证照管理工作总结。
指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们总会经历很多各式各样的事情，总结那一段时间的经过是非常重要的。总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，那么，大家有写过关于总结的范文吗？小编为此仔细地整理了以下内容《证照管理工作总结》，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
【第一篇】：2014综合部总结，证照管理工作总结
度工作总结凝心聚力和谐共进全面推动公司快速持续发展(综合管理部 2014 年工作总结暨2015 年工作计划)新的一年即将到来， 又到了我们总结过去， 展望未来的时候。
忆往昔，峥嵘岁月可歌可泣;看今朝，豪情万丈意气风发。
一年来，综合管理部紧紧围绕公司发展战略，在公司领导英 明决策的领导下，在各部门的大力支持与帮助下，不断强化服务 意识，提高自身素质和工作质量，始终坚持服务领导、服务公 司、服务部门和办文、办会、办事的要求，充分发挥综合 管理部督促、协调、管理、参谋、枢纽、桥梁的积极作用，有力 推进了各项工作的开展。现将一年来主要工作情况总结如下
一、2014 主要工作回顾
2014 年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门 工作职责，以规章制度、招聘培训、资产管理、安全教育、后勤 保障等工作为中心，积极完成各项工作和领导交办各项任务，通 过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以开 展。
二、行政管理工作 ㈠理清思路，适时调整，明确内部分工 综合管理部是一个综合性部门，经过一年的工作梳理，基本 形成较为成熟地工作流程，但随着公司的逐渐发展，综合管理部1 2014 年度工作总结所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为更好的完 成综合管理部工作，落实公司领导及各部门交办的各项工作任务， 综合管理部继续从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任 制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。每周召开一 次综合管理部会议，总结个人工作，及时发现并纠正工作中的失 误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做好本职工作的同 时，紧紧围绕管理部部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，管 理部的整体工作效能和服务水平有所提高，工作稳中求细，逐步 形成了分工明确、职责分明的工作格局，为更好地服务公司 提供了制度上的保障，各项工作井然有序。
㈡规范流程、优化制度，完善企业行政体系 1、制度建设，有章可循 为进一步促进部门工作向程序化、 系统化、 规范化的方向转变， 综合管理部不断规范工作的各个细节，着力规范各项工作程序， 牵头修订并出台了 《员工手册 (2014 版) 》 、 《发文处理办法 (试行) 、 《办公秩序管理办法(试行)》 、 《会议管理办法(试行)》 、 《车辆管理 制度》 、 《培训制度(试行》 、 《考勤管理制度》 、 《来文处理办法(试 行)》八项管理制度，建立和健全了一整套的工作运转程序和把关 标准，对涉及办文、办会、办事等工作的各环节，都提出了明确 的规定和要求，并适时组织进行制度学习，强化考核，促进制度 的执行落实，进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。
2、资产管理，帐卡相符 公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，在今年2 2014 年度工作总结的工作中，我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人 负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按 季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资 产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。
3、文书档案管理，完整有序 综合管理部认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登 记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使 文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、 安全、有效地传递。2014 年，按照公司领导要求起草下发各类内 部文件(35 份) ，外来文件传阅(175 份)， ，下发合同编号(186 个) ，存档招商合同(163 份) ;与集团完成 863、火炬大厦、五层 厂房、公寓楼合同移交。
4、办公用品及采购管理，落到实处 严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台 账。每月对办公用品进行全面盘点，依据盘点情况申报下季度办 公用品的采购计划。通过对盘点、申报、领用等管理，在保证以 节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用， 在采购上， 坚持贯彻货比三家， 质量与价格并重的原则， 既为员工买到合适的用品，又在最大程度上节省公司的开支，从 实际行动上落实公司开源节流活动的真正目的。
5、会议接待，忙而不乱 今年以来，随着公司不断发展壮大，公司各种会议和接待工 作明显增多，而会议场所较为有限，为加强会议管理，提高办会3 2014 年度工作总结效率，综合管理部按会议大小、规模、级别、议题、要求等不同， 积极做好会前的准备和筹划、会中的组织和服务以及会后的落实 工作。从会议室的提前申请到会议的时间确定，从会议材料的准 备到会议通知，从会场布臵到会中服务，从部门内部负责到部门 间的协调配合，从股东会、董事会到部门会议的召开，综合管理 部都能严格把关，细化要求，精心组织，积极筹备。另外，为认 真履行办会职责，还规范了会议管理制度，制作了会议通知单， 并由专人负责会议的协调工作，确保了会议既定目标和任务的完 成。
全年， 组织内外部会议共 225 次 (其中 XX134 次、 志科 28 次、 集团 23 次、保炬 6 次、江苏 XX5 次、物业 2 次、凯炬 2 次、管业 1 次、 洞口商会 1 次、 贸易公司 1 次、 出租 22 次) ; 展厅接待共 168 次(其中集团 53 次、XX51 次、保炬 24 次、志科 31 次、江苏 XX2 次、科信局 1 次、民科园 4 次，管业 1 次，德星 1 次) 。
6、车辆管理，严格规范 我们始终将安全行车放在第一位，日常中注重加强对驾 驶员的安全教育和培训，并及时修订了《车辆管理制度》 ，规范行 车登记制度。对每辆车的出车时间、事由、行驶里程进行详细登 记，并由用车人签字确认，对车辆的动态管理实施有效监控。在 车辆日常维护方面，责任到人，按规定期限对车辆定期维护、保 养，从而满足日常工作对车辆的需要。我们根据今年公司的工作 实际，及时保障车辆合理使用安排，积极做好业务部门、会务接 待等工作的保障。全年内共安全出车 1400 多次，总共行驶 124200 公里，连续三年没有发生一起交通安全事故。4 2014 年度工作总结7、证照管理，严格管控 企业证照是企业的身份证，也是企业的重要标识、证照在企 业的经营、对外经济往来等过程中发挥的作用不言而喻。综合管 理部作为证照的主要管理部门，负责各类证照的管控、使用、办 理、管理等。面对证照使用频率高，办理时间长，涉及面较广， 工作任务比较繁琐的事务中，做到有顺序、有步骤、无遗漏，按 时按质使各类证照得到及时的办理和使用。
本年度完成 XX、 保炬、 财务公司、中孵公司换发新版营业执照及年检;同年，也完成了 以上公司及 XX 工会的机构代码证年检工作。
8、印章管理，规范操作。
严格按照公司《印章管理制度》执行印章使用审批制度，对 印章的启用、保管、使用均做登记及审批，保证了公司印章使用 的安全性。
9、宣传报道，开展有力 在秉承企业文化理念， 使企业文化作用于管理、 影响于效益， 树立公司良好形象，提高知名度、美誉度，综合管理部加大了对 内、对外宣传工作力度，宣传扩展到了集团公司的全方位对内、 对外宣传，主要包括内部报纸、网站、宣传栏、影像资料、外部 发表文章、专题报道等。部门员工紧跟公司发展形势，及时报道 公司各类新闻，大大增强了公司在外界的知名度和影响力，树立 了公司良好的对内、对外形象。2014 年，完成 2013 年报编写，出 版总第 27-35 期共 9 期《XX 之光》 ，公司网站上发布新闻报道共 77 篇，公司大型活动报道 16 次，联系、协助外部媒体完成公司新5 2014 年度工作总结闻报道(白云时事 5 次，广州科技报 1 次，南方日报 1 次) 。
三、人力资源管理工作 完善和修订了《考勤管理制度》 ，制定了《部门职责》和《岗 位说明书》 。规范了人员招聘、录用、试用及转正、离职、劳动纪 律等人事工作流程，明确了人事录用标准。公司各部门人员配备 基本到位，整体架构基本稳定。
㈠加强员工招聘力度，保障公司人员合理配臵 根据公司发展的需要，综合管理部对各部门员工进行合理调 整，促进人力资源优化配臵，创造良好的用人环境，充分发挥员 工专长、挖掘员工潜能，实现人力资源最佳配臵。公司全年无大 规模人员流失，关键技术人员基本无流失，保证了公司发展的人 才需求。
截止 12 月 29 日，XX 公司共 44 人(含李 XX 董事长、李 XX 总经理，不含 2 名保安和 3 名顾问) ;保炬公司 3 人;人员总数较 今年年初减少 10 人，员工整体素质有所提高，大专以上学历共 41 人、占 85.45%以上(含 XX、保炬、含保安、不含顾问) ，全年度 新入职 22 人，离职 29 人。
1、2014 年新入职共 22 人
(副总经理 2 人、财务总监 1 人、总经理助理 1 人、财务经 理 1 人、金融助理 2 人、会计 2 人、项目工程师 1 人、科技服务 副经理 1 人、科技服务专员 2 人、科技服务客服 1 人、编辑 2 人、 招商专员 2 人、行政专员 1 人、行政文员 2 人、司机 1 人) ; 2、2014 年离职共 29 人：6 2014 年度工作总结(XX：副总经理 2 人、副总工程师 1 人、总经理助理 2 人、 科技服务部经理 1 人、科技服务专员 1 人、财务部副经理 1 人(离 职手续未办理) 、财务主管 1 人、金融助理 1 人、项目拓展部副经 理 1 人、项目拓展部助理 1 人、招商管理部副经理 2 人、招商管 理部主管 1 人、招商专员 2 人、招商文员 1 人、编辑 1 人、行政 专员 2 人、行政文员 2 人、人事专员 1 人、司机 2 人;保炬：行 政助理 1 人、招商专员 1 人、办公室副主任 1 人) ; ㈡规范劳动用工，劳动合同签订 100% 认真做好员工劳动合同到期提醒、续签、改签工作、及时为 新入职员工签订劳动合同，避免公司触及法律风险。今年新签合 同共 22 人;续签合同共 2 人;新签顾问协议 1 人(肖力群) ;改 签顾问协议 1 人(周慧颖) ;续签顾问协议 1 人(李朋) ;劳动合 同签订率达到 100%。
㈢稳妥办理员工异动和离职，避免劳资纠纷 针对离职的员工，综合管理部首先与其进行面谈，了解其离 职的真实原因，然后严格按照《劳动法》和公司相关规章制度， 妥善处理离职员工的手续。对于工作突出、表现优秀的员工，我 们尽最大努力挽留，以降低员工流失率。全年无发生一例因离职 而引发的劳动纠纷，切实维护了公司《广州市白云区劳动和谐企 业 AAA 级》荣誉。
10、员工培训，力求实效 员工培训是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一， 也是培养员工忠诚度、凝聚力和执行力的方法之一。根据公司整7 2014 年度工作总结体需求和年度公司员工培训计划，全年共举办了下列培训活动：⑴培训主题
《客户沟通技巧》 培训时间：2014 年 1 月 11 日上午 9:30 培训讲师：外聘讲师贾老师 参加人员：XX、保炬、凯炬全体员工共 47 人(XX38 人、保炬 4 人、 凯炬 5 人) ⑵培训主题
《加强办公秩序和纪律的管理》 培训时间：2014 年 2 月 20 日下午 17:00 培训讲师：行政总监郁 XX 参加人员：XX 共 47 人 ⑶培训主题
《大华仁盛科技集团十年发展史》 培训时间：2014 年 5 月 23 日上午 9:30-11:00 培训讲师：郑 XX 参加人员：2014 年 5 月 23 日前新入职 XX 员工 8 人 ⑷培训主题
《物业销售技巧》 培训时间：204 年 5 月 30 日上午 9:00 培训讲师：宋 XX 参加人员：XX、保炬、凯炬共 21 人(XX20 人、保炬 1 人、 ) ⑸培训主题
《真正的执行》 培训时间：2014 年 8 月 22 日下午 14:00-17:00 培训讲师：汇聚投资集团讲师 参加人员
中高层以上领导共 19 人 (XX16 人、 保炬 2 人、 凯炬 1 人) ⑹培训主题
《关于执行力培训》 培训时间：2014 年 10 月 11 日上午 9:30-11:00 培训讲师：曹 XX 常务副总8 2014 年度工作总结参加人员：XX、保炬、凯炬全体员工共 41 人(XX36 人、保炬 2 人、 凯炬 3 人) ⑺培训主题
《孵化器的草根时代 》 培训时间：2014 年 11 月 24 日下午 14:00-17:00 培训讲师：保炬总经理唐 XX 参加人员：XX、保炬、凯炬全体员工共 47 人(XX39 人、保炬 3 人、凯炬 5 人) ⑻培训主题
《 V+青年公寓宣传推广培训》 培训时间：2014 年 12 月 10 日下午 15:00 培训讲师：物业公司总经理宋 XX 参加人员：XX、保炬、凯炬全体员工共 32 人(XX28 人、保炬 2 人、 凯炬 2 人)通过培训公司使员工进一步明确自身的工作职责，全面了解 公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业文化及价值观。通过 一系列的培训帮助员工结合自身综合素质、专业技能、对公司的 认知程度等方面有很大的提高。
四、狠抓安全生产，警钟长鸣 2014 年综合管理部在公司领导的支持和全体员工的共同努力 下，完成了年初制定的安全管理目标，全年未发生人员伤害事故 和设备损坏事故。工作中，贯彻安全第一，预防为主的方针， 按照谁主管，谁负责的原则，明确了部门负责人为综合管理 部安全第一责任人，建立健全了本部门的安全管理网络，并把安 全管理责任落实到每个环节、每个人。积极参与民营科技园管委 会举办的安康杯安全生产竞赛活动。全年，参加民营科技园9 2014 年度工作总结和物业公司安全教育培训 2 批共 10 人次，发放安全宣传画册 100 份，张贴宣传画报 10 次。
五、存在的不足 一年来，综合管理部在公司领导的指导和大力支持下，积极 努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望， 整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回 顾 2012 年的工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到 了存在的不足，主要表现及原因如下
1、因为行政人事工作的任务重、涉及面广、量多事杂的性质 决定了其工作内容可能具备随机性、临时性、突发性，繁琐性、 单调性、重复性等特点。导致个别时候会出现了顾此失彼甚 至应接不暇的现象 2、检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常 事务的缺失、瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，工作不细致 不全面等问题。在今后工作中，我部门将不断转变工作理念，切 实认识到检查监督是不断提高个人综合素质和职业素养的实际意 义，严格执法，进而不断的促进公司的各项工作。
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位， 因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。在新的一年里， 我们将重点落实公司各项制度落实执行情况，以制度管理事、以 制度管理人，使公司各项制度真正发挥基本法的作用。
4、公共类培训尚需要加强，针对我部门培训人才的欠缺，公 共类培训工作虽有一定成效，但离公司期望目标有很大差距，存10 2014 年度工作总结在培训流于形式、考核不严格的现象。在明年的工作中，我们将 着重加强公共培训工作，加强培训人员专业技能的学习，不断提 高自身培训技能，建立和完善公共培训管理体系，使之成为一项 常抓不懈、 行之有效的实际工作， 切实发挥出培训的目的和意义。
5、在厉行节约和车辆费用管理方面，工作还不够细、落实不 够到位、措施不明显。在新的一年，综合管理部力求针对上一年 管理中的不足之处，制定详细制度，加强管理，杜绝浪费之风。
六、2015 年工作思路 2014 年已经过去，新的一年已经到来。在新的一年里，我们 将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌 握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新 方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展 作出更大的贡献! 1、需进一步加强部门员工六个意识：一是爱岗敬业意识;二 是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是分工协调意识;五是 团结协作意识;六是自律意识。
2、提升效率，树好形象。立足办文、办会、办事，强原则、 重规范、讲创新，以解决问题、服务工作、推动发展为衡量 标准，力戒文山会海和繁文缛节，不断提升办文水平和 办事效率，主动发挥好辅助作用，树立好公司窗口形象。
3、积极推行目标管理。进一步规范、细化管理工作，提高工 作有效性，逐步实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施， 加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，建立员工绩11 2014 年度工作总结效考评档案，健全信息反馈和评价机制，不断提高工作标准和管 理水平。
4、规范行车登记制度。对每辆车的出车时间、事由、行驶里 程进行详细登记，并由用车人签字确认，对车辆的动态管理实施 有效监控。严格费用支出。从细节上降低行政管理成本，治理跑 冒滴漏现象，取得了比较好的效果。
总之，作为公司的窗口部门，综合管理部将以新变化迎接新 的挑战，新气象树立的形象。在工作之余不断学习，不断提高自 身综合素质， 努力赶追公司发展步伐。
我们坚信， 凝聚产生希望， 团结诞生力量，综合部工作只有起点、设有终点。我们将始终坚 持以服务为宗旨，为公司的飞速发展做好后勤保障，为公司的强 势崛起贡献自己的力量。
新的一年里，我们继续改进和提高，继续与时俱进，我们将 以此为起点， 在公司领导的引领下， 在各部门的相互配合支持下， 将 2015 年综合管理部的管理水平提高一个新台阶。广州 XX 科技企业孵化器有限公司 综合管理部 二〇一五年一月六日12
【第二篇】：临夏州开展出国境证照管理工作自查自纠报告，证照管理工作总结
开展出国境证照管理工作的总结我单位按照州委组织部《关于开展违规办理和持有因私 出国(境)证件专项治理工作的通知》 (临组明字? 2015? 24 号)文件要求，以完善出国境证照管理为抓手，不断加强 干部监督工作。现将我单位开展出国(境)证照管理及个人 信息登记备案情况总结如下
一、提高认识，加强指导，切实加大管理力度。单位领 导充分认识到党员干部出国 ( 境 ) 管理工作的重要性和必要 性，将党员干部出(国)境管理工作作为加强党风廉政建设、 有效预防腐败的重要举措，实行由单位负责人严把关、办公 室贯彻落实的管理体制，并带头执行有关管理规定，切实加 大了党员干部出国(境)管理工作力度。
二、完善机制，规范程序，严格执行工作制度。在出国 (境)的审批及证件使用过程，严格执行四制 ：预审制 -在办理证件、签注前，按干部管理权限把出国(境)审批 表送相关负责人、部门审批，审批通过后才能办理;登记制 -领用、交回证件均需在《领用证件登记册》上如实登记， 并签名核实;限期交回制-因私出国(境)的，在回国(境) 后 15 天内交回证件，因公出国(境)的，在回国(境)后 10 天内交回证件; 专人负责制-办公室专人员负责对党员干 部的通行证、护照进行集中保管、使用登记、收缴汇总等工 作，并定期向主管领导汇报证件的使用和管理情况。
三、严格审批，加强管理，做好日常管理工作。接到通 知后，我单位立即按照有关规定做好出国(境)的使用和管 理工作，由办公室负责到公安局核实我单位持有证件人员。
对拥有出国境证件的一人的个人信息情况进行了登记备案。
四、强化责任，加强监督，落实责任惩处措施。严格按 照《关于开展违规办理和持有因私出国(境)证件专项治理 工作的通知》 (临组明字?2015?24 号)文件规定要求，加 强监督检查，强化责任追究。加大对党员干部在出国(境) 证照使用和管理过程中各环节的监督力度，近几年来，我单 位未出具任何办理出国境证件便函。2015 年 7 月 22 日
【第三篇】：综合管理部2013年总结，证照管理工作总结
2013 年工作总结及 2014 年工作计划 (2013 年 12 月)2013 年是延安公司快速发展的一年，作为延安公司的综合职 能部门，综合管理部在公司领导的正确领导下，在各部门的支持 协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了行 政接待、制度制订、薪酬管理、文件流转、信息报送、后勤服务、 工会工作、党务工作等多方面任务，现将 2013 年综合管理部工作 总结如下
一、 2013 年工作回顾 2013 年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门 工作职责，以制度制订、招聘培训、行政接待、后勤管理等工作 为中心，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。
(一)行政管理工作 1、 加强部门管理，落实岗位责任 经过一年的工作梳理，综合管理部基本形成较为成熟的工作 流程。为更好的完成工作，落实公司领导及各部门交办的各项工 作任务，综合管理部从深化完善各项规章制度着手，加强落实内 部岗位责任制，严格按照工作流程办事，狠抓部门人员管理。
每周召开一次综合管理部会议，总结个人工作，及时发现并 纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做 好本职工作的同时，紧紧围绕管理部部门工作的特殊性，搞好各-1- 项组织协调工作，部门整体工作效率和服务水平有所提升。
2、不断提高会务、接待组织服务水平 配合完成大型活动的组织、协调、接待工作。先后完成陕北 红色文物征集、 笔墨圣地情 写意金延安陕西美协走进圣地河 谷大型采风、国家历史博物馆金延安 把梦想照进现实系列文 化活动、代表延安市赴香港参加第三届陕粤港澳经济合作周等大 型活动。
成功接待省委常委、延安市委书记姚引良、原省人大副主任 崔林涛、副省长白阿莹、省委常委、省委宣传部部长景俊海等省 市领导来公司参观调研。截止十二月份，综合管理部全年共组织 公司重大接待活动 20 余次，小型接待活动 60 余次。
公司召开的会议无论规模大小、会务简繁，都做到会前充分 准备，会中精心服务，会后认真总结。对在公司外召开的会议及 接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等的预定工作，并做好 相关费用的结算工作。全年为各类会议提供服务 140 余次，会议 组织工作有条不紊。
(二)文秘机要工作 1、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率 2013 年综合管理部在做好服务工作的同时，不断提高办文、 办会、办事工作水平，文件流转规范有序。各项公文、纪要等文 件严把办文程序关、格式关、文字关，截止十二月份，对外发送 各类公文、文件共计 130 余份，起草纪要 50 余份。做好外部来文-2- 的阅办、流转，共接收集团公司、延安市政府及其他单位各类行 政收文 250 余份，合理安排文件流转程序，保证信息及时高效传 递。
积极配合公司重点工作开展，及时向集团报送信息稿件，累 计完成上报集团信息简报 30 余篇， 确保公司重大信息及时有效发 布。
2、强化督办力度，推动各项决策和重点工作的落实 综合管理部严格按照集团公司和公司领导要求，强化督办力 度，积极推进各项决策及重点工作的落实。督办工作保持常态化、 精细化，综合运用抽查、检查等多种形式监督各部门工作完成情 况，随时掌握动态，及时督促整改。同时，抓好各类会议决定事 项和公司批示事项的跟踪催办，做到件件有着落、事事有回音。
3、认真做好公司文件整理归档及印章证照使用管理工作 各类资料及合同管理规范化、制度化，确保文件资料管理存 档完整、及时、分类明晰。规范印章证照管理，确保印章证照使 用手续完善、用途明确。
(三)人力资源工作 1、加强员工招聘力度，保障公司人员合理配置 2013 年公司员工队伍不断壮大， 员工人数由年初的 30 人增加 到 48 人。全年共举办招聘会 1 次，组织面试 5 次，累计招聘员工 22 人，其中技术类人才 15 名，管理类人才 7 名。综合管理部对 各部门员工进行合理调整，促进人力资源优化配置，创造良好的-3- 用人环境，充分发挥员工专长、挖掘员工潜能，实现人力资源最 佳配置。公司全年无大规模人员流失，关键技术人员基本无流失， 保证了公司发展的人才需求。
2、加强培训，提高员工综合素质、业务技能 为响应公司创建学习型组织的号召，综合管理部始终把 员工培训工作作为重点工作进行。不断完善培训内容，结合公司 实际需求制定详尽的培训计划，全年组织各类培训 10 余次，培训 内容包括公司制度、企业文化建设、专业技能等多方面，取得了 一定成效。员工通过培训，进一步明确自身的工作职责，熟悉公 司规章制度，深刻了解公司经营理念、企业文化及价值观，有助 于企业的良性发展。
3、完善公司薪酬体系，落实员工福利政策 为保障公司用人需求，年初对公司整体岗位编制及薪酬体系 进行了调整与完善，同时落实各项福利政策，加大人才吸引力度， 尤其是对技术型及管理型人才的吸纳起到了重要作用。
(四)做好后勤、工会、党务工作 1、认真搞好后勤服务，为员工创造良好的工作、生活环境 做好办公用品的购置和发放，及时申报采购所需办公用品及 后勤物资，在保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支 出，防止铺张浪费。
认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障公司用车需求。
在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合管理部统一-4- 安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、项目部门用车。
提高员工食堂、宿舍管理水平，努力为员工提供周到、细致、 体贴的生活服务。针对员工饮食方面的意见建议，员工食堂不断 提高餐饮质量和服务水平，保证员工正常舒适就餐。同时，配备 宿舍保洁，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。
2、认真组织工会活动 监督检查安全生产、认真执行国家劳动安全卫生规程和标准， 确保职工人身安全。确保职工再教育的权利，及时发布职工再教 育相关信息，组织员工报名。依法履行监督职能作用，及时协调 有关部门按时向职工发放工资津贴，为职工缴纳社会保险。丰富 员工业余文化生活，开展各种有益身心的文娱体育活动，不断增 强组织吸引力和凝聚力。
3、加强党支部建设，推动党务工作 坚持定期举办党课培训学习，传达、学习上级精神，深入贯 彻学习党的十八大三中全会精神及党的群众路线教育。全年共召 开各种类型的讲座、交流会 5 次，形成学习心得报告 12 篇。加强 党员和入党积极分子的培养，今年递交入党申请书 5 人，培养积 极分子 4 人，公司党组织力量进一步壮大。
二、存在的问题 一年来，综合管理部在公司领导的指导和大力支持下，积极 努力地做好本职工作， 但对照部门职能要求以及公司领导的期望， 整体工作离目标责任要求和公司工作要求还存在一定的差距。存-5- 在以下不足
(一)员工工作主动性、责任心有待进一步加强，工作效率 亟待进一步提高，自我管理亟需加强。综合管理部的工作千头万 绪，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化 繁为简而又能保证万无一失， 如何以最小的成本换得最高的效率， 这些都是我们必须改进的问题。
(二)抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，存在检查不到 位情形，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
三、2014 年工作计划 2014 年，我们将继续紧紧围绕公司管理层下达的各项目标任 务，积极适应新形势的要求，切实加强综合文字处理、人事管理、 制度建设、新闻宣传、后勤服务等工作，提高综合管理部整体实 力。
(一)人力资源工作 2014 年公司的定位是全面发展年，为加强公司人力资源工作 的计划性， 综合管理部部依据 2014 年度的整体发展规划从以下方 面开展 2014 年度的工作
建立健全人事管理的各项规范及管理制度、员工手册等。规 范的管理制度是公司用人留人的前提条件，本年度主要工作是建 立健全人力资源管理的各项规范制度《员工手册》、《员工培训 管理制度》、《员工考核管理办法》、《考勤管理制度》等。
全面推行绩效考核管理。绩效考核工作的目的是有效激励员-6- 工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培 养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以 调整改善，从而推进公司的发展。2014 年，综合管理部按公司要 求将全面推行绩效考核管理，并持之以恒地监督贯彻和运行。
大力加强公司员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人 才开发力度。将员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式， 是综合管理部本年的培训目标。通过完善《员工培训制度》，并 根据各部门的培训需求及公司的整体需要建立年度培训计划。年 初制定 2014 年度公司员工培训计划，明确本年度培训形式、培训 内容、培训时间等，并按月、按季度逐步实施。
营造良好的公司文化。营造相互尊重、相互信任的氛围、维 持健康的劳动关系，保持员工与公司领导之间的沟通，针对员工 的建议和投诉提出合理化意见建议。通过不定时的举办一些小型 活动提高员工的凝聚力。
现初步设想 2014 年的员工活动包括员工 生日会，各类运动项目比赛，各类技能竞赛，读书活动等，此项 工作将纳入月度工作计划中来。
(二)行政后勤管理工作 提高接待服务水平。重要工作、重大活动精心筹备，高水准 组织接待，全方位提高综合管理部组织、接待水平。
进一步做好后勤服务工作。重点做好公务接待、会务安排、 车辆管理、后勤管理等服务工作，进一步健全工作流程管理，提 高工作水平，增强工作的主动性、积极性和创造性。-7- 加强综合管理部内部建设。综合管理部作为公司职能部门， 自身的正规化建设十分重要。因此，综合管理部在 2014 年将大力 加强本部门的内部管理和规范。对本部门的职能、职责进行进一 步修正和确立，内外兼修，不断学习，不断增强自身修养。
(三)文秘机要工作 进一步提高综合文字和公文处理能力。随着公司的日益壮 大，综合管理部的文字综合水平成为公司思想水平、管理水平和 工作水平的综合体现,对于全公司执行政策、制定决策、落实工作 具有举足轻重的作用。我们将坚持高标准、严要求，认真完成综 合性文字材料的起草工作;认真做好公司各类文件、重要资料的 收发、登记、传阅、督办、催办工作，严格按照公文登记、阅办、 传递、处理的工作流程规范处理各类文电，不发生积压、拖拉、 误事现象，保证政令通畅;认真做好有关文稿的审核把关工作， 扎实做好公文处理工作，提高工作效率。
进一步加强公司宣传报道工作。开展多种渠道的宣传方式， 不断加强与品牌策划部的沟通，进一步提高公司形象地位。
进一步加大督办工作力度。确保公司管理制度的有效性和公 司决策的效益达到最大化。从督办任务产生、下达、执行、反馈、 考评、奖惩等各环节加强执行力控制和管理，努力从流程上遏制 执行不力的情况发生，确保公司各项决策、重要工作部署的贯彻 落实。
2014 年综合管理部将在公司领导的正确领导下，不断学习，-8- 不断增强自身修养，充分发挥综合管理部的参谋、服务、管理等 功能作用，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力，为公司发 展做出应有贡献。
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开展清理无证无照经营行动总结
开展清理无证无照经营行动总结
一年来，我乡认真贯彻落实国务院《无照经营查处取缔办法》和省政府办公厅《关于进一步完善查处取缔无证无照经营工作机制的意见》，按照上级有关文件的要求，结合本乡实际，按照“统一部署、分级负责、全面行动、标本兼治”和“取缔处罚、引导规范”的原则，在全乡范围内扎实开展清理无证无照经营专项行动。到目前为止，全乡共查处无照经营案件2宗，补办营业执照46份。目前，乡主干道及各村中心区域持照率95%以上，取得了明显成效。具体做法如下：
一、加强领导，精心组织
乡领导班子向来高度重视辖区无证无照经营的清理整治工作。区清理无证无照经营工作会议召开后，乡领导立即召开各职能部门和村居班子会议，传达上级的会议精神，学习有关的法律法规，阐明本次清理无证无照工作的重要性和紧迫性，要求各有关部门领导增强政治敏感性和大局意识，统一思想，全力投入本次清理工作中来。
我乡成立由武装政法宣传统战委员孙尚荣同志为组长，综治办、文化站、安监站、派出所领导为成员的清理领导小组，负责对本次清理工作的领导、组织、指挥和协调工作，并结合本乡实际，制订清理无证无照经营专项整治工作方案，落实工作责任，实行统筹安排，分级管理，确保本次清理无证无照经营专项工作有计划、有步骤地进行。
二、宣传发动，夯实基础
为使本次清理工作深入民心，更好地服务地方经济发展，我乡在全乡范围内认真开展宣传教育工作。一是多次召开各有关部门和村委班子会议，及时传达上级的会议精神和工作部署，落实工作责任。二是按照属地管理原则，由各有关部门和村居按照各自的职责范围，()在本部门和本村范围内开展宣传教育工作，大力宣传国家法律法规和政府对本次清理工作的信心和决心，提高辖区经营者守法经营的自觉性，督促无证无照业户尽早办理相关证照，不要存在侥幸心理。三是利用有线电视、公告栏、墙报、横幅和灯谜等多种形式加大对无证无照经营危害的宣传力度，设立投诉电话、举报箱，鼓励合法经营者检举举报无证无照经营的违规经营行为，形成清理整治的良好的社会氛围。
三、突出重点，务求实效
在本次清理工作中，我乡本着“以清理促规范，以规范促发展”的基本思路，区分不同类型和社会危害，采取取缔、处罚、引导、规范登记管理的不同措施，凡符合条件的限期补办营业执照，不具备条件的坚决予以取缔，使辖区内的无照经营现象在一定程度上得到了整治，进一步规范市场主体行为，促进地方经济健康有序发展。一是教育引导，协助办照。对辖属的无照经营户发出责令限期整改通知书，并告知其补办证照须提交的手续，同时要求各村委会及乡有关部门，为经营户办理经营场所证明及相关手续提供方便，大大促进经营者办理证照的积极性和主动性。二是取缔处罚，清理整治。我乡从各部门抽调有关人员组成联合执法队伍，对多次通知督促仍不上门办理证照的钉子户，依法进行查处取缔，达到取缔一家，教育一片的良好的社会效果。今年以来，我乡共查办无照经营案件2宗。三是对检查发现存在安全隐患的 “三合一”、“二合一 ”小作坊和小加工场，逐户登记列表造册，详细记录其经营地址、负责人姓名、经营项目、场所面积、雇工人数等情况，限期要求整改。四是针对因前置许可原因未能及时办理相关手续的经营户，发出警示通知书，限期办理，并把名单通报区相关职能部门。
四、因地制宜，服务经济
在本次清理工作中，我乡立足纯农经济的实际，把清理无证无照工作同增强我乡生态农业可持续发展有机结合起来，引导农村种养业户升级为农民专业合作社，提高品牌意识，增强产品竞争力，促进了全乡特色产业集群化规模化的实力，提高乡的知名度和吸引力。
虽然我乡在本次的清理工作中付出了很大的努力，也取得了一定的成效，但辖区内还是不同程度存在无证无照经营行为，在今后的工作中，我们将在乡党委政府的正确领导下，继续保持高压态势，严厉打击无证无照经营行为，为乡经济发展尽职尽责。
无证无照经营工作总结
无证无照经营
为规范我县食品药品市场经济秩序，制止无证无照经营，促进公平竞争，保障人民群众的饮食用药安全，维护餐饮服务食品药品经营者和消费者的合法权益，2012年我局按照"谁审批、谁发证（照）、谁监管、谁负责"的原则，坚持政策疏导与经营者自律相结合，日常监管和集中查处相结合，综合治理和重点打击相结合，开展清理整治无证无照经营行为专项行动，取得显着成效。现将我局今年开展查处取缔无证无照经营工作主要情况汇报如下：
一、加强组织领导，制定工作方案
为切实加强对查处取缔无证无照经营工作的领导，我局成立由局长任组长，分管领导为副组长，稽查分局、食安股、药械股全体人员为成员的查处无证无照经营工作领导小组。领导小组设办公室在稽查分局负责查处无证无照日常工作。为保证查处工作有效落实，我局分别制定了《XXX食品药品监督管理局农村市场药品专项整治工作方案》及《XXX食品药品监督管理局无证从事餐饮活动专项整治工作方案》，对全县辖区内的药械经营单位和餐饮服务单位以及商品批发和农村小商店等工商个体单位，开展查处取缔未取得《药品经营许可证》、《医疗器械经营企业许可证》从事药械经营活动行为、未取得《餐饮服务食品许可证》从事餐饮经营活动行为、存在严重食品安全隐患、威胁人民群众生命健康安全的行为。方案对查处取缔专项工作进行了具体的安排部署，确保查处取缔无证无照经营工作顺利开展。
二、结合"三打两建"开展摸底清查，严厉查处取缔无证无照经营行为
今年我局组织各股室深入开展调查研究，摸清县辖区的餐饮和"三品一械"无证无照经营情况，并分门别类有针对性地制订疏导治理意见和措施，认真分析无证无照经营"四品一械"的特点和产生的原因，集中力量对辖区内无证无照经营户，尤其是重点地区的无证无照经营户进行逐一排查，对符合登记条件的，督促其办理证照，转为合法经营；对暂不具备条件但经过整治可以达到要求的，依法责令其停业整顿，并办理审批手续；对经整改仍不具备条件、存在安全隐患的经营户，依法予以取缔，同时加强对经营者的宣传、教育、引导工作，向经营者宣传国务院《无照经营查处取缔办法》、《食品安全法》等法律法规，通过宣传教育，强化经营者的法规意识、守法意识和自律意识。
从年初至10月底，我局通过专项整治与日常检查相结合，共出动执法人员4472人次，出动执法车辆584车次，检查餐饮单位742家次、"三品一械"生产经营使用单位991家次、日化用品经营使用单位413家次、农村小商店116家次。对18家商店无证经营药品进了责令整改，对6家商店无证经营药品执行了当场行政处罚的简易程序，对1家无证批发药品的购销部进行了立案取缔；对26家无餐饮服务许可证或许可证已过期的餐饮单位责令其停业办证，对1家长期无证从事餐饮活动的餐饮单位进了立案处罚停业整顿后再申请许可，取缔了1家无证从事餐饮活动且拒不办证的餐饮服务单位。
三、加强宣传教育，做好舆论引导。
一是深入宣传动员，开展形式多样的宣传教育，今年以来，我局采取悬挂横幅、发放宣传材料、公布举报电话，发短信等形式广泛宣传《药品管理法》、《食品安全法》、《无照经营查处取缔办法》等相关法律法规，先后发放各类共发放食品药品安全宣传单20590份，发放宣传册1000多本，宣传画报550多张，制作并更新食品药品安全宣传栏37期，张贴宣传28条，悬挂宣传横幅3条，发出宣传短信80000条，通过教育疏导与查处取缔相结合，坚持教育疏导为主，查处取缔为辅，做到管扶同步，引导食品药品企业守法经营，规范经营，营造了良好的舆论环境和执法环境。二是坚持教育与处罚相结合，做到特殊情况特殊对待。目前，我局已对县城一家无证无照餐饮店进行取缔，已形成打击无证违规经营的良好氛围。对于下岗失业人员、残疾人等社会弱势群体，坚持教育为主，督促其合法经营。
四、总结评估，进一步巩固成果
虽然查处取缔食品药品无证无照经营行为行为中取得一定成效，但我县无证无照情况复杂让查处工作遇到不少问题：一是对偏远农村小商店无证经营药品行为和在地处偏辟的小街小巷外无证经营只做早餐或宵夜的小餐饮、小食店查处难，执法人员平时很难监管得到，给我们的监管带来了很大的难度。二是取证难。无证经营食品药品的违法主体一般文化素质较低，法律意识淡薄，即使人赃俱获，也往往以自家使用，食用等借口逃避责任，百般抵赖，更不愿配合执法人员的调查，使执法人员的调查取证工作十分艰难，明知是无证无照经营行为，但因无有力证据而无法查处。()三是处罚难。根据《药品管理法》和《食品安全法》的规定，对食品药品的无证无照经营行为的处罚较重，而违法主体大多数是边远农村小商店大都是在家庭里面简单经营数量小的行为，他们家庭经济困难很难落实处罚。
我局通过总结分析开展查处取缔无证无照经营整治行动，确立了基本工作目标：一是要加强民众的法律意识和经营者持证持照守法经营意识；二是以城镇主要街道无证无照经营行为有效遏制逐步向偏远农村引导；三是有效规范市场经营秩序，让消费环境更加安全、放心。为了巩固整治成果，下一步要建立和完善查处取缔无证无照经营的长效监管机制，使查处取缔工作日常化、制度化。
虽然这次取缔无证无照经营专项整治工作取得了一定的成果，同时，我们也认识到查处取缔无证无照工作是一项长期而艰巨的工作。在今后的工作中我局还会加强对民众法律、法规的宣传，建立完善有效的行政处罚工作方式，同时也希望各职能部门间能加强协调配合，真正实现信息资源共享，使日常监管工作不脱节，不留死角。
物业管理员考证工作总结
针对学生实际，精心组织考证
上海市新陆职校 沈旭泉
物业管理员考证是我校物业管理专业实训的重要内容，组织学生参与考证主要有如下目的。1、通过考证使学生获取上海市房地产局颁发的物业管理员的从业资格证，为学生的就业打下良好的基础，2、通过考证使学生能够接触当前物业管理专业方面的最新知识，为学生的毕业和就业提供方便。
尽管是好事,考证对我校物管专业的学生而言还是有不少的困难，主要有1、学生学习基础、学习习惯都很差。2、物业管理员考证主要是书面理论学习，个别知识需要实践经验。学生要么无经验，要么对理论学习没兴趣3、考试的题库容量大，1000题中抽考100题，且还有变化。4、三年级学生大部在实习，学习的时间和精力都有限。面对上述困难，为了组织好这次考证工作，我们采取了下面一些措施来保证考证的顺利开展。
一、 全方位做好发动工作，鼓励学生积极参与考证。
考证报名工作是自愿的。考证人数的多少又决定了考证费用的高低考证培训条件的优劣。因此，参与考证人数的多寡对本次考证关系重大。为使人数达标，班主任首先在家长会上与家长就考证问题进行了宣传，和有考证意向的家长取得一致。其次，对有考证意愿的学生由班主任再进行个别沟通。最后，学校领导也积极配合，在适当的时候对学生进行了动员和鼓励。当然，在和学生及其家长沟通的过程中，我们主要围绕考证对学生就业的意义，及对参与考证的学生所表现出的积极向上的精神进行鼓励而展开。最终，参与考证的人数达到了最低30人的标准，这为考证费用的有效降低和考证辅导工作的顺利开展奠定了良好的基础。
二、 加强辅导期间的教学管理，努力提高辅导质量
按照学校和考证辅导机构的协商，考证辅导老师由考证辅导机构派出，考证辅导课共分12次，每周六上课。考证工作按时间节点进入了学习辅导阶段。此时，抓教学秩序的稳定就成了摆在我们面前的重要事项。为了维护好课堂教学秩序，结合教学实际，我们开展了以下一些工作：
1、 建章立制完善辅导教学管理制度
在动员学生考证的基础上，由学生和家长共同签署维护课堂教学秩序保证努力学习的书面协议。这为我们在维护课堂教学秩序方面提供了良好依据。在随后的课堂教学中我们依此协议很好的处理了四位扰乱课堂纪律的学生。及时平息了影响课堂纪律的突发事件，为辅导教学的顺利开展铺平道路。
2、 与辅导教师积极沟通，适时调整教学策略
通过交流，本此参加辅导的老师在业务素质上水平都较高。但由于平时的辅导对象要么是大学生，要么是社会上主动报名参加培训有着强烈学习动机的人员。因此，在面对我校学生时，教学方式方法上应该有所调整。具体而言就是通过讲练结合，来调节学生的注意力，以提高教学效益。
3、 培养班干部，多方关注教学秩序的稳定
仅有规章制度，和辅导老师的沟通我们认为还不够，因为毕竟辅导教师和学生接触的时间短，对学生了解的不多。这就要班主任和班干部发挥作用。并依据规章制度维护教学秩序的稳定。为此，两位班主任和学校分管领导在每次辅导课时，都全程关注，必要时进教室听课。在班主任未进教室之时，由班干部随时向班主任通报教室里发生的突发事件。
三、 抓好考前复习，努力提高通过率
教师辅导工作结束后，学生的考前复习工作就成了学校教师的重头戏，为了提高考试的通过率，根据学生的实际情况我们采取了如下措施。
1、在校考生利用专业课学习时间，全力复习迎考
物管二年级学生还在学校学习，这为学生复习提供了良好的条件，我们和物管专业的相关教师协商，由专业老师在专业课上辅导学生复习。
2、在外实习学生由家长督促复习
物管三年级学生大多在外实习。为此，班主任就考证复习事宜，专门和每个家长沟通。明确考试复习的范围和内容，以及复习要求。由学生利用实习之余复习迎考。
3、提供复习条件，组建复习小组
由于考试题库大，学生可供复习的内容少，我们及时依据题库编印了一些试卷，方便学生复习。同时，组建了复习小组，由学生之间相互抽背。教师则关注重点学生的复习工作，主要是学习习惯差的，复习态度上不认真的同学。
应该说有了上述措施的施行，培训辅导工作的全程还是令人满意的。学生们通过此次辅导确实收获良多，有十三位同学获得了资格证书，还有一些同学尽管未通过，但也有了通过的自信，积极报名参加补考培训。当然，一次性通过的学生数不多，说明我们的工作还有很多漏洞。主要有以下几点：1、对学生的学习习惯的不良程度还有低估，工作做的还可以更细致。2、考前注意事项未能有力强调。至使学生面对特殊情况的应变不足。3、平时教学与考证内容脱节较多。这些问题的存在要求我们在未来的学生实训考证过程中，只有将辅导和管理工作做的更细致，更扎实才能让学生在考证中收获的更多更好。