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金融消费者权益保护工作总结

发布时间: 2019.08.14

年度消费总结。

在我们的工作中,有时候会需要我们写总结。写总结也是为了让自己变得优秀、更有能力!每多写一次总结,我们的进步就越显著:我们每一个人都是独一无二的存在,每个人都能创造价值。那么一篇优秀的总结怎么样动笔呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“年度消费总结”,希望对您的工作和生活有所帮助。

年度消费总结[1]

又到了年末,感觉这一年还是经历了很多事情的。这一年也花了很多钱,现在做一个不完整的总结:

1、旅游:1k多 (其实真没花多少钱~)

2、买碟:9区2百多,6区660吧 (第一次买6区,一下上瘾了花了这么多钱 唉!)

3、硬件:鼠标、硬盘、MP5等 1k不到 (硬盘终于够用了。MP5还行,作用不是很大)

4、话费:1k (几乎是每月冲¥100)

5、电脑维修:1k1 (在ASUS皇家客服修的,放血啊)

6、娱乐:吃饭看电影唱歌 1k5不到 (具体数字不记得了 很多了)

7、房贷:1k4×12 (也当一回房奴)

年度消费总结[2]

统计局居民消费年终工作总结

一、精心组织、加强学习,不断提升业务素质

当前面临着新的形势和新的任务,需要不断加强学习。

以深入学习实践科学发展观活动为契机,我局组织调查人员学习了今年新修改颁布的《统计法》和新出台的《统计违法违纪行为处分规定》以及《流通和消费价格统计调查方案》的调查制度要求,通过不断学习,牢固树立正确依法开展调查工作的法治观念,着力为经济建设发挥统计信息服务作用。

局领导以各种会议为契机,定期不定期召开消费价格调查研讨会,使每个调查员都能相互交流、充分掌握,进行价格资料交换和价格数据的评审,从而进一步提高统计调查数据质量。

二、强化基础工作,确保数据质量进一步提高

价格统计是反映国民经济运行质量的;晴雨表,是揭示人民生活水平变化的;温度计。

为进一步加强居民消费价格统计调查基础工作,确保源头数据准确可靠,为此从年初我们就进一步加大了工作力度,采取各种有力措施来切实提高统计数据质量:

1、加强调查网点建设,增强调查数据的代表性

调查商店和农贸市场的选择是消费价格统计的一项基本工作,我县在选定网点中,结合实际,合理布局,按照《流通和消费价格统计调查方案》要求抽取,调查网点分布合理;严格按照消费价格统计调查商品服务目录选定代表规格品,所选的规格品准确齐全,并具有较好的代表性,满足了我县物价调查工作的需要。

2、抓好源头数据采集管理,保障调查数据的真实性、准确性和及时性

严格执行消费价格调查制度,自觉遵守调查工作组织纪律,认真开展消费价格调查工作。

确保价格调查数据质量,深入细致地做好采价工作,坚决杜绝价格采集中疏忽、漏采现象发生,对于某些品种价格波动大的情况,及时跟踪调查,掌握第一手价格资料。

把好基础数据源头入口关,确保调查结果的真实性,如实反映我县市场价格变动趋势。

3、强化基础工作,完善价格台帐

按总队要求认真建立台帐(原始台帐、上机台帐),努力做好台帐管理的规范化。

对台帐、权数资料、年度报表、月度分析等按规范要求设置和整理归档。

认真做好数据质量的评估和检查工作,根据上级业务主管部门安排布置,今年内认真开展并做好物价数据质量检查和评估工作,积极查找影响调查数据质量的主要原因,以便在今后的工作中得到借鉴和提高。

4、求真务实,确保调查统计数据质量准确、及时、全面上报

统计报表是统计工作的基础,数据质量是统计工作的生命,以提高统计数据质量为核心,切实做好调查数据的收集、审核、整理、录入等工作。

现在物价是社会热点,变数较多,为把价格搞准,我们就强化与经营户经常性沟通;为不断提高自身素质把数据报准,严格遵循国家统计报表制度,核实数据层层把关,一丝不苟对待每一笔数据,对数据的录入准确及时汇总上报。

做到认真审核价格和金额以及指数的变化情况,对每月商品价格的涨跌变化都要在每月月度分析作详细说明,一年来消费价格调查工作没有虚报、瞒报、迟报调查数据的现象,为各级政府的宏观调控及经济决策提供真实可靠的基础数据。

三、严把调查数据后期处理及物价指数出门关

认真做好居民消费价格调查资料的保密工作。

按上级业务主管部门要求,每月10日后,经总队审核反馈后,每月编制居民消费价格指数小册子,提供当地政府及有关部门内部参考使用,为当地党委政府提供物价资料的信息服务,做好服务性工作。

四、扎实做好20XX年代表规格品的调整更换工作。

由于20XX年是我县消费价格专业新一轮定基轮换的初始之年,按照省年报会议安排布置,为确保居民消费价格指数编制工作顺利开展,我们及时做好新增流通消费价格调查目录和五年一次的代表规格品基期更换工作。

严格执行国家统计局流通和消费价格统计调查方案,认真做好调查点及代表规格品的新增及更换工作。

为保证原调查样本的连续性和代表性,对价格采集过程中遇到的规格品缺失等进行调整,在完成日常价格调查同时,有计划、有步骤地做好代表规格品的更换及对现有少部分调查网点、代表规格品不符合新版本要求的作了更新调整。

五、认真开展20XX年的权数资料收集、整理、测算工作

自省队20XX年10月13日会议结束后,我们立即着手准备年报工作及权数资料的收集、整理、测算。

根据制度要求,邀请相关部门做好权数资料的测算工作和调查数据的评估论证,结合利用城镇、农村住户调查资料编算消费价格指数的权数。

总之,通过全局干部职工及5名采价人员发挥团队精神,群策合力,克服一切困难,已完成一年来的居民消费价格调查工作任务。

消费价格专业决心在来年的工作中继续努力,一如既往、扎扎实实开展消费价格调查统计工作,坚持把为各级党政领导、社会各界提供准确、可靠的数据作为消费价格专业的第一要务,以提高统计调查数据质量为中心,统计数据的科学性和准确性是统计工作的价值所在,充分发挥服务职能,为地方经济的发展和社会进步做出积极贡献,促使我县的居民消费价格工作再上一个新台阶。

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消费者权益日活动总结


3月15日,消费者又迎来了自己的节日——消费者权益日。我局以“3.15”维护消费者权益日活动为契机,按照《关于做好2016年“3.15”国际消费者权益日宣传活动的通知》(郑质监发﹝2015﹞15号),运用各种有效形式和宣传载体,向社会推荐名优产品,大力开展“3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下:
一、领导重视,落实到位
为使本次 “3.15”活动得以有条不紊的开展,我局在2月伊始便开始着手制定今年“3.15”活动计划。计划的制定,充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征,内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传, 全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。
二、 积极开展3.15现场宣传咨询活动
3月15日上午,为做好宣传咨询活动,在最繁华地段设立咨询服务台,派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加,开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。吸引了众多消费者前来咨询。
一是设立投诉举报电话和投诉举报信箱,接待消费者和群众的投诉举报,发动全社会提供重大案件及其线索,为打击假冒伪劣产品提供案源。
二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体,向社会宣传维权的方式和方法,提高广大消费者的维权意识。
三是组织开展3.15”现场宣传咨询服务活动,设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目,突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。
四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠,我局组织人员零距离走进“青年路”社区 、“东风路”社区、走进大街小巷,围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进行宣传,为现场群众讲解有关法律知识咨询等,解答民生计量、食品安全等问题,设立宣传台,向社区群众宣传有关质量、计量知识,携带标准检测设备,免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个,电子秤15台(件)、台秤12台(件),发放宣传材料1800多份,接受咨询150多人次。
此次活动产生了较大的社会影响,得到了广大群众的一致好评,在全市营造了“质量兴县”的良好氛围,让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。
我局在做好质量安全排查整治专项行动的同时,还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式,进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、 3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的宣传,提高了产品质量安全水平,督促了企业质量安全主体责任的落实。
三、效果显著
“3.15”已悄然远去,但我们的维权行动的步伐却没有停歇,我们维护市场经济秩序的使命依然在肩。为此,我局将紧抓“3.15”契机,进一步开展各项工作,强化监管、热情服务,切实维护广大消费者的合法权益,保障广大企业的正当利益,提高了广大消费者及广大企业的质量法律意识,也推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。

创建消费放心城市工作总结


工作总结之家工作总结频道为大家整理的创建消费放心城市工作总结,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

我局根据xx市人民政府(昆政发[XX]84号)关于印发《xx市创建全国消费放心城市实施方案》的通知精神,积极参与昆山市创建全国消费放心城市的活动,为全力打造"诚信昆山,消费天堂"的城市形象,构筑商品,服务质量和价格诚信的有效屏障,为全面提升我市消费环境的安全度,经营者的诚信度和消费者的满意度,尽了一份力.现将有关工作总结如下:
一,依法治价,积极开展价格监督检查
(一)开展昆山市行政事业性收费大检查.
我局联合市财政局,监察局对全市行政事业性收费执收单位收费进行了大检查,并将大检查中的情况以书面的形式向市委曹书记,张市长作了专题汇报.7月10日,市委曹书记对此专门作书面批示:"意见很好.要严格按照有关文件规定,规范行政收费行为,对发现的问题,要及时整改.请物价,财政,监察加大监管力度,严肃查处各类违法案件,将整改后查处结果报我."为此我局与财政局,监察局及时对大检查中存在违规收费的单位依法进行了整改并提出了初步的处理意见以书面形式再次向市委曹书记,张市长作了汇报.11月2日,曹书记对此又作了书面批示:"请许书记(昆山市政法委书记)与物价局研实确定,纠正违规收费的具体措施".在市委一把手领导的高度重视和关心下,我局与财政局,监察局联合对收费大检查中违反《价格法》的乱收费行为依法作出了处理,并及时准确地编辑出版了2期《价格内参》向我市各有关部门作了通报,从而把推进价格诚信工作引向深入.
(二)开展元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场检查,为创建消费放心城市尽职尽责.
今年以来我局围绕每一个重大节日,都精心组织,认真实施市场检查.在市场检查过程中,我局要求各有关单位根据上级有关规定认真贯彻执行价格的法律法规;并组织各镇物委,总工会职工物价监督站一起进行检查,主要检查了旅游景区各类门票,铁路,公路客运票价,旅游景区各种商品和服务价格执行明码标价规定情况;铁路,公路交通运输窗口部门各种商品和服务价格执行码标价规定情况;市区各类宾馆,饭店,旅社的房费,餐饮,娱乐,咖啡,茶室等的价格及服务收费执行情况;各农贸市场的农副产品价格;全市各主要商业街的商品明码标价执行情况以及与我局签订反价格欺诈责任书的各大型商场,超市执行反价格欺诈的情况.在"五一","十一"两个黄金周中,除了做好节日前的市场检查外,还能积极配合市假日旅游协调小组,一起认真参与节日旅游黄金周前的全市大检查.
(三)开展查处价格欺诈专项行动.
在开展查处价格欺诈活动中,我局经过周密的准备部署和组织实施,突出元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场检查,并以此为契机,积极开展价格服务进万家活动,倡导明码实价,推进价格诚信建设,引导经营者强化诚信意识,弘扬诚实守信的商业道德.
(四)开展农资价格检查工作.
今年3月,为维护农民的合法利益,我局对市农资总公司,昆山丰迪复合肥有限公司,昆山华德尔复合肥有限公司等企业的农资价格进行专项检查,并将国家,省,市有关文件精神对生产和经营者进行了宣传,及时提醒各有关单位要诚信经营,并按规定的经营差率和限价销售农资,严禁出现超差率或突破限价的销售行为.
(五)开展商品房价格专项检查.
根据国家宏观调控的要求,按照中央,省关于做好稳定住房价格工作的具体意见,根据苏州市物价局《关于开展苏州市商品房价格专项检查的通知》(苏价检字[XX]105号)文件要求,开展商品房价格专项检查,通过检查,培育出健康有序的房地产市场,规范我市房地产企业及相关单位的价格(收费)行为,切实减轻人民群众的负担,
二,营造舆论,大力推进价格诚信建设
(一)积极开展创价格信用单位活动我局按照国家发改委"建设价格诚信体系"的要求和江苏省物价局《关于在全省开展价格诚信活动意见的通知》精神,以及市创建消费放心城市的要求,积极以打造价格诚信品牌,维护市场价格秩序,营造诚信服务环境,在全市范围内开展了争创价格信用单位活动,通过宣传发动,企业报名,争创活动,考核验收,表彰奖励等环节涌现了一批先进单位,"江苏省价格诚信先进单位(aaa)"--上海捷强昆山配销中心,"苏州市价格信用单位(aa)"--昆山商厦,昆山市自来水集团公司,"昆山市价格信用单位(a)"--煤气公司,液化气公司,百润发.另外三家正在创aa级.目前,价格诚信在我市各商家中形成了一定的氛围,普遍执行明码标价,建立价格信用制度,设立价格管理台帐,健全价格管理组织网络及管理人员等,从而使价格诚信得以推广,得到了消费者的好评.
(二)积极开展"推进价格诚信,打击价格欺诈"宣传执法月(9月-10月上旬)活动.
在宣传执法月活动中我积极开展了相关的系列宣传活动.如:我局于9月2日晚,与柏庐街道在玉山广场联合举办了"文明与您同行,共建和谐社会"的广场文艺晚会.通过晚会自编节目的表演,宣传了价格诚信和文明和谐和的社会新风,进一步推动了机关与街道的文明共建活动,弘扬了文明,和谐,法治的时代主旋律.10月,我局又与电视台《法治昆山》栏目组一起拍摄了"倡导价格诚信,反对价格欺诈"为主题的专题片,通过将3个典型价格欺诈案例的曝光,警示经营者要诚信经营,告知消费者要保护合法的价格权益.不仅如此,我局还进一步营造声势,扩大影响.我局与各镇物委一起组织,在全市各大商场,市场中进行了横幅宣传,如在昆山商厦,易初爱莲,及各镇的农贸市场中拉出了"倡导诚信经商,共建和谐社会","明明白白标价,清清楚楚消费"等标语共20多条.
(三)实行医疗服务价格改革,规范医疗服务收费行为.
为积极推进医药卫生体制的改革,逐步理顺医疗服务价格体系,规范医疗机构价格行为,我局根据省物价局,卫生厅下发的《江苏省医疗服务项目价格》,积极推行我市新的医疗服务项目价格.我局对全市各医疗经营机构负责人及财务人员进行了辅导培训,讲清了医疗服务价格改革的基本原则及改革的主要内容等,从而为9月30日正式实施改革打下了基础.
(四)积极做好价格明码标价及其示范街工作.
为推进价格诚信,我局主动指导总工会职工物价监督站做好有关基础性工作,在巩固人民路,亭林路,前进路明码标价示范街的基础上进一步拓展至震川路,柏芦路.组织总工会职工物价监督站,镇物委进行了2次明码标价检查,对违规单位了处罚.特别是对部分商品房售楼处进行检查,对于不按规定明码标价的进行了5000元罚款.
(五)积极参加市创消办,工商管理学会,消协组织举办的"商厦杯"消费维权理论研讨会.
我局检查分局陆晓岗同志以多年来从事价格举报工作积累的经验做法为背景,拟写了《处理价格投诉带来的思考》,该文以大量举报投诉的案例说明了:价格投诉工作必须心系群众;要注意投诉中的问题变被动为主动;要积极探索研究实践新的方法;要努力学习提高加强队伍建设.该文荣获了我市"商厦杯"消费维权理论研讨征文三等奖.三,以人为本,积极做好价格举报服务
做细做实价格举报工作,彰显价格部门执法为民的良好形象,及时妥善地处理群众价格举报.一是充实价格举报力量,明确一位分局领导专门负责价格举报工作,配备专职人员接待处理群众来信,来电,来人;二是完善制度,确立了首问负责制;三是建立快速反应机制,开辟价格举报工作绿色通道,充分发挥"12358"价格举报电话的积极作用;四是按举报建档要求,建立资料库,实行了举报信息管理系统,提高工作效率和电子化程度;五是按时,按质,按量定期将举报情况上报上级,做到内外结合,标本兼治.五,加强"12358"价格举报宣传力度.如在举办广场文艺晚会时,在开展价格检查时,在参加社区便民时都发放了彩色宣传单,宣传单上印制了12358价格举报事项,列举了"当购物时感觉有可能受价格欺诈时;商店,服务场所未明码标价或超标价结算时;……"等十多种价格权益可能受侵犯的现象,告知广大消费者可拨打免费价格举报电话12358.上半年,我举报中心共受理群众投诉65件,已办理65件,为消费者挽回经济损失111809.6元,办结率100%,回复率100%,真正做到使群众投诉件件有着落,事事有回音,从而做到为政府分忧,为百姓解难.
XX年市物价局创建消费放心城市的工作思路
为全力打造"诚信昆山,消费天堂"的城市形象,构筑商品质量,服务质量的有效屏障,全面提升昆山消费环境安全度,经营者的诚信度和消费者的满意度,我局将结合创建工作实际,以"规范价格行为,倡导价格诚信,让消费者放心"为主题,积极开展如下工作:
一,认真宣传贯彻国家的价格法律法规,严格按照检查权限对经营者执行价格法律,法规和国家有关价格政策进行监督检查,特别开展元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场和旅游黄金周价格检查;
二,在全市范围内大力推进价格诚信建设,开展好创建"a","aa","aaa"级价格信用单位活动;
三,在巩固人民路,亭林路,前进路明码标价示范街的基础上进一步拓展至震川路,柏芦路,并在全市范围做好普及明码标价工作,特别是督促房产开发商做好商品房预(销)售的明码标价工作;
四,认真做好"12358"价格举报工作,做到有报必查,有查必果,有果必复,确保群众投诉举报件件有着落,事事有回音.要积极适应网络时代的要求,开辟网上投诉新业务.
五,按照昆山市创建全国消费放心城市要求,分解落实创建任务,加快推进信用体系建设,进一步加大对价格行为的规范,查处价格欺诈行为,保护消费者合法的价格权益,推动创建工作由点到面,向纵深拓展.
六,加强组织领导,组成专门工作班子,全力推动,落实各项创建工作任务;健全机制,落实检查考核,提高创建水平;突出工作重点,推动社会信用体系建设,建立健全维权网络;广泛宣传发动,完善监督体系.积极发挥价格协会各行业分会的价格自律作用,推进价格诚信的建设.
以上汇报当否,请指教.

3.15消费者日活动总结


3.15消费者权益日,可以让社会重视消费者的权利,在一定程度上解决某些问题。下面是为大家提供的“3.15消费者日活动总结”,感谢阅读,更多有关内容请访问活动总结栏目。

3.15消费者日活动总结(一)

随着3•15消费者维权日的到来,在微博“3•15曝光台”进行得如火如荼的同时,为了提高同学们的维权意识、普及维权知识,我们计算机学院生活权益部亦组织开展了一次“315主题活动”,活动分为三个模块:

一是校园随机采访,就消费者权益维护的问题采访一些同学,询问315相关问题,并将之做成了视频集锦。

二是发放传单普及常用维权举报途径,在3月15日左右在桂园、信部向同学们分发印有各种消费维权途径方式的传单。

三是问卷调查抽奖活动,在信部二食堂进行有奖问卷活动,参与活动即可抽奖有机会获得小米手机、抱枕、旺旺大礼包等大奖。

至3月15日,各活动均已完成,接下来请看我们的具体结果分析。

一、校园随机采访分析

面对近期的3.15消费者权益日,为了了解我校学生生活中面对的消费权益问题以及自身维权意识的强弱,同时普及维权知识、引起同学们对消费权的重视,我们在文理学部和信息学部范围内举行了一次随机的街头访问活动。

针对本次采访,我们做出如下总结:

1.绝大部分受访者都对3.15有一定认识,然而仍旧有部分同学不甚了解。

2.消费权益问题在受访人群中普遍存在。其中校内的较少,大部分存在于网购以及校外的店铺和餐厅,尤其是小摊贩以及小型餐馆。

3.受访者表示大致知道维权手段,具有维权的意识,但很少或者没有尝试过,具体的流程并不清楚。

4.遇到权益问题,同学们的首要想法是与店家或客服沟通,失败后再采取其他措施。而且是否维权常常与商品的价格挂钩。

5.同学们反映有时遇到消费权益问题尽管知道维权方法也不采取行动,往往是因为维权成本太高,太麻烦,太花时间、效果未知。

6.为了更好的维护消费者权益,同学们认为不仅应该进一步加强监管,还要简化维权途径。

7.对于3.15消费权益日,有同学认为有其存在的必要,可以让社会重视消费者的权利,在一定程度上解决问题;然而也有同学反映似乎一整年的消费问题只有这一天得到重视,平常的时候该怎么样还是怎么样,消费者的地位没有实质性的改变。

二、发放传单普及常用维权举报电话

3月14日中午,在女生部同学的帮助下,我们顺利完成了对桂园片区、信部的传单发放,与此同时问卷抽奖活动也进行得十分顺利。

三、问卷调查抽奖活动

现场照片已经在上面呈现啦,接下来就是我们的结果统计分析了:

1、大多数人认为自强超市物品的价格和质量一般,只有一部分人对自强超市的而价格和质量满意,还有一小部分的人认为自强超市的物品价格太高。

2、大多数人对网购时的包裹保存情况比较满意,但是认为包裹外面灰尘比较多。

3、至于学校的水果摊,大概3/4的人认为水果的质量和价格一般,一部分人对此不满意,一部分人对此比较满意。

4、关于学校的打印店是否应该开发票,调查到的结果是这样的:大部分人认为打印数量较少时,不需要开发票,数量较多时,则需要开发票;还有一部分人认为无论数量多少,都应当开发票;只有小部分的人认为没有必要开发票。

5、当然,我们也考虑到了让消费者了解权益维护的相关知识,所以问到了在面对消费权益受到侵害时,大家会怎么做的问题。面对这样的问题,不同的人有不同的做法,有人会选择当场与商家争执,有人会事后发朋友圈抱怨并提醒大家不要上当,有人会选择拨打315热线、找工商部门进行投诉,有人觉得没有什么大损失,不计较了,还有的人会有其他的做法。

3.15消费者日活动总结(二)

为深入开展xx年“3.15国际消费者权益日”暨xx“新消费运动日”宣传纪念活动,扎实推进“新消费运动”,进一步营造安全和谐的消费环境。xx县消保委精心谋划,精心准备、精心实施,从而使“3.15国际消费者权益日”暨xx“新消费运动日”宣传纪念活动,形式多样,丰富多彩、扎实有效、成果明显。

据统计:这次共举行宣传咨询活动2次、设点7个;发放宣传资料18670份;举办文艺演出1场;开办消费者教育讲座2场;组织新《消法》等知识竞赛2场;举办展览2场;制作图解新《消法》等宣传牌匾35块;广播电视上录用稿件3篇,在《xx新闻》报开辟特刊1期、发表文章25篇;县四套班子领导亲临“315”宣传咨询活动现场视察指导。具体活动小结如下:

一、开展“3.15”宣传月系列活动。

今年,我们结合本地实际,开展形式多样、丰富多彩的“3.15”宣传月系列活动,掀起学习贯彻落实新《消法》的热潮。

一是开展新《消法》宣传系列活动。组织开展“一会二站”负责人进行新《消法》业务培训的同时,组织消费维权义工开展新《消法》宣传走进社区、走进企业、走进学校、走进农村等活动,针对不同对象开展有针对性的新《消法》解读活动,形成全社会学法、知法、懂法、守法、用法的良好氛围;县消保委联合xx新闻报、xx晨报、xx移动公司开展“移动杯”新《消法》有奖知识竞赛活动,广大市民踊跃参加;联合网监办开展对网络经营者的新《消法》知识的学习,营造和谐的网络购物环境。

二是开展重点市场消费维权大检查活动。在“3.15”期间,县消保委联合工商、商务等有关部门,加强重点农贸市场、大型商场超市,开展一次执法大检查,以净化xx市场环境。

三是开展农村消费维权大检查活动。农村是消费维权的薄弱环节,为此,我们以“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动为契机,依据有关法律法规,主要开展食品安全大检查、农村商业网点执法大检查与红盾打假保春耕行动,以确保农村消费安全。

二、开展“3•15”现场宣传咨询纪念活动。

3月15日,县消保委组织常务委员单位及直属联络站在浙北大厦广场举行了“3•15国际消费者权益日”暨xx“新消费运动日”大型宣传纪念活动,并邀请县委、县人大、县政府、县政协等四套班子领导,亲临现场指导。主要开展以下六项活动:

一是部门联动维权。我们联合县法院、县质监局、县建设局、县卫生局、县贸粮局、物价局等常务委员单位,在浙北大厦广场设摊,现场为广大消费者大力宣传《消法》相关法律法规,现场接受消费者咨询3596人次;现场受理消费者投诉59件;现场调处消费者投诉53件;现场开展酒类、卷烟类、药品类、书类、消防器材类等真假商品识别演示;现场提供检测服务14件次;场面声势浩大,产生了强烈的社会反响。

二是广场授奖牌活动。在315活动现场,县四套班子领导分别向荣获湖州市第十届消信单位的代表授牌和参加新《消法》知识竞赛获奖人员颁发证书。通过广场授奖牌活动,进一步增强了企业的诚信意识和市民学习新《消法》的积极性。

三是企业助动服务。组织电信、移动、医院、供电、供水、xx天然气、xx大厦等30家经营服务单位及12家厂家售后服务单位,在活动现场直接为广大消费者提供各项咨询服务活动,活动期间,现场接受消费者咨询1297人次;提供现场维修服务25件;上门服务12人次,受到广大市民的好评。

四是媒体推动造势。一是开辟一个专栏。3月15日,我们在《xx新闻》报开辟“3.15消费维权”特刊专栏,刊登了县消保委名誉主任、县政府领导的“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动致辞,县消保委主任访谈录,新《消法》解读等内容,大力宣传新《消法》知识以及xx消费维权工作等内容。二是披露一批消费维权典型案例。通过媒体披露xx年消费维权十大案例,并发布了消费警示等。三是开展图解新《消法》等知识图片展示。县消保委、技监局以及有关职能部门制作牌匾,展示有关消费维权知识及全县消费维权成果。

五是义工互动服务。组织消费维权义工开展真假蜂蜜、真假芝麻油、真假消防器材、真假节能灯等比对实验,通过比对实验,让大家现场了解掌握了一些简单的比对鉴别方法,深受广大市民的欢迎。现场还组织消费维权义工进行法律咨询及家用电器等现场维修活动。

六是上下互动呼应。各消保分会、工商所、乡镇联络站、行政村监督点、义工服务点等将针对当地的实际,在所在集镇、社区、行政村组织开展“3•15”宣传咨询活动,切实维护农村消费者合法权益。

三、开展“新消费运动日”宣传活动。

一是县政府领导发表“新消费运动日”致辞。县政府领导、县消保委名誉主任在媒体上发表第六个“新消费运动日”活动的致辞。从而对引导消费者树立科学、理性、责任、生态的新消费理念,推进全社会共创安全和谐消费环境,促进消费拉动具有积极的意义。

二是县消保委联合县传媒集团组织全县商贸服务类经营单位开展“履行新消法、落实新责任”诚信自律承诺活动。22家商贸服务类经营单位在xx电视台新闻综合频道、xx新闻报、太湖晨报等新闻媒体上公开作出“履行新消法、落实新责任”诚信自律承诺,为xx构建和谐消费环境奠定基础。

三是演出文艺节目。县消保委结合实际情况及“新消费”理念,编排一组歌舞、小品、短剧等反映“新消费”理念的节目,经过浙北大厦业余文艺演出队精心排练,在“3•15国际消费者权益日”暨“新消费运动日”现场进行演出,中间穿插有关新《消法》知识的有奖竞猜活动,受到了广大消费者的欢迎。

3.15消费者日活动总结(三)

3.15是国际消费者权益日,而今年的3.15同时也是《征信业管理条例》实施一周年纪念日。近期,我行根据人民银行的相关工作要求与部署,积极开展宣传教育活动,对此次活动总结如下:

一、在营业厅受理市民咨询,派发征信宣传单张

安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张,主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答,做好征信业相关知识的普及。

二、运用led显示滚动屏宣传

我行全部网点全部采用led显示屏24小时滚动显示"深入贯彻落实《征信业管理条例》,切实维护信用信息主体合法权益"的宣传标语,让信用体系建设深入民心,普及宣传。

三、设摊宣传

我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为"深入贯彻落实《征信业管理条例》,切实维护信用信息主体合法权益"的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果,我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张,不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容,在场群众的个人信息保护意识得到了提高。

四、深入居民社区和小微企业,开展广泛宣传

征信宣传人员到xx社区、xxx社区、xxxx社区、xxxx小区、xx商业城中心、xxx批发街、xx工业区等,通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。

通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动,xx银行xx分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识,提高了全民信用和维权意识,营造了良好的社会氛围。

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