作打好基础。

商务年中工作总结【篇12】

今年以来，区商务局认真贯彻落实区委、区政府决策部署,积极适应经济发展“新常态”，坚持稳中求进工作总基调，商务各项指标有序完成。1~12月，全区新批外商投资项目49个，完成注册外资5.81亿美元，同比增长170.6%;累计到账外资3.68亿美元，同比上涨2.2%，完成-市下达的全年目标任务的113.2%。实现进出口84.36亿美元，同比增长10.1%，完成-市下达目标的110.0%，其中出口56.71亿美元，同比增长9.6%;完成接包合同额3.19亿美元，同比增长9.6%，完成离岸执行额10239万美元，同比增长11.7%，均完成全年目标任务。全区新批境外投资项目14个，境外投资额2.38亿美元，同比上涨13%;对外工程承包劳务合同额2630万美元，同比增长47.8%，完成全年任务的131.5%;实现社会消费品零售总额410.1亿元，同比增长9.9%。

一.20-年重点工作开展情况

(一)加大招商引资新投入，激发利用外资新动能。开展了建区以来全区使用外资情况深入调研，从发展历程、资源占有率、税收贡献等多方面剖析了利用外资工作现状，形成分析报告及相关建议，为区委区政府提供决策参考。加大招商引资统筹力度，全区共开展各类招商活动107次，其中境外4次。仅金秋洽谈会项目签约就达33个，预计新增注册内资132亿元，外资8900万美元。加强招商队伍建设，举办专题实务培训，进一步开拓招商人员的思路，提升业务素质和技能。加强项目跟踪服务力度，推动招商项目信息共享平台的建设和运用，完善“外资项目进度管理”制度，不断提升服务效能。落实加工贸易保证金台账减免政策，主动对接加工贸易企业，提供“一对一、零距离”上门服务，为符合条件的60余家减免海关保证金4000多万元。全年全区规模以上外资企业完成产值730亿元，同比增长12%，实现利税55亿元，同比增长30%，实现利润42亿元，同比增长42%。

(二)落实稳贸转型新举措，促进对外贸易新增长。加强政策引导，发挥重点企业示范作用，新增科沃斯机器人、天马精细化学两个省级出口品牌。截止目前，全区累计已有4个省级出口品牌和9个-市级出口品牌企业。加强外贸企业市场开拓服务，积极帮助78家企业争取广交会、华交会、高交会等展会展位167个，有效鼓励了参展企业培育以技术、品牌、质量和服务为核心的外贸竞争新优势，稳定老市场、拓展新市场。扩大中信保覆盖范围，为出口企业规避信用风险。全年新增参保中小企业62家，累计参保企业238家次，保费扶持413万元。落实各项稳外贸政策，协助300余家企业申报市级以上商务发展专项资金20-余万元。全区进出口全年均保持稳定较快增长，贸易结构进一步优化，一般贸易增速超过10%，占进出口比重达到60%。两大支柱产业装备制造及电子信息产业出口增速均超过10%，占全区出口比重超过50%。

(三)加快流通现代化建设，巩固商超创建新成效。推进“智慧”商业信息化管理系统建设，通过信息化手段加强重点商业综合体、社区商业、特色商业街区的实时监测管理。加强重点社区商业摸底调查，编制《区社区商业发展报告》。指导舟山花园社区成功创建-市社区商业示范社区。组织香山街道和舟山核雕村参加20-中国(丰都)商旅文产业年会暨中国庙会联盟成立大会，组织旺山、凯马等单位参加20-年商业街年会，我局获全国商业街先进集体称号。配合文明城市创建工作，开展全区商场超市的文明创建迎检工作，科学制定实施方案，建立长效机制，对全区42家20-平方米以上的大型商场、超市进行了拉网式排摸，针对薄弱环节进行重点督查并及时整改，确保在文明城市创建评比中名列前茅。及时有效处理预付卡、汽车销售投诉80余起，有效稳定市场秩序。

(四)发展电子商务新业态，铸造经济发展新引擎。积极组织开展区电子商务行业协会开展电子商务培训、农村电商培训、行业座谈等活动，促进产业资源共享融合。加强板块、企业调研，撰写完成《区电子商务发展报告》。落实电子商务扶持政策，出台产业发展实施细则，为企业争取各类市级以上电商扶持资金295万元。推进电子商务示范创建，创建国家级电子商务示范企业1家(科沃斯机器人)，省农村电子商务示范村1个(甪直镇江湾村)，省级电子商务示范社区1个(舟山花园社区)、省级乡镇特色电子商务产业园1个(东山电商产业园)。加强电子商务平台化运营，指导建立-市首个县级跨境电子商务综合服务平台——境贸通，为企业提供“导购、溯源、备案、制单、退税”一体化服务，并率先完成线上业务出口。加强与京东、苏宁等电商大平台的合作，大力推进特色馆上线运作。全年完成电子商务销售额345亿元，同比增长19%。

(五)加强对外合作新指导，实现更大步伐“走出去”。积极培育本土跨国经营企业，支持企业并购具有自主知识产权的高新科技企业和知名品牌，实现“购并、引进、吸收、消化、再创新”。抓住“一带一路”沿线国家的发展机遇，推动对外工程承包有序发展。企业境外投资统保平台有序运行，引导企业围绕“一带一路”主要节点城市、海上港口及国家明确的重点产能合作国家，有重点、有目标、有组织地开展对外投资。鼓励和指导药明康德、科沃斯机器人等重点企业开展海外并购、设立海外分公司，开拓国际市场。

二.20-年工作计划

(一)加大招商引资力度，推动产业创新转型。研究制定招商引资三年行动计划及20-年招商计划，制定科学、有效、可量化的考核制度，层层分解落实，保证项目招商有统筹、有抓手，制定和完善到账外资监管机制，加强对“零到账”项目的跟踪、问责，确保招商项目真实有效。创新招商引资开展模式，树立精准招商理念，建立起区级层面招商推介活动为核心，部门专项招商活动为主力，板块“小分队”招商为基础的三级招商体系。加强全区层面的招商统筹，根据各板块的发展定位和产业集聚导向，充分发挥招商信息平台的作用，实现资源、项目的合理配置。加强招商队伍建设，定期召开专题的业务技术、法律法规、谈判技巧等培训，提升招商人员的业务素质和工作能力。完善激励机制，研究制定有效的招商引资奖惩机制，激发招商人员的工作积极性。进一步优化企业服务，简化审批流程，从事前监管逐步转向事中事后监管，全面推进“不见面”审批服务，优化服务流程，提升服务效率。

(二)稳定外贸增长步伐，加强对外经贸合作。组织企业抱团参加昆交会、华交会和广交会等国内外知名展会，积极开拓国际市场。全面实施品牌带动战略，发挥省、市两级出口名牌培育和评选的示范效应，推动更多区内重点企业争创出口名牌。提高对出口品牌的知识产权保护力度，扩大知识产权产品和高附加值产品出口量，提高国际高端市场占有率。开展“互联网+服务贸易”的探索，加速“互联网+”与服务外包、物流、旅游、金融、文化等重点行业的融合发展。加快对外投资和经济合作步伐，积极引导企业布局“一带一路”沿线国家，拓展全球投资贸易网络。重点支持具有自主品牌、核心竞争力和一定规模的龙头企业开展跨国经营，提高国际化经营水平。引导企业通过对外合资、联营和跨国并购等方式，从国外获取先进技术和管理模式。鼓励有条件的企业充分利用国家政策性金融工具，积极开展对外工程承包，参与“一带一路”沿线国家开发建设，带动区内过剩产能转移。鼓励企业参与境外资源开发，开展资源回运，把“走出去”与销出去、购进来紧密地结合起来，进一步扩大进口贸易额。

(三)抓住电商发展机遇，打造特色电商。不断做优跨境电商发展环境，推进跨境电商服务平台、监管中心、保税仓库等配套载体建设，鼓励本土有实力的企业建设公共海外仓，推动“物流中心+海外仓”的物流发展模式。引导区内电商企业或外贸企业借助区跨境电商综合服务平台开展B2B业务，积极引导已上线运营的“跨境优通”、“海嗨购”等跨境电商平台线上线下融合发展。推进太湖馆、京东馆、东山电商产业园等农村电商重点项目，因地制宜，发挥比较优势，打造地方特色产品，促进传统农业、食品制造业企业转型，创建一批新的农村电商示范镇(村)。

(四)优化社区商业布局，提升商贸管理水平。推进智慧商业信息化项目建设，提升商贸服务业的信息化管理水平。加快商业服务社区示范网点建设，对标园区邻里中心模式，打造集商业、文化、体育、卫生、教育等于一体的“居住区商业中心”。加强商业网点布局规划，高水平规划新建商品楼宇、住宅区域的社区商业,构建与“一核”相适应的社区商业发展新格局。充分考虑人口、消费等多方位要素，抓住全区规划调整契机，因地制宜进行社区商业网点规模设计和空间选址，引导社区商业中心在建筑风格、景观环境和装饰装潢等方面形成特色，建设街镇标志性、特色性的综合功能区域。完成1~2个社区商业试点建设工作。

(五)加快诚信体系建设，打造良好营商环境。以批发零售业、住宿餐饮业、居民服务业、对外贸易合作等领域为试点，开展企业信用分类评价，建立起信用信息共享、市场化综合信用评价、第三方专业信用评价机制，打造商务诚信体系。进一步做好外资、进出口企业的服务工作，加强对上资金争取力度，落实海关保证金减免、出口信用保证等一揽子惠企政策，弘扬主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务、廉政服务的工作作风，打造良好营商环境。

2021商务局个人工作总结2

今年以来，区商务局紧紧围绕建设中原经济区区域性综合实力强区和打造安阳首善之区的奋斗目标，盯紧市、区下达的各项工作目标开展工作，团结拼搏，奋力进取，各项工作稳步开展，取得了一定成绩。现将今年工作总结如下：

一、开展的工作

(一)在招商引资方面，一是强化招商引资队伍建设。今年，借助我市区划调整，进一步强化了招商引资队伍，成立了-区(高新区)招商局，下设六个产业招商分局，按照产业进行明确分工，充实人员，突出重点，共同推进招商引资工作。二是积极服务招商项目建设。坚持把招商项目落实作为招商工作的落脚点，抓签约项目的落实。全力推动中部易商谷、华强康体文化运动园等项目建设，重点推进金一黄金珠宝文化产业项目办公及展示中心建设，帮助企业办理前期手续，并顺利实现开工。三是有针对性实施专题招商。由区四大班子领导带队，赴北京、上海、福建、浙江、西安等地开展小分队和专题招商活动40余次，对接洽谈了等项目100多个。四是积极邀请客商前来投资考察。围绕我区现有招商资源，结合产业和项目，邀请并接待了40批次200余名客商前来我区投资考察，实地考察和洽谈项目90多个。五是加大宣传推介力度。精心策划、包装并编印了《宝莲商务》等宣传资料，设计印制了宝莲寺高端商务区产业项目地图等资料，成为对外推介的重要手段。

(二)在外经外贸方面，一是全面把握外贸动态。我局联合各镇、街道办事处对辖区内的相关企业情况进行了摸底调查，共统计具备进出口权的企业38家，对我区外贸企业的基本情况和经营状况有了较全面的把握。二是开展跨境电子商务工作。依托市外贸综合服务中心平台，深入走访重点企业，联合市商务局、郑州国际陆港公司共同为企业提供外贸业务方面的服务，帮助外贸企业发展跨境电商业务。积极打造易商谷和国贸大厦电子商务综合园区，鼓励企业申报跨境电子商务示范园区。三是落实外贸进出口各项扶持政策。今年以来，根据市政府统一安排，积极筛选上报符合条件的企业申请各项扶持资金，先后向5家企业拨付扶持资金共计57万余元。四是组织企业参加了第十一届中国(河南)国际投资贸易洽谈会、全球跨境电子商务大会、河南省进出口业务培训会等国际、国内大型外贸展会及培训活动，帮助企业提升自身素质，提高经营业绩。五是加强规范劳务市场秩序。对辖区内涉及外派劳务机构进行了摸底排查，加强备案管理，并切实强化日常监管工作。开展了《河南省对外劳务合作经营资格管理办法》宣讲活动，要求企业做到合法经营，有效保障劳务人员的合法权益。

(三)在电子商务方面：一是抓好电子商务应用普及工作。认真落实省、市各级相关部门文件精神，以传统商贸业电商应用普及工程为重点，开展调研，上报计划并组织落实。20-年新增6家企业通过了市级财政电子商务发展扶持资金的申请条件。二是组织开展了第二批省级、市级电子商务示范企业创建工作，20-年新增1家市级示范企业。三是紧密联系网络营销协会，联合电商大厦、易商谷、邮政公司、供销社等开展“网货供应、技术交流、推广营销、业务培训、售后客服”等一系列活动。

(四)在内贸管理方面，一是抓好成品油市场监管。认真完成了全区13家正规加油站的《成品油经营许可证》的年度预审工作。牵头开展了“成品油市场专项整治”活动，在公安、消防、安监等部门的大力支持下全区关停取缔无证加油站10家，有力打击了成品油非法经营者的嚣张气焰。全面完成大气污染防治工作任务，严格督促加油站全面销售国六油品，定期巡查加油站油气回收装置运行情况是否正常。二是强化商业预付卡市场监管，对辖区内的发卡企业开展了商业预付卡市场集中检查6次，出动工作人员30人次，重点查看了实名制、限额制、登记制等各项制度执行情况，并对部分发卡管理工作不规范企业进行了现场整改。三是做好其他各类市场监管。根据市商务局安排，积极配合市商务局开展药品市场、典当行市场、家政服务市场、沐浴业市场、二手市场等各类市场的监管工作。四是做好商业品牌建设工作。加强对知名品牌的引入和创建，积极帮助安阳义乌商贸城成功申报全省品牌消费集聚区。五是推进菜篮子市场建设工作。本年度未增加新的便民菜店，原有便民菜店本年度经营补贴已完成发放。目前已完成一家农贸市场的建设,正在办理补贴资金申领手续。

二、采取的主要措施

(一)以产业为导向抓好招商引资工作。

一是突出主导产业招商。以现代服务业为主导方向，重点围绕文化教育旅游、现代商贸、金融等三大产业开展招商，先后对接、洽谈了浙江永康五金科技城、河北天山集团天山海世界、北京师范大学基础教育实验学校、中国平安集团金融保险超市等项目。二是突出总部经济招商。为进一步提高区域资源利用效益，加快我区经济转型升级步伐，今年以来，对全区楼宇进行了详细摸底调查，掌握楼宇最新情况，有针对性的开展招商工作。在招商引资的过程中，我们充分利用这些楼宇资源，洽谈了深圳东宸医药华北总部项目、中石化易捷超市安阳总部等一批总部项目。同时，为了吸引更多企业总部，特别是金融总部落户，我们研究出台了《-区关于加快发展楼宇经济的实施意见》，同时向各镇、办下达了楼宇经济年度招商引资任务，并加强跟踪督导，为楼宇经济的发展提供了强大的政策保证。三是突出龙头企业招商。-区作为我市核心城区，我们在项目引进上坚持引领带动、招大引强，重点加强国内外500强、行业龙头、辐射性、带动性项目的引进。例如，通过多次对接和洽谈，与中国机械工业500强、中国民营百强企业江苏双良集团，成功签约了总投资20亿元的宝莲镇分布式清洁能源综合利用项目;与国内首家黄金珠宝上市企业——北京金一文化集团签约了金一黄金珠宝文化产业项目，计划投资50亿元，在我区建设黄金珠宝展示销售中心、主题文化小镇等业态。此外，我们与中国工美集团、深圳华强集团、中国水环境集团等央企和知名名企对接的项目也在积极推进中。四是突出项目后续招商。随着国旅安阳城、华强历史文化科技园等一批项目的引进和建设，今年以来，我们把推进这些项目的后续招商作为重点来抓。在华强一期建设的基础上，我们又与其对接洽谈了二期以及整个宝莲寺高端商务区文化合作项目;在加快推进国旅一期奥特莱斯和乔商家居体验馆的基础上，又帮其对接洽谈了以茶叶、古玩为主题的宝莲古镇项目，目前，正在运作项目规划方案。

(二)盯紧责任目标不放松。

面对各项市定目标逐年增加，同时经济形势，特别是外贸形势持续走低的复杂情况，我们更加注重了对我局分管的责任目标的跟踪。年初，以区两办的名义向各镇、办及区直部门下达了招商引资工作责任目标，坚持月通报、季考核的工作机制，时刻不忘督促责任单位加大工作力度，推进指标增长。为尽早完成外资外贸市定目标，局领导带队亲自下企业了解外资情况，多次与市局沟通，协助安阳国旅实业发展有限公司办理外资手续。另外，积极组织企业做好联合年报工作，对企业疑问和咨询认真做好解答，积极协助企业解决在信息填报和材料提交等方面遇到的问题，确保年报工作扎实有序开展。在国内市场贸易方面，与统计局做好沟通协调，掌握社会消费品零售总额经济指标运行情况，对出现较大波动的企业进行调研，帮助企业解决经营困难;督促企业报送生活必需品和重点生产资料价格检测表，为上级部门掌握生产和生活资料价格运行情况提供第一手资料，了解市场供求，加强市场预警。

(三)积极推进电子商务产业集聚。

一是推进集聚园区升级，实现网店集聚。20-年，中部易商谷基地18000平米的易商网城展示体验中心主体封顶后，已进入二次结构施工;7200平方米易商云仓，入驻面积已达40%;大厦创业办公区累计入驻企业35家，创业工位区(众创空间)入驻创客80人，孵化成功并注册公司16家，孵化率高达20%。同样作为省级电商示范基地的安阳市电子商务大厦，20-年11月又被河南省科学技术厅评为“河南省科技企业孵化器”。二是推进服务平台升级，实现网货集聚。针对基地、企业、网店等各种形式的电商企业，全面申请各级政府电商相关扶持资金，并向区财政申请房租、物业等方面的资金扶持和保障措施。20-年通用国际贸易、中部易商谷园区、斯普机械、今合电子商务等已获得不同金额的奖金扶持。三是推进电商环境升级，实现网商集聚。重点为电子商务发展提供引导和产业配套服务的产业园区、电商创业大楼、电子商务服务站及为全市电子商务发展提供支撑服务的项目和平台建设，申请一对一优惠政策。如网络营销协会、邮政农村电商运营中心、成圆电商及已有4600家零售门店的安阳供销新网等。

三、取得的主要成绩

元至十月份，我区各项招商各项指标基本按照序时进度平稳运行。

1、在招商项目方面，共签约亿元以上项目26个，签约总金额达161.8亿元。

2、在引进外资方面，引进省外资金40.44亿元，比去年同期增长8.2%，占年计划的84.3%，全年预计完成48亿元。

3、在利用外资方面，实际利用外资完成3899万美元，占年计划4100万美元的95.1%，与去年同期相比增长5.7%，位居全区第一全市第二，预计年底圆满完成任务。

4、在外贸方面，外贸进出口完成36043万元，占年计划53200万美元的67.8%。

四、存在的主要问题

(一)招商引资方面：一是土地瓶颈制约加大。随着一些大项目落户，可利用空间已十分有限，后期招商受到较大制约。二是部分项目进展较慢。有的项目因企业内部原因和前期手续办理等各种原因，进展情况不太理想。

(二)外经外贸方面：一是我区投资规模大、产业优势明显的外资企业较少，缺少真正能带动产业发展、支撑区域经济发展后劲的优势项目和企业。二是我区具有外派资质的企业少，仅靠中安国际一家企业完成市定目标，出境手续繁杂、等待时间周期长。

(三)内贸市场方面：内贸工作头绪多、任务重，由于我局工作人员十分有限，监管车辆，设备缺乏，很多工作的开展缺少抓手。

五、下一步打算

(一)工作思路

1、随着专业招商局的成立，我局承担的招商引资工作任务将逐步转移。下一年，我局将重点做好招商引资任务的配合与协调工作，继续为全区招商引资工作贡献自己的力量。

2、鼓励和引导外资和外贸企业采用电子商务等新兴手段，进一步拓展进出口业务，加大优秀人才的引进和培育力度，积极参加国内外展会，利用各种方式全面提升我区外经外贸工作平稳较快发展。

3、在国内贸易和市场流通方面，利用展会、打折、促销等手段，千方百计促消费、保增长。利用好内贸改革的大好机遇加快商贸流通领域建设，支持社区商业、家政服务业、农村商业的建设，完善市场体系，发展特色商业。

4、深入研究商务领域各行业发展特点和上级部门有关政策法规，结合我区实际，切实加快推进商务领域各行业监管工作。

(二)具体措施

1、协助各专业招商局推进原来的在谈目，确保项目顺利签约落地。利用前期从事招商引资工作时积累的客商资源，积极对外宣传推介，协助相应专业招商局引进新项目。同时，根据外资、外贸、电商、内贸等商务工作的特点，积极在业务工作的服务对象中寻找招商信息，为我区招商引资工作提供新的商机。

2、成立商务领域各行业的协会性组织，利用行业协会的组织力和约束力，推进各行业健康规范发展。年内可以先选择一到两个发展速度快、急需规范管理的行业，如二手车交易、家政服务等，通过广泛调研和宣传，尽快成立行业协会，宣传国家关于该行业的有关政策法规，提高广大企业的行业自律和规范经营。

3、抓紧成立市场监管执法队伍，提高商务执法水平。要加大商务执法资金投入，充实商务执法力量，着力于建立一支政治合格、业务精通、作风过硬的高素质执法队伍，形成权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法机制，使我区商务领域各行业监管水平得到较大提升。要根据商务监管工作特点，分门划类分行业执法，明确责任，确定目标，特别是要重点加大对新旧汽车销售、成品油市场、商业预付卡、零售促销等重点行业的监管力度。

4、加快发展跨境电子商务，转变外贸发展方式。一是积极帮助企业争取各项政策支持，营造良好的政策环境。指导企业积极争取外经贸发展专项资金、国家进口贴息、中小企业开拓国际市场扶持资金等支持。二是依托易商谷和国贸大厦电子商务综合园区，创建具有我区特色跨境电商示范园区，引导和鼓励更多跨境电商企业入驻园区并努力开拓国际市场。根据上级文件精神，结合我区实际情况，联合相关职能部门，出台我区《关于促进跨境电子商务健康快速发展的若干意见》，制订跨境电子商务的长期发展规划和短期发展目标。三是培养外贸应用型人才。依托市商务局、安阳师范学院、通用国际贸易有限责任公司联合建设的跨境电子商务培训基地的这次契机，帮助我区外贸企业提供人力资源保障。

5、努力推动现代物流产业转型攻坚。依托中部易商谷电商物流产业园建设，实现电子商务与现代物流产业的有机融合。在市邮政局的牵头下，在宝莲寺高端商务区打造一个物流配送园区，汇聚各大知名物流企业在园区内设立配送中心，加强现代物流产业基础设施建设。

6、进一步加强政策扶持力度。广泛宣传并落实好商务领域各类政策，有效发挥政策对规范市场净秩序和搞活流通的促进作用。积极落实国家及省、市各项扶持政策，使企业真正收益。加强对各类企业的跟踪联系，切实帮助企业反映、协调、解决经营中遇到的困难和问题，使企业安心经营，稳步发展。

商务年中工作总结【篇13】

前言

目前互联网的和信息技术的飞速发展，带来了网络的一轮新革命。经过立法的规范，现在的网络环境已经渐趋良好了，因此，网民的数量是节节攀升，截至到本年3月底，已经高达4.77亿了.而如今电子商务已经逐渐被很多企业熟知，特别是金融风暴以来，很多传统的.中小型企业已经认识到做电子商务的优势，纷纷开始转型，进攻网络市场，更有实力的就把线上和线下联系在一起。而网络的发展也带动了社会的发展，电子商务的开展带动了如物流公司，包装公司等的发展商业格局在不断变幻中。

1.实习概况：

我是参加了学校自考班的，所以是在自考完成后，才出来社会寻找实习工作的。由于后来听说本来学校组织的集中实习中某单位目前仍缺人手，如果没有找到实习单位的同学可以到那边去实习。当了解到这边的情况后，于是我便来到了广州**区内的一家新成立的电子商务公司——*****，职位是客服专员。

2.公司简介

*****是一家致力于为各种品牌企业和零售商提供包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务。公司拥有一支技术超群的设计团队，为品牌企业和零售商们提供一系列并且是一流的服务。公司筹建于20xx年，虽然是刚刚起步，但一直以来，我们始终秉承着发展、创新、专业的核心理念，运用我们的专业知识，借鉴宝贵的实站经验再结合当今变化多端的形势，在和谐如一家的氛围下，成功开展独具特色的一站式电子商务运营服务。帮助企业实现价值的最大化，增强核心竞争力，实现我们最终“降本增效”的目的。我们专注于提供优质服务，成功为企业在发展中遇到的苦难提供了最恰当的帮助，与企业共同成长，为企业树立了良好的品牌形象。在行内得到了一致的好评和认可，为国内新兴的电子商务领域开辟了一片新天地，发挥了宏大的作用。

一、实习目的

总的来说，通过本次实习，更多的希望考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作的经验，为将来走进社会奠定基础。在学校里，我们依然是取用比较传统的教学方式，老师在讲台上面讲授理论知识，学生就在下面听讲，时不时就做笔录。但是，电子商务只有理论知识是远远不够的，更多的是要把所学理论知识、专业认识运用到实际生活中去。毕竟现实生活跟书本上讲的是有一定的区别的。也希望自己对电子商务运营模式有一个了解，清楚一家企业的运营管理，全面了解企业各部门的专业职能和岗位要求，深入了解大学生电子商务实习的意义，以及其发展现状和未来的发展空间，提前感受电子商务，让自己更好了了解电子商务是怎么一回事。通过实战学习，培养自己分析问题和解决问题的独立工作能力，增强自己的实战经验和实战能力，这些都是以后职场上所必需的。

二、实习时间

xxx

三、实习地点

单位地址：**********

四、实习单位和岗位

单位名称：*****

实习岗位：客服专员

五、岗位工作描述：

1.主要通过阿里旺旺负责与客户进行有效的沟通,传递商品的相关信息，耐心详细地跟客户讲解产品，并向客户推荐公司最新的优惠政策和活动。

2.销售产品与服务，解答客户有关商品信息的疑问，当然这是要以熟悉店铺商品为前提的。积极主动引导客户下订单，尽可能满足客户的要求。

3.整理一些客户的相关资料,定期或不定期地对客户进行回访，维护良好的客户关系，有意识地把潜在的客户发掘出来并把之培养为忠诚的、信赖的客户。

4.根据平时客户对店铺提出的宝贵意见，反馈到公司其他部门中去，适当地采纳，对产品或者设计做一些修改。

5.每周提交周报，汇报工作内容，工作遇到的问题和对店铺以及平时工作的开展提意见或建议。

六、实习总结

1.实习感想

“实践是检验真理的唯一标准”，只有真正地涉足社会，才会深有体会。在社会中有我们在学校里学不到的东西。时间过得很快，不知不觉来这里已经快一个月了。在这里的实习岗位是客服专员，主要是在公司目前主要经营的两个品牌(异域特区和迪帕)下做淘宝商城客服。主要工作就是在上班时间挂着阿里旺旺聊天软件，有客户来咨询的时候，要准确、快速地答疑，而且要有意识地引导客户购买，让客户在无疑、愉悦地拍下商品并成功支付。客服对于培养忠实客户有非常重要的关系，客户是否会成为回头客，客服人员素质高是一个决定性的因素。在刚刚开始实习的时候，真的是什么都不懂的。虽然沟通一直在我们日常生活中，但是当把模式搬到网上沟通的时候，还是存在不同之处的。在网上，客套话，赞美顾客的话，都不能吝啬那么几个字，语气词会让买家觉得特温馨和亲切。同时也要具备细心、耐心、包容心。虽然说不是面对面的交流，但是从字里行间就可以流露出友善的态度和真诚服务顾客的心的。慢慢经过一边工作一边学习，对客服也有了进一步的了解了。虽然每天都会有一些意外的情况发生，虽然都没有处理这些情况的经验，但是凭着一颗诚恳的心和虚心地向别人请教，问题很快就可以迎刃而解了。

实习，本来就该抱着学习的心来工作，我深知自己目前还是一个大专生，而且还没拿到毕业证，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，专业知识扎实，多才多德的人比比皆是。谈学历，比不上别人;谈经验，确实也没有。但胜在，这些技能，都可以通过学习不断巩固掌握。虽然自己在大学里读的专业是电子商务，公司也是电子商务公司，在这里非常感谢公司提供一个如此珍贵的实习机会给我。但毕竟是第一次专业的实习，第一次真真正正地接触电子商务，了解电子商务。很多东西对自己来说，都是全新的。对于在学校里面学到的知识，真的只是九牛一毛而已，我此时此刻是觉得自己真的很稚嫩。公司是承接厂商品牌，在淘宝商城上进行一系列的推广和营销，旨在提升品牌价值，促进销售。在这样的纯电子商务公司里实习，可以说，一个大的环境是有了，重点在于，在这个大环境下，充分发挥自己的价值，为公司尽绵薄之力，同时，深化自己的理论知识，提高实践讷讷公里，提升自我。在还没实习之前，我一直都以为，淘宝客服就是和买家聊聊天而已，这些在以前开店的时候也稍微接触过，觉得也不是什么难的事。在开始的时候真的有一些不以为然的，觉得沟通就跟平时一样就好了。当第一天实习下来的时候，我采发现，这并不是这样一回事。以前自己做的的虚拟店，现在是实体店，涉及到的层面也是不同的。比如说，一间淘宝商城，里面的设计和产品的描述都是经过专业人士处理过的，还有，跟物流公司的合作，跟客户良好关系的建立等等都与电子商务有关。看来自己的想法也是非常局限的。这次的实习机会，让我一下子把这些都跟电子商务联系起来。

2.回顾过程，经验分析

首先，必须要对电子商务有一个大概的了解，起码知道电子商务是做什么的。再结合公司的实际，圈定自己要非常熟知的范围。一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答得牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。曾经我也给买家说过，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能胜任这个职位，其实当时挺打击我的。但这种专业的能力不是一天两天就能掌的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许自己再犯。我不断地在鼓励自己，心想：没有人可以一下子就会很能胜任一份工作的。由于其实自己对于电子商务的运营模式方面还是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿却不是做客服，我想做的是网编。网编也是要从一个网站的利益出发的，总离不开利益层面。因此也是跟商务有联系的。自己就先从一个点开始，逐渐形成一个面，最后完成一个圆。

然后，必须要有细心，耐心，有一颗包容心。人民之所以会选择网购，很大程度上是因为网购可以购到物美价廉的商品，而且非常便捷。比如说：讨价还价，其实这人之常情来的，买卖可以还价，这已经是买家的一种习惯了，不要理解为是客人特别难缠，这是需要耐心地和委婉地告知买家我们商城是不能议价的;当收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的时候，情绪难免会有的，这时候很多买家都会联系卖家，以求得一个说法的。而客服，就是解决这个的纽带和桥梁。肩负着责任，要站在在公司的立场上把客人的问题解决好，双方协商好。所以说，做一名客服，是必须要有良好的心理承受能力的。每天面对的客人类型都不同，无论面对怎样的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不够，两次，三次……要不厌其烦地解说。同时，要非常细心，一个团队的工作是非常多的，工作中难免会出现错漏，当没有客人咨询的时候，要善于发现问题，把问题整理好，可以在Q群上讨论，力求把错漏降到最低。比如说，设计部和策划部的可以在设计和策划的时候给我们的客服人员一个温馨的提醒和注意事项，我们客服部的人员也可以找出他们设计和策划的错漏或不足。这根我们平时在生活中遇到不顺心的事情的时候，可以向朋友发发牢骚，埋怨埋怨。但是面对淘宝上的客户的时候，那就要非常有耐心才行，一直以来都觉得自己是一个很没耐心的人，现在看来，也算是一个很好的锻炼机会了。

再者，必须要有良好的交际能力。虽然说淘宝是一个虚拟的购物境，但同样是人与人之间的交际活动，这里面有一门学问，那就是沟通问题。沟通，是通过旺旺聊天软件进行的，并不是实地里面对面的沟通。表达意思的工具，那就是文字，尽量让文字的魅力完全散发出来，一些赞美之词、感谢之语都不可以吝啬，要通过文字把自己真诚为客户服务的心体现出来，要让买家看到文字就好像听到你说话的亲切语气一样。良好的沟通可以维系老客户，也可以培养新客户。对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不重视他。对于经常光顾的客户，应该以朋友式的语气与其交谈，就算对方没有意思下订单也可以在适当的时候聊聊其他与交易不相关的东西以此来拉近彼此的距离，这样会给买家留下良好的印象，即使现在他不购买，将来有需要的时候，也会第一时间想到我们店铺。销量也是可以从这些小方面积累下来的。其实从另一个角度来说，就是要有令人满意的服务态度。有句话说，“态度决定一切”，整个交易过程都是通过文字来交涉的，客服的态度会给客户最直接的印象，是决定客户是否愿意购买的关键因素。做销售和服务的都有一句金句“顾客就是上帝”，特别是在淘宝上，客户如果不满意，一个差评对淘宝店来说是一个致命的打击，它可以把几个月辛辛苦苦攒的信誉和评分毁于一旦。对于自己的过失，应该主动、诚恳地向买家道歉;对于买家的过错，应该要包容，积极引导。交际是无处不在的，无论是在网络上还是在现实生活中，良好的交际能力会事半功倍。反之，会事倍功半。所以，以后要学会如何跟不同的人沟通。生活，本身就是一个很好的锻炼基地。在生活里，通过与不同的人接触，可以让自己的交际能力得到大大改善。最后，要有应急处理意外情况的能力。面对每天都会有机会发生的新鲜问题，一定要保持镇定，临危不惧。对于客户提出遇到的问题，自己要客观灵活应对，规矩并不是能适用在任何地方的，有些时候就一定要灵活多变，思路要清晰。这些都可以在平时很客户打交道的时候积累相关经验，灵活运用。记得有一次，那位买家说我们的裤子与宝贝详情描述不符，是质量问题，要退回来。在淘宝上，非质量问题是需要买家自己承担来回运费的。其实这个并不是质量问题，但是鉴于买家在那里大吵大闹，咨询了公司后，公司也决定补邮费给买家。这就是规则外的韧性了。这也算是灵活处理的一个例子了。这也同样适用在生活学习中的，突发的情况每时每刻都有发生的几率，万万不能因此而慌了阵脚，保持镇定才能让思路清晰起来，解决起问题来也少了一分阻力。以上说到的，虽然自己并不是都学精了，但最起码，我也接触到了这些。这方面的能力也比之前有所提高，收获匪浅呢!除此之外，还学会了怎样跟别人相处，在社会上，职场上，跟我们平时在学校里接触的同学、老师是不同的。一开始的时候，我对与进入一个新环境，面对新同事，也颇感吃力的。可能是比较生疏的关系，跟同事之间的交流也不是很多，也限于在请教问题上。但经过一段时间的相处，我发现，只要拿一颗真诚的心，跟大家做朋友一点都不难，这样新的工作环境也对你展开拥抱的翅膀了。

商务年中工作总结【篇14】

一、 实习概况

电子商务实习很快就结束了，这次实习安排了五天，地点在机房的电子商务模拟平台上，由王老师指导，在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。

二、实习内容与成果

在课程设计的操作中出现了的很多问题，比如在注册后，我忘记我注册的部分信息，致使后面的部分无法完成；在自己的银行申请开户后，没有以银行的身份进行审核，导致账户无法用，而我自己却不明白就里，一头雾水。当然这些都是小问题，在我再次认真阅读注意事项之后都得到了解决，而这也正好充分反映出了电子商务的操作步骤之间紧密联系。在B2C的购物过程中，作为商店，在进行商品上架的那一环节时，操作有些不方便，各种商品要一一修改信息，一一上架处理，这个增加了设计的烦琐度，降低了操作的效率，同时也影响了商品种类。在进行B2B的操作中，由于不细心，也出现了多次错误。与客户签订合同时，有两次没有留心几个关键的合同项，给后面的工作带来了很多麻烦，特别是在进行商品交易时，由于要进行大量的操作步骤，经常辨不清哪个先哪个后。这一系列的问题都在我反复操作、反复注意事项之后得到了解决。这次实习不仅让我学到了很多东西，让我全面的了解了电子商务的操作流程，而且也让我看清了电子商务的发展前景，在目前的中国，电子商务并不发达，人们的思想也不是很超前，现在的经营者们已经习惯了传统的营销模式，但我相信，电子商务环境下的经营模式在不久的将来一定会成为商业贸易的主营方式，一定会出现更多的像淘宝网、意趣网、阿里巴巴一类的电子商务网站，电子商务的经营模式将会蓬勃的发展，每学期都组织学生进行课程实习，是我们学院培养应用型本科人材的方式，让每个学生在实习中锻炼自己、提高自己，为以后的工作打下坚实的基础，这才是学院组织实习的根本目的。经过了这5天忙碌的课程设计，我学会了很多，这不仅仅只是在这个过程中我会了些什么，而且更重要的在这个过程我提高了我处理问题的能力。5天下来，收获当然是很多的，从这个教学模拟软件里，我将一个学期来所学的电子商务的专业理论知识都巩固了一遍，并且借助软件的模拟操作，将这些所学过的知识联系到了实践中，这极大的提高了我的个人能力。在这个过程中，我还接触、学习到了在电子商务学习中所没有的知识，这也丰富了自我。我会在以后的学习生涯中继续努力学习有关电子商务方面的知识，做一名合格的新时代人材。

三、发现的问题和建议

对于专业的学习，我想如果要做电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，SEO是我的目标，我想多花些时间来进行尝试性的实践，也完成一个有有挑战性的电子商务大赛，主要是通过自己网店建设和营销推广，在指定竞赛平台上建设网店，进行网店设计、制作、维护与推广，进行商品的网上营销、促销服务。重点在于锻炼在电子商务真实环境下的网络营销能力，提高电子商务实践能力和创业能力。很希望能在大二的一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力。

对于竞争力的认识，我觉得我有能力把电子商务的网上模拟平台做好，我具备竞争力。专业知识的了解培养了我的个人能力和素质，使我独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把这学期学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。

商务年中工作总结【篇15】

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编为大家收集的商务部年终个人工作总结，欢迎阅读与收藏。

围绕“招商引资年、项目建设年、作风建设年”并结合“创先争优活动”开展实际工作，以招商引资为龙头，加强市场体系建设和监管，把工作积极融入到城市综合营运开发之中。在加强管理、盘活资产、狠抓作风建设上抓落实，各项工作顺利开展，1到11月份，我县实现全社会消费品零售总额5、72亿元，同比增长15、5%。

招商引资工作

结合我县经济发展的实际情况，突出优势产业，对招商项目进行了重大修改和充实更新，精心编制了《县招商引资指南》。其中基础设施类7个，农业类5个，工业类15个，旅游类3个，共计30个招商引资项目。

1、xx年4月15日，在广州举办籍在粤人士乡亲联谊座谈会，广泛推介我县优势资源，扩大我县在珠三角地区的影响；

2、驻点招商工作人员，立足我县优势资源，积极推介椪柑、猕猴桃精深加工及大理石精深加工项目，走访企业，寻求合作伙伴；

3、积极筹备参加“珠洽会”，寻求商机。积极筹备参加6月26日在福建省福州市举办的第六届“珠洽会”活动，并计划针对性地赴厦门、义乌等地就大理石加工项目和椪柑精深加工项目实地参观考察一些企业，拓宽视野，寻找商机。

4、坚持转变作风，优化投资环境。在招商工作中，把投资商的项目当作自己的项目，把投资商的困难当作自己的困难，积极主动为投资商排忧解难。加强对项目的`协调督办跟踪服务，优化招商项目质量和服务质量，积极营造“便捷、高效、联动、诚信”的服务环境和“宽松、灵活”的政策环境，构筑环境高地，形成投资洼地。

5、积极做好承接产业转移，受驻点招商的影响，部分承接产业转移的企业已开始源源不断地涌向。

县委、县政府领导对招商引资高度重视，亲力而为，今年来已有以下七个项目在我县成功签约启动。

1、xx年1月27日，县人民政府与河南省商城县开源环保设备有限公司在猛洞河大酒店签订了县城污水处理厂bot项目。该项目总投资2600万元，合同引资2600万元，截止目前，到位资金700万元；

2、xx年2月6日，县人民政府与大汉城镇建设有限公司在猛洞河大酒店签订了县城综合运营开发项目。该项目总投资10亿元，合同引资10亿元，截止目前，到位资金万元；

3、中国烟草总公司投资的烟叶基础设施建设项目，合同引资30000万元，截止目前，到位资金万元；

4、广州天华企业（集团）有限责任公司投资的永茂镍钼矿加工项目，合同引资1500万元，截止目前，到位资金500万元；

5、临安横路中药材专业合作社投资的五步蛇养殖项目，合同引资1100万元，截止目前，到位资金400万元，已完成养殖场房等基础设施建设，正准备引进种蛇；

6、嘉汉林业（中国）投资有限公司与县林业局签订的三家田林权转让项目，合同引资2200万元，截止目前，到位资金800万元；

7、羊峰山、大青山等区域风能发电项目，县人民政府与湖南中水投资有限公司于xx年6月9日签订协议。

1至6月，我局接待前来我县实地考察洽谈方解石精深加工、南区民营中学、南山宾馆、生物能源发电、南山综合批发市场等项目的客商20多人次，武汉凯迪控股投资有限公司、远通（香港）有限公司、浙江金华置强房地产有限公司等企业的高层先后前来我县实地考察洽谈。目前，南区民营中学、南山宾馆项目正在洽谈中。

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商务经理工作总结15篇

很多写文档的人都有一个共同目标，就是提高写作水平，学习范文是一个重要的任务。阅读范文可以拓宽我们的写作思路，我们应该如何去搜寻范文呢？“商务经理工作总结”是一个十分有趣的话题，我们一起来讨论一下吧！请点击链接获取最新的行业动态！

商务经理工作总结【篇1】

xx年，本人在公司领导的正确领导下，认真贯彻省交通集团《高速公路营运管理试行规范》的要求，紧紧围绕公司“优质、高效、规范、创新”的工作方针。强化管理，开拓进取，较为出色地完成了各项工作任务，现将本人一年来的主要工作总结如下：

一、遵纪守法，遵守公司的规章制度

一年来，本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，按照总经理及分管副总经理的部署，完成好本职工作。同时认真学习业务线条的有关文件，提高自身的业务知识和工作能力。

二、以人为本，充分调动员工的积极性和主动性

在过去的一年里，本人严格按照《高速公路营运管理试行规范》的要求，根据公司的统一部署，加强对本部人员、隧道管理所及监控中心员工的管理。按照现有人员配置，完善岗位设置，有力保证了机电管理工作程序化、制度化、规范化。1、为完善会议、学习制度，积极创建学习型企业，切实提高部门人员的整体素质，本人结合机电管理部的实际，通过组织部门人员定期召开会议，以集中学习的形式提高部门人员的业务水平和理论知识。在此基础上，要求业务线条的隧道管理所、监控中心贯彻执行部门会议、学习制度。一年来，收到了较为良好的效果，促进了工作的发展，营造了良好的工作氛围。2、加强部门员工的思想工作，提高员工对公司的认同感、集体感，倡导部门员工爱岗敬业的热情。3、努力构建xx高速公路的机电业务框架，明确部门各岗位的工作职责，并组织编写了一系列部门规章制度，严格督促部门员工按章办事。同时建立了公司供电业务管理机制、网络安全检查机制、系统备份管理机制、设备设施定期巡检保养机制。一年来，公司设备设施安全运作，无数据丢失。

三、完善、优化了公司机电软硬件系统，保障全线设备、设施稳定运行

xx年，是xx高速全面营运的开局之年。年初，公司的收费、通信、监控系统还不是很稳定，各项软硬设施也还不是很完善。一年来，本人在公司总经理的正确领导下，在分管领导的指导下，优化、完善了公司的机电软硬件系统，保障全线设备设施稳定运行。

1、根据合同的要求，督促跟进建设方对公司机电工程的收尾和完善工作，督促承包商对一些存在缺陷的工程进行改造、完善。

2、全面深入对公司设备设施的普查工作，建立了公司设备设施基本档案。针对原有在用的一些设备设施技术资料不完善的情况。本人组织部门人员做好公司机电系统的相关资料的管理工作。根据行业惯例和合同要求，要求承包商追加相关技术资料。督促承包商完善有关工程的技术图纸。通过近一年的努力，建立了xx高速公路基本的设备设施档案，为今后长期搞好机电系统的运行管理和维护打下了坚实的基矗

3、根据管理的需要，今年x月—xx月，本人组织对汤坑隧道监控工程、隧道群备用高压线路工程、备用电源系统工程的完善。同时，组织对公司管理中心环境监控工程、xx收费站防雷系统工程及其它一些收费站车道系统工程的改造工作。

4、按照公司的部署，今年x月—x月，本人组织部门人员完成了公司oa系统的建设，协助路产管理部完成了路政信息管理系统的建设。

5、一年来，本人要求部门员工强化服务意识，及时解决公司机电设备设施日常出现的问题。为保障全线设备设施的稳定运行，机电管理部除定期对全线的机电设备设施进行巡检外，还积极与相关业务部联系沟通，建立机电设施故障快速反应机制。及时对损坏的设备设施进行修复、更换、调试。

四、配合联网收费设备设施的优化工作

今年xx月，伴随粤东片区高速公路联网收费的实现，本人组织部门员工对联网收费系统进行优化、整合工作。确保联网收费各项设备设施正常运作，有力保证了联网收费数据准确。

五、基本完成公司质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作

一年来，结合公司全面导入质量、环境与职业健康安全管理体系的契机。本人要求部门员工积极参质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作，要求部门员工积极学习，切实做好本职工作，将质量、环境与职业健康安全管理体系纳入到全年工作中，纳入到日常工作中。确保了质量、环境与职业健康安全管理体系的有效实施运行。

六、指导、督促隧道管理所完成各项管理工作

1、针对一段时间以来隧道内灭火器频繁被盗的情况，本人责成隧道管理所完成对隧道灭火器喷涂公司标志工作，同时要求隧道管理人员加强对隧道设备设施的检查工作。下半年以来，基本杜绝了隧道灭火器被盗情况的发生。

2、责成隧道管理所完成了隧道口路灯照明系统时控开关的安装，消除了隧道口白日开灯的不必要浪费。

3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墙的砌建，消除了雨天水淹隧道机电设备的隐患。

4、督促隧管理所对隧道照明灯具进行编号，使隧道灯具的运行和维护管理序目清晰。

5、督促隧管理所完善了机电仓库的管理，避免了机电物品备件的流失。

6、按照公司的统一部署，本人督促隧管理所建立了义务消防队，要求义务消防队实行全天候24小时值班制度，提高隧道突发事件的快速反应能力。一年来，义务消防队对2起发生在隧道区域的突发事件进行快速排除，遏制了恶性事故的发生，确保了隧道行车安全。此外，一年来，本人还督促隧道管理所对监控室再监控设施、隧道管理所环境监控系统的建立和管理。

在今后的工作中，本人将根据自身的不足和欠缺，加强业务知识和理论知识的学习，提高自己工作能力，提升管理水平，争取把下一步的工作做得更好。

商务经理工作总结【篇2】

20XX年是我个人成长和职业发展比较关键的一年。

在xx做商务管理的岗位，完成了xx万的销售任务，习得了基本的管理知识和经验。转型外贸行业也是在分析了自己的优势不足和自己对外贸行业的认识后做出的郑重选择。实践证明，我的选择是正确的。

x个月的工作，使我对外贸有了一个初步的认识，总结一下，我认为外贸的本质还是业务，核心还在销售，并不算跨度很大的转型。

就像我们传统销售当中的销售环在外贸行业完全适用。销售环是：寒暄-探寻需求-确认需求-介绍产品-异议处理-签单收款-后续服务。

对应到外贸客户开发和跟进当中：

1、寒暄：开发信刚开始，需要简要说明来信原因或恭维一下客户在业内的实力。以此在初始阶段，营造良好的商务谈判氛围。

2、探寻需求：客户有了兴趣，或是有主动询盘。我们就需要了解客户是否是真的客户，他的需求是什么样的。需要问客户一些问题来了解客户的需求，比如产品的用途和更细分的型号，需求量多少?目标价多少?交货期多久?

3、确定需求：从客户回复当中了解和确定客户真正的需求。对于不明确的地方继续跟客户确认。

4、介绍产品：我感觉外贸的产品本质应该是服务，而不是产品。因为文化背景和语言的差异，购买的应该是信任和专业的服务，而不仅仅是产品。所以介绍不仅仅是狭义上的给客户介绍一下产品参数，性能价格等，那是最基本的，最主要的是站在客户的角度来思考，怎么帮客户降低成本，降低交易风险，缩短交货时间等专业的服务，为取得信任邮寄样品等等。这些附加在产品之上的服务才是我们真正需要呈现价值的“产品”。

5、异议处理：当然，在谈判博弈当中，会有利益冲突，客户会有这样或那样的问题，只要客户有异议，其实销售就等于成功了七成，只要将异议顺利化解，离拿单就不远了。其实常见的异议无非两种：价格异议，产品异议。平时只要留心积累和学习异议处理的办法，总是可以解决的。但前提是第四个环节，产品和服务价值塑造一定要到位，双方才会有充分的博弈空间，我们所做的就只是在这个空间内找到一个平衡点，自然就可以进入签单收款环节。

6、签单收款：在销售当中，这个环节是最关键却是最易被忽视的。现在常听到有同事说客户下了单，但又反悔了。很可能就是这个环节没有把握好，从而前功尽弃。跟单的目的就是为了签单，在内贸销售中，签单前是客户最谨慎的时候，老业务员签单都是又快又准，表现一定要成熟老练，稍有不自信，表现不得体，或操之过急就会很快失去客户的信任，导致丢单。目前还没有签过外贸的单子，我想里面也有很多需要注意的细节。

7、后续服务：无需多言，这也是我们外贸行业比较重要的一个环节，客户的翻盘，转介绍是我们外贸业务得以稳定持久的基础。

这样环环相扣，只要每个环节做到位了，拿单是必然的，即使拿不了单，也可以从这七个环节来分析，总结和吸取经验教训。

总结一下20XX年主要有三方面的收获：

1、对销售有了更深入的理解；

2、习得了初步的管理知识和经验；

3、成功转型外贸行业。

在外贸行业的初步探索后，发现和自己想象中的基本一致。只要以业务基础为核心，英语技能和产品知识为补充，再加上一份空杯心态和勤奋努力，从入门到熟练外贸这门技能的目标，我还是充满了信心！

商务经理工作总结【篇3】

不知不觉已经在公司上班有一个月了，从7月5号来公司报道到现在，时间只能用飞快来形容。不知道是什么原因，突然从上学转变成上班没有感到任何的不习惯，估计是学校和公司都一个相同点，就是有家一般的温暖，同事就像自己的家人一样，给你帮助和真诚的笑容。

来公司报道的第一天下午就开始上班，领导把我分在商务部学习，x部长给我安排了电脑，我的电脑是连着扫描仪的，热心的x工教我学会了怎样使用扫描仪扫描文件，这是我上班学会的第一件事！第二天公司的所有领导加我和另外两个新同事一起开了个欢迎会，会中没看到一点的拘束和严肃，就想朋友家人在一起聊天，领导也给我们讲了他们的工作经验、建议和许多道理，指引我们将来要走的道路。第一周的剩下几天，x部长给了我公司的规章制度让我熟悉。第二周的时间，x工给了我一份他做的市政工程的资审文件，让我学习市政的资审文件的格式和记下里面的人物和业绩。第三周的时间x工就让我自己独立做一份资审文件，不要依照范本，自己花了四天的时间来完成，但跟彭工的范本对照，好多细节都忽略了，不过这也让我对这些问题加深了印象。想自己做一份真正的资审文件，公司很快就给了我机会，让我做一个帮另外公司投的资审文件，这对我来说是一个考验，所以我一定要把它做好，我用了一天半的时间完成了文件，准备交上去让领导审查，希望能得到领导的肯定。

保持良好的心态与积极进去的工作态度。我作为"经营公司"一分子，自觉遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的工作安排；以对公司绝对忠诚的态度投入到各项工作中去，把公司的事情当作自己家里的事情去做，自己考虑应该完成的各项工作，而不是等领导来安排。在接下来的工作中，我要不断的探索、学习和进步，为公司的发展尽自己最大的努力。

商务经理工作总结【篇4】

春去秋来，寒暑更替。转眼之间，20xx年已经悄然走到尽头。我们又将迈入一个崭新的年头。回首即将成为过去的20xx年，在集团公司董事会的指引下，我们××药业公司一班人在解玉武经理的正确带领下，团结一致，发奋拼搏，开拓创新。克服了资金极度短缺和生产暂时陷于停顿等造成的重重困难，确保了全年各项工作任务和管理目标的全面完成，我们在困境中谋发展，在挑战中寻机遇，在公司的重大项目建设上实现了历史性的突破。面对取得的业绩，我们在感到由衷自豪和骄傲的同时也更进一步增强了我们对公司事业必胜的信心和勇气。

即将成为过去的20xx年，是我们××药业公司发展史上具有开创性意义的一年。在过去的一年里，公司面临着抢抓机遇加快实施中药现代化工程建设，推动gmp认证和千方百计确保公司外部市场产品需求两大中心工作任务。一方面，国家对未通过gmp认证的药品生产企业实施的停产措施，迫使我们抓紧时间完成公司gmp认证所需相关硬件设施的建设和软件的配套完善。另一方面，公司外部市场的成熟和发展，也对我们的药品生产、质量保障和服务水平提出了严苛的要求。所有这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。。

在日常工作中，我们注重发挥监督检查的作用，经常性地组织现场管理、安全管理、岗位责任制管理等方面的专项检查。通过不间断的检查评比，使广大员工提高有标准，改进有尺度，规范有参照。同时，我们还针对公司内部的管理实际实施了限期整改责任追究制，即将每次检查中发现的问题与存在问题岗位的负责人进行通报，并限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究该岗位负责人的管理责任。

在管理工作中，我们着重突出绩效管理这一核心内容。通过行之有效的监管措施，对员工的工作绩效实施动态管理。通过强化规范意识，使员工充分注意每一个工作环节和工作程序的控制；通过强化质量意识，使员工充分注意每一个操作细节和操作步骤的规范；通过强化效率意识，使员工充分注意每一项工作内容和工作方法的优化。通过实施绩效管理，极大地调动了公司员工的工作热情，促进了员工整体工作质量的提高，带动了公司核心竞争力的提高。

二、实施经济指标分解，推动目标责任落实。

年初，根据集团公司的要求，我们对公司的各项经济指标和工作任务按照各科室的职能进行了分解，并与各科室负责人签订了目标责任书。随后，又对分解到各科室的指标与任务按照具体的岗位职责进行了再分解。在指标制定的过程中，我们按照优化、可行、明晰、对等的原则，一切用指标衡量，用数据说话。真正做到了人人肩上有担子，个个身上有指标。在考核中，我们不问过程条件，不讲主观客观，只看指标与任务的完成情况。在奖惩上，我们不搞情绪照顾，不搞因人论事，做到了一个标准、一把尺子。奖优罚劣、奖罚分明，充分调动起了全体员工的工作热情。

通过实施经济指标量化分解、严细考核和奖惩兑现，公司员工的工作热情得到了充分发挥，使得公司的各部门的责任目标均落到了实处，有力地保障了公司全年各项工作任务的圆满完成。

三、提高服务水平，千方百计保障外部市场供应。

一年来，随着公司生产的停顿，公司的市场生存也面临着巨大的挑战。一方面，各药品零售部门提高了药品的进入门槛，非gmp认证企业的药品不得进入；另一方面，国家进一步加强了对药品销售模式的管理，有些以往曾经行之有效的销售模式受到了限制。所有这些问题，都对公司的药品市场营销和服务质量提出了更高的要求。针对这一实际，公司提出了一切围绕市场需求，一切服从市场需要，一切服务市场发展的经营思路。针对市场上出现的与公司药品质量相关的反馈信息，公司高度重视，及时安排进行相关的检验复查，并迅速将结果反馈至市场。通过与市场的沟通，使得市场逐步由认可了公司的质量管理，为公司产品能够在市场上立足创造了条件。同时，在日常的工作中，公司一班人十分重视对公司外部市场的保障工作。每当外部市场发回需要产品的传真，公司总是能够在最短的时间内安排发货。一年来，公司从未因资金短缺而延误外部市场所需产品的发送工作，全力满足了市场需求。

四、拓宽融资渠道，全力保障公司的正常生产经营。

一年来，公司一班人不等不靠，积极与各级金融部门联系沟通，想方设法拓宽融资渠道。

年初，针对各级金融部门继续实行的银根紧缩的政策，以解玉武经理为核心的公司一班人创造性地采取了渐进式的融资模式。一方面，我们积极通过相关渠道了解金融部门投资支持项目的方向，有针对性地开展融资渠道疏通工作；另一方面，则是想方设法通过中介机构进行动态融资；第三，是进一步拓展公司的融资渠道，坚持从操作性和可行性方面加大工作力度。

在融资过程中，解玉武经理能够审时度势，及时调整公司的融资策略，特别是在融资的方式方法等方面，创造性地与各金融管理部门进行了卓有成效的合作，使得公司的融资工作能够顺利进行。

通过我们行之有效的融资工作，一年来，共为公司中药现代化工程和××花园工程筹集资金近百万元，有力地推动了公司重点工程的进展，保证了公司经营管理正常有序的进行。

五、创新项目申报思维，推动公司事业发展。

二00四年，经与市、县科技局反复接触，确定将公司实施的中药现代化工程申报××省星火计划项目，并取得了成功。同时，在省科技厅的大力支持下，该项目被推荐为国家级星火计划项目。在与省、市、县科技主管部门的交往过程中，公司掌握了更多项目申报的科目和途径。在此基础上，公司及时调整以往被动的项目申报思路，创造性地利用公司的网络资源等优势，积极寻求项目申报科目和申报渠道。

年初，公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目被国家科技部正式批准为国家级星火计划项目。公司的知名度和美誉度得到了有效提高。

商务经理工作总结【篇5】

20xx年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作

一、网络推广工作维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20xx年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。

二、行政性协调工作协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。

三、文案材料综合工作配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集新市场营销法则助推企业成长电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。20xx年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。

20xx年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!

商务经理工作总结【篇6】

作为xx的带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激-情，不仅做的好，而且做的更好

但作为商务经理在工作也要注意许多细节，不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说，你在什么位置上，要做好本分，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。对待工作，也有分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。有自己的方法。

平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。

以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。

一、做事的原则

对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。规则，就是对员工行事的原则和标准。对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。

二、做事的方法

作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响。商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓“慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码也是“言多语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。

商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。

作为商务经理，做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》中被概括为“如临深渊，如履薄冰”。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上一样小心翼翼。多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔”，让商务经理少一点后悔，少点错误。

世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务经理如果在工作中少了指责、抱怨，在行为中少了很多让自己后悔的经验，那该团队就能成功了。商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激-情调动起来

始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。

确定明确可信的目标。明确告诉大家的未来目标是上市，如果公司上市大家都有房子有车，用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全力以赴。实现短期的销售指标

从主要利益相关者那里获得承诺。比如完成多少指标可以获得多少提成等等，调动员工为公司的运作全力以赴，唤起他们的热情然后要求他们做出承诺，要细节到：做多少产值完成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己准备怎样去做。也许不总是能得到所期望的承诺，但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导，则要从透明的沟通方式做起。

我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预期的目标，当他们有了必要的工具和资源时，才能达到预定目标，这当然要包括自己的参与，对他们的工作及时的提供丰富的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，及时予以表扬并提出改进建议，而不是等到季度总结和年终总结之后再给出可行的反馈意见。

商务经理工作总结【篇7】

尊敬的公司领导：

首先祝大家新年快乐愿在新的一年里工作顺利、业绩蒸蒸日上。我是李鹏，我在20xx年11月23日应聘进入中富公司，任商务经理一职。两个月来，我用心学习公司文化与制度，努力提升自己的专业素质，迅速地融入公司群众与部门团队，配合部门经理与其他成员，完成各项工作。现将这两个月来的工作体会与未来展望向各位领导汇报。

一、工作总结

作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来，我用心收集与学习行业有关的行业信息、政策，市场调查。用心的完成各项工作。主要工作成果有：

1、建立了与客户之间的人际。了解其经济与销售潜力。

2、针对竞争产品初步做了市场调查，准确记录信息。

3、配合客户完成开发客户。商量具体销售方法。

4、完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效实施、上报工作。

二、工作计划

根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加以思考、分析、改善，对下一步的工作有清晰的计划，明确的目标。主要工作计划有：

1、完成之前未完成的工作：跟进完成的工作；跟进为完成原因事宜。

2、完成下一步工作：改善部分存在的问题，用心跟进每个环节。

3、完成更多的成绩：用心了解各行业的信息工作，提高专业素质，并更好完成销售工作。

三、工作展望

以成为一个优秀的职业商务人员为目标。

1、用心学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。

2、用心学习公司制度与文化，热爱公司，以服务公司为荣，具备强烈的职责感与使命感，有较高的道德素质和专业素质。

3、用心思考，努力学习、进步，具备优秀的思考与解决问题的潜力，以丰富的经验为基础，具备优秀的创造潜力。

4、具备优秀的团队精神与沟通协调潜力。

5、具备优秀的语言潜力。

以上是我的工作总结和对职业道路的规划。

我由衷的感激公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升自己的专业潜力，为公司鞠躬尽瘁，奉献自己的青春和才智。

我热爱中富公司，我期望自己能成为一名能干有最佳成绩的人员，恳请领导批评指导。

商务经理工作总结【篇8】

20__年是我个人成长和职业发展比较关键的一年。体验了_个月的管理工作和一次还算顺利的职业发展转型。

_-_月份在潍坊做商务管理工作，总的完成了__万的销售任务，习得了基本的管理知识和经验。转型外贸行业也是在分析了自己的优势不足和自己对外贸行业的认识后做出的郑重选择。实践证明，我的选择是正确的。三周的工作，使我对外贸有了一个初步的认识，总结一下，我认为外贸的本质还是业务，核心还在销售，并不算跨度很大的转型。就像我们传统销售当中的销售环在外贸行业完全适用。销售环是：寒暄-探寻需求-确认需求-介绍产品-异议处理-签单收款-后续服务。

对应到外贸客户开发和跟进当中：

1、寒暄：开发信刚开始，需要简要说明来信原因或恭维一下客户在业内的实力。以此在初始阶段，营造良好的商务谈判氛围;

2、探寻需求：客户有了兴趣，或是有主动询盘。我们就需要了解客户是否是真的客户，他的需求是什么样的。所以这个时候应该遵循man法则，需要问客户一些问题来了解客户的需求，比如产品的用途和更细分的型号，需求量多少?目标价多少?交货期多久?

3、确定需求:从客户回复当中了解和确定客户真正的需求。对于不明确的地方继续跟客户确认;

4、介绍产品：我感觉外贸的产品本质应该是服务，而不是产品。因为文化背景和语言的差异，国际买家应该是向我们外包一种采购服务，购买的应该是信任和专业的服务，而不仅仅是产品。所以介绍不仅仅是狭义上的给客户介绍一下产品参数，性能价格等，那是最基本的，最主要的是站在客户的角度来思考，怎么帮客户降低成本，降低交易风险，缩短交货时间等专业的服务，为取得信任邮寄样品等等。这些附加在产品之上的服务才是我们真正需要呈现价值的“产品”;

5、异议处理：当然，在谈判博弈当中，会有利益冲突，客户会有这样或那样的问题，只要客户有异议，其实销售就等于成功了七成，只要将异议顺利化解，离拿单就不远了。其实常见的异议无非两种：价格异议，产品异议。平时只要留心积累和学习异议处理的办法，总是可以解决的。但前提是第四个环节，产品和服务价值塑造一定要到位，双方才会有充分的博弈空间，我们所做的就只是在这个空间内找到一个平衡点，自然就可以进入签单收款环节;

6、签单收款：在销售当中，这个环节是最关键却是最易被忽视的。现在常听到有同事说客户下了单，但又反悔了。很可能就是这个环节没有把握好，从而前功尽弃。跟单的目的就是为了签单，在内贸销售中，签单前是客户最谨慎的时候，老业务员签单都是又快又准，表现一定要成熟老练，稍有不自信，表现不得体，或操之过急就会很快失去客户的信任，导致丢单。目前还没有签过外贸的单子，我想里面也有很多需要注意的细节;

7、后续服务：无需多言，这也是我们外贸行业比较重要的一个环节，客户的翻盘，转介绍是我们外贸业务得以稳定持久的基础。

这样环环相扣，只要每个环节做到位了，拿单是必然的，即使拿不了单，也可以从这七个环节来分析，总结和吸取经验教训。

总结一下20__年年主要有三方面的收获：

1、对销售有了更深入的理解;

2、学习了初步的管理知识和经验;

3、成功转型外贸行业。

在外贸行业的初步探索后，发现和自己想象中的基本一致。只要以业务基础为核心，英语技能和产品知识为补充，再加上一份空杯心态和勤奋努力，实现在20__年一年时间内，从入门到熟练外贸这门技能的目标，我还是充满了信心!

商务经理工作总结【篇9】

项目部项目商务经理试用期满个人工作总结

xxxx，男，汉族，1988年08月29日出生，2011年6月25日参加工作，辽宁大连人，党员，大本，工程师，现任xxxx工程项目部项目商务经理。自2012年05月07日入职公司以来，先后任xxxx项目技术员、xxx目项目技术主管、xxx项目技术主管及商务主管。本人于2019年06月25日，经xxx公司考察、任命，担任xxxxx商务经理职务，试用期一年。

一、 试用期期间的工作情况总结

技术管理方面工作情况总结：

1、组织xxxxx项目与甲方、设计单位图纸会审，与设计沟通图纸中发现的问题；

2、组织xxxxx项目图纸深化工作，合计深化送审图纸50余份。

3、编制xxxxx项目施工进度计划，指导现场施工，及时解决施工中遇到的问题；

4、合理调配项目生产资源,实时监控管理xxxxx项目劳务施工进度、质量。

5、编制审核xxxxx施工组织设计、各项施工方案；

成本管理方面工作情况总结：

1、每月审核xxxxx项目上报的付款申请并与甲方协调沟通付款事宜，根据项目资金情况编制资金计划，合理协调分包及供货商的付款；

2、制定xxxxx项目成本计划和成本管理措施，分解责任成本目标，组织项目开展成本核算、成本分析和成本考核工作；

3、审核xxxxx项目劳务分包所上报的签证变更，组织指导项目预算编制、验工计价日常经营预算工作；

二、 试用期期间的主要工作业绩

2019年6月至今我作为项目商务经理，全面主持项目施工、商务工作，在投标进场后测算项目利润过低的情况下，项目进行过程中我组织项目团队进行了商务策划，通过与业主良好的协调沟通，组织实施了材料变更、图纸优化变更等措施扭转了项目盈利较低的局面。例如风机盘管回风系统原设计为吊顶内回风，通过节能与环保角度分析经院方甲方同意下发设计变更，改风机盘管回风系统为吊顶下回风（此变更需增加回风箱、回风系统风管、帆布软连接），合计盈利37万元。组织及参与吉大二院对业主签证变更的编制和审核工作，合计二次经营所要签证金额约200万；

在试用期期间，除了圆满完成项目内的组织管理工作，我还积极参与公司的经营活动，过去一年中累计参与了八个项目的投标工作，负责商务组价及技术标编写工作，其中中标项目1个。

三、 对个人工作表现方面进行总结评价

参加工作至今，已是第九个年头，在此期间始终坚守在生产第一线，不忘初心，从新兵到老兵逐渐成长，从事了项目技术管理、物资管理、商务管理等各个岗位的工作。

工作九年以来，我始终能充分发挥基层工作者勇于拼搏的精神，以坚毅不拔的毅力和韧劲正确对待工作中的困难和压力。我一直认为，困难与希望同在，挑战与机遇并存，在困难和压力面前，只要有良好的心态，坚韧不拔的毅力，不屈不饶的韧劲和冷静科学的处理方法，劣势总会变优势，不利总会变有利。工作至今，虽经历过岗位众多，但不管在哪个岗位，我都能从严自律，从不某一己之私，做到忠实诚信，讲原则。遵从国家从严治企向基层延伸的方针，能够防微杜渐，常怀敬畏警戒之心。

作为建安公司基层年轻的管理者，前方任重道远，我将不断加强学习和锻炼，埋头苦干，积极迎接工作中的各项挑战，提高应对复杂问题的能力，更加严格要求自己，为公司的发展做出应有贡献。深有感触，项目基层管理很难，很辛苦，压力很大，但我仍将砥砺前行。

四、 对个人思想政治方面进行总结评价

2019年11月我终于进入党组织的怀抱，成为了一名预备党员。本人十分拥护共产党的领导，拥护社会主义制度，热爱生活，热爱从事的职业。

参加工作以来不论在哪个岗位上，都能够服从党委安排，尽心尽力，充分发挥自己的主观能动性和创造性，做好本职工作。

从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，主动加强对政治理论知识的学习。在原有的基础上，系统的学习了习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要，习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实，在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习。其间，我认真的学习了工作相关的文献资料。注重加强对纪检、远程教育知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。

五、 个人工作的不足和需要提高的方面

在取得良好成绩的同时，本人在工作上也有上升的空间。

1、加强各种政治学习，提高个人修养

2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。

3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。

商务经理工作总结【篇10】

自9月来到项目上已4月了，回想起刚来项目上时一片荒芜到现在热火朝天大干，真是感慨良多，现就个人工作和心得体会做一总结。

加强学习，提高了自身工作能力；作为新入职的商务经理，我深知，自身的专业知识和业务素质都离公司的要求相差很远。因此，我在日常工作中注重了对与商务有关的知识的学习，本工程为EPC工程，属于边设计边施工工程，基本所有方案都是临时决定，根本不给商务部反应时间，好多施工方案也不熟悉，像支护桩部分，在没有图纸的情况下，分别找队伍来一家家了解施工做法，询问价格，同样的问题不同的队伍用不同的方案；像主体采用模拟清单，按经验数据估算工程量，参考别的区域公司招标文件；很多内容都是第一次做，平时都要多看规范、图集、多熟悉公司流程，目前已基本熟悉相关流程及制度，各种合同线上流程已按公司要求执行。

深入协调，推进了工作进程。在刚刚进入项目时，很多事务和关系都不理顺，给工作带来了很大的难度。我首先从协调甲方关系入手，全面开展了协调工作。为了解决一期估算过低问题，积极配合业主进行估算调整，协助业主起草三联供招标文件，沟通解决材料检测、防雷检测合同等相关问题，协调解决月度报量及付款；在我和项目部人员的共同努力下，三联供正常进行招标，材料检测等进度符合现场需求，月度报量甲方已上会并拨付工程款至代建方账户。

严细成本管理，提高工程效益，效益是项目发展立足的根基，没有了效益，项目管理将走不很远。工作中，根据项目成本管理工作流程，通过流程的制约作用规范员工的行为。施工中，每一单项施工前，项目部主要管理人员都要坐下来反复研究最高效益的施工方案；施工开展后杜绝施工浪费，严格加强及时的预算和实际用量的及时对比，及时发现问题，解决问题。加强施工过程的结算工作。项目部设定专人管理变更和签证工作，既避免了变更传递过程的失误，又实现了结算过程的全程跟踪。

虽然在工作中做出了一定成绩，但同时也发现了一些问题。公司相关报表不能及时上报，尤其在工程的商务管理上管理经验显得缺乏，相关人员分工不能有效分配；二是公司相关报表不能及时上报，工作拖拉；三是前期策划不全面，不能及时考虑后续施工内容，经常措手不及。针对以上情况，下一步分清各个商务人员的岗位责任，真正做到出现问题时有章可循；相关报表责任到人，提前2天及时通知责任人，每月坚持开策划会，及时调整增加相关内容，

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！20xx年又是一个新起点，也是充满希望和机遇的一年。在明年，我一定尽我最大努力，为公司创造更高的效益。

商务经理工作总结【篇11】

我叫xx，现任公司物业部经理。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把半年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下：

一、小区、社区经营收费工作：狠抓协助收取了xx小区卫生费xx%，垃圾清运费减少了xx%确保了小区的正常经营

光明路_号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话：“你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。”说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。

　二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处xx个庭院的

人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的x个庭院、员工xx人、每月支付工资xx元。现在的：x个庭院、x人、每月支付工资x元。每月减少工资费用x万余元。对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。

三、狠抓小区服务质量的提高，对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用

积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急。今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足，卫生工作还有一些方面，没有按照

四、公司通过机构调整，让我担任第七项目部经理，后又合并第六项目部

工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼xx小区经理、还具体管理xx厂三个家属院和三个保安岗点。我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足!

半年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献！

商务经理工作总结【篇12】

我来金鹏力公司从事电子商务工作已经有半年。经过半年的学习和摸索，让我对网络营销有了很深的认识。从开始的了解产品到b2b网络销售后台操作管理再到产品报价、客户沟通…总体来说效果比较理想。根据我个人的一些看法，做出如下总结：

现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。其优势就是方便、实惠。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障，价格又合理。如果这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还比较成熟了。

我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向…客户只有实时了解公司，才会放心与公司合作。

第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经营商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我个人需要加强的地方很多，希望能在以后的工作中不断学习、进步。为公司带来新市场营销法则助推企业成长电子商务营销、食品餐饮营销、建筑房产营销、消费品营销更大的效益。

商务经理工作总结【篇13】

20xx年是公司逐步走上正轨、逐步走上科学化管理的一年，是公司巩固发展基础、拓展新业务的一年。作为商务部主管，在公司领导的帮助指导下，在各部门的密切配合下，在商务部员工的大力支持下，我较好地履行了一名商务部主官的职责，带领商务部在20xx年工作中取得了一些成绩，为公司树立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面结合自己一年来的工作，向公司汇报如下：

一、完成的主要工作

(一)注重学习专业知识，提高自身的能力素质。担任商务部主管以来，我始终把加强学习、提高自身素质放在第一位，坚持向公司领导学习、向其他主管学习、向身边的同事学习，每次完成一项任务后，我都会专门找出时间进行梳理总结，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能够针对弱项制定合理的计划。通过一年的学习提高，我本身不仅在专业知识、产品推广、活动策划、管理方法方面有了提高，而且在工作经验也更加丰富，思维更加开阔，管理的方法也更加灵活，这些能力的提高归功于公司各位负责人的批评帮助，归功于各位同事的及时提醒，才让自己的能力得到迅速提高。

(二)加强人力资源整合，提升商务部工作效率。年初，公司大幅改善办公条件、为员工营造舒适优雅的办公环境时，我针对商务部员工在20xx年工作中存在的问题，进行了思考分析，对一些问题尤其是影响工作效率、工作质量的问题进行了剖析，并对商务部每名员工的工作内容进行了细化，明确了标准和工作时限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅报销制度等各项制度实行以后，我及时组织商务部员工进行了学习，并要求每名员工要遵守好公司的各项制度，为公司正规化管理尽心尽力，坚决杜绝出现违规违纪等问题。

(三)坚持以活动为牵引，拓展公司品牌形象。20xx年，我带领商务部的员工重点公司几项重点工作，价值xx万的东站广告、xx游戏中心推广、举行第三届血流大赛决赛、诗歌接龙、发展新玩家等工作，在这些工作中，我带领商务部的员工分别在多个地点社区进行了推广，通过活动举办和客户合作，圆满完成了任务的同时，展现了公司高效的工作作风和工作质量，同时赢得了更多玩家，提升了我们公司的知名度，为公司赢得了口碑。

(四)注重加强沟通协调，营造工作内外关系。20xx年，作为商务部主管，不仅要维护好商务部内在的关系，调动商务部人员和兼职人员的工作积极性，还要和公司的其他部门密切配合，及时将收集的信息反馈交流，为其他部门完善提供参考、为公司制定策略和部署提供依据。同时，还要和各个社区及合作方进行沟通协调，尤其是在东站广告投放、社区进行推广活动、组织血流大赛、我爱花牌大赛等活动中，更要与玩家、社区人员、政府人员进行沟通协调。通过今年的工作，我感到作为商务部主官在这方面努力比较多，公司的外在发展环境和口碑有明显提升、公司内部员工关系也更加密切。

二、存在的不足

(一)活动组织筹划还不够严密。去年组织的几个大的比赛活动中，因为筹划不科学、细节考虑不到位、方案不具体等原因，导致在组织活动中出现现场秩序混乱、人员管控不严等现象，一定程度上影响了活动的组织，同时在组织活动宣传推广中，针对性不强、效果不明显的问题也有存在。

(二)管理理念还有一定的差距。作为商务部主管，不仅要做好自己的本职工作，带领商务部人员做好各项工作，而且还要管理协调好商务部各位员工的相关工作，在实际工作中，在管理调动员工的积极性上还有些差距，特别是在工作任务重、压力大的情况下，考虑员工承受能力比较少，只想高标准完成任务，为公司树立形象。这方面还需要进一步加强。

(三)广告推广的精准化还不够。20xx年，公司推广总投入是xx万元，投入比例比较大，成效也比较明显，尤其是我们商务部承办的几项大的活动，有效地提高了公司品牌，提高了影响力。但是在大项活动之前做的一些工作中，我们有些广告投放效果不够明显，没有针对人群进行投放，导致有些投入和成效不成正比。

三、20xx年的工作规划

(一)高标准完成公司各项任务。今年公司在广告投入方面较去年有所下降，但是我仍会带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务，以更高的标准、更快的效率和更科学的方案，做好各项活动筹划。尤其是按照春季以新款斗地主为嘘头，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以周年庆典做综合赛事的目标，贯穿整个年度工作，为公司带来更多盈利。

(二)打造精品提高工作质量。商务部的一项重要任务，就是提升公司知名度，为公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的竞争市场中，作为商务部主官，我将以更加严格的要求、更高的标准、更详细的筹划，提高工作质量，切实通过把工作做精细，赢得工作上的主动。

(三)进一步提高自身能力素质。总结去年的工作，自己有很多体会和收获，关键是找准了自己的努力方向。今年，我将通过各种方式学习提高自己的能力素质，争取以更完美的工作、更专业的知识、更科学的分析、更详细的筹划、更合理的管理来展现自己，为公司在新年度的发展做出更多贡献。

商务经理工作总结【篇14】

20xx年5月，我接到昌平分局商务客户经理的任命，与昌平分公司其他7位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。8个多月来，经历了一切从无到有的过程，也有了不少的收获。

据个人记录，从5月29日拜访第一个客户开始，截至到1月18日，共走访客户223户413次。通过400余次的走访及一些电话访问，共成功发展商务客户金色俱乐部会员70户、核实商务客户资料159户、签订ip反抢协议29份、发展宽带商务用户14户、查修障碍7次、完成满意度调查文件50余份、赠送各类小礼品上百份、建立名单商务客户联系人近200人。

公司和业务的特性决定了我们的工作内容更多是维系现有客户而非发展新客户，因为有前期的信任，这在一定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对电话局这块老招牌的，而对商务客户经理这个新角色一无所知，因此只有建立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这需要一个过程，通常是我认识客户、让客户认识我、建立互相信任、加深维系互相信任几个步骤，我个人认为其中第二三两个步骤最难。

认识客户并不难，因为客户都是单位性质的所以可以通过公司现有的资源找到客户的地理位置、联系电话以及使用我公司产品的情况。然而只找到客户公司所在地没有意义，重要的是认识一两个甚至更多的联系人。在电话里一般可以找到用户这方面的负责人，但如果没有具体的事由对方是不会透露任何个人信息的，所以首次陌生拜访必须是登门拜访。因为商务客户大多数是中小企业，所以客户联系人平时工作可能也比较繁忙，加之对要拜访的人毫不了解无法做相应准备，所以我认为第一次拜访还是借某种事由为好，且最好是为客户服务的机会。之所以这样说是因为如果第一次上门就推销业务肯定会招致客户的反感，甚至无法获得最基础的信任反而被当成骗子。但如果是客户有某种需求比如要办理我们某些业务、需要解决什么问题则态度大不一样，不过这种机会是很难得的，还是需要寻找一些主动出击的方法。因此像我们刚上任时接到的发展金色俱乐部会员这种工作其实就是很好的机会，用户有想解决办业务排队难的需求、每月话费很高却得不到回报的不平衡感，这时送去一张vip绝大多数用户都会很乐于接待。仅凭这一项工作我就收集到了70个客户的联系方式、见到了联系人，就相当于有了这70个单位的一把钥匙。每次陌生拜访回来后把收集到的信息整理到电脑里，就有了最基础的客户资料。

但当我把我收集到的'一百多个名单商务客户联系人联系电话提供给分公司的服务管理部做电话回访时结果令我大吃一惊，被调查的50户中竟然有25户表示不知道商务客户经理是谁!这对我触动很大，相当于事倍功半了。这25户客户其实我都去过有的还去过多次，而且都留下了名片，之所以没说出我可能有些是并非联系人本人接的电话，但大多数肯定还是未对我和我的职位留下深刻的印象。在此后的客户资料核实、赠送回馈礼品等过程中遇到再次拜访的客户时我也有意识观察了一下，打预约电话时我说出我的名字和之前办过的事客户都能马上想起来，但离开的时候我问客户是否还有我的电话，大部分客户都再次索取了我的名片，证明首次拜访后他们并未妥善保管我的联系方式。经过总结，我认为这是我的工作方法造成的。我习惯于公事公办风格，见到客户做自我介绍后说明来意、然后办完事留下联系方式就告别了，总过程可能也就十分钟，因此虽然走访量很大但质并不高。关于如何给客户留下深刻印象的方法我还在摸索中，但我认为即便坚持我的风格也能找到适合我的方式。比如如果暂时难以提高单次停留时间就增加次数，无数成功的销售人员的传奇经历中都少不了精诚所致金石为开的橡皮糖战术，就像脑白金广告一样让你想不记住都难。利用每次接触客户的机会散发我的名片，即使给用户留过也不要吝惜多给几张，还可以夹在礼品、设备、宣传材料里。还有就是增强个人的可识别性，给用户一个特别的印象，当然一定要是好印象。

仅仅是彼此认识还不够，真正要从用户那里拿来真金白银必须要上升到信任。每次简单的物理接触难以产生信任，要发生化学反应需要一些催化剂。我们中国的文化决定了酒是一种很好的催化剂，吃饭喝酒、桑拿捏脚、唱歌找前台更是著名的三板斧。这些用好了的确有很好的效果，但我基本没用过，客观上是没有经费、且对单户收入不高的商务客户必要性也不大，主观上是个人暂时还不擅此道，于是我又开始寻找适合自己的方法。我想每个客户都是不同的，要打好交道应该找到有针对性的方式。我的联系人大部分都是财务、后勤等办公室的人员甚至只是个电工，所以对于他们来说把工作做好别被老板责备才是最基本的，因此帮助他们完成好工作快速解决他们的问题其实是最实在的。所以当客户有任何事找到我的时候，我会毫不犹豫地接下来，然后协调相关人员尽快解决。这不仅是落实首问负责制，更因为当客户对商务客户经理是干什么的还不清楚时抱着试试看的心理打个电话过来，如果被推脱到别的部门那客户下次很难再直接打电话找我，要给客户留下我就是网通、我的手机号就是112、10060的印象。因此即便是客户想开个来显、长途、换个宽带套餐我也会尽可能拿上受理单上门去帮客户办为客户跑腿，当客户有障碍的时候不管我能不能解决也先第一时间出现在客户现场然后当着他的面打电话联络各支撑部门。我的经验是，当客户的电话、网络出现问题时客户尤其客户相应部门的负责人是很着急的，但这时如果你满头大汗地出现在他身边用焦急地声音催促支撑人员，客户马上就会安下心来并认为我是站在他这边的，反而会安慰我没事别着急，此时这种信任感就建立起来了。

当信任感建立起来后，以后只要维持对客户一如既往的态度对客户保持持续地关怀就可以了，这点局里的老师傅们尤其很多大客户经理、社区经理都做得非常出色。在长途反抢一个很大的商务客户的时候，我还在想平时惯用的一套性价比的说辞，没想到社区经理一去对方直接盖章价格问都没问。所谓三流销售卖产品、二流销售卖服务、一流销售卖关系，这一次就让我深有体会。

另外在客户资料整理方面，目前还没有一个很好用的系统来保存所有的信息，所以只能自己勤记录。尤其如果能获得一些用户个人的信息是很难得的应该保存好，比如在帮用户办业务时可以通过身份证号记下用户的生日，到时一条祝福短信比平时送点小礼物更有意义。总之一句话，要让用户感受到你很重视他。当然通过这几个月的工作我也有一些尚未解决的问题，比如前面提到过的如何让客户记住我、在用户不主动找我的情况下如何主动建立信任，还有如何发掘用户的潜在需求、如何和各行业各职业的用户有针对性地打交道等等，这些都是一名老销售人员摸爬滚打出来的宝贵的经验。从象牙塔走出来不久的我书生气未脱，与社会上那些老油条三两句交谈下来就感觉力不从心，此时我深刻体会到艺术性远重于理论性，除非生就一副做销售的好料子否则没个几年道行的修炼在江湖上是站不住脚的。路漫漫其修远兮吾将上下而求索。

商务经理工作总结【篇15】

作为XX网的带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激情，不仅做的好，而且做的更好

但作为商务经理在工作也要注意许多细节，

不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说，你在什么位置上，要做好本分，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。对待工作，也有分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。有自己的方法。

平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。

以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。

但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。

首先是做事的原则。

对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。规则，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。

对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。

其次是做事的方式。

作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响

商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓“慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码也是“言多语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。

商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。

作为商务经理，做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》中被概括为“如临深渊，如履薄冰”。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上一样小心翼翼。

多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔”，让商务经理少一点后悔。少点错误

世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务经理如果在工作中少了指责、抱怨，在行为中少了很多让自己后悔的经验，那该团队就能成功了。

商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激情调动起来

始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。

确定明确可信的目标。明确告诉大家天下欣网的未来目标是上市，如果公司上市大家都有房子有车，用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全力以赴。实现短期的销售指标

从主要利益相关者那里获得承诺。比如完成多少指标可以获得多少提成等等，调动员工为公司的运作全力以赴，唤起他们的热情然后要求他们做出承诺，要细节到：做多少产值完成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己准备怎样去做。也许不总是能得到所期望的承诺，但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导，则要从透明的沟通方式做起。

引导。我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预期的目标，当他们有了必要的工具和资源时，才能达到预定目标，这当然要包括自己的参与，对他们的工作及时的提供丰富的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，及时予以表扬并提出改进建议，而不是等到季度总结和年终总结之后再再给出可行的反馈意见。

政务公开工作总结(集锦15篇)

指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。在某一段时间之中，我们经历了很多的事，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结就是将一个人的所作所为简单阐述，写好的总结范文需要注意哪些地方呢？小编特别编辑了“政务公开工作总结(集锦15篇)”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

政务公开工作总结【篇1】

政务、村务、党务公开工作总结

近年来，在上级有关部门的指导下，我镇坚持“三个代表”重要思想为指导，以“中华人民共和国村民委员会组织”为指导。依据《中华人民共和国法》，认真贯彻落实《中共中央国务院办公厅关于进一步推进政务公开的意见》和《中华人民共和国国务院办公厅意见》中共中央 国务院办公厅关于完善和完善村务公开和民主管理制度 以及市县党务公开工作会议精神，按照以“规范、创新、改进、落实”为基本工作思路，进一步完善和完善各项政务、村务、党务公开制度，认真开展全镇政务工作。村党务工作提高了依法行政和行政透明度，强化了行政权利监督，构建了农村基层民主。提高党组织工作透明度，让党员和群众更好地了解和参与党内事务，发展党内民主，加强党内监督。促进我镇经济协调发展和社会稳定。以下是我镇近年来政务、村务公开情况的总结：

1．主要做法

政务公开和村务公开：

（1）强化领导，落实责任。 镇政府、村、乡镇单位、车站、中小学把政务、村务、校务宣传工作作为重要任务，设立“一把手”作为政府组长办事（村务、校务）开办工作领导小组和督导小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，落实人事具体抓，形成层层递进、层层递进的组织领导机制逐级落实，加强政务、村务、校务领导公开工作，做到领导工作到位、责任落实到群众。建立“党委统一领导、政府主控、纪委会商”的工作机制，进一步明确责任、落实责任，确保政务、村务、校务工作顺利推进。

（2）结合实际全面推进。 在镇、村、乡直属单位全面推行政务公开和村务公开制度时，要注意政务公开“三个结合”：一是推进公开相结合随着机关作风的改进，把实事求是、与时俱进的工作作风贯彻到政务公开工作和各项政务工作中，用纪律教育活动成果动员和推动全体干部职工自觉参与和积极推进政务公开工作；二是推进政务公开工作。结合提高机构服务质量和工作效率，针对群众普遍关心的热点问题，有关政策法规、办理程序、服务条件、收费标准、服务时限、服务结果、服务承诺等事项应当及时披露，并通过投诉处理。机制，及时研究处理群众反映的问题，既密切联系群众，增进相互了解，又方便群众办事，促进工作效率和质量的提高，和群众对政府部门服务水平不断满意 三是推动政务公开与依法治理相结合。通过对内外及时有效实施政务村务公开，提高政务村务管理透明度，广泛接受社会各界监督，加强干部依法行政和廉洁从政.强化事业单位民主管理机制和领导干部自律机制，促进事业单位内部管理制度化、科学化、规范化。

（三）完善制度，规范披露。为确保政务村务公开工作常态化、制度化、规范化，确保政务村务公开工作高质量、高标准、严要求开展，做到全面、及时披露，我镇建立健全了相关工作制度：一是领导负责制，建立了主要领导负责、领导负责、有关部门配合的工作机制。 ; “即：落实领导负责，落实专门机构，落实专职人员，落实专项资金，落实相关工作措施和制度，做到政务公开工作管并长期把握，形成有效的工作机制；三是加强制度建设，确保政务公开有规律可循。完善《政务公开工作制度》、《村务公开实施方案》、《政务公开监督制度》等一系列规章制度，实现政务公开和村务公开真正做到遵纪守法。

（4）加强协调、监督和考核。政务、别墅公开工作葛务和校务在镇政务公开工作领导小组的统一领导下开展。同时，镇党委将政务、村务公开工作作为各村委会、站台部门考核的内容之一。

在党务公开方面：为使党员群众更好地参与党务，增强民主，充分调动了广大党员群众的积极性和参与性。镇党委对党务公开工作作出部署，要求各党支部组织召开党员群众大会，从多角度、多层次宣传党务公开的意义、方式、步骤、目标。制定工作计划，严格组织实施。在借鉴兄弟单位党务公开工作先进经验的基础上，认真开展调研，广泛征求意见，制定了《全国党务公开工作实施方案》。及时研究制定党务公开实施方案。根据实施方案，党务公开工作将在全镇全面落实，各党务公开工作领导小组负责组织、协调和督促检查。、接受监督”基本程序，规范有序、到位。新增党务政务公共栏目等硬件设施，定期公开、分阶段公开、临时公开。及时公开工作，基本形成开展党务公开工作的长效机制。政务、校务，形成了相互补充、相互促进、不断完善、共同发展的良好机制。公共事务的成果也有利于确保党务公开的有效性。在党务公开工作实施过程中，着力建立健全各项监督制度。坚持聘用离退休老干部、老党员、领导干部致富作为党政政务公开监督员。全镇已聘请党务公开监督员91人，有效。起到了监督员的监督作用。二是坚持收集处理反馈制度，针对党员群众围绕党务公开提出的意见和建议设立意见箱，指定专人收集、组织研究和处理，及时反馈和处理意见。三是坚持党务公开责任制，明确党务公开工作各环节责任。镇纪委对违反党务公开有关规定的行为制定了办法，并落实了问责措施。组织和纪律处分。将党务公开纳入领导班子和领导干部目标管理考核和党风廉政建设责任制考核体系，明确标准、落实责任。镇党务公开领导小组加强了对党务公开工作的监督检查和跟踪检查，确保了全镇党务公开工作的顺利进行。

二、工作效能

一是组织领导体制进一步完善。 成立政务公开和村务公开工作领导小组和监督小组，以“一把手”为组长，形成一级管控、一级管控的组织领导机制加强政务公开、村务公开、党务公开。工作的领导，做到领导工作到位，责任落实到人。建立“党委统一领导、政府主控、纪委会商”的工作机制，进一步明确责任、落实责任，确保政务、村务、党务工作顺利推进。

??二是进一步规范政务公开。

1.公开的内容比较全面。 主要包括政府年度工作目标、任务和实际项目；与群众生产生活密切相关的各项收费项目和补贴、救助资金分配；工作项目、程序等。

2．披露形式灵活，时间及时。 主要采取在政务公开栏目张贴公告、会议发布、印发文件、通过服务事务“窗口”等方式进行宣传。时间上，除临时性事项随时披露外，基本每季度披露一次。

3.公开程序基本满足要求。 一般先拟定公开内容，提交工作领导小组讨论确认，经督导组审核后向社会公布。对重大事项，实行先商议、后决策、后公开的程序。

三是便民服务措施进一步落实。 积极探索内容深化和形式创新，组建集镇司法所、法院、派出所为一体的“安全便捷服务队伍”，开展涉农相关法律法规准入工作.到户宣传，集中办理农民办事，现场解答农民提出的疑难问题，现场不能回答的问题限期解答，方便群众办事，提供多种为群众服务项目，开通便民服务联系电话，设立便民服务联络员，切实方便群众办事，深受群众欢迎。

四是监督机制进一步完善。 进一步完善和完善政务公开内部监督制度，将工作成果公开与事前事中民主决策相结合，逐步完善集体讨论民主决策制度——重大事项、公开办事制度、服务承诺制度、咨询接待制度。制度、责任制等，推进规范管理。同时，强化外部监督机制，通过公开岗位职责、设立监督投诉电话、举报信箱等方式，加强社会监督，规范机关工作人员行为。在政务公开中发挥越来越重要的作用。

五是进一步加强党群联系。 通过党务公开，提高党组织工作的透明度，让党员和群众更好地了解和参与党务，发展党内民主，加强党内监督。进一步加强党群联系，确保全镇党务公开工作顺利有序。

三。存在问题

（1）个别村、站负责人对政务、村务、党务公开的重视，紧迫感不足，缺乏思维不够重视，工作缺乏主动性和积极性。

（2）在一些村和单位，政务公开工作的实效性不够强，只是流于形式。内容没有及时更新。

（三）仍有个别单位未收集、整理、归档政务公开资料。

四、工作计划

（一）进一步提高对政务、村务公开工作的认识和党务。 切实提高村、站做好政务公开、村务公开和党务公开工作的意识，把它作为加强廉政建设的重要举措和重大事件营造良好的经济发展环境。

（二）进一步加强对政务公开工作的领导和监督，完善相关检查制度、责任追究、反馈制度，确保公开工作落实到位政务和村务。 .

（三）进一步提高信息披露质量和水平，全面推进信息披露工作迈上新台阶。

（四）进一步规范和完善信息披露的内容和形式，及时披露群众关心的重大问题和重大决策。并对外开放，提高开放的针对性。

（五）进一步做好公共信息备案工作，做到政务、村务、党务公开、可查、可查经得起历史的考验。

村工作汇报会纪要

校务会议纪要

乡镇党政村务公开工作汇报

公务员党组会议纪要

村务公开工作报告

政务公开工作总结【篇2】

今年以来，曲堤街道不断完善机制，强化措施，优化平台，狠抓落实，坚持以公开为常态，较好地完成了2020年政务公开相关工作。现将工作情况总结如下：

一、当前工作开展情况

（一）提高政务公开质量。加大规范性文件制定和出台时群众参与力度，通过举行意见征集会、网上征求意见等形式，征求各方意见。

（二）充分利用政府网站、微信公众号、微信群等各类平台，不断拓宽政务公开渠道，切实方便群众获取政府信息。

（三）将政务公开工作纳入各级重要议事日程，区政府主要领导、分管领导多次听取工作汇报，研究解决问题。基本建立了由主要领导负总责、分管领导具体抓的工作体系。 确保政务公开实效。

（四）充分发挥考核的指挥棒作用，进一步加大政务公开督导考核力度，按照全区科学发展综合考核标准，各部门提高了对政务公开工作的重视程度。力求各项工作做出实效。

二、下一步工作安排

一是升级平台，深入推进政务公开。利用微信、微博、政府网站等多种形式，不断拓宽政务公开渠道。

二是完善政务公开管理制度及管理条例，不断完善政务公开工作领导小组。

三是加强政务公开相关工作人员的业务能力，定期组织人员向上级对接，提高业务水平。

四是吸纳先进经验，主动与其他单位加强业务交流，创新我街道政务公开工作思路。

政务公开工作总结【篇3】

2018年，XX镇政务公开和政府信息公开工作按照“突出重点，规范程序，坚持需求”为导向的工作思路扎实有效开展，取得了明显的效果。现将我镇2018年政务公开和政府信息公开工作总结如下：

一、统一认识，加强领导，确保政务公开落到实处

实行政务公开，让人民了解政府的工作，参与政府的决策，监督政府依法行政，完全符合广大人民群众的愿望，是加强基层民主政治建设的重要内容，也是乡镇人大对乡镇政府实行监督的重要载体。我们充分认识到，政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政务公开工作不流于形式，不走过场，必须着眼于建立政务公开长效机制和监督机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。

为确保政务公开各项工作落到实处，班子成员分工中，明确由纪委书记分管，党政办主任牵头负责党务政务公开工作。制定了《工作计划》，并及时调整了镇政务公开领导小组，由镇长任第一组长，党委副书记任组长，纪委副书记、党委宣统委员、党委组织委员任副组长，相关站所办校负责人为成员。

镇设立了党务政务公开办公室，并做到了制度上墙;升级XX先锋网，更新了XX镇人民政府信息公开网站;落实了一个由13个橱窗组成的XX镇政务公开栏(室外)。抽调两名责任心强、电脑业务熟的人员到党务政务公开办公室工作，一个负责XX先锋网、XX镇人民政府网党务、政务公开栏和舒城县人民政府信息公布发布平台及时公开发布党务、政务信息;一个负责镇党务、政务公开纸质版收集，并按季度在镇政府门口党务、政务公开栏上公开。

据统计，XX镇2018年全年在舒城县人民政府信息公开发布平台发布信息1383条;在镇政务公开栏橱窗公开4次(每季度公开1次)。

二、突出重点，明确形式，规范程序，不断深化政务公开

在政务公开推进过程中，我们讲求实效，根据我镇的实际，突出重点，创新形式，不断提高政务公开工作水平。

在公开内容上，我们在按照县委、县政府的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。根据我镇的实际情况，确立了以下重点公开内容：①有关农村的重要政策法规。如征、租用土地的费用及补偿标准等;②机关干部的选拔、聘用、管理和村两委会班子成员的选举任用情况。③政府为民办实事项目及其进展情况。诸如村村通工程、自来水及有线电视工作，我们都能及时通告推进情况，公开工作责任人，这几项工作都得到了老百姓的认可。④镇村财政、集体资产收支及审计理财结果。。⑤重大工程项目的招投标、预决算情况。⑥涉农资金发放情况。⑦计划生育政策，包括计生奖励和政策外社会抚养费的征收、管理和使用情况。⑧各职能部门的工作职责、办事程序、收费标准、服务承诺及责任人的情况。⑨社会保障情况。民政部门的优抚对象和标准、各种困难补助均张榜公布，防止不合理现象的发生。⑩重大违法违纪案件的查处及群众关心的其他重要政务的活动情况。

在公开形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督，除了继续通过公开栏、会议、农村广播网络等多种形式实行政务公开，我们还努力加快电子政务建设，利用现有信息网络，利用自己的政府网站，推进网上政务公开，并先后出台了《XX镇政务公开实施意见》、《关于全面推进党务、政务、村(居)网上公开的实施意见》文件，并及时更新了内容。在公开程序上，我们首先对机关、村(社区)、各有关部门所有需要公开的内容及项目进行整理，列出清单，然后对整理结果进行汇总审核，最后由政务公开领导小组审核后，请相关部门对照清单全面进行公布。对重要的政务活动，一律要求民主议事在前，决策公布在后，必要时召开人代会，广泛征求并统一意见后进行公布。对涉及到各类财务收支的，一律审计理财在前，核实公布在后。我们把机关和农村划成两块，组织专门人员对政务公开工作进行事前布置、事中督促、事后检查，一抓到底。公开办事结果，公布涉及面较广的常规事项的办结情况，接受群众监督。公开办事纪律，对办理公开事项的责任单位、责任人的纪律要求和违规行为追究制度予以公布，接受社会监督。

三、创新思路，真抓实干，务求政务公开工作富有成效

在政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“四个结合”：一是把政务公开与目标考核相结合;二是把政务公开与社会服务承诺相结合;三是把政务公开与开展行风评议相结合;四是把政务公开与党风廉政和“阳光村务”工程建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展，取得了明显的效果。

1、促进了领导决策的民主化、科学化。通过政务公开，充分发扬民主，让群众及时了解当前镇村两级的各项政务活动，并通过镇人大主席团开展代表联系选民活动，每个代表联系5-10户选民，征求人民群众对政府工作的建议和意见，并将意见收集整理好交由政府及有关职能部门去落实，这样就提高了干部群众参与政务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性。

2、规范了政府机关的权力运行，提高了工作效率，保障了工作顺利开展。通过政务公开，“政府采购制”“行政审批制”“执法公示制”等得到了更好落实，有效地规范了政府机关的权力运行，进一步促进公平公正，非生产性开支大幅度降低，改进了机关工作作风和广大党员干部的形象，受到了群众的普遍欢迎。

3、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。政务公开使得政府的各项施政行为均处于群众的监督之下，有效地防止了各类暗箱操作的发生，提高了工作透明度，规范了行政行为，推动了政府机关的党风廉政建设，方便了企业和群众办事，促进了办事效率的提高。

4、促进了依法行政。通过推行政务公开，形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务氛围，进一步增强了干部职工的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。

5、改进了干部作风，密切了政府同人民群众的联系。通过政务公开，改进了广大党员干部的工作作风，提高了工作效率，为民服务的意识进一步增强，过去是群众找上门，现在是我们上门为群众服务，赢得了群众的信赖;群众通过参政议政，主人翁意识进一步增强，对政府依法管理给予了理解与大力支持。

在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足和差距。主要表现为：(1)认识不够到位。少数镇村干部对实行政务公开的重要意义认识不足，工作被动应付，有的甚至认为公开就是公布，公布了也就完事了，对群众的意见重视不够、研究不够，更谈不上整改。(2)工作力度不大。有的村和部门抓一阵，停一阵，应付检查的多，积极主动的少，政务公开的力度不大，进展不快。有待进一步花大力气，下大功夫。(3)有的公开内容不规范。少数村和部门公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌;许多应事前公开的内容变成了事后公开;有的公开内容长期不更新或缺乏动态内容，失去了公开的意义。这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。

政务公开工作总结【篇4】

市国税局：

我局在市局和县委政府的正确领导下，政务公开工作按照市委市政府关于深入推行政务公开的实施意见，严格遵循依法公开、真是有效和全程监督的原则，不断规范和完善。现将我局近两年来政务公开工作汇报如下：

一、加强领导，为政务公开提供组织保证。

国税部门肩负着组织国家税收收入的神圣使命，特定的工作性质，决定着我们的各项政务必须公开，这是我局领导一致达成的共识。为了更好地做好我局的政务公开工作，我局按照上级的要求，成立了以局领导为组长，各相关股室领导为成员的政务公开领导小组，加强了我局政务公开工作的指导和督促，使我局的政务公开工作走向了良性轨道。

二、制定和完善各项管理制度。

为增强我局政务公开透明度，保证整个队伍清正廉洁，依法从政，我局先后制定和完善了《行政审批制度》、《两权监督制度》、《机关工作制度》、《经费管理制度》、《财权和世权分离制度》、《会议纪要制度》等一系列管理制度，根据本局工作特点，成立了行政审批领导小组，案件审理委员会、行政复议委员会等，以上各项制度的制定落实和组织机构的成立，从根本上限制了我局税务干部行政行为的随意性，规范执法程序，整个工作在法定的框架和严肃的纪律范围内运转，杜绝了各种不良行为的发生。

三、推行政务公开，坦诚接受监督。

几年以来，我局始终按照上级的要求，采用各种方式公开本局的各项政务，接受群众和社会的监督。

1、公开内部的行政管理事务。一是议事公开，按照《紫阳县国家税务局会议纪要制度》的要求，属于本局的重大问题由局务会议决定，一般问题由党组和班子决定，然后通过会议纪要形式及时公开。二是人事公开，按照考核程序，从德、能、勤、绩、廉全方位对被考核对象进行考核，并公示，然后才确定工作岗位。三是财务公开。始终严格按照本局的经费管理办法要求，加强对经费使用的监督，财权和事权严格分离，重大开支都经局务会讨论通过，并且每笔开支都要经局主管领导和财务人员签字方可报销，并且按时在会议上向全局干部职工通报本局的经费使用情况，做到来龙去脉清。

2、对外公开我局行政执法行为和服务承诺，规范执法程序。首先，对于税款评定、调整、延期纳税、企业财产报损核销等一系列行政行为，都要事先做好调查，并经县局审批后方可进行，对税收案件的处理，从选案、立案、案件的定性、移送及查处等每个环节，都由案件审理委员会按照规定的程序办理，根据行为人违法情节轻重予以处理。同时，根据上级的指示，我局成立了行政复议委员会，按照合法、公正、公开、及时、便民和有错必纠、保障法律、法规正确实施的原则，严格按照法律程序认真做好案件审理工作。其次，做到收费项目公开。目前，我们国税系统收费项目主要有税务登记证和发票两项工本费，严格按照县物价部门核定的标准向纳税人收取，决不乱收费，乱摊派，以保证纳税人合法利益。再次是执法公开。每个征收单位都将文明办税“八公开”上墙，公开内容。一是公开纳税人权利和义务。二是公开政策法规，提供税收政策咨询电话，为纳税人提供政策解答服务。三是公开管理服务工作规范，明确税务人员服务工作时限和标准。四是公开稽查工作规范，指明稽查工作的各项要求。五是公开税务违法违章处罚标准。六是公开税务人员廉洁自律有关规定，接受广大纳税人的监督。七是公开受理纳税人投诉部门，指定本局监察室为投诉部门，并设立举报箱、举报电话，将聘请的特邀兼职监察员相片上墙，为纳税人投诉举报提供方便。八是公开违反规定的责任追究。同时，还将税收服务示意图、办税程序图和税务人员的相片并将其职务、管理范围等一并上墙，方便纳税人办税。通过以上措施、我局政务公开不断完善和深化，实现了四个转变。一是从办事服务公开向决策审批事项公开的转变。二是从执法程序公开向执法结果公开的转变。三是从行政执法公开向行政事务管理公开的转变。四是从纪律要求公开向违纪责任追究处理公开的转变。切实保障了广大纳税人和干部的知情权、参与权和监督权。增强了干部责任感和对组织的信任感，调动了干部的工作积极性。总结过去工作，还存在不足之处，如一些制度还不尽完善，政务公开在实际工作中还不够科学化等。下一步，我们将在不断总结经验，把我局的政务公开做得更好。

政务公开工作总结【篇5】

2018年，公路分局政务公开工作在县政务公开领导小组的指导下，深入贯彻落实党的十八大和十九大全会精神，扎实有效推进，取得了新的进展，现总结如下：

一、加强领导，落实工作责任

我局认真贯彻落实县委、政府关于政府信息公开工作的部署和要求，围绕促进行政权力公开透明运行，自始至终把推行政府信息公开工作作为落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能、改善投资环境的一项重要工作来抓，切实加强对政务公开工作的组织领导，成立了政务公开领导小组，建立健全政务公开工作制度，落实责任制，明确分工。领导小组下设办公室，负责协调跟踪督办局机关政务公开的日常工作，为推动我局政务公开工作深入开展提供了坚强的组织保证。

二、组织学习，切实增强意识

为进一步加强行政执法队伍建设，规范执法行为，我们坚持把加强执法人员能力素质建设作为重点来抓，采取集体学和分散学、利用媒体学和书本上学相结合的办法，分局干部职工有重点的学习《公路法》、《交通法》、《行政处罚法》等法律法规，有针对性地推行党务政务公开，把党务政务公开工作作为强化内部管理，促进民主化、科学化、规范化的一项重要举措来抓。对全体执法人员开展集中培训，并多次派执法人员参加省市举办的培训班，通过案件评选、纠错和案例制作等方式，进一步提高了执法人员的执法水平及业务素质。

三、突出重点，规范内容

为了确保政务信息工作真正便于群众知情、方便群众办事，有利于群众监督，规范执法程序，我局根据工作的实际，按照“依法公开、真实公正、突出重点、注重实效、有利监督”的原则，进一步规范我局政务公开的主要内容，重点公开了我局主要职责、机构设置、班子成员职责分工等。同时，注重公开的时效性，及时更新完善政务公开内容。

四、公开内容，形式多样

一是设置政务公开栏。在便于群众观看，在我局办公室墙上设置公开栏，将属于向社会公开的内容，采取完全公开的形式，向社会公开，方便群众监督，并公开了审批项目、办理条件、办理依据、工作时限等，方便群众办事。

二是开展咨询服务。结合“法制宣传日”、 “安全宣传日”、 “防灾减灾宣传日”、等宣传活动，开展法规宣传，增强群众知法、懂法和支持我局开展工作的意识，促进各项政策和法规进一步落到实处。

三是加强信息公开载体建设。将政府信息公开的内容通过路政信息网和县政府网站信息公开平台公布，使政府信息公开的途径更快捷，透明度更高，使公开的内容渗透到社会生活的各方面。至目前，我局编辑、发布和更新的相关文件、行政法规和工作动态等各类信息共计达312条。

五、存在问题和下一步工作打算

2018年，我局政府信息公开工作按照县委、县政府的统一要求进行及时、高效的公开，但还存在信息公开数量偏少、信息公开不全面、公开渠道比较单一等问题。下一步，我局将重点做好以下几方面工作：

一是强化意识，规范程序。进一步转变思想观念，不断提高信息公开意识和服务意识，确定专门工作人员，进一步明确工作责任，加强检查督促，并落实到日常工作中，加强政府信息公开工作与日常工作的无缝衔接，严格按规范程序公开政府信息，确保政府信息及时、准确、全面地公开。

二是加强信息化制度建设。进一步细化局机关和下属单位的公开事项，实行单位主要负责人审查制度，严格审查公开内容，杜绝实施过程中的随意行为，提高政府信息公开制度的整体效果。

三是完善局域网站建设。优化网站页面和整体效果，科学合理设置公开事项，努力提高信息发布的权威性、丰富性、时效性，积极发挥网站在资源整合、服务公众方面的作用，扩大网站宣传力和影响力。

四是加强机关内部事务公开。加大干部人事工作、办公用品和筑路材料的采购、公路大中修工程等重大等问题的信息公开力度。开展廉政风险防控管理，梳理机关内部职权依据和运行流程，查找廉政风险点，制定防控措施，并及时在内部公开，加强对关键岗位和重点环节权力运行的制约和监督，防止权力滥用。充分利用政府网站和各单位网站面向干部职工，不断提高内部民主决策、科学决策水平。拓展服务基层、联系群众、听取群众意见、接受群众监督的渠道等。

五是深入实施政府信息公开条例。严格执行政府信息公开条例，抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开，客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果，及时回应社会关切，正确引导舆论。

政务公开工作总结【篇6】

一、认真组织。政府信息公开实现了政府信息发布，依申请公开受理、政府信息咨询、等工作的一体化管理。中心领导高度重视政府信息公开工作，按照要求组织落实政府信息公开的各项工作，中心政府信息公开工作由办公室负责，安排专人开展具体工作。??全体干部职工认真贯彻学习《中华人民共和国政府信息公开条例》内容，明确政府信息公开的方式、范围、程序和内容，健全完善监督保障机制；规范政府信息公开工作；近年来，先后编制了市住房公积金管理中心政府信息主动公开和依申请公开制度》市住房公积金管理中心政府信息公开保密审查制度》市住房公积金管理中心政府信息公开社会评议制度》和《市住房公积金管理中心政府信息公开澄清制度》等制度，并将编制制度内容及时在网站公布，用完善的制度体系有力地规范了干部员工的行为，促进了内部管理的规范化和科学化，做到事事有章可循，有法可依。

二、突出重点，主动公开

一）公开内容。截至年年底，累计主动公开信息主要类表信息数—行政许可审批相关信息数3979条，主要包括：省内外住房公积金动态信息、本市住房公积金动态信息、住房公积金政策法规、服务指南等相关内容。

二）公开方式。

1、通过服务窗口公开；

2、设置政务公开监督信箱、监督电话进行公开；

3、印发办事指南公开；

4、通过会议公开；面向服务对象公开；

6、通过网站公开；

7、通过媒体公开；

8、其他方式公开。

三、依申请政府信息公开情况年市住房公积金管理中心没有收到任何形式的依申请公开信息要求。

四、咨询投诉情况?对外公布了监督投诉信箱和电话，随时受理群众咨询、投诉等有关情况，及时进行查处，并向举报人反馈查处结果。

五、政府信息公开支出及收费情况年未产生政府信息公开支出和收费情况。

六、行政复议、诉讼和申诉情况年中心没有接到有关政府信息公开方面的复议、诉讼和申诉情况。

七、存在问题和主要措施是负责信息公开工作的人员配备不足，信息工作人员的能力有待进一步提高，信息公开的内容有待进一步完善，更新有待进一步加强，信息公开的广度有待进一步加大。改进措施：一是加强信息工作人员的培训和学习，确保信息发布和网站专栏的建设和更新；二是不断完善政府信息公开的内容和信息报送制度，及时更新政府信息，确保政府信息公开的时效性、完整性和全面性；三是进一步创新公开方法，丰富公开形式，拓宽公开渠道，确保操作简单明了利于查找；四是结合政务公开各项要求，完善政府信息公开监督、评议制度，主动听取社会各界对中心政府信息公开的意见和建议，充分发挥人民群众和新闻舆论的监督作用，不断改进工作。

政务公开工作总结【篇7】

2018年，省农业农村厅认真贯彻落实省委办公厅、省政府办公厅《关于全面推进政务公开工作的实施意见》(皖办发〔2016〕47号)、省政务公开办《2018年政务公开、政务服务重点工作任务分工和“群众办事百项堵点疏解行动”推广活动方案》(皖政务办〔2018〕1号)，进一步加强组织领导，完善工作机制，突出重点领域，加大公开力度，及时解读政策，回应社会关切，加强平台建设，强化监督保障，进一步推进政务公开制度化规范化，以公开透明和优质服务不断提高人民群众对“三农”工作满意度，为我省农业农村改革发展提供良好的政务环境。

一、加强政府信息公开、解读与回应工作

(一)加强决策、执行、管理、服务、结果公开

1.推进决策公开。根据《XX省农业委员会关于规范重大事项决策行为的实施意见(试行)》，重大决策做到依法依规、公开透明，把“三农”工作重大事项决策作为政府信息公开重要内容。《XX省农业委员会关于贯彻省委办公厅省政府办公厅全面推进政务公开工作实施意见的通知》(皖农办函〔2016〕961号)，对决策公开提出了明确要求。推进重大决策预公开制度，凡涉及“三农”发展和公众切身利益、需要广泛知晓的重要改革方案、重大政策措施、重点工程项目，除依法应当保密的外，决策前公开决策草案、决策依据，广泛征求社会公众意见，进一步增强决策的透明度。决策后按照规定及时公开议定事项和相关文件。

在厅网站政府信息公开平台设置“决策公开”栏目，面向公众及时公开XX省畜禽养殖废弃物资源化利用三年行动计划(2018-2020年)、XX省支持推进秸秆综合利用产业发展若干政策意见、中央财政农作物秸秆综合利用试点县、农业产业化联合体示范名单、农产品地理标志登记受理、农民合作社示范社等信息。对XX省支持推进秸秆综合利用产业发展若干政策意见、XX省农作物秸秆综合利用推进专项行动实施方案(2018-2020年)等实行了预公开，扩大公众参与，并及时公开反馈意见采纳情况。

2018年，我厅共发布决策类信息130余条。

2.推进执行公开。在厅网站政府信息公开平台设置“决策部署落实情况”、“农业农村改革”、“重点工作”、“农业现代化推进工程”、“高质量发展”等栏目，及时公开我厅贯彻落实中央和省委、省政府重大决策部署，促进粮食生产、农民增收、现代农业发展、农业农村改革等方面的政策法规、执行措施、实施步骤、责任分工、监督方式，并根据工作进展公开取得成效、后续举措等。加大强农惠农政策执行情况公开力度，及时公开农村“三变”改革、农村集体产权制度改革、农业高质量发展等工作进展及政策配套措施落实情况。及时公开《中共XX省委 XX省人民政府致全省广大农民朋友的一封信》，让农民群众了解政策信息。及时公开2017年预算执行重点事项审计整改情况等信息，接受社会监督。及时公开农业行业规划计划落实情况。

2018年，我厅共发布执行类信息1900余条。

3.推进管理公开。按要求及时公开和更新权力清单、责任清单和公共服务、中介服务清单。围绕实现“双随机、一公开”监管全覆盖目标，行政审批(包括审批事项目录、服务指南)等行政职权信息均在网上公开。在厅网站政府信息公开平台设置“精准扶贫情况”栏目，出台《关于做好特色种养业扶贫政务公开工作的通知》，及时公开扶贫工作政策文件、工作计划、帮扶措施、工作动态和工作成效等信息。

2018年，我厅共发布管理类信息近300条，其中扶贫领域信息180余条。

4.推进服务公开。按要求在XX政务服务网公开我厅服务事项、办事指南和办理结果。目前，厅行政权力61项、公共服务10项，均通过XX政务服务网实现所有事项的依据、条件、数量、程序、期限以及申请行政许可需要提交的全部材料目录及办理流程情况的全公开;所有事项达到2级以上办理深度，3级深度达到75%，实现了网上浏览、预约办理、结果查询。

2018年，我厅共发布服务类信息230余条。

5.推进结果公开。在厅网站政府信息公开平台设置“重点工作”、“决策部署落实情况”栏目，及时公开农业供给侧结构性改革、乡村振兴等重大部署推进举措、工作进展、取得成效。在“政策法规”栏目下设置“高质量发展”栏目，及时公开我厅围绕高质量发展的工作举措、政策措施、推进进度和结果等信息。设置“规划计划”栏目，主动公开全省农业经济工作要点、及时公开季度、月度农业生产形势。加大农业产业结构调整、新型农业经营主体培育等结果信息公开。对农民合作社等示范主体评定、国家地理标志保护产品等信息及时进行了公开。对人大代表建议和政协委员提案办理结果及时进行公开。

2018年，我厅共发布结果类信息近700条。

(二)加强重点领域信息公开

1.在厅网站政府信息公开平台设置“部门预决算”栏目，按时公开2017年部门决算情况、2017年一般公共预算财政拨款“三公”经费支出决算情况说明、2018年部门预算等预决算内容。

2.在厅网站政府信息公开平台设置“农业建设项目”栏目，制定《XX省农业委员会推进农业建设项目批准和实施领域政府信息公开工作方案》，及时公开由农业部门审批立项和下达投资计划的农业基本建设项目、农业综合开发专项项目中批准服务、批准结果、招标投标、设计变更、工程施工、工程质量安全监督、竣工验收等7类信息。同时，按要求指导各级农业部门通过政府网站、部门官网设立的农业建设项目政府信息公开栏目，及时公开有关信息。

3.在厅网站政府信息公开平台设置“农村土地承包经营权流转”栏目，按照《农村土地承包经营权流转信息公开目录标准与信息内容规范》，按季度及时公开全省土地流转面积等信息，引导土地经营权有序流转。

4.在厅网站政府信息公开平台设置“精准扶贫情况”栏目，及时公开特色种养业扶贫工作相关政策、工作措施和工作通报等信息。

5.持续推进有关重点领域政府信息公开，及时公开强农惠农政策，保障广大农民群众的知情权。及时公开重大动植物疫病防控等信息。依法公开制售假冒伪劣农资和侵犯知识产权行政处罚案件信息。

2018年，我厅共发布重点领域信息610余条。

(三)加强政策解读

在厅网站政府信息公开平台设置“政策解读”栏目，围绕高质量发展和三大攻坚战等涉农重大决策部署，解读相关政策措施、执行情况和工作成效等。

1.明确解读主体。落实《XX省人民政府办公厅关于建立重要政策解读机制的通知》，按照“谁起草、谁解读”原则，落实解读主体，做到政策性文件与解读方案、解读材料同步起草、同步审签、同步部署。同时，通过召开办公会、专题会等形式，解读文件出台背景和新精神、新部署，提出贯彻意见建议。及时召开新闻发布会，接受媒体专访，传递权威声音。

2.创新解读方法。采取主要负责同志解读、部门解读、专家解读、政策问答、媒体解读、图文解读等方式，用数字、图表等群众喜闻乐见的方法，多角度、全方位阐释政策，提升解读权威性、针对性和有效性，让人民群众“听得懂、信得过”。适应网络传播新特点，充分发挥门户网站、政务新媒体等载体作用，对中央和省委1号文件、省委省政府致全省农民朋友的一封信等重要政策信息，多形式多渠道开展宣传解读，扩大政策传播面。同时，联系中央驻皖、省新闻媒体单位和主流网络媒体单位，及时提供宣传选题、素材、新闻通稿和接受采访。与XX日报连续多年签订战略合作协议，配合合肥农交会、秸秆博览会等重大活动在XX日报、XX日报农村版、中安在线、人民网、凤凰网等开办专版(专栏)30多个。配合省电台、电视台等媒体开办专栏，开展乡村振兴战略实施、农业农村改革、农业抗灾减灾技术等宣传。

3.主要领导解读。充分发挥主要负责同志“第一解读人和责任人”作用，及时公开主要负责同志解读相关涉农政策信息。2018年，厅主要负责同志先后参加合肥农交会新闻发布会、XX广播电台“行风政风热线”活动等，解读相关政策措施;接受《中国食品安全报》记者专访，介绍我省农产品质量安全相关政策措施、工作举措和成效。

2018年，我厅共发布或者转载各类解读信息280余条。

(四)加强舆情回应

1.做好主动回应。按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，明确回应主体，落实回应责任。开办《三农舆情》专刊，加强重点舆情监测，特别是厅主要负责同志通过召开新闻发布会、接受媒体专访、参加行风政风热线等形式，及时回应社会关切。

2.开展互动回应。一是设立专栏。在厅网站政府信息公开平台设置“回应关切(互动交流)”栏目，及时公开回应网友关切。二是办好领导信箱。突出时效性，提高办理质量，切实做好领导信箱、省长信箱和省级统一政府热线服务平台事项办理。三是做好微信公众号和官方微博留言互动。认真回复微信公众号和官方微博网友留言，畅通互动渠道。

2018年，我厅发布回应关切类信息130余条，印发《三农舆情》15期，办理领导信箱166件、省长信箱18件、省级统一政府热线服务平台事项11件，厅微信公众号、官方微博回复留言近150条，回复率100%，网友满意度100%。

二、加强政务公开平台建设

1.完善政府信息公开平台建设。优化整合厅网站信息资源，强化厅官方网站作为政府信息公开第一平台作用。优化政府信息公开平台栏目设置、展现方式和网站功能，按要求新增设置“农业建设项目”、“农业农村改革”、“高质量发展”3个栏目，突出重大建设项目批准和实施领域、农业农村改革、农业高质量发展等信息公开。加强专题专栏建设，将“新闻发布”栏目同时链接到厅门户网显著位置;将政策解读和相关文件进行关联。

2.落实新闻发布制度。围绕中央、省委省政府重大决策部署，组织召开新闻发布会，宣传我省农业农村政策措施等。落实“4+1+N”新闻发布制度，确保每一季度有新闻发布会，主要负责同志至少发布一次，不定期举办新闻发布会。2018年，我厅共举行新闻发布会8次，主要负责同志作为主发布人参加新闻发布会1次，新闻发布会实录全部通过厅网站政府信息公开平台“新闻发布”栏目公开。

3.发挥政务微博微信作用。加大厅政务微博、微信公众号建设和双微政府信息公开力度，及时公开厅政务动态、重要政策及解读、评选公示、领导信箱回复以及办事服务等内容。2018年，厅微信公众号推送信息2000余条，关注用户数超过10万人，信息阅读次数近千万次;厅政务微博发布信息400余条。在省政府公布的省直单位微信公众号影响力排行榜上多次进入前十名，其中9月份位列第五名。

4.整合政府热线。优化“XX12316”移动客户端，突出信息查询功能，提高运行稳定性、可靠性。推动我省12316三农服务热线与12345政府热线并行运转，向农业农村部申请将我省12316热线与12345热线对接，协调电信等公司，通过技术手段实现各级农业部门在本辖区内12316热线自动转接12345热线功能。

三、加强政务公开制度化规范化建设

1.规范依申请公开。在厅网站政府信息公开平台设置“依申请公开”栏目，在厅机关和省政务中心省农业农村厅窗口设立了依申请公开现场受理点，公民、法人或其他组织可通过厅政府信息公开电子邮箱、传真、信函等方式提出政府信息公开申请，拓宽社会群众依申请公开渠道。建立了完备的依申请公开制度，严格办理流程。答复意见依法有据、内容准确、表述严谨，做到程序、实体合法合规。严格按照法定时限履行答复义务，制定了统一规范的答复格式，依法依规做好答复工作，说明答复理由、法律依据和救济渠道。会商解决依申请公开中存在的复杂问题，同时加强与申请人沟通，做好解疑释惑工作。

截至2018年12月20日，我厅受理政府信息公开申请11件，均已按规定程序和要求及时答复申请人，其中，已主动公开的2件，同意公开的8件，不属于我厅公开范围的1件。没有收到涉及政府信息公开工作的举报和行政诉讼等。

2.加强政府信息公开审查。制定出台《关于进一步做好委门户网站信息发布工作的通知》，建立健全信息发布管理机制，完善信息发布审核流程，加强审核把关，切实做到涉密、虚假、敏感、错误信息不上网。厘清信息公开边界，守住个人信息安全“底线”，确保政府信息公开不发生泄漏个人隐私信息的情况。

3.完善主动公开基本目录。认真做好主动公开基本目录修订调整，按照要求新增设置“农业建设项目”、“农村改革”和“高质量发展”三个栏目。在“依申请公开目录”栏目，及时更新我厅有关重要文件发布日期、文号和文件标题。目前，我厅政府信息公开目录能够充分体现“五公开”、政策解读、回应关切、公众参与和重点领域政府信息公开等工作要求，较好地保障了人民群众知情权、参与权与监督权。

四、完善监督保障机制

1.强化政务公开组织领导。一是领导高度重视。及时调整充实厅政府信息公开工作领导小组成员，形成主要负责同志亲自抓、分管负责同志具体抓、处室具体承办、公开办协调推进的领导机制和工作机制。厅主要负责同志多次听取政务公开工作汇报，要求将政务公开工作与“三农”业务工作同部署、同推进、同考核。二是制定工作计划。围绕年度工作安排，制定印发《2018年政务公开政务服务工作要点》;围绕重点领域重点工作，制定印发《关于进一步做好2018年政务公开重点工作的通知》，细化分解任务，抓好推进落实。三是加强业务指导。举办全省农委办公室主任培训班，邀请专家专题讲座。召开厅政府信息公开工作会议，安排部署政府信息公开工作。

2.建立健全政务公开制度。制定完善政务公开制度，并在厅网站政府信息公开平台“政府信息公开制度”栏目公开，进一步规范政务公开各项工作。2018年，先后出台《关于进一步做好2018年政务公开重点工作的通知》《关于做好特色种养业扶贫政务公开工作的通知》《关于印发推进农业建设项目批准和实施领域政府信息公开实施方案的通知》等，进一步完善制度体系建设。

3.及时公开政府信息公开年度报告。在厅网站政府信息公开平台设置“政府信息公开年度报告”栏目，按要求及时发布政府信息公开工作年度报告，方便社会群众浏览。

4.开展政府信息公开培训考核。一是组织培训。落实3年内将政务公开工作人员培训一遍的要求，10月27日，举办全省农委办公室主任培训班，各市、县(市、区)农委和厅属各单位负责政务公开工作的同志参加培训，邀请专家专题讲座。召开厅政府信息公开工作会议，以会代训，安排部署政府信息公开工作。二是完善考评。把政务公开工作纳入厅年度考核内容，占总分值的5%。

5.切实抓好整改工作。根据省政务公开办2017年度全省政务公开考评结果通报、2018年1-6月、1-9月考评反馈，及时召开会议，分析反馈问题，制定整改方案，印发整改通知，建立整改台账，逐项督查督办，并及时整改落实到位。

目前，省农业农村厅政府信息发布规范、重点领域信息公开及时、政策解读形式丰富，同时积极回应关切，人民群众满意度高，提高了农业农村部门公信力。但是，对照政务公开工作新要求、人民群众新期盼，我厅政务公开工作仍需进一步加强。下一步，我们将认真贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以公开为常态、不公开为例外，以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务，为进一步推进我省农业农村改革发展营造更加优良的政务环境。

政务公开工作总结【篇8】

针对xxxx年xx月全市政务公开第三方测评中反馈的问题，市统计局高度重视，派员参加了市政务公开办召开的培训会议，会后分管领导针对培训会的要求召开了工作推进会，针对问题反馈表中指出的问题，对相关科室市提出了相应的工作要求。统计局已按照政务公开工作要求逐条进行了整改落实，现将我局整改情况报告如下：

一、意见征集

发布了面向社会大众的《关于加强统计工作的意见征集》问题。

二、人事信息

新增了关于xxxx年公务员招考和事业单位招聘的公告。

三、政策解读

在功能形式上新增了视频解读，针对负责人的解读在文中增加了发布领导的信息。

四、应急管理

新增了应急管理的预警信息。

五、监督保障

工作推进方面，新增了针对政务公开工作的动态信息。政务公开指南方面，按照要求增加了本单位政务公开的网址，在申请注意事项方面说明了本单位依申请提供政府信息的收费依据。

政务公开工作总结【篇9】

河流镇关于推进政务公开和村务公开的工作总结

2011年，我镇大力发展社会主义民主，保障人民民主权利，完善行政管理根据法律。在加强行政权力监督等方面做了大量工作，现将我镇推进行政事务和村务公开工作总结如下：

1.推进政务公开和村务公开的目的

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推进公共行政和村务工作，是践行“三个代表”重要思想、坚持科学发展观、坚持立党为公、执政为民的具体体现。为人民群众，加强党的执政能力建设。这是坚持和发展社会主义民主政治、建设社会主义政治文明、构建社会主义和谐社会的必然要求。政务公开和村务公开的实施，拓宽了群众参与和议政的渠道，加强了对政府行政行为的监督，促进了依法行政，强化了党和党的关系。推动了廉政建设，赢得了人民群众的拥护和拥护。

二、公开内容

（1）政务公开内容：

1 .向社会公开的内容： （一）镇政府领导小组名单及职责；具体安排； （五）相关政策问题的审批条件、程序和程序； （六）教育部门有关收费标准； （七）支持经济发展的相关政策； （八）政府和有关部门的年度工作目标、计划和进展情况，以及为群众做的实事； （九）村干部工资、经费标准及其执行情况； （十）关于农村党支部、村委会工作考核、奖惩相关规定等； （十一）集体企业和其他经济主体的承包、租赁、拍卖等；人员、行动过程和结果清单； （十三）公益事业项目招投标和建设，包括水利工程建设、建设工程、道路建设、较大固定资产的购销、租赁及其决策过程和资金来源（十四）领导干部廉政制度、措施及落实情况； （十五）领导干部任期（含年度）目标责任落实情况； （十六）救灾款物、优待、抚恤金的发放； （十七）政府和县政府部门所属基层站的工作职责、依据、程序、纪律、期限、监督方式和结果；费用、罚款和催收等； （十八）其他公开内容。

2.内部披露的内容： （一）机构内部制度、法规、决策和执行情况； （2）机构内部收支，如招待费支出、大额资金使用等； （三）内部人员招聘、晋升等； （四）政府财务管理规定； （五）财务和财务审计（每六个月一次）； （六）政府财政收支情况，包括年度财政预算及执行情况； （七）购买办公用品等大额物品的决策过程和结果； （八）领导干部的工作职责； （九）政府官员年度工作目标、任务和进度； （十）其他公开内容。

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（2）村务公开内容

（一）村经济社会发展规划和村委会年度工作计划； （二）应当逐项披露年度财务计划及其各项收支、收支情况； （三）村补助人员及其补助标准、补助金额； （四）救灾扶贫 （五）集体经济项目建设、村学校、村道路、文化卫生等公益事业的筹资、指标、招投标、施工承包方案及实施； （六）集体资产、土地等生产资料的管理、经营，各行业的承包经营计划和承包费的收取； （七）宅基地当年申报、审批和使用情况； （八）经批准的出生、结婚登记人员名单 （九）村民普遍关心和需要披露的其他事项。

三、建立健全政务公开和村务公开的法律法规

建立健全政务公开评价制度，村务。将政务公开和村务公开纳入社会治理和行为范围，组织群众对政务和村务公开是否真实、准确、全面、时间是否及时、程序是否完备等进行民主检查。是否符合规定，制度是否到位。评论。建立健全政务村务责任追究制度。明确了各部门、各单位在政务公开和村务公开中的职责。严厉批评工作不力、形式主义的，限期整改，严肃查处弄虚作假、侵犯群众民主权利、损害群众合法利益、造成严重后果的。

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四、加强组织建设，确保政务公开和村务公开落实 镇党委、政府高度重视政府和村务公开工作，各村、各单位也高度重视这项工作，切实加强领导，把政务和村务公开工作提上日程，研究解决工作中的重要问题，各村、所有单位。成立政务村务公开领导小组。我镇还加强宣传教育，营造推进政务公开和村务公开的氛围，引导群众正确行使民主权利，参与政务公开和村务公开的实践活动。各部门认真听取群众组织和群众对政务公开和村务公开的意见和建议，接受群众监督。

2011年12月6日

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政务公开工作总结【篇10】

2018年，我委政务公开工作在市委、市政府的正确领导下，在市政务公开办公室的指导下，认真贯彻落实《2018年全市政务公开政务服务工作要点》等文件精神，进一步强化组织领导，明确责任目标，规范公开内容，拓宽公开渠道，创新公开载体，取得了新成效。现将相关工作情况汇报如下：

一、2018年政务公开工作开展情况

(一)全面强化组织保障

加强组织领导。制定印发了《关于印发市住房城乡建委2018年政务信息公开政务服务工作要点的通知》，对今年的政务信息公开政务服务工作任务进行了分解，提出工作目标和工作要求，明确了责任部门负责落实，建立了责任制，目前已形成了由委主要领导班子成员分管，委办公室具体负责统筹协调和组织实施，各二级机构负责配合的工作机制，为政务公开政务服务工作提供了有力的组织保障。

强化监督保障。为确保政务公开工作落到实处，我委制订了《市住房城乡建设委2018年度目标考核办法》，将政务信息公开工作纳入对内设科室和二级机构的考核体系中。同时强化日常监督工作，委主要领导多次在委务会(主任办公会)上强调政务信息公开工作的重要性，要求各机关科室、委属单位严格按照计划和办法开展信息公开工作;分管领导也定期组织召开政务信息公开工作会议，确保信息公开工作落到实处;委办公室根据要求不定期地实施日常监督检查，发现问题及时予以纠正。

(二)及时做好主动公开。围绕市委、市政府中心工作，我委在履行职责和文件办理程序中严格落实“五公开”要求，在公文属性确定和决策制定、执行过程及决策落实结果公开等方面，进一步明确了操作规程，形成了政府权力运行全流程公开常态化机制。截至12月11日，我委政务公开门户网站共发布部门文件、行政权力运行、政策解读等各类信息1644多条，在微博发布信息116条，在微信公众号发布90条，政府信息公开工作的全面性、时效性得到了有效提升。

(三)依法规范依申请公开。我委高度重视依申请公开政府信息办理工作，在强化依申请公开政府信息申请的审查的基础上，积极妥善处理依申请公开工作，对每件依申请公开事项，从事实证据、法律依据、程序正当等方面进行合法性审查，确保行政行为的合法性、合理性。2018年我委共受理政府信息公开申请5件，均严格在15个工作日内按规定要求答复。

(四)积极推进重点领域公开。积极贯彻落实省、市关于《推进重大建设项目批准和实施领域政府信息公开》、《推进社会公益事业建设领域政府信息公开》以及房地产市场监管信息的公开。以公开促进保民生、兜底线惠民政策落实，重点推进扶贫、农村危房改造、住房保障和城市老旧小区整治等领域信息公开。2018年结合政府信息主动公开目录调整工作新增重点领域栏目12项，补充完善信息110余条。

(五)着力提升政务公开实效。

做好政策解读。坚持政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。对于我委出台的重要政策《XX市人民政府办公室关于促进市区房地产市场稳定健康发展的实施意见》等，我委都按要求将文件和解读方案一并报批，相关解读材料于文件公开后3个工作日内在委网站和媒体发布。另外我们还发挥部门主要负责人“第一解读人和责任人”的作用，带头解读政策，传递权威信息。更探索创新解读方式方法，运用实例解读、媒体解读等方式，数字化、图表等方法，多角度、全方位阐释政策，着力提升解读的权威性、针对性和有效性，让人民群众“听得懂”、“信得过”。

及时回应关切。加强政务舆情收集、会商、研判与回应，认真落实人大议案(建议)、政协提案(建议)办理工作，积极做好“市长热线” 、“政民互动”、“数字城管”等工作，对所有问题均做到立即分解，责任到人，及时研究处理并反馈给当事人。2018年我委办理市人大议案(建议)9件，市政协提案(建议)87条，受理“市长热线”734条、“政民互动”270条、“数字城管”4965条，全部按时办理，按时办理率100%。

加强新闻发布。认真贯彻落实《XX市新闻发布提质增效方案》，规范新闻发布工作程序、提高发布频次，2018年参加“百姓热线”1次、参加“新闻发布会”1次。积极运用政务新媒体、微信公众号等方式，主动向社会公众推送有关重大政策措施、重点工作进展、突发事件应对、权威解读回应等信息，主动引导社会舆情、增强公开效果。充分发挥报纸、广播电视等媒体作用，共发布273条宣传报道，持续扩大政策知晓面，助推政策落地生根。

扩大公众参与。落实《XX市人民政府重大行政决策公众参与程序规定》，进一步发挥公众参与重大行政决策活动情况作为重大行政决策的重要依据作用，我委在《XX市物业小区管理条例》立法工作中采取座谈讨论、民意调查、向社会公开征求意见稿等方式听取公众意见，同时邀请利益相专家、媒体等代表列席相关会议，并将执行结果向社会公开，接受公众对决策效果和执行结果的监督。

二、存在问题和下一步工作打算

今年以来，我委政务公开工作虽然取得了一些成绩，但仍然存在一些不足：信息公开发布不均衡，部分栏目内容较少，政务公开的总体数量和质量还有待提高等。

2019年，市住建委将进一步明确责任落实，畅通沟通渠道，严格追责问效，在主动公开、依申请公开、政策解读、回应关切等重点内容上下功夫，不断提高政务公开规范化水平。一是健全长效机制。进一步完善政务公开相关工作制度，明确相关工作任务，落实工作责任，完善工作制度体系，为工作的长效性提供制度保障。二是加大培训力度。定期召开政务公开工作培训会，加强对本级以及县市区工作人员的培训，切实提高相关人员政务公开工作重视程度和工作水平。三是提高公开质量。继续规范公开信息的采集、编辑、公开程序，切实完善依申请公开工作流程，严格按照要求更新相关内容，提高公开的准确性、规范性。

政务公开工作总结【篇11】

xxxx年，我局全面贯彻落实省、市系列文件要求，对照《贯彻落实任务分解表》和《xxxx年xx区政务公开目标考评细则》（以下简称“考评细则”）相关安排部署，不断强化组织领导，明确职责分工，狠抓工作落实，现将有关落实情况报告如下。

一、年度工作完成情况

1、强化组织领导，提升政务信息公开质效

我局高度重视政务公开工作，多次召开会议研究政务公开进展情况和发展思路。经努力，我局政务公开机制构建、公开流程的规范化均进一步提升和成熟。在统筹做好政务公开主力平台建设同时，扩展政务信息公开内容的广度和深度，常态化开展已完成事项的梳理和查漏补缺，全面提升了政务公开的数量和质量；另一方面，我局环保宣传主阵地文化逐渐成型，政务微博、微信等新媒体平台建设工作稳步前进，宣传内容更加注重思路的拓宽和创新，多渠道、深刻及富有感召力的宣传态势得到了群众的积极反响和好评。

2、积极做好xxxx年政务公开要点

一是对照文件精神要求，进一步深化重点领域信息公开。促进行政权力规范运行，加大社会回应力度，健全政务公开工作机制体制。一方面，相关责任科室通过官方网站及时准确完成了主动公开及依申请公开的相关公示和回复：局财务科年度预、决算情况均按照上级部门要求完成挂网公示；法规科按上级部门要求完成了我区重大环保政策解读的编制、审查和公示；执法大队按如期严格完成重点污染源企业名录公示、各季度双随机抽查等各项工作；建设项目管理科公开公示建设项目验收审批项目稳步前进；环境监测站定期公示我区环境大气、水质及土壤等环境质量报告等。另一方面，各种执法监督平台运行情况良好，各种舆情管理渠道使用充分，舆情回应及处理效率进一步提升。

二是全面完成政务公开渠道年度目标。我局充分利用传统媒体和新兴媒体的优势，分层次、分阶段开展环保政务公开和特色宣传。一方面依托政务微博、政务微信社交平台，人民网、凤凰网等主流媒体及我局“生态xx”各大网络新媒体平台，积极主动公开政务信息，借助互联网信息量大、方便快捷的优势，方便群众获取政府信息。另一方面深入学校、企业社区广场及环保教育局基地等开展环保“十进”宣传，以各种宣传日和节日为节点为群众送环保知识、送环保服务、送环保工具。

3、全面发力，加强主动公开

截至目前，我局在xx生态环境局集约化网站按时准确发布各类政务信息：在主页发布要问动态类信息xx条（月均x条以上）；在xx信用页面发布处罚类信息xxx条，红黑名单x份。在内页发布各类通知公告及工作动态合计xxx余条（包括综合信息xx条，工作动态xx条，政策解读x条，各类建设项目环评公示同步更新 xxx余条）；发布污染源环境监管信息xx条（包含季度抽查结果x份，其他x条）。中国·x发布建设项目公示xxx余条，工作计划及各类重点工作xxx余条；中国x事业单位信息公开目录公示环境质量报告（含大气、降水、集中水源、饮用水情况等质量分析）共xx条，环境监测站工作进展共xx条，规则制度建设及信息动态x条等。

网宣工作有序开展，全年组织培训x次，政务一点号、网易号、搜狐号等媒体平台同步发表、及时更新每月最新官方环保动态；每月按时完成区文明办任务定期完成意识形态宣传任务，完成经信局各种临时任务xx余个，圆满完成本年度网络舆情考评任务；完成国家省级媒体投稿文数量xx篇每月，评论员队伍长期配备x人，目前已被中央及省级媒体采用文章共计xxx余篇。另一方面，畅通环境投诉电话，通过门户网站、微博、微信等投诉渠道，随时接受群众监督回复和解答群众疑虑，目前政务微博、微信接受投诉信息xx件，处理回复xx件，处理回复率及时高效。不断深化环境宣传教育，充分利用传统媒体和新兴媒体的优势，分层次、分阶段开展环保宣传。截至目前共发布政务微博信息xxxx余条，政务微信信息xxx余条（原创信息xx条），深入学校、企业、社区及环保教育基地等开展环保“十进”宣传xx次，现场发放环保宣传资料及宣传品共计xxxxx余份，接收群众咨询xxxx余人次。

4、抓实做好政府信息依申请公开工作

我局已依法将申请政务信息公开流程及渠道公示公开，全年高度重视日常依申请公开事项的监督力度。今年以来，政务网站、邮箱及各类邮件及公开渠道接受依申请公开x条，均按要求详尽回复，未出现因不受理、不回复、超期回复导致申请人提起行政复议或行政诉讼的情况。

二、下一步工作打算

1、拓宽政务公开的深度。

一是要进一步提升思想站位，以贴近百姓为立足点，体现出我局环保政务公开工作的全局性、专业性和执行落地能力。

二是改进“生态xx”微博、一点号等新媒体账号发布的任务形式，进一步突出环保宣传的主阵地地位，争取让各类公开内容更为吸人眼目，走入人心。

2、紧密结合重大日期节点开展工作。政务公开工作要突出精准性，在有机结合环保志愿活动月、“x·xx地球日”、“x·x世界环境日”和“xx.x全国法制宣传日”及紧抓各类综合性宣传的同时，深入思考如何让各类宣传手段不仅是有，还要寻求技巧和精细度，力图扩大“朋友圈”交集。

3、强化政务信息工作和考核制度。

一是进一步建立健全政府信息公开申请接受、登记、办理、审核、答复、归档环节工作制度。

二是切实建立健全公示台账及保密审查环节，严把“上网不涉密，涉密不上网”原则，确保所有内容有根可溯，有据可循。

政务公开工作总结【篇12】

虽然我局在政务公开活动中做了大量的工作，取得了一定成效，但与上级的期望和广大群众的要求相比，还存在一定差距和不足，具体表现在：一是政务信息公开工作的深度和广度还有待加强，内容略显单一，侧重于公开结果，对决策前和决策过程中的信息公开较少;二是政务信息公开手段比较单一，未设立LCD液晶显示屏、信息交互显示系统等现代化设备，机关政务信息公开阵地还比较薄弱。

在下一步工作中，我局将重点做好以下工作：一是强化领导，加强监督指导。局政务信息公开领导小组每季度检查指导一次政务信息公开，发现问题，及时解决。二是加大宣传，营造氛围。充分发挥舆论先导作用，加大宣传、营造氛围。制定完善各种制度，使广大人民群众知晓我局的工作职责、工作目标、工作内容，同时利用一切可能的媒介宣传公开市经合外侨局政务信息。发动市民群众广泛参与到政务公开工作中来，对我市招商引资和外事侨务工作开展监督。三是搭建平台，完善公开载体，为政务信息公开提供优质、高效的服务平台。充分发挥银川市党务政务公开平台、银川投资促进、政务微博等网络载体的作用，及时公开公布各类信息;充分发挥局机关政务信息公开栏的作用，重点公开需在本局内部公开的政务信息，营造机关民主氛围;依托各类对外交流会、招商展会、经贸节会作用，利用各种节会、市政府驻外机构、驻银商协会和友好城市、外事侨务资源等广泛发放投资指南和招商引资项目册，扩大招商引资信息的公开宣传和推广，进一步向外宣传银川，宣传我市优良投资发展环境;进一步规范政务信息档案管理;认真维护、接听招商引资政务信息咨询热线，向全社会提供银川市招商引资项目信息与优惠政策等，欢迎群众咨询，接受群众监督。

政务公开工作总结【篇13】

20_____年，我城区党委、政府全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（简称《条例》），按照自治区、_____市政府信息公开工作的统一部署，认真组织，狠抓落实，及时制定了信息公开指南和信息公开目录，建立健全了相关规章制度，切实做好网上信息公开，城区政务信息公开工作取得了较好的成绩。现将我城区20_____年政务公开工作总结和20_____年工作计划汇报如下：

一、加强信息公开工作的组织领导

20_____年，我城区党委、政府多次召开专题会议，研究部署政务信息公开工作。成立了以中共_____市_____区委常委、政府常务副区长_____为组长，以政府办公室主任和信息办主任为副组长的_____区人民政府信息公开指南和公开目录编制工作领导小组，负责组织、指导、协调、督促城区政府信息公开等工作。确定城区政府办公室为信息公开的牵头部门，负责城区信息公开工作的组织和协调，制定和完善城区信息公开目录和信息公开指南；城区信息办负责城区网上公开信息的编辑发布工作，进一步拓宽政务信息公开的主渠道；城区档案局负责制定和落实公开信息的档案编码规则；并要求各镇、各街道办事处、仙葫经济开发区、各部委办局、直属事业单位、公检法单位和双管单位积极配合，确保信息公开工作的顺利进行。

二、完善相关制度，健全工作机制

城区按照“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专门机构抓落实”的工作要求，公开信息的各个单位成立了政府信息公开工作小组，制定相关的信息公开制度，确立了由主要领导负责、分管领导具体抓、专门机构承办其他部门配合的组织推进体系。

20_____年，为贯彻实施《条例》，我城区结合实际情况制定了《_____市_____区人民政府政府信息公开指南》《_____区政府信息公开暂行办法》、《_____区政府信息主动公开工作制度（试行）》、《_____区政府信息依申请公开制度（试行）》、《_____区政府信息发布保密审查制度（试行）》、《_____区政务公开考核与责任追究暂行办法》《_____市_____区政务网站信息采纳及奖励制度（试行）》等7项制度（办法）。城区每月对各单位信息公开工作量进行考核公布，并与每个本部门年终信息化工作评比挂钩，切实推动政府信息公开工作深入开展。

三、强化培训，统一思想，提高业务水平

城区于20_____年6月27日举办了一期全体工作人员参与的《条例》学习培训班，邀请了_____市法制办范卫东主任辅导讲解了《条例》的立法精神和基本内容，使城区机关各部门进一步提高了对政府信息公开重要意义的认识,城区信息办刘杰主任对政府信息公开目录的信息分类、收集、编制以及编制工作的安排做了讲解和布置，要求各部门按照自治区、_____市以及城区的信息公开目录编制要求的进行梳理和收集整理信息材料。

20_____年11月6日举办20_____年_____区政务信息网站以及政务信息公开目录系统后台管理系统培训班，培训了城区所有部委办局、直属事业单位、双管单位、公检法部门的109名后台管理信息员，为实施贯彻落实《条例》奠定了良好的基础。同时城区政府办、信息办以及相关人员积极参加了_____市举办的信息公开目录后台管理培训班。通过学习培训，我城区上下对深入贯彻落实《条例》有了深刻的认识，在思想上和行动上统一到上级的工作部署上来，积极开展信息公开工作，不断提高业务技能，较好地完成了公开信息工作。

四、加大宣传推动力度，不断提高信息公开质量。

为扩大政府信息公开工作的影响，使社会公众进一步关注和参与政府信息公开工作，20_____年，我城区充分利用电视、广播、报刊、墙报和互联网等多种方式、多种途径，广泛宣传《条例》的重大意义，重点通过政府门户网站和部门子网站加强宣传，不断推进信息公开工作。城区政府信息公开的重点单位不断加快政府信息分类、梳理、编目进程，不断提高信息公开的质量。

五、信息公开目录的编制情况

我城区信息公开目录系统于20_____年7月22日开发完成，内容涉及政府的十二类方面的信息，涵盖了政府公开信息的各个方面。城区党委政府按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，认真按照自治区、_____市政府信息公开的目录和指南编制的要求，制定了信息公开的目录和指南编制工作方案，编制城区政府城区各单位（部门）机构代码，完成了城区政府信息公开目录的编制工作，同时不断完善信息公开目录的内容。目前我城区已按_____市要求完成了政府信息公开的目录和指南编制，并已按市里提供的信息公开目录后台管理系统上传至指定位置。20_____年，_____区政府信息公开目录管理系统统计共公开政府信息：9930条。其中：城区一级共2907条，112个子站点共7023条；城区一级信息中：法律规章信息573条，工作动态信息1947条，领导动态信息173条机构职能信息114条。

我城区各部门信息公开指南均已在我城区政务信息网上制定和公开，各部门信息公开目录正在加紧编制和完善中。

政务公开工作总结【篇14】

今年来，在省、市政务公开办的指导下，xx县认真贯彻落实各级政务公开文件精神，紧扣县委、县政府中心工作和人民群众关切，完善公开渠道、加强解读回应、深化重点领域信息公开，不断提升全县政务公开标准化、规范化建设水平。

一、xxxx年工作总结

（一）切实加强政策解读，积极回应社会关切

1.以“实用”为基准提升政策解读。完成政府规范性文件清理工作，梳理后形成规范性文件xxx条，其他政策文件xxxx余条。拓展政策解读广度，紧对出台的政策措施进行及时、全面、精准解读。全年共发布政策解读xxx余件，其中规范性政策文件解读xx件，政策性文件解读率达xxx%，首次解读均在x个工作日公开，且做到同步关联阅读.加强政策解读深度，按照谁起草谁解读的原则，进一步突出对政策背景、起草过程、工作目标、主要内容、创新举措、下步工作考虑等方面解读，防止解读内容过于单一、流于形式现象发生，不断提升政策解读含金量。

2.以“民生”为导向回应社会关切。一是加强主动回应。围绕民生热点问题，深化在线咨询、回应关切等专栏建设，进一步加强对经济社会热点、堵点、痛点问题的主动回应，全年共主动发布专题回应xx余条。二是强化互动回应。扎实做好xxxxx热线、县长信箱、微博微信、留言办理、在线访谈等互动回应工作，完善制度规范，回应公众关切。xxxx年通过统一政务咨询投诉举报平台共受理各类来信（包括网上信访）投诉xxxx件，均按期办结答复。三是做好舆情应对。主动加强与网信部门协作，建立舆情信息共享机制，加强舆情研判分析，落实回应责任，做到主动发现、及时发出权威声音，推动解决相关问题，防范化解潜在风险隐患。

3.以“服务”为原则优化营商环境。全面推进“政务公开+政务服务”，政务服务x.x县乡村三级全覆盖，平台收件量xxxxxx件，单事项占比达标率xx.xx%，全市排名第一。承诺时限压缩比xx.xx%，即办率xx.xx%，平均跑动次数为x，在全市率先完成市定目标值。深化“政企通”与“企业码”深度融合，完成企业码xx县本级专区建设。“政企通”累计受惠企业数xxxx个，累计兑现资金x.xx亿元，平均流程数x.xx个。深入推进“信易贷”工作，xxxx年“衢融通”平台为本县xxx家企业提供信贷xx.xx亿元，平均贷款利率x.xx%，“信用换信贷”平台为小微企业融资x.xx亿元。

（二）深化重点领域信息，注重提升公开质量

一是做好疫情防控信息公开。发挥信息公开在疫情防控中的显政功能，充分利用政府网站、政务新媒体等多方渠道及时准确发布疫情每日动态、疫苗接种、散发疫情、隔离管控、流调溯源、精准防控、冷链物流、假期人员流动等相关信息，权威解读相关政策，主动回应社会关切，精准说明防控措施，大力开展健康科学知识的普及传播。全年共发布各类信息xxx余条。

二是做好民生领域信息公开。坚持以人民为中心，突出做好就业、教育、医疗、养老、征地、公共文化等重点民生领域的政府信息。一是及时公开减税降费、社会保险、就业创业信息，助推中小企业、民营经济高质量发展。二是及时公开政务服务、市政服务信息，进一步优化政务服务。三是及时公开土地征收、农村土地经营权流转、拆迁安置，进一步规范依法征收。

三是推动行政执法信息公开。严格落实行政执法公示制度，全面应用“互联网+监管”平台，推进系统间的互联互通和数据共享，实现监管业务“一个入口、一个平台”。实现执法监管信息“掌上可查”、部门执法监管事务“掌上可办”、各类监管事项“掌上可管”。截至xx月底，开展执法检查次数x万余次，开展“双随机”抽查xxxx余次，抽查结果通过x政务服务网全部公开。

四是持续做好其他重点领域信息公开。一是重大建设项目批准和实施领域信息公开。重点公开批准结果信息、招标投标信息、土地供应信息、重大设计变更信息、施工有关信息、质量安全监督信息、竣工有关信息等信息。二是公共资源配置领域信息公开。持续做好住房保障领域、政府采购领域、国有产权交易领域、工程建设项目招标投标领域中交易过程信息、中标成交、合同订立、履约及变更信息等公开，确保各类信息及时有效更新。

（三）扎实推进平台建设，公开载体规范有序

1.政府网站改版升级。根据省市对政府门户网站的相关要求和工作指引，对xx县政府门户网站进行全面改版升级。一是全面提升网站运行效率，增强网站系统安全性和稳定性，保证网站建设符合国家、x省网站规范标准。二是优化网站栏目建设和内容建设，加强网站老年化建设、智能检索、智能问答等功能，打造标准统一、分布运营、内容丰富、数据共享的政务知识库，实现一网可查、一网可答。三是围绕考核要求和群众需求两个方便，调整完善主动公开目录，并根据工作需求建立动态更新机制，进一步健全全县政府信息主动公开基本目录体系。

2.政务新媒体规范有序。抓实管好政务新媒体，严格落实主管主办责任，强化政务公开与网信、大数据等部门协同，通过全省政务新媒体统一监管平台，建立实时在线监测、定期检查通报、及时整改反馈的闭环管理工作机制。按照做强主账号和集约节约的原则，对不符合运营规范、难以继续运营的清理整合，加快建设整体协同、响应迅速地政务新媒体矩阵体系，扎实提升信息发布、解读回应、热点聚焦、政民互动的整体水平。全县政务新媒体由xx个减少至xx个，考核平均分由xx以下提升至xx分以上。

3.“U点通”不断迭代升级。持续关注各类民生、政务重点需求，以“小切口”撬动“大场景”。“征迁网上签约”模块实现在线签约，助力征迁工作顺利实施；“营商环境反映”模块倾听企业声音，助推营商环境持续优化；“xx公交”模块整合全城线路，方便市民低碳出行。截至目前，U点通已完成xx余个便民模块上架，关注人数达xx.x万，其中实名认证人数xx.x万，已累计发布各类信息共计xx.x万余条，极大优化了我县政务公开的氛围，切实提升县域城市治理智慧化水平。

4.依申请公开平台规范建设。坚持依申请公开依法规范办理，狠抓依申请办理质量，推进新版依申请公开平台上线，健全政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档工作制度，规范工作流程。全县收到依申请公开xx件，主要涉及重点项目、征地拆迁、环境保护、统计信息、行政执法等领域，已全部依法答复。并通过该平台并逐步探索依申请公开监测预警功能，提高依申请公开数据信息使用的综合实效。

（四）提升专业素养水平，制度保障有力有效

调整领导小组。调整政务公开工作领导小组，由常务副县长任组长，及时制定下发《xxxx年度xx县政务公开工作要点》，将政务公开工作要点，逐项分解到各重点牵头部门，明确责任内容和完成时限。开展联合培训。与司法部门开展联合培训，在培训对象上，确保实现分管领导懂业务、具体人员专业务；在培训内容上，以依申请公开为主导。今年x-xx月份，全县未发生因政府信息公开（依申请公开）导致的行政诉讼败诉情况。强化年终考核。建立健全激励和问责机制，以政府网站主动公开、依申请公开、政务新媒体管理三方面为重点，将政务公开工作纳入政府年度工作考评。本年度对相关责任单位（责任人）开展政务公开约谈整改x次。

二、存在问题及xxxx年工作思路

我县政务公开工作虽取得了一些成效，但与政务公开的高标准、高要求和人民群众日益增加的政务公开新需求相比，与周边先进地区相比，仍存在不少差距和不足，主要表现在x个方面：一是有些部门主动公开的信息内容与人民群众需求还有一定差距，公开量、公开面、公开形式、公开深度等方面还不能满足群众的要求；二是政务信息审核有待提高。政府网站、政务新媒体经常出现因审核不到位导致的错别字问题，影响县政府网站及政务新媒体的权威性。三是政策解读形式不够丰富。主要是通过政府网站以图文解读的形式进行解读，文字解读、图片解读居多，缺少新闻发布、视频音频、政策领导解读、媒体解读等形式。四是决策预公开执行不到位。虽然各单位公开了重大行政决策目录清单。但后续执行情况公开不到位，且公开征求意见的形式单一，大多数都是通过政府网站征求公众意见，受众面较为单一，对所征集意见的整体反馈情况公开质量有待提高。五是政务公开与中心工作结合不够紧密。政务公开与县委县政府中心工作的融合度还需加强。在具体工作中，存在重宣传、轻公开的情况，事前公开的信息少、事后宣传的多。

针对我县政务公开工作存在的问题与短板，结合政务公开工作要点，重点推行“五化”行动：

1.开展营商环境“便利化”行动。贯彻落实好国家、省、市、县关于优化营商环境工作部署，推进减证便民、减税降费等改革落地见效。开展公平竞争审查工作，按照“谁制定、谁清理”的原则，分阶段分步骤推进审查清理工作，建立公正的市场竞争秩序。梳理公布惠企政策清单，推进惠企政策精准推送，出台惠企措施时要公布相关负责人及联系方式，实现政策兑现“落实到人”。打造人才“无感服务”生态体系，打通全县人才工作的政策链、数据链、业务链、技术链和服务链，构建人才政策精准匹配平台、人才服务无感办理平台、“智汇xx”平台、人才需求智慧分析平台、人才诚信系统大数据平台，形成人才“无感服务”生态体系。

2.开展回应关切“精准化”行动。全面公开、精准解读相关政策措施，督促各单位在重要政策出台、重点工作推进、重大事件发生时，主要负责人履行好信息发布、权威定调等职责。在图文解读等基础上，探索运用政策简明问答、网络问政、现场宣讲等方式，采取图表图解、音频视频、客观数据、生动案例等形式进行立体式、多方位解读，真正让群众看得到、好理解。对专业性较强的政策，发挥专家学者的作用，提升解读的准确性、权威性、贴近性。积极回应社会关切，加强与营商办、网信办等单位协同推进，强化舆情监测、研判、回应，及时解疑释惑、化解矛盾。

3.开展政务新媒体“规范化”行动。加强与网信部门协同配合，在今年工作的基础上，持续推进政务新媒体账号集约化、内容精准化、运营规范化，探索政府网站部门公开专栏与政务新媒体联动融合发展。强化政务新媒体政策解读、政务服务、互动交流等功能，提升政务新媒体优质原创内容比例，扩大传播力、引导力、影响力、公信力。

4.开展依申请公开“专业化”行动。以《x省政府信息公开申请办理工作指引》为指导，建立规范的办理流程，涵盖受理—转办—督办—审核—签发—邮寄，确保无缝隙、全覆盖，避免出现超期答复、违反条例答复等情况。出具告知书前，充分听取主管部门、专业律师、司法局的建议，有效降低法律风险。遇到内容复杂、涉及面广的申请，政务公开办会同责任部门牵头开会研究，对申请是否有效、信息是否应该公开、公开后可能带来的影响等进行综合分析评估，依法依规提出处理意见。

5.开展主动公开内容“中心化”行动。以“县乡一体、条抓块统”、“最多跑一次”、基层治理、旧城改造、行政执法、企业服务等中心工作为主线，抓好决策、执行、管理、服务和结果等政府权力行使各个环节的公开透明，把政务公开贯穿政务运行全过程，以公开促落实、促规范、促服务。如以我县“县乡一体、条抓块统”试点工作为契机，在乡镇（街道）开展试点，推进基层整合审批服务力量，积极探索网格工作机制与村级代办机制融合，实现政务服务事项村级办结。真正实现让政务公开工作贯穿于政府工作全流程、各环节。

政务公开工作总结【篇15】

文化和旅游体育局关于2021年政务公开工作总结及下步工作思路范文

xxxx年，xx区文旅体局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市、区相关规定精神，结合我局工作实际，扎实开展政府信息公开工作，政务公开工作制度化、标准化、规范化、信息化水平显著提升。现将有关情况总结如下：

一、加强领导，确保政务公开落到实处

为使政务公开工作落到实处，我局建立来政务公开的长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。充实和调整政务公开工作领导小组，将政务公开工作分解到单位内部相关科室和人员，强化责任到科室的工作机制，明确成员分工，专门负责政务公开及政府信息公开工作。形成上下联动、整体推进的工作体系。

二、规范建设，提高政务公开质量

规范公开内容。事关社会发展的重要政务、与广大人民群众利益密切相关的事务，以及群众关注的问题及时公开，把政务公开当成日常性工作，做到随时生成随时公开，确保政务信息的时效性。并在做好政务公开规范化建设的基础上，结合工作实际，明确旅游产业，体育发展，文化文物等工作重点公开内容。

三、用好载体，完善政务公开形式。

在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。通过多平台，多渠道做好政务公开工作。

四、下一步工作计划

（一）进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，认真清理我局政务公开事项，查漏补缺，编制更加科学规范的公开目录。

（二）进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。

（三）深化认识，抓好重点。突出政务公开的重点领域。在深化完善和巩固提高上下功夫，特别是把与群众、产业联系密切的领域作为我局推行政务公开的重点。

中台培训总结(集锦15篇)

天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。在时间的长河中我们都有过不同的经历，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结的作用是用于客观的发现自我。大家知道总结范文要怎样写吗？下面，我们为你推荐了中台培训总结(集锦15篇)，仅供参考，希望能为你提供参考！

中台培训总结 篇1

来到华农并成功成为院青志秘书部的一名干事，是一件十分自豪的事，但对于青志，作为新生的我真的不了解她的工作细则。

对于第一次的火炉山培训，当听说之后是十分期待的，因为这是我第一次最近距离接触青志的活动。对于培训的内容并不了解，只知道努力去做就好。但是真正培训开始，才知道，青志的培训是通过一场场游戏的方式告诉大家很多很多大家都听说过，自我感觉都懂，但实际并没有真正理解的道理。

首先，我们分组认识人，并自我介绍，让大家互相了解的更多，这是我们第一次接触除本部及挂钩部门以外的同学，在这里我发现，每一位同学都是热情的，都喜欢被人了解，认识更多的人，我们在相互了解的过程中十分开心，但是当时并未了解其中的深意，然后我们被要求在规定的时间内认识10个人，并用一种特殊的方式问好。开始，确实放不开，只是和同学们握握手，但是后来发现两位师兄都选择用拥抱的方式问好，我突然感到自己也应该这样放开自己吧。在活动结束时，我听到了负责人说出了其中的内涵，如果自己都不愿放开真心和怀抱，那怎么能真正接纳自己的队友呢?说到这，我懂得了，青志需要放开怀抱，真心接纳人。

后来，又分队进行比赛，虽然我们成绩不怎么样，但我们有热情和信心，通过不断努力，最后一次尝试中，成功了。这使我懂得，没有差的队员，只要大家心往一处使，很多困难的事亦能完成。

通过这次活动，也亲身体验了什么叫细节决定成败，态度决定一切。

在共同的努力中，我真的体会到了什么叫做团队之情，失败了，大家互相加油鼓励，成功了，大家尽情欢笑。因为有事要先走，但那时真的舍不得，生怕自己一走，队伍被打散了……

青志的第一次培训，总结起来，我更好的了解了团队的含义。团队。首先要真诚，要不抛弃，要同心协力!这些并不是空话，是真心感受到的。同时，我更好的理解了队长的工作，很多时候，队长起到的作用是让大家可以尽情的发挥自己的才能，可以畅所欲言;在众多建议中加入自己的想法和对别人意见的总结，并可以很好的代表大家表达出来。在队里兴奋的时候让大家别得意过头，在低落时，要让大家重振士气。

中台培训总结 篇2

为期两天的20xx年新生干部素质拓展培训终于结束了，在这两天的培训工作中，我主要担任联络员的职务，还有就是负责舞厅的申请、组号的打印、电脑和灯光的控制以及协助工作人员布置会场、引导学员进入会场等。

总结这次培训，总体方向上是成功的，学员们在最后的感受的发言中也说到这次培训他们学到了很多知识，无论是学习还是工作、生活上的方方面面。但是，不足之处还是会有的，这是不可避免的。

1. 作为联络员，我没有做好承办方与学员之间的桥梁作用，不仅给上级带来很多的麻烦，也给学员们带来了不良的影响，影响到我们部门的形象，也使一些学员产生埋怨的心理。其次，我没有更好地与学员融合在一起，只有在户外拓展这一活动中才真正地和他们打成。

2. 作为工作人员，我还是缺乏主动性，在昨晚自己的工作后，没有去帮助其他正在忙的同事，即使自己没找到新的工作的时候。

3. 作为承办方中一员，我没有深入了解这次培训的意义，没能正确地引导学员积极参与，在学员的思想方面上没能做好工作。

在这次培训的工作中，也有很多的闪亮点。常说，一个集体的好坏主要看它的凝聚力。而在这次培训的工作中，我们部门的凝聚力得到了很好的考验，而我们也顺利地通过了这场考验。筹备一项活动是很辛苦的，活动的工作也很多，烦琐，但是，我们每一位成员都没有抱怨，大家一起，没有脱离组织，多辛苦都坚持了下来。虽然在工作中有些人的口气是有点过激，但不影响我们之间的团结，都能够理解和包容其他人。

这次培训活动给我的印象很深，特别是户外拓展这一环节。两天的培训工作我们是很辛苦，很困，但是，这毕竟是我们搞的第一个大型活动，而且也举办的比较成功，虽然是有一些不愉快的事发生。我们的付出没有白费，我们的工作得到了大多数学员的肯定。而且在这次活动中我也学到了很多知识——如何沟通，如何建设好班级，把班级班风、班貌搞好。其中令我印象最深的就是户外拓展，在这环节中，我和我学员们一起跑，一起闯关，大家有说有笑，也在这一环节我们才真正地融合在一起，因为在其他的环节中，我们大家都没什么机会可以和队员一起畅所欲言。

今次培训的圆满结束，我们都吸收到了很多经验，这为我们以后的工作打下了很好的基础，我们在以后的工作中也能避免一些不必要的失误，把活动搞得更完美！

中台培训总结 篇3

按照年初安排的培训计划，培训中心于年月日至月日，对煤矿的从业人员进行了本年度的复训。先将本期培训情况总结如下：

一、基本情况

本期培训班于xx年x月x日开学，x月xx日结束。计划参加培训学员xx人，实际培训xx人。

本期培训班是煤矿从业人员复训。根据《生产经营单位安全培训规定》及 《煤矿从业人员安全生产培训大纲（试行）》的要求，我们安排了八天的集中培训时间，培训授课课时共72学时，培训考试以及组织部分参训人员座谈半天。培训授课以煤矿安全生产方针、有关法律法规、煤矿安全管理制度、煤矿开采安全、煤矿用电通风爆破知识和应急救援为主题，结合煤矿实际和有关案例，授课内容涉及国家安全生产方针政策、重要法律法规、本单位安全生产状况分析、煤矿安全规程、职业危害预防、应急措施及自救、互救基本方法等；期间，煤监局分管领导对教师授课情况进行了测评。

为了解学员对本期培训的评价，我们组织部分学员座谈，参加座谈人数25人，参加座谈学员的总体反映是：教师准备充分，上课认真，能结合实际，运用案例教学，学员学到了不少知识。本期培训是成功的。

经卷面测试，参加培训学员的及格率100%，多数学员答题正确率较高。

二、本次培训班的几个特点

1、精心组织、周密部署。培训中心对培训学习做了总体部署，提前与煤矿进行协商，确定培训时间；从培训内容、培训对象、培训形式等方面做了精心安排。

2、领导重视。县安监局领导对煤矿从业人员的培训工作非常重视，指示相关人员对本期培训进行了事前进行安排和协调，并跟踪培训全过程；煤矿领导对本期培训业很重视，安排周到，调度有序。培训班各项工作顺利。

3、学习交流、互动提高。本次培训班安排了专题学习讨论，学员能围绕专题、结合各自的岗位开展了热烈讨论，效果良好。学员们纷纷表示，培训班专门安排时间进行讨论、交流是一种非常好的学习方式，有针对性，能够取长补短、相互借鉴，学习效果好。

三、学员反映的主要问题

1、培训内容较丰富，但培训教材比较简单，不利于学员培训后自学。

2、矿山学员绝大多数文化素质较低的体力劳动着，年龄也偏大，专门坐下来学习的机会少，不太适应这么几天的静坐式学习，记忆理解能力有限，对集中灌输的理论知识难以消化，所学的知识难以在实际工作中较快见效，应针对参训学员的特点，集中理论学习的时间安排应适当，不宜过长，同时，还应加强理论知识与实践运用的培训。

3、培训尽可能在企业的停产或半停产期间，这样，学员能更集中思想学习。

中台培训总结 篇4

为期一个多月的党校培训学习已经落下帷幕，在这一个多月中，无论是在思想、学习、交流共同的能力上，还是在语言表达的能力上，通过党校培训后，我都有了很大的进步和提高，这也让我进一步加深了对党的认识和了解。

最初，我们在综合楼的报告厅参加了第二十五期党校培训的开学典礼，刚开始时，我们全体起立，随着我们中华人民共和国的国歌声响起，一起唱响了党校培训的序幕。在开学典礼上，老师主要讲述了一些此次培训的要求和纪律，这让我明白了成为一名党员的不容易以及党员要求的严格性。也就在那一晚，吴汉桥老师让我明白了什么是正确的入党动机，让我走出了误区，朝着正确的入党动机而不断改正，进步。树立正确的入党动机，需要长时间的努力，为此我要深入学习马克思主义理论，真正追求共产党人的理想，不断在实践和学习的过程中端正入党动机，同时，我也会用正确的入党动机不断克服不正确的入党动机，追求人格道德的完善，心灵的平衡和谐来提高思想境界。我也明白了党员发展的程序和一些常用入党文书的写作，以及作为一名党员应尽的义务和权利，这都为我能否成为一名合格的共产党员打下了良好的铺垫。我会积极向党组织靠拢，在实践中接受党组织的考察，以自身的实际行动接受党组织的考验，为争取早日成为一名共产党员而不懈奋斗、拼搏与努力。

这次党校培训的学习让我深深的明白了中国共产党是一个有着严格的纪律和优秀作风的组织，民主集中制是党的根本组织制度和领导制度，是党内生活必须遵守的基本准则，是实现决策科学化，民主化不可或缺的制度保证，是保持全党政治上，行动上高度一致的物质基础。不仅共产党员要坚持民主集中制，我们作为一名入党积极分子也要坚持民主集中制，即民主基础上的集中和集中指导下的民主，这也让我明白了如何处理民主与集中、个人与组织、自由与纪律三者的关系。通过培训，我也进一步了解了我们党的光辉历史，她成立于1921年，兴于20世纪中叶，现在正在蓬勃发展，我们中国共产党员的数量从最初的57人到如今的8200多万，这是一个巨大的变化、是一个可喜的变化。培训期间，我们也观看了《十八大专题讲座》，这让我进一步加深了对我国现阶段的基本国情的认识以及目前我国的发展形势，在政治、经济、文化、国防、社会、生态文明建设的认识。我也坚信我国将在建党一百周年之时在我们中国共产党的领导下，全面建成小康社会。

此次党校培训，通过对党章的学习，我对党的认识也有了质的变化，我的思想也得到了升华。我深刻的体会到中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。我懂得了党的全心全意为人民服务的宗旨，我们观看的《最美教师张丽莉》让我看到了党始终密切联系群众，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益放在一切工作的出发点和落脚点。中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想与科学发展观相结合作为自己的指导思想。我也学得了党在社会主义初级阶段的基本路线是领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成一个富强、民主、文明、和谐的社会主义国家而奋斗。为此，我以后不论是在学习还是工作中，我都会严格地按照党员的要求来规范和约束自己，不断学习马克思主义理论，加强党性修养，改造主观世界，端正入党动机，形成正确的世界观，人生观，价值观，争取早日入党。不仅仅是对理论的学习，我也要将理论应用于实践，这个周末我们第二十五期党校培训一班第十组小组的所有成员一起去参观了辛亥革命博物馆，我们也收获了很多。

总而言之，我会勤奋学习，为争取早日成为一名共产党员而努力。

中台培训总结 篇5

在武术“进学校、进社区、进乡镇、进企业、进机关、进军营”的推进活动中，武术进学校摆在首位。根据国家相关部门的规划，20xx年武术将全面进入学校。我们全体学员在陕西省教育厅的组织下，于20xx年5月8日在陕西国际商贸学院参加了体育教师武术培训，整个学习过程短暂、充实受益匪浅。学习中，我们了解到中华武术在体育运动中的重要性，我们能参加今年的武术师资培训的首批学员倍感荣幸。这是具有深远意义的一次培训，不仅仅使我们了解了武术的发展史，更明确了我国体育运动发展的方向，作为体育工作者应具备哪些素质，遵循那些规则，才能更好的弘扬民族体育文化、肩负起让人更多的在体育锻炼中，分享身心健康的快乐。先将我们的学习心得总结汇报如下。

一、领导重视

陕西省教育厅此次举办大规模的武术健身操和武术系列教程师资培训班，就是要使武术健身操在全省中小学全面普及，进而使武术段位制系列教程逐步进入学校，这是我省中小学体育教学的重大突破和改革，是提高青少年身体素质、传承中华传统文化的重大举措。武术进学校。3月20日《陕西日报》体育版头版头条刊登醒目标题“武术进校园陕西走在了前头”，高度评价和宣传报道了我们第一期武术师资培训班，这为我们继续办好培训班鼓足了干劲，指明了方向，吹响了号角。

在经过周密计划和精心安排后，陕西省首届中小学体育教师武术健身操暨武术系列教程师资培训班准时开班。陕西省教育厅体卫艺处处长祝亚肖，陕西省武术运动管理中心副主任宋斌、社会部主任肖关纪，陕西国际商贸学院执行院长王立新、常务副院长顿宝生以及陕西省武术培训产业基地的领导班子和全体指导教员出席开班典礼。庄重的报告厅座满武术专家、武术指导教员和身着清一色黄色练功服的学员们。

开班典礼由陕西国际商贸学院党政办主任、陕西省武术培训产业基地副主任张世中主持。陕西国际商贸学院副院长、陕西省武术培训产业基地常务副主任顿宝生致欢迎词。指导教员孙琴和学员雷鹏先后代表全体指导教员和全体学员表态发言。最后，陕西省教育厅体育卫生艺术教育处祝亚肖处长讲话。

整个开班典礼只用了半个小时，简洁而隆重，热烈而典雅。

二、学习氛围浓厚

在指导教员的精心施教下，在短短的七天时间里，我们掌握了武术健身操中学版《英雄少年》、武术段位制杨式太极拳教程1～3段，并通过了实践和理论考试。

整个培训期间，指导教员认真执教，学员刻苦操练已蔚然成风，这是本届武术师资培训的一大亮点。

三、师生善始善终

经过七天紧张而有序的培训，大家收获颇丰。在结业典礼上，对89名经过培训、考试合格的中小学体育教师颁发陕西省教育厅《武术系列教程教学资格证》。

通过此次培训进一步提高的对武术深层次的深入，特别是杨氏太极拳的学习。决心在以后的工作中继续加强学习，将民族传统体育项目武术代入到平时的课堂中，与学生一起分享传统武术的魅力。

中台培训总结 篇6

为使我校学生素质得到更好、更全面的.提高，进一步完善怀化学院大学生素质拓展认证工作，积极推进我校“三位一体”育人模式，积极促进学生素质拓展和创新能力培养工作深入开展，提高我校人才培养质量，在院团委的指导下，我系特意举办了这次专业与发展能力培训。在我部门各成员的努力和13级同学们的积极配合下，此次培训取得了圆满成功。

本次培训的主要内容是给同学们介绍了本学期有关专业能力和发展能力相关活动的内容、流程以及比赛规则。本次培训的主要目的是让各班级的学生了解有关专业与发展能力所包含的相关活动以及参与各项活动的比赛流程，以便在未来更好的展开各种素质拓展的工作。同时，也要让同学们明白通过参加专业能力和公共能力活动，不仅可以提高自身的综合素质，还可以真正在活动中得到锻炼、增长才干、提升和拓展自身能力和素质。

相信通过本次培训，13级的同学们更进一步了解有关专业与发展能力所包含的相关活动以及参与各项活动的比赛流程，积极参加相关活动，真正在活动中得到锻炼、增长才干、提升和拓展能力素质。同时，也加深了同学们对专业与发展能力的印象，端正了同学们的态度，为以后的工作扫清了道路。

虽然在整个培训过程中是成功的，但是还是存在着很多问题，主要有以下几点；

1、部分同学热情度不高，积极性不够。

2、由于部分同学学习时间紧促，未能赶到会议现场，而请的同学代替，而这些同学对此次培训还十分的不了解，所以对培训的内容仍还有许多疑问。而由于时间较少，所以也未能一一解答，所以还是会让此次会议的内容和精神未能完全转达下去。

针对以上不足之处，我部门的各成员留下了qq、手机号码等方式向那些未能到达的同学进行额外的会议转达。

中台培训总结 篇7

今天是我第一次学习电厂仿真机系统，我先从冷态启动开始学习。首先是投入水系统，依次投入循环水，开式水，凝输水，汽包上水，除氧器上水，凝汽器上水，凝结水，闭式水，定冷水。水系统的投入，首先是对就地阀门的检查，看开启是否正确，然后再进行DCS的操作。凝泵启动后要切换低加旁路为主路。开式水走旁路，闭式水开启调压，调温阀，相应闭式水冷却器用户调自动。凝汽器，汽包，除氧器上水完成后，凝输泵停运，开启凝输泵进出口门。然后是投入油系统包括大机润滑油，密封油。再次就是投入盘车。再进行发电机气体置换，汽机抽真空，投轴封。接着就是投入给水系统，投入小机油系统，小机进汽系统，冲转小机。最后切换高加旁路为主路。锅炉起压后，先开起主再热蒸汽管道的输水阀，然后开启低，高压旁路，控制主汽压，再热汽温的变化率。等待冲转汽轮机。

在操作中，我犯了好多错误，包括系统的启动顺序都会出错，对系统不了解，找不到相应阀门的位置。我想我应该加紧努力学习这些系统，多向师傅们学习尤其是对每个阀门都要弄清是否该起还该停。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

中台培训总结 篇8

江苏省农广校宜兴市分校在上级各界关心下，在全体教职工努力下，始终坚持“做大做强学校事业，服务地方经济发展”的办学理念，坚持“以投入促规模，以规模增效益，以效益促发展”的办学理念，初步实现了办学规模化。市农广校是江苏省农民培训基地、省创业培训机构，年年被评定为宜兴市先进学校。我校为区域经济建设培养了大量人才，为我市农村经济发展和社会主义新农村建设做出了应有贡献。

20XX年我校阳光工程培训工作在市阳光办领导的精心指导下，在各行业主管部门大力支持下，继续坚持以“培养新农民、建设新农村”为主题，按照“政府推动、学校主办、部门监管、农民受益”的原则，大力开展农村劳动力转移阳光工程培训工作，取得较好成绩。现将全年工作汇报如下：

一、基本情况

按照市阳光办对阳光工程培训计划要求，我校先后组织培训了阳光工程学员1260人，其中农业职业技能培训（村级疫病防治员、农资营销员、渔业生产服务人员）160人、农业专项技术培训1100人。参培的绝大部分学员实现了就地就业或自主创业，对促进当地经济发展发挥了积极作用。

二、具体做法

（一）完善组织机构，强化有效管理。

农村劳动力转移培训工作是一项非常重要的政治任务，学校领导高度重视，专门成立了“阳光工程领导小组”，校长李幼华任组长，主管副校长陈玲芳任副组长，主持阳光工程各项工作；学校还专门成立了培训科，全面负责落实阳光工程培训的总体策划、招生宣传、资料准备、落实教师、培训组织等全过程，做到了分工明确、职责分明，事事有人做，项项能落实。学校严格执行阳光工程各项制度，强化对阳光工程的有效管理。制定了详细的培训管理制度，确保了阳光工程培训工作的顺利实施。

（二）结合地方特色产业，确定培训专业，制定培训方案。

本着阳光工程培训为地方经济建设服务的指导思想，我们对阳光工程培训开展了全面调研，下乡镇、走农户，充分了解农民朋友的技术需求，结合地方特色产业，有针对性的确定培训专业、培训项目，制定切实可行的培训实施方案。今年我校以水产、粮油种植、动物防疫、农资营销等地方产业为导向确定培训项目，走“举办一个项目、培育一批带头人、致富一方群众、壮大一个产业”的培训路子，培训了一大批农村实用技术人才。杨巷镇是我市水乡，培训了特种水产养殖，对壮大一个产业，效果显著。

（三）搭好沟通桥梁，多方联手互动，搞好招生工作。

在实施培训过程中我们通过电话、网络、下发资料等形式向本市农民发布招生简章，招收学员，开展示范性培训。同时积极争取市农林局、市畜牧兽医站、杨巷成校、市农民教育培训学校、宜兴市昌兴农业发展有限公司及各乡镇政府等部门领导的支持与重视，多方联手互动搞好招生培训工作。我们聘请市畜牧兽医站专家与我们一道深入农村调研，确定培训项目，积极组织生源，共招收农资营销学员50名、村级疫病防治员64名，很大程度的提高了培训效果。特别是市农林局、杨巷镇政府、太华镇政府等在招生组织过程中给予了大力支持。

（四）加强过程管理，提高培训质量。

为了提高培训质量，每期培训班开班之前，我们都要先下到乡镇农户，根据培训项目开出“培训菜单”，然后再组织选聘教师、选购教材，做到了按需施教，形成了培训课程与农民实际需求零距离相对接，有效提高了培训质量。培训班报到时，我们为每个学员都准备了学习资料袋。培训期间，所有任课老师和班主任全部到场参与培训，班主任每天亲自带队，督促学员按时到位，严格考勤管理，使整个培训工作井然有序。生活方面，为学员提供饮用的茶水、免费午餐，安排车辆组织学员外出参观学习；学习方面，认真授课，及时、耐心解答学员在学习和实践中提出的各种疑问；培训结束后，严格按照上级要求，健全学员档案，将每个学员的信息和考试成绩录入监管系统，教师与学员建立了互通信息的电子信箱和电话热线，以备工作中相互联系，随时解决学员在实际工作中遇到的难题。

为方便学员培训，我们把培训班办到乡村，实现就地就近培训，既能够就地为学员解决生产实践中遇到的技术问题，也给他们的生活带来极大方便，使学员们做到工作学习两不误，收到良好的效果，大受学员们欢迎。

为了搞好培训工作，我们成立了宜兴市农民培训讲师团，除了抽调精干力量担任教学工作外，还特聘了专家为学员讲课，请经验丰富的能人传授经验。如聘请了市农林局畜牧兽医站张新华、盛瑜、蒋建强、查成刚等专家为农资营销员、村级疫病防治员讲课，极大地提高了培训质量。

在培训过程中我们还采取理论培训和生产实践相结合的方式，组织学员到宜兴市昌兴农业发展有限公司生产车间学习，交流经验。市农林局畜牧兽医站专家作具体指导，解决了很多生产实际问题，让学员真正学到了自己需要的专业技术，极大地调动了他们的积极性，深受农民欢迎。培训结束后我们还派人下到农户跟踪服务，个别指导，帮助学员解决生产实践中的具体问题。

（五）严格培训管理，创新培训模式。

培训开班时我们认真举行了开班仪式，邀请市阳光办负责人为学员上阳光工程“第一课”，宣讲国家实施阳光工程的重要意义及具体操作办法。严格按照阳光工程的四个管理办法和五项工作制度要求，立足一个“实”字，狠抓一个“严”字。按照文件要求，落实培训政策，完成培训任务。培训结束后，我们认真做好了阳光工程培训台帐，培训班有详细的教学计划、规范的教材和完善的考试考核材料，各类档案齐全。按时保质保量地向上级主管部门上报台账。

1、流动办班，下乡培训

我校为了方便农民学员，降低农民培训成本，探索出了“流动办班，下乡培训”的新模式，在杨巷、太华等组织开办了农业专项技术培训班，采取家门口学习理论、田地间实际操作的方式，把基地伸延到乡镇，把技能送到农民家门口，方便了农民学员的生产生活。

2、多方结合，借力培训

我校借助我市特色产业、优势产业和国家项目的发展之力，积极开办各种技能培训班，实现了农民的就地培训和就地转移。结合我市优质特种水产养殖项目的实施，在杨巷镇开办了以特种水产养殖技术培训班，培训农民100多人，服务了本地淡水养殖产业的发展，有效地促进了就业。

三、主要成效

（一）培训基地进一步优化了

今年我市通过公开招标，在全市优选了三个培训机构报省阳光办审核，最后确定了市农广校、市农机培训中心、市农民教育培训学校等三个培训基地。与上年相比，各基地都增加了培训场地和教学设施，调整了培训专业，使专业设置更加适合市场需求，也增强了培训基地的培训能力。

（二）培训转移质效进一步提高了

各培训基地坚持“以需求定培训”的原则，积极探索适合农民的“订单培训、定向输出”、“就近培训、就地转移”、“整合资源、联合培训”等培训模式，提高了培训的针对性，保证了农民学员的有效转移，涌现出了一批热爱科技、学习勤奋、通过培训就业改变人生的学员。

（三）示范带动作用进一步增强了

通过开展农村劳动力就地就近转移就业培训，使农民转变了就业观念，提高了农民就地就近就业能力、创业能力和辐射带动能力，促进了农民增产增收。大多数学员认识到在农村有了专业技能同样也能创业发展，能致富，就近就业观念和能力明显增强。如陆志峰通过培训后，带动了周边农民，扩大了生猪购销规模，村民的经济效益明显提高。部分农民通过培训不但实现了自己就业，还带动了一批人就业。既实现就近就业，又推动了地方经济的发展。

（四）农民素质进一步提升了

由于组织得力，服务到位，教学水平高，学员们学习认真，反响好。通过培训，学员们了解了中央和地方对农民的优惠政策和农村法律法规知识，提升了自身素质，提高了专业技能和经营管理水平，转变了就业观念，对促进社会主义新农村建设发挥了巨大作用。如马如培同志参加了村级动物疫病防治员培训，学习期间认真听课，虚心请教，学到了更先进的养殖技术和繁殖技术，经营的兽药店，生意红红火火。马如培同志说：通过这次阳光工程培训，提高了我们的自身素质，坚定了扎根农村发家致富的信念。感谢政府、感谢阳光办、感谢农广校。

（五）现代农业的发展进一步促进了

今年的阳光工程培训，提高了农民的创业能力和辐射带动能力，提高了涉农服务行业人员的素质，将有力地促进现代农业的发展和社会主义新农村建设。高塍镇农民在“渔业生产服务人员”的引导下，在河蟹虾养殖、运输及销售等环节安置就业劳动力100余人，目前我市水产养殖产业已成为推动现代农业发展的一个朝阳产业。

四、存在问题和建议

工作中我们虽然取得一定成绩，但仍然存在一些不足：

1、经验还不足，应进一步加强学习、提高自身业务素质，特别是专业教师的教学水平，提高培训管理水平。

2、计划下达偏迟，集中在下半年培训，时间太紧，组织压力大，且有些涉农工种培训有季节性，在上半年开展培训效果最佳。

在今后工作中，我们将认真贯彻落实中央和省市农村劳动力转移阳光工程培训工作文件精神，加强阳光工程品牌建设和示范性专业培训，加大阳光工程宣传力度，积极创造条件，求真务实，从真正意义上做好培训工作，实现农民增收，为区域经济和社会发展做出更大的贡献。

中台培训总结 篇9

宁波钢铁培训体系的构建，以培训计划、培训制度、职位必修课、培训讲师、培训活动等各项培训实践有机组成并协同运作，所有培训流程及作业基本符合质量体系人力资源技术和控制程序，保证培训目标和培训质量。

20xx年x月中旬，人力资源部组织各厂（部）对20xx年培训工作进行评估，同时对20xx年培训需求进行调研，在此基础上，制订出20xx年公司培训计划，此计划已按照部门计划履行报批程序。

各项培训实施流程：公布开课计划 → 实施报名作业 → 培训签到 → 培训评估。除公益讲座课不作评估外，所有课程的评估一律通过系统制度把它规定下来。

截止6月x日，由公司组织的培训达到39场，培训计划执行率达到89.74%，培训课时1161小时，培训人数到2394人次。

一、培训组织

公司培训活动的组织主体分为公司人力资源部和各厂（部），一般岗位操作技能的培训由各厂（部）组织。公司组织的培训主要通过内网和PT教育训练系统下达开课计划。

二、培训方式

1、专题培训活动。上半年在各生产厂开展“标准化操作训练”“异常事故处理”专项集中培训两项活动。活动时间各安排一个月。

2、授课。有讲师授课传授技能。

3、网络平台。将课件放置公司内网，供员工自学。

4、师带徒。通过有经验的师傅，传帮带提高徒弟操作技能。今天上半年共办理师徒结对71对，带徒数量79人。

5、内部上岗证。经过上岗前的系统训练，使员工具有基本的上岗资格。今年上办年共办理内部上岗证56人。

6、新入职员工培训。通过企业指南教育，使员工在跨入公司大门的第一天起，接受公司行为规范、组织奖惩、安全环保、后勤保卫等基本教育，促使员工快速融入团队，掌握基本的行为准则。今年上半年共培训新入职员工494人。

7、实习外训。主要通过现场技能实习，提高员工操作技能，满足基本开工人员技能要求。今年上半年共组织员工外训实习123人月。

三、培训评估

主要采取讲师评估、学员考试、取证培训等进行评估。所有评估结果均记录在案。

四、培训纪录

各项培训实施流程及记录均通过PT教育训练系统记载。

中台培训总结 篇10

最近两天有幸参加了秀洲区质量技术监督局主办的《卓越绩效评价准则》知识培训班，省专家牧野老师用生动幽默的语言深入浅出的为我们讲解了卓越绩效模式产生的背景及意义、《卓越绩效评价准则》的内容、实施指南、卓越绩效的评价要素和评分指南，以及政府质量奖的介绍等内容，让我受益匪浅。《卓越绩效评价准则》是结合我国质量管理的实际情况，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为企业追求卓越绩效，提高企业产品质量、管理质量和服务质量，增强企业竞争优势，促进企业持续快速健康发展提供了卓越经营管理模式。于旧版相比，新版主要有以下特点：

一、强调外部环境对企业生存发展的影响

企业的生存发展是离不开外部环境的，准则明确表达了在当前经济形势复杂多变，不确定因素日益增多的时期，企业的高层领导一定要“十二分”地关注环境的变化，因为企业适应环境变化、抵御风险干扰的能力与企业的竞争能力一样，都是企业生存发展的基础。

二、强调建立以人为本的人力资源开发和管理系统

为实施战略方针和发展目标，建立以人为本的人力资源开发和管理系统，是人才战略的关键环节。建立管理工作系统、员工培训教育系统和激励机制，开展群众性质量管理活动，提高质量意识和技能，充分调动员工的主动性、积极性,保持良好的工作环境和员工参与的氛围。维护全体员工的权益，确保卓越绩效模式运行所需要的人才。

三、强调高层领导在组织走向卓越中的作用

准则中通过高层领导的作用、组织治理、社会责任、道德行为等的描述，进而体现了高层领导的前瞻能力与决策能力。领导掌控着组织前进的方向，并密切关注着结果。准则中指出领导只关注未来，有一个大的发展方向（使命、愿景、价值观）还不够，一定要把远大的目标（想做的），与当前一个阶段的内部能力（能做的），外部环境（可做的）结合考虑，形成一个阶段的.战略和战略目标（该做的），并以此为导向，带领员工并影响到相关方，为此目标，脚踏实地一步步走向成功。

四、坚持可持续发展、科学发展

准则中强调在制定战略时要把可持续发展的要求和相关因素作为关键因素加以考虑，必须在长短期目标和方向中加以实施，通过长短期目标绩效的评审对实施可持续发展的相关因素的结果加以确认，并为此提供相应的资源保证。同时还强调战略决策和发展目标均衡地考虑长短期的机遇和挑战、资源的优势和劣势、潜在风险等。在治理结构中强调有效性，在人力资源方面要求为开展创新性、持续改进提供资源；在技术发展方面采用先进技术，提高组织的改进、创新能力。在产品和服务结果方面，是与国内、国际同类产品和服务水平相比较的结果,企业的产品和服务要有特色和创新。

通过对准则的学习和理解，结合我们公司的情况，我主要有以下几点体会：

1、确保数据信息体系规的范化。从有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的发展出发，按照统一的标准，完善账单、记录、报表，完善内部共享数据数据库，及时更新发布新的信息，对于领导的决策能够快速的传达到各个部门以及执行者手中。完善、推进基础数据信息化管理，推进流程关键点的程控，做到及时、快速、高效。

2、保证运转流程的规范。我们公司规模较大，部门较多，企业在对某个部门内部的管控体系都有一定的管理办法，但对于部门之间的衔接问题，有时很难有较好的管控方法，所以，越是界定部门之间的权责，问题就越多。这时就需要对企业运营的流程进行明确，使部门纳入到流程中，成为企业流程中的一个结点，确定企业的各个流程，并对流程进行科学的规划和设计，使企业运营达到效率最优。贯彻《卓越绩效评价准则》是一项长期的、系统的、不断深化的、持续改进的工作。由于我们的水平有限和企业的条件差异性，我们自身还存在着许多有待改进的地方，虽说我们获得了区质量奖，但和获得省质量奖的公司还有一些差距。需要我们在贯彻和实施《卓越绩效评价准则》中循序渐进、不断提高，以世界先进的纺织公司为标杆，让公司不断完善，发展、壮大、变强，在同行中独领风骚。

中台培训总结 篇11

非常有幸聆听了胡霄晓老师为我们作的“教师效能训练”培训。她通过体验游戏“闭眼撕纸”让我们感受沟通的重要性。并通过丰富、生动的举例，使我们明白我们应本着平等、全身心、专注的精神去倾听孩子的心声，这样有利用我们老师更好的去开展教育教学。同时也渗透了如何进行心理辅导，为我们的心理咨询活动适时地带来了一目春风。

活动结束后，对于效能训练我进行了查找，希望了解更多，为我受用。效能感、教师效能感步入我的眼帘。

心理学上，把人对自己进行某一活动能力的主观判断称为效能感，效能感的高低往往会影响一个人的认知和行为。教师在进行教学活动时也有一定水平的效能感。所谓教师的教学效能感，是指教师对自己影响学生学习行为和学习成绩能力的主观判断。这种判断，会影响教师对学生的期待、对学生的指导等行为，从而影响教师的工作效率。班杜拉认为，人的动机受自我效能感的影响。所谓自我效能感，是指人对自己能否成功地进行某种成就行为的主观推测和判断，它包括两个成分，即结果预期和效能预期。结果预期是指个体在特定情境中对特定行为的可能后果的判断，如学生对顺利答完试卷产生结果的推测。而效能预期是指个体对自己有能力成就某种作业水平的信念，如学生对自己是否有能力顺利答完试卷的主观判断。人的行为主要受人的效能预期的控制，个人对某种行为觉察到的效能感不仅影响着个体处理困难时所采用的行为方式，也影响着他的努力程度和情绪体验。效能预期越强烈，所采用的行为就越积极，努力程度也就愈大愈持久，同时情绪也是积极的。

一般来说，教师教学效能感会在以下三个方面影响教师的行为：

1、影响教师在工作中的努力程度。

效能感高的教师相信自己的教学活动能使孩子成才，便会投入很大的精力来努力工作。在教学中遇到困难的时候，她也能够坚持不懈，勇于向困难挑战。效能感低的教师则认为家庭和社会对孩子影响巨大，而自己的影响则很小，不管如何努力，收效也不会大，因而常放弃自己的努力。

2、影响教师在工作中的进一步学习。

效能感高的教师为了提高自己的教学效果，会注意总结各方面的经验，不断学习有关的知识，进而提高自己的教学能力；而效能感低的教师由于不相信自己在工作中会取得成就，便难以做到在教学过程中不断地积累、总结和提高。

3、影响教师在工作中的情绪。

效能感高的教师在工作时会信心十足、精神饱满、心情愉快、表现出极大的热情，往往取得良好的教育效果；效能感低的教师在工作中感到焦虑和恐惧，常常处于烦恼之中，以至于不能很好地完成工作。在课堂教学中，效能感高的教师注意对全班孩子的指导，不断探索新的教学方法。在对孩子进行指导时，效能感高的教师表现得比较民主，鼓励他们自由地探索解决问题的方法，而不是用表扬、批评等外部强化控制学生。当他们失败时，效能感高的教师表现得很有耐心，他们会通过重复问题、给予提示等方法去促进学生对知识的理解。

中台培训总结 篇12

本学期参加了美术课程的培训，经过短短的几天培训，使我受益匪浅。培训老师系统的讲解了关于新课程标准理念，新课程下的美术优质课的标准等。使我及时更新了教育教学观念，丰富了关于美术课的教育教学知识，提升教育理论和课堂教学方法，全面提高了自己的综合素质，使我能够在课程标准新理念的统领下，运用纯熟的业务理论知识和专业技能开展教学工作。

为保证培训质量，进修学校精心挑选有经验的中学高级美术教师朱老师，担任培训班的主讲教师。在培训内容的安排上，根据学员的实际需要，精心安排，精心设计，并采取调查问卷的形式广泛征求学员对课程设置的意见，增强了培训的针对性和实效性，深受学员的欢迎。改变培训模式，力争培训方式的丰富多彩本次培训一改以往以教师讲授为主陈旧枯燥的培训形式，而代之以，讲练结合、专题讲座、示范课观摩、观看典型课例进行研讨等生动活泼的培训方式，通过丰富多彩的培训形式，使参训学员愉快地掌握理论知识与专业技能，取得了很好的效果。

特别是一些提高学生积极性和灵活多样的方法，很值得我学习和研究，如：“讲授、演示示范、合作指导、营造情景、问题探究、案例分析”等。如“让学生心动、行动，兴趣的充分激发，情绪的调动，思维充分激活，学到美术知识和技能，获得了愉快与成功的体验，并期待下一次的美术学习。”这些教育教学方法对于美术课堂教学有一定的促进作用。培训老师又讲了一些课堂上应避免的现象。特别是一些观摩课的观赏与学习，从中学到很多上课的技巧。

培训老师讲到美术课与生活紧密相连，激发了学生的需要强度，并依赖目标诱因的出现，提高学生需要的自我意识水平，满足了学生联系生活，美化生活的物质和精神需要，从而调动学生的积极性。为学生创设宽松、多样、活泼的学习环境，学习方式多样化，丰富化，从而产生新颖感、增强趣味感。学习中注意使每个学生都能获得充分发挥自己特长的机会，以增强学生兴趣，更好地满足其成就需要；让学习具有挑战性，使学生学习后能获得一种从事创造性劳动产生的满足感；扩大了学习的自主性，使学生能独立自主地处理问题，增强了学生的自尊满足；在可选择的条件下，学习尽量照顾了学生的志趣，使学生能通过学习获得内心的快乐。从而对学生的学习动机给予了强大激励。美术新教材强调美术课程与学生生活经验紧密联系，使学生在积极的情感体验中提高想象力和创造力，提高审美意识和审美能力，增强对自然和人类社会的热爱及责任感的情感体验。现代社会科学技术迅猛发展，需要人文的高尚情感与之平衡，因而情感培养是美术教育的一个基本品质，为此在教学中注重创设美景，营造审美化的课堂，以美的形象（师生仪表）、美的语言（文雅、亲和力的语言）、美的作品（名家作品、师生习作）美的教学手段等来打动学生，感染学生引起学生感情上的共鸣，并将情感内化为积极学习的动力。

经过几天的学习时间，使我感触颇深，思想受到了极大的震撼，给我们带来的收益是难以估量的。所有参训人员都十分珍惜这次机会，每次都认真记课堂笔记，认真写学习体会并反思自己的教学的得与失，使自己在今后的教学中能更好的把这些好的教学理念与方法运用与美术教学之中。

中台培训总结 篇13

语文课程标准是小学语文教学的核心，是教师从事教育教学的导航。在小学语文教学实践中，必须以“课标”为纲，全面领会它的性质、理念、目标与要求。所以我们必须认真学习、认真领悟。它关系着课堂质量，关系着学生的国民素质质量。当20xx年新课标培训学习如期到来时，作为一名小学的语文教师，我积极参与到本次的培训学习中。本次培训学习内容很多，时间安排很紧，但是大家学习的热情很高涨，所以我受益匪浅。现将本次新课程学习总结如下：

一、新课标注重识字和写字教学的趣味性

新课标指出“识字教学要将儿童熟识的语言因素作为主要材料，同时充分利用儿童的生活经验，注重教给识字方法，引导学生利用课外机会主动识字，力求识用结合。运用多种识字方法和形象直观的教学手段创设丰富多彩的教学情境。”汉语拼音是注音符号，儿童学起来容易感到枯燥乏味。因此，汉语拼音教学尽可能有趣味性，宜以活动和游戏为主，与学说普通话、识字教学相结合。在教学时，教师可编有趣的小故事、编儿歌、借助形象的图片、玩游戏等指导学生学习拼音，激发学生的学习兴趣。

二、新课标注重阅读教学的朗读

朗读在语文教学中有着举足轻重的作用，它能发展学生的思维，激发学生的情感，培养学生的语感，提高学生的语言表达能力，是一项重要的语文基本功。朗读是一门艺术，新课标段指出：“能用普通话正确、流利、有感情地朗读”。把朗读放在“阅读”的首要位置，可见它的重要性，也能看出现在朗读确实应该加强。新版课标指出：“阅读教学是学生、教师、教科书编者、文本之间对话的过程。专家在这一理念中强调了最重要的是“学生与文本的对话”，强调要专研文本，要加强朗读训练，要构建语文知识。并且给出了一些很好的策略和方法，值得我们学习、体会并借鉴。

三、新课标注重作文教学的基础与阶梯

新课标对各年段的作文教学的要求和对作文教学的建议都体现了注重作文教学的基础与阶梯，这十分符合小学生的年龄特征和认知规律。

1-4年级从写话、习作入手，是为了降低起始阶段的难度，重在培养学生的写作兴趣和自信心。为学生的自主写作提供有利条件和广阔空间，减少对学生写作的束缚，鼓励自由表达和有创意的表达。加强对平时练笔的指导，提倡写日记、书信和读书笔记等。这方面，我们应该向王琴玉老师学习。在莫老师与我们分享她的专题《今天，我们怎么教作文》中，“有趣”与“容易”让学生喜欢上作文；古诗内容，图片，阅读、游戏等活动皆成为了学生的习作素材；唤醒、激励、加上“亲自写”就是给学生最大的帮助。这告诉我们：习作应当生活化，注重读写结合，学以致用，让师生的写都成为一种习惯。

总之，通过本次培训学习，我的语文教育理念得到了提升，对课堂教学行为有了重新的认识与思考。既提升了理论水平，认识到科研的重要性，又认识到继续教育的重要性，树立了终身学习的目标。我希冀着：在新课程实践中，找准自己的位置，在实践中学习中提高自己，完善自己。

中台培训总结 篇14

过这次学习我获得小学英语课标方面很多理论：课程标准与小学英语教学、改进课堂教学的一些重要建议以及小学英语教学技能方面的要求等等，所有这些理论和要求，都需要我们在日常的工作中结合实际课堂教学进行自主分析和灵活应用。

通过学习我体会到以下几点：

一、英语教学要以学生的发展为基本出发点，力求体现素质教育的思想。

《英语课程标准》明确指出，英语课程要面向全体学生，注重素质教育。课程特别强调要关注每个学生的情感，激发他们的学习兴趣，帮助他们建立自信。在英语学习的过程中，发展有效的学习策略，强化祖国意识，开拓国际视野，形成一定的综合语言运用能力。课标具有强烈的工具性和人文性，就这一特点，我们作为教师要树立为学生终身发展的思想，坚持人本位，以生为本就是以学生为教学的主体，就是要把学生看成有思想、有情感的人，而不要把他们看成学习的容器，因为他们也有喜怒哀乐，有个人的追求，有对事物的看法，有自己的情感经历，这些正是搞好教学的基础。这就要求我们的教师在备课时就要考虑学生的这些经历、情感、思想和认识，从而激活他们的这些实践经验，让他们积极主动地参与到教学活动中来，从而最大限度地发挥他们的主体作用，把旧课堂的“要我学”变为新课堂的“我要学”，适时地激发他们的学习热情，培养他们的学习兴趣，让课堂真正成为有趣、有序、有效的课堂。

二、倡导体验、实践、参与、交流与合作的学习方式，强调学生能用英语做事情。

我依然清晰记得李教授是那么生动形象的讲解这样的一个理论，让学生能用英语做完整的事情，使我很受启发，以往我们关注的只是支离破碎的知识点和技能块，而不是一个面的累积。要根据课标所描述的“能做某事”为主线，实现学生能用所学语言做事情，在做事的过程中发展语言、思维、交流与合作的能力。教学设计中要贯彻一种重要的教学观：整体观念、主体思想、个性发展、和谐关系。同时坚持“发展为本”的原则，在时间、空间上为学生提供充分条件，引导学生多思、多说、多练，使学生在更轻松更愉快的环境下实现更多的信息交流，真正做到快快乐乐学英语，扎扎实实打基础。改版后的《英语课程标准》特别强调学生要能用所学的英语做事情，在做事情的过程中发展语言能力、思维能力以及交流与合作的能力。语言学习要从语法讲解中和单词的死记硬背中解脱出来，要通过创设良好的语言环境和提供大量的语言实践的机会，使学生通过自己的体验、感知、实践、参与和交流，形成语感；在教师的引导下，通过观察、发现和归纳等方式，掌握语言的规律，形成有效的学习策略，通过交流与合作发展交流与合作的能力。我想这一点也充分体现了课标的工具性。

三、注重评价对学生的激励作用，建立了形成性与终结性相结合的课程评价体系。

《英语课程标准》强调评价应有益于帮助学生认识自我、树立自信、有利于学生发展有效的学习策略，促进每个学生在已有水平上的发展。《英语课程标准》提出英语课程的评价体系要注重体现学生在评价中的主体地位，力求评价方式的多样化。应采用形成性评价与终结性评价相结合的方式，既关注学习过程，又关注学习结果。为了全面、公正地对学生进行评价，不仅评价的形式要多样化，还要保证评价主体的多元化，提倡学生、同伴、教师、家长等共同参与评价。建立“形成性与终结性相结合”的课程评价体系，既关注过程，又关注结果。

新课标对课程评价进行了较为详尽的阐述，最核心的理念是改变传统课程中以考试定终生的终结性评价体系。新的评价体系体现了评价主体多元化、评价形式多样化以及评价目标多层次的特点。新课标特别强调评价应有利于帮助学生认识自我，树立自信，形成有效的学习策略，促进每个学生在已有水平上的发展。新课标提出了形成性评价与终结性评价相结合、定性评价与定量评价相结合、他评与自评相结合、综合评价与单项评价相结合等多种评价方式，既关注学习结果，又关注学习过程。形成性评价的提出有助于改变传统教学中只以考试分数来评价学生的做法，使评价体系除了具有基本的检查和选拔、筛选功能外，更重要的是使评价具有了反馈调节、展示激励、反思总结、记录成长、积极导向的功能。在我们的教学过程中，为了全面、客观地评价学生取得的进步，要尊重个性差异，除强调学生在评价中的主体地位外，还倡导学生本人、教师、同学、学校以及家长等多方人员共同参与评价。实现评价主体的多元化。

以上是我本次学习的粗浅体会，我想更多的还需要我在实际工作中深入基层，深入课堂，认真踏实的学习和实践，一点一滴地积累本地经验，更好的帮助一线教师提升自身素养，更好地提高教育教学质量，更好地提高学生语言学习的交际能力。

作为一名新入行的教师，这是我事业的第一次培训，给我留下了深刻的印象。正所谓干一行、爱一行、钻一行。本次培训自始至终我都深深的感受到教师的那股认真劲，因此在工作中必须要有正确的工作态度，要认真备课，在课堂上更应该激情

四、精神抖擞的去和学生共度40分钟的美好时光，让他们在你的课堂上不仅能学到英语知识，更能学习到对生活的热爱。

在首轮学习中主要是以讲座的形式交流，要想成为一名优秀的教师，基本功是非常重要的，既要有扎实的理论基础，又要在实践教学中贯彻。比如英语教学中难免会遇到一些知识的`讲解时，用言语去讲解很困难时，就可以用简笔画来描述。简笔画教学经常会起到事半功倍的作用。利用简笔画教英语，可以使学生的逻辑思维与形象思维结合起来，有利于学生外语思维能力的培养。例如讲cap和hat的区别，用英语来解释，很难说清，但如果借助简笔画，寥寥数笔就可以画得明明白白。又例如教反义词，教比较级和最高级，简笔画可以使枯燥的知识变成活泼的形象，深深印在学生的脑子里。

在二轮学习中，观看了许多优秀的示范课，像优秀的教师学习经验。两点感受最深，一是游戏的设置，一是情景教学。根据小学生的特点，在小学英语课堂中，游戏教学也是常用教学方式之一。以往游戏教学中更注重学生的参与度和对学习兴趣的激发，跟多忽略了学生们在游戏中对知识的应用。因此，教师在设计游戏的过程中各种因素都要考虑到，明确游戏设置的目的。同时，小学教师本身必须具备一定的表演能力，能够创设真实的情景，能根据不同的情景来变换不同的角色，帮助学生学习。

在实际教学中，教师要把教材用活，在以后的教学工作中可以根据自己学生的实际，对教材内容有所选择，科学地进行加工，探寻恰当的教学方法，合理地组织教学过程。

总之，通过这几天的培训学习，使我进一步明确了教育教学目标，我将结合教学策略，从学生的实际情况出发，认真钻研符合自己学生的英语教学法，运用新课程提倡的“任务型”教学模式，发展学生的综合语言能力，使得学习过程成为学生形成积极情感的世界，提高学生跨文化意识和形成自主学习语言的能力。注重“教学反思”，写好教学后记，重视学生反馈意见，做好自我评价。我将不断的学习新课程中的理论知识，并运用到实践当中，为十一小学英语教育做一点微薄的贡献。

此次培训为我们提供了一个很好的学习机会，开阔了我们的视野，增长了我们的见识。我发现自身在教学上存在着许多的不足之处，作为一名青年教师，我感到肩上的担子更重了，我一定要多努力学习。今后，我会在教材的钻研上多下功夫，在新的课程改革的带动下，转变教育思想改变教学模式，实施真正意义的主体性教学，我会尽量将学到的知识技能运用到小学英语课堂教学中。我会加倍努力，在以后的教育教学中勤于思考，善于分析，争取成为一名优秀的小学英语教师！

中台培训总结 篇15

第一次带老公来北京上课，我们俩很久没有两个人一起出远门，各忙各的，我们中午到北京去王府井逛逛，想找17年前在北京的感受，没有找到，就只是放松逛逛，又想去鼓楼附近走走吃吃，结果带着箱子，坐公交车到鼓楼附近走走，因为晚上堵车等了将近1小时，又在路上逛，找不到适合吃的，也感觉到很失望，可是我还坚持去找“都一处”吃烧麦，老公拿箱子走在街上感觉很痛苦，我没感受到，只想去老字号店吃烧麦，可是总是走错，导航错误，走了很久找不到，也没有信心了，老公终于发飙说就想吃全聚德这么难吗，同你这么拖着箱子走，也找不到，天慢慢黑下来，还得抓紧赶到昌平，我感受到他情绪不开心，心里知道不能这样闯下去，可是他发飙样子还是让我不开心，只想那就打车去吃全聚德吧，也许坚持会让自己和他人越来越疲惫，因为我无法确定这个店是否是好吃的，是否正宗……，同老公去吃全聚德还是非常满意的，我也开心，他也开心，这是我们在一起应该有的状态。自己过去的倔强和无觉知的执着，控制给反六老公也带来了很大的伤害，他还是心很软的配合我，这么多年我被呵护着，可是我总是被他的不好口气和抱怨给笼罩着，他的细致关心付出我就认为理所应当的没有太多回馈，给他伤害很大。

老师带领助教精心准备的课程以奇妙大门开启，以助教都穿职业装开启，同以往课程不同，我们带着好奇来参加。第一堂课是关于领导力是什么，最重要是信任，老师就让拿出土豆问大家是否可以相信吸管可以穿过土豆，我知道应该可以穿过，可是依然内心有些不相信自己能穿过去，侯锐动手能力很强，很快穿过去了，可是我穿几下都穿不过去，用坏了三根吸管，侯锐在旁边鼓励我，让我多尝试，老师说只要相信就一定可以穿过去，可是我内心还是疑惑的，怎么我穿不过去，看到身边人都穿过去，我信心有了，可能我拿吸管的意识有问题，因为考虑土豆硬，吸管软就拿着很前，怕折软不好用，可是留着长度不够，穿进去但是穿不透，就把吸管前端放长，手上一用劲就过去了，所以首先相信，相信才会找哪里可以做的更好，结果就会呈现。相信的力量非常大！

老师给我们分到4组来自各个地方的杂牌军，大家选组长时候我觉得郭海明比较有计谋，年长些，所以就选他，可是大家有选胡和平的，最后是胡和平，我心里就想千万别带不好团队，给我丢脸，总是想控制他按我的想法去做。没有信任他能做好。