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人民医院收费室工作总结

发布时间: 2019.08.14

市人民医院驻乡村工作组上半年工作总结。

时光在悄悄地流逝,半年的时间已经悄然消逝。为了更好开展下半年的工作,我们应该对自己半年的工作进行一个总结分析,而进行工作总结,就是在自我评定,自我反思上发挥作用。那么,半年度工作总结的写作格式我们要注意什么呢?经过收集,小编为您献上市人民医院驻乡村工作组上半年工作总结,希望对你有所帮助,动动手指请收藏一下!

根据省委十百千万干部下基层驻农村的部署和和市委的有关要求,__市人民医院第二批工作组驻镇村以来,紧紧围绕三解决二提高一推进这一工作主题,不断加强党的执政能力以及巩固基层组织建设,切实解决农村存在的突出问题,加快村级集体经济收入,带动农村群众脱贫致富,推进社会主义新农村建设。驻村工作组经过半年的辛勤工作,能积极履行驻村工作职责,具体做到五结合五推动,驻村工作取得了明显成效。

工作组进驻村后,认真深入调查研究,全面了解村的各种情况。一是通过召开党员、村民小组长和村民代表会议,以座谈会形式认真听取党员干部、群众对村党支部、村民委员会的意见和建议,了解群众最关心的热点难点问题。二是积极走访群众,与村干部一起深入群众家中、田头和他们促膝谈心,了解其生产生活情况以及急需解决的存在问题。三是积极与村委会干部沟通联系,针对基层组织建设涣散,村两委班子战斗力和凝聚力不强,发展村级集体经济缓慢等问题,驻村工作组制定了详细的工作计划,共同商讨如何加快发展村级集体经济,加强基层组织建设,突出抓好解决群众反映的热点难点问题,切实改变村委落后面貌。通过深入的调研,为驻村工作的顺利开展打下了坚实基础。

自开展第三批先进性教育活动以来,驻村工作组针对第三批先进性教育活动所涉及面广、情况複杂、开展的困难程度较大等情况,认真总结和借鉴第一、二批学习教育活动好的经验及做法,按照抓班子强核心、抓骨干带队伍、抓作风聚民心、抓改革促发展、抓稳定创和谐工作方法,扎实把第三批先进性教育活动引向深入。具体做到三个注重:一是注重抓好学习教育。结合先进性教育活动方桉,认真抓好各个阶段、各个环节的教育工作。工作组通过针对不同群众党员的特点,坚持分类指导,因人施教。并结合村党支部组织不够严密,党员群众存在思想顾虑等问题,在分析评议和整改提高阶段积极引导广大党员诚心诚意征求意见,做耐心细致的思想工作等办法,把党性分析和民主评议工作的指导思想、基本原则、政策界限和有关要求传达贯彻到每一位党员,帮助他们解除思想顾虑,引导党内外群众提高认识,端正态度,以积极负责的态度投身到教育活动中来。二是注重开展主题实践活动。为确保先进性教育活动规定动作不走样,自选动作有特色的要求,医院领导多次深入到村委会与广大党员开展四会一课主题实践活动。

今年1月21日,医院班子领导深入到村老党员和五保户等家中开展送温暖活动,并分别为他们送上200元慰问金和慰问品,使他们过上一个欢乐详和的春节。另外,积极实施开展联、帮、带活动,医院对村和村共五户贫困户、七名贫困党员、八名贫困学生进行帮扶,医院领导和工作组并多次深入帮扶对象家中详细了解其生产生活情况。今年2月13日晚上,由医院党委书记(院长)带领的院班子成员以及演出队一行53人深入到村开展先进性教育活动文艺演出。通过开展文艺演出活动,进一步巩固第二批十百千万干部驻农村工作以及开展保持农村共产党员先进性教育活动工作,增进党员与群众之间沟通和交流,增强基层党组织的战斗力和凝聚力,进一步树立全心全意为人民服务的宗旨和观念,切实为群众办实事、办好事。三是注重巩固教育成果。到6月份,第三批保持共产党员先进性教育活动已经结束,需取得了一定成效,但对党员的教育则是一项长期的任务。驻村工作组紧紧围绕解决党组织和党员队伍中存在的突出问题、群众关心的热点难点问题以及影响村经济社会发展的突出问题抓好整改。对凡是列入整改范围、需要解决的问题,都要实行跟踪落实制度,自觉接受群众监督;对尚未落实的整改措施,进行分类排队,明确整改的目标和时限,善始善终的抓好落实;对已经解决但容易反弹的问题,定期搞好自查和複查,防止出现反弹和回潮。

驻村工作组针对村党员、干部队伍双带能力较低,很难为群众脱贫致富奔小康提供优质服务;发展思路不明确,村级集体经济薄弱;村级组织和党员队伍后继乏人,村干部和党员队伍年龄老化,党员干部队伍思想观念不解放,精神不振作,活力不强;制度建设不完备,三会一课制度不落实,党内组织生活不正常等存在问题,结合先进性教育活动为契机,加强教育和培训工作,着力抓好基层组织建设。使广大农村党员干部工作作风、工作纪律、思想观念等方面发生了较大的转变,坚定了党的理想信念,提高了对党的先进性的认识,有效地提高了党组织的凝聚力和战头力,紧紧围绕建设社会主义新农村这个主题,使党组织通过先进性教育获得了新的动力,增强了干事创业的能力。

为了贯彻落实鬱南县生态文明村建设千村行动的精神,按照镇党委政府的具体部署和要求,驻村工作组积极参与配合村委做好生态文明村建设工作,并作为一项重要的驻村工作抓好、抓实。村今年生态文明村建设任务2条(其中省级标准1条,镇级标准1条),并要求在年底前完成所有的建设任务。面对时间紧,任务重,驻村工作组与村委会化压力为动力,具体抓好以下几方面工作:一是及早部署,抓好动员。继县、镇召开生态文明村建设动员大会后,迅速成立生态文明村建设领导小组,明确分工,落实责任,召集全村党员、村民小组长召开动员大会,明确建设生态文明村的目标和意义。二是做好规划选址工作。为了使生态文明村建设严格按照生产标准化、生活现代化、环境田园化、管理民主化、建设规范化的建设要求,经过工作组与村委干部共同研究以及群众自愿相结合的原则,生态村选址定点为南蛇坑村(省级标准)和杨文村、(镇级标准)。三是想方设法筹集资金,确保生态村建设能顺利开展。深入召开家长会议,做好宣传发动工作,得到群众的积极参与,且热情高涨,多方配合规划拆迁工作,并积极自筹资金、献工献勤。另外,驻村工作组与镇村干部积极联系南蛇坑村外出知名企业老板馀荫泉,得到他的大力支持,曾多次回来参与规划建设工作,并承诺自捐资金建设长约2公里、路面宽3米的水泥硬底化道路。目前,村生态文明村建设正如火如荼地开展。

驻村工作组自驻村以来,坚持从实际出发,摸实情、找问题,抓住重点工作打造新亮点,花大力气,扎实工作,把解决群众饮水难、就医难等热点难点问题作为民心工程来抓,切实为民办实事好事。一是饮水解困工程成效果显着。饮水难问题一直成为制约村经济发展的主要瓶颈和群众反映的热点难点问题。为切实改变村落后面貌,使群众告别饮水难的日子。驻村工作组通过与村委会共同研究,充分利用竹山尾村较为丰富的水资源,决定筹建村级自来水厂,这既可解决村民饮水难问题,又可增加村集体经济收入。而根据建设方桉约需建设资金15万元,针对缺口资金比较大和村委会经济困难的实际问题,通过向单位反映情况,并制定建设自来水厂可行性报告呈医院领导审批,得到医院的高度重视和鼎力支持,自来水厂选址、规划、建设等全过程,由始至终得到了医院领导的多次亲临现场指导工作,并给予帮扶资金6多万元,为自来水厂建设提供了坚实的后盾。自来水厂于今年4月份建成投入使用,切实解决了村委会约1500多群众饮水难问题,同时壮大村级集体经济收入。二是开展以三个走在前面为主题的排头兵实践活动。今年4月13,医院院长带领的医务小组一行13人第三次深入该村,着力解决当地农村干部群众看病难、治病难问题。当日,分别为全镇200多名中小学教师、村小学280多名学生、村400多名育龄妇女进行了验血、小学生五官检查、育龄妇女妇科普查普治等义诊活动,并派发预防控制疾病宣传资料以及讲授有关生殖保健健康知识,得到当地干部群众的一致好评。

驻村工作组在驻村工作中,紧紧围绕发展这个主题,以加快构建文明法治和谐新为目标,统一思想,凝聚党心,团结带领广大人民群众,不断创新发展思路,为发展加快发展村级经济,解决群众关心的热点难点问题,改善生态环境等经济社会各方面取得实效,实现新突破,在建设社会主义新农村工作中发挥了积极作用。

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市人民医院上半年工作总结


2005年,是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年,也是医院树立全新经营管理理念文秘部落,提升核心竞争力的关键一年,更是落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年。我们始终坚持党的十六届四中全会精神和三个代表重要思想为指导方针,在区委政府的坚强领导下,紧紧围绕传承百年**医术、打造全新**医院的目标,开展以激情2005,共铸新的辉煌为主题的系列活动,进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识,通过强化内部管理,深化机制改革,提高竞争实力,加强行风建设,提升医院形象,来完成全年工作目标和任务。1-5月份,门急诊量达*人次,同比增长*%,收治住院病人数为*人,同比增长*%,医院业务总收入达到*万元,较去年同期增长*%, 预计1-6月份可达*万元,完成全年工作目标的*%。

今年年初,我院积极响应市、区各级政府号召,率先在内科推行阳光工程,实行内科主诊医师公开竞争上岗,拉开了医院人事分配制度改革的序幕。主诊医师负责制打破了医院原有的管理模式,通过公开、公平、公正的竞选,以及竞岗演讲,差额选出三名内科主诊医师,成立三个医疗小组,由医疗小组全面负责患者从入院到出院的全过程,对患者24小时负责。该制度试运行半年以来,医院统计报表显示出门诊病人持续增长,住院病人大幅度增长,全院经济总收入较去年同比大幅度增加,效益进一步改善,医院出现了蒸蒸日上的局面。随后,医院从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发,人事分配制度改革进一步深化,医院先后开展了公开竞选副院长和部分职能科室副职领导干部竞争上岗,进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制,从而使选择干部的视野拓宽,广开才路,让更多的职工看到自己职业的成长性,起到一种激励作用,从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公正和公平。

今年3月份,卫生部召开了以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题的医院管理年工作会议。随后,省卫生厅、市以及区卫生局分别进行部署和落实,我院根据医院管理年提出的质量、安全、服务、控费四大主题,规范文明服务、提高医疗服务质量,制定全年医院管理年计划,并要求本科室、本部门结合医疗行为过程中的热点、难点和弱点问题,进行排查,制定具体的管理年计划。同时,在今年年初,医院先后在内、外、妇推行了主诊医师负责制,通过制度创新,进一步调动了医院广大干部职工的积极性,推进了和谐医院的建设。短短半年以来,这项新机制使医院出现了一派新气象。主诊医师必须在第一时间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情,使抢救成功率大幅度提高,医患矛盾大为减少;推进了和谐病区的建设,剖宫产率明显下降,全院的医疗安全、病人满意度、医疗质量等大幅度提高,药品比例不升反降;以病人为中心的服务理念已深入人心,医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强;各医疗小组之间形成健康、和谐、有序地竞争,科室之间合作精神不断增强,形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面,合作精神和团队精神不断显现,和谐病区建设初见气候。 今年3月份,为进一步提高服务质量和服务水平,体现老年病医院的优势,我院率先在全市范围内提出了护理员为普通病人提供免费的陪护服务。通过提高生活护理和基础护理质量,如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等,使得让家属把老年患者送到医院治疗时,可以上班安心、感到省心、让患者也放心,进一步体现老年病医院为老年人提供真情的服务。此项举措实行二个多月以来,受到了广大老年病人及家属的欢迎和好评。

今年3月,市委、市政府下达2005年为民办实事项目目标任务书,其中要求在全市范围内建成24个社区卫生服务中心,以切实提高我市医疗水平和初步形成小病在社区、大病进医院的就医模式。为此,我院积极响应市委、市政府以及南长区委、区政府和区卫生局的号召,进一步优化医疗卫生资源配置,完善社区卫生服务网络建设,投资近百万元建成了面积约1000m2的**街道社区卫生服务中心,为**街道辖区内的社区居民提供六位一体的社区卫生服务,方便百姓就医,也为完善全市社区卫生服务网络作出了贡献。今年以来,我院社区又瞄准新目标,进一步转变服务理念,挖掘市场潜力,提高服务质量,发扬争先创优和岗位奉献的精神,积极为社区居民提供形式多样、人性化的社区卫生服务。如清名桥中心注重走出院门深入社区服务,率先推出优质、优价的菜单式保健合同,与辖区的敬老院签订服务协议,定期为老人提供服务。**服务站店虽小,可他们以自己的诚信服务赢得了病人。如高年资医生定期到社区巡诊,上门为行动不便者作体检,抽血标本、送报告单、陪送病人到医院检查和住院等。**社区中心则充分利用社区资源,率先启动了试点社居委的居民健康调查和65周岁以上老人的建档工作。**的高血压俱乐部办得有声有色,至此已发展了150名会员。

今年以来,为积极配合全国文明城市创建迎检工作,医院积极部署,完善台帐,积极做好创建工作。医院为进一步加强医院文化和精神文明建设,在全院范围内开展激情2005,共铸新的辉煌系列活动,召开了活动动员暨表彰大会,表彰了2004年开展的开拓创新比贡献活动中涌现出来的一大批成绩突出的科室和个人。该活动贯穿于在全市卫生系统开展的弘扬白求恩精神,为人民健康服务主题教育和保持党员先进性教育活动之中,唱响主旋律,打好主动仗,通过开展我爱我科科室主题月宣传活动、身边人、身边事活动征文暨演讲比赛、白求恩杯岗位技术竞赛、星级科室、岗位明星评比活动等一系列丰富多彩、形式活泼的活动。上半年以来,医院首先开展了身边人、身边事征文暨演讲比赛,通过党政工团的宣传发动,一共收到稿件55篇,我们还邀请了**日报、**报以及区委组织部、宣传部、工会、团委等部门领导来担任评委,评选出各个奖项,并由各科室推荐参加6月底举行的演讲比赛。通过一系列的活动,进一步凝聚情感、激励创新、提升医院形象,进一步使保持共产党员先进性教育活动落到实处,凝聚情感、催人奋进、提升形象,进一步推进医院的文化建设。 今年以来,医院继续进一步行风建设,切实提高病人满意度,发展部继续对出院病人进行电话回访,各病区在推行主诊医师负责制后,进一步加强管理,建立三日内出院病人回访制度,使得病人满意度较前两年相比大幅度提高,同时,食堂实行托管制改革后,不断翻新菜肴,增加花色品种,使职工和住院患者就餐率不断提高,对膳食满意度进一步提高,并收到了近几年来的第一封表扬信。1-5月份以来,共收到表扬信43封,锦旗13面。

16月份以来,我们抓住了医院托管后出现的一系列新变化,制订了医院的形象宣传的初步方案。重点向社会宣传医院实行托管制改革后进行的一系列变革,如主诊医师制度的实施、人事分配制度的变革以及新成立的*中心的宣传,先后在在电台、电视台、报纸、灯箱广告、印发宣传材料等形式宣传医院新形象,做到报纸有文章,电视有图像,电台有声音。对外报道*篇,印发宣传材料*余份,制作横幅、标语*条,健康教育*块、宣传牌*块。医院的托管一年多来发生的一系列新变化,引起了全国各地同行的兴趣,先后接待了北京、浙江、安徽、内蒙等地卫生行政部门和医院8批共50余人次的领导视察和参观学习, 同时,为进一步加快**医院的发展建设,改善就医者的诊疗环境,医院投入了近*万元完成了对妇产科门诊的内部改建,1-5月份以来,医院投入了近*余万元添置了CR、血球计数仪等一系列先进设备。

市人民医院医疗质量管理上半年工作总结


2012年我院坚持以病人为中心的服务理念,深入贯彻三好一满意服务的工作目标,着力改善医院服务态度,优化服务环境,规范服务行为,改进医德医风,以提高医疗质量,合理收费,降低医疗费用为落脚点,努力为患者提供优质的医疗服务,全面提升了医疗质量和服务水平。现将2012年上班的医疗质量管理工作总结如下:

1、认真按照核心制度内容,促进各项制度的落实。
根据年初制定的计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设等方面不断深入管理。今年继续加大十六项核心制度的执行和落实力度。各科室严格落实首诊责任制、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度:一是要求各级医师对住院病人要做到三查:即值班医生接班后对危重病人和特殊病人重点查,晚上对病区病人普遍查,交班前对危重和有特殊处置的重点查;二是加强围手术期质量控制,要求各级医师对手术病人管理要做到五个不:不带问题进手术室,不带疑点做手术,没有把握不盲目做,没有参加术前讨论者不得擅自做和术前准备不充分不仓促做。三是狠抓风险科室、风险项目的监管:对急诊科、重症监护室、妇产科、手术麻醉科等风险大的科室坚持勤检查、现场讲评,发现缺陷,及时解决,防微杜渐。充分保障了患者的医疗安全。四是坚持护理部查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理。坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。
2、规范病历管理、护理文件的书写,提高病历书写质量。
今年严格路落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》,每周不定期到科室抽查环节病历,每月不定期到病案室抽查终末病历。在环节病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面,做到及时发现、及时反馈、及时更正;终末病例的抽查中,医务科重点强调病历书写的高质量和完整性,包括大中型手术的术前讨论、为重症患者讨论的书写质量,依法执业,医嘱执行记录等。通过严抓病历质量,将各项规章制度落实到工作中的每个环节,并联合质控委员会逐步建立全院、科、组三级质控网络,保障医疗质量和医疗安全。


认真开展抗菌药物临床应用专项整治工作,各级医师层层签订抗菌药物临床应用责任状,以此提高我院抗菌药物临床应用能力和管理水平。
1.深入学习《抗菌药物临床应用管理办法》精神,加强医院临床用药管理。对医务人员进行《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》的学习,严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应监测报告制度,及时报告和处置药品不良反应。做到因病施治、合理检查、合理用药、规范收费,杜绝滥用药、滥检查现象的发生。
2.加强对普通外科Ⅰ类(清洁)切口手术围手术期预防用抗菌药物及剖宫产围术期预防用抗菌药物合理使用。
3.根据《处方管理办法》,加强处方管理,提高处方书写质量,促进临床合理用药,医务科组织相关人员对处方书写情况进行定期检查。检查中发现,近期处方合格率有明显提高,临床诊断明确,书写工整规范。
4.我院严格按照省卫生厅要求,药品全部进行网上集中招标采购,按照药品储存的相关规定对药库进行了规范化改造,通过讲课提高医师对抗生素的应用水平,并使用三级管理,同时不定期查病历,督察有无不合理应用,并开展处方点评,规范抗生素的应用。
根据卫生部颁布的《临床路径管理指导原则》和市卫生局《关于实施临床路径管理试点工作的通知》等文件精神,我院成立了临床路径管理小组,制定了临床路径管理制度,明确了实施方案,定期与医院个案管理员沟通、协调工作。
1. 确定病种,实践临床路径。根据卫生部《临床路径管理指导原则》结合实际,确定病种:TAI、腹股沟疝、急性阑尾炎、下肢静脉曲张、慢性硬膜下血肿、急性左心衰竭、结核性胸膜炎、高血压脑出血外科治疗、胆总管结石、卵巢囊肿、子宫肌瘤、腰椎间盘突出、股骨干骨折开始实施临床路径管理试点工作。
2. 2012年第一季度,全院共入径病例130例,其中TAI 39例、腹股沟疝24例、急性阑尾炎52例、下肢静脉曲张4例、卵巢囊肿2例、股骨干骨折6例、子宫平滑肌瘤2例、腰椎间盘突出1例,变异8例。通过临床路径管理使我院提高了工作效率和病历内涵质量,医护人员行为更加规范化、标准化,有效避免乱开药、滥检查等过度治疗现象,同时增进医患沟通,建立和谐医患关系。

成立医院感染管理领导小组,专人负责,责任到人,严格执行各项造作规程,保障医疗安全。定期进行医院感染检查,并进行汇总、分析,组织全院医务人员认真学习《医院感染管理办法》和相关技术规范培训工作,加强医疗废物管理工作,加强医院重点部门的医院感染控制工作,有效预防和控制医院感染,保证患者医疗安全。


根据《医疗器械监督管理条例》、《卫生部关于进一步加强医疗器械集中采购管理的通知》规定,制定我院《医疗器械管理制度》,建立健全制度和职责,规范医疗器械的操作,完善操作流程。
根据卫生部《医疗技术临床应用管理办法》的要求,建立《医疗技术准入管理制度》,同时根据我院实际,制定医院第一类医疗技术目录。我院申报第二类医疗技术项目:断肢(指、趾)再植;人工关节置换术;特大面积烧伤切(削)痂植皮术;复发性游离皮瓣、皮瓣、肌皮瓣、超薄皮瓣修复术;永久起搏器植入术;宫腔镜诊断与治疗。
根据卫生部《关于实施万名医师支援农村卫生工程的通知》精神,我院今年继续选派思想作风好、业务水平高、管理能力强的医务人员(共八人,半年轮换),对册井卫生院、白塔卫生院进对口支援。同时,我院接收两所卫生院医师,提供免费进修的学习机会。
2012年上半年,我院共收治住院9977人次,,比2011年上半年进一步提高,也存在许多不足之处。下半年我们将及时整改存在的医疗缺陷,不断提高医疗质量,为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
二○一二年六月二十九日

人民医院上半年工作总结


人民医院上半年工作总结

今年上半年以来,医院以党的十八届四中全会精神为指导,以巩固等级医院评审成果为起点,紧密围绕深化公立医院改革工作要求,科学管理,继续以人民群众满意为目标,着力提升医疗服务水平,提高医疗质量,改善服务态度,优化服务环境,规范服务行为,保障医疗安全,构建和谐医患关系,为广大人民群众健康做出贡献。现将上半年来工作情况报告如下:

一、主要业务指标完成情况:

**年1-6月份完成门诊27518人次,其中门急诊743人次,入院4441人次,出院4402人次,危重病人137人次,手术344人次,平均床位使用率94.2%,平均住院天数7天,病床周转率22.5%,病床工作日156天。急危重病人抢救137人次,抢救成功率90%。

**年1-6月总收入3283.42万元,其中:财政补助收入809.55万元,医疗收入(含药品收入)2473.87万元,其他收入15.75万元。

**年1-6月总支出3512.66万元,其中医疗支出2609.8(含药品耗材等支出)万元,管理费用支出902.86万元(含人员工资、各种维修费及其他资本性支出),其他支出 0.49万元。**年1-6月全院药品比例41.17%,较上年同期下降1.8%

二、各项工作开展情况:

(一)加快人才培养和引进步伐,构建合理梯队

医院注重人才的培养和选拔,积极支持各级各类人员的继续教育工作,保证医院可持续发展,把加强人才队伍建设作为医院工作发展的核心,加强专业技术人员的培养,以培养学科带头人和中青年技术骨干为重点,全力实施人才战略。**年累计派出麻醉、心血管内科等专科人员2人次进修培训。同时,邀请上级医院专家18人次来我院开展业务查房、技术指导等工作,不断培养学科带头人和后备人才。**年通过人才招聘、参加校园招聘会等形式广招人才,吸纳高校毕业生充实人才队伍。同时,针对卫生人才流失严重问题,医院制订了《关于加强**县人民医院医疗卫生人才工作实施意见》,为不同专业、不同级别的医学人才给予相应的待遇。

(二)加强质量管理,规范诊疗行为,保障医疗安全

1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,狠抓医疗核心制度,强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训,每月进行医学讲座和相关法律法规讲座和技能操作考核,从而不断提高医护人员技术操作的熟练性、准确性及法律法规知识。

2、加强病历质量管理。加强病历质控力度,制定病历质量奖惩措施,开展病历质量展评活动,及时发现病历中存在的问题并及时进行整改。

3、加强抗菌药物临床应用专项管理。我院严格按照卫生部下发的临床路径实施用药方案,严格合理用药、合理治疗,根据临床药师处方、病例点评结果总结用药经验。严格执行抗菌药物分级管理制度,明确了各级医师抗菌药物的使用权限。1—6月门诊抗菌药物处方比例14.14%;住院患者抗菌药物使用比例:47.61%;限制级送检率:82.30%;DDD值:39.10。

4.认真开展临床路径管理工作。**年上半年临床路径病种增加到15个,各临床科室进入路径的患者总人数达160人次,进入路径率84.66%,完成路径的100例,完成路径率62.5%。实施路径病例平均住院日7.51天;手术病人术前平均住院日0.25天;效果指标:病种死亡率0%,医院感染发生率、手术病人手术部位感染率均为零;出院病例14日及31日再住院率为零;手术病人非计划重返手术室发生率为零。抗菌药物使用指标:使用三线抗菌药物的患者比例为零;抗生素使用的平均天数0.27天;路径病种抗菌药物费用比例8.11%,路径病种检查费用比例26.39%。临床路径病种耗材费用比例14.6%。严格控制了高值医用耗材的不合理使用。

5.推行单病种付费管理,降低群众看病费用。目前,我院新农合病人实行单病种付费的病种2个,根据病种对医药费进行限制,为患者节省更多的费用,同时进一步规范医疗行为。参加城镇医疗保险的病人实行州级统筹,职工医保住院费用按不同级别医疗机构确定统一的支付比例,引导参保人员到基层医疗机构就医并相应提高支付比例

6. 完善合理分级诊疗模式。我院与基层医疗卫生机构之间积极探索建立了长期稳定的分工协作机制。与基层医疗卫生机构之间建立了便捷转诊通道,为基层转诊患者提供优先就诊、优先检查、优先住院等便利措施。成立了分级诊疗工作领导小组,制订了《分级诊疗的标准和办法》,与各乡镇卫生院签订了《分级诊疗双向转诊协议书》。建立了县外转诊和备案制度。建立县级公立医院向乡镇卫生院轮换派驻骨干医师制度,明确派驻要求,抓好责任落实。**年我院派出徐栩早副主任医师等3名医师,由医院徐栩早副院长带队,对口支援奥依拉克镇卫生院及苏塘卫生室,开展义诊巡回医疗工作,为农牧民送医送药,把党和政府的温暖送到千家万户。同时,接收各乡镇卫生院专业技术人员赴我院各专业科室进修学习11人。

7.优质护理示范工程活动持序开展。积极参与卫生部开展的以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程活动。遴选内科作为示范病区,通过加大宣传力度,在全院营造以病人为中心的服务理念,为患者提供贴心周到的医疗护理服务,扩展到全院各病区均开展了优质护理服务,目前此项活动稳步进行。

8.加强院内感染控制。积极开展医院感染监测管理,加强对重点部门监测,按照医院管理规范和诊疗技术管理规范要求,安排专职人员深入临床,指导和开展病例监测。重点对供应室、血透室、手术室、新生儿病房、产房、ICU病房等进行监控。

(三)加大信息化投入力度,提高信息化管理水平。

今年上半年,为提高网络运行速度,医院将原有宽带提升为光纤,有力促进了医院信息化建设整体水平的提升,进一步规范了医务人员诊疗行为和管理,提高服务质量。

(四)继续深入开展公立医院改革工作

为深入扎实推进公立医院综合改革,坚持保基本、强基层、建机制的基本原则,坚持公立医院公益性质,以破除以药补医机制为关键环节,全面深化县级公立医院管理体制、补偿机制、价格机制、药品采购、人事编制、收入分配、医保制度、监管机制等综合改革,建立起维护公益性、调动积极性、保障可持续的运行新机制;坚持以改革促发展,加强人才队伍为核心的能力建设,不断提高县级公立医院医疗卫生服务水平。今年上半年按照自治州发改委《关于印发自治州实施综合改革有县级公立医院医疗服务价格调整方案(试行)的通知》(巴发改价[**]47号)文件精神,我院就诊疗、检查、护理类费用等项目已核算完,待物价部门与社保、新农合协调,审核通过后给予执行。**年10月25日起医院已取消药品零差价,实行药品平进平出。

(六)与第二师医保部商谈医保协议,保障第二师团场职工就医工作。随着37团、38团的迁入,县域内人口增加,为方便团场职工就医,进一步提升医院综合服务水平,经院领导多方努力协调,今年上半年与第二师医保部就第二师医保定点医疗机构事宜进行商谈,已初步达成协议,预计下半年此项工作将正常开展,必将为团场干部职工提供安全、高效、优质的医疗卫生服务。

(七)行政管理工作正常有序开展

工会充分发挥好与职工的桥梁纽带作用,为职工利益办实事、解难事、做好事。党支部牵头工会召开两次联席会议,妥善解决了职工提出的意见和建议,依靠职工办好医院。院领导在思想上、生活中不忘退休干部,组织老干部学习党纪条规,新政策,使老干部时刻关心了解国家大事,确保政治生活、组织生活有序开展。在重大节日如三八妇女节、五四青年节、五一二护士开展各类庆祝活动,丰富干部职工文化生活。民族团结、精神文明建设、绿化美化、爱国卫生、健康教育、档案管理、总务后勤工作均有专人负责,各项工作正常有序进行。今年上半年我院顺利通过自治州民族团结进步模范示范单位。

(八)落实党风廉政建设责任制,加强党的基层组织建设工作

按照“谁主管,谁负责”和“管行业必须管行风”的原则,把加强业务管理工作与行风建设工作紧密结合起来,做到纠风工作与业务工作一起研究部署、一起督促检查、一起考核落实。落实医师执业考核制度和医德医风考评制度。加强医院文化建设和医德医风建设,开展医务人员法制纪律教育、人文素质培养和职业素质教育。增强院务公开意识,全面推行院务公开制度。医院全力创造良好的职工工作、生活和学习环境与条件。医院职工对医院管理工作的评价与满意度与社会对医院服务及质量的评价与满意度均做到了双丰收。通过教育月各项活动的开展,使每名党员干部特别是领导干部都能自觉加强思想道德修养,增强自律意识,每一名工作人员都能警钟常鸣,高标准严格要求自己,牢固树立正确的权力观、地位观、名利观,切实做到为民、务实、清廉,做群众路线的践行者。今年上半年,我院共发展预备党员2人,选派3人参加党校入学积极分子培训;3位同志荣获自治区、**县优秀共产党员荣誉称号。

(九) 完成政府指令性任务,提升医院社会效益

积极完成县委、县政府安排的防风治沙、抗洪抢险、义务植树等工作任务,做好慢性病鉴定、高考体检、征兵体检,保质保量的完成大型活动、高考期间的医疗保健任务。今年3月初,按照县委、县人民政府总体安排,我院选派4人参加“访民情、惠民生、聚民心”下派奥依拉克镇阿尔帕村,通过宣传教育群众、走访群众,为群众做实事,取得较好成绩。

三、存在的问题及困难:

(一)基础设施条件尚不能满足全县各族群众的要求。

**县人民医院为**县辖区内中心医院,唯一一所二级甲等综合医院。现有的业务用房面积17647平方米,其中危房面积达6053平方米,现有住院病房相应的配套设施不到位已,不能满足患者要求,且手术室建设、传染病区建设、急诊业务用房、中药房建设均不符合国家标准要求。现在的内科病房楼于1997年由美国埃索公司援建,经有关部门鉴定为危房,目前该病房楼内部环境较差,格局不合理,各病室无独立卫生间,上下水设施、供暖设施运行成本较高,现已不能满足病房需求了。

(二)医疗设备尚不能满足全县各族群众的要求。

医院目前使用的设备部分已经老化,近几年我院更新的设备超负荷运转,部分设备已经运行超过10年,均已超折旧期面临退役,目前医疗设备远远跟不上我院发展的需求,也满足不了各族群众日益增长需求,部分医疗设备急待更新和购买,但缺少资金。

(三)卫生专业技术人员紧缺。

医院定编床位200张,实际开放床位260张,医院定编人员200人,目前医院现有在职职工159人,临时聘用、聘用人员129人,病退休人员67人。其中正式在编卫生技术人员137人。在职人员中汉族职工80人,民族职工79人。在职人员中高级职称16人,中级职称33人,初级(师)48人;在职人员大学本科学历40人,大专学历78人, 中专学历39人,初高中学历2人。随着县域人口的不断增长,群众医疗保健意识的增强,加之人才的流失,现有人员已不能满足工作开展和事业发展需要。现有编制标准偏低,医院编外人员较多。按照《二级综合医院评审标准实施细则》(**年版)1.1.1.1 C 级标准,医院病床与工作人员之比,300张床位以下按1:1.30—1.40,按照这个标准,医院工作人员需要260—280人,目前医院定编200人,实有人员159人, 与标准还差101-121人。现有编制标准偏低,医院自主聘用人员较多,大大增加了医院的运行成本,增加了医院的负担,影响了人员的稳定性,且入编机率小。

(四)医院学科建设问题。为了落实全国县级医院标准化建设,按照二级甲等医院的标准开展技术项目,从而带动乡村卫生院并服务全县各族人民,目前医院专业技术人员不足,尤其缺少专业技术学科带头人,有经验、有资质的医科院校系统学习过的专业医生少,开展技术项目的数量少质量不高,需要引进或培养一些学科带头人。

四、**年下半年工作总体思路:

1、始终坚持党的卫生方针、政策,坚持公立医院的办院方向,落实公立医院改革相关政策,严格落实抗菌药物的应用管理等医院核心工作。

2、重视医疗核心制度的落实,最大程度防范医疗纠纷。

3、强抓医疗安全,构建和谐医患关系,坚持服务理念的提升;坚持“以人为本”的服务理念,以最大程度惠及患者。

4、加强人才培养和学科建设,突出新项目、新技术的引进利用,努力提升核心竞争力。

5、加强领导班子廉政建设和干部队伍作风建设,坚持民主管理、依法行政,做好廉政风险防控工作。

6、进一步做好经营管理,最大限度的控制成本支出。

7、继续做好各类公共卫生突发事件的防控工作,提高应急处置能力。

8、继续巩固自治州民族团结模范先进单位成果,加大自治区文明县提名县创建工作力度,营造浓厚的宣传氛围,为我县创建自治区文明县提名县打好基础。

**年上半年,在全院干部职工的共同努力下,医院各项工作有了长足的发展,呈现出一派欣欣向荣的景象,受到了各界的普遍好评。今后,医院将进一步落实科学发展观,认真学习宣传、贯彻党的十八大精神,紧紧围绕“以病人为中心,以质量为核心”,为患者提供安全、温馨的就医环境,提高医疗质量,强化医疗服务,以新思路、新观念、新举措增强医院工作的生机与活力,努力开创医院工作的新局面。

县人民医院上半年工作总结


xx年上半年,医院各项工作在县委、县政府的领导下,在上级业务部门的指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻十六届三中、四中全会精神,坚持“以病人为中心,以提高医疗质量为重点”,按照xx年卫生工作综合管理责任书的要求,在全院职工共同努力下,积极完成了各项工作任务。
一、基本情况

工作人员结构:卫生技术人员总数220人,占86。6%,工勤人员34人,占13.4%。 编制病床175张,实际开放病床250张。

二、 主要工作
(一) 坚持以病人为中心,提供全方位的优质服务

半年来,医院领导班子带领全院职工励精图治,开拓进取,使医院的各项工作有了长足的发展。

1、加强思想政治工作,树立为人民服务的思想意识

我院一直注重思想政治教育工作,注重用医院文化去提高职工的凝聚力,结合党总支开展的“保持共产党员先进性教育”活动,“树白衣天使形象”实施方案,开展体现党员先进性,全心全意为人民服务活动。在党员和全体职工中广泛开展党风廉政教育,学习邓小平党风廉政建设理论,学习有关职业道德、行风建设的文件精神,联系实际,进一步树立“以病人为中心”的服务观点。与此同时,以“爱院如家”为主线,开展文明单位建设,有计划、有步骤地进行人生观、价值观和主人翁精神教育。5.12国际护士节医院组织以“立足本职,共创和谐社会”为主题的演讲比赛,激发医护人员爱岗敬岗的工作热情,提倡爱岗敬业精神,努力在职工中树立全心全意为人民服务的思想和强烈的工作责任感,教育医务人员增强以病人为中心的服务意识。

2、加强医德医风建设,建立医疗质量保障体系

我院在医德医风建设方面,主要采取两种形式。首先,从思想上加强医德医风教育,重点抓职业道德教育,进行医德考评,技术操作考核,从而增强全员质量意识。与此同时,强化院内外监督约束机制,定期召开征求意见痤谈会,对门诊、住院、出院病人进行问卷调查,广泛征求病人对医院各方面的意见和建议。修订完善了《医疗服务质量管理标准和考核奖惩办法》,加大了考核力度。

3、加大医疗服务的工作力度,不断完善优质服务体系

为提高医疗服务质量,我院紧紧围绕“以病人为中心”这个主题,为病人提供全方位的优质服务。加强了导医咨询服务,为患者免费提供开水,免费测血压,院内门诊、住院处悬挂分科示意图,医保病人就医流程示意图,便于指引病人就医,各科室悬挂介绍医务人员姓名、专业、职称照片,规定医生挂牌服务,以利于病人选择医生就诊,开展下基层农村巡回医疗工作。公开药品销售价格及各项检查收费标准,实行住院病人费用清单制,让患者明明白白看病、清清楚楚消费。设立文明服务监督岗、行风建设意见箱、意见簿、监督电话、公开服务承诺,置医院工作于患者和社会监督之下。同时还利用黑板报、宣传橱窗、健康处方等形式,让来我院诊疗的群众都能受到健康教育,以上举措,受到群众和社会的好评。

(二)深化医院改革,促进医院发展

为适应医疗卫生改革,促进医院快速发展。我院进一步深化人事制度和分配制度的改革,以激发职工的积极性和创造性。在人事制度改革方面,继续实行院科两级聘任制,聘任中实行双向选择,公平竞争、公开聘任、竞争上岗,真正做到职务能上能下,待遇能高能低,增强职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性。分配制度改革方面,为了体现按劳分配制度,本着重实绩、重贡献,向临床一线人员和艰苦岗位倾斜,采取经济指标与奖金挂钩,坚持多劳多得的原则,形成奖优罚劣、奖勤罚懒的分配激励机制。与此同时,对后勤体制进行调整,各部门按需设岗、设岗定责、以岗定人,各岗位签定目标责任书,逐步实行指标管理向服务付费过渡,经费指标与个人利益挂钩。通过改革,转变了工作作风,增强了职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性,调动了职工积极性,使医院工作出现了新局面。

(三)加强医院管理,促进内涵建设

1、加强医院的基础管理,为患者就医提供可靠的医疗保障

为确保医疗质量和医疗安全,我院按照二级甲等医院的要求,修订和完善了各项医疗管理制度,制订下发了《医疗规范化管理制度》、《病历规范化管理方案》等制度,抓好质量教育和质量考核。以“三基”为重点,进行多层次的业务训练,请专家讲课,组织多层次的教育,切实提高医务人员的基础理论、基本知识和基本操作水平,使全院医护人员都能熟练地掌握急救技术和应急方法。
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市人民医院健康体检中心上半年工作总结


时光荏苒,2012年很快就过去半年了,健康体检中心在院长的正确领导和亲切关怀下,中心职工积极开展工作,各项工作有了一定的进展,为了总结经验、寻找差距,促进中心各项工作再上一个台阶,现将2012年上半年工作总结汇报如下。

1、优化体检服务质量, 当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、截止2012年6月,全市共有17个单位前来我中心进行健康体检,参检人数3668人,体检费用共计507003元。建立电子档案1053份。常见多发病为;血脂增高:305人,发病率为29.34%,脂肪肝:236人,发病率为:22.415,高血糖:216人,发病率为,20.51%,血酸增高:144人,发病率为13.65,高血压:54人,发病率为5.12%,胆囊息肉;41人,发病率为3.895,肾结石:10人,发病率0.945,胆囊结石;6人,发病率为;0.56%,通过健康体检部分干部职工早期发现问题有些留院治疗或转上级医院治疗和给予健康指导,该项工作得到绝大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。
3、大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识。中心工作人员向前来参检人员及其家属进行现场宣传接受教育人员达4523人次。把健康的理念传递给千家万户,让全市干部职工了解和重视健康体检。
1、由于体检科工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、体检工作宣传力度有待加强。
3、捕捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
4、体检相关科室工作人员责任心不强。
5、群众健康意识增强,现有体检项目难以适应,需要增加一些体检项目。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。2012年上半年已经过去,2012下半年已经到来。在下半年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。

二0一二年七月二十八日

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