综述报告

综述报告(精品6篇)。

报告的标准格式要求是什么？我们在平时的学习工作中，往往都需要我们撰写报告。报告有利于我们发现工作中的不足和缺点，去进行更正，我们认为“综述报告”是一篇不错的文章您也看看吧，此页面信息仅供参考请慎重对待！

综述报告 篇1

今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，我认真贯彻落实各级关于维护社会稳定相关会议和文件精神，按照县委的总体部署和要求，以平安建设为载体，狠抓维稳各项工作措施落实，取得了明显成效，全社区上访总量明显下降，无群性事件和刑事案件，社会大局稳定。

一、抓组织，形成齐抓共管的工作局面。

鉴于人事变动，年初，我立即对社区综治维稳领导小组人员进行了重新调整充实，组成了由社区党工委书记任组长，管委会主任和分管领导为副组长，其他班子成员为成员的领导小组，根据各领导分片包村情况，并对全社区综治维稳工作进行了区域划分，在全社区形成了党工委成员齐抓共管的工作局面。同时，各村也根据社区综治委要求，进一步加强村级矛盾纠纷排查工作站建设，充实工作人员，加强日常管理，从而在全社区形成了横向到边、纵向到底的综治维稳工作机制。

二、抓预防，切实做到防患于未然。

针对当前农村易发多发影响稳定的村级财务收支、村集体资产管理、惠农政策落实等重点领域，集中开展了"四清理、四整治、一公开"专项活动。对村级财务、村集体资产、重点项目建设、救灾救济对象进行了全面清理，对存在问题进行了妥善处理，并张榜公示，接受群众监督和评议。有效化解了部分村多年以来积淀形成的各类矛盾纠纷，消除了群性事件隐患。同时，积极落实社会治安防控措施，建立了以公安派出所为主导，社村两级治安巡逻队、治安中心户长等群防群治力量共同参与，集巡逻、打击、防范、控制于一体的"大巡防"机制，使可防性案件得到有效压降。同时，进一步加强对重点人员摸排稳控。特别对70年代电影放映员、对越自卫反击战参战退伍老兵等重点人员进行造册登记，并一对一落实了监控人员和稳控措施，确保了全年全社区未发生一起越级上访和群性事件的发生。另外，我们以平安建设工作为抓手，积极开展"平安村"、"平安校园"、"平安家庭"创建活动，社村干部坚持上门入户进行安全知识宣传，教育广大群众提高安全防范意识，截至目前，全社区发放平安建设宣传资料达8000多份，有效地提高了平安建设工作的知晓率和安全满意率。

三、抓排查，及时发现各种隐患。

建立了矛盾纠纷"一周一排查、一交办、一追究"的"三个一"工作机制。按照领导包区、干部包村的责任体制，实行周排查上报，党工委会议研究分析，议定措施，明确办结时限，交办落实到人。对措施不力，引发越级上访和群事件的追究包抓领导和干部责任，确保各类矛盾纠纷就地化解。特别针对全国范围内校园发生的几起惨案，我们召开了村校负责人会议安排部署，制订下发了《关于迅速加强学习、幼儿园及周边安全工作的紧急通知》，由社区党工委成员带队组成8个摸排组，在全社区范围内对各校存在的问题进行拉网式排查，发现问题，现场解决。同时，对各校存在的突出问题，下发了《关于做好校园不安全隐患排查整改工作的紧急通知》，进一步落实防范措施，落实了整改内容、整改时限和整改责任人，确保了校园安全。

综述报告 篇2

毕业设计(论文)开题报告

(宋体小初加粗居中)

题目：(宋体小三)

系别：宋体小三居中

专业：

班级：

学号：

姓名：

同组人：

指导教师：宋体小三居中教师职称：

协助指导/联系教师：教师职称：

年月日

交巡警服务平台的设置与调度优化

一、题目背景和意义(宋体小三加粗缩进2字符)

(内容宋体小四号)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

(应列示毕业设计(论文)的题目和选题的背景、意义和题目理论研究价值或应用价值。)

二、国内外研究现状

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

(应充分搜集国内外研究的最新资料，全面反映国内外研究的最新成果。论述中应列示所选资料的出处、书刊的版本、期号等。)

三、主要内容与待解决的问题

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

(应列示毕业设计(论文)的主要内容和预期解决的问题。)

四、设计方法与实施方案

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

(对于毕业设计，应列出使用的设计方法和预期的实施方案;对于毕业论文，将题目改为“实施方案”，应列出预期的研究实施方案。)

五、进度计划

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

(应根据指导教师在任务书中写明的建议进度计划安排，制定个人具体的时间计划。)

六、参考资料

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

(应列出开题阶段所用到的参考资料，并写明所选资料的出处、书刊的版本、期号等。)

开题报告填写说明

一、开题报告撰写格式按照学校规定模版填写，所有页面的页边距设置为上：3cm、下：2.5cm、左：3cm、右：2.5cm，装订线在左侧，开题报告正文的行距为20磅。

二、开题报告封面上的一些栏目内容如果为空，可以不填，但不能将空栏删去。

三、对于开题报告封面上“协助指导/联系教师”一栏，若填写协助指导教师姓名，将该栏改成“协助指导教师”;若填写联系教师姓名，将该栏改成“联系教师”，并且将宽度调整为与上一行“指导教师”对齐。

四、开题报告封面上的日期用阿拉伯数字填写，数字字体为TimesNewRoman，例如“20xx年12月31日”，字号为小三号。

五、开题报告封面上填写学院名称时，学院名称前后各空一个汉字符。

六、本填写说明只供学生撰写开题报告时使用，不要装订在开题报告或毕业设计(论文)中。模版中红色字是对字体、格式和填写内容的说明，开题报告撰写完毕后，应将红色字删去。

综述报告 篇3

20**年，**村综治工作在镇党委政府的正确领导和镇综治办的具体指导下，紧紧围绕构和谐社会服务经济建设为中心，坚持稳定压倒一切的指导思想，巩固“平安**”，做了大量的努力，也取得了一定的成效，现总结如下：

一、齐抓共管把村治安作为村建设的保证：

1、认真落实“稳定压倒一切”的方针，加强村治安防范措施的落实，增强在维护社会治安中的作用，切实落实“属地管理”的原则，积极推动村建设综合治理工作。

2、进一步加大创建平安社会活动的宣传力度，提高全民参与意识，动员全社会积极参与治安志愿者的活动中。村动员辖区内的村民群众，进行宣传教育，在主要自然村悬挂、张贴宣传横幅、标语，使我们的创建平安社会活动宣传教育达到了预期的效果。

3、完善组织网络和规章制度，积极开展群防群治工作。

村群防群治工作组织健全，今年，我村组建了一支巡逻队，下户巡逻已形成制度化。通过提醒村民加强防范，村民群众防范意识明显提高，防范力量建设显著增强，自开展巡逻以来，我村治安好、无刑事案件。村民群众安全感显著提高，社会秩序良好，人民安居乐业。

4、20**年度我村社会治安综合治理目标管理责任书规定今年要把工作重点放在群防群治工作上，我村为了更好地做好社会治安综合治理工作，努力降低发案率，保证居民生命财产安全。

二、深入开展禁毒与反邪教警示教育、强化居民防范意识：

1、结合禁毒工作安排积极开展无毒村的创建工作，以“不让毒品进我家”等活动为切入点，在村内以禁毒宣传单，入户宣传等活动形式，加强了村民的禁毒意识。目前我村无吸毒人员，无制、贩毒行为。

2、我们一直没有放松对邪教组织的警惕。一方面我们经常下到群众当中去，积极发动群众。由于一直以来我们在辖区内做了大量的宣教工作，所以至今没（纪检组长述职报告）有邪教组织发动的非法活动。

三、围绕普法依法治理工作、抓好两劳帮教、开展人民内部矛盾的预防调解工作：

1、村委会以板报、宣传栏等形式，组织辖区村民全面开展“法律进村”宣传活动，积极开展各项普法宣传工作，营造辖区浓厚的法制舆论氛围，增强了村居民的法律知识，使居民懂得了学法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法办事的法律意识。

2、积极排查和化解人民内部矛盾，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止各类矛盾激化”的原则，把各类矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。今年，调委会共接受调解纠纷2起，排查率100%，调成率100%。

通过一年的综合治理工作运行，工作中取得了一些成绩，但还有许多不足，在以后的工作中我们将在镇综治办的领导下，结合我们村的实际，扎扎实实的开展好各项稳定工作，改正存在不足之处，努力为村民营造一个安定、繁荣、祥和的生活环境。

综述报告 篇4

尊敬的各位院领导、同事们：

大家好!

xx社区治安综合治理工作在镇综治办的正确领导下，坚持学习科学发展观，坚持“预防为主、打防结合”的方针，结合社区实际情况，制定了20XX年综合治理工作计划，完善了各项组织机构和各项规章制度，责任分工明确，做到了工作有计划、有落实、完成了上级安排的各项工作任务，并开展了以争创“和谐社区”，“平安社区”为载体的活动，为社区营造了一个稳定、祥和、优美的生活环境。现将20XX年综治工作述职报告如下：

一、组织健全，完善工作责任制

一年以来，社区两委班子始终把社会治安综合治理工作作为本社区中心工作的重中之重，坚持综治工作常抓不懈。年初，及时成立了社区综合治理委员会、社区人民调解委员会、社区普法工作领导小组、反邪教创建工作领导小组，帮教安置领导小组，由社区书记为第一责任人，治调主任任副组长，具体负责综治有关事务，社区两委成员、各居民小组组长纳入了领导小组成员。形成了社区书记亲自抓，治调主任具体抓，成员全力抓的良好局面。与各居民小组组长签订了《社会治安综合治理目标管理责任书》xx份、《安全生产责任书》xx份，并多次召开综治例会，对各阶段综治工作及时传达贯彻，使上级部署的各项工作任务能够迅速传达到基层，贯彻到基层，及时解决综治工作中的实际问题，保证综治工作的有序开展。

二、精心调解，解决矛盾纠纷

在调解工作中，能化解在基层的矛盾尽量化解在基层，坚持矛盾纠纷由大到小、由小到了的原则来做此项工作。坚持以服务群众为重点，以维护稳定为基础，社区书记始终把自己摆在综治和平安建设工作第一责任人的主要位置，全面落实领导责任，加大社区综合治理力度，划分责任，分片管理，对综治、平安工作进行定期跟踪检查。矛盾调解一年经过2次大排查，每季度进行一次小排查，矛盾排查率达到100%。共挑出矛盾纠纷x起，其中财产纠纷x起，邻里纠纷x起，家庭纠纷x起，调解成功率达100%。通过此项工作社区治安稳定了，矛盾纠纷没有引发刑事案件。

三、齐抓共管，创建和谐平安社区

xx社区认真落实“稳定压倒一切”的方针，加强社区治安防范措施的落实，增强在维护社会治安中的作用，积极推动社区治安综合治理工作。通过一系列防范措施，辖区治安形势良好。进一步加大了创建平安和谐社区活动的宣传力度，提高全民参与意识，动员全社区居民积极参与到创建和谐平安社区志愿者的活动中。社区动员辖区内居民群众、党员、组长妇女组长进行宣传教育，在主要街道、居民住宅区、各组公示栏张贴标语，使我们的创建平安社区、和谐社区的活动宣传达到了预期的效果。同时完善组织网络和规章制度，积极开展群防群治工作。社区群防群治工作组织健全，今年全年，我社区共出动义务巡逻队xx余次，成立了义务巡逻队、信息队，队伍成员都无私奉献，不讲价钱，任劳任怨。并且进行天网工程建设，在集镇主要路段安装摄像头二十余个，保证了社区安全稳定，社区居民群众安全感显著提高，社会秩序良好，人民安居乐业。

四、对流动人口、房屋租赁实行规范化管理

加强流动人口房屋租赁规范化管理，严抓人口管理工作。社区定期或不定期的对辖区外来暂住人口进行调查登记，目前，我辖区登记在册的流动人口115人，流动人口登记率达到100%。同时对社区租赁户加强法制宣传教育，以谁出租谁受益谁负责的原则，管理好社区的暂住人口与外来人口，并依法保护外来务工人员的合法权益。

五、深入开展禁毒与反邪教警示教育，强化居民防范意识

xx社区社区结合禁毒工作安排开展无毒社区活动，使我社区无新增吸毒人员，对吸毒人员进行帮教，无制贩毒行为，得到了上级工作的肯定。社区还对重要日子对重点人我们进行监管，责任落实到人，确保辖区内的重点人在监管的范围之内，定期开展法律宣传工作，使居民懂得了学法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法办事的法律意识，营造了辖区浓厚的法制舆论氛围。社区内有刑满释放人员2人，社区对其进行登记和掌控，开展经常性的帮教工作，还成立了帮教小组。

六、安全为主，防患未然

一年来，在全社区范围内开展了的安全生产宣传活动，定期不定期的对超市、饭店、公共聚集场所进行安全大检查，特别是在元旦、春节、正月十五、“五一”、“十一”等特殊期间前后开展安全生产大检查，检查侧重于查找安全隐患，并加大其整改力度，从而把安全隐患消灭在萌芽状态，全年社区进行安全检查10次。

通过一年的综合治理工作开展，工作中取得了一些成绩，但还有许多不足，在以后的工作中我们将在街道综治办的领导下，结合我们社区的实际，扎扎实实的开展好各项稳定工作，改正存在不足之处，努力为居民营造一个安定、繁荣、祥和的生活环境。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

综述报告 篇5

一年来，在教育局和镇党委、政府的正确领导下，立足岗位，服从安排，坚持以维护社会和我校的稳定为根本，围绕综合治理的方针，狠抓本校的综治维稳工作，努力实现各项目标，确保安全稳定。

学校综治维稳工作在上级综治部门、主管部门、教育行政部门和学校党支部的正确领导下，认真贯彻落实有关综治维稳工作部署，按照学习实践科学发展观、构建和谐社会的要求，紧紧围绕创建“平安校园”、“和谐校园”的奋斗目标，不断创新管理方法，充分履行职责，切实做好综治维稳各项工作，确保了学校平安、稳定、协调发展。现将个人综治维稳工作述职如下：

xx年，学校不断提高对综治创安工作重要性的认识，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，把保护师生员工生命财产安全、进一步优化育人环境纳入学校工作的重要议事日程。学校坚持校长带头抓，分管副校长重点抓，教导、总务等相关工作人员专门抓的综治工作机制。年初学校召开了所有校领导全部到位的年度会议，对全年安全工作进行了部署;学校每月召开校长办公会都把综治安全工作作为一个专门的议题，研究布置综治创安工作;综治维稳工作关键处室互相配合，部门负责人经常碰头研究解决学生中出现的新矛盾、新问题。切实加强对综治创安工作的领导，做到人员有保证、经费有保证，确保了综治创安工作的正常开展。

二、认真学习，提高认识，切实做好综治维稳工作

为积极稳妥的推进我校维稳各项工作，本人能经常学习上级有关文件、会议和领导讲话精神。使自己深刻理解和认识综治、维稳工作的重大意义，切实做好社会稳定是当前工作的重中之重。有针对、有重点地开展矛盾纠纷日常排查工作及调处工作。一是面上排查与重点排查相结合。通过定期与不定期组织人员开展综治排查。对存在不利稳定因素较多的班级和教研组开展了重点排查及维稳工作。对存在的问题，分阶段，有计划，有重点地开展了整治，解决了广大师生普遍关注的热点、难点问题;二是定期召开教职员工研究分析问题，查找根源，堵塞漏洞，把不稳定因素消除在萌芽状态。

三、强化措施，很抓落实，扎实推进综治维稳工作

一是对重大节假日、重大活动、重要敏感时期，开展集中排查，引导师生本着喜庆、热烈、安全、节俭的原则文明过节，杜绝黄赌毒和邪教、封建迷信现象，做好维稳工作，抓安全，促稳定，创平安。二是节假日学校实行统一安排值班。值班期间严格交接班手续，做好值班记录;真正确保了一方平安。三是学校领导和班主任包班，一包到底。通过认真落实以上措施，常抓不懈。学校在化解各种矛盾纠纷上取得了显著成效，得到了广大师生的拥护和信任。

四、广泛开展法制、综治宣传教育和依法治理工作

为增强我校广大师生的法律意识，调动师生学法、用法的热情，在全校营造浓厚的法制舆论氛围，今年我校组织开展了一系列有规模、有影响、效果好的普法活动。一是购买法律书籍由班主任进行法律宣传，广泛宣传与师生生活密切相关的法律法规，进一步提高了广大师生的法制意识，极大地激发了广大师生参与社会治安综合治理的主动性;二是利用升旗仪式、主题班会、黑板报、校园广播等进行安全教育宣传，使广大师生更加了解和支持综治维稳工作，推动了我校的综治工作上台阶、上水平。

综治维稳工作是一个系统工程，在取得成绩的同时也看到自己的不足，如在处理与学生家长矛盾纠纷过程中，自己的法律专业知识欠缺。在今后的工作中，我将不断加强学习，开拓创新，不断完善工作方法，努力消除各类矛盾纠纷，切实维护全局稳定，为我校各项工作的开展创造和谐稳定的校园环境。

综述报告 篇6

大家好!20xx年，综合管理部在公司的正确领导下，在公司各部门和全体员工的积极支持与配合下，我部门紧紧围绕工作职责，夯实基础、开拓创新，力求充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务、督促、检查”的职能作用，本人认真履行岗位职责，发挥管理事务、搞好服务、综合协调的“桥梁与纽带”作用，完成了综合部承担的各项工作任务，下面我从以下三个方面对全年工作进行述职，请各位领导和各位同事给予指正。

一、主要工作完成情况：

(一)个人思想品德方面。能够认真执行公司的各项规章制度;能够坚定不移地贯彻执行公司的经营路线方针;能够认真履行党员的义务和权利，坚决服从党组织的决定和安排;能够做到以集体的利益为重，以大局为重，注重维护公司形象;能够脚踏实地、认真负责的对待自己的工作;注重学习，不断扩充本职工作相关专业知识，同时努力拓展自己的知识面，研读各类政策、阅读各类书籍，以开阔自己的视野，不断提高自身的整体素质。

(二)公司基础管理工作。为进一步规范公司工作流程，提高工作运行效率， 20xx年全年制定、修订了14项制度，保证了公司工作的规范高效运行;随着公司的迅速发展，综合管理部牵头搭建了子公司目标责任制考核体系，为公司对全资、控股子公司的管理提供了规范的平台保障，为子公司的有序运转提供了良好的制度保障，有效发挥了公司对子公司的指导、监督作用。

(三)行政管理工作。综合部行政管理主要围绕“办文、办会、办事”三个方面开展;“办文” 即主要完成了公司各类总结材料及日常材料的起草、梳理、汇总及公文的流转等工作，不定期组织本部门人员进行文字写作能力的交流学习，努力提升部门整体写作能力;“办会”即主要完成了公司各类会议的会前准备、会中服务、会后落实等工作;“办事”即主要完成公司证照、印鉴的审核、使用及保管，办公用品、低值易耗品的采购及管理等工作;20xx年我部门积极对接管委会政务服务平台相关政策，打造了一套规范、高效的平台内部运转流程，保证了公司公文收发流转的有序、高效运转。

(四)人力资源管理工作。20xx年是公司迅速壮大的一年，同时伴随而来的也是人事调整密集，人员流动频繁的一年。综合管理部全年圆满完成了公司员工薪酬福利、五险一金等日常工作的办理，完成了员工岗位调动、招聘、任免、职称评聘等工作，建立了外派人员管理制度，搭建了绩效考核管理体系，通过绩效管理促进公司目标的及时、准确完成，努力借助绩效管理让公司与员工实现“共赢”。

(五)党群、企业文化建设工作。在党群、企业文化建设方面，配合党支部积极开展入党积极分子培养工作，组织开展了十八届三中、四中全会精神培训学习等活动，以“创建服务型党组织”为主线，坚持围绕公司全局发展、全面推进党的建设各项工作。以创建健康和谐企业为理念，打造优良团队为宗旨，通过外出参观考察、与合作单位联谊、参加培训学习、组织视频学习、开展义务植树等多种多样的形式，提高员工团队意识，使企业文化融入到企业的经营管理的各个环节中。

(六)后勤服务管理工作。协助管委会完成了职工食堂管理工作，为职工解决后顾之忧;从规范办公用品、报刊、低值易耗品的管理等细节入手，多措并举节约办公成本。与物业对接，提供舒适的办公环境，为公司的工作的开展提供良好的后勤保障。

二、工作中存在的不足：

回顾20xx年的工作，综合管理部做了大量繁琐细致的工作，也取得了一定的成绩，但仍存在很多不足之处。主要表现在子公司管理体系需进一步健全，绩效考核管理体系仍有待于完善，企业文化建设导向不够鲜明，长期的培训体系规划需要建立、综合档案管理工作尚需启动等。这些问题我部门将认真研究，在今后的工作中着力加以解决。

三、20xx年工作思路：

20xx年，我部门将以团队建设为主线，努力让综合管理部工作再上新台阶，进一步提升整体工作水平和能力，更好地发挥“桥梁与纽带”作用。

重点工作思路。从制度建设、档案管理、后勤保障等几个方面规范、细化公司基础管理工作。细化子公司管理体系、公司绩效考核管理体系，提高公司的规范化、目标化管理水平。强化人才队伍建设，加强企业管理管理人员的培养，构建长期、有效的培训体系。打造党群、企业文化建设年，构建企业视觉、理念识别系统，以团队建设为主题，营造健康向上的文化氛围，提高团队意识，打造精良团队。

个人提高方面。我将以积极向上的心态，勤思多学，学习各位领导、各位同事的优点，养成务实稳健的工作作风，不断完善自己，提高自己，努力提升自身综合素质。

以上是本人在20xx年度的述职报告，敬请各位领导、同事批评指正。

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综述报告精选

俗话说，只有付出辛勤努力，才会有所回报。在我们平凡的日常生活中，报告是一项不陌生的任务。它能够帮助我们工作更加高效，养成良好的工作习惯。其实，写报告并不像我们想象中的那么难。经过我们的反复筛选和优化，这篇“综述报告”变得更加简明扼要。希望您能真正理解本文所表达的意义！

综述报告【篇1】

文献综述简称综述，是对某一领域，某一专业或某一方面的课题，问题或研究专题搜集大量相关资料，通过分析，阅读，整理，提炼当前课题，问题或研究专题的最新进展，学术见解或建议，做出综合性介绍和阐述的一种学术论文。文献的搜集、整理、分析都为文献综述的撰写奠定了基础。

一、文献综述格式一般包括：

(1)文献综述的引言：包括撰写文献综述的原因、意义、文献的范围、正文的标题及基本内容提要;

(2)文献综述的正文：是文献综述的主要内容，包括某一课题研究的历史 (寻求研究问题的发展历程)、现状、基本内容 (寻求认识的进步)， 研究方法的分析(寻求研究方法的借鉴)，已解决的问题和尚存的问题，重点、详尽地阐述对当前的影响及发展趋势，这样不但可以使研究者确定研究方向，而且便于他人了解该课题研究的起点和切入点，是在他人研究的基础上有所创新;

(3)文献综述的结论：文献研究的结论，概括指出自己对该课题的研究意见，存在的不同意见和有待解决的'问题等;

(4)文献综述的附录：列出参考文献，说明文献综述所依据的资料，增加综述的可信度，便于读者进一步检索。

2、文献综述不应是对已有文献的重复、罗列和一般性介绍，而应是对以往研究的优点、不足和贡献的批判性分析与评论。

因此，文献综述应包括综合提炼和分析评论双重含义。

… …我们在网上浏览了数百种教学模式，下载了二百余篇有关教学模式的文章，研读了五十余篇。

概括起来，我国的课堂教学模式可分三类：

(1) 传统教学模式--“教师中心论”.这类教学模式的主要理论根据是行为主义学习理论，是我国长期以来学校教学的主流模式。

它的优点是… …，它的缺陷是… …

(2) 现代教学模式--“学生中心论”.这类教学模式的主要理论依据是建构主义学习理论，主张从教学思想、教学设计、教学方法以及教学管理等方面均以学生为中心，20世纪 90年代以来，随着信息技术在教学中的应用，得到迅速发展。

它的优点是… …，它的缺陷是… …

(3) 优势互补教学模式--“主导--主体论”.这类教学模式是以教师为主导，以学生为主体，兼取行为主义和建构主义学习理论之长并弃其之短，是对“教师中心论”和“学生中心论”的扬弃。

“主导--主体论”教学模式体现了辩证唯物主义认识论，但在教学实践中还没有行之有效的可以操作的教学方法和模式。

以教师为中心的传统小学数学教学模式可表述为“复习导入--传授新知--总结归纳--巩固练习--布置作业”.这种教学模式无疑束缚了学生学习主体作用的发挥。

当今较为先进的小学数学教学模式可表述为“创设情境，提出问题--讨论问题，提出方案--交流方案，解决问题--模拟练习，运用问题--归纳总结，完善认识”.这种教学模式力求重视教师的主导作用和学生的主体作用，为广大教师所接受，并在教学实践中加以运用。

但这种教学模式将学生的学习局限于课堂，学习方式是为数学而数学，没有把数学和生活结合起来，没有把学生学习数学置于广阔的生活时空中去，学生多角度多途径运用数学知识解决问题的能力受到限制，尤其是学生运用数学知识创造性地解决生活中的数学问题的能力发展受到限制，不利于培养学生的创新精神和实践能力。

为此，我们提出“‘问题--探索--交流 ’小学数学教学模式研究”课题。

文献综述范文1中，研究者对有关研究领域的情况有一个全面、系统的认识和了解，对相关文献作了批判性的分析与评论。

对于正在从事某一项课题的研究者来说，查阅文献资料有助于他们从整体上把握自己研究领域的发展历史与现状、已取得的主要研究成果、存在争议的地方、研究的最新方向和趋势、被研究者忽视的领域、对进一步研究工作的建议等。

综述报告【篇2】

专著[M]，论文集[C]，报纸文章[N]，期刊文章[J]，学位论文[D]，报告[R]，标准[S]，专利[P]，论文集中的析出文献[A]

电子文献类型：数据库[DB]，计算机[CP]，电子公告[EB]

电子文献的载体类型：互联网[OL]，光盘[CD]，磁带[MT]，磁盘[DK]

A：专著、论文集、学位论文、报告

[序号]主要责任者.文献题名[文献类型标识].出版地：出版者，出版年.起止页码(可选)

例：[1]刘国钧，陈绍业.图书馆目录[M].北京：高等教育出版社，1957.15-18

B:期刊文章

[序号]主要责任者.文献题名[J].刊名，年，卷(期)：起止页码

例：[1]何龄修.读顾城《南明史》[J].中国史研究，1998,(3):167-173

[2]OU J P，SOONG T T，et al.Recent advance in research on applications of passive energy dissipation systems[J].EarthquackEng,1997,38(3):358-361

C:论文集中的析出文献

[序号]析出文献主要责任者.析出文献题名[A].原文献主要责任者(可选).原文献题名[C].出版地：出版者，出版年.起止页码

例：[7]钟文发.非线性规划在可燃毒物配置中的应用[A].赵炜.运筹学的理论与应用--中国运筹学会论文集[C].西安：西安电子科技大学出版社，19968

D：报纸文章

[序号]主要责任者.文献题名[N].报纸名，出版日期(版次)

例：[8]谢希德.创造学习的新思路[N].人民日报，1998-12-25(10)

E：电子文献

[文献类型/载体类型标识] [J/OL]网上期刊

[EB/OL]网上电子公告 [M/CD]光盘图书

[DB/OL]网上数据库 [DB/MT]磁带数据库

[序号]主要责任者.电子文献题名[电子文献及载体类型标识].电子文献的出版或获得地址，发表更新日期/引用日期

综述报告【篇3】

频率合成是指从一个高稳定的参考频率，经过各种技术处理，生成一系列稳定的频率输出。

频率合成的概念就是由一个或几个参考频率通过一些转换，产生一个或多个频率信号的过程。

频率合成技术一般分为直接式(DS)、间接式(PLL)和直接数字式(DDS)三种基本形式。

早期的频率合成采用直接式的方式，是由一个或多个晶体震荡器经分频、倍频、混频对一个或几个基准频率进行加、减、乘、除运算产生所需要的频率信号，并通过滤波器产出，这是最早的频率合成信号源的方法。

目前该方法仍在使用，主要是因为它频率转换速度、相位噪声低，比较容易实现。

但是该方式涉及的合成器体积过于庞大，而且成本较高，结构复杂、产生任意波形的可控性较低。

间接合成式是基于锁相环的原理，即PLL。

它与前者相比，输出频率的稳定度和准确度都有明显的提高，频谱纯度等性能也有较大改善。

主要是因为信号源的振荡频率被固定在频率计数器的时基上，也就是说以稳定度高的振荡器为基准。

因此，锁相环的输出频率就与基准频率一致，振荡器输出信号和参考信号之间的相位差为固定的常数，而且锁相环的突出优点是能够抑制叠加到输入信号上的噪纠。

这是直接式频率合成方法所不能达到的。

PLL还有体积小、性价比较高等一系列优点。

但是PLL技术也有明显的缺点，采取闭环控制，系统的输出频率改变后，重新达到稳定的时间也就比较长，一般为毫秒级，很难满足高频率分辨率与快速转换率同时具备的要求，因此也有明显瑕疵。

直接数字频率合成技术从原理上实现了突破。

前两种方法都是通过对基准频率进行运算得出，而DDS技术则是从相位的概念进行频率合成。

它按一定的相位间隔，将待产生的波形幅度的二进制数据存储于高速存储器作为查找表，用参考频率源(一般为晶体振荡器)作为时钟，用频率控制字决定每次从查找表中取出波形数据的相位间隔，以产生不同的输出频率，对取出的波形数据通过高速D/A转换器来合成出存储在存储器内的波形。

直接数字频率合成技术的主要优点是输出相位连续、相对带宽较大、频率分辨率很高、可编程、准确度和稳定度都比较高。

DDS技术是利用查表法来产生波形，而通过修改存储在ROM里的数据，就可以产生任意波形。

所以它不仅能产生正弦、余弦、方波、三角波和锯齿波等常见波形，而且还可以根据需要利用各种编辑手段，产生传统函数发生器所不能产生的真正意义上的任意波形

所以，在这里选择DDS技术。

DDS(Direct Di西tal Synthesis)技术设计思想是基于数值计算信号波形的抽样值来实现频率合成的。

它包括数字器件与模拟器件两部分，主要有相位累加器、ROM波形查询表、数模转换器组成。

(1)相位累加器是DDS的核心部分。

一般是由数字全加器和数字寄存器组成，一般DDS的累加器都采用二进制，线性数字信号通过相位累加器实现逐级的累加。

假设累加器字长为N，频率控制字为K，控制时钟频率为fc，系统在同一个时钟下工作，每个时钟周期加法器做一次累加计算。

因为累加器的满偏是2Ⅳ，所以累加一次，相当于做一次2Ⅳ模的运算。

得到的和作为相位值。

(2)波形函数存储在ROM中。

根据累加器输出的相位值，作为地址，寻找存储在ROM中的波形函数的幅度量化值，完成相位到幅值的转换，输出相对应的序列。

(3)数模转换器DAC是DDS中的重要部分。

经过查表以后得到的是离散的脉冲信号，通过数模转换器将转换成为连续平滑的信号。

DDS输出的最高频率主要跟DAC的性能有关。

因为一个正弦周期内采样点越少，越容易发生失真现象。

为了获得较为理想的信号，一般DAC之后都会接一平滑滤波器。

一个纯净的单频信号可表示为：

只要它的幅度U和初始相位o不变，它的频谱就是位于of的一条谱线。

为了分析简化起见，可令U=1，o=0，这将不会影响对频率的研究。

即：

如果对(2-2)的信号进行采样，采样周期为cT(即采样频率为cf)，则可得到离散的波形序列：

conTfnu2sin ...2,1,0n (2-3)

相应的离散相位序列为：

nnTfnco2 ...2,1,0n (2-4)

是连续两次采样之间的相位增量。

只要从(2-3)出来的离散序列即可唯一的恢复出(2-2)的模拟信号。

从(2-2)可知，是相位函数的斜率决定了信号的频率;从(2-5)可知，决定相位函数斜率的是两次采样之间的相位增量。

因此，只要控制这个相位增量，就可以控制合成信号的频率。

2，若每次的相位增量选择为的K倍，即可得到信号的频率：

tfMKtuc2sin (2-8) 式中K和M都是正整数，根据采样定理的要求，K的最大值应小于M的1/2。

综上所述，在采样频率一定的情况下，可以通过控制两次采样之间的相位增量(不得大于π)来控制所得离散序列的频率，经保持、滤波之后可唯一的恢复出此频率的模拟信号。

以硬件描述语言(Verilog或VHDL)所完成的电路设计，可以经过简单的综合与布局，快速的烧录至FPGA上进行测试，是现代IC设计验证的技术主流。

这些可编辑元件可以被用来实现一些基本的逻辑门电路(比如AND、OR、XOR、NOT)或者更复杂一些的组合功能比如解码器或数学方程式。

在大多数的FPGA里面，这些可编辑的元件里也包含记忆元件例如触发器(Flip-flop)或者其他更加完整的记忆块。

Altera Quartus II 作为一种可编程逻辑的设计环境, 由于其强大的设计能力和直观易用的接口，越来越受到数字系统设计者的欢迎。

Quartus II design 是最高级和复杂的，用于system-on-a-programmable-chip (SOPC)的设计环境。

QuartusII design 提供完善的 timing closure 和 LogicLock 基于块的设计流程。

QuartusII design是唯一一个包括以timing closure 和 基于块的设计流为基本特征的programmable logic device (PLD)的软件。

Quartus II 设计软件改进了性能、提升了功能性、解决了潜在的设计延迟等，在工业领域率先提供FPGA与mask-programmed devices开发的统一工作流程。

本设计，在保证硬件电路功能的前提下，使电路模块化以方便设计和管理。

整个系统组成以FPGA芯片为核心，配以必要的外围电路组成。

外围电路主要分为控制电路和数据处理电路两部分，完成显示信息以及控制波形数据的模块输出等功能。

因此，针对以上问题，本设计的工作拟包括以下几个部分： 1、选用FPGA集成芯片作为设计的.主控芯片，实现信号源的产生; 2、要求信号源输出任意波形; 3、输出信号幅值频率可调。

基于FPGA实现DDS功能，通过单片机实现控制。

此方案的核心在于FPGA的设计实现逻辑功能，通过对存储器查表后输出信号，由相连接的数模转换器转换为要求的波形。

单片机作为控制器，易于控制与调试。

系统框图如下：

其中，单片机部分实现控制，给DDS频率合成部分提供频率控制字。

FPGA部分实现DDS频率合成，该部分为整个设计的核心部分。

产生的数字信号再传给数模转换器转变为需要的模拟信号，最后通过滤波放大部分产生需要的任意波形。

建立一个模块实现从单片机接收来的频率控制字的寄存功能，作为寄存器。

全加器实现20位的相位累加，通过频率控制字作为步长进行控制。

由于FPGA内输出位数有限，因此建立一个模块进行高位截断，只去高十位，接收累加器输出的数据。

然后再通过波形ROM完成波形的查找与输出。

这部分为固定的正弦波、三角波、方波与锯齿波等常规波形的输出部分。

任意波形部分，则需要一个能随时接受数据更新的RAM，其数据的写入由单片机控制，接收上位机的下传数据，其数据的读取由DDS中的地址发生器控制，这样即可产生任意波形输出。

下面先已固定波形来分析：

频率控制字寄存器：用于接收单片机传输过来的频率控制字，进行一个控制字的位数转换。

8位转化为20位。

累加器：已寄存器传输过来的频率控制字作为步长进行加法运算，当其满值时清零，并重新进行运算。

累加器位数为20位。

因为储存波形的ROM为十位，而累加器传输来的数据为20位，所以需要通过截位寄存器截取累加器数据的前十位。

波形ROM：用来存储正弦波等信号的波形数据，每个波形存储在一个固定的波形ROM里。

其中Sine ROM为正弦波存储模块，Square ROM为方波存储模块，Triangle-ROM为三角波存储模块，Swtooth ROM为锯齿波存储模块。

在ROM宏单元中可以自动生成。

ROM中的数据由截位寄存器传输来的数据进行查找ROM中相应的数据进行输出，从而可以输出不同频率的波形。

此方案的特点：通过FPGA构建DDS，方法灵活，易于产生任意波形。

设计(论文)各阶段任务 起 止 日 期 1 查资料，看书，完成开题报告及准备工作 2.21-3.12 2 熟悉开发环境与开发过程 3.13-3.20 3 编程、调试，初步实现设计要求 3.21-4.27 4 修改，完成设计 4.28-5.11 5 完成毕业论文及答辩

[2]Michael Lauterbach Artpin.任意波形发生器在通讯测试中的应用[D].电子产品世界，

[3]史海明.个人仪器多功能任意波形发生器的研制[M].仪表技术，1988 [4]林青.DDS在数字调制中的应用[J].无线电工程，

[5]张开增，张迎新，王尚忠.高分辨率高稳度宽带函数发生器的研制[J].华北工学院学报 [6]华清远见嵌入式培训中心.FPGA应用开发入门与典型实例[J].北京：人民邮电出版社，

综述报告【篇4】

开题报告从内容上看主要包括研究该课题的目的、依据和意义，文献综述是对某一方面的专题搜集大量情报资料后经综合分析而写成的一种学术论文， 它是科学文献的一种。

目前国内外研究水平、发展动态和趋势;与课题相关领域前人工作或知识空白;研究目标及拟采用的方案、研究方法和手段;预期结果和研究工作所需要的工作条件，可能遇到的困难及解决的方法和措施;所需研究经费及经济性(经济效益)分析;论文工作量及研究工作计划;选题者本人的理论水平及能力;指导力量等。

从结构上看，主要是由四部分组成：1.文献综述，2.研究思路、研究方法及手段，3.参考文献，4.进度安排。

其中文献综述是开题报告中的最重要部分。

文献综述是研究者在提前阅读过某一主题的文献后，经过理解、整理、融会贯通，综合分析和评价概括出同类课题若干文章的基本事实、基本观点和方法而组成的一种不同于研究论文的文体。

文献综述属三次文献，专题性强，涉及范围较小，具有一定的深度和时间性，能反映出这一专题的历史背景、研究现状和发展趋势，具有较高的情报学价值。

撰写文献综述可以为论文研究工作做准备，掌握本课题情况，明确研究方向，还可以培养毕业生收集整理资料及分析、综合、评价的能力。

文献综述一般应包括本课题国内外研究的历史和现状;现阶段主要的理论观点和技术;本课题的主攻方向;亟待解决的主要问题和发展趋向。

文献综述一般在1500-- 字左右。

毕业论文的“文献综述”的格式多样，但主要应该从以下 3 个方面进行写作：

1.前言。

主要说明论文写作的目的，介绍有关的概念、定义以及综述的范围。

扼要说明有关主题的现状，以及自己引用参考文献的总体情况，使读者对全文有一个粗略的了解。

2.主体部分。

将所参考、引用过的文献资料进行整理、归纳及分析比较，阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向以及评述，还要阐明资料中的观点对自己论文写作的帮助、启发，从哪些方面做了借鉴、引用。

3.结语。

将综述的主题进行扼要总结，体现出对相关资料和所研究课题的某些见解。

写“文献综述”时应做到收集文献尽量齐全，注意引用文献的代表性、可靠性和科学性，引用文献要忠实文献内容，应分清作者的观点和文献的内容。

在长期的教学实践中，因发现许多同学不能很快地掌握文献综述的文体形式，甚至有些同学将文献综述写成了读书笔记摘抄和论文，其实文献综述也是有“式”可循的，因此笔者将文献综述的“式”总结为常用的模式结构，在教学中，让同学从模仿开始，首先训练同学体会写作该文体特殊形式的规范和程式，对该文体产生一定的感性认识。

文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。

这是因为研究性的论文注重研究的方法和结果，特别是阳性结果，而文献综述要求向读者介绍与主题有关的详细资料、动态、进展、展望以及对以上方面的评述。

因此文献综述的格式相对多样，但总的来说，一般都包含以下四部分：即前言、主题、总结和参考文献。

撰写文献综述时可按这四部分拟写提纲，在根据提纲进行撰写工。

前言部分，主要是说明写作的目的，介绍有关的概念及定义以及综述的'范围，扼要说明有关主题的现状或争论焦点，使读者对全文要叙述的问题有一个初步的轮廓。

主题部分，是综述的主体，其写法多样，没有固定的格式。

可按年代顺序综述，也可按不同的问题进行综述，还可按不同的观点进行比较综述，不管用那一种格式综述，都要将所搜集到的文献资料归纳、整理及分析比较，阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向，以及对这些问题的评述，主题部分应特别注意代表性强、具有科学性和创造性的文献引用和评述。

总结部分，与研究性论文的小结有些类似，将全文主题进行扼要总结，对所综述的主题有研究的作者，最好能提出自己的见解。

参考文献虽然放在文末，但却是文献综述的重要组成部分。

因为它不仅表示对被引用文献作者的尊重及引用文献的依据，而且为读者深入探讨有关问题提供了文献查找线索。

因此，应认真对待。

参考文献的编排应条目清楚，查找方便，内容准确无误。

关于参考文献的使用方法，录著项目及格式与研究论文相同，不再重复。

综述报告【篇5】

摘 要：从理论上讲，企业都在进行两种经营：一种是所谓产品经营;而另一种为资本经营。一般说来，企业、特别是大企业都不可能没有资本运营，只是程度大小的问题。所谓产品经营，就是企业围绕产品与服务等主要业务，进行生产(含服务)管理、产品改进、质量提高、市场开发等一系列活动。而企业的资本运营，是指企业通过对资本大街够、融资和投资的运筹，以谋求实现在风险与赢利之间的特定平衡，争取企业资本增值最大化。

在论述资本运营前，有必要把产品运营说一下。从理论上讲，企业都在进行两种经营：一种是所谓产品经营;而另一种为资本经营。资本运营与产品经营就有联系也有区别。一般学术界定义产品经营(生产经营)是以物化为基础，通过不断强化物化资本，提高市场资源配置效率，获取最大利润的商品生产与经营活动。(张铁男，企业投资决策与资本运营，.4，哈尔滨工程大学出版社)

有关资本运营的概念表述各有不同，综合起来可以大体上划分为广义资本运营和狭义资本运营。广义资本运营是指企业通过对可以支配的资源和生产要素进行组织、管理、运筹、谋划和优化配置，以实现资本增值和利润最大化。广义资本运营的最终目标是要通过资本的运行，在资本安全的前提下，实现资本增值和获取最大收益。广义资本运营内涵广泛.从资本的运动过程来看，资本运营涵盖整个生产、流通过程，既包括金融资本运营(证券、货币)、产权资本运营与无形资本运营，又包括产品的生产与经营。从资本的运动状态来看，既包括存量资本运营，又包括增量资本运营。存量资本运营是指企业通过兼并、收购、联合、股份制改造等产权转移方式促进资本存量的合理流动与优化配置。增量资本运营是指企业的投资。

狭义资本运营是指以资本急剧增值和市场控制力最大化为目标，以产权买卖和“以少控多”为策略，对企业和企业外部资本进行兼并、收购、重组、增值等一系列资本营运活动的总称。资本运营的总体目标是实现资本增值和市场控制力最大化。具体目标是加快资本增值，扩大资本规模，获取投资回报。提高企业的市场控制力和影响力，优化经营方向。狭义资本运营主要研究的是存量资本的配置，具体运营方式包括股票上市、企业、企业联合、资本互换、产权转让等。

在资本运营理论研究过程中，有许多学者将它与其他经济学理论结合起来进行分析和研究。深刻分析资本运营产生的原因和作用的原理，从理论的高度掌握资本运营的精髓，有助于增强我们进行资本运营的自觉性，提高资本运营的技巧。

在19世纪上半叶，资本主义世界还没有出现过大规模的企业并购浪潮：但是，通过对资本主义生产方式和发展规模的深入分析，马克思非常敏锐地抓住了资本集中这一重大问题，并且建立了资本集中型论。在《资本沦》中.马克思首先论述了生产集中,并指出生产集中包括了资本积聚和资本集中。在文中，他还提到了“规模经济”、“所有权与经营权的分离”等。马克思关于资本集中的机制的理论论述，是完整的、有力的。即使在今天，这个由商品市场和经理市场所形成的竞争制度、股份公司制度、金融信用制度和股票市场等几个方面所形成的整体，也的确是资本得以流动、重组乃至集中的最重要的机制。

马克思的资本循环与周转理论强调资本的流动性，指出资本的生命在于运动，这正是资本运营的核心所在，资本运营是建立在资本充分流动的基础之上的，企业资本只有流动才能增值，资产闲置是资本最大的流失。因此，一方面，企业要通过兼并、收购等形式的产权重组.盘活沉淀、闲置、利用效率低下的资本存量，使资本不断流动到报酬率高的产品和产业上，通过流动获得增值的契机。另一方面，企业要缩短资本流动过程，加快资本由货币资本到生产资本，由生产资本到商品资本，再由商品资本到货币资本的形态转换过程，以实现资本的快速增值。同时在资本运动总公式中，也相应地反映了生产经营和资本运营的关系。

1937年，著名经济学家科斯在《企业的性质》一文中首次提出交易费用理论。该理论认为，企业和市场是两种可以相互替代的资源配置机制，由于存在有限理性。机会主义、不确定性与小数目条件使得市场交易费用高昂，为节约交易费用.企业作为代替市场的新型交易形式应运而生。交易费用决定了企业的存在，企业采取不问的组织方式最终目的也是为了节约交易费用。所谓交易费用是指企业用于寻找交易对象、订立合同、执行交易、洽谈交易、监督交易等方面的费用与支出，主要由搜索成本、谈判成本、答约成本，监督成本构成。企业运用收购、兼并、重组等资本运营方式，可以将市场内部化，消除由于市场的不确定性所带来的'风险，从而降低交易费用。

交易费用理论与垂直兼并、混合兼并有着密切的关系。它很好地解释了企业垂直兼并、混合兼并的内在原因，并对原有理论作了补充和调整。

产权理论认为，资产的权利界定是市场交易的先决条件，明晰的产权界限是企业资本运营的客观基础。企业资本运营是建立在规范化的公司产权基础上，没有界定清晰的产权、规范的股权结构和合理有效的股权流动机制，真正的公司并购、重组等资本运营行为是难以产生和发展的。在清晰的产权界定基础上，企业资本运营行为有助于推动产权的合理流动，盘活存量资产，实现资产的价值型管理和优化重组，进而促进资源的科学配置与有效流动，实现资源配置的优化。同时，企业运用兼并、收购、重组等资本运营方式，推动公司产权的聚合与裂变，可以进一步促使公司产权明晰化。

产权理论要求产权必须明确.必须能够白由流动.这将从如下方面对资本运营产生推动作用。首先，产权的自由流动可以推动公司并购的社会化。其次，产权的自由流动可以推进企业资本运营市场化进程。第三，产权的白由流动有助于推动企业资本运营国际化。

企业通过兼并收购等资本运营方式，有助于推动企业获取规模经济效益，优化企业规模结构。有关资料的研究成果表明，一个企业通过兼并收购其他企业而形成的规模经济效应是非常明显的。 西方发达国家大型跨国公司的成长经历表明：运用资本运营方式，有助于谋求规模经济效益.推动企业规模和经济效益的同步增长，进而推动本国经济的发展。通过企业的联合与兼并，日本在不到的时间内，实现了产业结构的优化与重组，获取了规模经济效益。在我国，企业小型化、分散化的特点极为明显.通过兼并、收购重组扩大企业规模，谋求规模经济效益对于我国企业的成长与发展更具有现实意义。

所谓并购，即兼并与收购的总称，是一种通过转移公司所有权或控制权的方式实现企业资本扩张和业务发展的经营手段，是企业资本运营的重要方式。

并购的实质是一个企业取得另一个企业的财产、经营权或股份，并使一个企业直接或间接对另一个企业发生支配性的影响。并购是企业利用自身的各种有利条件，比如品牌、市场、资金、管理、文化等优势，让存量资产变成增量资产，使呆滞的资本运动起来，实现资本的增值。

并购的具体方式包括企业的合并、托管、兼并、收购、产权重组、产权交易、企业联合、企业拍卖、企业出售等具体方式。

自述报告精品

时间不等人，新的工作即将来临。需要将这段时间的工作总结提上日程了，工作总结的重点就是写重点的工作内容，所以一篇好的总结要怎么写？相信你应该喜欢小编整理的自述报告精品，仅供你在工作和学习中参考。

自述报告(篇1)

自我陈述是论文开题答辩的一个重要环节，专科、本科生3-5分钟，研究生20分钟左右。开题答辩陈述搞包括：自我姓名、学号、专业等信息，简要说明选题背景与意义，揭示论文最重要的问题等。下面是本文整理的"毕业论文开题答辩陈述稿模板范文"，希望能对大家有所帮助。

毕业论文开题答辩陈述稿范文模板：

尊敬的答辩组的各位老师：

大家早上好！

我是来自xx级xxx班的学生xxx，我的论文题目是《电子商务背景下企业财务管理模式的构建》。这篇论文是在我的指导老师xxx老师的悉心指点下完成的，在这段时间里，*老师对我的论文进行了详细的修改和指正，并给予我许多宝贵的意见和建议。在这里，我对她表示我最真挚的感谢和敬意！下面我将这篇论文的背景、目的及意义、存在的不足向各位老师作简要的陈述，恳请各位老师批评指导。

首先，我想谈谈我写这篇毕业论文的背景、目的及意义。

第一、论文的背景

随着互联网在世界范围内普及之后电子商务模式开始兴起，这一趋势真正意义上促进了经济全球化的加速。互联网的发展在给企业带来机会的同时加剧了企业间的竞争，全球范围内的企业和消费者都将成为电子商务活动的直接参与者。电子商务给企业财务系统带来全新的改变，同时先进的网络信息技术为各种新的、高效的财务管理模式带来了广阔的空间。在电子商务模式影响下，一方面催生出一大批电子商务企业，另一方面也引导传统企业的电商化。对企业来说，原有的市场地位和竞争格局面临着重新洗牌的巧势，我国企业需要从内外部环境角度不断完善，提升自身竞争力。从企业内部来看，财务管理是企业内部最为关键的环节，在电子商务环境影响下，企业传统的财务管理模式也受到冲击，企业需要适应电子商务趋势，积极在财务管理模式上创新，不断増强竞争力。对此本文在当下讨论电子商务对企业财务管理模式影响的基础上，分析企业财务管理体系的变革与未来的发展趋势，W期引导企业摸清未来发展脉搏，不断完善内部财务管理体系，以适应时代发展。

第二、论文的目的及意义

随着经济全球化的发展，世界各国的贸易联系趋于紧密。而在贸易中，传统面对面的洽谈贸易已经并不能满足买卖双方快速达成合作，而在这样的背景下，电子商务平台便应运而生，把信息技术与网络技术融入贸易中，迎合着当前人们对于商务的快捷、简明的要求。改革开放之后我国的企业进入到快速发展阶段。在外部与国际接轨的同时，其内部也逐渐实现数据的精准化与网络化。尤其是在移动互联网兴起之下，企业希望借助该一潮流、适应趋势，分到一杯羹，并在送一过程中实现内部管理的优化。在企业的管理体系中，财务管理体系是企业运行的核必，在电子商务环境之下，企业的财务管理理论与财务管理实务也必将做出相应调整，进而能够适应新时期电子商努发展需求。

通过本文的研究主要体现出以下几方面的理论与现实意义：

（1）推动财务管理理论适应新时期特点。企业财务管理模式是属于企业整体管理体系之内，为实现企业总体战略目标凶及财务目标设计的管理办法和系统。在电子商务环境下，电子商务给企业带来的变革是颠覆性的，这就需要企业的财务管理模式W及财务管理理论需要尽可能的贴合大背景、大环境、大模块。符合企业未来的发展战略，符合企业电子商务化的整体趋势。然而电子商务是进入到本世纪之后才逐渐兴起，并且其发展速度惊人，由此所衍生出财务管理环节的新生事物、手段层出不穷。这就需要财务管理理论层面不断革新，适应时代发展需求，探寻电子商务对企业管理层面的影响因素。分析在此背景下企业财务管理发展的趋势，引导企业找出新的发展路径的同时，也能够在新时期不断完善财务管理理论。

（2）推动电子商务理论与财务管理理论的整合。本文所讨论的电子商务情景及企业财务管理模式的变更都是一种趋势，都是在相互整合的过程中在交叉领域寻找新的管理办法与发展路径。本文通过对电子商务环境下财务管理过程中的各个要素进行分析，结合国内外学者的相关经验与研究成果，讨论电商背景下企业财务处理流程、管理模式、人员素质的变革，并对互联网、财务环境、管理绩效等因素进行细致分化有助于推动财务管理理论与电子商务理论的整合，推动理论向交叉领域发展。

（3）促进企业财务管理模式的变革。当前电子商务已经成为商务活动的主流，无论是传统企业通过电子商务模式进行发展，还是当前大行其道的电子商务平台，电子商务已经客观上拉近了消费者与企业之间的距离，并且在信息掌握与消费者行为研究方面更具优势。当前我国正处于社会转型时期，面临着产业结构调整与经济增长方式转变的契机，企业所面临的挑战也前所未有，这就使得企业在发展过程中不得不更多的关注内部的变革与发展。本文通过对企业电子商务环境下财务管理模式发展相关问题的探讨，寻找新背景下企业内部变革的机会，并由此向外延伸，以期达到强化内部管理而提升竞争力的需要。

其次，我想谈一下我的写作思路。

文章打算从电子商务背景下企业财务管理模式构建的必要性和可行性、电子商务对企业财务管理的影响、实证分析、解决对策等几个方面来写。

主要写作点有两点，第一在于找出电子商务对企业财务管理模式构建的影响，第二提出相关的解决对策。

最后，我想说一下本文的不足。

由于我的水平所限，对某些概念和方法的理解还不是很深刻，其中关于对策的研究也只是学生凭着现在学的知识，在参考了大量文献后总结出来的因此在创新性方面存在一定缺陷。在理解上有诸多偏颇和浅薄的地方；也由于理论功底的薄弱，存有不少逻辑不畅和辞不达意的问题，许多问题还有待于进一步思考和探索，我十分乐意准备在此对这些问题先给予口头答辩，同时也真挚的欢迎答辩委员会就本论文的其他问题予以指正。

关于开题答辩的相关问题说明：

（一）开题答辩的流程：

开题答辩主要由三个部分组成：

1、学生陈述

学生自述时间通常为本科生3-5分钟，研究生20分钟左右，陈述内容通常包括：研究问题、选题依据、研究目的、研究意义、创新点、研究方法、文献综述（国内外研究现状）、进度安排等。

2、评委老师提问，学生回答问题

评委老师会根据其开题报告和陈述提出具体的建议，除了第一步中学生已讲述的内容外，还可能会针对概念辨析、样本选取、论文框架、注释格式等提出具体建议。学生根据老师提问一一作答即可。

3、评委老师点评

评委老师会从学生开题准备的态度，选题合理性、研究方法合理性、格式存在的问题等各方面进行点评。

（二）开题答辩老师提问参考

1、课题的立题依据（也即目的和意义）；

2、国内外相关研究现状；

3、课题主要研究内容；

4、主要技术步骤；

5、时间安排；

6、课题有无创新点；

7、预期实验结果。

自述报告(篇2)

自述报告工作总结

近一年来，我在公司担任项目经理一职，负责项目的规划、执行和控制。通过不懈的努力和团队的协作，我成功地完成了一系列重要项目，并取得了令人满意的成绩。在这篇自述报告中，我将详细介绍我所承担的项目以及所取得的进展和经验教训。

第一个项目是“产品改进计划”。该项目的目标是优化公司的核心产品，以提高其性能和竞争力。我首先进行了市场调研和竞争分析，了解消费者的需求和竞争对手的产品优势。然后，我组织了一支跨职能团队，包括研发、市场、生产和质量控制等部门的成员。我们共同制定了一系列改进方案，并按照计划逐步实施。在项目执行过程中，我注意到团队成员之间的沟通协作非常重要。通过定期会议和项目更新，我保持了与团队成员的密切联系，并及时解决了项目中的问题和挑战。最终，我们成功地推出了一款改进后的产品，并取得了市场的认可和良好的销售业绩。

第二个项目是“流程优化项目”。该项目的目标是提高公司内部各个部门的工作效率和流程质量。我召集了一支专门的流程优化团队，并与各部门的经理和员工进行了充分的沟通和合作。我们通过分析现有流程，找出其中存在的问题和瓶颈，并制定了一套新的流程方案。在实施过程中，我注意到了员工对变化的抵触心理和适应困难的问题。为了应对这些挑战，我组织了培训和沟通会议，向员工解释了流程的改变和目标，并鼓励他们主动参与和提供意见。最终，通过团队的努力，新的流程得到了全面推行，并带来了明显的业绩提升和效益改善。

第三个项目是“团队建设计划”。作为项目经理，我意识到强大的团队协作是项目顺利进行和取得成功的关键。因此，我致力于创建一个团结、合作和高效的团队。我通过定期的团队培训和团队建设活动，提高了团队成员的沟通技巧和合作意识。我还鼓励团队成员互相学习和分享经验，并定期组织团队会议讨论项目进展和问题。通过这些努力，团队的凝聚力和协作能力得到了显著提升，在项目执行过程中遇到的问题能够迅速得到解决，项目的整体效果也得到了极大的改善。

通过以上几个项目的经历，我深刻领悟到一个优秀的项目经理需要具备广泛的知识和技能。除了对项目管理理论的熟悉和应用，良好的沟通技巧、团队合作能力以及解决问题的能力同样重要。在未来的工作中，我将更加注重加强自身的能力提升，不断学习和实践，为公司的发展做出更大的贡献。

通过这一年的工作经历，我在项目管理领域获得了宝贵的经验和成长。我将继续努力，提升自己的管理能力，为公司的发展做出更多的贡献。

自述报告(篇3)

储备干部自述报告

自从加入储备干部培训项目以来，我的生活发生了翻天覆地的变化。这个项目是由我们所在的公司为培养优秀人才而设立的，目的是为了储备未来的干部，提供全方位的培训和锻炼机会。借着这个机会，我不仅收获了知识和技能，还体验了各种职场挑战，让我对自己的职业生涯有了更清晰的规划。

我非常感激这个项目给予我们的机会和支持。我们从最基础的岗位开始，逐渐接触各个部门的工作，了解企业的运营流程和各个岗位的职责。每个月，我们都会被安排到不同的部门实习，以便更好地了解和学习各种职能。这种轮岗制度不仅让我们获得全面的工作经验，而且提供了机会去发掘我们自己的兴趣和潜力。

在实习期间，我参与了多个项目，其中最令我印象深刻的是一个市场调研任务。这个任务要求我们与顾客面对面交流，了解他们的需求和反馈。这个经历对我来说非常新鲜，因为我在之前的工作中很少有机会与顾客直接接触。通过这个任务，我不仅学到了调研技巧和如何与人有效沟通，还提高了我的自信心和胆量。我认识到顾客的满意度对于企业的成功至关重要，只有真正了解客户需求，才能提供更好的产品和服务。

另一个让我印象深刻的项目是一项团队合作任务。我们被分为几个小组，并要在给定的时间内完成一个复杂的任务。这个任务要求我们跨部门合作，协调各个环节，并在短时间内提出创新解决方案。这个项目教会了我如何与他人合作，如何充分利用每个人的专长，确保团队的顺利运作。我还学会了如何在高压环境下保持冷静，并解决问题。这对于我的领导才能和团队合作能力的提升起到了至关重要的作用。

为了进一步提升自己的能力，我们还有机会参加各种培训课程和研讨会。这些课程涵盖了领导力发展、沟通技巧、团队管理等方面。通过这些培训，我学到了很多关于有效管理和领导的知识和技巧。这些课程不仅加深了我的理论知识，还提供了实践机会，通过模拟案例和角色扮演，使我能够更好地运用所学知识解决实际问题。

通过这段时间的学习和实践，我更加明确了自己的职业目标和发展方向。我意识到我对市场营销和产品策划方面具有浓厚的兴趣和潜力。我希望将来能够成为一名出色的市场营销经理，通过策划和执行创新的营销活动，推动企业的发展和增加市场份额。为了实现这个目标，我打算进一步提升自己的专业知识和技能，不断学习和实践。

我要衷心感谢公司对我的培养和支持。这个储备干部培训项目为我提供了一个宝贵的机会，让我在职业生涯的起点上得到了全面的锻炼和成长。我相信，在未来的日子里，我将充分发挥自己的才能和潜力，为公司做出更多的贡献。

以上就是我对储备干部培训项目的自述报告，希望能够通过这个报告向大家展示我在这个项目中的学习和成长。小编感谢您的阅读！

自述报告(篇4)

我的一年：一个普通打工人的自述

在繁华都市的喧嚣中，我是一名普通的打工者，每日往返于工作与生活之间，见证着城市的繁华与变迁。过去的一年，对我来说，既是平凡的，也是不平凡的。在这一年中，我经历了许多，也收获了许多。

在职业能力上，我发现这一年我有了长足的进步。面对工作的挑战，我从未退缩。从最初的新手小白，到现在的业务能手，我付出了无数的努力和汗水。每当遇到技术难题，我总是深入钻研，不断地向同事请教，或者利用业余时间自我充电。记得有一次，项目中的某个模块出现了问题，我连续加班数日，终于找到了问题的症结所在，并成功地进行了修复。这次经历让我深刻体会到，职业能力的提升不仅靠天赋，更在于后天的努力和坚持。

在工作态度方面，我始终秉持认真负责的原则。我知道，作为一个打工者，工作不仅仅是为了生活，更是为了实现自己的价值。所以，每一项工作，无论大小，我都会用心去做。即使是看似微不足道的琐事，我也会尽心尽力地完成。我相信，正是这种认真的态度，让我赢得了同事和领导的信任。

团队合作是工作中不可或缺的一环。在过去的一年里，我深刻体会到团队合作的重要性。有时候，单打独斗可以解决一些问题，但团队的力量却是无穷的。我努力融入团队，与同事们和谐相处，共同面对工作中的挑战。每当团队遇到困难时，我都会挺身而出，与大家共同商讨解决方案。而在团队取得成绩时，我也会与大家一起分享喜悦。我明白，一个人的力量是有限的，只有团结一心，才能走得更远。

回顾过去的一年，我深感自己成长了许多。但同时我也明白，我还有许多不足之处。比如在时间管理上，我需要更加高效地安排自己的时间，提高工作效率；在沟通技巧上，我还需要更加圆润、更加委婉地表达自己的观点；在心态上，我需要更加乐观、更加积极地去面对工作中的挫折与困难。

展望未来，我希望自己能够在职业道路上更进一步。我计划进一步提升自己的专业技能和知识储备，以便更好地应对工作中的挑战。同时，我也希望自己能够更好地平衡工作与生活的关系，让生活更有质量、更有意义。

在这个充满变化和挑战的时代里，我知道前方的路还很长、很曲折。但我相信只要持续努力、不断进步、积极面对挑战和困难、始终保持一颗感恩的心和乐观的态度、并时刻提醒自己要做一个有责任、有担当的人，我就一定能够走得更远、走得更好。

这就是我的一年：一个普通打工人的自述。这一年对我来说是宝贵的经历和难得的财富。我希望在未来的日子里，能够以更加成熟的姿态、更加积极的心态去迎接每一个新的挑战和机遇。

自述报告(篇5)

储备干部自述报告

作为一名即将步入工作岗位的储备干部，回顾自己的成长历程，我深感责任重大，也倍感荣耀。下面，我将以“储备干部自述报告”为题，详细、具体且生动地描述自己的成长经历。

我是一个普通的大学生，曾经站在一个平凡的起点上，但我的求知欲和热爱挑战的精神驱使着我不断追寻梦想。大学期间，我积极参与各类学术竞赛和社团活动，不断锤炼自己的能力和胆识。在学术竞赛中，我曾多次获得奖项，并担任团队负责人。通过这些经历，我培养了自己的组织能力、沟通能力和协作能力。在社团活动中，我参与策划了多个大型活动，如文化节和志愿服务活动。这些经历不仅让我意识到自己在团队中的作用，也锻炼了我的领导能力和解决问题的能力。

毕业后，我决定报考储备干部计划。在复试中，我通过了多个环节的考核，包括面试、心理测试和体能测试。我心里充满了激动和期待，因为这意味着我即将迈入事业的新阶段。

在进行为期一年的培训期间，我学到了很多专业知识和技能，也结识了许多优秀的同事和导师。在培训中，我们接受了系统的学习，包括政策法规、组织管理、沟通技巧等方面的知识。同时，我们还进行了实践训练，包括模拟案例分析、团队合作和领导力培养等。这一年的培训让我更加了解工作的真实面貌，也让我对储备干部这个职位有了更深入的认识。

在培训结束后，我被分配到了一家大型企业的财务部门工作。刚开始上岗时，我感到有些茫然和不适应，因为实际工作和培训中的案例相比存在差距。但我并没有放弃，而是主动向同事请教、查阅资料，努力弥补自己的不足。通过积极学习和实践，我逐渐掌握了财务管理工作的技巧和要领。我为自己能够快速适应并胜任工作感到自豪。

作为一名储备干部，我也积极参与团队建设和工作改进。我提出了一些改进措施，并经过同事们的共同努力得以实施。这些措施不仅提高了团队的工作效率，也为企业带来了更好的运营效果。我深知作为储备干部，我的任务不仅仅是完成工作，更要以身作则，树立榜样，推动整个团队的发展。

在工作的过程中，我遇到了很多困难和挑战，但我也从中获得了成长和进步。每次遇到问题，我都会坚持不懈地寻找解决办法，并且从中吸取经验教训。我相信，在不断学习和实践的道路上，我能够不断提升自己的能力，为企业的发展和进步做出贡献。

总结起来，储备干部计划为我提供了一个展示自己才华的舞台，也让我有机会在职业生涯早期就接触到更广阔的工作领域。通过努力，我将以全新的姿态投入到工作中，不断追求卓越，为企业的发展贡献自己的力量。同时，我也会保持谦虚和求知的心态，不断学习和成长，不断适应和超越自我，成为一名优秀的储备干部。这是我对自己的期望，也是我对储备干部身份的理解和诠释。

以储备干部自述报告来记录自己的成长历程，不仅让我更好地梳理自己的成长经历，也让我对未来充满信心和动力。我坚信，通过自己不断的努力和追求，我能够成为一名优秀的储备干部，为企业的发展贡献自己的力量，实现自己的职业梦想。

自述报告(篇6)

员工认错自述报告

尊敬的领导：

我在此写一份员工认错自述报告，对于我在工作中犯下的错误，我深感愧疚和内疚，特此向您道歉。

事情发生在上个月的一次重要客户会议中。作为项目经理，我承担着为客户提供最优质服务的责任，但在会议上却犯下了严重错误。在准备项目报告时，我没有认真对集成数据进行验证，导致在报告中出现了错误的数据和不准确的信息。这些错误直接影响了客户对我们公司的信任度，给公司的声誉带来了深刻的负面影响。

我深刻认识到我的错误给公司带来的损失。由于我没有尽好自己的职责，客户对我们的项目产生了质疑，并对我们公司的专业能力提出了质疑。这对公司来说是一个致命的打击，不仅影响了我们与客户的合作，也损害了公司在同行业中的声誉。我对此深感内疚和愧疚，对公司和领导的信任感到十分后悔。

我从中深刻认识到了我自身存在的问题。作为职场新人，我对工作的重要性和细节方面的要求没有足够的认识和重视。我没有充分理解到项目报告的重要性，也没有意识到自己在其中的作用和责任。我的疏忽不仅给自己带来了教训，也给公司带来了不可估量的损失。我必须认真思考并改正自己的问题，提升自己的工作能力和责任心。

针对此次错误，我已经采取了一系列的补救措施，并将不遗余力地挽回客户和公司的信任。我主动与客户进行了沟通，向他们诚恳地道歉，并解释了我在报告中的错误。同时，我提出了解决方案，并保证会进行全面的纠错工作，以恢复项目的正常进行。我也向领导请教了相关问题，并学习了相关的专业知识，以确保再次犯同样的错误。

我已经成立了一个小组，专门负责对项目的数据进行核实和检查。我带领团队建立了严格的数据验证机制，确保项目报告中的数据准确无误。我也与团队成员加强了沟通和合作，共同努力提高工作效率和质量，以弥补我的前期疏忽给团队带来的影响。

我深知，对于我这次不负责任的错误，只有道歉远远不够。我将努力通过实际行动来补救和弥补我的过失，以证明我对自己的职业和公司的责任。我会以此次错误为鞭策，在今后的工作中更加勤奋和谨慎，以避免类似的错误再次发生。

我再次向公司和领导表示深深的歉意，在此次错误中给公司和领导带来的困扰和损失。我承诺会以实际行动来回报公司和领导对我的信任和培养。同时，我也希望领导能够给予我一次机会，让我通过努力和改进证明自己的能力和价值。

再次向公司和领导致以最诚挚的歉意！

此致

敬礼

（员工名字）

自述报告(篇7)

非常感谢各位领导还有同事给了我这次竞聘的机会，我是客服三部的XXX，主要负责销售三部的订单跟单等各项工作，今天我本着锻炼自己，为金山鑫泰及客户服务的宗旨站到这里，竞聘客服组长一职。

在进入金山鑫泰的这段时间里，我了解了公司的生产营运流程，知晓了各项管理制度，熟悉了生产线上的一些设备及其用途；在客服专员这个岗位上，我知道了客服专员的职责，明白了客服专员该有的素质，我的优势

第一，心态：良好的心态是我们快乐工作和生活的重要因素之一，我在客服工作中能够以积极乐观的心态处理问题，不会对困难有太多的抱怨，因为我觉得工作本身就是解决问题。

第二，爱岗敬业，认真负责：能够做到做一行爱一行，金山的我踏入社会正式进的第一个企业，所以我很珍惜，在平时工作中绝对服从领导安排，不挑肥拣瘦，能够认真负责的对待每一项工作，在解决问题的过程中锻炼自己，提升自己。第三，肯干勤学，适应性强：学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来，我始终能够保持谦虚的心态，通过学习别人的优点来是自己不断进步。我进入金山一个多月，能认知公司的企业文化，熟悉工作环境，与各部门同事相处和谐。

第四，善于团结同事，服务意识强：无论是我们本部门还是其他部门，都能做到对内对外一样团结，只要有用的到我的地方，又在我能力范围之内，我义不容辞，对领导或销售交予我的任务，我也从不怠慢。

我的任职目标及以后的工作思路

1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题做出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为客服主管及高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，

特别是与销售部和生产计划部的沟通，要随时了解同事工作中的问题、思想动态等等。

3、在小组中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥小组每一个成员的能力；比如说A善于跟客户沟通，B对财务对账这方面比较了解，C做事比较认真仔细，很贴心，D从一开始就很珍惜这份工作，对工作很负责，还有刚加入的E进来的比我们早，之前是后序车间文员，有很多方面都比我们清楚，他们的这些优点我们都应该合理的用在工作中。

5、定期召开答疑小会，在我们客服内部，规定每隔一个时间段答疑一次，将每个人在工作中遇到的问题提出并讨论解决，实在不能解决的汇报上级，这样既可以相互学习经验吸取教训，还可以增进我们之间的感情，对工作也是百利而无一害的事情。

尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩!

自述报告(篇8)

各位领导、各位评委：

大家好！

我叫***，现年30岁，本科学历，计算机应用与维护助理工程师。20xx年7月毕业于东北大学计算机科学与技术专业，同期被招聘到我矿，在铁运车间担任设备专职点检员。20xx年——20xx年连续3年，被评为弓矿公司优秀点检员，设备基础工作受到了公司、矿领导的好评，所管辖的设备GKD2型内燃机车08年、xx年被弓矿公司评为优秀机台，10年被弓矿公司评为样板机台。今年年初，车间领导为了增加我的工作经验，转岗担任车间安全员。回眸过去的5年工作经历，收获颇丰，无论是从自身的政治素质、文化修养还是业务技术水平上都有长足的进步，也做了大量工作。现思想政治上、工作水平上都跃上了一个新的台阶。

今天我竞聘的是动力作业区设备技术岗位，感谢组织上给我这样一个竞聘岗位的机会。动力作业区主要负责全矿供电；抄表及电量分配；供电线路的维护抢修；全矿通讯线路维护；各供暖、洗浴锅炉的运行维护和供暖管线及供水管线的维护；各车间电机、电焊机、变压器的修理等工作。设备技术岗位既是设备管理者，同时又是执行者。不仅仅要协助作业长和设备副作业长做好设备管理工作，还要深入现场，调查研究，准确及时反映设备运转情况，保障设备安全稳定运行，积极参与设备改造和新技术引进工作。

这次，如果我能竞聘成功，我不仅只是把它当作对过去工作的认可，而是也要把它作为促我启航的鸣笛。我将不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、实”三个字，即：

进入角色要“快”。我要尽快地转换角色，更新观念，调整好自己的心态和工作方式，以一种崭新的视觉看待问题，解决问题，使自己在新岗位上发挥作用。

学习知识要“深”。我会以强烈的紧迫感和责任感抓好学习，诚恳地以身边人为师，自我加压，勤学好问，联系实际，善于总结，既要融会贯通业务技能知识，又要虚心总结工作经验，尽快转化为自己实际的工作能力。

开展工作要“实”。一是认真做好设备基础工作，积极参与变电所3150KVA变压器增容改造工作和新技术引进工作，针对生产经营、节能降耗提出合理化建议。二是根据各锅炉所在区域的特点，合理安排锅炉运行时间，节约用煤，降低能源消耗。对部分不合理的供暖管线进行改造，例如：铁运机车库内部空间大，但是暖气片安装过于集中，达不到取暖效果，如果适当增加暖气片之间的间隔距离，就能明显提升取暖效果，提高能源的利用率。三是加强变电所的管理和供电线路的维护，对岗位职工进行责任心教育和岗位技能培训，杜绝人为因素造成的事故和损失，保证我矿生产、生活正常用电。四是定期对全矿通讯线路进行检查和维护，保障我矿的通讯畅通。五是提高对各车间电机、电焊机、变压器的修理效率，缩短影响生产的时间，积极开展修旧利废活动，降低材料备件费用。

各位领导、各位评委，这次竞聘为我们提供了一次公平竞争、展现自我的机会，不管竞争成功与否，无论最后的结果如何，我都会摆正心态，把自已当成一块红砖，那里需要那里搬，不论在什么工作岗位，都会尽已所能，努力使我所负责的工作再上新台阶。

自述报告(篇9)

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好，首先非常感谢榕珍给了我平台和这次展示自己的机会。我是XXX，现任XXX一职，我竞聘的岗位是生产管理部副经理，希望得到大家的支持。下面请允许我做竞聘自我陈述。

自20xx年我参加工作起，我就与XX结缘，在过去的4年里，我在公司先后担任了XX管理员、XX管理员、XX工艺员、XX主任等职务，对整体生产各个环节都有较为深入的了解和掌握。总结过去四年，我成为公司里任职岗位最多的人员，不是我对工作挑三拣四，相反是我更忠诚于公司，更服从于公司，每一次的调动既是公司当时发展的选择也是我为今天所做的准备。今天我之所以信心百倍的在这里做陈述，也源于过去的四年我在公司的收获和成绩，它们都成为了我的优势：

1，熟悉公司各个生产环节，了解和掌握了部分行业极为保密的专业技术，有较强的技术功底。

2，四年间我任职了不同岗位，在各个岗位从不同角度处理问题使我有较强的组织、协调、沟通能力及人际交往能力。

3，对生产工序的熟悉使得我对产品制成过程都产生了较强的敏感性和前瞻性，这对于栽培种植行业无疑是十分关键的。

4，历经四年的不断调整、岗位调动磨练了我强大的心智和较强的包容能力，使得我在职业道路上更为坚韧。

虽然我在公司任职过的岗位较多，存在一定优势，但我也知道相对于成熟的管理人员我还有较大的差距。让我感到庆幸和自豪的是，我是GS“土生土长”的管理人员，我对GS更为了解、更为忠诚、更加爱惜也更愿意付出。

在我眼中生产管理部副经理是生产管理部重要的决策指挥人员，是生产管理部的最高负责人，更是生产管理部经理的最佳搭档。XX曾说，管理就是通过一定方法和技巧组织手中一切资源完成既定的目标。那么，作为GS生产管理部副经理，其最主要的职责是通过计划、组织、协调、控制，完成部门生产目标，同时还要肩负优化生产、持续创新、控制成本、建设团队等责任。作为部门的负责人，肩负的不是权力和享受，而是责任与担当。作为部门负责人，不仅要能管理员工，更要能管理自己，因为员工永远都是自己的一面镜子。作为部门负责人，不仅要带领本部门为公司创造经济效益，更要为全体员工谋求福利，我相信在达成公司目标的前提下提高员工对未来的

期望值是公司与员工双赢的保障。

假如我有幸竞选上生产管理部副经理职位，我将从以下几个方面展开自己的工作：

第一，主动掌握生年度生产指标、目前产进度、生产控制状态并积极配合生产管理部经理的工作。有了清晰的目标和我们实际的现状，我们才有前进的方向，目标就是引导生产这艘巨舰前行的灯塔。作为生产管理部的负责人，我比任何人都需要对年度指标有更清晰的认识和掌握。

第二，配合财务逐步展开成本核算和控制相关工作。财务核算对生产行为有绝对的指导作用，我也注意到前期工作中的各项指标在核算时受条件制约还不够精确、精细，借此契机我愿意带领本部门密切配合财务等相关部门开展成本核算和控制工作。

第三，不断促进、激发生产管理部技术人员、管理人员职业能力，特别是提升技术实力。面对市场日趋激烈的竞争，我作为生产管理人员，必须要保证我们的产品能在竞争中取得优势。控制、降低成本、提升产能可以让价格优势大一点，但是提升技术实力既可取得质量优势无形中也取得了定价权，即使付出代价也值得一试。因此，我决心从提高管理人员职业水平、提升技术实力、控制成本等方面着手为公司实现年度经营目标做好铺垫。

第四，继续延续现有全员考核制度，并同时请公司办参与，共同建设员工队伍，重塑GS工人团队形象。我有一个这样的愿望，在生产管理部建立较为公平、公正、合理的薪酬机制和考核机制、逐步规范管理将GS的工人队伍建设为一支以公司大局为重具有持续战斗力的团队。

最后，我想用一句话总结我的观点：士不可以不弘毅，任重而道远。再次谢谢大家。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

自述报告(篇10)

自述报告工作总结

工作总结是对工作进行全面回顾和总结的一种文书形式，通过对过去一段时间内的工作进行分析和总结，旨在发现问题、总结经验、改进工作方法，对今后的工作提供参考。以下是我近期的工作总结。

在过去的几个月里，我负责公司市场部的销售工作。通过不懈的努力和团队的合作，我们取得了一定的成绩。以下是我对此次工作的自述报告和总结。

我们通过市场调研和客户分析，确定了目标市场和潜在客户群体。我们深入了解客户的需求和偏好，针对不同客户制定了个性化的销售方案。这种精细化的市场分析和定位，为我们的销售工作提供了有力的支持。

在销售过程中，我积极拓展客户资源。我们通过电话营销、客户拜访等方式，与潜在客户建立了良好的沟通和合作关系。通过与客户的不断交流和洽谈，我们的销售业绩稳步增长。在这个过程中，我学会了如何与不同性格和背景的客户进行沟通，如何发掘客户的需求并提供解决方案。

同时，我们也加强了团队合作和协作能力。我与同事之间建立了密切的合作关系，我们相互支持、互相学习，共同解决问题。我们定期召开销售会议，分享销售经验和成功案例，不断改进销售策略和技巧。团队的协作精神和凝聚力使得我们的工作更加顺利和高效。

不过，在工作过程中也遇到了一些挑战和困难。例如，有些客户的购买意愿不强烈，我们需要花费更多的时间和精力来劝说和推动。市场竞争也日益激烈，我们需要不断提高自我，不断学习和更新销售技巧，以保持竞争力。

小编认为，我认为这段工作经历对我的个人发展和职业能力提升非常有益。通过这次工作，我学会了如何开拓市场、与客户沟通和协商、团队合作等重要的商务技能。我还培养了耐心和坚持的品质，锻炼了解决问题的能力。

在今后的工作中，我会继续努力提高自己的专业能力和销售技巧。我会不断学习并追踪市场动态，时刻关注客户需求的变化，以提供更好的销售服务。同时，我也会保持良好的团队合作意识，与同事们共同进步，为公司的发展做出更大的贡献。

通过这次工作总结，我对自己的工作有了更清晰的认识，也发现了自身的不足和进步方向。我相信，在未来的工作中，我会更加努力地提升自己，为公司的发展贡献更多力量。

自述报告(篇11)

安全员竞聘自述报告

尊敬的考官、各位评委：

大家好！我是XX学校XX班的一名学生，我有幸能够参与到这次安全员的竞聘中，非常感谢各位给我这个机会。在此，我愿意分享自己作为安全员的经历和心得，希望能够成为学校安全事务的一员，为广大师生营造一个安全、和谐的学习环境。

我一直都认为，安全是学校工作中最重要的一环，而作为学生，我们更应该对自己的安全负起责任。在过去的几年里，我积极参与学校的安全教育活动，并在其中发挥着重要的作用。我曾经担任过班级安全小组长，负责组织和安排班级内的安全活动。通过这些经历，我学会了如何发现和及时处理安全隐患，如何提高自己的安全意识，如何传达安全知识给其他的同学们。

作为一个安全员，我一直将安全意识放在首位。首先，我以身作则，保持自己的行为符合学校的安全规范。我时刻注意自己的言行举止，确保自己不会因为自己的不慎给别人带来危险。其次，我会时刻关注周围环境，发现安全隐患及时上报，保护其他同学的安全。我会积极参与学校组织的各类安全演习和培训，提高自己的处理危急情况的能力。同时，我也会利用自己的时间和机会，向其他同学宣传安全知识，提高大家在日常生活中的安全意识。

我相信，作为一个安全员，团队合作是非常重要的。只有大家齐心协力，才能够有效地发现和解决各类安全问题。在过去的班级安全小组经历中，我发现通过和同学们的互助合作，我们能够更快地解决问题，更好地防范安全隐患。同时，我也非常尊重团队中的每一个成员，充分听取他们的意见和建议，不断完善我们的工作。

尊敬的评委，我相信自己具备担任学校安全员的能力和素质。我会以热情、细致的工作态度投入到安全工作中，通过不断学习和实践，提高自己的能力，保护广大师生的安全。在这里，我向各位保证，如果能够顺利加入学校的安全员团队，我将以实际行动践行自己的承诺，为学校的安全事务做出积极贡献。

最后，再次感谢各位的考核和支持！我相信，在我们共同努力下，我们学校的安全环境一定会越来越好，广大师生的安全问题一定能够得到更好地解决。谢谢大家！

这是一个大致的写作模板，你可以根据自己的实际经历和特点进行编写，展示自己的能力和责任感。希望对你有所帮助！

综述报告

以下是工作总结之家的编辑为大家收集的“综述报告”。大家都说，实践后才会有收获，在完成一项任务或目标后。我们都需要书写报告，报告多数是向上级机关作出汇报，是事后或事中行文。还请您能收藏本网页！

综述报告 篇1

x年年以来，财政局认真贯彻市综治委、市财办创安工作精神，坚持预防为主方针，加强组织领导，明确目标责任，完善基础建设，健全治安网络，在财政部门营造了一个安定团结的治安环境，确保了我市财政工作的顺利开展。

一、夯实基础，抓好“四个到位”

(一)组织领导到位。为了加强对社会治安综合治理工作的领导，我局成立了以局长为组长，分管机关副局长、纪检组长为副组长的社会治安综合治理工作领导小组，由监察、人教、办公室等单位相关人员组成工作专班，负责协调、督导、检查工作，并对楼栋民调小组、治保小组、矛盾纠纷调处小组人员进行了相应调整和充实，为我局社会治安综合治理工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。局领导高度重视社会治安综合治理工作，经常深入基层调查研究，对工作中出现的新情况、新问题及时进行指导、解决;2次到综治联系点检查指导工作，促进了综治工作的顺利开展。

(二)目标责任到位。按照全市统一部署，根据自身实际，以[xx年]36号文件制订印发了切实可行的《某财政局xx年年社会治安综合治理工作计划》，进一步明确了目标任务和方法步骤。单位一把手与二级单位负责人、基层所所长签订年度工作目标责任状时，将社会治安综合治理工作纳入考核范畴，做到与财政主要工作同时规划、同时部署、同时考核、同时奖惩、同时查检督办，并将干部工资发放与工作完成情况挂钩，每月只发放80%，20%在年底实行奖惩兑现;各单位根据责任状制订本单位职责，将社会治安综合治理目标任务分解落实，细化到项，责任到人，局办公室也与办公楼、家属院门卫、水电工分别签订了责任状，形成了上下联动、一级带一级、一级抓一级、一级督一级、一级对一级负责的的责任管理机制。

(三)宣传发动到位。凡机关综合性会议，局领导必讲综治工作，统一认识，增强防治观念;社会治安综合治理工作领导小组定期召开专题会议，研究部署综治工作。并有计划、有步骤地举办各类宣传教育，组织学习有关综治文件及领导讲话精神，切实加强财政“四五”普法教育和综治专题教育;采取出墙报、贴标语、办公开栏等形式大力宣传创安政策法规，使之深入人心，不断增强财政干部职工法制意识、综治工作参与意识和创安达标意识。在此基础上，做到“五上墙”。即综治方面固定标准上墙，创安领导小组名单上墙创建治安模范单位的标准和目标上墙，治保小组成员名单和工作职责上墙，民调小组成员名单和工作职责上墙，进一步突出了创安工作位置，为创安工作顺利开展营造了良好的氛围。

(四)督办落实到位。没有有效的监督检查，社会治安综合治理工作就容易流于形式，很难收到实效。为此，我们采取得力措施，加强督办落实。一是实行定期汇报制度，要求各单位每季度汇报一次社会治安综合治理工作，及时总结经验、查找不足;二是开展经常性检查，督办综治工作落实情况，将隐患消灭在萌芽状态;及时纠正工作中的不良倾向，制定改进措施，督促整改落实;三是实行责任追究制和一票否决制，规定对整改落实不到位、弄虚作假、欺上瞒下的一律取消单位评先资格，并对单位负责人进行严肃处理。

二、规范管理，加强“三项建设”

(一)加强制度建设。完善门卫制度、水电管理制度、小车管理制度、值班制度、调解治保制度和日常管理制度，进一步规范机关管理，确保安全无事故。对机关大院、家属楼大院由门卫担任监督员，常日值班，对独立办公单位，由职工24小时轮流值班，并坚持小车进库制度，确保机关、车辆安全无事故。加强矛盾纠纷排查调解，今年共调解各类纠纷3件，调解率100%，调解成功率100%。在“春节”、“五一”、“十一”等重点节假日，做到早安排，早防治，各单位现金不库存，票据集中管理，确保不断岗、不缺人。

(二)加强队伍建设。一是加强流动和暂住人员管理，立卡建档，随时掌握变化;二是加强财会人员管理，严格执行《财务集中核算制度》，坚持“四统一”，即：统一帐户，统一核算，统一审批，统一采购，确保无违纪违规事件发生;三是加强原xx练习人员管理。继续实行包保责任制，巩固xx练习者教育转化成果，使系统内唯一的一名原xx练习者从思想上、行动上与xx彻底决裂。

(三)加强基础建设。加大投入力度，完善安全设施基础建设，具体做到“五个落实”：即落实办公楼、家属楼总栅门，对损坏、锈蚀的铁栅栏进行了修补;落实重要股室防盗门及有关安全设施;落实自行车、小车库;落实办公楼消防设施，添置更新了灭火器、消防栓;落实安全用电设施，对局配电房进行了维修，扩大变压器容量，添置散热空调，更新已老化线路，及时消除了安全隐患。同时加强环境建设，建成苗莆、绿化带，落实“门前四包”，“六有八无”，确保庭院管理规范，机关环境绿化、美化、净化、亮化。

三、注重实效，做好“三个结合”

(一)与文明创建工作相结合。始终坚持将社会治安综合治理作为文明创建的一项重要内容来抓，促进了文明创建工作的深入开展。截至目前，在系统内18个单位中，有2个创建成省级文明单位，1个创建成某市最佳文明单位，11个创建成某级文明单位，4个创建成某级文明单位，创建面达100%，被市委、市政府命名为“文明系统”。

(二)与党风廉政建设相结合。坚持民主集中制原则，定期召开民主生活会，对系统内党员干部建立了廉政建设档案，其内容主要包括党员干部每年的述廉报告、廉政勤政考评记载、个人及家庭重大事项报告等;定期对独立核算单位实行经费审计，对拟离任单位负责人实行经济责任审计;加大内部人员欠款清收力度，提高了干部职工防腐抗变的能力。

(三)与财政各项工作相结合。根据财政工作实际，强化措施，维护稳定发展大局。充分发挥财政部门职能作用，积极参与和支持企业破产改制，努力构建社会保障体系，及时拨付困难补助资金、安置费等，确保了某等一批企业破产改制的顺利进行;在税收入库不均衡的情况下，多方筹措资金，确保了农业、教育、科技等重点支出的需要，并根据社会治安综合治理工作的需要，对政法和社会治安综合治理等部门所需的经费，给予财力上的支持和保障;积极开展《会计法》执法大检查，开展财政监督检查，规范会计管理，维护财经秩序;积极推行部门预算、国库集中收付、政府采购、收支两条线等财政四项改革，规范财政管理行为;严格政府债务管理，加大农金会借款、财政周转金及干部个人借款清收力度，实行常年征收，取得了初步成效。

综述报告 篇2

今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，我认真贯彻落实各级关于维护社会稳定相关会议和文件精神，按照县委的总体部署和要求，以平安建设为载体，狠抓维稳各项工作措施落实，取得了明显成效，全社区上访总量明显下降，无群体的事件和刑事案件，社会大局稳定。

一、抓组织，构成齐抓共管的工作局面。

鉴于人事变动，年初，我立即对社区综治维稳领导小组人员进行了重新调整充实，组成了由社区党工委书记任组长，管委会主任和分管领导为副组长，其他班子成员为成员的领导小组，根据各领导分片包村状况，并对全社区综治维稳工作进行了区域划分，在全社区构成了党工委成员齐抓共管的工作局面。同时，各村也根据社区综治委要求，进一步加强村级矛盾纠纷排查工作站建设，充实工作人员，加强日常管理，从而在全社区构成了横向到边、纵向到底的综治维稳工作机制。

二、抓预防，切实做到防患于未然。

针对当前农村易发多发影响稳定的村级财务收支、村群众资产管理、惠农政策落实等重点领域，集中开展了“四清理、四整治、一公开”专项活动。对村级财务、村群众资产、重点项目建设、救灾救济对象进行了全面清理，对存在问题进行了妥善处理，并张榜公示，理解群众监督和评议。有效化解了部分村多年以来积淀构成的各类矛盾纠纷，消除了群体的事件隐患。同时，用心落实社会治安防控措施，建立了以公安派出所为主导，社村两级治安巡逻队、治安中心户长等群防群治力量共同参与，集巡逻、打击、防范、控制于一体的“大巡防”机制，使可防性案件得到有效压降。同时，进一步加强对重点人员摸排稳控。个性对70年代电影

放映员、对越自卫反击战参战退伍老兵等重点人员进行造册登记，并一对一落实了监控人员和稳控措施，确保了全年全社区未发生一齐越级上访和群体的事件的发生。另外，我们以平安建设工作为抓手，用心开展“平安村”、“平安校园”、“平安家庭”建立活动，社村干部坚持上门入户进行安全知识宣传，教育广大群众提高安全防范意识，截至目前，全社区发放平安建设宣传资料达8000多份，有效地提高了平安建设工作的知晓率和安全满意率。

三、抓排查，及时发现各种隐患。

建立了矛盾纠纷“一周一排查、一交办、一追究”的“三个一”工作机制。按照领导包区、干部包村的职责体制，实行周排查上报，党工委会议研究分析，议定措施，明确办结时限，交办落实到人。对措施不力，引发越级上访和群体的事件的追究包抓领导和干部职责，确保各类矛盾纠纷就地化解。个性针对全国范围内校园发生的几起惨案，我们召开了村校负责人会议安排部署，制订下发了《关于迅速加强学习、幼儿园及周边安全工作的紧急通知》，由社区党工委成员带队组成8个摸排组，在全社区范围内对各校存在的问题进行拉网式排查，发现问题，现场解决。同时，对各校存在的突出问题，下发了《关于做好校园不安全隐患排查整改工作的紧急通知》，进一步落实防范措施，落实了整改资料、整改时限和整改职责人，确保了校园安全。

四、抓化解，切实解决存在问题

。采取多种形式认真听取群众反映的热点、难点、疑点问题和带有倾向性、苗头性的新状况、新问题，及时解决群众生产生活中存在的困难和问题，调处民事纠纷。截至目前，社区领导班子成员人均下访20多次，走访群众户230多户，受理信访案件8件，现场调处矛盾纠纷23件。同时，领导干部在下访过程中及时做到发现本辖区内高危人群、不稳定因素的摸排、稳控工作，及时发现一些苗头性地问题。

五、抓回访，及时理顺群众情绪。

进一步健全完善信访稳定回访制度。回访坚持做到“三看”、“三送”。“三看”即看处理结果是否落实到位；看案件处理是否满意；看信访人还有什么意见和推荐。“三送”即送温暖，尽力帮忙信访人解决生产生活中的实际困难；送法律法规，有针对性地做好信访人思想疏导和法律法规解释工作；送电话，欢迎信访人多咨询、多沟通。由于回访机制落实到位，有效地理顺了干群关系，使一些长期上访户、难缠户消除了越级上访的念头。

六、抓职责，严格落实工作职责。

用心开展社村干部进村入户下访活动，实行领导干部挂牌公示群众点名接访工作制度，制作了领导干部点名接访公示牌，公开领导照片、职务、职责分工和联系电话，同时明确并公开受理范围、办事流程、信访指南、信访案件办结时限等，畅通信访渠道。同时，严格落实信访问责制度，对在信访问题处理结果落实上推诿扯皮、激化矛盾的相关干部严格落实惩处职责，先后在全社区范围内通报批评村级干部2人，警示训诫3人。

总之，今年以来，我们在维护社会稳定方面做了超多工作，取得明显成效，但仍存在不少突出问题。一是村级民主管理水平还不够高，尤其是群众关注的村级财务收支等重点领域仍存在透明度不够，程序不规范等问题，由此引发的群众上访仍占较大比例。二是部分群众生活仍然困难，上访要求救济解决其生产生活困难的问题仍多有发生。三是社会治安方面，盗窃等侵财犯罪时有发生，人民群众的安全感满意率还不够高。四是部分历史遗留问题涉及的重点人员仍为社会稳定隐患。主要为70年代电影放映员、民办教师和对越自卫反击战参战退伍人员。五是部分村校硬件设施依然存在安全隐患。

下一步，我们将严格按照县委、县政府关于维稳工作的要求，重点抓好以下几个方面工作：

一是健全网络。重点加强社村两级矛盾纠纷排查调处工作机构建设，加强村级综治、调解队伍建设，构建完备的社村信访维稳网络，夯实基础业务，强化基础防范。二是筑牢防线。继续推行矛盾纠纷排查“三个一”工作机制，加强矛盾纠纷的源头防范，对苗头性、倾向性和有演变迹象，可能引发不稳定事件的矛盾隐患，及时调查核实，采取最强有力的措施予以妥善处理。同时，做好重点人员和重点群体的排查稳控工作，及时跟进有针对性措施加以稳控和化解。三是创新机制。一方面建立维稳工作职责制，按照机关干部包村、村干部包组、组干部、党员包户的模式建立防控网络。另一方面健全社会治安形势分析例会制。第三，实行包案调处制度，做到“四定”、“三包”，即定牵头领导、定职责单位、定职责人、定办结时限，包调处、包跟踪、包反馈。四是消除隐患。进一步加强不安全隐患的排查力度，做到问题早发现、早解决，严格落实排查出问题的整改职责，整改时限，尽力把一切隐患消除在萌芽状态。五是落实职责。建立维稳工作领导、考核、职责追究制度。按照“属地管理”和“谁主管，谁负责”的原则，层层落实职责，坚决做到维稳工作有人抓，件件有落实。

综述报告 篇3

我局在县委、县综治委的正确下，以”确保安全播出，创建和谐洛南”为已任，全面落实综治及政法维稳责任制和目标管理责任制，深入开展平安创建活动，扎实推进综合治理和政法维稳各项工作，使全县广播电视工作呈现出了政治稳定、人心稳定、安全播出、和谐有序的可喜局面，为县域经济率先突破发展营造了良好的舆论氛围，提供了较好的思想保障和智力支持。现结合实际，作如下述职：

一、思想上始终绷紧”维护稳定”这根弦，坚持稳定压倒一切

广播电视局是全县治安重点保护单位，作为一把手，我在思想上始终高度重视综治维稳工作，始终坚持把综治和政法维稳作为各项工作的重中之重来抓。一是健全机构。年初即召开专题会议研究安排综治政法维稳工作，落实一把手负责责任制，落实综治政法维稳工作人员、制度、措施、责任和奖惩办法，成立了相应工作机构，局主要负总责，分管具体抓，局台各股室共同参与，齐抓共管；局机关先后重新组建了护楼护院队、反恐工作小组、安全播出大队、预防艾滋病工作小组，为综治政法维稳工作提供了强有力的组织保障。二是健全研究综治维稳工作制度。坚持每月召开一次的综治工作例会，每季度召开一次综治工作专题研究会，及时解决整改本单位综治及维稳工作中出现的新情况、新矛盾、新问题，将矛盾纠纷、安全隐患化解在萌芽状态。三是加强综治工作经费保障。今年以来累计投入综治工作经费近3万元，先后在机关设置了监控摄像头，在财务室、制作室、设备库房落实了技防物防措施，办公楼窗外安装了不锈钢防护网，楼道及重要部门安装了推拉防护门；购置了11台消防灭火器，配备在重点部位和要害部门，确定专人负责管理和使用。

二、行动上始终着眼”确保平安”这条线，切实加大平安创建力度

一是狠抓教育。利用职工学习例会、工作安排调度会、黑板报、宣传标语等形式经常部署安排综治政法维稳工作，加强对全体职工及其家属安全生产、法律法规、维护稳定的教育管理，先后对机关财务人员、驾驶员、值机员等相关人员进行技能培训27人次。使每个部门、每个职工及相关人员明确年度目标任务、综治政法维稳工作、平安创建工作的思路和措施，从思想上、行动上重视和加强综治政法维稳工作。

二是先后多次对局台办公楼、制作室、财务室、家属楼等重点工作生活部位进行安全排查，对制作播出环节、办公楼卫生间、机关用水等方面的安全隐患全面整改，同门面房承租户及院内外来住户逐一签订安全责任合同，对安全生产重点部位加强了人员配备，强化安全措施。

三是信访案件责任落实到每一个班子成员，确定专人负责具体解决；同时重新修订了”村村通”工程施工、工程检修安全规则，坚持做到全程服务、安全服务、周到服务，强化对”村村通”及基建工程施工前的工程勘测可行性论证、方案报批管理，认真签订安全施工责任合同，加大施工过程的安全监督管理和竣工验收工作。加强制度建设，实行工作失误追究制度。

四是建立健全了门卫制度、巡逻制度县局先后修订完善了、，建立健全其他各类制度21个，坚持用制度来约束职工行为，用奖惩兑现目标责任书，确保了工作正常进展。同门面房承租户及院内外来住户逐一签订安全责任合同，对安全生产重点部位加强了人员配备，强化安全措施。

三、效果上始终紧扣”安全播出，平安稳定”这个点，力求综治维稳取得实效

安全播出是广播电视部门的命脉。无论工作做得再多，人、财、物投入再大，能否取得实效能否确保节目安全播出始终是衡量工作成绩的首要标准、落脚点。我局紧扣”安全播出，平安稳定”这个落脚点，扎实工作，力求综治维稳工作取得实效。

一是”五五”普法深入开展。突出加强以班子成员和党员干部为重点的学法用法，着力提高广播电视工作人员的法律素质，坚持执行每2月一次的学法制度，积极组织行政执法人员法制参加市、县学习培训。从年初开始，利用”科技宣传周”、”三下乡”等活动积极组织开展形式多样的科普宣传和科技下乡宣传活动，多渠道多层次宣传广电法规和依法行政法律法规。

二是行业管理扎实推进。今年来共制定印发安全播出安全生产文件5个，配合县公安、工商等部门进行集中整治卫星地面接收设施销售市场专项行动4次，收缴非法经营销售卫星地面接收设施280台，有效开展打击私接乱串、破坏广电传输设施的案件90余人次。

三是综治基础不断夯实。我们结合工作实际，不断强化安全播出制度建设和责任落实工作，有效地杜绝了各种不安全事故的发生。县广播电视台和兑山转播台制定了和，落实值班人员责任，进行反复演练；制作播出机房重新修订了值机人员岗位责任，对节目的播前、播中、播后和收视情况实行分时段把关、全程监测，从时段、责任等环节强化了责任；广播电视台节目播出实行总编负责制，由技术播出部、社会事业股双重监测监控，新闻部、专题部对各种播发稿件实行签发制度，确保了宣传质量和节目播出效果。

对地处偏远农村的”村村通”设备，由县局村村通办公室负责技术服务和行业管理，逐一签订安全播出目标责任书，落实安全播出责任。

综治工作是维护社会、政治稳定的一项重要工作，通过全体同志的不懈努力，我们在综治政法维稳工作方面，取得了较好的成绩，确保了机关工作的安定和团结，确保了广播电视节目的安全播出，为维护社会稳定，营造和谐氛围做出了积极贡献，也得到了县委、县政府的肯定和好评，但我们也清醒地看到工作中还存在着一些差距和不足，我们决心在今后的工作中加以克服和改进，努力为我县经济社会率先突破发展和构建平安洛南做出应有的贡献。

综述报告 篇4

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!下面我将20xx年的工作、学习情况向大家简要汇报，恳请大家多提宝贵意见。

一年来，在街道党委的正确指导下，在同志们的大力支持下，我本着“稳定高于一切”的中心思想，以“#####”活动为统领，以建设“平安##”为目标，强化措施，狠抓落实，努力履行工作职责，有效地遏制了重大案件的发生，化解了多起矛盾纠纷，维护了辖区的社会稳定，认真完成了各项工作任务。

一、加强理论学习，提高自身素质

社会治安综合治理工作涉及面广，政策性强，新形势下做好社会治安综合治理工作需要把学习放在首要位臵，如果没有较高的政治素质和业务技能，是很难完成这项工作的。基于这一点，在围绕全面实践科学发展观，学习十七大精神的基础上，我还加强了对相关法律法规知识的学习，积极参加市、区两级政法委组织的业务培训，通过学习认清了当前的社会治安综合治理形势，学到了好经验好做法，为进一步做好综治工作奠定了基础。

二、加强基层综治办规范化建设，打牢平安建设根基

1、街道党委高度重视综治维稳工作中心建设，按照“九个统一”的标准，进一步整合综治、司法、民政、信访等基层维护稳定工作的资源和力量，增配微机、打印一体机、铁皮档案橱、办公桌椅等配套设施，实现了高标准的综治维稳工作中心。中心按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理”的原则，实行采用矛盾联调、治安联防、突出问题联治、警备联勤、平安联创的“五联”工作机制。加强矛盾的排查，有效及时的化解各种社会矛盾。综治维稳工作中心的建立既有效整合了力量，又切实增强了维稳合力，筑牢了党委政府稳定的防火墙。

2、按照“谁受益、谁出资”和“取之于民，用之于民”的综治原则，进一步规范综治大巡防工作。真正形成上下联动，左右互动的巡防格局，综治巡防真正实现了“五个规范”(

一是场所建设规范，办事处继续加大投入，将巡防办公场所拓展为办公、住宿一体的6间配套房屋，添臵了配套办公设施，改善了办公环境;配备专用巡防车(安装GPS卫星定位系统)、电话等交通通讯工具;配备警棍、头盔等必要的警械和生活用具;

二是组织制度规范，调整充实了12名以退伍军人、党员为主的素质高、形象好、品行佳的巡防队员。中队指导员由派出所干警担任，负责巡防队伍的日常巡逻管理。建立健全队员行为规范、岗位职责、考核奖惩等各项职责制度。

三是队员待遇规范，在每月按时发放补助的同时，又落实了队员的误餐补助;

四是巡逻区域规范，为确保巡防中队巡逻执勤全方位、全时段、全覆盖，办事处合理确定巡逻路线，增加巡逻密度，扩大巡逻覆盖面，在辖区各资管会、市场、企业、小区等重点部位补充安装电子巡更设备达60余个，实行分班次进行全天24小时巡逻，尤其是夜晚零点以后至凌晨五点为重点巡逻时段。每逢重大政治活动和重要节假日期间，巡防中队更是加强巡逻力度，以实际行动确保辖区平安、和谐、稳定。

五是检查监督规范。充分利用电子信息联网系统和卫星定位系统平台,对综治巡防中队的巡逻情况和巡逻车辆的使用情况进行实时监控)。

3、建立健全社区综治办、治保、调解、普法、帮教、巡逻和消防“六位一体”的综治组织，同时，加大了综治宣传力度，在辖区大力推广了瓷瓦式综治宣传标语，营造了浓厚的`舆论氛围。将新区综治规范化建设提高到一个新的水平。

三、全面落实防范措施，确保校园及周边安全稳定

今年上半年，各地相继发生校园伤害事件后，街道党委第一时间成立了学校及周边治安综合治理领导小组，制定了学校及周边安全稳定事件应急预案和相关措施，及时组织召开了加强辖区学校、幼儿园周边安全稳定工作会议，就学校及周边安全稳定工作进行了具体安排部署。

1、排查整治，彻底消除各类安全隐患。由综治办牵头，以派出所、联校、社区为主体开展了一次学校及周边安全排查整治专项行动，对学校周边存在的精神病人、对社会不满、有暴力倾向、缠访闹访人员等特殊人群、高危人员和学校及周边存在的各类隐患进行了地毯式排查，对排查出来的重点人员和隐患逐一登记备案，切实做到了底数清、情况明。目前，辖区共有中、小学校#所，幼儿园#所，发现各类隐患#处，逐一落实责任单位和责任人，及时落实整改措施;共排查出重点人员x人，全部落实“四包一”措施。

2、打防结合，全面落实各项安全保卫措施。按照“见警察、见警车、见警灯”的要求，从5月4日起##派出所和办事处巡防中队增加路面巡逻力度和密度，加大学生上、下学时段和易发案的重点部位、重点路段的巡逻控制能力。全面加强校园内部防范措施的落实。建立健全安保机构，配齐配强保卫人员，大力推行专业保安化看护，督促学校、幼儿园将钢叉、电 警棒、橡胶棒等防护器械配备到位;要求所有中小学校安装电视监控设备，并与派出所监控联网。

3、加强督导检查。组织派出所、联校、社区成立了专项工作检查组，深入到辖区学校、幼儿园采取听、看、查、访的方法，对学校、幼儿园安保工作进行督导检查，发现问题及时责令整改，确保各项措施真正落到实处，杜绝了人身伤害事故的发生，为学生学习生活创造了安全稳定的良好环境。极大提高了学生和家长

以及社会的安全感和满意度。

今年，在街道党委的带领下，在同事们的共同努力下，我们的工作一步一个脚印，扎实开展了一系列平安建设活动，取得了较好的成绩。办事处代表市、区综治委圆满完成省委、市委的各项工作检查，受到上级领导的一致好评。

一年来，我和同事们始终保持高昂的工作热情和务实苦干的工作作风，为了完成任务经常加班加点。就我个人而言在综治办养成了一个习惯，经常感觉：工作干不完，心不静，工作干不好，不踏实。在具体工作中，及时与分管领导沟通交流，及时了解当前上级平安建设的侧重点是什么，领导在忙什么，重点工作是什么，我需要尽快完成的任务是什么。俗话说也就是要跟得上节奏，跟得上整体工作。在今后的工作中，我将会一如既往地保持高昂的工作作风和扎实苦干的工作精神，在领导和同志们的关心支持下，将份内工作做实做好，力争在下年度取得更加优异的成绩，为推进新区经济快速发展做出更大的贡献。

以上是我的述职报告，总结工作还有不足的地方，请各位领导批评指正，谢谢大家。

综述报告 篇5

办公室工作线多面广，工作量大。既要参与政务，又要协助党务；既要内部协调，又要对外联络；既要做好日常工作，又要应付突发事件。在过去一年中，办公室围绕本局的中心工作和工作目标，在局领导的关心支持下，在各科室的协作配合下，积极发挥综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为外经贸局总体工作的跨越发展发挥了应有的作用。根据组织部门开展公述民评活动的要求，以及局党组的决定，现将我这一年多的主要工作报告如下，请予评议。

一、思想意识上：立足服务，强化意识

1、强化规范意识。把各项工作、各个环节，用科学、合理的机制和制度加以规范，并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。办公室是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。为此，我们出台并完善了接待用餐、车辆管理、礼品领取、信息考核等一系列制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个工作人员的规范意识，使每位同志工作有序、行为规范。

2、强化责任意识。我要求每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作。高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。办公室是总揽全局、协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的地位和作用。我们深深地意识到：每位同志都担负着自己的职责和责任；工作中任何一个环节出现失误，都可能给办公室乃至外经贸局的工作造成被动。通过强化责任意识，我们能明确自己担负的职责，自觉地按照职责履行职能。

3、强化形象意识，我们要用一流的工作态度和工作作风、塑造办公室的形象，维护领导权威，赢得群众信赖。办公室是对外联络和宣传的窗口，每位干部的形象如何，直接关系到外经贸局在外界心目中的形象。通过这种形象的塑造，在办公室内部形成了一种人人都互相学习、关心，形成了一种健康向上、宽松和谐的工作环境。

二、业务工作上：抓住重点、以人为本

1、保障重大活动顺利进行。20xx年，我局重大活动较多。有全区开放型经济工作会议、“**·北京行”商务环境说明暨旅游推介会、海内外高层次人才融合创新（**）论坛等一系列活动，办公室积极配合有关科室，参与会务工作，制定活动方案，起草讲话材料，安排会务用餐，保障了活动的顺利举办。

2、提高办文质量。办公室认真做好局党组、局办公室会议记录，及时整理会议内容，及时办理公文传递，到×月上旬，上传下达各类文件×多件，并积极做好督办、催办工作。

3、加强人事管理。今年我局进临时聘用人员×人，辞退临时聘用人员×人。办公室积极做好人员招聘、劳动合同的签订、解除和养老保险办理等人事服务工作。同时，积极做好机关事业单位机构改革和部分人员正常晋升工资档次的工作，进一步调动了机关干部的工作积极性和主动性。

三、后勤保障上：协调发展，统筹推进，

1、加强综合协调工作。根据局机关各阶段的中心工作，加强内部综合协调，传达贯彻领导决策，保障机关政令畅通、运作顺畅。同时，根据局党组、党总支和纪检领导小组的'部置，积极配合参与有关党建、纪检工作。

2、保障机关顺利运作。加强车辆调度，保障招商引资客人及各类活动的用车需要；做好报刊杂志的征订、发放工作；加强机关安全管理，消除安全隐患。同时努力丰富机关干部生活，组织参加了区级机关趣味运动会、组织了“七一”党员活动、四川成都商务考察等，丰富局工作人员的业余生活，提高了机关凝聚力。

四、工作纪律上：勤政廉洁、克己奉公。

1、自觉做到廉洁自律。在日常工作中能自觉执行党的纪律和政策规定，严格遵守公务活动中的“四条禁令”，自觉抵制各种不正之风，做到生活上廉洁俭朴，工作上秉公办事，严格约束自觉，无“吃拿卡要”到企业报销发票等现象，同时积极参加机关廉政建设。

2、努力提高工作效率。办公室是局机关形象的反映，我在做到以身作则，树立自身良好形象的同时，要求办公室同志在办公期时，不准上网聊天、玩游戏、炒股等，不准大声喧哗。在接待上门办事的企业人员时，应举止文明、待人热情、讲究礼貌，不允许和来访人发生争执或争吵。

3、争取处理好集体与个人利益之间的关系。服从大局，团结同志，做到襟怀坦白，大事讲原则，小事讲风格，想别人所想，急别人所急。认真为企业办实事，力求形式和内容统一，计划与效果统一，真正树立起一名党员干部的良好形象。

以上述职报告，如有不当，请批评指正。

综述报告 篇6

20XX年，我在县委、县政府的正确领导下，努力践行科学发展观，认真贯彻落实县综治委工作要求，切实履行县档案局综治工作第一责任人的职责，切实加强综治工作的领导，认真加强对广大干部职工的法制教育，努力提高干部群众的法律意识，使综治工作在单位上下形成齐抓共管的良好局面。现将主要工作报告如下：

一、高度重视，确保社会治安综合治理工作顺利开展。

一是始终把社会治安综合治理工作作为保增长、保民生、保稳定的工作重点来抓，年初把综治工作纳入年度工作计划，全年根据县综治委的要求和时段特点认真分析综治工作，经常在各种会议上布置综治工作任务，强调综治工作的重要性和必要性，使综治工作在局（馆）内形成齐抓共管的良好局面。二是认真落实综治工作责任制，人人签订了综治工作目标责任书。成立了综治工作领导小组，确定了分管领导和专门的办事人员，并落实了岗位责任制。三是为综治、稳定工作提供资金保证。在局（馆）经费十分紧张的情况下，培训了综治、内保工作人员，配备了相关设备、设施，整改了电路、水路，加强了档案馆值班守护，节假日值班巡逻形成常态。

二、加强治安防范工作，提高干部职工治安防范意识

一是加强对干部职工治安防范意识的教育。在召开全局会议时，每次都强调社会治安工作，使全体干部时刻警醒，注意防火、防盗，避免类似治安事故的发生，决不参与任何违法、违纪行为，真正做一名知法、守法的好公民。二是针对自身特点，注重加强对局馆防火、防盗等设施的安全性和可靠性的检查。县档案馆是重点消防单位，综治工作的重点是抓好自身安全。我馆定期开展安全检查，特别是突出抓好档案库房的自动报警系统、灭火器材和用电安全的检查，认真做好查缺补漏工作，确保综治工作硬件到位，做到防患于未然。同时积极开展人防，落实各项安全措施，开展应急预案演练，提高干部职工的应急能力，确保馆藏档案的安全。

二是加强干部法律知识的教育，对于预防各种违法犯罪事件的发生有很大意义。组织干部职工进行法律知识的学习教育活动，给每个干部发放了档案“五五普法”教材，定期开展档案法律法规学习，对乡镇和县级部门档案管理人员举办档案培训班，提高了档案干部的法律意识。二是采取各种形式向社会公众进行深入的档案普法宣传。通过一系列的学习教育活动，使全体干部和广大社会公众认识到只有知法懂法，才能守法、用法、保护自己的合法权益。

三是为档案查阅利用人员提供热情周到的服务，注重引导、化解查档人员中的不稳定情绪，对不能提供档案依据的，做好解释、疏导工作，为困难群体减免相关查阅费用，使他们满意而归，为全县的和谐稳定发挥了应有的作用。

三、抓好民生档案管理，发挥档案化解社会矛盾的作用

我十分重视民生档案的整理和管理工作，特别注重对基层民生档案的指导和整理力度，使涉及群众切身利益的各种档案得以完好保存，在涉及民生纠纷时做到有据可查，有力地发挥了档案化解社会矛盾的作用。20XX年先后接收了与民生联系密切的国土、城镇建设规划、计划生育等档案，方便了群众查阅利用，全年接待查阅利用档案人员****人次，有效满足了群众需求，化解了很多社会矛盾。

一年来，通过加强对社会治安综合治理工作的领导，认真防范各类不安定因素，实现了无安全事故，无信访案件，无刑事、治安案件发生，综治工作整体水平有了进一步的提高。

综述报告 篇7

社会治安综合治理工作是社会生活中的头等大事，任何一个社会只有在稳定的基础上才能谈生存求发展。今年以来，我在区委、区政府的领导下以构建“社会主义和谐社会“思想为指导，以维护内部安全稳定为重点，按照全面建设“和谐平安浔阳“的要求，坚持“打防并举、预防为主“的工作方针，积极推进“平安单位“建设，本人作为区社会服务中心的主任和社会治安综合治理和维稳工作的主要责任人，在开展此项工作当中，主要从以下几个环节来保证综合治理方针、政策的落实。

一是加强综合治理工作的组织建设。服务中心成立了综合治理工作小组，由单位一把手任组长，专门指定一名副主任分管综治工作，成员由各股室股长组成，并健全各项工作制度，真抓实干，形成了一种具有坚强领导的社会治安综合治理的工作模式。

二是重视配套设施建设，不留任何治安隐患。综治工作必需的配套设施要跟上，否则搞好此项活动只能是一句空话。在工作过程中，我们不断加大治安防范设施的投入，例如：单位聘请了保安负责对服务中心大楼及大楼周边的安全进行24小时看守，在整栋大楼安装了监控设备，每层楼都配备了消防器材，以确保服务中心整栋大楼安全稳定。

三是定期排查，及时发现问题及时处理解决。每隔一个月服务中心都会组织专门人员进行安全检查，尤其是对一楼服务大厅银行及各窗口安全隐患检查，及时发现和消除安全隐患。

四是健全了服务中心各项安全管理制度。今年以来，服务中心进一步建立健全各项规章制度，制定更具科学性，可操作性强的管理办法，针对中心内部管理、安全保卫等事项，制定了《xx区社会服务中心内部若干事务管理暂行规定》。

五是认真做好群众来信来访工作。认真落实全区维稳的相关规定，热情接待来访群众，耐心倾听群众意见，按照“谁分管、谁负责“的原则及时化解群众矛盾，保证了服务中心工作人员及其家属无一人上访，维护了全区和谐稳定大局。

通过一年来的工作努力，全单位上下认识统一，齐抓共管，大家参与的工作格局初步形成，各项工作取得了良好的成效。但是与上级要求还有不少差距，今后，我将在巩固已有成绩的基础上，进一步理清思路，创新举措，力争把服务中心综治维稳工作做得更好。

移动报告(精品6篇)

本文重点讨论的是关于“移动报告”这个话题，希望我们都能不断努力提高自己。从古至今，学习都需要实践，因此在完成任务后要尽可能进行实践。报告的使用频率越来越高，因此在撰写报告时，我们需要注意报告的目的和受众，为其量身定制。

移动报告【篇1】

（一）实习单位简介

中国移动通信集团公司四川省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于20xx年独立运营。巴中分公司并于同年成立组建，是中国移动通信集团全资子公司。在巴中移动人努力奋斗下，经过近10年的快速发展，现已成为年销售额数亿，数年纳税额位居全市前列的企业，为巴中地区的社会和经济建设发展作出了巨大的贡献。

企业的核心价值观

企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。

中国移动的核心价值观是“正德厚生 臻于至善”，“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。 “正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。 “正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。中国移动将关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成果为整个社会的和谐快速发展提供助力，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。 企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。

“臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追

赶的标杆。“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。意味着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致，不留恋于历史的辉煌，敢于直面未来的竞争，在更大的地域范畴，在无限的技术领域，在更长的时间维度，不断创造历史的辉煌和高度。“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位，那就是要力争在全球企业中站位领先。通过不懈的努力，成为同业乃至所有企业所公认的典范。

“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是中国移动的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。

（二）实习岗位介绍

我工作的岗位是无线网络优化，无线网络优化班是为适应中国移动通信的高速发展，加强四川移动无线网络资源优化管理，合理利用网络资源，使网络运行质量达到最优,提高经济效益，提高用户满意度，促进移动通信快速和可持续性发展而适时成立的一个技术班组。系统的无线部分具有诸多不确定的因素，它对无线网络的影响很大，其性能的优劣常常成为决定移动通信网好坏的决定性因素。网络优化工作是指对正式投入运行的网络进行参数采集、数据分析、现场测试，找出影响网络质量、效率的原因。同时通过参数调整和采取某些技术手段，使网络达到最佳运行状态，使现有的网络资源获得最佳效益。同时也对今后的网络规划和建设提出合理的'建议。在日常的优化过程中可以通过OMC统计和路测来发现问题，当然最通常的还是用户的反应，在网络性能经常性的跟踪检查中话务统计指标达不到要求，网络质量明显下降或用户反映强烈，用户群改变或发生突发事件并对网络造成很大影响时，以及网络扩容后应对小区频率规划及容量进行核查等情形发生时，都要对网络进行及时的优化。

在测试工作的部分，一般情况下我们会根据省公司下派的工单和季度考核在集团的CQT和DT测试规范下进行测试。并将测试得到的结果做出分析，上报给省公司考核。并且针对网络中出现的指标异常如掉话率、覆盖率、切换成功率、话音质量等给出优化建议。针对日常用户投诉中出现的网络异常问题，由班长安排具体到异常网络点的测试，同时根据投诉的情况和现场测试分析结果，找到问题的具体原因并解决。最终提交优化测试报告。

在网络的硬件部分，我首先学习了GM网络的原理和结构，了解巴中移动GSM全网的大致规模，最后学习了在BSC终端上处理基站的硬件告警，在爱立信系统中，爱立信将所有的告警情况进行了内部的编号，工程师可以通过各种型号设备的故障列表映射到硬件故障中，并根据具体的情况进行处理，同时在处理过程中需要熟练地掌握各种命令。在华为的系统中，所有的操作是通过专门的软件来进行，需要熟悉华为的硬件组成和软件。

刚到公司，因为在大学课程中并没有学习过移动通信原理，特别是中国移动GSM的原理，所以公司组织了我们进行了GSM系统原理的简单学习。学习Gsm系统原理

GSM全名为：Global System for Mobile Communications，中文为全球移动通讯系统，俗称"全球通"，是一种起源于欧洲的移动通信技术标准，是第二代移动通信技术，其开发目的是让全球各地可以共同使用一个移动电话网络标准，让用户使用一部手机就能行遍全球。动通信系统）是一种广泛应用于欧洲及世界其他地方的数字移动电话系统。GSM使用的是时分多址的变体，并且它是目前三种数字无线电话技术（TDMA、GSM和CDMA）中使用最为广泛的一种。 GSM系统的典型结构如0所示。由图可见，GSM系统是由若干个子系统或功能实体组成。其中基站子系统（BSS）在移动台（MS）和网络子系统（NSS）之间提供和管理传输通路，特别是包括了MS与GSM系统的功能实体之间的无线接口管理。NSS必须管理通信业务，保证MS与相关的公用通信网或与其它MS之间建立通信，也就是说NSS不直接与MS互通，BSS也不直接与公用通信网互通。MS、BSS和NSS组成GSM系统的实体部分。操作支持系统（OSS）则提供运营部门一种手段来控制和维护这些实际运行部分

OSS

MS

OSS：操作支持子系统 BSS：基站子系统 NSS：

网路子系统

NMC：网路管理中心 DPPS：数据后处理系统 SEMC：

安全性管理中心

PCS：用户识别卡个人化中心 OMC：操作维护中心

MSC：移动业务交换中心

VLR：来访用户位置寄存器 HLR：归属用户位置寄存器

AUC：鉴权中心

EIR：移动设备识别寄存器 BSC：基站控制器

BTS：基站收发信台

PDN：公用数据网 PSTN：公用电话网

ISDN：综合业务数字网

MS：移动台图

图2-1 GSM系统结构

移动台（MS）

移动台是公用GSM移动通信网中用户使用的设备，也是用户能够直接接触的整个GSM系统中的唯一设备。移动台的类型不仅包括手持台，还包括车载台和便携式台。随着GSM标准的数字式手持台进一步小型、轻巧和增加功能的发展趋势，手持台的用户将占整个用户的极大部分。

除了通过无线接口接入GSM系统的通常无线和处理功能外，移动台必须提供与使用者之间的接口。比如完成通话呼叫所需要的话筒、扬声器、显示屏和按键。或者提供与其它一些终端设备之间的接口。比如与个人计算机或传真机之间的接口，或同时提供这两种接口。因此，根据应用

与服务情况，移动台可以是单独的移动终端（MT）、手持机、车载机或者是由移动终端（MT）直接与终端设备（TE）传真机相连接而构成，或者是由移动终端（MT）通过相关终端适配器（TA）与终端设备（TE）相连接而构成，这可参见0，这些都归类为移动台的重要组成部分之一——移动设备。

移动台另外一个重要的组成部分是用户识别模块（SIM），它基本上是一张符合ISO标准的“智慧”卡，它 包含所有与用户有关的和某些无线接口的信息，其中也包括鉴权和加密信息。使用GSM标准的移动台都需要插入SIM卡，只有当处理异常的紧急呼叫时，可以在不用SIM卡的情况下操作移动台。SIM卡的应用使移动台并非固定地缚于一个用户，因此，GSM系统是通过SIM卡来识别移动电话用户的，这为将来发展个人通信打下了基础。

MS（类型0）：

MTMS（类型1）：TETAMT

MS（类型2）：

TEMT

MT：移动终端 TA：终端适配器 TE：终端设备

图2-2 移动台的功能结构

基站子系统（BSS）

基站子系统（BSS）是GSM系统中与无线蜂窝方面关系最直接的基本组成部分。它通过无线接口直接与移动台相接，负责无线发送接收和无线资源管理。另一方面，基站子系统与网路子系统（NSS）中的移动业务交换中心（MSC）相连，实现移动用户之间或移动用户与固定网路用户之间的通信连接，传送系统信号和用户信息等。当然，要对BSS部分进行操作

移动报告【篇2】

转眼已经实习两个月了，在中国移动湖南省分公司紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每1个客户都要真诚热情。

中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰；“创无限通信世界 做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向,，秉承“沟通从心开始”的企业精神。

我很荣幸地能在到中国移动湖南省分公司的客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动(湖南)客户服务中心时，我已经感受到中国移动非凡的企业文化。中国移动的保安很有礼貌，而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀，这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。通过在湖南移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。

加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素质的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍，形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。 培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋发向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满足员工需求，开辟企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参与企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增强企业活力。

移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素质，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的。

我的实习主要内容是在客服部做大堂职员以及电话咨询业务等。首先是两天短暂的业务培训，从参加培训的第一天起，我们就从师姐们和师兄们的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户，追求客户满意。在不到的两天培训中，我感受到中国移动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的内容虽然很多，但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧，我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好。从那时起,我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来，第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。

这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。不过在师兄师姐们的热心帮助下，我克服了工作上的种种难题。经过几天的实践，我对系统的运用也越来越熟悉了，工作起来也越越来越得心应手。师兄师姐的热心、督导的关怀，使我无论在话务室还是在大堂都有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了。中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的服务态度更好。也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强。 在实习中我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，我锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力与人交流，真正地走出课堂，去义务地帮助别人，让别人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流的口才，这也是我今后努力的主要方向。

另外，在中国移动实习过程中，我体验到中国移动(湖南)客服中心一个很特别的优点，就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾。中心的员工个个都会真诚相对， 互相关心，共同努力，团结一心为公司工作.这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国移动一直保持强大的竞争力的一大法宝，也是中国移动蒸蒸日上的根本保证。在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的2个月的实习，我将受益终生。现将我在中国移动湖南省分公司客户服务中心实习的心得体会汇总如下：

第一，在工作进程方面，要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。

第二，在电话营销方面，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚；不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌；尽量不用口头禅”嗯、这个、那么”等；注意倾听客户的话；当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉；外呼口径严格按公司规定要求。

第三，在同事关系方面，同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。

第四，在为人处事方面，我明白了在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和柜台的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己，拉拉家常，关心一下工作，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中，我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。

第五，在工作态度方面，我意识到工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要，为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。

毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。

1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，就开始正式上线，公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时关注新人的动态。

2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清晰，讲解优惠应清晰，那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，含糊带过。

3 在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。

实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、朋友们的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。

感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!

移动报告【篇3】

尊敬的各位领导：

非常抱歉在此刻递交我的辞职申请!

转眼之间，我在辽宁移动工作时间近9年了，十分的感谢诸位领导对于本人的关怀和培养，使我在辽宁移动工作的这9年当中迅速成长，在工作与生活放在有非常多的收获。但是，十分遗憾的是，出于我个人因素，从个人的职业生涯发展规划来思考的话，我决定辞去现在的此份工作。

这是我一生当中最难以抉择的一个决定，近期我的心中一直都非常的矛盾，踌躇犹豫，__年我在辽宁移动开启个人的职业生涯，舍不得单位和蔼可亲的领导;舍不得曾经并肩工作的同事;无法忘记在营业工作9年的工作当中的点点滴嘀，在诸位领导的悉心的栽培导和与同事的热忱的帮助之下，使我在工作当中不断的成长，也为我的`职业生涯夯实了基础。然而按照个人的职业生涯发展规划，我又唯有辞去现在的工作，这样一种矛盾的心理，让我无比的煎熬，经过数次的犹豫不决，最终做出了这样的一个决定，希望领导理解与批准。

在正式前，我将会始终如一的坚守自身的工作岗位，尽职尽责去完成领导所分配的工作，站好自己的最后一班岗。

最后祝辽宁移动业绩节节攀高，祝诸位领导与同事们身体健康，工作顺心。

此致

敬礼!

辞职人：__

日期：

上面这些就是网小编为大家精心整理的移动营业厅个人工作辞职报告精选3篇，希望对大家有所帮助！

移动报告【篇4】

crm管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。

从80年代中期开始，为了降低成本，提高效率，增强企业竞争力，许多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术，特别是信息技术的支持，很多企业采用了企业资源管理系统erp（enterprise resource planning）或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程（如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节）的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户（包括个人和团体）也要求企业更多地尊重他们，在服务的及时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的crm力不从心，crm系统应运而生。

因此吉林移动将引入crm系统，本系统建设采用亚信公司分析型crm系统，它以亚信经营分析及决策支持系统aiomnivison为核心，采用数据仓库、etl、olap分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚经验。建成后的系统将帮助吉林移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深入了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地提供不同的市场策略；并使吉林移动可以从多角度深入了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助吉林移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。

经过XX年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争；从追求用户数量走向注重用户质量；从注重硬件建设走向着重软件投资；以及固定通信稳步发展，移动通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。crm系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成boss系统建设，又大力投入crm建设，也显示了其蓬勃发展的势头。 随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对crm解决方案的需求。

吉林移动继四川移动与浙江移动等公司之后引入crm系统有着深厚的历史背景的，更深层的原因是： 纵观企业管理观念及消费者价值选择的变迁大体经历了如下阶段：对企业，其管理中心观念经过了5个阶段： 第一阶段是产值中心论。其基本条件是市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求。当时，制造业处于鼎盛时期，企业只要生产出产品就不愁卖不出去。因此，这一阶段企业管理的中心概念就是产值管理； 第二阶段是销售额中心论。由于现代化大生产的发展，以产值中心的管理受到了严重的挑战，特别是经过了1929-1933年的经济危机和大萧条，产品的大量积压使企业陷入了销售危机和破产威胁，企业为了生存纷纷屏弃了产值中心的观念，此时企业的管理实质上就是销售额的管理。为了提高销售额，企业在外部强化推销观念，开展各种促销活动来促进销售指标的上升，对内则采取严格的质量控制来提高产品质量，以优质产品和高促销手段来实现销售额的增长，这就引发了一场销售竞争运动和质量竞争运动； 第三阶段是利润中心论。由于销售竞争中的促销活动使得销售费用越来越高，激烈的质量竞争又使得产品的成本亦越来越高，这种双高的结果虽然使企业的销售额不断增长，但实际利润却不断下降，从而与企业追求的最终目标利润最大化背道而驰。为此，企业又将其管理的重点由销售额转向了利润的绝对值，管理的中心又从市场向企业内部渐移，管理的目标移向了以利润为中心的成本管理，即在生产和营销部门的各个环节上最大限度地削减生产成本和压缩销售费用，企业管理进入了利润中心时代； 第四阶段是客户中心论。由于以利润为中心的管理一方面往往过分地强调企业利润和外在的形象，而忽略了顾客需求的价值，甚至以不惜损伤企业形象而坑害消费者。这种以自我为中心的结果导致了客户的不满和销售滑坡，另一方面，众所周知成本是由资源的消耗或投入组成的，相对而言它是一个常量，不可能无限制地去削减，当企业对利润的渴求无法或很难再从削减成本中获得时，当他们面临顾客的抱怨声声、甚至弃之而去时，他们自然就将目光转向了顾客，更多地了解和满足顾客的寻求，并企图通过削减客户的需求价值来维护其利润。这就使利润中心论退出了历史舞台，企业开始从内部挖潜转向争取客户，这时顾客的地位被提升到了前所未有的高度，企业管理由此进入了以客户为中心的管理。

在确立了以客户为中心之后，其实质就是以顾客的需求为中心，市场是由需求构成的，需求构成了企业的获利潜力，而需求的满足状态制约着企业获利的多少。随着经济时代由工业经济社会向知识经济社会过度，经济全球化和服务一体化成为时代的潮流，顾客对产品和服务的满意与否，成为企业发展的决定性因素，而在市场上需求运动的最佳状态是满意，顾客的满意就是企业效益的源泉。因此，客户中心论就升华并进入更高的境界，转变成为客户满意中心论，这是当今企业管理的中心和基本观念，也就是企业必须经历的第五个阶段。

对最终消费者，其价值选择的变迁也相应经历了三个阶段： 第一阶段是理性消费时代。在这一时代恩格尔系数较高，社会物质尚不充裕，人们的生活水平较低，消费者的消费行为是相当理智的，不但重视价格，而且更看重质量，追求的是物美价廉和经久耐用。此时，消费者价值选择的标准是好与差； 第二阶段是感觉消费时代。在这一时代，社会物质和财富开始丰富，恩格尔系数下降，人们的生活水平逐步提高，消费者的价值选择不再仅仅是经久耐用和物美价廉，而是开始注重产品的形象、品牌、设计和使用的方便性等，而选择的标准是喜欢和不喜欢； 第三阶段是感情消费时代。随着科技的飞速发展和社会的不断进步，人们的生活水平大大提高，消费者越来越重视心灵上的充实和满足，对商品的需求已跳出了价格与质量的层次，也超出了形象与品牌等的局限，而对商品是否具有激活心灵的魅力十分感兴趣，更加着意追求在商品购买与消费过程中心灵上的满足感。因此，在这一时代，消费者的价值选择是满意与不满意。

上述两种变化的客观进程将企业管理推进到使客户关系管理成为企业管理新的时代内容和决定性的因素，所以，各运营商要想生存和发展，必须与时具进的引入crm管理系统。

移动报告【篇5】

1.实习单位简介：

新乡移动通信公司简介：

新乡移动通信公司作为河南移动通信有限责任公司的分公司，于1999年10月26日正式挂牌成立，并在境外(香港、纽约)成功上市。公司担负着新乡境内国家数字移动通信骨干网的规划建设和发展运营工作，现已建成覆盖范围广、业务品种多、通信质量高的综合通信网络，主营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，除了向客户提供基本的话音服务外，还提供短信息、彩铃、彩信、手机银行等多种增值业务和移动信息化解决方案。

公司拥有"全球通"、"神州行"、"动感地带"等全国范围的服务品牌，开通的网号为139、138、137、136、135、134(0至8号段)。截止目前，新乡移动的网络容量达到125万门，全市移动通信基站达到460个，网络覆盖了新乡市区和八县(市)的所有宾馆酒店、大型商场、重点乡镇、高速公路、铁路干线及主要旅游景区，并与世界上191个国家和地区的243个移动通信运营商开通了国际漫游业务，并与79个国家和地区的65个运营商开通了GPRS国际漫游，国际短信共通达106个国家和地区的214家运营商。新乡移动的营业网点遍布城乡，全市共150多个市、县、乡营业厅，服务本地客户达100余万户，并为市里的重大活动、突发事件及防汛抢险提供应急移动通信保障。公司面向社会开通了1860、1861人工和自动服务热线，全天候24小时为广大客户提供业务咨询、话费查询、投诉受理等服务。公司大力弘扬"改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作"的企业精神，以推进全市信息化建设为己任，不断满足客户多层次、多元化的需求，持续提高经营管理水平和员工队伍素质，巩固和提高领先优势，全面提升核心竞争力，确保企业全面、协调、持续发展，努力为新乡经济发展和社会进步做出积极的贡献。

2.实习内容：

本次实习主要是对通信网络与设备进行直观了解，该系统主要由传输、交换、天线和基站四个部分组成。在整个实习过程中有该单位的技术人员为我们讲解，在讲解过程中使我对移动通信需要有了更直观的了解。天线部分的技术指标主要有：

–频率范围MHz880-960

–频带宽度MHz80

–增益dBi15

–极化方式垂直极化

–阻抗W50

–反射损耗dB>18

–半功率(3dB)水平波瓣65°垂直波瓣14°

–10分贝(10dB)波束宽度水平波瓣120垂直波瓣30°

–前后比dB>30

–俯仰上旁瓣抑制dB

–俯仰下旁瓣抑制dB

–下倾角(可调)2-10°

天线的类型和应用

–

基站系统的组成：

交换系统：

3.实习总结：

移动基站的组成是分四个部分，他们看上去是个不关联的但他是心心相通的而连接他们的就是在整个通信中其桥梁作用的信道传输网络，在这个传输部分在新乡移动基站里面是规模上第二大的，一进门就看见许多传输线在空中架设着就像蜘蛛网一样。其次就是传输柜经里面的技术人员的讲解才中哦对是TDF架。这些以前老师上课是曾提起过但是怎么讲我们也不知道但这次通过老师一体才恍然大悟。在这些TDF架中有的是市区的接入和接出的关口线海有外地局的，总之传输部分连接着天线和交换机。而交换部分规模就更大了而且是最直钱的，他里面的设备是中兴和华为的价值就一台交换机都得上10几万而在这个交换房里的交换机就有好几排，他的功能就是实现用户的通信过程和控制及收费，在这里经过老师的讲解我很清楚地看到了那些设备和对他的工作过程有了感性的认识。而天线部分则是架设在房屋顶上，在那高高的铁塔上安装了四个方向的接收和发射天线，经过我问老师才知道上面那个四角百色的就是天线而没个角有2个一个接收一个发送。而最顶上那个指向天空的是避雷针他和地相连，连接地是有讲究的他需要知道接地电阻才知道接地的深度。

4.实习收获：

通过本次认识实习，自己了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，把平时书本的知识应用在了实践中，自己得到了很多宝贵的知识财富，另一面自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教老师，和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识.

移动报告【篇6】

转眼已经实习两个月了，在中国移动湖南省分公司紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的'作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每1个客户都要真诚热情。

中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰；“创无限通信世界 做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向,，秉承“沟通从心开始”的企业精神。

我很荣幸地能在到中国移动湖南省分公司的客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动(湖南)客户服务中心时，我已经感受到中国移动非凡的企业文化。中国移动的保安很有礼貌，而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀，这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。通过在湖南移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。

加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素质的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍，形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。 培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋发向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满足员工需求，开辟企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参与企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增强企业活力。

移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素质，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的。

我的实习主要内容是在客服部做大堂职员以及电话咨询业务等。首先是两天短暂的业务培训，从参加培训的第一天起，我们就从师姐们和师兄们的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户，追求客户满意。在不到的两天培训中，我感受到中国移动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的内容虽然很多，但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧，我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好。从那时起,我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来，第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。

这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。不过在师兄师姐们的热心帮助下，我克服了工作上的种种难题。经过几天的实践，我对系统的运用也越来越熟悉了，工作起来也越越来越得心应手。师兄师姐的热心、督导的关怀，使我无论在话务室还是在大堂都有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了。中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的服务态度更好。也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强。 在实习中我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，我锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力与人交流，真正地走出课堂，去义务地帮助别人，让别人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流的口才，这也是我今后努力的主要方向。

另外，在中国移动实习过程中，我体验到中国移动(湖南)客服中心一个很特别的优点，就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾。中心的员工个个都会真诚相对， 互相关心，共同努力，团结一心为公司工作.这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国移动一直保持强大的竞争力的一大法宝，也是中国移动蒸蒸日上的根本保证。在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的2个月的实习，我将受益终生。现将我在中国移动湖南省分公司客户服务中心实习的心得体会汇总如下：

第一，在工作进程方面，要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。

第二，在电话营销方面，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚；不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌；尽量不用口头禅”嗯、这个、那么”等；注意倾听客户的话；当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉；外呼口径严格按公司规定要求。

第三，在同事关系方面，同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。

第四，在为人处事方面，我明白了在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和柜台的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己，拉拉家常，关心一下工作，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中，我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。

第五，在工作态度方面，我意识到工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要，为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。

毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。

1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，就开始正式上线，公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时关注新人的动态。

2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清晰，讲解优惠应清晰，那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，含糊带过。

3 在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。

实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、朋友们的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。

感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!