医疗器械监管工作总结

医疗器械工作总结

发布时间： 2019.08.14

医疗器械监管工作总结。

时间过得很快，让人不知所措，我们会遭遇各种各样的事情，在这些事情中，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结也是对自己的更优秀的自己负责，那么，大家有写过关于总结的范文吗？以下是小编收集整理的“医疗器械监管工作总结”，请收藏并分享给你的朋友们吧！

【第一篇】：器械科工作总结，器械工作总结

结2014 年在院党委的领导下，以十八大精神四中全会精神为指导，以****卫生工作会议精神为指向，按照总队、医院党委扩大会议部署要求，对照“稳中求强、全面过硬”的总目标，我科全面审视和分析一年的工作成绩、经验和不足，认真思考和筹划下一年的工作，我代表器械科，向同志们汇报。

伴随着医院的发展，医疗收入的增加，医疗设备的数量和医疗器械、耗材的消耗也在同步增长，医疗设备作为医院固定资产最主要的部分，已经成为医院等级评定的重要指标，医疗器械、耗材消耗在医疗成本中的比例逐年增加，仅次于药品成本，面对这些情况，如何更好的管好用好设备，为医院创收；如何降低器械、卫材消耗，为医院节支，是目前管理中的主要工作。

一、科室基本工作情况（一）、人员情况我科有工作人员 21 人，其中办公室 6 人，库房 3 人，供应室 7 人，修理室 4 人，氧气机房值班人员 1 人。

今年来，我科人员思想稳定，工作态度积极向上，各司其职，按部就班，落实各项规章不打折扣，所有工作步入正轨，在科主任的带领下，顺利完成全年既定的各项工作任务，主要完成的工作有:医疗设备集中采购、医用耗材、办公自动化设备和办公用品的采购发放、医疗设备管理及维修保养、耗材价表和医保目录维护、战备物资保障、质控工作、消毒供应。

（二）、主要工作完成的数质量及分析 1、2014 年设备资产情况及购入情况目前全院院内设备 2183 台，总资产 9068 万元，其中 A 类 167 台，7451 万元， B 类 348 台，1177 万元，C 类 1327 台，415 万元，D 类 341 台，25 万元，医疗工1 程及软件系统 12 项，261 万元。

2014 年购入设备 56 台，合计金额 165 万元。其中 5 万元以上 6 台，84.8 万元。1-5 万元 20 台，74.5 万元，1 万元以下 30 台， 6 万元。

2、2014 年卫材购入及消耗情况 2014 年 1-11 月卫材购入 3978 万元，入库批次 826 次，出库 3858.5 万元，出库批次 3514 次。卫材购入情况：骨科耗材 1464 万元，口腔科耗材 598 万元，检验科试剂 483 万元，脑外科耗材 179 万元，透析材料 155 万元，放射、CT 耗材 238 万元，普通耗材 860 万元。

3、2014 年设备维修及保养情况 2014 年设备院内维修 676 台次，院内维修费用 4.3 万元，节约维修费用约 10 万元，院外维修费用 149.5 万元，合计 160.8 万元，其中大项维修费有：CT 室核磁维修费 18.9 万元，骨科关节镜维修 35.65 万元，彩超保修 45 万元。

4、供应室消毒供应情况供应室经济总收入 98.1 万元，其中消毒费 65.2 万元，清洗包布 27140 包，清洗止血带、治疗巾 27350 袋，清洗换药包 25850 套，洗刷手术器械 7051 件，产蒸馏水 2991 升，灭菌锅次 736 次，。供应室全年保证每天消毒 2 锅，节假日无休，消毒合格率 100%。

供应室经济总收入 90 余万元，清洗包布止血带 19780 包，清洗换药包 26022 套，洗刷手术器械 5344 件，产蒸馏水 1934 升，灭菌锅次 779 次，下收下送 796 次，回收医用垃圾 4500 余包。

5、整体数质量分析（1）、与去年同期相比，专科耗材增长，普通耗材减少，骨科增长 4%，检验科增加 2%，CT、放射增加 3%，口腔科增加 15.8%，脑外科减少 16%，透析室减少2 6%，普通耗材减少 12%。

（2）、耗材库存量下降。2013 年普通耗材库存 230 万元，今年上半年耗材库存降低了 51 万余元，下半年我们继续努力，库存又降低 75 万元，目前库存已降至 104 万元。

（3）、今年设备集中采购两次，共采购 9 台设备，经过集中招标采购，为医院节约设备采购经费 24.7 万元,资金节约率 23%。

（4）、供应室的经济收入和工作量整体增加，收入比去年增加 9%，清洗清洗包布止血带比去年增加 38%，清洗器械增减 32%，产蒸馏水增加 55%。

二、2014 年的工作的难点和重点 1、落实执行 2013 年普通耗材招标结果在 2013 年完成普通耗材及专科耗材招标的基础上，2014 年进入落实执行阶段，经过清理库存、更换品种、科室磨合三个阶段，四百多个招标产品，常用品种有三百多个，目前已全部按照招标产品目录执行，其中人工晶体、透析器、注射器、输液贴、导尿包、换药包等产品科室反应问题，涉及配臵、价格、质量、使用人员操作习惯等诸多问题，经过与科室、供货公司的多次协调，问题已全部解决。实现了院领导安排招标的目的，在降低科室成本的同时，满足科室的需求。

统计 2014 年普通耗材消耗，与去年同期相比金额下降 12%。抽取最常用的十个品种，输液器、注射器、采血管、采血针、精密输液器、三通、伤口敷料、吸痰管、灭菌小团线、刀片，2014 年用量下降 2%，金额下降 14%。

2、落实执行《武装山西总队物资采购实施细则》我科从去年开始，就为“三甲”工作做准备，整理设备档案。今年上半年的工作重点也是设备档案的整理，工作的很辛苦，也很到位。今年 6 月份，我科收到物流中心下发的《**山西省总队物资采购实施细则》，立即安排全科人员落实，3 按照新规定制定新模式，根据《实施细则》编制了各类文件、表格、文档模板五十多种，并且自查整理从 2012 年以后三年的全部采购档案，共整理设备、器械档案五百多份，补充，新编各类文件和表格五千多份。

今年这项工作由李副主任主抓，参与的同志积极性很高，档案归档质量很高，工作也很到位，全科人员按照院领导的既定方向，落实规章制度，加班加点，把每一项工作都做细做实，确保整体工作步入正轨。

3、落实集中采购，改变设备采购模式在物流中心的领导和总体安排下，我科人员认真学习《武装山西总队物资采购实施细则》，结合我院特点，对集中采购程序进行细化，主要工作有

1、随机抽取专家，引入随机数表，我院成立专门的物资采购部门物流中心和采购领导小组后，依托医院现有的专家，建立了由 35 位专家组成的医疗器械采购评审专家库。为了保证抽取专家的随机性和严谨性，院领导经过深思熟虑，反复研究，最后引入数学抽样模型，利用随机数表，由纪检人员监督，采购领导组随机选取抽取专家，既保证了专家抽取的随机性，也保证了抽取专家的保密性。

2、标准化评标，制定《评标计算及排序方法细则》经过物流中心领导和人员的共同努力，我们结合《操作规则》的规定内容、医疗设备采购的专业性和以往实施采购工作的经验，对集中采购的评标方法进行精细化和标准化，制定《评标计算及排序方法细则》。在每次集中采购评审以前，根据采购项目的不同需求，按照《细则》制定详细的评分表，在采购会议现场发放到评审小组手中，保证了评审的科学化、标准化和保密性。

3、调高招标效率，精简人员，细化分工。

以往招标采购，参会评标人员至少有十人，评标基本以口头讨论为主，性能4 参数对比主要以使用科室意见为主，使用科室既是参数的制定者，又是评标人员，。

今年我们在接到《武装山西总队物资采购实施细则》后，对细则中人员组成，职责权限，深挖细抠，制定了新的人员组成和职责权限，这其中有三大亮点

（1）、现场打分，公开公平。

评标小组人员评标不像以前一样，主要以口头讨论为主，而是更加标准化、精细化，更加公开和公平，评标人员根据参标公司的实力、参标产品性能、价格等因素现场各自打分，然后统一汇总排序，根据排序情况推荐供应商，上报院党委。

（2）、专家列席，技术督导。

按照《操作细则》规定，制定参数的人员不可以参与评标，但是作为需求单位，这些专家可以列席会议，现场对参标公司进行专业询问，对设备的参数、性能、配臵、用途现场解读，辅助评标人员工作。

（3）、精简人员，提高效率。

评标小组按照《实施细则》规定的组成结构，在符合人员结构要求的前提下，评标人员由原来的 10 人减为 5 人，人员减少了，但是专家的数量增加了。这样做不但精简了人员，节省了更多人力，而且提高了工作效率，使评标工作更加专业更加科学。

4、耗材价表维护及医保对应工作医保工作今年上半年由小尹负责，这名同志很勤快，也很利索，对医保政策掌握的很精，与医保沟通也很到位，五月份因为科室人员调整，改由田力负责，这名同志很聪明，也很好学。

今年上半年医保工作任务比较重，主要完成了三项大的工作，上半年，省医保和新农合医保耗材目录维护，市医保、城镇居民、省农合医5 保目录系统的切换对应工作，每一项医保的耗材目录在三千条左右，每次切换和维护都需要全部对照一遍，五个医保对照一万条左右，而且在工作中还要面对医保目录切换以后市医保本身暴露的系统问题，很多材料对照标准不清、目录缺失、名称不符，使用新目录后与科室需要磨合的问题，我科的人员在工作中边干边学，勤学多问，目前这项工作已全部完成。

10 月份开始，迎接物价局的检查，在完成价表的自查工作后，按照医院的安排，为所有合作科室和口腔科补录 2014 年的出入库记录，并根据出入库情况重新建立价表。

11 月份，根据医院切换医信通新系统的需要，所有的医保字典需要建立和对应，我科安排人员加班加点完成这项工作，目前工作已基本完成，正在做核对工作。

5、质控工作质控工作由兰护士负责，按照医务处的质控工作总体思路和详细工作安排和我科年初制定的质控检查任务，上半年重点完成四项任务：科室耗材库房的检查、合作科室耗材的检查、医疗设备使用登记情况及安全检查、大型医疗设备效益分析。

质控工作，检查问题不是最终目的，最终目的是对临床科室工作的督促和帮助，保证科室医疗器械、设备使用的安全，降低医患纠纷发生的风险。所以我科在安排质控工作检查时，不是每个月一味的重复检查，而是每个月根据科室不同的工作情况，制定不同的质控检查计划，既完成常规的检查工作，也要抓重点、抓敏感问题，督促科室发现问题、解决问题。如每月根据工作安排分别重点检查科室设备使用情况、科室库房耗材过期失效问题、合作科室耗材使用情况等。

质控工作半年来，效果明显，主要有三个方面：科室库房的过期和积压耗材6 明显减少，大部分科室已无过期和失效物品；各科室的设备使用登记制度全部落实，做到了设备专人管，操作有记录；合作科室耗材购销实现院内统一管理，做到入库有发票，出库有记录。科室的器械、设备的管理和使用在质控工作的有效监督下取得了明显的进步。

大型设备效益分析共对院内 28 台大型设备进行效益分析，其中

效益优的 5 台：肾病科 4 台透析机、眼科超声乳化仪；效益良的 5 台：ICU 2 台 VELA 呼吸机，内三科动脉硬化检测装臵、外一科静脉曲张治疗仪、外三科 VELA 呼吸机效益一般的 5 台：ICU 2 台 VELA 呼吸机、外三科 VELA 呼吸机、外三科脑超声血管治疗仪、检验科全自动细菌培养箱。

【第二篇】：医疗器械工作总结，器械工作总结

总结根据省食品药品监督管理局下发的《XX 年全省医疗器械监管工作要点》（X 食药监械〔20XX〕XX 号）要求，上半年，我局坚持以科学发展观为指导，以“创先争优”活动为载体，不断强化监管，优化服务，取得了积极成效，现总结报告如下。

一、我市医疗器械监管工作基本现状 1-6 月，我市医疗器械经营企业新增经营企业 XX（批发企业新增 X 家）家，注销 X 家，目前持有《医疗器械经营许可证》经营总计 XX 家。截止 6 月 30 日，我市医疗器械生产企业 XX 家，其中三类生产企业 X 家，二类生产企业 XX 家，一类生产企业 X 家，主要生产产品为：三类，医用激光仪器设备、手术室、急救室、诊疗室设备及器具、医用高分子材料及制品、临床检验分析仪器等；二类，医用化验和基础设备器具、定制式义齿，医用卫生材料及敷料等；一类

病房护理设备及器具、一次性使用 pE 薄膜手套、一次性使用塑料指套、中医艾灸器等。1-6 月我市一类医疗器械新注册品种 X 个，重新注册品种 X 个。

二、上半年医疗器械工作开展情况 1．开展高风险医疗器械专项检查。根据全省食品药品监管会议精神，和省局《XX 年全省医疗器械监管工作要点》的要求，我局于 4 月至 6 月在全市范围内开展了高风险医疗器械的专项检查，旨在督促企业完善质量管理，严厉查处违法违规生产、经营行为，深化医疗器械安全专项整治。

本次专项检查采取企业自查和飞行检查相结合的方式，对高风险医疗器械生产、经营企业的质量人员是否做到在职在岗、营业场所和仓库是否与证照相符、首营审核执行情况、进货企业资质审查执行情况等进行了全面的检查。对检查中发现的问题，我局及时下发责令改正通知，并进行跟踪复查，有效地保障了全市高风险医疗器械的安全有效。

2．开展隐形眼镜专项整治。针对隐形眼镜违规经营行为有所抬头，我局部署开展了隐形眼镜经营企业专项整治行动，4 月底，我局组织召开市区隐形眼镜经营企业专项整治培训会，就如何规范经营隐形眼镜及护理液产品进行了培训，并就隐形眼镜专项整治进行了具体部署。5-6 月，我局先后组织人员对市区范围内的隐形眼镜经营企业进行了全面排查，重点对各企业供货资质、四合一台帐、质管人员在职在岗情况、验配设施设备等进行了检查。通过整治，各隐形眼镜经营企业经营行为得到有效规范，各企业负责人的守法经营意识明显提高。

3．开展分子筛制氧设备专项检查。据省局《安徽省医疗机构在用分子筛制氧设备专项检查方案》（X 食药监械〔20XX〕XX 号）要求，我局高度重视，认真实施，较好地完成了分子筛制氧设备专项检查工作。一、迅速摸底，全面排查。省局发布专项检查方案以后，我局立即在全市范围内开展摸底调查工作，对市区内的医疗机构进行逐一摸排，以最快的速度掌握使用分子筛制氧设备医疗机构的基本情况。经过排查，最终确定全市范围内使用分子筛制氧设备的医疗机构仅“XX 县医院”一家。二、加强联动，督促自查。落实联络员制度，强化与 X 县食品药品监督管理局的联动，及时传达专项检查方案的内容和要求，并积极督促 X 县人民医院做好自查工作，及时上报自查材料。三、实地检查，规范整改。6 月初，我局由分管副局长带队，亲自赴 X 县人民医院进行现场检查。对分子筛制氧设备注册证资料、制氧设备培训记录、维修保养记录、氧浓度监测记录、是否在省局备案等进行了检查。对检查中存在的问题，已责令该院立即整改。

推进医疗器械生产质量管理规范培训。根据省局医疗器械生产质量规范培训班的相关要求及部署，5 月初，我局组织召开全市医疗器械生产企业座谈会，积极推进医疗器械生产质量管理规范认证工作，为规范的实施进行宣传发动。通过此次会议，全面传达了省局和国家局实施医疗器械生产质量管理规范的有关要求，并对医疗器械的产业现状，未来的发展趋势进行了介绍和分析，进一步强调了推进质量管理规范的重要性和紧迫性，还对规范中的条款进行逐条讲解分析，向企业转发了相关文件，要求各企业认真组织学习，提前准备，特别是做好人员培训、体系完善、硬件改造、设备更新等工作，尽早启动和加快推进实施医疗器械生产质量规范工作。

5.强化医疗器械不良事件监测。上半年，我局医疗器械不良事件监测工作持续不懈，一是不断强化部门联动，积极与各县药监局，各区卫生局、市区各二级以上医疗机构以及市医疗器械不良事件监测中心的联系，保证不良事件监测信息及时传递，拓展不良事件监测渠道。二是强化培训工作，3 月底，我局组织召开了 XX 年医疗器械不良事件监测工作培训座谈会，会议通报了 XX 年度医疗器械不良事件监测工作情况，分析上年度监测工作存在的问题，部署了 XX 年度医疗器械监测工作的重点，并对医疗器械不良事件监测系统网上报送具体方法进行了培训，要求各单位一是全面推进不良事件监测网上报送工作，实现不良事件报告 100%网上报送。

【第三篇】：设备管理年终总结，器械工作总结

[_回顾过去的一年，喜忧参半，喜的是 TDI 产量又创新高，“二改三”项目已进入实施阶段，红水装置已投入运行，新废酸装置框架已完工，明年 1 月份准备安装。忧的是有的设备长时间带病运行，隐患无法消除，给设备的管理和维修带来不便。现将一年来的工作情况分以下几个方面进行汇报

一、

1、从设备管理方面。

加强现场设备巡检，及时消除设备隐患，确保设备良好运行。根据公司和车间要求，我们加强了对设备的维护和润滑管理。制定了一系列规章制度。把原来制定的巡检制度、包机制度、设备润滑制度的条款又进行了细化，对车间所属设备实行定点巡检，包机到人，责任到人。对 TDI 界区来说，工艺较复杂，重要设备较多，如果巡检不仔细的话，很可能发生设备故障，造成不应有的损失。为此，我每天都和钳工同时进行巡检，及时交流巡检情况，对发现的问题进行确认。同时，及时和工艺人员沟通，了解设备运行状况，发现问题积极协商解决，如 LIST 装置的 T7722 卸料阀密封问题的解决以及 Ap 机油封及时更换等，充分反映了我们车间的团结和协作，同时也反映了车间领导对设备管理的重视程度。我们在发现重大设备问题及时向上一级领导汇报，反映情况。从实行情况来看，效果较明显。职工们的责任感增强了，对设备的维护细心了，并且发现了 Ap 机和 p7102 泵的两个重大设备隐患，及时的组织力量进行抢修，消除了设备意外事故隐患，为实现设备的长期良好运行、生产系统的稳定运行、月产量超过 2000 吨提供了强有力的保证。

2、加强设备技术档案管理，完善技术资料。设备技术档案是对设备检修过程的记录，通过对设备技术档案的检查，可对此设备的运行状况、损坏程度以及损坏的原因有一个深刻的认识，能及时调整对设备的运行条件和对设备的改进。对车间动设备技术档案每周检查一次，对未及时填写的及时通知该界区的技术员，保证技术档案能及时反映出设备的维修情况，有利于对设备的管理。

3、; f! G7 L8 y2 I7 ^ X p/ _( |, X严把设备检修质量关。设备检修质量的好坏，直接影响到设备运转的稳定，影响到系统的稳定运行。作为设备技术员，检修质量是第一要务。无论是设备大修还是抢修，我对拆检的设备仔细检查，对损坏设备积极查找原因，找出症结，及时解决，保证设备的稳定运行。

二、 1、9 v( t7 w9 y4 \- X从节能降耗方面积极实施设备国产化工作，降低备件成本和消耗。可以说，2004 年是我车间设备国产化力度最大的一年，因为 TDI 界区的设备多数是国外设备，备件价格昂贵，供货周期长，这对设备的维修和降低成本是非常不利的，因此，在经过充分论证后，我们对重要设备 p5408 和 p3102 进行了国产化，虽然仍存在一点小问题需改进外，但总的来说是成功的。降低了成本，缩短了备件的供货周期，为保证生产系统的稳定运行和缩短开停车时间打下了坚实的基础。6 C.

^7 b.

m* i* M0 H 2、积极进行修旧利废，技改技措，降低成本消耗。如对 T7722 和 T7723 末端轴承密封装置的改造，从原来的密封四氟垫片密封改为用紧固在轴上的密封橡胶环密封，效果良好，自从改了密封形式后，轴承运行已几个月时间，至今未更换过轴承。每次拆检轴承压盖检查，轴承未见损坏。同时，我们还对气动马达进行了修复，对驱动铜套进行了改进，效果良好。

三、积极配合“二改三”扩建工程的实施，熟悉“二改三”流程和设备，为明年“二改三”后的开车做准备。自从“二改三”扩建工程交到公司以后，车间一直非常重视，因此，我要求自己和机械技术员积极学习“二改三”资料，对所变动设备做到心中有数，特别是对动设备，要了解其结构及装配过程和注意事项。

四、进。

1、

工作的不足。在 2004 年一年的工作过程中，我觉得在以下几个方面还有待改在设备管理方面，设备管理经验不足，有待学习和改进。如每月的预修计划都不能按期完成，但未说明原因，使预修计划形成应付上级的摆设。在 2005 年我们要严格执行月修计划，当然也要按设备实际运行状况进行实时地调整。

2、

在巡检过程中，对发现的设备问题未提起足够的重视，以致造成设备突然损坏，%如 B7728 泵壳的断裂。

吃一堑长一智，以后要加强这方面的学习，争取在 2005 年有所改进。T' o1 }) p( L3、专业知识和技术水平有待提高。这些我将会在以后的日子里通过刻苦的努力学习、实践，不断的积累经验，在实践中来锻炼自己，完善自己。回顾即将过去的 2004 年，我对自己的工作基本满意，做到了吃苦、耐劳，积极肯干。思想进步，起到了一个**党员的作用。

展望 2005 年，我们还有很长路要走，3 万吨的实施，设备隐患也会增多，我们的任务还非常繁重，因此，我们更要努力的学习，积极地准备。我们要拿出 2 万吨刚开车时地豪气，迎难而上，我想 3 万吨工程也会顺利开起来的。6? 设备管理组在所领导的正确领导下，在工程部领导的亲切关怀下、在各处室部门的大力支持下，在设备管理组全体成员的努力下，设备管理组对所里的设备使用培训，设备维修和设备管理等各个方面都做了大量的工作，使得所里的设备管理水平得到明显提高。转眼间，一年即将结束，为了达到总结提高的目的，根据公司年终总结计划的安排，从以下几个方面对全年的工作进行总结

一、加强重点设备培训，提高设备操作技能设备管理组本着为全所设备高效运转服务的总旨，在日常的设备管理工作中，经常到生产科室协助解决各类设备在使用中的疑难问题，并对设备负责部门的管理人员强调操作注意事项。并且针对重点设备，先后进行了两次较大规模的培训。一是针对员工对离心机使用方面缺乏认识的问题，在今年的 3 月 **2 日，邀请日本日立公司二平先生来对我所离心机使用、保养及维修等方面的原理知识进行培训，培训人数达 40 多人。二是在今年 3 月份，邀请贝克曼公司张连仲工程师对我所贝克曼离心机使用情况进行检修并在疫苗二室进行离心机使用、保养培训，培训人数达 20 多人。

二、精心组织维修设备，确保设备使用效率今年，设备管理组精心组织设备维修，对全所 **04 项设备进行维修，包括生产设备，办公设备，后勤保障设备等，维修的任务多，难度大，但是在全组同志的共同努力下，在保证设备维修质量的前提下，提高维修的效...优秀员工总结（精品版）时间：2010-04-11 03:50:47 来源

下面是我一些个人总结

一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。

因为工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。

二、积极配合领导、团结同事、相互学习尊重领导、服从命令、积极配合工作；平日里多关心同事、团结一体、互相学习。工作中我们都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益非浅，从做事、到做人；从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。

三、对客户真诚、耐心真诚服务于每个客户，耐心倾听并解答客户的每一项问题，竟可能做到客户满意，自己放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特殊解决不了的问题，请示于领导的帮助和支持。业主不论什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的，我会及时、认真的给与业主帮助。

四、心态端正、举止大方工作是人生活的重要部分，不论是消极还是积极，都会给人带来不同感受。而精彩的生活往往有来源于有意义的工作中，所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力，困扰自己，使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态实际看待问题，告自己凡事要先做人、后做事。

有些缺点和不足是我自己能看到的，同时也有些看不到的，不论是我看到的还是看不到的，我都希望大家能帮助我，给我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服务与业主。工程部管理工作年终总结悬赏分：0 | 离问题结束还有 3 天 18 小时 | 提问者：duanganglei推荐答案时光荏苒，新年的钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，我们对过往的一年做深刻的总结。

2010 年对于……..项目是非常重要的一年，工程技术部在公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的密切配合下，全力以赴地投入到工作中去。

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食品药品监督管理局医疗器械科工作总结

2010年，市局医疗器械科在市局的正确领导下，在全局同志的支持帮助下，牢固树立科学监管理念，按照省局《2010年全省医疗器械监管工作要点》和市局年初工作会议的要求，继续加大对医疗器械市场、医疗器械广告的监管，加大对产品质量抽检，坚持依法行政，较好地完成了全年度的医疗器械监管工作，现将今年以来工作情况总结如下：

基本情况：我市现有医疗器械生产企业5家（其中：一类医疗器械生产企业1家；二类医疗器械生产企业4家）；注册医疗器械产品注册证1个；医疗器械经营企业257家（其中：批发企业32家；零售企业225家）。

一、精心组织、加大力度，切实加强医疗器械日常监管

按照年初省、市局医疗器械监管工作整体安排，结合本辖区实际，制订了《2010年榆林市医疗器械监管日常工作计划》，有计划、有针对、有侧重点地开展了医疗器械生产、经营和医疗机构的日常监督检查，对经营企业在供货单位审查、来货验收、贮存养护、销售服务等环节进行严密监管，细化现场检查要求，做到全面检查不留死角，对医疗器械经营单位建立监管档案，实行一户一档，详细记载企业人员、地址、培训、变更等基本情况；对医疗机构使用医疗器械质量管理上，把着力点放在涉械制度执行情况上，加强制度检查，及时纠正违规或不作为行为，同时对医疗机构是否落实督查机制作为重点工作进行指导和检查；建立生产企业日常监督工作联系制度，随时了解企业生产经营情况、人员变更情况等。全年共检查医疗器械生产企业13家次，限期整改3家，立案查处1家；经营企业52家次，限期整改18家，立案查处1家；使用单位16家次，立案查处1家。没收医疗器械4批次，价值800余元。全市医疗器械生产、经营企业监督检查覆盖率100％；乡镇以上医疗机构监督检查覆盖率100%，社区门诊、村卫生室和个体诊所监督检查覆盖率达90%以上。

高度重视人大代表，政协委员意见和建议，认真调研回复了九三学社榆林市委员会提出的《尽快建立有区域特色的医保新农合基本医用器材目录》提案，进一步加强了对全市医疗器械从业人员的教育培训，提高了医疗机构合理使用医疗器械的水平。

二、突出重点、全面规范，积极组织开展专项整治

一是开展了医疗器械使用单位、经营企业重点监督检查专项行动。对列入国家重点监管医疗器械目录的一次性使用无菌医疗器械、植入性医疗器械、填充材料等高风险类产品增加检查频次，加大监督力度，进一步消除安全隐患，做到执法人员排查问题到位、企业责任主体意识到位、整改措施跟踪检查到位，严格依法处罚到位。手术医师对植入体内器材、填充材料等名称、规格、供货单位、注册证号、批号等项目记录要完整，详细记录最终用户及相关联系人的联系方式，以保证产品的可追溯性，切实保障广大人民群众用械安全有效。

通过监督检查，规范了辖区内医疗器械经营企业无证经营、挂靠经营、出租、出借《医疗器械经营企业许可证》和资质证明文件以及擅自变更经营场所和仓储场所、超范围经营、擅自降低经营条件的行为；医疗机构不规范管理使用医疗器械，而出现过期失效医疗器械的行为。

二是按省局《定制式义齿生产专项检查工作方案》要求，我局积极组织有关人员对义齿生产企业进行了专项检查。首先，要求义齿生产企业按照陕西省食品药品监督管理局定制式义齿生产专项检查工作方案，认真组织自查，确保企业有效运行医疗器械质量管理体系。然后，组织执法人员进行现场检查，从主、辅材料购进的合法性，到生产车间的安全生产、批生产记录、产品检验记录以及产品包装、说明书、合格证等，力求检查到每一个细节。针对检查中存在的问题，执法人员当场责令其限期整改。严格按照《医疗器械生产企业质量体系考核办法》的要求规范企业的生产行为。

三是开展了医疗机构在用分子筛氧设备专项检查。通过医疗机构自查、县局现场检查、市局抽查、省局督查的方式对辖区内医疗机构进行了全面检查，通过检查发现全市1家医疗机构使用分子筛制氧设备，该产品三证齐全，有培训记录、维修保养记录，没有氧浓度监测记录。已要求医疗机构限期整改，增加所需氧浓度监测设备并尽快将所制氧气送国家相关部门检测氧含量,以确定设备所生产的氧气是否符合医用氧标准。

四是开展了免费体验类医疗器械的专项摸底与整治。对每家以免费体验形式销售医疗器械产品的单位发放《免费体验类医疗器械经营企业的专项规定》，要求各单位严格依照相关法律法规的要求规范管理、依法验收、合法经营。针对本次专项检查中发现的问题，加强事前监管，严把市场准入关，并要求企业在免费体验现场张贴产品注册证书、说明书批件，并以警示牌形式告知消费者应知事宜。根据群众举报以及平时收到一些广告传单，对辖区内一些无证的免费体验点进行了摸底暗访。共取缔免费体验类医疗器械体验点8家。全市免费体验类企业总体情况良好，仓库占用、证件管理不规范、人员不到位等问题已基本整改到位，但部分企业仍存在夸大宣传等问题。

三、严把标准，认真实施行政许可规定认真贯彻执行《行政许可法》和《陕西省医疗器械经营企业许可证管理办法实施细则》，加强对辖区内医疗器械经营企业的宣传，使企业掌握相关规定和验收标准，受理权限及医疗器械经营企业审批的标准、程序和时限。要求新申办医疗器械经营企业在申报资料前，所有从业人员尤其企业质量负责人要通过相关法规业务理论考试后，受理其申请，较好地规范了经营企业人员不懂医疗器械法规而进行经营的行为。

全年共核发二类医疗器械经营企业许可证3家。接受省局委托现场审查医疗器械生产企业2家、医疗器械经营企业12家。

四、源头控制，继续加强外埠经营企业登记备案

针对一次性使用无菌医疗器械、植入材料、介入器材等高风险医疗器械外埠生产、经营企业繁多，经营人员流动快，为了确保辖区内医疗器械市场秩序，产品供货方资质的合法性，我们继续对此2类企业经营人员、厂家资质进行审核并登记备案，全年共登记备案生产经营企业19家。

五、加强不良事件监测上报和医疗器械广告监管

根据省局医疗器械不良事件监测工作会议要求，及时调整了医疗器械不良事件监测工作重心，对各不良事件监测点（药械经营和使用单位）的监测员进行了重新登记，平时注重对此项工作的督促，注重落实监测队伍、监测网络的建设和监测信息的发布。进一步完善医疗器械不良事件监测体系建设，提高运行质量。完善报告机制、预警机制。主动寻找不良事件案源，鼓励群众提供线索，促使行政管理相对人积极上报医疗器械不良事件。确保医疗器械不良事件早发现并得到有效应对和及时处理。全年共监测并上报医疗器械不良事件报告3例。

采取日常监督与综合治理相结合的方法，集中时间重点对市内无线、有线电视台、广播电台、报纸等媒体上刊播的各类器械广告监听、监看，加强同工商行政管理部门协调和配合，积极向工商部门报送了违法广告。

六、存在的问题

（一）一类医疗器械经营因不需要行政许可管理，农村街市随处摆放，销售者夸大疗效，欺骗消费者，处理较难。

（二）一次性注射使用注射器、输液器，消费者需求量大，我市医疗器械批发企业发展不平衡，南六县无一家医疗器械批发企业，致使群众用械不及时不方便，个别药店出现了超范围经营医疗器械的现象。

（三）医疗机构生产的定制式义齿，为重点监控的品种，由于其生产的定制式义齿供本医院临床使用，依据国家要求，需建立与生产相适应的《医疗器械生产质量体系考核》标准。但实际监管中医疗机构没有建立其生产质量标准体系，监管中又没有处罚依据，给监管带来困难。

（四）由于对医疗器械不良事件报告没有强制监测上报措施，加之生产、经营使用单位对医疗器械不良事件监测工作认识偏差，虽经我科多次督促上报效果仍然不明显。

（五）执法人员的监管水平有待进一步提高，对大型进口医疗设备的说明书和其它标示不能完全识别，所以就限制了监管深度和广度。

七、2011年工作思路

2011年，我们将继续夯实监管基础，强化日常监管，突出高风险医疗器械监管和重点产品的质量体系检查，深入推进医疗器械安全信用评价，积极探索研究医疗器械监管新方法，全面提升医疗器械监管能力和水平，确保全年医疗器械监管工作得到落实。

（一）继续抓好医疗器械日常监督检查，突出三类医疗器械管理工作。

积极探索更有效的监管思路与方法，加大监管的深度和力度，尤其是对重点企业、重点部门和关键环节的监管，要严格执行突击检查制度。开展各类专项整治，在全面检查的基础上，根据市场情况，有重点地开展三类医疗器械、体外诊断试剂、口腔医院、门诊使用义齿和免费体验类医疗器械等专项检查。切实转变监管方式，继续加大对性保健品店、超市、便利店等可能出现无证经营医疗器械场所的检查力度，开展角膜接触镜市场的专项检查，进一步规范辖区内医疗器械市场秩序。

（二）.切实做好省局委托医疗器械经营许可部分审批权限给市局的具体工作，进一步规范医疗器械经营企业许可证审批工作，提高审批、审查质量。认真做好审批程序、时限、审批条件的把握、资料归档。
　
（三）加强对违法发布医疗器械广告的管理，建立健全违法医疗器械广告警示制度。加强与新闻媒体、工商部门联系，形成协作机制，共同打击违法医疗器械广告。同时加大对农村市场所出现的夸大适用范围的医疗器械的监管。

（四）努力推进医疗器械不良事件监测报告工作。

进一步完善医疗器械不良事件监测体系建设，提高运行质量。完善报告机制、预警机制。主动寻找不良事件案源，鼓励群众提供线索，促使行政管理相对人积极上报医疗器械不良事件。确保医疗器械不良事件早发现并得到有效应对和及时处理。

医院年度医疗器械不良事件监测工作总结

2012年度医疗器械不良事件监测工作总结
XX科

2012年，XX科在医院大力指导和器材科的重视支持下，认真总结工作经验，充分发挥自身优势，发掘一切积极因素，努力进取，开拓创新，调整监测思路、改进工作方法，不断完善监测报告机制，使XX科各器械监测工作得到了有序推进。2012年，全科无一例医疗器械不良事件，较好地完成了各项工作任务。现将全年工作情况总结如下：

医院主要领导和分管领导多次在会议上强调了医疗器械不良事件监测工作的重要性，进一步明确了目标和工作重点，要求各个科室主任、护士长和监测管理员必须由一把手亲自抓，专人负责，并制定工作实施方案，建立了医疗器械使用登记本和医疗器械不良事件学习登记本，专人定期检查、检测、保养、维修并登记，每次使用和结束时要登记签名，责任层层分解，落实到人；定期学习医疗器械不良事件，并认真分析，总结经验，不断提高监测报告质量和报告水平。

我科制定了三级监管，首先科主任监管全科医疗器械的使用，其次科护士长对科室医疗器械不定期抽查，并登记，再次科室医疗器械管理者（专门负责）对科室各个医疗器械定期进行检查、检测、保养、维修、登记，及时发现问题，及时处理问题，是科室各个医疗器械处于完好、备用状态。
一是医院主要领导和分管领导多次在有关会议上强调医疗器械不良事件监测工作的重要性，督促各科室按时进行汇总上报；二是定期举行全体医务人员学习，讲授医疗器械不良法规知识，宣传其重要性；三是建立医疗器械不良事件登记本，传达会议精神；四是开展医疗器械使用活动，让每一个医务人员都会使用各个医疗器械，让其发挥最大作用；五是积极学习，充实自己的知识，提高自身的能力。

2013年，在原有的基础上继续加强医疗器械不良反应监测工作，进一步健全医疗器械不良反应监测制度，扩大监测覆盖面，完善医疗器械不良反应报告制度，同时加强对各个医疗器械的检查，提高报告质量。

医疗器械销售总结报告

工作总结之家最近发表了一篇名为《医疗器械销售总结报告》的范文，感觉很有用处，重新整理了一下发到这里。

篇一：医疗器械工作总结

篇一：医疗设备销售年终总结

经过一年的努力，并在市场部的和各位经理的大力支持配合下，取得了长足的进步。这里我代表安徽区销售向战斗在销售第一线的业务人员、各位经理、各位老总表示衷心的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了！同时也向给予销售系统大力支持配合的市场部，财务，前台等表示衷心的感谢。

回顾2012年，我们致力于安徽关系上挖潜增效，积极创建以效益为中心vip客户，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感、责任感增强了。但是，在安徽医改大环境和政策的影响下，没能得到很好的汇报，可以说，过的很艰难这一年。

一、2012年销售业绩状况

xx dr1台，xx ct一台，tt dr一台。完全没有达到预期，整个fy市vip客户中大设备基本没发生。市场可谓惨淡至极。

二、一年工作

1、会议接待情况：安徽区共接待客户7批；尤其是2次全国性大型会议，为此克服了很多其他工作接触不到的，难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为客户关系的发展，作出了重要铺垫。

2、人事关系问题上，为公司招来2批次8人，公司最终留下6人。虽然暂时没有产出，但是从他们身上，明显看到了十足的进步，尤其是责任心的提升，相信13年的时候，他们会用实际行动为公司创造利益证明自己。

三、目前销售工作中存在的主要问题

1、因上半年费用的较差约束性，盲目性比较大，导致给效益及公司的利益带来了负面影响。经过几次z总、h总、会计的提点，我在费用支出上严格要求自己，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我大局观把握整体的水平还不高，费用控制问题还达不到我预想的目的。比如，如何解决因如何把握客户的喜好，针对性选择的性价比最高的礼品，因我每次准备都比较仓促，没能充分去思考，导致很多不必要的浪费。明年，我会好好准备一下，一定要严格把控支出这一块，做到利益最大化！

2、我非常想借机检讨并且引以为例，希望广大新员工们可以通过我的例子，以后不要走弯路，就是在公司提供的任何书面性文件，必须要严格的审核，尤其是合同上，哪怕是字一个字的看，也要确定他的准确性。因为，尤其是数字上，一个小数点的错误。公司会承担巨大的额外费用，一个选配软件的添加，医院没照顾到的人都会和我们斤斤计较，公司也会承担额外的巨大支出。我总结过，需要认真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一时间问，第一时间解决，标记，决不能将错误带出公司。

我分析造成这种情况的原因有以下几条：

a、大环境的影响，安徽医改，明文规定禁止采购任何大型医疗设备。没办法控制，导致很多订单流产，未能按计划进行。

b、对于vip客户，竞争日趋激烈，一批做药企业进入；由于其常年和医院的合作关系，经营成本低，相对而言，在汇报和效果是高的，这对我公司销售水平较高的影响是不容忽视的。c、社会关系不足以吸引客户。大家都很清楚，社会关系强，就有产品强、企业强、无疑能够在竞争过程中占据有利地位。由于社会关系的不足，无疑会增大销售费用，尤其对于飞利浦，东芝这种每一单都像偷鸡摸狗却能牢牢控制住医院的竞争对手。

d、在项目投入上缺乏计划性。我对项目的投入上，缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握，往往进展到项目后期，发觉不少的问题，如不照错误去执行，则前功尽弃，造成这样一种骑虎难下的局面。而有些真正需要投入的项目反而缺乏资金和精力的投入。对于业务费用支出的把握上，我没能做到非常准确，但是至少需要经过较全面的考虑，再作出决定。

三、团队的问题：

1、主管与下属缺乏沟通，公司决策意图难以为广大员工充分理解，员工对公司的困难，办事处的困难估计不足，造成管理错位。

2、对失败项目未做深入总结，一个业务员犯了错误，在另一个业务员身上重复犯错误。体现不出公司的团队作用。

3、对竞争对手的分析不多，局限于个别项目，个别业务员的反映。很少有集体研究对手策略和对手产品的机会。

3、业务员单兵作战。对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的能力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平。在公司新同事比较多的现状下，形成不了市场开发的强势局面。

4、学习意识薄弱，未能形成良好的学习气氛，技术水平代表了不了公司的专业和技术水平。

5、业务人员流失，招聘工作困难大，影响了公司的区域和业绩稳定性。

6、对于大项目的操作经验不足，公司整体的资源没有充分发挥出来。

我今天把这些困扰团队和个人销售工作的问题提出来，是不好看。经过了这一年来，我们在经历了切肤之痛后，必须以踏踏实实做事的办法寻求我们未来的发展道路。

四、明年及至今后的计划及组织实施的措施。

明年即2013年公司销售业绩指标如下。明年指标1000万，明年保底指标800万。

指标是提出来了，大家会觉得高，但这是市场形式所迫。市场竞争的惨烈已经把我们逼到这一步，要达到去年前年的利润点，唯有走重点专攻的路子上来，必须充分发挥品牌与销售队伍的优势，以订单总量的提高，市场份额的扩大来维持或提高公司销售系统的利润水平。为此，明年我的的中心任务当是：专攻订单vip客户3~5家，分销意识和寻找工作必须加强。、过去我们的公司好比一架马车，各种资源好比拉车的马，马车上的重量并不太重，但拉车的马却为眼前的一点点利益，朝各个方向拉。结果车子只能缓缓地朝一个方向走走，又朝一个方向走走，走半天，可没前进多少。今天，我们面临如此激烈的竞争环境，要做的事无疑是明确马车的方向，将每匹马朝一个方向赶，同时合理的加载加量，让马车轻快地跑起来。磨刀不误砍柴工

通过对2012年订单的分析，我们直销占据公司销售额的90%。这意味着公司特色型还达不到足以吸引每一家顾客的效果，这里我们暂且不去分析，是价位原因呢？质量原因呢？还是销售方式产生的原因？但是至少我们可以看出ge品牌效应，以及强大的销售力量、这两者发挥出的作用应是最主要的。如何更有效的发挥销售网络的力量和提高ge品牌效应，是我们明年业绩总量更上一个台阶，顺利完成销售计划的关键。规模化销售并不是单方面的通过简单的人数增加或区域增加达到的，而是通过有机的把握市场、品牌、人员和数量、质量捏合在一起，形成销售强势达到的。

要达到这一效果，首先我们必须解决前面提到的业务员单兵作战的问题。业务员单兵作战，对我们二级市场的开发影响很大。业务员单兵作战就等于组织涣散，其结果是不同能力之间的业务员缺乏配合，不能充分利用各有所长的业务员的能力。不同市场间的业务员缺乏协调配合，使市场被人为的分割，难以形成统一的大市场。同时，也极有可能因为利益方面的原因，导致相临市场间的磨擦，当市场一旦被牢牢打上业务员个人印讫时，它的潜力将会以业务员能力为限。单兵作战的另一危害是突出业务员个人作用，淡化业务员群体作用。个人的力量总是有限的，如果我们不能够将业务员组织起来作为一个群体发生作用，那就意味着在业务工作中缺乏爆发力，形成不了销售强势，对我们能否长期占领市场影响很大。所以在明年的市场分解，我们希望是有机的分解，充分考虑到不同市场的互相配合以及业务员之间的互相配合，尤其对于二级市场的开发，市场部和各经理必须起到有效的组织、协调作用，让团队高速有效的运营起来，充分发挥“1+1＞2”的作用。

4、需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任务是艰巨的，要做的事情非常多，要完成销售计划不是靠抓一个销售系统就能做好的。前面我们讲到以“多匹马往一个方向使劲”的设想，就是希望公司的最高决策层，决心一下，旗帜往这一插，各个部门、各路兵马不再左顾右盼、瞻前顾后，而是齐心向前，前仆后继，不完成任务决不罢休。要做到这一切凭什么？凭的是我们这支队伍！篇二：医疗器械销售总结

当我的技术工作做了两年多，刚好有些起色的时候，我开始选择了做业务，我的突然抉择引起以前公司的误解，也引起我的朋友的反对，没有几个人能理解我，绝大多数人都会见我就问，我为什么做业务。我只是说原因很多，具体的原因确实有太多，简单几句说不清楚。原因确实很多，但是可以简单说说。有几个原因。第一，想学习。以前在做业务之前，听过很多人说过，做业务是最锻炼人的职业。这句话对我有很强的吸引力，于是我开始去了解这个行业。再后来读了李嘉诚传。里头的李嘉诚的一句话让我震惊不已。他说他当初当推销员推销员的经历是他现在花几亿元也买不到的经历。我不禁为他的这句话对这个职业产生了超乎寻常的兴趣。再到后来看到一些经典的销售小说，比如圈子圈套，输赢，等等，这里边的主人公在如同战场般的商场之中斗智斗勇，操控着全局，让我羡慕不已。我想这才是我自己喜欢做的事情，生活就像下棋，或者像战场，这样才活得有热情。学习的心态就慢慢的形成了。

第二，想体验跟磨练。做了两年多的技术，亏得有广州的熟人支持，一直以来顺风顺水，收入不错，工作也还算轻松，前途明朗。慢慢的就开始变得毫无斗志，没有多少目标，没有多少追求，每日工作完就会显得茫然。我很害怕这样的生活会让我变得懒惰，变得越来越没有竞争力，我想感受压力，想接受挑战，想不再把大把的时候耗在毫无意义的事情上。于是我选择了对我来说完全陌生的职业来挑战，来斗争。人的意志就像刀刃，过一段时间就要拿出来磨一下，如果长时间不磨，很快刀刃就会生锈，很多事情，很多问题，都无法拿意志的刀来解决了。

第三，女人。很多时候男人也是感情动物，会为女人做一些出格的事情。我的突然变化，还有很大一部分原因跟女人有关。

做了几个月的业务，不敢说做出了不错的成绩，但真的学到了太多其他地方学不到的东西。很多人以为做业务就是吃喝嫖赌，以为就是刷嘴皮子，就是吹牛，就是拉关系，拍马屁。说句老实话，我学习从来没有想过要学这些东西。这些东西只是低级业务员所用的招数，我想学的是本质的东西，精神层面的东西。

胆量。当初找工作的时候有好几个选择，工资高补助高一点的小公司，可以卖b超，可以跟客户周旋，体验操控大业务的感觉，而可能的发展也极大。又还有其他公司。而我却选择了多得，原因有很多，之一是因为在这里需要面对很多客户，需要面对大量的拒绝，这正是锻炼胆量的一个极好的途径。当然听说去做保险更能锻炼你的胆量，把你的脸皮练得比鞋底厚似乎也不是一件难事。几个月之后，我的脸皮慢慢厚了一点，然而天生的面子作怪，现在还是很容易为自己的错误脸红。后来老大给我们上培训课，给我们看亮剑这部片子。他给我们解析亮剑的精神，亮剑的精神就是李云龙的一句经典的话：当你面对天下第一剑客的时候，你不会因为对方是最厉害的高手而怕得手软，而是同样敢于亮出自己的宝剑，放手一搏。就是算输了，也是输在了天下第一剑的手下，没什么好丢脸的。这才是亮剑的精神。用一句话来形容就是“狭路相逢勇者胜”。胆量是亮剑这部片子里一而再，再而三提到的东西，没有胆量，再聪明的人也将一事无成，有勇有谋才能成大事。

胆量的另一个解析就是放得开。我刚开始到公司的时候，在一次公司聚餐时，让老大送我一句话提点我。他就说我放不开。我做了一段时间业务后回到公司，问同事，说为什么他能做得不错，他觉得我的业务量有限的原因是什么？结果他说他觉得我冲劲不够。没有一股什么都不怕的闯劲。他说如果说错了话，没跟好，业务丢了就丢了，反正还有的是机会，何必那

么在意结果，如果太在意结果，那就肯定放不开手脚。我回头想想，这真是一语中的啊。为什么我以前总是会没法去和建立了一定关系的客户再保持联系？主要原因就是我总是放不开手脚。本打算跟踪一下客户说的那笔业务的，结果担心老是跟踪给客户印象不好，好像我就冲着他的那笔生意去，他会反感我。所以就一拖再拖，等再次打电话时，早已经丢了单。这种事情经历了好多次啊。本打算多拜访几次那个客户的，结果跑了一两次就觉得再过去客户会不会觉得烦，反感，也没多少理由就这么老过去打扰，岂不是很不对？结果又丢失了和客户保持关系的机会。等很长时间没过去的时候又会觉得这么长时间了都没过去看客户会不会客户觉得我太不看重他？总之总是会担心太多，其实真正的做法就是一样，不需要考虑太多，不需要害怕失去客户。而且客户的容忍能力其实是很大的，除非你碰到的真是很难对付的客户，一般的客户都比较尊重我们，都会通情达理，而不会因为我的小错误而否定太多。坚持。马云说过，今天很难熬，明天更难熬，但是后天早上就好了，很多人都死在了明天晚上。连许三多都能成为军队里优秀的士兵，有谁是成不了才的？一切贵在坚持。我见过好多执着的人。我听过的最执着的例子是一个男的为了找一份衣服店里的推销员的工作跑遍了珠三角几百家商店。他不会说广东话，没有哪个商店要他。但是他坚持要找到，于是他跑了那么多家。坚持是与困难对应的。没有阻力就没有坚持，没有问题就没有坚持。当遇到阻力遇到问题的时候坚持了，那就对了。当我的信心一次次遭到严重的考验的时候，我坚持了，所以我的信心也就没有被击垮，我可以再次积极地面对自己面临的困难。有一个客户，我第一次过去的时候，他们整个设备科好像正在开会，我过去的时候一下子打断了他们的会议。于是我自己很慌，丢下名片资料就赶紧走了。本想这个医院的机会不大了，然而后来过了一段时间，我又过去，刚好碰到一个科主任挺好，他跟我聊了很久，然后还留了个负责人电话给我，说要搭车到医院的办公楼去找她。结果到第三次再过去的时候，我又找到那个科主任，他告诉我那个负责人刚好从办公楼过来。我便跟负责人聊了，立刻就有了一次询价。试想，这个过程中，只要有一次我放弃了，我就没有机会得到询价的机会了。然而询价后由于价格问题并没有合作成功。后来我再电话联系了好几次才有了业务机会。当我做了两个业务的时候，我碰到了自己的信心危机，碰到了其他生活问题，碰到了自己的整体方向对错的问题。我开始有些走入恶性循环，拜访客户没那么积极，见到客户也没有那么热情，做事情也没那么认真，效果也越来越差。结果我努力的坚持，就像在登山的时候遇到了风雪，我并没有就此下山，而是放慢自己的脚步，冷静思考，或者就地扎营，用自己的韧性来克服困难。于是我才有了后面的好几次机会，我才再一次收拾行装，跑到以前比较有信心的区域，面对那些熟悉的客户。我第一次跑清远一些客户的时候，他们都只是对我们公司有一点了解，毫无多少购买欲望，看到我也只是仅限于客气，说了两句话就会说到逐客令。但是当我第二次，第三次到了医院的时候，其实和这些科长们已经有些熟络了。他们都已经对我有了一些基本的印象。尽管我个人的说服力和沟通能力并不够强，没法让他们第一二次就和公司合作，但是我发现当我慢慢的渗透的时候，机会还是很大的。

沟通。以前在一个小小的公司里，几个人，整天的沟通就是没事话话家常，或者吹吹水，讲两句笑话。这不叫沟通，顶多叫谈话。而沟通是有目的的谈话，能达到自己想要的效果的谈话。这个是需要相当的智慧和说话能力的。在这个公司里，我需要面对很多的人，我有很多东西都是一窍不通，有很多事情都需要协同来解决。坦诚的说，由于自己老在外面工作，少和公司内部沟通，锻炼到的沟通能力很有限。但是已经深切的体会到了沟通的重要性。其实做业务的本质也就是和人沟通的过程，让客户了解你的产品，了解你公司和个人，然后接受产品，并购买产品。这需要很强的沟**才能让客户产生购买的冲动。以前打电话问公司的老业务员，问他们怎么做业务，跑到设备科或者科室做什么？他们说就是过去聊聊天啊？是啊，就是聊聊而已，这也正是我对业务感兴趣的原因之一。只是聊聊天，说说话，动动嘴巴，他们就可以得到很高的收入，得到很多东西。这不是一个很奇妙的职业吗？记得公司提出新的

财务制度的时候，老大说让我们两个同事讲解我们公司的新制度。第一个个同事讲了半个小时，老大问我们听明白没，我们说没明白。第二个同事说了十分钟，老大问我们，我们说一知半解。老大说了五分钟，我们全明白了。这就是表达力，沟通的一个主要能力。

我和公司有过几次沟通，我发现其实只要你乐于像公司提出自己的意见，很多时候公司是愿意接受的。一次是我说提前接触市场。进公司两个月为轮岗培训期，待了一个月的时候，我已经感觉自己不知道自己在做什么了，不知道该学什么，不知道什么东西对我有用，出去拜访客户的时候到底需要什么知识。于是我像公司提出要提前跑市场，公司并不阻拦，很赞同我的做法。再有就是新的薪酬制度。新的制度里我们新员工的提成收入是旧的提成收入的一半以下，而且业务量不做到几万一个月是根本拿不到提成的。我发现这种方式很难，于是向老大提出修改，他立马提出减半考核的建议，对新员工的收入保障了很多。没有这次的沟通，我当时就不可能留下去。

目标。有一个经典的故事，富人问穷人，穷人最缺的是什么？结果是穷人不缺钱，而是缺变成富人的野心。所有成功学的第一堂课绝对就是目标。为什么？因为目标是做好任何事情的前提。我们做的事情，小的事情那叫小事，大一点叫大事，再大一点叫任务，再大一点叫项目，最后可以说成事业。只有做成前面小事才能做成后面难的大事。而小事都需要目标，大事更加要不断地设定并且调整目标。我以前从来不觉得每天早上发条短信告诉业务组长我到哪三家医院有什么意义。因为实际上我发信息只花了短短的几分钟的时间，也只是用大脑稍微的想了一下，大概要到哪些医院，就随意发了。感觉跟自己发其他短信没什么两样，还很少字数。但是直到后来我才发现，就这几条短信也有它的神奇的魔力。因为当我后来偷懒只发我到的地点，而不发到哪家医院时，我就会很难完成我的每天三个医院的任务。就是短信上的一点差别，我明显的感觉到我的工作效率会急速的下降。当我写的只是地点时，我会找大量的借口少拜访客户。而我报告了自己篇三：医疗器械销售人员工作职责2012最新工作职责

公司：上海诺诚电气有限公司

部门：营销二部广东办

姓名：杜聪

时间：2012年12月1日

工作职责

自进入上海诺诚半年多的时间里，承蒙公司各位领导，同事们的关心、照顾，使我对这个行业有了一定的认识，对工作方法等也有了一定的见解，并且在工作里不断地寻找自己的不足并加以改正，提高了自己的业务能力，现将本人在此期间工作职责，工作内容，工作流程做以简单总结：

一、工作职责

1、建立负责区域的医院档案，定期进行跟踪拜访。

2、建立负责区域的经销商档案，定期电话、上门拜访，建立关系，做好公司桥梁工作，保证公司产品的正常销售。

3、对所辖区域内销售额负责，达到上级交给的销售指标任务。

4、主动了解竞争产品，收集并记录竞争对手信息，努力做好知己知彼。

二、工作内容

1、按照公司的要求完成工作日报，并做好相关市场信息的录入。

2、定期拜访区域内的目标客户，了解他们的需求并提供合理的解决方案。

3、努力提高自身的专业知识，通过个人专业销售推广，树立良好的公司和产品形象。

4、配合公司做好学术会议的推广，向医院相关人员传递产品知识和信息，以提高产品的市场占有份额。

篇二：关于医疗器械销售实习报告完整版

关于医疗器械的销售

摘要

本次实习的目的在于了解我国医疗器械市场的宏观环境、快速增长的基础医疗的器械市场需求，了解公司经营销售的医疗器械，提高自身的销售技巧。为我以后的工作和学习奠定初步的知识，使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。此外，更能体验生活的艰辛，激励自己好学的心，培养刻苦耐劳的精神，为以后走入社会奠定基础。

关键词：医疗器械销售

Abstract The purpose of this internship is to understand the macro environment of the medical devices market of our country,the foundation of the rapid groedical apparatus and instruments sales

第一章绪论

1.1 前言

作为医疗器械方面的销售人员，首先应该先了解医学方面的知识，虽然我所学不是这个专业，但是我认为我从最基层做起，就能够真正的了解社会和了解现在的企业的用人制度，并从社会学到一些现在的人事管理的“土方法”。选择医疗器械这个行业，是因为这个行业作为当前最热门之一，能够进入这个行业对我来说既是一个机遇也是一个

挑战，在工作之后，才真正的知道社会这个大家庭中的人与人的关系是非常微妙的，人情是非常重要的。

1.2 实习目的

通过销售实习，了解企业营销和用人制度情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的，从而学习社会经验。

1.3 实习公司简介

杭州翼佰科技有限公司是新成立的一家公司，处于刚起步的阶段。

公司价值观：公司要求其所有员工对公司保持忠诚，并在他们所从事的所有事务中力求卓越；公司要求员工遵循若干基本的价值观，以便为所有事物营造更为良好的环境。这些价值观是： 1、以客户为中心每一个企业的成功与否取决于其客户的满意程度，在我们的营业中，我们有两类客户。一类是我们对其销售我们产品的零售商；第二类则是使用我们产品的最终消费者。我们若要成功，就必须对这两类客户的需要做出反应。因而，应始终寻求为我们的客户提供服务的种种办法。2、尊重个人我们向我们的员工提供充分的机会，让他们通过个人参加和担负富有挑战性的责任为营业的成功作贡献。我们相信，我们的员工能干、忠诚，并且对营业的成功关怀备至。我们鼓励他们发挥自己的能动性以满足客户，改善赢利能力，并且我们尊重他们的观点和想法。每个人的尊严对于我们操作营业的方式来说是处于中心地位的。3、追求卓越我们的使命是在我们的行业中成为主导者，这就需要每一部份的营业表现卓越，并由每一位员工来努力。我们将有我们产品的质量方面追求卓越，在我们给我们零售商伙伴的服务方面追求卓越我们的整体性，无论是作为公司还是个人，都将是毫无疑问的。4、对变化的积极反应我们要么不断的改变和进步，要么在当今环境之下的竞争中落于人后。当今的世界，不断的变化是不可避免的。我们的员工必须面向未来并感悟变革，我们有义务为公司的利益而适应变化因势利导。我们将勇于进取和勇于变革和态度迎接变化的挑战。5、售后服务全新的服务理念，完善的售后服务，能够确保每一位用户的利益得到保障。

1.4 医疗器械行业概况

在医疗器械行业里,服务已成为当前商家竞争的主题之一。在许多情况下，快速维修能力可能是做成生意的主要原因。如果购买了某产品后，使用中经常出问题，出问题后又难找到必要的零件和人力进行即时维修——这种事情将严重影响医疗器械买卖双方的关系。在我国，大中型医院日常工作极为繁忙，其设备多在超负荷运转。不少医院都表示，为了获得及时的维修服务，他们宁愿多出点钱，甚至会购买一些维修零件库存备用。由此可见，医疗器械的售后服务是多么的重要。对于医疗器械销售员来说，拿到订单只是工作的开端。医疗器械销售员的成功与否，很大程度上取决随后的服务工作。因此，医疗器械销售员应当

切切实实地做好售后的每一项工作，尤其是在处理大客户的问题时，要特别认真，决不能因小而失大。

预算限制是医疗器械销售员无可避免的问题，如果你销售的产品的购入资金已经列入预算，那当然很好;如果没有列入预算，你便遇到了麻烦，因为重新申请预算的方案很难通过。还有,内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱，医疗器械新产品或新方法也可能会破坏原有的运行秩序。但如果客户换了一位新领导，这或许将是介入的好机会。而能否寻找并把握这些机会，就需要医疗器械的销售人员对其保持高度关注并真正了解客户的内部情况。

我们是还年轻但你必须要强迫自己成熟，与人为善，遇事不变。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和员工的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”。我们作的都是一些不起眼的小事，也许你会觉得这时对能力的一种浪费，可是就是在这样的小事当中决定着你的成败。没有人生来就是当将军的，参加工作的是后如果你在小事时没有能力证明自己，展现自己你就失去了机会，失去了一切。现代社会的竞争是如此的残酷你必须有一个正确的面对，谢谢实习带给我的一切。给了我一座通向社会的桥，使我学到了很多明白了很多，知道了自己身上还欠缺什么，日后还要作什么。虽然知道路不好走，但路一定时要自己走的，你要时刻准备好迎接挑战，因此也更加需要我们刻苦的学习理论知识为迎接挑战积聚力量。你准备好了吗？

1.5 实习岗位介绍

我现在的职务是销售代表，主要业务就是了解医院的现用设备、现在存在需要解决的问题、是否有设备购买的计划和预算。现阶段最主要的就是和医院的科室主任和院长要做好关系，销售首先要推销自己。

第二章经营医疗器械介绍

公司里经营的大概范围:医用光学器具、仪器及内窥镜设备,保健器材,物理治疗及康复设备,手术室、急救室、诊疗室设备,手术器械,医用软件等.其中主要经营医用光学器具、仪器及内窥镜设备,

那就来介绍一下一些商品吧：

2.1 pHILIpS的通用X光机TELEDIAGNOST

主要用于对消化道、泌尿道等管腔进行透视成像。通过高压激发X线进行透视成像。具有影像增强器，连接影像工作站，可随时放大、缩小和标记，这是优于普通X线成像设备之处。

工作方式：

1.可三面接触病人，有利于ERCp检查或者四肢血管造影

2.床面在任何位置均可进行数字化或非数字化断层摄影

3.直觉式操作界面

4.内置式病人踏脚板

主要功能：

1.栅控透视(GCF)能以最低的剂量获得高质量的图像

2.DSI pro产生优异的图像

3.可进行脊柱和结肠重组

2)E

lscint双层螺旋CT

Elscint公司的这台设备采用了其独有的T 工作总结之家:医疗器械销售总结报告)械专项检查工作总结

的报告

市食品药品监督管理局：

根据《安康市食品药品监督管理局关于开展药品稽查“亮剑行动”工作通知》(安食药监发[2012]116号)文件的要求，岚皋县食品药品监督管理局积极安排部署，认真组织实施。对辖区内医疗器械经营使用单位进行了一次彻底而有效的整顿和规范，保证了人民群众的用械安全。现将专项整治工作总结如下：

一、成立组织机构，确保专项整治工作落到实处

为了使检查工作落到实处，县局召开了医疗器械专项整治工作会议，传达了市局文件精神，并成立了由局长任组长、分管副局长任副组长、综合业务股全体成员参与的专项整治工作领导小组，确保了这次专项整治工作的顺利进行。

二、明确目标，确定专项整治工作的范围和重点

本次专项整治工作的重点范围是医疗器械使用单位和医疗器械经营单位。在我县医疗器械使用单位几乎包含了全部医疗机构，而且使用品种多为一次性使用输液器、注射器，而医疗器械经营单位仅有11家，其中7家为药品零售企业，3家隐性眼镜经营企业，1家义齿经营企业，其中7家零售

企业也仅经营一、二类器械，经营品种少。因此本次专项整治的重点就是医疗器械使用单位，加强对这些单位的监督检查是保证医疗器械使用安全有效的根本保障。

三、加强宣传，确保专项整治工作有条不紊的进行

1、积极做好宣传动员工作，努力提高器械经营、使用人员的思想认识

按照安食药监发[2012]116号文件中关于宣传工作的要求，我局在整治工作的第一阶段积极组织人员就医疗器械的购进、验收、经营、使用、用后销毁、索证索票等方面应当注意到的问题向相对人积极进行宣传，促使经营使用单位从思想上提高对安全经营、使用医疗器械的认识，从而为专项整治工作顺利进行奠定基础

2、认真组织辖区内医疗器械经营、使用单位开展自查自纠工作，着重解决工作中存在的突出问题

按照区局专项整治工作的要求和我局对专项整治工作的总体安排，要求辖区内的医疗器械经营、使用单位对器械的购进渠道、验收记录、销售记录、销毁记录、《医疗器械经营许可证》上核准的经营范围、执行医疗器械不良事件的监测和报告制度、购进医疗器械索要到的合格证明以及从业人员体检等方面进行自查，并要求各器械经营、使用单位对自查中发现的问题严格按相关法规要求整改到位，确保各自所经营、使用的医疗器械合法、安全、有效。

3、全面进行监督检查，严厉打击医疗器械经营、使用过程中的违法行为在各医疗器械经营、使用单位自查自纠的基础上，县局结合日常监督检查工作对辖区内医疗器械经营、使用单位自查整改情况进行了全面的监督检查。

一是对辖区医疗器械经营使用单位的自查整改情况进行了全面的监督检查，对在自查整改阶段能够自觉采取有效措施纠正本单位存在突出问题的，一律不追究其法律责任；二是对本单位存在的问题未自查到位，执法人员在监督检查过程中都按相关法律法规下发了整改意见；三是对个别医疗机构使用一次性无菌医疗器械后不进行及时毁形、销毁并建立记录的行为及时反馈给卫生部门处理；四是对各医疗机构化验室进行了一次彻底的清理检查，对存在的突出问题提出了整改意见并向管理相对人进行反馈；

本次专项整治，共监督检查医疗器械经营、使用单位200余家次，检查覆盖率达到了100%。。

三、存在的问题及今后的工作思路

（一）存在的问题

1、购进验收环节存在的问题还比较多。

各医疗机构和医疗器械经营单位在购进医疗器械时不注意查验对方的资质证明，只是义务性的索要了供货方的《医疗器械经营许可证》或《医疗器械生产许可证》、产品注册证和合格证明，而没有对这些证照进行详细的审验，导致实

物与证照不符。

2、没有单独的医疗器械仓库和医疗器械陈列区。

在检查中发现，除医疗器械经营单位有固定的单独医疗器械专柜外，大多医疗器械使用单位都没有单独的医疗器械仓库，医疗器械一般都放在药房中，且没明显标志。

3、一次性使用无菌医疗器械销毁记录不规范。

在检查中发现，除乡镇卫生院和部分村卫生室建有销毁记录外，大多个体诊所都没有建立销毁记录，且建立的记录只写明了销毁的具体数量，而对其他内容只字不提。

4、医疗器械建档资料不全。

我县大中型医疗器械使用单位主要是各级医疗卫生机构，而且所用器械几乎全部是上级部门配发的，自行采购的较少，而上级配发的这些大型医疗器械仅有产品的使用说明书，其他如购进票据、资质证明文件等资料缺失，因此多数医疗机构都不知道所用器械的详细信息，造成所用器械的档案资料不全。