人才服务中心工作总结。
在平时的学习和工作中，我们有时候还是会使用到总结的。在总结中，我们可以找出缺点与不足，吸取经验教训。每多写一次总结，我们就越明白自己在做什么：有时候，只有坚持一件事不放弃，我们才有可能成功。那么我们写一篇总结需要考虑什么呢？下面是小编精心为您整理的“人才服务中心工作总结”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
人才服务中心年度工作总结
xxx市人才中心在局党组的正确领导下，坚持人才是第一资源的工作宗旨，加强人才服务社会的工作理念，积极开拓，迎难而上，履行职能，稳步推进，较好地完成了xxxx年的各项工作任务。
一、xxxx年主要工作情况
（一） 贯彻落实科学发展观，规范工作制度和办事程序，加强人才中心效能建设。
根据市委的统一部署和要求， 我局开展了以推进科学发展、服务xxxx崛起、打造阳光人事、提供人才保障为主题的学习实践活动。市人才中心通过参加局党组深入学习实践科学发展观活动，认识到只有不断加强学习，坚持与时俱进，提高服务意识，才能较好地应对工作中出现的新情况、新变化、新要求，开创工作新局面。
市人才中心在深入贯彻落实科学发展观学习活动中，不但完成局党组举办的规定动作，还在中心开挖自选动作。结合自身工作职能，把落实科学发展观融入实际工作中，认真对中心的工作制度进行梳理，对人事人才法规进行再学习，在此基础上，中心制作了《制度程序及文件汇编》学习材料。适时召开全市人才中心主任会议，把这种学习、工作作风传达到县区人才工作。通过对科学发展观的学习活动，市人才中心形成了管理制度化、办事程序化、纪律规范化，工作人员养成了严格按照规章制度办事、坚决按照工作程序办事、积极主动办事的良好工作氛围；健全了内部管理制度、提高了服务质量，建立了夯基础、强自身、高效率、讲学习的人才工作队伍。
（二） 加强人才服务社会的工作理念，搭建人才和企业的桥梁，铸造较高水平的就业平台。
1、积极组织企业参加第四届中博会才智交流会按照原安徽省人事厅的统一要求，中心精心组织了安徽古井集团有限责任公司、安徽井中集团、安徽亳广生物科技有限公司、安徽双轮集团、安徽徽皇肥业集团、安徽安驰汽车工业有限公司六家企业于xxxx年4月26日参加了第四届中博会才智交流会，提供就业岗位276个。会上接收求职简历618份，其中研究生24人，本科生449人，专科生145人。现场达成求职意向243个，招聘应届大学生175人。
2、开展了xxxx年民营企业招聘周活动
为积极应对国际金融危机对我市就业的影响，充分发挥民营企业对促进就业的重要作用，中心配合原市劳动保障局等单位于xxxx年5月11日至17日举办了民营企业招聘周活动。本次招聘周共有152家企业（其中民营企业x家）进场招聘，提供岗位x个（其中适合高校毕业生岗位2315个）。签订就业意向x人，其中高校毕业生1175人，进城和返乡农民工 人，下岗失业人员 人。签订职业培训（含企业委托培训）x人，维权及法律援助155人次，印发政策宣传材料50000份。
3、举办销售冠军训练营mdash;mdash;大客户销售策略与技巧讲座为贯彻落实人才强市战略，进一步提高我市企业营销队伍的销售水平，促进我市企业市场竞争力、人才综合能力的提升，中心与市经济委员会、上海锐柏企业管理咨询有限公司合作，举办了销售冠军训练营mdash;mdash;大客户销售策略与技巧讲座。xxxx古井销售有限公司、xxxx占元面粉集团、良夫面粉厂、安徽三星化工有限责任公司、安徽三一纸业有限公司等17家企业共48人参加了讲座。本次讲座受到了企业的一致好评，取得了圆满成功。讲座的成功举办为我中心今后开展各类人才社会化培训工作积累了经验。
4、配合公务员科做好高校毕业生就业工作
按照局领导的安排部署，中心配合公务员管理科做好了高校毕业生见习、引导高校毕业生到农村、基层、县域经济地区开展自主创业和灵活就业等工作，共计安排就业见习基地20个，落实就业见习人员320人，村官选拔25人，基层教师招考764人。配合组织部落实三支一扶人员100人。
5、举办高校毕业生专场招聘会和xxxx年冬季高校毕业生就业服务月活动。
按照市政府重点工作安排和市局xxxx年工作要点任务安排，我中心于xxxx年8月1日和12月5日举办了主题为搭建人才公共服务平台，促进高校毕业生就业的两场高校毕业生专场招聘会。招聘会首次采用了高校联动、市县（区）联动的方式。共有277家单位参会，提供岗位x个，参会人员5400余人，达成求职意向3638个，其中工作总结之家求职意向2241个。按照省厅、市局布置，我市从xxxx年12月1日mdash;mdash;xxxx年12月31日开展xxxx年冬季高校毕业生就业服务月活动。
（三） 强化人才是第一资源的宗旨，构筑人才服务体系，扎实开展人才服务工作。
1、建立高校毕业生人才信息库
建立高校毕业生人才信息库，市人才中心采取了两种方式进行。一是高校毕业生报到时，对未就业且有求职意向的人员进行详细登记，信息资料经整理、审核无误后由专门人员登记到本地人才信息数据库中，以备用人单位查找。截止到12月17日，本地人才信息数据库中共有513条数据。二是毕业生本人登陆到xxxx人事人才网进行个人信息注册，经网站管理员审核无误后进入网上人才数据库。用人单位可免费进行网上人才信息查询。截止到12月17日 ，网上人才库中共有8348条信息。
2、完成了xxxx籍在外人才信息库
为了加强与xxxx籍在外人才的沟通、联谊和交流，宣传推介xxxx，为xxxx籍在外人才回乡创业和献计献策搞好服务，中心会同相关部门开展了建立xxxx籍在外人才信息库工作。制订了《xxxx籍在外人才统计工作实施方案》，明确了统计范围和对象、统计内容、统计方法、完成时间及相关要求，截止到10月1日，共计有1670名在外人才信息入库，较好的完成了此项工作。
3、人事人才网站的管理和维护
人事人才网作为原人事局的门户网站，承担着发布人事相关信息和提供求职招聘平台的任务。为了做好这项工作，首先是对网站信息发布流程进行了规范和完善，制订了《网站信息发布审批流程》、《网站信息发布审批表》、《网站信息安全保密制度》等相关制度和表格。其次对进入网上人才库的人才信息进行严格审核，不符合规范的信息绝对不允许进入网上人才库。对进行网上招聘的单位，一律要求出具相关的资质证明材料，并填写网上招聘申请表。经过严格审核后方可放开网站招聘权限。
4、高校毕业生服务工作
xxxx年是国家对高校毕业生工作特别重视的一年，通过三个方面切实做好毕业生服务工作。
（1） 强化毕业生报到程序。为了做好毕业生的报到工作，针对毕业生找不到报到处的问题，中心在单位入门处拉起欢迎高校毕业生来我处报到的横幅进行宣传；设计了三县一区统一标准和格式的《高校毕业生报到登记表》和xxxx年高校毕业生报到数据库，对接收报到的学生进行了详细的登记并输入数据库中保存，各县（区）定期按时上报，由市人才中心汇总保存；印刷了5000分就业指导信息宣传材料免费发放。
（2） 强化毕业生求职登记。首先在接收高校毕业生的同时，对未就业并有求职意向的人员进行登记并输入到本地人才信息库中，供用人单位查询。其次建立和高校之间的联系，对高校当年的毕业生进行就业宣传指导，发放就业宣传材料，组织学生参加各类招聘会，促进学生的就业。
（3） 强化就业统计工作。按照省就业处的要求，人才中心负责每月3日以前上报上月离校未就业高校毕业生就业统计数据。为此，中心统一制订了统计表格，统一了统计口径和上报时限，并下发到三县一区各人才中心，定责定人。从10月份开始，共计上报了四期数据统计表，较好的完成了任务。
5、规范流动人员人事档案管理
今年，中心建立了高校毕业生到档信息查询系统，并定期进行更新，对高校毕业生及时了解自己的档案流向起到很大的帮助。为保障流动人员人事档案的完整性，中心加强了对档案材料的完善工作，及时办理各种档案接转手续，做好了档案的收集、整理、保管及信息录入等工作，形成了以计算机管理为基础的档案管理模式。xxxx年共接收档案926卷，转出档案120卷，接收档案材料280份，接待档案查阅515卷。
6、开展流动人员人事代理服务
为早日实现人事代理全方位服务，中心扩大了人事代理服务范围，加强了人事代理的宣传力度，在原有业务基础上开展了转正定级、档案工资调整等新业务，并制定了《人事代理知识宣传问答》，通过发放宣传单和网上宣传等方式，使用人单位和毕业生对人事代理有了更深的认识。xxxx年，新增个人委托人事代理152人，新增单位人事代理5家共61人，其中市拆迁办7人，市白蚁防治中心6人，市房产物业有限公司8人，市房地产交易中心32人，市环护科研所8人。转正定级及档案工资核定作为新开展业务也取得了一定的进展。xxxx年，共办理人事代理人员转正定级及档案工资核定193人，开具商调函及相关档案证明106份，办理聘用合同鉴证90份，办理就业协议28份。
二、xxxx年工作中存在的不足
1、 建立人才资源库工作还不完善。虽然建立人才库工作采用了统一标准、统一流程、统一操作的方法，但实际执行情况离当初制订的目标还有一定的差距。需要进一步细化流程，在表格制订、服务流程、上报时限等多个方面严格要求，完善和推进人才信息库的建设。
2、人事代理服务需进一步规范。有些业务虽然已经开展，但缺少相应的表格资料，办理程序不够规范。一方面不利于业务的开展，另一方面给相应的统计工作带来了难题。下一步除了要完善表格等资料，还要进一步完善人事代理办理程序。
三、2014年工作计划
（一） 做好市人才服务中心日常工作。
1、加大人才服务工作的宣传力度，特别是人事代理和档案管理工作，增强毕业生及用人单位对人事代理业务的认识，进一步扩大人事代理和档案管理的服务范围。
2、整理xx年至xxxx年人事代理人员档案，进一步完善档案材料的收集，做好档案材料的登记、催交等后续补充工作，突出人事档案的服务功能。规范人事代理人员档案工资核定与工资关系转移程序，完成xx年至xxxx年人事代理人员转正定级及档案工资核定工作。
3、加强接收高校毕业生报到工作的力度，提前筹划，建立相应的报到流程，完善登记表格，对来报到的人员进行详细的登记及入库。
4、加强高校毕业生就业工作。举办3场高校毕业生就业招聘会，扩大与市外、本地企业的接触，了解需求的人才层次；加强与市外高校及本市xxxx师专、职业学院的联系，沟通人才就业的趋向。搭建就业平台，举办就业洽谈会，为人才就业提供优质高效的服务。
5、认真学习国家、省出台的人才就业方面的政策，完善相关的程序和制度。积极开展各项工作，增强工作主动性，提高业务办理的服务水平，建设学习型单位。
（二） 积极探索建立市、县区人才信息资源共享机制，不断完善企业信息库及人才信息库。
为实现全市人才信息资源共享，促进人才的合理流动，我中心建立市、县（区）联动机制，不断完善企业信息库及人才信息库。各市、县（区）人才中心对所属本地重点企业进行登记入库，并与企业建立长期的人才需求合作关系，对企业的用人方向及时关注和了解，通过招聘会和人才推荐的方式向用人单位提供急需的人才。同时，各人才中心也要通过毕业生报到和求职人员主动登记等方式收集本地求职人员信息，定期上报和汇总，及时更新人才库中的信息，实现人才信息资源共享，不断完善企业信息库及人才信息库。
（三） 进一步推进统一的人力资源市场建设
随着市人事局和市劳动局合并成新的市人力资源和社会保障局，市人才市场和人力资源市场也开始了合作的进程。市人才中心认识到，只有发挥两个市场的长处，实现资源共享，才能共荣共赢。构建统一的人力资源市场是人才工作发展的必然趋势。xxxx年12月5日的冬季高校毕业生大型人才招聘会，经过市人才中心和劳动就业中心的联合举办，将人力资源市场的硬件资源和人才中心的软件资源相结合，突出人力资源服务的整体优势和龙头作用，招聘会取得了圆满成功。2014年，是我市与芜湖市帮扶对接的第一年，届时会有两市合作的大型人才招聘会，将会更加利用这个资源，这个平台，举办大型人才招聘会，把人才工作做大做强。
2014人才交流中心工作总结范文
xx年，区人才交流服务中心及人才市场在区人事局党组的正确领导下，在全局老师和同志们的帮助、支持下，认真履行自身职能，按时保质的完成了局里下达的目标责任。为了更好的开展工作，特总结如下。
一、政治思想方面
区人才交流中心在局党组的正确领导和组织下，认真学习党的“十x届x中”全会精神，认真学习“邓小平人才人事理论”，深刻领会江泽民同志“三个代表”重要思想，牢牢把握正确的政治方向，和党中央保持高度一致，认真贯彻执行局党组的各项决定，把政治思想学习活动贯穿到整个工作中，树立和牢记全心全意为人民服务的宗旨，“立党为公，执政为民”加强执政能力建设切实为人民群众提供优质的人事代理服务。
认真参加局党组和支部组织的各项政治学习和活动，如向困难群众捐款捐物；参观邓小平故居、纪念邓小平同志诞辰100周年，观看学习新时代实践“三个代表”的话剧“移民金大花”，提高了人才中心工作人员的思想境界；参观学习反腐倡廉纪实资料片，提高了自身的防腐能力，做到了警钟长鸣！人才中心至今未有违纪、违法的情况发生。
二、工作方面
人才中心在局党组的正确领导和同志的关心帮助下，遵守局机关各项规章制度，不迟到、早退，做到了有事先请假，认真完成了科室目标责任及领导交办的各项任务，清正廉洁。
主要工作如下：
（一）认真开展人才市场招聘工作，搞好人才市场软、硬件基础设施建设
xx年，在人事局党组的正确领导下，我们充分发挥市场在人才资源配置中的基础性作用，通过委托招聘的方式积极为辖区内的重点单位如市政监察支队、、等120余个单位招聘，提供了建筑、经济、工程、营销等200余个职位，共推荐1000余人次求职，签订协议100余份。对到上述非公有制企业就业的人才，由区人才交流中心实行人事代理，从而解决了人才户粮关系、人事档案、职称评定、养老保险等问题，解除了人才及企业的后顾之忧，为企业引进急需、紧缺人才提供了充足的人才人事保障，有力的支持了区域经济建设。
在人事局党组正确领导和重视下，局长彭德宣同志与党组一班人多方努力，在区委、区政府领导关心下，区财政局大力支持下，区人才市场场地现已基本落实，位于观音桥商圈繁华地段嘉陵广场北城艺术大厦12楼，地理优势十分突出。现已进入市场装修招投标阶段，各项进场前准备工作顺利进行。我区人才市场网站建设顺利进行，目前已挂在区政府公来信息网站上试运行为用人单位和求职人员提供人事政策咨询、招聘求职、人事代理等多方面的服务，效果良好。
（二）认真做好大中专毕业生引进、报到、登记、推荐工作。
今年，我区共接收非师范大中专毕业生达707人，由于毕业生就业涉及人民群众的切身利益，是社会普遍关注的热点和难点问题。区人事局党组一班人始终把毕业生就业工作作为一件大事来抓，把“讲政治、讲稳定，为实施‘人才强区’战略提供人才保证，为社会经济发展创造良好的环境”作为工作的出发点和落脚点。
区人才中心在局党组的正确领导下，根据市教委有关大中专毕业生就业文件精神，结合本区实际，把全年毕业生就业工作分为“宣传调查、就业指导、上报计划、核查落实”四个阶段。重点抓了拓展毕业生就业空间的问题，采取多种形式积极拓展，区人事局领导同志亲自带队深入基层单位，特别是非公有制企业，如长安跨越车辆有限公司、东软金算盘软件公司等，逐一走访调查了解用人单位第一手需求人才情况，及时准确的将其要求纳入“用人单位需求信息库”，供毕业生选择，使毕业生就业向多领域、多途径延伸。
毕业生通过与用人单位“供需见面、双向选择、自主择业”的方式就业，今年我区有537名非师范类毕业生就业，取得了良好的社会效益，深受毕业生、家长及用人单位好评。
今年，区人才中心根据我区各用人单位的需求，在局党组的正确领导下，经全局同志的共同努力，积极为我区财政、国土、房管、建委、教委、非公有制企业等系统单位引进一批高层次毕业生，其中研究生3名，外地大学本科毕业生180余名，这批高素质人才的到来，充实、提高了我区干部队伍素质，有力的支持了我区重点项目的建设，大力推进我区经济建设的步伐，成绩显著。
截止目前，区人才中心采集各类求职人员信息9000余条，储备各种社会人才5072人，现存档5659多册，专业技术人员3821人，其中高级人才22人，中级人才458人，初级人才3341人，取得了明显的社会效益，为社社会和求职者做出了较大贡献。
（三）认真做好中心存档人员管理及相关服务工作。
区人才中心积极为存档人员提供优质服务。今年，为存档人员申报办理职称评定28人，其中高级1人，中级7人，初级20人。为存档人员办理转正定级、核定工资60余人，为70余人出具了婚介证明，办理出国政审5人，失业证26人。现中心集体户口管理人员352人。
今年，我们积极配合区计生主管部门工作，做好所属流动人口的计划生育的工作，对每个流动人员宣传解释计划生育政策，认真核查、登记婚育证，核查率达98%，切实做到了“一证先行，无证否办”，截止目前，人才中心所属的流动人员无一例违反计划生育政策。
人才中心支部在区委组织部、区人事局党组的正确领导下，认真开展党建工作，适应市场发展需要，积极做好流动党员调查摸底工作，并及时上报区委组织部；人才中心支部加强所属流动党员思想教育，灵活多样的开展活动，如参加区委组织部组织的全区流动党员交心、谈心座谈会，对流动党员保持共产党员先进性教育进行摸底问卷调查；人才中心支部要求党员征订《当代党员》《党员文摘》等党刊，加强自身学习，每季度结合时事写出心得体会，每半年工作小结，年底工作总结，由用人单位签字盖章返回人才中心支部存档。我们将每一个流动党员的基本情况输入微机，建立流动党员人才信息库，在同等条件下，优先向用人单位推荐就业，深受用人单位好评。通过上述活动，增强了人才中心支部的凝聚力，提高了流动党员的党性，使流动党员树立了政治意识、大局意识、组织归属意识，紧跟时代步伐。现人才中心支部流动党员达77人。
完成相关统计工作，如上报市人事局我区人才库的数据，收集、整理，区域非公有制企业人才分布情况统计等。协助局里其他部门完成相关工作，如协助事业单位招聘报名考试，职改计算机、外语考试报名工作等。
（四）认真贯彻执行《人才市场管理规定》（人事部、工商总局1号令）《重庆市人才市场管理条理》，抓好人才市场中介机构管理。
我区人才中介机构发展较稳定，经批准，现有三家人才中介机构。人才中心今年对所属人才中介机构进行年检初审，并按时上报市人事局。在日常管理工作中，要求人才中介机构必须严格执行《条例》，合法经营，不准违规运作，并和区人大、公安、劳动、工商等部门联合执法，对区域人才中介机构进行清理、整顿、取缔不合格人才中介机构，有力地打击Y中介，维护了合法人才中介机构的权利，使区域人才中介市场稳定、有序地运行。
在人事局党组的正确领导下，人才中心工作人员在今后的工作中要加强学习、提高政治业务素质，解决工作态度，工作作风、服务意识等问题，切实提高工作能力、工作水平和工作效率，使自身作风过硬、业务精通、素质全面。
人才服务中心年度工作总结
xxx市人才中心在局党组的正确领导下，坚持“人才是第一资源”的工作宗旨，加强“人才服务社会”的工作理念，积极开拓，迎难而上，履行职能，稳步推进，较好地完成了2012年的各项工作任务。
一、2012年主要工作情况
(一) 贯彻落实科学发展观，规范工作制度和办事程序，加强人才中心效能建设。
根据市委的统一部署和要求, 我局开展了以“推进科学发展、服务2012崛起、打造阳光人事、提供人才保障”为主题的学习实践活动。市人才中心通过参加局党组深入学习实践科学发展观活动，认识到只有不断加强学习，坚持与时俱进，提高服务意识，才能较好地应对工作中出现的新情况、新变化、新要求，开创工作新局面。
市人才中心在深入贯彻落实科学发展观学习活动中，不但完成局党组举办的规定动作，还在中心开挖自选动作。结合自身工作职能，把落实科学发展观融入实际工作中，认真对中心的工作制度进行梳理，对人事人才法规进行再学习，在此基础上，中心制作了《制度程序及文件汇编》学习材料。适时召开全市人才中心主任会议，把这种学习、工作作风传达到县区人才工作。通过对科学发展观的学习活动，市人才中心形成了管理制度化、办事程序化、纪律规范化，工作人员养成了严格按照规章制度办事、坚决按照工作程序办事、积极主动办事的良好工作氛围；健全了内部管理制度、提高了服务质量，建立了夯基础、强自身、高效率、讲学习的人才工作队伍。
(二) 加强人才服务社会的工作理念，搭建人才和企业的桥梁，铸造较高水平的就业平台。
1、积极组织企业参加第四届中博会才智交流会
按照原安徽省人事厅的统一要求，中心精心组织了安徽古井集团有限责任公司、安徽井中集团、安徽亳广生物科技有限公司、安徽双轮集团、安徽徽皇肥业集团、安徽安驰汽车工业有限公司六家企业于2012年4月26日参加了第四届中博会才智交流会，提供就业岗位276个。会上接收求职简历618份，其中研究生24人，本科生449人，专科生145人。现场达成求职意向243个，招聘应届大学生175人。
2、开展了2012年“民营企业招聘周”活动
为积极应对国际金融危机对我市就业的影响，充分发挥民营企业对促进就业的重要作用，中心配合原市劳动保障局等单位于2012年5月11日至17日举办了“民营企业招聘周”活动。本次招聘周共有152家企业（其中民营企业x家）进场招聘，提供岗位x个（其中适合高校毕业生岗位2315个）。签订就业意向x人，其中高校毕业生1175人，进城和返乡农民工 人，下岗失业人员 人。签订职业培训（含企业委托培训）x人，维权及法律援助155人次，印发政策宣传材料50000份。
3、举办“销售冠军训练营——大客户销售策略与技巧”讲座
为贯彻落实人才强市战略，进一步提高我市企业营销队伍的销售水平，促进我市企业市场竞争力、人才综合能力的提升，中心与市经济委员会、上海锐柏企业管理咨询有限公司合作，举办了“销售冠军训练营——大客户销售策略与技巧”讲座。2012古井销售有限公司、2012占元面粉集团、良夫面粉厂、安徽三星化工有限责任公司、安徽三一纸业有限公司等17家企业共48人参加了讲座。本次讲座受到了企业的一致好评，取得了圆满成功。讲座的成功举办为我中心今后开展各类人才社会化培训工作积累了经验。
4、配合公务员科做好高校毕业生就业工作
按照局领导的安排部署，中心配合公务员管理科做好了高校毕业生见习、引导高校毕业生到农村、基层、县域经济地区开展自主创业和灵活就业等工作，共计安排就业见习基地20个，落实就业见习人员320人，村官选拔25人，基层教师招考764人。配合组织部落实“三支一扶”人员100人。
5、举办高校毕业生专场招聘会和2012年冬季高校毕业生就业服务月活动。
按照市政府重点工作安排和市局2012年工作要点任务安排，我中心于2012年8月1日和12月5日举办了主题为“搭建人才公共服务平台，促进高校毕业生就业”的两场高校毕业生专场招聘会。招聘会首次采用了高校联动、市县（区）联动的方式。共有277家单位参会，提供岗位x个，参会人员5400余人，达成求职意向3638个，其中工作总结之家求职意向2241个。按照省厅、市局布置，我市从2012年12月1日——2012年12月31日开展2012年冬季高校毕业生就业服务月活动。
（三） 强化人才是第一资源的宗旨，构筑人才服务体系，扎实开展人才服务工作。
1、建立高校毕业生人才信息库
建立高校毕业生人才信息库，市人才中心采取了两种方式进行。一是高校毕业生报到时，对未就业且有求职意向的人员进行详细登记，信息资料经整理、审核无误后由专门人员登记到本地人才信息数据库中，以备用人单位查找。截止到12月17日，本地人才信息数据库中共有513条数据。二是毕业生本人登陆到2012人事人才网进行个人信息注册，经网站管理员审核无误后进入网上人才数据库。用人单位可免费进行网上人才信息查询。截止到12月17日 ，网上人才库中共有8348条信息。
2、完成了2012籍在外人才信息库
为了加强与2012籍在外人才的沟通、联谊和交流，宣传推介2012，为2012籍在外人才回乡创业和献计献策搞好服务，中心会同相关部门开展了建立2012籍在外人才信息库工作。制订了《2012籍在外人才统计工作实施方案》，明确了统计范围和对象、统计内容、统计方法、完成时间及相关要求，截止到10月1日，共计有1670名在外人才信息入库，较好的完成了此项工作。
3、人事人才网站的管理和维护
人事人才网作为原人事局的门户网站，承担着发布人事相关信息和提供求职招聘平台的任务。为了做好这项工作，首先是对网站信息发布流程进行了规范和完善，制订了《网站信息发布审批流程》、《网站信息发布审批表》、《网站信息安全保密制度》等相关制度和表格。其次对进入网上人才库的人才信息进行严格审核，不符合规范的信息绝对不允许进入网上人才库。对进行网上招聘的单位，一律要求出具相关的资质证明材料，并填写网上招聘申请表。经过严格审核后方可放开网站招聘权限。
4、高校毕业生服务工作
2012年是国家对高校毕业生工作特别重视的一年，通过三个方面切实做好毕业生服务工作。
（1） 强化毕业生报到程序。为了做好毕业生的报到工作，针对毕业生找不到报到处的问题，中心在单位入门处拉起“欢迎高校毕业生来我处报到”的横幅进行宣传；设计了三县一区统一标准和格式的《高校毕业生报到登记表》和2012年高校毕业生报到数据库，对接收报到的学生进行了详细的登记并输入数据库中保存，各县（区）定期按时上报，由市人才中心汇总保存；印刷了5000分就业指导信息宣传材料免费发放。
（2） 强化毕业生求职登记。首先在接收高校毕业生的同时，对未就业并有求职意向的人员进行登记并输入到本地人才信息库中，供用人单位查询。其次建立和高校之间的联系，对高校当年的毕业生进行就业宣传指导，发放就业宣传材料，组织学生参加各类招聘会，促进学生的就业。
（3） 强化就业统计工作。按照省就业处的要求，人才中心负责每月3日以前上报上月离校未就业高校毕业生就业统计数据。为此，中心统一制订了统计表格，统一了统计口径和上报时限，并下发到三县一区各人才中心，定责定人。从10月份开始，共计上报了四期数据统计表，较好的完成了任务。
5、规范流动人员人事档案管理
今年，中心建立了高校毕业生到档信息查询系统，并定期进行更新，对高校毕业生及时了解自己的档案流向起到很大的帮助。为保障流动人员人事档案的完整性，中心加强了对档案材料的完善工作，及时办理各种档案接转手续，做好了档案的收集、整理、保管及信息录入等工作，形成了以计算机管理为基础的档案管理模式。2012年共接收档案926卷，转出档案120卷，接收档案材料280份，接待档案查阅515卷。
6、开展流动人员人事代理服务
为早日实现人事代理全方位服务，中心扩大了人事代理服务范围，加强了人事代理的宣传力度，在原有业务基础上开展了转正定级、档案工资调整等新业务，并制定了《人事代理知识宣传问答》，通过发放宣传单和网上宣传等方式，使用人单位和毕业生对人事代理有了更深的认识。2012年，新增个人委托人事代理152人，新增单位人事代理5家共61人，其中市拆迁办7人，市白蚁防治中心6人，市房产物业有限公司8人，市房地产交易中心32人，市环护科研所8人。转正定级及档案工资核定作为新开展业务也取得了一定的进展。2012年，共办理人事代理人员转正定级及档案工资核定193人，开具商调函及相关档案证明106份，办理聘用合同鉴证90份，办理就业协议28份。
二、2012年工作中存在的不足
1、 建立人才资源库工作还不完善。虽然建立人才库工作采用了统一标准、统一流程、统一操作的方法，但实际执行情况离当初制订的目标还有一定的差距。需要进一步细化流程，在表格制订、服务流程、上报时限等多个方面严格要求，完善和推进人才信息库的建设。
2、人事代理服务需进一步规范。有些业务虽然已经开展，但缺少相应的表格资料，办理程序不够规范。一方面不利于业务的开展，另一方面给相应的统计工作带来了难题。下一步除了要完善表格等资料，还要进一步完善人事代理办理程序。
三、2012年工作计划
（一） 做好市人才服务中心日常工作。
1、加大人才服务工作的宣传力度，特别是人事代理和档案管理工作，增强毕业生及用人单位对人事代理业务的认识，进一步扩大人事代理和档案管理的服务范围。
2、整理XX年至2012年人事代理人员档案，进一步完善档案材料的收集，做好档案材料的登记、催交等后续补充工作，突出人事档案的服务功能。规范人事代理人员档案工资核定与工资关系转移程序，完成XX年至2012年人事代理人员转正定级及档案工资核定工作。
3、加强接收高校毕业生报到工作的力度，提前筹划，建立相应的报到流程，完善登记表格，对来报到的人员进行详细的登记及入库。
4、加强高校毕业生就业工作。举办3场高校毕业生就业招聘会，扩大与市外、本地企业的接触，了解需求的人才层次；加强与市外高校及本市2012师专、职业学院的联系，沟通人才就业的趋向。搭建就业平台，举办就业洽谈会，为人才就业提供优质高效的服务。
5、认真学习国家、省出台的人才就业方面的政策，完善相关的程序和制度。积极开展各项工作，增强工作主动性，提高业务办理的服务水平，建设学习型单位。
（二） 积极探索建立市、县区人才信息资源共享机制，不断完善企业信息库及人才信息库。
为实现全市人才信息资源共享，促进人才的合理流动，我中心建立市、县（区）联动机制，不断完善企业信息库及人才信息库。各市、县（区）人才中心对所属本地重点企业进行登记入库，并与企业建立长期的人才需求合作关系，对企业的用人方向及时关注和了解，通过招聘会和人才推荐的方式向用人单位提供急需的人才。同时，各人才中心也要通过毕业生报到和求职人员主动登记等方式收集本地求职人员信息，定期上报和汇总，及时更新人才库中的信息，实现人才信息资源共享，不断完善企业信息库及人才信息库。
（三） 进一步推进统一的人力资源市场建设
随着市人事局和市劳动局合并成新的市人力资源和社会保障局，市人才市场和人力资源市场也开始了合作的进程。市人才中心认识到，只有发挥两个市场的长处，实现资源共享，才能共荣共赢。构建统一的人力资源市场是人才工作发展的必然趋势。2012年12月5日的冬季高校毕业生大型人才招聘会，经过市人才中心和劳动就业中心的联合举办，将人力资源市场的硬件资源和人才中心的软件资源相结合，突出人力资源服务的整体优势和龙头作用，招聘会取得了圆满成功。2012年，是我市与芜湖市帮扶对接的第一年，届时会有两市合作的大型人才招聘会，将会更加利用这个资源，这个平台，举办大型人才招聘会，把人才工作做大做强。
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暑期人才服务中心实习总结
今年暑假，作为大学里的最后一个暑假，我尤为感到这个暑假对我以后的工作生活是多么至关重要。而暑期社会实践是我接触社会、了解社会，运用所学知识实践的最好途径与方式。我也希望通过自己的亲身实践，而不是闭门造车，去进一步的认识社会，了解社会，为步入社会打下了良好的基础。
20xx年x月x日，经过朋友介绍，我来到了xx人才服务中心参加实习工作。首先接待我的是人才服务中心的x主任，他热情地指引我认识人才市场的各个部门和相关工作人员。然后给我讲述暑期实践的大概内容，即在各个部门待一段时间后，熟悉各部门的数据库的功能使用，协助人才市场的工作人员做好工作，最后整体认识他们所用的数据库系统，希望能对我以后的学习工作有所帮助。
首先我被分配到的部门就是人才市场的档案室，这是一个专门管理干部人事档案的部门，许多大中专毕业生、政府机关以及企事业单位人员的档案都存放在这里。档案室里只有三个工作人员，分别是徐科员和两名职员。后来我称呼x科员为x大哥，而因为另外两名职员的年龄和我相仿的缘故，我称呼她们为xx和xx。来到这里他们温和的笑容和热情的话语让我很快预感到我的实习工作将会在这样一份和谐的环境中开始。
刚刚进入档案室时，我潜意识里就蹦出了“枯燥乏味”这四个字，但真正呆过一段时间后，真的颠覆了我对档案室的看法。这里的工作看似简单，却时时刻刻需要认真谨慎的态度。不管是输录档案信息，还是插入档案库；不管是整理档案材料，还是简单的盖一个章，每一歩每一刻都需要绝对的精确，甚至，当看到徐大哥整理档案材料的情形时，就算用“虔诚”二字形容也不为过。相比于他们的这种工作精神，我平时那种粗枝大叶、“差不多”主义的生活态度真是相形见绌。特别是有一次，徐大哥让我将一大推整理好的档案插入档案库后，又因为其他原因需要其中的一份档案时，再让我取出来，我却根据档案编号怎么也找不到到底插在哪了，那时真是惭愧极了。回想起来，其实只不过是我在插档案的过程中开了个小差，就导致了这么大的麻烦。要是每个人都这样，那档案库还不乱了套啊！幸好，徐大哥没有责怪我什么，而是帮助我一起找了起来，真的要感谢他的包容。
其实，x大哥对我的帮助岂止这些，他还教会我学习姓名的四角编码，告诉我怎么取角、怎么编号，至今我还记得四角编码的口诀呢！一为长横占两头，二为撇加左弯钩，三为点捺四全叉，五为半叉六方角，七为耳朵竖直钩，八为双叉八字形，九为半横右弯钩，零为点横小宝盖。虽然不长的口诀，我还是用了半天的时间把它背熟了，然后又用了大半个月的时间运用它来编姓名编号，所以至今仍然记忆犹新。据徐大哥说，这个四角编码是江苏省通用的，有了这个四角编码之后，大大方便了档案的排序、查询工作。除此之外，徐大哥还手把手地教我档案材料的分类。真的是难以想象，一份简单的档案还要分成十个类别。这其中还要细分，档案分类好之后还要整理，不管是多大的纸张，都要折叠或粘贴成a4纸的大小。然后再装订成册，存入到专门的档案袋中。在档案室，当有新的档案到来时，就需要将档案中个人材料的基本信息输入到数据库中，方便以后的查询和统计。由于正值大学生毕业时期，每天都会有大量新的档案到来，需要输录到数据库中，所以在档案室工作的这段期间，我还真是不太轻松呢！
但是为了更多的了解人才市场数据库的各项功能模块，8月3号我又被调到了前台部门。前台主要划分成两块，一部分是市场部，主要是接收一些企事业单位的招聘，登记大中专毕业生的应聘信息；另一部分是户籍办理部，主要是处理人员户籍挂靠、调出等各项工作，同样因为大学生毕业，许多当地的大学生都将户口迁回本地，所以户籍办理处的工作特别的忙碌，我就被分配在这个部门，协助王姐办理户籍手续。同时，人才中心的朱主任分配给我一个帐户公我查询和学习使用。在户籍办理部的工作虽然忙碌，却明显感觉到是一种重复劳动，几乎完全不需要什么特殊的技术。当有毕业生来报到时，我首先查询一下他（她）的档案有没有来，来了，就填一份干部履历表，贴上照片，再签一份人事代理协议书，这样就基本结束了。工作简单却一遍遍地重复。尤其是填写干部履历表时，总会一遍遍地向前来报到的毕业生重复这里该填什么、那里该怎么填，一天下来真的有点烦不胜烦的感觉。
就这样，每天一个人在一个岗位上一呆就是六个小时。这六个小时的工作十分单调，面对着重复单调的工作事务，让人全然提不起兴趣，但是随着与单位负责人共同工作的时间久了才知道自己的想法是不正确的，我现在只是短期性实习，没有过多体会到工作的压力，但是真正到了社会上，假若这份工作就是我唯一的经济来源，有上司的批评监督，有固定工作时间的约束，有来自家庭的压力，有身体和精神的压迫感，那时的工作就完全不同于现在的了，这时我就不会觉得这八个小时是多么的漫长，而是多么幸运了，毕竟只是暑假的实践性打工而已。
在实习的最后几天里，我来到主任办公室，当面向人才市场数据库的设计者朱主任请教数据库设计的方法以及我在数据库学习中碰到的问题。朱主任同我是一个专业出生，对数据库这一块也是相当的熟悉，从他那里，我了解到目前市场上设计数据库的各种工具，数据库安全性设计的问题，以及数据库与应用界面连接的多种方法。最后朱主任还给我提出善意的忠告：信管专业学习切勿博而不精，一定要有自己的学习方向才行，不能盲目求多。这些忠告确实使我受益良多，也为以后的学习指明方向。
在人才市场实习的这一个月里，我真的感觉自己成长了很多很多。因为不是在家里，要学会满足。领导的一个微笑，同事的些许关心，都会使人感到无比的温暖。要想得到别人的关心，首先要注意关心别人，给与别人温暖。给与和收获是成正比例的。不管是苦，还是累，暑假都已经过去了。重要的是，在暑假的实践中，我学到了以前不懂，而且在学校里不会学到得知识，并且增强了自己的能力。这些对我以后的学习和工作是十分有帮助的。
服务中心工作小结模板
工作总结之家工作总结频道为大家整理的服务中心工作小结模板，供大家阅读参考。
一、基本情况
吕梁汾离站区后勤服务中心是20xx年公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构，按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人，其中在册人员6人(主任1人，副主任1人，电工1人，物业管理1人，保管1人，内务1人)，临时工17人(绿化工1人，炊事员3 人，服务员3人，保洁工3人，锅炉工2人，茶炉工1人，保安4人)。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。
站区的主要固定资产有办公大楼，厨房餐厅，锅(茶)炉房，水泵房，洗澡间，配电室，发电机房，车库7间，库房1间，机修房3间(住临时工)，公共厕所(待拆)，锅炉1台，茶炉1台，水泵设备1套，200kw斯太尔发电机1台，生活用车3辆(其中依维柯1辆、桑塔纳1辆、五菱微型面包车1辆)。
二、20xx年的运行情况及存在问题
汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单位搞好服务，提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作，承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。
1、职工就餐情况
20xx年职工就餐开支情况，就餐人数为人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;签字共 3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。开支214358元。20xx年1-3月底站区食堂开支正在结算。
2、来人接待情况
20xx年共接待240多次，20xx年1-12月开支247400元(已付款)。20xx年1-3月来人接待费用开支元没有结算。
3、其他开支情况
XX年年到20xx年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中，安国寺1000元;公司开支烟5000元，吃饭1850元。
20xx年春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺XX元;烟7250元，吃饭2200元。
20xx年春节期间闹秧歌开支14500元。其中，吕梁奇葩残疾人艺术团1000元;枣架村委秧歌队10000元，烟12条1200元;交口村庙会500元;金罗村秧歌对队烟5条500元;圪垛村500元，烟5条500元;凤山底村秧歌队烟3条300元。
20xx年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。
三、20xx年的工作打算
按照公司实施精细化管理的要求，我们今年将从规范化入手，加大强管理力度，端正工作态度，逐步改进工作，开展优质服务，提高工作效率。主要做以下几方面的工作。
1、想方设法解决集中供热问题，及与吕梁市的供热部门取得联系，积极沟通、协调各方面的关系，争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾，改装办公楼内地沟暖气管路，对管道进行保暖防锈处理，为站区集中供热提供保证。
2、由于办公楼运行4年来，一直没有清和粉刷，今年我们结合单位文明建设，
环境卫生整治，打算清洗办公大楼的玻璃幕墙以及铝塑板尘土，对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷(注;施工单位原来涂的乳胶漆)，给职工营造一个良好的生活工作环境。
3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题(去年房建施工单位已经处理，但是没有处理好，目前还在继续漏水)，建议采用彩钢瓦处理。
4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多，导致站区的排水管严重损坏，特别是下水井盖被车辆压坏了10块，留下了安全隐患，急需要更换，所以这些问题必须在雨季到来前把他处理好。
5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落(房建施工单位已经处理2次都是没有理好)和站区大门大理石损坏(3块)问题。
四、需要请示的问题
1、鉴于站区办公、住房紧张的问题，20xx年公司启动了单身职工宿舍的修建工程。但是，由于征地手续尚未完善，无法开工建设。
2、修建1间煤气专用房，以确保用气安全。
3、急需要调拨或者新购1台70kw柴油发电机，20xx年公司信息监控中心搬进站区中心，目前只有1台200kw发电机，难以满足用电需求和保证正常供电。
4、建议将依维柯接送车的开支列入20xx年的计划50000元(20xx年未列入计划)。以30000公里为基数，其中：车辆保险费 8965.15元(目前柴油每公升6.5元，不含冬季2个月用油-20号，每公升6.89元)，审验费970元，保养费按5000公里550元，燃油费按百公里18升，维修费按每千公里50元。
5、20xx年电费计划为100000元，实际支出308844元(其中：1-3月的电费597630元在原汾离公司报销)，缺口208844元，建议在去年的基础上追加电费350000元，全年预计电费开支在450000元以上。
机关服务中心工作总结
【机关服务中心工作总结】
二 00 四年度机关服务中心工作总结机关服务中心在市局党组的正确领导下，在各兄弟处室、单位的 配合支持下，紧紧围绕局中心工作，切实按照年初制定的工作思路， 认真履行服务中心的各项职责，坚持为机关服务、为基层服务、为来 宾服务的思想，搞好行政、后勤各项工作，为机关和基层做了许多实 实在在的工作，确保了机关和基层工作的正常运转，为本局完成全年 的各项工作任务提供了强有力的行政、后勤保障，同时，经本中心全 体干部、职工的共同努力，较好地完成了全年的工作目标及领导交办 的其他工作任务。
一、抓好日常学习教育，提高人员素质 抓好日常学习教育， 一是严格按照人教处每月安排的学习计划，组织干部、职工进行 学习讨论，并坚持周一学习制度和平时学习相结合，做到学习内容、 时间、人员、效果四落实；二是组织干部、职工学习“三个代表”重要 思想及十六大精神，特别是党的十六届四中全会精神的学习，本中心 根据市局党组《关于认真学习贯彻党的十六届四中全会精神的通知》 （绍市国税党[2004]23 号）的要求，精心组织，抓好学习。组织全体 干部职工认真学习党的十六届四中全会文件精神，并结合杜荀珍反面 典型警示教育，认真组织学习《中国共产党党内监督条例（试行）、 》 《中国共产党纪律处分条例》 党政领导干部选拔任用工作条例》 公 《 、 《 、 开选拔党政领导干部工作暂行规定》和《党政机关竞争上岗工作暂行 规定》等文件规定。在学习中保证学习时间、人员和内容三落实。通 过学习，服务中心全体干部职工能用正确的理论武装自己的头脑，进 一步提高了干部职工的思想政治素质。在学习的基础上，采用各种形 式，组织干部职工围绕“提高党的执政能力的必要性是什么”“国税 、 系统如何进一步提高执政能力”“在构建学习型组织和学习型干部中 、 应该如何把握和应对”等问题展开了讨论；另外在杜荀珍反面典型案 件的警示教育中，围绕“入党为什么？当官为什么”“反面典型走上 、 违法犯罪道路的危害和根源是什么？我们应吸取的教训是什么”“人 、 应怎样做，法应怎样执，权应怎样用”等问题展开讨论。每位干部职 工在不同的角度结合自己近年来的思想和工作实际，实事求是地进行 回顾总结，查找出思想上、工作上存在的问题和不足，并认真开展了 批评和自我批评。三是积极组织干部职工开展机关效能建设活动。为 保证活动更好开展，专门征求各处室单位的意见和建议，在此基础上 找出本中心存在的问题和不足，并采取行之有效的整改措施，逐一加 以落实。在平时的工作生活中，经常督促要求干部职工做到“四条禁 令”、认真落实“三在”要求，确保了机关效能建设的正常开展，并收到 了较好的效果。四是认真组织开展“聚财为国，执法为民”为主题的廉 洁从政教育活动。
组织干部职工学习廉洁从政有关方面的文件、 制度、 规定；要求干部职工积极参加到监狱开展警示教育活动；组织干部职 工观看《王怀忠两面人生》的录像片等。
搞好大楼日常管理，确保大楼安全、整洁、 二、搞好大楼日常管理，确保大楼安全、整洁、有序 （一）加强了对门卫、保安和其他勤杂人员的管理教育，做到每 月一次会，遇事及时开，发现问题及时纠正，并对个别工作责任心不 强， 思想素质差的人员进行了及时调整 （保安 2 名） 并针对保安队伍 ； 存在的问题，制订了保安人员劳动纪律若干规定和重点部位巡视登记 制度； （二）为确保大楼安全，对大楼内的电器设备进行了一次维修保 养，对已受监控效果影响的监控设备主机进行了更新； （三）为确保大楼内部的清洁卫生，对南北楼楼梯通道及卫生间 墙面进行了粉刷，对南楼卫生间外走廊的跌脚线板进行了维修改造; （四）为了改善工作和生活环境，对驾驶员办公室、档案室、客 房、 餐厅包厢内的空调进行更换及旧机的处置 （拆旧装新 33 只、 处置 旧机 35 只） ； （五）完成了因业务重组、人员变动的后勤保障工作（分隔办公 室 2 间，空调移位 1 只；配备组合柜 2 组、处长桌、椅、沙发 4 人／ 套； 组织搬运调整办公室 53 人次； 会议室 2 间； 变动电话机 121 只; 制 作科室牌 12 块，变更及新增工作人员上岗牌 89 块） ； （六）为配合省效能建设现场会的召开，树立办税大厅良好形象 制作指示牌、公示牌、办税指南柜等各类标志 5 批次；同时添置了部 分健身器材； （七）为确保环境和饮水卫生，对大楼内污池、污沟、屋顶水箱 等进行了一次清理、清洗； （八）维修电器、管道、龙头、门窗、门锁 582 次；维修电话机 41 只、传真机 5 只、碎纸机 1 台；检修保养电梯 31 次；检修消防报 警器、电视监控设备 16 次；更换日光灯、白炽灯泡 492 次； （九）为了解决纳税人车辆进出难的问题，对南楼广场大门出入 口进行了调整改造和广场环境的美化。即自行车棚进行了更新，围墙 栏杆进行了检修、刷新，规划了车位、配备了保安，增加了花木、铺 设了草坪，冲洗了地面，清除了污沟，使广场面貌焕然一新；同时为 缓解本局自行车停放拥挤的问题，对广场自行车棚的车辆停放进行了 调整
（计统征收处和银行工作人员的自行车停放在广场自行车棚内， 纳税人的自行车停放在围墙外面的指定位置） ； （十）根据市局机关效能建设办公室的要求，完成了消防扩音系 统改造成背景音乐工作； （十一）为了解决南楼二楼办公室噪声大的问题，对该楼阳台上 的空调外机进行了转向改造和隔暗墙制作，既解决了噪声问题、又改 善了办公环境；同时对三楼计算机房的空调进行了改造安装； （十二）为了解决信息中心机房的实际困难，对地下室计统征收 处的票证仓库进行迁移改造， 并及时腾空原仓库改作信息中心 UpS 室。 （十三）为了解决北楼五楼会议用水的需要，对该楼开水箱落水 管道进行了改造； （十四）为了保持公共场所的清洁、卫生，对客房、食堂餐厅、 包厢、档案室、会议室等场所的窗帘布及客房地毯进行了清洗； （十五）卫生实行定人、定点、保洁制度，并定期和不定期的进 行检查，今年 1 至 12 月份组织清洁卫生大扫除 4 次，检查大楼卫生 14 次，投放除“四害”药物 11 次。在 7 至 10 月份完成了每星期 1 至 2 次的“灭蚊、灭蝇”工作，确保了大楼整洁、有序。
三、做好来宾接待及会务保障工作 做好来宾接待及会务保障工作 全年在外接待来宾 365 批次， 平均每月 30.4 批次， 总人数达 3763 人次，平均每天 10.3 人次；在食堂内部接待来宾、会议、培训 285 批次，计 604 桌，每天 1.65 桌，总人数达 6185 人次，平均每天 16.9 人次，接待费用 218455 元（其中餐费 184549 元、酒饮料 33906 元） ， 平均每桌 361.70 元，平均每人 35.32 元，同时，配合有关处室保障 会务 21 批次。
四、加强食堂客房管理，确保工作人员和来宾就餐、住宿基本满 加强食堂客房管理，确保工作人员和来宾就餐、 意 全年干部职工在食堂就餐 85179 人次，平均每天 322 人次，总充 值金额 43.24 万元， 已就餐消费 40.55 万元， 尚结余 2.69 万元 （去年 结存 8.91 万元） ，到 12 月 20 日止，实际个人卡中余额为 11.6 万元， 为搞好伙食，今年组织征求意见 4 次，从征求意见的情况看，绝大多 数同志反映满意和比较满意，对部分同志提出的合理化建议，食堂作 了采纳和改进（如客餐菜肴实行厨师编号上桌，水果由原来的食堂工 作人员分发改为自选，就餐筷子为减少污染由原来用纸套改为直接自 取，早餐面点凭券供应并实行一人一锅制等） 。招待所接待来宾住宿 137 批（不含午休房） ，总人数达 633 人次，平均每天（含节假日） 1.7 人次。
五、加强对驾驶员的安全教育和车辆管理，确保正常工作用车 加强对驾驶员的安全教育和车辆管理， 为确保车辆安全，今年主要抓了日常的安全教育和新交通法的学 习， 并为每个驾驶员购买了新的交通法规手册,增强了驾驶员的安全防 范意识。
全年共出车达 2991 趟次,即:市内 1689 趟次,市外 1302 趟次 （不含分局 4 辆用车） ，安全行车 39 万公里（含市内用车和分局 4 辆 车用车） ，平均每天跑 1083.3 公里，按 15 辆车计算，每天每辆车跑 72.22 公里。
耗油 55260 公升， 修理费 87622.87 元 （其中 6392、 2188 二车修理费 34235 元） ，保险费 65451.88 元。
六、积极做好贯标工作 根据局里对贯标工作的总体安排和要求，结合本中心的工作实 际，能自觉地组织学习体系文件、质量手册、工作规程和质量管理体 系知识简易读本；通过学习使干部、职工对做好贯标工作有了更深的 认识，全年共修改了 4 只工作规程（来宾接待、固定资产购置、印刷 品管理、大宗物品采购招标（询价）工作规程） ；修订了干部、职工、 临时工岗位目标责任制考核办法及细则，并对本区域内进行了二次内 审。
七、做好大宗物品采购工作 做好大宗物品采购工作 按财务管理制度和 ISO 采购程序认真做好大宗物品采购工作，全 年用邀请招标、询价或定点采购的方式采购办公用品及维修设备等项 目有
（1）采购办公用品类 31 批次； （2）采购文印纸张及复印机维修 类 17 批次； （3）采购大楼维修及配件物品 67 批次，其中包括更换空 调外机泵； （4）采购较大固定资产 12 批次，其中采购空调 33 只及大 楼背景音乐设备 1 套； （5）采购清洁卫生用品及消毒、除“四害”药物 25 批次； （6）购花、租花及养护 15 批次； （7）集中采购电话机 111 只，另星采购 26 只， （用于开通来电显示的用户） ；通过招标、询价、 定点方式的办法、价格比市场价平均下降 13%至 25%，既保证了质量、 又节约了经费。
八、做好其他行政后勤保障工作 （一） 根据 ISO 要求， 完成了 04 年度本局定点采购单位合格供 方考察认定工作（办公用品类 7 家，饮食类 16 家，印刷类 10 家，维 修类 2 家，保安 1 家） ； （二）为节约经费，同各有关饭店、宾馆、旅游景点签订了优惠 合同、协议。
（三）完成了春节期间外地干部返乡的送达任务； （四）配合人教处完成了春节团拜会活动； （五）根据各处室、单位会议及举办活动的需要，合理调度安排 会议室 173 次； （六）配合直属分局制作完成税收宣传窗 5 期； （七）完成各处室、单位交办的印刷资料（书）39 次； （八）保障了日常办公用品的领用，全年共领用办公用品约 277 人 次； （九）制发临时工作人员服装 7 套； （十）根据文件规定今年办理了 10 位（王建胜、诸来法、胡勇文、 沈似江、唐泽华、董志根、张卫祥、赵乃良、陈文荣、郑汀）同志的 住房补贴和 5 位(张辉、王明霞、王卫、陈敏娟、郑汀)同志的管煤补 贴工作； （十一）配合党办、办公室完成了绍兴市国税系统第二届运动会的 后勤保障工作； （十二）完成了一年一度的固定资产实物清理工作，共清理物品 3178 件，做到了帐物相符；同时完成了集体宿舍（腾空房）的财物清 理登记工作， 共清理登记物品 89 件； 并修订了本级住宅房管理若干规 定和租房价格的调整及 8 名新大学生集体宿舍分配工作，对 4 套集体 宿舍的电源线路进行了改造，全年维修集体宿舍水、电、门等 25 次； （十三）完成了人民西路原办公大楼的“三证”工作; （十四） 完成了北楼一楼营业房的找租工作， 并做到了公开、 公正、 公平、合理； （十五）完成了全年节日和日常的实物福利采购及分发工作 11 次； 九、积极完成了局领导交办的其他临时性工作。
积极完成了局领导交办的其他临时性工作。
过去的一年，我们虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，但离 领导和同志们的要求还相差很远：如制度建设需进一步完善；食堂管 理需进一步加强；工作人员的综合素质需进一步提高。针对上述存在 的问题和不足，在新的一年里我们要发杨成绩，克服不足，紧紧地围 绕市局的中心工作，努力提高服务中心的管理水平和工作效能，为完 成 05 年度税收任务提供强有力的行政、后勤保障。
【机关服务中心工作总结】
2013 年机关后勤服务中心工作总结2013 年，是全面落实党的十八大精神开局之年，也是 认真贯彻落实十八大会议精神和区（市）发展战略的关键一 年，我们不断解放思想、更新观念、拓宽思路，严格实施中 央“八项规定，六项禁令” 。按照“围绕中心、突出重点”的要求， 坚持热情、周到、节俭的原则，精心缜密、积极完成各项公 务接待工作，促进各项工作健康有效开展。
一、坚持学习教育，不断加强职工的能力建设。
1、坚持“科学接待、规范接待”的工作理念。教育员工坚 持用科学发展观指导接待，在接待中牢固树立政治意识、大 局意识和责任意识，进一步解放思想，转变接待理念，不断 创新接待方式，全面提升接待工作水平。通过学习，员工自 觉践行科学接待的能力不断提高，全体职工都能认真投身接 待工作，营造了和谐、互助、有为的工作氛围。
2、努力提升业务技能和思想理论。今年以来，我们在 加强对接待业务知识的教育培训力度的同时，还组织职工利 用每周四下午集中学习中央、 省、 市有关公务接待文件精神， 提高职工的政治觉悟，使职工的思想意识与党的方针决策保 持一致。
3、认真培训，努力提高职工安全防范意识。定期对职 工开展安全教育培训，包括消防培训、电气安全培训、安全 操作培训、交通安全教育及中心保安工作培训等。
二、加强制度化管理，不断提升工作效率。
政务接待是创建物质文明的潜在力量。通过接待这种特 殊的公共服务产品，可以为当地争取政策、项目、资金，推 进地区之间经济技术交流与合作，促进本地政治、经济、社 会事业的发展。
1、进一步强化责任制度。政务接待做的好坏直接影响 到地方经济社会的发展状况，因此保证接待工作高质量运行 有着特殊的意义。今年以来，我们从建立健全制度入手，制 定了《机关后勤服务中心员工手册与管理规定》 ，明确了工 作流程规范，提高了工作的可操作性。同时，将对平时工作 情况的考核作为年终考核的重要依据。中心主要领导在工作 中带头实施，认真督促落实，并通过适时的谈话教育、提醒， 纠正职工的错误思想或做法，有效地促进了接待水平的稳步 提升。
2、进一步规范接待流程。在总结以往工作的基础上， 认真制订了一套科学规范的工作流程，同时在工作中及时总 结点评、改进完善，工作失误率明显降低，接待质量得到显 著提高。同时中心又规范了接待档案的收集管理工作，加强 了对重大接待活动、重要来宾的资料档案整理分类。接待资 料的及时完善和更新，确保了资料的全面性和准确性，为做 好接待工作提供了保障。 3、丰富职工业余文化生活，增强职工归属感与凝聚力。
推行早操制度，学做广播体操，登山晨跑，以达到锻炼身体、 愉悦身心的目的；成功举办了首届机关后勤服务中心职工趣 味运动会，充分地调动了职工的参与性与积极性，提升了职 工团结协作能力，使职工能够更好的投入工作当中去。
一年来，机关后勤服务中心各岗位认真履行岗位职责， 各项工作取得了一定成绩。但是，面对机关事务工作不断发 展变化的新形势、新要求，我们在理论修养、开拓创新等方 面还需要进一步提高，思想有待进一步解放。在今后的工作 中，将会继续努力，积极改进，争取各方面工作再上一个新 台阶。2013 年 12 月 26 日
【机关服务中心工作总结】
机关后勤服务中心年终总结今年以来，我中心在区委、区政府的直接领导下，高举邓小平理 论的伟大旗帜，努力实践“三个代表”重要思想，坚持解放思想，求 真务实，围绕机关后勤管理和优质服务的主题，加强政治思想工作， 不断增强服务意识和提高服务质量，为机关、领导、干部职工服务， 在机关后勤管理、保障及服务等方面做了大量的工作，现将今年工作 总结如下
一、按照区委的统一布置，组织开展教育活动 在分析评议阶段，我中心党支部全体党员同志，以高度的政治责 任感和良好的精神状态，积极投入到分析评议的各项工作之中，完成 了规定的程序和内容，主要进行了以下方面的工作：一是搞好转段动 员，对分析评议阶段进行动员部署，明确工作要求；二是广泛征求意 见，找准突出问题，通过召开座谈会，发放征求意见表，个别访谈等 形式，广泛征求意见，共征求到意见和建议 35 条；三是深入开展谈 心活动，党员之间相互沟通、提醒和帮助,化解了矛盾、增进了团结， 找准了问题；四是紧密结合个人实际进行自我剖析，广大党员对照党 员义务， 对照“六个坚持”、 “两个务必”和“八个坚持、 八个反对” 的要求，对照党员先进性的具体要求，结合征求到的意见，认真进行 自我分析，撰写个人党性分析材料，剖析思想根源，明确努力方向； 五是认真开好专题组织生活会和民主生活会， 组织党员切实开展好批 评与自我批评；六是党组织按照规定对党员个人提出实事求是、客观 公正的书面评议意见，肯定成绩、指出问题、提出整改方案；七是按 要求在一定范围内通报民主生活会的情况，并得到群众认可；八是坚 持边议边改，对查出的突出问题落实整改措施和责任人，进行着手整 改。通过分析评议，广大党员发现并深刻剖析了自身存在的问题，明 确了整改方向，为做好下一阶段工作奠定了基础。同时，我们还注意 做好第二阶段的查缺补漏和总结工作。
在整改提高阶段，我中心党支部认真结合本单位的实际情况， 围绕如何“依法行政”提高机关后勤管理、 保障及服务水平展开 了讨论， 根据各股室的实践情况开展了边学习边整改。
同时， 围绕“三 为”服务开展了一系列的思想教育工作，切实为领导、干部职工解决 实际问题，促进了干部职工工作作风的转变，牢固树立了全心全意为 人民服务的思想，开创机关后勤服务各项工作的新局面。特别是整改 提高动员大会召开后，支部将整改措施、方案与实际工作结合起来， 围绕服务是宗旨，管理是根本，创新是动力，狠抓问题整改的落实。
在整改过程中，紧扣机关后勤服务的宗旨，努力提高“三为服务”的 水平， 进一步提高机关后勤服务的质量。
为了使整改取得真正的实效， 各股室就结合自己的实际情况，存在的问题逐一开展整改，特别是针 对水电、安全保卫、会务接待等方面存在的问题进行整改。对工作中 的意见和问题，具备整改条件的，要马上解决；对于干部职工反映强 烈、通过努力能够解决的问题，要限期整改；对应该解决但由于受客 观条件限制一时解决不了的问题，也向群众说明情况，采取措施逐步 解决，明确整改时限；对情况复杂、涉及面大，单靠本单位难以解决 的问题，通过多方协调，采取综合治理措施加以解决。通过整改，我 中心的各方面的工作得到了进一步的发展，服务水平得到了提高。
二、*年度各股室的工作情况 （一）、办公室和财务管理工作方面（1）在*区机关后勤服务中 心实行年度目标责任管理.为了加强干部、职工队伍建设，调动 全中心干部职工工作的积极性，加强党风廉正建设，规范、推进机关 后勤服务、管理、保障工作，全面完成 2006 年的各项工作任务。经 过中心全体干部职工充分讨论并经请示区政府分管领导同意,中心决 定在全中心干部职工中实行年度目标责任管理， 中心主要领导与各股 （室）股长签订责任书；各股（室）股长（主任）与个人签订责任状， 对股（室）领导、干部职工实行风险抵押。把落实岗位责任制情况与 年度考核、年终奖挂钩。（2）办公室认真做好日常工作，对来电来 文，认真登记，及时做好上传下达工作，真正发挥了枢纽的作用。同 时，当好领导的参谋助手，按时、按质、按量完成领导交给的各项任 务。
(3)财务负责管理区委、区政府及 10 多个单位的财务工作，工 作量大，任务重，但他们从无怨言，严格执行财经制度，精打细算， 堵流节支， 严格把好各种开支。
充分发挥资金的经济效益和社会效益， 确保收支平衡，多次得到领导干部的好评。今年以来，对历年欠交的 各单位、各住户水电费进行全面清理。通过下发通知、上门收缴、电 话联系、重点欠费户整顿等多种方式工作 目前水电费收支差额部分的原因：1、 水管老化滴、 漏水严重。
2、 大院内绿化、公厕、办公使用水。3、区政府配电间两台变压器及线 路损耗大。4、大院内庭院灯和公用路灯用电。5、各单位办公用电， 不自觉及时交费。6、区四家班子办公使用水电，会堂、区委会议室 使用水电，财政没有按时划拨办公、会务水电费专款。7、部分住户 不自觉按时交纳水电费。对今年的水电费，我中心已多次下达通知并 上门代收，但效果不太好，很多住户习惯于每半年或一年交一次水电 费。（二）、水电管理方面。加强对水电线路和水电表的管理， 对大院周边用户和大院内的各 住户、各单位的水电表进行全面的检测、检修，并进行了封表，杜绝 漏水跑电现象。对没有安装电表的杂物房线路进行拆除，避免私人用 电公家出钱的现象。投资 多元安装一个总水表和总水阀，控制大院内的所有用水，避免原来抄登 12 个水表凌乱现象。目前政府大院水电管理存在的主要问题是①办公区、会务区、生 活区和公共场所的总电表没有划分，支付难以分清。②大院内的水管 安装复杂，地下水管是否完好难以弄清，一些水管使用时间长，老化 腐蚀，目前又缺乏资金更换检修。③由于大院内供电线路和电表的陈 旧，加上各单位、各住户增加安装空调、电脑 、复印机 等电器的用 电量增大，特别是夏季用电高峰季节很容易出现电路故障，给正常的 办公、生活带来了一定的影响。（四）治安保卫工作方面：政府大院和各生活区的治安工作，严 格执行持证上岗制度，保安员 24 小时值班制度，来访人员登记制度 等整改措施。今年以来重点对大院管辖区内的乱停乱放车辆进行整 治，明确划清停车道，使车辆摆放井然有序。对二区的乱搭乱盖、乱 停乱放进行全面整治，为干部职工创造干净、整洁的生活环境。（五）、会务接待工作方面：做好会务接待工作。今年以来，在 积极做好各类会议会务接待工作上，着重做好一年一次*市、*区两级 人大会、政协会的会务接待工作及有关部门工作会议的接待工作。（六）、大院环境管理方面。聘请两名清洁工对大院所有卫生责 任区坚持每天打扫两次，周一、周五由大院内的单位干部职工打扫， 保持全天候保洁。 2009 年既将过去，回顾一年的工作，有许多感慨，各方面取得了骄人的业绩，真是可圈可点，可歌 可泣可数可贺，医院在院长的英明领导下，充分利用各方政策潜能优势，重视人材、吸引资源增加设备， 扩大内需、增加病房、提高入住量，上下齐动、全院一心，超长圆满的完成了预期目标，创造了历史，书 写了历史、改写了历史，将今日的辉煌载入医院史册。
市政管局医疗保险的顺利运行给医院带来了不可小视的效益，方便了患者的同时，医院的经济效益 社会效益都是与日惧增，全年收治医保患者近千人，加入医保与未加入医保今昨对比完全是两重天。市政 管局医保顺利运作、可谓一步一层楼。
职工队伍的不断发展壮大，人材输出输入交替上升，现有职工以达 60 多人，可谓人尽其材，物尽其 用，个个百里挑一，英姿飒爽，风流惕傥、英俊萧洒、英姿勃发。是一支攻无不克，战无不胜的团队。咨 询部的成立为医患之间的勾通起到了至关重要的作用。可谓“咨询部比较忙，接打电话巧如簧，有的患者费 口舌，耐心细致当解说”。目的是为他将病来解脱。功能科室的成立，功能设备的使用重用，医院功能更强。
使医院如虎添翼，锦上添花。后勤工作也上了一个 新台节，后勤人员总数也达到了 100%的增加，安保人 员增加 700%充分重视安全第一。