搜索

工经部个人季度工作总结

发布时间: 2019.08.14

工经部工作总结。

岁月流逝,流出一缕清泉,流出一阵芳香,我们的生命中,经常有很多记忆深刻的经历,自律的人一般会在事情过后,为自己做一份总结,总结就是将一个人的所作所为简单阐述,怎么样去写好总结范文呢?为此,你可能需要看看“工经部工作总结”,在此提醒你收藏本页,以方便阅读!

【第一篇】:工程经营部部长年度工作总结(复核合同、预算、投标)_secret,工经部工作总结

人 张 某 , 现 在 某 公 司 任 经 营 部 长 。

主 要 负 责

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 工作;协助公司招投标中经济标、商务标编制等 工作。以下就我的工作情况与工作体会做一简明总结。

一、 工程计划、完成情况

* * * * * * * * * * 高速公路标段,主线穿越山谷、稻田,桥梁横跨河流、冲沟和斜坡, 路基高挖深填,边坡地质差,各类软基处理及构筑物结构类型多样,江西德昌及湖南桂武高速 公路项目部均为今年新中标工程,工期紧、任务重。因此,根据工程现场具体情况,在工程实 施中的科学组织、合理计划显得至关重要。在编制总体施工计划的同时,更要编制每月施工计 划,每旬施工计划。从而细化施工项目及工序,去科学合理的指导生产,使决策者在合同工期 内去统一布署人力、调配机械,合理筹措资金,使工程施工正常运作。同时,根据现场施工情 况和外界因素及时调整计划,把信息反馈给决策者,使工程施工按计划有条不紊地进行。

二、 合同管理、预算、结算工作 合同在工程项目管理中是不可缺少的重要组成,在很大程度上约束着双方的行为。劳务合 同的签订也是我们在劳务管理过程中不可缺少的一部分,它的签订明确了双方的权利和义务; 同时,也给施工队和项目部提供了结算的依据:一要签订责、权、利分明的施工合同,为项目 部与分包队伍的责任目标提供全面准确的依据。二要摆正项目部的定位,充分发挥协调与服务 功能。增强透明度,减少了事后人为的影响,有助于项目部对施工队伍的管理、避免在结算过 程中出现纠纷,如在某高速公路中,项目部在签订合同时明确了项目部提供哪些设备和材料、 施工队自己承担哪些机具和材料,在结算过程中在其完成产值的基础上扣除应由其承担的费用 就是施工队应收款项,双方依据合同办事避免了合同纠纷。

劳务合同的签订是要务实的,不能停留在表面上,它的履行是双方的义务,任何一方不得 随意违背合同的约定,以实现合同协议双方的双盈 。同时在签订工程施工合同时,应全面 而充分地考虑可能发生的分歧和费用索赔问题,对每项合同条款要透彻理解,避免以后在结 算时,因合同条款不明确而产生纠纷和不应有的赔偿。另外,在签订合问时,要明确规定合 同双方的责权利,不夹带模棱两可的条款,以免给结算工作带来不必要的矛盾冲突。

工程前期预算可谓是工程的框架身躯, 工程的实施却组成了整个工程的血肉。

但算了再干, 干中再算,最终产生工程效益,才是工程实施过程中的灵魂所在。因此,工程前期的施工图预 算、 施工预算是签订合同、 履行合同、指导生产和经营以及产生工程效益至关重要的文件之一。

它可以预测、指导、并控制工程实施中发生的工、料、机成本,管理费用成本,及其他成本; 同时预测、指导、并控制工程的造价和效益。再者,工程结算工作是工程实施过程中的一个重 要关卡(包括对业主每月结算、工程竣工结算和对各施工队及内部的结算) 。当然,这一关是 在工程计划正常实施和施工预算的正确指导和控制下进行的。

三、 施工过程中的经营管理工作 工程管理要强抓基础和基层的管理,定岗、定员,强化岗位职责,提高工程中主体人 的综合素质,使工程管理较客观、更合理。强化全员工程成本意识,使管理有效的体现在节支 增效中。具体表现在人员组织安排、机械设备调配及其统筹安排上;工程实施过程中单位工程、 分项工程、工序的施工组织、安排上;在处理问题时集思广益和果断决策上;都应充分体现管 理者的超前的管理预见性和成本、效益意识,这样更能使工程的骨架、血肉和灵魂溶为一个整 体。从而,使工程质量、进度、效益齐头并进。

在施工过程中,要认真审查和分析合同中的工程量清单、技术规范、招标文件和其他有关 文件, 组织技术人员和预算人员针对该施工项目的施工组织设计进行合理优化,选择技术上可 行、经济上合理的施工方案,达到施工组织设计与经济效益相统一。施工单位提出的变更设计 是在对原设计有不同看法或对技术方面有更好建议,既可优化,又方便施工,或因实际施工中 出现不可解决的非技术性问题(如环境条件等)时都可能提出。

由于现场情况千变万化,施工设计的意图往往不能在施工过程中得到完全体现,施工单位 为了保证构筑物功能的完整性,施工工艺的合理性,所提出的变更就更具针对性。而不论技术 性、功能性都应具备这样的特点。这就要求承包商在提出变更时,除兼具以上针对性外,还必 须利用合同的有关规定,提出有利于自身的变更设计,同时又不能违背设计的整体意图,这样 才能使变更有理有据, 顺利获得业主及设计方的认可,从而也可以不以损失承包商自身利益为 代价。如:四川乐宜高速公路八标段中原设计盖板涵为浆砌块石,可是由于工地现场块石材料 奇缺, 致使小型结构物迟迟不能开工,如若不尽早在雨季来临前完成涵洞的施工将直接导致路 基工程不能大面积开工,直接影响整体工期目标的实现,为了不影响整体工期,项目部提出将 盖板涵浆砌块石变更为卵石混凝土, 这样将大大加快施工进度且能保证工程质量,虽然从短期 看是增加了工程成本,但从长远看,节约了工期就是节约了成本,既解决了涵洞排水问题又保 证了工期受到了监理及业主的好评,得到了设计代表的批准,并在全线进行推广。

做好材料消耗控制,在项目开工伊始就要做好工程量 0 号台账的审核工作,由项目部施 工科和经营科协作完成,这项工作十分细致,可是一旦完成以后对日后的工作可谓受益匪浅, 经营科根据复核后的工程量台账对各个单项工程提出工料机分析,交给材料科控制材料采购, 同时在施工队领用材料时起到预警作用,杜绝超领现象的发生,也为日后进行成本分析做好了 准备。 目前工程项目都是由公司统一组织投标,中标后按照片区划分组织实施;中标工程在移交 给项目部进行施工时, 应提供一份做标人员的投标思路供项目部人员参考,使得项目部人员能 够充分了解做标人员在工程在投标过程中的意图和思路:哪些地方存在不平衡报价、哪些地方 有变更的可能、哪些地方可以挖掘利润增长点,在施工过程中可以有针对的将报价偏低、施工 难度大的工程项目变更取消, 同时增加部分单价较高的子项,为顺利实现公司的利润指标提供 参考依据。

本人作为经营部长深感身上的责任重大,认为工作压力也就是工作的动力,但仅有工作意 识和动力是远远不够的,还应该加强业务知识的学习,在实践中用新技能不断充实完善自己, 不断提高自身的业务素质和工作能力。努力使自己在工程经营管理工作上更进一步,为企业争 取更大的工程经营管理效益和结算效益。 工程预算部年终工作总结 二零一零年我部门在公司各级领导的关怀指导下,在各部门的配合协作下,在部门员工的 共同努力下,较好地完成了公司下达的工作任务。今天,我将过去一年的工作总结如下。

一、部门建设 部门现有专业造价员 3 人,其中土建专业 2 人,安装专业 1 人(兼职) ,有新手预算人 员 4 人。在具体的工作分配中,让新手在一线施工现场负责算量和施工变更记录的工作,这样 她们可以从具体的工作实践中学习到知识,也基本上保证了工程量结算的真实性和准确性,同 时为公司后续的人才培养打好了基础。专业造价员主要对工程预算进行编制,对工程决算进行 编制和审核,对施工项目部的每月任务单等进行审核把关。

部门经常注重职业道德的培养。职业道德是每个人做人最起码的准则,对于老员工平时做 好模范带头作用,对于新员工,部门采取座谈、教育等方式给她们传输公司的管理制度和企业 文化,使员工常怀感恩之心,严于律己,恪尽职守。

创造竞争机制,使员工有一个忧患意识,引导她们积极向上,不断进取。今年我部门五名 员工报考了造价专业的考试,利用业余时间提高自己。

二、预结算工作 1 、预结算工作的准确性:保证预结算工作的准确是预结算工作的前提,无论预结算工作 的难度有多大,我部预算人员始终把准确性放在第一位。我部人员严格安装合同、法规图纸、 签证单等依据结算,并复核签证单等的真实性和时效性,对于一些含混不清的问题与甲方代表 施工员等沟通复核后才进入工程结算。今年我部门还实行了部门复审制度,每一份预结算成果 上交之前都相互复审并签字认可。所审核的陇上江南 1 # 楼、9 # 楼、1 0 # 楼审减额为 5 8 .

6 9 万元,事实证明只要恪守职业道德,对结算中的一些水分是可以挤掉的。

2 、预结算工作效率:在保证工作准确的前提下,我部门力争努力提高工作效率。到今年 年初为止,部门基本上完成了过去几年积压的预结算(包括财务账务处理) 。对于公司急需的一 些指标和数字,部门基本上能够及时的提供。当然,有些结算一拖再拖,原因是多方面的,是 我部门所不能解决的,希望相关部门在工作中尽量明确化,详细化,给今后的工作提供一个可 操作的条件。

4 、完成的预结算工作:2 0 1 0 年我部门完成了水岸都市 1 # (原 2 4 层方案) # 、3 (原 1 9 层方案) # 、7 # 住宅楼的工程预算 7 3 1 1 .

7 9 万元编制工作,完成了宁夏 、6 回族自治州固原市景园盛世华都 2 0 # C 户型两单元、2 6 # C 户型三单元、9 # A 户型、 2 5 # D 户型三单元等工程的 1 4 3 5 0 .

4 平方米 2 1 3 8 .

5 8 万元预算编制工作;同 时对陇上江南 2 # 、3 # 、4 # 、5 # 、6 # 及室外景观工程的竣工结算进行了初审,现在对 一些室外工程进行审核后就可定案。陇上江南 1 # 楼结算已定案结束。

3 、存在的问题:结算过程中存在的问题主要是工程施工协议不完善,施工变更频繁且文 字记录不详细,还有施工单位没有专业性比较强的预算人员,施工单位项目经理不重视等。其 次,部门人员工作时间分配也存在一定的问题,今后将按照工作的轻重缓急合理分配时间,解 决工作存在的问题。

二、招标工作 2 0 1 0 年,部门完成了陇上江南 1 # - - - 1 2 # 楼的招标资料准备工作,水岸都市二 期工程的招标资料准备工作,宁夏回族自治州固原项目 7 # - - 3 1 # 楼施工招标资料的准备 工作。主要是工程标底的编制,投标单位、陪标单位投标报价书的编制及其施工单位的施工组 织设计的编制,虽然是应付的假资料,但由于招标范围大,所以资料繁杂,工作量比较大,部 门人员加班加点,最终还是保证了招标的顺利进行。

三、其它工作 年初,我部完成了公司办公楼的装潢改造管理工作,之后,又进行了畅和居家居的装潢管 理工作,十月份又按照公司的安排进行了水岸都市绿化工程的施工管理工作。

三、对今后工作的建议 1 、加强现场管理人员的成本控制意识,规范和完善现场资料,有利于我部门结算和成本 控制。结算时,依据通常为竣工图和设计变更、工程签证单。施工单位在报送结算资料时,往 往仅报送对其有利的部分,工程造价减少部分的资料只能依赖于工程现场的资料登记和记录, 希望现场工程管理人员对这样的变更或签证能给予重点关注并给予我部提示。

2 、完善工程施工协议,减少施工过程中材料、工程项目定价时扯皮。因为公司新开工项 目比较多,且大多数为按实结算项目,如果这方面不明确,则给结算的进度和准确都带来了影 响。

3 、逐步完善公司数据库,为公司的建设和决策提供依据。随着公司各类项目的竣工和结 算,我公司已有一些工程项目的经验数据可供新开工项目参考,我部已认识到这些数据的珍贵, 明年我部将抽出时间对已完成项目的结算数据进行整理,建立我司的经济指标和消耗量指标数 据库。工程预算部 二〇一一年一月三日2010 年合同造价部工作总结一、回顾 2010 年工作 2010 年即将过去,合同造价部在工程中心各位领导的帮助和支持下,顺利完成今年的任务,一年来为 蓬莱博展房地产公司的工程进度付款、结算、签证等做了大量工作,主要是在建工程进度款的审核资料的收 集、整理,配合总部完成工程付款。刚来博展几天,对项目前期具体情况不是很清楚。从事工程造价工作以 来,我始终坚持学中干、干中学,当今这个竞争激烈的市场经济大潮中,如何求生存、求发展是摆在我们每 个青年人面前的一个重要课题。

市场既要求我们具有丰富的文化素质, 也要求我们具备强烈的市场竞争意识。

在工程建设方面,除了抓好工程质量,最重要的是价格,尽可能多地为社会生产出优质优价工程。因此,如 何提高工程质量、降低工程成本,提高工程投资效益,是我们每个工程技术人员应尽的责任。下面就我几年 来的工作谈谈这方面的体会。

一、以人为本是有效控制工程质量、降低工程造价的基础 工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的管理技术干部、操作人员、服务人员共同作用,他们是形 成工程质量的主要因素。因此要控制施工质量,就要培训、优选施工人员,提高他们的素质。

首先应提高 他们的质量意识。按照全面质量管理的观点,施工人员应当树立五大观念;质量第一的观念、预控为主的观 念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益(质量、成本、工期相结合)综合效益观 念。

其次是人的技术素质。管理干部、技术人员应有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、 质量检查的能力;生产人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风,严格执行质量标准和操作规程的法 制观念;服务人员则应做好技术和生活服务,以出色的工作质量,间接地保证工程质量。提高人的素质,靠 质量教育、靠精神和物质激励的有机结合,靠培训和优选。

在工程造价管理中,人的因素更显重要。尽管 企业具有相当不错的管理模式,但由于个别人的业务能力、责任心以及工作态度的缺憾,使得工程造价在管 理上出现漏洞,给企业带来难以觉察的巨大损失,这样的事例屡见不鲜。从这个意义上看,人才的竞争,真 正是企业生死存亡的竞争。

工程造价控制涉及多个环节和专业,如:前期规划、施工管理、竣工验收等。每个环节都需要具有相应 水准的人去高质量地完成相关工作,他们工作中的任何失误,都会最直接、最迅速、最残酷地令企业效益递 减。要提高工程投资效益,企业就必须在工程造价控制所涉及的重要环节上,有胆有识地重视以人为本, 要强化激励和约束机制。

二、强化工程设计是有效控制工程质量、降低工程造价的前提 工程质量是做出来的,但是如果在设计 阶段不够严谨,没有采用新材料、新工艺,我想在施工阶段再怎么努力也无济于事,因此,强化工程设计是 做好工程质量的前提。

强化设计关也是降低工程造价的重要一环,因为初步设计阶段建筑物的结构形式、 外观设计、平面布置及装修标准全部应确定,这些在建筑工程中占工程总造价 75%-95%。在技术设计阶段, 只是对工程设计的合理性、可行性进行确定,而这一部分对工程造价的影响只占 工程总造价的 35%-75%; 在施工图设计阶段,影晌项目投资的可能性为 5%-35%。很显然,项目技资控制的关键在于施工前的投资决 策和设计阶段。

有资料分析, 设计费一般只相当于建设王程全寿命费用的 1%以下, 但正是这小于 1%的费用, 对工程造价的影响度占 75%。而长期以来,我国普遍忽视工程建设项目前期工作阶段的造价控制,而往往把 控制工程造价的主要精力放在施工阶段,这样作尽管也有效果,但毕竟是亡羊补牢 ,事倍功半。要有效 地控制工程造价,就要坚决把重点转到前期阶段上来,当前尤其是抓住设计这个关键,未雨绸缪,以取得事 半功倍的效果。

还要指出,要有效地控制工程造价,应从组织、技术、经济、合同与信息管理等多方面采 取措施,但是技术与经济相结合是控制工程造价最为有效的手段。长期以来,在我国工程建设领域,技术与 经济相分离,难以有效地控制工程造价。为此,要尽快改变这种现状,以提高效益为目的,要通过技术比较、 经济分析和效果评价,正确处理技术先进与经济合理两者之间的对立统一关系,力求在技术先进条件下的经 济合理,在经济合理基础上的技术先进,把控制工程造价观念渗透到各项设计和施工措施中去。

三、做好工程招投标工作是有效控制工程质量、降低工程造价的核心 新开工建设项目应进行招投标,通过招投标一是引进竞争机制,二是降低工程成本。我们对施工单位的 选择是比较慎重的,因为施工队伍的优劣关系到建设单位控制工程质量、降低工程造价的成败。我们选择施 工队伍主要考察施工企业的建设业绩、资信情况和技术装备等。资金不足的企业可能将工程款进行设备的投 入;负债经营的企业 可能将工程款充抵企业债务。这些都将造成工程款难以到位,制约工程进展,影响投 资效益。再者是要求施工企业具有足够的技术实力。它不仅使施工企业自身的生产、经营实现高效、优质、 低耗,也使施工企业能有实力在工程造价上给建设单位合理的优惠。同时严格掌握工程招标条件,认真编制 工程标底和标书,做好评标定标工作。以中标价为基础通过谈判、协商确定合同及合理工期。工程招标应采 取公开招标或邀请招标, 杜绝议标或变相议标。

实践证明, 凡是先开工后定价的工程多半工程造价居高不下。

四、竣工结算是有效控制工程造价的关键 工程造价的合理确定是工程造价管理的重要环节,在确定工 程造价时,坚持以现行的工程造价管理规定为依据,按照甲乙双方在施工合同中的约定,根据竣工图结合隐 蔽签证、现场签证和设计变更进行审核计算,审查是否按图纸及合同规定全部完成工作,是否有丢、拉项工 程。认真核实每一项工程变更是否真正实施,该增的增,该减的减,实事求是。

为了合理确定工程造价, 计价必须准确。预算人员不但要熟练掌握工程量的计算规则,定额子目的组成内容和套用规定、工程造价计 算程序,还要掌握三者的编制原理、内在联系,确保工程造价计算的准确性。此外,预算人员要坚持到现场 了解情况,掌握工程动态,对特殊材料进行市场询价,掌握价格动态;提高工程计价的准确性。

控制工程 造价的最后一道关,是竣工结算。凡进行竣工结算的工程要有竣工验收手续,从多年工作的经验来看,在工 程竣工结算中漏洞很多,有的项目没有施工但结算时没有进行核减,因此结算时,要求我们要有耐心、细致 的工作方法,认真核算工程量,不要怕麻烦,多下现场核对。同时,为了保证工作少出纰漏,应实行工程结 算复审制度和工程尾款会签制度,以确保结算质量。

以上是我从事工程造价工作几年来的工作体会,尽管 取得了一定的成绩,但还存在许多不足,今后我在这个方面还要加强学习,在实践中不断磨练自己,不断提 高自己在工程造价方面的能力,为博展工程建设作出应有的贡献! 二、2011 工作计划 (1) 、在工程中心的领导下,全面负责蓬莱博展房地产公司开发项目的工程进度款、审核工作。负责组织 合同造价部的员工认真熟悉图纸、施工现场和施工现场方案。

(2)、熟悉建筑工程预、结算工作流程,运用相应的定额编制方法审核工程预、结算。参与合同洽谈,掌握 资料做出单价分析。

(3)、及时掌握建筑工程标书编制新动向,收集积累各个时期投标报价及相关信息,根据文件、图纸等资料 认真做好项目标书的审核工作。

(4)、及时掌握国家、本市和造价部门的有关政策精神,收集、分析建筑市场信息,清楚工程施工动态,根 据施工(或竣工)图、图纸会审、设计变更、现场签证等有关资料,做好预、结算审核工作。

(5)施工过程中及时收集技术变更和签证单,依次进行登记编号,及时做好增减账作为工程决策依据。经常 性的结合实际开展定额分析活动,掌握各种资源消耗情况。

(6)对预、结算编制中发生争议的问题,应及时向公司相关部门和造价管理部门咨询,并向领导汇报。

(7)不断丰富工作经验,提高工作技巧,利用计算机技术丰富数字资料,为洽商工作提供真实可靠的论据支 持。

(8)动态掌握工程进度和材料使用情况,根据工程进度和施工计划,精打细算地对工程材料使用情况进行审 核。

(9)坚持做好各种数字资料的积累,根据不同时期施工工艺变化、市场物资价格变化、施工人力成本变化等 因素为上级领导提供最佳开发成本的参考数据。为本公司各个部门提供资料支持。

(10)初步审查节点进度预算及材料调价差。初步审查承包方的施工预算及结算。

(11)搞好公司已完工程的结算办理,工程量计算准确无误,减少误差,杜绝人为原因产生的误差,判断签 证资料的完整性,是否需要补充,及时与公司其它部门及现场工程部协调处理。材料价格的准确收集,做到 与采购部及时沟通。

(12)现场收方工作,指导现场施工人员合理进行收方工作,工程量的计算规则要给现场人员解释说明清楚, 提高他们的计量水平。

三、员工自我建设 从思想上和工作能力上提高自身水平,加强专业技能知识的学习,尽可能多的考取国家执业资格证书。

思想上要坚持良好的职业道德,不得以自身的职务之便做损害公司利益的事情。工作能力上要学会与同 事沟通,及时向领导汇报工作,拿不准关系公司核心利益的向上级领导请示。专业技能方面,加强软件学习, 不断提高自己对软件的理解和操作能力,考取国家执业资格证书也是一个学习手段,可以使自己保持学习的 心态,也是对自己执业水平的一个证明,同时还对公司资质也有益处。

【第二篇】:2014工程部经理年终总结,工经部工作总结

年终工作总结时光飞逝,新年的钟声已经到来,在这辞旧迎新之际,我们对 过往的一年做深刻的总结。

2013 年工程部在公司领导的关怀指导下, 在公司各级业务部门的密切配合下,部门各位员工全身心地投入。作 为公司工程建设专业的核心职能部门, 我们牢记公司领导的教诲和嘱 托,从部门职能出发,从项目的技术特点和开发要求着手,突出自身 的技术优势和专业特长,充分发挥部门在工程技术管理上的核心作 用, 严格控制工程质量及工程进度, 完成了公司领导安排的各项任务。

工程部形成一个专业配套齐全,岗位职责分明的团结奋进、有很强战 斗力的集体。

工程部在总经理正确领导和部门同事的共同努力下, 截至 2013 年 12 月底,我们已先后完成了 个项目,总产值万元,本着回顾过去,总结经验,找出不足,进而丰富和改善自己的 原则,为此,我们就工程部 2013 年的工作情况在以下几个方面进行 回顾和总结。

第一部分:工程管理情况 工程管理工作是我部工作的核心和重点, 延续 1 年的工程管理工 作,工程部更加全力以赴地投入到项目的施工管理工作中。在部门同 事的齐心协力,我部克服了种种困难,严格遵守对工程进行三控制 的管理方法。从对工期、质量、成本三个重要因素的控制,加强合同 的管理与信息的管理,努力协调与设计、业主的关系,努力加强了管 理措施。第 1 页,共 12 页 一、 工期控制 前期项目工程工期延误比较严重, 后期项目工程基本按合同工期 要求完成。其工期主要原因在以下三个方面

1.项目经理事先对工程的施工人员配备不足。对材料供应特别 是主材供应估计不足。且在发生这些因素的影响时,没有采取积极解 决问题的措施,项目经理没有把心思放在项目管理上,没有把精力用 来解决这些影响施工进度的因素上。

反而是目光短浅的争一点小的利 润,从而影响了一部分工程进度。

2.我们项目经理实际实力(包括资金实力和管理实力)估计不 足。工程的资金投入不够和施工人员的配置不齐,同时也缺乏必要的 管理方面的技术支持,事实上是单项发包给工人,变相的以包代管现 象。

制约工期的主要原因在于公司的资金和管理方面。

资金实力的不 足导致材料经常供应不上,工地经常出现停工待料现象,停工待料又 经常造成施工人员的流失, 劳动力的严重缺乏造成了工程进度严重拖 延。在管理方面,一方面项目经理责任心和素质达不到应有要求,特 别是项目经理缺乏项目管理经验及管理手段。

另一方面由于家装的场 地有限,劳务层单项分层作业,无法交叉作业,导致项目经理在人员 调配上存在困难, 尤其是项目经理的管理意图无法及时有效的贯彻执 行。另一方面现在的民工也是非常地不好管理,缺乏与公司团体化的 意识。以上所说的资金、项目管理是导致工期拖延的最主要原因。第 2 页,共 12 页 3、我们自身管理上的问题:工程部对有些项目工期的延误,虽 然采取了一系列的积极措施, 但是力度不够, 控制办法和措施不及时。

对于一些问题的处理尤其是业主的材料供应不及时供应缺乏足够有 效的管理措施和应变措施,这也是导致工期拖延的一方面因素。这些 需要我们部门部门在今后的工作中努力学习工程管理知识, 掌握更多 好的管理经验和管理办法,进一步提高自己的管理水平,方能不辜负 领导的重托,为公司的发展作出更大的贡献。

二、 质量控制 从开工以来,工程质量都是放在第一位的。但事与愿为从开工到 现在,二期工程质量总体评价是较差的,尤其观感质量很差差。虽然 采取了一些对应的措施, 工程质量有一些变化, 1 前期有较大提高, 比 但总体工程质量都达不到要求。

工程质量较差的主要原因有几个方面

1、施工项目经理部缺乏管理。

2、项目经理班组技术力量及资金力量都比较弱。

3、监理对质量的控制措施及管理办法缺乏系统性。

4、监理单位管理不到位,相应监理人员监理素质偏低。

三、 造价控制 在造价控制方面,我们主要从以下几个方面入手。

1.工程部有能力利用相关专业知识,尽可能减少图纸中不必要 的成本投入。比如建筑施工图纸设计说明的很多做法存在成本较高,第 3 页,共 12 页 效果与其它替代方法相同的设计做法, 工程部都积极与设计院沟通协 商,采用可降低成本的工艺及施工做法来降价建筑成本。

2.对于施工过程中出现的一些技术变更,我们对投资造价影响 不大或者降低造价的及时进行变更, 对于增加成本但又不变不行的变 更组织大家进行技术分析,选择最经济的可行性变更方案。

3.工程签证方面,我们重新制定了工程签证流程审批制度,实 行监理工程师、总监、主管工程师、工程部经理、工程管理副总、预 算工程师层层把关,对于不应该支付的签证坚决退回,对于确实发生 并应该支付的签证进行严格的费用审核,杜绝此项费用的不合理支 出。

四、 现场安全文明施工 自开工至 10 月中旬,项目安全文明施工较差,总包单位项目部 缺乏相应的管理。而后经建设主管部门及工程部制定相应的处罚措 施,工地安全文明施工有提高,基本达到要求。

五、 对监理公司的管理 总的来说,我们对监理公司的管理是存在一定问题的,主要是缺 乏强硬的手腕,没有严格按照合同要求监理公司相关人员到岗,导致 监理人员总体素质偏低, 最后我们工程部不得不花很多精力去帮助监 理公司完成本应由监理完成的工作, 这也相应的加大了工程部同志们 的劳动强度。但从另一方面来讲,我们应该意识到,为什么监理单位 派驻工地的人员整体素质偏低呢?究其原因我认为还是监理费用过第 4 页,共 12 页 低,监理费用低了派过来的监理人员的工资就会很低(1500-3000 元 /月),工资低的监理人员素质一定是偏低的。

六、 外部协调 对于一个工程项目来说, 外部协调对于工程的顺利开展有很大关 系,对此,在领导的帮助下我们采取了一系列措施保持了与州质检站 等单位的良好关系,保证了工程尽可能少的受到外界干扰。

七、 内部管理 首先我们根据工作需要,对工程部的人员配置进行了及时地调 整,但由于以上所述的总包单位、监理单位相应人员的工程管理素质 普遍偏低,我们工程部人员劳动强度过大。

一方面,我们需要补充新鲜血液,提高了整体力量。另一方面要 加强和提高工程部全体人员的管理水平及技术能力。

提高工程部全体 人员的工作能力的工作是 2011 年上半年度的主要工作,在后面的工 作计划中加以详述。第二部分:分析和改进 通过不断对工作的深入,管理方法的学习和多次整顿的总结。我 个人认为弘映山庄二期工程项目管理单一的从工程质量、进度、文明 施工等表象入手进行整顿,不能根治各种问题的再次发生。云南惠丰 公司如此会出现这些问题,那以后假如承建单位是十四治十五 、 治 ,还是同样会出现这些问题甚至更多。我们的项目建设存在系统 上的问题项目利益相关方不和谐。

由于弘映山庄二期项目建设过第 5 页,共 12 页 程中的相关方各自的利益目标不一致, 造成各参与单位的行为相互冲 突。这一系列的对抗性,已严重影响到弘映山庄二期项目建设的顺利 实施,并给相关方造成了损失。如果不对项目建设相关方进行和谐整 合,在弘映山庄二期项目上发生了的,在公司后续开发的项目上相同 的问题同样会继续发生。

一、工程部项目工程管理能力的提高。

对于二期项目的工程建设管理, 工程部很多方法都是在不断的总 结和摸索中。管理方式及动作模式需要我们共同改进,我们要多从自 身找原因, 不能老是把本是我们的失误或我们做得不到位的地方一概 的推脱给别人。

二、并于成本控制方面。

我们地产公司的利润来自销售额与投资额的差值, 合理控制投资 是有效的增加公司利润的方法。对于工程来说,建安成本的控制最关 键的还是在设计时段。

建议在今后项目的设计过程中一方面精选实力 强尤其是责任心强的设计单位为我们做设计, 同时在施工图正式出图 前,找高水平结构工程师对图纸进行认真的审核把关,对于经过他们 审查后节约下来的成本按照一定比例支付劳务费。

这样能够更加有效 的控制好成本,将不必要的成本支出控制到最低限度。因为毕竟作为 一个房地产公司,招聘一个高水平的结构工程师不实际。这些在一期 后期结构图的优化中是有体现了,我们还应该长期坚持才是。

第三部分:工作计划及工作目标第 6 页,共 12 页 2011 年的工作目标是创建团结、协作、学习型的工程部。提高 工程部的工程管理水平,对弘映地产工程管理真正担负起质量把关、 工期把关的重任。

一、创建团结、协作、学习型部门。

这个工作之前做过,但效果较差,阻力也大。其原因,不能一概 的归于员工不爱学习,全员学习是要有组织和方法的。之前我们在建 设学习型部门时,走进了一些误区。比如之前工程部每周三晚上的讨 论学习会,被变成热烈辩论,但团队学习依靠的是深度汇谈,而不是 辩论。深度汇谈是一个团队的所有成员,摊出心中的假设,而进入真 正一起思考的能力。深度汇谈的目的是一起思考,得出比个人思考更 正确、更好的结论;而辩论是每个人都试图用自己的观点说服别人同 意自己的观点。另外,创建学习型部门不是办班讲课、读书看报。培 训是要搞的、书报也是要看的,但这些做法只是帮助,而不是搞个培 训班、开个培训会就是搞学习型部门。

学习型部门的建设, 就是用一种新的思想把我们已经做的工作加 以整合和改造而已。不能把它想成一个难懂的东西。

建设团结、协作、学习型部门。我的想法如下

1、作为工程部的部门负责人,我一定要起好倡导的作用,倡 导主要两方面:一是工作学习化,即把工作的过程看成是学习的过 程,工作跟学习是同步进行的;二是学习工作化,上班不仅仅是工 作,而是要把生产、 工作、 学习和研究这四件事情有机地联系起来。

开始的时候,肯定是要进行一此文件化、订计划的强制方式的。第 7 页,共 12 页 到适当的时候,改变那种上级下文件、订计划,下属照单请客跟 着执行的等待心态。另外还要预防不能持之以恒的毛病,我自己 都有这种不能持之以恒的毛病。

2、注重团队学习,提高学习的积极性和主动性。也可以叫做

重视个人学习和个人开发的同时, 更重视部门成员的合作学习和群体 管理能力的开发。在创建学习型部门中,个人是最基本的单位。工程 管理办法及处理工程管理中遇到的问题时, 大家群策群力, 尽量让工 程部每个员工都有机会阐述自己的方法或参与处理, 在实践中感受和 学习,我作为部门负责人,要尽量让每个下属充分展现自己的能力, 不与下属争抢功劳。这样是提高学习积极性较为有效的方法。

3、兼学其它专业技能。部门中的成员不仅要掌握本岗位上的工 作技能,而且要学习了解其它岗位工作能力。只有这样,工作才能顾 全大局、相互协作、高效。这样还有别的好处,可以做到部门组织精 简。

4、采用国营单位惯用的员工培养模式,师傅带徒弟。正如上面 我说的,学习是贯彻于工程部门系统工作运行的整个过程的。学习型 部门不应该是先学习然后进行了准备、计划、推行。我们不能把学习 和工作分割开,在工作中学习,这是前提。所以师傅带徒弟的模式是 有相对科学的根据的。加之建筑行业的特殊性和专业性,工作能力一 方面是专业知识、专业技能,更重要的是如何在实践中去运用好这些 专业技能,而这就需要经验。那什么人有经验呢?该向谁学习经验 呢?在一个岗位上长期从事该岗位工作的又善于总结和积累的人有第 8 页,共 12 页 经验。经验是在实践中总结积累起来的。所以,我们实行师带徒,就 是让在专业上有特长和有经验的人, 指导和帮助没有相应技能的员工 在工作实践中去磨练和学习。

5、工作日志。工程部全体人员均要做好工作日志。工作日志根 据岗位工作的不同,内容要求也不同。比如工程现场管理员商工的工 作日志就应该是工程日志,应包括内容:安全、质量、进度检查对比 情况;现场人员、设备、材料情况;会议情况;政府管理部门检查情 况;场地周边环境等情况;往来信函、文件情况。工程部员工工作日 志每周交由工程部经理审阅并签字, 工程部经理的工作日志每周交由 工程管理副总经理审阅。二、工程部人力配置及持续发展 工程部的组织构架即要做到精简,又要适应公司发展的需求。目 前人员配置为工程部经理 1 人,工程现场管理人员 1 人,技术负责人 1 人,内业资料员 1 人,共 4 人。这样的人员配置,应对目前公司的 工程,是适中的。但这不符合公司的经营发展需要,还应注入新鲜血 液, 增加和培养管理人员。

增加人数不是越多越好, 也不是越少越省。

我建议招聘 3-4 人。有四至六年工作经验的增加 1-2 人,刚毕业的大 学生 2 人。有工作经验的岗位工作上手较快。刚毕业的大学生可塑性 较高,比较容易培养成符合我公司要求的专用型人才。

综上所述,工程部尤其是我作为部门经理对本工程工期严重滞 后、质量较差,负有不可推卸的责任,在工程质量及现场管理方面的第 9 页,共 12 页 管理也需要进一步提高。但总的来说,对于工程管理,我们工程部全 体人员在工作上均能兢兢业业,认真负责,为了工程的顺利开展毫无 怨言的加班加点,牺牲自己的休息时间,真正的把公司的事情当成自 己家的事情来做,体现出了主人翁思想,表现出了良好的敬业精神、 严谨的工作作风和较高的业务水平,是一批优秀的员工。作为部门负 责人,我有信心,有能力将工程部建设成为一个能打胜仗的团队。弘映地产工程部 张厚文 2010 年 12 月 22 日六、结束语:结合公司发展战略,有针对性的对人员进行培养,造就一支精管理、懂技术、善经营、 高素质的团队,力争做到人尽其才,才尽其用,并采取创造性的激励办法对人员进行考 评,给员工创造各种锻炼和学习机会。随着 2014 年的到来,我们公司正迈着坚实的步伐,以人为本,关注并认真落实顾客各 阶段的需求思想,进一步提升公司综合管理平台,公司开发规模不断扩大,开发产品结 构不断优化,经济效益、综合实力不断增强。面对公司发展,工程部将积极推进以项目 精细管理为核心的工作体制,将精心是态度、精细是过程、精品是结果融入到项目 管理中。展望未来,工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司 更新的发展与挑战!第 10 页,共 12 页 二、团队建设方面

工程部是一个年轻的团队,平均年龄只有 28 岁,个个充满活力,干劲十足,但因为工 作经验少, 不可避免的出现临机处理问题能力不足, 现场动态管理不到位等问题。

对此, 我在工作上严格要求自己的同时,学习上时时督促,利用自己的经验和技能进行传、 帮、带;并且敢于给他们压担子,鼓励他们放手工作的同时,倡导公司管理格言的激 励理念,激发员工的工作激情,做到工作着眼于细、事事求精细。加上臧总对人力资源 的重视和先进的用人理念,他们将尽快在工作中成熟起来,共同打造一支朝气蓬勃、坚 强有力的年轻团队。

三:现场管理、沟通协调方面

工程管理是一个系统工程,现场施工就是一个大兵团作战,仅搞好工程部自身建设是远 远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时,必须积极协调公司内外各部门各单位 的工作。既要着眼于维护客户稳定、又要坚定维护公司利益的原则不能动摇。

现场管理人员对施工单位,在安全、质量、工程量核算等原则问题上严格把关、决不含 糊,现场积极沟通、动态管理,利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树 立我们的威信,保证工程顺利高效地进行,最终达到公司利益的最大化、公司形象标准 化。

在即将到来的 2014 年,我及工程部全体员工会更加充满热情,迎接挑战!在公司领导 的正确指导和充分信任下切实履行岗位职责,采取归纳、比较、判断和分析,积累和总 结工作经验,使自己的业务水平更上一层楼,同时与各兄弟部门做好协调配合。让我们 大家紧密团结在公司领导的核心周围,乘风破浪、冲破艰难险阻,等待我们的一定会是 更加美好的明天!四、2012 年工作初步设想 (一)2012 年项目管理的工作重点设想

针对以上提到的问题和薄弱环节,2011 年对项目管理工作初步 设想主要围绕调整、完善、规范、落实等几个方面来开展。

1、调整:主要是结合合作项目负责人责任书的制度,做到权力 下放,责任到人的工作制度,分管项目经理责任制,工程部经理责任 制,分管项目现场监理责任制的建立及完善,调整合作项目的管理方 式,修改完善相关管理制度; 2、完善:细化每个项目管理工作,将管理制度深入到项目管理 的所有阶段和环节, 形成一套完整的从项目策划到项目考评的项目管 理流程; 3、规范:结合实际要求,对上述项目管理流程的各环节进行规 范管理,细化和落实项目管理台帐,做到各环节有计划、有制度、有 实施、有检查、有改进,并形成相关记录;第 11 页,共 12 页 4、落实:加大检查监督力度,结合绩效考核制度和项目考评制 度,加强执行力,强化奖罚的及时性和有效性,提高项目管理人员的 责任心,使各项规章制度落到实处。

(二) 、人才队伍建设 2014 年是公司各部门完善管理的一年,也是工程部成长最快的 一年,同时也经历人才尴尬局面,待遇低招聘不到高素质人才,在职 人员工作主动性不够等原因,针对这些现象 2014 年人才建设提出新 的要求

1、 加强在职人员的培养力度,努力提高人才队伍的素质在职人员要加大自我学习力度,并组织到其他管理好的工地学习观摩, 参加有关工程管理培训。2、加大引进人才力度,积极引进高层次人才2014 年公司旗下的项目会更多,现场监理人员技术不够成熟, 部门需要一支强有力是工程管理队伍,关系到公司的持续壮大的发 展,公司将面对招聘人员组建强有力的工程人员。第 12 页,共 12 页

【第三篇】:工程经营部年终工作总结,工经部工作总结

工程经营部 2010 年度工作总结光阴任苒,岁月如梭,紧张忙碌的 2010 年已经结束。回顾 2010 年度,工程经营部在公司领导的高度重视和正确领导下,在我司各个 职能部门和司属各单位的的大力支持和密切配合下, 认真贯彻执行公 司有关规定和决策,坚持提高自身业务素质,促进部门内务管理规范 化,全力配合公司导向决策,积极拓展各项养护业务管理工作,取得 了一定成效。现将工程经营部 2010 年度的主要工作汇报如下,请公 司领导审阅

一、加强理论学习,关注国家大事,与党和国家的命运同呼吸共 患难,与公司的荣辱和繁荣共进退。

2010 年是中国历史上非常不平凡的一年,也是我司扎实推进我 省高速公路养护体制改革, 探索一条符合我省省情的养护体制道路的 一年。今年以来,我们国家相继发生了几个举世瞩目的大事,从年初 的 60 年一遇的西南大旱到 6 月份的江南暴雨洪灾, 以及 4 月 14 日的 玉树大地震,都给我们国家的经济建设带来了沉重的影响,为了保障 国家的经济建设, 切实保护我省的经济命脉--高速公路能够正常运转, 工程经营部的全体同志始终时刻关注着国家局势的发展,以三个代 表的重要思想为指导,以科学发展观为工作的思路,我们为灾 区的人民捐款捐物送去我们的一片爱心,我们战斗在与暴雨洪灾恶 魔斗争的最前沿,在工程经营部全体同志的团结协作和全力以赴的 辛勤工作下,我们载誉而归,荣获了防抗特大暴雨洪灾抢险救灾 先进集体 先进集体的荣誉称号。我们把感伤七位抗洪勇士壮烈牺牲的悲痛化作了实际行动,维护了公司的繁荣,与公司荣辱与共。所有这 一切,让工程经营部的全体同志更加团结,更加具有凝聚力和集体荣 誉感。

二、养护业务管理工作,真抓实干,确保全省养护管理规范化、 制度化,讲究时效性和效益性。

(1) 、养护承包体制改革的积极探索者和积极落实的先锋排头 兵。2010 年度是我省高速公路养护管理体制实行养护总承包的 第一年, 万事开头难 ,我们从无到有,很多管养的经验要靠我们去 摸索,工程经营部给自己的定位就是这样一个角色,要承担承上启 下的纽带作用,提供基础数据给公司主要领导和省公司的决策层, 把公司领导和省公司的决策、政策积极的贯彻落实到养护基层,保证 了上下衔接一致,确保了养护公司在高速公路养护市场的可持续发 展的良好态势。

(2) 、积极协助基层养护单位签订养护总承包合同,切实推进养 护总承包的实施。今年是养护总承包的第一年,各个基层单位与路段 公司签订养护总承包合同显得比较滞后。工程经营部充分意识到 只有切实把签订养护总承包合同的大量基础工作做好, 包括养护工作 量的调查和分类,养护工程量的定性和价格核定等等工作做好,才能 保证财务计量工作的顺利进行, 为全省养护公司的资金运转提供了有 力的保障。在工程经营部全体同志横下一条心,拧成一股绳的积 极促进和协作下, 及时完成了全省所有路段的养护总承包合同的签订 工作。

(3)攘外必先安内 、 ,工程经营部合理分工,团结协作,使全 省养护工作有条不紊,扎扎实实往前推进。目前全省已经通车的高速 公路、已经在建的和正在规划拟建的高速公路里程将达到 6000km, 如此数量庞大的养护工作量,在工程经营部人员不足的情况下,建立 一个合理的工作分工,集中管理制度是非常必要的。为了满足养护管 理的需要,工程经营部把全省养护工作按照专业分成日常养护、专项 工程、桥涵隧等结构物工程、绿化工程以及工程内业等,安排专人负 责管理,然后集中汇总部门整理统计分析,如此建立良性循环机制, 有效的满足了养护工作管理的时效性。经过几个月的磨合,现在工程 经营部的养护管理工作比往年在时效性、制度化、规范化和效益性等 几个方面都有了长足的进步。

(4) 、日常养护是高速公路养护的立足之本,发展之基石 , 工程经营部充分认识到日常养护的重要性, 始终把日常养护放在非常 重要的位置常抓不懈。随着高速公路通车里程的不断增大,日常养护 工作量也越来越大。2010 年度,全省日常养护合同金额达到了 16544 万元,工程经营部充分认识到,如此庞大的日常养护工作量必须得有 一套专门的实施办法, 因此我们制定了一整套外业作业标准和操作规 程、统一使用的内业资料系统和计量支付以及质量检验检查标准,为 顺利高效实施日常养护工作保驾护航。

(5) 、专项工程是高速公路养护的添加剂和催化剂 ,它为完 善高速公路的使用功能和公司的利润增长点提供了有力的保障。

工程 经营部为全省高速公路专项工程的顺利实施,制定并完善了《高速公 路专项工程管理实施办法》 ,有效的遏制了以往高速公路专项工程施 工随意性和盲目性,管理混乱无章可循的状态,使我省的高速公路专 项工程实施进入良性循环阶段。2010 年度,在工程经营部的协作和 指导下,全省共完成高速公路专项工程 274 项,合同总额达到 46608 万元,为养护公司的和谐可持续发展提供了强有力的经济保障。

(6) 、时刻保持警惕,制定和完善防毁抢毁预案,在抵抗各种自 然灾害和人为损坏事故中发挥了最有效的作用, 为高速公路养护在全 省高速公路系统中建立良好的口碑和良好的社会形象树立了榜样。

2010 年是让人刻骨铭心的一年,这一年发生了大范围的冰灾和洪涝 灾害,尤其是 6 月份的特大洪涝灾害更是惊动了全国。工程经营部在 灾害发生后,第一时间启动了防毁抢毁预案,严格按照预案报警系统 进行灾害抢修, 第一时间把灾害的损失降低到最低程度。

在抢修现场, 工程经营部的全体同志团结协作,分工轮班,总是冲锋在抵抗灾害的 最前线,涌现了一大批动人感人的英雄事迹,光荣的被评为全省防抗特大暴雨洪灾抢险救灾先进集体 。

(7) 、制定定期检查制度,检查和促进全省高速公路基层养 护单位的养护工作。

工程经营部始终把服务于基层做为我们工作 的原则,不以检查为目的,我们的目地是促进和交流各个基层单 位的养护经验心得,使各个基层养护单位能够健康的发展壮大。

2010 年,工程经营部组织了季度日常检查,半年度检查和年终 大检查还有多次专项工程检查, 比如桥梁下部结构检查和隧道防 火检查等等。在这些检查中,工程经营部制定了非常科学合理的 检验评分标准,综合客观的反映了基层养护单位的养护管养水 平,并且把各个基层单位的养护经验心得在全省加以推广和应 用,不断提高全省高速公路养护管养水平。

(8) 、严格把好养护工程成本控制和审核关,彻底告别了工 程施工没有成本概念,造成的浪费严重,利润率低的现象,真正 做到了低碳高质高产出的目标。今年以来,工程经营部更加 重视工程成本的控制和审核, 要求基层养护单位认真填报各种成 本控制报表,力求真正反应工程施工成本,为今后大规模养护工 程施工和招投标建立数据库奠定了坚实的基础。

在成本控制审核 的过程,反复和基层单位切磋核实,以求达到科学养护工程管理 的目标。这项工作虽然比较长远和艰难,但是已经慢慢为基层单 位和管理层领导认识并接受,其优越性正在日益凸显。

(9) 、时刻关注公路养护市场动态,积极参与养护市场招投 标工作, 积极拓展省养护公司业务范围和市场占有率。

今年以来, 工程经营部积极参与多个大型公路养护工程的招投标工作, 例如 福宁和罗宁以及福银高速福州段等路面中修工程, 虽然我们要面 对许多市场上早已经在路面施工业界声名显赫的大型施工企业, 但是我们不断在完善我们的硬件设施, 包括施工机械装备和大型 石料供应基地等等,所有这一切的工作,工程经营部都力求亲力 亲为,积极参与,保证了我们投标路面工程几乎 100%中标,这 是一个我们自认为比较了不起的成绩。当然,我们的招投标的触 角还涉及到了交通工程领域和房建、绿化等领域,均取得了不菲 的成绩。

(10) 、在完善全省养护施工体系的过程中,工程经营部始 终牢记对全省工程技术人员的继续教育和培训, 使全省的工程技 术人员的专业技术水平能够紧跟时代步伐, 开拓进取, 与时俱进。

2010 年,在我部的牵头和组织下顺利的完成了上海路面施工养 护新技术研讨培训会以及北京桥梁工程师培训工作。还与今年 10 月份在省海联中心举办了公路技术状况评定标准的培训, 参与以上几个培训的工程技术人员都是我司工程技术的精英和 中流砥柱。

培训结束后, 参会的工程技术人员普遍反映收获很大, 学习了新的专业知识,以后在实施过程中心中更加有底了,希望 工程经营部能够经常组织类似的培训和交流会。

(11) 、尽心竭力申办养护施工资质,积极办理施工资质升级 和变更增资、年检等工作,力求早日完成省养护公司成为二级施 工资质总承包的知名施工企业的目标。2009 年,工程经营部已 经在建筑业企业资质、营业执照、企业法人代码证等年检工作; 完成了企业增资、工商、资质变更登记;2010 年,工程经营部 积极配合检测中心申请办理省级中心实验室资质申办工作, 积极 参与硬件设施的完善,为早日取得该项资质奠定了基础。在我部 的努力下, 我们公司已经离二级养护施工企业总承包的目标已经 越来越近了。

(12) 、.........

虽然我们在 2010 年度取得了比较满意的成绩, 但是我们在回 头审视我们取得成绩的同时,也发现了一些不足: 1、颁布的规章制度和养护报表没有装订成册出版, 不便于基 层养护单位选择取用和申报,造成采用表格形式不统一,浪费了 时间和精力,甚至误工误时。

2、培训制度没有跟上,基本还是处于随波逐流,遇到什么项 目就培训什么项目的情况,制定完善的、系统的培训计划已经迫 在眉睫。

3、成本控制和审核工作没有与财务取得同步和共同的认知, 本项工作力争在明年和财务部的配合下, 有一个突破性的进展和 成果。

GZ85.cOm更多总结延伸阅读

工程部经理工作总结


XX年1月3日至4日,利德华福技术工程部在公司培训教室召开了XX年度总结会议,公司董事长姜继增、副总经理兼营销总监周利国、营销副总监兼技术工程部经理张忠良及技术工程部全体技术支持工程师共60多人到会。

会议第一天以加强服务意识,提高服务质量的培训学习为主题,营销副总监兼技术工程部经理张忠良根据多年经验的现身说法,亲自为大家培训了近5小时。张经理运用客户服务的专业理论知识,结合公司产品特点和服务案例,简单阐述了客户服务的基础知识,详细讲解了客户服务礼仪、服务方法等经常性的服务内容。公司副总经理兼总工倚鹏、副总工兼预研部经理刘军及马永健分别介绍了公司的最新产品技术:矢量控制、同步电机控制及能量回馈等技术。通过这次专业的客户服务培训和技术知识培训,向员工灌输规范的服务意识和理念,使公司的服务由为用户提供服务的简单服务意识转变为令用户满意的主动服务理念,为客户提供及时、优质、专业的到位服务!

会议第二天以成绩喜人,任重道远的工作总结为主题,各主管分别对各自服务部XX年的工作进行了总结,分析了存在的问题,推广了成功的经验,并对各自部门XX年的工作进行了初步规划。技术工程部副经理赵镇详细分析了存在的问题并进行尖锐的批评,营销副总监兼技术工程部经理张忠良全面客观地总结了部门工作情况,并详细规划了XX年的工作任务和目标。

最后,姜总和周总分别对技术工程部过去一年的工作给予了充分肯定,对存在的问题进行了全面、客观地分析,并对下一步的工作寄予厚望。领导的理解和肯定更加坚定了每位技术工程师的信心,大家都表示将继续发扬吃苦耐劳、团结协作的技术工程部精神,提高服务质量,为用户提供优质服务!

回顾本人近年来的工作情况,可以总结为三个方面。
第一、尽职尽责为酒店工程部的初期培训工作总结鞠躬尽瘁。
1996年酒店工程部组建初期百业待兴,针对建筑设计及施工中的大量缺陷,我配合主管副总构建了酒店工程部的基本架构,并力排众议,从实际出发,力主建立一个精简、高效的物业昆明法语培训中心队伍,并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期,工程部重点做了二项工作,一是自主培训工作总结了一套计算机物业管理软件,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是工作总结及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更房地产销售经理的培训、更可*。
第二、尽心尽力为酒店工程部的发展做出了应有的贡献。
众所周知,酒店工程部经历了多次变革,但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作,维护领导的威信,愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合要求外,还为主编了一套发展大厦物业管理制度汇编及以后辅助编制了一系列管理制度,为酒店工程部管理从无到有,从小到大,并且不断走向规范、走向成熟,贡献了自己的光和热。
第三、全心全意为酒店工程部的突破发挥自己的聪明才智。为了酒店工程部有一个更好的未来,我已积累了各种资料约10多万字,计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。
我没有辉煌的过去,只求把握好现在和工作总结。今天,我参加工程部经理职位的竞争,主要基于以下几个方面的考虑:
一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期,我事必躬亲,到过大厦的每个地方,摸过大厦的每个部件,工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,充分体现出特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献的爱岗敬业的良好品质。
二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后,从没间断过学习提高。84年参加省首批汉语言文学专业自学考试,连续二年合格,后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的需要,我又参加了英语言专业学习;在担任设备分厂副厂长后,又针对所管工种需要,参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训;随着进入酒店工程部工作,我又应工作需要,学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识;根据现代化物业管理和实际需要,我又自学了计算机操作和编程,掌握了计算机辅助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后,我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应发展和自身学历的需要,我正在读物业管理专业大专。

部门经理工作总结


部门经理工作总结

一、 经营方面:二零零五年客房完成的营业总额为14XX17.19元(其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元),月平均营业额为1183393.10元(其中月平均住房收入为1168089.50元,月客房杂项金额为15303.60元),累计住房总数达到了45750间,年度平均房价为306.38元,住房率为89.52%。

根据以上数据,再结合年度分析,客房各项指标较二零零四年有所上升,但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影响,但是基本保持着上升的趋势,客房住房收入在酒店领导的指示下,以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则,除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定,然而客房杂项收入不太稳定,主要因素表现在会议接待和酒水方面。

会议接待方面问题:酒店只有两个会议室,四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限,只能提供一个端口,这样一来客人得自带相应设备,给客人造成一定的麻烦,建议购买相关设备一套,放于电脑房保管,客房会议使用所需时临时登记领用;二是会议白板质量差,不便于保管,一年内更换了几次,酒店培训会议比较多,针对培训型会议,客人不好使用,晃动大,书写的字其他人不好观看,建议购买一个电子白板,免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用;三是面积有限,不便于摆设客人所想的摆法,人数多的会议接不了,人数少的会议又闲费用太高,建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价;四是供客人休息的场所没有,而且会议室周围就近的洗手间只有一个,还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人,属于小型会议室,其不利因素在于:一是没有定制多种桌套,如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子,桌子是拼凑而成,可定制多一种桌套便于更少人数来开会;二是没有音响设备。

酒水方面问题:个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高,还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间,调查了深圳个别酒店客房的酒水情况,作了相应调整,将开心果取消,把苏打水更换为王老吉,此举略有成效,使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

二、服务、卫生质量方面:

服务质量在零五年里保持比较稳定,对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份,出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高,人员流失比较严重,新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体,缺乏团体意识,以及欠缺基层管理人员的正确引导,基于这些因素,部门开展了一系列的内务整顿,首先是从老员工的心态入手,多做思想教育工作,让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色,让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度,达到手把手的以老带新,另外,在不断的梳理投诉中,发现了问题的另一因素,在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务,不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视,走了两个极端,没有让宾客体会到宾至如归的感觉,部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训,再加上管理人员的亲历亲为,在后期避免了此现象的恶化,得到了好转。

卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨,在酒店领导的不断指导下,得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的,在此情况下,每日续住房的请急打扫相对比较早,再加上客人每日的入住时间也很早,为了及时的供应前台可出租房,所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下,而且期间有一段时间内,客房一直保持在缺员的状况下,即使这些客观因素的出现,部门还是在酒店领导的宽容和信任下,及时进行了相应的调整,将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况,更加提高了团结协作精神,做到了随叫随到、互相帮忙,保住了客房的生命线。

三、配套设施设备方面:

为了提高客房的出租率,酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排,其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年,在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集,并且加强了与同行的沟通交流,对于员工的建议也加大了重视,在酒店条件许可的情况下,进行了相应的整改,整改项目大致如下:1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间,取消浴帘,取而带之的是活动玻璃门,便于客人冲凉,防止水花四溅及吧房水淹;2、五楼餐饮包厢改造为新型客房,主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新,另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求,投入使用后屡次受到客人的好评;3、增加了布草篮,虽然没有完全配备齐全,但是已很大程度的延长了布草的寿命,减少了洗涤费用,和加强了环保;4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥,减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象,提高了客房的美观程度;5、结合深圳市电视收看情况,优先在客房安装数字电视,并达到数字电视和vod的一体操作,从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目;6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份(成本在于30.00元内),并且打印感谢函,以答谢客人对本酒店的信任和支持,确保客房的续住率稳步提升,收集更多的宾客意见,便于酒店及部门进行有效的整改;7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗,加大了客房地毯的维护力度。

四、培训方面:

在零五年里,部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等,针对员工工作效率和工作质量,在标准上制定了相关硬型明文规定,如:查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,还针对宾客历史投诉,整理出了许多案例,不断的给员工进行理论培训,并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛,以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工,以留住更多的优秀员工,鼓励全员争当部门骨干,但是为了不影响员工的休息,部门培训又制定了相应的措施,在培训周期,每周培训不得超过两天,每次培训不得超过两个小时,以确保员工的正常休息,不影响员工的情绪。

五、物料管理与成本控制方面:

零五年里,部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处,值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况,影响了客房的销售。

根据酒店、部门的现实情况,部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库,造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放,加上负责部门仓库人员的更换,新员工的责任心不强,对物料的掌控能力不好,多次出现了物料短缺,针对此情况,部门实行了部长兼管责任制,把仓库划分为一个部长管理,经理不断的抽查,从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。

六、人员方面:

部门员工来自五湖四海,其中2/3的员工都是实习生留店的,年龄普遍偏小,为了增强部门员工的凝聚力,避免员工因想家等影响工作,部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次,让员工体会到家的温暖。

七、工程方面:

工程维修项目是客房的工作重点之一,客房出租率的持高,使得工程维修进展缓慢,时常出现旧的工程项目还没有处理过半,新的工程项目又层出不穷,在酒店领导的重视下,客房与工程开展了多次协调会议,以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理,部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度,做到每日部长和员工日常检查工程维修项目,每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部,由经理计划性安排工程维修重点项目,员工可自报自查,部长及时检查督促到位。

针对目前客房存在的问题,现拟定以下工作计划:

一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调,做好计划性控房维护保养和清洁工作,确保客房出租的及时性,多走访深圳市同档次酒店,不断吸取同行的经验,对部门进行有效整改,将客房出租率保持在90%左右,月收入提高到120万以上,完成酒店下达的经营指标。

二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象,建议由各部门收集宾客意见,由前厅制订一系列的“常住客卡片”,登记宾客相关信息,提高个性化、特色化服务,给客人留下深刻美好的印象,利用客人的宣传作用、口碑效应,增加酒店的美誉度。

三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作,多召开协调会,由部门负责人主持,部门全员参加,让员工多交流,做到换位思考,以确保部门相关工作的正常运转。

四、针对部门工作方针,不断健全、更新部门的管理体系,能够达到责任明确到人、奖罚到位,做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性,使全员主动自觉遵守。

五、加强和工程部定期协调,将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。

六、布草报废率逐渐攀高,协调洗涤公司拟定相关措施,提高洗涤质量,加强员工的思想品德教育和操作技能培训,减少报废率,将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用,附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表,建议于三月份开始追购酒店所需备用布草,以避免布草短缺,不能及时出租客房现象。

七、加强对同行客房酒水配备情况的调查,及时进行相应整改,主动征求宾客意见,询问客人喜好的住店所需物品,寻求代卖出售业务,努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。

八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议,提出合理方案,报酒店领导审批,完善客房产品。如:防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。

九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页,以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。

十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式,提高自身亲和力,拉近与员工之间的距离,多组织部门活动和相应的技能比赛,培养部门更多的骨干力量,提高员工对酒店的忠诚度。

十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况,多与供货商进行沟通,加强维护力度,计划性定期安排专人维护保养工作。

十二、重视对部门基层管理人员的培训,多传授工作经验,以确保部门思想统一,劲往一处使。

十三、制定周期性、计划性物品采购制度,杜绝物品管理中的浪费和积压现象,确保采购物品的质量。实行班组负责管理制,遵循“谁当班,谁负责”、“谁管理,谁负责”的工作原则,规范和细化客房成本,防止各种方式的浪费,配合酒店真正实现五指“无纸”化办公,培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。

十四、不断充实自己,提高自身综合能力,加大部门员工的培训力度,确保客房服务质量和卫生质量,让客房整体水平提高一个台阶,加强轮岗培训,培养部门多面手,避免人员流失影响部门正常运转。

十五、房间植物实行周检查制,每半个月进行相应更换,确保房间植物的新鲜、亮丽、完好,提高房间的美观度。

十六、加强与pa的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,由于pa机器过大,许多地板死角无法处理,客房人工处理效果不好,建议酒店购买一台小型手持打磨机,以便于客房房间地板的维护保养。

十七、基于酒店零五年期间多次停电,另还出现过台风、暴风雨等现象,将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度,避免突发事件当中的事故出现。

二零零六年任重而道远,机遇与困难并存,目标与现实之差距,都要我们去面对,去迎接挑战。在此,本人会切实按照酒店领导的指示,号召部门全员团结拼搏、努力工作,将客房工作更上一层楼。

部门经理工作总结

转眼间,XX年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀XX万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

部门经理工作总结

因为工作需要,2011年1月底至10月初,我在xx支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状,确立了“注重传统业务,狠抓新业务,围绕新的经济增长点,促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下:

一、推动存款、贷款的稳定增长。在行党委的正确领导下,通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动,周周督、天天催,推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长,在全行员工的共同努力之下,到9月末储蓄存款在年初余额的基础上,净增..万元,完成分行下达计划的64.1%,各项贷款比年初净增..万元,使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。

结合xx长江航道的优质运力,配合市分行三农个人金融业务部的调研,出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按揭贷款管理办法(试行)》,xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县,我们又多了一个新利润的经济增长点。

二、推动三农工作的持续发展,全力降低三农贷款的风险。

以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点继续推动三农工作。收集农商通资料120多户,4月份组织农商通安装使用培训会,一次安装农商通60台,开通小额取现农商通20户,拓宽惠农卡的用卡环境。

与分管行长到三个三农网点实地摸底调研,针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况,制定并落实“起诉一部分,震慑一部分,上门催收一部分,暂缓一部分”的方案,对于小额农贷的不良贷款,进行严防死堵。通过各种方法,全县共收回180万元,不良率控制在5%以下。

三、狠抓新业务发展,理财产品和黄金销售实现零的突破。

针对金融市场的新变化和客户的需求,从客户利益出发,推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元,其次制定了理财产品的奖励办法,再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人,将营销由点及面地推开。到9月底,共营销理财产品39416万元。

针对黄金市场的升温与客户的要求,借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的东风,在行领导的支持下,跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调,使5月份xx支行营业部实物黄金得以成功销售,并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。

四、注重信用卡业务的发展。

严格控制信用卡增量的优质性,避免货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户,改变“重发放、轻管理、缺教导”的 现状,对原有客户群体进行分类清理,恩威并举,引导客户正确使用白金信用卡正确消费,合理积分,避免恶意套现、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额,低积分和无分期,一味套现客户给予降额和信用锁定,推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。

在分行卡部和行领导的正确领导下,我带领个金部和网点客户经理,积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。2011年5月三农行中月新分期额230万元,月新增汽车台数12台,位居第二名;6月xx支行月新增分期额555万元,月新增汽车台数15台,位居第二名;7月xx支行月新增分期额868万元,月新增汽车台数26台,位居第二名,获分行对xx农行奖励费用6万元。在今年信用卡业务收入比去年同期增长157万元,增长率153%,对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。

五、贵宾团队建设有一定的成效,但任重道远,仍需努力。

银行之间的竞争无论如何激烈,其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此,注重贵宾团队的建设和管理,增强竞争力,将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求:一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养;二是要有好的金融产品,针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足所有客户,也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是产品都有缺陷,没有完善的个人,只有完善的团队。这是目标,还需努力。在市分行的评比中,2011年5月、9月,xx农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第 8名第 6名以及6万元的费用奖励。

6、注重网点转型和优质文明服务。

根据网点建设转型的要求,不定期的参与到各机构的晨会,宣讲金融产品和金融产品的营销,以及本人参加分行培训技能进行转培训工作。

利用总行的“神秘人暗访”提升网点文明优质服务,制定《xx支行文明优质服务管理奖惩办法》,组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导,号召大家不因暗访而优质服务,而应该“让文明优质服务成为一种习惯!”

回顾这几个月的工作,匆匆忙忙,有一定的成绩,也有不尽人意的地方。感谢行领导的正确领导和关心支持,以及同事们的鼎力相助,我将在新的工作岗位上继续努力,无私奉献

经济支部工作总结


经济支部

严小辉

2015年,在民进市委会的坚强领导下,在市委统战部的大力支持下,经济支部根据民进十堰市委的统一安排部署,深入学习贯彻十八届三中、四中、五中全会精神,以政治交接为主线,不断加强思想建设、组织建设,积极参政议政、建言献策,在社会服务方面主动作为,各项工作均取得较好成效。下面将支部工作情况汇报如下:

一、经济支部基本情况

经济支部成立于2006年,现有会员19人,会员来自各行各业,主要分布在市公检法、物价局、学校、私营企业等单位,会员中有老总、局长、科长、律师、教师、私企老板等人员。

二、支部工作概述

(一)加强学习,提高自身素质。支部坚持把学习教育贯穿活动始终,从思想上充分认识中国民主促进会是中国共产党风雨同舟、肝胆相照的亲密友党,是为建设中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴的一支重要力量。在政治上继承和发扬民进优良传统,自觉接受中国共产党的领导。2015年支部开展了各项活动,一是积极参加市委会组织的各项学习。全面系统的学习了党的十八届三中、四中、五中全会精神及省委十届四次和市委四届八次全会精神。二是利用支部组织活动机会,传达了民进省委会叶青副主委及市委统战部明正慧部长的讲话精神。三是支部挂靠市物价局,成立了民进会员学习活动室,鼓励会员积极参加学习活动。

(二)立足本职工作,不断进取。远大的政治理想要依靠每一位会员脚踏实地的工作去实现。作为经济工作的每一位会员,大家爱岗敬业无私奉献,扎扎实实地做好本职工作。每个会员都努力在自己的工作岗位上求发展、求创新,努力实现自身价值,这些同志在各自岗位上取得了显著成绩,受到了所在单位及上级的充分肯定。一是支部主任刘志高20多年来,凭着高度的社会发展感知力,凭着对市场非凡的洞悉力,他选择富含文化的酒业销售,带领公司全体员工,以服务求进步,以管理求发展,以信誉创一流,从尊重人们消费实际出发,公司销售额从开始年300万元到近年年销售额2亿元,实现利税4000万,安置就业170人,成为十堰地区酒类销售的佼佼者。凭着对社会的责任感,他热心公益,回报社会,被民进省委会评为"民进社会服务工作先进个人".2013年到2015年他组织支部会员向贫困学生捐款捐物二十余万元。

二是刘亚刘同志在物价局价检分局副局长工作岗位上,出色的完成本职工作外,同时在撰写提案、调研工作中也投入了很大精力,本职工作和党派工作上多次受到省、市的表彰,今年被调任到物价局机关重要岗位上任科长。

三是严小辉同志在工作岗位上,勤恳好学,严格依法办案,负责的成本调查工作多次受到局领导的肯定,很好地完成了工作任务,13年、14年连续两年被评为优秀公务员。

(三)以政治交接为主线,圆满完成换届选举任务。11月下旬,民进十堰经济支部在市委会的指导下,召开了第三届支委会换届选举大会,大会通过举手表决的方式选举产生了以严小辉、张利、吴军山、帅猛四位同志组成的新一届支部委员。会后朱主委提出了要求和希望,一是希望民进经济支部继承、发扬民进优良传统,做好参政议政和社会服务工作,实现创优目标,成为民进十堰的响亮名片;二是希望民进经济支部会员加强学习,做讲政治、守纪律、懂规矩的优秀会员;三是希望民进企业家双岗创优,做大做强企业,回馈社会,为经济社会发展多做贡献。

(四)积极发挥社会调研,发挥参政议政作用

参政议政是每一位民主党派的权利和义务。我们支部会员强化自身参政意识,树立,坚持以人为本,树立参政为民、议政为民的服务观念,关注我市经济发展、社会发展,关注群众反映的热点问题,积极参政议政,献计献策,关注身边出现的社会问题,始终保持高度的敏感。近年来,经济支部提案工作显著提高,针对我市经济发展情况撰写了《关于加强我市民间金融经营活动监管的提案》等,同时针对老百姓"衣食住行游"等问题撰写了《关于优化武当山旅游发展建议若干意见的提案》、《关于十堰殡葬服务管理的建议》等调研报告,同时,支部会员积极宣传本会知识,发扬民进爱国、爱党、爱组织、爱学习的优良传统,内强素质,外塑形象,为十堰经济发展建设建言献策,使民进反映社情民意工作不断拓展和深化。

三、存在的问题及改进措施

回顾过去一年的工作,虽然基本完成了各项工作任务,但我们认为还存在以下几方面的不足。一是工作机制不够活。经济支部会员均分布在各行各业,人员分散,支部组织活动形式和内容比较单一;二是调查研究不够深,参政议政水平与上级要求还有距离;三是队伍建设不够强,在基层组织达标等活动中与兄弟支部相比还有待提高。针对这些问题,我们将认真总结,力争在今后的工作中,汲取教训,解放思想,克难求进,取长补短,积极进取,把各项工作开展的更好。

2015年12月14日

"浮选工工作总结"延伸阅读