节假日旅游工作总结(集锦3篇)。
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节假日旅游工作总结【篇1】
20xx年春节黄金周假日旅游工作在县委、县政府的坚强领导下，各乡（镇）、县旅产领导小组各成员单位密切配合、部署科学、保障有力，通过扎扎实实的工作，全面展示了**旅游景区建设、乡村旅游振兴、厕所革命推进整体成效，无有效旅游投诉和旅游安全事故发生，圆满实现了春节黄金周“质量、效益、秩序、安全、文明”五统一的目标。
一、旅游接待基本情况
春节期间全县接待7.25万人次，同比增长14%；旅游综合收入 5330万元，同比增长 15%。其中，龙苍沟景区共计接待游客2.26万人次，旅游综合收入1582万元；云峰山景区共计接待游客0.85万人次，旅游综合收入595万元；兰家山农业主题公园共计接待游客1.1万人次，旅游综合收入778万元。
二、全县假日旅游工作组织情况
(一)切实加强值班值守。春节假日期间，县旅产领导小组相关单位和乡（镇）认真坚持节日值班制度，严格执行24小时值班和领导带班制度，县旅产领导小组办公室对外公布了假日值班和投诉电话，及时回复游客咨询、投诉等，保证了全县旅游信息畅通。
（二）深入开展安全检查。为确保20xx年春节黄金期间全县旅游实现“质量、效益、秩序、安全、文明”五统一目标，全力为来荥游客提供优美、舒适、安全的旅游环境，在“春节”假日节前，县委、县政府联系分管领导组织县旅游局、县食药监局、县工商质监局、县安监局、县交通运输局、县消防大队等部门系统开展了全县节前旅游安全大检查，提出问题，督促问题整改，确保节日期间旅游行业安全祥和。
(三)切实加强市场监管。结合安全检查，全县开展旅游市场检查14次，重点对旅游市场秩序、不合理低价团、虚假广告、购物点违法经营、非法“一日游”等问题进行检查，针对涉嫌存在问题的企业，当场下发整改通知书，进一步巩固了“红盾春雷”专项行动成果。
(四)充分发挥宣传作用。县旅产领导小组各成员单位依据自身职能，利用电视、报纸及新媒体资源等，及时发布假日旅游交通、天气、安全提示和假日旅游市场信息，进一步引导了市民和游客科学出游、快乐出游。
三、全县假日旅游市场主要特点
(一)探亲团聚、家庭短途游升温。春节期间，天气情况良好，游客出游意愿高涨，对假日旅游的需求趋于个性化和多样化，由于春节假日时间较长和高速公路免费的便捷性，近地探亲、家庭式自驾旅游是游客出游的第一选择，以家庭为单位的“云峰寺一日游”“龙苍沟冰雪一日游”成为我县及游客市民假日消费市场主流。
(二)厕所革命成效显现。通过开展厕所革命，全县新建各类旅游厕所10余座，厕所现状“脏、乱、差、少、偏”得到改善，旅游厕所数量过少、质量低劣、分布不均、管理缺位问题得到有效改善。同时，通过厕所革命，文明旅游成效进一步凸显，游客游览素质得到较大提高，旅游环境保持较好，旅游设施未遭到人为大规模破坏。
（三）乡村旅游依然备受青睐。通过乡村振兴和旅游产业扶贫，我县加大了全县旅游基础设施建设、乡村旅游产品打造，积极挖掘景区景点+乡村+文化旅游内涵，龙苍沟国家森林公园景区、兰家山农业主题公园、周坪农家乐集群、砂器博览园、林竹果蔬环线等一大批乡村旅游景点吸引了大批游客。
四、存在的.主要问题及建议
综合分析20xx年春节假期运行情况，存在的主要问题有：一是基础配套设施仍显不足。随着自驾车游的日益火爆，我县尤其是旅游热点地区和重要旅游线路的旅游配套设施不足的问题日益凸显，如酒店住宿、餐厅、停车场、加油站等与旅游相关的配套设施，都需要围绕旅游进一步调整完善。二是旅游综合管理服务需提升。节日期间游客量大、流动频繁、需求多元，仅凭旅游部门现有的职能、人力也难以实施有效管理，需要进一步强化统筹协调，抽调人员临时成立一支专门的综合性节日值班队伍，并做好后勤保障。三是能为游客提供的旅游产品仍与游客需求差距较大，新的一年要在项目年建设指引下，加快“三山一城”建设，加快推进旅游项目建设和配套设施建设改进，助推第三产业加快发展。
节假日旅游工作总结【篇2】
在党中央、国务院的正确领导下，国家旅游局及各地旅游部门以满足大众旅游需求为己任，积极贯彻全域旅游理念，提前准备、广泛动员、周密组织、狠抓落实，相关部门紧密配合、通力协作，端午期间，全国假日旅游市场运行平稳，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”的既定目标，广大游客通过旅游收获了愉悦，幸福感进一步提升。
一、假日旅游市场红红火火，阖家出行占主流
端午期间，群众出游热情高涨，出游人次持续增长。各地积极作为，丰富产品供给，提升公共服务，加强市场监管，引导合理出行，宣传安全旅游、文明旅游、诚信经营，进一步改善群众出游环境，假日旅游市场供需两旺、运行平稳。
据国家旅游局数据中心综合测算，2017年端午假日期间，全国共计接待游客x万人次，实现旅游收入x亿元。市场呈现出以下基本特点：
1.特色旅游小镇、城市休闲街区受青睐，凸显全域旅游格局
近年来，全国旅游行业积极转变发展思路，大力实施全域旅游战略，推动从景点旅游模式向全域旅游模式转变。其中，旅游小镇、城市街区集合文化体验、旅游服务、休闲度假等多重旅游功能，以小空间承载创新发展的大战略，备受游客青睐，成为全域旅游发展的排头兵和端午旅游市场的亮点。
江苏省无锡市灵山禅意风情小镇，连云港市连岛海滨风情小镇，宿迁市三台山衲田花海风情小镇，淮安市蒋坝河工风情小镇、岔河品稻风情小镇，泰州市溱潼会船风情小镇，张家港市永联江南田园风情小镇以美食、美景、休闲为主题，为游客准备了丰富的假日体验，吸引大量游客前往。广东省中山市南朗镇举办了2017年飘色旅游文化节，打造南朗文化旅游新品牌，佛山市举行了禅城旅游文化周活动，南庄镇、石湾镇、张槎街道、祖庙街道等四大特色小镇同时开放，端午期间游客络绎不绝。辽宁省盘锦市新立镇杨家村举办了“相约幸福小镇，体验‘粽情端午’”主题活动，吸引数千名游客参加。与此同时，北京南锣鼓巷、前门大街，上海新天地，福建福州三坊七巷，xx成都宽窄巷子，天津五大道，江苏南京1912、苏州平江街区，广西桂林阳朔西街，海南海口骑楼老街、观澜湖冯小刚电影公社等涵盖了城市生长历史、城市街巷肌理、居民生活方式的特色街区也成为端午假期游客出游的热点。
2.民俗、科技、丝路文化游等火热，“旅游＋”势不可挡
近年来，党中央、国务院高度重视旅游业发展，全国旅游行业以全域旅游为主线，积极践行“旅游+”理念，着力培育旅游新产品、新业态。端午期间，全国各地充满游乐性、参与性和体验性的“旅游+”产品让游客出游选择更丰富、玩得更尽兴。
“旅游+民俗”火爆，以祭祀屈原、赛龙舟、品粽子等为主题的民俗游、古镇游、祈福游主题产品走俏。甘肃省推出了“敦煌·登高滑沙游”“兰州·都市休闲购物游”“永靖·家庭亲子游”“天水·寻根访祖游”“庆阳·香包民俗文化游”“陇南·乡村田园游”等六大特色旅游产品，受到广大群众欢迎。
“旅游+科技”产品升温。端午假期临近六一儿童节，科技旅游将科普与旅游结合，游客既放松了身心，又能在游玩中学习科学文化知识，寓教于乐，成为青少年游客的热门之选。云南省西双版纳热带植物园配备了50名专门的科普讲解员，游客来之前还可以通过植物园的微博、微信、网站等多种渠道了解热带植物的知识。
“旅游+文化”融合发展，大力打造出一批全新的旅游业态。《白鹿原》的.热播,使得陕西省白鹿园影视城、白鹿仓等景区持续火爆，彰显了“旅游+文化”的强大魅力，假日期间，白鹿原影视城接待游客16.27万人次，白鹿仓景区接待游客44.5万人次。
丝路旅游备受游客青睐，越来越多的游客选择沿丝绸之路一路向西。兰州铁路局开通的“文化圣殿·敦煌号”丝路快车，推出“私人订制”，优化完善“列车+影院”服务设施，推出“骆小明乐园”影视大片播放、“裕固族风情展馆”等服务，备受游客青睐。假日期间，预计发送旅客56.5万人，日均发送14.1万人。
3.家庭游、亲子游占据主流，旅游让生活更幸福
临近儿童节，提前为孩子过节成为家长出行的主要动力，游乐设施齐备、路程时间较短、可以玩沙、玩水的旅游景点受到青睐，海洋公园、动物园、主题乐园预订火爆，游客一路欢声笑语，收获更多幸福体验。
吉林省主要旅游景区和乡村旅游聚集区等到处可见家长、孩子“集体出游”，延吉梦都美民俗旅游度假村举行“亲子游乐嘉年华暨梦都美水上乐园开园一周年庆典”，水乐园年庆仪式、秘密任务——景区内寻宝、民俗美食比赛等形式多样的活动吸引了大批游客参与。宁夏中卫沙坡头景区举办系红领巾大赛、亲子欢乐总动员沙漠寻宝、沙漠迪士尼模仿秀等活动，西部影城小动物艺术节震撼登场，让小朋友走进欢乐的海洋。
4.借助带薪假期实现“拼假”出行，赴欧旅游迅速升温
出境游方面，根据出入境团队系统显示，假日期间出境游客总人数271万人次，同比增长7.2%。不少群众利用带薪假期，将5月31日、6月1日、6月2日三天与端午节及周末两天休息日拼成八天长假期出行。
从目的地看，远程目的地受到欢迎，俄罗斯、泰国、意大利、越南、法国、马来西亚、德国排名靠前，赴欧洲旅游进入旺季，游客量迅速增长。从客源地看，排名前十的出境客源地为：北京、浙江、上海、xx、黑龙江、广东、天津、江苏、辽宁、河南。其中北京、黑龙江、天津、辽宁等北方省市增幅较大，而南方地区则较为稳定。
在出境游人群中，女性占比最高，达到了63%。按不同年龄段划分，60岁以上游客占比最高，“银发族”出游更有品质，其次是30岁至40岁和50岁至60岁的游客，陪父母出游或亲子出游成为主要动力。
二、全域旅游如火如荼，各地旅游产品供给更加丰富
根据各地报送信息显示，假日期间，各地围绕端午节组织了丰富多彩的民俗旅游活动，旅游市场形势喜人，消费势头强劲。
浙江省丽水市结合推动优秀传统文化传承发展目标，启动了“大过中国节·端午遂昌行”主题旅游活动，结合当地特色民俗，融入丰富多彩的体验活动，通过重拾传统年节，重温传统节味，赋予游客全新的端午记忆。湖北省秭归市举办了端午文化节系列活动，推出屈原故里端午祭、“诗在民间”端午诗会、《大端午》情景剧演出、端午龙舟赛等九大系列活动，内容丰富，趣味性强，吸引众多游客前往。湖南省汨罗市标志性重大文化工程——屈子文化园开园，游客可以在屈子书院听屈学讲座，在屈子祠内祭龙祭屈，在水仙湖中划龙舟，感受端午文化的独特魅力。贵州省铜仁市推出了以“龙腾锦江水，幸福碧江人”为主题的中国龙舟公开赛暨中国传统龙舟大赛，吸引了来自全国各地游客，黔东南州镇远县举办“水银江杯”第三十四届传统龙舟文化节暨首届全国民间龙舟争霸赛，天柱县举办第二届远口“清水江”龙舟邀请赛等系列活动。
根据各地报送数据显示，假日期间，各地旅游市场持续火爆，接待人次、旅游收入稳步增长。辽宁省共接待游客x万人次，同比增长x%，实现综合旅游收入x亿元，同比增长x%。江苏省纳入监测的12家重点旅游景区共接待游客x万人次，同比增长x%，门票收入x万元，同比增长x%。贵州省纳入监测的81家重点旅游景区共接待游客x万人次，门票收入x亿元，实现旅游综合收入x亿元，接待游客在8万人次以上的景区有26家，航班进出港游客x万人次，同比增长x%，铁路进出旅客x万人次，同比增长x%，高速公路进向车流量为x万辆，同比增长x%，出向车流量x万辆，同比增长x%。xz自治区共接待游客x万人次，同比增长x%，实现旅游收入4亿元，同比增长x%。宁夏回族自治区共接待游客x万人次，同比增长x%，实现旅游收入x万元，同比增长34%。xq生产建设兵团共接待游客x万人次，同比增长x%，实现旅游收入x亿元，同比增长x%。
三、全域服务全域保障，假日旅游综合管理水平显著提升
面对大众旅游时代的假日旅游管理，国家旅游局和各地以全域旅游理念，提升公共服务水平，游客满意度进一步提升。
1.厕所革命引领旅游公共服务全面提升
各地在旅游基础设施和公共服务上狠下功夫，大力推进厕所革命，着力解决游程中“找厕难、如厕难”等问题，提升了游客舒适度和满意度。山东省蓬莱阁景区建成第三卫生间并投入使用，让携带老人和孩子出行的家庭游客出行不再尴尬。湖北省三峡大瀑布景区建成多个第三卫生间，设施齐全、一尘不染，深受广大游客好评。广西南宁青秀山景区建设了近30座特色各异的主题旅游厕所，其中大部分厕所都建设了第三卫生间，从根本上解决了游客的如厕问题，一些厕所还成为景区内的另类风景，不时吸引游客在厕所前拍照留念。
2.旅游警察成为假日旅游服务和市场秩序监管的重要力量
5月28日，为进一步保障游客、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，青海省海西蒙古族藏族自治州茶卡盐湖景区成立旅游警察队伍，为景区平安健康发展保驾护航，假日期间，及时化解景区内发生的矛盾纠纷，切实维护景区治安稳定，为游客提供服务，解决游客的各种困难和问题。xx省都江堰市设立了旅游纠纷专业审判法庭，为案件当事人提供从立案、调解、诉讼、司法确认到给付赔偿的“一站式”服务，有效化解旅游纠纷，及时高效处理涉旅案件，最大限度维护游客合法权益。
3.节前假日旅游指南引导游客有序出行
假日前，国家旅游局发布《2017年端午节假日旅游指南》，各地积极发布提示、提醒信息，引导游客合理安排路线，安全、文明出行。重庆市旅游局节前向市内外50余家媒体发布了十条端午精品旅游线路，节中根据区县活动安排组织媒体采访报道，利用报纸、广播、电视、网络、微博、微信等媒体渠道推送旅游产品和服务信息，涵盖各个景区，包含天气、交通、住宿、活动、赛事等多种旅游元素，方便游客出行。
4.旅游市场综合监管使假日市场秩序井然
各地政府积极作为，多部门密切配合，开展市场秩序综合检查，净化市场环境，旅游综合整治效果显现，游客投诉下降明显，假日市场秩序井然。北京市相关部门及各区共出动执法人员x人次，车辆x台次，检查旅游车x辆，检查导游61人次，检查旅行社、景区、商店等各类旅游经营企业x家，清理无照经营行为328起，查处非法招揽人员9人、散发小广告24人，暂扣小商品x件，查扣黑旅游车辆5辆，没收小广告x张。
5.安全检查和应急值守有效避免重特大涉旅安全事件发生
各级旅游主管部门统筹推进旅游安全监管、旅游安全风险提示、宣传教育培训、旅游应急管理等各项工作，确保假日旅游安全平稳运行，假日期间，全国旅游市场运行平稳，无重特大安全事件发生。海南省海口市专门成立端午节安保指挥部，提前制定安全保障方案，假日期间，每天在各个主要景区投入公安警力近2000人，特别是对假日海滩、白沙门公园和南渡江水域等“洗龙水”重点区域着重开展巡查工作，保障游客安全。
四、全域宣传全域引导，文明旅游深入人心
为引导游客文明出游、礼让守序，国家旅游局利用各类媒体渠道广泛宣传，全国各地纷纷加大文明旅游宣传力度，组织旅游志愿者进景区，开展文明旅游宣传活动，文明出行、诚信经营深入人心，行业面貌进一步改善。
xx省都江堰、乐山大佛、峨眉山、九寨沟、剑门关等景区组织志愿者设立服务点，加大文明旅游宣传引导，积极营造文明旅游氛围，游客不文明行为较往年明显减少，文明旅游、安全旅游、绿色旅游成为风尚。海南省海口市开展“17来志愿——我是文明旅游引导员”“好游客评选”“到此一游涂鸦墙”文明旅游专项活动，通过旅游志愿者身体力行对景区内乱扔垃圾、随地吐痰、攀折花枝、乱涂乱写等不文明行为进行劝阻，引导市民游客文明出行，旅游企业诚信经营。
临近端午节，一名加拿大小伙和朋友在北京游玩，其中一名女性游客出现中暑，上吐下泻，危机时刻路人纷纷伸援手，用随身携带的风油精、糖、香蕉等给予帮助。事后，加拿大小伙约翰在微博发表感谢信表达感激：“令我没想到的是，好几位叔叔阿姨一直陪着我们，一个多小时都没离开，像照顾家人一样照顾。”“我知道其中一位阿姨也是来北京旅游的，另一位叔叔说自己就住在附近，除此之外，我再没有他们任何信息，因此，只能以这样的方式来感谢大家。”简单平实的语言传递了文明的力量，令人倍感温馨。
节假日旅游工作总结【篇3】
一、总体接待情况
今年“五一”小长假，全区共接待游客9.5万人次，同比增长20.5%;实现旅游总收入5370.4万元，同比增长31%。其中，万象洞景区接待游客5520人次，门票收入25.6万元。全区星级饭店平均出租率达到了87%。
二、旅游市场主要特点
1、升温快，旅游接待喜迎高峰。继“清明”小长假旅游市场后，“五一”假期，把我区旅游又推上了一个新的小高峰。“五一”期间天气良好，白天平均气温在17℃-22℃之间，游客选择更趋集中，万象洞景区、瑶寨沟农家乐更是人气爆满。
2、假期短，自驾自助游再唱主角。由于假期时间较短，大多市民选择中短途旅游，低碳、省钱、舒心的周边游成为“香饽饽”。今年“五一”，高速公路仍然延续免收过路费政策，“五一”三天来自重庆、西安、贵州及本省的自驾车穿梭在武都大街小巷。
3、农家休闲游很火爆。乡村休闲游受到越来越多人们的喜爱。小长假期间，我区乡村游异常火爆。前来休闲踏青、品尝农村饭菜的游客络绎不绝，游客或悠闲垂钓，或漫步花径，悠闲自得。乡村游带火了农家乐，农家乐饭庄的生意异常红火，带来了十分可观的经济效益。
4、宣传广，促销成果日益凸显。为加强“五一”假期的宣传促销力度，组织我区部分涉旅企业、旅游景区赴青岛、重庆等地开展旅游大促销活动，并适时发布我区精品旅游线路以及节假日景区和酒店优惠政策。
三、基本做法
1、高度重视，加强组织领导。节前，旅游局领导多次对小长假相关环节进行部署，明确要求各涉旅单位严格落实小长假的责任分工，认真履行好监管职责，全力以赴、协调配合，确保完成“五一”假期各项工作。
2、突出重点，确保旅游安全万无一失。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，把旅游安全放在各项工作的首位。积极落实安全工作部署，各涉旅单位坚守岗位，尽职尽责，确保了小长假旅游市场的安全、平稳运行。
3、强化值班，及时准确上报旅游信息。确保节日期间各项旅游信息按时上报市旅游局和区委、区政府;为市民和游客提供及时、准确的假日旅游信息，引导广大游客平安出游和理性消费;区旅游局强化各项防控措施，落实领导带班制度，坚持24小时应急值守，圆满完成了各项数据的收集、整理、上报和汇总任务。
“五一”期间我区旅游信息上报及时，受理和处置投诉迅速得当，没有出现任何纰漏。
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县旅游产业春节假日旅游综述
《县旅游产业2018年春节假日旅游综述》是一篇好的范文，感觉很有用处，看完如果觉得有帮助请记得（CTRL+D）收藏本页。
县产业2018年春节旅游综述
2018年春节黄金周假日旅游工作在县委、县政府的坚强领导下，各乡（镇）、县旅产领导小组各成员单位密切配合、部署科学、保障有力，通过扎扎实实的工作，全面展示了**旅游景区建设、乡村旅游振兴、厕所革命推进整体成效，无有效旅游投诉和旅游安全事故发生，圆满实现了春节黄金周“质量、效益、秩序、安全、文明”五统一的目标。
一、旅游接待基本情况
春节期间全县接待7.25万人次，同比增长14%；旅游综合收入 5330万元，同比增长 15%。其中，龙苍沟景区共计接待游客2.26万人次，旅游综合收入1582万元；云峰山景区共计接待游客0.85万人次，旅游综合收入595万元；兰家山农业主题公园共计接待游客1.1万人次，旅游综合收入778万元。
二、全县假日旅游工作组织情况
(一)切实加强值班值守。春节假日期间，县旅产领导小组相关单位和乡（镇）认真坚持节日值班制度，严格执行24小时值班和领导带班制度，县旅产领导小组办公室对外公布了假日值班和投诉电话，及时回复游客咨询、投诉等，保证了全县旅游信息畅通。
（二）深入开展安全检查。为确保2018年春节黄金期间全县旅游实现“质量、效益、秩序、安全、文明”五统一目标，全力为来荥游客提供优美、舒适、安全的旅游环境，在“春节”假日节前，县委、县政府联系分管领导组织县旅游局、县食药监局、县工商质监局、县安监局、县交通运输局、县消防大队等部门系统开展了全县节前旅游安全大检查，提出问题，督促问题整改，确保节日期间旅游行业安全祥和。
(三)切实加强市场监管。结合安全检查，全县开展旅游市场检查14次，重点对旅游市场秩序、不合理低价团、虚假广告、购物点违法经营、非法“一日游”等问题进行检查，针对涉嫌存在问题的企业，当场下发整改通知书，进一步巩固了“红盾春雷”专项行动成果。
(四)充分发挥宣传作用。县旅产领导小组各成员单位依据自身职能，利用电视、报纸及新媒体资源等，及时发布假日旅游交通、天气、安全提示和假日旅游市场信息，进一步引导了市民和游客科学出游、快乐出游。
三、全县假日旅游市场主要特点
(一)探亲团聚、家庭短途游升温。春节期间，天气情况良好，游客出游意愿高涨，对假日旅游的需求趋于个性化和多样化，由于春节假日时间较长和高速公路免费的便捷性，近地探亲、家庭式自驾旅游是游客出游的第一选择，以家庭为单位的“云峰寺一日游”“龙苍沟冰雪一日游”成为我县及游客市民假日消费市场主流。
(二)厕所革命成效显现。通过开展厕所革命，全县新建各类旅游厕所10余座，厕所现状“脏、乱、差、少、偏”得到改善，旅游厕所数量过少、质量低劣、分布不均、管理缺位问题得到有效改善。同时，通过厕所革命，文明旅游成效进一步凸显，游客游览素质得到较大提高，旅游环境保持较好，旅游设施未遭到人为大规模破坏。
（三）乡村旅游依然备受青睐。通过乡村振兴和旅游产业扶贫，我县加大了全县旅游基础设施建设、乡村旅游产品打造，积极挖掘景区景点+乡村+文化旅游内涵，龙苍沟国家森林公园景区、兰家山农业主题公园、周坪农家乐集群、砂器博览园、林竹果蔬环线等一大批乡村旅游景点吸引了大批游客。
四、存在的主要问题及建议
综合分析2018年春节假期运行情况，存在的主要问题有：一是基础配套设施仍显不足。随着自驾车游的日益火爆，我县尤其是旅游热点地区和重要旅游线路的旅游配套设施不足的问题日益凸显，如酒店住宿、餐厅、停车场、加油站等与旅游相关的配套设施，都需要围绕旅游进一步调整完善。二是旅游综合管理服务需提升。节日期间游客量大、流动频繁、需求多元，仅凭旅游部门现有的职能、人力也难以实施有效管理，需要进一步强化统筹协调，抽调人员临时成立一支专门的综合性节日值班队伍，并做好后勤保障。三是能为游客提供的旅游产品仍与游客需求差距较大，新的一年要在项目年建设指引下，加快“三山一城”建设，加快推进旅游项目建设和配套设施建设改进，助推第三产业加快发展。
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五一假日旅游工作总结
xxxx年五一假期朝阳区假日办全体成员及旅游企业在市假日办以及朝阳区委、区政府的领导下，认真落实假日旅游安全工作，确保稳定。应对经济形势，加大旅游宣传力度，确保增长。全面启动甲型H1N1流感防控工作，确保百姓良好的出游环境。节日期间，全行业未发生旅游安全事故及有效投诉，圆满实现了假日旅游工作的总目标。
为丰富假日旅游市场，各景区（点）举办了形式多样、内容新颖的节庆活动，营造了欢乐祥和的节日氛围。据不完全统计，五一小长假（截至到xxxx年5月3日11时止）朝阳区13家景区（点）（A级景区为主，包括奥林匹克公园）共接待游客955463人次，实现综合收入1790.43万元，游客人数同比上升143.92%，旅游收入同比减少3.9%。其中，奥林匹克公共区共接待游客650000人次；朝阳公园共接待游客87475人次，旅游收入221万元；欢乐谷共接待游客80266人次，旅游收入1290.11万元。
一、各成员单位高度重视，确保假日旅游工作安全有序
五一小长假前后，各单位围绕工作部署，重点抓好安全工作，认真履行信息报送等制度，确保监管到位、信息沟通顺畅。各旅游企业积极落实安全工作部署，完善安全措施和应急预案，有效防止了安全事故的发生。
（一）维护旅游市场秩序，创造和谐假日旅游环境
区假日办各成员单位坚守岗位，尽职尽责，确保了假日旅游市场的安全、秩序、质量、效益四统一目标的实现。区发改委、区公安分局、区消防支队、区工商分局、区商务局、区卫生局、区质监局、区绿化局、区城市管理监察大队等部门加强了对景区景点和社会服务单位的治安、价格、食品卫生、特种设备、市容等的监察管理，规范了旅游市场秩序。
区假日办切实采取有效措施，加大打击力度，有效遏止了节日期间非法一日游、黑车、黑导等非法行为。节日前期，区内星级宾馆、饭店等涉外旅游接待场所，狠抓服务质量，为客人提供满意的服务；景区（点）认真落实安全预案，坚持以人为本的管理和服务理念，积极创新，努力做好服务工作。区旅游局会同区公安分局、区工商局等相关单位联合执法，分两组共检查景区（点）30余家，社会旅馆及宾馆、饭店42家。对旅游环境整治的重点地区和景区（点）开展拉网式检查，重点打击，取得良好成效。节日期间，配合奥林匹克公共区管委会，联合各成员单位检查23家旅游企业，保障了国家体育场成龙演唱会及国家游泳中心公益合唱节等大型活动，检查中，共没收散发非法一日游小广告600余份，清理游商151家，处理卖假票投诉2例，保证了旅游市场秩序井然。
（二）抓好疫情监测工作，严格落实各项防控措施
充分认识做好疫情防控工作的紧迫性和重要性，认真贯彻区委、区政府的部署和要求，保持高度警惕，主动应对疫情变化，强化各项防控措施并及时建立防控组织机构，落实领导带班制度。积极配合区公共卫生管理委员会成立的甲型H1N1流感疫情防控工作领导小组，做好旅游行业内流感疫情预防和应急处置工作；组织对旅游从业人员的宣传教育、登记、观察工作，防止疫情跨地区、跨国度传播扩散。在全区各旅游景区（点）、宾馆、饭店、社会旅馆做好甲型H1N1流感有关知识培训工作，明确疫情报告制度，把疫情监测防控工作落到实处。节日期间，还启动应急预案，迅速选择了隔离酒店，以防万一，做到加强监管到位、协调沟通到位、应急防控措施到位。
二、领导重视、狠抓落实，创建良好假日旅游环境
各级领导高度重视、精心组织、周密部署假日各项工作。根据xxxx市旅游局、区委、区政府相关文件精神，区假日办有效发挥假日领导组织的工作职能。区旅游局实行领导带班制，工作人员按要求做好24小时值班工作，做好各种应急准备，假日期间，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、文明、卫生的旅游小长假。
（一）加大宣传力度，不断提高服务质量
我市各主要新闻媒体，包括xxxx电视台、xxxx日报、xxxx青年报、xxxx晚报等媒体对我区内的大型节庆活动进行了全方位的宣传和报道，对引导我区的旅游市场做出了积极作用。朝阳有线、朝阳报、朝阳旅游信息网以及朝阳区旅游咨询呼叫中心等区内新闻媒体以及服务行业也对节庆活动做了大量的宣传报道，区旅游局紧紧抓住五一小长假这一契机，采取了一系列措施，促进朝阳区旅游市场的繁荣。
（二）旅游创新，拉动内需、促进消费作用明显
在国际金融危机日益严重的背景下，经济面临严峻考验，旅游业受到很大冲击。在党中央国务院提出的促内需、保增长的战略决策指引下，在朝阳区委、区政府的大力支持下，朝阳区旅游局、朝阳区商务局根据本区的旅游餐饮企业的实际情况，经过研究论证，支持朝阳区旅游行业协会与xxxx易途顺达集团共同启动了以拉动内需、促进消费为目标的易途绿卡工程。节前启动的易途绿卡工程在五一期间，通过500个售卡点，进行送、销绿卡活动，送、销绿卡两旺。截止今日，已送、销绿卡2万余张。
xxxx旅游咨询中心朝阳服务站、奥林匹克公共区内的3个朝阳区旅游咨询服务中心，完善服务功能，突出发挥公益性作用，弥补了人员密集型场所的游客咨询服务空缺。节日3天共接待游客700余人次，其中电话咨询110余次，游客满意率达100%。
（三）区内主要景区，主题活动鲜明、内容丰富多彩
奥林匹克公共区节日期间举办了国家体育场成龙演唱会，国家游泳中心五一电影之歌公益大合唱活动。同时，园区内嘉年华活动也与游客见面，神奇飞椅、海盗船等娱乐项目吸引儿童争相体验。
朝阳公园举办了第一届青少年教育文化节和李宁FUNRUN夜间跑两项主题活动，园区节日气氛良好、广大游客踏青赏花、荡舟赏景、体验游乐项目。
欢乐谷时尚文化节高潮迭起，作为时尚文化节亮点之一的动感极限嘉年华在五一期间与广大游客见面。国际精英挑战秀、中网公开赛组委会主办的拉拉秀选拔赛、激情跑酷以及时尚运动大展演四大主题活动轮番上阵，带来前卫、潮流的激情表演。
三、五一假日工作建议
五一假日旅游工作还要继续保持以往好的做法、总结经验，加强沟通与协作，保证做好具体环节的衔接，不出纰漏。按照市、区领导要求，今后小长假，区假日办各成员单位仍要按照假日旅游工作机制开展各项准备工作，做到小长假工作、思想不松懈，以进一步提升旅游服务质量，增强公共服务职能，保证假日旅游指挥系统的高效运转。
市旅游局国庆中秋假日旅游工作总结
市旅游局2009年国庆中秋假日旅游工作总结
2009年国庆中秋假日在一片喜庆祥和的气氛中圆满落幕。在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在省级有关部门的指导下，各区市县及市级相关单位、旅游接待单位精心组织、密切配合，克服甲型h1n1流感的不利影响，##假日旅游工作取得了良好的成绩，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、主要成效
今年国庆、中秋双节重逢，又正值伟大祖国60华诞，全市旅游接待总人数和旅游总收入再创历史新高，全市共接待游客58.1万人次, 收入26890.95万元,同比分别增长18.8%、23.7%（根据省旅游局公布的计算方法，今年为8天假日，故同比增长率＝人次/收入÷8×7×100％）。
截至10月8日16:00，全市纳入统计的主要景区接待情况为：邓小平故里接待游客107050人次（1-7日为102550人次，同比增长18.45%）;华蓥山旅游区接待游客24195人次（1-7日为23235人次，同比增长-14.21%），门票收入159.3万元（1-7日为152.75万元，同比增长-1.69%）;华蓥山洞中天河接待游客18439人次（1-7日为17829人次, 同比增长50.6%），门票收入74.7万元（1-7日为72.26万元,同比增长97.9%）;神龙山巴人石头城接待游客6118人次（1-7日为5888人次,同比增长123.1%），门票收入14.664万元（1-7日为14.034万元,同比增长280.3%）;宝箴塞景区接待游客3813人次, 门票收入6.414万元，成为今年对外营业后的一个新突破。
二、显著特点
（一）假日经济持续升温，旅游带动作用凸显。节日期间，全市旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，游客擦肩接踵，呈现出繁荣的节日景象。据统计，重百##商场、国美##商城、##糖酒公司等5家主要商业企业实现零售总额1069万元，同比增长13%。旅游业在“扩内需、保增长”过程中，发挥着日益重要的作用。
（二）游客逗留时间延长，旅游消费增加。节日期间，来广游客平均停留时间增加到1.25天，全市接待过夜游客14.33万人次，同比增长 17.9%，过夜游客所占比重为 25%，同比增长7.6%；全市星级饭店和社会宾馆平均出租率分别为92.8%、 86.4%，同比分别增长10.7%、8.8%；人均消费436元，同比增长6.9%。
（三）传统景区魅力不减，新兴景区倍受青睐。邓小平故里、华蓥山两大龙头景区，吸引了众多游客。此外，华蓥山洞中天河、神龙山巴人石头城、宝箴塞、翠湖等景区异军突起，游客接待大幅增加，使得全市旅游看点更加丰富，也增强了##旅游核心竞争力。
（四）自驾车旅游强势增长，出游方式多样化。全市主要旅游景区（点）自驾车游客明显增加，尤其是有组织的自驾车明显增多。在邓小平故里、华蓥山、洞中天河、宝箴塞等景区停车场可以看到，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车则相对极少。重庆、成都等地的多个摩托车团队则成为节日期间一道靓丽的风景。
（五）客源市场扩大，旅游品牌影响力进一步提升。根据车牌号和问询调查等情况分析，客源范围从以前的重庆主城区、成都和##、南充等周边城市为主拓展到重庆、##各二级城市，贵州、湖北、陕西、云南、广东等地游客也明显增多。
三、工作举措
（一）加强领导，协同作战，营造良好旅游环境。9月中旬，市旅游产业发展领导小组办公室先后下发《关 于做好十一黄金周旅游安全工作的通知》、《关于做好2009年国庆节中秋节假日旅游工作的通知》，制定了全市旅游市场及涉旅安全检查方案、统计信息工作方案，对假日旅游工作进行了安排部署，及早启动了假日旅游工作。市委书记王建军、市长侯晓春亲自带队检查黄金周备战情况、旅游安全和市场秩序。市委常委、组织部长林明通，副市长段再青主持召开旅游安全等专题会议，安排部署黄金周备战工作，组织领导全市旅游安全大检查和旅游市场环境综合整治。各区市县、市级相关单位以专项检查、交叉检查、联合执法等方式进行旅游安全拉网式检查和旅游市场综合整治，及时排除了各类安全隐患，营造了良好的旅游市场环境。节日期间，旅游、公安、交通、卫生、工商、商务等部门坚持24小时值班和领导带班制度，公布了咨询、投诉电话，给游客提供全方位服务和质量保证。节日期间，全市未发生一起旅游安全质量事故，接到旅游投诉1例并圆满处理。
（二）积极开展旅游营销，预热假日旅游市场。8月以来，深化100万重庆、成都市民自驾游小平故里华蓥山活动，组织全市旅游企事业单位，先后在合川、北碚、万州、垫江和重庆主城区60个社区，成功举办了小平故里华蓥山旅游直通车活动，宣传展示##旅游形象和旅游产品。同期，指导华蓥山旅游区开展1800万元让利大行动，制作旅游优惠券100万张（每张优惠券可冲抵18元门票），通过广场促销和邮政直投等方式，向重庆、成都主城区和川渝近20个二级城市市民免费发放。根据市场需求，策划系列秋季旅游产品，并广泛争取支持，##省、重庆市、成都市旅游局等均将##秋季旅游产品在相关新闻媒体予以发布。加强与新闻媒体的通联工作，在新浪、网易、搜狐、人民网、华西都市报等主流媒体和市内新闻媒体刊（转）发、播出##旅游信息，对##推出秋季旅游产品、##景区“十一”不涨价、##开展旅游饭店服务技能大赛、##十一黄金周游客接待情况等内容进行充分报道，有效预热了假日旅游市场。
（三）包装推出旅游产品，丰富假日旅游市场。一是推出主题旅游线路。围绕“共庆祖国六十华诞，共享中秋团圆佳节”主线，包装推出了“红色之旅，感恩祖国”、“秋游之旅，亲近自然”，“乡村之旅，体味田园生活”，“军事之旅，回味历史”四条主题旅游线路。二是策划主题旅游活动。岳池县举办了第四届岳池农家文化旅游节；武胜县开展了“喝啤酒、吃河鲜”活动以及古镇自驾游、采风、摄影活动；邓小平故里策划了“敬献鲜花缅怀伟人”、“思念小平情系##”摄影展、川东特色旅游文艺演出等活动；华蓥山旅游区组织开展了篝火狂欢节、“中秋祖国颂”大型综合晚会、华蓥山中秋糍粑节等活动；华蓥山洞中天河发起万名游客签名颂祖国征集活动。这些活动的开展，不仅丰富了游客的游览和观赏内容，而且还引人聚气，扩大了景区影响，延长了游客滞留时间。
（四）深化质量强旅行动，提升旅游服务质量。9月以来，市旅游局围绕旅游服务质量提升行动，加强对旅游行业管理，指导各旅游企业广泛开展诚信经营、文明服务活动，规范服务程序和经营行为，提高服务质量。同时组织开展了系列活动：9月14日，组织开展了“迎祖国60华诞”旅游饭店服务技能大赛，为国庆中秋假日旅游服务练兵。9月25日，开展了全市旅游景区、星级饭店、旅行社重点岗位工作人员甲型ｈ1ｎ1流感防控知识专题培训，严防甲型ｈ1ｎ1流感通过旅游途径输入和传播。此外，进一步强化城乡环境综合整治进景区活动，加强重点景区环境整治，努力营造和谐、文明、洁净的旅游环境。
四、问题及建议
今年国庆中秋，总体上实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，但也还存在一些不容忽视的问题，主要表现在：部分景区旅游配套和接待设施建设相对滞后、旅游客源局限在周边城市、旅游交通亟待改善等。针对这些问题，提出如下建议：
（一）加强项目建设，实施旅游精品战略。深入开展邓小平故里、华蓥山旅游区创建国家5a级景区工作，督促洞中天河、宝鼎、神龙山巴人石头城加大投入、加快建设，进一步完善旅游配套设施。加大万春桥瀑布、华蓥山御临河、天池、翠湖、秀观湖等景区招商力度，力促大洪湖生态休闲城有实质性进展，实现##旅游产品上档升级，打造新的亮点。
（二）强化市场营销，拓展中远程客源市场。针对上海—成都、西安—成都高速公路即将全线贯通的新机遇，重点在湖北、陕西开展旅游推介活动，激活中远程客源市场，改善客源结构，提升##旅游市场占有率，实现##旅游协调健康发展。
（三）开通华蓥山—洞中天河旅游公路，打造精品旅游环线。华蓥山—洞中天河旅游公路已于XX年建成，但由于各方面原因，迟迟不能保证旅游车辆通行，给游客带来极大不便。应尽快开通华蓥山—洞中天河旅游公路，构建##旅游交通环线。此外，建设完备的自驾车旅游交通标示系统，配套成熟的自驾车旅游线路，顺应自驾旅游日益增长的趋势