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客服整改工作总结

发布时间: 2019.08.12

教师作风整改工作总结。

当学习或者工作结束时,我们通常会使用到总结报告。通过总结,我们可以全面、系统地了解以往的情况。每多写一次总结,我们就越明白自己在做什么:人是拥有无限潜能的生物,不到最后一刻没有什么不可能。那么我们怎么样才能写好一篇总结报告呢?小编特地为大家精心收集和整理了“教师作风整改工作总结”,希望能为您提供更多的参考。

为了深入贯彻落实上级关于干部职工纪律作风建设的要求和全国教育工作会议精神,着力解决我校教师在思想纪律作风等方面存在的问题,从而提高全体教师的整体素质,全面推进我校教育教学工作的健康持续发展,结合镇教育系统开展的以激发新追求,开拓新思维,增添新活力,树立新作风为主题的思想纪律作风教育整顿整改安排意见和我校现状,针对教师思想纪律作风教育工作,特制定如下整顿整改方案:

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导,全面贯彻落实全国教育工作会议精神,紧紧围绕全面提高教育质量和一切为了学生的发展这一中心,学校领导班子科学合理分工,决定以创新思想观念、查纠存在问题、健全规章制度、夯实工作责任为重点,进一步加强我校教师思想作风、纪律建设,努力教师队伍的教育管理工作和全体教师的整体素质的提高,使之达到一个新的高度水平。

二、工作原则

本着思想教育、查纠问题、整章建制、狠抓落实的原则,坚持一切从实际出发,认真查纠问题,抓住主要矛盾,加强制度建设,确保各项工作取得实效。活动中,要高度重视理论学习,在自我教育提高的基础上,采取多种形式,充分发扬民主,广泛听取各方意见,帮助全体教师明确工作思路及方向,改进工作方式与方法,更新观念,着眼大局,配合学校搞好各项工作。

三、需要整改的突出问题

新学期开始后,我们结合教育组《关于在全镇教育系统开展干部职工思想纪律作风教育整顿整改活动的安排意见》,通过理论学习、自查自纠、召开座谈会、开展民主评议等形式,掌握了第一手资料,发现在我校在思想纪律作风等方面还存在一些问题,归纳起来主要有以下几点:

1、学校方面存在的问题

①、在制度的实施执行方面,力度不大,对教师在思想纪律作风等方面存在的问题过于迁就,只是点到为止;

②、政治学习不够深入,内容不够具体;过去说学校是一方净土,由于受大气候的影响,净土不净了。所以政治学习,教师思想素质还需要提高和加强。学校应积极鼓励教师终身热爱教育事业,树立创新意识,开拓进取;

③、学校教研活动流于形式,不能有效地促进教师的专业成长;

④、在学生养成教育上工作力度不够。

⑤、培养教师使用现代教育技术手段来提高课堂教学效益,培养现代化人才的工作有待加强。

2、教师方面存在的问题

①、教师爱岗敬业的责任心需要进一步提高,部分把学校安排的工作当做一种负担,敷衍塞责,不尽职尽责去做;

②、关爱学生方法简单,关注学生成长不注重全面发展;

③、教书育人方法单一,评价方式不能适应当代学生心理需求,不适合课改的需要;

④、为人师表还有待加强,团结协作精神也需要强化。少数教师我行我素的思想对工作的整体推进造成一定的困难;

⑤、终身学习方面亟待解决,部分教师没有终身学习的意识,不主动参加学习,提高自己的综合能力;

四、整改的具体要求

切实解决在学校及教师自身存在的突出问题,提高认识,统筹兼顾,务求实效。坚决反对工作不负责任,不思进取、敷衍塞责;坚决反对只教书,不育人,轻视德育的倾向;坚决反对讥讽、歧视、侮辱学生、体罚和变相体罚学生的行为;坚决反对腐败玩乐行为;坚决反对参与赌博、色情、迷信和邪教活动;坚决反对擅自停课、缺课、离岗;坚决反对工作消极怠工,目无组织和领导,同事之间闹不团结的现象。要通过开展师德师风整改活动,努力实现五个求实效,即:加强政治学习,在提高道德水平上求实效;爱岗敬业,教书育人,在提高教育教学质量上求实效;关爱学生,在增强服务意识上求实效;解决教师队伍中存在的突出问题,在树立教师良好教师形象上求实效;推进学校各项工作,在开创教育工作新局面上求实效。狠抓教学常规管理,进一步树立良好的教师形象

五、具体整改措施

1、大兴学习之风,构建学习型校园

①、进行经常性的职业道德教育。要组织全体教师经常学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20XX--2020年)》、,《咸阳市中小学教师八不准》等有关教育法律法规,开展包括职业观、职业思想、职业责任和职业纪律在内的职业道德教育,提倡爱岗敬业、自尊自爱、为人师表、改革创新的职业精神。努力培养一大批敬业爱岗、乐于奉献、淡泊名利的教师,努力建设一支教育理念先进、师德高尚、业务精湛,驾驭现代教育技术能力强,富有改革创新意识,充满活力的教师队伍。

②、营造良好的学习氛围,通过多种方式组织全体教职工参与各种各类政治业务学习和自学活动,建立专门的学习笔记,认真记好学习记录,做到有计划、有材料、有记录。积极创造良好的学习条件和环境,以科研促发展,努力创建学习型校园。着力打造一支懂教育、强管理、善教学的教师队伍。

③、加强教师队伍的改革开放意识、与时俱进意识、忧患意识的教育。要使教师们认识小学教育的现状,从中找出我们的优点和缺点;认识教师肩负的责任,从中增强工作责任感;认识我校与先进学校的差距,增强危机感,从中找出努力的方向。

2、加强思想道德建设,树立良好师德形象

①、坚持把思想作风建设摆在首位,形成用科学发展观来审视问题、考虑问题、解决问题的工作思路,更新思想观念和思想方法。引导全体教师认真分析现状,查找差距和原因,挖掘潜力、发挥优势、增强信心,坚守高尚情操,不攀比、不灰心,安心从教,始终保持对教育事业高度负责的精神,做好本职工作。

②、强化师德师风建设。坚决杜绝体罚和变相体罚学生、歧视挖苦学生、严禁各类违反师德规范行为的发生。倡导敬业爱岗、关爱学生、尊重家长、廉洁从教、为人师表的良好师风。加大教师绩效考核力度,严格实行师德考核制度。

③、要树立优秀教师的榜样。通过广泛宣传,使教师们学习身边的先进思想和先进事迹,提高师德认识,激发师德情感。

3、实现优质服务,构建服务型团队

①、提高服务水平,要把学校建设成服务型学校,一切为学生服务,让家长满意。学校领导班子围绕学校工作大局,处处率先垂范,事事以身作则;全体教师要文明用语、热情周到、细心询问、耐心解释,切实提高办事效率和服务质量,努力推进各项工作再上新台阶。

②、学校领导要深入实际,认真对待老师家长所反映的情况、想法,虚心接受反映的意见、建议和要求,切实履行好服务职能和管理职能。

③、继续执行校务政务公开制度。进一步收费、经费支出、教师绩效考核等群众、教师关注的热点焦点问题,增加透明度,确保公开、公正、公平,打造阳光教育。

4、改进工作作风,打造团结高效和谐的教师队伍。

①、改进工作作风,引导全体教师重实际、说实话、办实事、务实效。切实履行工作职责,提高合作共事的能力水平,推动工作创新发展。

②、完善学校的各项工作制度,加强日常检查,严格考勤制度,工作时间外出必须事先请假,不得擅离岗位,严肃上班纪律,严禁在工作时间闲聊,上网玩游戏、聊天或做其他有损教育形象的事。引导全体教职工从每个工作环节入手,改进工作作风,提高自己的业务水平,提高每个活动环节的工作质量。

③、坚持他律与自律并举,重在内化。要健全并规范教育教学管理制度和绩效考核评价制度,进一步规范教师的教育教学行为,预防并及时、有效、妥善地处理各类教学事故,维护正常教学秩序,使教学走向规范化、严谨化、科学化,建设良好的校风、教风和学风,有效地促进良好师德的形成。

④、要严谨治学,不断学习。要努力开展新课程的实践,包括新教材的基本理念、基本特点与新课程相关的课堂教学模式、教学评价、信息技术应用以及教师的教学观念、学生的学习方式的学习与研讨。要经常反思实施新课程过程中的体会、感受及经验。要转变教育观念和课程理念,建立和形成旨在充分发挥学生主体作用的探究式学习方式,以此作为突破口,推动我校教育教学质量的发展和提高。

六、整改步骤

1、制定整改方案。教职工根据自己的表现和征求到的意见及民主评议中反映的问题,制定整改方案,落实整改责任,规定整改时限,突出整改重点。

2、落实整改,建立督查制度。教职工要按整改方案落实措施,并接受群众监督。学校建立督查制度,对教职工的师德师风整改情况进行督查,帮助教职工及时整改存在问题。对师德师风表现不佳而整改又不见实效的教师,学校将报请县教育局处理。

3、评价考核。对全体教师进行全面考核,采取自评、组评、校评的办法,并将考核的结果存入教师业务档案,作为教师职称评定、年终考核、评优评先的重要依据。对在思想纪律作风教育活动中表现突出优秀的教师进行表彰;

4、总结评比。教师要认真总结开展思想纪律作风教育整顿整改活动以来的表现情况,纠正存在问题,牢记教师道德规范,做好教育教学本职工作。学校要认真总结开展活动以来的成功经验,结合教师思想纪律作风表现,表彰思想纪律作风先进个人,大力褒奖教师的高尚师德,展现当代教师的精神风貌,促进形成尊师重教的良好氛围。

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医院机关作风整改工作总结


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2014年医院机关整改总结

2014年医院机关作风整改工作总结医疗机构是一个业务技术性很强、于广大人民群众的窗口单位,我们的理念就是“一切为了病患,一切方便病患”。医疗机构对这一服务宗旨坚持常抓不懈,而且取得了明显成效。伴随着“一切为了病患”服务理念的增强,服务品质的不断进步,就表现了行政后勤等部分的工作作风与科室不相适应。我们临床前线的工作职员服务对象直接是病人,而科室工作职员的服务对象是我们一线的医护职员,机关科室职员的服务质品质可能直接影响到一线工作职员的服务品质。最近几年来医疗机构狠抓一线服务质量,反而对我们机关工作职员的服务质量有所放松。通过年的工作总结,总的来看行政后勤部分的工作作风是好的,但部份科室职员仍存在着管理不严、手段不硬、制度落实不到位、个别管理者讲面子、看人情,部分之间积极配合能力差,整体观念不强,缺少开辟精神和创新意识,深入一线调查研究解放题目的能力差等现象。这些存在的题目,严重影响了机关的工作效力和效果,侵害了机关的形象,挫伤了一线工作职员的积极性,给医疗机构各项工作的推动增加了磨擦力。那末行政后勤机关工作职员如何体现“一切为了病人,一切方便病人”的服务宗旨?如何转变观念,改进工作作风?如何建立良好的工作作风和形象就成为目前急待研究解放的一个题目。行政后勤部分大部份都是职能科室,是医疗机构管理的骨干气力,是贯彻落实医疗机构各项规章制度和任务的具体实施者,因此,必须转变工作作风,围绕医疗机构工作中心,密切配合,齐抓共管,精诚团结,确保政令畅通。因此,首先要加强组织纪律性,这是转变工作作风最基本的要求,只有这样才能为一线职员起到模范带头作用。这就要求我们职能科室的员首先要起到模范作用,要严于律己才能教育他人。第二,要建立“一切为了病人,一切为了临床一线”的服务理念。行政后勤各职能部分要面向一线,深入基层,主动征求意见,积极调查研究,发现题目及时解放,切实为一线的医护职员排难解纷,消除后顾之忧,做好后勤保障工作,使一线职员能安心、顺心,更好的服务于患者。第三,要摆正各自的位置,明确各自的职责,要有开辟精神和创新意识。工作中,多想办法,多出主张,多给帮助,少说空话,少提指责,少起磨擦。要换位思考,宽厚待人,密切配合,以医疗机构工作为大局,以医护工作为重心,以医疗机构发展为目的,为一线做好服务工作。第四,要加强职能管理,依法按章管好自己的部分,管好自己的人,办好自己工作中的事,以集体利益为重,以工作为重,避免按人情办事,看面子办事的事件发生。真正发挥管理作用。第五,行政后勤科室没有直接的经济收入,但支出实在不小,应加强管理,减少支出,到达增收节支的目的,为医疗机构经济管理全面实行全本钱核算打好基础。新的一年已开始,我们行政后勤部分的负责人大部份都是党员干部,一定要乘保持先进性教育活动为契机,进步政治理论水平,建立坚定的理想信念,做到全心全意为临床一线服务,为病人服务,充分发挥职能管理作用,办好每件事,管好每个人,努力完成医疗机构确定的各项目标任务,切实体现出。

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旅游局行政作风整改情况小结


针对政风行风评议员提出的全市旅游行业“政风方面3个问题、行风方面8个问题、旅游发展方面4条建议,我局印发了《旅游业政风行风民主评议意见整改方案》,分解落实了整改责任,提出了整改要求。现就整改情况小结如下:

一、旅游政风方面

问题1:自驾游的散客已呈逐年增长的趋势,应增加更多自驾旅游线路等。

整改情况:今年以来,我局对全市旅游资源深入开展了线路踏勘和调研,从年初开始由局领导带队,邀请并组织全国各类旅游规划、策划公司、旅行社老总及电视媒体、自驾游媒体等参与线路考察,分别对我市生态旅游线、名酒文化线、红色文化线、历史文化线的涉及的主要旅游景区、城镇和道路进行了详细踏勘,并与涉及到自驾旅游线路的各级政府进行了座谈研究,全面掌握旅游线路的基础资料,形成可行性报告。截止2010年8月底,我市已完成旅游线路编制43条并纳入四川省千条旅游精品线路,在完善自身旅游线路的基础上,与全省川南旅游环线进行了对接,并将我市四条旅游精品线路纳入了全省精品旅游环线。

问题2:旅游行政部门对待旅游企业和从业人员也应加强服务意识。

整改情况:市区县旅游行政主管部门按照加快“推进服务政府、责任政府、法治政府”建设要求,进一步转变工作作风,践行“一线”工作法,深入所辖区内的各涉旅单位,了解旅游企业遇到的“急、难、愁”问题,在规范旅游企事业单位管理、发展壮大旅游企业,创星升a等方面主动为其指导,同时我局通过旅游政务网、编印《办事须知》、政务上墙、在市政务服务中心设立窗口等形式,为企业和市民提供准确、有效的服务。

问题3:应当多深入旅行社,了解并在能力范围内尽可能满足它们的需要。

整改情况:

我市现有旅行社20家(其中,一级旅行社1家,二级旅行社6家),19家旅行社门市部,6家国际旅行社分社。

市、区、县旅游局经常深入旅行社调研,针对其提出的问题和建议,能解决的,及时采取了相应措施;需要其他部门协助解决的及时协调或上报。截止2010年8月底,我局针对旅行社提出的意见和建议,做了以下工作:

1、努力提高市民文明出游和理性消费意识。在星级酒店、旅行社、旅游景区和机场、车站等旅客集散地张贴、陈列和免费赠送《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》上千份,在各景区设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告,在门票、旅游指南和导游图上增加文明提示,让游客进入景区就感受到文明旅游的氛围,使旅游文明行为潜移默化、深入人心。积极利用媒体传播文明旅游知识。通过《日报》、《晚报》、电视台、旅游信息网站等媒体,大力宣传提升公民旅游文明素质的重要意义,使文明旅游深入人心。

2、加强宣传促销,为企业搭建参加各类推广促销活动平台。今年我局积极组织涉旅单位参加全国性宣传促销活动,共组织涉旅企业14家,参加各类宣传促销活动7次,发放宣传资料近万份,接待旅游咨询万余人次。

3、增加旅游车辆,解决旅行社用车难的问题。积极与市交通局和市运管处协商,通过努力,首先我们解决了旅游车辆到泸后上车点人的问题,现在旅游包车到泸后不用再去运管所点人头;其次解决了游客反映强烈的旅游车趟次签单检查和进一步规范了旅游包车牌的办理程序等问题。成立一家专业旅游客运公司(现有车辆14辆,在11月前再增加8辆以满足市场需要)的问题目前正在推进中。

4、规范旅游市场,引导各旅行社规范经营。按照属地管理原则,区县旅游局负责所辖区域内旅行社的管理,市旅游局对全市旅行社进行规范管理。今年以来,我们通过5月底开始的绿盾行动ⅵ,对旅行社及门市部和国际旅行社分社违规经营、超范围经营、零负团费等问题进行了检查,截止2010年8月,全市各级旅游行政管理部门共出动检查人员400余人次,提出整改意见和建议30余条,检查导游ic卡33张,从而规范了旅游市场,引导旅行社合法经营。

二、旅游行风方面

问题1:景区服务人员在岗不在位的情况(尧坝景区)。(责任单位:尧坝景区,督办:合江县旅游局)

整改情况:合江县旅游局在接到《关于印发旅游业政风行风评议意见整改方案的通知》后,召集了全县旅游景区及相关旅游企事业单位召开座谈会,并及时通报了全市旅游工作行风政风评议意见,进行了如下整改:一是加强制度建设,进行业务培训。加强《门票人员管理制度》学习,针对景区收费人员少、待遇比较差的问题,面向社会招聘了两名收费人员,对景区收费人员提高了工资待遇,并对纪律、安全、卫生等严格考核。对擅自离岗情况进行查处,不定时对景区售票处进行抽查,若发现在岗不在位情况将进行严肃处理,并与当月奖金挂钩,出现一次扣考核分8分,并扣除当月奖金200元,出现一次年中将不得评优;二是每周召开一次总结会,将一周的旅游情况、门票收入情况、存在的问题、考勤打分等情况进行通报;三是每月进行一次业务培训,内容包括礼仪、管理制度、旅游法律法规等,将培训情况纳入年中考核。

问题2:合理收费与规范收费方面的情况。尧坝景区解说费的收取无相应票据(责任单位:尧坝景区,督办:合江县旅游局)。凤凰湖景区门票及服务收费偏高、公示不规范。(责任单位:凤凰湖景区,督办:纳溪区旅游局)

整改情况:

1、纳溪区凤凰湖景区整改情况:凤凰湖游船费用标识牌设立在游船售票处,并由工作人员口头告知游客;对于游船收费较高的问题,纳溪区旅游局在将凤凰湖景区收归国有管理后,将完善收费制度,给游船收费定一个合理的标准,并报相关部门审批。钓鱼费用公示牌设置在景区大坝处,由于设置较少造成不规范问题,纳溪区旅游局已经对景区各类标识标牌的设置进行了补充和完善。

2、合江县尧坝景区对景区讲解员收费问题进行了规范:由尧坝镇政府财政所出具相关的正式发票(四川省非经营性结算统一票据),严格规范讲解费收取。讲解费收取后统一上缴镇财政,之后由讲解员提供带团依据,经主要领导审批后,再由财政所统一支付讲解人员。

问题3:旅游安全方面的情况。

1、凤凰湖湖面水上安全是否有无救生员。(责任单位:凤凰湖景区,督办:纳溪区旅游局)

2、龙马潭公园渡船严重超载,景区内野炊,存在安全隐患。(责任单位:龙马潭公园,督办:龙马潭区旅游局)

整改情况:1、凤凰湖景区进一步建立健全了安全管理制度,特别针对景区实际情况,在岸边设立了安全警示标志,同时配备了安全员。

2、龙马潭公园由私人承包,不属于a级景区,龙马潭区旅游局针对政风行风评议员提出的问题,指导、督促承包业主及时整改,现已整改完毕。

问题4:景区卫生方面。尧坝、纳溪凤凰湖景区厕所卫生都较差,标牌不规范。(责任单位:尧坝、凤凰湖景区,督办:合江县、纳溪区旅游局)

整改情况:

1、尧坝景区整改情况:一是增加环卫工具,实行全天巡逻保洁;增加景区专职保洁人员2名,实行全天流动保洁,增设垃圾桶,为保洁人员统一定制服装、配齐垃圾车、对景区死角、厕所等地的垃圾做到日产日清,对社区负责管理保洁人员,按照《尧坝镇旅游景区卫生制度》,严格奖惩,对发现保洁区域打扫不彻底的现象两次者,解除保洁员聘用合同。二是加大资金投入,完善景区标识标牌。尧坝镇旅游办将对景区内所有破损的标识牌、厕所引导标识等进行清理登记,安排人员对景区内的标识牌进行及时补充和更换,并做到与景区景观相协调。

2、凤凰湖景区整改情况:一是严格监督检查,进一步完善考核机制,调动员工积极性,确保景区卫生。二是认真清理原有标识牌,及时补充、更换。

问题5:景区基础设施方面的情况。笔架山云台寺生活用水困难问题。(责任单位:笔架山景区,督办:合江县旅游局)

整改情况:由于笔架山林管所已将笔架山用水承包给私人,云台寺僧人觉得水费太高,不愿意用自来水,自己另外取水用。但是,笔架山林管局承诺在大旱天气免费为寺院提供生活用水。

问题6:景区交通方面。到天仙洞景区乘车难,景区内上山无交通工具。(责任单位:市局规划培训科、天仙洞景区,督办:市局、纳溪区旅游局)

整改情况:从城区到天仙洞景区,可乘坐3、231、255、158、138路公交车到蓝田客运站转乘27路公交车达到天仙洞景区,由于天仙洞景区山下到景区多是乡村公路,只能通行9座以下的车辆,因此公交车无法上山。根据景区建设规划,从山下到景区将新修建一条栈道,届时将缩短到景区的距离,路况也将有所好转。

问题7:宾馆应急照明用电方面。古蔺兰尊大酒店停电有无应急发电设备。(责任单位:兰尊大酒店,督办:古蔺县旅游局)

整改情况:1、兰尊大酒店配备有应急发电设备,由于不经常使用,造成设备老化,没有经常维护,宾馆针对出现的问题,制定了经常性维护措施,要求员工每隔一段时间都要对应急发电设备进行维护,保证设备完好,2、兰尊大酒店为142个房间重新配备了应急照明灯,并维护了走廊、过道、消防出口等处的应急照明设备。

问题8:宾馆客房设施方面。兰尊大酒店备用被子不齐、卷筒纸未及时更换(责任单位:兰尊大酒店,督办:古蔺县旅游局)叙永县假日酒店浴室有异味、房间隔音效果差。(责任单位:假日酒店,督办:叙永县旅游局)

整改情况:1、古蔺兰尊大酒店整改情况:为80间标准间另配备用床被一套,将房间内小卷筒纸更换为大卷筒纸,并要求房间服务员在每天查房时特别注意更换。2、叙永县假日酒店整改情况:要求宾馆服务员每天在打扫房间时特别注意清扫卫生间卫生,做到无臭无异味,对隔音效果差的问题,宾馆将逐步将房间玻璃更换为隔音玻璃。

三、解决当前影响我市旅游发展的几个问题

问题1:旅行社方面:旅行社收客网点多,其它卖机票网点、自驾车俱乐部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游业务。(责任单位:区县旅游局、市局旅游执法支队)

整改情况:1、按照《旅行社条例》,我市现有旅行社服务网点已在市局和当地区县备案。2、我局于5月-10月在全市开展“绿盾行动vi”旅行社合同及服务网点专项治理工作,重点治理签订旅游合同不规范和旅游网点超范围宣传、非法经营旅游业务等违规行为,切实解决当前旅游市场存在的突出问题,积极引导旅行社依法诚信经营,维护我市旅游市场秩序。3、经查,机票网点、自驾车俱乐部、婚介所、房屋中介等没有做旅游业务情况。

问题2:旅游用车方面:用车困难仍未完全解决,问题结症在哪里?(责任单位:市局旅游执法支队)

整改情况:通过市交通局和市旅游局的共同努力,现我市正在筹备成立一家专业旅游客运公司,在现有14辆基础上,再增加8辆以满足市场需要,新成立的旅游客运公司将以游客服务为目的,有望改变目前旅游车辆服务态度差、价格高、乱收费、用车难、市场管理混乱等问题。该公司组建成功运营一段时间后,将根据旅游客运市场发展需要,如需新增车辆可再向省交通运输厅申请新购置车辆指标,或再申请组建一家独立的旅游运输公司,形成竞争机制。

问题3:从业人员稳定方面:旅游从业人员不稳定,导游及ic卡导游证管理上有漏洞。(责任单位:市局规划培训科、旅游执法支队)

整改情况:1、导游要离开原有旅行社挂靠另一家旅行社,在我局办理新的ic卡时,需要持有原有旅行社解除劳动用工合同的证明和现有挂靠旅行社签订劳动用工合同证明,才能办理。2、今年3月份对全市115名导游就“导游讲解及技巧”、“导游实用涉法知识”和《旅行社条例》进行了培训,今后,我局还将加大对涉旅从业人员的培训力度,聘请专家授课以提升从业人员的综合素质。工作总结之家

问题4:景区方面:景区多头管理,对外出宣传整体感不强,精品景点打造太少,精品线路寥寥无几。

整改情况:1、针对景区管理体制问题,今年已将方山、丹山景区管理体制改革列为全市旅游推进计划,我局多次深入调研,在学习借鉴外地先进旅游管理经验的基础上,目前已提出了《关于方山景区管理体制改革的建议方案》,希望通过方山景区的改革,以点带面,推动我市其它景区管理体制改革,促进景区健康发展。2、为打造精品景区(点),我局先后邀请浙江远见集团专家队伍来我市进行了3次实地考察,邀请中国旅游研究院学术委员会主任魏小安一行来泸考察并作旅游专题讲座,积极做好我市旅游市场营销策划。今后几年我市通过招商引资投资20亿元打造纳溪凤凰湖休闲度假旅游区;投资35亿元打造龙马潭区长江上游国际旅游休闲度假区;投资17亿元打造古蔺旅游组团项目(包括黄荆四星级宾馆、新城洒文化体验一条街、新城五星级会所、新城和谐公园和新城度假小镇)等,我市的精品景区、精品旅游线路很快将建成,随着高速路通道的开通,旅游将有很快发展。

14年医院机关作风整改工作总结


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医疗机构是一个业务技术性很强、服务于广大人民群众的窗口单位,我们的理念就是“一切为了病患,一切方便病患”。医疗机构对这一服务宗旨坚持常抓不懈,而且获得了显着成效。伴随着“一切为了病患”服务理念的增强,服务品质的不断提高,就表现了行政后勤等部门科室的工作作风与一线科室不相适应。我们临床前线的工作人员服务对象直接是病人,而科室工作人员的服务对象是我们一线的医护人员,机关科室人员的服务质品质可能直接影响到一线工作人员的服务品质。近年来医疗机构狠抓一线服务质量,反而对我们机关工作人员的服务质量有所放松。

通过年的工作总结,总的来看行政后勤部门的工作作风是好的,但部分科室人员仍存在着管理不严、手段不硬、制度落实不到位、个别管理者讲面子、看人情,部门之间积极配合能力差,整体观念不强,缺乏开拓精神和创新意识,深入一线调查研究解放问题的能力差等现象。这些存在的问题,严重影响了机关的工作效率和效果,损害了机关的形象,挫伤了一线工作人员的积极性,给医疗机构各项工作的推进增加了摩擦力。

那么行政后勤机关工作人员如何体现“一切为了病人,一切方便病人”的服务宗旨?如何转变观念,改进工作作风?如何树立良好的工作作风和形象就成为目前急待研究解放的一个问题。

行政后勤部门大部分都是职能科室,是医疗机构管理的骨干力量,是贯彻落实医疗机构各项规章制度和任务的具体实施者,因此,必须转变工作作风,围绕医疗机构工作中心,密切配合,齐抓共管,精诚团结,确保政令畅通。

因此,首先要加强组织纪律性,这是转变工作作风最基本的要求,只有这样才能为一线人员起到模范带头作用。这就要求我们职能科室的员首先要起到模范作用,要严于律己才能教育别人。第二,要树立“一切为了病人,一切为了临床一线”的服务理念。行政后勤各职能部门要面向一线,深入基层,主动征求意见,积极调查研究,发现问题及时解放,切实为一线的医护人员排忧解难,解除后顾之忧,做好后勤保障工作,使一线人员能安心、顺心,更好的服务于患者。第三,要摆正各自的位置,明确各自的职责,要有开拓精神和创新意识。工作中,多想办法,多出主意,多给帮助,少说空话,少提指责,少起摩擦。要换位思考,宽厚待人,密切配合,以医疗机构工作为大局,以医护工作为重心,以医疗机构发展为目的,为一线做好服务工作。第四,要加强职能管理,依法按章管好自己的部门,管好自己的人,办好自己工作中的事,以集体利益为重,以工作为重,避免按人情办事,看面子办事的事件发生。真正发挥管理作用。第五,行政后勤科室没有直接的经济收入,但支出并不小,应加强管理,减少支出,达到增收节支的目的,为医疗机构经济管理全面实行全成本核算打好基础。

新的一年已经开始,我们行政后勤部门的负责人大部分都是党员干部,一定要乘保持先进性教育活动为契机,提高政治理论水平,树立坚定的理想信念,做到全心全意为临床一线服务,为病人服务,充分发挥职能管理作用,办好每一件事,管好每一个人,努力完成医疗机构确定的各项目标任务,切实体现出。

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