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人民医院收费室工作总结

发布时间: 2019.08.14

县人民医院上半年“平安医院”创建工作总结。

无论是生活中,还是工作中,我们都有可能需要写总结。写总结可以丰富我们的专业知识,提升专业水平。每次写总结,我们的大脑都会形成回路,有些东西豁然明朗了:幸福是争取来的,生活与工作上的成就也是。那么你知道怎么书写优秀的总结报告吗?下面是由小编为大家整理的“县人民医院上半年“平安医院”创建工作总结”,仅供您在工作和学习中参考。

2013年,我县认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于卫生系统《创建平安医院实施方案》要求,深入开展医院平安医院建设工作,进一步完善我县平安医院建设工作机制,全面推进治安防控体系建设,形成各个科室、部门齐抓共管协调建设平安工作的新局面,切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设,保持了医院的稳步发展。现将我县创建平安医院活动工作总结如下:

一、强化领导,机构健全
构建平安医院,需要从每一个人做起,需要从一点一滴做起。我县领导高度重视平安医院创建工作,把创建平安医院纳入工作计划,成立了以沈小雷院长为组长的创建平安医院活动工作领导小组,并专门成立了医患纠纷整治领导小组。制定了《2013年颍上县卫生系统综治维稳和平安医院创建工作实施方案》,强化工作责任,推动工作落实,确保我县平安医院创建工作取得实效。

二、强化宣传,制度健全
结合我院实际,认真制定宣传计划,通过在医院悬挂宣传标语、发布创安信息,不断提高医院员工安全意识,在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛寻围。Www.Gz85.cOM

三、强化措施、确保成效
1、不断提升医疗服务质量。强化以病人为中心的服务理念,引导医务人员尊重患者,理解患者,主动为患者着想。开展改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施,加强三基三严岗位练兵。开展医院管理再推进暨服务再提升百日竞赛活动。健全医德查房和工休座谈会制度,提高病员满意度。不断创新服务流程,优化诊疗环境,开展延伸服务,加强医患沟通,为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。
2、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通,创新沟通方式,注重沟通效果。重点是按照预防在先、发现在早、处置在小的原则,把预防医疗纠纷发生作为治本之策,建立健全医患纠纷预防和情况研判机制,定期排查,及早发现问题,消除隐患。急危重病人先抢救,后补办手续。建立有效的监督机制和奖惩机制,认真落实各项规章制度、岗位职责,严格执行诊疗技术常规。医院的核心制度和岗位职责知晓率达到100%。
3、完善医院安全防范体系。加强内部治安,落实人防、物防、技防措施,提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识,有效保障患者和医院的财产安全。定期开展消防安全应急演练,并制定具体的改进措施。完善突发事件应急医疗救治预案,加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。提高医务人员应急处置能力,杜绝各类责任事故的发生。

4、建立健全财务管理制度。严格执行财务管理制度、依法规范经济活动。医院财务坚持统一领导、集中管理的原则,杜绝科室和个人私收现金或设立帐外帐,杜绝人情收费、乱收费、不收费。加强药品、材料、设备等物资进销存管理,堵塞漏洞,努力降低医疗服务成本。
5、强化职工职业道德建设。结合医院管理年、民主评议行风、等级医院复核评审和医师定期考核等活动,开展行业作风建设和职业道德教育。进一步规范诊疗服务行为,认真执行八不准、五项禁令规定以及三合理诊疗规范,继续加大药占比控制和考核力度。要经常组织警示教育活动,强化监督力度。继续开展治理商业贿赂工作,通过自查自纠,查找问题和薄弱环节,对一些苗头性、倾向性问题,要早发现、早提醒、早教育,实行诫勉谈话给予个别帮助。建立行风监督员沟通会制度,及时了解医疗服务中存在问题,主动接受社会监督每月表彰先进、弘扬正气,树立正面教育。

四、存在的问题
1、平安医院创建是一个系统工程,需要多部门协同完成,目前,各部门的沟通机制尚不健全。
2、部分医疗机构和成员单位对平安医院建设工作重要性认识还不够充分。

五、下一步工作打算
1、加大信息沟通力度,逐步理顺各部门之间的工作关系。
2、加大宣传,加大对医院的管理力度使平安医院建设工作逐步走向规范化、制度化。

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县人民医院工作总结


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最新2014年县人民工作总结

最新2014年县人民医院工作总结XX年度,在县委、县政府的正确领导下,在县卫生局的关心指导下,我院认真贯彻党的xx大及xx大各中全会精神,以***理论和“***x”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,深入医院管理年、诚信医院等活动,改善服务态度,医疗质量,规范医疗行为,增进医患***,顺利完成了各项目标任务,创造了良好的社会效益与经济效益,全面推动医院科学发展。

一、医院整体水平上升,业务目标顺利实现 1、全年业务收入3512万元,再创历史新高,较XX年增长41.15。完成门急诊诊疗人数文秘杂烩网11.6万人次,比去年上升2.77万人,入院人数1.19万人次,较去年增长4414人;患者治愈率64.7,好转率33.3,出院者均匀住院日4.5天,出入院诊断符合率96,病床使用率67.21。

2、扩大诊疗范围,进步综合水平:

进步了急诊急救能力,充分利用了120资源;扩建成保北最大范围的血透室,使血透范围化、系统化。脊柱外科于年内成立,椎间盘手术顺利展开,妇产科展开无痛人流业务,儿科展开了微量元素监测,电子纤维胃镜于年底也到位,已投入使用,五官科继续合作,展开各类手术效果明显。

二、深入展开医院管理年活动,进步医疗服务质量 认真贯彻卫生部《XX年“以病人为中心,以进步医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》精神,结合我院实际情况,坚持以人为本,推动医院科学发展,解决群众反映突出的题目。

1、落实便民服务,畅通服务流程。完善120“绿色通道”,进步了工作效力;增加收费、药房等窗口,完善了导医台;进一步规范了科室标识,使科室标识同一、清楚、醒目;医技科室缩短出报告时限,节省患者时间。

2、转变服务观念,增进医患***。文明行医,实行首问、首诊、首接负责制;发扬治病救人的革命人性主义,尊重、关心、体贴患者;坚持每月展开患者满意度调查,从医务的言谈举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行道德评价,将医务职员置于患者监视之下。

3、推动素质教育,进步职员素质。一是医院对各类职员的医学教育做了具体规定。对外出进修、参加学历教育的医务职员在工资待遇、学习用度、工作安排等方面给予了有力支持和照顾。二是展开医疗、护理三基知识及操纵技能比赛,到达了全员练兵的目的,进步了技术能力。三是展开继续教育,医务科、护理部每周三举行院内继续教育,不断让医护职员充电,进步整体素质。

4、强化制度管理,规范医疗行为。组织医护职员学习有关法律法规、规章制度,强化规章制度的执行,全年落实了科主任负责制、首诊负责制,和重大医疗事故责任追究制;增强依法执业意识,严格了医疗程序,在全院定期展开法律法规知识培训和考核,合格率达100。

5、认真学习外地管理经验,增进医院管理工作再上新台阶。一是年内外出参观学习了定州、顺同同等级医院,学习了该院的先进管理经验。二是外出学习了新的工资分配制度,拉开临床一线职员,专业技术骨干职员与普通职员的经济收入差距,激起了优秀专业人才的工作积极性。三是不断改善职工福利待遇。在业务收入稳步增长的情势下,在XX年11月份增发工资的基础上,年内增发补助的50。

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人民医院2016年上半年工作小结


为践行党的群众路线教育实践活动,紧密联系基层,倾听职工呼声,征求建议意见,xx市第三人民医院改变工作模式,院领导下科室召开医院XX年上半年工作总结会。
7月23日至7月31日每天下午,院领导班子成员逐一到18个临床医技科室,与科室工作人员进行了面对面的交流,认真听取了一线工作人员对医院管理、科室管理、业务发展等方面的建议意见,同时就医院的总体发展目标、下半年的工作任务如何落实与大家进行了推心置腹的畅谈。通过面对面交流,广大职工对医院的发展规划、目标定位有了一个全新、清晰的认识,提出了很多具有建设性的建议和意见,纷纷表示对完成全年工作任务信心十足,对医院的未来和发展充满期待。
宝鸡市第三人民医院XX年上半年工作总结顺利召开
8月6日下午,医院召集行政职能部门全体职工对上半年工作进行总结,医院党总支书记袁xx主持会议,院长陈xx让参加会议并做总结讲话。会议上,部门负责同志对上半年工作进行了总结,分管院领导对部门工作逐一进行点评,与科室工作人员一起对工作中存在的问题进行了认真分析,院领导帮助科室追根溯源解决问题,群策群力,集思广益,对下半年的工作拿出了切实可行的工作思路。
大会最后,陈院长结合参加临床医技科室工作总结会的体会,对解决行政职能部门存在的宗旨意识不强、管理职能落实不到位、工作效率低下、缺乏创新意识等问题提出了以下五个方面的要求:一是要认清院情,与时俱进,统一思想,开拓创新。要认识到第三人民医院现在的发展来自不易,要求大家要适应新体制下的需要,充分发扬三医院职工的优良传统,要教育和引导职工做好本职工作,同时也要有忧患意识、竞争意识,要做好工作规划,要强化精细化管理,要一步一个脚印,将工作做好做实。二是要强化整体观念,牢固树立服务一线、服务患者的思想。要落实人人都是参与管理者的思想,完成规定动作并有创新。三是要加强队伍建设,努力建设卓越管理团队,落实管理职能,要高标准要求,高起点起步,教育和引导青年职工树立正确的人生观,培养敬业奉献精神,激发工作热情,让大家融入到医院这个大集体并充分施展特长。四是要加强服务创新,要有战略思维,要在工作、思想等多方面有新举措、新方法。五是优质服务工作要持续加强,要求各科室要想办法,把服务的内涵延伸,从患者的感受出发,换位思考,提升患者的满意度。

县人民医院禁烟工作总结


烟草是人类面临最大而且又是可以预防的危险因素,世界卫生组织已将烟草依赖作为一种慢性病列入疾病分类。2009年5月20日,国家卫生部、国家中医药管理局、总后勤部卫生部、武警部队后勤部联合印发了《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》,并成立了全国医疗卫生系统履行烟草控制框架公约领导小组。为贯彻落实《决定》的实施意见,有效控制烟草流行,最大限度的减少因烟草流行带来的疾病负担,我院自2010年5月份起实施全面禁烟,现将禁烟工作总结如下。

一、组织策划,出台禁烟工作方案
根据文件精神,结合医院工作实际,成立了以医院院长XXX同志为首的控烟工作领导小组,制定禁烟工作方案,将禁烟工作列入工作计划进行部署,确定了禁烟工作目标和要求。
一是确定各科室科主任为科室禁烟工作的第一责任人,并在各科室设立控烟监督员,全面负责控烟工作的宣传教育、联系、巡查等工作。全院职工均为控烟责任人,有劝阻吸烟的责任和义务。严禁员工在工作岗位吸烟。二是自今年5月份起,将各科室禁烟情况纳入考核,考核结果与科主任年终综合考核挂钩。三是控烟领导小组每月对各科室的禁烟实施情况进行指导、监督、考核,并登记在案。四是2010年底前,全院控烟工作达《江苏省无烟医疗机构督导评估标准》。

二、宣传发动,树立全员禁烟意识
首先院领导召开办公会、院周会对控烟工作的相关文件进行学习,同时对中层以上干部进行控烟知识的培训,明确他们是控烟的主要责任人,要成为控烟的表率和楷模。
为提高全体员工对控烟工作重要性的认识,防保科和综合办组织全院控烟监督员进行控烟知识的培训,使控烟监督员具备戒烟的相关知识及技巧,并由他们对科内员工进行培训,使全体员工了解并掌握相关控烟知识和技能,培训后进行考试,验证培训效果。
另外,通过内网、院报、电子屏幕、横幅等进行控烟宣传,在门急诊及相关科室制作了禁烟宣传标语、图片,并组织各科室针对各自专科特点制作禁烟宣教橱窗,在各病区公告栏张贴禁烟宣传、戒烟技巧等,在门诊导医台、门诊大厅、病区等发放禁烟宣传单,对患者及家属进行宣传,倡导健康的生活方式。

三、措施得当,禁烟工作彰显成效
为将禁烟工作落到实处,在各科室聘请控烟监督员和劝导员。将禁烟、控烟工作成效纳入科室考核。首先我们对全院职工的吸烟情况进行调查摸底,建立职工吸烟档案,并劝导职工戒烟,结合平时监查,全面树立职工的禁烟意识。
在诊疗场所、医院各楼进门处进行标识,提醒进入大楼内禁止吸烟,同时在在门诊大楼一楼门外,住院大楼门外两侧共设立了三个公共吸烟区,指引要吸烟者进入公共吸烟处进行吸烟。各病区电梯厅等均有指引病人到公共吸烟区的标识,各诊室、会议室均有禁烟标识。为确保诊疗场所及办公场所达到禁烟,护理人员对每一位入院患者进行禁烟宣教,每日志愿者服务时对进入院区的吸烟者进行劝止,禁止在非吸烟区吸烟。

医院还专门设立了戒烟门诊及戒烟咨询电话并在内外网和大厅进行公示,为广大群众提供戒烟服务,对病人咨询情况进行登记,对因吸烟引起的呼吸系统症状及时指导病人到呼吸科专科医生处进行就诊。
目前,住院病人在病区吸烟的现象得到明显控制,医务人员在诊疗场所吸烟的现象也基本消失。
通过一段时间的实施,禁烟工作取得了明显的成效,10月份县卫生局根据《江苏省无烟医疗卫生机构督导评估标准》进对我院进行的检查评分,我院获得了95分的好成绩。

四、巩固成效,建立控烟长效机制
为进一步巩固控烟工作取得的成效,消除和减少吸烟带来的危害,保障公众健康,营造良好环境,医院建立了《控烟工作奖惩制度》、《禁烟工作巡查制度》、《禁烟工作督察制度》等一系列保障制度。各科室除进行禁烟工作自查外,控烟领导小组每月还对各科室的禁烟工作实施情况进行指导、监督、检查。院长代表每日对各科室控烟情况进行巡查,每日在晨会上向院领导汇报禁烟情况,并将发现的问题利用pDCA循环进行分析解决,并将禁烟工作与科室考核、平衡计分挂钩,形成长效的控烟机制。
总之,经过努力,全院职工进一步明确了控烟的意义,并级主动将控烟的知识和理念带给每一位来院的患者。为创造良好的无烟环境,培养健康的生活习惯,促进广大群众的身心健康打下了坚实的基础。我们将继续做好控烟工作,进一步巩固无烟医院的创建成效。
但由于医院所面对的人群流动性大,人员复杂,因此要彻底杜绝吸烟现象,提高民众对烟草危害的认识,自觉控烟,我们仍需努力宣传,真正发挥健康指导的作用。

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