岁月在不经意中流逝，一年365天就要画上句号。我们是时候准备我们的年终工作总结了。做好年终工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。如何突出重点来写的年终工作工作总结呢？以下是小编为大家收集的“卫生局年终工作总结及明年工作计划”还请多多关注我们网站！
今年以来，县卫生局在上级领导的关心支持下，各项工作进展顺利，成效显著。现将工作开展情况及下步工作计划汇报如下：
一、主要工作进展
（一）医改各项工作进展顺利。一是新农合工作。xxxx年人均筹资额350元，全县有51.62万名农民参加合作医疗,参合率100%。1-10月份全县已为52.80万人次报销医药费12677.76万元,为405人办理了《慢性病门诊医疗证》，并对上年度的1025个慢病证进行了年审。开展了新农合大病保险补偿工作，1－10月份为3742人次报销医药费312.71万元。进一步完善了基金监督的各项机制，严格报销审核，加强对定点医疗机构的服务行为和费用的监管。二是基本药物制度。巩固15处乡镇卫生院和1处社区卫生服务中心规范实施国家基本药物制度并零差率销售，制定了《xxxx县村卫生室实施基本药物制度绩效考核办法》，推进国家基本药物制度在村卫生室有序、有效运行。配合省市做好新版基本药物省级招标采购准备工作，组织各相关医疗机构开展了新版国家基本药物目录政策解读培训。今年采购基本药物2535.79万元。三是基层医疗卫生服务体系建设。农村急救中心项目的房屋改建已完工，救护车型号已经上报，等待省里统一招标。刘桥乡卫生院门诊楼已完工，预计xxxx年元旦前后投入使用。仁里集镇卫生院病房楼主体框架完工，正在做外墙保温和楼顶防水，预计年底竣工。祝阿镇卫生院门诊楼三楼封顶，预计年底主体完工。对252处中心卫生室加强督导，对2012年新申报的191处卫生室进行了审核，全部通过验收。四是基本公共卫生服务项目。建立纸质健康档案603160人份，建档率为98%，电子档案录入率为98%。规范管理了58914名65岁及以上老年人、66272名高血压、12953名糖尿病、1972名重性精神病患者及4745名孕产妇、38714名0-6岁儿童，并为36117名老年人免费进行了6+1健康查体，对43777名高血压、9153名糖尿病患者免费进行了1+1健康查体。开展专题培训5次，培训人员700余人次。指导医疗机构做好健康教育工作，设置健康教育宣传栏290块，定期更新宣传栏内容1608次；印发健康教育资料12种，举办健康教育讲座1436次，开展公众健康教育咨询128次，播放健康教育宣传片12种。开展了贫困白内障复明工程，完成筛查274人，手术195例。五是公立医院改革。10月26日，我县申报成为县级公立医院改革试点县，申报材料已上交，正在等待结果。
（二）专业卫生工作得到强化。一是加强H7N9禽流感、手足口病、麻疹、艾滋病、结核病等重点传染病的监测和防控，制定并完善了应急预案。全县12种国家免疫规划疫苗常规免疫、补充免疫累计应种176929，实种 174464人次，总接种率98.60%。深入开展狂犬病暴露处置门诊的规范化建设，对全县14家狂犬病暴露处置门诊进行了技术培训和督导检查。二是卫生监督工作。开展医疗机构的治理整顿，对全县510处医疗机构重新录入并换发新证。在基层医疗秩序整顿中查处无证非法行医15处，超范围执业5处，下达了整改通知书。加强职业卫生监管，对9300名接害人员进行了职业健康查体。对全县经营性公共场所进行监督、检查、检测，对516个公共场所单位发放、审验了卫生许可证，对7626名从业人员进行了健康查体。采集、检测生活饮用水68份水样，合格率92.65﹪；进行了山东省农村饮用水水质监测点的枯水期水质检测，检测水样35份。对我县140多所中、小学的6万余名在校学生进行健康检查。三是妇幼保健工作。1-10月份，办理出生医学证明5105份，新生儿四项疾病筛查6046人次，筛查率为99.8%，听力筛查5377人次，筛查率为90%，检出甲状腺功能低下2例。发放叶酸3699人份、10824瓶，叶酸服用率90%，满意度达80%以上。为4337人发放住院分娩补助款151.79万元。免费为农村妇女进行宫颈癌病变检查，查体14148人次。儿童查体 1893人次，孕产妇及0-6岁儿童系统化管理率均达到90%。四是卫生应急工作。及时调整了各项应急预案和应急队伍。加强培训，做好应急物资储备和值守。今年共收到预警58起，涉及6个病种，均进行了处理。11月21日，顺利通过市卫生局的督导评估。五是爱国卫生工作。积极开展创建省、市级卫生先进单位活动，共审报9个省级卫生先进单位、3个省级卫生村，7个市级卫生先进单位、8个市级卫生村，均已通省、市爱卫会验收。大力开展蚊蝇消杀工作，积极开展健康教育和创建无烟单位活动，发放张贴健康山东标识及宣传图册20000余份。配合水务局和防疫站对农村水厂出厂水和管网水进行了监测，合格率均在95%以上。完成农村改厕800座。
（三）提高县域医疗服务能力和水平。一是加强技术协作，提升医疗技术水平，全县各医疗机构主动与省城大医院建立协作关系，加强了重点专科建设，积极开展技术创新。二是强化科学管理，加快信息化建设，提升优质服务质量。积极开展了优质医院创建、优质护理示范工程等活动，县级医疗机构83%的病区开展了优质护理服务。在乡镇卫生院推行了先诊疗后付费服务模式。截止目前，受益患者27052人次，垫付医药费3429万元，得到了社会和群众的好评。三是突出特色优势，提升中医药服务能力。县中医院修建了7600平方米的病房楼，开放床位160张，为患者提供10种以上的中医诊疗服务，日均门诊量提高10%左右。设立了1100平方米的康复中心，配备了先进的康复器械，形成了自己的特色与优势。鼓励在岗人员参加中医药专业培训，选派7人参加了西学中系统培训，中医专业技术人员比例达到了63%。近期接受了全省二级甲等中医院评审，得到专家组的认可，有望一次通过。整体推进农村中医药工作，充分发挥中医药在基层卫生工作中的优势和作用。目前，85%以上的乡镇卫生院和社区卫生服务中心、70%以上的社区卫生服务站、55%以上的村卫生室能够提供中医药服务。9处卫生院完成了国医堂建设，其他6处卫生院明年建成。四是注重学习培训，提升人才队伍整体素质。制定了《xxxx县卫生人才队伍建设规划》、《xxxx县全科医师培训管理制度》,健全完善了人才引进、培养、管理、使用、评价机制。今年配合人社部门完成xxxx年卫生事业编招聘，共招聘人员65人。派出200余人次参加各种学习培训，对1305名在岗乡村医生进行了培训。继续做好卫生强基工程，开展城乡对口帮扶，今年县级医院派出31人到乡镇卫生院，为基层在岗培训人员185人次。五是加大政府投入，提升整体卫生工作水平。全县投资6000余万元，建设业务用房2.3万平方米，其中新建乡镇卫生院门诊楼和病房楼11栋，整体迁建卫生院3处；投资7600余万元，购置大型医疗器械设备150台件。
（四）招商引资工作。邀请北京富光媚科技开发有限公司来xxxx，就建设护理院进行了洽谈，初步达成了合作意向。根据县委、县政府的要求，制作了齐鲁医疗城项目ppT，10月20日签订了《医疗城建设合作意向书》。
（五）国家卫生城创建。目前，已经成立了组织机构，研究制定了《xxxx县国家级卫生县城创建工作实施方案》，各单位完成了本系统工程预算。
（六）其他卫生工作进展有序。一是卫生宣传工作。开展了为期一个月的健健康康过大年主题服务活动，在《xxxx报》开设民生专栏，《德州市卫生局网站》采用信息80篇，《xxxx报》采用40篇，《xxxx电视台新闻》一套、《社会与法》、《xxxx直通车》专题报道10期。二是开展四联五帮党员干部联系服务群众活动，建立了40余名科级干部带头，600多名党员参与，1900余名职工全覆盖，50名特困户帮扶全覆盖的党员干部联系服务群众网络体系。5月9日、11日，先后到马集镇西侯村和红堂村走访慰问特困户，共帮扶困难群众16名，发放慰问金4800元。七一期间，走访慰问西侯社区4名困难党员，发放了大米、花生油和茶叶等慰问品。中秋节前夕，为马集镇特困群众发放月饼70盒。三是做好信访稳控工作。接到180余件各类投诉和咨询，都及时进行了答复，满意率100%。
二、xxxx年工作计划
（一）继续深入做好新农合、公共卫生、基本药物制度、公立医院改革等医改重点工作。加强新农合基金管理，认真做好大病医疗保险工作。继续规范实施国家基本药物制度，积极做好基本药物省级网上招标采购配送工作。继续大力实施10大类41项基本公共卫生服务项目和农村妇女分娩补助、贫困白内障患者复明、农村适龄妇女宫颈癌筛查等重大公共卫生服务项目。
（二）进一步强化卫生监督执法工作。继续开展医疗机构综合监督检查，强化依法执业，规范医疗机构诊疗服务行为，坚决取缔无证行医。进一步强化对职业卫生、学校卫生、公共场所卫生、传染病防治等的监管，加强生活饮用水监督监测，确保生活饮用水安全。
（三）进一步提升医疗机构综合服务能力。积极开展优质医院创建、优质护理示范工程等活动，加强医务人员三基三严培训，不断加强医院内涵建设，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量和管理水平。
（四）进一步加大卫生人才培养力度。按照县委、县政府的要求，完善和落实鼓励全科医生长期在基层服务政策，加强县级医院人才培养和能力建设。
（五）认真做好公共卫生工作。强化重点疾病的预防控制，切实落实传染病综合防控措施，确保不发生重点传染病暴发流行。完善卫生应急工作机制，进一步提高公共卫生事件应急处置能力，全力做好突发事件中医疗卫生救援工作。加强城乡基层医疗卫生机构妇幼卫生基础设施和服务能力建设，强化人员培训，提升妇幼保健技术服务水平。
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2020年城建局年终工作总结及明年工作计划
**区城乡建设管理局今年在区委、区政府的正确领导下，在人大法律监督、政协民主监督支持下，以十六届四中全会精神为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想和《政府工作报告》精神，以**区二次创业为根本出发点，以建设富裕**、平安**、生态**为目标，为建设开放**、文明**营造良好的人居环境、和谐的招商引资氛围，牢牢把握服务大局理念，扎实开展城乡建设管理工作，进一步推进城乡一体化进程，圆满完成了全年的各项工作任务。
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今年工作回顾
一、采煤治沉及棚户区改造工作依法认定。
本溪市采煤沉陷区治理工程及棚户区改造工程共涉及我区5宗建设用地，占地面积136.59公顷。采煤治沉卧龙、程家和新立屯征地动迁工作现已结束，全面开始施工。卧龙村一期工程主体工程建设基本结束，二期工程已进入施工阶段。程家10万平方米第一期工程已完成，第二期主体工程已完成主体砌筑，转入内部施工阶段。卧龙村和大峪村的全部建筑施工预计年底结束。唐家棚户区动迁工作已经完成80%，荣山棚户区动迁达50%以上。在房屋拆迁认定工作中，我局坚持原则，依法认定，坚决抵制发动迁财行为，继在程家无偿拆除持假产权证及抢建房屋1800平方米之后，又在新立屯和唐家房屋认定工作中对30余户持假产权证房屋未予认定，拆除房屋1500余平方米，上述两项为国家节省资金450余万元。房屋产权灭籍做到及时准确，即认即灭，保证“一号拆迁工程”顺利实施。
二、狠抓城乡环境综合整治工作
㈠环境卫生方面
1、市区内的环境卫生工作，无论是公办还是民办，坚持一扫常保。对重点部位如长江购物广场，消防三角地，学校周边等造脏严重的地方，抽调人员和车辆加大清扫、保洁、清运工作力度，实行夜间二次收集，以减少二次污染和积存，全年共清运残土4200余吨，垃圾实现日产日清。大力开展净化环境、爱护家园教育，克服不文明陋习，在清明节、七月十五前广泛宣传，效果明显。在1—10月份环卫行业检查评比中，我区排名首位。
2、注重城乡结合部和镇街的环境治理。春节过后，我们即对城乡结合部和各镇街的越冬垃圾清理做了总体安排，借助于清洁月活动为契机，发动居民和社会各单位尽义务，尽职责，全面清理，以卧龙一级路沿线，崔家哨，卧三线的绢纺段和牛心台中心路为重点，发动千余人，耗资8万多元对48处重点部位清运出8000余吨越冬垃圾。
3、创新机制，卧龙镇、牛心台街道办事处卫生管理实行市场化运作。一年来，在镇、街配置垃圾运输车辆上，我局与两镇一街以1：1的形式共出资16万余元配置垃圾运输车9台，为城乡环境卫生的长效管理打下良好基础。目前，卧龙镇、牛心台街道办事处组建的环境清洁公司已上线运行，实现村民生活垃圾日产日清，正在向城市化管理靠近，受到市、区领导的肯定。对本桓一级路两侧企、事业单位、工商业户签订“门前三包”责任书116份，针对各家存在问题下达整改通知书100余份，自行整改和镇城管所督促整改效果良好。在省来溪两次检查中，受高度评价。两镇一街专业垃圾运输队伍的建设已经完成，较好的清理本区域内垃圾，卫生情况已达到城乡环境卫生评比标准。
4、加大对基础设施的投入。在环卫设施建设上我们采取一是向上争取资金，二是自己积极筹措资金的办法来解决基础设施差和不足的问题。通过努力，更新了城管局环卫运输队车辆3台，耗资80000余元维修车辆23台、垃圾架41个，新启动紫金路垃圾周转站1个，全区新进户小区全部实行袋管理，达4300余户，在卧龙一级路两侧沿线等处新建垃圾点38个，有效规范了村民乱倒垃圾的不良行为；在村镇基础设施建设上，支持镇街、村新修柏油路4条19公里；水泥路4条5.6公里；建桥2座。
㈡市容市貌整治工作管理水平稳步提高
1、充分运用“门前三包”为载体，强化市容管理，年初与区域内各单位签订责任状1500份，签约率达99%，摆花设景3.5万余盆，协调驻区学校，出动学生2000余人次清理乱贴乱画12万余张，清理三堆五乱180余处，清理不规范条幅广告600余件。每月向各办事处拨付近千元，专项用于清理主次路小招贴。
2、认真办理代表提案，规范管理露天市场。我局现开办露天市场三处（小华山、育红、西胜），针对市场内存在的各种问题，实行市场目标责任挂牌管理，设立专职管理员和卫生清扫员，对业户实行划线定位摆放经营，减少遏制占道经营现象发生，对市场内垃圾及时清扫清运，清理拆除乱搭棚30余处，重点整治市场口部出槽问题，对个别不守规则的业户从重处理。西胜市场晚看到7时，小华山早市向市场内推进20米。同时，我们积极协调退路进厅工作，如育红市场经与博林开发联系可于本年内进厅。西胜市场已与铁麟和九鼎药业集团联系，有望与明年实施。
3、配合产权部门对北光路、胜利路、紫金路、文化路两侧建筑进行粉饰，加强对胜利路两侧牌匾广告规范管理工作，市容市貌在市专项检查中均达标。
4、防汛机制进一
步完善，除运雪工作全面安排部署。在汛期来临之前，城防办提前组织部署工作，全面排查险情险段，责任落实到位，明确了抢险逃险措施、路线等相关问题。防汛期城防办共发放编织袋3500余条，督促产权单位修补险墙4处200延长米，拆除危房2处，清理边沟150延长米，出车为办事处清运淤泥200余吨。在今年连降暴雨期间，城市防汛工作经受住了考验，安全度汛。目前全区除运雪工作已部署完毕。㈢绿化美化工作
1、超额完成植树、栽花种草任务，栽乔木1.14万株，灌木0.15万墩，新建草坪2.5万平方米，城区新增绿地5.24万平方米，绿化覆盖率达42%，人均占有绿地面积达6.9平方米。
2、治理小开荒1.3万平方米，栽花、摆花5万余株。
3、注重绿化精品景点的建设，巩固和新创建景点6处，如红星园、枫叶园、迎宾园等植物造型形象逼真，本溪电视台分别以辽东风采和山城整景人做了专题报道。新改建的名门酒店绿地管护理念获市好评，并在全市同行中召开现场会推广。
4、抓花园式单位创建工作。我们每年都在努力探索城市绿化管理新方式、新方法，加强附属绿地建设管理，今年新创省、市级花园式单位（小区）5家，其中省级2家。坚持城市绿化监察工作制度，严格制止或查处侵绿占绿行为。护林防火工作组织到位、管理到位，严格控制了小开荒和引火种上山，实现了城周山林无火险火灾发生，有效地保护了山林植被。
㈣、城乡精神文明共建方面
我局与高台子镇塔峪村结成精神文明共建对子以来，多次深入塔峪村与村两委会班子研究共建活动，制定了《**区城管局与塔峪村共建精神文明活动工作规划》，对该村精神文明工作发展作了详细规划。为了更好的促进村民生活生产工作，在春耕阶段，我局出资、捐款共7000余元，将购买的化肥及扶贫款送到贫困户手中，解决了他们的生活生产难题；九月份，投资投料近1.5万元修建桥梁一座，帮助村民灾后重建家园，深受村民欢迎。
㈤、切实解决职工医药费报销问题。
在20xx年3月城建局为职工办理了医疗保险之前，仍有部分职工医药费未报销。20xx年，城管局领导班子针对这一历史遗留下的顽疾，积极筹措资金，缩减开资，共为职工报销医药费达11万元，受到职工的赞扬。
㈥、积极改善办公环境，充分体现人文主义。
为更好适应现代化办公，我局出资近4万元为业务科室配备电脑、打印机、复印机，并与因特网连接，实现网络资源共享。由于基层单位办公用房和职工休息处所年久未修，部分保洁队办公室难以正常办公，为改变这一状况，城建局出资7万元对北地保洁队和体育保洁队的办公房屋进行整修，还特别增设了2处浴池，方便了职工在劳累一天后，洗去疲惫。充分体现了在关注职工工作的同时，同样关心着职工的健康。
㈦、积极开展招商引资工作，全力支持招商引资项目建设。对各办事处和乡镇引进的项目，在各项收费政策和建房审批、周边环境整治及办理相关手续上做到了主动热情服务和大力支持，据不完全统计，全年为各镇街招商项目减免各项收费达10余万元。
㈧、其它工作。人事、工资、档案、统战、信访、计划生育等工作按国家方针政策认真执行，各类统计报表及时准确。严格执行财经制度，各项收费支出严格按照国家规定执行。社会治安综合治理和安全保卫工作按上级主管部门要求认真执行，认真及时解决热点问题等各项公益性社会活动取得了良好的社会效益，为地区经济发展创造了条件。在“抗战胜利60周年大合唱”中，全局干部职工思想素质、竞争意识进一步提高，凝聚力、战斗力明显增强，全局各项事业发展取得了全面性进步。
主要作法
——明确目标，落实任务。年初，局按照市区两级政府的工作要求，局班子认真研究和制定了全年工作指导思想及奋斗目标，并与局各部门签订了年度工作目标责任状，将各项工作任务分解落实到各部门，实行目标考核及奖罚和政绩考评。局各业务部门根据全年工作任务分别制定工作计划方案及工作考核办法，将工作任务分解落实到人，做到责任明、目标清，从而保证了各项工作的顺利开展。
——精心组织、扎实工作。根据局统一部署、周密策划，局环卫、城管、绿化、村镇各部门在开展“清洁月”、“冬季除雪”、“门前三包”、“城乡综合整治”等活动中，组织到位，措施到位，总体工作实现年初确定的工作目标。在工作中克服困难，科学安排，最大限度调动各部门积极性。在整体工作中能够互相配合、互相支持，体现出全局一盘棋的整体意识，团结奋斗，知难而进，较好地完成了市区政府下达的各项工作。
——依法行政、接受监督。认真组织学习《行政许可法》、《共产党员监督管理条例》、《十六届四中全会》精神等，积极推行政务公开，凡应公开的做到一律公开，广泛接受社会监督，对人大代表、政协委员提案办理，在办结率、满意率上功夫。认真执行区人大视察意见，接受工作监督、法律监督，从而促进了我局依法行政水平，有效遏制腐败现象的发生，为建立廉政、勤政的政府机关提供了保证，使各项工作更加制
度化、法制化、规范化。——加强作风建设，提高队伍素质。通过开展了争创文明科室活动，建立服务公约“首问制”，做到文明办公。干部培养、队伍建设坚持以人为本，注重培养、使用年轻干部，为他们压担子、派任务、搭建展示能力的舞台。通过《机关作风建设考核办法》、《党员年终考核管理办法》实施，进一步展现了城建人良好风月貌。
回顾一年的工作历程，我们更加深刻体会到，我们每前进一个脚步，都离不开区委、区政府的正确领导，我们取得的每一次成就，都凝聚着全局干部职工的辛勤汗水。在总结成绩的同时，我们清醒的意识到在“**二次创业”的征程上，我们工作还存在差距，一是思想需要进一步解放，提高创新意识；二是增强服务经济理念，在创建和优化经济发展环境的认识上要有所提高；三是加强学习主动性，在学习工作中提高自己；四是解决历史遗留问题产生的不稳定因素有一定难度。以上这些都是城乡发展中要加以改进解决的问题。
20xx年工作要点
指导思想：全面贯彻“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神，以创建和优化经济环境促进**经济大发展、快发展为根本出发点，牢牢把握服务大局，紧紧围绕提高城乡建设管理水平，努力创建良好的经济发展环境，为扩大招商引资、加强城乡一体化建设、推动地区经济和社会全面进步而努力奋斗。
总体工作目标：坚持为经济建设和提高人民生活质量为中心，加强市容环境管理，满足城市建设改造和经济发展的需要；坚持长效性管理，提高环境卫生管理水平，努力解决与人民相关的热点、难点问题；坚持美化山城，加强绿化建设，创造优美的城市生活空间；强化城乡环境综合整治，发挥城区东扩优势，抓住机遇，全面促进小城镇建设管理水平。
具体工作任务
（一）市容管理工作
1、认真落实市委九届七次全会精神，积极推进环卫、绿化公用事业改革，逐步建立起运作市场化、管理企业化的城市管理新机制；
2、强化村镇规划建设管理，做好市规划区以外的各村庄的规划编制前期工作；
3、贯彻实施行政许可法，严格执行各项审批和验收程序。做好牛心台地区封户令解除后的更换产权证工作；
4、利用优势，借力而行，积极主动参与新区的规划、开发建设。
5、巩固“城乡环境综合整治活动”工作成果，进一步提升城市市容环境管理水平；推动露天市场退路进厅工作；
6、继续抓好绿化美化工程，城区新增绿化面积5万平方米，创造省、市级花园式单位和绿化精品景点各3—5个；
7、搞好“两镇一街”环境卫生管理工作，实现高台子镇卫生管理市场化运作。
8、全力支持各镇、街招商引资工作，对项目的建设选址、动迁安置、报批手续等相关事宜做好协调服务工作。
（二）、采煤治沉及棚户区改造工作
1、充分调动人员积极性，做好牛心台地区采煤治沉政策宣讲、组织基础工作，协调好拆迁部门的关系，发挥自身作用，克服厌战情绪，为征地拆迁工作提供基本保证。
2、坚持原则、依法行政。力争在牛心台及唐家地区有效控制伪造证件及抢建房屋，继续加强打假力度，进一步遏止非法发动迁财的行为。
3、做好基础数据统计工作。做好拆迁房屋的登记、灭籍统计及建筑、人口、回迁量的统计，为今后配备相关组织做好前期准备。
工作措施及要求
——加强学习、解放思想。只有加强学习，思想才能大解放，要充分认识到振兴东北老工业基地对本溪发展的机遇、**区发展的机遇、城建局发展的机遇，强化领导班子建设，以身作则，带头学习，带头解放思想，敢做敢为，敢于在决策上解放思想，以发展为原则，以创造良好的经济发展环境为目标，大力营造经济环境。
——加强领导、集中精力、狠抓责任落实。按照年度目标和计划，在领导班子内部贯彻分工负责制，量化分解、明确任务、落实责任，实行谁主管谁负责，层层签订目标责任状。
——精心组织、扎实工作。全局要以服务经济建设发展的大局，确立实干意识、苦干精神，以管理求发展，向管理要质量，切实保证组织管理工作到位。结合各项工作目标，一切以有利于工作和发展为出发点，大力提倡整体意识，团结氛围、实干精神，联动到位，配合默契，整体推动工作，确保各项工作的完成。
——加强考核、搞好评比。力求从建设经济强区的高度，进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣，对局部门、队、所评比实行末位淘汰制，切实提高各项工作运行质量和工作效率。
——加强民主法制建设，自觉接受法律监督、民主监督和社会监督。从加强队伍素质入手，加强政治理论教育、专业知识培训学习、法制知识培训学习，提高依法管理、依法行政水平，全力建立依法管理、依法行政的文明管理机关，加大政务公开力度，完善服务监督、制
约机制，遏制腐败现象的发生，保证我局各项工作依法公正。总之，我们将在区委、区政府的领导下，以“三个代表”思想和党的十六届五中全会为指导，以扎实的作风、顽强的斗志带领全局广大党员干部职工群众，团结进取、奋发有为，努力实现20xx年各项工作奋斗目标，为构建“开放**、富裕**、生态**、平安**、文明**”五位一体的和谐**加快**经济发展步伐创造一个整洁优美的城乡发展环境而努力奋斗。
年终工作总结及明年计划
求和验收标准积极开展各项准备工作，确保12月20日前完成5家单位的星级评定。
（二）重视党委换届档案的整理工作
今年县、乡党委进行换届，为确保党委换届档案的完整性，我局积极主动深入各镇（街道办事处）进行调研，认真研究党委换届工作档案的立卷归档工作，并派出业务指导人员12人次到各镇（街道办事处）进行业务指导，确保党委换届档案的齐全和完整。
（三）做好林改档案的接收进馆工作
全县集体林权制度改革工作顺利结束后，为保证林改档案的安全和完整，我局积极主动与县林改办进行联系，督促县林改办将林改档案按进馆要求进行整理，并移交进县档案馆，止10月30日，县林改办共移交了5个乡镇的林改档案300余卷，其余2个乡镇的正在进行复制中，有效防止了林改档案的散失、损毁和泄密。
（四）认真做好馆藏档案资料的抢救整理工作
今年，我局加强对馆藏不规范档案的抢救整理工作， 1-10月，共抢救整理了林业“三定”档案、婚姻档案、知青档案、荒山办等全宗的档案320卷，占应完成数300卷的107%。
（五）认真开展档案行政执法和档案工作协作组活动
认真组织广大干部职工，积极学习宣传贯彻《档案法》、《云南省档案条例》、《昆明市档案条例》等档案法律法规。配合县法制办在全县开展行政执法和案卷质量检查2次，通过档案行政执法检查，不断规范全县各级各部门档案管理工作。同时，积极组织县农保局、各镇（街道）的农保人员以及国税局、财政局、县残联等单位的档案员开展档案协作组交流活动2次，不断提高档案员的业务素质。
（六）积极做好馆藏档案资料的安全保管和提供利用工
作一是坚持每天2次登记库房内外温湿度，定期对档案
库房进行除湿、除尘、防虫和通风等安全检查，尽量排除档案安全隐患，防止发生档案安全事故；二是积极做好档案信息资源的提供利用工作，充分发挥档案馆的服务功能，查阅档案、资料全部实行零收费服务。1至10月共接待查阅档案 416人次，提供利用档案314卷次；出具各类相关材料799份 ；借阅档案1856卷次、资料30人次50册次。
（七）积极争取上级资金支持
今年以来，我局积极与上级部门联系，争取省局、市局的经费支持，到目前为止，已争取到档案工作经费3万元，超额完成了县级下达的工作任务。
（八）积极配合县基础设施招商分局，圆满完成招商引资任务
今年，县委、县政府安排我局招商引资任务1200万元。为努力完成招商引资任务，我局积极配合基础设施招商分局工作，派专人到招商分局办公室具体负责此项工作。至10月底，已圆满完成全部招商引资任务。
三、存在的困难和问题
一是**县档案馆库房建造年代久、面积小，已属危房，不利于档案的安全保管及查阅利用，馆库建设迫在眉睫。
二是档案事业经费严重不足，导致档案业务建设和信息化建设滞后。
三是部分单位和少数领导档案意识不强，对档案工作重视不够。
2012年工作计划
一、坚持依法行政，加强档案行政执法检查和专项检查工作。全面履行法律赋予的职责，坚持依法开展档案工作，依法管理档案事业，依法做好档案服务工作，保障档案事业健康协调发展。
二、加强档案基础业务建设，实现档案管理规范化、标准化。一是加大对重点工程项目档案、农业农村档案、重大活动档案、声像档案、电子档案等档案的监督管理力度。对开展“星级”管理工作的单位，积极主动进行业务指导，提高档案的立卷归档质量，确保档案齐全完整。认真受理业务咨询电话，耐心为其解答业务难题，做到县级党群机关、行政机关、县属企业事业单位档案业务指导工作全覆盖；二是加强对农业农村建档工作的指导。抓好街道办事处、各镇与县政府签订的目标责任书中档案工作考核内容的检查落实，加强对村委会档案工作的监督和指导，认真组织各村委会开展建档工作，使村级档案管理工作逐步走上正轨。三是对已通过档案星级评定的单位，适时开展复查，巩固好星级管理工作成果；对未开展过档案规范化管理活动的单位，积极做好工作协调，认真组织开展档案规范化管理活动，努力提高全县档案管理工作水平。
三、加快档案馆 数字化建设，努力实现计算机查阅档案。积极争取上级支持，加快档案馆信息化基础设施建设和档案数字化转换步伐，积极推广应用计算机管理档案，努力实现计算机查阅档案，为社会提供方便快捷的档案查询服务。
四、加大档案资料的收集、征集和接收力度，不断丰富档案馆藏。一是要加大对撤并机构档案的管理力度，使撤并机构的档案齐全完整地移交进档案馆；二是积极收集和征集反映地方特色的档案及资料，使地方文化遗产得到更好地保护。
五、继续做好馆藏重点历史档案和不规范档案的抢救整理工作。加大馆藏重点历史档案的保护，提高案卷质量和科学化管理水平，提高查阅利用效率。
六、积极拓展服务领域和创新服务方式。推进档案管理体制创新和制度创新，拓宽档案服务领域。充分发挥县档案馆的服务功能，为各级党委、政府各部门、各单位及社会各届提供服务，满足社会各界和人民群众对政策法规的知情需要，让群众及时了解掌握党和国家的各项方针、政策，使档案资源充分发挥应有的价值。
七、积极组织档案协作交流活动，提高我县档案干部队伍的业务水平。进一步加强档案干部的教育培训工作，组织开展工作经验交流活动，不断提高档案干部的业务水平，努
力打造一支政治强、业务精、作风正的档案干部队伍。
2012年工作计划表
目标内容完成时限
基
本
目
标
1、积极组织开展档案星级管理活动，年内完成5家单位的星级评定工作。2012年12月20日前
2、加强对档案工作的监督指导，年内到基层开展档案业务指导100人次。2012年11月30日前
3、年内组织1次档案行政执法检查，强化“依法治档、依法管档”工作。2012年11月30日前
4、积极组织、协调各档案工作协作组开展档案业务、学术交流活动2次。2012年11月30日前
5、做好馆藏重点档案的抢救整理工作，全年抢救馆藏重点档案300余卷。2012年11月30日前
6、认真完成县委、县政府安排的招商引资任务，争取上级经费支持不少于2万元。2012年12月20日前
7、做好档案的安全保管和提供利用工作，力争启动档案馆信息化建设工作。2012年11月30日 2011年档案局年终工作总结及明年计划
2011年是实施“十二五”规划的开局之年，我县档案工作在县委、县政府的领导下，在省、市档案局的指导和帮助下，以科学发展观为指导，坚持“依法管档、科教兴档；围绕中心、服务大局；面向社会、服务民生”的发展思路，在档案法制建设、基础业务建设和干部队伍建设等方面均取得新的成绩。现将一年来的工作总结如下：
一、扎实有效地开展依法行政、制度创新、软环境建设和岗位廉政风险防范工作
今年，我局按照县委、县政府的统一部署和安排，加强领导，精心组织，结合工作实际，深入扎实地开展了依法行政、制度创新、软环境建设和岗位廉政风险防范管理工作，并取得了实效。
(一)认真推进依法行政工作，促进档案工作法制化建设。认真组织干部职工学习法律法规，组织干部职工3人次，参加市档案局、县法制办的综合法律知识培训，广大干部职工的法制意识进一步增强。认真开展规范性文件清理工作。认真推行“阳光政务”四项制度，编制行政执法职权目录，汇制行政执法职权运行流程图，进一步完善内部管理制度，按时编制出本单位的《行政指导手册》，并报县法制办审查备案。同时，加强信息上报，主动公开政务信息，网上发布重点工作26项，向县委信息科上报档案工作信息24条。重新清理、规范细化行政审批项目1项、管理服务项目8项。认真开展行政审批和管理服务项目工作，至10月底，受理管理服务事项913件，其中：档案室“星级”建设工程评定3件，档案保护及复制 400件，出具档案证明 510件，受理行政审批项目0件，已办结913件，办结率100%。 同时做好“96128”专线接听解答，为社会公众提供良好的政务信息查询服务。
（二）制度创新工作圆满完成。按照《中共**县委 富
民县人民政府关于**县2011年经济社会制度创新工作的安排意见》（富通〔2011〕11号）的相关要求，积极开展2011年的制度创新工作，结合工作实际，研究制定了《**县档案局行政执法证件管理制度》和《**县档案局行政执法公示制度》，并报请县法制办修改完善，于今年7月1日公布实行。
（三）软环境建设有序开展。一是扎实开展“创先争优”活动。深入学习宣传杨善洲同志的先进事迹，大力弘扬他的崇高精神，开展为民服务20余次，开展业务植树活动2次，充分营造“学先进、见行动，争优秀、比贡献”的浓厚氛围。结合工作实际，组织党员5人开展“创先争优”公开承诺活动，通过开展创先争优活动，全局干部、职工精神风貌、工作作风进一步转变，服务意识进一步增强，各项工作也取得了阶段性成效。二是有步骤、分阶段开展“执行力提升年”活动，及时召开动员会，采取集中学习、网上学习和个人自学等多种形式开展学习活动，进一步增强广大干部职工的宗旨意识和执行意识；向县级各单位和社会各界共发放《征求意见函》85份，收到回复51份，总体评价为满意；及时召开专题整改工作会，对本单位实际存在的问题进行认真分析，共查找出存在问题4条，研究整改对策5条，进一步明确了今后努力的方向。
（四）岗位廉政风险防范工作不断深入。在去年开展岗位廉政风险防范管理工作的基础上，调整充实岗位廉政风险防范管理工作领导小组，广泛宣传、制定工作方案，明确岗位职责，公开岗位流程图，建立岗位廉政风险档案；全局干部职工6人填写了《**县廉政风险防范承诺表》，并采取多种形式主动公开，接受社会监督；广泛征求服务对象的意见和建议，共查找岗位廉政风险点8个，制定防范措施9条。同时认真总结工作推进过程中的经验和教训，加强对工作资料的收集，建立相应的工作台账，积极迎接县廉责办的督促检查和检查验收。
二、主要工作开展情况
（一）加大档案业务指导力度，促进档案管理规范化
为促进全县档案管理规范化、标准化，今年以来，我局加大档案业务指导力度，截至10月30日，共派出业务指导人员120人次，分别到政府办、组织部、卫生局，林业局、计生局、住建局、农保局等30余家单位进行档案立卷归档业务指导工作，同时认真受理业务咨询电话，耐心解答业务难题65余次。
通过开展档案业务指导工作，至5月底，县卫生局完成了在职、退休、死亡等人员近300余人639盒档案的收集、整理、归档工作。目前，已有县农保局、住建局、检察院等
10家单位开展档案星级评定工作，至10月底，县农保局、县公安消防大队和县住建局已通过考评验收。其他7家单位正按照档案规范化管理要
卫生局年终工作总结与工作计划
2013年，市卫生局在市委、市政府的正确领导下，按照强势开局、跨越赶超的总体要求，突出重点，统筹兼顾，较好完成了全年工作任务目标，现将有关情况总结如下：
一、2013年卫生工作完成情况
（一）医药卫生综合体制改革持续深入。按照保基本、强基层、建机制的总体要求，健全制度，强化措施，完善和加强公共卫生服务、医疗服务、医疗保障和药品供应保障体系建设，努力构建基本医疗卫生制度。
1、积极推进县级公立医院改革，着力减轻群众就医负担。2013年，我市在景县县级公立医院改革试点基础上，又新增了安平、冀州、枣强、武邑、故城、阜城6个试点县。7月1日起，新增6个试点县全部实行了药品零差率销售，管理体制、补偿机制、人事分配机制建立健全等工作稳步推进。截至年底，试点医院药品让利2329.93万元，大型医疗设备检查减收144.12万元，共计向患者让利2474.05万元。试点医院门急诊人次、入院人次、出院人次和医疗收入分别比去年同期增长16.24%。、11.11%、11.26%和37.37%，药品收入比例与去年同期相比降低3.03%。
2、逐步完善新型农村合作医疗制度，努力提高医疗保障能力。2013年，全市参合农民332.98万人，参合率98.35%，比2012年提高1.7个百分点。人均筹资水平由去年的290元提升至340元，最高支付限额由去年的7万元提高到9万元，正常产住院分娩定额补助由去年的200元提高到300元。新农合筹资总额11.47亿元，统筹基金使用率97.26%，全市总受益人数459.47万人次，比2012年增加54.96万人次，次均补偿费用3090.03元，县、乡两级实际住院补偿比分别达到60.1%和78.8%，累计补偿达到封顶线者69人。在落实儿童先心病等6类重大疾病保障工作的基础上，又将肺癌等14个病种纳入重大疾病保障范围，大病保障病种增加到20种。
3、认真落实国家基本药物制度，进一步巩固基层医改成果。全市38家县级以上医疗机构和132家乡镇卫生院、社区卫生服务中心落实了国家基本药物制度和药品网上集中招标采购，执行了药品零差率销售；全市4534个村卫生室中，3306个村卫生室实施了药品零差率销售。全年网上采购药品总金额8.66亿，其中，乡村医疗机构网上采购总金额1.44亿元。三级医院基本药物销售额达到25%以上，二级以上医疗机构基本药物销售额达到40%以上，基层医疗机构使用比例达到80%以上。全市基本药物采购工作综合排名提升至全省第三。
4、实施国家基本公共卫生服务项目，促进基本公共卫生服务均等化。扎实推进城乡居民健康档案管理、高血压和Ⅱ型糖尿病患者健康管理等11项基本公共卫生服务项目，人均基本公共卫生服务经费补助标准提高到30元。加大基本公共卫生服务项目培训和督导力度，确保任务目标高质高效完成。全市城乡居民纸质档案建档率81.5%，电子档案建档率76.1%， 孕产妇管理率87.27%，0-6岁儿童管理率83.99%，65岁以老年人健康管理管理率73.42%，高血压管理人数33.7万人，Ⅱ型糖尿病管理人数8万人，均达到或超额完成了医改下达的任务目标。全年累计录入管理重性精神疾病患者11134人，全部进行了诊断复核和建档立卡。
（二）疾病预防控制工作科学有效。一是重大传染病防控成效显著。全年共报告传染病12611例，较去年同期下降10.7%。无甲类传染病发生，乙类传染病7004例，较去年同期下降1.3%；丙类传染病5607例，较去年同期下降20.2%。人感染H7N9禽流感、手足口病等突发传染病防控工作及时有效。提前完成60%县建成结核病县级p2实验室的任务目标，以县为单位DOTS覆盖率达到100%，涂阳病人治愈率和初诊查痰率保持在90%以上，病人系统管理率保持在95%以上。针对艾滋病流行新趋势，加大高危行为干预和监测力度，规范抗病毒治疗，实施四免一关怀政策。传染病报告管理进一步加强，报告及时率达到100%。二是免疫规划工作稳步开展。全年报告接种疫苗2076952人次，基础免疫报告接种率保持95%以上。开展麻疹疫苗查漏补种月活动，完成8月龄至3周岁儿童预防接种174773人；对全市23万满2月龄-3岁儿童进行两轮脊灰疫苗强化免疫，控制了麻疹蔓延势头，维持了无脊灰状态。持续推进预防接种门诊规范化建设，顺利通过国家卫计委免疫规划督导检查。三是慢性病和地方病防控工作有序推进。高血压、糖尿病、重型精神疾病等慢性病管理进一步规范。景县慢性病示范区创建工作全面开展，以哈励逊医院为基地医院的深州市脑卒中筛查干预项目和武强县居民营养与健康监测工作顺利完成。认真开展盐样监测和水氟、水碘、水砷分布调查工作，共监测盐样3900份，完成了水质监测点和市政供水7456个项次的检测任务，顺利通过了国家卫计委地方病防治十二五规划中期考核评估。
（三）医疗质量和服务水平稳步提升。一是加强医疗机构监督管理，开展基层医疗机构集中整治活动。依法严把医疗机构准入和校验关，规范审批事项和程序，增加社会监督透明度。启用《医疗机构注册联网管理系统》，市卫生局执业等级医疗机构完成信息核对和重新编码，对33家市管医疗机构进行了校验，对未达到《医疗机构基本标准》要求的两家门诊部予以降级转型。在全市范围内开展了为期一年的基层医疗机构集中整顿活动，启用国家基层医疗机构电子信息档案系统，对基层医疗机构注册、审批、校验管理进行复核清理。二是认真落实医疗质量和医疗安全核心制度。继续深入开展三好一满意、优质护理服务、临床路径管理及抗菌药物临床应用专项整治活动，对全市二级以上综合公立医院、中医院、妇幼保健院、疾控中心、卫生监督所等63家医疗卫生保健机构 三好一满意活动开展情况进行全面督导检查，努力促进卫生工作质量和服务水平提升。三是做好无偿献血和血液管理工作。全年无偿献血32155人次，献全血量12.26吨，献血小板1959人份，每周为57家医疗机构配送血液3次，保障医疗急救需要。为保证临床用血安全有效，提高临床输血整体水平，聘请国内输血专家开展临床安全有效输血知识培训。四是深化城乡医院对口支援工作。全市36所二级医院对口支援114所乡镇卫生院，支援、受援双方签订协议书，明确双方责任与义务，建立了双向转诊、学术讲座、免费接收受援医院医护人员进修培训等运行机制。
（四）卫生监督工作统筹推进。一是公共卫生安全保障有力。全市职业健康诊断与体检机构建设做到了全覆盖，饮用水监测范围扩展到市区、冀州、故城、景县、阜城、深州六个监测点，圆满完成了水样采集、现场快检和实验室检验工作。深入开展了以医疗废物清理整顿、放射卫生专项监督和医疗广告治理为重点的 蓝盾行动、打击无证行医的暴风行动和打击非法行医雷霆行动。共监督检查143个单位，立案查处117起医疗卫生违法案件，震慑了违法行为，净化了医疗环境。二是卫生监督协管项目在全省率先铺开，共建立协管站126家，确定协管人员344名，卫生监督范围延伸至基层。完成了监督稽查、放射卫生、公共场所、学校卫生四个学科的首席卫生监督员培训、考核、聘任、公开工作，推动卫生监督行业业务水平全面提升。三是完成了日常监督、行政审批与行政处罚三平台合一，全程接受社会监督，卫生监督和许可工作更加规范透明。全年共办理各类审批事项2088项，回复网上咨询17条。2013年，市卫生局窗口在市政务服务中心30个部门窗口综合考评中荣获第一名。
（五）中医药服务能力明显提升。一是实施基层中医药能力提升工程。与市发改委、市财政局等5部门联合制定下发了《衡水市基层中医药服务能力提升工程实施方案》，签订了目标承诺书，全力推动提升工程开展。全市114所乡镇卫生院、4625所村卫生室、9所社区卫生服务中心、23所社区卫生服务站中，有58%的乡镇卫生院和38%的社区卫生服务中心设置了中医科室，35%的村卫生室和40%的社区卫生服务站能够提供中医药服务。二是加强重点中医专科建设。组织申报了市中医医院肺病科等13个专科纳入河北省公立中医医院十二五重点中医专科建设项目库，遴选推荐了市中医医院治未病科等9个专科参加全省十二五重点中医专科协作组。三是完成二级中医医院等级评审。把二级中医医院等级评审作为提升中医医院医疗质量和内涵建设的有力抓手，多次召开会议进行专题部署，组织专家对各参评医院进行业务指导，配合省中医药管理局完成了市中医医院、饶阳县中医医院、故城县中医医院、深州市中医医院等4家中医医院的等级评审工作。四是加强中医药人才队伍建设。择优推荐27名中医药业务人员参加杏林千人培养工程，遴选中医药指导老师24人、中医药继承人41人加入燕赵中医药薪火传承工程，召开首届衡水市中医药师承拜师大会，做好中医药一技之长人员纳入乡村医生管理工作。
（六）卫生行风建设深入开展。一是全市二级以上公立医院实现了权力运行监控机制全覆盖，患者满意度评价系统门诊平均点击率达到87.5%，住院平均点击率达到95.4%，患者满意率达到90.7%。在全省卫生工作会议上，市卫生局就此项工作做了典型发言。全市17家二级以上公立医院、3家市直医疗卫生单位和11个县市区卫生局主要负责同志对人事、财务、基建和采购工作四个不直接分管全部落实。二是全市二级以上公立医疗机构全部建立患者回访中心，对患者就治疗效果、服务质量、医德医风和医院环境等内容进行回访，市四院还率先开展了院长回访日活动。医院回访中心的建立运行，促进了医患沟通，改善了医患关系。三是正风肃纪活动效果显著。全年减少和合并会议33个，节约会议支出3万余元，精简文件51个，三公消费同比减少7.8万元。走访乡镇和村庄50余个，处理投诉举报20余起。深入开展减项、提速、达标活动，各项行政审批事项审批时间压缩515个工作日。
（七）卫生科教工作扎实开展。全年审批通过了省级继续医学教育项目114项、市级继续医学教育项目175项。组织申报了2014年国家级继续教育项目9项、省级继续医学教育项目134项。申报省级科研项目8项，申报市级科研项目29项。组织哈院和市四院申报河北省医学适用技术跟踪项目计划， 5个项目成功立项。积极开展人类辅助生殖技术管理专项活动，哈励逊医院和市卫校附属医院顺利通过省卫生计生委检查验收。完成了全市省级重点发展学科中期评审，选派8名中青年骨干医师参加了北大医学部组织的国家培训。扎实开展基层医务人员培训工作，培训人员1870余人次。
（八）卫生应急体系建设进一步加强。不断完善卫生应急预案体系，制订了《衡水市人感染H7N9禽流感应急预案（试行）》、《衡水市防震减灾卫生应急工作总体方案》、《衡水市卫生系统安全生产应急预案》、《衡水市重污染天气卫生应急预案》等系列预案。加强卫生应急队伍建设，举办人感染高致病性禽流感、防震减灾卫生应急、甲型H1N1流感、卫生应急管理等培训班，组织全市14支卫生应急队伍进行实战演练，积极推进省级卫生应急示范县创建工作，11月份，枣强县被授予省级卫生应急综合示范县称号。
（九）爱国卫生工作成果继续巩固。结合全市城乡环境卫生综合整治活动，进一步推进门前四包工作，积极开展爱国卫生月宣传活动和市级卫生乡镇、卫生单位、卫生社区、卫生村创建活动，经过考核验收，评选出16个 卫生乡镇， 12个 卫生社区， 41个 卫生单位， 91个 卫生村，并予以命名表彰。阜城县顺利通过省级卫生县城验收。继续推进农村改厕行动，将3400户改厕项目任务合理分解，安排在深州、阜城、武邑、饶阳4个县市，加大培训督导力度，举办培训9次，开展市级督导16次，县级督导36次，有效保证了改厕项目的工程质量。
（十）红十字事业长足发展。加强农村红十字会组织建设，成立乡镇红十字会10个，村级红十字会员小组212个，初步形成了覆盖县、乡、村三级的红十字组织网络，阜城县古城镇红十字会获得中国红十字会总会颁发优秀乡镇红十字会奖。芦山地震发生后，及时向社会公布募捐账号，积极开展募捐活动，接收单位、个人捐款84086元，全部上缴省红十字会。救助特困先心病患儿43名，特困白血病患儿9名。招募造血干细胞志愿捐献者306人，采集血样306人份，其中45名志愿者进入高分辨配型， 7名志愿者成功捐献造血干细胞。6人报名捐献遗体，4人报名捐献眼角膜。
（十一）哈励逊医院综合大楼顺利运行。哈院综合大楼2010年2月开工建设，2013年5月竣工，7月份投入运行使用。项目总投资3.04亿元，建筑面积57041平米。大楼设计理念先进，服务功能完善，一卡通、预约挂号、自助一体机、银行自助终端等现代化服务模式大大提高了就医效率，缓解了群众就医难问题。大楼投入使用后，医院开放床位增至1200张，增加了15个临床科室和病区，建立了中心实验室，购置了流式细胞仪、基因扩增实验室、蛋白电泳仪等国内高精尖设备，加强了院际联合、院企联合、院校合作，医疗服务水平迈上新台阶。
（十二）市妇幼保健院新院区建设不断推进。市妇幼保健院新院区位于开发区康泰街与南外环交叉口路西，占地面积30亩，总投资1.8亿元。该项目被列为衡水市政府2013年十件民生实事内容之一，市卫生局对此高度重视，多次召开专题会议进行研究部署，市妇幼保健院也成立了项目建设办公室等专门机构，具体负责新院区项目建设筹建工作。截至2013年底，该项目已经完成了项目立项、土地预审、环境监测、可行性研究报告编制与批复、招标方案批复核准、规划选址、节能设计审核、招标代理单位和设计单位招标选定等前期手续步骤。用地许可、勘探单位和监理单位招标等工作正在加紧进行。
（十三）马拉松赛事期间医疗卫生保障任务圆满完成。制定科学严谨的赛事保障方案，加大宣传、培训和监督监测工作力度，印制医疗保障手册2万册，召开培训会议6次，组织现场拉练3次，采集饮用水、公共用具样本1153份，下达整改意见书55份。指定6家二级以上综合医院为赛事医疗服务定点医院，建立就诊绿色通道，实行无节假日医疗服务和重点科室24小时高年资医师值班制度。沿赛道设置24个医疗救护站、点、组，配备284名医护人员和急救药品、医疗器械，指定2辆急救车单元负责全程巡回救护，救治肌肉痉挛、虚脱等伤员3807人次，圆满完成了赛事医疗和餐饮安全保障工作任务。市卫生局、哈励逊医院被市委、市政府授予突出贡献单位。
（十四）其他卫生工作。一是党建群团工作有声有色。扎实推进修医德、强医能、铸医魂主题实践活动，完成局机关党支部换届选举，开展寻找我身边的健康天使活动，举办 中国梦、卫生情爱心献血杯演讲比赛，参加全省卫生系统修医德、强医能、铸医魂主题实践活动书画摄影作品展，取得一等奖2名、二等奖3名、三等奖3名的优异成绩。开展巾帼建功和文明家庭创建活动，完成省市医德标兵评选工作，授予曹俊湘等100名同志衡水市医德标兵荣誉称号。二是妇幼工作顺利开展。在全市实施了农村孕产妇住院分娩补助、农村妇女孕前和孕早期增补叶酸预防神经管缺陷项目，饶阳县、故城县、景县、冀州市、深州市5县市实施了妇女乳腺癌和宫颈癌筛查项目，冀州市实施了预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目。农村孕产妇住院分娩补助人数50591人，农村妇女补服叶酸完成人数57262人， 5个实施两癌项目的县市超额完成任务。三是安全生产工作不断强化。全面开展安全生产承诺制建设，9个市直医疗卫生单位直接与市政府签订安全生产承诺书，承诺书签订后，召开职工代表大会，单位法定代表人现场宣读承诺书，并将承诺书在显要位置长期公示，接受广大职工监督。扎实开展安全生产月、安全生产大检查、火灾安全大排查大整治系列活动，消除了一批安全隐患。加强医疗质量、医院感染医疗、放射和医疗废物等医疗安全管理工作，强化平安医疗卫生机构建设。认真做好纠纷排查，建立医院回访中心，开展蓝盾行动、暴风行动、雷霆行动等专项活动，严厉打击各类违法违规行为。四是信息宣传和信息化建设工作成效明显。全年刊发卫生信息快报34期，采用各县市区卫生局、市直各医疗卫生单位、局机关各科室信息260条，上报信息市委市政府采用14条，《河北卫生》采用37条，《健康报》采用10条。深入开展卫生信息化建设项目，督导各县市区完成卫生信息化项目审计整改，探索实行新农合、健康档案、卫生应急等信息化应用，认真开展软件正版化、政务信息公开等工作。五是考试培训工作圆满完成。认真组织实施2013年护士执业资格、医师资格考试和医师资格实践技能考试，其中，护士执业资格考试报名参考考生1053名，执业医师资格考试报名参考考生2774人，医师资格实践技能考试报名参考考生3923人。在各类考试中，不断改进招考程序，规范招考工作，严肃考风考纪，充分体现了公开、公平、公正的原则。
二、2014年重点工作谋划
（一）继续深化医药卫生综合体制改革。一是全面推进县级公立医院综合改革。在景县等7个县级公立医院改革试点基础上，启动其余4个县的县级公立医院改革，实现县级公立医院改革全覆盖，逐步取消药品加成，破除以药补医机制。建立科学的医疗绩效评价机制和竞争性的用人机制，健全适应行业特点的人才培养制度，推动医院内部管理的科学化、规范化和精细化，提高县级公立医院基本药物使用比例，控制医药费用不合理增长，提高医务人员经费支出比例，充分调动医务人员的积极性。二是进一步完善新型农村合作医疗制度。继续提高新农合人均筹资标准，各级财政对新农合的补助标准提高到每人每年320元，人均筹资水平达到390元左右，其中参合农民个人缴费标准为70元,财政各级补助320元，参合率保持在95%以上。全面推行以总额预算、单病种付费、按单元付费的支付方式改革，有效控制医疗费用的不合理增长，提高参合农民受益水平。建立健全新农合基金监管机制，密切关注统筹资金使用率、次均费用增长、域外转诊率、住院实际补偿比和政策范围内补偿等重要指标运行情况，加强门诊统筹补偿的管理，不断提高管理水平，确保基金使用安全有效。三是巩固完善基层医改成果。实行乡村一体化管理，全力推动村卫生室实施药品零差率销售和基本药物制度，基本药物使用比例达到80%以上。落实村卫生室零差率销售专项补助，合理增加村卫生室基本公共卫生服务任务权重，制订科学合理、简便易行、充分体现村卫生室工作量的考核补偿方案，切实稳定和优化乡村医生队伍。采取定向培养、岗位培训、继续教育、对口支援等多种方式，不断提高基层医疗卫生服务水平。四是加强基层卫生服务体系建设。开展乡镇卫生院三化三规范和创建示范社区卫生服务中心（站）为抓手，在全市城乡基层医疗机构开展标准化、规范化样板单位创建工作，提升一体化管理水平，加强内涵质量建设,形成协调联动、优势互补、各负其责的基层卫生服务网络。积极探索主动服务、上门服务、契约式服务的新模式。不断促进基本公共卫生服务项目逐步均等化，提高服务质量，扩大覆盖面。五是提高公共卫生服务保障能力。扎实推进城乡居民健康档案管理、高血压和Ⅱ型糖尿病患者健康管理等11项基本公共卫生服务项目，加强流动人口等薄弱环节的基本公共卫生服务，进一步完善项目管理制度、工作标准、技术规范和服务流程，建立基层公共卫生工作长效机制。坚持公共卫生经费专项补助和专款专用，加强对公共卫生服务的绩效考核，建立考核结果与经费拨付、个人奖惩挂钩的工作机制，确保年度任务目标高质高效完成。
（二）全力推动卫生项目建设。一是积极筹划哈励逊国际和平医院南院区建设项目。全力推进哈励逊医院儿童专科楼、全科医生临床培养基地和综合楼三个建设项目落地，争取哈励逊医院南院区建设项目土地划拨到位，完成立项并开工建设。完善配套设施，更新医疗设备，整合科室设置，进一步改善就医环境。探索多渠道联合办医路子，拓展医疗服务范围，积极跑办国家扶持资金，努力完成外科病房楼和医技楼改扩建，提高医院医疗供应能力，满足群众就医需求。二是加快推进市妇幼保健院迁建工程。目前，市妇幼保健院新院区建设项目正在进行拆迁补偿、土地证办理等相关工作，力争2014年3月份开工建设， 2014年底完成主体建设，2015年底竣工投入使用。届时，市妇幼住院床位将由220张增加至450张，业务用房面积由7500?增加到4万?，达到三级妇幼保健院建设标准，我市妇女儿童看病难、住院难的状况将得到有效缓解。三是努力推动健康产业项目落地。按照市委、市政府大力发展健康产业，打造健康服务聚集地的要求，积极争取国内一流医疗机构支持，推动医疗休闲养生产业园区、健康养生示范基地、生物细胞生命科技园、永兴医院迁建和工业新区新建医院等健康产业项目落地。
（三）不断夯实医疗卫生基础工作。一是加强重大传染病防控和慢性病管理工作。强化人感染H7N9禽流感等季节性呼吸道传染病的监测预警和风险评估工作，完善禽流感防控等相关预案，加大学校传染病防控工作力度，避免结核、麻疹等聚集性疫情造成突发公共卫生事件的情况发生。继续强化免疫规划工作，完成预防接种门诊规范化建设，推进免疫规划信息管理系统实施加大健康教育力度，提倡健康生活方式，推进慢性病示范区的创建工作。二是努力提升医疗服务能力。以提升医疗机构医疗技术服务能力为重点，认真推进临床路径管理，落实诊疗规范。深入开展优质护理服务，实施预约诊疗。建立健全城市医院对口支援县级医院的长期合作帮扶机制。充分利用质控中心的指导作用，加强医护人员技能培训。进一步推进三好一满意创建活动，完善医疗质量控制体系和医疗机构评审评价体系。不断优化就医流程，加强医疗服务的精细化管理。建立健全分级诊疗、双向转诊制度和机制，增强医疗服务连续性和协调性。三是扎实推进卫生监督执法工作。进一步整顿和规范医疗秩序，认真部署打击非法行医雷霆行动，着力解决非法行医突出问题，切实维护人民群众健康权益。重点开展学校卫生综合评价和饮用水卫生监督监测工作。进一步规范学校卫生管理与监督工作，全市饮用水监测点扩展到80%的县市区，并逐步向农村地区延伸，提升饮用水监督监测水平。积极推进卫生行政审批简化便民，实现市、县同一审批事项审批流程、申请材料、前置条件、收费标准和承诺时限的四个一致。四是全力推动中医药事业快速发展。通过实施基层中医药服务能力提升工程，推动基层中医药服务能力进一步提高。争取到2014年底，全市90%以上社区卫生服务中心、80%以上乡镇卫生院、65%以上社区卫生服务站、62.5%以上村卫生室能够提供相应水平的中医药服务。继续推动我市中医医院等级评审工作，抓好杏林千人培养工程和燕赵中医药薪火传承工程，做好县、乡、村三级中医药人才培养工作。五是认真开展卫生信息化建设。加快市县两级信息平台和医疗服务应用信息系统建设，完善健康档案与电子病历数据库，不断增加居民健康卡覆盖率。全面推进以电子病历为核心的医院信息系统建设，开展临床路径管理、医护工作站、远程医疗等信息系统开发与应用，提高医疗服务质量和效率。进一步完善公共卫生信息系统，提升疫情报告和公共卫生突发事件应急处置能力，提高食品安全、职业病防治和卫生监督工作水平。六是做好2014年衡水湖国际马拉松赛医疗卫生保障工作。认真借鉴往年马拉松医疗卫生保障工作经验，结合2014年度赛事安排，制定科学严谨的赛事保障方案，加大宣传、培训和监督监测工作力度，抓好2014年衡水湖马拉松赛事医疗卫生保障各项工作落实。进一步做好突发公共卫生事件的应急处置工作，不断提升突发事件监测预警信息管理水平，以赛事为契机，进一步推动我市医疗救治、疾病预防控制、公共卫生应急与监督等工作再上新台阶。
市卫生局年终工作总结与工作计划
市卫生局年终工作总结与工作计划
今年以来，晋州市卫生局在晋州市委、市政府正确领导下，在石家庄市卫生局精心指导下，以落实基层医药卫生体制改革任务为核心，以深入开展“创先争优”活动为保障，攻艰克难，扎实工作，圆满完成各项工作任务。
一、各项工作完成情况
（一）基层医药卫生体制综合改革进展顺利
1.扩大基本医疗保障覆盖面
20xx年我市参加新农合430839人，参合率96.12%，筹集参合资金6031万元，人均140元。截止到11月底，全市参合农民1088438人次得到报销补偿3898万元。市政府拨付100万元用于参合农民大额医疗保险，参合农民可最高得到13.5万元的补偿。我市与14所石家庄市级定点医疗机构实现“出院即报”。新农合门诊统筹和付费制度改革试点工作运行平稳。省卫生厅称晋州市新农合为全省提供了样本。
2.初步建立国家基本药物制度
自4月30日起，我市10所乡镇卫生院实行药品“零差率”销售，市财政每月拨付20万元用于药品零差率销售补贴，已让惠于民130万元。在省招标中标公司中，遴选7家药品生产销售企业签订配送合同，实现了基层医疗机构药品统一配送、统一价格。
3.推进人事制度改革
10所乡镇卫生院核编313人，设置标准岗位460个。向社会公开招聘39名卫生技术人员，招收2名乡镇卫生院定向免费医学生。安排31名市级医院骨干人员到三级医院进修学习，培训乡镇卫生院人员143人、村卫生室752人。制定《晋州市基层医疗机构绩效考核办法》和《晋州市基本公共卫生服务项目绩效考核办法》。
4.健全基层医疗卫生服务体系
市医院与石家庄市第一人民医院，中医院与省中医院、和平医院建立对口支援关系。市医院还对东卓宿中心卫生院、槐树镇卫生院，中医院对桃园中心卫生院进行了对口支援。加快一体化建设，全市222个村卫生室实现了一体化管理。
组织巡回医疗186次，受益群众达36087人次，惠民60余万元。
5.全面开展公共卫生服务
筹资1793.7万元落实九类国家基本公共卫生服务项目和四项重大卫生服务项目。截止11月底，建立农村居民健康档案158463人/份，开展健康教育15次，国家免疫规划预防接种111320针次，传染病报告1752例，儿童保健36744人，孕产妇保健6821人，农村老年人保健44982人，规范管理高血压患者18437人、糖尿病患者7210人，重性精神疾病管理695人。改厕8500座，农村孕产妇住院分娩补助5663人次，增补叶酸29790人，白内障患者复明手术50人，15岁以下儿童补种乙肝疫苗39618针次。
6.加强保障机制建设
筹资1.1911亿元迁建市医院，综合楼工程于6月份开工建设，20xx年12月份峻工。筹资8000万元迁建中医院，明年开工建设。利用市财政资金150万元对4所乡镇卫生院进行“两化”建设。引进社会资金8000万元建设“刚进泽仁”医院。落实《河北省乡村医生承担公共卫生服务补助办法》，对承担基本公共卫生服务的乡村医生补助83.4万元。
（二）医疗质量稳步提高
深入开展医院管理年活动，发表国家级论文18篇，开展诊疗新技术7项，对20个单病种实行临床路径管理。坚持“中西医并重”方针，晋州市被河北省卫生厅授予“全省中医工作先进县（市）”。全市医疗机构住院3.4万人次、门诊51.6万人次，分别同比增长7%和11%。
（三）卫生监督执法力度进一步加大
深入开展创建餐饮消费放心城市和乳品及含乳制品专项清查活动，检查餐饮单位820户次，全市餐饮单位ab级率达到84%。积极开展打击非法行医行动，监督检查医疗机构900余户次。结合我市经济发展，开展了创建“化工医药行业职业病防治规范化管理示范县”工作。
（四）红十字会工作顺利开展
开展红十字会“博爱一日捐”活动，共接收捐款26万元，全部上缴石家庄市红十字会。
（五）干部队伍建设进一步加强
深入开展创先争优活动，晋州市委在卫生局召开“党员先锋岗”活动现场经验交流会，颁发“党员先锋岗示范单位”奖牌，电视台录制专题片在全市推广经验。加强行业作风建设，组织干部职工学习《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、《石家庄市机关工作人员损害发展环境行为责任追究暂行办法》，上半年民主评议行风比去年靠前两个位次。
二、存在的问题
一是基层医药卫生体制改革涉及单位多、工作量大，还需要进一步加强部门之间的沟通协作。
二是公共卫生服务管理经验不足，管理人员奇缺。
三是乡镇卫生院、村卫生室的服务水平还很低，远远不能满足群众就医需
市卫生局年终工作总结与工作计划第2页
求。三、20xx年工作计划
坚持以科学发展观为指导，以党的十七届五中全会精神为动力，进一步强化医药卫生体制改革意识，按照“保基本、强基层、建机制”的原则，推进基层医药卫生体制综合改革，完善“基本医疗保障、农村医疗卫生服务、公共卫生服务、基本药品供应、卫生信息网络”五大体系建设，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。主要措施如下：
（一）加强医改政策学习及部门协作
制定医改政策培训计划，定期组织干部职工集中学习，推进基层医改。强化部门协作，医改各职能部门要牢固树立服务医改大局的思想，密切配合，共同做好医改工作。
（二）完善基本医疗保障体系
扩大参合农民受益面，20xx年全市参合率保持在96%以上。继续实施大额医疗保险制度，提高参合农民受益程度。抓好新农合门诊统筹和付费制度改革试点工作，向全省推广经验。健全报销补偿定期稽核和公开公示制度，保障参合资金安全。
（三） 完善农村医疗卫生服务体系
大力实施“优才计划”，引进10名本科和4名研究生以上学历人员，选拔50名业务骨干到三级医院进修。把市医院的神经外科、胸外科，中医院的肿瘤科列为市级重点学科。
向社会公开招聘30名卫生技术人员充实到乡镇卫生院；选拔5名基层卫生技术人员到高等医学院进行全科医学理论知识学习和临床教学医院实践；选拔10名卫生技术人员到市医院、中医院进修学习。组织村卫生室从业人员培训1000人次以上。乡镇卫生院对村卫生室从业人员和村卫生室的政务、业务、财务、药品和绩效考核等实行一体化管理。
20xx年，中医院整体迁建项目和“刚进泽仁医院”项目开工建设，市医院整体迁建项目综合楼工程年底峻工。市财政投资150万元的东里庄、小樵、周家庄等卫生院改扩建项目完工，并投入使用；完成槐树、总十庄、东卓宿等卫生院基础设施改造工程。按照新标准，对村卫生室进行新一轮建设，建筑面积要达到100-120平方米，全市统一标识和外观形象；每所卫生室配备一部可上网的电脑。
（四）完善公共卫生服务体系
健全公共卫生组织。建立“公共卫生促进办公室”和“卫生应急办公室”，争取编制部门核定编制，财政部门列入预算。市级医疗机构要附设精神卫生机构、急救中心、传染病机构和职业病健康检查诊断机构；乡镇卫生院要建立公共卫生科。
充实公共卫生服务人员。按照疾控、监督、妇幼机构的人力资源标准和新医改需要，通过公开招聘尽快补足补齐公共卫生服务人员；加强乡村卫生医疗服务一体化管理，稳定村级公共卫生服务人员队伍。
继续抓好9项国家基本公共卫生服务项目和4项重大公共卫生服务项目，规范项目管理，保障经费投入，强化绩效考核。
（五）完善基本药品供应体系
在卫生局药管办的基础上，建立市级基本药物采购配送管理中心，争取列为财政全额拨款事业单位，向全市统一配送基本药物。
扩大基本药物制度实施范围，市级医疗机构、村卫生室、社区卫生服务机构都要实行药品零差率销售。市财政根据测算结果给予补贴，让利于民。
（六）完善卫生信息网络体系
卫生局要建设一个基于居民健康档案的县域卫生信息平台数据中心，市级医院要建成以电子病历和医院管理为重点的数字化医院，乡镇卫生院和村卫生室要实施疾病预防控制系统、公共卫生服务绩效考核系统和妇幼系统建设。最终建成统一高效、资源整合、互连互通、覆盖城乡的农村卫生基础网络体系。
2020年终工作总结及明年工作计划
时光如水，在今年的工作暂时告一段落时，就可以对自己一年的工作做个总结，同时根据自己的工作情况制定合适自己的工作计划。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“2020年终工作总结及明年工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2020年终工作总结及明年工作计划(一)
一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：
一、认真完成各项工作
1、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。
3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质
1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。
3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。
4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。
三、工作中存在的不足
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：
1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。
2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。
3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。
四、2021年工作计划
严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作：
1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。
2、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。
2020年终工作总结及明年工作计划(二)
一、工作情况
2020年是生产任务繁重繁忙的一年， 在过去的一年，我积极投身到工作中，服从领导上级的安排和要求，虚心向同事学习业务技能;加强与地面人员配合与语言交流，熟悉各工序流程对操作要求的区别，准时安全地完成各项生产任务，努力做好自己的本职工作。
对于我们分厂行车司机来说，工作任务繁重枯燥，而且所担负的责任重大，安全生产就是生命;安全是企业的最大效益;安全是家庭、个人幸福的基础。过去的一年里，我严格执行岗位安全操作规程。严格执行上岗前的安全检查;在使用行车前，先进行例行检查、发现装置和零件不正常时，必须在使用前排除，开车前必须鸣铃或报警。操作中行车吊物接近人时，亦应给以断续铃声提示。操作时精神饱满精力集中。工作中做到“十不吊”在行车保养方面，认真进行保养清洁，使行车性能保持最佳状态，积极参加安全学习。确保了全年安全行车无事故。
今年分厂进行了团支部改选，我有幸担任支部宣传委员，在分厂领导的大力支持领导下，支部书记带领下，我们支部委员和广大青年团员团结一心，积极努力对于团支部存在的各种问题，进行了深入的了解、分析找出问题进行解决。对于宣传方面，我认真完成上级交予的各种宣传任务，并积极主动采集各种新闻人物素材，进行宣传写作，使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足
尽管经过学习努力，我的技术水平和工作能力较以往提高了不少，但还存在一些不足。
1、在工作中还是存在对工序生产的不熟悉，工作技能也有待加强。
2、对于自己身学习修养方面有待提高，对于学习不够积极主动。
3、在支部的工作中，对于工作不熟悉，工作中不够灵活主动。
三、来年工作计划
2021年，伴随着xx三年发展规划的深入推进和建设最具国际竞争力的发电设备企业步伐的加快，xx将迎来生产经营新的高峰，分厂的生产任务也将更加繁重。现将对于明年的工作计划
1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、 在支部宣传工作中，努力熟悉学习宣传特点、写作技巧、方法等，提高自己文笔水平，为明年支部宣传工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设作应有的贡献。
2020年终工作总结及明年工作计划(三)
2020年毫无声息的流逝了，需要总结之际才猛然间意识到时间的匆匆。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。为了在2021年能更好地完成工作，扬长避短，现将总结如下:
一、工作方面
这半年来自己一直严于律己，刻苦谨慎，认真负责。在公司领导和全体同事的共同指导帮助下，通过自身的学习和工作，取得了一定的成效，很好地履行了岗位职责.现在就将自己的工作情况作下总结:
1、上机前的准备工作(领片、数片、核对随工单、小条标识等)
我们的上道工序是厚度检测，对于轻磨或研磨再或磁场片来说，每天工作的第一件事就是先要领到厚度检测所测好的硅片，核对好小条与随工单后，就到数片的环节了，等核实无误就开始工作，这样每天在这个环节所用的时间一般来说是一个小时左右。
然后分类自己的所有硅片，把同一个厚度的合盒到一起，二级品分类放好，这样在测片的时候会减少混片的几率。(还可以和其它同事调换一下二级品或者厚度不同的硅片，这样就使得大家的类别都少两样，测起来比较方便，也可以预防一些小错误的发生。)
2、上机操作(包括到岗后的开机、维护、测片、抽检等)
在分好片后，接下来就是换掉平台上面的纸、调整好系数、对好样片、填好校准记录。这时候仪器大概也就该预热够30分钟可以开始测量了。
测片时一定要以仔细认真的态度去对待，不可以有似乎的疏忽大意。这样才可以保证测量结果的准确性。而且现在的硅片经常有电阻率不稳定情况出现，经常要重测，甚至反复测量。为了减少测量的次数首先就要保证看准测量数字，以保证不放错任何一片。因为大家都认识高低点甚至混档的重要性。
现在分档一般情况下低档的比较稳定，但高档点的像轻磨片40-45的与磁场研磨55-60的就经常会出现高低点，免磨的就更加的不稳定。这样就造成了像混档一样的问题。所以测这两个档的时候，经常要反复测量，甚至这样还是不能保证归档的准确性。所以测量这两个档的时候就更加要仔细，经常与同事对片，对机子等，以这样的方式尽量减少误差的出现。
在把硅片的电阻率与径向全部过完并准确的写好小条标识后，就要把所有片的电阻率过一道，我们统称为“过二遍”。过二遍为的是防止混档或者大批量的高低点的出现，相对来说会比较快一些。但后面抽出的高档的高低点就要反复的测量并与同事之间相互对照，这样才能保证准确归档
3、下机收尾(数片、核对数量、厚度字条标识等)
在测完后，就可以数片、核实种类、厚度、数量然后开票了，这几个环节也是一点都马虎不得，因为任何一个小小的差错都可能会造成后面一连串的错误发生。比如说数少了一片，这样就要重新来数，运气不好的话，可能要全部数上一遍。或者小条标识上面少填一样，那么到中转库就会对不上数。所以说一定要在确保准确了的时候才可以合盒交片。
在上面这整个操作流程中，都始终要严格要求自己，有条不紊的完成好各项工作，以保证不只自己还要有其它各道工序的顺利运行。当然，在这整个流程中，我还存在着很多不足，有待进一步提高，在工作过程中，缺乏大胆提出可行性建议，缺乏创新意识。今后应加强学习不断总结经验以提高自己的专业知识。
二、思想方面
“您想做精英吗?请从基层做起”，公司不会提拔一个没有基层经验的人做管理者。进入这个公司以后，无论您是本科生、大专生还是高中生，您的一切业绩将凭实际能力与责任心定位，对您个人的评价及应得到的回报主要取决于您对公司的贡献。在晶龙，晋升的途径只有两个：一、努力奋斗;二、做出杰出的贡献。”它们深深触动着我的内心，在自己正值盲目是从心路摇摆不定的时候，正在为自己的一事无成而懊恼的时候，正在为自己的未来选择目标的时候，刚好看到了这几句话，使我好像看到了自己在公司所要经历的每个阶段，看到了自己以后的发展之路。
我相信“机遇是偏爱有准备的、踏踏实实的工作的人的。”所以说我以后一定会脚踏实地的投入到工作中去，为把工作做好，也为自己能够争取到每个机会而努力。
三、明年计划
人是在不断改正错误中提高的。我对未来充满了希望，所以对于下半年来说，我会更加严格要求自己，努力做到下面几点：
1、责任感。字就三个但意义却很深远，做起来也不难，关键是思想观念转变问题。我会把公司当作象自己的家一样去关爱，去对待，维护好它的形象，保护好它的财产，作个有心人，有责任感的人。
2、更加积极主动。每天主动完成属于自己的每项任务，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证按时完成工作。积极学习“5S”，做好整理、整顿、清扫、清洁、素养等工作
3、加强学习，力求精益求精。多加学习一些专业知识，尤其是对我们检测室的检验标准要有问必答，做到99%以上的准确性。还要经常与其他同事学习，学习她们的长处，以弥补自己的不足。除了在工作中学习、掌握一些知识外，还要在工作之余，如培训，下班后、休班时等加强专业知识的积累以便早日成为技术骨干。
4、团队精神。俗话说，“兄弟齐心，齐力断金”“众人拾柴火焰高”“团结就是力量”……集体的力量是巨大的，一个人不能完成的事情，团队可以完成;一个人能完成的事情，团队可以完成的更好!只有将自己融入到团队里，才会将工作做的至善至美。
通过总结前面的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足，没有创新性的工作思路，个别工作做得还不够完善。在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好与工作有关的各项参核标准及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
2020年终工作总结及明年工作计划(四)
客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。
反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。
作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下;
1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。
2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。
3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。
4、个性签名的设置：客服的旺旺都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，好好利用哦!
5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!
顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。
其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。
2021年工作计划
1.平时要多思考，了解顾客的心理需求。
2.利用平时空闲的时间，学习一些淘宝推广技巧和营销方法。
3.顾客旺旺咨询商品的一些信息时，要文明用语，礼貌待客，传达出一种和谐的聊天氛围，让顾客感受到卖家的诚意。
4.工作中遇到问题或是有很好的建议、想法，是记录下来。
当然以上的几点，是远远不够的，我还会将在以后的工作中，多观察、多付出行动。
工会年终工作总结及明年工作计划
市总工会在市委、市政府的正确领导下，坚持“务实、创新、争先”的工会工作思路，以发展和谐稳定劳动关系为主线，以协调解决职工群众最关心、最直接、 最现实的利益问题为重点，以构建工会工作坚实的组织体系为基础，大胆探索，努力创新，各项工作额有了突破性进展。
现将今年工作总结如下：
一、主要工作
（一）、继续深化帮扶工作，解困难职工之所忧。，我们依托帮扶中心这个“窗口”，在面向社会、服务职工群众上，开展形式多样帮扶工作，积极筹措帮扶资金，为困难职工提供“直接帮扶”和“有效帮扶”。
1、畅通职工诉求渠道，维护职工合法权益。对职工群众的来信来访，做到热情接待，认真对待，不推诿每一个来访者，每一封来信，竭尽全力为他们解决问题，做到能现场解决的问题，当场解决，不能及时解决的问题向相关部门反映。如今年5月，我市有一位18岁的农民工来工会反映他在福建惠安市某企业打工时，右手除拇指外的其它四个手指全部连根切断，变成了终生残疾，但他所在的企业对伤残补助长期不给，我会知道这个情况后，与市人劳局和市司法局的领导共同组织了一个维权小组前往惠安市，与当地工会、劳动部门一起到该企业帮其追讨公道，经过两天的协商，为该农民工讨回了15万多元的伤残补助金，保障了该农民工的合法权益
2、筹集帮扶资金，深化职工帮扶工作。我会多方筹措资金，及时帮扶困难职工，取得了良好社会效果。春节期间筹集“送温暖”资金13.02万元，走访慰问困难职工240人. 6月10日，为我市11名省劳模发放困难帮扶专项资金41320元，体现了党和政府对劳模的重视和关怀。8月，我会帮扶中心开展“金秋助学”活动，为39名考取二本以上大学的困难职工子女给予每年元的跟踪助学帮扶，连续资助4年，本年度活动共发放助学资金7.4万元。从开展“金秋助学”活动以来，四年共资助51人困难职工子女上大学，累计发放助学金27万元。“金秋助学”活动的开展，缓解了困难职工的经济压力，得到了社会群众和职工群众的一致好评。
（二）、加强了工会组建力度，落实了上级工会对“两新”组织的建会要求。随着新经济组织和新社会组织的不断发展和职工队伍逐步壮大，工会工作又有了新的内容和要求，面临许多新的挑战，研究新情况，解决新问题，在那里建立“桥头堡”扩大工会组织覆盖面，依法维护好职工、农民工的合法权益，构建和谐劳动关系及和谐稳定社会。
1、广普查。今年，我们利用两个月的时间，对全市“两新组织”、特别是工业园内正常生产的企业进行了摸底调查，做到对未建会企业数量清、所处区位清、未建会原因清，为今年工会组建提供了重要依据。根据调查，我市工业园区内落户企业79家，除了10家企业已建工会外，还有69家企业未建立工会组织。
2、深组建。面对我会进展缓慢的落后状况，我会把组建和发展会员任务纳入目标管理。一是时俱进不断创新建会方法。围绕赣州市总工会关于组建工会和发展会员的预期目标，积极推行“一对一建会”模式，实行主要领导负总责，其他领导带领小分队，工会组建任务落实到人的考核办法，调动了全体工会干部组建工作的积极性和主动性。通过这些工作，我们对这些“两新”组织企业的工会组建取得了一定的成效。二是根据工会工作的不同要求，我们对乡镇和工业园、党政机关和事业单位及各类企业工会分别制定和下发年度目标管理任务，使工会工作具有较强的针对性和可操作性。通过全体工会干部的努力，工业园中应建工会企业41家，已有39家企业提交了建会申请，工会组建率为95.1%。
财务年终总结及明年工作计划
财务是一家公司中的常设岗位，由于与公司的财政工作对接，所以这一职位的重要性也是相当大的。为了确保财务的工作能正常进行，公司常常会制定财务年终总结及明年工作计划的撰写任务，而学习财务年终总结及明年工作计划也成了他们的必备内容。以下就是小编为大家准备的“财务年终总结及明年工作计划”，欢迎大家收看。
财务年终总结及明年工作计划（篇一）
20xx公司的生产经营工作遇到了一些困难，我们财务部也不例外。但是通过部门全体同事的努力以及各部门大力支持和积极配合下，我们逐步走出困境，各项工作开始正常化。
我们财务部根据领导班子的工作意见，围绕公司的中心目标，结合本部门的实际情况和工作重点，群策群力，充分调动全体财务人员的工作积极性和工作能动性，精心安排，通力合作，基本完成了20xx的财务工作，取得了一定的工作成绩。现将财务部的工作情况具体总结如下：
一、认真细致做好财务日常工作。
公司取得品牌代理，返利及价保的跟进，以及批发业务的启动，都对我们公司财务人员提出了新的要求。为了适应市场经济的要求，实现公司全年目标工作任务，我们财务部全面规范会计核算和财务管理工作，充分发挥预算管理的功能，进一步加强财务核算和财务监督功能，使财务人员做到既当家又理财，认真搞好各项财务工作。
二、制订计划，严格控制成本费用。
我们财务部根据公司实际制订各项财务成本计划，严格控制成本费用，为增加公司经济效益，从产量、成本和收入三者的关系来控制成本。同时，把成本控制贯穿于公司生产经营全过程，让成本控制、节约的观念成为每个部门、每一个员工的自觉行动。通过精细化管理和有效的方法促使每个部门、每个员工都从基础工作抓起，从点滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，让每一个人、每一分钱、每一份资源都发挥作用，都为公司创造价值。
三、加强制度建设，提高财务信息质量。
我们财务部加强财务会计制度建设，用制度规范财务工作，严格落实到实际财务工作中。同时切实提高会计信息的质量，要求会计报表报送时间必须及时，做到数据准确、报表格式规范、完整，提高了会计信息的质量，为公司领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。
四、明确职责，提高财务人员责任心。
虽然我们财务部的工作人员不多，但每个人都能明确自己的岗位职责权限、工作分工和纪律要求，从而认真做好工作。同时要求他们进行总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出建议、作出打算。这样，强化了各岗位会计人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结。
五、加强团队建设，做好服务工作。
搞好财务工作，团队建设是根本。我们财务部要求每个会计人员牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。
每个会计人员要辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，提高自己的综合素质，充分调动工作积极性，团结一致，齐心协力，把各项财务工作搞好。同时要在财务工作岗位上，做好服务工作，把自己看作是公司的普通一兵，要开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得职工群众的满意，一心一意搞好工作，全面提升财务工作质量。
六、新一年的工作打算。
我们财务部要在公司的正确领导和相关部门的指导、支持、配合下，在现有工作的基础上，再接再厉，继续发挥整个财务群体的整体作用，不断学习新的业务知识，克服实际工作中出现的具体困难，使公司的整体财务工作再上新台阶。
20xx的工作计划：
1、继续做好日常的会计凭证审核、报销工作，每月的工资发放工作，按时进行会计凭证的装订、归档工作及相关的会计核算、监督工作，争取做到工作认真、仔细，无差错。按时完成有关会计核算和相关会计管理报表的编报工作，及时提交给相关的部门和有关领导，确保准确无误。
2、加强资金管理，做好资金调拨工作。要根据公司生产经营与日常开支需要制定资金使用计划，严格按计划执行，确保公司生产经营工作能正常开展。
3、做好公司经济活动分析工作，及时提出为实现公司生产经营计划的财务控制可行性措施或建议。配合公司进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。
4、继续与财政、物价、税务等部门沟通、联系，处理好与公司相关的财政、物价、税务事宜。继续与银行等金融部门沟通，争取在全国银行资金相对较紧的情况下，争取银行对公司的资金支持有新的再投入，为公司的发展和生产经营工作筹措需要的资金，确保公司发展与建设资金的需求。
5、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度，清理、完善公司的财务核算，财务管理制度，使财务工作做到照章办事。
我们财务部在公司的领导下，认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，基本完成了工作任务，取得一定的成绩，但是与公司领导的要求相比，还是存在一些不足与差距，需要努力提高和改进。今后，我们财务部要继续加强学习，提高自身综合素质，围绕公司生产经营的工作目标任务，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项财务工作提高到一个新的水平，为公司的发展做出应有的努力与贡献。
财务年终总结及明年工作计划（篇二）
一、连锁超市商品管理软件全面升级
连锁超市经过20xx年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于x月底对业务系统全面切换；切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求；原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。
我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。（x区店在今年x月份时通过价格带分析后，发现x元销售比重占到全月销售的x%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为x元的卷提纸（x街销售已趋于疲软），两天即抢购一空。
通过一年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。
二、连锁超市财务管理全面升级
为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化；针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范；并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。
1、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。
2、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午xx参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。
3、搞好盘点工作。严格加强平时对商品进货出货工作监管，要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员防损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进行处罚；凡是团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货管理，现在门店盘点工作大有改观，刚开始每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符，通过加强管理，现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘，对抽盘结果出入较大的，及时请示上级领导后对该门店进行监盘。
5、加强对经理个人往来帐务清理。原先所有外地自采商品都挂在经理个人商品采购借款，造成帐目不清、库存积压过大等现象；针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购借款中分户，分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便，使帐户余额一清二楚。
4、加强对超市物料包装管理；超市物料包装使用是超市一大头开销，如何管理好物料包装，就是如何节约了公司的费用，今年x月份在x总的指导下，对超市物料包装使用微机管理，视同商品按进销存进行控制，门店领用必须有领用人签字后报财务审核，供应商领用直接记入供应商费用扣收。
5、严格按合同办事。所有超市商品经营都必须凭合同，无合同严禁上柜销售，每月付款扣收费用都严格按合同执行，严格做到不漏扣、少扣每一分钱，确保企业利润最大化。
6、加强一线员工财务知识培训。今年20xx年按公司年初制定的计划，在x月x日之前对超市全体员工进行了财务知识培训和考试工作，使全体员工的财务知识水平有大幅提高。对新合作招聘的新员工进行上岗前财务知识培训，让新员工对超市财务有一定了解，使员工能更好的工作。
三、加强自身服务意识
今年公司推出xx工程，掀起了全员学习服务意识，做到了一条龙服务“即科室为一线服务，一线为顾客服务，全员为厂商服务”。就我们而言要服务好一线和为厂商提供好服务。
1、服务好一线员工。在平时工作中，注重细节为一线员工搞好服务。
2、服务好厂商。每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、准确的服务，对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详细解释，确确实实为厂商做好服务工作。
四、20xx年工作计划及目标
一、参加财务人员继续教育
二、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
三、个人见意措施要求
财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地服务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
财务年终总结及明年工作计划（篇三）
回首20xx年工作，物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步，完成了物业公司与财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务，使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的改变，与整个集团财务工作达成一致的高度，迈上了一个新的台阶。具体工作如下：
一、物业公司与财务分账
从20xx年7月份开始，根据集团财务中心的要求，完成与物业管理公司的分账处理工作，开设金碟账套，独立核算，对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。11月份，又把该账套移交给集团会计核算部。
二、物业公司管理台账体系的建立
根据xx集团财务中心的统一要求，结合物业公司的实际情况，在以前的会计核算基础之上，从管理的角度，制定了物业公司的管理台账体系（物业公司及）。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成，与整个集团达成一致，使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道，真正发挥了财务管理的作用。
三、物业公司财务制度的制定
在xx集团财务中心的统一指导下，制定了物业公司的财务制度体系。包括《物业财务制度》、《物业管理台账核算办法》、《物业财务付款管理办法》、《物业付款审批权限的规定》、《物业财务部部门职责》、《xx集团内部服务结算管理办法》的制定。
规范了整个物业公司的财务运作流程，使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特别是在付款的审批流程上有了明确的规定，从根本上进行了一次大的提升。
四、物业公司财务管理模式的转变
物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后，根据集团财务中心的要求，物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作，从以前基础的会计核算工作之上，提升到真正的财务管理工作，从公司的利益出发，为公司领导做好财务参谋，提供最准确的财务管理数据。
物业财务部与会计核算部为保证工作的顺利开展执行，作出了具体的工作事项互相协调配合，逐步的完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的规范性、准确性，提高财务工作效率。
五、完成目标工作
配合客服中心完成了一年二期的收楼工作，加强管理费的收缴工作。从7月份开始，共收楼140户，收楼费用149.33万；从10月份开始，重点加强管理费的催缴工作，10-11月共追缴了管理费10.58万，收费率比上半年大大的提高。
六、完成财务部门的数据录入
一期维修基金以及欠费情况的彻底清查。汇报公司领导，进行催缴工作。
监控财务开支、价格审核及收款流程的管理。对收银人员进行财务培训，并且于9月份开始增设了收银机，使收银工作更加规范，大大提高了工作效率。
七、20xx年工作思路：
1、建立物业公司的成本库。根据物业公司和实际工作情况编制物业公司的成本库。合理、准确、清晰的了解物业公司的成本经营状况。为财务分析提供最真实的数据。
2、进一步加强对收费的管理力度，彻底清理欠费情况，把一期的收费率提高到70%，二期90%。并且对一些代收代付的收费还需进一步明确划分，包括水费、有线电视开通费的返还部分，代收业主收取的差价部分等等一些费用的划分归类都有待明确。
3、从管理的角度，对经营状况进行进一步的核算。把员工包餐与对外经营彻底分开核算，对于一些经营费用也应该合理的分摊，真实的反映经营成果。
4、新的财务制度的实施，财务部要财务部门要监督把关。对于以前一些比较模糊和混乱的流程要彻底理顺。包括各部门计划的审批流程，采购的审批流程，与发展商相关业务的计划、报销审批流程等等都要严格按照制度执行。
20xx年虽然任务很重，但是都需要我们尽心尽力的一步一步去完成，只有这样，扎扎实实，发现一个问题解决一个问题。从财务管理着手，逐步把物业公司的财务工作提升到一个新的高度，迈上一个更高的台阶！更好的服务于公司！
明年的工作计划：
1、进一步巩固会计核算改革工作
搞好会计核算是做好学校财务工作的基础,因此,必须在巩固会计核算改革的基础上,进一步规范会计基础工作,提高会计核算的水平。
2、完善财务制度建设
我们将在20__年制度建设的基础上，进一步制定和完善一些校内财务规章制度，诸如：《__大学非贸易非经营性外汇财务管理办法》、《__大学二级核算单位会计工作制度》等，使会计工作有一个更加完善的制度环境。
3、进一步加强财务系统信息化建设
我们将进一步开发财务专网在财务管理和会计核算中的作用;进一步加强财务处网页建设，做好财务信息的日常发布工作，方便教师查询，提高办公效率;完善内部报表制度，开发财务分析系统，为决策提供科学依据。
4、配合后勤部门做好社会化改革工作
从财务角度认真总结20__年后勤改革的经验，修订和完善后勤单位的经济管理办法，使其在自我发展的轨道上实现良性循环;设立后勤专管员了解后勤财务状况，帮助主管校长进行后勤理财;扩大后勤改革的范围，制定饮食服务中心、接待服务中心等部门的管理办法，配合后勤部门把后勤改革推向深入。
5、加强会计人员的业务培训,提高会计人员的整体核算水平
20__年将定期对会计核算和使用天财财务软件过程出现的问题对会计人员进行业务培训。结合20__年的决算和总复核中发现的问题，有针对地对一些重点科目进行讲解。
6、拓宽、完善天财软件在管理上的应用
20__年将重点开发为各系财务负责人和系会计人员使用的财务报表分析系统以及开发离任审计的财务指标评价系统。
保洁年终工作总结及明年计划
保洁是一个所属范围比较广的行业，其中包括清洁工、家政保姆等系列相关工作，行业需求量比较大。保洁属于基层工作，一般年终的时候会要求书写保洁年终工作总结及明年计划，那么具体应该怎么写呢？小编为大家准备了“保洁年终工作总结及明年计划”，欢迎大家收看。
保洁年终工作总结及明年计划（篇一）
0xx年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
（一）强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。大概是这样，稍微改一下吧。
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员x人，本年度共有x人离职和调职xx其中x人调职到库区，x人离职。
2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置xxf一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期xx经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订，完成对xx公共区域卫生日常维护工作。完成对新入驻楼层的开荒工作。完成x石材晶硬处理，地毯保养工作。完成x圾的清运工作。完成x外墙的x次清洗。完成外围地面冲刷工作。对x车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作。完成每季度木质上蜡保养工作。
5、绿化工作方面x月份x采购绿植内共有绿植约x颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，20xx年x月份应全面从新设计绿化。
三、工作中存在问题
1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4、投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近xx次。在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
明年的工作计划：
一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制
20__年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制
实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20x年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”
充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20__年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
四、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况
从20__年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。
五、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?
部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
保洁年终工作总结及明年计划（篇二）
以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20__年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，我们较好地完成了公司的安排的各项工作任务，也因此得到了业主的认可。以下为今年保洁工作的总结
一、保洁标准化
针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。我手把手教，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快；先粗后细，一步到步，人走物清。
责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。**大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。
在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、XX严要求
按标准严格去做。为了XX，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了XX的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，大家二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。这种敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们好好学习。从认识上讲，XX事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好XX工作。
三、团结讲正气
值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。杜绝了任何人私自处理废品的现象。
虽然今年的工作微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，它促进了团结并增强了团队意识。今后的`保洁工作中我们会再接再厉，争取再创辉煌。
20xx年，我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为基础。
一、人员管理
现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。
根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁内容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。
四、保洁工作完成方面
1.完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同。
2.完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。
3.完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角。
4.完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。
下一年的工作计划：
一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作
员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作
加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。
保洁年终工作总结及明年计划（篇三）
本人自今年入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况总结如下：
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复的问题。xx系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外判保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过xx次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自x月x日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这一年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。
2、与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3、结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
明年工作计划：
一、公共区域保洁
酒店公共区域基本由门廊—大堂—走廊组成。酒店给人留下的第一印象非常重要，使用正确的、规则的、专业的保洁方法，将使客人感觉物所超值。
公共区域人流量比较大，入住客人很可能由外带来尘垢、甚至细菌等有害物质，及时对地面进行除尘、保持环境整洁显得尤为重要。
超静音吸尘器，目前已经成为星级酒店的新宠，其超静音的功能使得吸尘工作可以随时随地进行，即便晚上也不必担心客人会受到吸尘噪音的影响。
除尘之后，我们还要对地面地进行深层清洁，预防和消除各种细菌及深藏污垢。
硬地面保洁，最好使用集喷水、刷地、污水回收于一身的全自动刷地机，比起人力劳作，更加高效、简单、环保。如果使用传统人力地拖+清洁剂，不但效率低下，地拖上携带的细菌等有害物质也会随之散播到各处。
对于地毯区域，要把地毯干洗和湿洗技术结合起来。地毯干洗机，是近期推出的一款对地毯进行维护、保养的干洗设备，可大大降低地毯湿洗的频率，有效提高地毯的利用率。地毯湿洗一般采用喷抽式地毯清洗机，是对地毯进行深度清洗的必备设备。地毯每隔一段时间必须进行深度清洁，湿洗风干的时间大概是4小时，如结合使用快干型清洁剂，快干速度可提高70%。
至于石材保养、晶面处理及地毯基本清洗则推荐使用单擦机。
推荐设备：超静音吸尘器、自动刷地机、地毯干洗机、喷抽式地毯清洗机、单擦机。
二、客房保洁
客房是酒店保洁的重中之重，对客人的健康及审美观都有直接影响。
除尘≠健康，所以客房保洁应把除螨、杀菌、消毒放在更重要的位置。
客房吸尘除需要静音型吸尘器降低噪音外，还需定期使用直立式吸尘器进行深层清洁，因直立式吸尘器的电动滚刷会将隐藏在地毯深处的污垢清扫出来然后吸掉。
地毯中普遍存在着大量的螨虫，在清洗地毯时，除选用泡藤片等清洁剂外，除螨剂也是必不可少的。xx专用的除螨剂使用一次可保九个月内不产生螨虫。一般选用单擦机对地毯进行泡沫清洗，虽没有喷抽设备洗的彻底，但却高效、快速，节省保洁人员的工作时间。
客房的沙发、布艺一般采用小型喷抽设备进行清洗，除螨、杀菌也是其主要目的。
客房的卫生间、浴室是客人最为敏感的区域之一，即便是五星级酒店的浴缸很多客人也未必敢置身其中，一是怕感染细菌、病毒；二是怕保洁人员残留的清洁剂对皮肤有副作用。使用高温蒸气清洗机，利用其高温蒸气除垢、杀菌、消毒，就可解决上述难题。
在现今酒店行业竞争日益激烈的状况下，一些优秀的酒店率先提出了“无螨房间”“纯物理高温蒸气杀菌、消毒”等超前概念受到了客户的广泛认同。
推荐设备：静音型吸尘器、直立式吸尘器、喷抽设备、单擦机。
三、总统套房、VIP贵宾房保洁
在很多酒店，总统套房、VIP贵宾房除了设施豪华之外，其保洁手段与普通客户并无二致，对于想体验顶级享受的客户来说，是美中不足的。对于这类豪华套间，我们可以增加使用一些特别的、时尚的、小巧的、高级的设备进行保洁，譬如全自动智能型吸尘机器人、能避免吸尘器二次污染的水过滤真空吸尘器、用于快速清扫的商用电动扫帚。使用以上设备势必会为客户带来耳目一新的感觉，而投入的成本却是微不足道的。
推荐设备：全自动智能型机器人、水过滤吸尘器、商用电动扫帚。
四、厨房保洁
厨房的环境卫生直接关系到客户的饮食安全和健康，因此不论是清洁设备还是清洁剂的选择都应该慎重考虑。
厨房地面保洁应该使用专业、小巧的地面滚刷式刷地机来完成，这种刷地机转弯半径孝操作灵活，而且滚刷相对于传统盘刷，可有效处理各种地板接缝，更不会出现清洁死角，更重要的是滚刷较高的转速着重强调了物理作用的功效，降低了清洁剂的使用量，比较环保、卫生。
厨房墙壁堆积的油烟、污垢，建议使用高压水枪进行冲洗。xx的双管喷枪是广受欢迎的一款设备，此种设备可实现高压水和清洁剂的自由切换，工作起来快速、方便。
厨房灶台我们还是建议使用高温蒸气清洗机进行清洁，这样不用使用任何化学试剂，不但能保证清洁效果，更能保证客人的饮食健康。
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