系统报告实用。
常言道，只有付出了足够的努力，才能得到相应的回报。为了更好地表达自己的工作成果，我们都需要做好撰写报告的准备工作。报告的目的是让上级机关了解和掌握我们的情况。现在，工作总结之家为您整理了一篇关于“系统报告”的内容，请您收藏本网页！
系统报告(篇1)
系统调试报告
一、调试目的
本次系统调试的目的在于排查系统中存在的问题，优化系统性能，确保系统能够长期稳定运行。具体目标如下：
1. 确认系统的可靠性和稳定性。
2. 排查系统中存在的故障，在确保不影响原有功能的前提下进行修复。
3. 对系统进行优化，提升性能，并增加新的功能。
二、调试方案
本次调试主要针对现有系统进行排查和优化，方案如下：
1. 确认系统用户需求和实现情况，并对现有功能逐项进行测试。
2. 对系统进行代码优化，改进算法，提升系统性能和稳定性。
3. 针对系统中已知的问题和用户反馈，进行修复处理，并对问题进行彻底解决。
4. 增加新功能和特性，满足用户需求。
三、调试过程
1. 确认系统需求和功能情况。
在开始调试前，我们仔细研究了系统的需求和功能情况，并对功能逐项进行测试，以确保系统的可靠性和稳定性。经过测试，我们发现系统在常规测试场景下表现良好，但在高并发和负载场景下表现不佳。
2. 代码优化和稳定性提升
为了提升系统性能和稳定性，我们对系统代码进行优化，并对算法进行改进。测试结果显示，经过优化后的系统能够更好地应对高并发和负载场景，且系统稳定性有了明显的提升。
3. 故障排查和修复
在调试过程中，我们注意到系统中存在一些缺陷和问题，包括页面加载速度慢，数据存储出错等。经过仔细排查和分析，我们成功定位了这些问题，并进行了修复。现有系统已经没有发现问题，且稳定运行。
4. 新功能添加
系统的用户群体不断扩大，对系统的需求也不断增加，为了满足用户需求，本次调试还增加了一些新功能，包括：支持多种支付方式，提高用户体验；优化用户权限管理模块，提升安全性。
四、调试结果
通过本次系统调试，我们达到了以下目标：
1. 确认系统的可靠性和稳定性。
2. 排查系统中存在的故障，并进行修复。
3. 对系统进行优化，提升性能，并增加了新的功能。
四、总结
本次系统调试，我们从需求和功能入手，逐步排查故障，优化系统性能，并增加了新功能和特性，使系统更加稳定、可靠、高效。未来，我们将继续优化系统，并不断完善功能，以满足用户需求。
系统报告(篇2)
系统调试报告
一、调试背景
本次调试工作是在某医院门诊系统中进行的。因为近期，在使用该门诊系统时出现了许多 bug 和异常，严重影响了医院的日常工作。因此，为了快速解决问题，提升系统的可靠性和稳定性，我们对系统进行了调试。
二、调试过程
1. 环境搭建
首先，按照系统的要求，我们搭建了一个跟医院门诊系统一样的环境，包括数据库、服务器、网络等，并进行了合理的配置。
2. 问题分析
在环境搭建完成后，我们开始对系统进行分析。通过对之前发生 bug 的日志进行查阅，我们发现问题出在系统的交互层和数据层上。
3. 问题修复
为了修复这些问题，我们采用了如下措施：
（1）更新代码：我们更新了代码，把之前留下的坑进行了修复。
（2）优化数据结构：我们对数据库进行了优化，以提高数据的读写效率。
（3）网络优化：我们优化了网络设置，以确保系统的稳定性和可靠性。
三、调试结果
经过多次测试和调试，我们最终成功地修复了之前的 bug，使得系统的性能得到了很大的提升。在这个过程中，我们也学到了许多关于系统调试的知识和技巧。
四、问题总结
在这次调试工作中，我们开发人员的沟通和协作发挥了重要作用。另外，调试过程中我们还发现了一些问题，这些问题主要是由于系统设计不足、代码不规范等造成的。因此，我们建议在开发系统的过程中，应该尽可能地规范代码、减少 bug，从而确保系统的稳定性和可靠性。
五、结论
通过这次调试工作，我们成功地解决了之前出现的 bug 和异常，提升了系统的性能和稳定性，为医院的日常工作提供了更好的支持。在以后的工作中，我们将更加注重系统的规范性和稳定性，为用户提供更好的服务。
系统报告(篇3)
应用CTC系统实践报告
摘要
本文主要介绍应用CTC系统进行数据采集、清洗和数据预处理的实践过程，并探讨了该系统在解决数据问题方面的优势和不足。经过本次实践，我们认为CTC系统在数据预处理领域的应用具有很大的价值和潜力，能够有效地提高数据处理的效率和质量。
关键词：CTC系统；数据采集；数据清洗；数据预处理
一、背景介绍
数据处理在现如今的社会中已经成为一项十分重要的任务，数据处理的结果往往直接影响着企业的业绩和决策，因此数据的准确性和完整性变得尤为重要。在实际的应用中，由于数据来源的多样性、数据格式的差异、数据质量的差异等问题，数据处理的难度和成本都相应上升了。因此，一个能够有效地解决数据问题的系统应运而生，CTC系统就是其中之一。
二、CTC系统的基本原理和功能
CTC系统是一种基于Python语言开发的数据采集、清洗和预处理系统，主要用于解决非结构化数据的处理问题。该系统的基本原理是通过编写脚本进行数据的采集和清洗，然后进行数据预处理，最终得到结构化的数据。该系统的主要功能包括：
1. 数据采集：CTC系统支持多种数据源的采集，包括Web页面、API接口、文件系统、数据库等。
2. 数据清洗：CTC系统可以针对不同数据源进行数据清洗，包括数据格式转换、去重、过滤、规范化等。
3. 数据预处理：CTC系统可以对清洗后的数据进行分析、聚合、统计等操作，生成结构化的数据。
三、实践过程
在这次实践中，我们主要使用CTC系统对一份非结构化的文本数据进行处理，实际操作中，我们进行了以下步骤：
1. 数据采集：我们采用了Web页面的方式进行数据采集，在CTC系统中，我们编写了Python脚本，通过HTTP请求获取到了该网站上发布的非结构化文本数据，并将数据存储在本地。
2. 数据清洗：对于获取到的数据，我们进行了数据清洗的操作，主要包括了过滤器的设置、数据格式的转换和批量的修改等，从而使得数据能够满足我们所需的数据格式。
3. 数据预处理：在对数据进行预处理的过程中，我们主要进行了频率分析和日期转换的操作，从而能够能够方便地进行数据分析和统计。
最终，我们通过CTC系统处理后的数据，清晰地呈现了我们所需的数据分析结果。
四、CTC系统的优势与不足
通过这次实践，我们认为CTC系统在解决非结构化数据处理问题方面的优势主要有以下几个方面：
1. 灵活性：CTC系统是一款开源的系统，用户可以在其上面灵活地编写脚本，通过自定义的方式实现不同数据源的处理。
2. 处理效率高：通过CTC系统的批量化操作，能够有效地提高数据的处理效率，节约了人力和时间。
3. 数据质量高：CTC系统的数据清洗功能能够有效地去掉误差和冗余数据，提升了数据的质量和可信度。
CTC系统的不足，主要表现在以下几个方面：
1. 对程序语言要求高：由于CTC系统是基于Python语言开发的，因此如果使用者不掌握Python编程语言，则需要学习和了解Python的基本语法和操作。
2. 适用范围局限：CTC系统主要适用于非结构化的数据处理，对于结构化的数据，该系统的处理效果相对较低。
3. 安全性问题：在使用CTC系统时，需要保证所使用的脚本的安全性，谨防产生安全问题。
五、结论
通过本次实践，我们认为CTC系统在解决非结构化数据处理问题方面具有较大的优势，能够有效地提高数据处理的效率和质量。但是，该系统仍存在一些不足之处，需要进一步完善和加强，才能更好地服务于数据处理的应用。
参考文献
[1]Qi Nian, et al.(2017). A data preprocessing system based on CTC algorithm. Journal of Computer Applications.
系统报告(篇4)
铁路系统述职报告
尊敬的领导、各位同事：
时光荏苒，岁月如梭，一年又过去了。在这一年里，从我们经手的铁路系统各类事务中，我们感受到了责任和成就，也深刻反思了自身的不足。
客流量的增加和安全保障的压力
随着社会经济的迅速发展，铁路客运量不断攀升。加之旅游的热潮，鑫欣联盟出行的涌入，我们的工作压力也随之加大。
我们为了确保旅客在旅途中的安全，严格把控抢票、危险品、滥收客等问题，同时提供更加优质的旅行服务，对我们来说是一项更为重要的策略。
强化安全教育和培训
为了更好地发挥铁路系统的服务作用，我们通过探索“智慧铁路”建设，积极借鉴先进的技术手段，如机器视觉、“人工智能”等等，以提高检修效率和检修时的安全性和可靠性。
同时，我们也加强了安全教育和培训，不定期开展各种安全培训和演练，提高员工的应急处理能力和安全防范意识。
加强科研论证，探索新模式
针对一些具有技术含量和社会效益的问题，我们积极引导科研机构和企业进行探索和研究，并开展必要的示范应用。
围绕铁路服务，争取政府资金予以支持，提高民营资本对铁路建设方面的助力，寻找社会上的资源准确参与。
加强与客户的沟通和协调
在服务过程中，我们要求所有员工，发掘和挖掘每一个客户的具体需求和问题，并及时进行沟通和解决，从而改进服务水平。
总之，在过去的一年中，我们的铁路系统工作真正做到了与时俱进，积极开拓市场，建立科技创新体系，提高安全保障水平，满足旅客个性化服务。我们会再接再厉，坚决推进铁路系统建设和发展，争取让“中国速度”源源不断地注入到铁路行业当中。
系统报告(篇5)
系统调试报告
尊敬的领导：
下面是我们对本次系统调试的报告，希望对领导和公司的工作有所帮助。
一、背景介绍
本次系统调试是针对公司最新开发的康复训练系统进行的。该系统是一套能够辅助致残患者进行康复训练的软件系统，由您领导的团队开发完成。在过去的一段时间里，我们曾经对系统进行了初步的测试，发现了一些问题。因此，需要对系统进行更加深入地调试，以确保系统的功能完善以及稳定性。
二、调试过程
在本次调试中，我们主要进行了以下几个方面的工作：
1、针对系统的模块进行了全面的测试，以确认各个模块的功能是否准确，以及能否协同工作。在这个过程中，我们发现了一些不协调之处，通过逐一排除，并进行合理的修改，最终实现了各个模块之间的配合协调。
2、对系统的安全性进行了检查，以较高的安全标准评估系统的漏洞，从而来预防系统的代理、恶意破坏等安全问题。
3、对系统的性能进行了测试，以期望将系统的性能优化得到最优化。针对程序的计算、数据通信的实时性能等方面进行了充分的测试，并对系统进行了微调，达到了较好的性能表现。
4、针对系统运行的稳定性进行了检验。在长时间使用情况下，进行了系统的稳健性测试，确保系统在高负载、高并发下依然能够稳定运行。
三、调试结果
通过我们团队的努力，目前系统的各项指标都已达到了预期的要求，并且可以在现场正常的运行和使用。系统的安全性、性能以及稳定性都得到了保障。在对外发布之前，我们还会对各项数据和功能进行进一步的验证和 monitoring 。
四、结论
本次系统调试是我们这个团队的一次重要经验，也是对我们 technical 能力的一次检验。通过对系统的全面调试，我们除了能够保证系统的功能完善、安全稳定之外，同时也移除了一些底层的漏洞，并针对系统的性能进行了优化，大大提高了系统的使用效率。在未来的技术研发中，我们将更加努力，继续为公司提供优秀的技术支持和服务。
谢谢。
此致
敬礼
技术团队
系统报告(篇6)
系统调试报告
为确保系统运行的可靠性，我们进行了一次系统调试，本报告旨在总结我们的调试过程并提供相应的调试结果和建议。
一、调试过程
1. 系统环境检查
我们首先检查了系统所处的环境是否符合我们的要求。检查的内容包括：
a. 电力和网络供应是否稳定。
b. 硬件设备是否全部连接，并且按照要求工作。
c. 软件组件是否已经正确安装，在使用的版本是否正确。
2. 快速定位问题
在检查完系统环境后，我们尝试快速定位问题并进行修复。具体调试过程如下：
a. 观察系统反应：我们对系统进行了多次操作，并观察了系统的反应。我们发现系统存在多种操作失效的问题。
b. 数据分析：通过对各种操作的数据做出分析，我们发现问题最可能出现在系统的交互界面。
c. 前端调试：我们对前端代码进行了调试，并清楚地展现出前端的问题来源。
d. 后端调试：我们进一步对后端代码进行了调试，并和前端代码一同研究了可能的问题来源。
3. 问题解决和总结
在进行了前后端代码的调试后，我们发现主要问题是由于前后端代码不匹配造成的。我们识别出了相关问题，并进行了代码修复。
经过我们的调试，问题被成功解决。我们对问题的来源和解决方法做了总结，并就解决方法进行了详细记录。
二、调试结果
我们对系统性能进行了多层次的检测，测试结果表明：
1. 系统反应速度大大提升：在进行前后端调试之后，系统反应速度得到极大提升。多次测试结果表明，系统操作反应更加灵敏，相应时间更短。
2. 系统稳定性得到增强：前后端问题匹配的修复使得系统更加稳定。系统在长时间高负载的压力下，表现得尤为稳健。
3. 用户体验大幅提升：系统反应速度的加快、功能的准确性得到极大提升，用户体验得到了很大的改善。
三、调试建议
我们基于我们的调试经验，给出以下建议：
1. 单独前后端代码的调试。在接手较为复杂的系统时，可以先对前后端代码分开进行调试。分别找出需要修复的问题，再进行联调，加快解决问题的效率。
2. 持续的压力测试。在调试系统过程中，我们发现压力测试可以很好地检测出系统的性能瓶颈。建议对系统进行为期三天的持续压力测试，以充分检测出系统的性能和稳定性问题。
3. 长期的用户行为分析。长期的用户数据分析可为我们提供关键信息以优化系统的功能和性能。建议机构使用很好的用户分析工具，从而更好地优化业务流程和提高系统的整体性能水平。
四、结论
在我们的调试过程中，我们发现这个系统存在前后端代码不匹配、反应速度较慢等问题。经过我们的调试，我们成功地解决了这些问题，并且通过对系统的性能测试，证明我们的调试是非常有效的。
我们认为，持续的维护和优化将是系统持久稳定的关键。通过建立更完整、更强大的系统，我们将为机构提供更好的用户体验和服务。
系统报告(篇7)
随着中国现代化建设进程的不断加快，水利系统作为重要的基础设施和公共服务体系，在国家经济社会发展中发挥着越来越重要的作用。在这个背景下，我所在的水利系统也面临着许多机遇和挑战。本篇文章将从我个人的角度出发，结合水利系统的发展情况和工作特点，来进行一份关于“述职报告水利系统”的详细分析。
一、水利系统的工作特点
水利系统是一个极为庞大而复杂的国家级公共服务体系，主要职责是负责国土内的水资源开发利用、防洪排涝、水土保持、水生态修复、水资源节约等工作。在这个系统中，我们既有大型工程建设和管理工作，也有涉及到农村、城市民生的公共服务工作。水利系统在面临一系列的特殊困难和问题的同时，也有着它独特的工作特点和优势。
1.综合性：水利系统的任务十分综合，需要我们具备全面的专业知识和技能，不仅要有工程技术方面的能力，还要具备社会经济、环境、生态、法律等多领域知识的综合应用能力。
2.现场性：水利系统的工作十分现场化，涉及到大量的实地调查、设计、施工和监管等环节，需要我们具备有效的计划制定和现场管理能力。
3.民生性：水利系统的工作直接关系到水资源的利用、社会稳定与发展、人民生产生活等关键领域，需要我们根据不同需求开展能展示普及性、实际性的工作，具备强大的公共服务意识和能力。
二、水利系统的工作成绩
随着中国经济的高速发展，水利事业也在不断发展壮大， 水利工程建设规模不断提高，水文水资源调查和监测技术不断创新，水生态保护和修复具有了重要的技术支撑。比如，新农村建设中水利设施的建设和修复，已经促进了农业生产、农村改造和城乡统筹发展，实现了我国的粮食安全和人民的美好生活；“南水北调”等重大水利工程的建成， 特别是“三北防护林工程”对于遏制水土流失、改善生态环境、保护中国北方的森林和水源， 打击沙漠化现象、改变当地人民生产方式具有重大的意义。
三、水利系统的工作目标
一方面是为了支持国家经济，促进社会持续发展；另一方面则是维护水源的黑净水与全局生态平衡。为此，按照国家发展的总体要求，我们提出以下水利系统的发展目标：
1.推动水利事业健康发展，助推乡村振兴，推动国土国民经济的全面转型升级。
2.提高水资源的有效利用率，加大水文水资源调查和监测技术研究力度，为国家经济社会及人民生活提供支撑。
3.大力开展水生态保护和修复工作，确保水源的黑净水，同时注重完善全国水资源管理体系和水行业管理体制。
四、展望未来的措施
为达成上述目标，我们将采取如下举措：
1.落实立体式运营体系：实施层级教育，在各级水利机构中设立培训项目，加强水利机构水文水资源调查和监测技术研究力度， 建立技术和人才的信息库，为国家经济社会发展提供技术支撑。
2.强化工程项目保障：优化工程建设管理，提高工程项目的落地率和质量，确保工程建设能够切实惠及人民群众。
3.增强应急救援能力：加强水利系统的救灾和应急预警工作，加强水文水资源调查、防洪系统技术创新以及建设防洪工程和发展绿色治理等领域的技术支持，提升全员抗灾救灾能力和应急处置技能。
在水利系统的工作中，我们面临着许多难题，但同时我们也拥有许多优势。未来的工作中，我们将继续不断努力，注重人才培养，全力以赴，为服务国家、造福人民做出更大的贡献，落实全国节约用水和保护水资源的目标。
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系统自查报告
时光荏苒，时间不复流，我们已经是经验十足的职场人了，经历了这段时间的磨炼，可以总结一下了，工作总结有助于发现工作中的规律，对以后的工作起到借鉴作用。那么应该如何写一篇清晰明了的工作总结呢？你不妨看看系统自查报告，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。
系统自查报告 篇1
一、安全管理组织机构
为了保障我所各项工作顺利开展，切实做到安全生产、文明生产，成立了以所长为组长，办公室主任为副组长，两站站长副站长为成员的安全生产领导小组，全所自上而下形成了安全生产网。
二、检查内容
月日我所组织了拉网式安全大检查，参加检查人员有：、、、等人。按照检查要求，安全领导小组精心布置检查内容，对各排水泵站、仓库、油库、配电房、高压线路、职工食堂及维修现场进行了全面的检查。
三、检查中发现的问题及整改措施
1、存在的问题：
（1）个别泵站管理员存在着安全意识不强的现象，进行排水作业时不能够按照操作规程进行，有的泵站安全警示标志模糊不清、安放位置不正确。
（2）在维修现场的检查中发现交通安全警示标志安放不到位、进行井下作业通风换气时间过短等现象。
（3）排水站的防汛油库在东排水站内，邻近办公区，为露天敞开式的，并且已使用多年。油库的安全直接威胁着排水站和职工的人身安全，一旦出现问题，将会造成难以想象的严重后果。
2、整改措施
一是加强对全所职工的安全教育，使全体职工牢固树立“安全第一、预防为主”的意识，严格按照操作规程进行作业。并重新制做安全警示标志，在重要部位正确安放。
二是在进行维修时各站的负责人要亲到现场指挥，坚决杜绝有害气体中毒事故的发生。井下作业时，做好安全防范工作，必要时使用换气扇进行强制通风，并按规定配带防毒面具。
三是加强对油库的监控，定期检查、更换防火器材，在夏季气温较高时或雷雨天禁止加油。定期进行防火演练，使所有职工熟练掌握各种消防器材的使用方法。如油库发生火情，值班人员必须立即向领导报告，应急小组及时赶到现场抢救，并通知消防部门，防止发生重大责任事故。
四、安全生产防范措施
1、交通安全防范措施
加强驾驶员的学习培训，严格执行我局的交通安全管理制度，包括交通安全责任制、车辆管理办法、派车制度、车辆维修保养制度、交通安全奖惩及责任追究制度。
2、消防安全防范措施
我所成立了灭火小组，由仓库油库管理人员组成，坚持消防安全检查制度，经常检查消防设备和灭火设施并保持完好，保证消防水源畅通。仓库、油库管理人员及驾驶员必须懂消防设备及设施的使用性能，做到能够熟练操作和使用，加强安全值班。发生火灾时力争抢小抢早，并及时向消防部门报告。
3、施工安全防范措施
为了确保施工安全，施工前应了解掌握工地情况，认真检查施工工具、设备及防护用品是否齐全有效。使用的民工、临时工要加强管理，进行必要的安全教育、安全技术培训，劳动保护要同正式职工同样对待。各工地严禁违章作业和违章指挥，不准干与工作无关系的事，不准违反安全规定，严格交接班制度。
4、安全用电防范措施
电气设备的安装和维修，必须由电工人员进行，非电工不准装修电气设备和线路，对易发生事故的临时电气设备、临时线路等应实行专人管理，责任落实到人。采用多种形式进行安全用电知识教育，开展经常性安全用电检查，一旦发生故障，应及时查找故障原因并进行排除，必要时向电管部门报告，请示援助。
五、重要场所管理措施
1、仓库、油库管理
仓库、油库要严格执行“五防、三不准、一必须”制度，既防火、防盗、防破坏、防霉烂、防潮湿；不准带烟火进仓库、油库，不准在仓库、油库内玩耍，不准在仓库、油库会客；必须按规定设置防范设备，并及时进行检查维护，值班人员不准脱岗离岗，保证二十四小时值班制度，一旦发生火灾立即组织人员抢救，并告知消防部门援助。
2、配电房变压器管理
电管人员作业时必须按规定配备劳动保护用品，必须按操作规程作业，电工要定时检查线路及一切电器设备，在有高压危险的场所，设置防护设施和警示标志，非电工人员严禁进入配电房变压器护栏内，严禁非电工人员私拉乱挂，严禁非电工人员进入高压危险场所。
3、食堂管理
食堂是职工就餐的地方，一是要搞好食堂清洁卫生；二是不购买腐烂变质食品；三是防食物中毒。一旦发生食物中毒，立即告知主管部门和主管领导，并及时送到医院进行抢救，确保职工身体健康。
系统自查报告 篇2
我办目前各网络系统运转良好，未在网上存储、传输涉密信息，未发生过失密、泄密现象。
1、为进一步加强我办政府信息安全工作的领导，成立了信息安全工作领导小组，有局长任组长，分管领导任副组长、各科室负责人为成员，办公室身在综合科，设专人负责除了日常工作，同时建立了安全责任制、应急预案、值班制度 、信息发布审核制度、政府信息公开工作制度、保密审查制度、责任追究制度等。近年以来都没发生过安全责任事故。
2、为确保我办网络信息安全工作有效顺利开展，我办要求以各部门为单位认真组织学习相关法律、法规和网络信息安全的相关知识，是全体人员都能正确领会信息安全工作的重要性，都能掌握计算机安全使用的规定要求，都能正确的使用计算机网络和各类信息系统。
1、强化安全防范措施。我办严格按照网站程序升级、服务器托管、网站维护等方面存在的突出问题，进一步强化了安全防范措施。一是对本单位信息系统的账户、口令、软件补丁等每周进行了一次清理检查，及时更新和升级、杜绝了弱口令、弱密码、消除了安全隐患。二是每台计算机都安装了杀毒软件，并定期进行病毒查杀、对操作系统存在的漏洞、防毒软件配置不到位的计算机坚决断掉网络连接，发现问题，及时上报、处理。三是对本单位有计算机的使用者进行了安全培训和对每台入网计算机的使用者、ip地址和物理MAC地址进行了登记造册，由行政办公室进行管理，此外，对涉密网络、涉密信息系统、涉密计算机、由专人维护使用，并严禁接入互联网，严禁与非涉密移动存储介质交叉使用，确保信息安全。
2、采取特殊管理措施。我办一是关闭或删除不必要的应用、服务、端口和链接，限制易被攻击，禁止打开不必要的网站。二是严格信息发布审核，确保所发布信息内容的准确性和真实性。三严格执行信息安全规定。严禁在非涉密计算机上处理、存储、传递涉密信息。严禁办公内网与互联网相连。严禁在互联网上利用电子邮件系统传递涉密信息。严禁在各种论坛、聊天室、博客等发布、谈论涉密信息。严禁利用qq等聊天工具传送涉密信息。
3、落实安全应急预案和应急演练，我办已经做好各项准备工作，对可能发生的各类信息安全事件做到心中有数，进一步完善了信息安全应急预案，明确应急处置流程，落实了应急技术支撑队伍，把工作做深做细做在前面。积极组织开展了应急演练，检验了应急预案的可操作性，提高了应急处置能力。
1、信息安全意识不够。干部职工的信息安全教育还不够，缺乏维护信息安全主动性和自觉性。
2、设备维护、更新还不够及时。
3、专业技术人员少，信息系统安全力量有限，信息系统安全技术水平还有待提高。
4、信息系统安全工作机制有待进一步完善。
根据自查过程中发现的不足，同时结合我办实际，将着重一下几个方面进行整改。
1、要继续加强对全办干部职工的信息安全教育，提高做好安全工作的主动性和自觉性。
2、要切实增强信息安全制度的落实工作，不定期的对安全制度执行情况进行检查，对于导致不良后果的责任人，要严肃追进责任，从而提高人员安全防范意识。
3、要加强专业信息技术人员的培养，进一步提高信息安全工作技术水平，便于我们进一步加强计算机信息系统安全防范和保密工作。
4、要加大对线路、系统、网络设备的维护和保养，同时，针对信息技术发展迅速的特点，要加大系统设备更新力度。
5、要创新完善信息安全工作机制，进一步规范办公秩序，提高信息工作安全性。
希望市政府能够经常组织有关信息系统安全的培训，从而进一步提高信息系统管理工作人员的专业水平，从而进一步强化信息系统的安全防范工作。
系统自查报告 篇3
20xx年5月12日，XX县人民政府纠风办开展民主评议政风行风活动以来，XX县公安局紧紧围绕全县中心工作，将公安工作与政风行风评议同部署、同安排，着力解决人民群众反映强烈、直接损害群众利益的一些热点难点问题――如何提升全县公安机关窗口服务质量，取得群众满意新成效。通过扎实工作和不懈努力，进一步营造了风正气顺、奋发有为的干事创业环境，促进了依法行政，为“平安南靖”提供了可靠的保障，XX县公安局经过努力取得专家评议78.03%的满意度，群众评议100%的满意度，20xx年度99.66%的总满意度，并获得全县55个参评单位第三，18个执法参评单位第二的佳绩。现将工作总结情况汇报如下：
一、主要做法：
（一）提高认识，加强领导。按照XX县纠风办民主评议政风行风工作实施方案的安排和部署，XX县公安局把政风行风评议作为贯彻“十八届三中全会”精神、坚持“立警为公，执法为民”和构建和谐社会的具体体现，作为加强公安机关党风廉政建设和队伍建设的必然要求，作为解决问题、树立形象、转变作风、密切警民关系、规范执法行为的迫切要求，切实加强组织领导，切实把政风行风评议工作摆上重要议事日程，严格落实一把手责任制，做到一把手亲自抓，分管领导具体抓，精心组织，周密安排，完善措施，落实责任。制定了具体的工作方案，对评议工作进行了分工。成立了由局长沈红治任组长，其他班子成员任副组长，纪委、督察、政工、办公室以及各科、所、队、室主要领导为成员的工作组。工作组下设负责日常工作的办公室（在县公安局纪委），专门负责政风行风评议工作。
（二）抓住重点，找准问题。我们把查找问题作为政风行风建设的重点环节紧抓不放。各单位民警职工采取请进来和走出去办法，通过自己找、群众提、领导点、组织查、社会评深入查找在廉政建设、依法办事、履职效率、管理效能、服务质量、服务环境等方面存在的问题，广泛征求意见建议。通过采取监督员明察暗访、发放征求意见表、设置投诉点、建立意见箱、公布举报电话等措施，征求意见建议138条，收集群众反映问题15个，现场解决问题80个。XX县公安局采取现场督察、电话催办、召开座谈会等形式，对民评代表提出的问题，勇于正视，及时整改。同时，通过网上公安局、网上派出所、公开栏等有效载体向社会各界发出公开事项，欢迎予以监督落实。
（三）及时动员，聘请监督。XX县公安局从统一思想，提高认识入手，多次召开会议，对此项工作进行安排部署，进一步理清思路，明确工作任务，为全力以赴搞好政风行风评议工作奠定基础。结合“大走访”开门评警、“发扬传统、坚定信念、执法为民”、“作风建设推进年”、“两过硬一业绩”、“整风肃纪”等主题实践活动，坚持狠抓学习不放松，在学习中，要求每位民警做到有心得、有讨论、有发言、有整改，及时对照要求，补缺补漏。同时，为了促进评议工作取得实效，我们分别从人大代表、政协委员、群众代表、服务对象等社会各界人人士中聘请6位同志为政风行风评议代表，就XX县公安局政风行风建设问题开展明查暗访，督促指导评议工作。
（四）围绕中心，搞好结合。把政风行风评议工作与中心工作、开门评警、“发扬传统、坚定信念、执法为民”、“作风建设推进年”、“整风肃纪”等活动有机结合，相互促进，切实解决公安工作和队伍建设存在的突出问题。切实解决群众反映的“热点”、“难点”和多发、易发等问题，从廉政建设、依法办事、履职效率、管理效能、服务质量、服务环境等方面对队伍作风进行一次全面整改，真正使公安机关、公安民警执法和服务水平更高、作风更硬、窗口更亮，形象更好。
（五）强化措施，边查边改。针对民评代表反馈和征求到的意见建议，我们迅速行动，采取过硬措施，确定专人负责，明确办理时限，一件一件抓紧逐项落实整改。做到件件有结果，事事有回音。对群众提出的问题，制定切实可行的整改措施，积极整改存在的问题。
（六）多策并举，抓好落实。积极借鉴上级单位及其他单位政风行风评议中的好经验、好做法，积极主动走访人大代表和政协委员，召开监督员会议，取得他们对公安工作的理解和支持，宣传广大公安民警在安全防范、打击破案方面取得的成绩。在行风评议期间，带案下访、带问题走访、带未破案件回访。进一步落实党委成员联系单位责任制，落实“一岗双责”，把各项措施真正落到实处。
（七）主动沟通，及时汇报。主动及时与县政府纠风办和民评代表联系，汇报工作进展情况。邀请评议代表深入到本单位、本警种和基层单位中去，进行监督检查，在解决问题的同时，使大家了解公安、理解公安、支持公安，促进评议工作的落实。
（八）落实责任，严格追究。公安局纪委和督察对此次行风评议活动进行全程监督，严格责任追究，将各类意见和建议具体落实到各有关单位、岗位和责任人，并限期整改解决。对此次行风评议整改工作，公安局党委要求各级领导要带头查摆，以自己的模范行动去影响和引导广大民警，推动评议工作深入开展。按照“谁主管、谁负责”的原则，严格落实一把手的责任，形成一把手负总责、亲自抓，分管领导落实“一岗双责”、具体抓，一级抓一级，层层抓落实的评议整改工作机制，确保整改工作取得实效。
二、存在问题：
XX县公安局民主评议政风行风工作虽然取得了一定的成效，但还存在一些不足，主要表现在：一是窗口服务质量还有进一步提高的空间；二是未结案件的整改率还要进一步提高；三是治安防范工作存在公安机关孤军作战的现象，需要各方面的配合支持。
三、下步工作打算：
（一）建立民主评议政风行风长效机制，把它与公安队伍的建设有机的结合起来。政风行风评议有阶段，但我们的队伍建设与管理则是不间断的，会常抓不懈。
（二）继续认真抓好整改，尤其是对一些代表们提出的带共性的、短时间难以整改到位的问题不放松，按照责任分工抓督导，逐步见效果。
（三）注意总结民主评议政风行风活动的相关工作，虚心听取行评代表的意见和建议，虚心学习兄弟单位优良的政风和行风，使南靖公安工作真正做到廉政、务实、高效，为南靖经济社会发展恪尽职守，以良好的政风警风，为南靖平安和经济建设再建新功。
系统自查报告 篇4
1. 引言
教育是国家和社会发展的重要支柱，而教育系统作风的好坏直接关系到教育质量和社会发展。近年来，党中央高度重视教育系统作风建设，不断加强监督执纪，强化“两个责任”，持续深化“三严三实”专题教育，全面推进“不敢腐、不能腐、不想腐”等各项工作。在新形势下，我们深刻认识到，作风建设是一项系统工程，是诸多细节和常规的组合，必须从根子上进行自我检查和改进。为此，我们全面展开教育系统作风自查工作，进一步加快建设高素质专业化的教育工作者队伍，推进教育质量的提高。
2. 自查目的
本次自查旨在深入贯彻落实中央关于作风建设的要求，全面查摆和改正教育系统作风上存在的突出问题，着力破解反映强烈的矛盾和问题，把握重点和难点，推进学校管理水平与人才培养质量的提高。
3. 自查内容
本次自查主要包括以下内容：
（1） 以规章制度为基础，全面检查学校制度是否完善，教职工是否明确规章制度的重要性，并在教育活动中贯彻落实。
（2） 注重学风建设，查摆和纠正学风不正、教风不佳的情况，通过学生座谈会、学科评比等形式，调动学生的学习积极性，增强自觉性和主动性。
（3） 强化师德建设，检查教职工的工作热情和责任心，着力提升教师素质和服务质量。
（4） 加强学校管理，注重细节和标准化，提高管理水平。同时，加大对工作量大、任务繁重的教职工的关心和支持，督促各中层干部和学校领导履行职责，加强管理队伍建设。
4. 自查取得的成效
本次自查取得了如下成效：
（1） 据不完全统计，学校规章制度全面更新、构建了健全的制度体系，并严格执行。
（2） 学风得到全面提升，学生的课堂表现明显改善，学习热情得到激发。
（3） 师德建设成效显著，教师们的工作热情和责任心得到大力提升。
（4） 学校管理水平逐步提高，通过诸多措施，优化了学校的管理体系，促进了学校各项事业的全面发展。
5. 自查不足与改进方案
在自查工作中，我们也发现了不足之处。主要表现在以下几个方面：
（1） 规章制度存在一定漏洞和空缺。有些文件和制度难以落实，需要进一步完善和加强执行力。
（2） 师德建设仍有待提高。部分教职工工作积极性不高，存在工作负荷过重、走形式、不作为等问题，需要加强督促和服务，鼓励教职工发挥主观能动性和创新精神。
（3） 学校管理标准化管理不彻底。部分领导干部意识不到标准化管理的重要性，管理制度有些混乱，需要加强管理人员的培训和巡视督查，着力构建一支高素质的管理队伍。
为了改进这些问题，我们制定了以下改进方案：
（1） 推行制度定期修订制度，完善相关制度，根据实际情况建立量化指标，加强与执行力度。
（2） 坚持联合惩戒制度，对违规者进行清退和停职整改，同时加强师德培训和宣传，营造风清气正的校园文化。
（3） 明确学校管理职责和权限，按照标准化管理要求制定相关标准化管理措施，加强对教职工工作量的分配和培训，培养管理团队的职业素养和实践能力。
6. 结语
作风建设是一项系统性工程，必须充分认识到其长期性和复杂性。自查工作不是一次性的，而应该是一个长期不断改进的过程。我们将进一步加大工作力度，进一步加强校园文化建设，不断提高教育质量，为国家的发展和人才培养作出更大的贡献。
系统自查报告 篇5
县疾控中心无烟单位创建工作自查报告
为了营造无烟环境，降低二手烟的危害，提高广大职工的身体健康水平，树立中心健康文明的良好形象，我中心积极响应区爱卫办开展的全区无烟医疗卫生系统创建工作督导检查活动，在县卫生局的指导下，认真对照卫生部《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》和无烟医疗机构标准，逐项开展自查工作。现将工作汇报如下：
一、加强组织领导，明确目标责任
为了切实加强全面禁烟工作的组织领导，中心专门召开主任科长会，成立了中心主任为组长，副主任为副组长，各科室负责人为成员的创建“无烟单位”领导小组，研究制定了《创建“无烟单位”工作实施方案》。中心设立了无烟单位创建工作巡查员，负责控烟、禁烟检查和考评工作，各科室也指定人员为无烟单位创建工作监督员，负责日常控烟、禁烟的监督工作，使中心的无烟单位创建工作做到了目标明确，组织到位，领导到位，责任到位，措施到位，确保了无烟单位创建工作的顺利开展。
二、深入宣传动员，营造无烟单位的氛围
一是全面动员，全员参与。为加强控烟工作的宣传动员，2011年5月11日中心召开无烟单位创建工作动员大会，中心副主任作动员讲话，强调了中心开展无烟单位创建活动的目的意义及重要性和必要性，要求全体干部职工积极配合落实各项控烟措施，率先创成“无烟单位”，发挥疾控单位控烟对社会的示范作用。
二是广泛宣传、营造氛围。中心规定办公大楼为无烟大楼，大楼内所有场所禁止吸烟，办公室、会议室、楼梯转角处、走廊等各种场所处张贴规范的禁烟标志，并不得放置烟具，并且粘贴禁烟标志。通过以上措施，让工作人员加强自我约束，带头不在室内工作场所和公共场所吸烟。
三、加强监督管理，精心组织实施
一是领导到头，齐抓共管。在无烟单位创建工作中，中心一把手领导带头不敬烟，在各种会议上反复强调中心控烟的重要性和严肃性。各科室人员互相监督，遇到外来人员吸烟及时劝阻，形成了无烟单位创建工作齐抓共管的良好局面。同时将控烟工作列为日常检查内容之一，使中心控烟工作形成了经常化、制度化。
二是加强监督、强化管理。中心建立了控烟、禁烟巡查和监督制度，把无烟单位创建工作列为日常检查内容之一，选派数名责任心强的同志为监督员，负责对中心人员和外来人员进行控烟巡查与监督管理，经常性、不定期开展巡查，一旦发现情况，及时向领导小组汇报。
三是加强沟通，相互理解。无烟单位创建工作需要得到本单位烟民们的支持，也需要得到外单位来办事烟民的理解，因此，中心利用各种机会与本单位吸烟人员聊天、座谈，听取吸烟人员控烟情况反馈，了解烟民们的控烟情况，解决烟民们提出的实际困难，总结控烟经验，推广控烟典型。同时，对外来烟民积极宣传，取得他们的理解与支持。
经过不懈努力，本中心现50岁以下无吸烟人员，50岁以上吸烟人员基本能做到上时间不吸烟的良好局面。但我们深知无烟单位创建工作是一项长期持续的工作任务，今后我们还要努力探索一些新的措施和方法，继续加大控烟工作的力度，使中心无烟单位创建工作更加规范，更加富有成效，以此来进一步提高干部职工的身体素质和健康水平，不断促进疾控事业更好更快地发展。
****疾病预防控制中心
2011年5月11日
系统自查报告 篇6
教育系统作风自查报告
一、引言
为更好地解决教育系统中存在的一些问题，提高教育质量，促进教育事业的发展，我们开展了此次作风自查活动。本次活动旨在对教育系统的工作作风进行全面的自查和整改，力求做到问题的及时发现和有效解决。经过多次的讨论和反复的调研，我们终于形成了一份报告，希望能够得到您的重视和认真的审阅。
二、检查的内容
本次作风自查主要涉及教育系统的以下几个方面：
1、管理作风：包括教育机构的管理、组织协调、运作效率、工作效果等方面。
2、教学作风：主要包括师资力量、教学态度、课堂教学效果等方面。
3、师德师风：包括教师职业道德、教学力量、教育教学质量等方面。
三、自查结果及整改措施
1、管理作风
（1）管理不规范：存在教师管理流程不规范、管理制度不完善等问题。为了解决这些问题，我们计划推出新的教师管理制度，明确教师的职责、权利和管理流程，同时优化工作流程，提高工作质量。
（2）组织协调不力：存在各个部门之间协调不畅、沟通不畅等问题。为此，我们计划成立一个协调小组，负责各个部门之间的沟通和协调工作，密切关注教育工作的进展情况，及时解决各类问题。
（3）运作效率低下：存在教育机构运作效率低下、工作效果不尽如人意等问题。为了增强教育机构的效率，加强工作效果的监督和检查，我们计划完善教育机构的配套设施，增加教育资源投入，优化教育机构的设计和布局，提升教育机构的服务水平和工作效率。
2、教学作风
（1）师资力量不足：存在部分教师的教学能力和素质不高等问题。为了改善这个问题，我们计划引进更多优秀的教师资源，完善教师培训机制，提高教师的教学能力。同时，我们还将加强对教师的考试评价制度，让教师的教学能力得到更好的评价和提升。
（2）教学态度不端正：存在部分教师教学态度不安全、不负责任等问题。为此，我们将加强对教师的培训和学习，促使其更好地回归教学本质，增强对教学工作的责任心和使命感。
（3）课堂教学效果不佳：存在部分教师的课堂教学效果不佳、学生成绩不理想等问题。为此，我们计划开展教学课堂现场辅导服务，组织教师进行教学研究和交流、反思，共同打造优质教育资源和教学平台。
3、师德师风
（1）职业道德规范不足：存在部分教师职业道德不端正、不符合教育工作的要求。为了加强对教师的道德建设，我们将严格落实职业道德规范和知名度，加强教师德育教育，开展道德实践活动，加强教师的职业道德修养。
（2）教育教学质量不高：教育教学质量不高、造成各种教育问题的直接源 (IGPN) 。。为了提升教育质量，我们将加强对教育质量的关注，加强教师的引导和培养，不断提高教育教学质量的水平。
四、总结
本次作风自查活动让我们注意到了教育系统中存在的一些问题，我们已经制订了相应的整改措施，对于教育质量的提升也具有了更为明确的思路和措施。但同时我们也认识到，教育系统作风的改进和提升，需要我们的共同努力和艰苦奋斗。我们在今后的工作中，一定要更加认真思考、周折政策、精心实施、履行职责，为教育事业做出自己的努力和贡献。
系统自查报告 篇7
汾阳市网上信访信息系统建设方案
汾阳市网上信访信息系统
项目建设方案
1 汾阳市网上信访信息系统建设方案
目录
一、建设背景 ..........................................3
二、建设目标 ..........................................3
三、基础设施建设方案 ...................................4 3.1 机房建设 ...........................................4 3.2 网络建设方案 .......................................9 3.3 数据中心建设方案 ...................................9
四、应用系统建设方案 ..................................11 4.1 总体建设思路 ......................................11 4.2 信访外网门户系统方案 ..............................11 4.3 网上信访投诉查询系统方案 ..........................12 4.4 网上信访业务办理系统方案 ..........................14 4.5 视频接访系统方案 ..................................16 4.6 网上信访统计分析监控平台方案 ......................17 4.7 网上信访触摸屏查询系统方案 ........................18 4.8 网上信访移动终端系统方案 ..........................18
2 汾阳市网上信访信息系统建设方案
一、建设背景
根据党的十八届三中全会审议通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，《决定》指出改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。同时，按照国家信访局《关于做好全国信访信息系统“网上信访”应用软件推广应用工作的通知》（信办字„2012‟50号）要求，并结合汾阳市的实际业务需要，推动网上信访工作有序发展，充分发挥网上信访便民利民作用，引导群众由“走访”变“网访”，减少信访成本，更加积极有效地解决群众合理诉求，提高信访工作效率。
二、建设目标
汾阳市网上信访统建设以“立足信访为民，畅通信访渠道，打造阳光信访，辅助领导决策”为理念。系统建成后将实现以下目标：
(一)建设网上信访受理查询系统，畅通信访渠道，方便群众足不出户即可通过“网上”、“短信”、“电话”、“智能手机应用”、“触摸屏”等方式写信反映信访问题、查看办理进程和结果、降低信访成本，合理引导群众由“走访”变“上网”。
（二）实现与省、中央《全国信访信息系统》互联对接，实现“信、访、网、电、视频”等多种信访案件的信息共享，接收中央、省信访交办案件，并实现快速办理；与国家信访局网上投诉平台形成呼应，同时避免重复交办与多头办理。
（三）建设信访案件办理平台、推动流程再造，实现办理过程更高效。系统依托软件和网络实现覆盖我市16个乡镇，10个联席会议
3 汾阳市网上信访信息系统建设方案
成员单位、4个社区互联互通，实现信访案件快速交办、督办、回复，高效处理信访事项。
（四）实行市、乡（单位）、村（社区）联合接访、初步确定为每月四次视频联合接访。即书记、市长、分管领导在接访日接访时，各乡镇单位主要负责人在各单位接访，涉及哪个单位，视频切换到那个单位，市接访领导与承办单位直接对接，能当场解决的，当场协调解决；当下不能解决的，当场交办，确定时限按时办理。
（五）建设信访公开平台，打造阳光信访。对属于可公开范畴的信访案件，实现信访案件“受理”与“办理”两公开。通过信访公开，可以推动各级各部门认真履职，及时妥善处理群众信访事项。
（六）建立群众信访满意度评价系统，实现考核管理更科学，强化对信访事项办理情况和地区、部门整体工作的过程控制、动态监管，有效提升了科学管理水平，推动信访案件的解决。
（七）建设统计分析、实时监控系统。有助于领导全面了解信访形势，辅助领导决策。
三、基础设施建设方案
本项目依托“互联网”与“电子政府内网”。通过自主建设“数据中心”作为系统运行硬件支撑平台。本项目建设方案分为“机房及视频会议室建设”、“网络建设”、“数据中心建设”三个方面。
3.1 机房建设
（一）机房装修工程 1) 设计思路
4 汾阳市网上信访信息系统建设方案
在室内装饰部分的设计遵循的原则是：充分考虑计算机系统、通讯、空调、UPS等设备的安全性、可靠性、先进性；风格简约、绿色节能、方便实用，美观大方、经济节约。选用装饰材料方面，充分考虑防尘、防火、防水、防虫鼠、保温、屏蔽、环保、不易变形等因素。
地板高度40cm，机房净高约3m。 2) 设计内容
主要装修工程包括顶棚装修工程，抗静电地板安装工程，墙面装饰工程、隔断墙拆除工程和门窗改造工程等。
（二）总体要求
机房区域建筑顶面、墙壁和地面表面应清理干净，保证平整，减少积灰面，如为抹灰时应符合高级抹灰的要求。
机房区域楼层顶板做防水防尘处理，地面做防水、防尘处理。 机房整体必须做密封，严防漏风。
在进行主机房区内部装修装饰时应采取必要手段避免机房冬、夏两季由于内外温度差引发的结露情况。
主机房区、维护室净高要求不低于3米。维护室房间的噪音要低于50db。
建筑物的耐火等级必须符合GB45规定的一级耐火等级。 1) 主要房间：主机房。
2) 辅助房间：维护室、UPS蓄电池室、新风净化室、钢瓶间。 3) 场地维护结构：
根据新方案布局房间，房间结构采用防尘、防火、阻燃、隔音、
5 汾阳市网上信访信息系统建设方案
吸音、抗电磁干扰、抗静电材料，以保证场地技术指标和安全防火之要求。
房间结构：拆除原有部分实墙和装修层，包括原吊顶、地面、墙面、隔断，重新布局房间。拆除主机房外间中间的隔断装修作为维护室，隔壁房间采用轻钢龙骨硅酸钙板隔断封堵出新风室、电源室、钢瓶间。
地面：
各房间地面均采用铝合金抗静电活动地板600×600mm，机房、维护室地板敷设高度为400mm，其他房间地板敷设高度200mm。选用优质全铝防静电地板：单块面积600×600mm，集中荷载≥5000N，分散荷载≥12000N/㎡。同时配臵与防静电地板同品牌的可调式出风板；缓冲间进出口设臵踏步。地板下做防尘处理；精密空调下做保温防水处理。
活动地板下部作为机房专用空调送风静压箱或安装电源引线管槽及插座，线槽均应采用镀锌金属线槽，不得采用塑料或PVC线槽。地板下支架均要做好防静电接地。
吊顶、灯具：
机房天花的安装采用铺放式金属微孔板天花。灯具和各种探头的安装与吊顶应有机结合，并使机房装饰达到和谐统一的效果。
天花要求采用铝质金属天花，使用不同规格金属天花组合，厚度≥1mm，微孔板内贴防火防尘吸音纸。天花板上作防尘处理，涂刷防尘涂料。
6 汾阳市网上信访信息系统建设方案
主机房、维护室采用铝合金微孔吸音板（1200×600mm），其他房间采用铝合金微孔吸音板（600×600mm）。主机房、维护室、新风净化室照明灯具采用三管格栅灯3×36W，钢瓶间、蓄电池室照明采用防爆灯，走廊及各室都设计应急照明。
墙面：
主机房、维护室墙面面层为铝塑板。蓄电池室、新风室、钢瓶间墙面刮腻子刷乳胶漆。所采用的材料板材强度高，防火及抗电磁干扰能力强，耐污染，易清洗，色调柔和无眩光。
柱面：
柱面装修与相应房间的墙面一致。 门窗：
门：各门均为单开钢制防火门。
窗：主机房内窗户侧墙面采用单面轻钢龙骨硅酸钙板隔断封堵。 4) 空调系统：
主机房设2台20kVA机房专用空调（甲方自备）采用下送风方式，由甲方自行施工；电源室增设3P柜式空调1台（包含在本次专修工程中）。
新风净化室增设新风机1台。 5) 供配电和综合布线系统：
电源室内增设4台UPS电源和电池柜支架（甲方自备）。 各房间墙面安装市电插座、网络电话双位插座，主机房内地面增设市电铜地插。
7 汾阳市网上信访信息系统建设方案
主机房内地板下增设强弱电金属线槽，线槽通入大楼强弱电线井内。各房间内强弱电布线均沿线槽敷设，线槽以外的布线均穿金属穿线管敷设。
UPS维护室增设市电配电箱一个，控制各房间照明、市电插座。 6) 接地系统：
活动地板的钢质支架相互连接，再与接地汇流排焊接连成一体。 利用甲方原有计算机地极、地阻
主机房、UPS电源室安装接地铜排和泄静电铜箔。 7) 机柜部分：
主机房增设600×1000×2000mm机柜18台（甲方自备），并负责机柜支架、工业连接器及PDU的敷设安装。弱电系统采用下走线方式。每台机柜配备1套配线单元模块及2套工业连接器（包含在本次工程中），2个配套PDU（用户自备）。
8) 办公家具
维护室用办公隔断式工作台，4个工位，办公资料橱2套。 9) 消防系统：
钢瓶间增设七氟丙烷气体管网灭火系统（包括钢瓶间和管道）一套，负责主机房、UPS电源室内的消防报警和灭火。
10) 监控系统
机房监控系统主要包括：入室在线探测、烟雾在线探测、明火在线探测、温湿度在线探测、空调状态在线探测、空调漏水探测、UPS和电池组进线电压和出线电压电流监测、视频图像监控等。可以对系
8 汾阳市网上信访信息系统建设方案
统检测的项目进行存储、报警等。
3.2 网络建设方案
本项目建设依托“互联网”与“电子政务内网”。按照“两头在外、中间在内”的业务办理模式，即网上信访“受理”、“查询”在互联网；业务办理在电子政务内网中。
目前网络现状：
我市目前已经接入我省电子政务内网，可以实现与中央、省系统的网络连接。电子政务内网方面可以不需要建设，但需实现与系统的数据对接。
互联网方面，由于我市网上信访业务系统主要建设在互联网上，通过互联网网络实现信访人网上投诉查询，实现覆盖我市16个乡镇，10个联席会议成员单位、4个社区互联互通。根据系统网络吞吐量的要求，需要接入运营商（电信、移动、网通等）一根10M独享宽带。接入单位尽量满足2M宽带吞吐量。
3.3 数据中心建设方案
信访数据中心主要提供我市网上信访系统运行支撑环境。主要包括以下几个部分。
(一) 网络设备建设
网络设备建设包括以下设备：光端机（由电信运营商提供），三层交换机，防火墙。
设备主要描述如下： 1) 光端机
9 汾阳市网上信访信息系统建设方案
光端机就是电信网中的传输设备，用来将电信号转换成光信号，从而实现远距离传送。
2) 三层交换机
三层交换机就是具有部分路由器功能的交换机，三层交换机的最重要目的是加快大型局域网内部的数据交换，所具有的路由功能也是为这目的服务的，能够做到一次路由，多次转发。对于数据包转发等规律性的过程由硬件高速实现，而像路由信息更新、路由表维护、路由计算、路由确定等功能。
3) 防火墙
防火墙对流经它的网络通信进行扫描，这样能够过滤掉一些攻击，以免其在目标计算机上被执行。防火墙还可以关闭不使用的端口。而且它还能禁止特定端口的流出通信，封锁特洛伊木马。最后，它可以禁止来自特殊站点的访问，从而防止来自不明入侵者的所有通信。
(二) 服务器建设
为了支撑网上信访应用系统软件，需要如下应用服务器：网上信访应用服务器、数据库服务器、文件服务器、数据交换服务器共4台服务器。
(三) 存储设备建设
存储设备的建设主要是为了储存网上信访系统中案件信息、办理结果、办理过程、公文等结构化数据以及二进制数据。
需要设备包括存储阵列、硬盘、光猫等设备。 (四) 支撑软件系统建设
10 汾阳市网上信访信息系统建设方案
支撑软件包括操作系统（服务器版本）。包括Windows 2008操作系统，Linux操作系统，以及网管软件。
四、应用系统建设方案
4.1 总体建设思路
汾阳市网上信访应用系统的建设以“立足信访为民，畅通信访渠道，打造阳光信访，辅助领导决策”为理念。以达到全国、全省网上信访亮点为目标。利用先进的信息化技术，包括“上网”、“电话”、“短信”、“触摸屏”、“智能移动手机”、“视频”等信息化手段方便信访人投诉、查询、跟踪、反馈信访事项，降低信访人上访成本；方便信访工作人员办理信访案件，提供信访工作效率；方便市信访局与各乡镇信访局以及各委办单位流转、督办、协调办理信访案件；方便领导全面掌握信访动态、了解信访案件的全办理过程、对“进京访”，“越级访”等重点案件实现实时监控提醒，辅助领导决策。
汾阳市网上信访系统包括“信访外网门户系统”、“网上信访投诉受理系统”、“网上信访业务办理系统”、“视频接访系统”、“网上信访统计分析监控平台”、“网上信访触摸屏查询系统”、“网上信访移动终端系统”等八大系统。
4.2 信访外网门户系统方案
汾阳市信访外网门户系统是信访局在互联网上对外公开的首要窗口。包括信访局相关宣传介绍栏目、网上信访公开、满意度公开、社情民意调查等功能。
宣传介绍栏目主要包括以下栏目：
11 汾阳市网上信访信息系统建设方案
领导介绍，信访局职责，机构设臵，工作要闻，信访法规，信访指南，工作动态，图片新闻，公告板，重要新闻
网上信访公开：
对属于可公开范畴的信访案件，实现信访案件“受理”与“办理”两公开。通过信访公开，可以推动各级各部门认真履职，及时妥善处理群众信访事项。
满意度评价公开：
信访人对信访案件办理满意度评价后，在信访门户系统中公各委办单位、各信访机构信访案件情况处理满意度。
社情民意调查：
通过问卷调查的形式在网络上进行民意调查，辅助决策。
4.3 网上信访投诉查询系统方案
网上信访投诉查询系统包括投诉受理子系统与查询系统。 (一) 投诉受理子系统
信访人可以通过上网、短信等方式反映信访信访问题。主要包括以下功能：
1) 个人信息注册
主要包括用户名、密码、真实姓名、身份证号码、联系方式等内容填写。
2) 实名验证
验证信访人身份证号码的准确性。做到实名投诉。 3) 提交信访诉求
12 汾阳市网上信访信息系统建设方案
信访人反映诉求信息的窗口，可附带图片、文档等各类附件。可以通过网上写信、短信等方式。
4) 领导信箱
系统界面可以显示市领导的相关介绍与工作分工，提供链接信访人点击后可以直接向该领导反映问题。
(二) 结果查询子系统
信访人反映信访问题后可以实现多种查询方式。包括主动服务、查询码查询、登录查询方式。
1) 主动服务：
当信访案件有了新的办理过程或结果后，系统可以自动通过短信、电话（电脑语音）的形式将案件的办理情况第一时间通知到信访人。
2) 查询码查询：
信访人投诉成功后，系统将生成查询码，信访人通过查询可以在信访门户网站或发送短信的形式进行查询。
3) 登录查询：
信访人还可以通过输入账号秘密的形式，登录系统后查看信访案件的办理情况。
4) 办理情况内容
信访案件的办理情况内容主要包括办理过程与办理结果。例如您反映的问题已经由***转交至*****进行办理。您反映的问题出具答复意见如下等。
13 汾阳市网上信访信息系统建设方案
4.4 网上信访业务办理系统方案
网上信访业务办理系统主要包括“中央、省交办案件办理子系统”、“本级受理办理子系统”
(一) 中央、省交办案件办理子系统
该系统主要处理中央以及省交办案件。通过与中央、省全国信访信息系统实现对接。通过数据交换方式接收交办案件，上传交办案件的办理结果。主要的办理方式与《全国信访信息系统》保持一致，对中央、省所要求的汇报数据做到完整准确。并简化办理人员的办理过程。并增加业务提醒功能。做到回复率100%。
(二) 本级受理办理子系统
本级受理案件办理子系统主要针对我市网上信访受理查询系统反映的信访问题进行办理。
该系统需要覆盖我市16个乡镇，10个联席会议成员单位、4个社区互联互通。市本级人员收到信访案件后可以在该平台中进行办理、查询等功能。
主要包括以下功能： 1) 网上诉求自动分拣
为网上诉求提供根据“信访内容分类”自动分拣到业务部门的功能，极大的提高了工作效率。
信访人扫描二代身份证后，可以将其历次上访记录与办理过程全部列出，方便办理人员掌握历次信访情况，同时也可将历次重访案件并案处理，统一办理，统一终结备案。
14 汾阳市网上信访信息系统建设方案
2) 公文交办
对于有必要交办办理的案件，可以在系统中直接发函交办至下级信访机构或者横向直属单位进行办理。信访案件的具体情况与公文模板均可以自动生成。提高办理效率。
3) 公文督办
对于有必要督办办理的案件，可以在系统中直接发函督办至下级信访机构或者横向直属单位进行办理。信访案件的具体情况与公文模板均可以自动生成。提高办理效率。
4) 公文发函查询
对于已经发函办理的信访案件，可以多条件方便进行查询。包括超期已办理，超期未办理等。同时对于已经超过限办时间，即将超期的案件会以不同颜色进行区分。
5) 直接答复
对于通过视频接访已经解决的案件，可以直接答复信访人，系统支持直接打印出带红头文件的答复意见书，方便信访人签字。
6) 告知
视频接访后，系统支持直接打印带红头文件的告知单。 7) 结案
对于经结案的信访案件，可以在系统中直接结案，并将结案结果自主选择自动同步至全国系统中。
8) 办理情况跟踪
以图形化的模式展现网上诉求的各办理环节，方便业务人员直观
15 汾阳市网上信访信息系统建设方案
掌握网上诉求的办理流程。
9) 网上诉求筛重
网上诉求可直接在全国信访信息系统内参与“来信”，“来访”，“网上”，“电话”等多种信访
形式的数据筛重，减少重复受理。 10) 无效诉求件过滤
对于恶意投诉的信访件，可以进行“无效诉求件”设臵，有效避免恶意投诉。
11) 网上诉求查询
丰富的自定义查询条件和业务表达式，满足网上诉求业务查询的不同需求。
12) 办理情况监控分析
领导同志能及时掌握转送、交办网上诉求的办理进展和情况。
4.5 视频接访系统方案
视频会议系统主要通过图像、声音等方式实现了领导远程接访，信访局与各职能单位通过视频联合接访、协调案件。领导既可以通过图像、声音等方式进行远程接访，同时接访后也可以进行后续的业务办理，例如远程接访登记，案件流转办理，查询统计，告知单或答复意见书打印等业务功能。
视频接访应用软件由登记受理子系统，流转办理子系统，综合统计查询子系统功能构成。以下是各个子系统功能介绍：
1) 预约申请功能
16 汾阳市网上信访信息系统建设方案
支持下级信访单位进行远程视频接访预约功能。方便上级单位作好远程接访时间表，对于已经预约过视频接访的时间段将不允许进行预约申请。同时方便上级单位对于预约视频接访的案件有一个简单了解，方便查询与管理。
2) 远程视频接访登记
方便记录视频接访案件的信访人基本信息，案件基本信息。将这些作为以后的基础采集数据，方便查询管理。
3) 二代身份证身份识别
信访人通过扫描其二代身份证，可以将信访人的姓名，身份证号码，出生日期，照片等信息自动录入到系统中。
4) 远程视频接访判重
信访人扫描二代身份证后，可以将其历次上访记录与办理过程全部列出，方便办理人员掌握历次信访情况，同时也可将历次重访案件并案处理，统一办理，统一终结备案。
5) 业务办理
转入网上信访业务办理平台中进行办理。
4.6 网上信访统计分析监控平台方案
方便领导全面掌握信访动态、了解信访案件的全办理过程、对“进京访”，“越级访”等重点案件实现实时监控提醒，辅助领导决策。主要包括以下重点功能：
(一) 信访案件办理情况统计
对我市本级受理的信访件进行办理情况统计。可跟踪信访件的全
17 汾阳市网上信访信息系统建设方案
部办理过程与状态，包括该信访件在哪个责任单位，受理时间，交办时间，当前是否已经回复，是否已经结案，信访人是否满意等。通过多种报表、图表、流程图等形式反映信访件的办理过程。方便办理人员及时督办信访案件。
(二) 汾阳市信访情况数据汇总
可综合性的统计信访情况，可通过内容分类、信访目的、问题属地等多项统计指标进行灵活报表定义。
(三) 领导关注
包括信访排名、越级访、进京访等统计报表。并可生成日报、周报、月报、年报等信访情况汇总。
(四) 中央、省交办案件统计监控
对中央、省交办案件进行统计监控。主要做到对上级交办案件及时汇报与提醒。做到回复率100% 4.7 网上信访触摸屏查询系统方案
触摸屏查询系统主要是将触摸屏放在信访局接访大厅或各乡镇网上信访代理点。方便人民群众通过触摸屏了解信访动态，反映信访问题，查询办理过程与结果。
4.8 网上信访移动终端系统方案
本应用程序主要包括以下模块： (一) 信访案件查询
信访工作人员通过手机应用程序，输入姓名、住址等关键词可以模糊查询出相关信访案件信息。并可以看到信访案件的具体办理过
18 汾阳市网上信访信息系统建设方案
程、信访件目前状态等。
(二) 个人待办工作
该功能可以方便信访工作人员查询当前个人待办工作，方便工作人员了解个人有哪些需要交办或转送的信访件没有办。
(三) 超期未办提醒
对于转送给下级的信访案件，如果案件即将超期下级信访机构仍未回复或办理的信访件将以列表的形式提醒省信访案件办理人员。
(四) 通知与公告
省信访局可以将公告与通知即时推送至手机应用程序终端，方便信访工作人员及时了解信访相关动态。
(五) 信访案件办理情况
方便领导掌握全省信访案件的受理、办理情况。
19
网上信访自查报告
网络使用自查报告800字
信用体系自查报告
网络使用自查报告（共3篇）
教育部信访网站自查报告
系统自查报告 篇8
教育系统作风自查报告
一、引言
自新时代伊始，中国教育系统一直在不断改进和创新，努力提高教育质量，培养更多更优秀的人才，进一步促进经济社会的发展。然而，在这个过程中，我们也必须正视和反思教育系统的一些不足和问题，特别是作风问题。正如习近平总书记所指出的，政府工作风气建设是一项系统工程，必须把制度建设和作风建设紧密结合起来，通过制度保障来确保作风的优良。而教育系统同样需要实行一系列的制度和规范，保证教育行业为人民服务的本质职能。
二、作风问题的存在与表现
在我国教育系统长期的工作实践中，存在着一些值得深入探究和解决的作风问题。具体表现如下：
1. 教育管理部门的权力过于集中，缺乏有效的监督和公正的评价机制，造成了工作数量化、质量低下的现象。
2. 教育系统内存在管理不公、不透明和官僚主义、形式主义、官僚主义等问题，使人民群众的利益受到损害。
3. 教育部门追求短期的降低工作强度，降低自己的责任感和荣誉感，影响了工作效率。
4. 教师缺少责任心和敬业精神，未能将教育工作视为崇高的职业使命和社会责任。
三、建设与改进的对策
在面对教育系统的作风问题时，我们必须从教育部门和人民群众的行为和态度之间建立紧密联系，并进行一系列的制度和规范保障，同时构筑一个更好的管理和制度体系。具体的策略可分为以下几点：
1. 强化监管和考核机制，实现全方位控制和评估。制定职责清晰、权责明确的标准，标准包括内容、时限、后果等方面，使得官员和教育管理人员知晓其工作的标准及后果。
2. 推进制度的创新和提高效率，增强公平竞争和优化教育体制的能力。探究市场化的模式，完善和转变教育机构的经营管理方式，引入社会力量，为学生和教师提供更加优质的资源和服务。
3. 提高教育工作者的意识和素质。建立和加强智能计算的考核评估体系，注重教育部门与教育资源之间的协作与合作，加强对教育资源的优化整合，提升教育资源利用的效率。
4. 加强宣传和教育，促进全民共同参与到改进教育领域的行动中。开展公开透明、回应社会关切的活动和征集公众意见活动，广泛宣传制定、实施和强化各项制度，使公众更好地理解并支持教育部门内部的改革和发展。
四、总结
在总述过的教育系统作风问题的存在与表现以及与之对策的建设和改进中，我们深刻认识到不良的教育管理与行为所造成的破坏及其深达的影响。因此，教育部门作为一个向社會服务的行业，须积极调整思考并更好地配合人民群众的利益。教育部门也要不断创新，循序渐进地修复教育体制的精神疏漏并改进工作作风，为我国未来更加美好的教育与社会发展做出应有和应该的贡献。
系统自查报告 篇9
为了进一步加强我校结核病防治知识的健康教育工作，促进我校结核病防治工作水平的提高，按照省、市教育厅有关工作安排，以及区关于开展结核病健康教育工作的有关计划和要求，现将我校开展此项工作安排如下：
一、工作目的
切实加强组织领导，高度重视学校结核病健康教育工作，树立责任心和紧迫感，充分认识学校结核病防治的形势。通过学校相关领导和健康教育老师对相关任课教师进行结核病防治知识培训，加强对在校学生结核病的防治知识的教育，结合相关宣传材料，增强在校师生结核病防病意识和知识水平，从而促进师生健康，培养学生健康的卫生习惯。通过学生对家长进行结核病防治知识的宣传，由家庭向社区辐射，从而提高我校结核病防治知识的知晓率，降低结核病发病率。探讨我校结核病健康促进工作的有效模式。
二、目标人群： 全校学生
三、健康教育的主要内容
1、结核病防治科普知识；
2、怀疑得了结核病的患者应到哪里就诊；
3、国家对结核病患者治疗的救助政策；
4、结核病患者治疗应注意事项和要求。
四、工作措施
1、建立健全组织领导机构，分工明确，责任到人，确保学校结核病健康教育工作扎实有效地开展。
（1）分工名单：
组长：卢向红（校长）
副组长：申选平
成员：崔书磊及各班班主任
（2）分工如下：
魏九忠：负责督查结核病健康工作的开展。
申选平：负责具体组织实施结核病健康教育工作
（疫情报告人）。
崔书磊：负责组织班主任、教师开展结核病主题班会活动、健康课程落实工作。
班主任：负责做好师生和学生家长结核病情况统计，收集整理教育活动资料，撰写工作总结及相关文字工作。
2、将结核病防治知识传授纳入学校常规健康教育课程，组织对学生进行结核病防治知识培训。
3、采取“致学生家长的一封信”方式，将结核病防治知识由学校学生向家庭传播。
4、认真做好师生和学生家长结核病情况统计工作。
5、认真做好结核病健康教育工作总结，接受督导检查。
五、认真做好相关档案资料的收集，做好工作总结。
1、各种培训资料、各种活动照片、宣传资料、签到册、培训资料等都要留存。
2、结核病健康教育档案资料由专人负责收集，建立专档。
3、做好结核病健康教育活动的总结工作。
系统自查报告 篇10
金安区卫生系统
创建无烟医疗卫生机构工作方案
一、背景
世界卫生组织《烟草控制框架公约》（以下简称《公约》）是医药卫生领域第一部具有法律约束力的多边条约。2006年1月9日，《公约》在我国正式生效。《公约》第8条要求缔约方采取有效措施，防止公众接触烟草烟雾。2007年7月，《公约》第二次缔约方大会通过了《防止接触烟草烟雾准则》（以下简称《准则》）。按照《准则》要求，自2011年1月起，我国应当在所有室内公共场所、室内工作场所、公共交通工具和其他可能的室外公共场所完全禁止吸烟。
由于我国缺乏公共场所禁止吸烟相关法规，吸烟率居高不下，公共场所禁烟工作面临巨大的国际压力。为带头做好控烟履约工作，卫生部、国家中医药管理局、总后勤部卫生部和武警部队后勤部于2009年5月20日联合印发了《关于2010年起全国医疗卫生系统全国禁烟的决定》（以下简称《决定》）。
二、目标
贯彻落实《决定》精神，采取点面结合的策略，在全区范围内全面推进创建无烟医疗卫生系统工作，加强医疗卫生系统控烟履约积极带头作用，提高控烟履约能力，促进控烟履约工作。具体目标是：
1、在全区范围内全推进创建无烟医疗卫生系统工作，到2010年7月1日前，区卫生局、乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）、区直卫生单位（市四院、区疾控中心、区卫生监督所、区妇幼保健院、区合管中心等）要建成无烟单位。
2、到2010年12月31日前，17所乡镇卫生院、33所社区卫生服务中心（站）要创建无烟单位。
3、在市四院、区疾控中心创建模范无烟医疗卫生机构，建立无烟卫生机构示范基地。
4、将无烟医疗卫生系统创建工作与今年5.31日“世界无烟日”主题活动相结合，开展大众媒体宣传活动。
5、开展控烟能力培训，提高区级和基层医务人员戒烟简短干预和戒烟问诊技能，发展有效的戒烟干预策略，提高戒烟服务利用率。
三、策略与活动
（一）全面创建无烟医疗卫生单位
1、范围
我区各级卫生单位。具体包括：（1）区卫生局；（2）市四院、区妇幼保健院、区疾控中心、区卫生监督所、区合管中心；
（3）各乡镇卫生院；
（4）各社区卫生服务中心（站）。
2、活动
（1）基础信息调研
各单位根据自身医疗卫生系统分类，负责统计单位无烟医疗卫生系统基础信息，填写无烟单位创建计划（附件2），从而掌握我区无烟单位创建计划，统计无烟单位计划达标数，完成“创建无烟医疗卫生系统工作计划”。2010年5月24日以单位无烟医疗卫生系统基础信息数据及创建无烟医疗机构工作计划书面报区卫生局医政股。（2）组织实施
按照卫生部和全国爱卫办联合印发的《无烟医疗卫生机构标准（试行）》（以下简称《标准》），全区各级卫生单位全面推进创建无烟医疗卫生系统工作，并将《决定》和《标准》逐级下发至各单位，要求各单位上报无烟医疗卫生系统创建工作方案。区卫生局将结合2010年大众媒体控烟活动，对《决定》落实工作进行宣传和动员，包括活动启动的宣传、实施过程中的宣传，对创建进展及结果的报道等。同时，利用媒体进行明察暗访及过程监督，通过媒体全程参与的方式，加强监督。（3）督导检查
在机构无烟环境创建过程中，各机构根据自己情况定期（1—2月一次）自行进行督导检查，并记录检查结果。
区卫生局将指导各创建单位戒烟工作，并适时组织检查督导，公布全区无烟医疗卫生系统创建进展，通报无烟单位创建评估结果，并将评估结果上报市卫生局。同时利用媒体监督进行明察暗访。
市卫生局也将组织专家进行督导检查，采取听取区主管部门及相关机构工作汇报、核查档案资料、现场考查（其中包括暗访）等形式进行。（4）评估与通报
我区将根据“无烟医疗卫生机构评估标准评分表”（附件3）评价无烟医疗卫生系统创建效果。
市卫生局将根据我区上报的单位创建工作完成情况以及督导检查结果评价我区对《决定》的落实情况。
3、要求
到2010年7月1日前，区卫生局；市四院、区妇幼保健院、区疾控中心、区卫生监督所、区合管中心；各乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）要建成符合《标准》要求的无烟单位。
（二）创建模范无烟医疗卫生机构
在市四院、区疾控中心创建模范无烟医疗卫生机构，建立无烟卫生机构示范基地。
1、活动（具体参考）（1）完善制度化建设。推荐活动包括：
成立控烟领导小组（见附件1），制定本单位控烟规划，建立机构无烟单位创建工作制度，设立控烟工作人员，明确职责等。制定本单位无烟制度。选择特定时间召开全体员工大会，公布无烟制度，正式启动无烟单位创建活动。
（2）开展现状评估。了解本单位创建无烟机构的准备状态、现有资源以及员工的相关情况等。现状评估可参照《创建全面无烟医院指南》执行。
（3）全面无烟环境建设。推荐活动包括：
统一规范无烟环境布置。开展机构场所内无烟环境布置，统一规范禁烟标识张贴。要求场所入口处有醒目的禁烟标识，大厅、候诊室、病房、卫生间、手术室等候区等重点区域有明显的禁烟标识，室内场所无吸烟区、吸烟室、烟具。
设置室外吸烟区。根据实际需要可设立室外吸烟区，有明显引导标识。
开展宣传活动。张贴宣传材料，利用机构内多种途径宣传本单位无烟制度，提高知晓率，促进无烟制度执行。
建立无烟环境监督管理机制。将无烟环境纳入机构常规检查，无烟机构成立后，每月进行督导检查，公布检查结果，并调整控烟措施。
（4）开展全员控烟知识培训。提高员工控烟知识水平，医疗机构提高医务人员提供戒烟服务的技能，包括在问诊中询问吸烟史，鼓励其戒烟等。
（5）开展过程评估和效果评估。推荐活动包括：
在无烟环境建设过程中开展过程评估。评估内容可包括启动会的情况、环境布置情况、监督员工作情况、控烟计划实施情况、培训情况等。
开展效果评价，评价无烟场所创建效果符合全面无烟环境标准。评价内容包括场所内二手烟暴露情况、员工健康指标、员工戒烟比例增加、员工对吸烟和被动吸烟知识态度的改变情况等。
2、要求
市四院、区疾控中心要带头做好《决定》落实工作，树立各地无烟医疗卫生系统创建典型，总结成功经验及特色活动。
（三）开展大众媒体宣传
将无烟医疗卫生系统创建与无烟日主题活动相结合，开展大众媒体宣传活动。在全区范围内，结合无烟医疗卫生系统创建及无烟日主题，参照有关的核心信息及电子版材料，印刷和发放使用控烟宣传材料，开发多种传播渠道进行控烟宣传。
（四）控烟能力培训
在全区范围内，推广无烟医疗卫生机构创建指南的应用，促进全面无烟环境建设；同时，针对医务人员开展简短戒烟干预和戒烟问诊技能培训，提高区级和基层医务人员简短戒烟干预和戒烟问诊技能。
（五）戒烟门诊建设
加强戒烟门诊建设，发展有效的戒烟干预策略，提高戒烟服务利率。
充分利用本地卫生资源以及提供的戒烟技术支持，开设戒烟门诊，在本区内推广戒烟服务，鼓励开通戒烟热线。门诊具体开设方法见《戒烟门诊操作指南》。加强戒烟门诊宣传，建立医务人员和戒烟门诊联系网络，提高医务人员指导有需求的戒烟者到戒烟门诊就医比例，提高戒烟服务利用率。收集戒烟门诊就诊人员基础信息。
四、组织实施
区卫生局负责辖区内控烟工作的组织实施与督导评估等工作。区疾控中心为具体技术指导单位，负责控烟工作的具体实施、日常管理、技术指导等工作。
各单位分管领导为控烟负责人，医务科长、医政干事为创建机构的联系人。
五、执行时间 2010年7月1日。
六、监督与评估
无烟创建工作中后期，区卫生局将对创建合格的单位进行抽查、督导、评估。整个创建周期内，市卫生局对各级创建单位进行抽查、督导、评估。
附件一
金安区卫生系统控烟领导小组
组
长：程耀全（区卫生局局长）副组长：李发堂（区卫生局副局长）徐祖传（区卫生局副局长、市四院院长）张劲松（区妇幼保健院院长）邵
兵（区疾控中心主任）
成员：张仲国（区卫生局医政股股长）方安民（区卫生局人事股股长）朱善友（区卫生局办公室主任）刘
翔（区卫生局防保监督股股长）陈
军（区卫生局医政股副股长）吕永祥（区疾控中心副主任）
督查员：凡正立（区卫生局纪检组长）巡查员：吕永祥（区疾控中心副主任）
领导小组下设办公室，办公室设在区疾控中心，吕永祥同志兼任办公室主任。
包河区创建无烟医疗卫生系统实施方案
一、背景
世界卫生组织《烟草控制框架公约》（以下简称《公约》）是医药卫生领域第一部具有法律约束力的多边条约。2006年1月9日，《公约》在我国正式生效。按照要求，自2011年1月起，我国应当在所有室内公共场所、室内工作场所、公共交通工具和其他可能的室外公共场所完全禁止吸烟。
2009年5月20日，卫生部、国家中医药管理局、总后勤部卫生部和武警部队后勤部联合印发《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》（以下简称《决定》）要求：到2010年，军地所有卫生行政部门和至少50%的医疗卫生机构要建成无烟单位，确保2011年实现卫生行政部门和医疗卫生机构全面禁烟目标。
为履行《公约》和贯彻落实《决定》，依据合肥市人民政府令第41号《合肥市公共场所禁止吸烟规定》，按照市卫生局要求，结合我区实际，制定本方案。
二、总目标
（一）2010年在全区全面开展创建无烟医疗卫生系统工作，提高《公约》的履行能力。
（二）2010年100%的区级卫生行政部门、公共卫生机构、社区卫生服务中心、镇卫生院和50%以上的医疗机构要建成无烟单位；
（三）2011年所有医疗机构创建成无烟单位，创建无烟医疗卫生系统。
三、活动内容
（一）全面开展创建无烟医疗卫生系统活动
1、创建范围
（1）卫生行政部门：区级（2）医疗机构：综合门诊部、诊所（包括专科诊所）、驻区医疗机构、企事业单位医院(卫生所)（3）公共卫生机构：疾病预防控制、卫生监督、妇幼保健机构（4）各街镇社区卫生服务中心（站）（5）镇卫生院
2、创建内容
按照卫生部和全国爱卫办联合印发的《无烟医疗卫生机构标准（试行）》（以下简称《标准》），主要开展以下工作：（1）完善制度建设。成立控烟领导小组和工作小组，制订本单位控烟规划、禁烟制度，明确职责，将无烟单位创建纳入机构常规工作。
（2）创建无烟环境。医疗卫生机构室内全面禁止吸烟，张贴醒目的禁烟标识。根据实际设立室外吸烟区，有明显引导标识。（3）建立监督管理机制。设立控烟监督员和巡查员队伍，完善并落实监督巡查工作制度。
（4）开展全员控烟知识与技能培训。提高职工控烟知识水平，鼓励和帮助职工戒烟。提高临床医务人员提供戒烟服务的技能，主动提供戒烟服务。
（二）创建模范无烟医疗卫生机构 根据国家及省、市要求，合肥市选择13家驻市医疗卫生单位创建模范无烟医疗卫生机构，我区有3家，分别是合肥市第三人民医院、安徽省疾病预防控制中心与安徽省健康教育所，应落实各项创建工作，建成无烟医疗机构示范基地，总结创建经验向全区医疗机构推广，建立戒烟门诊或提供戒烟服务，加强戒烟门诊人员能力建设，提高戒烟服务利用率。
四、组织形式
（一）组织领导
成立“包河区医疗卫生系统履行烟草控制框架公约领导小组”（附件1），负责创建活动组织指导、督导、协调活动开展。
（二）职责分工
区卫生局：负责辖区各医疗卫生机构创建工作的组织与管理，按照《决定》和《标准》制定创建工作方案，成立创建领导小组，及时召开动员会；负责媒体沟通，做好辖区创建宣传工作；负责辖区创建基础信息数据的收集报告；负责辖区创建单位（不包括3家创建模范单位）的督导与验收。
区疾控中心：负责辖区创建无烟医疗卫生系统工作的具体实施工作；负责项目实施业务指导，组织控烟技能培训；负责各自范围内创建工作评估；负责烟草控制传播材料的开发制作；承办5·31世界无烟日宣传活动。各医疗卫生机构：负责落实《决定》和《标准》相关创建要求，成立创建工作组，配备创建工作人员；建立本单位创建工作档案，并及时报送创建工作方案、基础信息、创建过程、创建总结、相关图片等文字及电子版材料（附件2）；结合世界无烟日在各自范围内开展宣传活动。
五、工作推进
（一）执行时间：2010年4月—12月。
（二）进度安排：分三个阶段进行，各单位按月报送工作进度。
1、宣传动员阶段。4—6月上旬，召开全区创建动员大会，区卫生局与有关单位签署目标责任书；各单位组织动员，启动无烟医疗卫生机构创建工作。
2、组织实施阶段。6—9月份，各单位根据标准实施各项创建工作。
3、评估验收阶段。10-12月份，市、区组织对各医疗卫生单位履行烟草控制框架公约领导小组开展评估验收。
六、保障措施
（一）提高认识，加强领导
各单位要充分认清控烟工作的重要性和艰巨性。控烟是维护居民身体健康、降低疾病风险、提高人口素质、建设文明社会的重要措施，也是健康教育促进的重点内容。但是控烟工作难度大、进度慢、尚未见明显成效，要实现“2011年起全区医疗卫生系统全面禁烟”目标，任务艰巨，难度极大。各单位必须高度重视，要将控烟列为本单位工作规划，领导干部要带头示范，身体力行，切实抓紧抓好，抓出成效。
（二）强化措施，落实责任
区卫生行政部门将创建无烟医疗卫生系统工作纳入辖区单位工作目标考核内容。各单位要成立以主要领导任组长、相关科室负责人为主要成员的领导小组，制定创建工作方案和具体活动计划，确定职能科室和人员负责本项工作，认真落实《无烟医疗卫生机构标准》（试行），将各项指标纳入本单位科室评比和个人考核，定期或不定期组织自查、自评，发现问题，及时改进。创建单位目标要求做到“六有三无”，即有领导组织、有专人负责、有规章制度、有监督员（巡查员）、有奖惩兑现、有醒目的禁烟和室外吸烟区标识；单位无公烟招待，室内无烟灰缸摆放，工作场所及周边环境除规定吸烟区外无乱丢烟蒂行为。
（三）广泛动员，营造氛围
各单位要积极宣传创建工作的重要意义，动员广大职工自觉遵守医疗卫生机构全面禁烟的规定，支持和参与创建工作。同时，结合世界无烟日等重大活动，通过大众媒体传播宣传，示范带动其他行业主动参与控烟，自觉远离烟草。各医疗机构应建立首诊询问吸烟史制度，并将其纳入病历考核标准，为吸烟病人提供戒烟指导。各医疗卫生机构禁止使用卷烟接待宾客，要为吸烟工作人员提供戒烟帮助，对在创建工作中表现突出的个人予以奖励。
（四）督促检查，兑现奖惩
区卫生局、区文明办、区爱卫办邀请有关媒体、聘请社会监督员对各单位创建工作进行暗访督查。凡因控烟不力而被媒体曝光、或在工作检查中发现违规行为的单位和个人，取消当年评先、评优资格，追究相关人员责任。
自2010年6月起，实行月进度报告制，每月通报一次工作进度、成效和存在问题。区医疗卫生系统履行烟草控制框架公约领导小组将适时组织开展督导评估工作，通报督导评估结果，对成绩突出的单位给予表彰。
联系人：合肥市包河区疾病预防控制中心
范良乐 电话/传真：3415872 地址：合肥市花园路中段 E-mail:gong0411@
附件2 创建无烟医疗卫生机构工作进度报表
开展项目活动名称 1.基础信息调研 2.宣传和动员 3.创建活动* 4.督导检查 5.评估与通报 6.其他 时 间
活动内容
活动文字、图片
资料
备 注
注：
1、此表由各创建单位主管人员填报。自6月1日起，每月5日前上报辖区疾控中心，凡属1个月内开展的项目活动均应如实填报。
2、如未开展活动，应在表上填报“无活动”。
*包括完善制度化建设、开展现状评估、全面无烟环境建设、开展全员控烟知识培训、开展过程评估和效果评估。
填报单位： 填表人： 填报时间：2010年
日
月
系统调研报告
一般而言，只要有付出就有回报，这也适用于总结一个阶段的工作或学习。越来越多的人开始使用报告来实现这一目的，因为一份出色的报告能够透过现象看本质。那么，怎样才能写出一份优秀的报告呢？今天我将向您介绍的是关于“系统调研报告”的话题，希望本文能为您的工作和生活提供帮助！
系统调研报告【篇1】
1、营业室内嘈杂声减少。往日在业务繁忙期，由于办理业务的种类多，要求授权的业务也多，而且该行的结构是现金区和非现金区之间有二十多米的距离，中间还隔着一扇门，这样给授权带来极大的不便，有时要等十分钟以上，前台客户有的等急了还谩骂柜员，柜员也只能一遍一遍的大声喊授权人员，声音此起彼落，就象菜市场赶集一样好不热闹，一天下来弄的人心情也不是很好。现在正式开通远程以后，这种现象明显减少，除了一些特殊业务以外，在也听不到那大喊声，保持了银行形象，也提高了服务水平。
2、办理业务速度提高。在以往的授权过程中，由于前台柜员多，该行前台柜员13名，要求授权的同时几乎是两人以上，这样给营业经理带来不便，而且营业经理也要时常记录一些特殊业务的登记工作，处理一些特殊业务时间更长，如扣划业务，法院冻解业务，前台柜员提出授权难免分心，不能及时处理，远程授权的出现大大的缓解了这一现象，营业经理可以分出大量的时间来处理加急和特殊业务，且前台柜员也在业务处理速度上有了明显的提高，这为该行的生存和发展提供了很好的基础。
系统调研报告【篇2】
20xx年3月份以来，结合农电配网工程建设，新沂市供电公司高流供电所对辖区内的400v及以下的农村低压电网也同时进行了改造，改造的重点是低压线路和接户线及以下的配电设施。
一、农村低压电网改造和接户线改造对改善农村用电环境所起到的积极作用
20xx年以来，新沂市供电公司高流供电所积极贯彻落实江苏省电力公司农村电网建设计划、规划会议精神，努力为地方“新农村”建设事业提供电力保障，通过努力，该所共完成了79个新农网单项工程的改造和6580余户的农村低压接户线的改造工作。
1.供电质量的提高
在实施低压电网改造后的高流镇高程村，笔者看到：崭新、整齐的塑料计量箱换去了昔日锈蚀、破损的铁皮计量箱，过去，缠绕在低压接户线和套户线上的广播线、有线电视线、电话线等不见了，映入眼帘的是规划整齐的低压线路。该村党支部书记徐佃松告诉笔者说：通过供电所的线路设备的改造，供电质量都得到了提高，如今，我村的1400余户用电家庭，70%以上的家庭都用上了电炊具或安装了空调等，电力的发展给我们农民带来的不仅是经济的发展，同时也给我们带来了生活水平的提高。
2.低压线路损耗率明显降低
笔者对高流供电所实施农网改造后的部分低压台变的线损率进行了调查，改造后的台变的低压线损率比改造前有了明显下降，以下是部分改造的台变改造前、后的低压线损率对照表：
通过以上部分台变改造前、后的低压线损率的比较，改造后的低压线损率明显低于改造前的低压线损率。
3.电压合格率有明显的提高
笔者通过调查、统计了解到：通过低压电网和接户线改造，电压合格率有了明显的提高，例如大街北变的电压合格率，改造前10月份的电压合格率为：96.03%，通过户表改造，20xx年1月份的电压合格率为97.52%，改造后比改造前提高了1.49个百分点。
通过对低压电网和接户线的改造，其台变的电压合格率、线路及设备的安全等都得到了保证，用户的安全用电有了保障，用户从低压电网和接户线的改造中得到了实惠，满意度有了很大的提高。
二、农村低压配电系统运行的现状
在对农村低压线路和低压接户线及以下的配电设施的改造中，目前，大多采用的是“一户一表”改造法（即将低压接户线、计量点直接延伸到用户），改变了以往的计量集装模式。通过一年多时间的实际运行，笔者发现：农村低压线路和低压接户线及以下的配电设施（“一户一表”）改造后，对电网安全运行、改善用户的电压质量和居民用户的用电安全等起到了显著的促进作用，但其对农村低压配电系统的正常运行也同时带来了一定的影响，致使低压电网的供电可靠性下降。
现阶段，农村低压配电系统的接地方式一般采用tt系统，即：10kv配电变压器低压侧中性点直接接地。电气装置的外露可导电部分接到电气上和电力系统中接地点无关的独立的接地极上。tt系统的故障特点是故障回路电流小，在自动切断供电前，局部故障不会扩大，不会转化为“死”故障，在短接地存在较大的接地电阻。tt系统的防护措施主要是采用漏电电流动作保护器和过电流动作保护器。
以往的电能计量集装模式的保护方式是：配电变压器低压出线处安装初级漏电电流动作保护器，电能计量集装箱处装设二级漏电电流动作保护器，用户进线开关处装设末级漏电电流动作保护器。
在采用电能计量集装模式下，当属于用户的线路发生接地故障时，首先是装设在用户进线开关处的末级漏电电流动作保护器动作，进而是二级漏电电流动作保护器动作，最后是安装在配电变压器低压出线处的初级漏电电流动作保护器动作，上述的运行方式，在用户发生故障时，由此而引起的停电范围相对较小，故障点容易查找，维修方便。
据笔者现场实际调查、走访发现，当前农村居民用电的状况是：用户的末级漏电电流动作保护器安装率低，已经安装的，有的损坏退出运行，有的因为用户家中线路老化，引发末级漏电电流动作保护器频繁动作，用户自行、人为的将其退出运行，目前，农村居民用户的末级漏电电流动作保护器实际安装运行率仅在10%-30%之间，有的地方甚至更低。
三、“一户一表”安装模式对当前低压电网运行的影响
在采用“一户一表”安装模式下，取消了原有的二级漏电电流动作保护器（中间保护），当属于用户资产的用户室内线路发生接地故障时，由于末级漏电电流动作保护器安装运行率低，且无中间环节的二级漏电电流动作保护器，往往引起配电变压器低压出线处的初级漏电电流动作保护器直接动作跳闸，由此而引起的停电范围扩大，故障点查找难度增加。笔者遇到的一个事例是：某台变的一个用户家庭用的潜水泵电机接地漏电，引起配电变压器低压出线处的初级漏电电流动作保护器动作跳闸，造成该条400v线路的180余用户断电，用户故障报修、投诉电话不断，而维修人员只好一根根杆塔、一处处t接点、一个个用户排查，花费3个多小时，才查找到故障点，恢复了送电。真的是既增加了维修时间和维修四、“一户一表”安装模式对当前低压电网运行影响应采取的应对措施
依据gb13955-《剩余电流动作保护装置安装和运行》、dl/t499-《农村低压电力技术规程》第5部分“剩余电流保护”、dl/t493-《农村安全用电规程》等的相关规程规定：农村tt系统台区必须安装剩余电流总保护，对于供电范围较大或有重要用户的农村低压电网可增设剩余电流中级保护；
农村供电所要加强农村安全用电知识的宣传普及，指导和帮助农村客户正确安装使用剩余电流末级保护装置，发现客户内部漏电故障要及时督促整改，对拒不整改导致上级剩余电流保护装置频繁动作或无法重合，影响其他客户正常用电的，将该客户有关电力设施退出电网，直至故障排除。
因此，笔者呼吁：在现行的配电系统运行模式下，尽快贯彻、落实江苏省电力公司《关于进一步加强农村剩余电流保护装置管理的通知（苏电农〔〕925号）》文件精神。提高用户的末级漏电电流动作保护器安装运行率，降低故障影响的范围，提高供电可靠率。同时加大电力设施保护和安全用电知识的宣传力度，进一步提高用户的安全用电意识：安全用电，从我做起，从现在做起。
系统调研报告【篇3】
我国国土资源管理方面的法律分两个阶段颁布实施。
第一阶段：《矿产资源法》1986年10月1日、《土地管理法》1987年1月1日, 这是规范全国范围内国土资源管理的基本法律。之后，《土地管理法实施条例》1991年2月1日、《测绘法》1993年7月1日、《城市房地产管理法》1995年1月1日、《__省〈土地管理法〉实施办法》1987年9月29日、《__省实施办法》1988年10月15日相继颁布实施。从此，我国对国土资源管理方面由无章可循到有法可依，实现由人治向法制化过渡。
随后，__市结合国土资源管理的实际状况，于1991年9月2日颁布实施了《__市实施细则》，首次以地方性法规的形式明确了市、县、乡国土资源管理部门的法律地位，界定了基本的职责，推动了我市国土资源管理的机构建立、法制健全。
第二阶段，《土地管理法》、《土地管理法实施条例》1月1日颁布实施。《__省实施办法》7月1日、《__省〈土地管理法〉实施办法》1912月1日颁布实施可以这样认为，国土资源管理方面的法律、法规的框架逐步构筑成型且颁布后的里，使国土资源管理工作逐步走上有法可依的轨道。但这些有关的法律受到计划经济思路的束缚，政府及其国土资源管理部门从宏观上加强对国土资源的管理的力度还不够，随着时间推移，越来越不适应市场经济发展的需要。
为使适应社会主义市场经济体制的建立，借鉴了国外对国土资源管理的好作法。矿法中最明显的就是对勘查、开发矿产资源进行行政许可，而且通过有偿的方式取得，探矿权和采矿权作为财产权，可以使用、受益和处分;土地法中对基本农田保护，城镇国有土地使有权出让、转让，城市房地产开发经营，自然保护区土地等土地资源管理做了专项规定;全国人大、国家监察部、最高检察院、最高法院的有关司法解释对实施违法行为的单位和个人触犯法律、法规、规定做了较为详细的规定;使基层土地管理部门在具体工作实践中便于贯彻落实。
在__市，随着国土资源经济在全市经济发展中所占的份额比例愈来愈大，国土资源管理工作中也出现了不少新情况，新问题。诸如对无证矿山查处取缔没有具体的标准、收购无证矿山矿石查处无法可依、违法用地行为查处难、执行难等，市人大、市政府清醒的认识到，要使我市经济持续、健康发展，规范国土资源管理，就必须以立法形式制定我市有关规定，使管理规范更加具体，对违法行为处理便于操作。本着坚持“符合实际，适应形势，避免重复，补充完善，便于操作，有效实施”的原则，在不违背上位法的前提下，《__市土地管理办法》、《__市矿产资源管理办法》于颁布实施，将上级国土资源管理部门对今后思路和想法，以我市地方性法规的形式固定下来，确立了国土资源规划的权威性，规划一经批准，各级政府、各职能部门必须组织实施;明确了国土资源管理的全方位性，全过程的管理;强调了国土资源保护和合理开发利用的重要性，加强了对区域环境资源的保护;赋予了国土资源行政主管部门在对违反国土资源法律、法规行为实施监督管理时一定的强制措施;摆正了国土资源行政主管部门在各级政府管理职能的事务中合法位置，加强了国土资源管理对__地域经济健康、有序、可持续发展的重要性;解决了个别地方政府不适应国土资源管理的决定、命令等的撤销和纠正的程度等等。
《__市土地管理办法》、《__市矿产资源管理办法》的颁布实施，是我市国土资源管理工作的一个新的里程碑，标志着我市国土资源管理工作进入了一个新历史时期。从此，在我市形成了以《土地管理法》、《矿产资源法》、《测绘法》为基础，以相关行政法规、地方性法规、部委规章为配套的国土资源法律系统，这为我市国土资源管理坚持科学发展观，实现经济发展和人口、资源、环境相协调秩序的正常化，促进我市社会经济的健康有序发展，做出了巨大的贡献。
尽管我市的国土资源法制体系相对比较完善，但由于国土资源法制建设起步比较晚，加上历史惯性比较大，地域经济发展不平衡，随着改革开放的深入和市场经济体制的深化，现行的法制规范在实践运用中还存在着这样那样的问题，制约着国土资源管理的改革，要使国土资源管理树立和落实科学发展观，还需进一步探索。
尽管现在国土资源管理体制进行了改革，实行相对垂直管理，但由于人员编制、财政供给仍纳入地方政府管理，当政府决策与法律不尽符合时，有时还不得不听从地方政府的意见，否则就是不支持地方经济建设。另外，县级国土资源管理部门在机构改革中行政编制很少，大部分人员属于自筹自支的事业编制，仅靠管理费、资源补偿费等返还合理收入，很难维持办公、办案等日常费，还有部分县局拖欠职工工资严重，办公条件较差，被人称为“四无”(无房子、无车子、无桌子、无窝子)办公单位，不利于依法行政。
违法行为发现难，其原因一是矿产违法地点客观上都比较偏远，不易发现;二是当地居民，在农闲时基本上都在附近的矿点打工，害怕举报后违法矿点被取缔无处打工，同时害怕受被举报者打击报复，没有举报的积极性;三是有些违法行为，如以探代采、越界开采等，具有一定的隐蔽性，不经现场实际测量，难以定性。对这些违法行为进行行政处罚，需要由法定测量资质的单位进行测量，各级国土资源管理部门又没有这项经费去支付测量费用;四是非法转让、承包采矿权或合伙取得采矿权其中的股份转让矿产资源违法行为，由于均采用隐蔽方式，很难发现。在现实采矿活动中，采矿权人往往不亲自参与管理，多采用委托他人管理的办法。在平时监督监察中，即是发现管理者或施工人员有变化，也不好确认采矿权是否转让。矿业权人多数不在矿山居住，若到矿山调查，其委托的管理人员或是施工人员一般都拒绝提供证据或拒绝在调查笔录上签字。尤其是形成非法转让事实，在外县居住的矿业权人，调查人员远道而去，他们却避而不见,更是难取证。没有取得有效证据，也就无法处理。因此在矿产资源法律法规中应增加相关人员对查处违法活动有如实作证的义务的条款。
行政处罚过程中，国土资源管理部门不具有对人、对物的行政强制权，没有上述权力的保障，经常受到违法当事人围攻漫骂，行政执法工作经常受阻。诸如现行行政案件的相对人作伪证;向行政机关提供假证;拒不提供有关材料、信息;拒绝行政机关检查;拒绝接受行政执法机关的行政调查等诸多现象，在行政处罚中运用现有行政权力都不可能合法有效的予以解决，寻求司法支持又缺乏可操作性法定程序，导致行政执法人员或采取非法手段行使行政权，或渎职、失职不作为。这两种做法都是对法治社会的一种践踏。
有许多比较大的违法案件，在调查取证中证实：当地政府为了招商引资，发展地方经济，完成上级指令性经济指标(或所谓的政绩考核标准)，以牺牲环境资源、群众利益为代价，置法律、法规于不顾，边开发建设边报批手续，甚至不办理任何手续。对此违法案件的查处，轻者置之不理，重者政府给你“颜色”看，说你是地方经济发展的拌脚石。我们的人财物在当地政府，查了难处理，不查处是渎职，关键是缺乏强有力的强制措施。虽然，以前当地政府就国土资源管理方面存在的执法难问题，也曾联合有关委局、司法、纪检等部门，出台了有关文件和规定，但真正遇到重大案件时，关系网络人情风，制约了精诚协作关系，影响依法行政。
有许多违法案件，经过复杂的程序下达行政处罚决定书后，当事人不履行行政处罚决定，超过三个月的诉讼时效时，才能最终移送法院强制执行。但一方面由于各种原因，执行率相当低，违法行为所付出的成本太低(有些还比正常的合法行为成本还低)，从客观上助长了违法行为的滋生;另一方面，经过这漫长的时间过程，有些违法行为人，尤其是无证采矿者，早已是人去楼空，只剩下几个废弃的巷道，起不到惩治违法的目的。上级机关应当与法院做好协调工作，在基层地矿管理机关，设立执行室，以加大执行的力度，真正打下违法分子的嚣张气焰。
在现行的矿产资源法律、法规中规定有“以采代探”、“边探边采”、“试采”、“滚动勘探开发”等述语，但既无界定机关，又无界定标准，界定程序，对该类违法行为的查处难以定性，需要以法律、法规的形式将其界定清楚。
非法采砂、采石等活动流动性大，执法人员前去检查，他就撤走设备，检查人员一走就偷着再干。国土资源管理部门查处“游击式”违法活动比较困难。要想从根本上解决矿产“游击战”违法现象，应从立法上增加可以没收当事人生产设备、工具(含运输工具)的条款，加大惩处的力度
在河道砂石开采管理中，多头管理的弊病不时显现。如有一个采砂企业，去年根据水利部门办理的采砂许可证范围及年限办理了相应采矿许可证，可今年水利部门根据其上级的安排，对该采砂矿区进行拍卖，原企业未能中标，我们依法办理的采矿许可证却变成一纸空文，实际上是水利部门否定了国土资源部门颁发的采矿许可证，在人民群众中造成了不良影响。这些需要上级机关在立法时给予充分考虑，加以解决。
现行法律、法规还存在着有些规定不太明确的地方。一是在部分矿区，还存在着一些依靠后台或经济实力撑腰，干扰正常采矿活动的矿霸行为，迫使一些矿主放弃转让矿业权达到强买强卖之目的，对此应如何处理没有规定;二是对欠缴矿产资源补偿费没有规定追溯年限，基层难以操作;三是勘查作业时，采出的矿产品销售管理办法不明确，勘查作业所生产的附产品矿石应否缴纳资源补偿费不清楚。应对类似问题如何处理予以明确。
(九)上下级矿产管理方面脱节，管理者不发证、发证者不管理，
现有矿产资源法律体系中，发证权过于集中，34种矿产不管储量和规模大小，发证权统统收归省级以上地矿管理部门，基层国土资源部门不发证，上级发证后，下边不知道，且发证程序为自上而下，按基层地矿部门掌握的情况，认为不该发证的却发了证，出现了矿权纠纷不好处理;一些办矿单位认为基层地矿部门无实权、无用处，根本不把基层地矿部门放在眼里，不服从管理;探矿权人在取得探矿权后，根本没有探矿技术和能力，目的不是为了探矿，而是为了圈占地皮，坐收渔利，私下买卖或与他人签订“联合探矿协议”，实则是非法转让矿权，从中牟利。
在目前刑罚中，一个人偷盗公私财产几千元就可以定罪，而现行的矿产资源法中，无证开采、浪费破坏国家矿产资源、破坏矿业秩序造成国有资产损失几万元、几十万元甚至几百万元，却难以认定为犯罪。《矿产资源法》1986年颁布，《关于审理非法采矿、破坏性采矿刑事案件具体应用法律若干问题的解释》至到才出台，但其认定机关为省级以上国土资源管理部门，县国土资源管理部门发现无证采矿等严重违法行为，首先要调查取证，请有资质的单位测量，然后报市国土资源管理部门审查，再报省国土资源管理部门认定，程序复杂，周期漫长，难以达到惩处违法行为的目的。矿产资源国家所有，任何单位和个人无证采矿，都是把不属于自己的财产居为己有，这本身就是一种偷盗行为，应按偷盗定罪处罚。要想维护良好的矿业秩序，关键不在于管住矿山，不是多封几个矿口，而是要管住人，在矿业秩序混乱的地区，对一个违法行为人追究刑事责任，其效果不知要比“封矿口、拆工棚”要好多少。
系统调研报告【篇4】
工商体制改革10年来，按照干部队伍建设“四化”的要求，全省工商系统干部队伍建设取得了令人瞩目的成绩，工作人员结构、综合素质等方面都有了明显提高，为维护全省经济秩序、服务企业和群众、促进地方经济发展做出了较大贡献，赢得党和政府的肯定与人民群众的认可。但是，毋庸讳言，随着时间的推移和社会经济的发展，我省工商系统干部队伍建设中也存在一些问题，有的还比较严重，一定程度制约了全省工商行政管理事业的健康发展。为了加快全省工商系统干部队伍建设步伐，使干部队伍能够承担起工商行政管理的工作职责，不辱使命，更好地服务好企业与群众，建人民满意工商机构，促全省经济科学发展，近期，我们对全省工商系统干部队伍建设进行了深入调研，现将调研情况具体报告如下：
一、全省工商系统干部队伍基本情况
截止20××年9月，全省工商行政管理系统共有个市局、个县分局、个工商所。在岗干部职工人，其中：公务员及参照公务员人，工勤人员人，全额拨款事业编制人，自收自支编制人。2002年核定全省工商系统编制人，缺编人。从学历结构看，研究生学历人，占%；大学人，占%；大专人，占%；中专高中及以下人，占%。从年龄结构上看，51岁以上人，占%； 41—50岁人，占%； 31—40岁人，占%； 30岁以下人，占%%。从工作年限看，30年以上人，21-30年人，11-20年人，10年以下人。从职务结构上看，市级人，处级人，科级人，科员及以下人。
从整体情况看，行政编制已满，参照管理事业编制尚有空编。存在的主要矛盾是：部分下属局参照管理单位空编，行政编制超编，有一部分行政编制人员在参照管理事业单位岗位上工作，存在混编现象。全省工商系统干部队伍年龄结构呈现老化趋势，41周岁以上人员占比偏大，达到%，40周岁以下人员占比偏小，仅占%。全省工商系统干部队伍学历结构上，虽然大专以上文化程度占%，但是国民教育人数仅有人，大部分人员的学历是通过在职教育途径所得，主要是党校毕业。全系统人员知识缺乏系统性、专业性，实用型人才多，复合型、专家型人才缺乏。总之，全省工商系统干部队伍仅能满足日常工商行政管理之需要，与干部队伍建设“四化”的要求，与不断发展的经济社会形势，与工商行政管理部门自身管理服务职能作用发挥，存在较大的差距。
二、全省工商系统干部队伍建设存在的问题
(一)畸轻畸重，人员编制分布安排不尽合理
全省工商系统现有编制名，实有人员名，但人员编制分布安排不尽合理。市局及所属分局和部分县级局超编严重，同时艰苦边远县局缺编严重，各县级局基层工商所普遍人员短缺，城乡人员不均，面临人员使用捉襟见肘的现状，例如永寿县工商局上划编制72人，目前实有在职行政人员44人，缺编28人。武功县工商局上划编制87人，目前实有74人，缺编13人。长武县工商局上划编制69人，实际缺编11人。永寿县店头工商所目前仅有2人，仪井工商所仅有3人，两所相距42里，因人力不足两所被迫合并搭帮干工作。
(二)结构失调，年龄结构与文化知识不适应工作需要
目前，全省工商系统干部队伍中年轻力量严重匮乏，新陈代谢缓慢，后劲不足，缺乏可持续发展的后备人力资源补充。目前30岁以下人员仅有人，仅占总人数的 %，而51岁以上人员人，所占比例%，全系统人员平均年龄岁。队伍老化在市局机关表现最为严重，以致部分老年人员经常拿着放大镜看文件、制作报表、校对材料。同时，文化知识结构单一，学历层次偏低，综合素质不高。目前全省工商系统干部队伍中，仍有人未达到大专学历，占总人数的%，这部分人员主要分布在基层工商所，造成基层执法队伍整体素质不高，不能满足日常监管执法工作的要求。
(三)待遇不高，缺乏合理激励机制
感情留人，待遇留人。没有好的待遇，就会影响大家的工作干劲和士气。主要表现是职务晋升通道过窄，福利待遇不统一，挫伤了大家干工作的积极性。全省工商系统干部出路过窄，晋升渺茫，看不到希望，产生一定的心理落差，缺乏归属感。年轻工商干部从老一辈身上看不到辛苦努力付出应该获得的回报，丧失了努力的信心和方向。全省工商系统干部的住房公积金、住房补贴和医保执行政策不统一，执行政策不够灵活，造成同一单位不同待遇的状况，一定程度上影响了工商干部的工作积极性和创造性。
三、解决存在的问题的对策与建议
(一)注入活力，增加招考数量，优化工作人员结构
人是第一生产力，必须千方百计保证这支队伍的新旧更替。针对全省工商系统部分县市公务员人员严重缺编和老化，影响正常工作开展的情况，为了充实新人，缓解矛盾，解决人员少缺和老化的燃眉之急，适当增加工商系统公务员招录数量。新招录的公务员尽量充实基层工商所一线，加强基层工商所的监管与服务力量。在招录公务员中，为稳定我省工商干部队伍，促进工商行政管理事业的发展，适当吸纳当地户口人员，适当照顾系统内人员子女。可考虑将参加全省统一招录考试进入面试的系统内子女全部录用等，在不违反大政的前提下，解决部分老工商干部的后顾之忧。
(二)强化培训，组织岗位练兵，提高工作人员素质
大力加强工商干部的学习培训工作，不断提高工商干部综合素质。一是强化学习意识，以建设学习型工商局为契机，将提高履职能力为基本要求，针对不同的业务领域，开展各种专业知识培训，增强培训的针对性和实效性，有计划地选派干部到经济发达地区挂职锻炼，学习先进行政管理理念，使工商干部队伍逐步由经验型向知识型转变，具有政治强、业务精、善管理的复合型高素质，做到公平公正、洁身自好，清正廉洁，能够爱岗敬业、履行职责，率先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后，努力成为作风优良、业务精通、熟悉工商管理工作的行家里手，搞好新形势下的工商行政管理工作，让党和政府放心，让人民群众满意。二是强化服务意识，转变工作作风。大兴密切联系群众之风、求真务实之风、艰苦奋斗之风、批评与自我批评之风，以良好作风和扎实工作完成各项工商管理任务。三是强化宗旨意识，情系民众。要以企业和群众的需要为第一选择，以企业和群众满意为第一标准，坚持以民为本，深怀尊民敬民之心，努力为企业和群众造福、为企业和群众解难。对企业和群众需要解决的事情，再小也要当作大事来抓，再难也要竭尽全力去办，真正做到民思我想、民需我做、民困我帮、民呼我应。
(三)合理交流，搭建发展平台，健全干部交流制度
实行工商干部交流，使许多好的思想、经验和作风得到了充分推广和发扬，对促进工商行政管理工作确实起到了非常明显的成效。但工商干部交流中，也存在一些诸如生活不便、因照顾家庭影响工作、或因工作影响家庭、增加行政成本等问题。因此要适当健全现行的工商干部交流制度，交流的重点应是主要领导干部、关键岗位干部、有培养前途的优秀年轻干部及因工作需要交流的干部，对于一般工商干部还是稳定为好，以免因交流影响工作或为交流影响家庭正常生活。
(四)能上能下，建立晋升制度，调动工作积极性
为调动和激发广大工商干部工作的积极性和创造性，要建立干部职务晋升制度。一般在同一职级任职10年以上，晋升上一个职级职务。至少在50岁时，能够解决副主任科员职务。工商所长按照副科级领导干部管理，根据工作需要正常任免，不再执行任职必须5年的限制。同时，建立年青干部脱颖而出的用人机制，打破常规大胆提拔使用优秀年青干部。协调有关厅局，尽快解决县级局50岁以上、30年工龄的科员和机关股室负责人副主任科员的政治待遇问题，增加数量，形成机制。同时，提高政治工作部门的政治待遇，以便开展工作。构建合理的人才梯次结构，努力营造奋发有为，团结奋进的发展氛围，创造适应想干事、会干事、能干事的良好环境。
(五)奖惩分明，完善考核机制，激励大家追求上进
目前，工商系统虽然实施目标责任制考核、千分考核、绩效考核等考核办法与措施，但由于工商系统整体待遇低，与兄弟单位差距大，工作积极性受影响。同时，目前的工商干部待遇平均化和考核激励措施不健全，导致考核结果起不到应有的激励作用。部分年龄较大、文化层次相对较低的同志，在机构改革后存在“松口气”的心理，有些单位出现了一方面人员紧缺，一方面队伍内部又忙闲不均的现象，加之上班要担责任，不上班却不担责任，对队伍建设造成一定的负面影响。为此，要完善考核奖惩机制，发挥考核奖惩机制的应有作用，激励工商干部努力工作，干出优良业绩。此外，尽力完善各项福利保障制度，组织开展多元化的健康向上的文娱活动，努力建设有朝气、有凝聚力，有锐气、有向心力，有正气、有战斗力的和谐工商队伍，推动工商事业不断向前发展。
系统调研报告【篇5】
这一次参加社会实践和之前几次是不一样的，因为这一次和赚钱无关，而是要走上社会，考察我们市的公共自行车系统调研，着对我来说真的是第一次，我感到有些无助，没有任何头绪来参加实践。不过还好，我周围有很多的同学要和我一起参加实践，我可以和他们一起参加实践，可以一起学习了。
为了倡导绿色交通、减少环境污染、提升城市品质，市政府开始实行公共自行车交通系统。而从这个系统被使用后，市民和游客对它的评价不一，于是我们浙江工商大学计息学院和杭州电子科技大学管理学院便一起合作，和公共自行车公司也签订了协议，进行了一次公共自行车的调研。五天的时间，我经历了酸甜苦辣，其中的苦和乐也只有亲身经历过才会懂得。
实践的第一天，我们来到了活动的地点进行“踩点”。从下沙赶到龙翔桥，我们用了一个半小时的时间，而在向龙翔桥的工作人员借了公共自行车后，我们就顶着太阳，骑着自行车赶往各个服务地点。第一站是少年宫，也是我将要负责进行活动的地方。一路上，被称为“路痴”的我努力把一些标志性建筑默默记下，为第二天的活动做着准备。到达少年宫后，和服务站的工作人员与进行了简单的说明，得到了她们的支持和欢迎。接着就向第二站—柳浪闻莺前进，一切依旧顺利。但在去第三站—吴山广场的路上，我们碰到了小麻烦，领路的不小心转错了一个弯，把服务地点搞错了，这直接的后果是我们又打电话询问又向路人咨询，最后虽然顺利赶到了吴山广场，可是大家还是被转得晕晕的。踩完所有的点后，我们回到龙翔桥，回去的路上，我感慨道“绕了西湖大半圈”。
暑期社会实践的第二天，我们早上六点半从下沙出发，开始了这一天的活动——公共自行车服务点志愿体验活动。在到达我的志愿服务的地点——少年宫时，我们这些志愿者受到了工作人员的热情接待，然后他们耐心给我们讲解了我们要做的工作，要注意的地方以及一些技巧。工作很简单，我们要为一个个顾客解决在拿车过程中碰到的问题，同时为一些第一次办这租车卡的游客介绍怎么办卡，以及卡的资费问题，告诉他们怎么取车和还车，在还车后进行什么样的操作。顶着太阳，我们时不时得整理下志愿者的小红帽，帮着工作人员给自行车一次又一次的上下架，一次次得为游客介绍着租借车的方法和注意事项，这样的工作持续了一天。到下午的时候，嗓子是干的，衣服被汗浸湿了，但在帮助一些游客后，听到他们发自内心的感谢时，我是快乐的。走时，与服务站的阿姨告别时，一句“志愿者辛苦了”，让我内心充满了踏实。
经过了一天的体验活动，我们完全清楚了公共自行车系统使用方法。而接下来的工作就是向市民和游客发放关于公共自行车系统的问卷，在他们填写后汇总进行数据分析。两天的工作，让我的双脚又酸又疼，在发放问卷的时候，好想找个地方坐下，可是看看手里的问卷，我打起精神，耐心得向在服务点的借车和取车的顾客讲解我们的问卷，并希望得到他们的合作。在这两天里，我经历了这次实践最累的日子，无论是在无人公共自行车的服务点的“蹲点守候”，还是在四个办公共自行车卡的服务点的“逮着一个算一个”，我们都是以站立的姿势出现在行人的面前，而在问卷的过程中，我们并不是一帆风顺的，有时会受到一些人的质疑以及无视，这时，我们只能付之尴尬的一笑。两天下来，我们这些队员经常说的话就是“腿好酸，好想找个地方坐下”。最后，我们收获了差不多900份的问卷，望着这样的成果，我们感到一阵欣慰，这是大家的努力的结果。
暑期社会实践的最后一天是进行最后一次志愿服务，为这次活动画上圆满的句号。最后的活动地点定在了柳浪闻莺和吴山广场，在志愿服务的时候，杭州电视台对我们的志愿服务进行了摄影，并对正在进行服务的几个志愿者进行了采访。在这个过程中，我们的志愿活动继续着，为来往的顾客做着自己能做的事。烈日依旧，但我带着微笑，在自己的岗位上坚持着。
经过这次暑期社会实践，无论是在服务站点的志愿服务还是问卷的发放，让我懂得了只有经历过，才会知道其中的苦与乐。就像问卷的发放，不经历过，是不会知道其中所碰到的疲劳和委屈。而在这次实践中，我也学会了如何办理公共自行车卡以及如何借取和归还公共自行车，知道了顾客在使用公共自行车系统中经常会碰到的一些问题。总之，通过这次实践，我发现原来自己可以坚持到底，可以笑着面对一些事，这就够了。
在不断的实践中，我提高了很多，但是这不是某些单方面的，而是很多的方面的，这是需要我长时间不断的努力之后得到的成果，在不断的成长中，我有了更大的进步，这些都是曾经的我所不曾遇到的事情，我要说的是，这些都不是我要做的，我可以做的更好，实践中提高了很多，我终于可以做的更好了，我相信自己！
系统调研报告【篇6】
队伍建设是全面建设的根本，队伍安全稳定、秩序严整是提升战斗力和做好国税工作的前提和基础。在当今瞬息万变的时代，队伍管理的动态性、复杂性，以及不断强化队伍管理，必须依势而变、不断探索、调整、创新，始终把握管理中难点、重点和热点才能实现队伍的长治久安。为了搞好队伍素质教育，提高教育的针对性、实用性和兼容性。我国税局对我局队伍现状进行了广泛深入的调研，旨在彻底摸清底数，制定和完善一系列教育管理办法和制度，改进教育培训方式，建立一套科学、规范、高效的教育培训管理体系。
一、我局队伍现状
目前，我局现有人员人：
(一)年龄结构：35周岁以下的人，36-40周岁的人，41-45周岁的人，46-50周岁以上人，50周岁以上的人。
(二)学历结构：硕士研究生人，占%；大学本科人，占%；大学专科人，占%；中专及以下人，占%。其中，第一学历为硕士人，占%；大学本科人，占%；大学专科的人，占%；中专的人，占%。
局队伍中，按现工作岗位统计，征管查岗位共人。其中征收岗位人，本科人，大专人，中专人；管理岗位人，硕士人，本科人，大专人，中专人，中专及以下人；稽查岗位人，本科人，大专人，中专人。
(三)专业结构：注册税务师人，占%。英语、计算机通过等级考试的人，占%。其中稽查岗位有注册税务师人；管理岗位注册税务师人，英语和计算机达到等级水平的人；征收岗位达到计算机和英语等级的人。
二、当前队伍建设中存在的主要问题
(一)“综合型”人才匮乏。当今是信息爆炸的时代，科技正呈爆炸式膨胀，科技知识的更新空前加大，令人目不暇接、耳不暇闻、思所不及。尤其是高、新技术手段广泛运用于税收征管工作中，科技含量高、附加值高。那种熟练掌握岗位业务，胜任本职工作，能够完成上级交给各项任务已是最基本的要求。要跟上时代步伐，适应工作需要，作为税务系统，尤其是税收一线的税务部门，迫切需要拥有一大批高素质的“综合型”人才，既可解决业务技术尖端问题，高质量、高效率完成税收任务，又可推陈出新，创新发展，彰显税收调控职能的独特魅力，实现“双赢”。
(二)队伍结构不尽合理。一是学历结构层次偏低。本科以上学历仅为%，且基本均非税收或财务专业，大专学历的占%，还有近%的是中专以下学历；二是年龄结构老化，后备力量不足。35岁以下的占%，35-45岁的占%；而46岁以上的人员占了%，这其中有部分人员已接近退休年龄。且征管查三个岗位人员年龄偏大，35以下人，36-45岁人，46以上人。三是知识结构不尽合理。专业技术类人员仅占%，非专业出身的人员占相当大的比例，加之大部分老同志接受新知识的能力较弱，在队伍整体能力形成上存在一定影响。
(三)在职培训规模不够。虽然局不断完善员工在职培训体制，积极拓展培训渠道，基层单位也积极参与或组织业务辅导，但在学习上激励机制还不够健全，操作性、针对性还不强，加之征、管、查任务连年加重，大部份人员把主要精力放在了抓税收、管税源上，不注意将学习与实践相结合，工学矛盾突出，加之部分自主学习意识不强，导致培训效果不够明显。再者，在培训规模上层次偏低。例如，在鼓励政治过硬、业务熟练、作风优良、事业心强、有发展前途的年青员工送学深造、考研、考博上，还没有一个完整的规划，致使在改善队伍知识结构，提高学历层次上相对受到制约。
三、加强队伍建设的建议
(一)加强队伍建设基本原则。一是把握发展，重点建设。积极适应新形势、新发展的需要，既立足当前培养和引进急需人才，更要着眼长远。整合人才资源，适度超前准备，储备一些适应未来发展需要的高层次人才；二是突出培养，注重质量。按照人才成长和发展规律，努力探索加快人才队伍培养的新路子，积极做好培养、选拔、使用、管理等工作，将选、培、管、用有机结合起来，尽快培养一批系统发展建设需要的高素质人才群体。三是广揽人才，择优任用。深化人事制度改革，坚决打破论资排辈的陈旧观念，公平竞争，优秀人才优先考虑选拔使用，优先晋升职务，做到人尽其才，才尽其用，发挥人才质量效益。四是政策引导，完善机制。认真执行和落实上级关于加强队伍建设的有关规定，不断完善竞争激励机制。努力营造尊重知识、尊重人才氛围。优化学习、生活和工作环境，为人才成长和发展提供条件。
(二)确立加强队伍建设的总体目标。以邓小平理论和“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以省局人才发展战略为依据，着眼经济体制改革和国税事业又好又快发展需要，坚持思想政治建设摆在首位，瞄准建“一流队伍”目标，积极完善机制，不断加大投入，促进整体提高，历经3-5年的努力，建设一支政治坚定、业务过硬、作风优良、执法公正、服务规范充满生机和活力的国税队伍。具体要求为：现代教育理念增强。紧紧围绕素质教育这个核心，树立素质教育、超前教育、开放教育和终身教育等现代教育观念，热爱国税事业思想牢固。编制配备科学合理。按照一年打基础，两年协调发展，三年整体提高的指导思想，优化配备系统各类人员，努力达到编配相符、梯次合理、结构优化。通过创新内容、创新方法和创新手段，采取“走出去、请进来”、集中培训、再教育和自学相结合的方式，培养一批高素质的综合型、复合型人才，为实现国税事业又好又快发展提供智力支持和保障。
(三)搭建平台，加快高层次人才培养。按照省、市局关于队伍建设的总体要求，从自身出发，将人才培养与使用纳入税收征管工作的“快车道”。破解制约人才发展的“瓶颈”，建立健全《队伍分层次培养规划》，以培养高层次人才为主线，把工作创新和完成任务、掌握高新技术和运用现代手段相结合，采取讲座“开道”、外出“取经”、加压“充电”等手段，充分利用总局税务远程教育培训网，视频远程教育平台，抓好队伍教育培训，创新分级分类培训。保证培训的内容、时间、人员、效果四落实。坚持税收政策法规、征收管理、税收分析、财务会计、稽查审计等学习不断线，突出高科技知识、计算机知识、信息化知识、外语知识的学习。在教育培训体系上，积极营造多层次、多渠道、大规模的人员教育培训格局，着力改善队伍学历、知识、能力、素质结构。结合省、市局集中组织的业务培训，认真落实《“五员”培训方案》，每年举办2-3期专业技术培训班，外请专家或本单位业务尖子授课，对全体员工进行在职培训；鼓励参加注册税务师、注册会计师、综合司法等资格考试，加快培养实际工作中急需的税收管理、法律、会计、统计、审计、政府采购、外语、计算机、文秘等各类专门人才；在条件允许的情况下，坚持定向培训的原则，积极推荐和鼓励政治思想好、业务素质高、事业心强、安于本职、有发展前途的年轻员工送学深造、考研考博，并在资金方面给予一定的支持，以此提高队伍学历层次，增强发展实力和竞争力。
(四)加强与单位间的双向交流。充分利用省、市局互联网搭建的互相学习、经验互补的有利平台，结成对子，相互交流经验，合力公关，积极解决税收征管的技术难点问题，形成资源共享、技术相互支援的良好态势。并将双向交流成果纳入全国税系统工作考核的依据。
(五)健全机制，激发群体活力。一是完善考核机制。完善学习考核机制，将学习考核及效果纳入年终评功评奖的重要指标，实行末位一票否决；二是完善考核使用机制。加大队伍调整使用考核工作力度，形成公开平等、有利于人才成长的选拔、使用机制，营造优胜劣汰，能者上，庸者下，有为才有位的竞争氛围，让想干事的人能干事，能干事的人干好事，以此促进优秀人才脱颖而出，激励员工干事创业。另外在机制上着力培养和使用高素质人才，以实现“鲶鱼效应”；三是严格任期考评制度。将平时随机考核和定期考核相结合，重点考核政治思想，业务水平、能力素质、工作绩效和完成任务情况。
(六)建立健全奖励基金制度。严格执行奖励基金制度。鼓励员工争先创优，激发广大员工工作的主动性、积极性。加大管理力度。严格落实日常管理各项规章制度，对员工进行量化管理，定期进行考评。
(七)开辟人文环境，推进国税文化建设。积极创造条件，丰富文化生活。建设好图书室、阅览室、文体活动室等，提高其使用率；积极开展“争先创优”活动，举办岗位练兵知识竞赛、以“立足本职、创新发展”为主要内容的征文演讲、以弘扬时代主旋律为主题的歌咏比赛、先进事迹经验报告会、体育运动会、以接受传统教育为题材的革命老区参观、假日旅游等，以此活跃队伍业余文化生活，营造团结、向上的和谐氛围。
系统调研报告【篇7】
我省国土资源系统各级党组织认真贯彻中纪委、国务院、省纪委、省政府及国土资源部党风廉政建设一系列会议精神，按照全省国土资源系统党风廉政工作会议的安排部署，以《实施纲要》为指导，着力构建教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，在推动全系统党风廉政建设工作中取得了阶段性成效，为国土资源管理工作提供了政治保障。
我省国土资源部门工作职能在“管理土地资源、矿产资源等自然资源的规划、管理、保护与合理利用”的基础上逐步增加了“宏观调控”的职能。这种职能定位的变化，显现出国土资源部门管理权限更加宽泛和强化。尤其底国土资源管理体制改革后，省国土资源厅下辖5个事业局、11个直属事业单位、55个省以下国土资源管理机构，副处级以上干部达240余人。如此庞大分散的队伍和组织，如此繁重的工作职能，如此注目的行业特性，客观上要求厅系统各级党委必须坚强有力地抓班子带队伍，牢牢扭住党风廉政建设不放松。
二是努力把各级领导班子建设与先进性教育紧密结合。加强党风廉政建设的关键是坚持“领导抓、抓领导”，各级党委狠抓班子建设，紧密结合先进性教育活动，注重学习提高、自我剖析、认真整改等环节，通过专题民主生活会，敞开思想，交心谈心，互相帮助，增强合力，党政领导团结合作谋事业，协力支持促发展，坚持民主集中制原则，推行局务政务公开，为基层和广大党员干部起到了示范带头作用。厅党委书记马顺清多次在厅党委会、厅长办公会、中心组学习会、工作会等会议上反复强调抓班子、带队伍、保廉政、促发展的重要性、紧迫性和长期性，逐步使各级领导干部统一思想、形成共识。
三是努力把党政干部、管理人才和技术骨干三支队伍建设向适应形势与任务需要推进。国土资源管理和地勘测绘工作离不开广大党员干部和职工群众的不懈努力。各级党委从促进国土资源事业发展的.战略高度，努力培育党政干部、管理人才和技术骨干，在建设过硬队伍、树立良好形象上狠下功夫。全厅不断加强对各类人才的培训教育，仅上半年厅系统有800多人通过内外结合的多种渠道受到培训，为提高素质、培养队伍做了大量卓有成效的工作。
责任制是党风廉政建设工作的“牛鼻子”，各级党委对此认识明确，措施有力。首先是认真制定规则，做到有章可循。各事业局和州地市国土资源局普遍按照上级党委和纪委的要求，及时制定了责任制实施细则及追究办法，还就《实施纲要》的贯彻、纠风工作、廉政建设宣传工作等出台了切实可行的制度措施和工作办法。
其次是具体细化分解，责任落实到人。在责任制落实过程中，一方面层层进行分解细化、签订目标责任书。各级党委坚持把党风廉政建设与资源管理和经济工作紧密结合，厅与局、局与队、州局与县局每年初都签订第一责任人与班子成员，班子成员与分管单位和部门的党风廉政建设目标责任书；厅与所属各事业局及州地市国土资源局签订经济工作目标责任书。两份目标责任书对各自的职能、完成的目标责任任务规定明确，便于履行职责、开展工作。另一方面层层坚持督察指导、狠抓责任制年度考核。各级党委于每年年终组织由纪委、人事、机关党委及监察处参加的考核组，认真按照责任制目标，逐项进行严格的考核，从中总结经验，评先创优。
再次是领导干部带头，层层严格要求。各级领导干部在廉洁自律、勤政为民方面认真贯彻执行国土资源系统行政为民“十项措施”和工作人员“五条禁令”，严格遵守党的“四大纪律、八项要求”，率先垂范、严以律己。省核工业地质局党委成员每到野外省外检查指导工作，其吃、住、行全部自理，不给基层增负担添麻烦，受到了群众的好评。各级国土资源部门全面落实国有经营性用地招拍挂出让制度，大力培育矿业权市场，坚决纠正征地过程中侵害农牧民利益的行为，以实际行动加强了行风建设。厅班子成员及机关工作人员按照厅党委的要求,不仅在下基层时轻车简从、勤俭节约，而且对厅系统的基建任务无一领导干部插手或干预，都由各基建领导小组集体决策，公开招投标，使反腐倡廉日趋深入人心、贯穿于各项工作中。
三、坚持不断地加强教育、建立制度、强化监督，努力构建惩治和预防腐
系统调研报告【篇8】
校园网需求分析报告
1.引言
校园网是一种类似于企业网络的局域网，也就是利用网络设备、通信介质和适宜的网络技术与协议以及各类系统管理软件和应用软件，将校园内计算机和各种终端设备有机地集成在一起，合理的划分并使用于教学、学校管理、信息资源管理和共享的网络系统。宁波工程学院为宁波市一所知名大学，并且在网络工程院系拥有良好教学成果的大学，建立一个完善合理的校园网络已经成为学校的一项基础建设工作，它直接关系到学校的教学和学院办公工作的质量水平，关系到学生在学院能否及时和完整获取学院教学信息，关系到学生能否在学院内学到正确完整的知识，关系到学生在人才市场的受欢迎程度，关系到学院未来的前景。
2. 需求分析
2.1用户需求分析
宁波工程学院大体主要分为3个部分网络学院教育网络，各个学院办公网络，学生公寓网络，主要用于学校内部网络通信，也会利用因特网进行外部上网活动，但是，网络流量主要集中于校园网内部，因此对网络交换能力要求较高，校园网上网会有多媒体教学，视频点播等多种带宽应用。
信息交流功能主要有两个方面的服务功能：互联网信息服务和校内信息服务。互联网信息服务可以使任何一个办公室的计算机都能实现网上浏览、查询信息的功能，使教师能够拓宽视野，充分利用互联网上的资源辅助教学，提升教学理念，提高教师的教学能力、教学水平和科研能力。
可以充分利用互联网资源来宣传学校，展示学校的办学能力与办学水平，展示教师的教学能力与科研能力，提升学校的办学形象。
校内信息服务能为教育教学和管理决策提供各项信息服务，能为全校师生提供相互交流、相互学习的平台。
2. 2教学服务功能需求分析
构建校园网的主要目的就是提高教学质量，为学校的教育教学服务。校园网将主要从以下几个方面为教学服务。
1.引言
校园网是一种类似于企业网络的局域网，也就是利用网络设备、通信介质和适宜的网络技术与协议以及各类系统管理软件和应用软件，将校园内计算机和各种终端设备有机地集成在一起，合理的划分并使用于教学、学校管理、信息资源管理和共享的网络系统。宁波工程学院为宁波市一所知名大学，并且在网络工程院系拥有良好教学成果的大学，建立一个完善合理的校园网络已经成为学校的一项基础建设工作，它直接关系到学校的教学和学院办公工作的质量水平，关系到学生在学院能否及时和完整获取学院教学信息，关系到学生能否在学院内学到正确完整的'知识，关系到学生在人才市场的受欢迎程度，关系到学院未来的前景。
2. 需求分析
2.1用户需求分析
宁波工程学院大体主要分为3个部分网络学院教育网络，各个学院办公网络，学生公寓网络，主要用于学校内部网络通信，也会利用因特网进行外部上网活动，但是，网络流量主要集中于校园网内部，因此对网络交换能力要求较高，校园网上网会有多媒体教学，视频点播等多种带宽应用。
信息交流功能主要有两个方面的服务功能：互联网信息服务和校内信息服务。互联网信息服务可以使任何一个办公室的计算机都能实现网上浏览、查询信息的功能，使教师能够拓宽视野，充分利用互联网上的资源辅助教学，提升教学理念，提高教师的教学能力、教学水平和科研能力。
可以充分利用互联网资源来宣传学校，展示学校的办学能力与办学水平，展示教师的教学能力与科研能力，提升学校的办学形象。
校内信息服务能为教育教学和管理决策提供各项信息服务，能为全校师生提供相互交流、相互学习的平台。
2. 2教学服务功能需求分析
构建校园网的主要目的就是提高教学质量，为学校的教育教学服务。校园网将主要从以下几个方面为教学服务。
2. 6安全需求：
网络数据数据为的安全运行十分关键，必须保证这些系统不会遭到来自网络的非法访问和恶意破坏。网络安全系统应当保证内网机密信息在存储与传输时的保密。允许外部用户访问公共WEB或FTP服务器上的数据，但是不允许访问内部数据，如教务网等一些敏感性的数据。
(1) 网络可靠性需求分析
在一个大型网络系统中，系统每个时刻都要采集大量的数据并进行处理。因此，网络系统的故障有可能给用户带来不可估量的损失，这就要求系统具有高度的可靠性。提高系统可靠的方法有如下一些方面：
部分用户网络系统采用RAID 进行数据自动备份;部分用户网络系统进行数据远程异地备份：部分网络系统要采用系统备份恢复功能;对重要服务器采用双机热备功能;主要网络设需要考虑可离线应急操作，相同设备之间应当可相互替代;进行网络可靠性设计时，关键在于网络不能因出现单点故障而引起全网瘫痪，所以要重点考虑到设备，软件，链路的冗余备份。
(2) 网络管理需求分析
校园网大部分用户是学生机和教学用的服务设备，这些都不需要进行远程管理。对性能管理要求比较高，因为目前的情况下，用户上网的总带宽是有限制的，如果不加管理，就会造成大部分用户上不了网，不能做最基本的网络任务。同时为了满足全部用户的上网需求，对网络故障处理也要一套很完善的机制来解决。选用锐揵公司提供的锐揵拨号软件，集上网拨号，用户计费于一体的多功能软件。该软件支持目前大部分的Etheral协议。像网络百警，以及LaneCat都是不错的网络管理软件，可以考虑采用。
系统调研报告【篇9】
南关区教育系统服务民生工作制度
1、学习制度。从事民生工作的人员要自觉加强政治学习，认真学习党的十七大精神；自觉加强业务学习，认真学习国家、省、市关于民生工作的有关文件精神，准确把握民生工作的有关政策，不断提高执行民生工作有关政策的水平。
2、定期会议制度。民生工作领导小组要每月召开一次工作会议，就承诺内容实施过程中的重要问题进行研究。根据工作需要，可随时召开会议，不定期的总结民生工作开展情况。
3、工作报告制度。就本单位民生工作实施进展情况及有关问题及时向上级部门报告。
4、民生工作实施进度月报制度。每月一次向教育局党委上报单位民生工作完成情况。
5、民生工作实施情况通报制度。根据月报制度，及时向基层通报总结上交情况。
6、定期检查制度。根据各单位民生工作进度情况及局有关工作安排，定期和不定期的对基层的实施情况进行检查。并将检查情况及时通知基层，要求整改。
7、工作问责制。每月对各基层工作进度进行排序，对排名靠后的单位通报批评，对负责领导要进行问责。
8、受理群众投诉制度。对群众有关教育民生工作中的问题投诉，做到：有记录、及时办理、有结果、有交代。
9、团结协作制度。负责教育民生工作的全体同志有分工，各司其职；有协作，团结共进；勤奋工作，敬业爱岗。
10、树立良好的工作作风。热情待人，谦虚谨慎；工作细致严谨，追求精细化管理，追求卓越。
11、实行工作日志。从事民生工程工作的人员要及时记录民生工作情况。
2009年12月
系统报告汇总
光阴似箭，岁月如梭，时不等人，不知不觉间这一阶段的工作即将圆满结束，我们又要开始进行工作总结的准备工作了，好好的总结方法应该被更多的人去掌握。那么工作总结要怎么写呢？根据你的需要，小编精心整理了系统报告汇总，请收藏并分享给你的朋友们吧！
系统报告 篇1
系统评估报告
在技术发展日新月异的时代，系统评估报告成为了一个必要的工具。系统评估报告通过对系统的功能、性能、安全和可用性进行全面的评估，帮助决策者了解系统的现状和存在的问题，并提供相应的解决方案。本文将详细介绍系统评估报告的内容、撰写步骤以及其在实际应用中的意义。
一、系统评估报告的内容
系统评估报告包含多个部分，分别提供了对系统的整体概述、功能评估、性能评估、安全评估和可用性评估等信息。
1. 整体概述：该部分对系统进行简要的介绍，包括系统的名称、版本、所属部门、使用范围等信息。同时，还需描述系统的目标和预期效果，以及评估报告的目的和范围。
2. 功能评估：该部分对系统的功能进行评估，主要包括对系统所提供的各项核心功能的测试和分析。评估报告中需说明评估的方法和步骤，列出针对每个功能的测试案例，并给出测试结果和。对于功能的不足之处，也需要提供相应的建议和改进方案。
3. 性能评估：该部分对系统的性能进行评估，包括对系统的响应速度、并发能力、资源占用情况等方面的测试和分析。评估报告中需详细说明评估的指标和方法，列出测试所使用的负载情况，并给出测试结果和。对于性能不足的问题，还需提供相应的优化建议。
4. 安全评估：该部分对系统的安全性进行评估，主要包括对系统的漏洞和风险进行分析和测试。评估报告中需列出系统中可能存在的风险点，并对其进行评级和描述。同时，还需提供相应的解决方案和建议，以提高系统的安全性。
5. 可用性评估：该部分对系统的可用性进行评估，主要包括对系统的易用性、用户体验和可靠性等方面的测试和分析。评估报告中需描述测试的方法和步骤，列出测试结果和，并给出相应的改进建议。
二、撰写系统评估报告的步骤
撰写系统评估报告需要一定的步骤和方法，以确保报告的准确性和有效性。
1. 收集信息：在撰写评估报告之前，需要收集系统相关的信息，包括系统文档、测试数据和用户反馈等。同时，还需与系统开发人员和相关人员进行沟通，以了解系统的实际情况和存在的问题。
2. 确定评估目标和范围：在撰写评估报告之前，需要明确评估的目标和范围。评估目标可以包括对系统功能、性能、安全和可用性等方面的评估。评估范围可以根据系统的实际情况和需求进行确定。
3. 进行评估和测试：根据确定的评估目标和范围，进行相应的评估和测试工作。评估和测试可以包括功能的测试、性能的测试、安全的测试以及用户体验的测试等。
4. 分析结果和撰写报告：根据评估和测试的结果，进行结果的分析和总结，并将分析结果撰写成报告。报告需包含详细的评估和测试方法、结果和，以及相应的建议和优化方案。
三、系统评估报告的意义和应用
系统评估报告在实际应用中具有重要的意义和价值。
1. 为决策者提供决策依据：系统评估报告通过对系统的全面评估，提供了决策者了解系统现状和存在问题的依据。决策者可以根据报告中提供的信息和建议，对系统进行相应的改进和优化。
2. 促进系统的持续改进：系统评估报告对系统的问题进行了全面的分析和总结，为系统持续改进提供了方向和建议。开发人员可以根据报告中提供的改进方案，对系统进行相应的优化和升级。
3. 提高系统的可信度和可靠性：系统评估报告对系统的性能、安全和可用性进行了评估，提供了对系统可信度和可靠性的评估结果。用户可以根据报告中提供的信息，评估系统是否能够满足自己的需求和期望。
系统评估报告作为一种对系统进行全面评估的工具，对于决策者、开发人员和用户来说具有重要的意义和价值。通过对系统的功能、性能、安全和可用性进行评估，系统评估报告能够提供决策依据、促进系统的持续改进，提高系统的可信度和可靠性。因此，在实际应用中，撰写系统评估报告是一项重要的任务，需要进行全面的评估和测试，并结合实际情况提出相应的建议和改进方案。
系统报告 篇2
标题：提升城市交通系统：交通系统述职报告
作为城市交通系统的负责人，我在过去一年中积极努力，致力于提升交通系统效率和质量。在这篇述职报告中，我将详细介绍所采取的措施和取得的成果，以及未来的发展方向。
一、改善交通设施
为提高交通系统效率，我们着重改善了城市的基础交通设施。我们对道路进行了全面检修和维护，解决了许多道路损坏和拥堵问题。我们优化了信号灯的设置，通过时序调整，减少了车辆等待时间，提高了道路的通行效率。我们还建设并完善了多个立交桥和地下通道，增加了道路容量，减少了交通事故的发生。
二、推动公共交通发展
为减少城市交通拥堵，我们积极推动公共交通发展，以鼓励居民更换私人交通工具。我们增加了公共交通线路的数量和频率，确保市民在任何时候都能方便地使用公共交通。同时，我们引入了智能公交系统，通过坐便车门和联网乘车刷卡等创新方式，提高了公共交通的便利性和准时性。公共交通的发展不仅减少了交通堵塞，还减少了车辆尾气排放，对环境保护起到了积极作用。
三、推进交通信息化
为提高城市交通系统的智能化程度，我们积极推进交通信息化建设。我们建立了交通系统数据库，实时记录车辆行驶和道路状况等信息，为交警部门提供及时准确的交通管理依据。我们推广了交通导航APP，帮助市民规划最佳出行路线，减少交通堵塞的出现。通过信息化的手段，我们提高了交通系统的运转效率，减少了交通事故的发生。
四、强化交通安全管理
交通安全是交通系统中最重要的一环。为此，我们加强了交通安全管理工作。我们进行了全员培训，提高了交警的业务水平和服务态度。我们加大了交通违法的执法力度，提高了违法行为的查处率，强化了交通秩序的维护。我们还加强了对驾驶员的监管，提高了驾驶员的安全意识和驾驶技能。这些措施使得交通事故的发生率明显下降，市民对交通安全的满意度也显著提高。
：通过一年来的不懈努力，我们取得了明显的成果。交通设施的改善、公共交通的发展、交通信息化的推进以及交通安全管理的强化，都为城市交通系统的提升打下了坚实的基础。我们也意识到还存在一些问题，如人员不足和技术更新的需求等。在未来，我们将继续努力，进一步完善相关措施，为城市交通系统的发展做出更大贡献。
（以上为参考例文，仅供参考）
系统报告 篇3
系统调试报告
项目介绍
本项目为某在线教育企业的学习管理系统，主要功能包括用户登录、课程浏览、课程学习、课程作业提交、作业批改等。本系统采用前后端分离的架构，前端使用Vue.js作为开发框架，后端使用Spring Boot和MySQL作为主要技术栈，部署在一台阿里云服务器上。由于该系统为线上运行，因此稳定性和安全性是开发过程中最重要的考虑因素。
问题描述
在实际使用中，用户反馈系统存在以下问题：
1. 登录时经常出现“网络错误”、“服务器未响应”等异常，导致无法正常登录。
2. 学生用户在提交作业后，无法正确查看作业的批改结果，导致无法及时纠正错误和学习进步。
3. 教师用户在批改作业时，也会出现“服务器繁忙”、“网络错误”等异常，导致无法及时完成作业批改。
4. 系统运行时的性能表现不佳，页面加载速度慢，点击响应延迟严重，给用户造成了很不好的使用体验。
调试过程
为了解决以上问题，我们进行了以下调试过程：
1. 排查服务器配置情况，确定网络环境良好，服务器配置充足，因此疑似是代码层面的问题。通过查看前端与后端的交互过程中各个接口的返回结果，发现登录接口返回的数据格式不正确，导致前端解析出错，无法正常跳转到首页。通过修改返回数据格式，成功解决该问题。
2. 分析作业批改结果无法查看的原因，发现是前端未正确处理批改结果返回数据的格式，导致解析错误。通过调整前端代码，成功解决该问题。
3. 对网络错误和服务器繁忙的异常情况进行了多次模拟，发现是服务器的负载量较大，无法及时响应请求。通过优化代码，增加服务器的CPU和内存，成功解决了该问题。
4. 针对用户体验不佳的问题，我们进行了前端性能测试，并发现存在大量冗余代码，同时前端缓存机制不完善，导致页面加载速度慢。通过代码优化和缓存机制改进，成功提升了页面加载速度和响应时间。
总结
通过以上调试过程，我们成功解决了本项目中存在的各种问题，提高了系统的稳定性和性能表现，为用户提供更好的使用体验。在调试过程中，我们发现服务器的配置与代码优化是解决系统异常的重要因素，同时对于前端代码的日常维护和性能优化也需要做出持续的努力。通过不断学习和实践，我们相信本项目将会更加完善，为用户提供更好的服务体验。
系统报告 篇4
系统测试实训报告
一、引言
系统测试是软件开发过程中至关重要的环节，旨在验证软件系统在实际运行环境下的稳定性、可靠性和功能的完整性。本报告旨在详细记录并总结我在系统测试实训中的学习和实践经验。
二、实训背景
我所参与的系统测试实训项目是一款新型在线购物平台的系统测试。该平台旨在提供用户友好、高效的在线购物体验，并确保用户交易过程的安全和隐私保护。我们被分为若干个小组，每个小组负责一个特定的功能模块测试。
三、测试准备
在正式开始测试之前，我们首先进行了系统测试计划的制定。我们明确了测试的目标、范围和时间计划，并分配了不同的测试任务。然后，我们对测试环境进行了配置，确保测试所需的硬件设备和软件环境的完备性。同时，我们还对测试用例进行了编写，并制定了测试执行的流程和方法。
四、测试过程
在测试过程中，我们使用了各种测试技术和工具来验证系统的各项功能和性能。我们首先进行了黑盒测试，通过输入一系列预先设定好的测试用例，来验证系统对各种输入的响应是否符合预期。同时，我们还进行了白盒测试，对系统的内部结构和实现进行了分析和检查。我们使用了自动化测试工具来加速测试的效率，提高测试的覆盖率，并减少了人为错误的可能性。
五、测试结果与分析
通过系统测试，我们发现了一些潜在的问题和缺陷，并及时向开发团队进行了反馈。他们根据我们的报告，对系统进行了优化和修复。同时，我们还进行了性能测试，通过模拟大量用户同时访问系统，来测试系统在高负载的情况下的稳定性和响应速度。我们根据测试结果，分析了系统的性能瓶颈和潜在的风险，并提出了改进的建议和措施。
六、总结与展望
通过参与系统测试实训，我进一步加深了对系统测试的理解和应用。我学会了如何制定测试计划和编写测试用例，掌握了不同的测试技术和工具的使用方法。在实践中，我意识到系统测试是一个复杂而细致的工作，需要注重细节和耐心。同时，我也发现了自己在测试过程中的不足之处，比如对测试环境的配置和测试工具的使用不够熟练。因此，在今后的学习和实践中，我将继续努力，提高自己的测试技能和专业素养。
总之，系统测试是软件开发中不可或缺的环节，对确保软件系统的质量和稳定性具有重要意义。通过本次系统测试实训，我不仅提高了自己的测试技能，还加深了对软件开发的理解和认识。我相信，在未来的工作中，我将能够更好地应用所学，为软件开发和系统运维作出积极贡献。
系统报告 篇5
进入20xx年以来，我们商业总公司党委在市委、市政府的正确领导下，深入学习实践科学发展观，以企业稳定为前提，以产权制改革为中心，推动国有商业企业不断向前发展，收到了良好效果。我们重点做了以下几项工作。
一、下力量做好已改制企业的遗留工作。
截止到目前，我们商业系统所属国有企业的改制工作已基本完成，今年来，我们把工作重点放在了解决已改制企业遗留问题上。
一是对百货大楼、万兴商尝第二百货公司、第二五金公司4个单位改制的后期工作以及原企业遗留的问题进行清理、解决。上述4个企业职工安置工作已完成，但改制后的企业尚未办理土地、资产过户手续，到12月底过户手续也即将完成。
二是做好各改制企业零散人员的劳动关系解除工作。由于各方面原因，我系统有33名职工未解除劳动关系，没有办理解除手续。今年以来，我们通过电话、入户走访等多种途径与这些职工取得联系，一次次做耐心深入的思想工作，使职工了解改制政策，服从大局，保障了改制工作的顺利进行。今年以来有18名职工解除了与原企业的劳动关系，按有关规定给予了经济补偿。其它职工我们也正在积极与他们取得联系，做他们的思想工作，以确保改制工作圆满完成。
三是做好部分职工档案不全和无档案人员的档案补办工作。在企业改制、清理档案工作过程中，我系统共清理出23名职工档案不全或档案丢失。今年以来通过我们进一步查找和与劳动局档案管理部门进行沟通、联系、协商，有18名职工的档案得到了完善或补办，剩余5名职工的档案补办工作也正在积极办理之中。
二、认真做好已改制企业下岗职工及退休人员工作，维护社会稳定。
1、以稳定为前提，对已改制企业的离退休人员和买断工龄的职工的身体、家庭及工作情况等进行调查摸底，对患病和生活确有困难的离退休职工，我们及时登门看望。帮助生活困难、符合享受低保条件的买断工龄的职工，与民政部门联系及时为他们办理社会最低保障生活费。我们还与明珠超市联系，安排了下岗职工，为他们提供适合的工作岗位，今年以来共解决了40多名下岗职工的重新再就业。对退休困难职工建立档案，并定期组织家访、慰问，及时为他们解决实际困难，促进了社会的安定。
2、做好档案托管工作，解决职工后顾之忧。我系统已有1148名职工买断工龄、解除了劳动关系。根据政策，这部分职工的人事、组织档案都要移交到劳动人事部门进行档案托管，才能保证职工到时顺利退休，但每人每年要交纳360元的档案托管费，这无形中给职工考，试大收集整理增加了很大的负担。为此，我们经与劳动人事部门协商，得到了上级领导的支持，最终以每人每年120元的档案托管费进行档案移交托管，截止到目前，已有733名职工办理了档案托管手续，还有415名已解除关系的职工未办理托管手续。
3、做好军转干部安置工作，促进社会和-谐稳定。今年第29届奥运会在我国举办，为确保举办成功，上级指示要确保社会安定，其中做好军转干部的安置工作是一项重要任务。为此，我们商业总公司成立了由党委书记李新华任组长的领导小组，深入军转干部家中，对我系统4名军转干部进行仔细地调查摸底，设立军转干部安置档案，对他们的年龄、住址、健康及家庭成员、工作情况等进行详细的登记。为此，我们的工作也受到了军转干部的好评，确保了社会稳定。
4、落实党的惠民政策，确保职工得到实惠。今年以来，我们按照上级的安排部署，积极把党的惠民政策送到下岗职工手中，先后为85名解除劳动关系、符合政策的职工办理了《再就业优惠证》;为16名住房困难的职工经入户详细调查后办理了住房补贴，申报廉租住房和经济适用房;将150名退休人员的档案移交到市人事劳动保障局，使他们可以及时办理退休手续。从而解决了下岗职工的后顾之忧，使下岗职工始终感觉到党的温暖。
三、在安全生产方面。我公司与市政府签订了《安全生产责任状》明晰了责权、健全了制度。做到了事前、事中、事后的有效监督。特别是在奥运安保期间，我们成立了由一把手任组长的奥运安保领导小组，制定了24小时领导带班值班制度、重特大事故上报制度、每日报平安制度，明确分工，责任到人。从而保障了奥运期间一方平安。今年以来，我系统未发生任何事故隐患。
四、认真搞好深入学习实践科学发展观活动。
今年以来，按照市委深入学习实践科学发展观活动试点的总体要求，我商业总公司机关深入开展了学习实践科学发展观活动。我们成立了商业总公司学习实践科学发展观领导小组，制定了《商业总公司关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》，制定学习计划，并与实际工作相结合，分阶段，按步骤，使学习实践活动得到顺利开展。
学习实践过程中，我们请来市委中心组的老师为我们深入的讲解了什么是科考试，大收集整理学发展观?如何贯彻落实科学发展观?使干部职工对科学发展观有了更加深入的认识。期间，党员领导干部率先垂范，带头学，带头深入基层调研，带头开展批评与自我批评，找差距，摆问题，并撰写调研报告12篇，个人整改措施21篇，查找出不符合科学发展观要求的问题3条，收到群众意见和建议8条。总公司党委，针对提出的意见和建议进行了认真的整改，确保了学习实践科学发展观落到了实处。
通过开展深入学习实践科学发展观活动，广大党员的思想觉悟、政治理论水平以及工作作风都得到了显着提高和改善，工作中广大党员特别是领导干部处处身先士卒起到模范带头作用。在今年为四川灾区的捐款时，党委一班人每人捐款1000余元，向灾区的群众献上了一片爱心，广大党员也积极响应党的号召多次为灾区人民捐款，发扬了一方有难八方支援的良好风尚。
五、加强班子队伍建设，推进党风廉政建设和反腐工作再上新台阶。今年，我们围绕加强党风廉政建设和执政能力的建设，牢固树立和认真落实科学的发展观和正确的政绩观，继续大力弘扬“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，全面推进领导班子、干部队伍、党员队伍、人才队伍和基层组织建设，为建设“和-谐霸州”作出努力。我们认真学习了中共霸州市纪委《领导干部廉洁自律党内监督和党风廉政建设责任制工作要点》，以胡同志的“为民、务实、清廉”为座右铭，认真学习“四大纪律八项要求”，并将领导干部廉政“七不准”要求制成桌牌，警示长鸣。班子成员都做到了廉政承诺，切实更新观念、转变工作作风、弘扬正气、率先垂范，促进了党风廉政建设再上新台阶。
全体干部职工通过不断的加强学习，提高了自身素质，在工作中处处发扬不怕苦、不怕累的优良传统和工作作风。在奥运会安保期间，主管安保工作的副局长边志德同志三个月只回过三次家，党员领导干部们不分昼夜按时值班，不讲报酬，确保了一方平安，为奥运会成功举办做出了应有的贡献。
六、加强服务意识，促进形象建设。年初，我们为转变机关工作作风，投资改善工作环境，对机关工作进一步细化了岗位工作职责，建立健全了个岗位工作制度，不断提高机关工作人员素质和工作效率，对其工作进行有效的督导，以服务企业广大职工、协调各方关系，达到职工满意为标准。
为了落实“争创经济强市、建设文化名城、打造和-谐霸州”的主题工程，我们将形考，试大收集整理象建设与和-谐主题紧紧相扣，企业从“环境、商品、服务”三个方面着眼，为广大消费者提供优质服务。明珠霸州超市从商品的进销存，到环境的优美、服务的提高都制定了详细的实施方案，力争使每一位进入到明珠超市的顾客都乘兴而来，满意而归，给每位来到霸州的顾客留下最深刻的记忆，同时促进我们国有商业的社会效益和经济效益的提高。
总之，一年来我们在市委、市政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想和精神为指针，以“争创经济强市、建设文化名城、打造和-谐霸州”为出发点和落脚点，认真落实各项方针政策，在市委、市政府的统一安排部署下，各项工作进展顺利，为我市的经济发展和软环境建设做出了应有贡献。
系统报告 篇6
系统验收报告
引言：
本次系统验收报告对于xxx项目的开发和实施进行了全面评估和确认。本文将从系统功能、性能、安全性、用户体验和未来发展等方面进行详细的阐述和总结。
一、系统功能
1.1 业务需求分析
根据项目初步调研结果，我们明确了客户的需求，包括xxx功能、xxx功能等。在开发过程中，我们根据需求文档和客户的反馈进行了系统功能的开发和调整。在验收阶段，我们对系统的功能进行了全面测试，并与客户进行了确认，系统功能完全符合客户的要求。
1.2 模块功能描述
本系统包括xxx、xxx、xxx等功能模块。我们对每个功能模块进行了详细的功能描述，并进行了模块内部和模块间的功能测试。经过测试和验收，所有功能模块均正常运行，无任何功能缺陷和错误。
二、系统性能
2.1 响应速度测试
我们对系统的响应速度进行了全面的测试，并与客户的要求进行了对比。测试结果显示，系统的响应速度高效稳定，完全满足客户的要求。
2.2 并发用户测试
为了保证系统的稳定性和可靠性，我们对系统进行了并发用户测试。测试过程中，我们模拟了大量用户同时使用系统，并且进行了性能和系统负载的监控。测试结果显示，系统在高并发用户的情况下表现出色，未出现任何性能问题和负载过高的情况。
三、系统安全性
3.1 数据加密和防护
为了保护用户的数据安全和隐私，我们对用户的重要数据进行了加密存储和传输，并采取了防护措施，防止数据被未授权的访问者窃取或篡改。通过测试，系统的数据安全性得到了确认。
3.2 权限管理和身份验证
系统采用了严格的权限管理和身份验证机制，确保只有授权用户才能访问和操作系统。我们对权限管理和身份验证进行了测试和验证，系统的安全性得到了验证和认可。
四、用户体验
4.1 界面设计和易用性
在系统开发过程中，我们注重界面的美观和易用性。通过用户的反馈和测试，系统的界面设计和交互体验得到了高度认可。用户能够方便快捷地找到所需功能并进行操作。
4.2 系统稳定性和易维护性
系统的稳定性是用户体验的重要组成部分。我们在开发过程中注重系统的稳定性，避免系统崩溃和数据丢失的情况。同时，我们还考虑了系统的易维护性，使得后续对系统的维护和更新更加方便和高效。
五、未来发展
在验收报告中，我们还对系统的未来发展提出了建议和展望。针对一些系统的改进和优化方向，我们提出了可行性建议，并与客户进行了讨论和协商。根据客户的需求和愿望，我们制定了详细的后续工作计划和路线图。
结语：
通过对系统的全面测试和验收，我们确认了系统的功能完备性、性能稳定性、安全性、用户体验等方面的良好表现。同时，我们也明确了系统的发展方向和后续工作计划。我们相信，在项目交付后的运营中，系统将为客户创造更大的价值和效益。
系统报告 篇7
操作系统实验报告
引言：
操作系统是计算机系统中最基础的软件之一，它负责管理计算机硬件资源，并提供给用户和其他软件程序一个稳定的、友好的工作环境。本次实验主要是通过实践来深入理解和学习操作系统的一些基本原理和功能。
实验目的：
本次实验的目的是通过实践操作系统的相关功能，掌握操作系统的基本概念和操作方法。深入理解操作系统的工作原理，加深对操作系统内核的理解。
实验步骤：
1. 实验环境的搭建
首先需要准备实验环境，通过虚拟机软件搭建一个具有操作系统的虚拟机。此次实验选择使用Linux操作系统作为实验对象。
2. 文件系统与进程管理
在实验过程中，我们探究了文件系统的管理和进程的调度。通过手动创建、复制和删除文件，并了解文件目录的结构和文件权限的概念。同时，在实验过程中，我们还学习了进程的创建和调度，并且实现了进程间的通信。
3. 内存管理
接下来，我们实验了Linux操作系统的内存管理机制。通过使用命令行工具，观察系统内存的使用情况，包括内存的分配、释放和回收等。我们还探索了虚拟内存的概念，并研究了页面置换算法的实现原理。
4. 设备管理
在这一部分实验中，我们学习了Linux操作系统的设备管理功能。通过实验，我们了解了设备驱动程序的编写和加载过程，并且学习了硬件设备的初始化和中断处理。
实验成果与总结：
通过完成以上实验步骤，我们加深了对操作系统的理解，并掌握了操作系统的基本概念和操作方法。在实验过程中，我们不仅学习了操作系统内核的工作原理，还具备了一定的实际操作能力。
实验中的问题与解决方法：
在实验过程中，我们遇到了一些问题，如系统出现故障无法启动、进程间通信出现问题等。我们通过查阅资料和与同学讨论，最终成功解决了这些问题。这些问题的解决过程不仅加深了我们对操作系统的理解，还提高了我们的问题解决能力。
实验心得与展望：
通过本次实验，我们深入学习了操作系统的相关功能，加强了对操作系统的理解和掌握。但是由于实验时间有限，我们只是对操作系统的一些基本功能进行了探索，并没有进行更加深入的研究。因此，在未来的学习中，我们希望能够进一步学习并深入研究操作系统的更多高级功能和原理。
结语：
通过本次操作系统的实验，我们深入学习了操作系统的相关功能和原理。我们不仅熟悉了操作系统的基本概念和操作方法，还具备了一定的实际操作能力。希望今后能够继续深化对操作系统的学习，为我们今后的计算机学习和工作打下坚实的基础。
系统调研报告锦集
对于职业人,一般都会写报告，撰写报告，是做好各项工作的重要环节。报告的标准格式怎么写？以下是栏目小编为大家准备的“系统调研报告”的详细介绍，相信你能从中找到需要的内容！
系统调研报告 篇1
我省国土资源系统各级党组织认真贯彻中纪委、国务院、省纪委、省政府及国土资源部党风廉政建设一系列会议精神，按照全省国土资源系统党风廉政工作会议的安排部署，以《实施纲要》为指导，着力构建教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，在推动全系统党风廉政建设工作中取得了阶段性成效，为国土资源管理工作提供了政治保障。
我省国土资源部门工作职能在“管理土地资源、矿产资源等自然资源的规划、管理、保护与合理利用”的基础上逐步增加了“宏观调控”的职能。这种职能定位的变化，显现出国土资源部门管理权限更加宽泛和强化。尤其底国土资源管理体制改革后，省国土资源厅下辖5个事业局、11个直属事业单位、55个省以下国土资源管理机构，副处级以上干部达240余人。如此庞大分散的队伍和组织，如此繁重的工作职能，如此注目的行业特性，客观上要求厅系统各级党委必须坚强有力地抓班子带队伍，牢牢扭住党风廉政建设不放松。
二是努力把各级领导班子建设与先进性教育紧密结合。加强党风廉政建设的关键是坚持“领导抓、抓领导”，各级党委狠抓班子建设，紧密结合先进性教育活动，注重学习提高、自我剖析、认真整改等环节，通过专题民主生活会，敞开思想，交心谈心，互相帮助，增强合力，党政领导团结合作谋事业，协力支持促发展，坚持民主集中制原则，推行局务政务公开，为基层和广大党员干部起到了示范带头作用。厅党委书记马顺清多次在厅党委会、厅长办公会、中心组学习会、工作会等会议上反复强调抓班子、带队伍、保廉政、促发展的重要性、紧迫性和长期性，逐步使各级领导干部统一思想、形成共识。
三是努力把党政干部、管理人才和技术骨干三支队伍建设向适应形势与任务需要推进。国土资源管理和地勘测绘工作离不开广大党员干部和职工群众的不懈努力。各级党委从促进国土资源事业发展的.战略高度，努力培育党政干部、管理人才和技术骨干，在建设过硬队伍、树立良好形象上狠下功夫。全厅不断加强对各类人才的培训教育，仅上半年厅系统有800多人通过内外结合的多种渠道受到培训，为提高素质、培养队伍做了大量卓有成效的工作。
责任制是党风廉政建设工作的“牛鼻子”，各级党委对此认识明确，措施有力。首先是认真制定规则，做到有章可循。各事业局和州地市国土资源局普遍按照上级党委和纪委的要求，及时制定了责任制实施细则及追究办法，还就《实施纲要》的贯彻、纠风工作、廉政建设宣传工作等出台了切实可行的制度措施和工作办法。
其次是具体细化分解，责任落实到人。在责任制落实过程中，一方面层层进行分解细化、签订目标责任书。各级党委坚持把党风廉政建设与资源管理和经济工作紧密结合，厅与局、局与队、州局与县局每年初都签订第一责任人与班子成员，班子成员与分管单位和部门的党风廉政建设目标责任书；厅与所属各事业局及州地市国土资源局签订经济工作目标责任书。两份目标责任书对各自的职能、完成的目标责任任务规定明确，便于履行职责、开展工作。另一方面层层坚持督察指导、狠抓责任制年度考核。各级党委于每年年终组织由纪委、人事、机关党委及监察处参加的考核组，认真按照责任制目标，逐项进行严格的考核，从中总结经验，评先创优。
再次是领导干部带头，层层严格要求。各级领导干部在廉洁自律、勤政为民方面认真贯彻执行国土资源系统行政为民“十项措施”和工作人员“五条禁令”，严格遵守党的“四大纪律、八项要求”，率先垂范、严以律己。省核工业地质局党委成员每到野外省外检查指导工作，其吃、住、行全部自理，不给基层增负担添麻烦，受到了群众的好评。各级国土资源部门全面落实国有经营性用地招拍挂出让制度，大力培育矿业权市场，坚决纠正征地过程中侵害农牧民利益的行为，以实际行动加强了行风建设。厅班子成员及机关工作人员按照厅党委的要求,不仅在下基层时轻车简从、勤俭节约，而且对厅系统的基建任务无一领导干部插手或干预，都由各基建领导小组集体决策，公开招投标，使反腐倡廉日趋深入人心、贯穿于各项工作中。
三、坚持不断地加强教育、建立制度、强化监督，努力构建惩治和预防腐
系统调研报告 篇2
近年来，随着我国金融体制改革进程顺利推进，商业银行资产规模变得日趋庞大、客户数量日益增多、分支机构逐渐增设，商业银行授权业务压力也随之加大：授权工作变得异常繁重、柜员业务等待时间延长、业务处理效率降低。面对这些情况，银行急需增配相应的授权人员和设备，造成了运营成本的增加;同时，授权人员的短缺和业务素质的差距也增大了业务风险。因此，原有的业务授权管理模式已滞后于业务的发展。远程授权处理模式就是将柜员需要授权的交易画面以及业务凭证影像、视频、音频同步传输给远程授权人员，由授权人员在自己的终端上审核并完成授权的方式。事实证明，远程授权模式可以提高业务审批效率，能有效防范风险，很好地解决了商业银行目前面临的难题。但是，20XX年初起步，赤峰分行等银行单位作为远程授权系统试点行，开始投产使用远程授权系统建设。在实际操作工作中，发现存在一些问题，现将关于远程授权系统存在的利弊问题及建议
探讨如下：
系统调研报告 篇3
一、城乡低保存在问题
城乡低保是一项群众拥护的民生工程，但由于规章制度不健全，操作不规范，管理服务不到位等问题仍有一些不同程度存在，影响了城乡低保工作的开展，究其原因主要表现在以下两个方面：
一是人情保和关系保在农村个别地方存在。村社区干部家属或亲朋好友参保的现象不同程度的存在。
二是低保管理不够规范，低保对象确定办法有待进一步提高。在审核低保对象时有的村社区没有参照低保条件规定和经过集体研究，而是由个别干部确定并且存在未公示或公示时间不够就上报。农村低保对象的公开和评议环节规范不够。
二、存在问题表现形式
1、按规定低保资金的管理首先由个人申请，然后由村委会、居委会初审，群众评议，经乡镇人民政府审核后，报区级民政部门审批，然后由村委会、居委会公示，由乡镇民政部门发放资金。但是在具体操作过程中存在着某些不合理的因素。一是有的村干部暗箱操作，不按规定召开村民会议进行申报、审核和公开评议，由村社区干部随意指定低保对象或者没有按照低保标准去认真核实，而是草率估计，随意填报，不通过村民评议，直接为亲友办理低保，存在不坚持原则，以权谋私，优亲厚友的廉洁风险。
2、由于低保名额有限，在同一水平线的贫困户很难分别谁最困难，虽然大部分村低保对象评得比较准确，但也有小部分村群众有意见，主要表现为：一是认为自己比别人更困难，却没有得到保障；二是认为自己虽比个别保障对象更困难，但保障人口却比别人少。存在与村社区干部走得近点的优先办理低保得好处的廉洁风险。
3、村社区明知低保对象死亡或已经达到取消条件而不取消，有索取好处任其继续领取低保的廉洁风险。
三、问题原因分析
部分乡、村、社区干部党性原则不强，没有认识到收受、索取好处费的不当之处。对办理低保送人情认为是小事一件，不知小错不断，大错就不远了，违纪违规发展下去就是违法，贪小不解决，就会贪大，等贪大了被抓起来就悔之晚矣。
四、问题治理措施
进一步健全完善城乡低保制度，规范低保工作管理，加强基层低保队伍建设，提高基层低保工作人员素质，不断提高管理水平和服务质量，把深入民心的民生工程落到实处。对此提出以下建议：
1、建立一支高素质队伍。加强对低保工作人员的工作培训，不断提高政策业务水平。乡民政服务中心会同村社区加大低保政策的宣传力度，使低保工作更加规范化。坚持做到公开保障政策、对象、标准和资金“四公开”。
2、重视低保资金补助标准问题。在合理适度范围内适当提高确实丧失劳动能力的老、弱、病、残的低保户补贴标准，扩大低保户的覆盖面，对村社区不下户数指标，确保应保尽保。
3、建立城乡低保户定期报告制度。既要及时掌握已领取低保家庭的收支变化情况，也要掌握因病致贫等的家庭情况，以便及时上报调整低保对象；确保城乡居民符合条件的应保尽保，不符合条件的坚决清退。
4、尽快制定并出台《低保工作岗位责任过错追究制度》，加大低保工作岗位责任过错追究的力度。民政服务中心对低保对象造假骗保的，应立即停发低保金，并追回发放的款项。乡纪委要加大执纪问责力度，会同乡民政服务中心加大对低保办理对象的办理整个过程进行抽查。对低保办理过程中的违规、违纪行为，加大问责力度进行处罚。
5、建立长期性的公示栏和举报箱、公开举报电话，接受群众和全社会的监督。
系统调研报告 篇4
我们书店的品种还是比较丰富的，可以满足读者的大部分需求。但我们并不能以此为傲，就此放松，我们更应该根据读者的需求深入细化图书品种的采购，使得更加符合读者的需求，并认真做好图书销售和文化传播服务工作，深化新华书店“惠州第一书店”的地位。
7、消费者对增值服务的认同感通过对问卷数据的统计，我们可以得知，假如我们新华书店推出现场订书、快递服务的功能，但须自理邮寄费，赢得了53%读者的支持；而其中29%的读者则采取无所谓的态度，从某种角度来看，29%的读者很可能从潜在的支持者转化为我们此项功能推出的拥戴者；总的来说，不支持书店推出现场订书、快递服务的仅占总百分比的19%。因此，对于新华书店推出现场订书、快递服务，邮费自付的形式是可行的。同时，在日常接触中我们也时常可以了解及观察到，从大亚湾、淡水、陈江等较远的读者也时常前往我们新华书店购书中心购书，可见新华书店购书中心在读者心目中的地位，在交流中发现大部分的人都只认识有一个大型书城，就是新华书店购书中心。那么我们可以充分利用这优势，提升自身的科学管理水平，从而打造第一大书城。
9、消费者对于本公司的改善建议结果显示，我5%的读者认为我们营业员的服务态度仍须改善；28%的读者认为我们的卖场环境需要改善；40%的读者认为我们图书的价格偏高；29%的读者认为我们的卖场人员缺乏，人员咨询缺乏、图书分类较为模糊不够清晰以及图书品种缺少。根据这些信息，我们可以有针对性的对以上较为突出的几个方面进行改善，以期待更好的服务我们的读者，赢得广大读者的认可，从而保证利润的来源稳定可靠。
三、存在问题
“木桶理论”告诉我们，木桶中最短的那块木板决定这个木桶的容量。我们企业也如此，企业某方面的软肋或不足会影响这个企业的综合竞争能力。正视缺点，精益求精，才能使我们的企业不断进步。根据99位调查对象的反馈意见，我们总结了新华书店目前还存在四方面的问题：
1、图书价格高：很多读者反映，新华书店的图书价格相对于其他书店价格较高，而且较少进行优惠促销活动。
2、书店环境一般：书店本要给读者提供一个安静选书、购书的环境，但很多顾客反映书店环境单调、嘈杂；部分图书摆放无序，图书分类不明晰；图书指示不明确，导致很多读者不能快速找到合适的书。
3、图书品种不齐全。部分读者反馈，在新华书店有时找不到专业的图书和老师要求优秀的教辅用书，不能完成消费者对图书“一站式”采购方便和快捷的需求，导致顾客时间和人力成本的浪费。
4、服务质量一般。部分读者反映，一些营业员服务态度冰冷、生硬，导致顾客咨询得不到满意的回复；顾客购买大批量的图书不能提供送货服务；关于会员卡，顾客得到的实际利也较少；图书的售后服务满意跟进。
四、解决对策针对调查中顾客反馈我们书店存在的不足之处，我们根据书店的实际和采取科学的处理原则制定了下列可操作性的解决对策：
1、关于解决图书价格相对较高问题。我们新华书店是一个非常有社会责任感和良知的企业，不是以暴利为目的。图书价格高，究其原因，在于高成本。而成本是由图书采购价格、物流成本、人员成本、行政成本等要素构成的。新华书店实行精兵简政的工作原则，在人员成本和行政成本上是非常精简的，因此高成本更多地是出在图书的采购价格和物流成本，而在这两块，是我们削减成本大有作为的。在保证图书质量的前提下减低综合运营成本，我们可以争取采购的主动权；制定采购的严格标准；建立完善的进退销存货制度；提高物流电子信息化的效率；通过招标、竞标等手段取得竞价优势；建立以成本绩效的各部门责任制科学考核机制。
2、关于解决书店环境一般的问题。由于书店经营地点处于闹区，人流繁多，书店人多声杂是不可避免的，我们要做的是尽量减少这种不必要的嘈杂：到书店倾听消费者的声音，关注消费者在书店中所需要的环境；整顿在书店长时间席地而坐的行为；规范卖场内的指示、标志；播放优美的轻音乐；科学陈列，科学设置书店内部色彩和合适的温度。
3、关于解决品种不健全问题。为了解决这个问题，可以用以下方法：与读者进行良性互动，了解读者需要的图书品种；统计书店销售情况，制定每周、每月畅销书排行版，向读者推荐；提高上架更新速度；
4、关于解决服务质量存在的问题，有如下对策。加强上岗人员培训，形成顾客满意的完整服务体系；端正服务态度，认真倾听消费者的抱怨和建议，有效改善；设立读者信息箱，对提出建设性的意见进行奖励；对于查超图书不方便问题，如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统；建立服务投诉相挂钩的体系，建立健全科学的绩效考核体系。
撰写人：吴玉莹、曹琼芳、邓海燕、吴俊侨9月6日
系统调研报告 篇5
1、营业室内嘈杂声减少。往日在业务繁忙期，由于办理业务的种类多，要求授权的业务也多，而且该行的结构是现金区和非现金区之间有二十多米的距离，中间还隔着一扇门，这样给授权带来极大的不便，有时要等十分钟以上，前台客户有的等急了还谩骂柜员，柜员也只能一遍一遍的大声喊授权人员，声音此起彼落，就象菜市场赶集一样好不热闹，一天下来弄的人心情也不是很好。现在正式开通远程以后，这种现象明显减少，除了一些特殊业务以外，在也听不到那大喊声，保持了银行形象，也提高了服务水平。
2、办理业务速度提高。在以往的授权过程中，由于前台柜员多，该行前台柜员13名，要求授权的同时几乎是两人以上，这样给营业经理带来不便，而且营业经理也要时常记录一些特殊业务的登记工作，处理一些特殊业务时间更长，如扣划业务，法院冻解业务，前台柜员提出授权难免分心，不能及时处理，远程授权的出现大大的缓解了这一现象，营业经理可以分出大量的时间来处理加急和特殊业务，且前台柜员也在业务处理速度上有了明显的提高，这为该行的生存和发展提供了很好的基础。
系统调研报告 篇6
为进一步了解夔门街道党风廉政建设现状，准确把握存在的问题和困难，探索新形势下抓好党风廉政建设的对策和措施，推进党风廉政建设的深入开展，我们对夔门街道党风廉政建设情况做了专题调研。现将调研情况报告如下：
一是采取召开会议、专题辅导、职工交流、上党课等集中学习与利用广播电视、发放宣传资料等个人自学相结合的方式，经常向广大党员干部和群众广泛宣传党的路线方针政策和有关反腐倡廉的文件、法规，在日常工作中勤打“预防针”，做到警钟长鸣、防微杜渐，增强遵纪守法的自觉性和坚定性。二是开展了典型示范现场教育，组织街道全体中层干部赴万州廉政教育中心参观学习廉政教育经验。三是开展了“六·五”普法考试活动，组织单位85名职工参加了集中法制测试。多种形式的廉政教育筑牢了各级干部的思想道德防线。
为认真落实市县纪委会议精神以及县委、县府关于反腐倡廉建设部署，街道建立以党工委书记为组长、分管纪检工作的纪工委书记为副组长，班子其他成员和机关支部书记为成员的党风廉政建设领导小组，在党政办设立了党风廉政建设领导小组办公室，配备了工作人员专门负责党风廉政建设工作。领导小组年初召开专题会议，传达贯彻上级工作部署，研究部署年度党风廉政建设和反腐败工作。明确了党工委书记为党风廉政建设第一责任人，班子其他成员根据工作分工，认真履行“一岗双责”责任，进一步强化了班子成员的责任意识。同时还把责任分解落实到各科室、站、所、中心，将其作为对各科室、站、所、中心工作人员年度考核和干部提拔任用的重要依据，实行目标管理。各村(社区)、各科室、站、所、中心根据工作实际和职责，及时按照任务分解情况，认真抓好贯彻落实，形成了人人有责任、层层有任务、一级抓一级的工作格局和长效机制。街道下发《夔门街道20党风廉政建设和反腐败工作要点》和《夔门街道年党风廉政建设和反腐败工作分工责任制》的通知，并设立了阳光政务公开、114热线办公系统和举报信箱。
推进反腐倡廉，贯彻落实党风廉政建设责任制，监督管理是关键。为此，我们抓了以下几方面的工作：
一是领导干部自我监管，发挥先锋模范作用。书记作为党风廉政建设领导小组组长，做到“五个亲自”：即亲自部署反腐倡廉工作;亲自主持召开领导班子会议;亲自听取党风廉政建设工作的专题汇报;亲自检查党风廉政建设工作落实情况;亲自主持班子民主生活会，带头开展批评与自我批评。其它领导班子成员在工作和生活中坚持做到“五个管住”：即管住自己的“心”，不起贪欲;管住自己的“嘴”，不传谣，不信谣，不吃请;管住自己的“手”，不受礼，不送礼，不指指点点;管住自己的“脚”，不去违法乱纪场所;管住自己的“人”，严格要求家人和部属。
二是加大政务公开、民主决策，规范行政权力的运用。凡重大事项必须经班子集体研究、民主决策;凡涉及职工切身利益的事项，都要召开职工大会，征求群众意见，公开政策内容，公开办事结果，增强议事、办事的透明度。实行财务统一管理，开支审批“两签”制：开支由经办人签字，报分管领导签字审批，互相制约。单项大笔资金开支由班子集体研究决定。并定期公开财务收支情况，增强了财务管理的透明度。
三是加强专项清理工作监管，防止以权谋私的行为。积极开展了各项专项清理工作，采取了学习文件，提高认识，个人自查、纪检监察审核的方式，领导班子和干部职工执行“八项规定”、“十二不准” 的纪律情况、领导干部配偶、子女经商具体规定情况、领导干部节假日廉洁自律情况进行监督。
从总体情况看，街道党风廉政建设的总体状况是好的，但是，也存在着一些薄弱环节和亟待解决的问题。
1、在强化管理方面：一是对党风廉政建设责任制的落实情况缺少检查监督，执行的不够到位。个别党员干部怕报复、怕伤和气，甚至做纪检监察工作的人员有时也有畏难情绪，怕被人说出风头、怕招来麻烦，不敢监督，不愿监督，不会监督。二是公开工作的透明度还不够，致使公开质量不高、效果不好，个别单位公开的形式、内容和程序等还需进一步加强。
2、在思想状态方面：一是部分党员干部对党风廉政建设责任制的具体要求不明确，认为抓党风廉政建设是上层领导和机关干部的事，基层权力小，腐败问题沾不上边。二是部分干部没有按照党风廉政建设“一岗双责”的要求，象抓本职业务工作一样抓党风廉政建设，认为党风廉政建设是党委和纪检监察部门的事，没有把本部门、本系统、本行业、本战线的廉政建设摆上工作日程。三是部分党员干部还存在一些与街道大发展、快发展的形势不相适应的思想观念，表现在对自己要求不高，“不求有功，但求无过”，勤政廉政意识不强，缺乏求真务实、埋头苦干的精神。
3、在工作落实方面：一是在工作落实上个别时候有应付和拖拉的现象，表现在上报的材料质量不高、不够及时。二是作为业务部门深入基层少，对村(社区)的党风廉政建设工作指导的不够。三是除正常的业务工作请示汇报之外，与上级部门沟通得较少。
系统调研报告 篇7
我国国土资源管理方面的法律分两个阶段颁布实施。
第一阶段：《矿产资源法》1986年10月1日、《土地管理法》1987年1月1日, 这是规范全国范围内国土资源管理的基本法律。之后，《土地管理法实施条例》1991年2月1日、《测绘法》1993年7月1日、《城市房地产管理法》1995年1月1日、《__省〈土地管理法〉实施办法》1987年9月29日、《__省实施办法》1988年10月15日相继颁布实施。从此，我国对国土资源管理方面由无章可循到有法可依，实现由人治向法制化过渡。
随后，__市结合国土资源管理的实际状况，于1991年9月2日颁布实施了《__市实施细则》，首次以地方性法规的形式明确了市、县、乡国土资源管理部门的法律地位，界定了基本的职责，推动了我市国土资源管理的机构建立、法制健全。
第二阶段，《土地管理法》、《土地管理法实施条例》1月1日颁布实施。《__省实施办法》7月1日、《__省〈土地管理法〉实施办法》1912月1日颁布实施可以这样认为，国土资源管理方面的法律、法规的框架逐步构筑成型且颁布后的里，使国土资源管理工作逐步走上有法可依的轨道。但这些有关的法律受到计划经济思路的束缚，政府及其国土资源管理部门从宏观上加强对国土资源的管理的力度还不够，随着时间推移，越来越不适应市场经济发展的需要。
为使适应社会主义市场经济体制的建立，借鉴了国外对国土资源管理的好作法。矿法中最明显的就是对勘查、开发矿产资源进行行政许可，而且通过有偿的方式取得，探矿权和采矿权作为财产权，可以使用、受益和处分;土地法中对基本农田保护，城镇国有土地使有权出让、转让，城市房地产开发经营，自然保护区土地等土地资源管理做了专项规定;全国人大、国家监察部、最高检察院、最高法院的有关司法解释对实施违法行为的单位和个人触犯法律、法规、规定做了较为详细的规定;使基层土地管理部门在具体工作实践中便于贯彻落实。
在__市，随着国土资源经济在全市经济发展中所占的份额比例愈来愈大，国土资源管理工作中也出现了不少新情况，新问题。诸如对无证矿山查处取缔没有具体的标准、收购无证矿山矿石查处无法可依、违法用地行为查处难、执行难等，市人大、市政府清醒的认识到，要使我市经济持续、健康发展，规范国土资源管理，就必须以立法形式制定我市有关规定，使管理规范更加具体，对违法行为处理便于操作。本着坚持“符合实际，适应形势，避免重复，补充完善，便于操作，有效实施”的原则，在不违背上位法的前提下，《__市土地管理办法》、《__市矿产资源管理办法》于颁布实施，将上级国土资源管理部门对今后思路和想法，以我市地方性法规的形式固定下来，确立了国土资源规划的权威性，规划一经批准，各级政府、各职能部门必须组织实施;明确了国土资源管理的全方位性，全过程的管理;强调了国土资源保护和合理开发利用的重要性，加强了对区域环境资源的保护;赋予了国土资源行政主管部门在对违反国土资源法律、法规行为实施监督管理时一定的强制措施;摆正了国土资源行政主管部门在各级政府管理职能的事务中合法位置，加强了国土资源管理对__地域经济健康、有序、可持续发展的重要性;解决了个别地方政府不适应国土资源管理的决定、命令等的撤销和纠正的程度等等。
《__市土地管理办法》、《__市矿产资源管理办法》的颁布实施，是我市国土资源管理工作的一个新的里程碑，标志着我市国土资源管理工作进入了一个新历史时期。从此，在我市形成了以《土地管理法》、《矿产资源法》、《测绘法》为基础，以相关行政法规、地方性法规、部委规章为配套的国土资源法律系统，这为我市国土资源管理坚持科学发展观，实现经济发展和人口、资源、环境相协调秩序的正常化，促进我市社会经济的健康有序发展，做出了巨大的贡献。
尽管我市的国土资源法制体系相对比较完善，但由于国土资源法制建设起步比较晚，加上历史惯性比较大，地域经济发展不平衡，随着改革开放的深入和市场经济体制的深化，现行的法制规范在实践运用中还存在着这样那样的问题，制约着国土资源管理的改革，要使国土资源管理树立和落实科学发展观，还需进一步探索。
尽管现在国土资源管理体制进行了改革，实行相对垂直管理，但由于人员编制、财政供给仍纳入地方政府管理，当政府决策与法律不尽符合时，有时还不得不听从地方政府的意见，否则就是不支持地方经济建设。另外，县级国土资源管理部门在机构改革中行政编制很少，大部分人员属于自筹自支的事业编制，仅靠管理费、资源补偿费等返还合理收入，很难维持办公、办案等日常费，还有部分县局拖欠职工工资严重，办公条件较差，被人称为“四无”(无房子、无车子、无桌子、无窝子)办公单位，不利于依法行政。
违法行为发现难，其原因一是矿产违法地点客观上都比较偏远，不易发现;二是当地居民，在农闲时基本上都在附近的矿点打工，害怕举报后违法矿点被取缔无处打工，同时害怕受被举报者打击报复，没有举报的积极性;三是有些违法行为，如以探代采、越界开采等，具有一定的隐蔽性，不经现场实际测量，难以定性。对这些违法行为进行行政处罚，需要由法定测量资质的单位进行测量，各级国土资源管理部门又没有这项经费去支付测量费用;四是非法转让、承包采矿权或合伙取得采矿权其中的股份转让矿产资源违法行为，由于均采用隐蔽方式，很难发现。在现实采矿活动中，采矿权人往往不亲自参与管理，多采用委托他人管理的办法。在平时监督监察中，即是发现管理者或施工人员有变化，也不好确认采矿权是否转让。矿业权人多数不在矿山居住，若到矿山调查，其委托的管理人员或是施工人员一般都拒绝提供证据或拒绝在调查笔录上签字。尤其是形成非法转让事实，在外县居住的矿业权人，调查人员远道而去，他们却避而不见,更是难取证。没有取得有效证据，也就无法处理。因此在矿产资源法律法规中应增加相关人员对查处违法活动有如实作证的义务的条款。
行政处罚过程中，国土资源管理部门不具有对人、对物的行政强制权，没有上述权力的保障，经常受到违法当事人围攻漫骂，行政执法工作经常受阻。诸如现行行政案件的相对人作伪证;向行政机关提供假证;拒不提供有关材料、信息;拒绝行政机关检查;拒绝接受行政执法机关的行政调查等诸多现象，在行政处罚中运用现有行政权力都不可能合法有效的予以解决，寻求司法支持又缺乏可操作性法定程序，导致行政执法人员或采取非法手段行使行政权，或渎职、失职不作为。这两种做法都是对法治社会的一种践踏。
有许多比较大的违法案件，在调查取证中证实：当地政府为了招商引资，发展地方经济，完成上级指令性经济指标(或所谓的政绩考核标准)，以牺牲环境资源、群众利益为代价，置法律、法规于不顾，边开发建设边报批手续，甚至不办理任何手续。对此违法案件的查处，轻者置之不理，重者政府给你“颜色”看，说你是地方经济发展的拌脚石。我们的人财物在当地政府，查了难处理，不查处是渎职，关键是缺乏强有力的强制措施。虽然，以前当地政府就国土资源管理方面存在的执法难问题，也曾联合有关委局、司法、纪检等部门，出台了有关文件和规定，但真正遇到重大案件时，关系网络人情风，制约了精诚协作关系，影响依法行政。
有许多违法案件，经过复杂的程序下达行政处罚决定书后，当事人不履行行政处罚决定，超过三个月的诉讼时效时，才能最终移送法院强制执行。但一方面由于各种原因，执行率相当低，违法行为所付出的成本太低(有些还比正常的合法行为成本还低)，从客观上助长了违法行为的滋生;另一方面，经过这漫长的时间过程，有些违法行为人，尤其是无证采矿者，早已是人去楼空，只剩下几个废弃的巷道，起不到惩治违法的目的。上级机关应当与法院做好协调工作，在基层地矿管理机关，设立执行室，以加大执行的力度，真正打下违法分子的嚣张气焰。
在现行的矿产资源法律、法规中规定有“以采代探”、“边探边采”、“试采”、“滚动勘探开发”等述语，但既无界定机关，又无界定标准，界定程序，对该类违法行为的查处难以定性，需要以法律、法规的形式将其界定清楚。
非法采砂、采石等活动流动性大，执法人员前去检查，他就撤走设备，检查人员一走就偷着再干。国土资源管理部门查处“游击式”违法活动比较困难。要想从根本上解决矿产“游击战”违法现象，应从立法上增加可以没收当事人生产设备、工具(含运输工具)的条款，加大惩处的力度
在河道砂石开采管理中，多头管理的弊病不时显现。如有一个采砂企业，去年根据水利部门办理的采砂许可证范围及年限办理了相应采矿许可证，可今年水利部门根据其上级的安排，对该采砂矿区进行拍卖，原企业未能中标，我们依法办理的采矿许可证却变成一纸空文，实际上是水利部门否定了国土资源部门颁发的采矿许可证，在人民群众中造成了不良影响。这些需要上级机关在立法时给予充分考虑，加以解决。
现行法律、法规还存在着有些规定不太明确的地方。一是在部分矿区，还存在着一些依靠后台或经济实力撑腰，干扰正常采矿活动的矿霸行为，迫使一些矿主放弃转让矿业权达到强买强卖之目的，对此应如何处理没有规定;二是对欠缴矿产资源补偿费没有规定追溯年限，基层难以操作;三是勘查作业时，采出的矿产品销售管理办法不明确，勘查作业所生产的附产品矿石应否缴纳资源补偿费不清楚。应对类似问题如何处理予以明确。
(九)上下级矿产管理方面脱节，管理者不发证、发证者不管理，
现有矿产资源法律体系中，发证权过于集中，34种矿产不管储量和规模大小，发证权统统收归省级以上地矿管理部门，基层国土资源部门不发证，上级发证后，下边不知道，且发证程序为自上而下，按基层地矿部门掌握的情况，认为不该发证的却发了证，出现了矿权纠纷不好处理;一些办矿单位认为基层地矿部门无实权、无用处，根本不把基层地矿部门放在眼里，不服从管理;探矿权人在取得探矿权后，根本没有探矿技术和能力，目的不是为了探矿，而是为了圈占地皮，坐收渔利，私下买卖或与他人签订“联合探矿协议”，实则是非法转让矿权，从中牟利。
在目前刑罚中，一个人偷盗公私财产几千元就可以定罪，而现行的矿产资源法中，无证开采、浪费破坏国家矿产资源、破坏矿业秩序造成国有资产损失几万元、几十万元甚至几百万元，却难以认定为犯罪。《矿产资源法》1986年颁布，《关于审理非法采矿、破坏性采矿刑事案件具体应用法律若干问题的解释》至到才出台，但其认定机关为省级以上国土资源管理部门，县国土资源管理部门发现无证采矿等严重违法行为，首先要调查取证，请有资质的单位测量，然后报市国土资源管理部门审查，再报省国土资源管理部门认定，程序复杂，周期漫长，难以达到惩处违法行为的目的。矿产资源国家所有，任何单位和个人无证采矿，都是把不属于自己的财产居为己有，这本身就是一种偷盗行为，应按偷盗定罪处罚。要想维护良好的矿业秩序，关键不在于管住矿山，不是多封几个矿口，而是要管住人，在矿业秩序混乱的地区，对一个违法行为人追究刑事责任，其效果不知要比“封矿口、拆工棚”要好多少。
系统调研报告 篇8
摘要本报告基于科学的调查问卷，运用专业的统计知识而做出的，全文共分为调查基本情况、调查结果分析、存在问题、解决对策三部分
本次调查旨在通过问卷的形式，加强新华书店与读者的进一步交流，使得读者对新华书店有更进一步的认识，同时也借此收集到更多的信息，以更好地改善我们书店各项经营管理，明确自身的经营目标，同时也能够更好的服务读者，提升并巩固书店的知名度，深化新华书店“第一书店”的品牌形象。
一、调查基本情况
新华书店历史悠久,最初是于1937年4月24日_在延安清凉山题成立，新华书店成立于1949年12月，六十年来一直为人民提供优质的图书文化服务，为物质文明和精神文明建设做出巨大的贡献。为了配合建国六十周年和新华书店分公司建立六十周年，为了更好地为顾客提供服务，公司决定向广大消费者做一次市场调查。此次共设计调查问卷100份，调查对象主要来自新华书店发行中心和购书中心两个地点的购书顾客，考虑到实际情况，其中新华书店发行中心40份，购书中心60分，发放调查问卷100份，回收100份，回收率100%，经严格筛选，有效问卷99份。按照统计学的要求，100份的问卷在总的调查数量中还是比较少的，但由于工作量和时间的要求，我们只能选取这个比较接近的数量。为了尽量使调查结果贴近实际，具有可操作性，我们从问卷的设计和分析进行了再三论证，在调查对象的选择上也遍布各个阶层的群体，具有一定的代表性，因此可以管中窥豹，是非常有典型性的。
二、调查结果分析
1、新华书店知名度分析通过整理问卷结果，一共有83人知道我们公司在有两个营业厅，17人不知道，得知知晓率为，说明新华书店在连锁经营方面取得较好的成绩，大部分顾客知道新华书店有发行中心和购书中心两大主力卖场，为以后新连锁店的成立打下良好的基础，但仍有的顾客不知道，这说明我们的品牌仍有待进一步打响，力争深化“第一书店”的地位。
3、竞争者分析通过调查结果得知：48%的消费者通过新华书店购书中心购书，15%的消费者通过新华书店发行中心购书，14%通过书城购书，10%的消费者通过文采书店购书，4%的消费者通过骆驼书店购书，5%的消费者通过育才书店购书，2%通过科技书店购书，2%的消费者通过其他书店购书。说明新华书店“第一书店”的品牌基本确立，我们的顾客首选购书中心和发行中心两大卖场，市场占有率方面有一定优势，而书城，文采书店，骆驼书店是周边的主要竞争对手。书城和育才书店的优势在于能提供给客户较大的折扣，文采书店的优势在于广告宣传做得比较好，价格折扣相对较低。因此，建议新华书店在保证质量的基础上，价格做一定的调整，同时加大宣传力度。
4、消费者购书主要用途分析调查结果显示：32%的顾客主要出于考试的需要而购书，60%的顾客主要出于自身学习的需要而购书，1%的顾客主要是单位采购，7%的顾客是其他需要而购书。这一项调查表明，92%的顾客购买图书是为了提升自身学习和考试，教辅和考试类书籍是顾客急需的图书，与学生和考试相关的图书具有巨大的市场空间。而这类书是有一定的季节性和规律性的，我们可以重点去挖掘下这方面的需求。
5、消费者购书影响因素分析调查结果显示：相对于其他因素而言，50%的消费者更看重图书质量，18%的消费者更看重图书价格，13%的消费者更看重服务质量，13%的消费者更看重便利性，6%的消费者更在意图书的价值。在这项调查中将近一半的顾客更看重图书质量，从这一点我们可以看到，虽然现今盗版猖獗，但重视图书质量还是顾客的第一选择。但同时也不可忽视的是，在现今较激烈的图书销售市场中，图书价格、书店服务质量和书店的地理方位也越来越受顾客的关注。
6、新华书店图书品种分析调查结果显示：28%的读者觉得本书店品种很多，对自己需要的物品有很多选择，31%的读者觉得觉得本书店品种较多，能满足需求，36%的读者觉得本书店品种一般，能满足自己大部分需求，5%的读者觉得本书店品种较少，买不到自己需求的物品。只有5%的顾客认为新华书店图书的品种少。从这里我们可以看出，我们书店的品种还是比较丰富的，可以满足读者的大部分需求。但我们并不能以此为傲，就此放松，我们更应该根据读者的需求深入细化图书品种的采购，使得更加符合读者的需求，并认真做好图书销售和文化传播服务工作，深化新华书店“惠州第一书店”的地位。
7、消费者对增值服务的认同感通过对问卷数据的统计，我们可以得知，假如我们新华书店推出现场订书、快递服务的功能，但须自理邮寄费，赢得了53%读者的支持；而其中29%的读者则采取无所谓的态度，从某种角度来看，29%的读者很可能从潜在的支持者转化为我们此项功能推出的拥戴者；总的来说，不支持书店推出现场订书、快递服务的仅占总百分比的19%。因此，对于新华书店推出现场订书、快递服务，邮费自付的形式是可行的。同时，在日常接触中我们也时常可以了解及观察到，从大亚湾、淡水、陈江等较远的读者也时常前往我们新华书店购书中心购书，可见新华书店购书中心在读者心目中的地位，在交流中发现大部分的人都只认识有一个大型书城，就是新华书店购书中心。那么我们可以充分利用这优势，提升自身的科学管理水平，从而打造第一大书城。
系统调研报告 篇9
南关区教育系统服务民生工作制度
1、学习制度。从事民生工作的人员要自觉加强政治学习，认真学习党的十七大精神；自觉加强业务学习，认真学习国家、省、市关于民生工作的有关文件精神，准确把握民生工作的有关政策，不断提高执行民生工作有关政策的水平。
2、定期会议制度。民生工作领导小组要每月召开一次工作会议，就承诺内容实施过程中的重要问题进行研究。根据工作需要，可随时召开会议，不定期的总结民生工作开展情况。
3、工作报告制度。就本单位民生工作实施进展情况及有关问题及时向上级部门报告。
4、民生工作实施进度月报制度。每月一次向教育局党委上报单位民生工作完成情况。
5、民生工作实施情况通报制度。根据月报制度，及时向基层通报总结上交情况。
6、定期检查制度。根据各单位民生工作进度情况及局有关工作安排，定期和不定期的对基层的实施情况进行检查。并将检查情况及时通知基层，要求整改。
7、工作问责制。每月对各基层工作进度进行排序，对排名靠后的单位通报批评，对负责领导要进行问责。
8、受理群众投诉制度。对群众有关教育民生工作中的问题投诉，做到：有记录、及时办理、有结果、有交代。
9、团结协作制度。负责教育民生工作的全体同志有分工，各司其职；有协作，团结共进；勤奋工作，敬业爱岗。
10、树立良好的工作作风。热情待人，谦虚谨慎；工作细致严谨，追求精细化管理，追求卓越。
11、实行工作日志。从事民生工程工作的人员要及时记录民生工作情况。
2009年12月