值班心得

值班心得12篇。

当我们观赏了某个艺术作品或影视作品时，我们可以将自己的想法撰写成一篇心得体会。心得体会可以总结我们自身的经验，经过筛选“值班心得”成为工作总结之家小编眼中的精品之作，我们建议您多关注我们网站的最新资讯确保不会错过任何信息！

值班心得 篇1

  轮值感受：通过开展轮值班组长活动以来，班组例会从班组长唱主角到轮值班组长唱主角，从一言堂模式到全员互动模式，会议内容、形式和效果都发生了质的改观。日常工作中，班组长在做好安全工作的基础上，重点是发挥好监督和监护的作用，让轮值班长靠前指挥、行使安全管理权和生产组织权。

轮值经验：每月经评议合格的轮值班组长，当月班组绩效考核系数与班组长同等。实行班组长轮值后，实现班组长和轮值班组长共同决策的机制，班组长管理角色和风格发生转变，工作中多提问、多激励、多指导、少说教、少批评、少干涉，尽量让轮值班组长更多地参与班组管理中，班组长扮演的角色不再是班组的“工头”角色，而更多的是教练角色。

轮值建议：员工参与轮值期间适当给于奖励，作为安康杯竞赛和年度评先的考核依据，每次轮值活动结束，班长写出评价，轮值人员写出总结。汲取经验，查找不足。

  

值班心得 篇2

现代管理理论表明：一个集体的发展、进步，不能只依靠一个人的能力，要达到预期目的，重要的是依靠团体的力量、集体的智慧和大家的认真程度，拥有真正执行决策的能力，明白了这个道理，我们就会自觉的去执行。要做到认真和真正执行，只有这个集体的每个成员的素质都得到全面提高，使他们不断创造自我，发挥自我潜能，敢于自我突破，实现自我管理，才能提高成员的整体水平，并以积极的心态与团队形成命运共同体，取长补短形成合力。作为具有班组特色的“轮值班长”活动是创建学习型班组的源头，是我们系统思考的基模，改善心智模式的突破口。“轮值班长”活动活动的开展，提高了大家系统思考能力和自主管理意识。作为一名轮值班长，我在这项活动中受益非浅，从中得到了锻炼和提高，同时也深刻感觉到了这个班组的进步。

一：班组的可喜进步

通过“轮值班长”这个互动平台，使大家整体素质得以提高，班组工作由“被动管理型”向“自主、高效团队化”整体迈进。这主要表现在以下几个方面：

1：班组成员之间协同作业的能力明显增强。以前，每个岗位分配完工作之后，对自己的岗位能够尽职尽责，而岗位之间的相互协调能力、作业配合能力比较差，岗位间的“内耗扯皮”现象比较突出。例如，钻床作业和顶弯机作业，区域较近，属交叉作业，在作业中难免会相互影响和制约，从而耽误了生产、影响了安全。而现在这种局面改变了，作业中相临岗位的作业人员能够相互提醒、密切配合，大大提高了作业的高效率和安全性。同样，在其它岗位、工序之间也是如此。尤其是我们班组自创开展的“内部服务链约定”活动，更加促进了各岗位、各工序之间作业时，都能本着对下道工序负责的态度，认真处理好本岗位与其它岗位、本工序与下道工序之间的关系，严格要求自己，做到了“不归罪于外”和“不把困难留给对方”，提升了工作的整体连贯性和一致性，工作质量明显提高。

2：班组成员之间形成了不计较个人得失的良好作风。过去我们班组也曾出现人与人之间，岗位与岗位之间互不服气，总觉的自己的岗位重要等现象，通过轮值班长活动后，各成员素质得以提高，心灵得以震撼，认识到只有齐心协力、共同提高，才能形成一个坚强和富有冲击力的团队。现在我们班组在工作中，无论哪个岗位需要协助和支持，各岗位、各成员之间都会主动出手相助，不用等待班长去协调、安排，使整个班组空前团结。如在室外道岔垫板气割下料作业时，气割量大，垫板数量多，而且按规定必须运进室内，单靠该岗位人员无论是从时间上，还是从体力上，都无法在下班前完成，这时，其它岗位上的人员就会积极主动的跑过去帮忙，直到完成该项工作。在工作中我们是这样，在生活中我们同样如此，无论我们班组哪位兄弟姐妹有困难，其他职工知道后都会热心相助，真正体现了我们共同愿景中的“人和亲如家”。

3、班组成员之间形成了优势互补、强强联合的新局面。通过“轮值班长”活动，班组成员的心智模式得以改善，系统运用换位思考，工作中处处以班长的心态为出发点开展工作，有力的推动了班组各项工作的开展。这主要表现在：

一、利用“双学台”展现个人技能，亮出绝活，共同学习、共同提高，实现成果共享，班组成员通过“双学台”进行互动式学习，每个成员把自己所掌握的知识、绝活向大家讲授，通过这样一个捷径使每个成员成为“多面手”，使大家的业务技术能力得以很快提高，有力促进了班组生产工作的顺利进行；

二、“互动式伙伴立项攻关”使今年技术创新工作硕果累累，在今年任务量大幅增加，而人员相对缺少的情况下，我们班组每位员工都能急任务所急，积极主动考虑生产任务，纷纷提出很多关于提高工作效率和工作质量的立项，由于大部分项目涉及的业务面太广，靠单人完成不是很理想，于是，班组成员之间便自发的开展了“互动式伙伴立项”，利用集体的智慧，采纳多方面建议，征集多种方案，最终确立最佳方案，收到了良好效果，解决了生产中的很多难题。

二：通过“轮值班长”活动，个人得到多方面提高。

第一，思想意识和素质提高了。通过“轮值班长”工作，我感到作为班长必须具备较高的思想意识和素质，才能心怀全局，带动大家为了一个共同的目标而努力。要想干好每一项工作，一个人的思想意识和素质决定一切，好的意识和素质能把一切工作干得井井有条、合理恰当。正所谓：“不当家不知柴米贵”，在没做班长之前，总认为班长很好当，无非是根据上级的要求和安排，充当一下“传令筒”而已，而当自己真正体验过以后，才体会到其中的诸多难处和个中滋味。尤其是第一次轮值班长时，真正感到力不从心，无从下手，头天晚上想好的工作，到第二天安排时，由于紧张等原因，安排的一塌糊涂。作为班长，不但要合理安排和协调好每项工作，优化劳动组织，取得最佳工作效果，还要搞好班组的综合管理，真是白天班上忙，晚上心里忙，满脑子尽是班组工作。也正是有了过了次“班长瘾”的经历，自己的观念开始转变，平时更加注意和学习别人的工作方法，不断丰富和提高自己的意识和素质，随着轮值次数的增多，体会也越来越深，比如说，个人情绪的波动对工作是非常不利的，但是在工作中，有时就发生这种现象，通过轮值班长，我体会到作为班长遇到这种情况确实为难，这就需要班长具备良好的思想和素质，去承受这方面的压力，一方面要加强引导，另一方面也需要大家的理解与支持、合作，只有这样，才能保持好整个集体的和睦，团队才会有向心力、凝聚力，才能真正实现根本意义上的自主管理。

第二：安全、质量意识提高了。在轮值活动开展以前，一直认为安全、质量只要不出事，就行了。做过值班长之后，认识上有了很大改变。比如安全帽问题，总觉得碍手碍脚，为了应付检查不得不戴，拥有班长的心态以后就不同了，自我感觉这不单是做表率的作用，而是认为安全不仅仅是个人行为，它是团队组织、社会的效益，是一切社会活动的基础，是社会保持稳定的前提和保障；质量方面也是如此，通过轮值班长活动，现在无论从事任何一项工作，都能坚持质量第一，而且能从换位思考的角度去面对工作中的质量问题。

第三：学习力提高了。通过轮值班长活动，自己的观念发生了转变，过去我是不爱学习，也不会学习，认为只要工作干好了，什么技能鉴定不鉴定的，无所谓，但现在却不同了，随着轮值班长活动的不断深入，越来越觉得自己的文化、业务知识太贫乏了，以此为动力，短短三年时间，我取得了大专文凭，通过了钳工、刨工两个岗位的职业资格鉴定，并被运输部聘为助理技师。尤其是通过轮值班长活动，使我学会了道岔垫板的使用原理和制作，丰富了自己的业务面，更使我明白了，不管什么工作，只要你重视了，并真正付出努力了，那么，所确定的目标就一定能实现。

总之，“轮值班长”活动有力地推动了我们班组的各项工作，也在我们每位员工思想认识上带来了很大的转变，大家积极投入班组管理和自主协调的能力明显增强，工作中不断提升和超越自我，大家不再认为班组是班长一个人在管理的班组，而是全员应该共同管理的班组，消除了同班长的敌对情绪，积极主动的协同班长搞好班组的每一项工作，视班组为家，以自主管理的意识，顾大局的观念，用自己的实际行动去努力维护整个班组的工作，我相信我们班组的明天会更加美好灿烂！

值班心得 篇3

值班报告心得总结：

作为一个值班员，值班报告是我们必须要写的任务之一。每次值班完毕后，我们都要将这一天内发生的情况以及值班过程中发现的问题、解决的方法和所得到的收获写成一份报告。在这个过程中，我学到了很多东西，下面是我的心得总结：

第一，对我来说，写值班报告并不是一件容易的事情。毕竟，在这个过程中需要记下一天内的所有事件。而且，对于一些细节的描述也需要有一定的严谨性。在写报告的时候，我需要将所发生的事情尽可能地描述清楚，而且还需要把自己所学到的东西写在报告中。

第二，写值班报告是一件有意义的事情。对于一个值班员来说，报告能够帮助我们在工作中不断进步。通过不断地总结，在接下来的值班任务中，我们能够更好地处理突发事件，从而提升自己的工作能力。

第三，写值班报告也有助于团队成员之间的交流。在我与同事之间共享这份报告的过程中，我们可以了解到不同值班员在同一个岗位上所处理的事件的差异，在这个过程中可以更好地学习和交流。

第四，写值班报告不仅仅是要把事件记录下来，还要结合实际情况对所发生的事件进行分析。我们需要将自己对事件的想法和处理的方法写入报告中，让别人看到我们的观点和做法，并与其他同事分享这些想法和经验。

第五，写值班报告也是对自己所处理事件的一种总结和回顾。通过分析自己的表现，找出自己存在的问题，并在接下来的工作中避免这些问题的出现，让我们能够不断进步。

作为一名值班员，写值班报告是我们的一项重要任务。通过写报告，我们不仅能够分享自己的经验和知识，还能够在不断的总结和回顾中提升自己的工作能力。希望我能够在工作中持续地努力，提升自己的工作技能，为公司的发展贡献自己的力量。

值班心得 篇4

在120值班已不是第一次，但这是一个非常紧张的岗位，让人既兴奋又害怕，不像其他岗位有固定的作息时间，因为你不知道什么时候有突发事件发生，只要有求救电话一响你就必然要出诊，不管刮风下雨，不管白天黑夜，每一次出诊前都要先想好处理措施，又怕出诊到了现场不知所措，因为求救电话大都是非常急诊的病人，如果因为我的疏忽处理不及时，给病人带来的就不仅仅是时间的耽误，而是生命的耽误。

我院目前的三辆120救护车，虽然是轮流值班，但基本上都是24小时待命，有诊必出，今年春节期间我在120上班，体会很深，在120上班没有什么绝对的休息，今年的`春节特别热闹，像我这个班次：大年三十3线班，晚上10：30左右接到通知说蒙山乡有一呼吸困难的患者要急救，二话没说，司机、护士和我各自都只得在本应全家团聚的时刻离开家赶到医院，一起赶赴现场，等把这个病人接来医院的时候已经是新年的钟声敲响，我们就在救护车上迎来了新年；大年初一2线班白天雪花飞扬，路面湿滑，车祸不断，我们三辆车都在不停的出诊，晚饭的时候又接到电话，说有一下肢骨折的病人要转到南昌，在家匆匆吃完饭到了医院赶紧把病人送往南昌，回来时又是深夜了；初二1线班，那是自己的主班，出了差不多10趟诊，累的腰酸背痛，半夜里还被叫起来一次；初三又是3线班，身体总算得到了缓解，但也出了一次诊；初四2线班，一大早就接到电话，通知去湖南湘潭接脑淤血病人，该患者气管切开，气管套还不断分泌物咳出，我们一路奔波劳顿还不说，还要边清理患者呼吸道避免气道堵塞，想不晕车都难啊；初五又是1线班，中午连续出诊，忙到3点钟才有饭吃，又累又饿。。。。。。

在120工作也存在一些困难，在收集病史和体征时，由于事发现场条件差，时间紧任务重，没有时间精雕细刻，只有一个大体概念；病人方面是起病急，情绪紧张，不能详尽、仔细地叙述病史，对意识不清的病人，每个家属叙述亦不尽相同，所以必须反复询问、反复查看；而对一些诊断不清的病人。对于收住院的病人要注意追踪，比较入院诊断与院前诊断的区别，查找自己现场分析判断失误的地方加以总结，积累经验。另外，对于一些出诊现场条件复杂，尤其各种灾害事故现场混乱，危险无处不在，我们要注意个人防护，要救病人但更应保护自己，只有你自身得到保护才会有更多的人得救。

值班心得 篇5

我很荣幸的成为一名光荣志愿者“通过“春节”值班，这样我一个锻炼机会，在小海镇人民政府我学到了在工作中许多不足的经验，通过此次值班，让我全方面地接受到了知识，而且树立了更高的职业道德目标，不仅开阔了眼界，还使我对以后的工作有了更深层次的认识和理解。同时，也会注意提高自己的知识水平，扩展知识储备，真正实现了“充电”的目的。在春节期间，我依然感触,在以后的工作中能给我带来帮助。以下是我春节期间的心得体会。

通过我在春节期间所做的事情，我深受到作为一名办公室工作员来说;要严格要求自己，做好办公室的所有工作。要对人、说话要轻言慢语，并且要及时接收信件函件电话等工作。做好涉及办公室的相关工作，因此我们每天面对的都是各种各样的人，在处理事情的同时我们要做到不把情绪带到工作中，懂的分析，学会尊重他人，做到一视同仁，要善待身边的每一个人，恰当得体的语言和他们进行有效的沟通，从而达到事半功倍的效果。这也让我认识到原来人与人之间沟通有这么多技巧，只有充分的了解这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，更好的工作。

在此期间，政府特别安排各部门、交流分享了本年工作的总结与技巧，如何开展明年的本职工作，同时让我见识广阔，也让我更进一步了解到20xx年工作的思路，更进一步明确工作目标。希望自身不断的学习，不断的激励自己，不断的提升、突破自己。也希望在今后的生活、工作中做的比别人更出色，勇敢的迈向成功的第一步，今后我会好好努力的，为了明天的收获我会好好准备，我相信机会是属于有准备的人的!

值班心得 篇6

1、局机关值班工作由教育局长统筹安排，班子成员带班，班子成员分管股室轮流值班。局办公室负责值班人员的编组，制定轮流值班表。

2、局班子成员带班实行轮流制，值班时间为一周，按照轮流值班顺序表履行值班职责，并认真填写教育局工作日志和值班记录。

3、局班子成员值班地点在各自办公室。值班期间，原则上不安排外出公务活动。遇有特殊情况，应请示局长同意，并按值班顺序表向下移交。

4、值班时间：星期一至星期五国家规定的工作日上班时间内，带班领导、值班股室人员必须在办公室，星期六、星期天手机开机，保证24小时畅通。国家规定的节假日和重要的大型活动值班另行安排。

1、值班人员要做到态度和蔼，待客热情主动，坚守岗位，认真负责，严格按照有关规定和要求及时妥善处理当班的一切工作事宜，并做好值班记录，重要情况和事项的办理结果要及时向领导报告。对失职、渎职而酿成事故的，要严肃处理。

2、对外来人员的出入，应按要求实行登记，严格把关。

3、对外来联系工作的人员，值班人员问明情况后，应当介绍其与相关人员联系。

4、值班司机要按时到岗，搞好值班服务。值班车辆不足时，由值班人员通知办公室主任负责调度。

1、接打电话时，首先要问明对方单位、姓名、职务，注明接打电话的时间，并按规定要求做好电话记录。

2、重要电话，要认真填写值班记录，及时按程序汇报;特殊情况可直接呈报局领导，并根据领导批示意见办理。办理情况要及时向交办领导汇报。

3、打电话联系工作或向有关方面通知领导交办的事项，要事先拟好电话稿，讲完后与对方进行核对，并将办理情况向交办领导汇报。

对来教育局联系工作的，按以下程序接洽：

1、先问明来人身份，再进行接谈。

2、接谈时，重要事项要做好记录。

3、对来人提出的问题，值班人员要按有关规定答复和处理;值班人员无权答复和处理的.问题，要及时请示有关领导，按领导指示答复和办理;一时不能答复和处理的，要说明情况，并请来人留下姓名、工作单位和电话号码，以便联系。

4、处理结果要做好记录，及时向有关领导汇报。

5、签收文电传真，要及时转送，急件急办。

1、属报告重大事故、突发事件的电话，要问明详细情况，认真做好记录。记录内容包括：报告人单位、姓名、职务、事件发生的时间、地点、情况、后果、发展趋势和采取的措施，临场负责人、指挥地点、联系电话、接报时间。

2、迅速处理。根据电话记录，迅速向有关领导汇报;紧急情况，可越级报告。根据领导指示通知有关部门和单位领导，迅速做出处理;必要时通知局机关有关人员，立即赶到现场，察明情况，搞好续报，协助领导处理。搞好跟踪和反馈，及时将情况和处理结果报有关领导。

值班人员交-班时，要向接-班人员详细介绍值班情况、需要继续处理问题和教育局领导的活动安排情况。接-班人员要将需办理的事项了解清楚，及时处理。重要事项要做好交接记录。

值班心得 篇7

春节的缺憾与温暖

春节同家人一起过年，是我们重要的传统习俗。无论是在外上学或工作的人，还是在外打工的人，一般来说都得回家过年，目的就是为了一家人开心团圆，凝聚亲情，祈福未来。我们常说，春节的“团圆”是以父母为圆心的，是与“家”紧紧维系在一起的。然而，想想从事护理工作26年的自己，有十几个除夕夜都是在医院里度过的。每当这样的时候，我想起不能与在家等候的父母、丈夫和儿子一起过年，就总是感到有些愧疚和缺憾。可感到欣慰的是，父母、老公和儿子都理解和支持自己的工作，特别是受到与自己一样不能回家过年的病人和同事真诚的节日问候与祝福，那种缺憾也就转化成了一种温暖。

今年春节，我又没能和家人一起过年。春节这天，医院的病房是安静的，也是孤寂的，医务人员不能与家人团圆，病人无奈不能与家人相守，但这里也是温暖的。那天的工作与往常一样，我一间一间地巡视病房。当我来到病房门口时，住在29床的索南措急切地向我招手，生怕我不进去似的。我微笑地走向她说：春节好，扎西德勒！只见躺在床上的她转过身去，从抽屉里拿出一个精致的碗，迅速塞进了我的口袋，并微笑着说：“送给你的，祝你春节快乐！”我试图推脱说：“你自己留着用吧！”她马上按住了我的手说：“你不接受的话，我就再也不想见到你。”看她执着的表情，我接受了，她也会心地笑了。当我离开时，她说：“不想见到你，其实是希望你可以回家。”顿时，一股暖意从我心中涌起??

每当想起与患者、同事一起在医院里过春节的许多温暖记忆，就觉得这样的春节是温馨的，也是充实的，更有意义。

春节期间，领导也没有忘记我们这些远离家人坚守在工作岗位上的人，为我们带来了新春的问候和新年的礼物，使我们真真切切的感受到了医院这个大家庭的温暖。

值班心得 篇8

作为一名轮值班长，我在工作中逐渐积累了一些心得体会，现在将其分享给大家。

首先，作为一名班长，最重要的是要有强烈的责任感。每次轮班前，我会详细了解当天的工作内容和安排，确保自己能够清楚地掌握工作重点和优先级，及时处理好各种突发事件。同时，我还要积极协调同事的工作，保证整个班组的工作能够顺畅推进。

其次，沟通能力也是一名班长必备的素质。在工作中，我经常需要与运营部门、技术部门等各个部门进行协调，及时解决问题。因此，我必须要善于倾听和表达，并且能够清晰地传达自己的意见和建议，让他人能够理解和支持自己的工作。

此外，我还学会了如何管理好自己的时间。在忙碌的工作中，我必须要做好时间的分配和掌控，确保自己能够高效地完成各项工作。在这方面，我通过学习时间管理的知识和技巧，找到了适合自己的时间管理方法，并在实践中不断完善和调整。

最后，作为一名班长，要注重团队建设。我与同事之间建立了良好的合作关系，大家在工作中互相协助、互相学习，不断提高自己的工作能力。通过定期组织团队建设活动，我帮助大家加强了协作意识和团队合作精神，使整个班组更加团结和融洽。

总之，作为一名轮值班长，我深刻认识到了责任感、沟通能力、时间管理以及团队建设对于工作的重要性。这些经验和体会对于我个人的成长和职业发展都有着积极的影响，希望我的经验和体会能够对大家有所启迪和帮助。

值班心得 篇9

1、值班人员要坚守工作岗位，认真履行岗位职责，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。值班人员白天巡视校园不少于4次，夜间不少于3次。

2、熟悉值班业务，认真履行职责，积极妥善地处理好职责范围内的一切事务。值班期间发现的问题，能独立解决的自行解决。应急事件、急需解决的事情，要及时报告带班领导，特殊情况应立即向主要领导汇报和请示，并做好值班记录。

3、强化安全责任，保守秘密，不向无关人员泄露有关学校内部的情况。

4、维护好室内秩序，保持室内整洁、卫生规范。禁止在值班时间大声喧哗。无关人员不得随便进入该室，禁止外人留宿。

5、学校领导与带班领导，每天2次抽查值班情况，每查到一次空岗（或在岗不履行职责）根据学校相关规定进行处理并予以批评教育，累计查到两次以上者（不履行职责），学校应根据有关规定做出处理。

6、值班期间学校发生的一切问题，都要依据学校意外伤害事故处理意见落实责任，属于值班人责任并造成重大影响的，应根据实际情况和学校相关规定进行处理，并追究相关人员责任。

7、按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录。

为了进一步加强学校的用电管理，确保师生的人身安全，提高教职工的安全用电意识，特制定安全用电管理规定。全校用电由后勤处专人管理，并负责本制度的具体实施。希望老师和同学们切实加强安全意识，不违章用电，共同营造安全、舒适的工作环境。

1、办公室、教室用电必须做到人走灯灭，责任到人，杜绝浪费电能，控制长明灯，严禁在教室和办公室使用电炉、微波炉等家用电器。

2、严禁在灯具、电扇、背投、配电箱等电器上悬挂覆盖饰品等易燃物品。多媒体设备、照明灯、饮水机等使用完后应及时关闭电源，避免引起火灾。

3、教室安全用电由班级负责管理，电器设备的使用，必须由老师亲自操作，严禁学生开关电器和拆卸教室的电器接线、开关、插座等。

4、严禁用湿布擦洗电器，以防止意外事故发生。

5、凡电器或线路出现问题，必须立即停止使用并及时报告学校后勤处，严禁自行处置。

6、凡使学校电源的用户，统一用电表记量，任何人不得私自动用电表和接线，并对自己电表，表箱负有保护责任，发现有撬箱，毁表等窍窃电行为的，一经查出，严肃处理。

7、要爱护学校用电设施，不得故意损坏。家属应对子女负责，班主任要经常对学生进行用电安全教育。

8、学校每学期将对各班电器的使用，管理等情况进行检查、评比。凡是出现灯管破损、多媒体电教设备零件遗失或人为造成损坏的均由各班负责赔偿。

值班心得 篇10

在120值班已不是第一次，但这是一个非常紧张的岗位，让人既兴奋又害怕，不像其他岗位有固定的作息时间，因为你不知道什么时候有突发事件发生，只要有求救电话一响你就必然要出诊，不管刮风下雨，不管白天黑夜，每一次出诊前都要先想好处理措施，又怕出诊到了现场不知所措，因为求救电话大都是非常急诊的病人，如果因为我的疏忽处理不及时，给病人带来的就不仅仅是时间的耽误，而是生命的耽误。

我院目前的三辆120救护车，虽然是轮流值班，但基本上都是24小时待命，有诊必出，今年春节期间我在120上班，体会很深，在120上班没有什么绝对的休息，今年的`春节特别热闹，像我这个班次：大年三十3线班，晚上10：30左右接到通知说蒙山乡有一呼吸困难的患者要急救，二话没说，司机、护士和我各自都只得在本应全家团聚的时刻离开家赶到医院，一起赶赴现场，等把这个病人接来医院的时候已经是新年的钟声敲响，我们就在救护车上迎来了新年；大年初一2线班白天雪花飞扬，路面湿滑，车祸不断，我们三辆车都在不停的出诊，晚饭的时候又接到电话，说有一下肢骨折的病人要转到南昌，在家匆匆吃完饭到了医院赶紧把病人送往南昌，回来时又是深夜了；初二1线班，那是自己的主班，出了差不多10趟诊，累的腰酸背痛，半夜里还被叫起来一次；初三又是3线班，身体总算得到了缓解，但也出了一次诊；初四2线班，一大早就接到电话，通知去湖南湘潭接脑淤血病人，该患者气管切开，气管套还不断分泌物咳出，我们一路奔波劳顿还不说，还要边清理患者呼吸道避免气道堵塞，想不晕车都难啊；初五又是1线班，中午连续出诊，忙到3点钟才有饭吃，又累又饿。。。。。。

在120的日子有着太多的感慨，夜晚值班睡不踏实，没有规律的作息时间令我们感觉疲惫，有的时候面对奄奄一息的患者又感觉到很无奈，顺利的将患者送达医院，看着患者接受系统的治疗又感觉到很欣慰。手机要保持24小时通畅，活动范围不能离医院远了，不是上班也要带件白大褂在身边，要做好随时出诊的准备，晚上睡觉只能脱外套，否则出诊穿衣服时间来不及，我总结出来的经验：120是个病人大杂烩的地方，急救有别于病房与门诊，疾病谱广、病情轻重悬殊、包罗各种疾病，轻者伤风感冒、小伤小病，重者呼吸心跳骤停，要在极短的时间里适应各种突发情况，保持思维清晰敏捷、分清主次，分清轻重缓急．需要我们及时去处理他们，抢救他们，做到：1，初步了解患者病情，并行必要的救助准备及必要的救助。2，维持患者生命体征的平稳，尽量使病情不往坏的方向发展。3，做好患者及家属的工作，包括病情交代以及路途中可能出现的问题。4，心里对可能出现的问题有估计并能做到提前准备，保证患者安全，必要的话提前让本院方面做好各方面准备。5，遇到外科病人，维持和挽救患者基本生命，减轻患者剧烈痛苦，预防继发损伤和安全转运，在不耽搁时间的基础上，为院内救治创造更好的条件，有利于伤病员的康复。

在120工作也存在一些困难，在收集病史和体征时，由于事发现场条件差，时间紧任务重，没有时间精雕细刻，只有一个大体概念；病人方面是起病急，情绪紧张，不能详尽、仔细地叙述病史，对意识不清的病人，每个家属叙述亦不尽相同，所以必须反复询问、反复查看；而对一些诊断不清的病人。对于收住院的病人要注意追踪，比较入院诊断与院前诊断的区别，查找自己现场分析判断失误的地方加以总结，积累经验。另外，对于一些出诊现场条件复杂，尤其各种灾害事故现场混乱，危险无处不在，我们要注意个人防护，要救病人但更应保护自己，只有你自身得到保护才会有更多的人得救。

值班心得 篇11

不知不觉，从进秘书处工作至今，时间已过一年。在这段时间里，我从一个普通见习干事转变成为一个正式干事，自己对于这种转变深有体会。

我们秘书处的工作主要有一下几点

一、主要工作及活动情况

1、考勤工作

(1)例会考勤：负责每一次例会的记录。

(2)活动考勤：负责每一次活动的签到。

2、部内资料整理工作内容：

(1)考勤记录：将每次例会考勤记录整理、保存公布。

(2)例会会议纪录：整理例会会议记录。

3、各个活动的通知

(1)各个活动的通知。

(2)各个会议的通知。

4、物品的采购

(1)往日办公用品的采购。

(2)各个活动所需物品的采购。

5、对分院活动结束后对所用经费的报说

6、内部交流：每周一次召开内部会议，对前一段工作各抒己见，加部内交流。

7、在学生会办公室值班。

其中，最主要的便是记录其他部门的会议以及在学生会办公室

值班，除此之外还有其他比较零散的事情。事实上，我认为秘书处的确像一位辛勤的秘书，负责协助主席常委统筹学生会的工作，比如处理学生会的日常事务，购买运动会所需的物品等。这对我们的能力是一种考验，但是，工作也不是想象中的那么难，只要多听，多学，多问，多想，多实践这就是我一年来工作所得出的心得。

在秘书处一年的工作生活，我感触最深的就是，这里是我的第二个家，秘书处的工作可以在快乐中完成。从小学初中再到高中，这期间我一直都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教诲，但总有一种仰承的距离感，缺少家庭特有的温馨。本以为进入大学后，这种人际关系的距离感、层次感只可能加强，但在秘书处工作让我惊喜地发现自己原先的判断错了。秘书处的师哥师姐都对我们这些大一的新人亲切有加，特别是_师姐，在工作之余，以朋友的姿态经常和我们一起打球，聊天，以一位大姐姐关爱之心在引导我们做好秘书处的工作，让我真切感受到了温情。而其他的师哥师姐，也对我们这些新人投以真挚友情的目光，在工作中，只要你需要，他们随时给予热情地指导;工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。记得刚到一周的时间，我们就已经就已经打成一片，给我的感觉是上下同心。正因为如此，在秘书处工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。

在这一年里，我明白了学生会的成员必须具备的几种素质：一是积极主动性性。学生会培养的是综合性人才，这就要求学生

会成员必须具备积极主动性性，要学会去积极自主独立地去思考问题，去解决问题，不要什么事别动的去完成。平时要注重去培养，去锻炼，不断地去提高自己;勤勤恳恳，踏踏实实干事的人固然是好的，最后也未必能在换届时脱颖而出，因为学生会干部必须学会积极主动，去自己处理问题，听别人指挥的人永远只能被牵着走，认真并不是成功的唯一要素。

二是要具有团结协作的能力，具有团队意识。学生会是一个需要团结协作的集体，需要每一位成员具有团队配合意识，因为不管什么事，一个人的力量是肯定不行的，即使去做了，效果肯定会比大家去做药差很多。这是至关重要的。

三是要有责任心、热情。其实，坦然的说，学生会的大部分事情，只要你有热性，有责任心，几乎每个人都可以把它做好，关键是愿不愿意去干，有没有责任心。一个缺乏责任心，没有多少热情的人，是干不好事情的。

四是要注意学习能力的培养。不论是自己的专业知识，还是其他各个方面，都应该好好学习，去培养，去增强自己的学习能力。学生会无论在评优还是提干的时候，总会有人后悔自己当年没有好好学习，以至于在工作上花费了很多精力时间，到头来没有被留下来。许多同学，因为学生会的事情，到头来考试不及格，这很不好。

以前自己只知道做好自己的本职工作就算是做好了工作。好好工作就是为了系。其实不然。在这一年中，我们大一同学之间的团结友

谊渲染了我的热情，各位师哥师姐的鼓励与支持坚定了我的信心。让我慢慢明白做好了自己在学生会中的工作并不完全算是一个好学生，一个好的学生需要富有更多的责任感。好好工作也不是为了学生会的师哥师姐，而是为系而工作，为了系的的全体同学而工作。

在秘书处工作我学到了很东西，也改变了很多。让我不断的完善自己。

当然我现在也有很多不足。比如会议记录的书写上还不够工整，责任心还不够严谨。这都是需要我去改善的问题。也希望各位同仁好好工作，不断的完善自己，提升自身砝码。学生会的不仅仅是为了师哥师姐，更是为了我们系。为了我们系的全体同学，那我们更应该好好的工作!谢谢

值班心得 篇12

各位领导、各位同事，大家好：

今天区局召开_年争创全国文明单位动员及经营服务工作会，借此，让我向与会领导和同事介绍我在担任支局值班局长期间的一些体验和认识，感到十分的荣幸。下面我就从以下方面谈谈自己在工作中的几点体验，不妥之处，请大家指正。

一、努力做好不是“局长”的值班

局长

我是20xx年担任值班局长工作的，与大多数支局的值班局长一样都是兼职的，我的本职工作是集邮台，和多数初任此项工作的同事一样，值班局长虽然有明确的职责，但从内心而言对做好此项工作心里还真没有底，思想上还存在着一种自己解决不了的问题，还有班组长和支局长呢！而恰巧一件小事，不仅改变了我的想法，又使我下定决心做好值班局长这项工作。那是我刚担任此项工作不久的一天，一位用户来我局办理汇款业务，由于用了几支笔都出现问题，用户便在大厅内大声喊道：“你们这么大的邮局能不能多备几支笔啊？”。听到用户大喊，我和班组长赶忙拿着笔走出柜台，亲自递给用户，用户看到我胸前佩带的值班局长标牌，带着责备的口气对我说：“你是值班局长啊？你们领导怎能让你当值班局长呢？这么多用户办业务，你们邮局的笔又不出水，你这值班局长没有看到啊？”班组长赶忙向用户解释，但用户却说：“她是值班局长，是你的领导，她就应该负责”。当时，营业大厅内许多用户的眼光都投向了我。面对此景，我真是有些无地自容。事后，我心里还真憋着一口气，但静心细想，值班局长对内部人员来讲虽然是一个名义上的“官”，但对用户来讲，值班局长就是当班的最高“行政长官”，出现问题用户不找你又去找谁呢？

我是一个从不在工作上言输的人，在有的人看来，上面发生的事，我肯定向支局领导请辞，不干值班局长了。但却相反，正是那位用户的话语刺激了我要做好值班局长的信心。这件事发生后，我认真仔细地学习了值班局长职责，并悉心揣摩和总结工作上的经验，通过几年来的值班局长工作，我逐渐总结出做好值班局长工作的几点体验：

一是眼勤：每天营业开门前，我都按照检查内容认真巡查一遍班前各项准备工作，各类出售品，服务用品用具是否齐全，发现问题及时告知相关人员和班组长，给予纠正和解决。同时，根据本职工作忙闲情况，随时进行巡查，有效防止问题的发生。

二要嘴勤：一是利用班前会和班组会的时间，将自己看到的问题和不足向各班组人员讲明，以利于相关班组人员及时纠改。二是对易发生事故和隐患的问题及时告知班组长或支局长，以免问题的扩大。三是对工作过程中因营业员服务不周易造成服务问题的现象，及时劝告相关人员改正，不怕得罪人。四是注意引导用户用邮，方便用户。

三要手勤：一是注意及时更换用户所需要的用品用具，以便于用户用邮；二是及时撤换过期的各类业务宣传品；三是注意察看用户意见本，及时向相关班组通告用户提出的表扬、建议和意见，以利于改进和提高工作。

几年来，我通过坚持以“三勤”作为做好值班局长的基础点和落脚点，不仅提高了自身的工作能力，而且也自觉地融入到支局和班组的管理之中，为我做好值班局长工作奠定了良好的基础。

二、注意勤于学习，努力争做业务能手，用户的帮手

大多数兼职的值班局长对本专业的业务熟悉的程度可谓“轻车熟路”，但对本专业外的知识熟悉程度却参差不起，我也面临着同样的问题。随着邮政业务的发展，所经办的业务种类越来越多，作为值班局长，身处生产一线，用户咨询业务，自己答不上来怎么办？于是，我注意学习各班组的业务学习材料及相关知识，不求最精，力求全面的了解各专业的基本业务知识。同时，悉心观察和熟悉掌握那些是用户经常查询的业务，那些是自己不熟知的业务，并虚心向相关班组长请教，以便及时解决用户查询和用邮问题，对自己确不熟知的业务，决不推诿用户，切实承担起第一责任人的职责，直至给予用户满意的答复为止。

几年来的工作时间告知我，要想成为一名合格的值班局长，就要适应企业发展的要求和用户的需求，尽快向“知识型、学习型、业务型”职工转变，不断提高自身综合素质，更好地服务于用户，满足于用户，努力成为用户的好帮手。

三、注重自身言行，换位思考解决问题，努力成为用户的朋友

值班局长是帮助用户解决问题的直面接触者，自身的言谈举止如何，不仅体现出其个人修养和素质，也代表着企业形象。几年来，我在工作中始终坚持着装整洁，淡妆上岗，以饱满的精神，热情的服务对待每位用户。局里有的同志曾开玩笑地对我说：“李梅，我就从来没见你烦过，整天笑容满面，对待用户就好像你们家亲戚似的”。说句心里话，谁没有烦心的事，但我想，烦也要工作，自己何必不高兴呢？况且，我们每天接待用户，自己有烦事整着脸给用户，人家又不欠咱们的。故此，我把每一天当作“好心情”的开始。

要说我对用户因何如此热情，说来还有一个花絮教育了我。一次到超市购买食品，我向一名女营业员询问食品情况时，那位女营业员慢搭不理的，我又到另一个食品柜台选购，女营业员主动热情地为我介绍食品的情况，本来犹豫不决的我，被她的热情所感动，欣然买下了食品。事后，我进行了认真的思考，我也是服务行业的，下班后，走出邮局的大门，我也成为了用户。如果外出购物遭受到服务上的冷遇，心里也不舒服。换位比较，用户走进邮局办理

业务，遭到冷遇，心里能好受吗？正是因为我常把换位思考运用到服务工作中去，解决了服务过程中的一些难题，得到了用户的信赖。

一次，一位用户到服务台邮寄小饰品，营业员要求用户购买邮政专用纸箱，封装后再邮寄，但用户非常固执地说：“饰品不是带着纸盒吗？为什么不能邮寄，你们这不是强行让用户使用邮局纸箱吗？我要投诉你们”。见此，我赶忙走近用户说：“您买的小饰品带有包装纸盒，但太薄了，经不住挤压，万一收件人收到的礼品破损了，不也枉费了您的一番心意吗。况且，您的纸盒确实不符合规定，不信您可以用打包机封装一下，看是否能承受住挤压，用户一试，纸盒果然破损了。面对此景，用户感到十分的内愧，一再向我和营业员致谦，并欣然购买了纸箱，办完业务后，用户还主动来到柜台前与我道别。

如果说服务是一门艺术，而服务中如何使用好语言也是一门艺术。同样一句话，不同的语气、语调就会产生不同的效果。我局地处城乡结合部，来局办理业务80是来京务工或从事其他行业的人员，他们对使用的邮政业务了解甚少，因此咨询业务的人最多，如果服务不到位，或语气、语调不亲切热情，就会使他们心理上感到一种受制于人的感觉，很容易产生误解和矛盾。为此，我在帮助和解决他们用邮困难和问题的过程中，都会用热情而亲切的语言与他们交谈，尽可能消除与他们之间产生的语言和心理障碍，彼此间产生“零距离”。

几年来，在我担任值班局长工作中，我还注意学习和掌握一些人文心理知识，以便与用户进行心理上的沟通。俗语说：“无事不登门”，在接待和解决用户用邮困难和问题的过程中，我首先从用户的心理，逻辑思维上入手，与用户尽可能地缩小心理和思想上的距离，从而达到有效解决问题的目的。正是由于在服务过程中注意使用语言技巧，掌握了一些心理知识，并加之热情的服务，不仅与用户拉近了距离，而且成为了朋友，为我今后拓展业务，为支局创收打下了良好的基础。

四、以服务促效益，努力为支局创收

在担任值班局长的几年中，我还逐步认识到，企业的发展不仅需要我们用良好的服务去促进，更应通过服务赢得用户和市场。几年来，我立足集邮三尺柜台，通过为广大集邮爱好者和其他用户提供良好的服务，如设立服务热线，代用户插装集邮年册等服务措施，不仅巩固了原有的客户，而且也扩大了我的销售群体，仅20xx年底至20xx年初，我就实现业务收入近50万元，实现了以优质服务促进企业效益的目的。

在我担任值班局长的几年时间里，虽然取得了一点成绩，但我深知，这是和支局领导和同志们的大力支持和帮助分不开的。在今后的工作中，我将戒骄戒躁，虚心向其他值班局长学习好的经验，加倍工作，改进不足，为争创全国文明单位，为奥运在北京召开，在窗口服务工作中再立新功。

___邮局

李梅