企业人才工作总结9篇。
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企业人才工作总结 篇1
20xx年,我市人才工作认真贯彻落实上级精神,深入贯彻落实科学发展观,统筹规划,加强指导,加大人才引进、盘活、培养和使用的力度,着力开发人才资源,提升各类人才的潜力素质,全面促进各级人才为经济建设服务,努力创造人才智力“柔性”流动体制,实现人才资源优化配置,建设一支规模宏大、结构合理、素质优良的人才队伍,为全市经济社会发展和社会主义新农村建设带给坚强的智力支持和人才保证。
(一)加强领导,切实做好人才工作的统筹规划和宏观指导
1、抓组织领导,为实施人才强市战略带给组织保证。加大协调力度,充分发挥市委组织部门牵头抓总作用。按照党管人才以及管宏观、管政策、管协调、管服务的要求,充分发挥党的思想政治优势、组织优势和密切联系群众的优势,不断完善政策,创新机制,改善方法,整合资源,真正做到牵头不单干、抓总不包揽,用心调动各单位、各部门的主观能动性,切实提高市委组织部牵头抓总工作水平。加强与人才工作相关部门及各类人才的联系。全面畅通人才工作网络,努力构成资源共享、齐抓共管的良好局面,为抓好全县人才工作带给组织保障。制定下发《xx市20xx年人才工作要点》,将20xx年人才工作任务进行分解,明确了主要任务,切实抓好人才工作各项任务的落实打下基础。
2、抓政策落实,为构建和谐人才环境营造良好氛围。认真贯彻落实党的人才工作政策。树立“人才资源是第一资源”的指导思想,全面贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的方针,用心营造“创造机会,让想干事的人有机会;搭建平台,让能干事的人有平台;提高地位,让干成事的人有地位”的良好环境。认真落实中央、省、市关于人才工作重大政策及会议精神,将中央、省委、市委的相关规划要求落实到具体工作中。加强人才工作基础设施建设。完善党政人才和部分专业技术人才的信息档案。加大人才工作的资金投入。
用心向财政部门争取60万元资金,探索建立人才工作专项基金,以用于高层次人才培养、紧缺人才引进、农村实用人才的培训、困难企业高层次人才的救助及突出贡献人才的奖励等方面,建立和完善了激励企业人才创新创业的奖励机制,对有突出贡献的人才实施重奖,促进了各类人才的竞相发展。加大人才工作宣传力度,定期编制人才工作简报、举办人才工作座谈会、企业家论坛,在xx电视台开设了“人才之声”专栏,在xxx上开辟了“创业标兵”专栏,树立了何谧、胡文华等20为行业创业先锋。用心引导全社会关心支持人才工作,为人才成才创新创业营造良好社会氛围。
3、抓机制完善,确保了人才工作协调发展。按照新形势下人才工作的新要求,结合实际,继续完善人才工作各项制度,为人才队伍建设带给制度保障。一是继续完善联席会议制度。定期与成员单位沟通信息,交流工作状况,协调落实人才工作领导小组确定的有关工作,研究分析解决工作中的重点、难点问题,总结经验,推进工作。二是完善人才工作报告制度。规定各单位要按要求及时向市委组织部报送人才工作状况和做好相关人才信息库的建设。人才工作的重要会议、重要活动和重要事项向市委人才工作领导小组汇报。三是完善人才工作联络员制度。各单位明确专门职能科室和人才工作联络员,根据单位分工和部门职责,确保有专人负责做好本部门本系统的人才工作。
(二)突出重点,切实加强人才的培养、引进、使用和激励。
1、以高层次人才为重点深入推进“三大人才工程”。
一是实施高层次人才培养工程。
以理论培训、实践锻炼等方式,切实抓好党政人才、专业技术人才、企业经营管理人才队伍建设。一年来,全市累计培训党政人才xxx余人次。其中,举办20xx年度全市领导干部培训班x期,共xx余人,完成上级调训xx期,xx人次;培训专业技术人才xx余人次,培训企业经营管理人才xx余人次。在市委党校举办一期回乡创业人员培训班,xx余人参加培训。实施“三个一批”锻炼机制,选派xx名干部到上级部门、信访部门、社区组织挂职,加强锻炼。
二是实施高层次人才、紧缺人才引进工程。
按照“不求所有、但求所用”的思路,逐步建立和完善机制,为吸引和补充高层次人才和急需紧缺人才打好基础。用心构建完善企业人才市场服务网络体系上。依托市人事局现有人才市场资源,高起点、高标准、高水平地办好企业经营管理者人才市场,重新建立和完善了各类人才和企业人才需求档案,充实完善好人才市场信息网,为社会用心带给人才咨询、就业导航、信息交流等各种市场服务。开展“项目引才”、“项目聚才”活动,透过招商引资、项目带动共引进和培养各类高层次人才xx多人。
三是尖端人才激励工程。
在初年的全市三级干部会上对4名xx市学术带头人进行了通报表彰,召开了xx市企业家协会年会,对优秀企业家进行了奖励。市政府还出台了《关于对工业企业经营者实施特殊津贴的意见》,对年度实缴税收过xx万以上的xx位企业家人才实行了特殊津贴。年底在全市开展评选活动,评选出名企业领军人才、xx名优秀党政人才、xx名企业创新技术人才、xx名宣教卫专业人才、xx名农村实用人才。透过探索人才机制、管好专项资金、造足舆论声势、用活政策激励,使各类人才尽情施展抱负、展示才干,全身心地创新创业。
2、以高技能人才为重点强化“三类人才”开发。
一是农村实用人才队伍建设。
继续开展“一村一名大学生计划”,加强宣传力度,在xx电视台播发了招生公告,召开会议专门对该项工作进行了布置,到各镇处进行了督办,各镇处还向各村组发了宣传单。出台了《xx市“一村一名大学生计划”教学管理办法》,xx电大全年招收“一村一名大学生”89人,并在农业、畜牧、水产、经管等涉农部门聘请了x名兼职教师,聘期x年。组织各镇处组织委员、市直成员单位相关人员赴xx等地进行了为期5天的人才工作和“一村一名大学生”培养管理工作考察学习。
配合上级组织部门,选聘10名大学生到村任职。进一步完善农村实用人才信息库,摸清底子,为培养“有文化、懂技术、会经营”的新型农民和农村乡土人才队伍建设做好基础性工作。出台了《xx市农村实用人才培养基地建设实施方案》,用心加强农村实用人才培养基地建设,多次召开基地建设成员单位协调会,基地省级预算已全部到位,市级配套资金已列入20xx年预算,土建、装修等主体工程已完成,我们将着力把xx农村实用人才培养基地建设成为xx一流的示范基地。20xx年全市以各种培训机构和农村实用人才培训基地为主要载体,培训农民xx余人次。
二是企业人才队伍建设。
突出优势,用心加强企业人才队伍建设。开展了xx市人才队伍建设调研,构成了详实的调研报告。加强企业人才信息整理,对xx余条人才信息进行了更新,利用xx政府网建立xx人才信息专栏,透过电视、会议、网络等媒体加强人才信息宣传,xx家企业找到了所需的管理和技术人才,xx人找到了适宜自己的工作。切实加强企业人才培养基地建设,印发了《xx市企业人才培养示范基地建立工作实施方案》。透过基地锻炼、培训班学习、项目带动等方式,培训企业人才xx余人次。用心开展校企合作。我市xx集团与xx大学开展了人才项目洽谈,签订了人才培养计划协议。
三是应用开发型人才队伍建设。
举办了首届技能状元大赛,全市xx人参加比赛,最后xx人赴xx参加决赛,并取得较好成绩,在社会引起较好反响。大力组织行业劳动者和农业富余劳动力转移前参加各类职业技能培训,全年共组织各类培训班xx期,培训xx余人,转移劳动力xx余人。加强宣传教育系统人才建设,用心推进事业单位人事制度改革,大力开展培训,宣传教育系统人才队伍水平进一步提高。
企业人才工作总结 篇2
一年来,我局在区委、区政府正确领导下和上级农业部门的指导下,全面树立和落实科学发展观,坚持以人为本,积极推进人才强区战略,以能力建设为中心,着力加强对现有在职干部和农村基层干部的培训培养,提高干部素质。围绕建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、管理民主”的社会主义新农村,大力发展现代农业,积极推进农业产业化发展和农业农村基础设施建设,不断深化农村改革,落实支农惠农政策,社会主义新农村建设得到稳步推进,人才工作取得了较好的成绩。现将我局今年的人才工作情况汇报
一、人才基本情况
我局现有干部职工共_人(公务员_人,行政工勤_人,事业工勤_人,事业职员_人,专业技术_人,试岗_人),其中推广研究员_人,副高职_人,中职_人,初职_人。
二、人才工作开展情况
(一)加强政治理论学习,提高对人才工作重要性的认识
为了提高认识、统一思想、明确任务、推动工作,我局组织全体机关干部集体学习了中央经济工作会议、省第九次党代会、市第三次党代会、区三届一次党代会精神以及有关加强党的先进性建设、加强人才工作等材料,特别是学习落实科学发展观、构建和谐社会和全面加强党的建设的新理论,加深理解从实际出发不断转变发展观念,创新发展模式,提高自主创新能力,杜绝急功近利、背离实际、片面发展等不遵循科学发展的行为。深刻领会建设和谐社会的精神实质和本质要求,重视民主法制建设,协调利益关系,化解社会矛盾,维护社会稳定,促进社会和谐。始终坚持党管干部的原则,坚持正确的用人导向,防止用人上的不正之风,促进干部工作科学化、民主化、制度化。通过学习宣传,营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的环境,为大力实施人才强区战略,落实党管人才原则打下良好的基础。全局干部职工通过学习,已体会到加强人才工作是我党和各级政府的一项重大而紧迫的任务,牢固树立了人才是第一资源的观念,牢固树立了人人都可以成才的观念,牢固树立了以人为本的观念。
(二)深入了解人才状况,不断改进人才工作
我局一直以来十分重视人才工作,倡导尊重知识、尊重人才,不断加强科技队伍建设,稳定科技队伍。年初分别召开座谈会,广泛听取各方面的意见和建议,对全局人才工作和人才队伍状况进行调查摸底。经调查,我局广大干部思想素质较高,工作认真负责,能积极为畜牧兽医工作服务,但也存在干部创新意识不强、业务知识不牢固等问题,并分析原因,为全局人才工作的宏观管理提供依据,提高人才工作决策的针对性、实效性。根据我局实际,确定“以能力建设为中心,加强在职干部培训培养”的人才工作新思路。在干部培养方面,树立“人人都能成才、努力才能成才、立足本职成才”的新理念。努力塑造一支政治坚定、结构合理、政绩突出的党政领导干部队伍,培养造就一支奋发有为、业务精通、素质较高的机关干部队伍,为我局开展畜牧兽医工作提供坚强的人才支持和组织保证。
(三)加强干部能力培训培养工作
根据区委区政府的要求和部署,我局采取多种形式,有计划、有步骤地开展在职干部和站所基层干部的培训培养工作,使广大干部不断更新知识,扩大知识面,尽快成为适应新形势发展需要的人才。
一是做好干部的政治理论教育培训。
二是抓好在岗学习。我局大力提倡在岗学习,努力营造立足本职成才的氛围,使广大干部做到在其位,谋其政,学其业,扎扎实实做好本职工作。通过学习实践,机关干部的业务水平和实际工作能力得到了较大提高。
(四)加快畜牧兽医科技创新和推广,畜牧兽医科技水平有显著提高
我局牢固树立“科学技术是第一生产力”的指导思想,围绕农业增效、农民增收、农村稳定这一中心认真开展科教兴农工作,切实发挥专业技术人员的工作,有力地促进了科教兴农工作在全区的开展,使科技在调整畜牧产业结构、促进畜牧产业化进程中发挥重要作用。
抓好畜牧养殖户培训工作。
1、今年我局在认真总结、积极探索的基础上,进一步加强宣传动员,搞好畜牧养殖培训,提高培训质量,加强项目监管,圆满完成了规模养殖户能繁母猪技能培训的任务,从而走出了一条“政府引导、市场配置、专业化服务、规范化运作、一体化服务”的培训养殖新路子,使多数养殖户通过培训提高了素质。
2、良种良法得到有效应用。认真做好了以猪种、羊种以及草种新品种新技术的引进试验和推广。
(五)狠抓队伍建设,促进各项工作的顺利开展
一是全局工作实行目标管理。年初,我局根据全年工作计划按职能把任务以责任书形式下发各站所,领导班子成员分工负责,工作目标实行量化管理;
二是健全制度,规范管理。我们进一步建立完善了制度;
三是严格考核违规连带责任追究方案、实行奖优罚劣,确保全年工作目标完成。
四是采取激励机制,鼓励干部带头抓示范基地,做到做给养殖户看、带着养殖户干;
五是扎实开展政风行风评议工作,使机关工作、队伍建设形象良好、作风扎实、工作效果明显、办事效率提升,打造人民满意的部门。
虽然我们在加强人才队伍建设方面作了一些工作,但按照市委、区委、区政府的要求相比,也还存在一定的差距,主要是全局人才队伍的结构不尽合理,人才的科技转化率还不高,高层次人才不足与普通型人才积压的矛盾仍然存在。
在新的一年里,我们将着重做好以下几个方面的工作:
一是坚持以培养为主,引进为辅,着眼于开发人才资源,加大对现有人才的教育培训。
二是以实施人才保障工程为重点,切实加强加快社会工作人才队伍建设,为__区畜牧兽医建设提供强大的技术支持。
三是建立和完善激励机制。大力宣传优秀人才先进事迹,开展建言献策和参与政府决策等活动,为优秀人才服务社会、服务经济建设搭建平台,促使各类人才人尽其才,才尽其用,为我市经济社会建设又好又快地发展贡献自己的一份力量。
企业人才工作总结 篇3
在20xx年高职高专人才培养水平估评中,我系在学院的领导下,圆满完成了全系六个专业的剖析和其他评估任务,评估专家对被本系被抽查的国际经济与贸易专业给予好评,该专业的说课获得较好成绩。为巩固“迎评”成果,贸易系进行了评估整改,组织全系教师认真学习《xxx长征职业技术学院人才培养工作水平评估整改方案》,并根据学院的总体部署,结合本系的具体状况和制定“十二五”发展规划方案,认真总结和分析了评估过程中存在的问题,制定了评估整改工作方案及具体措施,开展了一系列卓有成效的评估整改工作。现将完成的主要工作总结如下:
一、完善组织机构,保障评估整改工作的顺利进行
贸易系成立了教学水平评估整改工作领导小组,从组织上给予保证。该小组负责贸易系教学水平评估整改工作的总体部署、协调、监控、管理。小组成员如下:
组长:xx
副组长:xx
成员:xx
全体专业教师以教研室为单位,在教研室主任和专业带头人的带领下,根据人才水平评估的要求,结合本专业的实际状况,针对存在的差距和不足,研究整改的措施和确定努力方向,并组织实施。
二、分析现状与问题,确保整改工作落到实处
根据今年在评估工作结束后,学院提出了“以重点解决评估专家组提出的反馈整改意见为主线,以巩固评建工作成果、不断提高人才培养质量、推动校园发展为目的,制定切实可行的整改工作方案,明确整改职责,确保各项整改工作落到实处”的指导思想,分析全系和各专业现状和存在的问题:
(一)师资队伍的分布和结构不尽人意
贸易系现有国际贸易和建筑专业群,分为国际经济与贸易、国际商务、报关与国际货运、房地产经营与估价、建筑工程管理、工程造价6个专业,骨干教师队伍基本构成,现有教师31名中,教授职称的教师为3人,占9.68%,副高职称的教师为6人,占19.35%,讲师及中级职称教师19人,占61.29%,助教3人,占9.68%,双师型教师15人,占48.39%,研究生19人,占61.29%,在读博士研究生2人,在读硕士2人,40岁以下青年教师的比例占61%以上。但从总体看,行业企业的专业人才和能工巧匠到校园担任兼职教师较少,国际贸易和建筑专业群师资队伍的分布和结构比例尚不平衡,高级职称在专业群分布上不合理。提升师资队伍水平措施不力。
(二)人才培养模式、课程建设与改革需要进一步创新
贸易系现有国际贸易综合、国际贸易单证、房地产经营与估价、工程识图、工程造价预算等实训室,在办学理念上强调高等教育和职业教育并重,注重优化学生的知识结构,强调教学过程的实践性、开放性和职业性,用心探索课堂与实习地点的一体化,但是,与兄弟系相比,人才培养模式离工学结合、校企合作与顶岗实习的要求有较大差距;一些课程还未重视教学模式改革,在改革教学方法和手段、融“教、学、做”为一体、强化学生潜力的培养等方面仍与高职教育要求有必须距离。
(三)校企合作工作须有突破
校企合作尽管已经起步,xxx同创化工有限公司、郝氏管理xxx技术有限公司、xxx中天房地产集团有限公司等企业与我系建立了长期合作关系,校企合作取得了较好的成绩。但是一些合作项基本上属松散型、合作的范围偏小、合作层次较浅。
(四)科研项目研究水平亟待提高
目前,贸易系在科研项目上已有一个适用新型专利,一个横向项目、三个学院项目结题;一个省级项目正在进行,在不同的期刊上发表的学术论文逐年增多;已参与多本规划教材、高职教材、校本教材;在为社会服务上,主要为社会成员带给继续教育服务,会议服务,但从整体科研水平来看,成果发表层次较低,数量偏少,特色不足;在科研与教学互动、与创新人才培养相结合上;在主动为社会服务的意识和社会服务潜力等方面有待提高。
三、整改工作中采取的主要措施及取得的成效
(一)组织学习,增强教师理论修养,加强师德师风建设
评估后,根据学院统一部署,贸易系制定的学习计划,有针对性地组织全体教师进行定期学习,全面提高了教师的政治、业务素质,加强了师德师风建设水平。同时,根据学院的总体发展目标,将教师的个人愿景与学院发展愿景、专业发展愿景相融合,提高教师教书育人的自觉性和职责心。主要学习资料有:《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-20xx年)》、教育部《关于提高高职教育教学质量的若干意见(16号文件)》、《xxx长征职业技术学院人才培养工作水平评估整改方案》、《贸易系人才培养水平评估整改方案》、《xxx长征职业技术学院关于加强学风建设的若干规定》、《xxx省高职高专院校教师职务资格条件》和《xxx长征职业技术学院师资队伍建设方案》。透过学习,全系教师能把学习与促进校园教育改革、发展和校园稳定的实际紧密结合起来,把自身的利益置于校园的总体改革发展之中,纷纷表示要为学院的评估整改出谋划策,做出自己应有的贡献。
本系还以各教研室为基本的教学研究单位,组织开展职业教育理论的学习和研究,提高教师教学研究的水平,为学院教学质量的提高带给人力资源保障。
(二)加强专业建设和教育教学改革,强化学生职业潜力的培养
1、专业建设取得重大突破
根据xxx省教育厅《关于组织开展20xx年全省高职高专院校特色专业建设项目推荐工作的通知》,我系申报的国际经济与贸易特色专业建设项目已获批准;专业特色进一步确立,专业群建设得到彰显。贸易系确定的专业群发展思路是:
1、国际贸易专业群,以提高质量作为重点,服务为宗旨,就业为导向,建设与地区经济结合,服务中小民营企业;按照行业职业标准(职业岗位和商务外语)增强核心职业潜力;增强信息化运用潜力为特色的专业群,实施工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式。
建筑专业群,以提高质量作为重点,服务为宗旨,就业为导向,转变思想,更新观念,紧密联系行业实际,紧跟行业发展,加强师资队伍的建设,强化职业潜力培养,培养建筑企业基层需要的高技能人才,实施跨学科的工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式,做大建筑专业群。
2、课程建设与改革更加深入
在《单证实务》和《国际经济合作》等课程建设与改革的带动下,《国际贸易实务》、《国际商务谈判》、《报关实务》、《国际服务贸易》、《建筑概预算》、《经济法基础》等课程,授课教师采取课程组教师合作,运用基于工作过程的项目教学、探究式学习、英国BTEC、案例法、工学交替等教学方法进行了课程教学模式改革,并提交过程考试改革方案。透过课程建设与改革,教学方法和手段进一步将“教、学、做”融为一体,强化学生潜力的培养。
3、行业、企业合作有所突破
透过对xxx同创化工有限公司、郝氏管理xxx技术有限公司、xxx中天房地产集团有限公司合作的总结,贸易系又与5家公司签订校企合作协议,目前,与进行与对中国外贸易经济合作企业协会和中小外贸企业洽谈,拟建立“长三角外经贸职业技能人才教育与发展研究基地”和“国际电子贸易外包基地”,使贸易系行业、企业合作获得质的飞跃。
4、教师科研热情得到焕发
近几年,贸易系骨干教师得到培养,科研热情不断提高,透过评估,找到差距,教师科研热情得进一步焕发,在已有科研成果的基础上,一项省级成果进行了结题,申报了一项省级自然基金课题,两项省教育规划课题,十多项经济学院课题。拟报国家规划教材3本,计划20xx-1011学年EI和一级级别论文5篇以上,核心期刊论文有所突破。
(三)强化思想政治工作与学生管理
根据学院党委评估整改的要求,党总支带领全体党员,进一步贯彻落实科学发展观、围绕党建和思想政治教育工作中迫切需要解决的问题,围绕工作中的热点和难点问题,紧密联系本职工作实际,用心开展思想政治工作与学生管理。
1、思想政治工作
(1)树立以教学为中心,为市场经济培养高素质人才的新观念
在党总支的组织下,全体教师树立以教学为中心,为市场经济培养高素质人才的新观念。在市场经济条件下,高职院校的中心工作就是要以教学为中心,培养社会主义“四有”的合格人才。因此,思想政治工作要破除计划经济时期思想政治工作“高于一切,居高临下”的统帅观念,要紧密围绕这个中心开展工作,主动“服从”、“服务”于市场经济,配合教学部门提高学生的综合素质和精神品位,促进学生健康、全面、和谐地发展,增强其走向社会的竞争力。
(2)树立团结凝聚、人格带动、典型示范的新观念。
党总支书记和团总支书记和辅导员的组织下,党团员用自身良好的形象和榜样示范作用强化育人成果,破除思想政治工作“我讲你听,我打你通”教化型观念,注重“德”的内化,重视学生的内在需要,注意激发学生的`内在的用心性和奋发向上的热情,引导他们向更高的境界迈进。从现实的状况看,学生思想的热点以及最大的切身利益,主要是集中在如何发展自己,全面提高自身素质,增强自身的竞争潜力。
2、学生管理工作
(1)认真抓好新生入学教育工作
新生入学教育是高职学生进入大学后的第一课,对新生的影响具有”先入为主”的特征,因此,新生入学教育工作开展的好坏,将直接影响日后的学生教育管理工作的成败。
(2)加强专业思想和职业道德教育
高职学生的专业思想牢固与否,直接关系到学生学习的态度,进而影响他们的学习质量;职业道德的优劣,必然对高职毕业生能否更好地服务社会产生直接的影响,从这个好处上说,专业思想和职业道德教育是高职教育成败的基石。当前,加强用心落实双证制度,增强学生职业技能意识。
(3)做好日常思想教育、管理工作
学生日常思想教育、管理工作是高职学生思想政治教育工作的重要资料,不仅仅是教室、宿舍内的学生教育管理,已经延伸成为从课内到课外的全过程教育管理。贸易系大力加强学风建设,透过规范班级考核方式,强化学生日常行为修养,注重学生兴趣培养,促使良好学风的构成。系统的、有针对性的思想教育能够较好的发挥教育的先导作用,帮忙学生解决面临的思想困惑。而严格的管理,不仅仅能较好地规范学生的言行,保证良好的学习生活秩序,还有利于高职学生培养良好的职业习惯、在实践中自觉践行职业潜力。
(4)用心开展创新教育与职业指导教育
在高职学生中开展创新教育和职业指导教育,透过开展专业技能竞赛,开展专业技能培训,模拟经营等,强化学生的专业技能和实际动手潜力。培养他们的创新精神和创业潜力,引导他们在正确认识自我的基础上,根据岗位职业的要求,在日常学习生活中,有的放矢地完善自我,不断提升参与竞争的实力,不仅仅是时代的要求和社会的呼唤,还是解决高职学生毕业时面临各种社会现实问题的重要途径。对高职学生进行创新教育和职业指导教育,要坚持把创新意识和职业潜力的培养放在首位,要加强综合人文素质的教育、培养,要透过开展丰富多彩的校园文化活动和社会实践活动来增强他们的创新意识、创造精神和创业潜力。
企业人才工作总结 篇4
一、领导重视,倡导科学的人才观
我公司领导努力学习了各级关于加强人才工作的决定的文件,通过学习、宣传来营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的环境,大力实施人才强企战略。公司专门成立了人才工作领导小组,上下牢固树立人才是第一资源的观念,牢固树立人人都可以成才的观念,牢固树立以人为本的观念。
二、培养、吸引和使用人才的情况
⒈抢占人才培养制高点。公司在年就下达文件,要求施工技术人员在年内达到大专以上文化水平,否则将遭到淘汰。同时根据企业的发展规划,有计划地招收大中专毕业生,做到长流水、不断线,保证企业新陈代谢和发展的需要。公司现有大中专毕业生名,其中自培名,引进名。××××年引进人,××××年引进人,××××年引进人,日前,公司又在着手××××年人才的引进,在主管人事经理的带领下,主动出击,先后到江苏科技大学、扬州大学宣传、介绍公司,走出去引进人才,已经有十几位大学生有意向,并提交了个人推荐资料。
⒉充分挖掘企业内部人力资源,提高员工的整体素质。建筑施工企业从事的劳动苦脏累,(职工素质相对较低,因此公司对职工强化培训。针对企业人员的流动性和分散性,公司安全部在每项工程正式开工之前,都会到工地上给工人们进行一次安全知识学习培训,让安全的警钟时刻敲响,从而保证工程的顺利进展。今年的全省安全生产许可证的认领中,公司上从总经理、项目经理到各项目部专职安全员均参加了省里面的统一考试,取得了安全上岗资格证。在市建设局、市建委举办的特殊工种、造价编审、质检员、安全员、项目经理等培训学习班中,公司都是有计划、有组织地让职工参加培训,不断让他们学习新的知识,从而提高他们的实际工作能力和技能。可以这样说,在的建筑企业中,我们公司参加培训的门类最广,人数最多,这是一致公认的,每年花在职工学习培训上的费用也是巨大的,我们认为这个钱花得值。
⒊积极鼓励职工自学成才,岗位成才,倡导他们通过继续教育努力提升自身的文化素质和水平,并建立了有效的动力机制,公司下达文件,只要是在职人员通过自学、函授、成人教育等取得更高层次文凭的,公司将报销学费的,这样大大激发了职工学习的积极性,××××年公司基层施工管理人员有余人参加了电大的工民建大专班学习,从而促进了职工整体素质的提高,为企业的更进一步以展打下了良好的基础。
⒋做好人才的后勤保障工作。公司对引进的人才一律统一安排食宿,并提供床、办公桌等简单家具。此外,公司的乒乓球室、图书室也对大学生开放,定期与大学生召开座谈会,了解他们生活中的困难和问题,并妥善解决,丰富了他们的业余生活,在用好人才和留住人才方面下大力气。在福利待遇上,公司对引进的大中专生进行养老保险、医疗费报销,还有结婚礼金、夏季降温费、特困补助金等,在条件成熟的情况下,由下属子公司城兴置业有限公司妥善解决大中专生的住房问题。
⒌完善约束激励机制,管理考核人才。公司在××××年完成改制后,根据新设的职能部门,对一些技术人员的岗位进行了调整,调整中我公司充分考虑了技术人员的专业、能力、特长和自身意愿。人员配置齐全、岗位职责明确后,公司完善了年终绩效考核制度、奖励制度等,通过制度进一步管理人才、约束人才、奖惩分明的机制已初步激励了人才的干劲。
当然我公司在××××年人才工作中还存有不少问题,主要表现在:一、观念方面的障碍:在用人上论资排辈,求全责备,封闭保守现象很难完全转变,这使人才开发工作力度与第一资源地位相差甚远。同时人才自身观念也存在安于现状、怕冒风险;二、机制方面的障碍:人才选拔时不能很好地体现以品德、知识、能力和业绩为取向,我公司就存在人不能尽其才,才不能尽其用的现象,急需的人才不能安置,混日子的人员不能打发。我们会把明年的工作重点放在此方面,让公司引进、培养的人才都能各尽其能,为公司的发展进步做出自己的贡献。
企业人才工作总结 篇5
我同样怀着一颗炙热的心成为太原轨道交通装备有限责任公司的一名新员工,内心无比激动。作为一名新员工,通过公司人力资源部对新员工的入厂培训,我对公司的发展历史、发展现状以及发展前景有了一定的认识,怀着对公司美好未来的憧憬和向往,前进与希望的感觉充斥着我身体的每一粒细胞。我相信,在未来公司发展的道路上,通过我自身的努力,一定会为公司贡献自己的一点绵薄之力。以下内容是本人参加公司厂级教育所想所感。
一、发展转型,我们同舟共济。
8月3日上午,公司领导在四楼会议室为我们讲解公司发展历史沿革、发展现状、未来形势以及大学生学生角色转换的必要性。通过学习,本人对公司发展脉络有了进一步的了解。太原轨道交通装备有限责任公司从以蒸汽机车、内燃机车、电力机车为主要产品研修发展到当今以和谐电力机车为技术先锋,伴随漏斗车、工程作业车、车辆检修以及煤机产品检修为主的新型科技产品。
在以科学技术为第一生产力的今天,我们公司也必须坚持以科技为支撑,人才为先导,以科技带动工业化,以工业化促进信息化。真正走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少的新型工业化道路。在正处于国家产业结构调整的重要转型时期的大背景下,我们公司也处于原传统电力机车向和谐电力机车转型的关键时期,必须注重科技,重视人才,这样才能在复杂的社会大背景下生存发展,生生不息。
二、承载文化,我们志同道合。
在刚刚步入公司的第一天,公司企业文化宣传部领导给我们讲述公司企业文化。作为一名文科类的学生,我对公司企业文化更加感兴趣,同时,关于企业文化以及企业文化宣传,我也作了更加深入的思考。
在听过公司企业文化宣传讲座之后,我个人认为,公司的发展以科技为支撑是关键,但是企业文化似乎跟不上步伐,其中有几句话深深地刺痛了我的心。我认为一个企业的发展如同一个孩子的成长,科技的创新如同父爱,是支撑我们企业勇往直前的强大力量;而公司企业文化的建设如同母爱,给予我们最温馨的心理感受。如果一个企业只注重科技创新而忽视文化建设,就像一个孩子父爱有余而母爱不足,那么他的发展一定是畸形的。就企业文化这一话题,以下是本人的一点拙见:
1、企业文化的界定:
企业文化是企业长期在实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。企业文化具体包括企业经营哲学、价值观念、企业精神等。在企业文化中,企业精神是其核心,在整个企业文化中起着重要作用,可以说,企业精神是企业的灵魂。
2、企业文化的现状:
对于企业文化的宣传,各大企业似乎都已经提到日程上来。但真正的企业文化并不是几个简单排比句的堆砌这么简单,当企业文化变成一种口号的时候,已经失去了其本身的意义了。在整个社会有时被金钱观、权势观等社会不良文化倾向所改变时,企业文化就必须用先进的文化来钳制落后的文化,所以我认为企业文化的建设,要建立在企业真实情况之上,了解员工思想问题在哪里,企业进入市场的落脚点在哪里。
3、企业文化的未来:
没有对企业文化进行深入的研究,我想我对企业文化的未来是没有发言权的,以下内容仅仅是本人的一点小思考而已。我认为,企业文化最根本的是企业职工对企业的归属感。只有职工对企业有了依附感、信任感,企业员工才会脚踏实地地为公司创造效益。所以,企业文化关注的核心应该是对企业中人的因素的管理与激发,企业文化是一种以人为本的文化,尊重和重视人的因素在企业中发展的作用。
三、装备未来,我们任重道远。
在接受入厂教育的两周时间内,自始至终都给我一种脱胎换骨、焕然一新的感受。公司领导和技术专家的讲课,给我们指明了今后前进的方法;入厂安全教育给我们提供了更有价值的参考;同各位专家面对面的交流,让我理解了许多疑惑。我们需要学习的还有很多很多,在今后实习期间,我会勤学多问,随时随地武装自己。我们的路还很长,相信通过孜孜不倦的学习,最终会达到我们心中的目标。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。用我的努力和付出,追求和信念创造美好的明天。
未来,我们任重而道远!
企业人才工作总结 篇6
为贯彻落实中央和省委人才工作的有关精神,实现人才强企的企业战略,响应集团有关企业中长期人才队伍的建设规划的号召,落实公司培养造就优秀专业人才和复合型管理人才的人才战略。公司自成立以来,不断引进人才,加大人才资源开发力度,充分发挥全公司广大职工在人才强厂、人才兴厂中的能动作用,人才队伍建设呈现出队伍不断壮大、素质明显提高、结构逐步优化的良好态势。现就有关情况汇报如下:
一、企业人才工作现状
1.求才若渴,优秀人才不断引进。员工招聘作为公司引进人才的主要渠道,一年以来,公司采取校园招聘和社会招聘两种方式齐头并进,引进大量人才。现已通过校园招聘,录取高校毕业生63名,其中专科10名,本科45名,硕士8名;进行社会招聘,录用了50多名有专业知识技能的人才,使其进入岗位便能起到领军作用;集团内部调动91名具有丰富经验的一线从业人员。至此公司人才体系逐步走向健全,真正做到专业知识与丰富经验的结合。
2.凝心聚力,人才培训工作大力推进。公司坚持“目标统一,按需施教,学以致用,注重实践”的原则,根据年度培训计划,大力开展公司培训、外出培训。现公司各部门及参建单位定期展开关于企业管理、专业技能及安全防范培训达96次,员工外出培训10余次,包括DCS系统工程师培训、直调电厂值长培训、企业常见劳动人事争议对策培训等等;另外生产准备部现有人员分别在省内多家电厂进入生产现场参加培训实习。公司通过丰富的“培训套餐”,使广大职工的素质不段提升、技能不断增强,促进人才职业能力从弱势向强势发展。
3.营造氛围,人才激励不断提升。公司对基建期为工程进度、检测规范、安全监督起到重大作用的员工进行奖励,提高了人才的工作积极性。这一举措对其他员工也起到激励作用,促使他们不断提升自身素质,从合格走向优秀走向卓越,力争做有进取灵魂创新意识的高素质员工。
4.同心协力,人才整体水平不断提升。在“干部到讲台,培训到现场”的同时,进行“人才+项目”的育才模式,使职工在自己的工作上岗位充分发挥能动性,起到人人顶起“半边天”的效应,促使职工迅速成长,打造成一支知识化、专业化、现代化的人才队伍。
5、采用科学合理的人才机制,选好人、用好人、培养人、留住人。公司还通过有效的人才引进机制,努力实现满足岗位需求、保证人才储备、实现梯队建设的人力资源目标。工程建设伊始,首先,聘请在业内拥有几十年工作经验的专家为顾问,分别从安全、工程质量和预决算方面对工程建设进行全程跟踪与把关。其次,在工程专业技术人员配备上,按照一岗双人的配置思路,主要专业配置两人,达到岗位的AB角互补和培养后备人才的目的;根据工程进度,实时引进各专业工程技术人才,从设计优化、招投标到工程建设、安装,对工程进行全程参与把关,使得作为项目业主的我们亲自参与到施工单位的建设中,更从质量管控、设计优化和技术创新等方面为实现优质工程的目标奠定了扎实的基础。第三,对今年3月招聘的应届毕业生进行边顶岗边学习的实习培训模式,在学中干、在干中学,探索了一条干一个工程培养一批人才的新路子。第四,公司个别部门面对员工较年轻、工作经验欠缺的情况,仍将其放在重要岗位加以锻炼,通过有经验的师傅进行传、帮、带,同时采取让新员工每周进行一次技术讲课或业务知识专题学习培训的方式,来提升自身技术素养和综合能力。
二、下阶段人才工作的重点打算和工作思路
1.建立健全人才激励机制,全方位推动人才强企战略。现阶段人才总量和质量尚有提升的空间,针对这一问题,公司下阶段将健全人才引进、培养、激励机制,从薪酬、奖励、保障等方面尊重、关心、留住人才,进一步实现公司造就优秀专业人才和复合型管理人才的人才战略,使人才强企战略得到全面的开展。
2.加大人才资源培训投入,实施终身教育和培训的制度。现阶段企业人才的增长速度远滞后与公司的发展速度。针对这一问题,公司下阶段将推进实施多层次、多样化的终身教育培训,不仅满足数量上的供需平衡,更在人才结构方面实现协调和优化。广大职工树立人人都能成才的观念,强化人人都要提高的意识,加强自身教育和培训。公司将紧紧围绕“激活现有人才、吸引外来人才、培养未来人才”的培训理念,迅速壮大人才队伍。
3.推进信息化建设,建立人才成果信息数据库。现阶段人才信息化建设工作开展的还不是很全面。针对这一问题,公司下阶段将采用科技手段,健全人才成果信息数据库,实现资源共享,通过信息平台加强人才及成果的管理,以提升人才管理的科学化水平。
企业人才工作总结 篇7
自培训组成立并共同打造培训体系并完成各项培训工作,时至今日已半年有余。在这半年里,培训组按照培训工作设想基本实现培训体系构建,包括课程设计、培训流程固化、内训师团队组建等,虽然已有基本雏形并能完成公司初级培训任务,但这一步步的艰难前行离不开领导的支持、离不开部分学员的理解鼓励、离不开我们的偏执坚持,因为我们始终相信:只要我们认真务实的践行,我们就能有改进的机会,就能使培训取得更好效果。培训的目的是提升参训人员综合素质,专项提高各项业务技能,达到参训人员素质与岗位要求的匹配,满足企业正常运作和发展的需要。我们始终坚持各项工作能为达成该目的为主旨,正因如此,我们也曾质疑自己,一度消极、不自信,当有参训员工主动给我们反馈培训感受、感谢我们的付出时,我们得到了无比的力量,让我们更加积极地探索改进。现将培训工作总结如下:
一、培训开展情况
目前,培训主要包括三类,综合培训情况而言,在入职、转正环节基本达到人员把关的目的,让全体员工感受到公司对员工成长的重视、公司管理的日趋规范。
详细情况如下:
二、培训存在的问题
培训,从本质而言,是培训讲师同参训者间思想的碰撞,通过碰撞进而影响参训者观念、行为的过程。要保证培训效果,须从培训师、课程、学员、授课方式和环境等因素着手。一方面是资源的支撑,另一方面是学员的参与度,而后者才是最为重要的,“学习这件事最重要的不在于有没有人教你,而在于你有没有学习的觉悟和恒心”;如此,作为企业培训工作而言,我们只能在做足我们能处理的事务的同时,通过不同途径调动起参训者的学习欲望了。
培训工作存在以下问题:
1、入职培训课程设置还不够完善
目前,新员工入职培训因为时间有限,目前开展为期2天的培训还未包括公司产品和销售部分。对于大部分__行业新手,他们不仅需要对__知识的了解,还需对产品和销售尽快熟悉。同时,公司岗位设置较多,哪些岗位需要哪些内容,培训组是否只涉及基础通用部分,新员工所在部门再做专业部分的培训,即新员工培训体系还有待完善。
2、入职培训涵盖范围还有待扩大
目前,新员工入职培训仅涉及xx,其它区域的新员工因实际情况(地域、场地和时间)不能及时接受入职培训,待转正培训回公司时,已实际工作近3个月,却对公司基本没有了解。如此,对新员工适应新环境会有消极影响。若将入职培训在地区上也做推广,明确专人对新员工做稍微正式的培训,应该效果会更好。
3、内训师团队建设还有待加强
当xx突然调离,我们没有后备人员能做销售技能提升方面的培训,最终以xx从xx赶回公司做培训为过度;当急需厅店有意愿且有能力的人扩充内训师队伍时,并未得到积极的支持;当邀请某些领导做培训时,往往不能得到应有的响应。.。.。.我们的内训师团队建设需要加强,包括内训师队伍、内训师团队能力等多方面。目前,我们内训师授课技巧普遍不高、制作课件水平不足、自主研发课程能力有所欠缺,综合影响培训效果。
4、部分员工对培训的意义理解不深,参与度较差
培训中存在部分员工平时表现积极而培训时表现很差的情况,他们对培训意义的认识不够深入,如培训时随时接听电话、玩手机、打瞌睡等,造成培训“参加与不参加一个样,学好学孬一个样”的消极局面。有待对培训纪律再做严格要求并执行、争取得到各级负责人的支持。
5、培训形式过于单一
目前,培训组开展培训仅限于单一授课,整体而言,形式较单一。培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听”的呆板枯燥方式,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响培训效果。有待对培训体系和培训方式进行梳理,适当增加外训(不单指拓展培训),通过接受更多新鲜外界内容,再以转训方式拓宽培训形式、提升内训师授课技巧。
6、培训计划较难执行,效果打折
我们所处行业的特点,在开展培训时我们坚持以不影响厅店正常工作为宗旨,部分员工参加转正培训时仅为了通过考试,或者只参与小段培训;店长培训时,因时间往往只安排一天,留给培训组的真实培训时间往往不足3小时,在3小时内要处理好8小时的紧凑课程,只能推赶,而相关课程的设计又存在体系化,即使将课程发给参训者,往往难以保证培训的预期效果。培训工作有待强化,且强势。
7、公司学习风气不高,影响培训意识
理论与实践相结合的学习是最有效的学习,理论的学习能让人快速理解实践,并能举一反三;重视实践能让我们理解、辩知理论,加深认识。如此的认知方能真正意义上重视反思总结的必要性。一般情况下,我们在处理某件事务时,当别人跟我们交代清楚的时候,我们都能基本处理;但一旦没人跟我们提要求、反馈问题时,我们会自我感觉良好。这种差别主要是因为我们的认知能力有限,根本原因不在于执行力,而在于我们能否发现问题。我们很多人都欠缺发现问题的能力,比如:为什么总经理一到厅店就能发现很多员工、店长甚至我们部分负责人都未能发现的问题。这种能力要么通过多年的实践总结可以具备,要么通过总结梳理的学习后再实践来快速具备。也就是为什么需要设计工作总结及反思的环节,有待提高这方面的意识。
三、培训工作计划及建议
1、梳理深耕培训课程,完善培训课程体系
对目前的培训课程进行梳理,对课程内容的深度和广度再挖掘。考虑新员工培训能否增设有关销售的内容,征求市区片区经理及厅店店长意见;转正员工工作态度部分(职业素养)能否再深入到某些重点内容,如强调团队重要性、遇到沟通问题应该如何处理等;店长培训的课程还需要扩大范围,不能仅仅局限于目前的针对新晋店长的课程。
2、关注优秀员工,扩充内训师队伍
通过对厅店优秀员工的关注,主动交流,寻找优秀且有意愿的员工作为公司内训师队伍的储备人员;通过晋升机制的设计,结合店长负责制,将厅店管理人员纳入到内训师队伍中,在制度设计上调动店长乃至分公司负责人对员工成长的重视,主动参与到员工培训中,同时,可解决地区员工入职后融入团队的问题(接受培训、获得关心等)。
3、提升内训师培训技巧
组织已参与过培训的讲师交流培训心得,对各自认为的培训难点探讨技巧;培训组人员一同观摩优秀培训师视频并交流经验。搜集资料并整理成稿,同相关培训人员分享。
4、丰富培训形式,提升培训效果
在设计培训体系时,考虑外训内训相结合。通过直接外训和外训后转训等途径,丰富培训形式,让参训学员能有更加深切的培训感受,将观念的理解转变成行动力。
5、重视培训后效果跟踪
培训不是一蹴而就的,公司组织的培训很大程度只能发挥抛砖引玉的作用,对相关内容的培训需要多方位多层次的跟进。如公司制度文化需要融入到厅店日常管理过程中;销售技能及产品卖点之类更多是让大家有所感触,能找到发现总结的方法。这些都需要我们各级负责人的持续关注。
6、引导我们各级负责人对团队成长的正确重视
所有的措施仅仅指向培训组实际工作的开展,但最终的效果需要各级负责人对学习意识的重视。这也是培训工作要取得预期成果最大的障碍。如果没有这样的重视,那么我们的培训只能是蜻蜓点水,难获实效。
回顾xx年的培训工作,有成绩也有不足,感谢领导对培训组工作的关心支持、对培训工作存在不足时的包容和指正;展望xx年的培训计划,有动力更有挑战,相信只要有公司领导的支持和关怀,公司的培训工作定能更上一层楼。
企业人才工作总结 篇8
今年,市人才交流中心的各项工作,在局党组的正确领导下,在中心全体职工的共同努力下,认真贯彻落实党的大、精神,深入落实科学发展观,坚持解放思想,创新工作领域,各项工作取得了较好的成绩,现将一年来工作完成情况总结如下:
一、不断开拓创新,努力完成各项任务
(一)加强人力资源市场的管理。
一是强化对人才招聘广告的审查。年初,会同中共xx市委宣传部、xx市人事局、xx市劳动和社会保障局、xx市城市建设执法监察局联合转发了省委宣传部、省人事厅《关于加强人才招聘广告管理的通知》,并组织工作人员,对各新闻媒体的人才招聘广告进行审查,还组织宣传部、执法局相关人员赴市电视台、电视报、xx日报、飞天周刊、红柳广告公司、铭娜广告公司等媒体,督促检查通知落实执行情况,全年共审查人才招聘广告39次,切实维护了用人单位和求职者的合法权益,使人才招聘广告的发布逐步走上规范化和法制化的轨道。二是加强人才中介机构的管理。对全市人才中介机构进行了核查,对合法的中介机构规范了运行程序,取缔非法中介机构。三是加强了人才招聘会的审批和监管。制订了应急预案,规范了管理程序。
(二)人才交流工作成效显著。
自元月份以来,共举办人才招聘会12场次,大型人才招聘会4次,并召开了首届迎“三八”妇女专场招聘会、民营企业专场招聘会和下岗失业人员再就业专场招聘会、大中专毕业生双向选择洽谈会及xx职业技术学院校院专场招聘会各1次,进入市场招聘单位212家,有10000多名求职、择业人员入场,就业成功率达到40%。为了提高市场影响力,我们建立了人才信息库,与17个社区和100多家企业建立了长期业务关系,把招聘单位和个人求职信息发布到人才网上,供用人单位和个人选择。至目前,人才信息库内共有近万人的信息,并按师范、医药、财经、文史、理工、其他等进行分类,为企业用人提供了较大的选择空间。同时,我们利用网络平台,大力开展网上招聘,为用人单位和各类人才提供网上交流服务,今年共发展网上会员单位88家。我们与外省大型企业进行合作,为塔里木石油勘探开发指挥部输送消防车驾驶员17人。
(三)人事代理和人才派遣工作有了长足进步。
今年我们注册成立了人才派遣服务中心,利用人事人才网、报纸和现场解答的方式,大力宣传人事代理政策,规范完善人事代理工作制度、操作规程,不断扩大服务内容和项目,简化办理手续,并采取上门服务、跟踪服务、预约服务等方式,为所有代理、托管的个人和单位提供方便快捷的服务,全年共办理转出档案830件,单纯保管296件,办理人事代理1288件。并积极拓展人才派遣,提供全方位的人事人才服务,与各县市农发行、惠民医院、甘肃金风风电设备有限公司、甘肃中电xx风力发电有限公司等单位签订了派遣协议,全年共办理人才派遣57人。不断规范档案管理,对档案室进行了整理,进一步严格了档案传递、借阅制度。
(四)加大对大中专毕业生的就业指导
随着大中专毕业生数量逐年增多,就业压力不断加大。为了方便大中专毕业生报到,我们专门设立了毕业生就业窗口,确定专人,确保工作人员熟练掌握相关政策规定,采取就业报到、入库登记交流、人事档案托管、推荐就业岗位一条龙服务。同时,加强就业政策、就业形势的宣传,让大学生先就业,再择业,先后在xx职业技术学院举办专场就业辅导班2次。今年共接收大中专毕业生1759人,其中:硕士11人,本科579人,大专1108人,中专61人。积极为毕业生提供就业岗位,全年通过市场推荐就业400多人,为企事业单位办理五大生推荐就业44人,为市内风电企业推荐毕业生56人,为x年即将毕业的xx职业技术学院的76名学生推荐了就业单位。全市的大中专毕业生就业率达到66.47%。
(五)不断拓展各类培训业务
一是认真组织专业技术人员职称计算机培训。全年开展培训7期,共11个班次,参加培训627人;配合职称科组织计算机考试4次,考试人员达1360人,共计3457个模块,合格率达到68.7%。应广大专业技术人员的要求,为节约专业技术人员的培训时间和开支,解决工学矛盾,我们派老师到敦煌开展上门培训服务,在敦煌组织职称计算机培训1期,共2个班次,参加培训人员146人。二是认真组织驾驶技术培训。通过加强内部管理,加强队伍建设,狠抓培训质量,考试通过率不断提高,全年共招收学员376人,其中城镇263人,县市培训131人;培训结业389人(其中187人为x年遗留培训学员),正在培训的174人,全年组织培训科目考试42场次,其中科目一13场次,科目二20场次,科目三9场次,科目四夜间考试9场次。为了扩大招生,培训部所有工作人员均分解了招生任务。在培训中我们不断改进教学方法,对教练的各项工作进行定期不定期的抽查和考核,建立启动了教学培训日志制度,使培训工作从粗放型向精细型转变,为吸引更多学员奠定了坚实的基础,还经过认真调研,成立了阿克塞、肃北、玉门、敦煌四个分校,已开始招生。尤其是肃北、阿克塞两个分校的设立,填补了该两个民族县汽车驾驶培训的空白,受到当地群众的欢迎和政府的好评;三是开展职业技能培训。充分发挥人才中心的场地、设备、人才优势,筹建创办了xx市人才职业技能培训学校。在丰乐、银达、果园三个乡镇开展了烹饪、计算机、电焊工三个专业、4个班次的农民工技术技能培训,培训农民180人,并与区劳动局职业技能鉴定所衔接,对三个班次的120人进行了职业技能鉴定,为他们外出务工提供了技能基础。四是充分利用场地资源和人才优势开展培训。在“三支一扶”和进村就业招考前举办考前教训班,共组织了2个班次,招收培训学员200人;承接了玉门市录用乡镇工作人员上岗前培训,培训人员34名;承办了机关事业单位汽车驾驶员技工考核操作,共186人,其中:高级62人,中级53人,初级71人。
(六)加强对人事人才网的管理和维护
我们今年又对xx人事人才网进行了改版,设置了各科室、各部门及各县市的窗口,增加了栏目、互动内容和广告宣传版面,使网站版面布局更合理、页面更新颖。改版之后,访问量相比以前有了较大提高。每天的点击率提高了40%以上,最高时达到x多人次。网站创建以来,文章的阅读量已达到2082301人次,总访问量达到了523693人次。同时,还加强安全管理,对中心局域网进行了网络安全维护,对中心机房进行了13次大型维护、15次例行维护,确保中心局域网及人事人才网的畅通。
(七)人才广告业务稳中有升。
通过广告公司全体员工的一致努力,保证了人才广告正常发行,截止目前,共发行报纸45期。为更好地保证广告公司正常、有序地发展,今年以来,广告公司内部采取了一系列措施和办法,激励职工完成业务,不断改进报纸版面,丰富报纸内容,增加可读性;并在去年成功举办高校招生咨询会的同时,成功举办了x年高校招生咨询会,并与红河集团合作,进行了酒嘉地区新产品的宣传和推介活动。
(八)业务创新能力不断加强。
为了提高人力资源市场的竞争力,我们不断创新工作领域,积极拓展新业务。
一是建立了非公经济职称评审委员会。为了更好向非公经济单位和在人才中心办理了人事代理的专业技术人员提供全方面系列化服务,筹建组织了人力资源市场建筑工程、中小学教师、农林牧三个初级专业技术职务评委会,评委库吸纳委员56人。经局长办公会议研究同意,开展初级职称评审工作,至目前,收工程系列评审材料11份、中小学教育系列1人、农林牧系列27人。为非公经济提供全方位人才服务奠定了基础。
二是大力开展代理考试工作。为充分发挥中心的人才优势,建立了规模宏大的试题库、注册命题专家、面试考官,承担机关、企事业单位考录、竞争上岗等各类命题、阅卷任务,提供社会化考试服务,先后承接了阿克塞县、肃北县招聘事业单位工作人员考试、xx烟草公司内部竞争上岗人员考试和xx日报社招聘人员的考试,由于工作细致严密,程序规范合法,切实做到了公开、公正、透明,得到了委托单位和招考对象的一致好评。
三是加强工作调研,不断提高工作的指导能力。为了掌握全市人才市场的建设情况和业务开展情况,中心领导带领中心各部门的领导和相关人员,深入到xx所有的县市区进行工作调研,听取基层对上级业务部门的意见和建议,摸清了县市区人才市场建设和业务开展情况,对部分业务工作进行了指导,为形成条块结合、上下联动的机制奠定了基础。
二、切实发挥窗口作用,树立分厅良好形象
人才中心政务分厅按照“主动、热情、优质、高效”的服务宗旨,加强监督管理,简化办事程序,实行“阳光操作”,充分发挥了政务分厅的窗口作用。中心领导不断加强对工作人员的教育管理,实行领导带班制度,在人员的配备上,注重挑选那些业务精、能力强、作风好的职工作为窗口工作人员,做到了先培训,后上岗。并定期不定期的对大厅的工作人员进行检查,建立工作意见簿,工作人员因各种原因造成投诉的,实行经济处罚。我们还主动与市政府政务大厅进行交流勾通,主动争取政务大厅领导对分厅建设的意见、建议,统一了工作服,制作了桌签、胸牌。制定了便民利民服务措施,以规范化、标准化、科学化为目标,全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制、上门服务制等制度,实现了以制度管人、按制度办事,做到“一个窗口办理、一次性告知、一条龙服务”。政务分厅不断探索新的运作机制,除规定具体的承办时限外,工作人员经常加班加点,保证了任何时候群众来办事都办得了,办得成,办得及时,办得满意。为了提高职工的服务意识,在政务大厅的监督下,对中心全体工作人员进行了制度考试,营造了学制度、用制度、守制度的氛围。x年,人才中心政务分厅共办理57917件,其中:即办件57208件,承诺件490件,联办件295件,群众的满意100%。
三、加强自身建设,为事业发展提供保障
(一)加强班子建设
火车跑的快,全靠车头带,人才中心的各项工作之所以能够健康快速发展,一方面得益于局领导的大力支持,另一方面得益于中心有一个坚强的领导班子,在具体工作中我们始终做到了“三个坚持”:一是坚持团结不放松。把团结当成一种智慧,坚持民主集中制原则,加强班子成员之间的相互沟通,相互信任,相互尊重,形成整体合力。积极开展批评与自我批评,班子成员以诚相待,诚心诚意,开诚布公,豁达大度,大事讲原则,小事讲风格。杜绝当面一套,背后一套,会上不说,会后乱说。工作在前,荣誉在后,勇于承担责任,始终保持了奋发有为的精神状态。二是坚持自律不走样。中心班子成员始终坚持堂堂正正做人,踏踏实实做事,做到了慎初、慎微、慎独、慎言、慎行。要求职工做到的,班子成员首先做到,为职工树立了良好的榜样。三是坚持党建要先行。今年以来,我们以党员实行双重管理、党员进社区为契机,大力开展扶贫济困工作。我们支部主动与广厦社区取得联系,积极与社区共同开展帮扶工作,通过社区我们到贫困家庭进行了走访,确定了一户最贫困的家庭作为我们的联系点,作为长期的帮扶对象。支部每位党员主动捐款100元,作为今后的帮扶工作基金。在国庆前夕,支部一班人带着现金、米、面、油等生活用品到贫困家庭进行了慰问,并组织职工为帮扶对象打扫了卫生。为了进一步做好帮扶工作,中心还为帮扶对象解决了一份临时工作,增加了他们的家庭收入。通过这种形式,使全体党员在帮扶工作中受到了教育,也体现了党员的先进性,得到了社会的肯定,在职工也引起了强烈的反响,班子成员和党员的模范行动,为职工树立了榜样,特别是汶川地震期间,中心职工也积极响应,纷纷捐款捐物,体现了人才中心强大的凝聚力和向心力。
(二)强化制度建设
今年,我们在原有制度的基础上,又对这些制度进行了修订,新增了《xx市人才交流中心部门年度考核办法》、《xx市人才交流中心办公培训机房计算机使用管理制度》、《xx市人才交流中心空调使用管理制度》和《xx市人才交流中心公勤车派车单制度》等四个制度,进一步完善了工资管理、人员管理等制度,并组织职工进行了认真的学习,对各部门每月工作的完成情况、出勤情况、遵守制度情况在一楼大厅进行公布。进一步增强了工作的透明度,有效防止了各行其事和有章不循现象的发生。
(三)加强职工队伍建设
今年以来,顺利完成了中心的资产整合,对中心资产的使用、分配、管理细化到个人,统一调度。对于办公用品、卫生用品及时购置和发放,保证了工作的正常运转;加强车辆管理,做好车辆的调配、使用和管理,司机责任心强、服务质量高,全年没有发生任何事故;做好安全稳定、值班工作,全年没有发生重大安全责任事故;认真配合财政、审计、物价、税务等部门对人才中心的各项财务收支进行年检,完成了日常报税、核算、收支汇总工作。并继续坚持每天提前15分钟到单位做早操,坚持每半月组织一次集体学习,每月组织一次职工大会,对一月的工作进行总结,利用七一党的生日大力开展了群众性文体活动,还在9月份组织了全中心职工进行了“学制度、用制度、守制度”考试,并对制度遵守好的同志和制度考试优异的同志进行了表彰奖励,倡导“工作着,快乐着”的理念,工作时是同志,下班后是朋友,团结协助,谋事不谋人,形成了工作合力。通过这些措施,职工面貌焕然一新,人员素质得到了进一步提高。
四、存在的问题
回顾总结一年的工作,虽然取得了一定的成绩,但也存在许多差距和不足。主要表现在:
一是立足全市经济社会发展上谋划人才工作的能力有待提高;
二是条块结合、上下联动的机制有待进一步加强;
三是政治业务学习不够,存在以干代学现象,许多刚到中心的新同志由于业务不熟,造成工作的失误,影响了工作效率的提高。
在今后的工作中,我们将把人才中心的各项工作放在全市经济社会发展的大局中去考虑、去谋划,不断增强服务意识,大局意识,加强统筹协调,切实做好各项工作,为全市经济社会发展提供强有力的人才保障和智力支持。
企业人才工作总结 篇9
工作总结人才队伍建设是推动公司自主创新、科技进步和提升企业核心竞争力的重要力量。我公司做为一家以天然气生产为主的大型企业目前正在全力打造一支素质优良、结构合理、数量充足的技能型、创新型、复合型的高层次人才梯队。公司坚持人本理念为员工的成长和进步创造相互信任、相互尊重的文化氛围为员工的职业规划提供更多的机遇与空间为员工的技术创新与管理创新创造必备的条件并对有突出表现和突出贡献的员工予以认可和奖励力求员工价值与公司价值同步实现、员工与公司共同成长和相互促进。
一、尊重和保护员工权益在企业中我们要尊重和保护员工权益积极稳妥地推进薪酬、福利和保险制度的改革和完善充分反映岗位特点体现岗位价值和突出工作业绩激励高层次经营管理、专业技术和关键技能人才。
按照国家建立多层次社会保险体系的总体要求积极健全各项保险制度做好各项基本保险维护员工的切身利益。在工作中要做到:一、规范劳动用工管理。为了加强一线队伍建设和规范用工管理公司采取了有效调控用工总量、合理配置和使用劳动力资源通过以上措施提高了劳动效率同时公司还制定了《关于加强和规范一线队伍管理的意见》等政策性文件。主切实做好工作打下了良好基础。
二、完善薪酬福利政策。公司对现行的薪酬福利体系进行了系统评估和研究提出了进一步完善薪酬福利体系的建议涉及工资、津贴、补贴、福利等多个方面。
三、建设人力资源管理系统。公司对该系统的建立有利于规范、整合、集成公司各项人事数据将在优化人力资源配置、规范人事管理、提高人事管理效率、加强员工培训等方面发挥有效作用。
四、加强人才培养工作一、重视人才培养工作尊重人才成长的客观规律公司通过对员工进行培训让不同层面的员工都能找到适合自己的学习方式。在20xx年公司继续加强经营管理、专业技术、操作技能和国际化四支人才队伍建设。
“公司国际化人才培训中心”的揭牌标志着我公司“国际化人才培训工程”正式启动随之作为其标志性工程的“千人培训计划”拉开序幕进一步推动了适应国际化发展需要的人才队伍建设。今年公司继续加强对经营管理人员和专业技术人员管理能力和创新能力的培训。以一线主体专业队伍和高技能人才培训为重点建立技师培训制度培训一般工种技师、高级技师和其他操作人员14万人次。
五、优化科技资源配置完善科技管理体制今年公司推行重大科技项目和基础研究领域的首席专家制15名不同领域的技术专家被聘任为首席专家形成了科技项目管理与科技人才队伍建设新的模式此举可以实现优质科研资源与重大攻关项目的有机结合是适应科学发展和市场竞争而采取的一项人才管理措施。
为保障高级技术岗位的备选人才继20xx年后集团公司又从1万多名候选技师中评选出集团公司技能专家185名参与重点技术改造项目攻关、技术革新、发明创造等活动努力解决专业生产过程中关键性操作技术和工艺难题。在逐步建立和完善人才竞争激励机制的过程中通过开展内容丰富、形式多样的评比活动激发员工的主动性和创造性让员工在竞争和被激励中逐渐发挥
个人优势提高工作效率。公司优化业绩考核指标体系制订了《高级管理人员绩效考核办法》、《总部机关部门和专业公司中层及以下管理人员绩效考核暂行办法》等政策性文件进一步扩大了业绩考核的覆盖面。三、今后发展方向二十一世纪最重要的就是人才在当前经济环境下企业只有做好人才培养工作加强自身竞争实力才能在市场上站有一席之地在今后的时间里公司准备聘任的一批高级技术专家。他们将在聘期内承担集团公司重大项目技术把关、科研课题领衔、决策技术咨询等工作这是集团公司推进建设一流的社会主义现代化企业和具有国际竞争力的跨国企业集团的一项重要举措是集团公司全面落实科学发展观和人才观实施人才强企战略进程中迈出的重要一步。
希望通过这些工作措施可以加强公司的自身实力将公司建设成为中国天然气领域里的佼佼者。
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企业人才培养工作总结
企业人才培养工作总结
为了进一步加强物业公司客服吧员的服务技能和服务质量,使客服吧员更好地掌握业务知识,20XX年11月27日,公司行政人事部特组织设计了为期二天的服务意识和技能培训。培训活动在北山新城销售中心会议室及销售大厅举行,客服吧员参训人员共4人;课程的讲师全部由大足酒店的管理精英主讲,课程内容有《会议服务流程》《大堂吧台接待与服务》《服务意识》《仪容仪表与礼仪简介》组成。由华美达广场酒店餐饮部王仕芳主管主讲《会议服务流程》《大堂吧台接待与服务》 ,华美达广场酒店培训主管兼大堂副理陈维辉主讲《服务意识》《仪容仪表与礼仪简介》。本次培训在集团人力资源部和公司领导的高度重视与大力支持下展开,经过华美达广场酒店培训讲师努力以及物业公司各部门的配合,基本达到设计意图和预期效果。现将培训情况总结如下:
一、本次培训的核心体现:
1、客服吧员在对客服务中要充分把控服务细节,掌握各类使用器具的正确使用方法,熟悉各种饮品的调制、添加、更换时间,保证专业服务质量有效发挥。
2、客服吧员在接待大厅的巡场要点及物料器具的规范整理,随时保证工作范围的整洁及环境,营造舒适环境
3、熟悉会议流程及分类,对应各类会议摆台要求,会前会后的物料准备和收取以及会中的服务要求,并得以现场实践学习。
4、对服务意识的体现和认知,如何做到主动服务与被动服务,微笑服务的训练方法和重要性。
5、掌握在工作场所的、站、立、行走、坐等肢体要求,以及处置特殊情况的处理动作。
6、掌握工作着装的规范要求和整理个人仪容仪表的时机,如何寻找合理场所进行整理。
二、本次培训表现较好的方面:
1.各部门在培训前的准备工作中能够做到团结一致、统一分工,设备调试、物料准备、座椅摆放都能及时到位。本次培训就体现出了团队合作的力量,轮到讲师讲课的时候都会听从安排提前来到会场,没有任何缺席或迟到和早退现象。
2.培训讲师的授课方式灵活多样性。在培训过程中,培训讲师采用案例教学、互动交流和影像表达等方式进行,对培训内容及实际运用进行系统的讲解,让课程不再枯燥,不再生硬,便于理解,也达到了调动大家的积极性地目的。让大家在培训场上踊跃发言,提出问题,解决问题,让培训在活跃的氛围中进行,大家即轻松又有收获。
3.组织的纪律性。在培训期间,新员工都能遵守课堂秩序,不迟到、不早退、不随意走动,让培训有序的进行。说明物业公司员工都具有良好的素质,为物业公司创造良好的企业形象。
4.通过短短的二天培训,共培训了4门课程,培训课程均具有代表性,课程安排灵活合理,给大家足够的休息时间,调整状态,精神饱满地听课做笔记。
三、本次培训存在的问题:
1.培训课程的匹配度。培训课件内容和销售卖场实际运作流程的匹配度不够。由于时间比较仓促,只对课件的一部分进行调整,培训讲师只有临时改变培训内容及授课方式,让受训者产生短暂的不适应。
2.课程安排过紧。在二天的培训课程中,共安排了4个课程,二天的课程安排比较满,虽然多次安排休息时间给大家调整,可由于物业公司在时间及车辆安排,让受训者基本都处于疲劳状态,不能集中精神,课程介绍的内容太多,会让受训者不能有效吸收。具体的操作还会存在很多异议,只能在今后的工作中慢慢去体会。
总结:本次培训也算取得圆满成功。在集团领导和和兄弟公司的帮助和支持下,经过各部门同事之间的相互配合和努力,在培训过程中没有遇到太大的问题,给大家留下了好的印象。像这样的培训,物业也是先例,体现出集团公司对物业公司服务质量和业务要求的重视,并用心去栽培每位员工。
企业人才培养工作总结
自进入公司近四月来,我持之以恒贯彻落实“建设学习型公司、培养学习型干部、培育学习型员工”的精神,牢固树立“培训是公司的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”的理念,以狠抓内涵管理、提高人的素质为重点,正潜移默化地提高科室员工的整体素质,为公司的发展提供人才和智力支持。
一、做得比较满意的。
围绕“狠抓内涵管理,以培养人的素质为重点”的原则,全面主导培训课题20次(详情见XX年年培训统计表),共40学时,培训员工574人/次。针对个人的需求或企业发展中某人的短板现象,在3-7月外派培训19人/次,共开支培训费用15152元,其中5980元现金,其它为vip卡消费(详情见外训统计表)。强化了外出培训效果的跟踪管理,相关人员填写了改善报告并作了内化培训,但效果不佳,没有真正把转化为企业的生产力。发启迪性的ppt13个。发管理短信27条,受益人270人/次。
二、做得不够好的。
对于培训学习的时间,3-7月选择周三晚是错误的,在员工对培训的意识都没有转变的情况下,占用员工6天8小时之外的时间培训,员工不能接受,加之有两次未安排车辆和就餐,对培训工作有较大影响。现在培训时间更改,有助于培训工作的推进。
对于内部培训学习,大家不够重视,很容易被日常工作所冲淡。当工作、会议、家庭琐事与学习发生矛盾的时候,往往是学习让路,使学习很难坚持不懈,见不到理想效果。主要是因为观念和态度的课题没有做到位。
三、对远航培训工作的认识。
在公司快速发展的形势下,培训必须认清公司面临的镍合金大幅度降价的生存危机,课题在观念、团队建设和协作、成本控制、生产现场管理做引导。全面提升员工队伍素质、适应加工贸易行业的本质。必须改良工艺流程,依靠新工艺新技术,着力解决品质问题。
在速度的世纪,知识的“保鲜期”日益缩短,“折旧率”日益加快,“老化率”日益提高,昨天的饱学之士如果不是今日的勤学之人,将必然落伍。势必培养“下一刻比上一刻更值钱”的增值理念,创建学习型公司。要求各级员工真正把学习作为一种生活习惯、一种生存需要、一种事业根基、一种企业责任、一种精神追求、一种思想境界,实现学习的制度化、规范化、自觉化和长期化。
各部门的培训,只有安全生产小组启动了,其他部门没有行动。这是公司未来的发展的隐患。
介于上述,公司应启动“育才工程”,本着“淘汰不是目的,提高才是初衷,决不让一个员工掉队”的思想。在育才手段上,坚持“从基层中来、到基层中去”的原则,突出学以致用,着眼高层和生产现场,在育才方式上,坚持抓“骨干”带“一般”,注重“梯次”培训,对基层员工的学习深造大开“绿灯”,用以解决企业像采购、行政、财务人才配置的青黄不接问题。针对生产急需课题实施现场教学。
通过近4月的观察,能洞察企业培训需要什么,能认真的做好培训课题,正追求着效果。为了更好的开展培训工作,为了更好的把高层愿望解码成培训内容,希望能看到公司的会议记录或纪要,或者直接参加公司的非机密性会议。
四、培训工作的努力方向:
1、培训制度的推行,培训队伍的组建,培训体系的建立。
2、在培训过程中,做到理论培训“五有”,即有培训计划、有培训教材、有培训教员、有培训教室、有培训考勤。
3、实际操作训练做到“四有”,即有培训计划、有操作项目、有训练记录、有考核。
4、日常培训做到“三个突出”,即突出重点岗位要害岗位培训,突出标准化操作培训,突出新工艺、新技术培训。
5、确保“两个提高”,提高员工技术业务素质和中高层管理水平。
6、落实“一课”,落实每周一课的工作。
7、进一步改进和加强员工培训工作方式、方法,提高培训针对性和有效性。
8、实行公司员工培训兼职教师聘任制,建立健全责、权、利相统一的考核机制,着力培养和造就一支比较稳定的兼职教师(教练员)队伍。
9、加强入职培训和继续教育培训,使经营管理人员和专业技术人员能够较好的适应本岗位工作的实际需要。
10、严格实行“三不”原则,即未经培训的新员工不能上岗、未经培训合格的转岗工人不能顶岗、未能取得培训资格的要害岗位工人不能上岗。
11、采取集中授课与自学相结合、课堂教学与实际操作相结合的方法,实施分层次、分等级、分岗位的技能培训,着力培养和造就“转岗能上岗,上岗能胜任”和“一岗精、二岗通、三岗会”的复合型岗位优秀人才。
12、建议开展“树名师、带高徒”活动,实行双向考核,抓两头带中间,进一步提高员工队伍整体素质,为调动员工学技术、学管理、练技能的积极性,精心组织,做好名师、高徒的选拔工作。
13、强化岗位操作人员的技能鉴定培训工作,一线工人强化“三在岗”培训,即培训内容在岗位上落实、培训基本功在岗位上进行、培训效果在岗位上体现,使其培训面达100%。
14、通过采取岗位培训与现场操作相结合、集中学习与分散学习相结合、教师授课与员工自学相结合等多种灵活方式,较好地完成了岗位培训、操作技能培训、技能鉴定、继续教育、学历教育等培训任务,实行培训计划执行率100%的工作目标。
15、搞好员工教育训练和管理工作,严格执行《培训管理办法》,开发好人力第一资源,进一步转变观念,激发员工学习知识和技术的积极性。
16、建立健全员工培训档案,把员工培训跟踪考核档案作为年终业绩考核、晋升评定的重要依据之一。
企业人才培养工作总结
现代企业之间的竞争,不仅是产品上的竞争,更是企业文化之间的竞争,企业的经营者越来越深刻地认识到,优秀的企业文化对企业的经营和管理是多么重要。
那么,企业文化必须满足什么标准,才能使其为企业的经营和发展服务呢?
优秀的企业文化必须满足4个标准:基于个性、基于战略、基于最根本的商业准则、基于人性。
首先,优秀的企业文化必须是基于个性的,一是企业家的精神个性,即企业领导者的追求、思想和理念,当企业文化充分体现领导者的精神个性时,企业领导者才可能做到身体力行和不遗余力地宣讲;二是企业组织个性,即企业独特的经营理念、制度和行为方式等,企业的组织个性体现了企业在经营过程中的一些成功的精神特质和做法,这些精神特质和做法,尤其是精神特质对企业的将来成功有极大的价值。
其次,优秀的企业文化必须是基于企业战略的,就是说优秀的企业文化必须充分体现对企业战略的全面支持功能。企业文化必须确保对企业绩效的提升功能,使企业文化充分体现企业的价值观,为企业的经济效益服务。这就要求我们找到企业文化和企业战略的对接点,让企业文化充分体现对企业战略的全面支持功能。
第三,优秀的企业文化必须基于商业准则的。基本的商业准则,是指企业在市场中的基本游戏规则,例如:诚信、公平竞争、双赢或多赢、职业化等。企业一旦违背这些游戏规则,就会受到市场的抛弃。一个不诚信的企业或没职业化精神的企业,怎么能获得顾客的忠诚、投资者和供应商的信任,又怎么能得到社会公众的认可,而这样的企业又怎么成功和持续发展,企业只有遵守商业准则,才能和市场的变化相适应。
第四,优秀的企业文化必须是基于人性的,换言之,优秀的企业文化必须尊重人性,一个企业的文化只有基于人性本原,才具有无限的包容性,并获得终极性的认同和尊重,进而才会具有凝聚人心的作用,任何一个企业的文化如果背离了人性,那么这种文化就是一种缺乏包容性的文化,一种扭曲的文化。我们可以从惠普、IBM和摩托罗拉等企业的文化中发现这一点,这些企业之所以能有今天的成就和地位,与它们以人为本(尊重人性)的企业文化是分不开的,尊重人性是所有优秀企业文化的核心和基础。
以上4个共性并不是相互独立的,而是一个层层递进的关系,在构建企业文化的过程中,首先找出企业家的精神个性和企业组织的个性,然后与企业战略对接,最后从商业准则和人性层面上进行完善和提升,从而全面提升企业竞争优势,通过实施,让弱势文化变得强而有力,让优秀的文化变得更加卓越。
人才工作总结收藏9篇
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人才工作总结【篇1】
根据我县旅游景区开发对人才的潜在需求,结合未来旅游业发展的趋势,自20xx年开始,由县劳动就业培训中心、县旅游局联合,有针对性地开展了乡土旅游人才培训工作。今年以来,累计培训各类旅游人才226人,为加快旅游业的发展奠定了一定的人才基础。
自今年开始举办的旅游人才培训,是立足我县县情,着眼于旅游业发展对人才的迫切需要而开展的,是我县首次举办的时间最长、系统全面、效果最好的培训,系统性、针对性、实效性都很强,让每位学员学到了很多有用的东西,对今后从事旅游开发和服务工作具有指导作用。在今年的旅游人才培训中,一是我们学习建始县县情、建始县旅游资源及旅游景区基本概况、旅行社业务知识、旅游宾馆服务及农家乐发展概述。二是我们学习了农民工务工所必须具备的法律法规知识,结合法律规定,告知农民工必须了解和掌握的权力和义务,一旦自己的权力受到侵犯时,如何利用法律武器来维护自身的合法利益,努力争做一名知法懂法用法的合格农民工。三是对受训学员开展了艾滋病防治知识的培训,让每位学员懂得艾滋病可防但不可治,在平时的生活中要注意防护,并切实担负起艾滋病宣传员的角色。四是在培训过程中和培训结束时,为了让受训学员学以致用,我们分别选定不同的场所作为示范课堂,对受训学员分组开展操作演示比赛,以进一步巩固学习效果,努力做到把理论知识实践化,把抽象的知识直观化。五是围绕所培训的内容举行了考试和考核。
通过旅游人才培训,受训学员的反应普遍较好,社会反响也特别好。之所以有这样一个效果,主要是在这期培训中,我们主要是注重抓了四个方面的工作。一是注重加强对受训学员的资格审核。在每期旅游人才培训前,我们印发了宣传资料,集中开展了对建始县《农村劳动力技能就业计划》政策和培训内容的宣传,使得很多报名学员对《农村劳动力技能就业计划》政策比较了解,对培训的内容比较感兴趣,因此参与积极性高,报名人数多。但为了达到培训的目的和效果,我们统一了认识,既要保证培训的规模,又要确保培训的质量,更要收到培训的实效。通过资格审核把关,淘汰了一些不符合资格的报名人员,使政府的政策真正让广大人民群众受到益,不搞形式,不走过场;二是注重保证培训时间。在每期培训中,我们都坚持3个月的培训时间,尽可能全面地讲授理论知识,让受训学员懂得一些旅游服务基本常识。三是注重加强对受训学员的技能操作培训。根据以往的培训经验,由于受训学员的知识水平和旅游从业经验有限,既缺理论认识,又缺感性认识,听得懂,记不住,做得来,说不好,一听就懂,一做就忘,一忘就错,这些都是受训学员普遍存在的现象。因此,我们特别注重加强对受训学员的实践操作技能培训,这对强化学员的认识,加深对所学知识的理解,灵活运用所学知识等都起到重要作用。四是注重采取灵活多样的培训形式。每期培训,根据学员实际,结合课程安排,我们切实抓了两个结合:一是边授课与边操作相结合,让学员既听得懂,又做得会,加深学员对所学知识的理解和把握。二是授课与提问相结合,克服死板教学,单调乏味的现象,增强集中授课的灵活性和生动性。
在今后的培训工作中,我们将认真按照农村劳动力技能就业计划培训的要求,及时跟踪培训工作中出现的新情况新问题新矛盾,有针对性地采取措施,千方百计地提高培训的质量,确保参加培训的农民学得好,提得高,转得进,留得住,能增收,让《农村劳动力技能就业计划》培训政策能够真正惠及广大农民,为促进社会主义新农村建设服好务,为促进全县旅游业的发展奠定坚实的人才基础。
人才工作总结【篇2】
山阳中学始建于1925年,校园占地5万平方米,建筑面积4.8万平方米,现有教学班77个,在校学生5300人,教职工320人。近年来,学校坚持先进的的办学理念,大力实施人才发展战略,精心打造师资队伍,有力地推进了教育质量的持续提高和学校的高品位发展。现将我校近两年实施的人才战略工作简要总结如下:
一、学校人才队伍现状
人才是经济社会发展的第一资源,也是学校发展的基石。近年来,我校高度重视人才工作,着力打造人才队伍,现有专任教师264人,其中特级教师3人,中学高级教师81人,中学一级教师116人。专任教师学历达标率100%,研究生毕业或结业79人;荣获全国教书育人楷模、优秀教师、基础教育科研先进个人等6人,陕西省有突出贡献专家、骨干教师、优秀教师、教学能手等30人,市县十百千人才5人,市县教学名师、劳动模范、教学能手等74人。
二、学校实施人才工作措施
近两年,学校紧跟教育发展新形势,修订了人才强校战略方案,深度推进“当名师、育名生、创名校”的名师工程,着力实施“学生成才,教师成名,学校成功”的教育教学目标,围绕人才发展,认真做好引进、培养、使用和关心等各方面工作。
1、积极引进人才。随着办学规模的不断扩大,学校正视教师队伍数量不足、质量不高的现实,积极利用市县人事、教育等行政部门搭建的人才招聘这一平台,近两年,从华中师范大学、陕西师范大学、东北师范大学、西南大学等高等院校招聘免费师范优秀本科毕业生14人,有效地提高了教师队伍的整体素质。为了尽快适应新课程改革,树立先进的教育理念,学校积极与陕师大取得联系,近两年共争取到12名研究生、2名硕士生及博士生教师来校支教,他们的加盟为学校教师队伍注入了新鲜的`血液。
2、着力培养人才。学校高度重视人才队伍建设,以实施名师工程为抓手,先后出台了《关于加强教师队伍建设的实施意见》、《教师培训规划》和《教师发展性评价》体系,尽力为教师专业成长和实现自身价值提供机会、搭建舞台。一是鼓励骨干教师自觉参加高层次培训和交流,主动参与国省高水平课题研究,著书立说,成名成家。二是邀请吴义宏、王尚志、罗兴斌、唐江澎等国际、国内著名学者和教育专家来校作专场报告,帮助教师了解国际教育动态,树立先进教育理念,探究生态高效课堂。三是切实落实青年教师“136”成才目标,有效完成“帮带结对”成长计划,以帮助青年教师缩短适应期,强化成长期,加快成熟期。四是开展以“专家引领,同伴互助,个人反思”为核心的校本教研,努力形成以骨干教师为主体,专任教师全员参与的教研队伍格局和组组有实验课题、人人有实验任务的群体教科研局面。五是常态性举办名师论坛、青年教师风采展示、教学标兵大赛及课件制作大赛,提升教师的教学水平。六是积极促进校际交流,以“人才服务基层”活动为载体,免费为基层学校举办科技创新讲座,指导构建高效课堂。多渠道、全方位的人才培养模式,有效促进了学校人才队伍的发展壮大,形成了以全国模范教师、全国教书育人楷模提名奖获得者仰孝升同志为代表的名优教师群体。
3、大胆使用人才。人才是学校的宝贵资源,只有人尽其才,才能才尽其用。为此,学校每学年开学初,都要就人才使用问题召开专题会议,安排部署人才工作。为了提升学校的教科研水平,学校放手让治学有方、勤于思考的仰孝升同志分管教研工作,在他的带动下,学校教研工作扎实推进,成效显著。他个人先后荣获全国模范教师、全国教书育人楷模提名奖、陕西省有突出贡献专家等称号,学校先后被评为全国课题研究优秀学校、陕西省科研兴校明星学校、陕西省校地共建校本研修实验区实验学校、商洛市基础教育科研工作先进集体。为大力实施素质教育,开启学生心智,激发创造兴趣,学校聘用了善于探究、乐于实践的雷建设同志担任科技辅导员,通过雷建设同志的辛勤努力,学校的科技创新活动捷报频传。近两年,学校“丰阳号磁悬浮小车”等12件作品分别荣获国、省一二三等奖,有33件作品已获得国家知识产权局新型发明专利权。雷建设同志先后被评为全国自制教具能手、全国十佳优秀科技辅导员、全国英特尔十佳优秀科技教师奖,学校荣获国省科技创新优秀组织单位、陕西省中小学知识产权教育试点学校、商洛市科技教育特色学校。为了加快教师队伍的专业化成长,学校在高三复课、班级管理等重要岗位大胆使用德才兼备的青年教师,任卫平、柯昌林等一大批青年教师快速成长,已成为能独当一面、教学成绩显著、备受社会赞誉的优秀教师。正是合理的使用人才,使学校的教育质量持续攀升,近两年高考,学校二本线以上人数分别高达1619人和1731人,连居商洛第一。
4、关心爱护人才。学校尽力创造识才用才的工作环境和优才留才的生活环境,在评优树模、干部提拔中优先推荐优秀人才,在职称晋级、岗位聘用中优先考虑优秀人才,在外出培训、学术交流中优先选派优秀人才。学校的关心爱护,极大地调动了优秀人才的工作激情,有力的推动了学校工作。学校的教育质量稳步攀升,办学水平日益提高,社会声誉越来越好。学校连年被评为全市提高普通高中教育质量先进单位。学校先后获得全国实践教育活动先进单位、全国学校艺术教育工作先进单位、陕西省文明校园、陕西省绿色学校、陕西省平安校园、商洛市先进集体、商洛市学校发展水平316督导评估五星级优秀学校。
三、学校人才工作存在的问题
近年来,学校的人才工作成效显著,但仍然存在着一些不容忽视的问题。一是由于历史原因的积累,教师老龄化趋势逐渐显现,年龄结构不够合理,部分老教师教育理念不新,影响了新课程的实施;二是由于客观条件的限制,学校人才招聘以陕西省内高校为主,人才构成模式单一,不利于人才的多样化发展;三是由于县情校情的制约,学校人才紧缺的现象依然存在,部分学科教师不足,影响了教育教学的有序开展。在今后的工作中,学校将会正视问题,科学举措,推动学校人才工作更加合理、健康地运行。
人才工作总结【篇3】
教育事业的发展需要强有力的教师队伍,伴随着师类本科生的加入,我校的师资队伍壮大起来,这些新参加工作的年轻教师有干劲,有学识,充满活力,对新鲜事物接受能力强,适应工作能力强。唯一不足之处就是缺乏实践的教学经验,根据这一实际情况,本着取长补短的原则,我对本组的青年教师予以帮助,帮助他们能够尽快成长起来,成为教学的骨干力量,为教育教学质量的提高做出贡献。根据本组的实际情况,我着手从以下几个方面对他们进行帮带:
1、从思想上加强认识,体现教育工作者的奉献精神
思想是指导一个人前进的必备条件,尤其是加强青年教师的思想政治工作,让他们提高境界,提高自身的德育素质。借助他们自身的工作热情,激励他们爱国的情操,更加的热爱教育事业,热爱自己的本职工作,勤奋付出,辛勤耕耘,这是抓好青年教师培养工作的关键。教师是培养人才的先导者,要做到这一点,首先政治素质要高,具有优秀的职业道德观念。用教师的人格去感染学生,以灵魂来塑造灵魂的劳动。可以这样说,行业相比较而言,教师职业道德在内容上更加丰富多彩,具有一定的深度和完整性。教师职业道德,不仅仅是规范教师行为的准则,而且还是影射其一生行为的标尺。对刚参加工作的青年教师而言,提高其职业道德是首要的任务,弘扬奉献精神,热爱教育事业,爱自己的学生,以身作责,为人师表。
2、积极努力带动青年教师,促进其快速成长。
传帮带一直是教师间共同努力前进的有效办法,我做为一名具有十几年教学经验的教师,这个帮带的义务是必然的。用成熟的经验去影响青年教师,通过自己的实际教学,促进青年教师实践教学能力的提高,尽快适应我校教学工作的开展,融入到这个大家庭中来,通过这样的安排,几年之后,我组的青年教师适应了这里的条件,丰富了自己的经验,并起到了推进我校教育质量提高的作用,其教学成果也能与老教师比个高低了。
3、督促青年教师听课,对待教研认真努力。
学校的计划中规定,从学期初开始,每位教师都要听一定节数的课,来丰富自己的经验,增长自己的阅历。青年教师尚未从中得到益处,对此重视程度不够,我就为他们制定计划,合理安排时间,课后进行研讨,一段时间过后,他们得到了益处,自然形成了规律;其次是我去听青年教师的课,在学习他们先进的学识的同时,注意他们讲课的环节,课后为他们提出合理的意见,帮助他们尽快的提高自己;再次是以更高的标准去要求他们,以骨干教师的标准去督促青年教师去学习,去实践。
4、根据具本的情况,提高帮带的效率。
遵循事物发展的规律,注重其发展的过程。根据青年教师对现代教育手段的熟知,在一些抽象的难理解的教学环节中,鼓励他们利用多媒体的教学手段,制作课件,利用动画的效果将难题化解,让学生能够更容易的接收。在此基础上安排青年教师进行同行的竞赛,让他们把所具备的学识水平尽可能的展示出来。利用课件的教学,使教学
过程更加方便。通过这样有目标的培训,强化了青年教师的技能,展示了他们的才华,形成了良好的习惯。
5、根据个人特点,发扬其优势。
青年教师从参加工作起,就梦想着成长起来,等待成功的时刻。,他们身上具有强烈的创造需要和成就需要,根据他们自身的特点,在学年组的例会上,对他们提出不同的要求。心比较细的教师,就要求他们在班级管理体中多与学生交流,树立自己的威信。体育特长突出的就要求他们带动所教的学生共同努力,把自己变成偶像级的老师,增强自己的亲和力。有音乐特长的,就让他在一定的时机展示一番,让他们成为群体中的焦点,从而更加顺利地带动所教的学生努力学习,培养他们的集体荣誉感,能够积极参加学校举办的各项活动,成绩突出。
6、积极进取,治学严谨。
在不间断地提高青年都的自身素质的前提下,培养青年教师奋发进取的精神和勤奋学习、严谨治学的优良风尚,不断提高他们的业务水平。让他们养成能够坐得住,学得精,全身心投入到教学工作中来。教师的职业是严谨的,容不得半点马乎,对青年教师的业务能力不断提出新的要求,不断的丰富和提高自己。强化青年教师更上一层楼意识,要求他们不仅要敬业,而且要突破,每天都要有新气象,要刻苦钻研业务,探索教育教学规律,促进自身的成长。我从小事做起,关注每一个环节,能给予帮助的,决不疏乎。
7、制定长期目标,不断提高自己
几年下来,青年教师的教学基本功得到锻炼,业务不断提升,但在一些细节上还有待进一步的提高,例如对小知识点注重不够,没有长期的规划,只是面对片面问题说事,根据这一状况,我为他们制定长期的目标,对一个循环教学下来,进行前后对比,对每一章每一节都要有个详细的评价,对学生也要有一个评语,对教材的理解与把握、作业的设计与批改、教学语言的锤炼、新课程理念诸多方面都要有自己的感想与设想,在今后的工作中如何去处理,不要让重复的工作浪费了自己的时间。
社会的发展靠人才的推动,教师肩上的责任重大,青年教师是整个队伍中的中坚力量,在新老交替中起到重要的作用,要注重老教师的帮带作用,强化青年教师的学识水平,使整个教师队伍得到长足的发展。青年教师的培养是长期的,需要坚持不懈的努力,才能取得成效。
人才工作总结【篇4】
河南丰太生态农业发展有限公司位于睢县城南工业区, 注册 资本 3000 万元,占地面积 95 亩,资产总额 22000 万元,现有员 工 496 人,其中大中专毕业生 126 人,专业技术人员 57 人。公 司拥有 16 万吨/年玉米深加工生产线一条, 自动化白酒灌装生产 线四条,年产优质酒精 5 万吨,DDGS 高蛋白饲料 4.6 万吨,液 体二氧化碳 3 万吨,高中低档“睢酒”十大系列四十多个品种。 公司是河南省唯一拥有五塔差压蒸馏设备的酒精生产企业, 公司 技术力量雄厚,产品质量稳定,深受广大客户的信赖和欢迎。产 品运销到江苏、山东、安徽、湖北及省内多家知名白酒生产和化 工企业。xx 年公司销售收入 30923 万元,利润 1100 万元,入 库税金 1070 万元,为睢县县域经济的发展做出了一定的贡献。 今年来公司通过不断地强化管理,外拓市场,内部管理逐步 完善,工作流程更加规范,员工素质大幅度提高,企业实力得到 进一步加强, 实现了较好的经济效益和社会效益, 获得了省、 市、 县政府的多项荣誉。 xx 年 3 月 荣获商丘市农产品加工龙头企业先进单位称号 xx 年 10 月 荣获商丘市质量管理先进单位称号 xx 年 3 月 荣获河南省节能减排先进单位称号 xx 年 3 月 荣获商丘市安全生产先进单位称号 xx 年 4 月 荣获河南省五一劳动奖状xx 年 5 月 荣获河南省高成长型民营企业称号 xx 年 7 月 荣获农业产业化省级重点龙头企业称号 xx 年 8 月 荣获河南省重点扶贫企业称号 公司的快速发展,主要得益于全体员工的努力和奉献,几 年来公司坚持以人为本的企业文化理念,积极创造和谐、开放、 平等、宽容的内部环境,为员工提供了展示才能的良好平台。逐 步建成以高层次管理、 技术人员为核心的专业技术人才队伍和以 高技能人才为骨干的技术人员队伍, 员工业务素质和技术水平不 断提高。在公司的生产、经营管理中发挥了积极作用,我公司的 具体做法有:
一、实行绩效考核工资制度。公司按照综合评价、个人能力 评价等评价体系,采取个人自评、员工互评、部门考评、工作业 绩量化考评的方式,对员工进行考核评定,使技术、业务骨干通 过自己的努力,获得晋升、晋级的机会,通过“多劳” ,收获“多 得” 。
二、多渠道引进人才。公司高度重视人才引进工作,并相继 出台了《人才引进实施办法》《公司学历补助发放办法》等规章 、 制度。公司积极参加省市人才招聘会 20 余次,引进各地优秀人 才 50 多名,高新聘请了多名技术、业务人才担任公司的关键岗 位。同时,公司充分认识到校企合作优势互补的双赢意义,先后 与河南农业大学, 郑州牧业工程高等专科学校建立合作关系, 由公司提供平台,向学校提供人才需求,学校将公司作为实训基 地,为企业提供适宜人才。
三、全方位培养人才。公司每年有计划地对员工进行各类技术业务和岗位知识培训,培训结束举行考试和“技术比武” ,将 考核考试成绩作为上岗和奖惩的依据, 对培训成绩突出且实际操 作经验丰富的人员优先安排进入关键岗位,并给予一定的奖励。 同时, 公司坚持走出去和请进来相结合的培训方式先后聘请多名 管理咨询专家来厂授课,同时,先后选派 100 余名管理、技术及 业务人员分别到同行业先进企业或各种培训中心进行学习深造。 四、拓宽高技能人才成长空间。公司不拘泥于干部、工人的 身份界限,不拘一格选拔人才。对技术操作熟练、经验丰富、在 每年的绩效考核结果中,成绩突出的技能人才,选拔到重要技术 操作岗位和技术管理岗位,并赋予更多的工作责任,使其享有较 高的地位,有的甚至提拔到领导岗位。 今后的工作中, 我公司将进一步加大对生产工人、 管理人员、 专业技术人员的引进和培训工作,稳定职工队伍,促进全体员工 整体素质的提高, 为公司的可持续发展提供必要的人才支撑和人 才储备。
人才工作总结【篇5】
乡村振兴战略的核心在于促进乡村全面、综合、高质量发展,人才振兴则是政策有效实施和工作高效落地的关键要素。近年来,中国电信安徽公司秉承“人民邮电为人民”的初心,充分结合帮扶村资源禀赋,帮助培育乡村特色人才,凝聚乡村振兴合力,大力营造在村干事创业浓厚氛围,逐渐形成了“组织人才储备、标杆带头引领、技术人才提能、电商业态助力、教育均衡发展”的良性循环,走出了一条助力人才振兴的新路径。
凝聚共识,明确发展总思路
“实施乡村振兴战略,农民是主体,人才是关键。”人才既是活力源泉,也是创新引擎。人才振兴是乡村振兴的基础,要创新乡村人才工作体制机制,充分激发乡村现有人才活力。为此,中国电信安徽宿州分公司与林屯村“两委”充分交流,积极向当地组织部门沟通汇报,协助邀请专业团队到村考察调研。依据地域环境特征以及主导产业属性,结合当地村民人才结构及培育空间,协助林屯村明确了“聚焦重点人群,打造硬核实力,培养乡村人才,促进综合发展”的总体发展思路。
多措并举,凝心聚力强“班子”
“农村要发展好,很重要的一点就是要有好的‘班子’和好的带头人。”中国电信宿州分公司和林屯村党总支高度重视基层党组织建设和人才培养工作,坚持“干什么学什么”,通过“一培两送三带动”精准提升村“两委”成员的政治素养和履职能力,并以强化思想引领、优化阵地建设等举措进一步提升村党组织的组织力、战斗力和影响力。
借助中国电信网上大学课程资源优势,面向在村选派帮扶干部、村“两委”干部,中国电信宿州分公司多波次举办线上专题培训会,精心选取党性教育、乡村振兴等专业课程,持续增强“领头雁”的治理能力和“三农”工作本领。线下,基于市县村三级“党建联盟”,连续5年开展“送文化到基层”“送理论到支部”联学联创党建共建专题活动,持续帮助建强村基层党组织。与此同时,注重发挥选派帮扶干部积极作用,挖掘政治素养优、道德品行优、业务能力强、协调能力强的“双优双强”人才充实到新一届两委班子中。目前7名村干中,大专及以上学历5人,队伍结构、学历、年龄等得到了进一步优化,“书记老带新、村委带群众、共建带振兴”的“三带动”氛围日益浓厚。
班子“充实”建强了,思想引领首当其冲,阵地建设也不能落下。中国电信宿州分公司坚持请进来、走出去相结合,将标准化党支部建设、“一部一品”创建等先进经验带过去,不定期将村“两委”请进来,参观企业高质量党建引领高质量发展所取得显著成果,强化融通互促,持续筑牢基层党组织的战斗堡垒意识和党员先锋模范意识。此外,投入专项帮扶资金,帮助建成多媒体党员活动室,优化完善活动设施,支撑村“两委”建成数字乡村信息化平台,开设“智慧党建”模块,为党组织基础管理和远程教育提供强有力技术保障。
精准施策,技术送培增效益
“要推动乡村人才振兴,就必须加强人才培养支撑,加快培育新型农业经营主体和产业技术人才。”中国电信宿州分公司坚持“缺什么补什么”,持续帮助林屯村推进落实“三个到位”,因人施策、精准赋能,强化专业技术人才培养。
首先是专家请到位。黄桃、梨子等果树的种植面积占林屯村耕地总面积的75%以上,是大部分村民的主要收入来源。结合产业发展实际,中国电信宿州分公司积极协助林屯村多次邀请县农业农村局、科学技术局等单位农经专家到村指导,提升果农种植技能。其次是技术沉到位。专业技术培训不拘泥网授、面授,深入田间地头抓细节、树里行间做培训、施肥剪枝提技能,采用理论与实操相结合的方式,为果农送上现场沉浸式教学互动,真正把技术“用”在果园里、“写”在大地上。最后是“四学”做到位。聚焦种植栽培技术、病虫害防治、品种改良等重点环节,深入开展定制菜单学、专家指导学、现场沉浸学、先进示范学“四学”,逐渐培养出了一批“林屯桃专家”“砀山梨专家”。
有了专家的指导,有了带头人的引领,村里人的心气顺了,信心足了,干劲大了,致富的步伐更加坚实。截至目前,中国电信宿州分公司协助林屯村已开展各类专业技术培训30多次,覆盖村民800余人次,培养乡村振兴带头人40余人,助推村民人均年收入增加64%以上。
电商搭台,筑巢聚贤优生态
“电商作为新兴业态,既可以推销农副产品、帮助群众增收致富,又可以推动乡村振兴,是大有可为的。”中国电信宿州分公司坚持“需什么提什么”,以信息化赋能乡村振兴,助力培养农村电商人才,帮助发展乡村电商新业态。
这几年,驻林屯村乡村振兴帮扶工作队联合村党总支,大力号召并扶持青年骨干、大学毕业生、退伍军人返乡创业,以电子商务为突破点,先后创办了林屯村电子商贸公司、农民合作社、电商驿站,显著提升了村产水果销售效率,提振了人才培养信心。目前,林屯村先后已有40多名年轻人投身创业富民大潮。
中国电信宿州分公司紧紧抓住这个契机,为乡村产业发展插上互联网翅膀,促进更多的网上“销售达人”应运而生。一方面帮助培养“头雁”,协助邀请新媒体领域专家到村传授电商直播带货技巧,帮助配备直播设备,驻村帮扶干部带头示范,努力培养创业创新和助推乡村产业发展的带头人,积极打造本地“网红”,加速村产农产品、水果售卖。另一方面,坚持信息化注智赋能,为村里销售能人打通线上渠道,协助村产农副产品上架中国电信翼支付平台乡村振兴专区,开展“我为群众办实事,爱心义卖促振兴”消费帮扶,累计帮销水果超万斤,真正把好事办到老百姓的心坎里。
智志双扶,至善至爱向未来
百年大计,教育为本。为提升乡村教育水平,助力储备未来人才,中国电信宿州分公司用心用情开展多项教育帮扶举措。针对脱贫家庭、低收入家庭在读大学生,力所能及提供勤工助学实践岗位,帮助提升社会工作能力。面向乡村中小学生,启动“教育帮扶暖人心,至善至爱我当行”专项帮扶,按需开通“名师卡”,进一步促进优质教育资源共享。每年“六一”期间,通过“天翼圆梦”公益助学持续关心关爱留守儿童,帮助建立图书室,累计捐赠图书20xx余册、体育用品600余件。
当前,全面推进乡村振兴任务艰巨,打造乡村振兴人才队伍体系,为乡村振兴提供强有力的人才保障和智力支持尤为重要。中国电信宿州分公司将充分发挥企业综合优势,以数字乡村创建为依托,积极协助林屯村探索乡村人才培养引进新机制,助力构筑“吸引人、培育人、留住人、成就人”强磁场,奋力谱写乡村振兴新篇章。
人才工作总结【篇6】
人才引进工作调研报告
地级××市组建以来,市委、市政府将人才引进作为工作的重中之重。现将人才引进工作调研报告如下:1998年8月、2000年1月相继出台了《××市引进高层次人才暂行办法》、《××市引进高层次人才暂行办法的补充意见》,市人事局还于2000年11月颁发了《关于引进高层次人才工作有关问题的通知》,对
高层次人才享受的优厚待遇作了具体规定。
吸引人才易,留住人才难,人才流失的现象在许多地方并不少见,地级××市创立伊始,也遇到了这种现象。市卫生局组建后,碰到一位从事肿瘤研究的硕士研究生要求调出,原因是北京某肿瘤研究所以优厚的待遇、家属和子女户口进京为条件,要挖走这位研究生。经过了解得知,该研究生颇有报效家乡之心,但是所在医院缺乏应有的科研条件、工作环境,使他难以施展自己的才华。卫生局领导及有关几个科室的负责同志先后数十次找这位研究生促膝谈心,真诚地希望他留下来,为××地区的肿瘤防治工作发挥作用,并承诺为他创造较为宽松的工作环境,提供必需的科研条件,努力解决其工作、学习、生活上的种种困难。求贤若渴的精神感化了这位研究生。该同志心情舒畅地投入到肿瘤研究工作中,取得了较为突出的成绩,获省级科技进步二等奖,被评为优秀科技工作者,去年又被选送到芬兰国进修学习一年。
各单位下决心以诚留才,让高层次人才人尽其用,全市上下形成了尊重知识、尊重人才的良好氛围,促进了高层次人才引进工作的良性循环。不少外来人才不但在自己的工作岗位上创出佳绩,而且成为人才引进的好帮手。在我市建设局工作的耿博士,在武汉点将台高层次人才洽谈会上现场宣传,一下子就为我市有关用人单位吸引了1名博士、4名硕士,令许多自认为条件优越的地方和单位刮目相看。一些武汉大学的研究生通过他们已经在泰工作的师兄师姐介绍纷纷来泰应聘。正如他们自己所说,该所高校已经形成了××的人才同向效应。
“××是个新兴城市,发展潜力巨大,引进人才的政策优厚,引进人才的心也特诚。”刚刚举行的南京秋季高级人才洽谈会上,一位姓范的高工站在××人才招聘团摊位前,自发地向在场的应聘人才宣传。
据了解,这位范工是南京人,1999年曾参加首届××高科技人才洽谈会,后因种种原因未能成行,但用人单位求才若渴的举动一直让他感动。这次他在报纸上看到我市参会的信息,就主动到场帮助我市宣传人才引进政策,并表示现在已经可以到××工作了。在他的现场宣传下,徘徊在双登集团摊位前的3名硕士研究生最终将目光锁定了该公司,双方顺利达成试用协议。
人才工作总结【篇7】
20xx年,在市委、市政府的正确领导下,在市委组织部和市人事局的悉心指导下,xxx乡以科学发展观为指导,坚持“党管人才”原则,突出人才的培养、引进、使用,积极实施人才强镇战略,人才工作的质量和水平有了进一步提高,现将人才工作情况总结如下。
一、加强组织领导,健全组织机构,为实施人才强镇战略提供组织保证
(一)建立健全组织机构
1、建立了以党委书记为组长,党委副书记为副组长,党委委员为成员的人才工作领导小组,对全乡的人才工作进行统一领导。
2、构建了以机关各科室、各村为主体的人才工作体系,畅通人才信息网络,努力形成资源共享、齐抓共管的人才工作局面,为抓好人才工作提供组织保障。
3、根据市委组织部的要求和形势发展,按照“党管人才”的原则,不断完善政策,创新机制,改进方法,整合资源,全面推进人才工作。
(二)狠抓政策落实,为人才成长创造良好的环境
1、认真贯彻落实党的人才工作政策,全面贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的.方针,积极营造“创造机会,让想干事的人有机会;搭建平台,让能干事的人有平台;提高地位,让干成事的人有地位”的良好环境;认真落实市委人才工作会议精神。
2、加强人才资源信息库建设。乡党委专题研究,把人才信息库建设和村社后备干部培养作为人才工作的重点,实行专人负责,动态管理。进一步摸清全乡人才情况,为培养、使用、引进人才提供参考依据。
3、强化人才工作宣传。引导全社会关心支持人才工作,积极营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围和环境。利用广播、专栏、网络、电视等宣传媒体对我乡有突出贡献的优秀人才进行宣传报道,产生了良好的社会影响。
(三)建章立制,确保了人才工作健康、协调发展
乡党委根据市委组织部的要求,结合自身实际,逐步建立、完善人才工作制度,为人才队伍建设提供制度保障。
1、落实党政一把手抓科技、抓人才工作。党政一把手切实加强对人才和科技工作的组织领导,增强责任意识,自觉履行“第一责任人”的职责,并做到亲自抓,负总责,通过党委研究,把人才工作纳入目标考核,定期召开会议,及时解决人才工作中的重要问题,做到人才工作有安排、有目标、有检查、有考核、有记录,责任明确、经费到位、工作落实。
2、继续完善人才工作重大事项报告制度,规定各单位、各村要按要求及时向乡党委报送人才工作情况,并做好相关人才信息库的建设。人才工作的重要会议、重要活动和重要事项,须经乡党委会研究决定。
二、统筹安排,加大投入,扎实推进人才培养工作
(一)认真组织党员干部参加各类学习、培训。
按照市级相关部门的安排,组织年轻干部上挂到市级部门锻炼学习,组织大学生志愿者到市委组织部、市人事局跟班学习,同时经常性的举办各类业务培训班对机关干部、村四职干部全年共开展各类培训23次,1800余人。
(二)加强农村实用技术人才培养和建设
由乡党委牵头,市农发局,乡农服中心举办农村实用人才培训班4期,培训400多人次。先后组织了无公害蔬菜、猕猴桃种植、冷水鱼养殖等各类技术培训。
(三)加强对返乡农民工的培训。
根据返乡农民工的技术特点和再就业的需要,有针对性地组织返乡农民工学习农业、商业、服务业等专项技术培训或提供有关的培训信息、资料,通过培训使他们每人掌握1—2门实用技术,以帮助他们再就业或创业,同时为他们在家乡创业提供技术支持。
(四)对大学生志愿者进行培训。
认真实施大学生志愿者和“三支一扶”计划。安排大学生志愿者分别担任村党支部副书记或村主任助理,要求他们在实践中学习锻炼,提高农村工作的能力和水平。同时,也利用时间,上挂政府学习锻炼,进行有计划的培养,全面提升大学生志愿者素质。
人才工作总结【篇8】
近年来,国有企业人才流失严重。部分国有企业人才队伍出现了“三个缺乏”和“三个断层”,即:有学历、有技术的人才缺乏,高层次、高能力的人才缺乏,经营型、复合型的人才缺乏;人才年龄结构断层,有一定工作经验、年龄较轻的人才留不住;人才层次结构断层,一般性的人才较多,拔尖型人才留不住;人才专业结构断层,热门专业及紧俏专业人才留不住。这种情况的出现,严重削弱了企业竞争力。如何扭转人才流失的不利局面,是事关国有企业生死存亡的一个重大问题。
一、国有企业人才流失的主要原因
1、分配机制不合理、待遇低。受长期计划经济的影响,国企内部分配机制不合理,“大锅饭”现象普遍存在,缺乏人才价值观,官本位倾向严重,这种缺乏公平赋值的分配,使得大多数人才难以体现劳动价值,待遇较低。当人才感到自身价值难以体现时,就会寻求其他可能满足的机会。
2、用人机制不合理、不健全。不少国有企业的用人机制存在严重的论资排辈现象,人才“出头”机会较少,造成人才资源的浪费。同时,国企没有把人才资源开发作为企业长期的重要发展战略,不重视人才的继续教育,只讲人才对企业的贡献而忽视了人才的自身需求,使人才感到在企业发展受到阻碍,跳槽谋求新的发展。
3、缺乏亲和力,人才的精神生活不满足。不少国有企业忽视企业文化建设,对员工的精神文化需求不够重视,没有形成员工普遍认同的价值观和行为规范,难以对人才产生凝聚力。
4、个人的发展设计和企业的发展规划存在差距。许多流失的人才都是近些年毕业的大学生,当他们风华正茂、踌躇满志走出大学校门的时候,对自己的.将来都有一番憧憬,经过几年的工作后,他们发现理想和现实相距太远,所在企业的前景也不被人们看好,自己的理想和抱负在企业难以实现而萌生了去意。
二、加强国有企业人才管理制度
“以人为本”是现代企业管理的核心理念,人才工作是企业在市场经济条件下必须坚持的长期战略。对国有企业而言,当前最重要的人才工作就是要吸引和留住人才。这是一项系统性的工作,留人的关键是要留心,要留住人的心则必须通过努力使人才对企业产生认同感、成就感、知遇感和归宿感,要将事业留人、感情留人、待遇留人的措施落到实处。
一是要建立体现人才劳动价值的酬薪制度。国有企业必须改革原有的“大锅饭”酬薪制度,建立以业绩和效益为基础的分配机制,向关键岗位和特殊人才倾斜,真实、客观地反映人才的价值,保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬,体现党的十六大提出的“生产要素参与分配”的原则,在酬薪制度的内容上,可以结合企业实际,多样化操作。比如实行多元报酬结构的年薪制、风险抵押、人才持股、期股激励等多种分配形式,做到人才报酬与企业的资产增值相联系,与企业的发展和企业的利益相联系,使人才体会到企业对其工作业绩的认可,并在待遇上得到有效地体现。
二是要建立适应市场规律的用人机制。国企必须改革原有的“论资排辈”用人机制,建立起为人尽其才创造条件、为个人发展提供可能、符合市场经济规律的新型用人机制。同时,应根据企业发展规划,明确与之相符的人力资源开发战略,一方面要广开用人之路,采取多种形式,主动招贤纳士,改变过去在招聘、应用人员上守株待兔的单一和被动做法;另一方面要善于从企业内部发现人才、重用人才,实行竞聘上岗,改“相马”为“赛马”,给人才以脱颖而出的机会。
三是要提供能够实现人才价值的工作岗位。人才在注重工作环境、待遇的同时,还非常看重工作的本身是否具有挑战性、是否能够施展才华带来成就感,能否发挥个人的创造性,实现自身价值。如果企业所提供的工作与其专业、特长并不相符,或者枯燥乏味,缺乏挑战性和创造性,优秀人才当然不会热爱岗位和企业。因此,企业应该不断的给人才以工作压力和挑战,提供各种工作岗位和实际锻炼的机会,不断激发其工作热情,以充满希望和挑战的事业发展来留住人才。
四是要营造良好的文化和学习氛围。凡是优秀人才,大多富有进取精神,非常看重学习和成长的机会,非常重视企业内部的文化和人文环境。企业要大力开展企业文化建设,再以强大的价值观凝聚人心的同是,在企业内部营造出良好的文化和学习环境,把人才职业发展前景和专业继续教育作为吸引和留住人才的一项重要措施,采取选送到高等学校深造、科研机构学习、参加学历进修等各种方式,为优秀人才提供“充电”的机会,让各类人才在企业中如鱼得水,努力实现企业战略目标和人才成长轨迹的有机结合。
人才工作总结【篇9】
人才工作上半年总结
上半年以来,在区委区政府的正确领导下,__局以建设企业高素质经营管理人才为抓手,立足凉州区工业经济实际,从发展经济和培育人才出发,围绕服务经济、服务发展,积极开展人才工作,多措并举,全力推进企业人才队伍建设,为我区经济高质量发展提供强有力的人才保障和支持,现将我局上半年人才工作情况总结汇报如下。
一、上半年主要工作
(一)加强领导,明确责任。为深入贯彻区委区政府决策部署和相关要求,我局紧扣全区经济发展主线,成立人才工作小组,注重宣传和动员,深入各企业及时传达省、市、区人才工作精神。召开两次会议专题研究本领域、本系统人才工作,将人才工作任务进行细化和分解,责任到人,有效促进了人才工作开展。
(二)整合资源,强化培训。紧抓省市区举办各类培训班的机遇,动员区内企业积极参加相关培训,努力提高人员素质。同时,充分利用我区“中小企业公共服务平台”的作用,要求各平台开展各类人才培训班,努力为企业服务。新一咨询公司、菜鸟服务公司分别举办经营管理人才培训班各一期,参训人员240多人。积极和区内外院校进行合作,以短训班、专业班、实训班为主进行对口培训,武威职业学院和森祥车业,甘农大和兴旺农机、高原生物等企业,省畜牧工程学校和伊和顶牛、荣华公司等企业持续开展合作,收到良好效果。
(三)加强宣传,搭建平台。上半年我局持续大力宣传有关人才政策,积极和金融机构对接,为小微企业创业人才提供金融服务;和区人才中心合作,召开全区企业人才招聘会,扎实推进“最新年春风行动”。2月4日组织区内46户企业在人社大厦一楼大厅进行专场人才及用工招聘会,当天达成就业意向1300多份,为赫原生物、珠峰大江等9户企业协调解决用工315人。以企业微信交流群、__局信息平台、省中小企业服务平台等为依托做好人才政策推送及发布招聘信息,收到良好效果。
(四)科创引领、发挥价值。企业通过设立内部科创平台、科研机构对现有人才进行再培养,不断加强人才创新意识,优化人才知识结构。今年上半年,我区企业共建成新型研发机构1家、重点实验室2家、众创空间3家、市级企业技术中心6家,工业企业设计中心1家。这些以人才为中心开展工作的科技创新平台,既为企业技术创新、产品研发提供“原动力”,也促进了科技成果的转移转化,充分体现企业人才价值。
二、存在的问题
(一)人才总量不足,结构不佳。分布在企业的人才总量偏少,高级管理人才、高层次人才、复合型人才和生产一线的高技能人才短缺,创新型和学术型的专业技术带头人等方面的人才更为短缺。
(二)人才内流不畅,外流不止。部分企业忽视人才内部流动,一部分优秀人才不能进入企业管理层,无法更好地施展才华,为企业做出更大贡献。另一方面,企业现有优秀人才特别是一些高层次经营管理人才、企业技术骨干又外流不止。
(三)人才吸纳不力,储备不够。我区大多数企业都没有设置专门的人力资源开发部门,疏于引才、用才,企业因不能充分引进人才和调动人才创造力,从而导致创新能力较弱。
(四)人才待遇不公,机制不全。个别企业在人才待遇上有失公正,不以能力而以亲疏远近定岗分配,随意性较大,挫伤了人才的工作积极性。
(五)人才培养欠缺,激励单一。大部分企业还没有设立专门的人才培训机构,缺少人才培养规划,致使人才“智力”透支,发展空间变窄。优秀人才既需要物质激励,更需要良好的工作环境、人本化的政策,而大部分企业只重视物质激励,相对忽视了人才的精神需求。
三、下一步工作打算
下半年,区__局将以区委下发《关于深化体制机制改革加强新时代人才工作的实施意见》、区委人才工作领导小组下发《最新年全区人才工作要点》等文件精神为指导,认真贯彻落实区委人才工作会议精神,在全面指导做好企业各类人才工作的基础上,重点围绕企业经营管理人才队伍建设做好以下几方面工作。
(一)加大对企业人才工作的宣传引导力度。引导企业树立人才资源是企业“第一资源”的观念,企业核心管理层切实把人才开发利用与企业发展同步考虑,特别要集中力量引进管理层高素质人才,形成企业经营管理人才的特色和优势。
(二)健全完善企业经营管理人才引进机制。坚持“公正、公开、竞争、择优”的原则,拓宽识人、选人、用人渠道,引导企业科学合理制定针对经营管理人才的各项优惠措施,提供各种优惠条件,确保能引进优秀管理人才,做到量才使用,用其所长。
(三)健全多层次人才培养机制。着重培养企业拔尖人才、复合型人才和青年人才,为他们在企业新产品开发、新技术推广等方面提供发展空间。加强企业管理层人才的培养和培训,建立科学的人才考评、奖励和管理机制。加强现有人才的再培训和再教育,使企业人才在知识、能力等方面不断提高,带动企业整体提升。
(四)引导企业多举措留才。进一步引导企业提高引人留人软实力,指导企业执行劳动法规、严格安全生产、关心关爱职工、创建企业文化,全方位打造有利于各类人才工作生活的良好环境。鼓励企业在工资结构中设置体现企业经营管理价值的工资单元,进一步提高企业经营管理人才的工资待遇。
(五)不断营造用才良好舆论环境。充分利用广播、电视、报纸、网络等新闻媒体,广泛宣传企业经营管理人才在推动全区经济发展中的重要作用,大力宣传先进典型,通过广泛宣传,充分调动各类人才到企业干事创业的积极性,努力营造有利于企业人才成长的社会舆论环境。
[精]企业人员工作总结(9篇)
工作总结之家的编辑为大家准备了这篇有关“企业人员工作总结”的文章,处理文档时需要避免出现信息泄露等安全风险,我们会在书上或网上找到相应的范文。学习好的范文可以增强我们的个人强度和自我保护意识,你现在想好怎么写一篇范文了吗?欢迎阅读,希望你能够喜欢并分享!
企业人员工作总结 篇1
来到公司已经有很长一段时间,在这段时间里我对于自己的工作也已经有了充分的了解和熟悉,但是就算我对于自己工作在了解再熟悉,我都没有忘记我自己对于工作的要求,每天我都会努力工作,同时也会去学习提升。
想要提升自己不是靠公司的培训,更多的是靠自己的努力,公司培训是公司给我们的福利我从来不会浪费培训的机会,就在今年我们年初的时候就对我们工作简单的培训,在一年里我们的培训也偶读有四五次之多,经过培训自己也得到了很大的发展更得到了提升,我也明白了自己的工作。
越是熟悉也需要谨慎,因为我不想在阴沟里翻船,把自己熟悉的工作做好,保证不犯错这就是我需要做的,而不是像现在这样随意工作,粗心大意是我工作的绊脚石,也是工作犯错的主要原因,我也了解到这些,明白这些问题,所以对于这样的事情我一直保持一点,那就是要好好努力,把工作的每一个细节,每一个角落都不忘记,完成自己的工作学习的目的。
努力学习的人才会得到工作的回报,同样对待工作认真的人才能够做好工作,踏实工作,这是我工作的必要标准,也是我必须要遵守的条件而不是随意的浪费时间去给自己添麻烦。
在工作中我怀着一颗敬畏的心,对于工作的细枝末节也都非常谨慎,因为经常听到也看到其他同事的错误,让我提起了警惕执行,不随意的工作,做好工作是我自己的责任,同样也是我需要完成的目标,公司虽然给我们规定了相关的任务,我不会只局限在公司规定的目标上我更喜欢给自己增加难度,让自己完成自己的目标。
困难在我眼中不是阻碍而是我进步成长的关键,遇到困难说明我现在的工作能力有限不足以应对这些问题,同样也检查出了自己那些地方存在为题,存在不足,让我有机会去弥补自己的过失,这不是很好吗?这让我的工作一番丰顺,表面的成功的背后确实无数的汗水堆积而成,是努力付出的结果。
能够在成功路上一直走下去的人虽然也令人佩服,但是能够在失败时爬起的人才真正令人敬服,这是一个人坚强的意志体现,能够在失败挫折中能够站起才能够走的更远人生不可能一番丰顺,总会遇到坎坷,现在没出现不代表没有,我心里一直牢记。
所以在工作时我一直告诫自己想要获得成功就要给自己压力,想要做好工作就要沉得住气,能够坚守岗位做好自己的工作,这这才是我需要做的事情,也将是我以后一直努力的方向,指导我一直工作下去。
企业人员工作总结 篇2
我来到公司已经有几年的时间了,从当初的新人到现在有一定资历的员工,公司见证了我的成长。那时候的我没有啥工作经验,是我的组长一步步带着我走过来的,有问题和麻烦时,同事们也不会吝啬自己的善意,经常积极的为我解答,也正是公司的这种良好工作氛围,让我们的公司一步步的发展到了现在的地步,做的比以前更大更好了。我身为公司的一份子,看着公司能快速的发展,自然也感到了由衷的高兴。在20xx年里,咱们公司扩展了业务,招收了更多优秀的员工,其中不乏一些大学实习生,所以我也肩负了一些带领新人的任务,虽然带新人会给我一种成就感,但是我可不敢飘起来,毕竟我也只算公司里面的一名普通员工,还得学很多东西呢。
在这一年里,我一直都在摸索如何才能让自己的工作效率提高,为此我参加了公司组织的每一次培训,并且我在下班之后还会去网上学习一些和业务有关的知识,靠着这样的方法,我感觉到自己的工作速度的确有所提升,为了更好更快的完成上级交给我的任务,我时常加班加点的在公司工作。学习是一个永恒的主题,虽然我已经不在学校里了,可我的身份依然还是一名“学生”,因为我还有太多的东西需要去学习了,无论是做人还是做事,我目前还只能算是一名“小学生”,所以我得向更好更高的目标靠拢。此外,我也得承认自己在工作上有不少的缺点,一是工作的时候容易走神,二是偶尔出现“摸鱼”的情况,这都是我需要改进的。
在20xx年里,我相信在各位领导的正确带领下,咱们公司能取得更大的进展,收获更好的业绩,我也不会停下自己的学习,我要争取为公司奉献更多的力量,让自己早日从一名普通的员工成长为公司里面的骨干员工!
企业人员工作总结 篇3
转眼又到了一年的终点,我们的工作马上也就要翻开新的篇章了,面对着新的一年,我们充满了希望和干劲,因为在已经过去的这一年里,我们在领导们的正确指示下,完成了许多工作任务,也顺利达到了在年初时就已经制定好的工作目标,所以说这一年的确给我们带来了诸多的启示,趁着新年的来临,我得好好地总结一下上一年的工作情况:
一、工作态度上
在工作的时候,我时刻保持着认真敬业的态度,现在的工作讲究的是效率,但保持效率的前提就是拥有一个良好的工作态度,不然很快就会失去工作的积极性和热情。为了保持好自己的工作效率,我坚持每天准时赶到公司里,不无故旷工也从不早退,这样才能给公司的新员工做一个良好的表率。很多时候,我们都会发现随着工作时间的增长,我们会渐渐地失去一种干劲,这主要还是因为自己的思想没有得到转变,我虽然也迷失过,但是我知道要想得到更大的提升的话,就必须靠着自己的努力和拼搏才能博得向上爬的机会。
二、取得的一些成绩
在上一年的工作中,我虽然没有取得很重要的成绩,但是我时刻都按照了领导的要求开展自己的工作,严格保证自己的工作流程没有出现误差,虽然工作期间我已经尽力避免一些小失误了,但是意外难免还是会出现,但是我只要发现了错误就及时更正,避免更坏的局面产生。这一年里我的工作表现还算是有目共睹的,每个月都能超额完成公司给我下派的工作任务,我也乐于为公司多创造一点贡献。
工作对于我来言其实就是一个学习的过程,这个过程不仅增加了我的个人工作能力,还让我原本散漫的性子变得重新活跃了起来,我也因此在公司里结交了不少的朋友,我们在工作和生活中互帮互助,这样的工作环境更加促进了我们的工作效率。
三、新年的工作计划
新的一年,对公司和我个人来言都是未知的,我们不知道接下来的日子里会发生什么样的事情,但是我知道只要自身过硬,那就不会怕风吹雨打,所以我要力争让自己的工作能力再提升几个档次,并顺便磨练一下自己的心性,让自己在工作的时候少一分急躁,多一分沉稳冷静。相信在新年里,我会和咱们公司一同发展到一个新的高度!
企业人员工作总结 篇4
作为一个房产销售,要想业绩蹭蹭往上涨,我能做的不外乎寻找客户、吸引客户和维系客户。可经过这个11月之后,我的想法有了一些改变。这个月,我因为一些机缘巧合,接触了比平常月份多好几倍的客户,也成功地吸引了一些客户在我这里做详细的了解,甚至还多次去看了房,可是最后却没有签成相应多的单,业绩几乎没有提高。关于这一点,我意识到在吸引客户和维系客户之间,还少了一个留住客户的环节。
要想吸引客户,这在现在这个互联网时候来说,是一个极其容易的事儿,而对于一个做房产销售好几年的老员工来说,这更是轻而易举的事情。可我发现,我却缺少了留住客户的本事儿。也就是说,客户可能在我这里试吃之后,就走了,又逛下家去了,这样的情况是我对于这个月工作的反思。我知道,这一点留住客户成了我们房产销售必须要提升,或者说我这个房产销售必须要提升的一点。要想留住客户,相比还是得从客户身上去找寻关键点。或许是我还不够耐心细致,或许是我还不够有亲和力,又或许我们这里的房源不如别处的房源好,这里前两点是我个人可以努力的,后一点的话,我相信我们房产的质量,一定是我们的宣传工作还做得不够到位。关于这三点,我想我前两点可以个人克服,后一点也可以向上反映来克服。这种发现和克服就有赖于这11月的工作总结了。如果我像10份那样忙到没时间总结,那我一定还会让12月像这个11月一样碌碌而为了。
不过还想特别总结一下的是我们这个团队的素质。这个月我们团队在面对大流量的客户时,并没有表现出与我们房产相匹配的团队素质,相反,在多次与客户的接触中,让客户有了不太高兴的情况出现,虽然不是什么大事,可也还是影响了我们这个团队和整个房产集团的形象。在接下来的12月里,我希望我和我的团队成员都能够把整体形象素质当回事儿,这样我们在12月的工作才不会像11月这样忙得像苍蝇一般碌碌无为。
好了,11月份的个人工作总结,基本上就是这些了,希望12月的我看见这份工作总结能够对工作有所调整和改进,让12月业绩实现蹭蹭蹭往上涨。
企业人员工作总结 篇5
一、概括20xx年作出的贡献
时光飞逝,光阴荏苒,20xx年在不知不觉中已经悄然消逝。回首这一年,成长过程中同事领导给予的帮助感激在心,激励自己不断提升能力,向下一个台阶迈进。现将本年的工作贡献如下:
1. 20xx年终评比及表彰会的组织施行年会的筹办。
20xx年12月至2月,随着公司年终评比的开展及公司上市及年会的筹备,我们的相关工作也紧锣密鼓的展开。在20xx年终评比的基础上,20xx年的评比更为熟悉和流畅,但是相较以往来说,我们对自己的工作提出了更高的要求。配合我们部门经理准备年会的细枝末节及场地的选址都在前期做了大量的准备工作,以求会议表以更完整、更准确,更直观的方式呈现。
2. 20xx年草拟完成了公司以往没有的员工手册,同时增设了很多之前没有的福利及规范制度。
虽然现阶段我们一直在不断的补充及完善以求公司的制度能更佳的完美,也随着公司日益壮大暴露出的问题越来越多我们执行的力度没有跟上思维的进度,这也是我们20xx年执行力更加着重的方面。
3.增色了年度培训计划同时已经完美的实施。
分享培训做为今年培训一项大的工作,也是我目前所在岗位的一个重点工作,从开始的内部部门分享到外部的取经,都是一个由完全不了解到熟悉的摸索过程。自培训的工作开展以来,之前主要是协助部门经理做一些内外部职称对接的辅助性工作。从10月份开始的我们更多的把眼光放到社会及组织部里,让更多的人去吸收外部的能量让我们大家从本到志的飞跃。
4. 网站的维权及设计。
公司在以往有很多一层不变的合作商及法律弊端,今年就我们公司的网站之前的合作商对我们出现的欺诈我对此进行了维权及索回,保证了我司在虚拟产权上得到应享有的保障同时完成了公司新网站的设计及修改。
5.高层次人才相关配套工作(上海户口)
为了进一步与公司的福利政策相对接,加强建设公司高学历高技能人才队伍的建设,让高层次人才能享受到各项政府政策优惠目前已经报批完成了部分经理的上海落户问题同时下一步将对更多的政策进行落实。
6.虽然未在总秘的岗位上继续服务,但是为老板的出国签证办理及个人杂事和答辩ppt的制作节约了老板的时间,提高老板的效率。
7.公司新增商标12个
为公司新增了可用商标为以后公司产品多元化发展知识产权上提供了便利。
9.费用管理
(1)每月负责公司水电费、物业管理费、机票款等其他行政费用管理,打印付款申请50多个,准确率达到100%
(2)每月按时取回各项行政费用单据、发票等。
10.文件、档案、印信管理
(1)负责公司文件资质归档整理,借阅,变更及维护无错漏丢失现象。
(2)协助部门主管负责制作公司的名片、条幅、卡片等,合格率在98%以上。
二、详细叙述20xx年未完成任务分析,总结及原因两年的工作历程给了我成长的机会:
在公司领导的重视和指导下,各部门的大力协助下,行政取得了一定的成绩。但在一路收获中还是要看到自己的不足,鼓励自己取长补短,鞭策自己不断向前。审视自己,还存在以下不足之处:
1.业务知识不足
之前有了人事岗位的工作基础以后,培训岗位的工作相对也比较熟悉,但是新的工作要求扩展新的知识,特别是第一次接手行政的工作,没有前辈的指导,在工作的过程中就需要我与相关单位不断沟通,对部门进行解读,根据我们公司的实际情况安排落实,只有这样,作为牵头部门的我们才能给其他部门一个好的指导和解答。同时,培训的其他业务知识虽然目前涉及得不是很多,但也需要未雨绸缪,不断充实自己,以准备随时而来的机会。
2.时间统筹安排有待加强,缺乏主动性和创新的执行力
转岗后,新的工作内容在摸索中前进,一边是在熟悉和学习,另一方面也是需要在学习的过程中提出新的建议和方向,在今年的工作中,员工手册的内容没有落实,很多福利因为时间上没有统筹安排暂时没有落实由于行政事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。目前的日常工作基本上是在一个既定的模式在执行,对看到的不足和改进之处没有形成一个系统的方案,这个也是明年工作的重点。
3.员工招聘方式单一,补给不及时,造成各部门人员短缺。
本年度,虽然通过了现场招聘、网络等形式的招聘,但效果不理想,一些较好的员工流失,公司人数达到历史上最低,同时,给各部门工作开展带来了一定的难度。
4.培训力度不够
俗语讲“玉不琢不成器”,再有潜质的员工,若不受到良好的培训,也发挥不出来多大的作用,在13年度,虽然行政办开展了几次培训工作,但因公司人手短缺,使培训达不到预期的效果。
5.员工的考评工作不到位
本年度员工的考评工作,总体来讲缺少一种统筹安排和周期性,没能按时对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察,也未能较广泛地听取员工意见,进行综合分析。
针对上述这些问题,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要做好带头模范,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使公司各项工作正常进行。
三、梳理改善思路、确定改进的目标针对不足之处,对自己提出了20xx年的努力方向及改进目标,细化而来主要有以下几个方面。
1.做好20xx年年终评比工作
与人事部其他伙伴共同完成20xx年年终评比的相关工作,在去年的基础上,形成一套比较详细的流程图,以便后面的同事能顺利开展。
2.推进公司高层次人才政策的进一步落实
根据《福利制度》,罗列不同类别的高层次人才可享受的福利,对公司符合条件的人才进行整理,与高层次人才管理服务做好衔接,留住大家的心。
3.注重入职培训效果的落实。
在入职培训中,不仅要注重培训过程的实施,也要注重员工是否能将培训内容吸收。针对非固定工的入职培训,拟用问卷的形式,以判断题等难度系数较低的方式进行培训内容的巩固。
4.员工手册的执行及系统化管理
随着公司的发展,各项政策的变化,员工手册内容执行势在必行,一方面起到员工须知的作用,另一方面也是预防用工风险的发生。除了企业文化模块由多位经理等牵头,我们还需要对员工手册各个内容进行补充更新。
4.职业资格相关培训课程的开展及激励导向考虑
为了提升员工技能和业绩,营造你追我赶的良好竞争氛围,我们积极开展各类职业技能培训和相关的比赛,如业绩PK、专业技能比武等,如何举办好这些比赛,让员工积极参与,赛出水平赛出风格,值得我们思考和探讨。个人认为,首先需要在前期出台一份比较详尽的制度来作为实施的保障。包括符合参加学习培训人员的条件、培训的形式,结果的反馈,评分的标准,对应的奖励等。其次还需要前期的一个宣传造势,形成培训的氛围,最后,跟踪培训过程,形成比较完善的效果评估。
辞旧迎新并不是清空以前所有来迎接新的机会,而是在旧的心路历程中不算思考总结,总结收获的成绩,吸取犯错的经验,朝着既定的明确目标前进。
期待自己在20xx年的年终总结中看到更优的自己,加油!
企业人员工作总结 篇6
20xx年,认真贯彻落实区委x号文件精神,全力推进网格化社会服务管理工作,并取得了一定的成效。
1、学习培训,统一思想
先后召开街道工委召开(扩大)会议;上地街道工作大会;工作推进会和社管通培训会。同时,迎接徐永全副区长到上地西里社区调研网格化社会服务管理工作;邀请区社会办陈刚主任就“网格化社会服务管理工作是什么?为什么?怎么做?”对街道副科以上全体领导干部进行培训。通过以上措施,为做好网格化工作深入推进打下了坚实的基础。
2、实施意见,统筹协调
一、是精确xx个网格、xx个网格单元划分,确定包格领导、格长和格员。
二、是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会,并成功召开了x个委员会第一次全体会议。
三、是落实司法所、统计所属地管理等相关工作。
四、是组建街道联合执法队,并开展联合执法工作。
五、是调整x大工作组,并与社区网格实现无缝衔接。
六、是确认区委办局、街道科室部门、各类协管、社区自治等下沉力量,并在年底前制作展示橱窗。
3、系统运行,稳步推进
一、是社区网格微循环运转正常,网格平均数值均排在全区前列,曾受到区有关部门的表扬,目前解决了部分社区居民反映的问题xx件。
二、是街道网格小循环运行正常,目前街道网格小循环共处理xx个案件,基本解决了部分社区网格反映的问题。
三、是区级大循环保持畅通,目前还没有案件需要上报解决。
4、绩效考评,落实督导
完成了对所属格员、社区网格、对属地专业部门派驻机构和对相关委办局的绩效考评工作。x月x日,公布了对x个街道网格化综合绩效考评结果及排名情况,我街道排名第x。
5、存在问题和不足
一、是对网格化工作认识程度还有待提高;
二、是充分发挥整体联动作用还有待提高。
20xx年,针对问题和不足积极整改,重点做好以下工作:
一、是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格,主管科室包片、x大工作组和x级网格力量等工作制度,真正实现“入格、管格”,重点整合各类协管力量,并充分发挥他们的作用。
二、是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心。
三、是进一步提高信息化水平,充分发挥社管通的作用,同时稳步推进“一个系统,五个中心”的上地街道综合管理信息系统建设。
四、是全力做好全年的网格化社会服务管理绩效考评工作。
企业人员工作总结 篇7
进入xx公司已有3年的时间,回首往事,几多紧张、几多无奈,几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下,以期能有指导日后工作推进之意义。
一、总结过去这一年来工作中的不足,现剖析如下,以自勉:
1、个人工作方面:
(1)在xx年8月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实情况没有认真了解,对小区的情况反馈没有掌握真实性,导致回传信息失真。
(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入,对市场情况的了解不够主动不够认真。
2、业务部内部管理上的疏漏
(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期,对到岗的业务代表进行了系统的培训,但在后续的专业培训跟进方面没有做到位,导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过),你说什么他又不知道(因为他忘了),所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。
(2)业务信息渠道狭窄,市场拓展能力不足。我们的业务量没有大的发展,体现我们业务拓展的不足:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别随意,跟踪手段简单,缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战能力不强,综合技能有待提升。
(3)工作细节控制不足,导致综合效益不高。通过十多年的品牌沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积累。但是今天的尚格人,还没有专业操守和责任心,没有工作热情和拼搏精神,虽然到处都是他们忙碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细节控制尚有不足,导致综合效益不理想。比如:拉来业务单子,但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图,但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。
3、客服中心
(1)前台接待对客户不够认真,导致客户第一印象不深入。前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深入理解,对客户的前期引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。比如:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降。培养一个老客户的忠诚度,是一个企业长久发展的法宝,开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点,而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关,售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护,比如:日常的祝福短信、天气提醒、节日的.祝福贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)不细心。考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析,而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利,亟待改之!
(2)脾气太急躁不够沉稳。个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度有所欠缺,语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾,亟待改之!
二、xx年的工作计划
在xx年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐,并通过和专业老师的学习,这个决策在整个市场第一家推出,应该在市场上按照王总的总体思路是可行的,在xx年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下:
1、注重企业人才建设,增强企业竞争力。业务部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善《业务部员工手册》,初步形成业务部激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。xx年公司共吸引各类人才数余名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和业务部全体人员的学习,使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度,再用他们的激情和对公司的.热爱来培养客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识。为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定《客户管理制度》,针对新老客户的实际情况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式。根据公司及王总xx“蓝海战略“的定位,我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作。在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训,使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
回顾xx年的一年,我们做的不好,但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性,我们在xx年有一点失败,也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准,配合好王总、郭总及所有部门领导的工作,认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善,并认真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。
4.20xx年公司个人年终工作总结
作为xx集团子公司的xx公司,财务部是柯莱公司的关键部门之一,对内财务管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比20xx年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年,在公司领导及部门经理的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。今年的工作可以分以下三个方面:
一、费用成本方面的管理
1、规范了库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。建立了材料领用制度,改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少,都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
2、在原来的基
础上细划了成本费用的管理,加强了运输费用的项目管理,分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目,真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。
二、会计基础工作
(1)认真执行《会计法》,进一步对财务人员加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
(2)国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下,突然接受检查,但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来,评给分的一家公司。
(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中,积极配合相关人员工作。
三、财务核算与管理工作
(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核,制定相应的财务制度。统一核算口径,日常工作中,及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见,与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
(2)正确计算营业税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门使用新的税收申报软件,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。
(3)在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
(4)作为基层管理者,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我们决心再接再厉,更上一层楼。
企业人员工作总结 篇8
20_年的工作算是正式结束了,我们又迎来了新的一年,当然了,过去的这一年里,我们和公司共成长,取得了不少的好成绩,说起来还是得感谢上级领导的决策有方啊,不然我们这些下属员工就如同瞎子摸象一般,怕是撞破了头都没法取得太多好成绩。既然眼看着马上就要过春节了,按照传统的惯例,我也应该好好地总结一下这一年的工作情况了。
在这一年里面,我在工作的时候严格按照了领导们的要求进行工作,一旦在工作的时候发现了什么问题,我会及时的处理,要是实在解决不了再去询问前辈们解决方法,此外我还会在下班之后去学习一些和公司业务相关的知识,这样才能让自己的工作能力得到快速的提升,我为什么这么渴望提升自己的个人能力呢?这是因为在工作的时候我发现了自己的诸多不足,这让我在工作的时候掉过不少次的链子,有时候甚至都无法圆满的完成领导们交给我的任务,这真的是辜负了领导们对我的期望,所以我再也不希望自己连最基本的工作都做不好了,我一定要好好地提升自己,争取早日能为公司做出更多的贡献。
在平日的工作中,我为了给大家做一个良好的表率,我每天都会早早地来到公司,无论刮风下雨,除非有什么特殊情况我才可能会出现迟到的现象。等到每一天的工作正式开始了后,我也会把自己的工作状态梳理好,做到了在工作中尽职尽责,且积极配合同事们开展工作,这也让我赢得了不少同事的肯定,大家也都愿意和我交朋友。如今,我已经适应了这种工作环境,也熟悉了这种工作节奏,但是我在工作的时候也暴露了一些问题,那就是我在工作的时候容易急躁,这种问题会让我在做事情的时候意气用事,甚至会干扰到身边人的工作氛围。
所以我得在20_年里面好好地改一改这个性子,我要加强个人的学习,磨练自己的心性,同时也得增强身体的锻炼,毕竟只有保证了自己良好的身体素质和作息时间后,我才有能在工作上释放出更大的能量出来。在接下里的日子里,我会在春节里好好地调整一下自己的状态,并做好20_年的工作计划,争取在新年里让自己的工作表现得更好一点,早日为咱们公司分忧解愁!
企业人员工作总结 篇9
一年年,我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引,积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动,按照目标管理考核细则全面开展工作。截止今日,已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务,得到了上级领导的一致好评。
现将今年工作总结如下:
一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性
他不仅代表了整个收费系统的形象,更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗,工作时时时刻刻注意自己的服务态度,规范使用文明用语,微笑服务。收费工作是窗口行业,接触的司机可谓形形色色,良莠不齐,当然,绝大多数司机是理解和支持我们的工作的,由于我站所处的特殊地理位置,距前方高速公路收费口进数公里,造成有重复收费的假象,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都尽量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心细致的解释,做到以理服人,自觉缴费。尽量不发生争吵现象,避免长时间堵塞道口,维护正常的收费秩序。
二、收费工作方面不可否认
收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱、打票、找零┈,年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”,面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识,了解熟悉周边环境及路况,为驾乘人员当好指路牌。在收费过程中保持微笑服务,做到以理服人,仔细认真核对票号、车辆吨位及型号,确保收足费、收好费,尽量不带情绪上班,规范操作设备,同时平时注意设备的整洁和维护,尽量避免故障的发生,从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。
三、安全卫生方面安全方面
每月两次工作例会中都会提起,做到注意上下班途中、过道口的安全,做到钱票的安全,加强安全意识,真正意义上做到警钟长鸣,紧绷安全弦,使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面,上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁,做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑,不留卫生死角。
XX年是充满挑战的一年,也是收获的一年,我们在取得成绩的同时,也存在着许多需要改进的地方,在新的一年即将到来之际,我将总结经验,克服不足,力争在明年更上一个新的台阶!