人资工作总结。
在我们的平时工作生活中，有时可能会需要写总结报告。通过总结，我们可以更好的认识自己、反思自己。每写一次总结，就是在不断进步与学习：幸福是争取来的，生活与工作上的成就也是。那么我们在写总结的时候要特别注意什么吗？小编特地为您收集整理“人资工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
总结一：人资工作总结
xx年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
（一）、强化自制力。
工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识
（二）、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
（三）、加强自身学习，提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！
总结二：人资工作总结
201X年，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届Ｘ中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结
（一）、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
（二）、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
（三）、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：
一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。
在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献！
总结三：人资工作总结
时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对**肃然起敬的同时，也为我有机会成为**的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。
在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
四、不足和需改进方面。
虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业
务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。
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人资专员工作总结
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总结一：人资专员工作总结
一、人事管理
1. 根据各部门人力需求，有针对性、合理地招聘小部份一线员工和服务岗位人员，以基本满足相关岗位;
2. 健全了人事各项规章制度性文件，按公司规章制度严格执行处罚一切违纪行为，并监督各部门或所有人是否遵守公司制度的各项规章制度。
3. 与各部门领导沟通，让各部门配合把各工段的考勤及时准确反馈到人事，确保人事查实与各工段上报的考勤核对无误。
4. 配合财务部门把离职人员的离职手续、考勤和奖罚信息办理上交。
5. 其它犯错问题与存在不足方面主要是未能完全领会到领导的准确意思或受其它的因素导致自己判断力下降造成小错误不该犯错的都做错了。
二、培训计划与实施方面
1. 本月里能按个人计划对基层管理人员进行电脑操作技能培训。同时在本月里也未列各部门的培训需求计划。
2. 后期工作制订培训计划并加强各部门的培训力度，同时也加强自己在培训方面的知识度与胆量。
三、沟通
1. 积极响应部门领导要求，深入开展了解员工思想动态工作和员工对管理层人员的评价。每天到车间巡查一遍，让一线员工意识到服务岗位型管理人员工作地点不单单呆在办公室。
2. 经常性的与员工细心交流与关心他们的工作与生活，让员工感觉到有领导在关注与关心他们，他们也愿意把想法和意见提出来，调查人员根据问题能现场答复与解说都尽力解决。调查人员事后及时总结汇总到部门领导和相关领导，有利于公司管理和方式上不断更加附合公司实际和人员绩效考核，通过这种方式让公司了解员工的思想动态，解决部分员工在工作中与生活中的思想问题，这样他们对公司发展有信心，通过沟通，保证他们在公司能安心认真负责在公司做好本职工作。
3. 建议方面，部份员工提出的问题或意见，办公室人员收集信息并汇报相关领导后，问题点一直没得到领导答复或解决方法，导致办公室人员下次再去了解与员工沟通谈心时，员工会再次提出问题的落实结果，这样大大降低了行政部人员的服务满意度及诚信度，望领导留意。
总结二：人资专员工作总结
时间一晃到了10月，到四为上班已经有一个月了。这一个月的时间对于我来说，过得很快。因为最初对有的工作不熟悉，花掉一些时间在了解、熟悉工作上，所以感觉时间不够用，但是在领导的帮助下，我对现在的工作已能做得较顺手。
从入职以来我的工作包括：
一、 招聘
1、招聘是我的工作重点，所以筛选简历成了我每日必做的事 情。研发职位因为之前接触的较多，所以筛选相关的职位困难不大。销售经理类的岗位因为公司专业性较强，匹配度较高的简历并不多，所以加强该类职位的简历的筛选成了工作难点。
2、电话联系候选人，安排面试、跟踪面试结果。因为入职以来，事情比较多、杂，所以花了些时间在理顺这些事情上面，9月安排的面试并不多，这是10月应该并且可以改善的。
二、培训
9月是很多执业资格/职称报名的时间，因此9月我组织了软考以及九大员考试的报名，同时确定了九大员报名培训机构及一建报名员工的参培意愿。
三、 员工职称申报组织工作
这一块的工作之前我没涉及过，所以做这块工作花了我不少时间 和精力。职称申报材料繁多，帮员工详细检查的时间也花费不少。最后还是成功的帮A和B把材料递交给了高新区管委会。
四、 员工关系
1、办理员工入离职手续。这块的工作因为之前涉及的较多，所以在办理员工入离职手续的时候出现的问题较少。
2、更新花名册及通讯录等。这些都是在出现人员异动的时候的常规性工作，因为最开始不太熟悉，所以也出现了一些小错误。
工作中需改进的地方：
1、9月放在招聘的时间还不够多，在接下来的工作中，我需要尽量在繁杂的工作中抽出时间和精力在招聘上。
2、工作中有时还是不够细心，会出现一些小错误，这是在今后的工作中应该克服的缺点。
3、在工作中发现还是缺乏一些人力资源专业知识，需要加强人力资源专业知识的学习。
进入十月，也就进入了收获的季节，希望在领导的带领下，公司人力资源工作和我的工作都能有所收获。
总结三：人资专员工作总结
一、主要业绩指标与工作完成情况分析报告
1，招聘与培训
9月份招聘工作基本未能完成本月度招聘任务，招聘达成率为53%。结合过往企业员工变化规律，10月份拟加大人员储备(特别是一线员工)，以确保在流失率较高的前提下满足用工需求。
培训方面在9月份基本为零，结合中基层管理执行力不够和工伤频发现象，拟计划在10月份对中基层管理进行执行力培训，对冲压，模具车间员工进行安全生产培训(培训课件已编写完善)。
2，绩效管理
9月份对公司绩效管理进行了初步了解，在月底相应对绩效管理、绩效考核的落实情况进行了检查。如果实施绩效考核管理的话，是否考虑先和考核对象订立绩效合同及确定绩效考核内容。
3， 薪酬管理
根据月初对于内部员工薪酬调查，结合公司各岗位实际，建议对表现优秀的员工采用排名奖励的方式及薪酬补助，对表现不佳的员工采取末位淘汰的方式。以绩效定薪酬、以绩效促效率，明确考核依据、追查数据来源，彰显公司公平、公正的理念，完善薪酬管理体系。(公司一线员工工资略低，相对外部而言竞争力似乎不大)
4，企业文化建设、员工管理及福利保障
9月份借助一汽检查团的外势力量，全面推行了5S运动，各部门宣传力度、工作场所虽有所改变但还需加强。10月份将落实成立5S小组，5S定时会议。
本月违反厂纪厂规3起，都已做出罚款处理，并已张贴通告，对员工教育将有一定帮助。 本部门在9月份加强对于新进员工和部分老员工的走访，从走访中了解员工需求、思想动态。9月份对部分辞职人员进行了相关调查，就避免员工流失问题拟定了措施。
5，组织建设
在本部门建设中，从月初开始，人力资源部从人员配备上应该是齐全的，现除前台人员较难胜任本职工作外，招聘，培训，薪酬、绩效、人事等方面工作基本正常。 二，公司目前状况及出勤率与流失率分析
上月公司总人力为701人，截止9月30号现有人力691人。其中：高管4+1=5人，财务6+1=7人，技术部51人，工艺2人，自动化8-1=7人，人事部8人(含屈峰，喻双霞)，生产部8-2=6人，采购部4人，销售部24人，外贸部3人，质保部27-1=26人，装备部6人，保卫科10-4+2=8人，运输部14-1=13人，食堂7-1+1=7人，清洁工3+1=4人，物流12+1=13人，品质部2人，仓库13-1=12人，冲压126-11+3=118人，辊压8人，点烟器43人，模具78-4+1=75人，开关36-1+1=36人，中控锁21人，注塑41-2=39人，倒车34-1+1=34人，新产品6人，升降器84-7+5=82，电子24-4+5=25人。
本月新入职员工32人。招聘达成率为53%。(上月计划招聘60人)
本月辞职员工45人，自离员工26人，本月试用期内不合格予以辞退员工2人(被动流失)。合计73人。
员工流失率为10.4%。
本月请假累计331人次，共607.5天，合计4860工时。其中24号发工资人员4136工时，10号发工资人员724工时。，出勤率为96.6%。
三、业绩指标与工作规划
1、业绩目标
招聘
①需求分析： 随着春节将近，很多一线员工可能会考虑先回家过年，流失率相应会有所增长，为确保及时填补，重点做好一线员工储备。
②目标规划：充分利用各招聘渠道继续加大员工招聘和储备力度，特别是冲压一线员工储备。10月计划新招员工60人。
2)培训
①现状分析：结合中基层管理执行力不够和工伤频发现象，有必要进行执行力和安全生产培训。
②目标规划：在培训后对于本月培训内容进行一次测试，以了解大家学习情况。针对安全生产和提高执行力为公司月度培训工作重点，本月有计划进行安全生产相关方面的讲座，通过讲座来加大管理层人员和员工对于安全生产的正确理解及安全生产辅导过程的有效性。
3)薪酬绩效管理
①现状分析：公司绩效管理体系运行并未统一和完善，如果实施绩效考核管理的话，是否考虑先和考核对象订立绩效合同及确定绩效考核内容。
②目标规划：继续完善岗位分析，岗位职责。结合例行工作检查考核及月度工作质量评估，提升绩效管理质量。
4)企业文化
①现状分析：企业文化建设上基础设施在逐步提升。但因工作、思想重视程度，在组织职工文化娱乐生活上方式不多，执行力度不足。
②目标规划：本月结合生产空隙，协调各部门在培训宣导同时加大员工集体文化活动组织，使员工通过集体项目，找到对于企业的归属感。欢迎员工在公司倡办的黑板报上投稿。黑板报等宣传方式更新，以安全生产为宣传重点，提升板报和投稿质量。
2、人资建设目标
部门建设：结合本部门工作特别，从招聘，培训，行政，薪酬福利、绩效核查、人事综合，工伤等方面进行分工，人力资源管理各方面齐抓共管，强化绩效管理在企业中的地位和作用。 部门培训：结合员工组成特点，在各自部分管理板块技能提升同时，抓好服务态度的培养，提升服务质量和人员素质。主要工作：每周六下班前半小时部门人员在办公现场小总结、每周共同学习、日常工作指导学习。
绩效管理：每周对下属进行全面检查，督促员工在负责好各自负责工作范围核查、检查同时，结合部门工作重点，共同加强对公司各级人员绩效核查。
3、个人工作体会
人力资源管理部门，需要正直而充满激情的完成本职工作，并就有开创性的进行重点工作的开展。而作为公司人资管理部门，在充分结合所在公司特点的基础上，执行公司政策、推行公司制度、落实管理公司指示等一定执行到位、执行不走样。
人资经理工作总结
篇一：人资经理工作总结
2007年已经过去，新的一年即将来临，回顾过去一年的工作，感慨万千。在这一年里，部 门工作既有可喜的一面，更有值得改进的一面。回顾过去，展望未来，我信心百倍，决心 继续保持积极主动，大胆创新，追求卓越的高度责任心，努力与安硕同呼吸，共发展。 一、工作总结 1建立和健全、完善管理制度。 * 办公室管理制度。规范办公室上下班时间，加班要求，办公室纪律，办公室值班制度。 编制了营销中心管理制度。 *办公用品使用管理制度。如：打印机纸张、传真机的使用以及电话的使用和控制。办公设 备管理和使用规定。建立报表制度。 * 部门饮用水的计划和控制。车辆使用规定，规范用车程序。建立报表制度。 *公司会议制度：部门经理会议每周六下午一次和员工周五一次晨会，并一直坚持下来。 *部门人事权力的划分：入职和离职的审批程序，并在实际中认真执行。 *宿舍管理、整顿、及评比标准的确定和执行。并配备了清洁工具，锁等。安排专人打扫清 洁。 *员工行为准则的制定和监督执行。 *公司卫生区域划分及责任人的确定。 *保安管理条例和工作流程的规范，并及时培训。 *入职和离职表格的完善。人员动态表格化分析。 *工资异动表格的完善。 *编制了新的《企业管理制度》。明确了公司各部门职责，工作流程等。拟定了公司薪酬体 系，绩效考核方案 *部门岗位清查及《用人申请表》，食堂费用的管理表格化。 2 大胆进行部分人员调整 *食堂人员的重新配置。 *保安人员的调整，不断加强管理。*新招聘了200名生产车间的工人，特别注重电子厂实际工作经验， *新招聘了3名工程师，两名部门主管，两名部门经理，不断加强管理。 3增强部门责任感，加大执行力度。 *安排文员坚持对各部门计划的检查和统计。 *安排保安对员工行为的规范检查和监督。 *坚持执行公司制度，时刻以公司利益为重。 4丰富员工的文化生活： *开放娱乐室，装置高音喇叭。 *出黑板报。 *策划和举办元旦联欢会。 5选择了媒体招聘渠道 *中华英才网的开通。 6 员工关系的建立 * 深入车间和其他部门，了解员工目前的需要，取得他们的信任。 7 与公司领导层的沟通 * 经常向领导汇报自己的计划和执行情况，与部门经理保持良好的关系，得到了他们的支 持。
篇二： 人资经理工作总结
3 月份本人入职刚满一个月，在董事会的监督和指导下， 尽职尽力、努力干好本职工作，具体总结有如下八个方面： 一、深入基层，掌握第一手资料，为今后开展工作提供管理 深入基层，掌握第一手资料，为今后开展工作提供管理 决策应对方案和制定措施。 决策应对方案和制定措施。 第一周期间本人深入基层对酒店各部门用工计划、分 工、流程、制度制定的落实情况，各部门一线服务人员的仪 容仪表、接待用语、微笑服务等服务动态现状，酒店的运营 状况和财务审计，都做了详细深入的了解，并为下一步开展 工作做到胸有成竹、把握全局、有的放矢，避免了工作布置 教条盲目，掌握了酒店管理工作的主动性，根据酒店及当地 市场的实际情况，力求工作思路清晰，开展工作切合实际， 不走弯路。 二、抓好财务审计，规范财务记账。 抓好财务审计，规范财务记账。 本月初利用了两天时间到财务科查看记账凭证及汇总 表、会计报表，通过库存现金盘点，账账相对、原始凭证的 翻阅和会计报表的审查，发现了财务记账不规范，数据不准 确，费用与收入不配比、库存现金短少，尤其是往来账，账 实不符，应收账款有部分应收未收的没有充分的核对，提前 做坏账记入费用等账务处理，对此及时进行了纠正，且完成 了书面审计报告，调整了相关人员，为董事会规范财务记 账，下一步开展增效节支，加强财务成本核算，并提供真实的数据打下了良好的基础。 三、加强人资部门的督导。 加强人资部门的督导。 熟悉酒店各部门的用人指标，严格把关，把合适的人放 在合适的岗位，月初制定了酒店招聘工作方案，协助人力资 源部急招餐饮服务员及保安人员，亲自带领有关人员到保德 县、府谷城区、城郊、新民镇等地张贴广告，初步解决了酒 店用工燃眉之急。同时本月要求人资部规范健全人资档案， 为下一步摸清员工的来历、学习经历和工作简历，有的放矢 的根据个人的实际情况，掌握思想动态，做好员工的思想工 作。 四、本月中旬对厨务部行政管理做了规范和要求。 本月中旬对厨务部行政管理做了规范和要求。 完善了厨房契约管理目标，对厨务部食品卫生、劳动纪 律、用工人数、上菜速度、投诉处理机制、菜品创新制度、 毛利率成本核算都充分落实了目标责任制。对行政总厨晓之 以理、动之以情，引导他们加强厨房行政管理和成本核算， 使酒店步入良性发展轨道，从思想上、制度上进行动员学习 和落实，为下一步厨房深化管理、菜品稳健创新，提供了科 学管理依据和行动保证。 五、做好餐饮部服务管理工作，是酒店当下的重点和难点。 做好餐饮部服务管理工作，是酒店当下的重点和难点。 本月 10 号在董事会指导下，酒店高管分工又做了重新 调整，本人亲自抓餐饮服务工作，进入餐饮部，首先对餐饮 部点菜师、楼面主管、餐饮领班、餐饮部主管及餐饮部经理集中进行服务意识、服务理念的培训，引导他们如何巡台、 如何规范服务、如何服务创新，并制定了《顾客满意度调查 表》 ，要求包厢客人餐后反馈对我们的菜品，尤其是服务质 量、环境卫生等提出宝贵的建议，为下一步有的放矢的深化 餐饮服务管理提供了科学决策依据。面对餐饮部主要负责 人，思想不够稳定，工作不够定心，我个别谈心，深入交换 意见，我放下身段，希望互相学习，取长补短，打消了她们 的戒备心理和顾虑，让她们安心工作，本月我们又增加了 4 名服务员及聘用了一名餐饮部经理助理，充实了餐饮部领导 班子，为下一步酒店餐饮部从根本上管理规范、提高服务质 量打下了一个良好的基础。 六、深化改革抓好房务部管理质量。 深化改革抓好房务部管理质量。 以“精干高效”为原则，对房务部楼层服务员进行了由 过去的计时工资，改为计件工资，过去是 2 人一层楼，每人 打扫 8 间房，现在是每人一层楼，根据楼层房间多少，确定 工作量和计件工资总额，将多余的人分流到管事部 pA 部门， pA 部门减员分流到管事部洗碗消毒间，把年龄偏大的、工作 表现不佳的部分人员劝退离岗，客房部过去 71 人，现在降 至 59 人，为酒店年增效节资 20 万左右，解决了过去人浮于 事，吃大锅饭的现象， “过去是你要她干，现在是我要干” ， 房务部主管、领班、文员和网络部人员团结协作，在客人退 房高峰期，主动承担退房查房和帮助一线服务员解决工作中的困难和忙中支援，做到心往一处想、劲往一处使。难得可 贵的是，洗衣房全体员工，按编制要减一人，她们申请不减 人，降工资，主动承担从每人每月工资中扣 50 元，为酒店 排忧解难。前厅部设置了大堂副理，要求房务部总监和前厅 部经理，在客人上客、退房高峰期坚持每天 5 小时大堂副理 办公，及时解决客人咨询和投诉等疑难问题，为酒店对客服 务树立了良好的服务窗口形象。 七、抓营销目标管理制定。 抓营销目标管理制定。 销售部是酒店与客人沟通的桥梁，酒店营销也是酒店的 灵魂，营销人员做好信息畅通，及时反馈，不断改进和提高 酒店的服务质量和服务水平更上一层楼。本月积极协助酒店 分管销售武总对销售部人员进行了调整，将销售部三名人员 调往餐饮部，参加餐饮部全天候的考勤，并即时点菜执台服 务， 到餐饮服务中与客人沟通进行营销。 对销售部制定了 《销 售人员绩效工资考核方案》 ，打破了过去吃大锅饭的现象， 本方案实行，充分调动了每位销售人员的积极性，体现了多 劳多得的原则。只要你用心去维护客户，处处为酒店着想， 你的销售业绩才能不断上升，反之就会被淘汰。 八、加强质检，保证酒店各项制度得到有效的贯彻和落实。 加强质检，保证酒店各项制度得到有效的贯彻和落实。 为了加强酒店管理内抓质量，外塑形象，使酒店制定的 各项制度能得到有效的贯彻和落实，保证酒店最终走上管理 规范，良性发展的轨道，酒店特成立质检部，首先成立了组织机构，各部门经理以上的高管担任质检主任，人事部、总 经办文秘担任质检监督员，本人亲自主抓和监督，并制定了 质检主任和监督员的岗位职责，采用常规检查、抽查、专项 检查、夜查和暗查的方式，将每天质检结果，在员工食堂设 置了二块奖、惩白板，及时通报上墙公示，让酒店全员及时 了解酒店的日常管理、质检动态。并设置了董事会、总经理 民主意见箱， 及时了解酒店存在的问题和好人好事， “三 做到 不放过” ，即： （1）对发生的问题没有搞清楚不放过， （2） 违纪者对错误没有认识不放过， （3）未对当事人按酒店规定 进行正确处理不放过。 通过质检， 本月奖励 16 人次、 罚款 38 人次并张榜公布， 使酒店全员第一时间及时了解，在全员中引起了极大的震动 和反响；通过质检，房务部前台员工的仪容仪表相比之前明 显进步了；通过质检，保安部人员过去晚上睡觉、值班期间 抽烟、着装不整齐、站姿懒散的现象没有了；通过质检，上 班期间上网聊天、戴耳机听歌的现象发现少了；通过质检， 餐厅包厢卫生比以前进步了；通过质检，办公区域的卫生比 以前大大有所改进了；通过质检，尤其员工宿舍卫生比以前 有了彻底的改观；总之通过质检，初步扼制了过去酒店管理 混乱、人心浮躁、服务质量不佳、社会效益下滑的趋势，酒 店全员精神面貌有了很大的转变。 回顾金秋三月，任职伊始，酒店管理之所以取得了一定的成绩，离不开董事会领导的监督和指导、酒店高管的积极 协助、各部门经理的配合和全体员工的大力支持。相处短短 的一个月中，我看到了董事助理师小刚同志，关键时刻，承 担了酒店财务总监的职位，不计个人得失、以店为家，一个 月中累计加班十多个晚班到深夜，甚至中午放弃休息，面对 酒店一年多的账务需要重新调整、记账、编制会计报表，忘 我工作，为酒店后勤行政大事小事不辞辛苦而操劳；我看到 了执行副总武国华同志，每天手机不停的订房、订餐业务呼 叫，接待客户忙碌的身影，上月接待 8 次大小型会议无一重 大投诉；我看到了房务总监何俊辉同志积极配合总经办，深 入细致的做好员工的思想工作，大胆进行了房务用工改制， 使改制工作平稳圆满的过渡，取得了一定的成绩；我看到了 保安部经理助理郭爱玉同志，坚守岗位，认真负责，3 月 19 号晚下班后查获了餐饮部洗碗间两位员工偷窃酒店熟食，避 免酒店的财物流失；我看到了行政总厨应江水同志在腿脚受 伤的情况下，带病坚持上班，并对中厨房成本核算有了足够 的重视；我看到了餐饮部服务员师丽丽同志，早餐时，在两 位员工脱岗的情况下，孤身服务，不停的穿梭在客人和自助 餐台之间，及时清理台面，做到微笑服务、礼貌用语，深受 客人的一致赞许；我看到了采购部张晓全同志从厨房垃圾桶 中拾到了完好无损 6 个不锈钢盆，保护了酒店财务安全；我 看到了房务部楼层服务员高丽云同志，积极支持酒店用工改制方案，第一个报名承包 16 层房间清理、打扫任务，在她 的带动下其她员工纷纷报名，以她为榜样，使房务用工改制 方案有效的贯彻和落实；我看到了人资部张海瑞、白靓、马 瑛、石秀兰四位同志把员餐食堂白板当做酒店文化园地、职 工思想宣传阵地，忠于职守、坚持原则，保持质检的合理性、 客观性。 有时受到别人无端的指责和不理解， 思想决不动摇， 使酒店质检日常工作有条不稳，深受总经办和全体员工的一 致好评；我看到了酒店全体员工的真诚、勤劳而朴实，人们 说”顾客是上帝” ，酒店全体员工也是酒店老板和酒店总经 理的上帝，没有你们酒店运营何从谈起？酒店效益何为成 效？ 展望初春四月，任重而道远，酒店管理还存在许多不 足之处，酒店运营中深层次的矛盾还需急待解决。例如：前 台接待如何让客人真正做到“宾至如归”房务清理卫生是 否整洁？查房退房速度是否迅速及时？餐饮服务如何热情 周到、服务规范？餐饮对客投诉，如何真正及时圆满解决、 让客人流连忘返？厨务菜品质量提高、菜品创新、成本核算 是否落实到位？安全卫生是否进入常态管理？一线人员招 聘和全员培训是否有计划安排，并乐见成效？如何监督营 销、抓营销，使营销目标改制方案真正落实到位？财务成本 核算和会计报表的数据是否数据真实？应收催欠和会计记 账是否及时？市场采购是否正常询价？质检部日常管理是否常抓不懈？质检力度是否一查到底？质检是否公正客观 有效？总经理是否言行自律、工作踏实、具有强力的责任 感？酒店的团队组织建设是否充满生机和活力？酒店全员 服务意识、职业素养、服务品牌是否大大提升？酒店的企业 文化是否有建立有系统有特色？酒店的社会效益和经济效 益能否稳步增长？都是本人、酒店高管和全体员工当下每一 位深层思考的问题和共同努力为之而奋斗的目标！
篇三：人资经理工作总结
2007 年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。回顾过去的一年，申 仕展览公司全体员工在领导们的正确带领下，在会展市场竞争日益、工作头 绪多、任务加大的特殊情况下，通过曲折不懈的艰辛努力，较好地完成了年 度主要工作任务，取得了一定成绩。 （一）业务再上新高 今年公司策划了多个展览，有老的项目，同时也有新的项目。上海公司今年 形成了 MTM SHANGHAI 的钢铁产业链的品牌会展，第十四届上海国际冶 金工业展览会、第三届上海国际钢管工业展览会、第三届上海国际金属工业 展览会、随着 MTM 品牌的建立，下半年公司在外地北方城市——天津，成 立了事业处，举办了以钢管为主导的中国国际钢管（天津）展览会、中国国 际钢铁工业（天津）博览会、中国国际铸造、锻造及热处理展览会分别取得 了良好的经济和社会效益。 同时，杭州公司在 2007 年也取得了稳步增长，第六届浙江国际工业博览会 获得了较大的成功。下半年公司又与上海化工行业协会及香港高威展览共同 大胆尝试策划了首届绿色化工博览会、但由于前期的市场调查不成熟、对化 工行业了解不够， 加之招展中的管理等原因， 首届绿色化工博览会被迫停掉， 给行业造成了影响，同时公司也受到了经济损失。 在今年的办展过程中， 公司投入了大量的人力财力在项目的推广方面， 例如： 上海公司在 MTM SHANGHAI 2007 的展览会上，公司在展出上面邀请到了 宝钢集团等重要企业，对邀请其他客户上如 ABB、3M 等国际企业起到了重 要吸引作用，同样在 MTM SHANGHAI 2007 的开幕式上，我们邀请了 30 个 领导出席开幕式，更是请到了原冶金部部长及副部长，其中周传典老人家已 经 80 高龄，还来到我们现场出席开幕式并在论坛上发表讲话。 天津事业处——MTM TIANJIN 2007 首次举办以钢铁、钢管、铸造的产业链 展览，我们在有众多对手的情况下，（三月份的钢管展、八月份的钢铁工业 及钢管展等）取得了极好的业绩，被天津滨海会展中心评为 2007 年度市场 化运作最成功的两个展览，一个是新加坡励展公司举办的瓦棱纸专业展，和 我们公司举办的 MTM TIANJIN 2007。 杭州公司的“浙江工业博览会”举办了六年，一步一个脚印，由 3 年前杭州 一年有 5 个工业展到现在发展至今已经只剩下我们申仕唯一一个工业题材的 专业展，获得了行业的认可，特别是上个月更是得到了杭州市副市长沈坚市 长的批示，杭州市政府作为展览会的重点支持单位，并指派杭州的工业主管 部门杭州市经济委员会作为 2008 第七届工博会的主办单位之一，并从名誉 和经费上进行帮助和指导，名称正式定名为：中国（杭州）工业博览会，从 而向更高，更强的方向迈进。 另外，首次将会议作为独立承办也是公司的首次尝试，在上海和天津我们分举办了 “2007 冶金技术与市场论坛” “首届中国钢管技术与市场论坛” 及 。 最后总结下来虽然没有达到预期效果，但是对于积累能独立举办会议的运作 经验方面，是一次财富，争取以后会有更好的提高。 2007 年的业务总体上是迈出了重要的一步，为公司的发展奠定了基础。 （二）经营指标完成情况介绍 2007 年是公司飞速发展的一年，其中三个展览的营业收入总和突破了 1500 万，为公司创造了一定的经济收益的同时为下一步大发展奠定了经济基础。 总的来说，2007 年公司的经济效益较上年有了较大的提高。项目的发展，公 司的效益增长，员工的工资也在逐年增长；最新财务部门统计结果： 2007 全年工资水平较上年有个很大提高，普遍高于同等会展公司员工收入。 （三）公司的品牌化推进在 2007 年迈了一大步 公司在行业中的宣传推广，让我们在项目领域中得以出名，今年公司参加国 内外的展览及会议推广有多场，分别去了德国杜塞尔多夫参加世界最大冶金 和铸造展，中国钢铁工业协会在国内举办的广州国际金属工业博览会，同时 参加多场有全国行业协会举办的多场大型交流会和论坛，分别到了北京、成 都、青海、桂林、沈阳、鞍山、香港、台湾等地。 外出推广学习中，我们学习了先进的办展办会经验，也受到了各地主办单位 的热情接待例如：由金属学会龚秘书长代表我们公司去了德国后，由德国杜 塞尔多夫展览公司负责人给予了高规格的招待，一行十人去了台湾受到了台 湾机械同业工会总干事长的热情款待，到北京参加论坛我们赞助了中国钢铁 产业链峰会，受到了主办单位的热情款待等等，这一切均说明了公司在项目 推广方面做除出了的努力与付出。 同时，由于公司知名度提升，我个人受多家媒体的采访：中国冶金报，上海 会展行业协会《上海会展》、《中国会展》杂志、《中国展会》杂志、《会 展财富》 杂志等等，2007 年，公司在项目推广和公司整体形象上有个一个 健康向上的外在相象，给业界提供了一次了解我们公司的机会。 （四）随着发展，设立了相应的机构和部门 1、为了更好的服务展商，提高商务效果，公司新近成立了会展服务部 2、成立上海申仕展览服务有限公司天津事业处 小结：2007 年，经过大家的共同努力，公司各项工作取得了一定的成绩，但 是距离我们要成为国内一流展览公司的目标要求还有很大的距离。在总结成 绩的同时，还应看到工作中存在许多不足。比如：项目的国际化程度不够、 创新意识不够、服务还不够人性化、财物预算制度不健全、人才队伍建设还 跟不上公司发展的需要，缺少尖子人才和高素质的综合管理人才。以上这些 问题是制约我们发展的“瓶颈”，需要下大力气解决。
人事劳资工作总结
本人于xxxx年xx月进入安装工程九公司，参加工作，具有较强的工作责任心、尽职履责能力、服务服从意识和较高的专业知识水平。从19xx—20xx年，我在安装九公司从事气焊切割作业，20xx年以后我就改为劳资员，本总结是在改为劳资员以后，对所从事的劳资工作进行的一些总结。劳资员的主要工作，第一是劳资管理，第二是公务事情办理，第三是成本核算，因此，本人总结也以此三条依次展开，进行叙述。
第一：劳资管理
在我改为劳资员以后，我尊守公司的规章制度，执行领导的行政指令，严格按照规定履行工作职责，忠于企业，团结、协作、诚信;保守公司机密;负责公司现场所有人员工资的制单、汇总、装订，并与队部保持联系，配合财务工作，提供有关资料;负责人力资源调配工作，建立健全职工进出的流水台帐;及时准确地作好劳动工资统计工作，作好各类台帐、报表，提供有关经济指标，按时上报上级所需的各类报表;熟练掌握有关劳动政策及相应的法律法规，精通本岗位业务，努力学习，不断提高自身的业务素质。
在工程项目的劳资工作中，特别是有劳务分包的现场，劳资员的事情特别多，马虎不得，必须仔细的一件一件的办理。从项目所有人员进厂以后，所有人员的衣食住行，劳资员必须合理安排有效管理。管理的同时需要与经理部相关领导协调，并作出一些具体的相关规定。如房间几人一间，那些人身体情况如何，是否适合睡上铺?如有劳务人员，还要考虑是否与职工要分开，是否与职工同吃同住，如不同吃同住，还要另行为劳务人员考虑吃住问题。所有人员的行李铺盖都要有借用手续，或按规定交纳抵押金，都必须细心的向各施工人员讲清道明让他们配合劳资作好各项工作。在工程项目中，另外一个比较头痛的事情，就是吃。如果项目有大食堂，职工买饭票还好，劳资员省事很多，如果是队部食堂，那就要时刻操心，必须从食堂人员、买菜人员及渠道、职工伙食的菜谱，一一抓起，否则职工就会有怨言。当然，众口难调，我的办事原则，只要多数人说好，那就是好了。在办事过程中，最重要的事情就是工资。工资的管理，直接影响到工人的干活。如工资做错，工人就会来找你理论;工资作少了，工人会找你来抱怨，总之，在管理过程中，我一直按照公司文件进行工作，决不夹杂私人感情，个人恩怨等，一切要以讲道理，摆事实为准，这样才能以理服人。同时保证，所有参于施工人员的工资及时发放，以免因工资事情闹出不愉快不协调的事情。
我总结的劳资员的劳资管理工作，就是要精、稳、准。精：就是一切要细心，从每件小事抓起，这样才能保证大事有成。所谓小事，就是衣食住行，所谓大事，就是项目成功。稳：所谓稳，就是遇事不要惊慌，出了事情就必须立即解决。所谓准：就是工资表、各项报表作的要准，不要有错，多个小数点，少个小数点都将会造成不可估量的错误。
第二：公务事情办理
劳资员又叫劳资办事员，所谓办事员，就是领导或则公司安排的公务事情的办理。在多年的公务办事中，首当其冲的就是公司文件的学习和宣传，让每位职工及时了解公司的最新信息，和最新管理制度。如2011年1月份，总公司对所有在册职工集体嘉奖事宜，本人将其宣传后，现场每位施工人员无不高兴倍至，对公司的未来充满了希望，干起工作来，更加充满斗志。一支充满激情的队伍，无不战无不胜的。俗话说的好啊，悲哀末大于心死!只有要理性、有激情、有斗志，什么样的工程，我们的职工都能将其顺利完成。这就是宣传的作用。办事过程中，还有职工的考核、升职、班组的承包与建设等，我一一根据队部下发的最新通知和信息及时落实反馈给现场所有职工，决不耽误职工的个人前途。办事过程中，还有许多杂事的办理，如办公用品的采购，急发事情的处理等等，总之，只要是本职应做的事情，我都一马当先的完成，决不推委扯皮。在越南施工现场的管理中，取得如下成效：班组的建设与管理得到加强;加强了班组培训学习。班组长的责任直接影响影响现场的工作质量和进度，因此，在2010年度的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习(如职工转正、评技等)，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用;现场管理有效的得到改善等。
第三：成本核算
劳资员的另一主要工作就是成本核算。所谓，工程施工，走在最前面的就是效益，效益要靠成本来控制和管理，这就促成了我们劳资员承当起另一大事情就是成本核算。成本核算，我认为就是一个小孩蓄钱罐的管理办法，要不停的望里放，少往外拿，这样钱就会越积越多。工程管理中，我抓住主要的进钱点，也就是工程款，每个月生产都会有进度，就滋生出了进度款，这也就是我成本收入控制的来源，另一重点就是支出，主要是材料、机械和其它消耗。在成本不变的同时，减小开支也是成本控制的一个办法。作为劳资员，不仅要抓收入，还要控支出，对成本进行控制，然后在支出与收入的总体核算下，计算出是否盈利或亏损。作为劳资员，我每月底根据实际情况，作出成本核算表上报队部和现场施工领导，让队部和现场领导能及时了解现场成本情况，并及时采取措施，如节源减流，合理利用机械，有效安排施工人员等。在工作中，我坚持：“在工作中学习，在学习中工作”，不断积累经验，不断进步。我全面学习了公司的内部劳动定额，化工行业定额、全统定额等，因为这，就是成本核算的基础，以此基础和合同，对现场进行控制和考核，有效的节约成本，的促进收入。
总结：当然，在工作中也存在不足之处，如经验尚浅，专业水平略有不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。总之，在工作中，我会不断学习，不断提高自己的业务技能，不断的促进自己，使自己成为合格并优秀着的劳资员，为公司的繁荣，挥洒自己辛勤的汗水。