青工部工作总结。
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青工部工作总结(篇1)
【引言】
岁月如梭，时间飞逝，又到了年终总结的时候。这一年里，志工部的每一位成员都付出了自己的努力和汗水，为实现志愿服务的信念和目标而不懈努力。在这篇文章中，我将为大家呈现志工部个人年度总结，记录着我们一年来的点滴，见证着我们成长的脚步。
【整体介绍】
志工部是一个致力于为社会和环境做出贡献的团队。这个团队由大学生组成，每一年，我们都会参加不同的志愿服务活动，来帮助一些需要帮助的人。
这一年，志工部的成员们参加了许多活动，包括帮助老年人、孤儿院、残障儿童、环境保护等，并取得了很多成绩。
【课程设计】
作为志工部成员，我们除了参加外部的志愿服务活动外，也需要定期参加内部课程的学习，以提高自己的能力和水平。这一年，我们的课程设计包括了沟通技巧、心理健康、领导力和管理等等。在这些课程中，我们不仅学到了很多新知识，也增强了与他人沟通能力，同时我们也培养出了不少优秀的领导人才。
【志愿服务项目】
在这一年中，志工部的成员们参加了许多志愿服务项目。其中一些项目如下：
1、生态保护
志工们与生态专家一起了解野生动植物，在保护区开展了植被监测和野生动物的追踪。我们希望通过自己的努力，为保护区的环境作出一点贡献。
2、爱心集市
志工们组织了一次爱心集市，并将所募集到的活动经费捐给了一些需要帮助的人。我们希望通过这一次活动，把团队的爱心和关怀传递给更多的人。
3、垃圾分类
志工们在社区开展了垃圾分类宣传活动，并帮助居民们了解垃圾分类的重要性。在这个活动中，我们希望能够通过自己的努力，使越来越多的人关注并投入到环保工作中。
【成果】
志工部的这一年取得了许多成果，我们不仅收获了技能和知识，还贡献了自己的一份力量。我们的成果主要表现在以下几个方面：
1、团队合作能力得到了提高
在志愿服务活动中，我们需要密切合作，协调各个部分的工作。通过这一年的努力，我们的团队合作能力得到了提高，团队成员之间的默契与信任也增加了。
2、培养了领袖人才
志工部的课程设计中也包含了领导力培训。在这一年中，我们有不少同学在志愿服务中表现出了优秀的领导才能，这使我们相信，我们是在一个培养人才的团队里成长。
3、为社会和环境做出了贡献
志愿服务是为了帮助那些需要帮助的人。我们的志工部成员都在为社会和环境尽自己的一份力，哪怕是微不足道的努力也会为社会作出一定的贡献。
【反思与感悟】
在回顾这一年的志工服务活动过程中，我们也不可避免地会有一些反思和感悟。我们了解到，不仅需要关注眼前的任务，也要考虑长远发展，同时，我们也明白了，团队合作的重要性。通过这些反思与感悟，我们更能够明确自己未来的发展方向，为实现自己的未来目标做好准备。
【总结】
在这一年中，志工部成员们通过不断努力，实现了自己所抱负的志愿服务理念，同时也获得了许多成果和收获。我们鼓励更多的人加入志工的团队，请更多的人拿出爱心和关怀，用行动来为社会和自己做出更多的贡献。相信，有我们的努力，未来的世界将会更加美好。
青工部工作总结(篇2)
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。斗转星移，时间飞逝，校勤工部在过去的一年里，在学工处和校团委的亲切关怀及正确指导下，在全体勤工部同学的齐力配合下，秉承优良传统，本着“务实创新，锐意进取”的精神，圆满地完成了学校及校学生会交予的各项工作任务。
（一）岗位的设置和管理
1、岗位的设置
本学年按学校的要求，我们的岗位设置分学院进行，但由于各学院的人数比例不同，要做到岗位的平均合理分配存在着很大的困难。为此，我们采取了“先整合再分流”的分配办法，即先按年级分配再由各年级中分出各专业的岗位，这样就保证了各学院岗位的基本平衡。由于分配岗位时需要较长的岗位调整时间，而岗位的调整又要求我们尽快进行。为了让同学们先有岗可上，有补贴可领，我们只是根据各年级的特点进行分配，所以目前的岗位中仍有部分不适合各具体学院的特点，这需要我们在下一次调整中进一步完善。
2、岗位的管理
岗位的管理由各学院勤工部及各年级勤工部直接负责，校勤工部负责协调和统筹管理，并定期对岗位的上岗情况进行考察。同时监督各学院的工作情况，对各学院的劳动记录进行审核。并且，在各岗位的同学开始上岗后，我们到各用人单位调查，了解用人单位对同学们工作的具体要求，及时收集上岗同学反馈的信息，并做好调整。
（二）注重对贫困同学心灵的关怀
在学工处的指导下，开展贫困生交流会暨勤工俭学先进个人的表彰大会。通过此类活动，让学校领导了解到贫困同学需要什么，也让贫困同学更容易寻求学校的支持。我们对在勤工俭学工作中的先进分子进行表彰，激励同学们更加奋发进取，努力做到自重、自尊、自强。
（三）配合好学生会的后勤工作
学生会举办的各项大型活动，如“迎新生晚会”、“英语戏剧小品大赛”，总少不了我们勤工部员的身影，而面对累、重、脏的工作，我们的部员总是毫无怨言，勤恳负责地完成每次工作，体现了勤工部部员自重、自尊、自强的品质。
时光飞逝，眨眼间一年的学习工作生活已悄然划上句号。在这用青春，汗水，勤奋，拼搏和爱心浇灌的成长中，我们已不在是出芽的嫩绿，萌生出的坚强双翼将带我们飞向更广阔更明媚的蓝天。
（四）严格管理，有序工作；服务意识，深入部员。
对我勤工助学部广大部员的管理，我们采取的是建立制度和提供平台两方面的管理。
与其说是制度管理，倒不如说是心贴心的交流。我们在学生会的历史上首次采用了日志制度，也就是说我们勤工助学部的所有成员一路走来，在我们的路上，有欢笑也有忧伤，有成功的兴奋也有失落的沮丧，但我们坚强的走过来了，并且用我们的日志记录在我们走过的每一个时刻，我相信这日志不仅仅是我们的只言片语，更是我们每一个勤工助学部成员的心路历程、成长之路。
所有的制度都是让勤工助学部不断积极展开自己工作的依据，也是勤工助学部成员提高自身组织策划、制度管理等能力的基础。可是，仅仅这些不能够让部内成员实践学生会的“服务大家、完善自我”的誓言，我们对部员也展开了服务意识的教育。
只有拥有对广大学生的服务意识，才能切实为广大的学生服务，才能想同学之所想，急同学之所急，在外联过程中才能够把同学的利益放在第一位。
一方面，在例会上、我们日常事务的工作中，不断向部员渗入同学的利益是最重要的，为同学就是为自己的思想，在发现一切对学生利益有所侵害甚至稍有威胁的情况，我们都采取提出并讨论其危害，声明严禁出现相应侵害学生权益事件的发生；在另一方面，我们的工作就是采取活动总结、讨论、集体学习等方式对怎样才能让学生利益能够不受侵害、建立哪种制度才能避免学生权益受侵害的情况、怎样才能让学生知道保护自己并争取自己的利益等相当多的议题，旨在提高勤工助学部成员的为广大学生服务的意识，也为我们展开勤工助学部工作的基础。
青工部工作总结(篇3)
大学生心理咨询健康教育是大学生思想政治教育的重要组成部分，是促进大学生身心全面发展的重要途径和手段。历史文化学院心理咨询部为了进一步加强对本院学生的心理咨询健康教育，在积极配合学校心理咨询健康活动的基础之上，组织开展了一系列的心理咨询健康教育活动，普及心理咨询健康知识，引导学生形成良好的学习、生活习惯，促进学生身心健康全面发展，并取得了良好的效果。
一、大力加强心理咨询健康教育的宣传，普及心理咨询健康知识
在实践中，我们发现大多数学生主动求助的意识较薄弱，而他们往往面临着学习，情感和就业等压力，这就需要加强对心理咨询健康教育的宣传。鉴于此，我院充分利用学校广播台、校报、展板、网站等宣传媒介，开展第二课堂活动，大力宣传、普及心理咨询健康知识，强化学生的参与意识，提高广大学生的兴趣。
二、建立“寝室—班级—年级”三级学生心理咨询自助组织网络
为了更好的开展心理咨询健康教育工作，了解每一个学生的动态心理咨询发展，我院各年级建立了“寝室—班级—年级”三级学生心理咨询自助组织网络。每个寝室设心理咨询信息员一名，每个班级设心理咨询信息员二名（男生一名、女生一名），年级设心理咨询信息员四名。对选拔出来的心理咨询信息员，统一参加心理咨询健康教育培训，正确掌握基本的心理咨询健康知识和应急处理办法，以便适时在寝室、班级活动、年级活动中宣传、渗透心理咨询健康知识，及时掌握身边同学的动态，定期向辅导员反馈信息，如遇突发情况信息员应及时与年级院系领导老师联系，及时采取应急措施。辅导员也利用晚点名的时间和同学们交流心理咨询健康，生活等问题。
三、认真参与学校组织的心理咨询培训。
5月初，我院心理咨询部参加了“班级心理咨询委员培训班启动仪式暨郭永玉教授谈自尊、自强与幸福报告会”。在这次报告会中，汪海燕老师首先讲解了心理咨询委员的职责：助人自助！心理咨询委员是“爱心天使”，是班级里的一个重要角色，是老师与同学沟通的桥梁。接下来，郭教授为学生做了一场生动的主题为“如何提升幸福感——收入与幸福的关系”的报告，阐释了“什么是真正的幸福”。通过聆听郭教授的教导，广大学生表示学会了平衡收入与幸福的关系，极大的提升自己的幸福感。
6月11日，我院心理咨询部参加了在3408教室开展的以“大学生常见心理咨询困惑、疾病以及心理咨询危机干预基本常识”为主题的班级心理咨询委员系统培训活动。本次培训朱旭、王海燕、段文婷、吴才智老师分别做了相关报告，很好的给广大学生补充了精神食粮。在这次系统的培训课程中，我院心理咨询委员反映较好，积极性很高。“我学习到更多的心理咨询学基本知识，学会了分析在日常生活学习中我们该怎样帮助身边的同学解决困惑，怎样改善和提高自己，怎样做一个称职的“爱心天使”。”20xx级的心理咨询部长俞燕同学说到。
四、积极主动完成学校心理咨询健康宣传周的各项活动
为了积极配合心理咨询健康宣传周活动—校“阳光之星”评选活动，我院心理咨询部认真准备想院里的初赛。最终由我院20xx级刘圣秋同学代表我院参加全校的决赛。刘圣秋平常就活泼开朗，才艺出众。她以一首《女驸马》《天上掉下个林妹妹》等组成的戏曲串烧，极具中国历史与民族的特色，赢得了观众评委的普遍喜爱。并荣获“阳光风采奖”。
在学校心理咨询活动“爱在华师”的演讲比赛中，由院心理咨询部推选出的历史20xx级房宝强，陈相同学分别获得优秀奖。
五、“认识你真好”新生团体辅导活动圆满结束
为了帮助大一新生迅速转变角色，更快更好地适应大学生活，增进同学们之间的相互了解，增强班级凝聚力，我院心理咨询部于11月13日至18日期间在1201教室和佑佲体育馆旁，请到心理咨询学院的研究生学姐对历史学院20xx级新生组织开展了三次“认识你真好”的团体心理咨询辅导系列动。此外，我院还在筹办一个心理咨询维修站，并已初见端倪。作为心理咨询部的主打工作，它一方面能帮助同学答疑解惑，卸掉心理咨询包袱，注入心灵动力，另一方面，又能加强师生间有效沟通，促进彼此间的了解，增进师生间的感情。
心理咨询部作为一个年轻的部门，需要我们倾注大量的时间和精力促进其发展壮大，事实证明，这不但是必要的，而且是有重大意义的。因为，随着时代发展节奏的加快，大学生面临的心理咨询压力越来越大，而心理咨询健康是幸福人生的前提条件。心理咨询部通过一次次活动，一次次温馨的倡议，就是希望同学们能够关注自己的内心，发展与他人的良好关系，度过一个充实而开心的大学生活。当然，我们要做的，还有很多很多。在这一岗位上，我们任重道远。
青工部工作总结(篇4)
各位同学大家好，网络宣传部作为研究生会网络宣传、信息建设的部门、是研究生会中一支灵活，强大的技术性团队，具有现在青年人的工作激情和创新精神的学生队伍。
这学期我部门已基本完成了研究生会网站的设计制作，下一步将逐步丰富网站内容。我们在工作中不断学习、进步。我部门成员工作态度非常认真，对于网站维护等方面的学习非常积极用心，每完成一次拍摄任务后都从中吸取经验和教训。这学期我们工作中不足之处是需提高拍摄的质量，尤其是动态画面的拍摄；其次是明确个人的工作重点，将任务细化落实好，以提高工作效率和质量。
以下是网络宣传部下学期的工作计划和细节
1、 继续做好研究生会网站的建设，维护与更新。
研究生会网站是学生交流和学生获取信息的平台，他的正常运行对学生正常了解研究生的信息有重大意义。现在研究生会网站的基本框架已经完成，我们将进入研究生会网站建设的第二步。让研究生会网站与研究生会日常活动、集会、比赛等相衔接，并能按时、及时地更新。同时，用于校研究生学习和交流，给同学以方便。校研究生会工作的宣传也是我们网络宣传部的主要工作，包括后台程序维护和前台文章发表，力争做好校研究生会的宣传平台。
2、网络宣传部将做好校研究生会活动的摄影，摄像工作，捕捉到校研究生会活动中精彩的瞬间，迅速地纪录下活动的细节。各个部门举办的活动及图片资料，我们将第一时间放在校研究生会网站上给大家分享。
3、加强网络宣传部的纽带作用，积极配合各方面的工作，加强各部门的联系，积极主动的行使宣传职能。鼓励部门成员与其他部门成员交往，及时了解其他部门信息，把工作状态由原来的被动改为主动，协助其他部门工作完成，以更好的起到宣传作用。加强与校研究生会其他部门的配合工作，比如配合学术部开展系列讲座，活跃我校研究生学术氛围，配合文艺部做好晚会筹备工作。配合体育部举行各类比赛进行宣传工作等等
青工部工作总结(篇5)
期末将至，本学期的各项工作相继接近尾声，为使我院的宣传工作在今后的学习生活中得到了更大的提高，特作此总结。
本学期，宣传部在各位院领导、老师的关心和帮助下，有了长足的进步。
●成功组建宣传小组
本学期开始，宣传部成功的组建了一支优秀的宣传
小组，为我部门添入更多的新鲜血液。小组的组建使我们在各项工作、活动中有了更好的表现。组内每一位成员都有着高度的责任心，遇到困难时都能以积极、乐观的工作态度去面对。在经过了一学期的锻炼后，宣传小组更加成熟，相信在今后的工作中会有更好的表现。
●积极组织参加院内各项活动
我院宣传部在各位老师的领导下，积极组织同学参加全校各院系组织承办的各项活动。在科技文化节中先后组织参加了由外国语学院承办的“英语朗诵比赛”，经管院承办的“星光大道主持人大赛”城建学院承办的“金秋读名著”，文学院承办的“诗歌朗诵比赛”等多项活动。各项活动中，我院的多位参赛同学获奖，取得了较好的成绩。通过组织参加各项活动，宣传部得到了很好的锻炼，日趋成熟，也有了很大的进步，这与各位院领导的关心和指导是分不开的。我们会再接再厉，努力使我院的宣传工作蹬上一个新的高峰。
●配合我院其它各部门，通力协作、共创佳绩
学期初，在孝感学院首界女生节中，我部门与组织部、女生部等部门配合，成功的组织了由我院承办的“呼啦圈比赛”大型活动。在活动中，各部门都表现出积极主动的工作态度，活动得到了广大老师和同学的一致好评。在此后的工作中，宣传部配合其它部门、协会，相继组织了多项活动。在各项活动中都努力做到积极配合，通力协作中，共创佳绩。
●认真做好常规的宣传工作
对于常规的宣传工作，我部门一向做到认真对待，努力将每一项工作做到最好。由我院举办的每周一次的英语角活动，都及时的以稿件、海报的型式进行宣传。海报的质量也在工作和学习中有了很好的提高。认真做好院团委安排的各项工作，包括及时上交稿件、做好每月的板报工作，以及《学生工作通讯》的阅读。并且多次得到了团委宣传部的表扬，我们会努力在今后的工作中做得更好。
在本学期的工作中，宣传部也存在着一些问题。主要表现在对我院的暴光率不够高，在《学生工作通讯》中的稿件发表率还有待提升。在今后的工作中我们会努力改进，加强管理，做好在《学生工作通讯》及院广播台的投稿工作，望我院的宣传工作在以后的学习生活中能取得更好的成绩。
青工部工作总结(篇6)
关于团委女工部的工作总结
在过去的几个月中，经过我们女工部全体成员的努力，我们完成了本学期的部门工作，工作质量也有一定的提高。我们也积累了一定的经验。一学期转眼就过去了，正值岁末我来对本学期本部门工作做一个阶段性的总结。
一、本部的工作总结
1、三月八日妇女节 本次活动主要讲解了关于女性生理健康，化妆，让更多的女性同志们更多的了解和懂得让自己健康，展现独特的风采，让自己变得更有魅力和活力。
2、母亲节 每年的五月的第二个星期天是一个特别的日子，我们心怀感恩，让各位在校生的莘莘学子对于生养他们的母亲思念万分，同时通过各种不同方式表达自己的爱意，感激母亲对自己的`养育子恩，让母爱在心中飞扬。
二、部门日常工作
1. 早操提前吹口哨，督促同学们起床，督促同学按时跑操，
2. 楼门口值班：在过去的半个学期，我部成员认真工作，服从安排，准时值班，无缺勤情况，
3. 配合其他部门工作：
半学期过去了，我部在团支部的领导和学生会的指导下成功的组织了各种活动，总结这学期的工作，我们只要不足就是处理问题不够成熟，不能很快的找到最佳的解决方案，通过这一学期我们有了许多的改进。
轻化工程系
女工部
20xx年5月30日
青工部工作总结(篇7)
时光转眼即逝，新年的钟声又要再次敲响。依然记得，我们忙碌于办公室时的场景；依然记得，我们穿梭于校园的背影；依然记得，我们团结协作时的“心有灵犀”。虽然现在已临近毕业，但我们却不曾忘却那时的纯真，那时的快乐。
总结一下这一年里秘书部的工作，最值得高兴的是，秘书部又加入了新成员，新血液的注入，让秘书部重新拥有了活力。本着“少说话，多做事”的原则，秘书部去年的工作也算是圆满完成。现针对去年工作几个方面表现总结如下：
一、常规工作
1.传达院领导老师的'通知及其要求，根据老师老师安排进行分布工作。
2.定期的例会总结，总结近期工作及其问题，在合理的范围内做出调整，制定后期工作计划，便于工作的顺利展开。
3.资料整理工作，及时将档案资料、通知等进行分类整理，是信息系统化，利于老师查阅。
4.了解各个活动情况，收集必要信息，为以后各部工作做好准备。
5.及时与老师协商，根据老师要求安排工作及进程，并作好记录，更改后期工作流程。
6.值班方面，我部每天都安排干事到老师办公室值班，及时帮老师完成一些力所能及的工作，做好老师帮手的职责。
二、活动举办
受体育部邀请，我部与体育部共同举办3对3篮球赛，我部干事积极配合体育部工作及其安排，协助其干事共同为比赛计时、计分。是篮球赛圆满落幕。
“既来之，则为之”。既然聚到这个集体，我们就会为秘书部的工作做出最大的努力。暗点挡不住光芒，一颗璀璨的星辉闪烁，一颗亮丽的明珠散发。我希望，也更加相信，秘书部在这一届新干事的手里会百尺竿头，更进一步。在老师的悉心指导之下扬帆起航，在学生会的精心带领下展翅雄飞，在所有干事的共同努力下划破苍穹。
青工部工作总结(篇8)
志愿服务是社会公益事业的一部分，它不仅为社会做出了积极的贡献，同时也为志愿者们带来了一份无形的收获。一个人的志愿服务可以给他的生活注入一份荣誉、一份自豪，同时也可以锻炼他的内心素质和社交技能。为了更好地激发志愿者的热情和内心的动力，让他们更好地了解并分享这种荣誉和自豪，每年的志愿者部门都会开展一次志愿者年度总结，总结志愿者们的工作成果、心得体会和收获，并对志愿者们进行表彰和奖励，鼓励他们继续投身志愿者服务。
一、回顾过去
志愿者们默默付出着，为社会做出了许多实实在在的贡献。在过去的一年中，志愿者们不仅参加了各种公益活动，如义务植树、义卖募捐、公益演出等等，还到社区、敬老院探望孤寡老人，宣传环保意识，为灾区捐赠物资等等。这些活动虽然一时之间难以见到效果，但长期累计下来，志愿者们付出的心血和努力已经得到了社会的肯定和认可，同时也让自己感到了成就感和自豪感。
二、体会收获
志愿者的服务工作也让自己得到了很多成长和收获。在志愿者服务中，一方面自己能够积极参与到公益事业中去，感受到作为社会一份子的责任和使命感；另一方面，还能尽自己的绵薄之力去照顾他人，让社会变得更加美好和和谐。通过志愿者服务，自己不仅积累了很多社交经验和人脉资源，还增加了许多人生阅历和智慧，拓宽了眼界和视野，提高了自己对社会、对人、对生命的理解和认知。
三、未来展望
在志愿者服务中，我们不仅能为社会做出一份贡献，而且能够给自己打造一个充实而有意义的生活。同时，志愿者服务也是一个不断创新和进步的过程，我们需要不断激发自己的热情和内心动力，不断学习和增长自己的技能和知识，才能更好地投身于志愿者活动中，为社会做出更多更大的贡献。
总之，志愿者服务是一项非常有意义的工作，在各种公益活动中，志愿者们用自己的热情和付出，为社会创造了更加美好的生活，也为自己积攒了温馨和幸福。未来，在志愿者服务工作中，我们要保持谦虚、创新、持之以恒的精神，不断提升自己的专业能力和创新精神，与更多志愿者们一同为社会进步和美好明天贡献自己的力量，为自己的成长和人生价值增添更多的色彩和光彩。
青工部工作总结(篇9)
伴随着新年钟声的敲响，我们告别了20xx年，满怀激情地迎来了充满希望的20xx年。在过去的一年里，客房部虽然经历波折，但在公司和酒店领导的带领下全体员工上下一心、团结一致、努力拼博，勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地完成了上级领导交给的各项工作任务。在做好日常工作的基础上，不断钻研服务技能，努力提高业务管理水平，在思想上严要求、在工作上求实、务真，全方位提升工作质量，20xx年，在各部门的大力支持和配合下，客房部完成清洁房43322间，整理16508间，大清房659间。
值此辞旧迎新之际，对过去一年的工作、成绩、经验及不足进行回顾总结，以利于杨长避短，奋发进取，在新一年里再创佳绩。
1、严抓客房卫生，创造舒适待客环境
客房是酒店最主要的商品，酒店的主营收入来自客房，客房卫生的好坏关系到整个酒店的发展。在20xx年我们的客房管理比较混乱，卫生做的比较差，客人意见比较多。20xx年上半年在公司的组织下我们对周边知名品牌的经济型酒店进行了暗访，通过暗访使我们大受刺激。回来后我们统一认识，客房卫生向高标准看齐，在公司质检组的督促下，在酒店领导的指导下，我们客房部狠抓卫生，为确保客房出售质量，严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并加大管理人员的督导、检查力度，发现问题现场分析、现场整改。经过全体员工的集体努力客人对客房卫生的满意度大为改观，提升了酒店的整体形象。
2、落实工作，建立健全部门例会制度
为保证客房产品质量的稳定性，部门根据工作要求设立了晨会制度，对当日的工作在晨会上进行布置和要求，让员工懂得“今天的服务就是明天的市场”，
从思想上树立全员销售，让员工把自己的言行、举止都提升到销售的高度上来，让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持销售，从而使全体员工在思想上高度保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在部门每周的班组例会中，要求每位管理人员对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置安排，部门经理进行点评和补充强调，充分体现了“严谨、细致、务实”的工作作风。
3、规范服务用语，提高对客服务的专业性
针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，部门搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范，作为我们对客交流的语言指南，同时也作为我们培训的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客语言交流上有了显著提高。
4、加大培训力度和培训方式，提升服务质量
由于酒店的工作特性，部门招来的新员工自身素质和综合能力不尽相同，或者从未做过酒店工作，理解能力和操作能力不一而足，给部门管理带来很大难度，服务差错和卫生质量问题频频出现，部门工作处于被动局面。为此，部门详细制定了新员工培训计划和培训内容及在职员工系统培训计划和培训内容，由部门主管亲自负责培训、监督。并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。同时，部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题，由管理人员集中研究，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决。
20xx年已经过去，我们满怀信心地迎来了新的一年。在新的一年里，机遇与困难并存，目标与现实差距我们都要去面对、去迎接、去挑战。客房部将在公司和酒店领导以及各部门同事的大力支持和帮助下，格尽职守，勤奋工作,与各位同仁一道开创洪山假日酒店的新未来!
青工部工作总结(篇10)
紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我来玉龙山氡泉度假村也有三个月的时间，在这段时间有许多的收获和体会。客房部做为一个服务性部门，其主要目的就是为客人营造一个清洁、安静、舒适、温馨的住宿环境，这一切都是我们的首要工作，但同时我们还肩负着为度假村创收、节支的责任。
在过去几个月的时间里，虽然经历了各种波折，但在公司和度假村领导的带领下，客房部全体人员上下一心，团结一致，勤勤恳恳，积极主动的完成上级领导交予的各项工作任务。在做好日常工作基础上，努力提高业务水平，在思想上严格要求，在工作上务实求真，全方位提升工作效率、质量。
借此辞旧迎新之际，过去三个月的工作、成绩、经验及不足地方进行回顾总结，以利于新的一年里奋发进取、再创佳绩。下面也对部门今年的工作进行总结：
一、工作方面
1.规范各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为体现客房人员的专业素养，针对人员在日常工作中各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及时制定客房部各岗位的服务用语，做为我们对客交流的语言标准，同时，也将做为我们培训新人员的教材。
在新的一年里度假村正好处于争取中药养生基地创建阶段，也为这一荣誉力争进取。
2.为确保客房出租房间质量、规范物品摆放标准严格执行统一化 为了切实提高客房质量合格率，制定客房房间内物品的摆放标准及完善各类房间的物品配备，要求人员在日常工作中严格按照规定执行。在日常的检查过程中落实“查房制度”，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，对客房各项指标力争做到最好。
3.逐步提高部门所有人员及管理人员的综合素质，具体表现
(1)人员对客的服务态度，业务技巧，服务效率和礼貌礼节。
(2)针对以前管理上存在的陋习，规范各管理人员的管理意识。并进行每周一次管理人人员作例会。
(3)重点进行人员的思想教育工作，使每位人员增加爱岗敬业精神，增强工作责任心。
4.制定部门每周计划卫生，使客房卫生达到度假村的使用标准。
5.加强客房设施、设备的维护和保养。对房间存在的工程问题，第一时间通知领班、主管，由领班、主管填写工程维修单，及时通知工程部人员维修处理，以保证给客人提供一个舒适的住宿环境。
6.尽管度假村营业才三年的时间，客房设施、设备已出现损坏现象，工程维修问题很多
(1) 部门加强各环节的检查力度，发现问题及时协调工程进行维修并对一些短期内整改不了的问题及时汇报领导予以协调沟通解决。
(2) 在操作过程中，注意适度，减少碰撞，延长其使用年限。
(3) 培训人员的汇报意识。强调人员在日常工作中发现问题及时反馈上级，并跟进各项问题的进展。
7.卫生质量：
(1)出具每周计划卫生表，划分服务员做房责任区域，对于区域内房间未能达标的房间安排服务员及时清理，落实个人责任，提高卫生质量。
(2)在日常工作中，严格按照一客一换制，以保证给客人提供一个干净、卫生的住宿环境。
(3)在每周质检活动中，对于上级领导提出的存在各项卫生问题，及时有效的安排服务员进行计划卫生。
8.人员队伍管理
（1）前台接待岗位人员严重空缺，导致在工作上经常出现严重的错误，部份工作标准和规范相差较远。
（2）在基层管理人员不足的情况下，部门有效发挥人员的个人特长，以个人为单位及时完成上级领导下达的各项工作任务指标。
（3）楼层在下半年旺季期间也出现人员空缺情况，在11月份后也有服务员陆续离职，或者身体不适，但在全体人员的努力下合理完成节假日的接待。
（4）洗衣房由于工作上没能合理安排，导致全体人员出现严重的抗衡心里，但在上级领导的协调下，以及之后工程部对机器进行维修，洗衣房也在接下来的工作上有了很大的提升。
（5）建立内部提升制度，给人员提供发展的空间，培养适应组织酒店需要的人才。计划在20xx年提拔领班级人员，来充分调动人员的积极性。
（6）针对以上人员空缺的问题，也希望上级领导对于相对应的岗位增加部分人员：楼层3人，前台2人，基层管理人员2人，以保证最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。
9.节能降耗
（1）加强节约意识，制定客房部节能降耗管理办法，要求人员在日常工作中严格按照规定进行灯光开关及各项工作的开展。
（2）根据部门工作需要及要求充分利用好现有资源，可以继续使用的物品坚决不报废，以达到最大利用效果。
（3）对房间的迷你吧销售物品进行调整，对于出现保质期剩下时间较短的物品及时通知总仓进行更换，较好的控制了迷你吧成本。
（4）对各区域的灯、水电、洗衣房的蒸汽使用有效节约，减少不必要的浪费。
二、完成的各项工作
（1）配合工程部对别墅区汤屋严重漏水的房间进行跟踪维修，以保证客房工程质量问题
（2）组织人员有效抗击台风，在全体人员上下一心奋力抵抗自然灾害带来的损伤，也在最短时间内恢复正常营业。
（3）协调各部门对日常工作中存在的跨部门问题，有效合理的协调解决，以增加部门与部门之间的配合度。
（4）根据行政部给予的各项指示，积极参与人员宿舍的管理，对人员工作之余给予生活上的关心。
（5）日常管理中有效解决人员在工作上出现的问题。
三、存在问题与不足
虽然20xx工作在各方面都取得了一定的进展，但与我们的目标相比仍有较大差距，许多不足之处须待今后工作中改进
（1）现各岗位人员缺乏主动服务意识，特别是在与对客交流及各项操作规程、工作程序标准化等方面需要进一步加强培训
（2）前台人员的专业技能操作不够完善，服务意识薄弱，思想波动较大，导致在对客服务期间出现漏洞。
（3）楼层服务人员对于工程设施设备上的使用不够明朗，导致出现客人的投诉，细节卫生质量有待加强。
（4）由于PA没有负责人各人员卫生意识较差，在节假日期间没能充分做好日常的保洁工作，经常导致大堂卫生等各区域不到位。
（5）洗衣房没能按照标准的洗涤程序，导致布草经常出现严重破损现象，给度假村增加了较大才成本及使用美观。
（6）人员安全意识较差，对于各种应急预案处理知识不够。
（7）没能及时完成部门的培训工作，导致人员服务意识较差。
青工部工作总结(篇11)
时光荏苒，一个学期到了尽头，回眸展望，感慨颇多。在这学期中，自己的工作主要有以下几件事：
一：大一新生入学，怀着一颗感恩的心，自己加入了迎新大队伍，为我们系的学弟学妹们奉献一份力量。在迎新中，真正体会到了系部所特有的那份独特的感染力！
二：为了使部门获得更高质量的'新鲜血液，和兄弟部门一起在大一班级进行部门宣传，在部门召开“新干竞聘会”，初选、复选、决选，在这一系列的经历中，感受到了部门那份薪尽火传的精神！
三：部门的基本勤工俭学工作的开展，如协助院勤工助学中心开展校内勤工俭学岗位的推荐和通知工作，加强了系部和院部的联系；部门的“校外勤工俭学”的开展，如：市内美的精品电器分部和我部门联办圣诞和元旦假期兼职人员招聘工作，双方愉快合作，取得了预期的效果，在与那些真正的社会人员打交道中，学到了很多以后应该有用的东西。
四：协助系部其他部门开展工作。如协助社会公益实践部进行“校内大清扫”活动，一起为校内卫生出一份力；协助宿管部进行系部“文明宿舍”的卫生检查工作，加强学生会成员在同学心里的形象。
五：部门xx、xx级的换届，自己也成功竞选成功为部门副部长。在感人的换届大会中，真正明白了自己那份对部门的责任心，那份愿意为部门，为系部贡献力量的责任心！
当然，这学期在学生会里还经历了许多的事情，也是这些大大小小的事情构成了在学生会的精彩生活。期待下一学期的工作！
青工部工作总结(篇12)
在集团公司正确领导下，在各部门的大力支持下，市政工程部积极组织项目实施，不断提升项目管理水平，20xx年上半年一批重点项目的建设目标顺利实现：水果湖隧道建成通车；二环线珞狮北路高架桥（洪山侧-水果湖隧道）建成通车；东湖路段建成通车；包括东湖路7个人行通道在内的20个人行过街设施建成；中一路（发展大道~石桥）建成通车；京汉大道、友谊大道以及鹦鹉大道等辛亥革命百年庆典道路建成通车；雄楚立交及珞狮南路道路改造及配套工程主线高架建成通车，雄楚立交地面道路也即将完工；二环线水东段主线也即将完工。现将20xx年工作有关情况总结如下：
一、20xx年市政基础设施建设目标完成情况
根据20xx年集团公司下达的任务目标，今年我部门具体负责组织建设的市政基础设施项目共29项，全年建设总投资约83.98亿元。珞狮北路高架桥、水果湖隧道、徐东大街（岳家嘴~梨园）、徐东大街（岳家嘴~长江二桥）、东湖路、京汉大道、友谊大道、鹦鹉大道道路改造工程、省直公务员小区天桥等9座人行过街设施工程等共17项工程已按期完工通车；雄楚立交、东湖欢乐谷高压线入地工程等2项工程已基本完工；二环线水东段、珞狮南路改造及配套工程等2项工程主线已完工，正在进行地面辅道建设；金南一路左转三环线匝道工程由于无资金计划，工程开工后暂停；岱家山大桥、杨泗港快速通道（陶家岭立交~国博大道立交）、二环线龙阳大道改造工程（琴台路~墨水湖北路）、二环线龙阳大道改造工程（陶家岭立交~墨水湖北路）、后湖路、京汉大道跨武胜路立交、解放大道下沿线等7个项目由于前期工作未完成或无资金计划等原因工程未开工。
截止目前，共完成工程投资约51.93亿元，约为全年计划投资的62%。为此，我部进行了认真总结和分析，造成今年未能完成投资目标主要原因一是项目前期工作滞后，导致项目不能按期开工；二是由于今年项目融资困难，资金紧张导致部分项目暂缓实施；三是征地拆迁难度大，征地拆迁工作滞后，导致项目无法按期完工；四是由于工程实施过程中，与利益相关单位矛盾协调不及时，导致工程实施进度滞后。
二、20xx年主要做法
（一）加强计划和目标管理工作
为推进项目建设，确保完成集团公司下达的任务目标，年初，市政工程部对建设项目进行了认真研究梳理，对各项目的工期目标进行了分解，并制定了详细进度计划，对工程质量和安全文明施工提出了具体要求，同时，为确保工程建设的顺利进行，在项目实施过程中，市政工程部加强组织调度和检查，一是根据实际情况协调有关部门调整建设目标；二是对于外部施工环境较好的项目，督促施工单位加强管理、加大人力、机械设备的投入、优化施工方案等措施尽早完成建设目标，如二环线雄楚立交、东湖隧道、梨园地下通道等重要节点工程，为了按期完成年初制定的工期目标，缓解该地区的交通压力，市政工程部抽派精兵强将，24小时轮流值守，及时发现问题，及时组织进行协调，有效地推进了工程进展。
（二）依托政府协调平台攻克难题
为有效推进重点工程建设，及时工程建设过程中存在的重点和难点进行协调，研究解决办法，推动工程进展。市政工程部针对工程建设中存在管线迁改、交通组织、征地拆迁等各种问题和矛盾，及时向城投集团及各现场指挥部等平台进行汇报，寻求支持，协调解决建设中的难题，通过积极协调，确保了徐东大街改造工程、东湖路、水果湖隧道、人行立交设施等工程按照预定的工期目标完工。
（三）详细制定工期计划，加强工期管理
为确保实现集团公司下达的工期目标，市政工程部结合现场实际情况制定周计划，绘制工期横道图，施工单位按计划进行施工组织、施工现场人员和设备的调度，各工序之间的相互衔接；每周末采取实际情况和计划进行比对的方式，检查每周的实际情况，根据比对差异，对下周的计划进行及时的调整，在采取有效可行的措施的情况下，及时安排其他可提前施工的工序，或者采取措施将上周未完事项在保证本周计划落实的前提下进行补救，以确保总体计划的按时实现或者提前完成。通过采取“以周计划确保月计划的方式”加强工期控制，及时调整管理过程中出现的目标偏差，促进了东湖路、水果湖隧道等工程按期完工。
（四）加强工程质量管理，落实质量管理责任
今年以来，市政工程部在全力推进重点工程建设的同时，
进一步加强了工程质量管理，加大了检查和监督管理力度，并按照相关规定认真落实质量管责任，要求重点工程全部达到优质工程的质量标准。定期组织对在建工程质量进行抽查，并对检查中发现的问题及时组织进行整改。通过加强质量控制，目前徐东大街凯旋门广场地下人行通道被评为20xx年度《湖北省市政示范工程》银奖、长港路地下人行通道、二环线（武珞路~八一路）高架工程、徐东大街（梨园~岳家嘴立交）工程等3个项目被评为20xx年度《湖北省市政示范工程》金奖。
（五）落实安全文明施工管理措施，提升精细化管理水平
20xx年市政工程部进一步加强现场文明施工管理，对各中心城区重点工程除了加强日常文明施工管理外，特别强调了收尾工程的精细化管理工作。武汉大道、东湖路等重点工程，自开工以来一直受到市领导和市民的高度重视和关注，武汉大道、东湖路主体工程完工后，市政工程要求施工现场加强了保洁频率，保证路面不出现渣土和灰尘，一改过去尘土飞扬的状况；同时，对全路段站石因沥青碾压时导致移位进行了调整，对施工过程中粘联在站石表面的沥青、混凝土等污染物，安排专人进行了逐块检查和污物铲除，做到站石表面干净。对于封闭各站石之间的施工缝隙，一般的做法是采用水泥砂浆进行灌注，为避免灌注水泥砂浆导致站石以及路面沥青的污染，经过试验后，采取家庭装修瓷砖填缝的方式，在两块站石缝隙旁边分别贴上隔色纸，再用调制好的填缝材料对准缝隙进行挤压，缝隙填满后，揭除分色纸。精细化管理，充分体现了细节决定成败，而今武汉大道、东湖路道路平顺、站石整齐，得到了广大市民的高度肯定。
（六）加强投资控制、严格控制工程变更
今年以来，我们进一步加强了工程变更管理工作，对于施工单位提出的工程变更，及时进行现场踏勘，征求设计、监理单位意见，严格审核各项变更资料，对于较大的变更及时向分管领导及城投集团主管部门进行汇报，并及时办理各项变更程序。
（七）加强工程验收移交管理
根据有关法规要求，建设工程必须在完成验收备案后才能投入使用，为完善工程验收、移交程序，市政工程部及时组织完成了徐东大街道路改造、东湖路、水果湖隧道、珞狮北路高架桥（2标）、雄楚立交主线高架桥、东欢乐谷高压线入地工程（1、2标）、汉口中一路、省直公务员小区等人行过街设施工程等工程的验收工作，为上述工程及时投入使用，提供了前提条件。为了使工程能尽快移交，实现规范管理，市政工程不在工程收尾之际就积极主动与接收单位进行沟通，尽可能满足移交要求，为顺利完成工程移交创造条件。对于文化路、新华下路泵站、古田二路新墩立交等工程，验收移交存在部分争议，市政工程部积极协调接管单位，同时争取政府职能部门、各指挥部的支持，积极推进验收移交工作，目前文化路验收工作也已完成，其他两个项目验收移交工作也在顺利推进。
（八）强化了内业管理工作
今年我部门加强了内业管理工作，内业管理人员按职责明确分工，规范管理，对各类收发文件都做好登记，资料按内容、按项目归档，便于管理与查阅。我部今年共以公司正式文件对外发文320份（其中含公司红头文件71份），其他各类函件208份。
三、存在的问题与建议
20xx年，项目建设投资完成的总体情况不理想，完成投资比例偏低， 除了工程前期工作滞后、项目融资困难等外部因素以外，市政工程部也对自身的问题进行了认真分析，具体情况如下：
（一）部门外部存在问题
1、征地拆迁工作体制改为以区为主后，虽然区政府积极性有了一定程度的提高，但征地拆迁工作仍无法满足市工程总工期目标的要求，对工程进度影响较大。建议集团公司、城投、市政府等上级部门单位加大协调力度。
2、工程各项前期审批手续复杂，审批时间较长，且规划设计时，对周边单位的意见考虑不周、协调不够，导致工程实施过程中周边单位争议较大，现场实施变更多，协调难度大。建议相关部门加强与政府相关职能部门的沟通，减少审批环节。同时在前期工作时应积极与沿线单位进行沟通，争取周边单位的认同，减少后期实施的困难。
3、工程变更审批时间长，资金不足，资金支付的手续审批缓慢，严重影响工程正常施工，且容易产生不稳定因素。建议加强与城投相关部门的沟通，争取达成共识，财务部加强与资金中心的协调，确保对重点工程的资金支付。
4、完善施工单位的选择机制。建议招标时选择有本地施工经验、信誉良好、协调能力强的优秀企业。同时建议进一步完善施工合同条款，对于不能满足要求的施工单位应有退出机制。
5、对于供电、路灯等垄断部门以及部分政府职能部门协调力度有限，办法不多。建议请集团公司、城投、市政府等上级部门单位加大协调力度。
（二）部门内部存在问题：
1、工程开工手续办理难度大，属建设方提供资料不能及时有效提供，致使无法办理施工许可证（按相关规定，办理施工许可证需14项办证资料，缺一不可），因前期建设工程规划许可证不能到位而无法办理施工许可证，只能按市政府、城投指示先开工后承诺办理相关手续，且承诺期限内前期难以办回工程规划许可证。建议上级领导进行协调，充分发挥重点工程绿色通道作用，从上至下协调解决施工许可办理问题，同时请拆迁、前期、工程等部门设专人跟踪办理。
2、部分部门员工执行公司管理制度、管理办法不够严谨。在今后工程管理中，需进一步明确责任，细化管理职能，部门分管部长具体负责分管项目。
3、部分现场业主代表对工程质量、安全、文明施工意识不强，认识不足，对重要路段敏感程度不高。建议公司经常组织进行学习，强化部门员工质量、安全意识，按工程建设客观规律办事，协调好工期、质量、安全和文明施工之间的矛盾。
4、部门员工精细化管理水平、综合素质和执行力有待提高，今后现场业主代表在现场管理中要充分发挥主观能动性，提高精细化管理水平。对领导交办的工作，要切实认真执行，对能协调解决的问题应积极主动协调解决，不能协调解决的问题及时上报。
5、对监理的管理力度不足，发挥监理作用有待加强，对《桥建代建项目监理履责考核办法》执行力度不够。今后工程部在现场管理中，严格按照合同及《桥建代建项目监理履责考核办法》要求督促检查。建议相关部门在监理招标时，加强资格预审，对没有类似工程监理经历者，不得通过资格预审。
6、部门职员综合素质、业务水平有待加强，同时部门与部门之间，部门内部之间的协作有待加强，建议加强部门内部沟通，严格执行定期召开部务会的制度，同时加强部门之间信息反馈、传递并及时向领导汇报；定期对部门职员进行培训，同时针对工程现场管理中出现的典型案例和问题不定期组织部门所有员工一起进行交流，探讨，掌握相关处理技巧与方法，提高业务水平。
四、明年工作打算及措施
20xx年即将过去，新的一年建设任务将更加艰巨，市政工程部在集团公司领导下将紧紧围绕明年的目标保质量、保安全、抢进度、抓重点、全力组织项目实施。
1、重点推进政府重点工程保质、保量、按期完工。目前珞狮南路改造配套工程、梨园下穿通道、二环线水东段等一批重点工程正在紧张建设过程中，市政工程部将再接再厉，确保工程按期完工。
2、进一步加强目标管理。市政工程部将认真总结20xx年完成情况，拿出确实可行的措施，紧扣目标，倒排工期，抓好节点，落实责任，加大人员力量投入，建立和完善各项机制，充分调动监理、施工单位的工作积极性，保质量、抓工期、确保完成明年的工作目标。
3、进一步强化现场管理，切实提高现场管理人员综合素质，加强工程质量控制，努力提升精细化管理水平；继续强化工程质量管理，严把建设质量关口，加强现场检查，落实监理责任。
4、加强安全文明施工管理工作。强化安全生产意识，加大安全生产检查和安全隐患整改力度，坚持以查促改，及时消除事故苗头，坚决杜绝重大责任事故，确保工程建设安全万无一失；进一步加强文明施工管理，督促落实文明施工各项措施，建立健全文明施工保障机制，切实搞好工程现场清渣、打围、降尘、降噪、便民等各项工作。
5、积极争取政府职能部门的支持，充分依靠相关职能部门，为工程创造有利条件。