行政人资部工作总结。
无论是生活中，还是工作中，我们都有可能需要写总结。通过总结,我们可以全面、系统地了解以往的情况。每写一次总结，就是在不断进步与学习：每一份工作都是有意义的，它们的价值也是巨大的。那么我们写一篇总结需要考虑什么呢？小编收集并整理了“行政人资部工作总结”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
篇一：行政人资部工作总结
一、思想认识方面 报业服务处办公室的 1 大功能就是服务功能，我个人的职责是这 1 功能的最终体现者， 主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所 以，2008 年工作总的指导思想是“强化服务功能 、增强服务意识 、提高服务质量” 。 2009 年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有 1 些琐碎。但其 重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸 或墨盒更换不及时可能 1 份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为 不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。 二、办事效率方面 思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把 办事效率单独作为 1 条来总结， 是因为工作效率对我这方面工作非常重要， 有的事情是高效 率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事 情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面 许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不 要领导交办， 更不要领导催办。 领导交办的事， 不推不拖， 各部门和个人的事情同样不推委、 不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。 1、在 5.12 地震期间与服务处领导积极与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向集 团报告房屋有无异常情况。 2、在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新 闻物业 1 致好评。 3、奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，积极与书院街道派出 所做到有情况及时汇报、协调和沟通工作；
四、工作实绩方面 1、创优工作 （1）服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足 之处进行整改， 在整改过程中， 使我 1 个从未涉世物业的人在报业服务处创 “国家示范” 中， 从学习到理解变成掌握最终进行协助， 同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、 流程 化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身 1 开始 对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。 （2）积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工 作手册深入学习。（3）在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的 价格印出我们需要的产品； “汇报视频短片” 2、后勤保障方面工作 （1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年 来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极 联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。 （2）办公易耗品的保障。服务处现有 13 台计算机；2 台打印机；复印机 1 台；传真机 1 台；各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。 （3）日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接， 并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。 （4）做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思 路变被动为主动，积极主动，争取创造 1 个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常 进行。
篇二：行政人资部工作总结
大家好，本人于 2010 年 2 月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦， 有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身 素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：
一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调 研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体 现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身， 从而影响到公司的形象。 自担任行政主管后， 迅速投入到各项工作中， 完成了各类文件起草、 会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别 对仓库物品出入、 印章管理等工作要求严格按照制度执行， 避免因责任心不强造成公司经济 损失和产生负面影响。 1、注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识， 通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用 文写作大全》《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。 、 2、立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日 常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份。校对、印发 党委、行政、工会、团委各类文件共 198 份。向市建委上报各种文字材料 163 份，做到了及 时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。 3、热情细心，完成接听接待工作 耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话 2860 余个，收 发传真材料 500 余份，接听率 100％，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现 用水问题，每天办公室接听用户来电 80 余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处 理、反馈市建委 12319 服务平台，市消费者协会 12315、市长信箱、市人大、政协提案，累 计 40 余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待 任务，一年来共接待来访 53 次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、 领用、报销工作。 4、积极主动，做好城市综合整治工作 根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于 2010 年 4 月、9 月和今年 1 月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写 综合整治日报表，坚持一日一整治情况上报市建 委。 5、认真负责，加强行风建设工作 编写、制定了公司 2010 年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、2010 年度公司行风 建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足 用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠 风办对公司测评中，获得了满分。 6、多方联系，做好水价调整工作 积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最 新水价动态。 7、积极投稿，多方面宣传供水工作 及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章 52 篇，其中在《中国 供水节水》《中国水星》《河南供水》等报纸网站发表文章 40 篇， 、 、 《中源水务》报发表稿件 12 篇。 8、加强培训，提高员工整体素质 加强本岗位员工培训教育， 制订学习计划， 重点学习本岗位工作职责、 业务流程、 各种制度、 专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。 9、参加活动，树立公司良好形象 积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得 团体第三名； 参加了公司庆建国六十周年篮球比赛， 获得亚军； 参加公司迎国庆书画摄影展。 积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片 爱心。
二、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。 2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。 在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作 水平。 积极主动做好领导的参谋， 利用各种方式加强同各部门之间联系沟通， 提高工作效率。 取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。 在此我要特别感谢他们， 我为有这样的团队 感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相 协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感 恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。
篇三：行政人资部工作总结
时光荏苒，转眼间来公司工作已经快两个月了，最大的收获是加 深了我对人事工作的理解，丰富了我的实践管理知识，使我对日常办 公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。 认识到要做好日常行政 管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理 论两者紧密相结合。我从事人力资源管理工作仅一年多时间，很多方 面还需要加强学习，以下谈谈这两个月来我的工作心得体会： 刚进入公司，很多方面让我感触挺深。首先是办公室的有着规范 的档案管理，所有公司收发的文件、各种编制成册种类不同的报告、 各公司大小证件分门别类整齐有序的汇集在档案室。 公司通过网站招 聘、中介招聘、参加各类大小现场招聘会等多种渠道进行人员招聘。 公司有着固定的网站帐号，有着固定的中介煤体，有着人员应聘—入 职—试用—转正—签订劳动合同—缴纳社保—离职等一套完整的用 人运作流程，并不会因为办公室人员的流动而中断。公司出资聘请长 城战略公司做专业的技术指导，理顺了公司各部门职责，编制各部门 岗位说明书，设计了一套完整的薪酬绩效考核方案。 其次，看似简单的行政后勤工作，像食堂用餐、食堂采购、招待 费用、办公用品采购，固定资产采购等一项项，一条条，都按种类、 按时间、 按部门以会计报表的形式制成电子表格进行各种数据汇总分 析。就是普通的车辆管理，也涉及到油卡充值缴费明细，车辆行程公 里数，交警队车辆年检、车辆违章记录、车辆调度等等一系列的数据分析。所有的这些都是很多企业做得不够完善的，可见办公室前辈对 行政后勤人事管理工作认真细致的程度， 为我们这些后来的同事奠定 了一定的基础，使我们能够更快熟悉工作职责与工作流程，能够更快 适应公司的发展和需求。 人力资源管理分六大模块：1、人力资源规划；2、招聘与配置； 3、培训与开发；4、绩效管理；5、薪酬福利管理；6、劳动关系管 理。其中以下两点是我认为公司目前还做得不够全面： 一、 人力资源规划是使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力， 以实现包括 个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施， 从而求得人员需求量 和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。 目前公司缺少一套具体的人力资源规划方案， 各个部门不能够定 员定岗，常常是多个人也行，少个人也可，这样长期发展下去对公司 来说不能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足， 不能够充分 利用现有人力资源，也不利于增强企业适应未知环境的能力。 二、绩效考评 绩效考评：从内涵上说就是对人及其工作状况进行评价，对人的 工作结果，通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延 上来讲，就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、 分析和评价。 1、绩效考评意义：（1）从企业经营目标出发进行评价，并使评价和评价之后的人事待 遇管理有助于企业经营目标的实现。 （2）作为人事管理系统的组成部分，运用一套系统的制度性规范、 程序和方法进行评价。 （3）对组织成员在日常工作中体现出来的工作能力、工作态度和工 作成绩，进行以事实为依据的评价。 2、绩效考评目的： （1）考核员工工作绩效。 （2）建立公司有效的绩效考核制度、程序和方法。 （3）达成公司全体职工，特别是管理人员对绩效考评的认同、理解 和操作的熟知。 （4）绩效考评制度的促进。 （5）公司整体工作绩效的改进和提升。 3、绩效考评的作用： （1）对公司来说 a、绩效改进。 b、员工培训。 c、激励。 d、人事调整。 e、薪酬调整。 f、将工作成果与目标比较，考察员工工作绩效如何。 g、员工之间的绩效比较。（2）对主管来说 a、帮助下属建立职业工作关系。 b、借以阐述主管对下属的期望。 c、了解下属对其职责与目标任务的看法。 d、取得下属对主管对公司的看法和建议。 e、提供主管向下属解释薪酬处理等人事决策的机会。 f、共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划。（3）对于员工来说 a、加深了解自己的职责和目标。 b、成就和能力获得上司的赏识。 c、获得说明困难和解释误会的机会。 d、了解与自己有关的各项政策的推行情况。 e、了解自己的发展前程。 f、在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。 公司现在已经量身订制了一套完整的薪酬绩效考核方案， 明确了 各部门、各岗位职责，我们的硬件是很齐全的，但是软件呢？一个公 司的效益不在他的人员，不在他的会议，而是在他的软件：贯彻力度 -执行力！很显然我们的执行力度是不够的。大到公司的战略决策， 中到公司各项的规章制度，再小到员工的日常工作行为规范。这些都 是每一级行政管理人员都应该看见和想到的问题！作为一个普通员工， 应该无条件去执行， 作为公司中高层管理者， 应该无条件去监督。 薪酬绩效考核方案做得再好，年度计划、季度计划做得再宏伟，如果 没有引起各部门的高度重视，没有各部门员工的积极执行配合，那么 一切都只能是一种形式。
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2016年行政部人员行政工作总结
岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。
过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、 xx年的工作回顾。
1. 办公室的日常管理工作
行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结
1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。
5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2. 凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。
3. 加强自身学习，提高业务水平
作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。
随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。
经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。
二、 工作中存在的问题。我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在
1)0000公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、xx年的工作计划。
1. 充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到
1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
2. 持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、
知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3. 强化协调能力。协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
4. 配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。
四、新年展望和目标。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
投资银行部人员工作总结
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投资银行部人员总结2015年度个人工作总结
本人于2015年7月成为xx证券投行总部的员工，并在10月转正。感谢公司领导的
信任和各位前辈一直以来的帮助和指导，比较顺利的完成了从学生到证券从业人员的转变。
2015年入职后的工作情况如下: 一、2015年工作回顾
（一）xx（ipo）
1、项目状态:进行中；
2、主要工作：（1）负责合并范围的采购付款核查、资金循环核查和费用核查等的财务专
项核查工作；（2）跟进上市整改事项；（3）听从领导安排、配合同事完成项目相关工作；
（二）xx项目（ipo）
1、项目状态:已中止；
2、主要工作：配合完成2015年补中报相关工作，包括更新招股说明书董监高及公司治
理章节、财务分析部分和完成部分财务专项核查工作。
（三）xx项目（新三板）
1、项目状态:进行中；
2、主要工作：负责财务部分尽职调查和分析工作，配合同事完成其他挂牌申请所需文件
和资料。
（四）其他
配合同事完成xx非公开发行2015年度持续督导现场检查工作并出具现场检查报告；在
领导和同事指导下提供xx公司资产证券化初步思路。
二、存在的不足及改进措施
1、缺少对项目的整体认知：此前做项目时只关注具体需要做什么工作，较少关注项目的
意义、后续资本运作潜力和项目特点等；缺少关注公司内各部门联合能为客户提供的服务和
创造的价值，也没有尝试积累该方面的资源，没有尝试 与公司其他部门同事沟通；缺少对保荐流程和项目整体情况的认识。
提前了解工作安排，持续积累项目所处行业的发展情况和行业内公司存在的特殊情况，
做好案例方面的积累；有机会时多跟公司其他部门有效沟通。
2、专业能力和知识水平亟需提高，对法律法规的熟悉范围局限于自己负责的部分，没有
熟悉和掌握保荐业务整体知识框架和积累行业案例、相关事项案例，需要增强个人专业素质
以满足自身工作需要和客户需求。
要多把个人时间转换成工作状态，在新入行的积累阶段，多关注专业相关讯息和工作相
关案例，努力通过剩余3门cpa考试和熟悉保荐业务整体知识，在工作间隙学习保代考试资
料。
3、综合素质需要提高，多跟领导和部门内前辈学习，少说话多做事。
三、2016年工作
计划
（一）完成xx项目申报工作 xx初步计划在2016年2月下旬提交内核，2016年3月上旬完成内核工作，走完内部流
程后，在3月中下旬制作材料和进行申报。
（二）xx项目补充年报材料 xx初步计划在2015年2月下旬进场进行补充年报材料的准备工作，包括收集材料、进
行财务专项核查和进行函证工作等，2016年3月完成内核工作和走完内部流程后，在3月底
至北京制作材料和进行申报。
2016年2月下旬至3月下旬部分时间需要进行xx补充年报相关工作。
（三）跟进xxipo项目
2016年第一季度需要跟进xx年审工作。年审结束后配合其他同事持续跟进xx上市整改
事项和收集申报所需材料。
（四）其他项目和学习计划 xx股份2014年非公开发行的持续督导工作已完成，待年报出具后需要几天时间完成持
续督导年度报告和持续督导总结报告；完成领导安排的其他工作；抓紧准备cpa考试和保荐
代表人考试。
四、入职后的感受
作为新入行的投行新成员，目前比较深的感触是可以先不要太计较个人在项目中业绩方
面的得失，而是多计较个人在经验和能力方面是否有所得。每一个项目对于我而言都具有挑
战性，抓住机会多了解项目都可以中获得经验，才会对以后的工作产生正面的影响。
时间是公平的，在匆匆而逝的2015年中，个人能够在工作方面的获得积累和进步，取决
于愿意付出多少时间研读案例、学习法律法规，愿意花多少时间驻扎现场熟悉项目、消化材
料，是否愿意把个人时间转化成工作时间，来换取提升业务能力的可能。从目前情况看，在
这方面我目前做的很不够，cpa尚有三门需要通过，保代考试也准备得很不充分，没有定期
整理所在项目的相关案例和收集资本市场经典案例，这应该也是让我在工作中感受压力的原
因，是目前最需要解决的问题。篇二：投行职员年终总结 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的2011年，有的关心与教诲，有同事的支持
与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从
事银行工作刚刚两年的员工，又是在年初才刚刚调到现在的投资银行与金融市场部，但是经
过努力，我已经比较熟练的掌握了新部门的业务，并成功的做了。。。。现将我一年中的工作情
况作如下总结：
一、加强学习，提升自身素质 由于是从储蓄调到了现在的投资银行与金融市场部，我几乎是从零开始学习新的知识与
业务，虽然因为过去没有接触过对公业务，几乎可以说是没有任何的基础，但是我能够认真
努力的去学习，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符
合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟
其他分行同部门比，我们薄弱的就是我需要加强 的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加中间业务收入，才能提高效益。我努力。。。。。
通
过网络，书籍，在领导的指挥下，开拓新业务。新客户
三、忠诚执着，为分行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕
业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不
是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。为此，我牺牲休息时间学习业
务知识，争取机会去总行学习。等等牺牲休息时间。。。。周末加班。。。任劳任怨，出差。。。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，
我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴
业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内
的专业知识，也要主动了解其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，
自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作
为自己的成长目标。
明年，。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为分行事业
的发展做出属于我的一份贡献。篇三：投资银行总结 投资银行总结：
第一部分：
1、怎样理解投资银行的含义？指经营全部资本市场业务金融机构，包括证券承销与经纪、收购与兼并、公司理财、基
金管理、风险资本、咨询服务，以及风险管理和风险工具的创新等。不包括向客户零售证券、
不动产经纪、抵押、保险以及其他类似业务。
2、投资银行与商业银行有什么区别？
3、投资银行的行业特征有哪些？专业性：投资银行的利润之源。投资银行属于知识密集型的新兴行业，对专业素质（智
商）、社会能力（情商）和市场悟性（敏感性）要求较高。
创新性：投资银行的生命。创造是指价值发现和新事物产生的过程；革新是指将有价值
的新事物转变为商业上可行的产品或服务的过程。实践中需弄清“发明”与“发现”的关系。
道德性：投资银行业的立身之本。道德是产生信任的源泉。没有客户的信任，投资银行
就无法生存。面临的问题：利益冲突、泄露客户机密、信息披露不充分、内幕交易等。
4、投资银行业发展呈现哪些特征和趋势？试分析其背景原因。
（1）投资银行业务的多样化趋势 背景原因：20世纪六七十年代以来，西方发达国家开始逐渐放松了金融管制，允许不同
的金融机构在业务上适当交叉，为投资银行业务的多样化发展创造了条件。到了80年代，随
着市场竞争的日益激烈以及金融创新工具的不断发展，更加强化了这一趋势的形成。
（2）投资银行的国际化趋势 背景原因：其一，全球各国经济的发展速度、证券市场的发展速度快慢不一，使得投资
银行纷纷以此作为新的竞争领域和利润增长点，这是投资银行向外扩张的内在要求。其二，
国际金融环境和金融条件的改善，客观上为投资银行实现全球化经营准备了条件。
（3）投资银行业务专业化的趋势 背景原因：专业化分工协作是社会化大生产的必然要求，在整个金融体系多样化发展过
程中，投资银行业务的专业化也成为一种必然，各大投资银行在业务拓展多样化的同时也各
有所长。
（4）投资银行集中化的趋势 背景原因：20世纪五六十年代，随着第二次世界大战后经济和金融的复苏与成长，各大
财团的竞争与合作使得金融资本越来越集中，投资银行也不例外。近年来，由于受到商业银
行、保险公司及其他金融机构的业务竞争的影响，如收益债券的运销、欧洲美元辛迪加等，
(转载于:机，提高其使用率，减轻柜面压力篇五：银行员工个人工作总结 银行员工个人工作总结 熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；
较好地协调各方面的关系，充分 调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强
的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强??一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治
信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁
自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。
一、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持******员的先
上页 下页 余下全文投资银行部人员工作总结
进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念 强，在大是大非问题上与
党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，
团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风 端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务
实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一
把手的工作，促进支行三个 文明建设的顺利开展。
二、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际
情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分 调动员工的工作积极性，共同完成复杂
的工作 任务；有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，
专业理论水平较强，具有本职 工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出
建议，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。
一年来，本人先
后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，
协调县政府召开国库工作座谈 会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一
个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定
等传导到 辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意
见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
**年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组织学习和考试，提高
了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现
金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情 况检查，《＊＊收缴、鉴定管理办法》
执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸
公司开展出口收汇核销检查。通过 检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构
和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。
本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，
深思熟虑，拟定一套工作方案；然后征求各方面的 意见，集思广益，把文件精神与实际情况
结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作
重点、难点，抓住主要矛盾，有 的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在
管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，
研究当月工 作安排计划；坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强
管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动 性和团
队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。
本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层50多次，30多天。在调查研
究的基础上，解决了许多日常工作中的问题，同 时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。
其中：《以科学发展观指导金融工作》一文，分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲
目搞开发区给经济、金融造 成严重损失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发
展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务”
的观 点。《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩治＊
＊的数据和＊＊分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的 结论。明确指
出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持 任人唯贤；二是要坚持走群众路线；三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的人。
一是要坚持 以德量人；二是要坚持以能用人；三是要坚持以勤识人；四是要坚持以绩取人；
五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文，从基层 外汇管
理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了
改进外汇管理的有关建议。《关于促进县域经济与金融协调发展的 思考》一文，分析了惠东
经济与金融发展不协调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。
三、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态
度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个 人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任
怨；无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每
个月底参加营业室的加班，协调有 关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放
弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。
四、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取，经常提
出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，
效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
在外汇管理方面，**年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，
核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上
防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本 人制定了《关于对外贸进出口
企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核
销单管理。并组织开展对部分外贸企业外 汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持
***外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对
部分私营企业运作 情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇
核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优
的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”
改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支
行党组采纳。
五、在廉的方面：
1．严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵
守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受 监督的意识，主动接受党组织、党员和
群众的监督。
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银行人力资源部工作总结
上半年，我部按照省分行人事处和市分行党委的部署，在推进人事制度改革、完善竞争激励机制、提高员工队伍素质等方面开展了一些工作，经过半年来的努力，较好地完成了目标任务。 主要做了以下工作:
一、 认真选拔，继续深化干部任用制度
为深化干部人事制度改革，增进干部队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，促进干部合理流动、多岗锻炼，努力建设高素质的干部队伍。
二是面向全市农行招聘副科级干部。为进一步深化我市农行干部选拔任用制度改革，经市分行党委研究并报请省分行同意，决定采取公开选拔、竞聘上岗的方式，面向全市农行招聘副科级干部。副科级干部应聘资格为xx年确认的全市农行科级后备干部。参加竞聘人数达57人，市分行党委通过资格审查、演讲答辩、考察公示等一系列公开公平竞争，6名同志脱颖而出，走上领导岗位。
三是全面落实了会计主管委派制。一是通过组织竞聘、民主推荐及考察，每个支行向市分行各推荐了２名会计主管，市分行从中确定了16名，并将其上收市分行管理，委派到各支行开展工作。二是3月份，市分行面向市直网点公开招聘了17名市直网点会计主管，在此基础上对所在市直网点会计主管都按要求进行了委派。委派会计主管上收到市分行管理，编制挂靠市分行计划财会部。
二、不断完善，切实做好劳资工作
劳动工资管理是一项复杂细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为规范和完善我行劳动工资管理，充分发挥工资的杠杆作用，我部积极探索激励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作积极性。
三、 合理规化，机构改革有序进行
为促使我行经营机构有序高效运转，提升我行的市场竞争力，加快业务发展。上半年，我行按照上级行的要求，结合我行实际，对现有机构继续加大了改革力度。
一是积极稳妥撤并了5个低效网点。上半年，在上级行还未下达撤并网点计划的情况下，根据我行实际情况，我部自主要求，撤销了九江县支行２个、修水县支行２个、八里湖支行１个低效网点。
二是拟增设市分行内设机构。根据上级行的有关要求和我行业务发展的实际需要，经研究，我行拟设立国际业务部、城区网点管理部、法律事务部和银行卡部，目前，国际业务部、城区网点管理部、法律事务部已得到省分行的批复。
三是顺利妥善地办好了农行九江白水湖支行和长虹支行（翻牌支行）的各项手续，正式挂牌营业。经市分行党委研究，并报经省分行和九江银监分局同意：我行原郊区支行更名为中国农业银行九江市白水湖支行，并从九江市浔阳东路47号迁至九江市滨江路33号中国国电集团九江发电厂培训中心营业；市分行长虹分理处近年来业务经营稳健快速发展，达到了农总行关于基层营业机构翻牌的标准，将该分理处升格为中国农业银行九江长虹支行。升格后该营业机构隶属关系和管理方式不变，机构的行政级别和干部的行政级别及各种待遇均不提高，无内设机构。
四、 扎实稳健，党建工作不断推进
为使我行的党建工作充满生机和活力，我部立足重点放在党员员工的“爱岗敬业，爱行如家”的教育上，不断增强党组织的凝聚力、创造力、和战斗力，形成抓党建促发展的浓厚氛围，促进全行业务经营加快发展。
一是做好了全行党支部量化考核工作。全市农行共设党支部89个，通过自查、抽查，被评为“五好支部”的有48个，占总数的54％，达标支部41个，占总数的46%，末出现不达标支部。
二是做好了“党员示范岗”的跟踪教育工作。全市农行现有党员示范岗74名，年初，对全市农行23名优秀共产党员示范岗人员进行了通报表彰，并从党费奖励每人500元。对全市党员开展争先创优活动起到了
较好的促进作用。
三是《党员学习手册》（第二册）如期出版。xx年，我部继续在内容和形式等方面充实，力争让《手册》成为党员干部的良师益友，增强他们履行共产党员责任和使命的主动性和积极性。市行党委组织编印的《党员学习手册》1500本已全部下发到全体党员手中。
五是认真做好了“七一”期间慰问生活困难党员及建国前入党老党员的摸底统计工作。根据省分行党委组织部有关文件精神，为配合农行系统开展共产党员先进性教育活动，总行、省分行、市分行党委决定,在纪念中国共产党成立84周年前夕，下拨部分党费，对生活较为困难的党员和老党员及有突出贡献的伤、病、残党员，给予一定的生活补助，同时对建国前老党员一并进行慰问。经摸底调查，全市农行共统计生活较为困难的党员15名，建国前入党的老党员3名。市分行从生活困难党员中确定４名上报省分行，确定3名作为市分行党委慰问对象。
五、 结合实际，教育培训工作有新进展
继续落实好总、省分行培训工作会议的精神，紧紧围绕业务经营发展这一目标，不断提高广大员工的综合素质，逐步构建全行员工终身教育培训体系。
一是实现了多媒体教学。为提高老师授课水平和学员的学习效果，市行党委决定，在培训中心教室增设投影仪、台式电脑等一套多媒体教学设备，另继去年改造部分学员宿舍楼后，今年将另一栋楼房也全部改造，装修一新，教学条件和生活环境大有改善。
二是认真制定培训计划。年初，我部向机关各部室发放了征求意见函，由市分行每个部室，根据目前工作的实际情况，办一期应知应会培训班，我部根据各部门提出的意见和建议，提出了xx年的培训计划，决定办班8期。目前已办了国际业务培训班和规范化服务培训班两期，为提高教学质量，我们特邀九江市外汇管理局经管科汤玲玲科长、省分行国际业务部刘剑同志来我行授课，大家反映不错。
三是根据省分行的安排，我们还及时组织有关业务人员及时参加了省分行干校以上的学习班学习。据不完全统计，目前已有16人次参加。
六、掌握政策，及时做好职称评聘工作
由于从xx年起，总行就一直未组织过初、中级技术职称的评聘工作，所以这次评聘