医务科工作总结（二）。
年轮流转，时光飞逝，回想起来，当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，总结那一段时间的经过是非常重要的。总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，大家知道总结范文要怎样写吗？以下由小编为大家精心整理的“医务科工作总结（二）”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
2012年已将过去，在这一年里医务科在院长的直接领导下，在各科室全体工作人员的积极配合下，围绕以人为本，科学发展，提高医疗质量与医疗安全，提高工作人员素质等方面做了一些工作，现总结如下：
一、 树立以人为本，科学管理理念
科学技术是第一生产力，2012年医务科围绕以人为本，科学管理的理念，策划运作，收集整理了全中心医护药技人员技术档案，做到一人一档，更加全面的了解全院医务人员的技术结构，方便了医院的人员管理，为他们晋升、晋级、进修、培训提供了便捷与保障。
二、 时刻为提高医疗质量，保障医疗安全为宗旨开始工作
医疗质量管理和保障医疗安全，提高医疗服务水平是医院管理永恒的主题，更是医务科工作中的重中之重。医疗质量与医疗安全是医疗工作的生命线。2012年医务科围绕提高医疗质量与医疗安全，提高医疗服务水平做了一下几项工作：
1、 建立和完善各种规章制度。医务科结合我院实际情况，参考相关法律法规，建立了医疗质量挂历组织，设立专部门和人员负责医疗质量管理控制工作，建立了《医疗质量管理与控制方案》，教育和督导全体医务人员认真执行，并建立了《医疗事故责任追究制度》。
2、 落实医疗质量管理与监督责任制，一年来医务科按照医院管理规定，每周参加业务大查房，定期、不定期进行质量管理的检查与监督，每月进行一次医疗安全教育，认真抓好医疗质量的每一个环节，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，杜渐灭微。及时提出整改意见，对医疗行为实施奖惩，做到了全程监督，管理医疗质量与医疗安全，使2012年全年为发生任何医疗安全事故，保证了医疗质量的提高，保证的患者的医疗效果。
3、 狠抓医疗文书的书写质量。医疗文书的书写水平是反映医院管理和医院医疗水平的客观体现，是医疗质量与医疗安全的基本保障，也直接反映出临床医生的技术水平和实际的工作能力及治学的态度，一年来医务科始终把病历书写规范工作作为重中之重来抓，多次组织临床医师进行病历书写规范培训。对临床医师晓之以理。使临床医师深刻认识到病历书写规范的重要性，造成了我院病历书写比学赶帮的良好氛围，提高了我院医疗文书书写水平，保证了医疗质量与医疗安全。
4、 认真贯彻执行《抗菌药物临床应用管理办法》。自2012年8月《抗菌药物临床应用管理办法》实施以来，医务科对抗菌药物临床应用与管理作为医院重要事项来抓，先后组织全体医护人员反复认真学习《抗菌药物临床应用管理办法》、《抗菌药物临床应用原则》，并对临床医师进行合理使用抗菌素重点培训、考核；建立了抗菌药物临床应用管理小组，完善了药事管理制度，制定了抗菌药物分级管理各级医师使用授权权限，制定了本院抗菌药物分级管理供应目录，并对违规越权使用抗菌药物的医师制定了惩罚制度，使我院抗菌药物合理应用有了进一步提高。
四、 开展医疗技术培训，提高医务人员的业务素质。
医疗技术是医院生存与发展的根本，医务科组织每月一次全院医疗技术讲座，要求临床科室每月举办一次业务技术讲座，今年通过请进来走出去的方式，开展了多种多样的学习形式，增强了学习氛围，选派各科业务人员参加市医学会及医学院各附属医院的各种学术讲座，推进了医务人员的学术交流，提高了业务人员的整体业务素质。
2012年医务科取得的这些成绩离不开院领导的正确领导，各科主任支持及全院职工的积极配合，在此致以诚谢。
2012年医务科在取得一些成绩的同时，也存在一些不足与问题，如医务管理组织不够完善，制度不够健全，人员素质能力、理论水平还不能适应形势发展的需要；工作作风有时不够严谨存在怕得罪人的思想，思想观念更新不够快，这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。
愿我们在院领导的正确领导下再接再厉、努力工作，不断克服前进中的问题和困难。我们相信，有院领导的正确领导、有全体医务人员的共同努力，我们医院的明天一定是美好的、充满希望的。
医务科
2012年12月31日
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【医院医务科工作总结】医务科工作总结
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医务科总结医政工作总结
×××年即将过去，在这一年的工作中，我院医政工作在
院长、分管院长的领导下，坚持把作为中心，迎接医院考核，加强重点专科建设，突出中医特色注重中医建设，积极发展中医特色优势，积极发展中医适宜技术推广、对口支援，积极执行医改工作。加强医院管理，在围绕以人为本、科学发展，维护医疗质量与安全，不断学习、提高人员素质等方面作了一些工作，现总结如下：
一、完善制度，迎接二甲医院评审：
今年5月，我院为了顺利通过二甲评审医院评审，在院领导的统一安排下，按照创建标准与评审细则，首先进行分工，明确了工作职责，使创建工作责任到人。同时将全院临床科室工作进行任务分解、对重点科室的评审准备工作进行细化安排，确保科室、医院资料完整统一。同时把“创建二级甲等医院”与医院医疗质量管理的结合开展，提高了医疗质量、保证了医疗安全，促进了科室管理水平的提高，推动了医院各项医疗工作的顺利发展。以“评审二级甲等医院”工作为契机，进一步规范了临床工作程序，健全了管理制度，按照年初制定的计划，扎实做好促进医院发展的各项工作，实现经济效益和社会效益稳步提高。迎接省厅专家的严格考核。
二、加强重点专科建设，突出中医特色注重中医建设，积极
发展中医特色优势。理疗科是我院的重点专科科室，主要运用多功能微波治疗仪、电针仪，火罐、颈腰椎牵引床、红外线治疗仪、中药熏蒸床、干涉波治疗仪等设备，治疗脑中风、颈椎病、颈腰椎骨病、面瘫等病症，疗效满意。在住院病人和门诊病人中开展中西医结合治疗心脑血管疾病、糖尿病、肛肠、妇科等专科专病特色疗法。
加强中医文化建设。坚持中医为主的办院方向、发挥特色专科优势，全面提高中医医疗服务质量。借医院等级评审的契机，提高医院的管理水平。做好中医传承工作，规范中药房管理，中医药的业务收入在医院总业务收入的比例逐年提升。
2015年我院派出5名中医骨干到辽宁中医药大学进修学习，并定期组织全院医护人员学习中医知识。组织院内所有员工覆盖式急(来自: 工作总结之家)救知识培训。
三、严抓医疗质量，促医疗水平提高
医疗质量是医院的立院之本，是医院管理的核心。我们围绕“以病人为中心”的方针开展工作，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，促进诊疗水平提高。
加强科室质量检查监督，规范医疗活动
在院质量管理领导小组的领导下，由分管院长主抓，每月定期对科室医疗质量进行检查，对科室出现的问题在每月的质控工作中进行通报，同时提出整改措施，促进科室不断规范医疗活动，提高医疗水平。严格考核，规范医疗行为。
认真做好医疗、医技质量考核工作，严格按院医疗核心制度、医疗工作制度、医院制定的管理规范开展管理工作。强化急危重
症患者的重点监控，按照医疗操作规程标准开展医疗活动。
四、深入落实核心制度
1、加强核心制度的学习。
本年度各项卫生检查工作中，核心制度的落实都是一项重点工作，医务科从医院及科室实际情况出发，督促科室对核心制度的学习，深化核心制度落实，规范诊疗行为。依托我院业务学习制度，利用业务学习时间，引导科室医疗人员加强对核心制度的学习。
2、加强知情告知，重视医患沟通。
保证患者及其家属对疾病演变进展及治疗情况的有效了解，打消其疑惑对抗心理，是确保医疗安全的有效途径，为此我院借鉴上级医院经验，根据有关病历书写要求，强调病历的完整性、真实性，着重从细节入手，加大对知情同意书签署及实际告知情况的监督，要求每位医师在向患者如实告知的同时还要将告知内容详细记录在同意书上，在每月的质量检查中，重点查看相关知情同意书的签署情况。
五、规范医疗行为
我院针对每个科室制定了医疗质量评价体系，每个月按照评价标准有科室进行督导检查。进一步规范了临床诊疗流程，提高了医疗质量。我科强化监督检查职能，每月统计科室开展情况，
行政查房时对科室开展情况进行询问，查阅科室相关记录，了解科室实施情况。
六、加强合理用药管理，促进抗生素合理应用
1、在院药剂科的指导下，加强基本药物应用的培训，制定可操作性强的管理措施，对药物临床应用进行有效的管理和干预，为全院所有临床科室发放《国家基本药物目录》、实行抗菌药物分级管理，设置处方权限等。
2、加强对科室用药情况的审查，严格自费药品审批审查，加大对超限用药的处罚。
3、督促科室根据国家基本药物目录和抗菌药物合理使用规范应用抗菌药物，每月定期由分管院长带队对各临床科室进行检查、督导，防止药物滥用和不合理用药。
七、严格准入，依法执业
1.执业医师变更注册：医务科为2015年度新入院执业医师办理医师变更注册工作，为我院新取得《医师资格证书》的医务人员办理执业医师注册手续。
2.处方权授予、注销及变更：医务科对办理完执业医师变
更注册的医务人员进行了处方准入考核，对考核合格的医疗人员授予了普通药品处方权及相应的抗菌药物处方权。
八、做好政府指令性工作
进一步落实医院对口支援和乡镇卫生院工作。对帮扶工作成绩突出的人员，在职称晋升、职务聘用、选派进修等方面优先考虑。激发我院卫生技术人员参与这项工程的积极性，保证卫生强基工程的顺利实施。加强了全院医务人员对业务知识的培训，对疑难重症病人及时会诊，积极救治，我们对全院医护人员进行了全面培训，尤其加强了诊疗方案的学习，提高了对疾病的诊治能力。
完善落实2015年上级卫生系统下达的《关于加快推进县级公立医院综合改革的通知辽卫办发〔2015〕49号 》文件，完成与新医改实施方案相关的各项考核，根据相关规定填补了以往制度的漏洞，制定院内人员聘用、定岗定编、绩效考核纲领性文件。
九、鼓励临床科研，提高医院影响力。
科学研究是学术发展的基础。医务科积极鼓励医院各科医务人员，结合临床实际，积极开展临床科研和撰写科研论文。
十、规范病历管理，提高病历书写质量
2015年医务科仍每周不定期到科室抽查环节病历，每月不定期到病案室抽查终末病历，。在环节病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正；终末病例的抽查中，医务科重点强调病历书写的高质量和完整性，包括大中型手术的术前讨论、为重症患者讨论的书写质量，依法执业，
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医嘱执行记录等。通过严抓病历质量，将各项规章制度落实到工
作中的每个环节，并联合质控委员会逐步建立全院、科、组三级
质控网络。在现场督察反馈的基础上追踪更正情况，对反馈后未
及时更正者严格按照我院制定的“医疗文书质量考核奖惩办法”，
针对不同问题进行相应处罚。
总之，在今年我院通过狠抓医疗质量和管理，我院各项
医疗指标完成情况如下：
1、基本医疗：门诊人次数为39056人，急诊人次4427人，
院前急救人次数为5人，实际占用床日数34862，出院者占用床
日数33142，实际开放病床数为36500，出院人次数为2464人，
普通门诊输液人次数1724人。
2、化验和辅助检查工作量
化验总人次数34762人，辅助检查总人次数24463人，甲级
病案例数为1135份，进行临床讨论的病例数为15，门诊处方书
写合格率为98%，次均门诊费用54.43元，门诊处方甲类药物使
用百分比90%，平均住院费用2596.85元，甲级病案百分比为90%，
病床周转次数为15.93。
3、其它医疗指标：总诊疗人次为43483人，住院人次为2472
人，出院治愈人次为2295人，出院好转人数为172人，其它出
院人次为15人，住院治愈率为92%，好转率为6%，其它为2%。
平均住院日为12天，出入院诊断符合率为99%，CT检查阳性率
为89%，X线检查阳性率为68%，院内感染为0，消毒灭菌合格率
达100%，抢救药品及设备合格率为100%。病床使用率为95%,病床工作日为354.72，门诊与住院检查符合率为98%，基础护理合格率为95%,危重病护理合格率为99%。
今年来，我院医务科工作在取得了一些成绩的同时，也还存在者一些不足和问题。
1、医院管理组织不够完善，制度不够健全，管理措施落实不到位，在加强医患沟通，患者出院后上门访视以及电话追踪服务方面也做得还不够等，这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。
2、临床路径管理工作还有待完善。各科室住院医师逐步发现临床路径使用起来更方便快捷，需要时间逐步的调整适应。
3、近几年来受各种因素制约，我院在科研课题研发、立项、申请上存在着严重的缺陷，鉴于这种情况，我院今年提出优化人才结构和提高素质相结合；自主培养人才与引进人才相结合的办法；努力造就一支高素质高科技人才队伍，为全面提升我院整体医疗技术水平打下坚实基础。同时积极与上级医院联合申报科研项目，争取科研课题立项，进行科研创新；鼓励医务人员在核心期刊发表论文，不断增强医务人员科研意识，逐步提高医务人员科研能力。
4、新医改政策实行时间比较短，准备仓促，部分制度规章尚不完备，还有一个适应过程，大部分人员尚需一些时日来适应
新政策，完善准备工作。
让我们再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有上级机构和医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好。
201×年×月×日
医院
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医院医务科科长工作总结
，医务科依靠院党委的正确领导，依靠全院干部的鼎力支持和医护员工的无私帮助，本着质量第一、病人第一的理念，在医务管理工作中努力实践三个代表重要思想，加强修养，勤奋工作，积极改进管理模式，努力提高医疗质量，希望大家在新的一年工作中能给我以更大的帮助和支持，把各项工作完成的更好。
一、医疗质量：
医疗质量是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。本年度医疗质量和医疗安全工作，取得了明显的成效。
（一）基础医疗质量：我们根据医院质量管理的要求，健全了三级医疗质量控制体系，督促各临床科室进一步加强了医疗质量控制的工作落实，加强对各科室的核心制度执行情况的督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，多措并举，使我院的医疗质量明显提高。
（二）医疗文书质量：严格按照《病历书写基本规范》的要求，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求，要求各科室认真组织学习，住院病人数5627人次，归档病案全部经过科主任审查、医务科抽查后归档，甲级病历合格率明显上升。质量检查后，尤其是八月份医疗质量与个人绩效挂钩，落实奖惩兑现后，让临床医师的病历书写意识和书写质量大有提高。各科室能够及时地上缴病历。处方质量也有不同程度的提高，随机不定时抽查的处方，其它科室人员合格率达标。门诊医生的责任意识、风险意识和竞争意识都有明显提高，能够遵守首诊首科负责制，认真地进行门诊登记和门诊处方书写，处方质量检查结果显示，门诊处方书写，质量明显提高。门诊及住院科室的各项基础登记也能够按要求进行，基本符合质量标准要求。
二、医疗安全
在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。医疗纠纷发生后，直接导致正常医疗秩序的破坏，更有患者会导致群体性暴力事件的发生。它是一个十分复杂而难以解决的问题。面对医疗纠纷，我能够组织临床科主任对纠纷的协调、资料的整理、分析。
三、医教工作和继续医学教育：
1、将继续教育纳入我院的工作计划，注重院内外人员培训及宣教。今年我院派出内科、超声科等科室进修人员到三级医院专科进修学习。
2、今年的业务学习及三基训练有计划、有步骤、有内容，每月一次安排高级职称人员进行业务讲座，每季度一次的三基考试及操作考核，其成绩与绩效挂钩。在三好一满意活动中，和有关科室的同志一起认真组织院前、院内的急救训练工作。
4、我院今年接受卫校实习学生1人。加强对实习生的管理，进一步对实习学生进行了纪律教育和要求，使实习护士感到在我院实习确实能够学得其所。
四、我院为创建二乙，院部领导组织了相关人员到淮安、如皋等地考察学习，回院后我同大家一样开始投入这项准备工作。虽然离达标要求还有一定的差距，但我在下一步的工作中，将会一如既往地努力争取更好地完成本职工作。
，医务科在取得了一些成绩的同时，也还存在一些不足和问题。如：怕得罪人、手段不够果断导致医务管理不够完善，管理措施落实不到位等，
我愿再接再厉，努力工作，不断克服存在的问题。有医院领导的全力支持、全体医务人员的共同努力，医务科的工作会日趋完善，医院的明天会更好。
医务科总结模板3,医务科工作总结
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医务科总结模板32014年度医务科工作总结1
2014年度医务科工作总结
2014年医务科在院领导的正确引导、各科主任的大力支持及全体医务人员
的共同努力下，围绕“以病人为中心，努力提高服务”为主题的活动，以管理和规范为工作重点，认真学习和贯彻《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等，结合我院实际情况，采取切实可行的有效措施，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，进一步解放思想，更新观念，提高服务质量和效率，较好地完成了年初制定的各项任务。一、基本任务完成情况（一）医疗指标完成情况
1、门诊总人次：103872人次，比去年增加3527人，其中儿科门诊30000人次；内科门诊20297人次；妇科门诊14400人次；外科13600人次；急诊科5475人次；五官科5000人次；口腔科4300人次；肛肠科1200人次。2、总住院人数：10423人，比去年减少632人，住院病人治愈好转率（9381人）90%，入院诊断与出院诊断符合率（9901人）95%.；三级查房完整率100%；
3、B超总人数：18280人次，阳性检出率（12796人次）70%；彩超
检查总数：2800人次，阳性检出率（2380人次）85%；4、
cT检查总人数：7209人次，阳性检出率（4686人次）65%；
x光片（12635张）95%；
5、大型X光机检查总人数：13300人次，阳性检出率（9310人次）70%，
甲级
6、心电图室检查总人数：17722人次；7、化验室检查总人数：78215人次；8、体检总人数：2620人（19个单位）；
9、办理诊断证明1957人份，审核复印病历931人份。（二）“三基”培训情况
根据“人才兴院，管理强院”的建院精神，进一步提高医护人员的基本技能。年内对低年资医师及试用期医师基本技能操作培训8次，组织院级业务学习及培训18次。组织各级各类应聘人员考试、面试20余次，其中全员性考试10次，合格率（补考后）为98％，达到了预期的目的，取得了较好的效果；“三基三严”训练，从每一份病历、每一张处方抓起，落实质量检查，突出重点，抓住难点，做到环节质量与终末质量检查相结合，质量检查与考核评价相结合。通过一系列的学习及考核，加强了医护人员对自身技能的信心，提高了医护人员对危、急、重症患者抢救的应急能力。
1、对低年资医师及试用期医师进行基本技能操作培训8次，
2、全院各级各类人员考试20余次。其中全员性考试10次（医、技）。3、医务人员三基考核合格率（补考后）＞98％。
二、医疗质量及医疗安全
医疗质量是医院生存与发展的永恒主题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。
（一）基础医疗质量：我们根据医院质量管理要求，健全了三级医疗质量控制体系，制定了《医疗质量控制方案》，修订了《医疗质量检查考核标准》，帮助并督促各科室建立了医疗质量控制六大本，对危重病抢救、三级医师查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、首诊负责制度等医疗核心制度的执行情况进行了督导检查，根据教育、引导、批评相结合的原则，采取平时督促抽查和集中检查相结合的方法，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，多措并举，使我院医疗质量明显提高。
（二）医疗文书质量：严格按照《医疗文书书写规范与管理》要求，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步规范要求，认真组织学习，医务科每周进行一至二次质量督导检查，使广大临床医师的病历书写意识和书写质量大有提高。每月随机抽查5天处方，合格率为90％。门诊及病房的各项基础登记均按要求进行。
（三）医疗安全工作：上半年组织全院人员进一步学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《处方管理办法》等相关法律法规，增强法制意识和医疗安全意识，加强工作责任心，规范了各项诊疗行为。下半年又对“医疗纠纷典型案例剖析”进行了全员培训，增强医疗安全防范意识。年内组织相关法律法规知识培训4次，考试2次；组织“病历规范化书写与医疗事故防范”专题讲座3次，进一步提高全体医护人员对病历重要性的认识，就如何从法律的角度认识病历书写的重要性，如何使病历书写适应当前形势的需要开展讨论；布置各科室就如何防范医疗纠纷、事故的发生开展讨论，排查引发纠纷、事故的隐患，制订整改措施。全面加强基础质量、环节质量、终末质量的管理和控制，加强对高危人群、高危科室、高危时段的安全督查力度。组织相关科室学习《手术分级管理规范》，进一步完善手术审批备案登记制度，并进行了手术审批备案登记。，从3月1日起对会诊进行规范管理，年内组织院内会诊97人次，为急、危重、疑难病人提供了及时可靠的诊疗方案，降低了医疗风险；且进一步规范了各种同意书的书写，督促临床卫技人员认真履行告知义务。从整体上讲09年医疗纠纷发生率较往年明显下降。三、
四、人才队伍建设及继续教育情况
1、今年我院有40余人参加各类成人学历转化教育。2、举办全院各类业务讲座及培训近20次。
6、组织全院医护人员进行了抗生素临床使用与规范化管理培训并组织考试，合格率＞90％五、不足之处
1、医疗质量管理三级网络和三级结构框架已建立，尚处于起步阶段，有待于进一步深化，特别是终末质量管理还须建立与健全。2、业务考核细则有待于进一步完善。
3、医疗纠纷时有发生，大多数医疗纠纷是由于个别医务人员在医疗工作中对病人服务不够投入，说话不够严谨，医疗护理工作不够规范，尊重、关爱病人不够造成的。这就要求我们进一步加强管理，改变医务人员工作作风，改善服务态度，增强责任意识。医、护、技
人员法律法治教育须进一步深入。4、医疗护理质控在环节上还有待于进一步的完善和提高。
六、明年工作思路
（一）完善各项制度，改进考核办法，狠抓环节管理。
1、执行医院的“院-科-组”三级医疗管理网络，明确科主任是医疗质量管理第一责任人。科主任每月组织专题会议以研究提高医疗质量和保证医疗安全工作，落实年度或阶段医疗工作计划的执行、检查、评估和奖惩制度。深入抓好基础质量：人员、技术、设备、药品、信息等；环节质量：查房、病案书写、抢救、危重病人的护理等；终末质量：出入院诊断符合率、病床使用率、病床周转率（住院床日）、确诊时间、疗程长短、医疗费用、治疗结果（治愈率、好转率、病死率）、有无并发症、院内感染率等三级结构建设。
2．健全并落实医院各项规章制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、院内外会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床新技术准入制度等。进一步完善业务考核细则。
3．加强医务人员的应急技能及全科医学知识的培训，继续开展应急（心脑肺复苏）演练，提高应急救治能力；健全突发、危重疾病的报告、救治方案。安排本院的高级职称及部分中级职称人员的教学工作，以逐渐改善目前业务培训内容单一的局面，增加医生与医生之间经验交流，提高语言表达及沟通能力，形成“传、帮、带”的良性循环机制。
4、完善传染病疫情报告制度，实现传染病疫情网络直报，规范传染病人的诊治和隔离管理，诊疗流程合理。做到法定传染病报告率达100%。
6．合理检查、合理用药、因病施治。贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，制定药品用量动态监测及超常预警制度。
7．严格基础医疗质量管理，强化“三基三严”的要求和培训（基础理论、基本知识、基本技能；严格要求、严密组织、严谨作风）。
8、健全医务人员技术档案，实施和完善个人医学知识考核和技能水平追踪制度。
（二）提高医务人员的人文素质，构建和谐医患关系
1、开展人性化服务最核心的是尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。开展人性化服务要注重医院文化建设，将现代人文文化融入医院中，营造高层次的服务理念和人文关怀。
2、转变服务观念，坚持以患者利益和方便为中心，服务流程重组，缩短就诊者等候和各项检查报告时间。
3、医务人员使用文明服务用语，做到态度和蔼、服务热情，杜绝对病人生、冷、硬、顶、推现象。
（三）强化细节管理，减少医疗纠纷
1、加强医务人员医疗安全教育，每季度组织1次全院性医疗安全讲座。2、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，进一步修订和学习医疗事故防范预案。
3、建立院、科两级医疗安全目标责任制（纳入绩效考核体系指标）。4、强化“六种人”（疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、其他）报告制度。
5、安排医疗事故防范培训、考试2次。6、在纠纷处理中本着“四不放过”的原则：（1）不分析出原因不放过（2）不找出责任人不放过（3）不进行处理不放过
（4）不吸取教训不放过（重点是吸取教训）
医务科、
扩展阅读：XX医院医务科2013年工作总结,2014年工作计划
XX医院医务科2013年工作总结，2014年工作计划
2013年工作总结
1、医师资格管理：
1）第一季度完成2011-2012年度全国第三周期医师定期考核工作，全院共计272人参加了本次考核，所有人员均顺利通过考核。同时，我院还承担了XX区内17家无考核资质医疗机构共计23人的医师定期考核工作(实践操作部分)，四季度完成全国医师定期考核网络注册工作；
2）完成2012年通过国家执业医师资格考试进行注册的10人，新进医师执业地址变更的6人，保证全院医师均依法执业；
3）2013年度全国医师资格考试工作完成，我院共有17名临床见习期医师报名参加，均通过了技能考核，并已参加了全国统考；
4）完成全院近500名医师的国家卫计委医师定期考核信息系统登记工作；
5）核实有关卫技人员持证上岗情况，核实按执业范围和专业技术资格依法开展诊疗活动情况。
2、医疗技术管理：截止到目前为止，我院共向省卫生厅申报了19项二类技术；已经顺利通过了“全身麻醉技术”、“神经阻滞技术”、“髋关节置换技术”、“支气管镜技术”、“血液净化技术”、“准分子激光技术”、“超声乳化技术”、“各型脊柱侧凸以及后突畸形的矫形手术”、“人工椎体植入手术”等九项二类技术的省级审核，其中前七项已完成了备案、登记工作。今年我院又完成了关节镜技术、经皮穿刺泌尿系统碎石、口腔种植技术管理、泌尿外科腹腔镜治疗技术、产前胎儿结构筛查技术等5项二类技术的申报。
3、医疗质量督查工作：我科采用pDCA循环管理模式，对全院医疗质量进行全面督查，通过检查、反馈、整改、再督查的方式，使全院医疗质量明显提升。
病历质量检查：
1）门诊处方检查：医务科每月进行两次门诊处方抽查，到目前为止共抽查门诊处方11675张，合格率从78.8%上升到94.351%；
2）门诊病历检查：医务科每月对住院患者的门诊病历进行抽查，共抽查门诊病历1026份，合格率从41.3%上升到95.36%；
3）住院病历：医务科不定期对对全院各科室的运行病历进行抽查，共抽查运行病历2050份，及时完成率和质量均有明显提升；今年上半年，医院专门成立了病历质量控制小组，对归档病历进行检查；
4）病历归档及时率达95%以上，有效保证了医疗统计工作的顺利进行；
核心制度专项检查：
1）交接班专项检查：每月不定期抽查一次，目前各病区交接班本均能按规范填写完整；
2）输血专项检查：医务科每月对当月的每一份输血病历均进行检查，输血同意书签订率100%，成份输血率100%，输血病历合格率95.58%；
3）医患沟通专项检查：医务科每月进行了一次医患沟通专项检查，通过对发现问题的及时反馈，使医务人员基本能按要求在患者住院期间各时间节点进行医患沟通，同时沟通内涵也有了一定的提升；
4）术前准备专项检查：医务科自去年起就针对我院手术量大，术前准备不规范的实际情况进行了专项检查和改进，今年在此基础上进一步加大了检查力度，使目前我院择期手术的术前准备能基本到位；
5）各科室管理台帐除个别科室外均能及时完成；完成了医疗台帐本、格式内容的更新，部分台帐的电子化。
4、进一步加强二级专科与三级专科的建设与发展5、进一步加强门急诊管理，提高医疗服务水平
医务科协同门诊部一起，进一步加强了全院专家、专科门诊的管理，制定了“门诊开设、更改、停诊”制度，规范了门诊管理，对外科门诊区域进行一进一步的规划调整，使布局更合理，同时加强了对手外科、骨科专家、专科门诊的管理，满足了广大患者的需要；医务科还同急诊科一起，逐步完善我院急诊抢救流程，加强急救技能的培训，使我院急诊危重患者的抢救成功率大大提升。
6、组织协调义诊工作
医务科组织协调门诊部、各临床科室及职能科室，共邀请来自XX、XX、XX、XX及XX五地17家医院，25个专科的35名专家，共为543名患者提供服务。各科专家都对每个前来咨询就诊者进行了耐心详细地回答及诊治，受到了大家的一致好评。
7、院长主持下完成一轮行政、教学查房8、会务工作
全年共组织4次医疗质量与安全管理委员会会议，为医院医疗质量与安全工作的开展，做好基础保障，并在院报上发布会议报道；召开医政条线务虚会1次，共有20个科室23位同志参与了发言，分别从医疗风险金制度的设定，病历完成时间的设定，医疗总值班制度，科室亚专科发展，医疗纠纷处理流程的优化，危重症患者处理流程，药品的使用等几个方面提出了自己的想法，共计27条。
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9、完成2013年医政年终考核，制定2014年医政考核细则按时完成了2013年全院23个临床医技科室年终考核，并准时交至院办。经过近半年的准备，参考市级三级甲等医院的考核细则，制定、完善了2014年医政考核细则。
2014年工作计划
一、加强医疗质量管理，防止医疗事故发生。
我科将继续采用pDCA循环管理模式，对全院医疗质量进行全面管理，防止医疗事故发生。
1、进一步加大病历质量管理，病历能最大限度的体现一家医院的医疗质量管理水平，主要从甲级率、及时完成率、内涵等落实。科主任是责任主体，医疗总值班、质控小组督查发挥作用。此外加强即将执行的新版病历书写规范的院内培训，重点考核各科室的培训率。针对目前医院临床工作中存在的问题，执行情况相对较差的环节：围手术期管理、三级查房、医患沟通、病历书写规范，有针对性的加大督查力度，逐步提高医疗质量。
2、加强围手术期管理，对术前、术中、术后加大督查力度，术前、术中以麻醉科、手术室为主，术后已医疗总值班和医务科为主。加强医疗技术管理，严格执行医疗技术准入制度和手术分级管理制度，建立和完善医师技术档案，并执行动态管理。
3、全面升级电子病历系统，开展临床路径并加强管理，为申报三级骨科医院做好准备。临床路径和单病种管理，引进临床路径管理系统，按卫生行政部门要求，在有条件的科室逐步开展临床路径和单病种管理。进一步加强医疗制度的建设与落实，针对三级医院评审标准，将进一步完善医疗工作制度。
4、开展常态化的行政、教学查房，争取全院每季度一次，及时做好反馈、协调、处理工作。做好查房记录，以便查房结束之后及时进行梳理，保证科室所反映的问题不遗忘，检查中发现的问题不漏掉。在查房过程中，不但要听科室反映问题，更要根据事先准备好的查房内容主动检查，现场发现问题。
5、进一步加强门急诊的管理，优化门急诊流程，加强急救技能培训，提高急诊抢救能力。推行急诊科管理标准化，为急诊科工作提供了全面有效的改进方法。从以患者为中心，维护患者权利和安全；以急诊医疗护理技术质量和服务质量为关键点；以人为本，规范急诊人力资源管理，建立健全急诊规章制度；设定急诊质量监控点是急诊管理标准化的关键要点，推行急诊管理标准化，建立健全工作程序，以取得最佳疗效。
6、加强ICU建设，采取引进来和走出去并重的模式，加强ICU人员的技能培训，提高重症患者的救治能力，为临床工作保驾护航。
7、进一步加强抗菌药物管理，力争使各项考核指标达到或接近卫生行政部门的考核要求。
8、进一步加强专科、专病建设，继续采取与外院合作的模式，大力扶持脊柱、关节、足踝等三级专科的建设，对暂无条件发展专科的临床科室，可从专病诊治入手，以点带面，逐步提高专科诊治水平。
9、增强医疗护理质量，做好基础护理、专科护理，要有侧重点地开展优质护理，力争做到“全院一张床”、“试行弹性排班”，保证医疗护理质量。
二、加强患者安全管理，确保患者医疗安全
1、落实不良事件报告制度，加强全员培训，要做到全员知晓，全员执行，不留死角。鼓励全院职工及时、主动报告医疗不良
事件，通过及时分析原因，采取相应措施，最大限度地避免类似事件的发生，以达到持续改进医疗质量，确保医疗安全。
2、落实患者识别制度。需识别患者的有：手术患者，昏迷、神
志不清及无自主能力的重症患者，新生儿等。建立关键流程识别措施。
急诊与病房、与手术室、与ICU之间，手术室（麻醉）与病房、与ICU之间，产房与病房之间病人的转运有专人负责，并有具体交接记录文书。住院重危患者到医技科室检查，由床位医生陪同，急诊科重危患者到医技科室检查，由急诊科护士陪同。
3、落实手术部位标识制度。手术部位标识等八病区试点结束后适时在全院实施。手术医生、麻醉师、手术室护士在麻醉开始前和手术开始前，严格按照手术安全核查制度进行三方核对，特别是涉及侧别和相邻的部位，再次确认手术患者及手术部位体表标识。经反复核对后，方可开始麻醉、手术。术后患者离开手术室前再次核查实际手术方式是否与手术患者及部位相符。切实做到手术麻醉实施前、手术开始前、患者离开手术室前“三确认”。
4、继续开展急诊手术无等候、手术连台无缝隙工程。需要门急诊、麻醉科、各值班组、病区、器械、后勤等齐心合力，保障两项工程顺利开展。
医务科2014年1月
友情提示：本文中关于《2014年度医务科工作总结1》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，2014年度医务科工作总结1：该篇文章建议您自主创作。
3、继续加强核心制度落实，更新完善科室制度建设
零九年医务科从科室实际情况出发，不断深化十三项核心制度。（1）参加科室晨间交班、三级查房：坚持每周参加科室晨间交班，督查内容包括：参加人员是否完整；对夜间处理患者的用药和方式是否正确有效；住院医师能否做到24小时值班。另外根据各科上报大查房时间，定期参加科室三级查房，重点督察：分组查房、查房梯队人员分布、查房流程、带教情况、年轻医师实际操作能力和对相关疾病知识掌握情况、医护质量等。结束后医务科将存在问题和改进意见及时反馈到科室，并跟踪监督科室落实情况。（2）继续规范科室病例讨论：重点加强疑难、术前、危重、死亡病例讨论的程序化和制度化，不定期参加科室讨论，在平时参加科室交班、
查房过程中发现的有代表性的病例，医务科也会建议科室组织讨论，并全程参与、主持，对需要邀请其他相关专业技术人员参与讨论时，医务科负责协调安排，保证科室人员能够通过讨论拓展疾病相关知识面，提高科室病例讨论质量。（3）加强危重患者的督察：为提高危重患者抢救成功率，有效保证患者安全，降低医疗安全隐患，医务科在零九年继续加强危重患者的跟踪监督，每周定期到icu进行质量考评，查看患者治疗和用药合理性，需要会诊的患者及时组织院内或邀请上级医院专家来院会诊，并详细记录会诊信息，确保救治信息的流畅和质量。
同时医务科在院委会的大力支持下，将科室制度进行更加规范、细致的分类，把所有制度分别装订为医疗工作制度分册、十三项核心制度分册、医疗技术管理制度分册、医疗科研、继续医学教育工作制度分册、医疗文书、处方管理、特殊药品管理制度分册、医疗安全制度分册六大项，下发至各临床、医技科室存档、学习，彻底改变了以往业务科室制度管理散乱、不完整的现象。另外，我科还进一步完善更新了临床科室各种病例讨论记录、科室继续医学教育记录、“三基三严”考核记录、月质量分析记录，医务科每季度到各科检查各项活动记录，凡记录不完善、不规范的科室一律按照考评细则进行处罚。
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