社区卫生服务中心工作总结及工作计划。
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平石社区卫生服务中心2012年工作总结及2013年工作计划
2012年工作总结
随着国家新医改政策的不断完善，本中心的工作也有条不紊的深入进行，现将2012年工作总结如下：
一、基本医疗服务
（一）医疗服务与质量管理工作
1、严格执行诊疗常规和操作规程，门诊病历、处方书写规范，合格率99%；
2、认真执行护理常规，基础护理工作无漏洞；
3、建立医院感染管理制度，成立组织，落实到位；
4、加强药事管理，加强抗菌药物专项整治，认真组织合理用药知识培训；
5、深入开展 三好一满意、优质医院、政风行风评议等活动，获得人民群众的好评；
6、全年未发生过一起医疗纠纷与医疗事故。
（二）国家基本药物制度及药品网上采购工作
1、成立药物采购制度以及药物采购领导小组，全部药品均在广东省医药采购平台点击采购；
2、我院所有药品均为国家基本药物，并实行药品零差率销售；
3、严格按照《基本药物临床应用指南》，《基本药物处方集》和《处方管理办法》的要求，规范合理使用基本药物。
（三）中医药服务
我院成立中医科，配备中医四名，能够运用中医药理论为老百姓提供基本的中医药适宜技术。
二、公共卫生服务工作
（一）居民健康档案工作
严格执行卫生部制定的居民健康档案管理规范，统一规范服务对象、居民健康档案内容、服务流程、档案保管和使用等。截止年底我院总体建档数为51695份。在完成数量的前提下，保证了质量，尤其是老年人、孕产妇、儿童、残疾人、慢性病人等重点人群，其真实率达100%，合格率达90%以上；整理利用原有档案，生补死撤，利用好现有档案，避免其成为死档。截止年底我院电子档案建档数为26120，各项随访记录均录入完成。
（二）健康教育工作
制定健康教育工作计划，统一规范服务对象、内容、方式、流程等。宣传普及居民健康教育、重点人群健康教育、重点慢性病和传染病健康教育、公共卫生问题健康教育，开展公众健康咨询活动。截止年底已完成12次健康教育讲座，更新14次健康教育宣传栏，发放健康宣传资料12类，共11000多份，有完整的健康教育活动记录、活动总结、评价等资料并已存档。其真实率达100%。
（三）计划免疫工作
1、建立一个社区预防接种门诊；
3、今年辖区内入册人数440人，按时完成基础疫苗接种工作，及时查漏补种，处理、报告和登记疑似预防接种异常反应。开展国家和省政府实施的疫苗强化免疫、应急接种等工作任务。各种疫苗接种率、及时率均应达到上级要求标准以上，各种上报表格及时准确。做好预防接种相关工作。一年来我接种点一类苗接种9240针次，二类苗接种人数3520针次.
（四）传染病防控工作
1、传染病疫情网络直报率达100%，无传染病漏报、迟报发生。建立传染病防治管理制度，完善传染病疫情报告、预警机制和基础档案管理，今年传染病上报人数共170人。对传染病患者及时登记、上传、追踪，疑似传染病患者转诊率达到100%、追踪率达到100%、转诊到位率达到90%以上。对重点传染病实施监管。
2、定期对医护人员进行传染病防治知识、技能的培训，首诊医生在诊疗过程中发现传染病病例、疑似病例时必须认真填写门诊日志、出入院登记簿、《中华人民共和国传染病报告卡》。
（五）妇幼保健工作
1、设立妇女保健科，配备2名专职妇保医生；
2、严格执行《孕产妇健康管理服务规范》和《广东省孕产妇系统保健服务规范》，对辖区内所有孕产妇进行入户摸底调查并登记，建立《孕产妇保健手册》，及时随访，对高危孕产妇进行专案管理，提高孕产妇自身保健意识，并根据手册要求如实认真填写，真实率100%，及时率90%以上；填写合格率95%以上。及时、准确收集孕产妇保健相关信息，减少漏报，不断提高孕产妇保健信息管理水平。截止今年我院产妇产后访视220人，系统管理产妇220人；产妇建卡15人，产检15人，产检5次以上3人，早检15人；妇女常见病筛查覆盖情况：2064岁妇女户籍数为8404人，实查8000人，检查率95%；妇女常见病患病情况：患病总人数为450 ，发病率为5.6%；阴道炎发病人数为250人， 发病率为3.1%；宫颈炎发病人数为200人，发病率为2.5%。
3、设立儿童保健科，配备2名儿童保健医生；
4、严格执行《036个月儿童健康管理服务规范》，准确掌握辖区内儿童数及各年龄段儿童数，如实填写《儿童保健手册》，按时入户进行访视，对高危新生儿酌情增加访视次数。并根据访视结果做出健康评价，其真实率100%，及时率90%，填写合格率95%以上。加强儿童保健信息管理，提高儿童健康水平，降低婴儿死亡率。今年我院0----6岁儿童系统管理220人。截止今年底我院系统管理7岁以下儿童1000人，3岁以下儿童867人。6个月内母乳喂养情况调查人数为115人，母乳喂养100人，纯母乳喂养43人。
5、各项计生技术服务总例数为10例，放置宫内节育器10例。
（六）慢性病管理工作
1、我院建立慢病管理制度，并有专人负责慢病管理工作，每月按时上报月报表；
2、建立门诊35岁以上居民首诊测血压制度，检测率100%；
3、今年对辖区内所有高血压、糖尿病等慢病患者进行4次健康随访，每次随访均询问病情、进行血压、心律测量，测空腹血糖等检查和评估，做好随访记录，填写登记表，转诊单等，根据随访结果指导临床治疗，正确使用药物、饮食干预等治疗手段，防止病情变化，提高生活质量。真实率100%，及时率90%以上。截止年底我院慢病管理数：高血压患者：1955人，管理率80%，控制率70%。糖尿病患者：475人，管理率80%，控制率60%；
（七）老年人保健工作
1、辖区内60岁以上老年人建档率达到90%，达到3967份。每年进行一次老年人健康管理，包括健康生活方式和健康状况评估、体格检查，对发现已确诊的高血压患者和2型糖尿病患者纳入慢性病患者管理，对存在危险因素的居民建议定期复查，对所有老年人进行慢性病危险因素、疫苗接种知识、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康教育；
2、截止年底我院老年人健康体检3967人次，有登记，真实率100%。
（八）重性精神病管理工作
1、建立重性精神病管理制度并有专人负责；
2、收集辖区内重性精神病患者确诊病例资料，建立健康档案，并进行了4次入户随访，检查患者的精神症状和躯体疾病，督导患者服药，防止复发；
3、发现有危及他人生命安全或严重影响社会秩序的疑似精神病患者时立即向公安机关报警，与病人家属进行交流，讲解精神病病人护理知识，发放精神病科普宣传资料。截止年底我院重性精神病患者管理144人，管理率100%，控制率70%。
（九）卫生监督协管、卫生应急工作
1、我院制定了卫生应急预案，成立了卫生应急队伍并召开多次卫生应急演练，提高了突发公共卫生事件的应急能力；
2、制定完善的卫生监督协管制度和工作流程并配备兼职人员；
3、辖区内每村确定1名卫生监督协管员，负责本村卫生协管宣传和咨询等工作。
三、农村卫生服务管理工作
（一）乡村一体化管理
我院辖下13个村、居民社区卫生室，承担所在村、居民社区的基本医疗卫生服务工作、新农合村级报销工作、公共卫生服务工作及其他上级下达的临时工作；
（二）乡村医生培训
制定乡村医生培训计划，定期对村医进行业务及政策法规的培训，对村医的各项资金补助到位准时；
四、卫生科教工作
我院职工及乡村医生共参加继续医学教育73人，达到专业技术人员全员的100%，学分达标率达到100%。
五、社区卫生服务中心服务与管理工作
（一）财务管理
我院财务人员严格按照会计制度编制各项财务报表，做到了账目清晰准确。
（二）人员和岗位设置
1、机构情况
根据恩平市机构编制委员会《关于恩平市卫生局所属基层医疗卫生机构分类改革方案的批复》恩机编办【2012】1号文件要求，我社区卫生服务中心全称：恩平市恩城街道办事处平石社区卫生服务中心，隶属恩平市卫生局，正股级，公益一类，核定事业编制71名，设主任1名，副主任3名，经费财政补助一类拨付。
2、编制及实有人员情况
核准编制情况： 71人
在编实有人员情况：64人（其中行政管理岗位2人，专业技能岗位55人，工勤技能岗位7人）
3、领导职数及实际配备情况
核准设主任1名，副主任3名，在编实有主任1名，副主任1名。
本单位机构人员编制规范，符合上级文件要求，不存在擅自改变人员编制使用范围，混用、挤占、挪用其它类别的编制；未发生过擅自超过核定的人员编制配备工作人员等情况。
2、根据《社区卫生服务中心绩效考核评估工作通知》考核每一位医务人员，规范管理，使每一位医务人员能够更好的为广大人民群众服务 。
（三）院内环境与管理
我院院容院貌整洁干净，工作环境舒适，医务人员着装整洁，服务态度和蔼可亲，各项宣传栏、宣传标语醒目规范。
（四）群众评价监督
1、我院在显著位置设有群众意见箱，公布医院监督电话；
2、定期深入乡村及居委会开展问卷调查，接受群众评价监督，公布群众评价结果。
平石社区卫生服务中心
2012年11月5日
2013年工作计划
2013年，本中心在2012年的基础上，将进一步统一思想，提高认识，加大工作力度，重点做好以下几点：
一、基本医疗服务
（一）继续加强医疗服务与质量管理，努力做到全年无医疗差错及医疗事故发生。
（二）继续完善国家基本药物制度，所有药品均实行网上采购，将药品零差率政策落实到底。
（三）继续加强中医药队伍建设，努力提高中医药适宜技术水平。
（一）居民健康档案工作
争取在2013年将所有未建档案居民全部建立居民健康档案，建档合格率达到95%以上，电子档案建档率达到90%以上。
（二）健康教育工作
每月更新一次健康教育宣传栏并举办一次健康教育讲座。
（三）免疫规划工作
继续为辖区内所有适龄儿童及时建立《预防接种证》和《预防接种卡》；按时完成基础疫苗接种工作，及时查漏补种，开展国家和省政府实施的疫苗强化免疫、应急接种等工作任务。各种疫苗接种率、及时率均应达到上级要求标准以上，各种上报表格及时准确。做好入托、入学儿童接种证查验工作，查验率要超过95%，补种率超过95%。
（四）传染病防控工作
继续做好传染病疫情网络直报工作。
（五）妇幼保健工作
继续做好孕产妇及新生儿各项建档建册、访视管理工作。
（六）慢病管理工作
完成4次慢病随访工作，记录完整，内容真实，努力提高各项慢病患者规范化管理率。
（七）老年人保健工作
继续做好老年人免费体检工作，体检率争取达到80%以上。
（八）重性精神病管理工作
继续完成重性精神病患者每年4次入户随访工作，收集辖区内重性精神病患者确诊病例资料并建档纳入管理。
（九）卫生监督、卫生应急工作
继续开展卫生应急演练，提高了突发公共卫生事件的应急能力，完成卫生协管宣传和咨询等工作。
（十）重大公共卫生服务项目
继续严格按照项目实施方案，认真做好农村孕产妇住院分娩补助项目工作。
三、农村卫生服务管理工作
定期对村医进行业务及政策法规的培训，对村医的各项资金补助到位准时；
四、卫生科教工作
开展继续医学教育学习工作，争取参加人员达到专业技术人员全员的100%，学分达标率达到100%。
五、社区卫生服务与管理工作
依据《平石社区卫生服务中心绩效考核指标》对每一位医务人员进行绩效考核。定期深入村、居民社区开展问卷调查，接受群众评价监督，公布群众评价结果。
平石社区卫生服务中心
2012年11月5日
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社区卫生服务中心计划免疫工作总结
2012年度我程桥街道社区卫生服务中心按照基本公共卫生服务工作要求与区疾病预防控制中心的全年工作目标，为广大适龄儿童提供一类疫苗的免费接种工作，现将今年的主要工作小结如下：
一、常规免疫
1、2012年共计出生儿童419人，完成新建儿童419人，发放卡439人（外地流入本地的无卡儿童20人），接种儿童2108人，完成一类苗接种7029个针次，其中三例疑似预防接种异常反应。
2、本辖区内出生儿童全部按照规定免疫程序进行疫苗接种，以确保适龄儿童进行疫苗的及时接种。清理往年掉、漏、建证、卡儿童，并按免疫程序要求进行疫苗补种，并同时建立证、卡管理，对流动儿童同样按照规定进行规范化管理和免疫接种。
3、根据麻疹疫苗的强化免疫及查漏补种工作安排，我们于1月5日1月12日对本辖区所有8月龄-6周岁儿童进行了麻疹疫苗的查漏补种工作，共计检查223人次，完成补种312针次，在十二月份完成糖丸查漏补种工作，完成补种人次11人，
4、本着自愿自费的原则对部分儿童提供二类疫苗的接种工作，全年共接种二类疫苗2572针次，无一例投诉。
二、计划免疫针对的传染病发病情况：
对我中心门诊传染病漏报工作每季度进行检查，无一例漏报传染病
三、宣传培训
2012年4月25日是计划免疫宣传日，对计划免疫相关知识开展宣传和咨询活动，共发放宣传资料150余份，悬挂条幅1幅，张贴宣传展版3张，设立咨询台1处。同时进行了扩大免疫规划知识宣传，重点对留守儿童及流动的人群，我辖区还将加大宣传力度，努力将工作做到最好。
四、积极推进信息化工作的开展
我社区卫生服务中心已在今年四月份完成了信息化门诊工作，并于4月20日正式投入使用。
五、存在的问题：
1、本辖区流动人口较大，新生儿摸底不到位，建证建卡未能达到100%，尤其是外地计划外生育的儿童，家长及其不配合，不愿及时接种，致使本辖区的接种率存在小幅度的下滑趋势。外出和外来人口的计划免疫管理工作艰巨。
2、扩大免疫规划宣传覆盖率未达100%的标准
六、下一步的工作
1、 坚强对常规报表的审核、验收。
2、 加大主动监测工作，积极主动按要求上报计划免疫针对传染病疫情。
3、 继续做好预防接种证的查验和上级部门交办的其它工作。
SS街道社区卫生服务中心
2012.12.31
卫生院（社区卫生服务中心）工作总结及工作安排
一、2010年工作总结
2010年是十一五规划的最后一年，也是基层医疗机构实施基本药物目录的第一年，在这一年里，我院全体职工在安吉县的正确领导下，认真贯彻执行国家方针，以农村公共卫生服务建设为契机，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，以发展的眼光建设，充分体现以人为本，病人第一，质量第一的服务观念，在加强政治思想和医德医风教育同时，认真抓好和完善和公共卫生服务工作，努力做好辖区内疾病防治、管理、妇、儿保等工作，全面推进服务站建设及一体化管理工作，严格执行药品统一配送方案。完善单位发展思路，创新发展措施，破解发展难题，完善单位各项规章制度。全院干部职工上下一致、齐心协力、携手奋进、改革创新，圆满地完成了年初既定的发展目标和各项任务，取得了一些成绩。现将2010年工作情况总结如下：
（一）、以科学发展观为指导，推动医院各项工作
党的十六届三中全会提出的以人为本、全面、协调、可持续的科学发展观，为医院建设指明了方向。医院紧紧围绕科学发展观的要求，把握发展规律，丰富发展内涵，创新发展观念，开拓发展思路，破解发展难题，进一步解放思想，与时俱进，实事求是，用新的思维谋划医院建设，用新的观念指导医院实践，用新的办法改进医院工作。同时,科学发展观的核心内容是以人为本,一直以来,医院始终坚持以人为本的价值观，就是尊重职工的人格，重视职工的文化需求，把激发职工积极性作为医院建设的动力。
（二）、切实做好公共卫生工作，服务社区群众
随着基层卫生院功能转变，我院一直将农村工作放在首位，在辖区11个村全面实施农村公共卫生工作，进一步做好面向农民的十二项公共卫生工作，并且把社区卫生工作列入了重要的议事日程。
1、组织落实，制度健全，分工明确。
社区卫生服务中心成立社区卫生服务三大办公室，推行社区责任医生，各科室齐心协力，协调一致，认真履行三大类十二项农村公共卫生工作任务。
2、加强
中心及辖区各村共开健康教育课13次，接受教育708人次，刊登健康宣传栏55次，黑板报中心12次，发放健康教育宣传资料（医疗小处方）9683份，《甲型H1N1流感预防知识》1200份；动员婚龄青年进行婚检12次，儿童学校和孕妇学校各开课12次，受教育儿童家长和孕妇400人次；同时在医院的输液室与预防接种室进行了12次声像宣传，使我镇农民受到卫生知识宣传的人次达到19566人次，使广大群众的卫生知识知晓率达75%以上，通过全体责任医生的努力和不断的进行健康指导和干预，很大程度上改变了一些群众的不良卫生习惯，真正做到疾病从预防开始。
各村责任医生分别完成了四次上门访视工作，实行高血压、糖尿病分级管理，加强重性精神病的访视工作，并对部分低保精神病患者进行了免费治疗，免费体检，责任医生送药到手等优惠措施。责任医生将访视结果及健康动态等及时记入健康档案、录入电脑，实行信息动态化管理及信息共享；还积极宣传和动员婚龄青年进行婚前医学检查，使更多的婚龄青年认识到婚前医学体检的重要性。积极推行农民免费健康体检工作，2010年全镇共体检农民9101人。
3、贯彻落实基本医疗和合作医疗：
社区卫生服务中心及下辖各社区卫生服务站严格执行医疗收费政策，职工医疗保险制度、新型农村合作医疗制度，实施住院、门诊费用清单制，合理检查、合理用药，严格控制医疗费用的不合理增长，真正让利于民，今年群众对社区责任医生的满意率达到95%以上，各责任医生对自己辖区的居民诊治情况都能及时了解情况，自诊和转诊率都能达到90%以上。宣传、贯彻农村新型合作医疗政策，让农民从合作医疗服务中真正得实惠，2010年全年参保人员住院累计报销338万元，门诊累计报销75.15万元。
4、协助落实疾病防控措施：
针对年初流行的、手足口病等疫情，由中心组织责任医生对患者进行隔离消毒，对密切接触人群进行观察及健康教育，并组织落实甲型H1N1流感疫苗的接种工作，全镇共接种甲型H1N1流感疫苗456支，有效地防止甲流的蔓延。
（三）、组织落实国家基本药物制度，让利于患者
2010年11月25日起，本中心及辖区内6所社区卫生服务站全部实行药品零利润，严格执行安吉县卫生局制定的《安吉县2010年国家基本药物和省增补150种非基本药物目录遴选工作方案》。药剂科对中心及服务站库存药品销售价格进行了重新核定：凡属于国家基本药物和省增补150种非基本药物的药品一律按省中标目录价零加成销售；凡不属于国家基本药物和不属于省增补150种非基本药物的库存药品一律按进购价零加成销售；中草药价格按现行政策规定销售。
（四）、医疗质量与安全医疗两手抓，促进医院稳步发展
医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。在2010年里，我院注重医疗质量与医疗安全两手抓，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。
（五）、医疗业务工作：
按要求认真完成医疗业务工作，有门诊病人和住院病人登记本，项目齐全，传染病及时登记，及时上报。严格执行值班、交接班制度，认真书写交班报告。建立病历自查评分制度，住院病人病历书写达100%，合格病历达89.6%。建立处方自查评分制度，门诊处方书合格率达96%。完成年门诊48178人次，住院1021例，出院病人治愈好转率97.8％，危急重症抢救成功率达92%，急救物品、药品齐全，完好率100%。完善手术室、治疗室、注射室、换药室、产房、消毒供应室的规范管理。无菌注射执行率100%。加强器械设备管理，器械设备完好率100%，使用率90%。
（六）、财务收支工作
2009年全年，实现业务总收入903万元（其中：财政补助103万元 ，医疗收入136.8万元，药品收入631.3万元，其他收入31.2万元）。总支出794.4万元（其中：医疗支出349万元，药品支出439万元，财政专项支出0元，其他支出6万元）。收支结余108万元。其余各项质量、效率指标也较好地完成。
（七）、工作
计划免疫帐制健全，完成年内计划免疫，建卡率100%，五苗基础免疫率达100%，乙肝接种率100%，卡介苗100%，百白破100%，脊髓灰质炎100%，麻疹100%，卡证相符率达100%，卡痕率85%，今年完成了0-7岁儿童麻疹强化免疫，接种率达到95%以上，并保证无严重不良反应发生。做好结核病的转诊和管理督导工作，本年度督导辖区肺结核病人11人，规范管理率达100%，防疟管理工作完成100%。传染病报告率、及时准确率达100%，辖区内共发生传染病传染病133例（其中手足口病32例，其他感染性腹泻19例，肺结核11例，水痘7例，其他64例）。完成发热病人血检任务346人，完成鼠疫、霍乱监测工作。完成艾滋病高危人群筛查任务，年内完成HIV血清样本检测和采集40人。
（八）、妇幼工作
积极做好儿童保健工作，06岁儿童保健覆盖率达100%，3岁以下儿童系统管理率达92.8%以上。孕产妇保健覆盖率100%、建卡率达99.37%。孕产妇系统管理率达98.75%以上。高危孕产妇管理率达100%，孕产妇住院分娩达100%，新法接生率达100%。
（九）、抓继续医学教育，重视人才梯队建设
努力开创业务工作新局面，人才培养，人才管理在医院管理中占有十分重要的地位。一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才，医院才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。特别在医疗市场激烈竞争年代，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。多年来我们重视人才建设，把好进人关，重视老队伍的培训提高，对年轻队伍按着高起点、高要求、高素质，实用型人才标准建设。2010年，根据医院人才实际需求，派出1名中医专业医师员到省级医院进修，另有多名医护人员到县、市、省级医院和卫生行政主管部门举办的学习班参加短期培训，多名在职人员接受本、专科专业函授学习。
（十）、积极参与全县社会治安综合治理，认真抓好医院的综合治理工作
今年医院认真贯彻落实市、县、镇政法综治工作会议精神及综治工作各项措施，综合治理工作取得明显成效。一是领导重视，组织健全。医院把社会治安综合治理工作摆到重要议事日程，综治领导小组每季召开一次会议，研究综治工作的问题。二是目标明确，责任到人。三是强化检查监督，防范案件的发生。为使各项制度有效落实，坚持了每季一次安全大检查，加大对重点科室的巡查力度，对检查出的问题及时提出整改意见，一年来医院的公共秩序、社会治安状况良好，为医院的改革和发展营造了和谐稳定的社会环境。
（十一）、积极支持群团组织活动，充分发挥群团组织的作用
重视和加强对群团工作的领导，注意发挥工会、共青团和女工委在医院建设中的作用，利用元旦、3.8妇女节、5.12国际护士节、国庆节等主要节日组织开展丰富多彩的活动，既活跃了职工的文化生活，又凝聚了人心，树立了医院的新形象。
二、2011年工作安排
2011年是实施十二五规划的第一年，我院将以深化改革、转变理念、推进发展、平安稳定为主线，继续以农村卫生工作和公共卫生工作为重点，紧紧围绕卫生强镇、全民健康总体目标，牢固树立民本卫生、和谐卫生的发展理念，深化医药卫生体检改革，加快卫生发展转型，提升卫生服务能力，认真贯彻县卫生局实施全民健康促进工程、公共卫生强化工程、基层卫生完善工程、卫生科技创强工程、公立医院优化工程和中医药提升工程等六大工程。
（一）、深化改革及
继续贯彻实行国家制度，实行药品零利润，充分让利于民。在国家基本药品目录实施过程中，及时监测国家实施中的相关数据，研究实施过程中出现的新情况、新问题，及时研究措施加以完善。建立健全卫生院绩效考核办法，完善考核机制，认真贯彻实行绩效工资制度，确保绩效工资改革工作顺利实施。
（二）、进一步强化公共卫生服务工作
要求各村责任医生进一步完善公共卫生服务内容，实施好基本公共卫生服务项目，做好农民体检的补检工作，以确保体检率达70%以上，进一步做好三大类十二项公共卫生服务工作，在内涵上做深文章，提高服务水平和服务质量，努力在重点人群健康服务、健康教育和宣传、环境卫生协查、卫生监督协查等方面取得突破，高质量的完成全4次上门访视工作，重点加强高血压、糖尿病的分级管理及动态管理工作；继续加强叶酸增补工作及孕前优生检测、婚前医学检查等工作；加强重点、重大传染病疫情的综合防控工作。
（三）、完善医疗安全及质量管理
加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，在医疗质量服务年活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写按《病历书写规范》和评分标准执行，处方书写按《处方管理办法》和处方评价执行。
（四）、提升医务人员业务能力
加强医疗、护理及各医技科室的思想政治学习，定期进行相关专业知识的培训，并根据实际情况安排医务人员参加继续教育或到上级医疗单位进修，以提高医务人员的技术水平。
（五）、加强疾病防控工作
进一步强化落实疾病预防控制措施。坚持预防为主、防治结合的方针，全面落实预防接种等各项疾病防治措施，有效控制结核病、霍乱、疟疾、肝炎、布鲁氏菌病、性病艾滋病、非典和高致病性人禽流感、血吸虫病等严重危害群众健康的各种传染病、地方病、寄生虫病和职业病。重点防控甲型H1N1流感、麻疹、手足口病、疟疾、肠道传染病。积极开展高血压、肿瘤、糖尿病、精神病等常见慢性病的综合防治工作。健全公共卫生信息收集与报告制度，加强各类重点传染病的监测管理。进一步贯彻落实各项应急预案，加强应急演练，提高对重大疫情、集体中毒等突发公共卫生事件的预防、应急能力。提高医务人员对传染病的发现和救治控制水平，完善发热呼吸道疾病门诊、肠道门诊、传染病区的工作。
（六）、提高医院妇幼保健工作
加强婚前保健服务，积极宣传落实欲婚青年免费婚前检查制度。加强妇女生殖保健、常见妇女病防治和孕产妇、儿童系统管理，强化产前筛查与诊断，有效降低出生缺陷，进一步控制和降低孕产妇和婴儿死亡率，提高妇女儿童健康水平和出生人口素质。
（七）加强卫生监督执法工作
继续围绕餐饮业卫生、学校卫生、职业卫生、饮用水卫生、依法行医等重点工作，加大力度。巩固和扩大餐饮领域食品卫生专项整治成果所取得的成果。
社区卫生服务中心工作总结
去年以来，中心全体党员、干部认真学习贯彻党的十七大精神，自觉坚持以科学发展观为指导，紧密联系工作实际，大胆探索新形势下社区卫生工作的新路子，健全机制，真抓实干，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展。近年来年单位连续5年被授予全市基层卫生工作先进单位，XX年和2010年连续2年荣获全市年度卫生工作考核第一名，并先后被授予“泰安市巾帼文明岗”、“省级健康教育示范处镇”等荣誉称号。为市、区基层卫生工作特别是社区卫生工作做出了突出贡献。
一、正视问题，迎难而上，切实理清发展思路
财源街道地处城区繁华地段，总面积12平方公里，28个社区，总人口153843人，43966户。设社区卫生服务中心1处，社区卫生服务站27处，卫生技术人员106名，其中执业医师49名，注册护士57名。由于多种原因，辖区卫生状况十分复杂，工作任务异常艰巨。为了尽快摸清情况，掌握工作的主动权，中心全体干部、职工先从做“好学生”做起，向局领导多请示，找出思路和工作重点；向老同志多请教，学习方法和工作经验；向基层多跑、多问，找准问题和突破口。通过大量的调研，首先确定了发展方向。财源街道地处城区，为社区居民提供全面的社区卫生服务是中心发展的方向，也符合区卫生局整体工作部署，解决好防保站向社区卫生服务中心的转型是当务之急。其次是盘好点，正视问题。在保持原来好的做法和成绩的同时，总结当时制约财源卫生事业发展的几方面因素：一是发展社区卫生，人员队伍不适应。财源的卫生技术人员，最早是从村改居以来的乡村医生转型而来，相对而言人员文化素质，学历较低，执业证书只有乡村医生证，有执业医师、助理医师、注册护士证的寥寥无几。服务理念也只停留在坐堂看病，等病人上门服务，是单纯的医疗服务，个体的服务，断续的服务。可以说人员队伍的文化素质、技术水平和服务理念还很不适应社区卫生服务的发展要求；二是基础设施建设落后。社区卫生服务中心存在着人员不足、技术水平不高，科室不全、业务指导功能缺失等诸多问题；社区卫生服务站由原来村卫生所转型而来，仅仅是换了块牌子，同样存在房屋面积不足、设施设备陈旧、科室设置、人员配备达不到开展六位一体的社区卫生服务工作需求。三是宣传不到位。街道及社区领导对这项工作重视不够，社区居民不了解什么是社区卫生服务，大多数居民存在着传统的重治疗轻预防的观念，更不能配合社区建档查体工作。四是社区居民底数不清。门难进，健康档案的建立非常困难，辖区内属地单位不配合不理解，流动人口多而散，难以管理。第三，找出针对亟需解决的问题，着力寻找突破口。提出了以解放思想为先导，以提高社区卫生服务水平为核心，以完善社区卫生服务机制为手段，以加强基础设施建设、人才队伍建设和宣传教育为重点，以强化考核奖惩为保障的具有财源特色的社区卫生工作的新路子，为社区卫生服务工作的健康发展奠定了坚实基础。
二、强化措施，真抓实干，努力提高服务水平
一是开发好领导层，与社区居委会密切协作。为引起领导重视，开发好领导层，争取和出台政策。及时向办事处领导送阅国家、省、市、区会议精神和相关文件，并适时汇报，请领导能了解、重视我们这项工作。同时，抓出亮点，多请市局领导、区局领导来视察，办事处领导来陪同，借势借时汇报工作，达成共识，形成指示，推动工作。在各级领导的关心支持下，街道党工委及各社区高度重视社区卫生服务工作，成立了以主任任组长，各相关部门参加的社区卫生服务领导小组，各司其职，各尽其能，齐抓共管，与星级社区创建同部署同考核，为工作顺利发展奠定了坚实基础。
二是加快服务转型。狠抓人员培训，加强社区卫生队伍建设。人员实行竞争上岗，XX年以来已开展三次竞争上岗、面向社会招聘人才，对上岗人员全面开展医学转型教育和全员培训工作，按照制度化、规范化的要求，逐步调整和改善人员层次结构，形成学历、年龄、职称结构合理的人才梯队。通过近几年努力，老乡村医生通过参加全国执业资格考试、在职进修、脱产培训、大医院专家带教考试等方式，更多的乡村医生通过了全国执业资格考试，卫生技术水平有了很大提高，服务理念也有了质的飞跃。
三是高标准构建服务框架。加大投入，改善社区卫生服务机构基础设施建设。我们充分利用现有卫生资源、通过功能转型、大医院延伸服务形式，抢抓城中村改造大好机遇，预留高标准的社区卫生服务站用房，着力构建社区卫生服务的网络框架。2010年以来，社区卫生服务中心投资 50 万元，装修改造并完善设施设备。两年以来，办事处、社区累计投资1200万元，新建、改建社区卫生服务站16处，三次向社会招标建成社区卫生服务站13处。在社区卫生服务站建设上严格实行“六统一”，即统一标识、统一规章制度、统一医疗文书、统一收费标准、统一进药渠道、统一服务功能。开展了 “五个星级”星级社区卫生服务站创建活动，省级示范社区卫生服务站标准作为“一星级”标准，科室布局合理，各室独立分开。每个社区卫生服务站至少配备2名执业医师和2名执业护士。具备化验设备、给氧设备、快速血糖测定仪、电视机、电话、计算机等专用设备。目前 8个社区卫生服务站被区社区建设指导委员会、区卫生局命名为“五星级”社区卫生服务站，其他社区卫生服务站达到了三星级以上标准。
四是规范服务模式。社区卫生六位一体的综合服务是一项工作极其繁杂，涉及面非常广泛的系统工程，辖区内近15.4万人，有老居民、有常驻居民、有流动性很强的散居人口，辖区内有省、市直单位 计200余家 ，给社区卫生本底资料的收集、调查带来很大的难度。结合实际我们采取 “三步走”的方式，规范服务模式。首先，大规模健康调查，摸清底子。组建了四支队伍---督查指导队、组织宣传队、健康查体队、健康调查队。卫生局组建督查指导队；组织宣传队由社区干部、区疾控中心、区妇保院健教人员组成；健康查体队和健康调查队由市中医二院、区人民医院专家、社区卫生服务中心和各站医务人员组成，编成若干个小分队，包社区包楼包单位，居民上班时间，为留守的老年人查体建档；孩子放学时间，建立学生健康档案；居民下班时间，搞突击，查体建档；每逢周末，开展集中突击查体活动。总之，通过广泛宣传、免费查体、入户调查等多种形式，我们整整用了半年时间，社区居民建档率才达到72%。之后我们查漏补建，目前建档率达到了98%。其次，筛查重点，重点管理。60岁以上老年人、妇女、儿童、残疾人、重点慢性病人是我们的管理重点，对重点人群分类建档，确定责任医生、责任护士；做到家庭有医生，医生有家庭。再次，加强随访，规范服务。对筛查出的现症病人及重点人群通过入户随访、家庭出诊、巡诊、健康教育等干预措施，收到了预期的干预目的。我们的家庭医生、护士与居民建立起了朋友式服务关系。截至目前，全街道接受社区卫生服务的居民已达到153843人，设立家庭病床148张，提供家庭出诊8000余次，建立家庭健康档案43966份，开展专家进社区活动，大医院专家到社区坐诊1200余次。
五是完善政府购买制度。建立了完善的政府购买社区公共卫生项目管理和考核机制。成立了购买服务管理组织和购买服务绩效考评组织，建立了社区卫生服务机构和卫生人员考核相结合的考评机制，以公共卫生项目完成情况和居民满意度为考评重点，每半年进行考评一次，对机构实行动态管理和末位淘汰制度。目前该街道已淘汰社区卫生服务站1处。
六是整合资源，借势发展。财源是医疗中心，借势发展社区卫生，也是他们快速启动、迅速规范的捷径之一。辖区有4所公立医院对社区卫生服务中心和24个社区卫生服务站进行对口支援。主要承担对社区卫生服务机构的业务指导、技术和设备支持、人才培养等。双方签定了援助协议，建立了双向转诊制度。通过专家进社区开展医疗、健康教育、会诊、人员培训等活动，提高了社区常见病、多发病的医疗诊治水平，进一步增强了社区卫生服务机构的服务能力。
七是积极探索，创新提升。实行“中心管站”的管理模式。由中心对辖区内社区卫生服务站的业务、药品、财务、人员等实行统一管理。药品器械实行全区统一集中采购，零差价统一供应，统一药品零售价格，药品出入库开具处方全部实行微机化管理，堵塞了一体化管理中的一些漏洞。在社区建立了社区卫生助理员制度。社区卫生助理员有社区干部担任，主要负责对社区卫生服务工作的组织、监督、管理和协调。目前，财源街道28位社区卫生助理员已经培训后上岗开展工作，对社区卫生服务工作的深入开展发挥着积极的作用。（比如：入户健康调查、三鹿奶粉服用情况调查、麻疹疫情期间适龄儿童调查、甲型流感防控工作等）
三、心系社区，贴近百姓，社区卫生成效显著
在街道党工委的正确领导下，在上级业务部门的指导帮助下，通过不懈努力，街道卫生工作发生了可喜的变化，社区卫生服务工作取得了显著成效：
一是服务网络日趋完善。目前全街道范围内基本达到了15分钟社区卫生服务圈，实现了社区卫生服务人口的全覆盖。二是社区卫生服务团队的服务能力和水平有了很大提高。基本能满足社区居民的医疗保健需求，基本实现了小病不出社区大病进医院的目标。三是服务功能得到提升。如康复、中医药、健康教育和计生指导等工作服务水平都有了很大提高。四是服务模式受到欢迎。社区卫生服务贴近百姓，主动服务、上门服务，深受社区居民的欢迎，被社区居民称为省时、省力、省钱、省心的卫生服务。为此，2010年该中心被评为全区行评工作先进单位，通过问卷、随访等方式调查，居民满意度达到了95%以上。五是做好结合文章。以社区卫生服务工作为重点，以一体化管理工作为基础，各项工作都取得了显著成绩。2010年该中心业务收入达到506万元，比去年增长15﹪。收到了社会效益和经济效益的双丰收。