年工作总结

年工作总结10篇。

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年工作总结【篇1】

1、光阴如梭，今年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下。

2、20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的。同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20xx年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕"服务管理"这个主旨，将"品牌营销"、"服务营销"和"文化营销"三者紧密结合，确保公司XX年公司各项工作的顺利完成。

3、时光荏苒，岁月匆匆，时间不会因为我们没有学到更多东西而放慢它前进的脚步，因此17年我在领导和同事的帮助下没有懈怠，巩固了我的专业技术知识，朝着理想又迈进了一小步，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下。

4、20xx年已经过去了，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始到来。现对这一年来的工作总结如下。

年工作总结【篇2】

本周主要对发往外协厂盟创未来的mid em63机型做了跟进、学习了mid试验过程中涉及到的.指标测试和以及生产过程中出现的品质异常进行跟进学习。整个em63生产过程中，没有特别突出的大问题，很多问题都是可以通过双方沟通来得到解决。生产线上出现的主要问题点有：

1.主板显示屏排扣紧，导致显示屏排线难装甚至装不进去，在当时生产的一百多pcs中有20pcs属于不良品，比例挺高；

2.水波纹现象，组装好的300pcs中有60pcs出现次此现象；

3.显示屏内部脏，最开始还发现他们贴tp时没有进到无尘房内贴，这一块来说显得不够重视，没有严格按照工艺指导和生产要求进行，环境没有把控好。

4.组装后的机器发现按键手感不良的现象，仔细观察发现一些按键和尺寸大小刚刚约等于壳上按键孔尺寸，正常标准下，壳按键孔应留有一定的空间。 综合分析生产线上主要存在的问题，发现：

1.之所以难装排线是因为主板排扣已经变形，导致组装达不到合格指标，

2.水波纹现象在mid生产中是很常见的一个现象，主要是由于结构引起，本次现象主要是显示屏排扣处所贴的醋酸布顶到了后壳，组装后进行水印测试时引起水波纹现象；

3.至于显示屏内部脏，是因为贴片的防尘环境太差而导致。

经双方沟通之后，所采取的的改善措施主要：

1、供应商更换排扣；

2、针对水波纹现象，在取消醋酸布后测试发现该现象有明显的改善，所以最后一致决定在不影响功能的情况下，取消醋酸布，并且轻微的根据实际情况调整摆放各物料的位置，使其达到最优化的效果；

3、在无尘室贴tp，降低因没按照工艺指导和我厂生产要求等因素而产生的不良现象的概率。 在巡拉时主要有监控员工的作业方式，检查是否存在不良操作，是否存在问题等，主要发现整机水波纹。在稍微调整了作业方式后，已经起了很明显的作用。 我厂检测人员在抽检时主要发现屏内有灰尘，为了把控好质量并提高我们检测人员抽检效率，我们要求外协厂先全检后，我方工作人员再抽检。 总的感受就是，在准备外发之前就应该做好全面的考究，看对方厂条件如何，信誉如何，作业方式是否严格执行，出现异常时能否很好地接受建议以改善等一系列问题。对于手感不良的问题，应该通知供应商重视并在有条件的情况下定时派相应工程师稽查。 实验室验证过程中的指标测试，对产品的生产起着举足轻重的作用，因为一旦发现不正常现象，我们就应提出并跟研发、工程人员进行沟通、讨论，共同解决问题，它主要有涉及对例如漏电流测试、最大开机电流（电池）/（整机）测试、待机电流测试、空电量关机充电电流（电池）/（整机）测试、喇叭功率和耳机功率等，通过学习，既了解每一项的概念，同时懂得了测试方法。

年工作总结【篇3】

20xx，一个让人期待又恐慌的年份，已经悄无声息的站在我们的身后，还好我们都还在。我们还在这里为它落下一帘唯美的落幕。对于个人来讲，20xx是特殊的、是我人生的转折，更是我人生中的一个新起点。20xx年六月25日我加入了南京横渡这个温暖的大家庭。，在6个多月的时间里，慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境的磨合，努力提高理论知识，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。以下是我对这段时间的工作总结：

一、工作总结

1、刚进入公司的那会由于对我们产品及环境的不熟悉，个人觉得我自身表现的不够积极，工作态度不够认真，但在一个阶段之后我积极的调整好了心态并全力的投入到自身的工作中去；

2、完成了我们公司新网站的开发与制作，并且负责网站新闻发布及公司网站上所有的状态修改及页面上的拓展。

3、负责协助研发各位完成有关页面上涉及到的美工方面的工作，具体有图片的修改，防统方图表页面的设计与制作，及各类图片的设计与制作。先后完成了三个公司彩页的设计与制作，还有内网管理，数据库审计，准入等彩页的设计与制作。医院随防系统易拉宝的设计与制作。

4、根据领导要求完成防统方新页面的设计与制作，基本上已经完成，其中还有很多不太完善的地方还在完善当中，另外，我还设计了多套页面皮肤可供选择。

5、负责完成设备的装机工作，及设备的发放工作。及时的记录好各个设备的用处及去向。

6、帮助各位同事的文件的扫描和打印工作，及大量文件合同的修改工作。还有一些证书的制作与修改。文档的修改工作

7、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送文件、查医院资料等。

8、我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋；发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄之力为公司和为自己创造一个更好的未来。

二、个人心得

初入公司的我，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。在我入职的半年里，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流，更深刻感受到了一个大家庭的温暖，还记得生病的时候有人给我找医院，生日的时候有人给我买蛋糕，一点点的温暖却在我心里暖了好久好久。横渡就是一个家，很大也很温暖的家，我相信并且我也做到了彻底的融入到了这个大家里。

三、工作规划与工作建议

1、工作规划

在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结

增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。 领导也可以给我加强工作的宽度，我相信我可以做得好。

2、工作建议

完善公司的规章制度。定期的举行培训，让我们及时的发现问题并及时的解决好问题。

总之，感谢领导对我的信任与支持，在这新的一年里，我将尽心尽责、积极向上，努力去改变自已，剔除过去的不良习气，严格遵守公司的各项规章制度，按时出勤，努力去工作；认真学习有关知识，掌握有关的工程技术，不断提高自身的工作能力，全力以赴地把工作做好！努力工作，快乐生活！

年工作总结【篇4】

能在同一岗位工作十年之久，实属不易。究其原因，有二：不是忠愚，便是出色，而我两者皆兼，现我将本人在这些年销售工作中的心得体会，作一番阐述：

一、敬业：

工作要想有所成就，首先要敬业，要热爱自己所选的职业，珍惜现有的工作岗位，凡事多想多问多做，刻苦耐劳，不怕失败，不耻下问，多做总结，乐于助人，团结友邻，争取在最短的时间内掌握本职工作技能，并在工作中赢得老板的肯定和同事的尊重。

二、积极：

工作稳定后，不要为自己所取得的小小成绩沾沾自喜，要常怀危机感。对工作要积极主动，充满激情，市场环境日新月异，变幻莫测，因此平时要多了解市场行情，多分析客户反馈的各种情况，及时调整销售策略。只有不断运筹帷幕，推陈出新，才能把握先机，赢得主动，提升自己的业务水平。

三、耐心：

在日常工作中要有耐心，谦逊对人，冷静处事。遇到困难时，不要焦急，六神无主，要静下心来沉着应对。首先要分析该困难的起因，及解决的难易程度。如果自己能解决的，解决后向上级汇报;如果自己拿不定主意的，要将你对该问题的分析过程及解决设想，向上级汇报，请求帮助。以便上级领导能及时了解情况并作出解决办法。遇到客户无理责难时，不要急躁，出言不逊，更不能消沉气馁，要冷静应对，必要时请求协助。同时要想尽办法在处理事情的过程中寻找客户的软肋，在劣势中创造优势，令客户知难而退，合作处理事情。要从处理事情的过程中展示自己的能力，让客户改变对你的轻蔑看法，赢得客户对你的信赖、感激和尊重;遇到同事的指责时，不要冲动，不论有理无理，都不能有仇恨心理，更不能相互指责，而要静下心来思考。首先要分析事件事情的来龙去脉，以及自己在这件事情中的位置和作用，如果别人的指责是对的，要勇于承认，作出改正，并请求同事监督;如果别人的指责是错的，要指出质疑的依据，避免同事误解。同时修正自己做得不足的地方。

四、乐观：

在日常工作中，要乐观向上，不断进取。发生问题或矛盾时，不要埋怨别人，指责别人，要知道埋怨和指责解决不了问题，只有互相协调、协助才能解决问题。另外，埋怨和指责亦可能会影响他人的工作情绪，从而造成下一个问题的发生。因此要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。要有团队精神，众志成诚，公司才能稳健发展，壮大;要谨记：埋怨是弱者的借口，协调是强者的动力。

五、归零思想：

在日常工作中，不能太倚重经验，过于自信，要不断更新思维，开拓视野。我有留意过，场地人员中，受伤的多为老员工，销售人员中，中招的多为老员工。因此在销售和交易过程中，出现的问题层出不穷，平时在解决问题时要多分析多总结，既要避免类似的事情重复发生，也要防止其它可能出现的新问题发生。

六、学习：

在日常销售工作中，要多学习、多借鉴、多实践;在学习中多借鉴，在借鉴中多实践，在实践中多总结;每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎样去做;下班时要多想想、我今天我做了什么，有无遗漏;回家后再对自己一天的工作做个自评;只有不断学习，不断实践，不断总结，才能不断巩固自己，提升自己，发展自己。

七、诚实：

作为销售员，对公司要诚实，对工作要诚恳，对客户要诚信;要以诚待人，以信服人。面对没有诚信的客户，要尽力去感化对方，实在无法改变的，要尽量多留意，少交往;对于客户，能发展为朋友的，生意可放心去做，不能成为朋友的客户留心做，对你有偏见的客户小心做或不做。

八、勇敢：

作为销售员，在拓展业务时，要有攻无不克，战无不胜的勇气，但勇敢不等于鲁莽，还必须具备以下几个条件：首先要有气质，我走出去既是代表公司，又是代表个人，要注意自己的仪表着装和言行举止;其次要对本公司的营销运作过程了解;三要对自己的货物及价格了如指掌;四要对意向客户有初步的了解;五要对客户提出的问题特别是各种货物的价格能对答如流。

九、自信：

作为一名合格的销售员，要有自信心;当然自信心不是人家能给你的，要靠自己去创造、建立。要如何去建立自己的信心?我是这样做的：

一要熟悉掌握每种货物的性质和价格;

二要协助采购降低采购成本。第一条要靠自己，刻苦就行。第二条要协助采购。要如何协助?我认为要在原有营销中扩大销售量，从而加大采购量。为采购创造低成本货物的采购条件，并在强有力的低成本采购中为销售创造优势。

年工作总结【篇5】

今年以来，在县委、县政府和市县国土资源局的正确领导下，在县综治委和市局综治办的大力支持下，县国土资源局按照社会稳定、群众满意的要求，坚持“打防结合，预防为主”的方针，以服务全县国土资源中心工作为目标，以化解矛盾纠纷为抓手，全力维护全县的社会稳定，为全县的社会经济发展创造和谐稳定的社会环境。现将一年来的主要工作总结如下：

一、抓机制，明责任，全面落实综治工作责任制

1、健全组织机构。成立了以局长为组长、分管副局长为副组长，各股室、队、中心为成员的“社会管理综合治理工作领导小组”，各负其责，确保各自分管的股室、队、中心不出问题。领导小组下设办公室，并配备了专职办公室主任，负责社会管理综合治理的日常工作。

2、严格实行综治领导责任制。为进一步落实领导班子成员“一岗双责”，我局召开了班子会。就综治工作如何纳入本单位全局工作，做到同部署、同检查、同落实，展开了讨论，明确了班子成员综治工作的具体责任。严格按照局领导班子的分工，哪一片出现问题追究哪个主管领导的责任。同时还出台了“责任追究制度”、“一票否决制”等制度，切实保证班子成员承担起保平安、促和谐的领导责任。

3、完善规范综治工作实绩档案制度。为全面落实综治维稳工作，我局健全了综治目标管理责任制、述职讲评制度以及工作情况通报和考评制度，完善了警示、诫勉谈话、黄牌警告、一票否决等具体操作办法和程序，并以文件形式印发到各股室、队、中心、所，年终严格兑现奖惩。

4、抓好综治工作检查考评。我局非常重视综治工作,检查考评并列入了日常工作。综治工作检查考评是采取平时考核与专项检查考核相结合的方式进行。平时考核是在每月对基层所业务工作进行检查考核时，综治工作一并纳入检查考核。专项检查考核一年两次，年中和年终各一次。检查中发现问题，要提出解决办法，不断总结经验，创新工作方法。年终召开综治工作年度总结表彰会，奖励先进，调动一切积极因素，促进我局综治工作持久健康发展。

二、抓排查，强防控，全力维护社会和谐稳定

1、加大排查整治治安力度。结合综治宣传月活动，我局将综治宣传活动的触角延伸到隐患整改的方方面面。对纠纷隐患、苗头、信访积案等热点难点问题进行了一次大排查。在系统内部，严格做到看好自己的门，管好自己的人，做到春防感冒夏防暑，秋防火灾冬防寒，节假夜晚防偷盗，行车外出防事故，饮食卫生防中毒，来客陪酒防过量;对群众咨询、举报和投诉，做到了认真、热情、耐心地解答、说服和查处;对全县范围内的所有矿山和非煤矿山企业以及地质灾害隐患点进行了一次拉网式安全大排查，确保基层单位和局机关各职能部门实现“零隐患”;对局办公楼和宿舍区，我们除进行日常排查和督导外，还安排专门人员进行巡查;对信访工作，实行局班子分别包案，并一包到底，从而使整改工作做到了有的放矢。

2、加强人防、物防、技防建设。强化安全防范措施，加强安全设施建设。今年以来，我局给财务室、档案室、视频会议室等重点单位安装了防盗门。同时还积极抓好居民住宅小区的治安管理工作，落实了人防、物防、技防的“三防合一”措施。机关院落做到了“六有两亮”，即：有围墙、有门卫、有自行车车棚、有专人看护、有责任制度、有来人出入登记，机关院落亮、楼道亮。在机关单位前后院安装了监控器，在每层楼梯口安装了消防栓;同时还加强了保密工作，强化职工的保密意识。对办公室电脑实行内外网分离，严禁办公电脑与互联网连接。并每间办公室都购置了碎纸机，对所有废纸及时进行销毁处理。

3、全力做好重大节假日稳定工作。在元旦、春节、五一、十一重大节日及国家、省、市、县重要会议期间，每天都安排一名班子领导、股长和一名工作人员值班，不仅保证了有情况能及时上请下达和处理，而且确保了局办公场所得公共安全。同时，严格实行了值班登记和交接班制度。尤其对重要部位，如财务室、档案室、视频会议室，交接时交接人员要亲自过目，现场交接。由于各项制度落实到位、措施得力，今年局机关和10个中心国土所，均未出现任何事故，无恶性案件，无刑事案件，无职工犯罪。

三、抓教育，强素质，努力提高系统干职法制观念

1、加强全局干职的法律学习。为提高全局干职运用法治思维和法治方式化解矛盾、维护稳定能力，我局把加强职工学习作为综治工作的重要环节来抓。采取集中学习与分散学习相结合、辅导讲座与讨论交流相结合等方式，坚持自学为主的方法，重点学习了十八大精神。领导干部结合自身工作性质和特点，确定学习内容，定期接受各种形式的辅导，学习时间不少于40小时，并坚持撰写学法笔记或学法体会。干职教育利用每周五集体学习日，对干职进行学法、用法、守法教育，先后组织干职认真学习了《宪法》、《土地管理法》、《矿产资源法》、《社会治安管理条例》、《xx普法统一教材》等相关法规和资料。切实做到“三落实”、“四结合”，即：人员落实、时间落实、内容落实;理论学习与法律法规学习相结合，普法学习与思想实际相结合，普法学习与工作实际相结合，理论学习、普法学习与安全防范宣传教育相结合。以开展“小鬼难缠”的专项整治活动为契机，严格要求全系统干部职工从思想、作风、纪律、效率、团结、廉洁六个方面，对自身存在的问题认真进行整改，从而提高了广大干部职工的政治觉悟、法律观念和思想道德水平，有效地预防了非法集会、游行、聚众闹事和超级上访等影响稳定事件的发生。

2、加强法律法规宣传教育。为全面落实“xx”普法规划，我局召开了专题会议进行安排部署。加强法律法规宣传教育，利用“3.19”矿法颁布日、“4.22”世界地球日两个时间点，不断加大宣传力度，运用多种宣传载体和宣传形式，把全体国土系统人员发动起来，让他们积极参与到创建活动中来。大力宣传《土地管理法》、《矿产资源法》等法律法规知识，提高干职守法用法和自我防范意识;大力宣传开展社会矛盾纠纷大排查、大调解，积极参与社会矛盾纠纷排查调处工作;大力宣传我局采取的有效措施、成功经验及取得的明显成效，用榜样的力量和典型经验指导、推动平安创建活动的开展。通过切实有效的宣传教育工作，提高全体干职做好综治与平安先行的主动性和责任感。

3、推进“平安单位”创建活动。根据县委《关于深化平安都昌建设行动方案》文件精神要求，我局以解决影响平安突出问题为着力点，积极推进“平安单位”创建活动。加强管理，落实工作责任制。根据“分级管理、分级负责”的原则，以签订责任状的形式把综治与“平安单位”创建工作层层分解，细化量化成具体指标，落实到具体工作人员。工作不力出现重大问题的，坚决实行一票否决。落实巡查制度，各基层所要认真执行局制定的巡查制度，明确巡查责任人及所承担的巡查片区，定期巡查。县城规划区内巡查每周不少于2次。执法大队每月出巡督查不少于1次，并对各基层所动态巡查情况和效果进行检查监督，做到及时发现和制止各种国土资源违法行为。通过扎实工作，实现了“三个不发生”。一是不发生刑事案件和安全责任事故;二是不发生因纠纷处理不当而引发事件;三是不发生集体访、越级访或重大社会治安案件。

四、抓调解，建队伍，做深做实矛盾纠纷排查化解工作

1、加强矛盾纠纷排查调解机构和队伍建设。年初，我局召开了专题会议,健全了组织机构。成立了以局长任组长，分管副局长为副组长，相关股室、队、中心、基层所负责人为成员的信访及矛盾纠纷排查调处领导小组，下设矛调办公室,由专人办理业务，全面负责本系统的矛盾纠纷排查工作，并以文件形式印发到各股室、队、中心、所。

我局构筑了横向到边、纵向到底，全覆盖、无疏漏的大排查网络。1、构筑垂直到底网络线。建立1个县局人民调解委员会，10个国土资源所成立了人民调解小组，聘请基层所人民调解员28人，形成了县局、基层所、村(居)三级调解网络，实时掌握国土资源矛盾纠纷信息动态。2、铺就延伸横到边网络线。在实行“点、线、面”主体工作法过程中，建立了一条“左右衔接、上下联动”的多元化联调联动，形成了行政调解、人民调解、诉讼调解 “三位一体”的国土资源矛盾纠纷调处工作体系。结合本部门实际，对本区域内国土资源矛盾纠纷及时归类、疏理，逐一造册建档，实行一案一档，切实做到对矛盾纠纷产生原因、涉及人数、事由、包案领导、责任单位、解决办法和办结时限“六清楚”。

2、加大突出矛盾纠纷化解力度。我局对影响社会稳定的突出矛盾，经常性开展大排查、大调处活动，充分发挥国土所前沿阵地的作用，最大限度地把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。综合运用多种手段，提高化解成功率。

一是实行局领导包案制度。今年，我们实行了局领导班子包所制度，对分包基层所辖区内出现的涉及土地方面的问题，由分包领导具体负责;对重大信访案件实行局领导、信访工作人员包案制。

二是建立信访工作责任追究制和信访稳定责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，各基层所对辖区内关于土地信访问题引发的上访事件负责，属于谁辖区的问题，追究谁的责任。对于发生不同程度越级上访的辖区土地所负责人，分别给予“ 警告性谈话”、“通报批评”、“黄牌警告”及经济处罚。

三是建立土地信访定期排查制度。为了防止因土地纠纷引起的上访事件的发生，我们在每月底召开的全局干职大会和全局中层干职大会之前，都要认真排查各基层所因土地问题有可能发生上访的人员，对他们做到心中有数，主动上门做工作。给他们讲法律、讲道德规范，引导他们依法解决问题，以达到化解矛盾，防止双方矛盾激化。

四是抓好信访案件的落实。我们始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，要求每个办案人员都要以高度的工作热情和责任心，认真对待每一位来访群众，办好每一个案件，使信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。今年以来，我们共接待来访群众87起156人次。至目前，无因土地纠纷调解不力引起的民转刑案件和因此引起的非正常死亡人员，为全县社会稳定发挥了职能作用。

通过扎实的工作和不断的努力，确保了我局的突出矛盾纠纷化解得了，处置得好。

3、切实做好综治维稳信访工作。开展矛盾纠纷排查工作，按照“谁主管、谁负责”和“排查得早、发现得早、控制得住、解决得好”的工作原则，重点对征地补偿安置、土地权属争议、涉法涉诉土地征用矛盾隐患等问题进行了摸排。具体工作中，采取“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的办法和“一个矛盾纠纷、一个责任人、一个处理期限”的要求，把各种不稳定因素全部纳入视野，进一步完善了处理群众信访的专项工作制度。全面落实信访稳定目标管理责任制，完善工作机制，健全工作制度，确保群众反映的问题，特别是群体性上访事件能够得到及时有效解决，对到局机关的所有群众来信来访，由局执法大队负责，逐一造册登记，牵头调处;对上级交办的重大信访问题，按要求抓紧调查处理，及时上报结果，回复群众。

XX年，全县国土资源系统内没有刑事案件、治安案件、重大事故以及职工违法犯罪等问题发生;单位居民住宅区没有发生盗窃等影响安全防范性的案件;单位无吸毒和贩毒人员;无修炼“xx”人员。全局职工的安全防范意识明显增强，社会管理综合治理工作稳步推进。

4、探索长效管理机制。1、建立信访苗头排查调处制度。一是定期排查与随时排查相结合。做到排查工作经常化、制度化，重点突出，抓早、抓小，防患于未然。二是排查与解决问题相结合。坚持排查和解决问题并重，变群众上访为干部下访，督促检查基层排查化解工作，随时解决各种矛盾。

2、推行办理群众来信“三见面”制度。按照上级规定要求，进一步完善办信工作程序，从信件拆阅、领导签批、调查处理、回访、归档等各个环节，都作了严格规定，并将是否按规定程序办理群众来信纳入年终信访工作量化考评目标。

3、实行《信访事项办理双向责任书》制度。对于初访求决的信访纠纷案件，信访接待人认真登记后，填写《信访事项办理双向责任书》，报领导批准后，向信访人承诺在规定期限内进行行业性调解，办理单位要认真调查、及时解决，在规定时限内做出答复反馈，信访人对答复意见不满意的，可向上一级机关申请复查、复核。

4、实行局领导每周调度和定期排查制度。县局在实行局领导每周三接待日的基础上，还实行定期汇报制度，由股室、基层所负责人逐件汇报本周受理来信、来访和案件处理情况，对重点信访纠纷案件、疑难纠纷案件进行分析研究，拿出解决意见，明确专人负责，确保问题及时解决。

一年来，我局在社会管理综合治理工作方面，做了大量切实有效的工作，取得一些成绩，但离县综治委和市局综治办的要求还有差距。在以后的工作中，我局将在县委、县政府和市局的领导下，在县综治委和市局综治办的精心指导下，继续加大综治工作力度，进一步增强群众参与综治工作自觉性，不断总结经验，为维护全县社会稳定作出新的贡献。

年工作总结【篇6】

转眼间，年末，回首202x，我不禁感慨万千。在各位领导的帮助和指导之下，在与同事们的共同奋斗之下，通过自己的不懈努力，我顺利地完成了自己的工作，也经历了不单是考验和磨练。我非常感谢公司给了我这个成长平台，让我能够在工作中不断学习，不断进步，慢慢提高自己的素质、素养和才能。我今年的工作总结如下：

一、工作态度，思想工作

我热爱自己的工作，严苛自律，遵守公司各项规章制度，严格要求自己，确定工作岗位，始终保持“谦逊、慎重、自律”的工作态度。始终勤奋学习，开拓进取，在领导的关心培训和同事的帮助之下，努力提高自己，时刻勤奋工作，严肃完成任务，履行岗位职责，坚持理想，坚定信念，，不断加强学习，巩固工作技能

二、设备操作，工作感知

每一位好的员工都应该对自己的工作有清楚的认识，熟悉并精通自己的工作。刻苦、勤奋、严肃。反应直观，操作也需要细致细腻，这就要求我熟悉并理解设备和操作流程，以及较强的理论知识。我们不仅要了解机器的操作，还要有能力应对故障，完成领导交托的各项任务。但是，由于我能力欠缺，所以在工作过程之中我也有很多不足和缺点，我仍然缺乏机器的原理和工作技能，但这些都会让我更加不懈，诚恳慎重地向他人学习，尽可能提高我的工作能力，让自己在岗位上发挥最大的作用，更快、更有效地完成自己的工作，以及与其他同事的人际关系也是非常关键的。因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅是工作，平时的生活中也是如此，所以团结同事是一种工作的义务。

三、回顾过去，展望未来

对于过去的得失，我将在今后的工作之中吸收有利因素，增强工作能力，消除不利因素。一年的工作使我在成为一名合格员工的道路之上前进。我相信，通过我的不懈努力、与同事的合作和领导的指导，我会成为一名合格的员工，充分发挥我的个人能力。让我能为公司做出自己该有的贡献。一年来我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！

年工作总结【篇7】

一年来，在领导的关怀和同志们的支持帮助下，在全体同志的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，提高了思想认识、工作能力和各方面综合素质，圆满完成各项目标任务。虽然在工作中经历过困难，但每次对我来说都是一次很好的锻炼，感觉自己渐渐成熟了。今年的工作总结如下：

一，在学习中不断提升自己

办公室工作涉及的领域很广，需要掌握各方面的能力和知识。如果你不注意加强学习，你可能无法胜任某些任务，所以你必须用理论武装你的头脑。在日常工作中，我积极学习新知识，结合政治理论知识、业务知识等新鲜知识，开阔视野，开阔思路，充实自己，努力适应新形势新任务的要求。积极提高自己的专业素质，争取工作主动，努力提高工作效率和质量。经过不断的学习和积累，我获得了办公室工作的经验，基本上可以从容应对日常工作中的各种问题，从而保证了这个岗位各项工作的正常运转。

二、日常工作

办公室是我局的服务中心和运营中心，负责发放信息、上报信息、下发各种文件、上报信息和后勤服务。在工作中，我牢固树立了“办公室里没有小事”的观念，严格遵循“五个一”的标准。

年工作总结【篇8】

一年来，在公司各级领导的正确带领下，在全体同事们的共同努力下，我专柜较好的完成工作任务，总结起来有以下几点：

一、销售情况：

截止12月我专柜完成销售150余万元，比去年增长10%，在整个少淑区处于较好名次。

二、营销情况：

我专柜除积极参与公司组织的五一、十一、店庆、会员日、圣诞、元旦等营销活动，还针对性的推出了季末折扣、换购品等促销举措，同时继续做好会员制，充分发挥其在分析客群构成、了解消费心理及动态、调整商品结构方面的关键作用。因为拥有的会员越多、会员的忠诚度越高对经营越有利，这可以说是我们一笔非常宝贵的财富。

三、现场管理：

1、行为规范：我专柜除按时参加公司晨会和相关会议，认真贯彻执行公司各项规章制度，还每天在中午交接班时，召开专柜小会。我专柜员工通过一年来的学习与实践，在不断的吸收规章制度的矫正，各项纪律不断往好的方面发展。

2、现场环境：我专柜自开业以来，在卫生方面、商品陈列、员工服务质量等方面都做的比较好，关于投诉方面几乎是零记录，给广大顾客朋友带来了良好的购物氛围，取得了一定的成绩，这与部门领导的正确带领有着很大的关系。

3、商品管理：日常经营过程中，我专柜对货源情况进行催促，保证货源的更新与饱满，使顾客能够挑选到适合自己的产品，每天我们对

柜台进行库存登记，确保了断货，断码的情况发生，保证了每天正常经营的进行。

四、业务学习：

随着行业的发展，对我专柜的工作提出了新的要求，有太多的东西让我们去学习，通过学习，我们总能提高各方面的能力。今年，我专柜人员轮流参加了厂家组织的每月一次的业务培训，同时，厂家客服也四次来现场向我们传授商品陈列、接待技巧、销售艺术等。同时，我专柜员工还参加了拓展训练，提升团队协作，激发自身潜能，加强心理素质，大家对自己、对团队协作精神及对公司有了更深的认识和感悟。

另外，我专柜积极参加了公司夏季运动会，利用下班时间，刻苦训练，取得了跳绳第一名的优异成绩。

一年来，我专柜在经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司领导和商场领导的大力支持与帮助下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。

年工作总结【篇9】

我成为护士已经一年了，一年来我在各领导的关怀下，在各科室的相互合作下，我在工作技能方面不断提高，以下是我的年度考核个人总结：

1、规范护理工作制度：

深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安医院、洛阳医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗本资料权属位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准（办公室、质检科、总务科等给了很大支持），使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

2、努力作好医院感染管理工作：

在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。

3、思想方面：

积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切活动，以服务奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为服务。

4、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规：

两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，市场经济体制的建立，法律制度日益完善，群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

年工作总结【篇10】

xxxx年，在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕成品物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要总结。

一、抓学习，不断提高自身素质。

加强思想政治学习及专业知识学，提高政治素质。主要学习公司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等知识，以求不断提高自身素质。

二、强化工作职能，搞好成品管理。

1、我主要负责砂状、铝法、粒状成品管理，在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据准确。

2、当班期间，认真协调入库及准确及时入库。

3、物资发放，能认真执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的准确性。

4、报表制作，四点班除了提高发货效率外，还要认真收集数据，合理编制，以自己最大能力为领导们提供极尽可能准确的数据。

5、做好仓库管理工作，尽可能将库内打并整洁，及时除理烂袋，根据情况整理库房，并积极向5S管理靠近。

三、存在问题及明年工作计划

辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。我对明年工作也提出了初步设想，一是继续加强理论学习，牢固树立“服务是第一位”的观念；二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台阶;三是账目方面，我要努力学好计算机为以后的企业资源规划(ERP)等网络管理做好充分准备。

面对领导及同事的期许，我满怀信心，相信在成品组在师玉平主任的领导和同志的帮助下，我一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名永不落伍的成品保管员。

现在的成品管理还存在以下问题：

1、劳务队管理还需进一步加强，其人员的不确定性，工作模式的粗放化，为成品质量及发货效率都带来了极为滞后的不利因素。

2、市场信息收集不够详细。比如硅法发货，在无法控制其不合格品产生的情况下，应提供一定的客户要求信息，以便合理存放。

3、相关部门对质量意识还不够强，甚至有妥协的味道。不合格品怎能熟视无睹，还没有一套合理的相关制度，仅限于简单的不合格申请，万万不能。

4、外购料管理力度不够。到现在为止，还没有一套接受的品质指标，什么指标该接收，什么指标不该接收，做不到一目了然，为使用及退库带来了一定的隐患，也希望不要为外购料加上太多的朦胧意味。

希望以上问题能够引起相关注意，困难是绊脚石，更是前进的基石，在努力发扬优点的同时，更应该学会改进不足，知耻而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定会再崭新姿。

落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准。

仓库xxxx年度的工作目标：

1、仓储管理作业流程达到标准化要求。

2、库容库貌、现场管理符合6S标准。

3、员工专业知识水平、岗位技能达到中级(结合岗位绩效考核，应知应会程度)。每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。

4、专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。

5、库存数据的核算进入实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为公司经营提供必要的决策依据。

6、仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业成本核算纳入绩效考核，细化进、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。

7、建立有效沟通、礼仪规范执行标准。公司规模后的关键就是沟通融会，要强化有效沟通意识，并且进行制度化，满足公司发展需要。

总结的目的是为了更好的计划，因此，我们必须根据公司及仓库的实际运作情况，制定和实施相应的改进和创新计划，跟踪改进和创新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。

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年工作总结(汇总10篇)

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年工作总结【篇1】

各位领导、同事：

大家好！时间飞逝，20xx年已经结束，在过去的一年我们陕西金泰弘信建筑工程有限公司在董事长刘总的带领下，骏马腾飞，昂首跨越了不平凡的20xx年。20xx年度我们围绕公司年度经营目标，人力资源部在管理方面落实了相关措施和目标责任，在公司领导的关心和提点下，各项工作有了一定的进展，也为20xx年的工作奠定了基础，创造了良好的条件，为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下：

一、20xx年重点工作总结

（一）建章立制。逐步规范人力资源管理，完善公司人力资源各项管理制度，是公司人力资源各项工作有章可循，及时制定一系列符合公司实际情况的管理办法，本年度主要建立了《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《绩效考核管理制度》、《员工培训管理办法》、《新员工考核管理办法》等等。建立了人事变动流程，员工自入职到到离职以及期间岗位变动等，都是按照规定的程序流程进行处理，达到各项工作的流畅性、追溯性。

（二）组织架构的完善及人员编制。人力资源部于20xx年根据组织战略需求，重新梳理公司整体组织架构体系，分析人员并制定了各部门岗位设置及人员编制，有针对性的对各部门人员定编进行适当的调整，使其公司的人员岗位设置情况达到最佳配置，最大可能的发挥，每一个职能部门和员工的作用，截止20xx年12月31日公司共计人员62人，机关人员共25人，各分公司及项目37人。

（三）招聘情况。本年度的招聘渠道主要有智联招聘和boss直聘，年度招聘费用3500左右，本年度招聘录用人数25人，离职7人。

（四）建立、建全人事电子档案，完善人员花名册，对人员基本信息、企业工龄、持证情况进行了统计，便于人员查询，为日后相关所需工作提供依据；建立了人员证件电子台帐，对持证人员进行统计，目前我公司持有二级建造师证5人，建安证8人，交安证2人，二级造价师证1人，其它技工人员证书10人。为了和优良劳务分包队务建立长期合作关系，为以后承接大型项目储备劳务分包资源，对项目现有或已合作优良劳务队伍进行了统计建档。

（五）认真做好公司的文字工作，草拟人事综合性文件，整理归档，配合领导在制定各项规章制度的基础上，进一步补充完善各项制度，及时传达贯彻公司的有关会议文件指示精神。

（六）建立高效团队，促进企业文化宣传，在公司的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，培育具有积极乐观，团结向上的企业文化，以完成企业目标为立足点，打造以人为本的和谐氛围，以公司为中心，树立企业良好形象，明确公司发展和奋斗目标，增强了公司的凝聚力，向心力，从而有效的推动了公司的改革和发展。

二、20xx年人力资源部工作计划

人力资源部设立已有一年时间，在这期间见证了企业的成长

与同事的提高，这与公司领导的指导与关怀也是分不开的。人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，借此，未来我们公司人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系，与目标管理相结合的绩效管理，人力资源工作要做到人力管理的规范化、标准化与职业化。在新的一年里，我们将不断地探索和改进，具体将计划如下：

（一）强化人力资源管理，根据公司现在的人力资源现状，参考先进企业人力资源管理经验，推陈出新，建立健全更适合于公司业务发展的人力资源管理体系。随着公司的壮大，逐步实现制度化、流程化管理，完善并修订各项规章制度，完成各部门各职位工作分析，为人才招聘与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

（二）进一步加强目标管理，逐步实现绩效向导的薪酬体系

首先，绩效管理体系包括了八个板块，也是八个步骤，实施前准备、战略规划、部门计划预算、绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效沟通、考核结果应用，这期间的每一个步骤都包含了丰富的工作内容，而对绩效管理来说，每一年的工作，企业都要重复走完这八个步骤，才可能称得上绩效管理，我们目前的工作涉及到了每一个板块，但都没有做到最细化，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，实现绩效管理真正的对企业运营起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的、可靠的参考价值，出于这些方面的考虑，20xx年的考核工作重点主要从以下方面着手：

1、继续加强绩效控制，对绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结果，而在绩效控制上，人力资源部所能发挥的作用并不多，绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作落实是否公平公正，而且对工作效能产出提升是否有帮助，20xx年，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强考核过程的跟踪和交流，并监督考核，预防考核流于形式。

2、根据部门工作计划，建立部门经营目标管理考核机制，对部门进行绩效考核，中层管理者增加KPI指标季度考核，促进中层管理人员整体职业技能和管理手段的提高。

（三）人员招聘与配置，及时有效的招聘合适人员，满足用人部门人员需求，做好招聘基础工作，完善各相关岗位的招聘面试指导手册及试题。

（四）加强员工培训，通过对员工的培训，对员工的工作技能，知识层次和工作效率，工作品质都将进一步提升，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。

（五）强化部门建设，完善部门职能，大力加强本部门内部管理和规范，严格按照现代化企业人资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次。

（六）加强企业文化建设，确保公司内部沟通渠道畅通，建立公司内部信息沟通机制，促进公司部门之间上，下级之间，劳资双方的了解与合作，建立健康和谐的内部关系，调动公司所有员工的主观能动性，集思广益，为公司发展服务。

（七）修订员工手册，将企业理念，企业精神，企业发展简史，企业宗旨，企业奋斗目标等内容增加至员工手册，协同办公室根据公司具体情况及员工需求，组织好各项员工康乐活动，加强对优秀员工的宣传，做好企业文化对外宣传的工作。

20xx年将在公司领导的指引下，紧紧围绕公司运营发展战略，我将严于律己，宽以待人，加强公司规章制度学习，保持谦虚严谨的工作作风，在大事要事上，身先士卒，以身作则，起好带头作用，及时协调各岗位工作，有效推动部门工作。认真总结经验，以崭新的工作风貌，更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到各项工作中，从小事抓起，进一步强化人事内务管理工作，为整体推进公司发展和工作目标实现发挥应有的作用。

年工作总结【篇2】

今年，在院领导和医院感染管理委员会的正确领导和大力支持下，在市、区有关专家的指导下，我科严格按照《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》等法律法规和卫生部新颁布的行业标准，以规范化、流程化管理为目标，不断规范和完善我科院感各项规章制度和职责，加强全科医护人员院感知识培训，提高全科医护人员院感意识，将科内感染率控制在较低水平，确保了医疗安全。为了今后进一步搞好科内感染管理工作，现将我科今年科内感染控制工作总结如下：

一、规范和完善院感各项规章和职责

为了院感工作在我科内能够规范化、制度化、科学化，今年我科根据《医院感染管理办法》等国家有关法律、法规，以及我院制定的一系列院感各项规章制度和职责，规范化、标准化、程序化的考量全科医护人员，使其在从事各自医疗活动中将有章可循，同时也明确了各级各类人员在医院感染管理工作中的相应职责。

二、严格落实各种预防和控制医院感染的基本方法和各项操作规程

为了预防和控制医院感染，为使我科在今后医院感染率控制在最低水平，我科在今年上半年根据国家有关法律、法规，根据院感办的要求，结合我科实际情况，制定了一系列预防和控制医院感染的各种基本方法和各项操作规程，为规范我科医护人员在以后医疗活动中预防和控制医院感染，打下了良好的基础。

三、加强全员医护人员院感知识培训，提高全员医护人员院感意识

通过举办全科医护人员院感知识培训，与平时自学自查，使全科医护人员明确各自在院感工作中的职责外，提高了全科医护人员的院感意识。还定期举办办了卫生员全员院感知识讲座，取得了较好的效果。

四、加强消毒灭菌管理工作，有效控制医院感染

坚持每天检查指导，在消毒、隔离工作、手卫生、无菌操作、环境卫生和保洁卫生工作质量，按照年度工作计划，完成对各个环节的监测工作：对科室进行了环境卫生学、消毒灭菌效果监测，其中空气合格率为100%；物体表面83%；医务人员手100%；使用中消毒液100%。

五、规范医疗废物管理

根据卫生部《医疗废物管理条例》、《医疗废物分类目录》等有关医疗废物的法律、法规，按照院感办的要求，结合我科实际，制定了包括医疗废物如何收集、分类、焚烧登记及医疗废物出现扩散、流失时的应急预案等相关措施，从而规范了我科的医疗废物管理。没有发生医疗废物违规处理事件。

存在的不足及20xx年工作重点：

1、继续加大院感监测力度，严格要求，督促科室开展使用抗菌药物病人细菌培养工作，为规范抗菌药物的使用提供科学的依据。贯彻落实卫生部《医院感染监测规范》，每月进行统计、分析、反馈感染病例监测。

2、规范治疗室的消毒工作；加大对治疗室监测正规化，经常化。每月对治疗室、换药室进行空气、物体表面、医护人员手进行环境卫生学监测并进行相关指导，不合格，科室查找原因，择期重新进行相关监测。

3、掌握科内感染菌株分布和细菌耐药状况并定期反馈；及时发现多重耐药菌感染病例，采取积极有效的措施预防和控制多重耐药菌医院感染暴发与流行。

4、继续狠抓医护人员的手卫生制度的落实与管理，强化医务人员手卫生意识，提高手卫生依从性。

5、对医疗废物分类、管理工作进行指导与监督。

6、继续开展全科人员院感知识培训提高全科人员院感意识，医疗废物分类、管理工作进行指导与监督。对新进医护人员进行医院感染知识岗前培训和考试。

年工作总结【篇3】

根据市依法治市办《20xx年度依法治市工作目标考核办法》（雅法组发【20xx】2号）及《依法治省工作考核内容分工方案》（雅法组办发【20xx】23号）的要求，市档案局按照《市依法治市20xx年工作要点》的内容对照检查，我局严格按照法律法规正确履行政府职能，加强领导，落实机构，制定规划，强化监督，为恢复重建提供了强有力的法制保障，取得了较好成效。现总结如下：

一、依法治市工作运行机制健全，加强党对依法治理工作的领导

1、建立了党组书记法治建设第一责任人职责和其他班子成员 “一岗双责”制度并履行到位，建立了依法治理工作目标考核办法，明确了工作机构。市档案局年初调整了依法行政领导小组，党组书记调走，改由局长于冀川任组长，为档案局依法行政领导小组第一责任人，副局长宋力任副组长，法制教育科为责任科室，明确了领导“一岗双责”责任制。推进依法治理工作年初有计划，日常工作有台账，年底有总结。为加强依法治市工作，市档案局建立了依法治理工作目标考核办法，将此项工作纳入全年科室和个人目标考核中，分值3分。同时，把法制教育科确定为专门从事依法治理的工作机构，确定专人负责。

2、党组依法决策机制健全,党委重大决策合法性审查、党务公开规范开展。实行重大决策咨询和审查制度，严格落实政务公开、信息公开，依法管理档案事业的能力和水平不断提高。全年党组专题研究依法行政工作4次，监督检查依法行政工作实施情况6次。政务公开、信息公开工作严格落实一是在政府网依法公开了恢复重建、重建资金、招投标项目及政策等信息公开，在本局网站实现信息公开。二是已开通的政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息、开展互动交流、提供在线服务。建立健全了网络舆情制度、联动评论引导制度等充分发挥了网络新闻发言人的作用，确保了如有舆情能及时发现上报，群体性的事件能化解于苗头。

3.将遵守宪法法律、依法办事作为选拔任用干部的重要条件,在今年选调副科级领导干部中，将能遵守宪法法律、依法办事作为选调人员的重要条件；从5月开始，建立了领导干部法治档案。

4.领导干部学法用法制度、领导班子及其成员年度述法报告制度、领导班子和领导干部法治建设成效考评制度建 立健全并落实。建立了学法用法制度。印发了《市档案局领导干部会前学法制度》，制度采取会前学法和专题学法相结合的形式进行。每年领导干部专题学法不少于2次，领导干部及职工会前学法不少于24次，每月不少于2次，学习内容包括宪法、社会主义法治理念、行政许可法、行政处罚法、行政复议法、民法、刑法等综合性法律及涉及本部门档案法律法规等方面的知识。为落实此项制度，拟订了领导干部学习法律计划，提供法律学习用书和资料，选聘讲座辅导人员。相关业务科室负责解读相关的档案法律法规及其他规范性文件。编研科负责将年度学法资料汇编成册，供领导干部和职工学习。此举进一步促进局班子成员及中层干部学法活动规范化、制度化，提高领导干部依法执政、依法行政的能力。

通过依法执政，档案工作上了一个新台阶，“六五”普法期间，全市共新建或加固9个综合档案馆，全部通过规范化管理等级认定或复查，其中达到国家2级标准5个，省二级标准4个。557个机关、乡镇、企业事业单位档案工作通过规范化管理等级认定。 全市档案工作人员的依法行政能力和法律素质进一步提高，社会档案意识和档案法制观念显著增强。

二、依法行政工作得到加强，完善地方法规体系，行政权力运行机制落实。

1、落实了行政主要负责人为第一责任人的依法行政责任制。局长于冀川为组长是依法行政第一责任人。同时明确了组长、副组长、责任科室职责。

2、加强完善地方法规体系。各级档案部门始终将普法工作作为推进法制建设，提高依法治档水平的重要手段，坚持学用结合，依法治理取得明显成效，档案工作法治环境得到明显改善，地方档案法规体系不断完善。20xx年2月，市委办公厅、市政府办公室印发《关于进一步加强和改进新形势下档案工作的实施意见》，进一步明确档案工作的责任主体和档案工作的体制机制。为依法行政和依法治理提供了法律保证。

3、权力清单、责任清单制度落实。一是行政审批严格按照公布目录开展。政务服务和公共资源交易平台运行规范。全面开展行政权力清理工作，落实行政权力动态管理调整制度，本单位做到法律、法规、规章调整文件公布之日起20日内，向政府提出书面动态调整申请并根据批文编制了本单位行政权力目录。严格遵循职权法定、简政放权和精简交通的原则，在县区所报行政权力清单的基础上，不断清理优化，逐步形成了合理合法简单易行，符合实际操作规范的权力清单，经过3次全面清理，已取消、规范了二项行政权力，并将本单位行政审批系统纳入行政权力运行平台，公开了各项行政权力法律依据、权力事项、外部流程、服务指南等内容，提供了相关的服务表格下载、行政权力事项办理状态查询以及网上咨询、投诉，对办理情况进行评价等。二是依托电子政务外网建立了互联互通、数据共享的基础运行平台，实现了所有行政权力事项全流程网上运行。并根据行政权力目录中行政权力事项基本信息、内部流程图、裁量标准，在行政权力基础运行平台对每项行政权力事项设定独立的内部流程（含时限、环节、责任人、顺序），固化了流转环节。三是建立了行政权力运行电子监察系统。在行政权力目录、电子政务大厅、行政权力运行基础平台建立运行的基础上，建立了功能完善的行政权力运行电子监察系统，实行录入员、管理员、监察员分离管理，实现了对行政执法行为实时监控、全流程监控、预警纠错、效能评估。加大监督检查力度，对行政权力应纳入而未纳入平台运行的实行问责。

在实施过程中，我局认为通过简政放权，简化办事流程，进一步转变了政府职能，落实了建设服务性政府的要求。在行政审批办理工作中，严格按流程办理，从未出现行政投诉情况。

4、重大行政决策法定程序规范落实到位。重大行政决策终身责任追究制度、责任倒查和纠错问责机制落实。一是建立健全了行政监督决策和责任追究制度，明确了监督和责任追究主体、程序和方式，建立健全决策监督和责任追究制度，坚决制止和纠正超越法定权限、违反法定程序的决策行为。二是严格执行规范性文件备案审查规定。制定了《市档案局关于规范性文件报审和备案要求的函》，对档案系统规范性文件报备工作作了明确要求，坚持有件必备、有备必审，有错必纠，维护法制统一。

5、综合执法机制建立并规范运行。行政执法全过程记 录制度、行政执法裁量权基准制度和案例指导制度建立并规 规范运行。行政执法与刑事司法衔接工作信息共享平台规范运行,案情通报、案件移送制度健全落实。

6、行政复议规范化建设要求落实。行政机关维护司法权威制度健全落实。

7、政务公开全面推进,决策、执行、管理、服务、结果公开落实到位。一是进一步推进“两集中、两到位”，做到审批职能向一个机构集中，审批机构向政务服务中心集中，本局由于行政审批项目数量少，为方便群众办事，依法委托市政务管理办公室受理、办理行政审批事项。二是推进行政审批方式转变，强化服务功能。我局积极推行行政管理重心由事前审批向事中事后监管转移，未有以备案、登记、认证等形式变相设立行政审批的事项，清理了一项行政事业性收费，提档、查档、复印均实行免费服务。三是完善了行政审批管理制度。印发了《市档案局行政审批管理制度》，明确了行政审批受理、办理、监督实施程序、行政审批工作人员职责、行政审批过错责任追究等制度。依法行政 “十项规定”执行到位。

三、严格规范行政执法行为

1、积极推进行政执法自由裁量权规范工作。根据《四川省档案自由裁量标准》，制定并印发了《市档案自由裁量权标准》，对执法幅度较大的事项进行细化量化，制定了裁量阶次和标准，规范运行流程，让每项行政执法的自由度降到最低，避免了“同案不同罚”、“同城不同罚”、“合法不合理”的现象。

2、开展了专项执法检查和执法监督，助推重建。不断深化行政执法工作。根据档案事业发展出现的新问题、新情况，配合省人大开展档案馆库建设专题执法调研，有力推进了档案馆建设规划的落实。一是档案部门定期开展档案安全、规范化管理等专项检查，以及档案馆库建设、重大建设项目档案工作专项督查。20xx年共对146个重建重点重点项目单位356个重点项目开展了执法检查和工作督查，同时，对8个市、县级单位开展了执法检查，依法责令有问题的单位限期改正，特别对存在严重问题的名山房管局三次发出整改通知，限期整改，通过整改和跟踪督查，达到了应有的效果。二是制定切实可行的《恢复重建项目档案督查工作方案》，由市重建办发文实施；三是开展项目档案专题培训，对项目主管部门档案人员分系统、分期、分批进行培训，共培训20个系统1145人；四是开展专项督查，由市重建办牵头，组织档案局等相关部门对市本级恢复重建项目档案工作进行督查，并通报检查结果；五是督促项目主管部门落实责任，全面负责本系统项目的自查、迎检和培训工作；六是要求各区县重建办和档案局按市上统一要求，对本辖区项目档案工作进行专项督查。

四、依法推进重建工作。

1、开展了“推进依法治市，助推重建，加快建设幸福美丽新家园”主题宣传活动，

2、把法律宣传与督查重建相结合，组织相关科室深入XX县、芦山组、XX县等重（特重）灾县督查重建项目、开展法律宣传，为灾区提供抗震救灾法律法规文件，特别是及时提供了由国家档案局发布的《档案工作突发事件应急处置管理办法》、《关于做好抗震救灾文件材料收集归档工作的通知》等重建工作的指导性文件。

3、加强重建政务服务，简化查档手续和程序，实现“流程更优、时间更短、服务更佳”，如开通了电话查询、网上查询、信函查询等便民利民服务等。

4、加强重建服务监督机制。全市档案系统开展了重建档案资料的监督检查，确保了重建档案资料的完整与安全。

五、加强依法行政媒体宣传工作。

档案部门高度重视档案普法工作，紧紧围绕党委、政府工作大局，加强组织领导，精心部署安排，将档案普法工作与档案干部培训、档案文化建设、推进档案服务和档案法制建设等相结合，将档案执法与法治宣传、法律咨询、法律服务等相结合，充分利用广播、电视、报刊、手机报、政务微博和微信等媒体，采取举办法制宣传主题活动、法制专题讲座和培训班、档案法制知识竞赛、演讲比赛多种形式，面向社会积极开展丰富多彩的档案法制宣传教育活动，全市档案普法工作成效显著，有力推进了档案法治化进程。全年在《中国档案报》、《中国档案》、中国档案网等国家级媒体发表依法治市文章9篇。在《四川档案》等省级媒体发表1篇，在《日报》等市级媒体发表5篇，有力地宣传了市依法行政工作。

年工作总结【篇4】

一年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作和20xx年的展望总结如下：

一、思想政治方面

一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。

二、工作态度方面

作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺利进行和完成。

三、专业技能方面

过去的一年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改进方面的工作，在20xx年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。

在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。

在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。

四、下一步展望

20xx年，在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代的发展需要。在20xx年度工作中，准备立项开展“实施手术部位标识”工作，提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

年工作总结【篇5】

一、强化认识，加强领导，落实责任

由于近段时间生产经营和交通运输十分繁忙，旅客流量大;生产、工作、生活用水、用电、用气和燃放烟花爆竹的人增多;天气寒冷、雾大、路滑，乡镇道路较差，稍有不慎就会酿成安全事故。我镇充分认识到抓好安全生产工作的重要意义，增强做好安全生产工作的责任感和紧迫感，把安全生产作为当前重要工作来抓，加强安全管理和隐患整治力度，落实各项安全防范措施，消除管理上的薄弱环节，扎扎实实抓好安全生产，确保人民生命财产安全和社会稳定。

二、抓重点、查隐患、深入开展安全生产大检查

今冬明春的安全生产工作，关键在抓预防、抓检查，及时消除不安全隐患，千方百计杜绝了重特大事故的发生。

(一)交通安全。配合交管办严禁不符合安全条件的运输工具投入运营，确保春运安全、有序，严厉查处农用车违章载客、酒后和疲劳驾驶等违规违章行为，加大对车站及事故多发点和危险路段的监控力度，严防易燃、易爆、剧毒等危险品进站上车，确保了交通运输安全。

(二)消防安全。切实做好公众聚集场所防火工作，对网吧、电子游戏厅、学校等公众聚集场所开展了一次消防安全大检查，发现隐患及时进行了整改，建立和落实了以消防安全为重点的安全责任制，并制定好了应急预案。

(三)烟花爆竹安全。切实加大了对烟花爆竹安全的管理和执法监督力度，进一步落实了各项管理制度，严防违章作业。对非法生产烟花爆竹的，采取果断措施坚决打击，坚决取缔。对零售户进行了宣传和培训，增强从业人员的安全意识和自我保护能力。

(四)危险化学品安全。建立了危化品应急救援预案和应急救援体系，强化了生产、经营、运输、使用各个环节的监督，严肃查处了违法行为，对不具备基本条件的进行了停业整顿，吊销证照，杜绝了危化品重特大事故的发生。

(五)对建筑施工现场进行检查，规范辖区内建筑施工过程中的安全行为，杜绝了建筑施工伤亡事故的发生。

三、加强宣传教育，确保节日和春运安全

我镇结合实际情况，组织开展了深入扎实的安全生产宣传教育活动，真正做到警钟长鸣，长抓不懈。认真抓好了《安全生产法》及有关法律法规和规章制度的宣传，运用典型的安全生产事故和群众身边的事例，以案说法，教育广大从业人员和群众增强安全意识。

严格建立和落实了24小时和领导值班制度和事故专报制度，并向社会公布了值班电话。

年工作总结【篇6】

一、加强业务培训，提高自身素质

在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

二、“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起

“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当HSE房入住，当SALES要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。更多工作总结请访问工作总结频道

三、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率

在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人推荐更好的房型？等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是UG。以此争取更高的入住率。

四、注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。

在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

1、在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。

2、遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。

3、在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

年工作总结【篇7】

x镇20xx年招商引资工作紧紧围绕镇党委、政府提出的“发展是第一要务,”的中心工作,紧紧抓住##区“一区三中心”的建设机遇,坚持“以城兴财、以地生财、以商聚财”的发展思路,把项目建设作为发展载体,把优化经济环境作为基础工程,把招商服务作为工作平台,有力地推动了##招商引资工作的步伐。截止10月底,报表显示,今年共新增内资项目8个;开工和在建招商项目14个,完成到位资金36011万元,完成区计划任务的400%,新批港资项目1个,合同引进外资300万美元,完成区计划任务的66.7%。全年向境外输出劳动人员27人,完成区计划任务的100%;上半年已认可产品出口贸易30万美元,下半年数据尚未出炉。招商总体工作取得了重大进展。

一、以城兴财,开创招商引资工作新局面

##镇坚持以城市为依托,以城市需求为目标,以项目建设为载体,调整招商引资工作思路,大力发展城市房地产业、城镇服务业、旅游和绿色产业,在充分论证的基础上,精心包装了以奇石观赏为题材,以奇石交易为主线,以地产开发为平台,投资6亿元的“湘南石博园”项目;以商业布局为核心,以城市需求为基础,投资2亿元和1.8亿元的“天润商业广场”和“金桂苑商务小区”;以改善晚居生活为目的,以提升服务品质为宗旨,以土地置换为前提,投资1.1亿元和2500万元的“祥龙郡”高尚小区和“##老年公寓”;以五岭广场为背景,以品牌打造为手段,投资2.8亿元的“五岭新天地”;以解决马路市场为根本,以收旧利废、仓储物流为枝干,投资千万元的“钢峰再生资源回收”和“郴州废旧钢材物流中心”、以城市美化为主题,以基础设施建设为导向的郴州南方污水处理等十余个不同题材的新项目,通过各种渠道的招商,先后引进了浙江、广东、上海、贵州、江西、湖北等省外投资商和投资公司,并陆续签订了总金额为14.78亿的招商引资合同,通过思维方式的转变,工作方式的创新,从根本上解决了##镇产业发展的布局和产业结构平衡的问题,并取得了可人的成就,开创了招商引资工作的新局面,谱写了##镇招商引资工作的新篇章。

二、以地生财,做好土地利用文章

随着城镇化建设的推进,##镇以民营企业为主体的经济体制瓦解,高能耗、高污染的行业被取缔,一些以建材、石墨为营生的工业企业被边缘化,村民的大量土地被征用,催生出大片的企业闲置用地和村民安置用地。因此,如何利用好这些土地资源,使其价值最大化,是贯穿招商引资工作的主线。通过与企业和村组的反复磋商,兼顾投资商和土地权属方双方利益,达成了土地合作开发意愿,成功促成了“金桂苑”80亩村民安置用地综合性开发和“天润商业广场”50亩村民安置用地的综合性开发以及梨树山湘南石博园150亩的奇石观赏和地产项目的联合开发用地,为##招商引资工作的深入开展、产业格局的优化和招商思路的开启起到了重要作用。

三、以商聚财,克服招商引资疲软情绪

今年的招商工作是在去年严重冰灾的情况下,又受到今年世界金融风暴的严重打击,造成经济低迷,一时间,工厂停工,企业裁员,给今年的招商工作带来前年未有的困难,造成情绪低落,工作疲软。在这种情况下,镇党委、政府充分地估计了当前的形势,多次召开招商引资和项目建设的专题会议,采取逆势而上的积极态度,加大了招商工作和项目建设力度,拟定了招商和项目建设措施,精选了80余个在建项目,分别由副科级以上领导负责跟踪服务,列入个人年终考核目标。与此同时又挑选精干力量,重新组建镇招商引资小分队,除了每年以招商为目的的定期与友好乡镇广东惠城区陈江街道进行商务互访外,还先后奔赴北京、上海、东莞、深圳、温州、南京等地,并随身携带大量项目招商推介资料。通过与当地政府的交流和在镇投资商的推介和引见,起到了良好效果。着重引进了温州瞿王、敏先生等投资建设的“湘南石博园”项目、上海锦马实业公司和上海天一建筑装饰公司投资的“五岭新天地项目”以及南京财团投资的“金桂苑”项目、深圳宝嘉新水务公司合作的南方污水处理等内资项目。在外资方面也取得了较大进展,在与香港刘洪女士的洽谈中,达成了在##投资360万美元,组建“郴州市万里达汽车服务”项目,并已通过市招商局的批准。与此同时,##镇牢牢把握市、区招商引资月的重大契机,招商小分队带着项目资料有的放矢地奔赴广东深圳、东莞等地,与深圳人人乐百货公司和比亚迪汽车销售公司就##天润商业广场和湘粤水泥厂产业转向达成了共识,双方签订了合作协议,取得了满意的工作成效。通过加压奋进,##镇的招商工作从被动到主动,从疲软到兴奋,从低谷走向颠峰,正是“山重水复凝无路,柳岸花明又一村”。

四、存在的问题和不足

招商引资工作存在的主要问题依然是储备用地不足,容纳能力有限和不容忽视的XX口业务的退化。

五、解决问题的措施

一是通过土地的合理使用,希望能够在土地的规划利用方面得到一些调整,让招商任务与项目用地规模结合起来,工作思路与招商目标结合起来。二是对内尽力搞好自身的招商环境,搞好招商服务,对外多加强沟通接触,取得投资商的信任。这样我们的工作就会做得更好。

年工作总结【篇8】

今年通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。

一、团结一心，个人业务取得突破性发展

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。根据xx公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用多种销售模式，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。公司一开始就加大了队伍建设力度，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。

二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升

团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是xx保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市常

三、雄踞市场主导，再创辉煌

按照xx公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，农村保险工作开始提速。我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在多个乡村设立服务点，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本。

年工作总结【篇9】

20__年上半年，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运行发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20__年x月x日之前共发出__份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单__份，完成率__%。__月__日以后共递交客户投诉信息日报表__份，投诉处理单__份。开发公司工程部维修完成回单__份，业主投诉报修维修率__%。我部门回访__份，回访率__%，工程维修满意率__%。

四、地下室透水事故处理工作

20__年x月x日地下室透水事故共造成__户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20__年__月__日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访__户，并发放物业服务意见表__份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达__%，接待电话报修的满意率达__%，回访工作的满意率达__%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案__份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为__户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在公八司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从客服管理最基本的概念，到客服人员的沟通技巧，到客服管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队。把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

年工作总结【篇10】

在这一年的工作中我有很多的感触，我是六月份来到xx工作，担任行政人员，协助办公室主任做好工作。行政 工作琐碎，为了做好工作，就得要求自己在很短的时间内要熟练工作流程，尽快上手。

一、在这一年，我本着把工作做快，做仔细这样一个目标， 提高工作效率，完成了以下本职工作：

（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作 。 在工作中注重文档的存档工作， 严格规范流程，学习档案管理。

（2）做好了各类信件的收发工作，协助好办公室主任完成报刊杂志的收订工作。 按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。 已订购报纸： xxxx晚报、 xxxx经济部、 xxxx晨报； 已订杂志：《园林与植保》、《中国园林》、《高尔夫》、《景观设计》等；《xx集团报》已分发共5期。

（3） 做好合同的管理工作，对合同进行编档，建立合同收发台账，协助领导修改和审核合同，走合同流程。

（4）协助好办公室主任做好公司固定资产的盘点工作。20xx年对办公区、生活区和各项目部进行盘点，盘点科目 52 类，包括办公器材和基础设备等，对固定资产登记造册。

（5）做好公章的管理工作。严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

（6）做好办公用品的管理工作，对各项目部办公用品使用情况、 纸张使用情况和办公耗材使用情况进行统计核算等工作。 对棉大衣、对讲机、摩托车、电脑等主要办公用品进行了盘点。

（7）做好车辆用油记账工作，建立车辆每日、每月用油情况表、车辆的附加费用和每月车辆的公里数的统计表，做好行车记录。行政办负责管理着9 辆车，协调车辆，为各部室提供服务。

（8）做好一周讯情和月报的上报工作。20xx 年共上报集团一周讯情43次，月报9次。

（9）做好会议记录和来客接待工作。20xx 年共做会议记录29次，主要是周例会22次。协助办公室主任做好高尔夫造型师、格林威治城绿化景观工程师及其他来客的接待工作。

（10）做好生活区和工作区的后勤保障工作，与后勤管理员配合 做好设备设施的维修工作。食堂买菜工作；食堂外部人员就餐管理工作等。

（11）安排值班人员，要求值班人员认真填写值班日志，做好值 班人员值班情况记录工作。

（12）协助党群工作部和集团团委工作。向党群工作部上报每月 员工生日名单和催促投集团稿工作。

二、在今年的工作中，我也存在着一些不足之处和需要改进的地方：

1、文件存档工作还不够完善，各别部门存在不存档现象。改进之处：要求各部门文件存档，向集团各分公司学习档案的管理，力求公司的文件存档工作的不断改进和完善 。

2、在车辆的使用登记工作上不够细致。改进的地方：完善登记 流程，每个环节都应有记录，定期或不定期检查各车辆的派车单。

3、工作上对各项目部上报周报和月报要求不严格，各项目部上 报时大多以口头述说的形式，容易出现误差。改进的地方：要求各项 目部以书面签字的形式上报周报和月报 。

4、在专业技能上还有待提高，我将学习更多的专业知识，努力 提高打字速度，加强书写和阅读的能力。

三、个人体会：

1、车辆的行驶记录登记工作不完善，建议指定一个车辆负责人， 由专业的人员进行统一管理、统一分配和维修，做好记录工作。

2、20xx 年食堂外部人员就餐达人数较多，鉴于食堂外来人员就餐较多，管理上相对不够完善，公司就餐外部机手较多，一直都以记账形式就餐，导致餐费收缴困难，损害集体利益。建议：就餐一律现金收费，不存在挂账 。

3、讲究分工合作，分工合理，各部门都互相关联，团队合作尤为重要。

4、与同事的相处与交流以及和公司其他部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成， 所以同事之间的沟通 与交流突显关键。

5、正确地对待自己的人生观和价值观，主动经常与领导交流， 有步骤，有重点地抓好自己的工作，做到忙而不乱，真正做好分内工 作。在工作中要切合实际，发现问题及时向领导反应，进行交流，防 止错误发生。

　四、下年工作计划：

认真做好行政人员一职，严格遵循岗位职责，遵守公司规章制度。做好每周工作计划和每天工作日志，办公用品的出入库建立台账，每 月应同各项目部进行核销，车辆的使用登记记录建立起来，协助办公室主任完成各项工作。 做到稳重全面的处理工作上的问题，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事！ 公司给了我们发展的平台，我在这个基础上通过工作来提升自身能力，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！

秘书年底工作总结10篇

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秘书年底工作总结 篇1

担任文秘工作以来，对这份工作深有体会，看似简单的工作但是因为其特有的复杂性而处理要特别细心。一晃一年又过去了，在部门领导的带动下，在全体员工的帮助下，我紧紧围绕综合部的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。下面是个人年终工作总结。

首先是强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。一是认真办文。公文是传达公司政策、意图的载体，公文的质量和水平直接影响司令的畅通，今年月，我开始负责拟写公文后，坚持发文前请同事帮忙，多次校对，确保无误，先后发文份，收文份。二是严格办会，对于公司的电视电话会议、现场会议等，我都协调好各个部门、布置好各方面和环节，有效的落实了领导的安排部署，保证了工作的顺利进行。

提高自身素质。为做好文秘工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部工作地规律就是“我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，保证各项工作的高效运转，二是锤炼业务讲提高。利用办公室学习免费公文网版权所有资料传阅或为各部门校稿的同时。

在所有做过的工作中，最让我措手不及的还是要数整理安排办公室值班表了。有时候会由于空课表上信息的错误或者是空课表的更新而让你的安排处于瘫痪状态，而你还要面对着一些无形的压力，不得不承认，我很是羡慕那些轻而易举地将值班表安排得妥妥当当的人，我曾经试图从错误中吸取教训，却又是不可避免地犯了另外的错误，当你信心满满地拿着值班表通知每一位值班的同伴时，往往得到的是“对不起，我那时候没空，请你帮我换一下班……”所以，我觉得不仅仅要细心，还要很有耐心，值班表这件小事儿，我还得加把劲儿才行!

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

一是发扬吃苦耐劳精神。面对文秘事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主免费公文网版权所有动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率。

去实践部“蹲点”时，看到实践部的师姐们对大家是那么的严厉，看到朋友们接到任务时扯断头发、抓烂头皮的“狰狞样子”时，幼稚地认为还是我的师兄师姐好，经常帮助我们，后来才醒悟过来，凡事还是先自己摸索，实在不行再求救!说到底。

而在接下来新的一年里，针对公司发展的目标将把加强和提高自身的综合素质和能力、不断求新求变做为服务于公司拓展的宗旨。我必须要做到：

一、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作，加强与各方面的沟通与合作，建立起良好的伙伴关系，进一步提高各类活动给公司带来的效益，协助领导谋求与其更加长远的发展空间。

在我到任的件事就是协助村组进行第四届换届选举工作，这项工作对于刚出校门的我来说是非常陌生的，农村两委会换届选举是一项十分严肃认真而又复杂的工作，为了做好此项工作，详细的研读了《村民村委会组织法》，《选举办法》，了解了换届选举的基本程序，协助村委会制订了选举实施方案，在深入调查走访、认真听取群众意见和建议的基础上，提出了初步候选人名单。

二、起草公司领导讲话、报告，快速而详细的记录领导讲话。村主任让我负责XX年新型农村合作医疗款的征收工作，按理说新农村合作医疗对群众是一件利人利己的好事，但是水利村的村民对新型合作医疗的认识肤浅。重视不够，再加上新合疗基金个人缴纳部分额度较上年加大，致使大多数农户都不愿意参加新合疗，难道一点办法都没有了吗，我积极与村组干部一道？耐心给他们讲解新合疗政策。宣传群众从中受益的例子，又与乡政府合疗办公室联系，印发了新合疗知识宣传手册，达到户均一册，及时的转变了绝大多数村民对新合疗的认识，最终共收缴合疗款3.46万元。

三、收集、汇总公司综合性行政工作计划、总结等材料，将各种文件材料不仅以书面形式归整管理，而且同时均以电脑文件的形式全面存储。为了配合镇上认真搞好全国及省市“期间的稳定工作，我被抽去监控一名代理教师，要求与其他同志24小时对其进行全程监控，直至两会结束。稳控的整个过程令我难忘：每天早晨五点起床交接班，穿过黑漆漆的街道来到别人门口蹲点，初春的黎明还是很冷的，脚冻麻了，时间就这样在黑暗中的黎明中度过，终于屋里灯亮了，下楼的脚步声，我们便跟踪出租，与汽车站的人接头，向领导汇报被监控人所坐的车号、去向、是否是群访，由于汇报及时，每次的稳控任务完成的都很出色。这段稳控工作的经历，让我对乡镇稳控工作有了新的认识，对如何利用各种有利因素处理各种不稳定因素，解决各种突发事件，排查农村各种潜在问题有了一定的认识。

秘书年底工作总结 篇2

一、售楼部销售秘书工作总结

1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败,

是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,经常加班加点连轴转,尤其是防治非典工作期间,每天连续工作14个小时,白天到基层了解情况,晚上草拟文件、撰写信息,

2、销售秘书的工作,大致上可以分成三大类。一是,协助销售;二是,协助案场经理监督执行售楼部管理制度;三是,报表统计及分析。

第一点、主要是客户进售楼部,销售秘书必须做到第一个见到客户,并且能迅速上前热情接待客户。在两分钟之内简单了解客户(贵姓?通过哪种渠道获知本楼盘等)并让客户做好来访客户登记。之后迅速安排排轮置业顾问接待客户并提醒下一个排轮置业顾问准备。第二点、接听来电客户电话并做好较详细的来电登记,包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式(获取联系方式这一点是最重要的,有必要时要跟客户进行确认)。

是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼,自己在文字功夫上取得一定的进步。全年共撰写汇报份、领导讲话26份,报送《突出基层政权建设》、《爱国卫生工作结硕果》等信息10条,在《信息》刊发8条。利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为:售楼部规章制度(即工作制度)、售楼部见客制度(包括排轮制度和分单制度)、业务员管理制度(即销使管理制度)。

5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天的销售情况,准确无误的做好《销售日报表》,做好后给每一位置业顾问签字,让置业顾问清楚的知道自己当天的见客情况和业绩情况;楼盘每天的销售情况累积起来,合成楼盘每个月的销售月报表,销售经理一看月报表,就清楚这个月的楼盘销售情况(多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及置业顾问本月业绩情况)。

二、公司办公室行政秘书工作总结

从今年6月15日我调到公司做行政工作。主要参与完成了以下几项工作:

1、以踏实的工作态度,适应办公室日常工作特点。

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,办公室工作具有纷繁复杂,缺少连贯性、随机性大的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,因此,我宁愿加班也不会把今天的工作留到明天再做,争取做到今日事今日毕,以轻松愉快的心情迎接明天的工作。

2、根据各岗位要求做好招聘工作

20xx年是公司发展壮大的一年。3个新项目的开盘,预示各项目以及公司总部需要更多的人员来支持公司的发展。为此,

强化大局意识,坚持抓大事、抓关键,推进各项工作上台阶。一是认真办文。公文是传达政令的载体,公文的质量和水平直接影响政令的畅通,执行了新的公文处理标准,我在认真学习《公文处理有关资料汇编》一书后,坚持发文前请同事帮忙,共起草区政府和政府办文件12件,二是严格办会。先后筹备路子会议、上级视察、现场会44次。无论哪次会议我都及时和主管领导及办公室领导取得联系,摆布好工作的各个方面和环节,调动各方面的力量,会议多、任务重、人员紧、信息网络不畅通,有效的落实领导的安排部署,保证了工作的顺利进行,

◇制定招聘一系列表格,包括《报名签到表》、《应聘人员登记表》、《面试初评表》、《复试评定表》以及《员工考核表》。

是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,不断积累,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛汲取各种“讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向,

3、以认真负责的心态,协助做好各项工作。

◇协助国研所开展的各项目。**企业评选、家评选、*皮书编写、行业调查、人物传记、晚宴等,

在秘书处，除了做常规工作——周报表外，还要值班、“蹲点”以及一些其他的任务。对于周报表，虽然还没到炉火纯青的地步，在师姐的帮助下，还是得到了一些经验，我总觉得这版块要创新是有点难的，毕竟是潜移默化的规则了，新学期的第一次例会上，师姐提出了改革的方案，让我大吃一惊!原来还可以在合作方式上进行变动交流!

◇积极参与协助公司各项目认筹开盘阶段。20xx年10月28日随州北城**项目开盘、20xx年10月30日武汉*项目交房、20xx年11月8日广水山水**项目开盘、20xx年12月1日随州星城开盘,全力配合物料的准备以及调配到项目协助开盘工作。

4、协助完善公司各项制度

◇协助制定完成《武汉营销管理手册》,适用于公司各案场的营销管理,进一步完善和统一各案场的管理制度。

◇协助草拟了《公司员工手册》,其中包含了公司目标、公司文化、基本工作制度以及各部门的部门职责。

◇协助草拟了《人事聘用合同》,为明年公司与员工之间签定劳动合同打基础。

秘书年底工作总结 篇3

一、售楼部销售秘书工作总结

1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败，其中有很多细节方面的事项，必须特别注意。

2、销售秘书的工作，大致上可以分成三大类。一是，协助销售；二是，协助案场经理监督执行售楼部管理制度；三是，报表统计及分析。

3、协助销售。第一点、主要是客户进售楼部，销售秘书必须做到第一个见到客户，并且能迅速上前热情接待客户。在两分钟之内简单了解客户（贵姓？是否来过？通过哪种渠道获知本楼盘等）并让客户做好来访客户登记。之后迅速安排排轮置业顾问接待客户并提醒下一个排轮置业顾问准备。第二点、接听来电客户电话并做好较详细的来电登记，包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式（获取联系方式这一点是最重要的，有必要时要跟客户进行确认）。下班前，准确分配来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同，每一份认购协议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后需要进行网上备案。

4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为：售楼部规章制度（即工作制度）、售楼部见客制度（包括排轮制度和分单制度）、业务员管理制度（即销使管理制度）。

5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天的销售情况，准确无误的做好《销售日报表》，做好后给每一位置业顾问签字，让置业顾问清楚的知道自己当天的见客情况和业绩情况；楼盘每天的销售情况累积起来，合成楼盘每个月的销售月报表，销售经理一看月报表，就清楚这个月的楼盘销售情况（多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及置业顾问本月业绩情况）。

二、公司办公室行政秘书工作总结

从今年6月15日我调到公司做行政工作。主要参与完成了以下几项工作：

1、以踏实的工作态度，适应办公室日常工作特点。

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，因此，我宁愿加班也不会把今天的工作留到明天再做，争取做到今日事今日毕，以轻松愉快的心情迎接明天的工作。

2、根据各岗位要求做好招聘工作

20xx年是公司发展壮大的一年。3个新项目的开盘，预示各项目以及公司总部需要更多的人员来支持公司的发展。为此，办公室根据总经办的指示，积极筹备人员的招聘补充事宜。

◇制定招聘一系列表格，包括《报名签到表》、《应聘人员登记表》、《面试初评表》、《复试评定表》以及《员工考核表》。

◇整理修改《置业顾问培训手册》和《销售经理提升手册》，为各案场人员培训提供支持。

3、以认真负责的心态，协助做好各项工作。

◇协助国研所开展的各项目。**企业评选、**家评选、*皮书编写、**行业调查、人物传记、**晚宴等，我都认真负责地做好文件输出打印、传真、资料图片扫描、信息电话传达、报刊资料整理归档、物料准备等协助工作。

◇积极参与协助公司各项目认筹开盘阶段。20xx年10月28日随州北城**项目开盘、20xx年10月30日武汉***项目交房、20xx年11月8日广水山水**项目开盘、20xx年12月1日随州**星城开盘，全力配合物料的准备以及调配到项目协助开盘工作。

4、协助完善公司各项制度

◇协助制定完成《武汉XX营销管理手册》，适用于公司各案场的营销管理，进一步完善和统一各案场的管理制度。

◇协助草拟了《公司员工手册》，其中包含了公司目标、公司文化、基本工作制度以及各部门的部门职责。

◇协助草拟了《人事聘用合同》，为明年公司与员工之间签定劳动合同打基础。

秘书年底工作总结 篇4

精选董事长秘书年底个人工作总结

我于今年6月有幸经网上应聘口试、29日进进河南中煤电昱东实业团体有限公司任董事长秘书一职。进进公司以来，我以"团结、自强、务实、拼搏"要求自己，以"六个凡是"鼓励自己，在各位领导的悉心指导下、各位同事们热情的帮助下，较为迅速地熟习了业务，进进了工作角色，融进了这个大集体。下面，我就一个月在公司的工作、学习情况做一扼要汇报。

一、立足本职岗位，发挥主观能动性

(一)努力工作，做好领导的助手

严格落实各项工作对董事长负责的要求，不断进步为领导服务的质量，努力做好领导的助手。天天的来文、来电、来访能够第一时间内向领导汇报，确保领导能及时把握公司的最新情况。同时，能够及时正确地将领导的唆使、要求通知各部分执行落实，并搜集落实进度迅速反馈。确保项目题目及时发现并上报，使项目进度清楚明了。另外，在工作中能够留意分清轻重缓急，进步领导把握情况、作出决策和有效落实的效力，对三睿、中煤、安鹏、项目部分上报的文件，第一时间拿于冯总阅并调和相干部分进行调和处理。现阶段，协助行政、人力资源捋顺公司章程，摸索合适我司多元化发展的道路。果断执行冯总的6各凡事：凡事有目的、凡事有计划、凡事有责任人、凡事有监视人、凡事有奖罚机制、凡事反馈总结。做到计划我的工作，工作我的计划。

(二)摆正位置，理清工作思路

由于本身岗位有一定的特殊性，我能够随时提示自己摆正位置，清楚熟悉自己所应具有的职责和应尽的责任，正确熟悉自己所处的位置。就职位而言，我可以是领导执行决策的"辅助者"，也能够是领导布置任务的"执行者"，还可以是领导交办事宜的"督办者"。这个角色的'多重性决定了在实际工作中轻易与公司其他同事产生磨擦或矛盾，乃至会有越位，然而所要调和工作的又多半会是较为紧急的事宜，因此必须确保能够精确及时的完成。在实际工作中我的作法是：为领导顾问到位但不越位;催促、催办到位，但不"拍板";服务到位但不干预领导工作。

(三)团结同事，营建办公氛围

在平常工作中，能够留意团结同事、宽以待人，不计较个人得失，不与同事争名利、争是非，任劳任怨，努力做好自己工作。同事严于律己，不把小事到无事，不把小错当无错，处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。从严格执行公司上放工制度等做起，对自己的过失、错误能够做到不隐瞒、不躲避，不做任何有所公司利益的事情。

二、存在的不足

由于本人进进公司时间其实不太长，对公司的了解不够全面、深进，工作上难免出现一些纰漏和不足。主要表现在：一是工作主动性还不够强，满足于落实领导的唆使要求，建设性的意见建议比较缺少;二是由于受专业所限，基础知识的把握还不够扎实，学习主动性还不够强;三是领导决策"督办者"角色还不够主动，个别情况下，工作有所被动。

三、下步打算

一是继续重视加强学习，进一步进步业务能力，建立全局意识，勇于挑战自我，深化"辅助者"角色。学习加气加油站相干知识，更好对接项目。熟习公司业务，更好对接、调和子公司相干事宜。并及时上报题目，做到不积存，及时梳理题目。

二是继续保持工作积极性，"骇骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折;坚持不懈，金石可镂"。只要我能锲而不舍，勇于吃苦，专心研究，勤于思考，我深信：成功就在彼岸。现在公司处于转型时期，做到牺牲小我，为公司更好发展贡献自己的气力。

秘书年底工作总结 篇5

我是xx销售部门的一名普通员工，刚到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下，我很快了解并熟悉了公司的性质及房地产市场知识。作为销售部中的一员，我深感自己身肩重任。作为企业的门面、企业的窗口---销售部的一员，自己的一言一行也同时代表了企业的形象。所以要不断地提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

由于房地产市场的激烈竞争，公司在x年上半年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。我积极配合本公司的员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。在陪同领导到牡丹江市社区建设先进区考察后,并结合我区实际分析社区建设工作,民政局根据考察报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建设创新大赛,调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社区根据考察报告开展了楼道文化,

x年下半年公司与xx公司合作，在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出XX项目十分火爆的场面。我担任销售内业及会计两种职务，面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，在项目开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款。

是搞好配合,为科室服务突出主动性。在开展重要工作中,我经常与科室领导互通情况,以求统一认识,步调一致,共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋,变部门行为为政府整体行为,提高整体工作水平。我和卫生局领导加班加点、协同作战,在召开大型会议或上级领导来访等工作上,

相信在全体员工的共同努力下，公司在新的一年中将会有新的突破，将能够在日益激烈的市场竞争中。为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访,对群众反映的问题及时登记,归口转办处理,使每次反映的问题都能得到圆满答复。在今年解决卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时,我每天早晨先到x地区察看工程进展情况,倾听群众呼声,

秘书年底工作总结 篇6

时间如白驹过隙。转眼间我到秘书科已有半年了。

今年6月份，我通过集团公司内部招聘走上秘书岗位，主要从事文秘方面的工作。作为在一名在基层搞维修工作的技术员，面对办公室秘书这样一个对个人综合素质

我一时感到力不从心，难以胜任。好在有办公室领导的关心和秘书科同事的悉心指导和热情帮助，使我很快融入进办公室这个团结紧张、严肃活泼的大家庭，熟悉了业务，进入了工作角色，圆满完成领导交办的各项工作任务，现将半年来我的工作情况作简要汇报。

一、加强学习，不断提高政治素质和业务水平

面对新的工作岗位和新的工作环境，我认为只有具备良好的政治素质和业务水平才是做好本职工作的前提。半年来，我一方面通过报纸、杂志、书籍和网站学习了政治理论、集团公司的各项规范和制度，学习了党的政策、方针，进一步增强了对党在新时期作用的认识。在实际工作中和生活中，以一个共产党员的高标准来严格要求自己，坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，努力提高政治觉悟；另一方面利用工作和业余时间认真学习了《中央企业公文处理使用手册》、《秘书》以及《公文管理制度汇编》等资料，同时虚心向周围的领导、同事学习工作经验、工作方法和相关业务知识，从而对办公室整体业务和自己所从事的文秘工作，都有了一个从感性到理性的认识，还通过深入的学习交流，使自身不断开阔了视野，丰富了知识，提高了修养，加深了与各位同事之间的感情，坚定了做好本职工作的信心和决心。

二、勤于动笔，不断增强文字功底和思维能力

秘书工作要求有较强的文字表达能力，较强的逻辑思维能力。为了保证起草和经办的文字材料的质量，我具体做了以下几个方面：一是抓住机会，认真对待科长分配的每一项任务，其中有5个月末例会领导讲话初稿，《某某集团关于XX年国有资产经营预算编制工作的报告》初稿，上报国资委的《某某公司XX年工作总结》初稿等。每接到一项工作，我都认真分析，仔细斟酌，不明白的地方多请教科长，对科长指出的问题不断修改，再反复琢磨，总结经验。二是树立信心，积极主动，遇到自己感觉力所能及的工作主动请缨，通过多写，多练，多思考来提高自己的写作能力。三是在观察中学习，在日常工作中积累。在浏览人民网、国资委网站时，把那些认识深刻、分析精辟的句子摘抄下来，仔细琢磨，反复思考，把握他人的写作角度和措词的使用。

三、加强修养，时刻注意自我约束和自身形象

办公室作为整个集团公司上情下达，下情上报、对内协调、对外沟通的桥梁和纽带，起着重要的窗口示范作用。我作为其中的一员，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤。通过加强自身修养，树立办公室工作人员的良好形象，发挥好服务职能作用。在自我约束方面，我努力做到不迟到、不早退，没什么特别重要的事情，不轻易请假。周末到岗，尽量做一些力所能及的事情。在自身形象方面，我时刻注重自己的言谈举止，外表形象和服务态度。再就是经常打扫卫生，保持桌面清洁、整齐有序。个人认为，一个良好的环境，是一种工作效率的体现。三是用心向领导学习。身处领导周围，有着得天独厚的优势，这是一本很受用的无形的教科书，领导的处事能力、协调能力我们耳濡目染，潜移默化，时日一久便会有所提高。有句话说的好，鸟随鸾凤飞腾远，人伴贤良品自高。

四、勤奋工作，尽快回报领导和同事的关爱

我从事秘书工作以来，科长和各位同事对我的工作和生活给了许多帮助。为了不辜负领导对我的期望，把握好自己人生历程的转折点，我倍加珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境。同时，我也被办公室领导和秘书科全体同志的敬业精神深深打动。近半年来，对科长安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻地努力完成。办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，并请石春雷帮助校稿，最后让科长把关，减少出错几率，保证文件质量和及时发放。

五

、尽心履职，牢固树立服务意识和时间观念

在平时的工作中，我时刻提醒自己牢固树立服务意识，不断提高为领导服务的质量，努力做一名称职的秘书。在起草领导讲话、草拟工作报告、下达通知时，仔细校对、认真核实。严守机密，工作中坚持做到严谨、细致，努力保质保量按时做好每一项领导交办的工作。对自己份内的工作也积极对待，认真完成，对自己拿捏不准或超越自己权限的，主动请示科长，争取把工作做到位。在同办公室其他几位同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。作为一名秘书人员，要树立严格的时间观念，每一项工作在什么时候开始，到什么时候完成，一定要规划好，绝不能因为自己的工作不到位而影响了领导的安排，给公司造成不利的影响。

六、不计得失、甘于奉献，坚决做好秘书工作

我会牢记主任讲的“大浪淘沙”的警示，努力学习，刻苦钻研，尽快进入工作角色，掌握业务本领，发挥岗位职能，为科长分忧解难。我认为一个称职的秘书应该以振兴企业为己任，为完成一份调研，一份报告，或者是某一项领导交办的工作，不惜牺牲个人时间和利益，加班加点，无私奉献。除此之外，更要甘于寂寞，耐得住清贫，不求名利，不计得失，在幕后勤谨做事，竭尽全力为领导服好务。我坚信，在公司领导的感召下，在科长的精心教诲下，再加上我自身坚持不懈的努力和锲而不舍的恒心，在不久的将来，我会成为一名优秀的秘书工作者。

七、存在的不足

总结半年来的工作，深感存在很多不足之处，具体表现在以下几个方面：一是写作能力欠缺。对科长交办的工作不能一步到位，总是几易其稿。二是处理一些工作关系时显得束手无策。今后我一定努力在工作实践中磨练自己，让自己在思想上更加成熟，做到能够从容面对工作中的任何问题和困难。三是不习惯于思考问题。写作的时候容易跟着别人的思路走，没有形成自己独立的思考习惯，除此之外，对促进改革，促进发展的事情也欠思考。四是信息量掌握不够，尤其对事关生产的。虽然经常参加每周调度会，但对有些名词还是比较生疏，不能在第一时间内快速的将信息捕捉到。

八、下一步工作打算：

针对以上不足，结合半年来的工作经历，为了更好的做好工作，要努力做好几点。一是要加强学习、深入实践、勤于动笔，不断提高思维能力和文字功底；二是继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，共同把办公室的工作做好。三是进一步强化服务意识，积极协助科长做好对内、对外的沟通、协调工作，发挥好办公室的窗口示范作用。四是用心向领导学习工作的方式方法，努力提高自己处理问题的能力，当好领导的参谋和助手。五是要坚持理论联系实际，深入调研，掌握第一手资料，这样才能做到行文简洁、言之有物，为领导决策反映准确信息，提供可靠依据。

秘书年底工作总结 篇7

　敬的董事长、董事会成员和胶业全体干部职工：

大家好，大家辛苦了!

今天，我们在这里举行胶业全体职工大会，主要是对*年的工作进行总结，对*年的工作进行部署，特别是对在过去一年里做出显著成绩的集体和个人进行隆重地表彰。

首先，请允许我向为推动事业健康发展，付出了辛勤劳动和汗水的所有“*人”表示诚挚地感谢!向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺!

下面，由我来回顾总结*年工作情况，部署*年工作目标。

一、*年工作回顾

过去的一年是不平凡的一年，整个公司内部的结构框架及运行机制都进行了巨大的变革，对我们“*人”的要求越来越高，而我们所面临的市场环境日益严峻，同业竞争不断加剧，业务拓展愈加艰难。我们“*人”以强烈的事业心、责任感和使命感，努力调整工作心态，讲大局、讲奉献，迎难而上，敢于拼搏，克服了重重困难，保持了健康、稳定、持续的发展势头，顺利地完成了公司年初制定的各项目标计划和工作任务，产品市场占有率不断扩大，产品客户满意度进一步提高。在品牌、硬件、队伍、生产等各方面工作，取得以下可喜成绩：

一是品牌战略取得新突破，极大的推动了公司各项事业的发展。经过几年的拼搏发展，胶业已从一个默默无闻的小加工作坊成长为国内硅酮密封胶行业的知名企业，*年元月份，品牌战略结硕果，荣获山东名牌荣誉称号，这个荣誉的取得，是得益于公司坚定不移的走“铸*品牌，建百年老店”的品牌战略发展思路，也是与大家的精心呵护分不开的。

二是产销量得到了新突破，不断满足了客户需求。公司从成立以来，将拓展市场占有率放在工作首位，狠抓市场网络建设和销售推广工作。在大家的大力支持与帮助下，公司的产品订单不仅没有受到国际金融危机的影响，反而订单量逆势增多，产品出现供不应求的局面，这里面蕴含了广大销售人员和代理商的辛勤劳动和汗水。面对一张张订单，每一个“*人”都深感责任重大，充分利用现有的设备，建立生产每日调度制，尽最大能力满足了市场的需求。

三是管理得到新突破，基础管理进一步优化。根据企业发展需要，公司及时调整了管理架构，成立一办两中心，一办就是综合办公室，下设企划处、文秘处、总务处、人力资源部和设备处5个部门，一个中心是生产中心，下设生产部和技术部，另一个中心是营销中心，下设销售部、客服部、国际贸易部和物流部4个部门。各部门人员基本齐备，达到了职权明晰、各负其责，在公司的统一部署下，各部门团结一致，形成合力，组成了一支执行力强、战斗力强的高效的管理团队。

同时，逐步完善企业管理制度，增强制度的可操作性，实现了制度的规范化，基本达到了依靠制度进行管理的目的。在11月份的ISO9001质量管理体系认证审核过程中，得到外审小组专家的高度认可，顺利通过年审并换版。

四是软硬件设施取得新突破，极大的改善了公司的生产环境。面对国际金融危机带来的商机，公司审时度势，投巨资新建了2万多平方米的现代化厂房，目前厂房已交付，新购置的现代化生产线正在安装之中，明年投产后产能将提高近一倍。同时，公司投入巨资新上财务管理软件，该软件能更好地将生产、销售、仓储等各个环节的信息反映出来，指导各方面的工作，极大的提高了产品的出厂效率。

各位员工，成绩的取得来之不易，这其中凝聚了全体员工大量的心血和汗水，成绩要归功于我们全体“*人”的共同努力。在此，我向大家表示诚挚的谢意，谢谢大家!

二、工作中存在问题和不足

*年，我们取得了一定的成绩，与此同时，我们也应正视工作中存在的问题和不足：

一是产能供应不足，无应急方案：面对从*年持续蔓延来的国际金融危机，我们的应对工作略显稚嫩，人员流失率高，设备老化，客户催着发货，产能上不来，公司承受了市场供需之间形成的巨大压力。

二是管理仍处于粗线条：在管理流程及制度建设方面，监督、约束机制不健全，导致了产品质量问题的频繁出现，经常收到客户的质量投诉，这充分说明公司在生产管理流程中还存在着漏洞。

三是执行力度不够：公司在管理要求及执行力方面还有欠缺，制度的落实及管理的力度有差距，存在时紧时松现象，这有待于今后不断加强。

四是员工整体素质有待进一步提高，特别是青年员工的职业技能和职业素养与当前公司快速发展的形势不相适应。

五是管理思维固步自封，仍囿于以前管理模式，与当前公司发展实际有脱节，思想需要进一步解放。

三、*年工作任务安排

针对出现的问题和不足，公司决策层果断地将*年定义为“企业管理年”，进行管理转型，二次创业。在管理上由人治到法治转型，由粗放向精细转变，由外延向内涵转轨，在巩固*年的管理基础上，开拓创新，以管理转型为主线，以产能扩张和产品质量提高为基本点，不断加大深化改革的步伐，提升企业经济效益。坚持不懈完善公司制度，在新一年我们要推崇以制度管人，以文化管人的管理机制，在ISO管理体系模式基础上，结合原来管理制度和经验不断完善制定一整套程序化、制度化的管理模式，让公司生产、经营、营销、管理等一系列运作有一套基本的运营模式。具体做好以下几个方面的工作：

(一)狠抓团队建设，确保企业发展沿着正确的轨道前进。搞好管理工作，关键在领导，责任在团队。为了更好的发展事业，公司将不断加大管理团队的建设力度，建立一支能够把握大局、驾驭市场、充满活力的管理队伍。不断完善各部门的组织架构，对各部门人员进行再一次的梳理，争取做到每个岗位人员都是精兵强将、独当一面;加大管理者责任心的培养力度，充分调动其工作积极性，让敢于承担责任的管理者主动跳出来，形成“能者上、平者让、庸者下”的竞争氛围;企划处与人力资源部要加强对各部门负责人的监管工作，加大工作考核力度，提高工作运作效率和市场反应能力。

作为部门的负责人要率先垂范、身体力行，当好表率，熟悉公司的政策要求，认真履行工作职责，增强工作的针对性，不断提高执行力，切实加强对本部门的工作指导和督促检查，把本部门的各项管理工作组织领导好。

(二)狠抓企业管理，促进企业经营的规范化、正规化。企业的效益靠的是管理，流程与标准是企业管理的关键，公司在积极应对市场竞争的前提下，要苦练内功，创新并完善管理制度，全力推行ISO9001质量管理体系，制定出适合公司发展的各项规章制度，让管流程标准化，使各部门职责和要求清晰量化，部门之间的流程要畅通，责任到位，不扯皮、不推诿;大力推行目标责任制考核，在经济指标上制定行之有效和工作内容相适宜的绩效考评任务，明确工作目标，将各项指标与工资紧密挂钩，进行严格考评，激发大家工作积极性;坚持每周一次的工作现场大检查，对查出问题的立即公布，限期整改，对整改不及时的部门，严格考核，绝不手软;大

力推行设备 管理和5S管理，完善定置、定员管理，使公司的基础管理向规范化、标准化迈进，保证生产系统的高效运行;推行“现场办公制”，以新车间的启用为契机，让生产、技术及车间管理人员在车间现场办公，及时管理与监控车间现场的一切活动，产品质量问题分析会尽量改在问题现场解决，并且建立解决问题的标准，形成文件，避免以后重犯。

在定岗定员的基础上，对制胶、分装、胶瓶三大工段，初步建立起相应的考核指标，力争从指标的考核到现场管理采取量化、细化，考核到人的措施，对产品的产量分解到班，做到每天一检查，每月一 统计。

(三)狠抓质量管理，确保产品在市场上的竞争力。公司上下要严格质量管理，严格产品的过程质量控制，不断吸取以前因产品质量问题给公司带来负面影响的深刻教训，狠抓产品质量的稳定。对进厂原材料的质量把关做到一车一检，生产过程的质量控制按照内控标准一一落实，决不放松一个细节，做到了精益求精，形成“全员、全过程、全方位”严把质量关的局面，争取质量投诉事件为零的目标，为树立品牌、拓展市场打下牢固的基础。

(四)狠抓产品创新，确保产品在同行业的领先地位。胶业在自身的 发展中深切感受到了科技的力量，人才的重要性。公司将着眼长远发展，不断加大科技投资力度，在原有的工艺设备基础上，不断进行改造完善，注重技术创新，加大技改力度，理顺生产工艺，提高生产线产量，为公司增添发展后劲。

同时，公司将不断加大人才的引进，通过人才引进加大自主产品的研发力度，着手与高等专业院校联手打造省级研发中心，在科学研究和人才培养方面进行长期合作。

(五)狠抓销售渠道建设，确保产品更好满足终端市场需要。通过长期的营销 实践摸索，公司目前的核心竞争力是厂商价值一体化营销渠道管理模式。沿着这个管理模式，公司将不断强化市场推广 应用服务 工作，加大对经销商的技术指导、业务拓展、市场监控与考核、激励等工作，提升经销商的市场运作能力，更好的满足终端用户的需求，提升统筹终端用户的满意度和忠诚感。同时，通过多种途径实施品牌宣传和推广，根据企业市场定位和发展目标，与相关媒体进行合作，宣传品牌，提高品牌的知名度。另外，广泛参加各种展会，增加在行业界的品牌影响力，让更多的人了解，信任，成为忠实客户。

(六)狠抓安全工作，做到安全生产无事故。设立安全机构，拿出专人进行安全管理，深入开展以“六个一”为主要内容的安全活动：人人签订安全责任状，书写一份安全承诺书，查找一项安全隐患，提出一项安全合理化建议，接受一次安全培训，防患未然，营造安全生产的氛围，提高职工的安全意识和安全 文化素质。

抓好特种作业、特种设备的安全管理工作，对厂内叉车司机、电焊工等特殊工种人员进行专业安全培训，对所有防护拦、爬梯进行加固处理，保证人身和设备的安全。根据设备的使用情况，做好设备的检修、维修及保养工作，消除设备重大隐患，不能因为设备的隐患影响生产顺利进行。

(七)狠抓信息反馈机制，形成上传下达的信息沟通 网络。现在是信息 社会，销售人员应对本公司的产品、同行业的产品有一个详细的了解，还要加强市场信息的收集与分析反馈;生产管理人员一方面将公司的管理精神通过会议、宣传栏等形式及时传达到每位员工，让职工知厂情，另一方面要求基层员工将管理过程中好的信息、好的管理 经验、好的生产建议及时反馈给公司，让员工参厂事;技术人员及时跟踪市场前沿信息，将产品技术信息进行优化分析后形成简报汇总给公司负责人。同时，加快推进公司财务管理系统软件的应用，提高接单、报价、生产、物控、 物流、仓储等工作效率。

(八)狠抓员工培训工作，提高公司的软实力。员工培训工作作为公司的一项长期任务，公司将通过人力资源部着重在培训质量上下功夫，严格落实培训 计划，利用夜间工余时间，坚持每周开办一次培训课，开展形势 教育和专业技术培训，学习一些与本岗位相关的专业知识。通过培训，使广大员工开阔视野，增长知识，提高自身综合素质，使人力资本不断增值，形成员工与企业共同成长的发展愿景。

(九)搞好企业文化建设，增强企业凝聚力。进入*年，公司将着重考虑大家 经济收入的逐步提高和工作 环境的逐步改善，通过优化工作流程，配置相关设备和工具，在效率上提高产能的同时减少劳动强度。利用节假日的到来，如元旦、春节、三八、五一、十一等法定 节日， 组织广大员工开展丰富多彩的文化活动，如卡拉OK、拔河、趣味活动、书法、乒乓球、象棋等比赛，让员工陶冶情操，增强活力，对企业有归属感，使企业文化成为大家的共同信仰和精神家园，成为企业可持续发展的动力之源。

四、工作要求

各位领导、各位员工，在座的所有“*人”：胶业要建立现代化管理体制，是大势所趋、势在必行，开弓没有回头箭。*年的工作奋斗目标已确定，因此，所有“永人”要充分认识管理转型的重要性，对公司二次创业要有一个清醒的认识，进一步提高工作的自觉性和创造性。下面，我对大家提出以下要求：

一是要认真学习公司制订的各项规章制度、管理办法等文件，不明白的地方要及时咨询。管理思维一定要跟上公司要求，不能固步自封，多换思想少换人，否则，不换思想就换人。

二是要有全局观、整体观，下级服从上级，个人服从集体，局部服务整体。希望大家从精神面貌开始直到工作面貌都要有质的提高，在工作过程中出现疑问，先执行再争辩，更不得顶撞管理人员。事情牵涉到几个部门时，大家要互相支持配合，围绕公司整体工作这个大局来开展工作，对于那些虽有能力却不服从管理，自以为是的“毒品”员工更要坚决清除，不断净化我们的员工队伍。

三是对自己要有一个明确的定位，根据公司组织架构及岗位职责要求，对自己的定位要准，清楚哪些事该做，哪些事不该做，不利于话不说，不利于事不做，是自己的工作要负起责任，不推诿、不扯皮;不是自己的工作不要妄加评议，横加干涉。

同志们，管理转型、二次创业从现在开始已经全面铺开，这是公司当前工作的一个主要任务，也是我们站在新起点，谋划公司未来新发展的一次难得机遇，意义重大，影响深远。一元复始，生机无限。让我们万众一心，在董事会、董事长的领导下，紧密结合公司实际，以认真负责的态度，求真务实的工作作风，精心组织、扎实推进，确保管理转型取得应有成效，用我勤劳的双手创造出更加辉煌的业绩，开创更加幸福、美好的明天!

衷心祝愿胶业飞黄腾达、事业兴旺!

衷心祝愿全体“*人”家庭和睦、万事如意、幸福安康!

谢谢大家!

秘书年底工作总结 篇8

同志们：

在*年新春即将来临之际，我们今天隆重召开了*年工作总结表彰暨*年工作安排会议，在此我首先代表公司党政领导班子全体成员向大家致以节日的问候，祝大家在新的一年里身体健康，工作顺利，事业成功!

*年，是公司承继大好发展来势，在过去已取得成绩，特别是优质稳定供售电量*年再次双双突破亿千瓦时的基础上，再接再厉，再创新高的一年。

*年工作的指导思想是：坚持以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，深入贯彻党的“xx大”、xx届四中全会精神，全面落实科学发展观。按照区市两级农电工作总体要求和工作安排，狠抓安全生产、电网改造、经营管理、标准化建设、优质服务、党建和精神文明建设等工作，提高公司的精细化管理水平和综合实力，创造最佳的经济和社会效益，为地方经济社会发展和人民生活水平的提高再做贡献。

一、*年总的奋斗目标

继续保持自治区级“文明单位标兵”称号，积极创造条件，为争创国家级“文明单位”奠定基础，保持自治区级“一流县级供电企业”称号，力争进入全市农电管理先进行列。

二、*年工作目标

1.安全生产：始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针不动摇，扎实开展各种安全评比创建活动，保持安全生产的良好局面，按照标准化建设的工作要求，认真落实安全性评价整改工作，提高输配电线路和设备的健康水平和标准化管理质量，引进新设备、新技术，加强10KV专线用户管理，减少跳闸次数，提高供电质量和可靠性，保证安全可靠供电。加大安全生产考核力度，完善安全生产全员抵押考核办法，全面加强小型抢修作业和工作任务派遣单审批管理，打击惩处违章指挥，违章操作，违反劳动纪律等习惯性违章，提高全员的安全风险意识。加大农村安全用电宣传和电力设施保护力度，加强农村用电安全管理，提高广大电力用户的安全认识水平。加强车辆管理，提高驾驶人员认识，宣传消防知识，杜绝交通、火灾事故。全员中广泛宣传法律、法规知识，不发生影响综合治理工作的事件。全年杜绝员工人身伤害事故，不发生设备损坏和大面积停电事故，不发生负同等及以上责任的交通和农村人身触电伤亡事故，确保年度实现安全生产“零事故”的目标。

2.电网建设与改造：紧紧抓住国家实施的“”末和拉动内需的电网建设与改造政策，争取必要的电网建设与改造投资，完善35KV与10KV主网架结构，解决重要集镇的双电源供电问题，解决危及安全运行的线路和新农村电气化和表箱外移改造，提高科技手段，对大用户和台区计量实施远程集抄，完善办公自动化系统和调度自动化建设。圆满完成、*年批准的电网建设与改造项目的验收、结算、审定和审计工作。以进一步完善我旗电网结构，提高供电可靠性和电能质量，为增供扩销和优质服务奠定良好的基础。

3.经营管理：继续按照内蒙古电力公司“增收节支、降本增效”及市局增收节支“ 个一千万”的要求为指导，全力做好增供扩销、降损增收、降本增效工作。抓住察哈尔工业园区、用电辖区内重点道路建设和我旗经济发展的机遇，及时与各级政府联系沟通，主动帮助客户解决供电问题，提高用户报装接电速度，扩展营业区划，想方设法增供扩销。采用新技术、引进新设备，提高计量准确度，降低人为造成的差错率。全面开展营业普查，加强计量校验和加封管理，发挥用电稽查功能，严厉打击偷、漏、送和无表用电行为，正确执行电价，努力降低电能损耗。做到计量准确，电价执行到位，减少跑、冒、滴、漏，切实降低线损率，重点降低10KV剔除专线后的综合线损率，提高营业收入。加强需求侧管理，规范用电行为。全面推行电费预购，完善营销软件程序，减少差错，加强电费回收，实现电费月结月清，季度结零。

全面实施财务预算管理，制定各项支出计划和具体的开支标准，规范财务报帐手续。继续加强物资采购供应和固定资产管理，做到账、卡、物相符。继续清理往来和个人欠款，达到帐帐相符，无个人挂账欠款。坚持勤俭节约，减少损失浪费，严格控制支出，大力降本增效。严格执行财务、会计、税收法规制度，正确核算，适时监督，完善制度，堵塞漏洞，使财会工作步入规范化、制度化、法治化的轨道。

全年供电量达到 亿KWH(其中，高载能电量 亿KWH)，售电量实现 亿KWH(其中，高载能电量 亿KWH)，综合线损率完成 %(不含高载能电量)。实现电力销售收入 万元(含高载能，不含乡管经费收入)，年度电费回收率100%，陈欠电费(剔除呆死帐)回收率100%，利润总额 万元，上缴国家税费 万元。

加强多经企业管理，拓展业务，规范运作，提高能力，健全制度，降低成本，实现盈利。全年实现收入 万元，利润 万元，上缴国家税费 万元。

4.开展标准化建设：按照包头召开的标准化建设现场会的安排，以内蒙古电力公司标准化建设的各类标准体系为依据，继续完善公司各个方面、各个层次的规章制度和工作标准，规范工作流程，用制度、标准和流程规范公司各项工作及员工的行为，以建一流供电企业和供电所规范化管理的基础为新起点，以同业对标为手段，逐步向内蒙古电力公司的管理标准迈进，具备标准化建设验收的基本条件，进而促进公司综合管理水平的提高。

5.优质服务：按照内蒙古电力公司“责任、服务、发展”理念的要求，加强以兑现服务承诺内容为主的供电优质服务工作，认真落实国网公司“三公调度”，“十项措施”和员工服务“十个不准”，以优质高效的服务赢得客户的信赖和支持，打造一支技术过硬、服务到位、政府放心、群众满意的团队，进而以优质服务推进增供扩销和行风建设工作。杜绝员工吃、拿、卡 、要及其它以电谋私现象的发现，年内不发生有影响的行风事件。

6.巩固“三改”成果 加强绩效考核：新一轮“三项制度改革”已经完成，按照“三改”的要求，公司将进一步进一步规范各职能部室、各生产单位的职责，规范管理程序，明确每一个工作岗位的职责、工作标准，对个别不合适的岗位人员予以调整补充。制定全面完善的绩效考核办法，加强绩效考核组织领导，严格、及时考核，按月兑现绩效考核工资，通过绩效考核，体现奖优罚劣，以此调动职工工作的积极性，加强执行力。全面加强全员学习培训，举办多种形式、各个层次的培训班，用学习提升员工工作能力，用学习转变员工观念与作风。凝聚团队力量，使员工适应公司发展和现代化管理要求。

7. 提高员工待遇 改善工作环境：在提高企业经济效益的基础上，努力提高员工的奖金、福利待遇及补助补贴，政策范围内提高员工的工资待遇，解决职工社会保险征缴不合规定的问题。继续积极向上反映争取，解决有一定专业知识却没有固定工作的职工子女的就业。继续对供电所、变电站进行硬化、绿化、美化建设。向上级争取平地泉供电所新建及礼拜寺供电所、赛汉供电所扩建工程，争取立项批准，年内建成使用，改善职工办公生活条件。

按照我旗对土贵乌拉镇的整体规划，积极协调上级部门，争取将我公司办公场所列入新区规划建设，年内做好土地审批、报批立项、规划设计等前期工作。

8.党建及精神文明工作：建立学习实践科学发展观活动的长效机制，按照制定的整改方案继续抓好整改落实工作。认真落实上级党委各项要求，按照市局党委“八项决定”、“四项要求”、“六个表率”的具体要求，加强党建和精神文明建设工作。按照国家级文明单位标准创造条件，推进国家级文明单位建设进程，为早日创建奠定基础。

为了实现上述目标，*年应抓好以下八个方面工作：

(一)夯实基础管理 确保安全生产

一是加强每月和特殊气候下线路设备的巡视工作。必须做到认真巡视，及时发现隐患，在第一时间得到处理，不要把任何隐患置留;二是提高春秋季大检修工作质量。为杜绝每年例行的春秋查部分工作内容易流于形式，*年要求变电站和线路检修试验要全面，不留死角，检修程序安排合理，以严、细、实的工作态度，尽力做到全面、优质、高效。还要注意基础资料的健全、整理，检修工作力求达到规范化、精细化。工作结束后，公司要组织力度较大的检查评比，并进行奖罚;三是加强日常的值班抢修管理。各生产单位一定要加强值班及事故抢修管理。变电站运行人员、供电所值班抢修人员及客户服务中心值班人员要坚守岗位，杜绝缺岗和酒后上岗，遇有报修，迅速出动，及时处理故障并恢复供电。特别需要强调的是按照集团公司要求，在*年公司全面开展和加强小型抢修作业和工作任务派遣单管理工作，严格执行公司制定的《供电所小组作业安全管理实施方案》。第一，合理划分作业小组，在保证安全的前提下，尽量缩短用户的停电时间。明确责任范围和工作职责，聘用责任性强，有工作经验的农电工为组长;第二，针对性的开展重点培训，并进行实地演练。为每位相关工作人员印制发放一本工作手册，工作手册要尽可能全面罗列和抢修工作相关的内容;第三，要对用户做好宣传解释工作，因为由于作业小组成员出发地的分散可能会造成抢修时间的延长;第四，要加强作业小组备品备件及安全工器具的管理;第五，要建立健全相关的基础资料;第六，适当增加作业小组待遇与油料补助;第七，严格工作任务单的审批签发，规范工作程序。全面开展和加强小型抢修作业和工作任务派遣单管理工作，将有效遏制习惯性违章，杜绝人身伤害事故发生。公司机关要加强行政值班，安监部不定期对行政及各生产单位值班情况进行检查。今年，必须加强这方面的管理，并实行岗位问责;四是采用新技术、新设备。如智能开关、自动投切电容器，先进的检修试验设备，从科技的角度保证安全生产;五是狠抓安全性评价整改工作不放松。继续对内蒙古电力公司农电安全性评价专家组提出的意见积极进行整改。按照要求并结合*年的春秋查及大规模的网改工作，从设备的维护和管理，资料档案的建设管理等方面认真细致开展工作，迎接集团公司于6月份组织的第二轮安全性评价检查;六是解决线路对建筑物、对道路距离不符合规程要求的“两清理”工作，完成高低压杆号牌、交叉跨越高度、电杆拉线防撞等标识的贴挂工作;七是加强输变电管理所的

职能，让该所的生产职能充分发挥;八是积极筹措举办参加各类反事故演习、技术比武、安全知识竞赛、标准化 管理作业活动，切实提高员工的安全生产业务技能，从而促进公司整体安全管理水平的提高，巩固安全生产成果;九是加强农村安全用电、电力设施保护方面的宣传，普及这方面的知识，增强全 社会的安全用电意识;十是认真贯彻上级综合治理、平安创建 工作精神，以建设“平安电力”为目标，全面落实平安创建各项措施，协同公安部门开展严厉打击破坏电力设施和盗窃电能的活动，狠抓电网设备安全管理和矛盾排查处理，不断完善防控体系，健全长效机制，加强车辆、防火、防盗管理，群防群治，杜绝公司黄、赌、毒现象发生，不参加邪教活动。

通过上述措施，确保全年实现安全生产零事故的目标。

(二)积极争取投资 加强电网建设

一是深入基层，通过充分的调查研究，规划好电网建设与改造工作;二是提前做好设计和可研工作，要切实可行;三是争取解决红旗35KV输变电项目，土贵镇新区和新农村电气化，用电集抄等项目的立项审批，并开工建设改造10KV主干线，实施双电源供电(土贵镇和平地泉园区)，继续对危及安全运行的0.4KV台区及农灌台区进行改造，提高农村安全用电质量。加大土镇用户计量点外移的改造力度;四是完成平地泉35KV增容改造(总投资527万元)及平地泉工业园区等10KV线路建设任务(总投资395.5万元)的结算及 审计工作。

(三)强化经营管理 实现最佳效益

按照*年10月市局领导带队赴阿右旗等三个电力公司考察学习汇报会精神，通过我公司与上述个公司各类指标对比后，寻找出的差距为着眼点，公司*年经营管理的工作着重在降损增收、节支增效，从而提高职工收入上下功夫。采取以下方式，实现精细化管理。

一是营销管理紧紧依靠旗委、政府和市工业园区的支持，积极向市局争取政策扶持，扩展公司现有的营业区划面积，将察哈尔工业园区的一般用户争取由我公司供电管理，将前旗行政区内的电力用户尽可能多划归我公司管理，从增加用户数量的角度增供扩销;二是通过优质服务培育新的电量增长点。想用户之所想，主动上门征求意见，为用户解决电力线路的架设、供电不稳定、电压质量低的问题，加快客户报装、设计、预算、施工、验收、送电速度，提高报装效率，规范报装手续。凡10KV用户、0.4KV用户及土镇内新增的单相用户和平地泉新区报装的用户必须由公司客户服务中心统一受理并收取相关工程款。否则，生产部门不予设计、安排施工、验收送电;三是采取科技手段管理和降低线损。在大用户和新建住宅小区内大力推广预付费开关、远程集抄系统和高灵敏度的电子计量装置。引进理论线损计算程序，准确计算出理论线损，为线损管理提供可靠的科学依据。引进无功补偿自动投切，三相平衡等先进的设备和技术，从技术角度来降低电能损耗;四是经常性开展营业大检查。对淘汰的计量装置全部进行更换，超周期的计量装置分期安排校验。电价执行不正确的要全部调正，尤其是对*年11月起开始执行的新电价执行到位。对电能表全部安装表尾盖并加封，计量箱要上锁。坚决制止“关系电”、“权力电”、“人情电”，杜绝无表用电和用电不交电费行为。这项工作首先从公司干部职工(含农电工)抓起;五是加强抄表核算人员管理，做到抄表到位准确，故障表计及时轮换，电费发行及时正确。公司将加强对抄表、电费发行工作的考核，对问题较多的单位负责人和有关责任人要严肃进行查处;六是营销部与各供电所所长要严把电费发行的审核关，要真正负起责任，对发现的异常情况要一查到底，带头抵制电量、电价、电费中的违规行为;七是充分提升和发挥用电稽查的功能，加大用电稽查力度，有效地查处供电所人为造成的多计少算，严厉打击窃电和违章用电;八是对土镇线损较大的台区继续改造，对安装在用户院内的计量装置继续进行外移;九是结合MIS系统，通过进一步完善电费发行、回收程序，提升服务水平，全面推广预购电费办法，实现居民照明用户按季度预购电费，其它用户按月预购电费，特殊大用户每3-5天预购一次电费，党政机关单位按月或季结算一次电费。扩大客户服务中心营业厅的收费范围，逐步实现土贵镇周边的用户就近来交纳电费。各单位要加大电费回收力度，按月通知用户交纳电费，公司全体员工带头主动按月交清电费。确保电费按时足额回收;十是按规定加收电费违约金。凡发生的电费差错退补和党政机关等特殊用户违约金的减免必须由公司分管经理和经理统一审批，并且在一般情况下不得减免违约金。

财务管理方面：全面贯彻落实上级“增收节支、降本增效”，“ 个一千万”的指标要求，树立过紧日子的思想，可控成本完成市局下达的指标。一是全面实施财务预算管理，将全年的营业收支、物资采购、固定资产购建全部纳入年初预算来管理。凡预算没有安排的支出一律不得开支，确保财务预算的刚性;二是进一步健全财务制度，明确旅差费、招待费、维护材料、工器具、劳保用品等各类开支的标准和范围，做到花钱有标准，报账有规定;三是尽可能将部分权力下放到各生产单位。今后凡由各生产单位自己经办的如小型办公用品购置、车辆燃油修理、下乡补助、值班费发放、奖金分配，公司统一下拔资金或分配指标，由各生产单位自行安排使用，支出后，按月集中回公司报帐，以调动各单位工作的积极性;四是巩固物资管理成果，完善采购手续，降低采购成本，减少库存积压，做到账、卡、物必须相符。供应公司要按月清点核对库存，财务部门年内至少安排一次库存物资的对账工作。今后，公司生产经营采购的材料、工具、劳保用品等，凡一次超过1万元的必须使用增值税专用发票报账。加强固定资产管理。财务部门、生产部门和使用管理单位要按资产的类别、名称、购建时间、规格型号、使用存放地点等详细建卡造册，加强管理，防止损坏、丢失;五是继续核实清理包括多经公司在内的往来和个人欠款，加大旧电费回收力度，旧电费剔除呆死帐后，必须100%收回。核准包括供电所在内的应收电费总帐与分帐及其它帐户的总、分账金额，达到总、分账必须相符。财务部要按月与各有关单位填电费、预购电费对账单，并签字盖章;六是大力增收节支，今后财务管理的重点是本着“勤俭办企业”的原则，必须树立过紧日子的思想，减少损失浪费，严格控制支出，特别是非正常的材料费、办公费、低值易耗品、车辆费用、招待费、施工费等支出，严格履行支出必须先报批后经办的手续。采取的具体措施为：第一，严格执行公司《办公用品采购领用及管理办法》和办公用品采购 计划。要本着“节约一张纸，节约一度电，节约一寸导线”的原则，从自身做起，从点滴做起，从细微着手。特别是电脑耗材严格控制，内部资料尽量通过局域网传递，减少印刷量，必须印刷的，应采用双面印刷。第二，严格执行公司《安全工器具劳保用品管理领用办法》，交旧领新，杜绝不必要领用的安全工器具、劳保用品而领用的现象发生。第三，严格执行公司《公务招待管理办法》，严格按照规定的接待标准和程序做好接待费用的审批、结算和报销工作。根据来宾级别合理安排住宿、用餐标准。提倡务招待在内部食堂安排。第四，严格执行公司制定的《车辆管理办法》，严格控制车辆燃油费用。加强车辆调度，优化公务用车管理。对城区公务用车尽可能安排油耗低、排量小的轿车，对到相同路段办事人员尽可能安排使用同一车辆。提倡每周一、三、五公司各部门集中 申请外出办理公务;七是严格执行财务、 会计、 税收法规制度，按会计基础工作规范化管理要求，规范财务报销核算手续，准确核算，真正实现用账来监管钱和物的会计功能;八是加强学习培训，提高财务核算人员整体业务水平。财务部要不定期 组织包括本部人员在内的各单位财务、核算人员培训班，必要时可聘请会计师事务所参与业务检查、培训。通过上述一系列措施逐步使公司财务管理达到规范化、制度化。

全年力争实现电力销售收入 万元，利润总额 万元，上缴国家税金 万元。多经公司全年力争完成各种业务收入 万元，实现利润 万元，上缴国家税费 万元，达到主副互补，副业多为主业办实事。

(四)开展标准化建设

公司在*年确立了三个供电所为标准化建设试点，*年公司要将此项工作全面推开。在标准化供电所建设中，依照“统一领导、统一标准、分级管理、分步实施”的原则，对照必备条件、考核标准两部分，围绕“组织机构、基础管理、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设、信息化管理”9个领域75个项目的考核标准，推出创建办法，使创建计划与实施同步，目标与要求一致。

工作标准统一规范：全面梳理供电所现有管理制度、工作标准、岗位规范，修订完善《供电所标准化管理办法》，从工作目标、职责分工、标准依据、组织实施、激励措施等方面进行规范，统一 应用新的企业 文化标志标识，统一制度上墙、资料记录模板、标签应用与对外宣传模式，有条件的供电所营业厅实行无周休日，坚持24小时值班制度，设立便民服务点，对供电所员工依照《供电服务员工行为规范》进行明查暗访，使供电所的规范化管理得到提升。

工作程流完善便捷：围绕营销和服务理念，从营业抄、核、收各个环节进行规范，制定《供电所标准化作业工作流程》，明确包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理”6个方面46项工程流程，实行“一口对外”的服务机制，简化报装接电流程，对照供电服务“三个十条”的要求，自我加压，方便客户，实现供电所计划、布置、检查、考核、评比的同步进行。

考核指标及责任明确：全面推行供电所绩效化管理，按照“三制一挂钩”：站所承包制、部室联带制、主管领导负责制，与工资、奖金挂钩。将售电量、售电单价、线损率、电费回收“四项硬性”指标任务按月分配到站所、线路、员工，形成“公司—供电所—员工”三级考核体系，调动员工参与指标奖惩的主动性和积极性，实现指标任务月结月清月考核。

资料管理规范有序：对照供电所多种资料、记录和台帐进行规范，本着“删繁就简、减负增责”的原则，体现记录设置的必要性、台帐的真实性，统一配发资料盒、统一打印标签、统一资料盒记录内容与要求，适时举办记录填写培训，达到记录资料规范统一，记录内容充实完善。

服务规程透明：简化供电服务环节，客户所需办理的故障报修、用电咨询均可在所辖供电所实现“一站式”服务。

形成标准化供电所建设体系，工作流程汇编，完善标准化管理制度。标准化供电所建设要使供电所日常管理的每个环节实现细化和责任化，使各项管理脉络清楚，便于操作，有力推动标准化供电所向规范化、精益化、标准化迈进。供电所工作日常繁杂，通过标准化供电所建设，要使供电所各项工作有条有理，由繁入简，工作起来得心应手。

(五)深化优质服务 推进行风建设

一是严格兑现服务承诺，兑现承诺是电力企业服务的基本要求;二是加强营业窗口人员的培训，使用标准用语，推行微笑服务和首问负责制;三是加强电价、电费及报装、计量校验 工作收费 管理，公示收费的内容及标准、时间，不无据收费。各种收费出具正式票据，不无票收费;四是加强 计划停电管理。施工、检修、欠电费停电按《电力法》、《电力供应与使用条例》和服务承诺的时限，提前通知用户，计划停电和特殊用户欠电费的停电必须报公司分管经理或经理批准。对没有计划和未批准的一律不准停电。否则，公司将严厉追究各单位负责人的责任;五是加强值班和抢修管理，严禁脱岗和酒后上岗。遇有用户报修，值班人员必须迅速接听、询问、转达，抢修人员必须在规定的时间内到达现场;六是加强抄表人员管理，保证抄表到位准确。坚决杜绝估抄、人为加大变比倍率、故意加大抄录指数工作极不负责任的现象发生;七是严禁工作人员借工作之便吃、拿、卡、要用户，严禁工作人员向用户许诺少收电费、降低电价、少收施工费等规定费用而以权谋私，以致违纪违法;八是严禁酒后上岗和接待 联系客户。

通过上述一系列措施，确保年内达到行风零事件目标，并继续保持当地行风测评名列第一的成绩。

(六)巩固“三改”成果 加强绩效考核

一是按照“三改”要求，充分发挥各部门、各生产单位职能，让每个岗位的职责充分发挥出来，并在现有的岗位职责基础上不断进行完善;二是加强部门单位间的工作协作，各部门、各单位各施其职，让每项工作都按照工作流程形成闭环，不出现推诿、扯皮现象。使“三改”不打折扣，让改革的成果充分展现出来。*年公司继续将全年的工作任务继续以责任状的形式下达，公司主要领导要与各部室各单位主要负责人签状，并制定相应的考评标准和办法，严格考核，奖罚兑现;三是多经公司自主经营，单独核算，自负盈亏。主业全力扶持多经企业，多经公司要进一步扩展业务，提高施工、加工、修试业务能力。同时要健全制度，严格办事程序，实现规范管理;四是今年的各项工作将重点突出“严、细、实”。严就是各项工作和做人都要有严格的标准和要求，不得无章可循，骄傲自大;细就是工作中要细化、认真，不得敷衍搪塞、应付了事;实就是要实实在在做人，实实在在干事，实实在在为单位和职工着想，不损公肥私、假公济私，不搞阳奉阴违，不拉邦结伙，不传小道消息，不背后议论。通过严、细、实的工作，进而形成一种团结一致、办事公正、相互信任、正气成风的良好氛围。实实在在为提高职工收入和 发展壮大企业做出各自的贡献。*年，公司要通过严格的要求和细致的管理，狠抓制度和规定的落实和执行，狠抓务实工作的作风，使公司上下自然形成办事有规章、操作有标准、管理有制度、奖罚有规定的良好局面，真正达到一流供电企业和标准化管理的标准和要求;五是按照集团公司《关于印发农村供电所作业 组织专业化实施办法》要求，认真落实 “四化”工作要求，全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的专业化水平，强化供电所服务功能。“三改”后，各供电所内部机构以工作流程标准化和作业组织专业化为原则，按照营配分开、抄收分离、利于监督的原则已进行了设置。下一步，各供电所内部管理应向岗位健全、分工明确、职能清晰、职责到位、运转高效、及时考核的标准迈进。实施安全生产与用电营销实行专业分工管理，提高供电所工作质量和效率。配电班工作人员单一从事安全生产方面工作，营业班工作人员单一从事营销管理工作，抄表工在保证每月在同一时间抄录同一表计的基础上，延长每月的抄表时间，保证实抄率，提高准确率;六是加强绩效考核，及时对年度责任状完成情况，月度安全生产与营销管理指标完成情况进行考评兑现，充分发挥“三改”后绩效考核(奖励)工资的作用，体现奖优罚劣，调动员工工作积极性。要完善涉及考核的各项方案、细则、管理办法、责任状及考核办法，按照考核办法本着严、细、实的原则，认真、及时、准确、公平、公正完成考核工作，并按月兑现绩效工资;七是加强技能培训，举办反事故演习，技术比武、标准化管理作业等活动。*年，公司要继续加强对员工的培训工作，把培训工作形成一项制度，全面提高员工的综合素质。要按照“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，从各个方面、各个层次举办学习培训班，在培训形式上，培训质量上下功夫，提高学习培训成果。各生产单位、职能部室也要有针对性地经常开展业务技能培训。对于新上岗和换岗人员，各单位必须坚持先培训后上岗的原则进行管理。

(七)改善工作条件 提高员工待遇

*年，公司效益再创新高。*年，要继续通过降损增收、节支增效的手段，努力提高公司 经济效益，不断改善工作条件，增加职工收入。

一是继续修缮、美化各生产单位的办公和职工居住场所，争取上级批准平地泉供电所新建工程，礼拜寺供电所、赛汉供电所扩建工程，做好设计、立项、施工招投标工作，力争年内建成使用;二是按照我旗对土贵乌拉镇的整体规划，积极协调上级部门，争取将我公司办公场所列入新区规划建设，年内做好土地审批、报批立项、规划设计等前期工作;三是效益提高的情况下，想方设法提高职工的工资、奖金、福利待遇。积极争取上级部门批准，提高职工的工资并及时兑现;四是逐步解决有一定专业知识却没有正式工作的职工子女就业问题，切实为职工解决后顾之忧。鼓励职工子女上大学，继续发放上学资助奖金;五是关心离退休、患病、困难职工的生活，在政策允许的范围内，尽可能的为他们解决所遇到的实际困难，体现公司这个大家庭的温暖;六是发挥工会职能，合法维护员工的利益，畅通民主管理渠道，落实职代会决议，进一步改进和规范局务公开的内容和程序。积极开展合理化建议征集和评比表彰活动，促进企业民主管理;

(八)加强党建工作 推进精神文明建设

*年，是继续深入贯彻落实科学发展观和“xx大”、xx届四中全会精神的重要一年，也是我公司立足新起点、谋求新发展、创造新业绩的关键之年。为了确保我公司今年的各项目标任务顺利完成，党建工作围绕公司中心工作将继续发挥服务、促进作用，并提供坚强的组织保障和精神动力。要把党组织的工作全部融入企业生产、经营管理全过程，成为企业管理的有机组成部分。

1.紧密联系实际，进一步深入学习贯彻贯彻落实科学发展观和党的xx届四中全会精神，

把深入学习贯彻学习科学发展观和xx届四中全会精神作为当前和今后一个时期党的工作的头等大事和首要的 政治任务。一是要坚持组织中心组学习，把xx届四中全会精神的学习作为理论学习的重中之重，努力把学习成果进一步转化为指导 实践、促进工作、确保完成任务的强大精神动力。二是要采取集中学习、 专题讲座、理论辅导等多种形式，认真学习、深刻领会。三是要把党的xx届四中全会精神作为今年公司员、党员干部培训的重要内容，切实用xx届四中全会精神武装每一位党员、每一位职工的头脑，从而进一步提高党员队伍和职工队伍的政治素质。四是要及时宣传报道学习情况和成效，营造良好的学习氛围。

2.以切实加强作风建设为重点，进一步加强“四好班子”和干部队伍建设。

以切实加强领导干部作风建设为重点，继续按照“四、六、八”要求，大力弘扬求真务实、真抓实千的工作作风。公司领导干部要经常深入基层，调查研究，了解实情，发现问题，及时解决。

认真学习党的章程，自觉遵守党的纪律。党组织和每个党员领导干部必须率先把言行规范到党的各项纪律上来，做遵守党的纪律和维护党的纪律的模范。首先要遵守党的政治纪律。要自觉与党中央、上级党委保持高度一致。其次要遵守党的组织纪律。关键是认真执行好民主集中制原则，执行好集体领导和个人分工负责相结合的制度，凡是“三重一大”问题都要按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，集体讨论作出决定。第三要遵守党的人事纪律。在党员干部任用、调配时必须按党的原则、程序和制度办理。第四要遵守党的群众纪律。核心是要保持党同职工群众的密切联系，全心全意为人民群众服务。第五要遵守党的财经纪律。认真执行各项财经政策、规定和公司的财务管理制度，确保经营安全、干部安全。要通过严格执行纪律，努力把公司领导班子打造成为政治坚定、步调一致、纪律严明、政令畅通、善于领导科学发展、和谐发展的坚强领导集体。

3.切实开展党建“创新工程”，进一步加强基层党组织建设。

按照xx届四中全会精神，积极推进党内民主建设，着力增强党的团结和谐。要尊重党员的主体地位，保障党员民主权力的行使;要认真开展党建“一抓三创”活动(即：抓和谐企业建设，党员创优、支部创新、总支创效)，进一步抓好基层、打好基础;要继续认真开展政工同业对标和“五个一”创建工作;要务实地开展好“党员模范岗”、“党员身边无事故”、“党员身边无违纪”等主题实践活动;要继续按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，积极做好组织发展工作。通过卓有成效地加强基层党组织建设，使党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在促进企业又好又快发展、确保全年各项目标任务完成的工作中得到充分的体现。

4.认真抓好党风廉政建设，进一步巩固行风建设成果。

认真落实党风廉政建设责任制和行风建设责任制。坚持“ 教育、制度、监督”三管齐下，确保经营安全、干部安全。

加强廉政警示教育，积极开展廉政 文化活动，大力营造廉政文化氛围，筑牢干部职工拒腐防变的思想道德防线。其次要进一步健全和执行廉洁从政、廉洁从业的各项监督预防制度，努力把日常的生产经营行为规范到法律法规允许的范围之内，积极防范各种腐败现象的发生。

继续扎实抓好供电窗口规范化服务建设，认真执行供电服务“三个十条”。全体干部职工要牢固树立“个人形象就是企业形象”的理念，真诚、快捷为广大客户提供优质服务。继续开展行风明察暗访，自觉接受各行各业和人民群众的监督，严肃查处违纪违规的行风责任人。

5.巩固企业文化建设成果，进一步推进精神文明创新建设。

企业文化建设方面，在全面巩固企业文化建设成果的基础上，做好年度企业文化建设工作，认真抓好企业文化的深入宣传灌输，要加强安全文化、服务文化、廉政文化的建设。把公司负责任、受尊敬的企业形象塑造起来。继续做好对内对外宣传报道，年内完成在各级报刊和新闻媒体上刊稿200篇的目标任务。

在不影响生产经营工作的前提下，积极开展职工群众喜闻乐见的文体娱乐活动，不断满足和丰富干部职工日益增长的精神文化需求。

同志们，*年的工作目标和任务已经明确，任务繁重而光荣，机遇与挑战并存，让我们在乌兰察布电业局的正确领导下，在旗委、政府的大力支持下，在公司领导班子的带领下，全体干部职工坚定信心、团结进取、开拓创新、务实工作，我们的工作任务一定能够完成，我们的目标一定能够实现。让我们为切实提高企业综合实力，实现公司又好又快发展，创造公司的美好明天而努力奋斗!

谢谢大家。

秘书年底工作总结 篇9

里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交车，会到达许许多多的驿站，每到达一个驿站，就意味着一个新的征程，每路过一个驿站，就能带走很多宝贵的财富。回顾这半年时间，是我学习的一年，工作经验、社会交流等等一切都是从头开始，从无到有，从有到会，从会到熟;这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力，这一年是感恩的一年，真心感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培!

首先，谈谈自己这段时间心态的转变，坦白讲，如果说从来公司就以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程!最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎么样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，俗话说，隔行如隔山啊!刚毕业真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不适合做这个行业。在文秘工作中，从文件的打印，公文的处理，传真的收发，办公用品的采购，要把这个工作完成觉得是件很容易的事，可实际把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做尚的工作，也不过是个平庸的工匠!心态的调整使我更加明白，不论做任何事，心须竭尽全力!

下面我对我这一年的工作状况做一个小结：

　一、不断提高自身素质和能力

来到公司工作期间，真正让我体会到了工作的高节奏、高效率、高标准、高要求。我本着学习和探索的思想，虚心向同事们求教，边学边提高个人的工作能力。半年中，经过平时业余的时间，经常看文秘有关业务的书籍和公司刚建立的一些管理规定。经过一年的努力，我对于公司的有关政策和文秘工作流程的认识有较大提高。

二、寻求工作方法，不断提高工作效率，顺利完成各项工作。不断以规范、高效的新方法贯穿在工作当中

(一)公文的处理不断规范和完善。在工作中，始终坚持按照公司管理规定和要求来完成各种公文的处理。

1、具体来文处理的程序。每天把来自集团及各部门的文件分类及时上报给公司领导及有关部门。公文处理稍微有遗漏、处理不及时，就会给各项工作带来不利影响。因此，公文的来文处理关键是要有清晰、明确的流程，以达到随时查阅来文能够知道去向、处理结果等。并在通过实践，设计出更加适合公文来文处理的各种表格，使来文处理规范化、具体化、程序化。

2、做好发文处理的把关工作。各部门的发文汇集到办公室时，都要进行审核，要保证发文的规范性，对每篇发文认真审核。

(二)信息是及时、全面反映整个企业的精神面貌和工作动态，这就要求及时，迅速，对各部门上报的信息进行整理、加工，对发生的大事对各部门进行催报，使信息管理工作更加规范到位。

三、以身作则，加强管理，保证文秘的工作到位

文秘的工作比较琐碎，具有很强的时效性，在处理紧急的事情时，就需要加班加点。对于领导临时交办的工作任务，我乐于接受并较好地完成。在这半年的工作中，在时间短、任务重的情况下，积极配合各部门整理有关材料。在公司招投标会议上，是我第一次亲身参与如此大型会议的工作，文秘也就授命完成招投标会议前准备的各项事项。所担负的责任之重大，工作之紧张，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作会议的会前准备做到周密、细致，没有出现差错，使会议成功的召开，较好地完成了工作任务。

回顾一年来，收获很大，我得到了提高和锻炼，虽然工作还有待提升和改进，我会努力把工作做好!工作对于每个人来说，应该用上孔子的那句话，那就是“在其位，谋其政”。无论我们在哪一个岗位上，都要想方设法把自己的本职工作做好!在以后的工作中需要改善的地方：

1、加强与同事的勾通，营造团队协作氛围。

2、从改造自己入手，适应企业生存环境。目前要做的，就是要通过努力工作改造自己，以拓宽自身的知识结构，提高专业素质和道德修养。我相信，只要自己努力学，专心做，就一定不会辜负领导的期望!

3、从细微工作入手，积极调整个人心态。做为一名入司不久的员工，处事要低调，要在荣耀面前退一步，在困难面前进一步。要坚持踏踏实实的做人，认认真真的做事，坚信细节决定成败。

秘书年底工作总结 篇10

尊敬的李董事长、吴总、龚总，各位同仁大家好。

我叫~~，来自龚总团队，20--年10月份加入华农恒青大家庭。很荣幸今天站在这里和大家分享优秀员工感言。

成功没有捷径，金字塔是由大多数失败者和少数的成功者堆积而成的，很多人倒在第一层，大部分人又倒在了第二层、第三层……只有少数人能够站在金字塔塔顶眺望这个世界。我们总是抱怨世界不公平，但是我们从来没去想想比我们牛十倍百倍的人都在努力，我们有什么理由和资本去放弃。

我们所浪费的现在是我们将来回不去的曾经。在这个拼爹的年代，我们不是富二代，但是我们可以创造富二代，声名显赫知不足，争分夺秒求上进，可能今天的你还在为自己的付出没有得到相应的回报而耿耿于怀，但是将来的你一定会感恩现在的你做出的决定和努力而沉淀出的成绩骄傲。只要自己足够努力，是金子总会发光。

成就客户就是成就我们自己，我们要用艰苦创业，团队协作，开放进取精神，共创共享，终身学习的态度完成华农恒青的使命。其实开发一些客户并不难，有时候只需要做一些小的事情，打动客户就能被认可。还记得当时在丰城秀市镇开发孙仁辉老板的时候，当时他有100多头母猪，全程配料，跟踪了他三个月，他都表示拒绝，有一天他父亲在挖水管沟，我就帮他挖了一下午，最后还留我吃了晚饭，并答应试用对比小、中大猪料，数据出来后，他马上就决定全程使用，其实我只是做了一点力所能及的事情而已，但却得到了孙老板的认可有了回报，我觉得值得，弯下腰去，才能跳的更高，坚持下去，才能走的更远。

我们的产品不说是最好的，但是李董事长有信心和决心做出最具竞争力、最经得起考验、最具性价比的产品和最优秀的技术服务团队来感恩每个支持华农恒青的合作伙伴。也许华农恒青的人不能说是最优秀的，但是我们会是最努力、最值得信赖、让广大经销商、养殖户感到安心、放心、舒心的最佳合伙人。谢谢大家!

pmc工作总结10篇

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pmc工作总结 篇1

时光飞逝，如白驹过隙，转眼间20xx年就在我们的忙碌而充实的工作中留在了背后。回顾这一年来的工作，分厂PMC部门全体职员在公司各位领导及各部门同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过这一年来的努力学习及辛苦工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：

一、PMC部达成的目标

PMC部门的管理对公司来说起着至关重要的作用，尤其是分厂PMC部门的作用更为明显。公司的生产能否正常，销售计划能否按时、仓库是否会造成囤料、积料、物料运输是否正常畅通等等，可以说几乎掌握在PMC手中。因此，PMC部门所达成的目标在一定程度上也显示了公司订单及各种任务的完成情况及各部门之间相互配合的情况。作为公司的领头羊、生产的服务及控制部门，PMC部门的每一位职员都清醒地认识到，PMC部是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。PMC部的工作可以说是千头万绪，在生产订单的安排、物料控制、呆料的消化、外协管理、跟进物料运输等等都需要极细心地处理，面对繁杂琐碎的大量重复性工人，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本上做到了事事有着落。

1、理顺关系，重新构建组织架构，使每一位职员更加明确自己的职责。随着公司的发展，原有机型、订单的增多及新厂房的投入生产，拉别的增多，PMC部门原有的组织架构已不能适用这种持续发展的形势，在这种形势下，本人受命于公司PMC部来到分厂，组建了分厂PMC部，并且本部门在最短的时间内步入了正常运转的轨道，保证了分厂生产状况的良好。

2、及时了解生产状况，为物料的返厂时间作出控制。作为生产计划及物料控制部门，物料控制是当前PMC部的工作重心。为了更好地控制物料及时返厂，又不造成仓库呆滞料，我部加强了与生产部门的.沟通，每日根据排期做出了一份整体物料状况表并每日更新，生产部门可以跟据此物料掌控表中所回复的物料状况进行统筹安排生产及作一些相应的调度。这样做，即满足了生产物料需求，又不会造成仓库物料积压。

3、清查库存，消化仓库存呆滞好料。由于工程变更频繁，客户取消订单也时有发生，造成了仓库存有许多呆滞物料，这些物料经品质部门检验均为好料，可以投入生产使用。为消化公司仓存呆滞好料，经上级领导讨论决定之后，制定了分厂向公司购买物料流程，在采购、市场部及公司各部门的配合下，不仅缩短了分厂仓库拉物料的返料时间，还消化了公司仓存呆滞料，为公司节约了不少成本。

4、有效沟通，控制外协厂商。目前公司共有六家外协加工厂商，这些加工厂商分布在广东等地，虽说目前可以满足工厂的生产要求，但是随着分厂的投入生产，这些加工厂商将会出现订单饱和、不能按时交货等情况。对此，我部人员同公司PMC部经过协商之后，制定了外协厂商的控制办法，加强了对外协厂商的控制，并及时与他们进行沟通，对他们的生产能力有了掌握，作出了生产计划及返货计划，外协厂商跟据我部所开出的返货计划进行返料，满足了分厂生产线的需求。同时，由于分厂生产所需物料要从公司装车过分厂，这就需要外协厂商提前返料，为此，我部人员与外协厂商进行了良好的沟通，保证了SMT的及时返厂。

二、自身能力有了显著的提高进入了公司已一年的时间，在这一年里，为了使我部的工作能够顺畅地执行、流通，本人特注意加强自身学习，提高业务水平。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了良好的管理能力及作为一个部门主管所具备的条件，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、没有达成的目标及下一年度需要加强的地方

PMC部门在全体同事的配合下，取得了一定的成绩。但是，也有部分目标没有达成，需要各部门的相关人员继续配合跟进完成，以便保证PMC部门的更好的开展工作，主要表现在以下：

1、PMC部门目前的职能仅限于物料跟踪及掌控，生产计划及控制我部将逐渐担负起这种职能，到时还需请各相关部门的配合及支持；

2、对于当前所操作的物料系统，分厂由于刚组建PMC不久，操作人员对于系统运作原理还不懂，需要进行进一步的培训，许多工作我们都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；3、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；主要体现在物流运输这一块；

4、自己于港资企业所接受的管理理念还不太适应公司工作的要求。

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

四、以后的工作中我应努力做到

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习PMC专业知识和相关产品常识。加强对物料控制、物料计划、采购流程、生产计划及控制能力的提高；加强仓储、运输、产品质量、生产能力的了解，向同行业学习、向总部同事学习，做到对公司的统筹规划、当前情况心中有数。

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围，为使本部门达到公司所要求的一级部门起积极推动作用。不断改进PMC部对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

pmc工作总结 篇2

转眼间20xx年就在我们的忙碌而充实的工作中留在了背后。回顾这一年来的工作，PMC部门在公司领导及各部门同事的支持下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了部门的本职工作。通过这一年来的不断改善及辛苦工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，各方面均取得了一定的进步;现将一年来的工作情况总结如下：

一、目标的达成、生产计划和产量控制：

PMC部门的管理对公司来说起着至关重要的作用，公司的生产能否正常，销售计划能否按时、仓库是否会造成囤料、积料、物流是否正常畅通等等，可以说几乎掌握在PMC手中。因此，PMC部门所达成的目标在一定程度上也显示了公司订单及各种任务的完成情况及各部门之间相互配合的情况。

作为公司的领头羊、生产的服务及控制部门，PMC部门清醒地认识到，PMC部是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。PMC部的工作可以说是千头万绪，在生产订单的安排、物料控制、呆料的消化、外协管理、跟进物料等等都需要极细心地处理，面对繁杂琐碎的大量重复性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，大局为重，避免疏漏和差错，基本上做到了事事有着落，但也存在细节方面的一些不足的地方。

1.20xx年市场和客户的需求发生了根本性的变化，从少品种，大批量订单转变为多品种、少批量，快交期订单和喷油产品;原有机型、订单的增多及新厂房的投入生产，PMC部门原有的组织架构已不能适用这种持续发展的形势，在这种形势下，PMC工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，通过不断改善及辛苦工作;PMC部，并且本部门在最短的时间内步入了正常运转的轨道，保证了生产状况的良好。

2.PMC针对xx年公司的“人、机、料、法、环”生产要素进行针对性的分析、评估，根据生产线各组的优点情况制定相应措施和生产计划排程，采用拉动式生产计划，所有物流在前面跑，命令由后向前发出，各相关部门积极处理异常，解决问题;xx年在试行阶段，有相当大的收获，在20xx年PMC还要进行细化和制定一些控制手段和流程。xx年公司订单波动大和周期短的情况下，生产作息有序，产量有保证和上升，PMC的计划和协调各部门作战发挥了很大的作用，已能够适应目前和往后的发展!

二、xx年的PMC有效的改善工作：

1.制定了生产通知书货期监控和通报机制：当订单因生产、物料或待确认问题不能按期完成时，以《生产异常通知单》通报业务部和责任单位以及相关部门，并要求责任单位作出临时和预防的纠正措施。保证了订单相关进度的按期进行和信息反馈!

2.生产物料管制规定：xx年生产物料不够流畅，车间交接数量不准确和不按时到位，;12月份PMC针对此问题，在副总的指导下，制定了《生产物料管制规定》。通过对采购、仓库、生产物料员管理物料作出规定，以生产线正常开拉为重点，对物料进行管控，明确各方的职责，提高采购和车间上工序交货准时率，减少断料;提高产量，取得一定的成效!

3.针对12月份出现仓库物料被偷窃事件，编制《仓库物料安全管理和通报机制》。以及物控系统改革方案，保证生产物料及时供应和库存的有效管理：仓库由“PMC物控”控制仓库物料按订单进、出、存放和代替使用的管制并负责对仓管员日常工作和盘点的培训和监控，以及账目修改的审核监控和上报。“仓库主管”负责人事行政和单据核对等财务信息的审核，账目修改核对和上报

4.订单首件样板制造单：xx年订单上线生产后经常会出现各种各类的异常情况，严重影响到生产线的效率和产量;PMC在12月制定并实施了《订单首件样板制造单》：由PMC按生产需求，用《订单首件样板制造单》安排IE.PE组提前制作首件样板，检讨订单的制造可行性，防止产品在上线批量生产时出现异常问题，杜绝隐患，使生产时更畅顺，效果显著!

5.货期和物料监控措施：为了保证按时交货，更好地控制物料及时回厂，以不造成仓库呆滞料，减少车间停工待料，提高生产效率，保证按时交货xx年。PMC经公司委派外训

回首过去的一年，PMC部全体职员在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，通过自身的不懈努力，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，各方面均取得了一定的进步。

同时在过去一年时间里你们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了公司领导“海纳百川”的胸襟，感受到了公司“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也深深体会到了公司齐心协力、锐意进取、奋发图强、开拓创新的精神。在对你们肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司一份子而惊喜万分。

瞻望20xx年，过去的辉煌已成为历史，PMC部只有立足现在、理清思路、总结经验，吸取教训、制定措施，决心再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。现将一年来的工作情况总结如下：

一、PMC部达成的目标

1.PMC部门的管理对公司来说起着至关重要的作用

公司的生产能否正常，销售计划能否按时完成、仓库是否会造成囤料、积料，可以说几乎掌握在PMC手中，因此PMC部门所达成的目标在一定程度上也显示了公司订单及各种任务的完成情况。作为公司的领头羊，PMC部的每一位职员都清醒地认识到，PMC部是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。PMC部的工作可以说是千头万绪，在生产订单的安排、物料控制、呆滞料的消化、外协管理、跟进物料等都需要极细心地处理。面对繁杂琐碎的大量重复性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。理顺关系，重新构建组织架构，使每一位职员更加明确自己的职责。

2.主持每日生产例会，及时了解生产状况，对生产进度及物料进度及时作出跟进及相关调整。加强与生产相关部门的沟通协调。

3.生产计划及物料控制是我们PMC部的工作重心

为了更好地控制物料及时返厂，又不造成仓库呆滞料，减少车间停工待料，现在PMC部采购人员每日跟据排期做出了一份物料掌控表，PC可以跟据此物料掌控表中所回复的物料状况进行统筹安排生产部门生产。

4.清查库存，消化呆仓存呆滞好料

由于工程变更频繁，仓库数据不准，客户取消订单也时有发生，物料管控及生产管控差造成了仓库存有许多呆滞物料，这些物料经品质部门检验均为好料，可以投入生产使用。为消化仓存呆滞好料，制定了购买物料流程。

5.在生产部经理大力配合支持及林厂正确领导下消化了仓存呆滞料，为公司节约了不少成本。

6.有效沟通，控制外协厂商

我司外协加工厂商，虽说目前可以满足我司的生产要求，但是随着新产品的不断投入生产及市场上不断开疆拓土，这些加工厂商将会出现订单饱和、不能按时交货等情况，对此，PMC部人员在厂正确领导下加强了对外协厂商的控制，并及时与他们进行沟通、协调，对他们的生产能力有了掌握，作出了生产计划及返货计划，外协厂商跟据PMC部所开出的返货计划进行返料，基本满足了生产线的需求。同时，由于我司货单紧急、单量小、插单多，这就需要外协厂商提前返料，为此，PMC部在厂正确领导下与外协厂商进行了良好的沟通、协调，保证了物料的及时返厂。

7.上下同心，加强执行力

良好的团队必须要有着良好的执行力。再好的决策如果不执行，也等于废纸一张。为配合公司各项决策的执行，PMC部职员上下一心，认真贯彻落实厂领导的各项指令，落实好各项会议精神，做好了公司所要求的各项工作。

8.注塑车间在厂正确领导下、整体面貌一新，人员稳定、工作效率及品质有所提升。

二、还没有达成的目标及今后需要加强的地方

PMC部门在全体同事的配合下，取得了一定的成绩，但是，也有部分目标没有达成，需要各部门的相关人员继续配合跟进完成，以便保证PMC部门的更好的开展工作，主要表现在以下：

1.工程资料不完善、不准确;

2.有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;

3.模具的维修及保养;

4.自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

本部门还应努力做到：

1.加强学习，拓宽知识面

努力学习具有澄海特色民营企业的管理模式，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

2.本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好PMC部门工作;

3.注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围不断改进PMC部对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

三、为了贯彻执行公司20xx年度工作计划，使20xx年度工作计划得到落实，及更好地推进PMC部门在整间工厂运作过程中的作用，20xx年度PMC部特进行了以下动作：

1.人员运用竞争上岗

为了调动每位PMC人员工作积极性，自主发挥其工作能力及处理问题、解决问题能力，制定了竞争上岗机制，此机制的核心在于有能力者上、无能力者下、能力不足者调换岗位。在此机制下，有效地对不能很好地执行其本职工作或是配合其他部门工作的人员敲响了警钟，同时，通过对小部分人员的淘汰，适当地对每一位在职人员施加了压力，充分地调动了PMC职员工作的积极性。使整个部门的精神面貌及士气较之去年有明显的变化。

2.合理计划、及时总结

自20xx年元月x日起，PMC部每位职员都必须制订每周工作计划，并于每天的工作中严格按照所计划的内容进行，为了使计划更加有效地配合生产及出货，改善PMC部门的工作流程及效率，PMC部每周六下午4：00-5：00都会对本周工作情况进行总结，在这个会议上，既有对自己本周工作的检讨，也有对如何改善当前工作中所遇到问题的讨论，及下周工作安排。通过ISO9000精神“PDCA”方法的合理利用，逐步的提升PMC部的工作效率。

3.物料计划的制订及采购进度控制

各采购、MC于每周六制定了一份第二周物料返厂计划。此计划经过我的确认可以满足生产及出货需求之后，发放到相关人员，并要求加工商跟据此计划安排返料。注塑、喷漆跟据此计划安排进仓，为PC安排车间生产提供依据，也减少每天车间急料的数量及种类。

4.对仓存物料的控制

为了很好地控制仓存物料，各PMC必须于每周到仓库对仓存物料进行抽点，对差异部分要求仓库主管给予合理的解释。

5.合理控制物料，减少产线停拉次数

尽管20xx年度，生产线有停拉待料现象，然而，分析其原因，主要有：客户临时更改、临时插单、工程临时更改、工程资料不准确、仓库数据不准确、注塑模具维修多、导致采购漏下、错下PO物料或没有及时返厂等。

pmc工作总结 篇3

pMC 工作总结 pMC:吴金华xx 年即将过去，现将 pMC 部门本年的工作总结一下，以便更好地制定来 年的工作计划。工作总结如下

一、 工作内容

本部门作为沟通内外、协调各部门工作的枢纽，把日常工作做好，是发挥 此作用的基本保证，主要有以下方面

1.

根据订单及生产状况制定每日的日计划，发放车间并跟踪 2.

及时录入生产报表并分析 3.

接收并审核业务部订单，并发放车间 4.

根据订单及生产能力制定每月的排产计划 5.

组织和参加每周生产会议并汇报生产状况，对生产进度及物料进度及时 做出跟进及相关调整 6.

根据客户要求安排订单生产跟踪，同时回复业务部生产状况及出货计划 7.

参加每月盘点，验证和保证数据准确性 8.

做好加工贸易手册的办理、使用及核销 二、 相关结果 1.产量 在围绕公司制定的 xx 年运营计划中”高产量、高品质、控制成本”要求 下，结合车间的人员设备及订单状况，截止 xx 年 11 月份共完成成品产量 1.5917 亿只，预计本年完成 1.7 亿只左右。这与制定的年目标产量 3.124 亿只 的目标还有很大差距，主要是因为从今年 2 月份开始订单就一直处理不足状 态，每月产量如下: 2.质量 在订单不足的情况下，公司及时调整侧重点，抓住产品质量这一控制点。

严格把住质量关，对生产过程进行控制，杜绝问题产品流出。本部门配合质检、 仓库及业务部，对各类等级的裸套产品进行登记入账，并结合订单状况，有步 骤的消耗产品，使超薄套库存从最高峰的 1147 万只降到现在的 601.5525 万只。

由于新产品的研发带来的影响，部分产品经过包装后，产品性能降低较大，如 贝贝朗朗颗粒产品，经过包装入库后，出货时进行出货检验， 吊水出现 14 只 漏水不良的状况，本部门及时联系业务，取消出货，同时请质检部门帮忙重新 再检测，严禁问题产品流出。

3.交货期 交货期是继产品质量下保证订单的又一重要控制点，同时这也是对 pMC 生 产计划是否有效合理的验证。为保证客户交货期情况下，结合生产能力，及时 与业务部交流生产状况，把包材需求信息反馈给业务部，在接收到业务部提供 的相关包材到货信息后，及时与生产各部门交流，组织生产。使得目前外销订 单交货期达到 100%， 内销订单交货期在包材到位的情况下达到 98%(主要是因为 目前研发，导致缺少达到内销质量要求的裸套)。

4.包材到位及时性 经过业务部的努力，在今年包材到位及时性上有了很高的提高。本部门及 时把包材需求状况提供给业务部门，以便业务部门及时跟供应商协商，xx 年 1 月至 10 月没有出现包材延期现象，11 月份主要因供应商铝箔质量印刷出现花 铝箔(贝贝朗朗)退货影响生产，另外即是客户插单 TOp 12 只装订单，由于供应 商也需要生产周期，导致铝箔及相关小中盒未能及时配给。

5.库存控制 合理的库存可以保证生产，但过多的库存，反而会造成成本积压，影响资 金流通，从而影响生产。在原材料方面，本部门与采购部、业务部及生产部门 联系，从订单需求、成本控制以及生产状况考虑，合理控制胶乳及硅油库存， 并做好联系，保证后期用胶及硅油保证。在半成品控制上，对裸套主要是与成 型部配合，根据需求生产，同进联系业务部、质检部及包装部门，消耗质问题 套;在盒包半成品上，由于目前人员流失，导致盒包半成品积压，在盒包人员自 身努力下以及外协负责人主动联系外包人员，组织人员中包的调控下，保证了 产品能及时入库。在成品库存控制方面，主要是与生产各部门配合，保证产品 的及时生产入库，让销售部门跟客户联系，及时出货来控制库存。使得成品库 存由年初的 3942.9742 万只降到目前的 2707.7116 万只，成品出库也达到了 1.7156 亿只。6.数据的准确性 通过本部门今年初 2 月底开始对车间领班等人员的培训及各部门主管领班 的努力，在数据准确性控制方面已取得了很大成绩。本部门助理每日及时把生产 报表录入电脑表单， 并分析汇总， 以便制定日、 月排产计划和方便相关部门查询。

7.报关核销 在报关方面，本部门及时准备报关资料给货代，保证每单的准确及时通关出 口。另外及时办理手册新手册，保证进口货物的及时通关进口;在核销方面，本 部门合理安排每本手册的使用， 手册量用完后及时准备内销补税资料和核销相关 资料， 以及保证保证金的退出。

xx 年共办理 15 本新手册， 目前已退五本手册， 有六本即将核销退保证金，还有两本预计 12 月底核销。这样本年预计退保证金 51.2912 万元。

总结:xx 年在学习中进步，但仍有很多地方需要努力，如缩短内销产品(梦 丝、卡邦尼等需要泡油工序)交货期方面。希望这些问题在 xx 年得到解决。 xx 年 pMC 工作计划 pMC:吴金华xx 年即将到来。为更好地开展新一年的工作。现制定 xx 年度 pMC 工作 计划，以便更好地实现目标。

本年度目标仍然从产量目标、交货期达成率、库存控制、数据控制管理、报 关核销以及本部门建设这几个方面来制定。

一、 产量目标 根据出勤天数及目前销售部门提供的订单状况，xx 年产能目标如下:JAN 出勤 天数 机台 成品 25 1600 1400 FEB 20 1200 1000 MAR 27 1750 1600 ApR 27 1750 1600 MAY 26 1700 1800 JUN 27 2500 1800 JUL 28 2700 1900 AUG 28 2700 1900 SEp 27 2700 1800 OCT 23 2300 1400 NOV 27 2700 1600 DEC 27 2700 1800单位(万只)，成品不含裸套 围绕这一目标,pMC 主要从下面这几个方面来安排

1.

对目标进行分解,做好每月的月计划 2.

保证日计划准确率 100% 3.

组织好每月生产会议,准确传达生产信息 4.

加强与业务部联络,每周提供包材需求信息及订单生产状况,保证充足订 单及材料 5.

与生产各部门配合,做好生产监控 二、 交货期达成率 努力恪守交货期。

在包材等材料充足的情况下。

交货期达成率目标 100%。

为此 pMC 计划从下面几个方面着手

1.

组织对订单进行评审。根据不同品种确定裸套、机器包装方式、包材 (烟封膜等)相关型号等进行安排 2.

与业务部确认相关包材交货到货日期等相关信息 3.

根据生产周期。分排到每日日计划中 4.

与生产车间一起合理配制人员。组织对紧急订单或插单的生产 5.

与质检部门及生产部门配合。加强对产品生产过程中质量控制 三、 库存控制 库存控制计划从下面几个方面来控制

1.

原材料:针对胶乳、硅油这部分原材料主要是从国外进口。需要一定 的周期。因此保证一定的安全库存很必要。pMC 主要根据销售部门提 供的 F/C。确认合理库存。同时加大与成型部及采购的联络。确认需 求信息及到货日期。对包装需要的材料。主要是结合仓库整理的订单 完成后剩余的包材数量。提供给销售部或投入到下一同样订单的生产 中。同时对那些已过期无用的包材提交销售部门进行处理。

2.

半成品:对裸套部分主要还是以销定产来控制。

目前工作重点主要是与 销售部门一起把试做产生的问题套进行处理。同时进行合理调配。保 证裸套销售订单。

3.

成品控制:pMC 主要从下面两个方面来控制:一、合理组织生产。让产 品及时入库。从而保证客户的交货期;二、及时提供给销售部成品库存 信息和生产状况。以便销售部安排出货准备。对一些超过两年以上的 库存品。提供给销售部处理。

四、 数据控制管理 xx 年数据管理继续在无缝对接的模式基本上。

提高数据的准确性。

pmc工作总结 篇4

新年伊始，面对严峻的经济环境，日益激烈的行业竞争，公司制定了“深化管理促效益，创新技术树品牌”的管理思想，并积极开展“重技术、降成本、求质量、促效率”的管理活动，我部门上半年紧紧围绕这一主题，深挖部门内部潜力，进一步增强生产组织及协调能力，狠抓成本控制，狠抓质量、效率提升，狠抓落实执行。在沈总、吕总等公司高层领导关心、指导下，通过PMC部全员的共同努力较好地完成半年度指标。现就上半年工作情况向公司领导汇报如下：

一、KPI完成情况及生产计划排产工作。

KPI考核方面截止6月份数据来看，除按时完工率完成情况较不理想，其他项目通过后续努力有望达成公司目标要求，分析按时完工率项目完成较不理想主要有几个原因所致：

1、产品结构的调整。

新、短单生产过程中各类生产异常情况增多，提高了生产计划与协调工作的难度，当然我们会不断提升生产计划的改进空间。1至6月份各车间生产总用时为xx5小时，生产制程异常共耗时5009小时，占总比例xx%，如xx专红油墨发花/哑油发霉、xx雪花油发霉、xx条小盒电化铝残缺/暗纹、xx儒风电化铝不耐摩擦、色差/爆色等，均属生产周期较长，制程各环节异常频发，对生产效率及交货及时率造成直接影响。

2、因部分产品下单时段无规律，导致订单交货集中，且无正常备料时间。

如材料的安定期不够，制程中边生产边补救材料缺陷，最终生产各环节无法连贯进行，上机后开开停停，对产品质量也造成极大隐患。希营销配合后续下单能给予正常的采购及生产周期，以利于生产的稳定性。

3、设备的保养工作任重道远。

经统计上半年各车间设备维修共计：318次、维修时数为：2145小时。（含维修过程中待配件时间），设备的异常维修给生产计划安排带来困扰，特别是工单制程中的设备故障直接对计划准确性及产品按时完成率造成影响，从上半年设备维修数据来看车间对设备的预防和保养工作仍然不能有丝毫的松懈、必需持续注重日常维护，坚持将保养工作按要求做到位，减少机台故障发生频率。

二、20xx年1至6月份共完成入库产量：

12911万套，比20xx年13059万套下降148万套、下降比例为xx%。1至6月份X印产品共完成xx万套，占总产量比例xx%。胶印产品共完成xx万套，占总产量xx%。柔印产品共完成xx万套，占总产量比例xx%。

三、ERP电脑排产系统。

从xx年的xx月份开发至今，生产排产中印刷工序已基本可以正常运作，目前仍有部分细节问题开发商正在修改中，（例如：生产排产系统中印刷工序单与单之间仍然存在排产时间不能连续的现象，系统会自动将单与单之间排产时间拉长，导致排产时间的不准。）希系统部协助完善此细节问题，尽早完善ERP排产系统。

四、BOM梳理及物料管控。

1、加强车间物料领退规范性的跟进督促。

在20xx年基础上，继续加强对各车间领退物料规范性的跟进和监督，20xx年上半年除凹印车间外，其余各车间领退料及时率均达到95%以上，对比xx年1至6月份30%有大幅度提高。

2、修订辅料领用的相关规定。

针对部分辅料对产品品质有不同程度影响的特性，上半年对产品品质有直接影响的辅料进行了跟踪及分类并修订辅料管理的文件，特别对溶剂类及添加剂类辅料进行了明确领用规定，对其中条款进行了宣导与督促检查，目前的跟踪情况各车间及仓储部执行有序。

3、BOM偏差的梳理维护。20xx年上半年共向工X部提出BOM修正1304项，持续不断的改进使上半年总体BOM偏差控制在xx%，基本完成公司KPI考核任务。

4、呆滞物料的管控。

调整工作思路，在清退前期余料的基础上将重心移向物料的合理申购与及时消化上，从提高库存物料周转率方面保证生产供应、减少库存资金积压。10年上半年总计组织安排各车间消化物料xx万元，跟进协助采购部清理退货xx万元，6个月来，呆滞物料金额一直控制在300万元以下，达到234万元，同比下降xx%。

五、生产制程管控。

1、现场管理及成本控制工作。

通过持续改进、完善各项管理制度，加强监督检查，不断完善生产系统内部的制度化建设与管理：

（1）推广宏劲学习心得，建立并完善车间现场管理标准档案，每月对各车间问题点及不合格频次汇总通报并督促改进。

（2）制定并完善《产品流程牌操作指引及管理规定》同时完善中试物料交接流程，对产品流程牌及三角明示牌的填写及摆放提出具体规范要求。

（3）产品质量服务卡的设计与使用。

（4）《制程品质控制表》的推进与跟踪。

（5）对各车间宣传栏进行了重新规划和布臵。

（6）手机盒的制作与手机使用管理规定的推进执行。

（7）完善系统异常信息的汇总并跟进督促执行。

（8）逐月推进动员令中各项节能降耗项目的实施，如：包装护角纸的收集制作、凹印卷芯纸张

的收集、纸箱合格证的规范、土楼工艺的改善等。

（9）通过有效的控制节假日加班，xx年人工成本得到明显降低，xx年1——6月份人工成本为1128万元，xx年1——6月份人工成本为987万元，xx年较xx年减少141万元。

2、合格率提升。

xx年1——6月综合工单评审合格率为xx%，实际合格率为xx%，与xx年上半年同期相比提高了xx个百分点

（1）针对生产异常及合格率偏低的产品持续做好产前提醒工作，以便车间将问题解决在生产前，有效引导车间提升产品合格率。

（2）对制程材料异常情况及影响生产效率的异常情况按周、按季度及时通报，为各环节提供改善依据。

（3）上半年针对长期擦花、褶皱废品比例较高的产品进行了重点跟进，如xx条小盒、xx条盒、xx条小盒、xx条小盒等产品。在以上产品生产过程中观察各工序的生产特点查找擦花、褶皱原因，最后在青工打边后，对工单产品进行抽查，了解擦花褶皱的比例与实际废品的特点，事后分析和总结各产品擦花褶皱的改善方式于生产总结会时公布各车间要求改善。

（4）加大制程稽查力度，完善点废流程，并且为了规范工单投料准确性，将对同生产一起带出的打样、试验工单投料规范操作进行补充完善并申请文件修改。xx年1——6月份各车间稽查不符项总计24次，无形损率基本控制在千分之xx以内，较xx年上半年有显著下降，xx年1——6月份平均无形损率达到百分之xx。

（5）加强与人力资源部的沟通及信息共享，针对车间超节损奖分析报告，加大合格率更新频率，一方面为工单投料合格率制定提供更准确的数据基础，降低工单多数或缺数机率，减少制造成本，另一方面在激励员工进步的同时，使合格率更具有挑战性。xx年1——6月份缺数工单为169单，xx年1——6月份缺数工单为53单，缺数率较xx年降低xx%。

六、xx版房及非标耗材采购工作。

1、版房自制配刀整体工作运行情况良好。

2、配合车间对自动打边机进行测试，多次修改围边刀，满足了清废机的要求，使清废机在保证产品质量的情况下正常工作。

3、推广使用乙酯代替天那水，清洗雕刻凸膜，提高了雕刻凸模耐用率。

4、上半年对各板材非标准耗材使用标准（耐用率）进行了统计。

pmc工作总结 篇5

转眼间20xx年就在我们的忙碌而充实的工作中留在了背后。回顾这一年来的工作，PMC部门在公司领导及各部门同事的支持下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了部门的本职工作。通过这一年来的不断改善及辛苦工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，各方面均取得了一定的进步；现将一年来的工作情况总结如下：

一、目标的达成、生产计划和产量控制：

PMC部门的管理对公司来说起着至关重要的作用，公司的生产能否正常，销售计划能否按时、仓库是否会造成囤料、积料、物流是否正常畅通等等，可以说几乎掌握在PMC手中。因此，PMC部门所达成的目标在一定程度上也显示了公司订单及各种任务的完成情况及各部门之间相互配合的情况。作为公司的领头羊、生产的服务及控制部门，PMC部门清醒地认识到，PMC部是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。PMC部的工作可以说是千头万绪，在生产订单的安排、物料控制、呆料的消化、外协管理、跟进物料等等都需要极细心地处理，面对繁杂琐碎的大量重复性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，大局为重，避免疏漏和差错，基本上做到了事事有着落，但也存在细节方面的一些不足的地方。

1.20xx年市场和客户的需求发生了根本性的变化，从少品种，大批量订单转变为多品种、少批量，快交期订单和喷油产品；原有机型、订单的增多及新厂房的投入生产，PMC部门原有的组织架构已不能适用这种持续发展的形势，在这种形势下，PMC工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，通过不断改善及辛苦工作；PMC部，并且本部门在最短的时间内步入了正常运转的轨道，保证了生产状况的良好。

2.PMC针对09年公司的“人、机、料、法、环”生产要素进行针对性的分析、评估，根据生产线各组的优点情况制定相应措施和生产计划排程，采用拉动式生产计划，所有物流在前面跑，命令由后向前发出，各相关部门积极处理异常，解决问题；09年在试行阶段，有相当大的收获，在20xx年PMC还要进行细化和制定一些控制手段和流程。09年公司订单波动大和周期短的情况下，生产作息有序，产量有保证和上升，PMC的计划和协调各部门作战发挥了很大的作用，已能够适应目前和往后的发展！

二、xx年的PMC有效的改善工作：

1.制定了生产通知书货期监控和通报机制：当订单因生产、物料或待确认问题不能按期完成时，以《生产异常通知单》通报业务部和责任单位以及相关部门，并要求责任单位作出临时和预防的纠正措施。保证了订单相关进度的按期进行和信息反馈！

2.生产物料管制规定：09年生产物料不够流畅，车间交接数量不准确和不按时到位，；12月份PMC针对此问题，在副总的指导下，制定了《生产物料管制规定》。通过对采购、仓库、生产物料员管理物料作出规定，以生产线正常开拉为重点，对物料进行管控，明确各方的职责，提高采购和车间上工序交货准时率，减少断料；提高产量，取得一定的成效！

3.针对12月份出现仓库物料被偷窃事件，编制《仓库物料安全管理和通报机制》。以及物控系统改革方案，保证生产物料及时供应和库存的有效管理：仓库由“PMC物控”控制仓库物料按订单进、出、存放和代替使用的管制并负责对仓管员日常工作和盘点的培训和监控，以及账目修改的审核监控和上报。“仓库主管”负责人事行政和单据核对等财务信息的审核，账目修改核对和上报

4.订单首件样板制造单：09年订单上线生产后经常会出现各种各类的异常情况，严重影响到生产线的效率和产量；PMC在12月制定并实施了《订单首件样板制造单》：由PMC按生产需求，用《订单首件样板制造单》安排IE.PE组限时提前制作首件样板，检讨订单的制造可行性，防止产品在上线批量生产时出现异常问题，杜绝隐患，使生产时更畅顺，效果显著！

5.货期和物料监控措施：为了保证按时交货，更好地控制物料及时回厂，以不造成仓库呆滞料，减少车间停工待料，提高生产效率，保证按时交货09年。PMC经公司委派外训课程后，在09年10月提出>按颜色目视管理模式管理订单货期，现由业务部改为《生产订单数据表》以保证按生产通知书要求日期内完成交货；方案内容：由业务部牵头制作订单交期进度管控表发布在内网上信息共享；采购部负责更新物料采购进度，PMC可根据此数据表中的综合信息进行统筹安排生产部门按时完成，及时性将生产信息反馈到业务部及上级领导！

三、20xx年生产产量表：附表

20xx年生产达成率表：附表

四、物料控制：

1.清查库存，消化仓库呆滞物料

由于工程变更频繁，仓库数据不准，客户取消订单也有发生，导致仓库存在有许多呆滞物料，这些物料经品质部门检验均为好料。可以投入生产使用。为了消化仓库呆滞品好料。，PMC制定生产物料管制规定。 PMC在申购物料时优先查核呆滞品；仓库发料时按PMC指令优先发不常用物料仓；在09年处理以下呆滞物料：PA13-1齿夹/M5X170U型螺丝，电话天线反射网（313*14.9）；φ7小铜套/ACY-18四方齿夹/ACY-18凸形夹φ12铝管/14X14的电化方管等等（数据来至仓库不常用物料仓进出账）

2.物料管理：09年PMC将仓储物料按公司订单使用频率制定了战略性存量管理，达到良好的最低存量管理（部份物料达到零库存）管理，大大的提高了物资周转率，又能保证生产顺畅需要；有效的降低库存成本！（数据来至仓库各月份常用物料仓进出账）

五、xx年不足之处：

1.细节方面工作还不够细化，有些协调工作还达到预定的目标。

2.仓库物料编号不统一、书写不规范，物料入库数据出现偏差，出现账不对实物，影响生产的情况，PMC物控暂且未彻底管控！

3.产品检验标准不统一（喷油产品最为突出），造成生产时不良品增多，物料损耗超标，需补订材料和重开机补料的情况时有发生；使生产滞后，增加成本，PMC暂且没有彻底管控。

5.因为包材方案确定迟缓，前期包材修改频繁。采购不能及时购买包材等等，令生产周期大大缩短，货期紧迫，打乱生产计划，造成生产不能按通知书要求的货期出货以及品质异常和生产异常时相关职责部门相互扯皮，踢皮球，未及时的解决问题的情况，PMC目前只能采取通报机制，暂未有有效的管控！

pmc工作总结 篇6

一、XX年绩效指标完成情况

1、月平均出货金额。在公司各部门的积极努力和大力配合下，在总员工人数没有增加的情况下，大力提高生产效率和产能，使月平均出货金额比去年提高55.4%，达到170.7万美金。

2、及时出货率。及时出货率达到98%以上，和去年相比有10%的提高。

3、库存金额控制。12月份库存金额为971万美金，实现了控制在1200万美金以内的目标。

4、安全生产。全年工厂没有发生任何重大安全事故，只有2次300元以内的轻微安全事故。

5、客户投诉。全年也没有收到客户的重大投诉，较好地实现了全年的品质目标。

二、取得的成绩及主要工作事项

1、制度建设

1）对公司原有流程、制度进行修改、完善

先对公司原有的流程、制度进行自检，找出问题点，然后对流程、制度进行修改。如新规物料承认程序、品质异常责任判定管理制度等。

2）建立新的流程、制度

根据公司的发展需要，建立了新的流程、制度，完成30个左右。如konnoc优秀员工、周质量标兵、重点控制工位评比管理制度、仓库抽盘小组管理办法、打样物料采购补充规定、财产盘点制度等。

3）完善公司主管级以上人员绩效考核制度

和人力资源部一起，完善公司主管级以上人员绩效考核制度，明确绩效考核内容，加强考核结果应用。优化现有绩效考核指标，以提高大家的工作积极性。

4)建立公司主管级以上人员责任承诺制度

和人力资源部一起，建立公司主管级以上人员责任承诺制度，以提高大家的责任心和工作积极性。

2、产品品质不断提升。

通过建立车间audit制度等方式，不断改善产品中存在的问题，大大减少了我公司现在产品中的问题，如模具问题、性能问题、可制造性问题、零部件通用性问题，提高了直通率，同时没有出现重大质量投诉事件，除meXX移动电源的插头用错外。

3、提高电子电器部生产效率

生产效率的提升主要从4m1e五个方面(即人、机、料、法、环)入手进行改善。

1） 人员方面 提高员工的士气，降低员工的流失率

（1）提高员工作业的熟练度

新员工刚来时，必须将其安排在次要或易操作的岗位上，如要安排在重要岗位上（如执锡、测试、打螺钉、检验、装pcba入壳等）必须经过培训且合格后方可上岗。这样才不会给新手造成工作上的压力，对品质和效率的影响也可降至最低。

完成时间：新员工到岗时

（2）严格控制加班，保证员工有足够的休息时间

人的精力充沛与否与睡眠好坏有非常重要的关系（也会影响到一个人的情绪），一个人应保证其一天至少有7小时的休息时间，（建议在正常情况下宿舍准时12点熄灯且保安须检查每个宿舍是否有人影响他人休息）作业时只有具有充沛的精力和良好的心态才会创造更高的效率。

完成时间：建议人事部从即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日对各宿舍进行检查，由人事经理组织人员对宿舍员工的作息情况每月进行2次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班时间，杜绝通宵加班在12月份前得到充分改善。

（3）对员工进行适当的激励

激励包括物质方面和精神方面的，表现好的须及时进行奖励，表现不好的须进行口头或物质上的惩罚，不能让员工有一种做的好与不好一个样的想法，并每月一次心态方面的培训。

完成时间：每周进行质量标兵、重点控制工位的评选，每月进行优秀员工的评选，并给予相应的物质和精神上的奖励和处罚，每月由人事部对员工进行一次心态方面的培训。

2)机器方面 加强设备、工具、仪器的保养与维护，提高其稼动率

（1）对波峰焊、回流焊、贴片机等设备，技术员和操作员必须随时关注其是否正常运行，当其出现对效率和品质有重大影响的异常时，必须马上处理。

（2）对烙铁、测试仪器、测试架须做好日常的保养，须经常检查其是否工作正常，不可粗暴操作，做到谁使用谁负责。

（3）购买100w大功率电烙铁用在五金、插头等焊接工序，以提高生产效率。

3)物料方面 保证物料的及时供应及来料的品质

（1）pmc、物料员必须按照生产计划保证所做机型的物料准时供应到位，以减少因此造成的待料等无效工时的浪费。

（2）提高来料质量，减少挑选工时、提高直通率。现阶段对紧急上线的特采物料由iqc主持安排其它部门的作业员到电子电器部或在iqc处进行全检，以减少电子电器部的额外工作量。现阶段电子电器部非常忙，而其它生产部门相对不忙。

4)方法方面按照“一个流”作业，保证整个电子电器部各拉的生产总平衡

（1）坚持车间audit制度，发现问题点，并进行持续改善。

（2）对拉长进行绩效考核，提高拉长工作积极性。

（3）对产量进行目标管理，每天制定相应产量目标并让拉长进行确认，主管及时跟进完成情况。

（4）要求各拉长严格按照ie制定各生产线标准产能及相应拉速，进行下拉生产，以保证达到标准产能。

（5）提高员工的作业技能，减少作业不良；减少电镀等来料不良，提高直通率。

（6）通过完善生产计划、合理安排各线员工、利用ie技术，持续整个生产系统的平衡率和生产效率，减少在制品的积压，提高产量。

（7）加强订单清尾管理，减少在生产线的订单数量，减少管理难度，提高清尾速度。

（8）对拉长和作业员进行培训，提高员工的品质意识，提高员工的自检、互检意识，要求拉长和作业员准确掌握作业标准和作业要求，培养多能工和多能拉长，提高拉长的管理水平。

（9）要求生产部对前三项不良提出改善对策进行改善。

（10）提高生产计划的均衡性，减少作业员工作时间太松太紧的状况，增加文化活动，提高凝聚力，以降低员工流失率。

（11）增加工单随工单，从贴片开始，一起跟到包装完成，以管控各工序的完成数量。

（12）拉长必须随时跟进生产线的生产，做到马上发现问题就马上解决问题，将异常消除在萌芽状态。

（13）对各瓶颈工序使用熟练度非常高、做事积极、品质意识强的优秀员工，并考虑能否使用工装、工具改善瓶颈工序。

（14）加强对拉长和员工在管理技能、工作技能、ie知识、电子基础知识、品质知识等方面的培训。

5）环境方面

（1）做好现场的7s工作

工作环境会影响到一个人的心情，而心情会影响到工作效率，只有保证工作的安静、井然有序才能保证员工作业的高效率。

（2）加强员工的组织纪律性

上班时间不允许员工干与工作无关的事（除开必要的喝水、上洗手间等），不允许交头接耳，不允许随意走动，不允许东张西望，不允许坐姿东倒西歪，不允许打手机等，以保证工作的效率和品质。

3、持续降低生产成本

通过制定合理的生产计划和物料需求计划，加强物料控制，改变以前错误的领料方式，提高生产效率，持续降低生产成本，在工人人数没有增加的情况下，完成的出货金额和以前相比提高了55.4%，足以说明生产效率得到了很大提升，生产成本有了较大程度地下降。

4、提升pmc部工作绩效

从我进入公司以来，主要采取以下对策来提高pmc部门的整体工作绩效及运作水平：

1) 调整组织结构，采购与pmc分开为两个独立的部门，设立交管(跟单员)职位，由pmc主管兼任。

2) 对公司所有物料进行a、b、c分类，对a、b类物料进行重点管控。

3) 从erp系统中导出XX年1-8月份全部物料及成品的使用数据及出货数据，对公司电子物料及产品确定安全库存量、最高库存量、最低库存量。

4) 要求研发部、财务部及时维护bom资料。发现编码、bom等错误，及时纠正。

5) 对文控中心的受控资料按客户代码进行彻底整理，已经整理完毕，错误率大大减少，以减少下错单次数。

6) 派一名实习生作为pmc主管的助理(一年后可有机会成为pmc)，协助处理相关事宜，另派1名实习生进行仓库物料的抽盘1个月以提高仓库数据的准确性。

7) 提前做好人员储备工作，顺利完成了3名新老pmc的交接工作，使pmc部在人员变动较大的情况下，保证了工作质量没有下降，反而有进一步地提升，保证了及时交货。

8) 要求所有mc人员都必须建立自己的物料电子账，并每天及时进行维护。

9) 要求mc人员建立外购物料运作反馈表制度，并且将近期急料信息提供给采购部，以及时处理急料。

10) 建立和完善采购周期、物料检验周期、新规部品确认周期、各产品的标准产能。

11) 要求pc建立完善生产计划，提高计划合理性、均衡性，建立更准确合理的日计划，改变了以前半个月太松而后半个月太忙的生产状况，使整个月的生产更加均衡合理。

12) 处理电池、pcb板、适配器等呆滞物料，降低库存100多万元。

13) 严格控制a类、b类物料及所有电子物料请购，改变以前错误的物料请购和领料方式，及时消耗已有库存物料，以降低公司库存金额。从我任职之后至少降低库存金额150-200万元。

14) pmc人员培养。对pmc员工从知识、技能、态度三个方面进行培训、教育，教导正确的工作态度、理念和工作方法。现在pmc员工工作热情都比以前有较大提高，培养了一名主管，3名新pmc工作更是非常积极、努力。

5、物料管理

1）提高物料的及时齐套率

通过制订合理的物料请购计划、重点跟进不易采购的及易延误交期的物料、及时推动相关部门改善物料及时供应问题等措施，外购物料的及时到货率均有较大的提高。

2）推动提高仓库账卡物一致率。

通过建立仓库物料抽盘制度，pmc、财务部每天对仓库进行抽盘，并把每天、每周、每月的抽盘结果通报给仓库相关领导，以推动提高仓库账卡物一致率，经过1个月的时间，在仓库、pmc、财务部的共同努力下，从抽盘结果来看，仓库账卡物一致率从刚开始的75%左右提高到95%左右。

3）降低存货资金占用金额。

在大家的努力下，存货资金占用金额从8月份1500多万元下降到今年的11月份的971万元左右，降低了35%左右。具体改善对策如下：

a) 制定呆滞物料处理计划，逐步处理呆滞物料。

b) 建立日抽盘制度，由财务、pmc、1名实习生组成日抽盘小组，发现仓库问题点，及时改善，提高仓库盘点准确率。

c) 召集品质、pmc、生产等相关部门，花费1个多月时间集中精力处理电池、pcb板、适配器、包材等主要呆滞物料，降低库存100多万元。

d) 严格控制a类、b类物料及所有电子物料请购，减少不必要的物料请购，改变以前错误的物料请购和领料方式，及时消耗已有库存物料，以降低公司库存金额。如消耗aaa800、aaa850、aa2100等二次电池10万只左右，从我任职之后至少降低库存金额150-200万元。

e) 对公司所有物料进行a、b、c分类，对a、b类物料进行重点管控。

f) 从erp系统中导出XX年1-8月份全部物料及成品的使用数据及出货数据，对公司电子物料及产品确定安全库存量、最高库存量、最低库存量。

g) 通过制定合理的生产计划和物料需求计划，对重点物料的及时跟踪和控制，减少物料请购数量。

4）重点关注订单变更、取消、退换货产品的处理。

6、完善基础管理工作

1)建立了各产品的作业指导书、标准产能、装配流程图。

2)建立了插件、注塑、喷油、五金等标准工时。

3)整理和更新包装大全资料。

4)及时改正erp系统中的产品编码、bom中出现的错误。

5)成立工程组，完善新规物料承认程序，提高新产品验证水平。

7、加强培训和教育工作

和人力资源部一起制定管理人员的培训计划并执行，提高全体人员的工作和学习能力。主要从理论知识、实际技能、工作态度三个方面进行培训，与发给大家相关的资料让大家自学相结合。同时提高大家的上进心，遇到具体问题时及时对下属进行教育。每月基本上完成1-2次培训，主要培训了沟通技巧、如何提高产能、如何降低成本、人际关系处理、怎样做好pmc工作、如何提高品质、ie知识等内容。

通过培训，提高了大家的综合素质、工作能力和学习能力，提高了工作绩效。

三、工作中存在的问题和主要的不足

1、部分制度执行欠佳。如7s等。

2、对部分事情的结果跟进不是很到位。如样品的及时跟进等。

3、管理人员的能力提升速度偏慢。

4、直通率的提升不理想。

5、员工流失率仍然偏高。

四、工作中存在的困难

1、基础管理工作薄弱，工作依据缺少。如bom错误等。

2、人员不稳定，新人太多

XX年是人员流动较大的一年，每月员工流失率偏高，都在20%以上，pmc的员工只有1名老员工，其它都是新员工。

3、公司产品问题太多。

不管是老产品还是新研发的产品问题都太多。公司研发的产品质量太差，问题太多，经过多次的改善，部分产品仍存在一些问题，给批量生产带来很大问题，严重影响公司生产效率、产品品质、生产成本，影响样品完成进度和交期。如4488，ad120，dd120等。

4、部分管理人员专业素质低，无法施加更大压力。

5、部分物料不能及时采购到位。

五、XX年工作重点

XX年工作重点具体见下表：

序号

工作重点

1

提高来料及时率和来料合格率。

2

提高研发速度和研发产品质量。

3

降低人力成本。

4

提高生产车间直通率。

5

降低员工流失率。

6

加强物料管控，减少物料浪费和损坏，大力降低生产成本。

7

加强培训教育，提高团队的工作能力和作业员的作业技能。

8

建立、完善各种制度及流程等，以最大限度地提高员工的工作积极性和工作

绩效。

六、对公司的建议

1、组建职责更加全面、更加强大的工程部，让工程部负责公司所有基础管理工作，把公司设计人员调到工厂，合并到工程部，把样品组合并到工程部，让工程部负责以后的样品统筹工作，可让李经理负责。

2、公司更加重视pmc部，给予调度的权力，有权力调度公司任何人来满足订单的及时出货。并从具体问题的处理、待遇、电脑硬件、人员招聘等方面给予更多的支持，以让其它部门感受到公司对pmc的重视、使其它部门更加配合pmc的工作和愿意接受pmc的指挥和调度，以提高pmc的综合素质、提高pmc的权威及工作信心，从而提高整个公司的交付能力。

3、对市场的建议

1）建议业务部制定月销售计划，并持续提高其准确率。希望市场能够认识到月销售计划准确率对满足订单及时交付的重要性，能够下决心在XX年大力提高月销售计划准确率，并建议将此指标纳入销售部月度kpi考核指标。

2）建议提高下达订单的准确性。市场订单下达市场订单下达缺乏准确性，订单杂、品种多、批量小。在这样的情况下,影响到订单的响应速度，大大增加了运作成本，降低了公司的利润。

4、对研发部的建议

1)由于外购的新产品中的新物料一般交期较长，接到市场订单后再下达请购单给采购，影响到订单的及时交货，提高了订单运作成本，希望能改善这种状况。因此建议：一方面在开发设计阶段选择常用的、市面上比较好买的物料或者是有现成的供应商资源；另一方面建议开发部在设计开始阶段就充分考虑到订单的批量生产与交付问题，与采购部沟通相关物料购买的难易程度，并将相关信息传达到计调中心，对难购买的物料提前下单购买。

2)对部分工作态度差、水平低的研发工程师进行淘汰，输入新鲜血液。

3)采取更为灵活的管理方式。

随着市场形式的变化，竞争越来越激烈，客户的要求越来越高，工厂明年遇到的问题不会减少而会增加，这是市场变化的客观反映，是前进过程中不可避免的。面对这些问题，我们工厂必须迎难而上，用发展的眼光解决前进中的问题，在解决问题的过程中不断前进。我们工厂一定做到时时刻刻不畏繁杂、加班加点、兢兢业业,以饱满的热情、高昂的斗志、最好的态度，做好工厂各方面的工作，提高物料及时齐套率，减少相关部门的抱怨，尽最大努力保证订单及时交付，努力提高工厂整体工作绩效，更快更好地满足市场需求，为市场提供更好的服务，为公司做出更大的贡献。我们相信：只要大家继续努力，我们工厂的工作绩效必将更上一层楼，我们公司的发展必将更加辉煌！

pmc工作总结 篇7

1、生产计划：

在过去的一年中，我部对各部门的产能基本有所了解，在年下半年实行了部分产品的定岗、定几台、定数量的作业管理方法，所以生产计划基本达标，各部门的产能也都按生产计划完成任务，同时我部实行订单销单制度，实施了各部门销单制度，长单按批次进行销单，另外订单因生产异常补料的也做了数据统计。按照20xx年的计划我部已实现了80%的目标。

2、交货计划：

20xx年我部与业务部的沟通有更上一层楼，有了新的变化，我部极力配合业务部的工作，经过良好的沟通，基本上能达成共识，由于下半年公司的组织架构的变动，核算材料、分发生产任务单有业务部管理，我部极力配合，在此期间我部曾多次提出建议，并与之达成共识，各方面也得到了相应的改善。所以交货计划基本达标，完成率在98%，在下一年我部将再接再厉。年度的改善点与年度的工作规划：

一、物控方面：

去年虽然物料计划满足于生产，但是还有部分呆料的情况出现。我部将引进JIT的管理方法，减少原材料的库存量，做好物料需求计划，降低呆料的浪费，针对部分产品实施即时生产，降低成品库存，避免部分产品因季节性而发生变化；如尺寸变化，可以做到零库存、零呆料。从而降低物耗成本。

二、生产计划方面：

经过一年的现场作业总结，发现各部门生产中有一定的改善空间，车间管理中最主要的是人、机、料、法、环等五大类，针对这五大类，我部建议用IE方法进行测量，运用IE的七大手法改善生产工艺与作业方法，运用七大浪费降低物耗，以此更能体现生产计划的实行力度和完成率。产能的协调和跟进是我部年的重点。

三、制程控制方面：

1、锻炼针对异常的反应处理速度，思维反应敏捷‘处事果断是做生管的重要条件。异常不可能避免，但可控制、可解决，越早解决损失就越小，如：不良补做、遗失补做、不良退货、资料错误、制造错误等，这些都是生产中常见的问题，只要处理及时，都是能够处理好的。

2、提升对事件的预见性，这需要经验的积累方能形成预见观念，需要时间与真实件来启发生管员的智慧，比别人想的远，就要比别人想的早，想的周全，就要比别人思考的多。

3、合理的安排生产调度，逐步形成以生管为中心的管理链，生产计划与物料需求计划的正确性、各类数据的准确率与时效、综合大盘的统筹，这些都是生管需要掌握与做到的，一旦做到做好了，生产单位自然就会以生管为核心转了，反之，生管就会被执行单位牵着鼻子走。

四、客户纳期方面：

1、在年中，虽然我部与业务部沟通达成共识，仍然有没完善的地方，如满足了格力的交货计划，但影响了华帝的纳期，这样就会给公司带来很大的负面影响，针对此现象，我部决定对客户引进ABC法则进行管理，对不同的客户分类，对产品分类，已达到客户是上帝的原则。

2、在业务部下发生产任务单上，下单有些慢，出错的几率比较大，我部将极力配合业务部。另外我部将认真评审业务订单，实现客户纳期完成率100%。公司有着年轻的管理团队，老板的开明、老总的睿智加上管理层皆有几年甚至十几年的经验，我们完全有能力、有信心抓好计划，管好生产，控制稳成本，将完美的产品呈现给客人，相信来年是宝峰迈大步前进的一年，是辉煌的一年！

pmc工作总结 篇8

一、生产方面：

推行《大炉生产排程表》，理顺大炉生产秩序，根据订单，结合现有库存，对半成品的生产提供数据支持，通过对数据分析、客户需求、订单数量等对生产量做出产前评估，尽量使半成品的排产科学化、合理化。通过合理安排生产，在保证市场和客户需求的情况下，尽可能降低半成品库存，降低产品的生产成本并提高产品合格率，以期提高客户满意度和降低客户投诉率。

二、培训方面

七月份、八月份组织mc-物控培训；九月份组织了jit-准时生产方式培训；十月份进行了lp-精益生产培训；十一月份进行了中基层干部有效沟通技巧培训。通过培训使pmc部门的全体人员对于针对我们公司特定的营销模式及生产方式有了进一步的思考，虽然不能只依靠培训来拉动生产能力，但可以通过培训来逐步培训正确的工作和思维方式，逐步提高工作能力与工作效率。

三、物料管理

十月份，对仓库存在问题进行重点排查，找原因，提方法，在十月中旬，给半成品仓管员提出了仓库管理实物实时台帐，逐步完善仓库管理工作，对于半成品仓库的进、销、存状况进行整理、整顿，通过实物实时台帐的建立，督促仓库实物库存尽可能快速、准确地与电脑中“库存管理系统”的数据同步更新，为pc接单、排产、为销售和客户及时反馈信息提供有效依据，提高工作效率和订单命中率以及订单达成率。

原料仓、纸箱仓、辅料仓结合物料管理要求，加强帐、物、卡、位管理的一致性，提高仓库数据的准确度，加强物料管理，按照先进先出、安全节约等相关要求进行仓库管理。

五金仓。通过对五金仓的抽盘，规范仓库管理，对于化工类物料，强调分类存放，保障人员、物料的安全，要求仓库管理员在验收货品时要求供应商提供msds（化学品安全说明书Material Safety Data Sheet）。以便安全地对物资进行保管。

四、生产计划

目前，业务下单后，计划排产时，基本上已经有了按计划生产和按计划排产的意识，特别是在消耗库存现有半成品方面，因为加强了对半成品仓库的管理，故在业务接单以后pc排产时能够更加准确、及时地对客户的订单组织生产，仓库若有半成品，便不再安排大炉车间生产半成品。

十月份，pc通过数据分析以及结合公司实际生产情况，对大炉的半成品生产进行色系分类与炉号指定进整理，对精益生产提供了支持，通过有效控制，节约生产成本，缩短制造周期。

五、关于qc

目前pmc部门编制上有四名质检员，其中成品检验员一名、半成品检验员二名、原辅材料检验员一名，因为十一月份公司已经要求车间将介于合格与不合格之间的产品挑样示范给工人讲过，并要求车间主任拿到车间现场落实执行，至于半成品、成品的检验标准也因具体客户的要求而随时调整，所以，目前没有对qc方面的工作做出更多要求。

今年一直说招聘一名原料辅材料检验员，一直没到位，目前由人事助理暂代理此项工作。

pmc工作总结 篇9

作总结报告转眼间 xx 年就在我们的忙碌而充实的工作中留在了背后。回顾这一年来的工作， pMC 部门在公司领导及各部门同事的支持下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完 成了部门的本职工作。通过这一年来的不断改善及辛苦工作，工作模式上有了新的突破，工 作方式有了较大的改变，各方面均取得了一定的进步;现将一年来的工作情况总结如下

一、目标的达成、生产计划和产量控制

pMC 部门的管理对公司来说起着至关重要的作用，公司的生产能否正常，销售计划能 否按时、仓库是否会造成囤料、积料、物流是否正常畅通等等，可以说几乎掌握在 pMC 手 中。因此，pMC 部门所达成的目标在一定程度上也显示了公司订单及各种任务的完成情况 及各部门之间相互配合的情况。作为公司的领头羊、生产的服务及控制部门，pMC 部门清 醒地认识到，pMC 部是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项 工作朝着既定目标前进的中心。pMC 部的工作可以说是千头万绪，在生产订单的安排、物 料控制、呆料的消化、外协管理、跟进物料等等都需要极细心地处理，面对繁杂琐碎的大量 重复性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务， 力求周全、准确、适度，大局为重，避免疏漏和差错，基本上做到了事事有着落，但也存在 细节方面的一些不足的地方。

1.xx 年市场和客户的需求发生了根本性的变化，从少品种，大批量订单转变为多品 种、少批量，快交期订单和喷油产品;原有机型、订单的增多及新厂房的投入生产，pMC 部 门原有的组织架构已不能适用这种持续发展的形势，在这种形势下，pMC 工作模式上有了 新的突破，工作方式有了较大的改变，通过不断改善及辛苦工作;pMC 部，并且本部门在最 短的时间内步入了正常运转的轨道，保证了生产状况的良好。

2.pMC 针对 09 年公司的“人、机、料、法、环”生产要素进行针对性的分析、评估，根 据生产线各组的优点情况制定相应措施和生产计划排程， 采用拉动式生产计划， 所有物流在 前面跑，命令由后向前发出，各相关部门积极处理异常，解决问题;09 年在试行阶段，有相 当大的收获，在 xx 年 pMC 还要进行细化和制定一些控制手段和流程。09 年公司订单波 动大和周期短的情况下，生产作息有序，产量有保证和上升，pMC 的计划和协调各部门作 战发挥了很大的作用，已能够适应目前和往后的发展! 二。09 年的 pMC 有效的改善工作： 1.

制定了生产通知书货期监控和通报机制：当订单因生产、物料或待确认问题不能按 期完成时，以《生产异常通知单》通报业务部和责任单位以及相关部门，并要求责任单位作 出临时和预防的纠正措施。保证了订单相关进度的按期进行和信息反馈! 2.

生产物料管制规定

09 年生产物料不够流畅， 车间交接数量不准确和不按时到位， ;12 月份 pMC 针对此问题，在副总的指导下，制定了《生产物料管制规定》。通过对采购、仓 库、生产物料员管理物料作出规定，以生产线正常开拉为重点，对物料进行管控，明确各方 的职责，提高采购和车间上工序交货准时率，减少断料;提高产量，取得一定的成效! 3.针对 12 月份出现仓库物料被偷窃事件， 编制《仓库物料安全管理和通报机制》。以 及物控系统改革方案，保证生产物料及时供应和库存的有效管理：仓库由“pMC 物控”控制 仓库物料按订单进、 出、 存放和代替使用的管制并负责对仓管员日常工作和盘点的培训和监 控，以及账目修改的审核监控和上报。“仓库主管”负责人事行政和单据核对等财务信息的审 核，账目修改核对和上报 4.订单首件样板制造单：09 年订单上线生产后经常会出现各种各类的异常情况，严重 影响到生产线的效率和产量;pMC 在 12 月制定并实施了《订单首件样板制造单》：由 pMC 按生产需求，用《订单首件样板制造单》安排 IE.pE 组限时提前制作首件样板，检讨订单 的制造可行性，防止产品在上线批量生产时出现异常问题，杜绝隐患，使生产时更畅顺，效 果显著! 5.货期和物料监控措施：为了保证按时交货，更好地控制物料及时回厂，以不造成仓库 呆滞料，减少车间停工待料，提高生产效率，保证按时交货 09 年。pMC 经公司委派外训 杰出跟单员技能课程后，在 09 年 10 月提出订单交期综合管理方案按颜色目视管理 模式管理订单货期，现由业务部改为《生产订单数据表》以保证按生产通知书要求日期内完 成交货;方案内容：由业务部牵头制作订单交期进度管控表发布在内网上信息共享;采购部负 责更新物料采购进度， pMC 可根据此数据表中的综合信息进行统筹安排生产部门按时完成， 及时性将生产信息反馈到业务部及上级领导! 三、xx 年生产产量表：附表 xx 年生产达成率表：附表 四、物料控制

1.清查库存，消化仓库呆滞物料 由于工程变更频繁，仓库数据不准，客户取消订单也有发生，导致仓库存在有许多呆滞 物料， 这些物料经品质部门检验均为好料。

可以投入生产使用。

为了消化仓库呆滞品好料。

， pMC 制定生产物料管制规定。

pMC 在申购物料时优先查核呆滞品;仓库发料时按 pMC 指 令优先发不常用物料仓;在 09 年处理以下呆滞物料：pA13-1 齿夹/M5X170U 型螺丝，电话 天线反射网(313*14.9); φ7 小铜套/ACY-18 四方齿夹/ACY-18 凸形夹\φ12 铝管/14X14 的电 化方管等等(数据来至仓库不常用物料仓进出账) 2.

物料管理：09 年 pMC 将仓储物料按公司订单使用频率制定了战略性存量管理，达 到良好的最低存量管理(部份物料达到零库存)管理，大大的提高了物资周转率，又能保证生 产顺畅需要;有效的降低库存成本! (数据来至仓库各月份常用物料仓进出账) 六、09 年不足之处

1.细节方面工作还不够细化，有些协调工作还达到预定的目标。

2.仓库物料编号不统一、书写不规范，物料入库数据出现偏差，出现账不对实物，影响 生产的情况，pMC 物控暂且未彻底管控! 3.

产品检验标准不统一(喷油产品最为突出)，造成生产时不良品增多，物料损耗超标， 需补订材料和重开机补料的情况时有发生;使生产滞后， 增加成本， pMC 暂且没有彻底管控。

5.

因为包材方案确定迟缓，前期包材修改频繁。采购不能及时购买包材等等，令生产 周期大大缩短，货期紧迫，打乱生产计划，造成生产不能按通知书要求的货期出货以及品质 异常和生产异常时相关职责部门相互扯皮，踢皮球，未及时的解决问题的情况，pMC 目前 只能采取通报机制，暂未有有效的管控! pMC 部 xx 年工作计划 光辉灿烂，同时又非常艰难的 xx 年已过去，充满希望和挑战的 xx 年悄然来临。

pMC 为了贯彻执行公司 xx 年度总体工作计划和产量计划， 使 xx 年度工作计划得到落 实，及更好地推进 pMC 部门在整个公司运作过程中的作用，xx 年度 pMC 部特进行了以 下动作

一、合理生产计划、及时总结 1.1 自 xx 年元月 1 日起，pMC 部按十天一小节的方式制订每周生产计划，并于每天 的工作中严格按照所生产计划的内容进行， 为了使计划更加有效地配合业务交期要求， 生产 及出货;改善 pMC 部门的工作流程及效率，pMC 部每周六下午 4：00-5：00 都会对本周工 作情况进行总结，在这个会议上，既有对自己本周工作的检讨，也有对如何改善当前工作中 所遇到问题的讨论，及下周工作安排。并通过 ISO9001“pDCA”方法的合理利用， 1.2 pMC 部开始强化，贯彻推行总经理指示“务实、严谨，关注重点和细节。专业创造 价值，细节决定成败!”理念。确定 pMC 部日常作业铁则：每日逐步的提升 pMC 部的工作 效率。

2.物料计划的制订及采购进度控制 采购、MC 于每周六制定了一份第二周物料返厂计划。此计划经过我的确认可以满足生 产及出货需求之后，发放到相关人员，并要求采购部跟据此计划安排返料。注塑、喷漆跟据 此计划安排生产、进仓工作，实施 MC 在线定时对生产线的半成品和外购件的损耗比率进 行计算。MC 进驻仓库工作，及时的掌握物料信息，为 pC 安排车间生产提供依据，也减少 每天生产车间急料的数量及种类，避免了断料情况的出现和有效的管控仓库的备发料进度、 欠料分析跟进、呆料预防--处理; 3.对仓存物料的控制(针对 09 年出现失窃现象的措施) 为了很好地控制仓存物料，pMC 必须于每十天到仓库对仓存物料进行抽点，对差异部 分要求仓库主管给予合理的解释并上报上级领导。

4.生产物料的统筹、安排及生产成本控制、用料控制、异常情况追踪，改善; 5.合理控制物料，减少生产线停拉次数 尽管 xx 年度， 生产线有停拉待料现象， 然而， 分析其原因， 主要有

客户临时更改、 临时插单、 工程临时更改、 工程资料不准确、 仓库数据不准确、 注塑模具维修多、 导致 pMC、 采购漏下、错下物料或没有及时返厂，订单首件样板制造未按时完成任务，品质异常等，通 过改革方案，在 xx 年一定会有大大的改善和杜绝。

行动源于思想，xx 年度的 pMC 部将锻造成一个勇于担责、团队合作、能力提升、 健康创新、追求卓越的部门，以发展和承载……集团 pMC 部 xx 年以及总经理十年宏伟 目标的使命。

(pMC 部十年工作计划) 二、组建一支强大有力的 pMC 队伍和做好 pMC 部相关规范 xx 年为适应社会和公司的发展需求，本部需组建一支强大有力的 pMC 队伍并对人 员进行专业培训， 包括 pMC 专业知识的培训、 沟通技巧的培训、 处理问题的方法培训等等， 并做好如下规范

1.部门规范 这个规范就是要说明 pMC 的工作职责，工作特点，内外联系，组织结构，工作方式等 内容，其实就是对 pMC 的一个定性。

2.人员规范 这个规范就是要说明 pMC 的人员设置，人员要求，个人工作职责，个人工作范围等内 容，是对 pMC 人员的一个定性。

3.产品规范 这个规范要说明的就是公司的产品特点，技术特点，产品级别，产品方向等内容，是明 确 pMC 要做那些产品，现有产品都处于什么阶段。

4.流程规范 这个规范主要就是说明 pMC 在产品整个生产过程中的工作流是什么样子的，从一个产 品概念提出到完全出货，这个过程中需要那些环节，需要那些部门，在每个环节都扮演什么 角色，其中最重要的就是产品制程流程，其它可能涉及到的流程还应该有个人考核流程，对 外合作流程等。

pmc工作总结 篇10

伴随着天达又一辉煌年度----20xx的过去，我在PMC(原生产管理)部任职整整2个年头了，但我还是不免心潮涌动，感慨于市场经济时代激励的竞争环境，让我在20xx年的工作中怀揣着梦想和重任，坚持高标准、严格要求的完成各项工作指标，充分的显示了自身价值。下面我就20xx年的工作总结公司领导进行汇报，

1、 物料计划：

20xx年是我公司发生了质的飞跃，就印刷部门来讲，就发展壮大为外观装饰件事业部和丝印商标事业部，订单也随之加大，所以要求物料的需求要有规律性，在过去的一年，我部基本按照生产需求完成了物料计划，目标达到95%，但在物料储存计划和物料成本降低计划中虽有一定成绩(未影响交货计划和物料最大化利用)，但是还有部分没有做到，如：物料储存计划中的周转和物料的边料利用。

2、 生产计划：

在过去的一年中，我部对各部门的产能基本有所了解，在20xx年下半年实行了部分产品的定岗、定几台、定数量的作业管理方法，所以生产计划基本达标，各部门的产能也都按生产计划完成任务，同时我部实行订单销单制度，实施了各部门销单制度，长单按批次进行销单，另外订单因生产异常补料的也做了数据统计。按照20xx年的计划我部已实现了80%的目标。

3、 交货计划：

20xx年我部与业务部的沟通有更上一层楼，有了新的变化，我部极力配合业务部的工作，经过良好的沟通，基本上能达成共识，由于下半年公司的组织架构的变动，核算材料、分发生产任务单有业务部管理，我部极力配合，在此期间我部曾多次提出建议，并与之达成共识，各方面也得到了相应的改善。所以交货计划基本达标，完成率在98%，在下一年我部将再接再厉。

20xx年度的改善点与20xx年度的工作规划：

一、 物控方面：

去年虽然物料计划满足于生产，但是还有部分呆料的情况出现。我部将引进JIT的管理方法，减少原材料的库存量，做好物料需求计划，降低呆料的浪费，针对部分产品实施即时生产，降低成品库存，避免部分产品因季节性而发生变化;如尺寸变化，可以做到零库存、零呆料。从而降低物耗成本。

二、 生产计划方面：

经过一年的现场作业总结，发现各部门生产中有一定的改善空间，车间管理中最主要的是人、机、料、法、环等五大类，针对这五大类，我部建议用IE方法进行测量，运用IE的七大手法改善生产工艺与作业方法，运用七大浪费降低物耗，以此更能体现生产计划的实行力度和完成率。产能的协调和跟进是我部20xx年的重点。

三、 制程控制方面：

1、锻炼针对异常的反应处理速度，思维反应敏捷‘处事果断是做生管的重要条件。异常不可能避免，但可控制、可解决，越早解决损失就越小，如：不良补做、遗失补做、不良退货、资料错误、制造错误等，这些都是生产中常见的问题，只要处理及时，都是能够处理好的。

2、提升对事件的预见性，这需要经验的积累方能形成预见观念，需要时间与真实件来启发生管员的智慧，比别人想的远，就要比别人想的早，想的周全，就要比别人思考的多。

3、合理的安排生产调度，逐步形成以生管为中心的管理链，生产计划与物料需求计划的正确性、各类数据的准确率与时效、综合大盘的统筹，这些都是生管需要掌握与做到的，一旦做到做好了，生产单位自然就会以生管为核心转了，反之，生管就会被执行单位牵着鼻子走。

四、 客户纳期方面：

1、在20xx年中，虽然我部与业务部沟通达成共识，仍然有没完善的地方，如满足了格力的交货计划，但影响了华帝的纳期，这样就会给公司带来很大的负面影响，针对此现象，我部决定

对客户引进ABC法则进行管理，对不同的客户分类，对产品分类，已达到客户是上帝的原则。

2、在业务部下发生产任务单上，下单有些慢，出错的几率比较大，我部将极力配合业务部。另外我部将认真评审业务订单，实现客户纳期完成率100%。

公司有着年轻的管理团队，老板的开明、老总的睿智加上管理层皆有几年甚至十几年的经验，

我们完全有能力、有信心抓好计划，管好生产，控制稳成本，将完美的产品呈现给客人，相信来年是宝峰迈大步前进的一年，是辉煌的一年!

以上报告，谢谢!